第一篇：邮政储蓄银行支行网点业务员理论知识试卷
中国邮政储蓄银行支行网点业务员理论知识试卷
一、填空题：（本题共20分 每空2分）
1、《储蓄管理条例》是于（）实施的。
2、整存整取定期储蓄共设有（）存期档次。
3、储户在自动柜员机上的取款，每天限额为（）
4、储蓄存单挂失时，收取手续费（）
5、整存整取定期储蓄单笔存款超过（）一律使用"中国人民邮政定期储蓄特种存单。
6、储户在异地挂失后，必须在（）内到开户局办理正式挂失手续，逾期挂失自动撤销。
7、存本取息定期储蓄存款的起存金额为（）。
8、定期整存整取办理部分提前支取，一个账户最多可以办理（）次部分提前支取。
9、通知存款（）元起存。
10、度会计报表归档后，其保管期限为（）。
二、单项选择(选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题2分，满分40分。)
1、不能向居民发放信用贷款的是（）。
A、中国建设银行B、中国农业发展银行
C、农村信用合作社D、城市商业银行
2、商业银行是以经营存、贷款，办理转账结算为主要业务的（）。
A、事业性单位B、政企职能合一的机构
C、金融企业D、非盈利性的金融机构
3、表外业务是商业银行从事的不列入（）内的经营活动。
A、损益表B、资产负债表C、现金流量表
D、财务状况变动表
4、表外业务与其他中间业务的最大区别在于（）不同。
A、经营目的B、承担的风险C、收入的来源
D、财务的处理
5、商业银行经营与管理原则的核心是（）。
A、流动性原则B、政策性原则C、盈利性原则
D、安全性原则
6、我国《证券法》禁止（）以个人名义开立账户买卖证券。
A、非居民B、居民C、法人
D、外国人
7.在我国，商业银行的备付金是指（）。
A、流通中的现金B、法定存款准备金
C、超额准备金D、财政性存款
8.物价稳定的前提或实质是（）。
A、经济增长B、充分就业C、币值稳定下列不可以作为抵押的财产是（）。
A、抵押人所有的机器设备B、抵押人所有的房屋
C、抵押人所有的被监管的财产
10、在下列哪种情况下，合同债务人可不承担违约责任（）。
A、不可抗力B、意外事故C、标的物灭失
D、逾期履行
11.提前支取的定期储蓄存款，支取部分按()计付利息。
A.按存人日挂牌公告的活期存款利率计付利息
B.按存人日挂牌公告的定期存款利率计付利息
C.按支取日挂牌公告的活期存款利率计付利息
D.按支取日挂牌公告的定期存款利率计付利息
12.定期存款在存期内如果遇到利率调整，则()。
A.整个存期内利息都按照调整日挂牌公告的利率计算
B.调整前的利息按照存单开户日挂牌公告的利率计算，调整后的利息按照调整日挂牌公告的利率计算
C.整个存期内的利息按照存款到期日挂牌公告的利率计算
D.整个存期内的利息按照存单开户日挂牌公告的利率计算
13.任民在2007年1月8日存人一笔20 000元的一年期整存整取定期存款，假设一年期定期存款年利率1.98%，活期存款年利率0.72%。存满1个月时，任民取出了10 000元。按照积数计息法，任民支取的这lO 000元利息是多少?()(征收20%利息税后)
A.6.20元 B.5.30元 C.4.12元D.4.96元
14.目前，教育储蓄存款的储户是且只能是()。
A.在校初一(含初一)以上学生B.在校小学六年级(含六年级)以上学生C.在校小学四年级(含四年级)以上学生
D.未入小学的儿童
15.银行风险是指银行在经营过程中，由于各种不确定因素的影响，而使其
()蒙受损失的可能性。
A.存款 B.资产和预期收益C.声誉 D.自有资本金
16.关于国家风险，说法正确的是()。
A.通常在债权人的控制范围之内B.在同一国家范围内不存在国家风
险C.个人不会遭受国家风险带来的损失D.国家风险由债权人所在国家的行为引起
17.由于银行的业务性质要求银行要维持存款人、贷款人和整个市场的信心，因此，银行通常将()看做对其市场价值最大的威胁。
A.市场风险B.声誉风险C.法律风险D.流动性风险
18.在银行风险管理中，银行()的主要职责是负责执行风险管理政策，制定风险管理的程序和操作规程，及时了解风险水平及其管理状况。
A.高级管理层B.董事会C.监事会D.股东大会
19.关于银行的“风险管理部门”的说法正确的是()。
A.核心职能是风险信息的收集、分析和报告
B.具有相对大的风险管理策略否决权，以降低操作风险
C.职能是根据收集的信息，作出经营或战略方面的决策
D.可以又称为“风险管理委员会”
20.《中国人民银行法修正案》于()通过。
A.1995年3月18日 B.2001年12月27日
C.2003年12月27日D.2005年3月18日
三、多项选择（每题2分 共20分在以下各小题所给出的4个选项中，至少有1个选项符合题目要求，请将正确选项的代码填人括号内）
1.个人存款包括()。
A.协定存款B.定期存款 C.活期存款 D.教育储蓄存款
2.下面关于个人活期存款的说法正确的有()。
A.客户可以随时支取B.现实中通常l元起存
C.只能通过银行柜面存取D.分为整存零取和零存整取
3.李先生4月8日存人一笔10 000元的定活两便存款，5月8日又存入一笔10 000元的定活两便存款，并于6月8日取出全部存款，则关于李先生的税前利息说法正确的是
()。
A.银行可以选用积数计息法或逐笔计息法计算利息
B.选用积数计息法计算的利息比逐笔计息法计算的利息高一些
C.选用积数计息法计算的利息比逐笔计息法计算的利息低一些
D.选用积数计息法计算的利息和逐笔计息法计算的利息一样多
4.以下要征收存款利息所得税的是()。
A.个人存本取息定期存款 B.个人外币活期存款
C.教育储蓄存款D.定活两便储蓄存款
5.单位活期存款账户包括()。
A.基本存款账户B.一般存款账户
C.临时存款账户D.专用存款账户
6.行政处罚的种类有()。
A.警告 B.罚款 C.行政拘留 D.拘役
7.行政处分包括()。
A.警告B.撤职C.记大过D.降级
8.商业银行操作风险的表现包括()。
A.内部欺诈B.业务中断和系统失灵C.外部欺诈 D.实物资产损坏
9.市场风险包括()。
A.利率风险 B.汇率风险C.股票价格风险D.商品价格风险
10.刑事责任包括()。
A.罚金 B.管制C.没收财产D.拘役
四、解答题(第34题～第36题,每题10分，满分20分。)
1、简述查询业务的定义及业务种类。
2、个人客户如何在柜台注册电话银行业务？
第二篇：邮政储汇业务员理论知识试卷
邮政储汇业务员理论知识试卷（四级）
一、单项选择题.邮政储蓄客户通过电子银行、ATM等渠道办理自助转账的，必须事先通过（）申请并确认开通账户自助转账功能。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.网上银行
B.网点柜台
C.电话银行
D.电话银行/手机.对购买、使用伪造、变造人民币，不构成犯罪的由公安机关给予（）的处罚。(0.5分)未选, 正确答案为:C
A.七日以下的拘留、一万元以下罚款
B.七日以下的拘留、五万元以下罚款
C.十五日以下的拘留、一万元以下罚款
D.十五日以下的拘留、五万元以下罚款.邮储信用卡卡号由（）位数字组成。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.14 B.16
C.18 D.19.以下选项属于邮政储汇职业纪律规定的是（）。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.艰苦奋斗，廉洁从业
B.服从调遣，听从安排
C.张弛有度，合理调剂
D.正直守信，防范风险.绿卡通卡活期账户资金约定转存为通知存款，起存金额不能低于（）元。(0.5分)所选答案：A 正确答案：D
A.1000 B.5000
C.10000 D.50000.为了保证个人存款账户的真实性，维护存款人的合法权益，自2000年4月1日起实施（）。(0.5分)所选答案：C 正确答案：C
A.《储蓄存款所有权规定》
B.《客户身份识别管理规定》
C.《个人存款账户实名制规定》
D.《联网核查证件管理规定》.邮政储蓄卡取款（020104）交易不适用于（）。(0.5分)所选答案：A 正确答案：D
A.卡折合一户取款
B.绿卡通主卡活期取款
C.单卡户取款
D.绿卡通的定期取款.我国的海上邻国有韩国、日本、菲律宾、（）、马来西亚和文莱等。(0.5分)所选答案：C 正确答案：C
A.新加坡
B.阿富汗
C.印度尼西亚
D.朝鲜.（）是中国第一部关于银行业监督管理的专门法律。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.《保险法》
B.《银监法》
C.《人民银行法》
D.《商业银行法》.有反洗钱嫌疑的资金，经国务院反洗钱行政主管部门负责人批准，可以采取临时冻结措施，临时冻结不得超过（）小时。(0.5分)所选答案：C 正确答案：C
A.12 B.24
C.48 D.72.冲正交易是指柜员或自助设备处理（）业务处理出现差错，在客户已离开的情况下，对该笔差错交易进行处理，把账户余额修改为正确金额的一种修正交易。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.流水
B.账务性
C.事务性
D.非账务性.客户于2008年11月26日存入整存整取2年期50000元，于2010年2月26日支取，应付客户利息（）元。(0.5分)所选答案：D 正确答案：D
A.135 B.180
C.213.75 D.225.以下关于一本通开户业务操作处理的表述错误的是（）。(0.5分)所选答案：C 正确答案：C
A.一本通开户交易码为010601 B.一本通续存交易码为010602
C.客户持一本通存折办理子账户开户，必须在一本通开户的网点
D.现金开户业务单据打印完成后，柜员在一本通存折上加盖储蓄专用章，在开户凭条上加盖业务专用章，并在单据指定位置加盖业务用个人名章.以下关于保险的说法错误的是（）。(0.5分)所选答案：C 正确答案：C
A.《保险法》规定，设立保险公司应当经国务院保险监督管理机构批准
B.保险公司的董事、监事和高级管理人员，任职前需取得保险监督管理机构核准的任职资格
C.保险公司自取得经营保险业务许可证之日起三个月内，无正当理由未向工商行政管理机关办理登记的，其经营保险业务许可证失效
D.国务院保险监督管理机构批准设立保险公司，应颁发经营保险业务许可证.信用卡持卡人在最后还款日未足额偿还最低还款额的行为，逾期未还款的须支付（）。(0.5分)所选答案：D 正确答案：C
A.逾期费
B.超限费
C.罚息
D.滞纳金.下列关于个人理财业务查询说法错误的是（）。(0.5分)所选答案：D 正确答案：B
A.客户可以在全国范围任一经办理财业务的网点进行查询
B.网点人员只可在全省范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息
C.网点人员可以在全国范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息
D.客户可查询其中间业务交易账户卡下的所有理财合同信息或交易明细信息.开立（）以上的存单，授权柜员应在存单上加盖业务用个人名章。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.5万元（含）
B.10万元（含）
C.5万元（不含）
D.10万元（不含）.做联网核查公民身份信息时，核查结果信息不包括（）。(0.5分)所选答案：C 正确答案：C
A.照片
B.姓名
C.家庭住址
D.公民身份号码.客户于2007年8月22日存入6个月存期的人民币整存整取定期储蓄存款6000元，约定转存，于2008年8月22日支取，应付客户利息（）元。(0.5分)所选答案：B 正确答案：C
A.167.66 B.182.13
C.199.1 D.204.87.下列有关国债业务的说法错误的是（）。(0.5分)所选答案：C 正确答案：C
A.国债质押贷款是借款人以未到期国债作为质押，从贷款银行取得人民币贷款，按期归还贷款本息的一种贷款业务
B.储蓄国债（电子式）可进行全额或100元整数倍的部分金额冻结
C.国债的计息利率随银行利率的调整而调整
D.国债的非交易过户，是指非正常交易引起的债券所有权转移，包括法院扣划、抵债、赠予、遗产继承等.变更密码由客户凭有效实名证件、存折／单、绿卡和原密码在（）网点办理。(0.5分)所选答案：C 正确答案：D
A.开户
B.县（市）内任一联网
C.省内任一联网
D.通存通取范围内任一联网.以下关于国际邮件业务的分类错误的是（）。(0.5分)所选答案：C 正确答案：D
A.按运输方式分为水陆路邮件、空运水陆路邮件和航空邮件
B.按传递时限分：普通邮件和特快专递邮件
C.按承担责任分：保价邮件和非保价邮件
D.按函件的发运速度分：优先函件和滞后函件.柜员办理信用卡存取款若出现交易类型或金额错误时，而客户尚未离开，应做（）交易。(0.5分)所选答案：D 正确答案：D
A.止付
B.冻结
C.冲正
D.撤销.下列关于零存整取计息方法说法错误的是（）。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.自1999年6月10日起停止办理不固定零存整取
B.采用余额计息法
C.累计计息积数＝每日余额合计数
D.B日利率.以下有关基金业务的说法错误的是（）。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.申购是指在基金成立后客户申请购买基金份额的行为
B.基金分红方式只有现金分红一种
C.认购指在基金募集期内，客户申请购买基金份额的行为
D.基金资产净值是指基金资产总值减去按照国家有关规定可以从基金资产中扣除的费用后的价值.打印机的维护应做到：每（）应用酒精清洗打印机的打印头前端，以免污垢充塞打印头导板针孔。(0.5分)所选答案：C 正确答案：C
A.一个月
B.二个月
C.三个月
D.半年.商业银行分支机构不具有法人资格，在（）授权范围内依法开展业务。(0.5分)所选答案：A 正确答案：C
A.人民银行当地分支机构
B.银监会当地分支机构
C.各商业银行总行
D.财政部.账户撤销密码后，该账户的（）交易可在县（市）内任一网点办理。(0.5分)所选答案：C 正确答案：C
A.转账
B.取款
C.加办密码
D.挂失.不同类别的VIP客户发放不同卡面的VIP卡，总行级VIP客户发行绿卡贵宾金卡，分行VIP客户发行（）。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A
A.绿卡贵宾卡
B.绿卡贵宾银卡
C.绿卡贵宾金卡
D.绿卡贵宾白金卡.以下关于汇兑客户申请退汇描述错误的是（）。(0.5分)所选答案：C 正确答案：C
A.可在原收汇省中心内任意联网网点申请退汇
B.允许代办
C.密码汇款不能办理退汇
D.按址汇款可以办理退汇
31.人民币储蓄账户异地交易手续费单，笔存款最低收取（）元。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.1 B.2
C.10 D.20
32.对外发售和签发重要单证应坚持“（）”的原则（贷记卡除外），逐份使用、逐份销号。(0.5分)所选答案：D 正确答案：D
A.先收款，后记账
B.先记账，后收款
C.先发售，后交易（签发）
D.先交易、后发售（签发）
33.以下（）不属于硬故障。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.机械故障
B.病毒故障
C.硬件故障
D.硬件软故障
34.申请签约加办支付宝卡通的绿卡账户，在（）情况下，可以办理签约加办。(0.5分)所选答案：C 正确答案：C
A.账户挂失
B.卡挂失
C.账户限额止付
D.账户止付
35.人民币储蓄存款账户的（）交易，可使用免填单业务。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A
A.活期续存3000元
B.零存整取续存1000元
C.整存整取开户500元
D.活期转账2600元
36.以下由于柜员原因所导致的（）交易金额差错，不可使用取消交易处理。(0.5分)所选答案：D 正确答案：D
A.存款
B.取款
C.清户
D.转账
37.大额取款预约金额可各省自定，但不得高于（）。(0.5分)所选答案：D 正确答案：C
A.10万元
B.15万元
C.20万元
D.50万元
38.人民币固定定活两便存款面额不包括（）。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A
A.10元
B.500元
C.1000元
D.200元
39.以下英汉对照错误的是（）。(0.5分)所选答案：B 正确答案：D
A.“服务费用是多少钱？”译成英文是：Howabouttheservicecharge? B.“短信回执每笔一元。”译成英文是：OneyuanforSMSservice.C.“请写下您的手机号码。”译成英文是：Pleasewritedownyourmobilephonenumberhere.D.“汇款寄达后，我们会发短信通知您。”译成英文是：Wewillinformyouwhenthemoneyarrivesthere.40.下列关于绿卡普通清户说法错误的是（）。(0.5分)所选答案：A 正确答案：C
A.在取款凭单、利息清单上加盖印章和名章
B.有折卡清户时必须同时提交绿卡和活期存折
C.清户交易成功后，需要打印的单式是取款凭条、中国邮政储蓄利息清单两项
D.利息清单的第二联为交客户联
41.绿卡通卡副卡不可办理（）业务。(0.5分)所选答案：D 正确答案：C
A.存款
B.取款
C.转入转账
D.转出转账
42.以下选项不属于汇兑查询业务的是（）。(0.5分)所选答案：D 正确答案：D
A.客户查询
B.协助查询
C.内部查询
D.同业查询
43.以下关于大额交易业务处理证件规定的表述错误的是（）。(0.5分)所选答案：D 正确答案：D
A.本地客户单笔存取款交易金额在5万元（含）以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记
B.异地客户单笔存取款交易金额在5万元（含）以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记
C.单笔交易金额在1万元（含）以上的现金到账户转账，必须提供办理人/账户所有人身份证件办理
D.单笔交易金额在1万元（含）以上的账户间转账业务，必须提供办理人/账户所有人身份证件办理
44.网点办理小额质押贷款借款申请上送成功后，相应审批机构质贷主管授权质贷管理员在系统内对所质押存单进行处理，质押存单此时为“（）”状态。(0.5分)所选答案：C 正确答案：C
A.一次止付
B.一次冻结
C.二次止付
D.二次冻结
45.邮政储蓄机构联网核查公民身份信息时，应遵循（）及中国人民银行联网身份核查的有关规定。(0.5分)所选答案：B 正确答案：D
A.法院
B.公安局
C.检察院
D.公安部
46.以下金额数字大写正确的是（）。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A
A.￥200.12，人民币贰佰元零壹角贰分
B.￥14.11，人民币拾肆元壹角壹分
C.￥123.02，人民币壹佰仁拾仨元零贰分
D.￥506.00，人民币伍佰零陆元
47.邮储银行的普通信用卡卡片快递费为（）元/卡。(0.5分)所选答案：A 正确答案：B
A.10 B.20
C.30 D.60
48.以下关于邮政储蓄人民币账户相关挂失的受理范围，说法正确的是（）。(0.5分)所选答案：D 正确答案：D
A.凭证正式挂失可在全国任一联网网点办理
B.活期密码正式挂失只能在省内任一联网网点办理
C.双挂失可在县市内任一网点办理
D.再挂失必须在原挂失经办网点办理
49.涉及现金类的邮储冲正交易应根据原差错交易先做（）处理。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.取消
B.长短款挂账
C.止付
D.长款
50.绿卡以下（）交易不可在省内任一联网网点办理。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A
A.挂失后补发新卡
B.卡折合一户撤销卡
C.卡折合一户撤销折
D.加办卡
51.姓氏“能”的读音是（）。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A
A.n鄆
B.nēng
C.nēn D.nāng
52.以下关于查询业务的说法错误的是（）。(0.5分)所选答案：B 正确答案：D
A.协助查询是指邮储银行依照有权机关查询的要求，将账户信息告知的行为
B.储蓄机构及其工作人员对客户的账户情况负有保密责任
C.查询内容均设置级别权限管理，只允许查询，不得作任何更改
D.信息查询因业务需要，在相关业务主管理授权下查询各级机构交易情况的行为
53.信用卡存取款撤销交易必须于（）办理。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A
A.当日
B.次日
C.5日内
D.7日内
54.保户在退保时可取回的现金称为（）。(0.5分)所选答案：C 正确答案：A
A.保险现金价值
B.保险费
C.保险金
D.保险金额
55.客户在（）任一联网网点，持本人实名证件、有密户（包括存折、借记卡）或信用卡账户在邮储银行柜面通过注册成为邮储银行电子银行客户。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A
A.全国
B.省内
C.地市
D.县市
56.下列关于取款、清户风险说法错误的是（）。(0.5分)所选答案：C 正确答案：B
A.取款的业务操作处理中必须严格遵守“先记账后付款”原则
B.办理存款、清户时，必须坚持大额复核制度，付款必须双人复核
C.大额支取、提前支取必须认真核对客户开户时实名证件，如为代办还需核对代理人身份证件
D.取款交易网络异常出现重发时，根据系统提示做到“取款不付款”
57.计算机网络按数据传送的方式分为交换网和（）。(0.5分)所选答案：D 正确答案：D
A.局域网
B.无线网
C.广域网
D.广播网
58.提供质押担保的质押存单所有人称为出质人，同一笔贷款能对应（）个出质人。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A
A.一
B.二
C.三
D.四
59.以下关于一本通移入或移出的说法错误的是（）。(0.5分)所选答案：C 正确答案：A
A.一本通移入的交易码为010604 B.一本通移出的交易码为010606
C.一本通移入交易成功，客户签名确认后，在存单上加盖注销戳记，存款凭单上加盖业务专用章，并在各单据指定位置加盖业务用个人名章
D.一本通移出交易成功，客户签名确认后，在存单上加盖储蓄专用章、取款凭单上加盖业务专用章，在各单据指定位置加盖业务用个人名章
60.以下关于邮政物流业务的表述错误的是（）。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.邮政物流作为中国邮政的新兴业务，是围绕客户供应链提供的一体化、综合性服务
B.邮政物流包括生产物流、合同物流（一体化物流）、中邮快货和功能性物流四大主要产品
C.邮政物流采用先进物流运作模式和技术手段，努力为客户提供个性化、量体裁衣的各类完善的物流解决方案
D.邮政物流提供基于供应链管理，包括仓储、封装、配送、加工、理货、运输和信息等服务于一体的综合物流服务
61.以下选项属于邮政储蓄职业道德内容的是（）。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.遵纪守法，积极奉献
B.着眼整体，顾全大局
C.执法守法，防范风险
D.尽职尽责，爱岗敬业
62.《银监法》规定，（）可以进入金融机构进行现场检查。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.人民银行
B.银监会
C.当地政府机构
D.公安局
63.以下不属于邮政储蓄个人理财产品内部查询的是（）。(0.5分)所选答案：D 正确答案：D
A.理财产品净值查询
B.交易流水查询
C.理财产品参数查询
D.预约信息查询
64.外币携带证自签发之日起（）天内一次使用有效，逾期作废。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A
A.30 B.60
C.90 D.120
65.以下（）不是计算机网络的主要功能。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.数据通信
B.信息传输
C.资源共享
D.分布式处理
66.邮政储蓄机构对停用、已兑付及作废的重要单证需要销毁的，按规定在系统中做（）处理。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.请领
B.上缴
C.作废
D.丢失
67.最后还款日指信用卡持卡人应偿还全部还款额或最低还款额的日期，由发卡行在每月对账单中加以明确，目前暂定为账单日后的第（）天(0.5分)所选答案：C 正确答案：C
A.10 B.15
C.20 D.30
68.邮储客户办理挂失类的（）业务时，不需进行联网核查。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A
A.挂失事项的更改
B.零存整取存折的挂失清户
C.密码重置
D.绿卡正式挂失的补新
69.以下关于邮政储蓄机构的止付交易说法错误的是（）。(0.5分)所选答案：D 正确答案：D
A.限额止付可多次办理
B.限额止付可在交易网点交易方省中心办理
C.账户止付只能办理一次
D.账户止付可在交易网点和开户网点办理
70.（）负责全国的反洗钱监督管理工作。(0.5分)所选答案：D 正确答案：D
A.银监会
B.公安部
C.财政部
D.人民银行
二、多项选择题
71.邮政储蓄客户办理绿卡密码挂失后，又发生下列（）等情形之一的，可通过更改挂失事项变为凭证密印双挂失。(0.5分)所选答案：BC 正确答案：BC
A.绿卡对应的活期存折丢失
B.绿卡丢失
C.绿卡磁道损坏
D.活期存折磁条信息丢失
72.借款人办理小额质押贷款需提供（）等资料。(0.5分)所选答案：ABC 正确答案：ABC
A.《申请审批表》
B.借款人有效身份证件原件
C.同市县内开立的整存整取定期存单
D.个人活期储蓄账户信息
73.“没关系”译成英文正确的有（）。(0.5分)未选, 正确答案为:ABD
A.Itdoesn'tmatter.B.That'sallright.C.It'sapleasure.D.It'sO.K.74.以下关于业务差错处理说法正确的有（）。(0.5分)所选答案：ABCD 正确答案：ABD
A.存款超时必收款，且交易局应向客户开具存款临时收据
B.柜员办理存款前，对账户余额有疑问应向所在中心查询，在得到答复后再做业务处理
C.取款超时不付款，但交易局必须向客户出具相关的说明书
D.严格禁止收一次款、办理多次续存
75.以下（）汇款不可以办理通知单挂失。(0.5分)所选答案：CD 正确答案：CD
A.待兑的按址汇款
B.退汇的按址汇款
C.网汇e汇款
D.密码汇款
76.绿卡通对账单内容包括（）信息。(0.5分)所选答案：ACD 正确答案：ABC
A.人民币主账户
B.本外币账户基本信息
C.外币活期账户交易明细
D.外币定期账户交易明细
77.保险监督管理机构在依法履行职责时，可以执行的有（）。(0.5分)未选, 正确答案为:ABCD
A.查阅复制相关资料
B.封存可能被转移的文件和资料
C.向法院申请冻结违法资金
D.查询有关单位的银行账户
78.以下关于我国疆域的表述正确的有（）。(0.5分)未选, 正确答案为:ABD
A.我国陆地面积约960万平方公里
B.我国陆地面积占世界陆地总面积的1/15
C.我国陆地面积是亚洲面积的1/3 D.我国是亚洲面积最大的国家
79.绿卡通卡内人民币子账户可开立多个，储种包括（）。(0.5分)未选, 正确答案为:ABD
A.整存整取
B.定活两便
C.零存整取
D.通知存款
80.邮政汇兑联网网点营业终了，各柜员必须保证现金及重要空白凭证账实相符，若不符，应（）。(0.5分)未选, 正确答案为:ABCD
A.查明原因
B.无法查明原因则应报告综合柜员或支行（局）长
C.无法查明原因则应做长短款挂账处理
D.应调阅录像，逐笔查找审核
81.以下（）的邮政储蓄整存整取定期人民币存单不可以作为小额质押贷款质押物。(0.5分)未选, 正确答案为:ABC
A.所有权存在争议
B.已担保
C.已设置密码，账户状态正常
D.已挂失
82.“请稍等”译成英文正确的有（）。(0.5分)未选, 正确答案为:ABCD
A.Justamoment,please.B.Pleasewaitforamoment.C.waitaminute。
D.Slightlywait
83.以下关于邮政储蓄信息查询的表述正确的有（）。(0.5分)未选, 正确答案为:ACD
A.信息查询包括发布信息、查询信息、查询联网网点、查询利率和费率
B.邮储根据需要发布的信息分为一般信息和加急信息两种
C.信息发布可以点对点，也可一点对多点发布
D.各级邮政储蓄机构的业务管理员须经业务主管授权才可对下级机构进行信息发布
84.以下关于保险的说法错误的有（）。(0.5分)未选, 正确答案为:ACD
A.自合同成立之日起超过一年的，保险人不得解除合同
B.保险人收到受益人的赔偿请求后，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外
C.人寿保险以外的其他保险的被保险人，向保险人请求赔偿的诉讼时效期间为二年，自保险事故发生之日起计算
D.人寿保险的被保险人向保险人请求给付保险金的诉讼时效期间为五年，自保险事故发生之日起计算
85.邮政储蓄银行对账单业务有（）。(0.5分)未选, 正确答案为:AB
A.对账单寄送
B.对账单打印
C.对账单的修改
D.对账单印刷
86.以下关于限额规定说法正确的有（）。(0.5分)未选, 正确答案为:BC
A.凭绿卡每户取款限额为2万元（含）
B.客户通过ATM办理转账汇款业务，每日每户累计最高转出限额为5万元（含）
C.绿卡通卡内互转不受ATM转账每日每户规定限额的限制
D.凭活期储蓄存折或绿卡在窗口或ATM等渠道取款，每日每户累计最高限额为20万元（含）
87.以下关于一本通移出说法正确的有（）。(0.5分)未选, 正确答案为:AB
A.一本通子账户移出可在省内任一网点办理
B.移出的存单与对应的一本通子账户户名、起息日、存期、利率、证件类型与证件号码等相同
C.移出交易可由他人凭双人证件代办
D.移出交易只要校验存折密码正确，无需检查实名证件
88.以下关于信用卡收费标准的表述正确的有（）。(0.5分)未选, 正确答案为:ABCD
A.信用卡透支利率为日息万分之五，按月计收复利
B.信用卡补制对账单费，3个月内免费，超过3个月5元/份
C.信用卡溢缴款取现费，境外按交易金额的1%收取，最低15元
D.信用卡境内外调阅签购单费，副本10元/份，正本50元/份
89.下列选项中，属于邮政储汇职业纪律中“遵章守纪，令行禁止”规定内容的有（）。(0.5分)未选, 正确答案为:ABCD
A.遵守劳动合同规定的各项条款
B.遵守各项工作制度和操作规程
C.履行劳动合同规定的各项义务
D.不参与涉及赌、毒、黄等违法犯罪活动
90.下列关于网点重要单证管理说法正确的有（）。(0.5分)未选, 正确答案为:BC
A.邮政储蓄各网点按开办的业务种类向所在省的省分行请领重要凭证并使用
B.使用计算机只能在原重要空白凭证上填空打印，不得制作、打印重要空白凭证格式
C.邮政储蓄重要单证的种类、规格由人民银行等监管机构或中国邮政储蓄银行总行统一规定
D.邮政储蓄重要单证由各省邮储银行指定印制厂家统一印制
91.以下选项不属于邮政储汇人员职业道德内容的有（）。(0.5分)未选, 正确答案为:CD
A.清正廉洁，勤俭节约
B.积极进取，求实创新
C.实事求是，作风严谨
D.遵守法纪，依法行事
92.客户遗失（）时，邮储机构根据客户的挂失请求，在一定的期限内对客户账户进行止付。(0.5分)未选, 正确答案为:ABC
A.存款凭证（存单/存折/绿卡）
B.挂失申请书
C.印鉴
D.身份证件
93.以下关于邮政储蓄转账业务说法错误的有（）。(0.5分)所选答案：ABC 正确答案：ABD
A.单笔账户间转账30000元，必须由转出账户本人先办理大额转账申请
B.单笔现金到账户转账5000元，必须出具有效实名证件办理
C.跨行转账一天累计转账金额5000元，应事先办理大额转账申请交易
D.行内转账一天一个账户累计转账金额50000元，必须事先做大额转账申请
94.以下邮政储蓄风险防范的表述正确的有（）。(0.5分)所选答案：BCD 正确答案：BC
A.冲正交易在客户存款余额足够的情况下，由综合柜员授权后才能办理
B.如冲正交易因故不成功，应立即作账户止付或限额止付
C.只有在发生内部操作差错时，才可作冲正交易，不得应客户要求办理冲正
D.办理冲正后，须在当日内联系储户确认并补登折，以免引起客户纠纷
95.以下关于邮储ATM操作表述正确的有（）。(0.5分)所选答案：BC 正确答案：ABC
A.在ATM机上存款，ATM机点验现金，不能识别真伪的现钞退还客户
B.在ATM机上取款，客户可选择打印凭条，也可以不打印凭条
C.在ATM机上本省绿卡通副卡可以查询副卡的最近10笔交易明细
D.在ATM机上绿卡通副卡可查询账户余额、当日可取余额
96.绿卡通卡持卡人对“停用”状态的副卡，不可做除（）交易外的其它交易。(0.5分)所选答案：AB 正确答案：AB
A.撤销
B.启用
C.挂失
D.换卡
97.下列关于代理人代办业务签名说法正确的有（）。(0.5分)未选, 正确答案为:ABD
A.不需证件的业务，可签代理人姓名并加注“代”字
B.不需证件的业务，可签账户所有人的姓名
C.需要证件的业务，可签账户所有人的姓名
D.需要证件的业务，可签代理人姓名并加注“代”字
98.下列关于汇款止付/解止付说法正确的有（）。(0.5分)所选答案：BD 正确答案：BD
A.汇兑机构止付汇款时不需要授权
B.解止付时需同级的综合柜员或业务主管授权
C.解止付时需同级的综合柜员或支行（局）长授权
D.当各级汇兑业务机构发现汇款有误时，对已入账的汇款，汇兑业务机构可对入账账户进行该笔汇款止付
99.以下关于客户查询说法正确的有（）。(0.5分)所选答案：BC 正确答案：ABC
A.客户可在省内任一联网网点查询未清户账户一定期限内的交易明细
B.已清户的分户账信息可在开户网点查询
C.涉及存折/单凭证印刷号等安全校验信息不显示
D.已清户账户的分户账信息可在县市支行查询和打印，按份收取查询手续费20元
100.下列关于密码维护说法正确的有（）。(0.5分)所选答案：AC 正确答案：AC
A.客户在网点申请维护账户密码时，应填写“密码申请书”
B.客户在网点申请维护账户密码时，应填写“业务申请书”
C.加办密码由客户凭有效实名证件、存折／单在县（市）内任一联网网点办理
D.加办密码由客户凭存折/单在县（市）内任一联网网点办理
101.以下关于转账冲正操作的表述正确的有（）。(0.5分)所选答案：AB 正确答案：AB
A.当现金到账户转账交易发生由柜员操作失误引起的账务性差错时，柜员应按支行（局）长填写的“邮政储蓄修改分户账通知单”，在系统中做“转账冲正”交易
B.当账户到账户转账交易发生由柜员操作失误引起的账务性差错时，柜员应按支行（局）长填写的“邮政储蓄修改分户账通知单”，在系统中选做“转账冲正”交易
C.转账冲正的交易代码为059902 D.转账冲正交易，经综合柜员授权，交易成功打印修改分户账通知单
102.以下关于邮储挂失有效期说法正确的有（）。(0.5分)所选答案：BCD 正确答案：ABD
A.正式挂失有效期自挂失之日起至办理后续处理为止
B.本地临时挂失自办理之日起5天有效
C.正式挂失自办理之日起7天有效
D.异地临时挂失自办理之日起20天内有效
103.以下关于冲正交易说法正确的有（）。(0.5分)所选答案：AD 正确答案：ACD
A.冲正交易只能因柜员操作错误而办理
B.冲正交易出错，可办止付，也可再次冲正
C.冲正交易可在差错交易发生的当天或自差错发生的当天起31日（含）内办理
D.每笔交易只能办理一次成功的冲正交易
104.以下不能抵押的财产有（）。(0.5分)所选答案：ABCD 正确答案：ABCD
A.自留地
B.医疗设施
C.被查封的财产
D.耕地
105.中国人民银行不得向（）提供担保。(0.5分)所选答案：BD 正确答案：ABCD
A.地方政府
B.各级政府部门
C.非银行金融机构
D.商业银行
106.下列关于储蓄业务异常情况下柜员日终处理要求说法正确的有（）。(0.5分)所选答案：ABC 正确答案：ABC
A.柜员无法轧账时，必须向县市行汇报，并将柜员的结存现金和网点的结存凭证如实上报县市行
B.县市行查询柜员尾箱现金、凭证是否相符，相符后通知网点柜员按正常程序下班
C.若县市行无法查询，网点双人盘核实物后双人封箱，手工填制轧账单
D.第二日营业前综合柜员必须做正式轧账，核对现金与凭证相符后方可营业
107.下列关于个人通知存款的计息方式说法正确的有（）。(0.5分)所选答案：ABD 正确答案：ABD
A.按存入日为准，对年对月对日，整月（不论大月、小月、平月）按月利率
B.按存入日为准，对年对月对日，整年按年利率
C.存入不满一个月的部分，31日视同30日，不另付利息
D.存入不满一个月的部分，31日不视同30日，需要向储户支付一天利息
108.以下汇兑业务交易需要综合柜员授权的有（）。(0.5分)所选答案：AB 正确答案：AB
A.商务汇款转普通汇款
B.补导或补打商户即兑信息
C.商户即兑信息查询
D.普通汇款转商务汇款
109.邮政储蓄转账业务是客户利用邮政储蓄计算机网络，通过多种渠道，办理系统内或系统外的（）的资金划转业务。(0.5分)所选答案：ABCD 正确答案：AB
A.现金到账户转账
B.账户到账户转账
C.账户到现金转账
D.现金到现金转账
110.交易凭条打印的卡号，除（）外，应隐去卡号校验位前4位数字。(0.5分)所选答案：ACD 正确答案：AC
A.转账交易的转入卡
B.转账交易的转出卡
C.被吞卡
D.挂失卡
111.以下关于邮政储蓄机构的止付、解止付的相关规定说法正确的有（）。(0.5分)所选答案：ACD 正确答案：AB
A.一本通部分止付只能对单个子账户进行
B.绿卡通部分止付只能针对卡内单个子账户进行
C.人工解止付只能在原止付交易发生机构进行，须综合柜员授权，并填写“解止付通知单”
D.账户止付期限到，自动解止付
112.以下关于邮政储蓄预约转账业务说法正确的有（）。(0.5分)所选答案：C 正确答案：BC
A.预约转账申请可由他人代办
B.预约转账申请时，必须由本人在省内柜台书面申请
C.单笔预约转账金额最高以5万元为限
D.预约转账的变更可由他人代办
113.以下（）属于邮政储蓄机构客户号管理的内容。(0.5分)所选答案：BCD 正确答案：BD
A.客户号变更
B.客户号生成C.柜员号编制
D.客户号归集
114.以下属于《担保法》规定的担保方式的有（）。(0.5分)所选答案：ABCD 正确答案：ABCD
A.抵押
B.质押
C.留置
D.定金
115.个人通知存款存单或存款凭证上不注明（），按支取日挂牌公告的相应利率水平和实际存期计息，利随本清。(0.5分)所选答案：BC 正确答案：BC
A.本金
B.利率
C.存期
D.利息
116.以下关于信用卡自动还款加办/撤销业务说法正确的有（）。(0.5分)所选答案：BCD 正确答案：ACD
A.信用卡自动还款关系加办或加办撤销时，需信用卡持卡人本人办理
B.用于还款的账户必须为邮政储蓄银行开立的活期储蓄账户
C.用于加办的结算账户所有人与信用卡持卡人必须为同一人
D.网点办理信用卡加办交易并非实时生效，需通过系统验证后加办关系方可生效
117.关于一本通描述正确的有（）。(0.5分)所选答案：ABCD 正确答案：ABCD
A.一本通每本存折有54行记录客户交易明细
B.第1至48行每行记录两笔对应的存款、取款、冲正、取消等交易明细
C.一本通开户时，同时开立子账户，客户在交易网点新开的子账户余额累积计算在一本通开户网点余额内
D.一本通中每本存折的第49至54行不能记录存款交易
118.有关邮储信用卡存取款业务说法正确的包括（）(0.5分)所选答案：AD 正确答案：CD
A.信用卡存取款交易不支持信用卡副卡办理
B.信用卡取款时，客户连续累计输入密码错误达5次，密码自动锁定
C.信用卡只可拨打信用卡客户服务电话进行密码解锁
D.信用卡取款交易时，必须输入信用卡账户交易密码
119.下列关于《中国邮政储蓄银行员工守则》规定的职业规范内容描述正确的有（）。(0.5分)所选答案：ABCD 正确答案：ABC
A.仪容仪表展示员工的个人风采，也关系到邮储银行的对外形象
B.工作期间参加仪式、集会等场合时，应按规定着装，佩戴员工号牌，着装整洁大方，舒适得体
C.外出须举止文雅亲切，行走坐卧端庄挺拔、稳重自然
D.女性员工宜浓妆
120.以下（）属于邮政储蓄的重要空白凭证。(0.5分)所选答案：AB 正确答案：ABC
A.理财交易卡
B.个人存款证明
C.联网网点取款通知单
D.大额转账服务申请表
121.国际邮件资费按照寄达国家和地区可分为（）。(0.5分)所选答案：ACD 正确答案：ACD
A.国际函件资费
B.欧盟函件资费
C.亚太地区减低资费
D.港澳台函件资费
122.下列有关商业银行贷款管理的说法正确的有（）。(0.5分)所选答案：AB 正确答案：ABC
A.商业银行贷款，应当与借款人订立书面合同
B.商业银行贷款，借款人应当提供担保
C.商业银行不得向关系人发放信用贷款
D.商业银行向关系人发放担保贷款的条件应优于其他借款人同类贷款的条件
123.软故障一般是指由于用户对计算机的软件配置不当、计算机病毒对系统的破坏或用户的误操作致使数据或软件出错而引发的故障，主要有以下（）几种。(0.5分)所选答案：ABD 正确答案：ABD
A.软件故障
B.病毒故障
C.硬件软故障
D.人为故障
124.下列关于业务章戳保管说法错误的有（）。(0.5分)所选答案：CD 正确答案：ACD
A.各类业务章戳和个人名章应放在抽屉内，随用、随取，使用时不得脱离保管人员视线
B.邮政储蓄机构的业务专用印章必须按规定日期启用，在正式启用后方可使用
C.邮政储蓄机构的业务人员在营业时间内临时离柜，应做到个人名章随身携带
D.邮政储蓄的业务专用印章可根据需要委托他人代管，并可多人用一印
125.以下关于储蓄存款提前支取说法正确的有（）。(0.5分)所选答案：ABD 正确答案：BD
A.定期提前支取，本人须凭证件办理
B.定期部分提前支取，他人可凭存款凭证及双人身份证件代为办理
C.定期提前支取，提交存款凭证即可办理
D.定期提前支取，本人须持存款凭证和身份证件办理
126.以下英汉对照正确的有（）。(0.5分)所选答案：ABCD 正确答案：ABCD
A.“汇款最高金额是多少?”译成英文是：What'sthemaximumamountfortheremittance? B.“每笔交易5万元。”译成英文是：50,000yuanforeachtransaction.C.“汇款的手续费是多少？”译成英文是：What'stheremittancefee? D.“一般是汇款金额的1%，每笔汇款最低汇费为2元，最高汇费为50元。”译成英文是：1%oftheamountyouaregoingtosend.Thelowestfeeis2yuan,andthehighestis50yuan.127.邮政储蓄机构的个人结算账户用于办理（）业务。(0.5分)所选答案：ABC 正确答案：ABCD
A.转账
B.现金存入
C.现金支取
D.POS消费
128.有关国债业务的说法错误的有（）。(0.5分)所选答案：AD 正确答案：ABD
A.客户办理储蓄国债业务，只需实名储蓄国债托管账户
B.国债认购、兑取交易不能采取免填单形式
C.国债不得更名，不可流通转让，在规定时间内可以提前兑取
D.储蓄国债起息日是购买日。
129.以下关于账户密码解锁定说法不正确的有（）。(0.5分)所选答案：AD 正确答案：ACD
A.解锁定可由本人或他人代为办理
B.解锁定时需要同时提交与账户相符的实名证件和正确密码
C.解锁定时，若身份信息相符，但密码输入不正确的，只能办理密码挂失
D.解锁定时，若身份信息不符，但密码输入正确，则立即开通该账户
130.以下汉字大写数字书写中，关于“零”的用法不正确的有（）。(0.5分)所选答案：BC 正确答案：AB
A.金额数字中间有“0”时，大写金额时可根据需要写“零”字
B.金额数字中间歇有几个“0”（不为连续），大写金额时可只写一个“零”字
C.阿拉伯金额数字圆位是“0”，或连续几个0、且圆位亦是0时，大写金额时可只写一个“零”字，也可以不写“零”
D.阿拉伯金额数字角位是“0”，而分位不是“0”，汉字大写金额圆字后面应写“零”字
三、判断题
131.()个人外币账户按外汇资金属性分为外汇结算账户、资本项目账户及外汇储蓄账户。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
132.()通过各种渠道办理转账业务，每户累计最高转出限额为500万元（含）。(0.5分)所选答案：A 正确答案：B
A.正确
B.错误
133.()汇兑业务取款通知单应投交收款人本人亲收，如不能投交收款人本人亲收的，应投递取款通知便条。(0.5分)所选答案：A 正确答案：B
A.正确
B.错误
134.()限额止付完成后，账户的可用余额即为零。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
135.()邮储银行总行与保险总公司签订的协议分为《代理保险产品协议》、《批量代收付业务协议》和《“邮保通”系统应用协议》三类。(0.5分)未选, 正确答案为:B
A.正确
B.错误
136.()卡折合一户撤销存折时，可由他人代为办理。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
137.()1993年3月1日以后存入的定活两便存款，如存期一年以上（含一年），无论存期多长，整个存期一律按支取日整存整取一年期利率打六折计算利息。(0.5分)所选答案：B 正确答案：A
A.正确
B.错误
138.()《储蓄管理条例》规定：储蓄存款利率由中国人民银行拟订，经银监会批准后公布。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
139.()邮政储蓄银行受理农民工银行卡取款交易时，由于营业员操作失误造成的错误交易，只能通过银联差错处理平台调整。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A
A.正确
B.错误
140.()理财交易卡挂失分为正式挂失和临时挂失。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A
A.正确
B.错误
141.()客户若需使用EMS业务只能通过拨打EMS“11185”服务电话，即有专人专车上门收寄。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
142.()发放贷款的网点在贷款到期前10天，由市县支行质贷管理员打印“借款到期通知单”，通过电话、邮寄等方式及时通知出质人归还贷款。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
143.()外币储蓄一本通美元子账户每日每户累计存款最高限额为50万美元(含)。(0.5分)所选答案：B 正确答案：A
A.正确
B.错误
144.()已申领绿卡副卡的客户可以申领活期存折。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
145.()小额质押贷款质押品还款方式的顺序为：质押品还款申请、质押品销记、解二次止付、质押存单部提或清户、现金还款、退还质押品。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
146.()POS预授权撤销通过手工方式完成的，收银员必须应填写预授权撤销申请单，预授权撤销申请单必须经特约商户业务主管签名并盖章。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A
A.正确
B.错误
147.()个人客户投保时，如投保人和被保险人不是同一人，只需提供投保人有效身份证件。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
148.()邮政储蓄营业场所内设置的自助机具应安装摄像机，在客户交易时进行监视、录像，回放图像应能清晰辨别客户面部特征，并看到客户密码。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
149.()对于身份证号码由15位变更为18位的账户实名证件变更，需客户提供发证机关证明。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
150.()客户本人申领绿卡后，须持绿卡及有效实名证件到网点柜台办理密码修改业务以激活卡，否则不可办理其他业务。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
151.()存款人为中国居民的，其有效实名证件发证机关所在地为北京市。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
152.()理财产品“提前赎回”的撤单只能在当日办理。(0.5分)所选答案：B 正确答案：A
A.正确
B.错误
153.()客户于2009年1月26日存入整存整取25000元，存期1年，于2010年5月10日支取，应付客户利息599.63元。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
154.()协助扣划是指汇兑业务机构依照法律规定及有权机关扣划的要求，二级分行可将待兑汇票款项扣划至有权机关。(0.5分)所选答案：A 正确答案：B
A.正确
B.错误
155.()营业人员中途因故离岗需要临时代班时，应对现金和各类重要空白凭证办理交接签收登记手续。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A
A.正确
B.错误
156.()客户于2007年8月15日存入1年整存整取5000元，于到期日支取，应付客户利息158.18元。(0.5分)所选答案：B 正确答案：A
A.正确
B.错误
157.()计算机的关机顺序是先关主机电源，再关外部设备电源。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A
A.正确
B.错误
158.()客户于2009年8月23日存入50000元定活两便，于2010年12月29日支取，应付客户利息1127.73元。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
159.()在汇款冻结期限内各级汇兑业务机构不得自行解冻。(0.5分)所选答案：B 正确答案：A
A.正确
B.错误
160.()个人客户认购基金产品后T+1日，基金总中心发收费通知，资金划至基金公司。(0.5分)所选答案：A 正确答案：B
A.正确
B.错误
161.()营业时间，储蓄网点负责人要随时检查边、后门是否上锁，并严禁外人入内。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A
A.正确
B.错误
162.()姓氏“王”和“尤”的拼音注释为“wàng、yòu”。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
163.()单位客户销户交回的未用空白票据、凭证等，应剪角并加盖“注销”戳记后，登记《重要凭证作废丢失登记簿》，网点直接进行销毁。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
164.()邮政储蓄外币定活互转时，定期转活期可以划转部分金额。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
165.()邮政企业主要开发的商函业务种类有各类账单、邮资封片卡、邮送广告以及数据库营销业务，还成功开发出“幸运游天下”等综合性函件业务。(0.5分)所选答案：B 正确答案：A
A.正确
B.错误
166.()储蓄国债（电子式）是财政部在中华人民共和国境内发行，通过代销机构面向个人客户销售的、以电子方式记录债权的不可流通的人民币债券。(0.5分)所选答案：B 正确答案：A
A.正确
B.错误
167.()由于金融机构未履行反洗钱相关规定，致使洗钱后果发生的，对直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员处十万元以上五十万元以下罚款。(0.5分)所选答案：A 正确答案：B
A.正确
B.错误
168.()小额质押贷款可以在原合同上追加借款金额。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
169.()保险公司的资金运用限于银行存款，买卖债券、股票、证券投资基金份额等有价证券，不能投资非自用不动产。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
170.()邮储信用卡账户余额查询是指只能对信用卡账户的账户余额、可用余额进行查询。(0.5分)所选答案：A 正确答案：B
A.正确
B.错误
171.()汇兑系统九级柜员尾箱结存现金和单笔收汇限额为50万元、20万元。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
172.()金融机构按照规定建立客户身份资料制度，客户身份资料在业务关系结束后至少保存二年。(0.5分)所选答案：A 正确答案：B
A.正确
B.错误
173.()预留密码的一本通内各子账户可设置不同密码。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
174.()汇兑柜员管理同储蓄，注册普通柜员时，把柜员分为9级。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A
A.正确
B.错误
175.()客户的理财中间业务交易账户销户必须无余额但可有在途资金，可在全国范围办理。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
176.()客户签约加办网上支付通业务时，客户在第三方支付公司开立账户的姓名、证件种类和证件号码必须与签约绑定的绿卡账户相关信息一致。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A
A.正确
B.错误
177.()保险业务按保险政策不同分为人身保险和商业保险。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
178.()当小写金额数字写错需要更正时，不论写错的数字是一个还是几个，需将全部数字用一道红线划销，加盖经手人名章，并把正确的数字写在错误数字的上面。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A
A.正确
B.错误
179.()代理人办理存款业务发生差错时，柜员可使用取消交易。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
180.()一本通转出时，只需打印“中国邮政储蓄银行一本通存折”。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
181.()柜员在受理各储种的账户开立必须严格执行实名制度。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A
A.正确
B.错误
182.()根据个人所得税法有关规定，国务院决定自2008年10月9日起对个人存款利息所得停止征收利息税。(0.5分)所选答案：A 正确答案：B
A.正确
B.错误
183.()“汇款24小时之内到”译成英文是：Remittance will be received within 24 hours。(0.5分)所选答案：B 正确答案：A
A.正确
B.错误
184.()已违约的零存整取账户续存时，柜员应提示违约情况，并据其意愿确定是否继续存储。(0.5分)所选答案：B 正确答案：A
A.正确
B.错误
185.()汇款有效兑付期满，收款人仍未领取汇款的，汇兑业务处理系统于兑付到期的次日将汇款退回给原汇款人。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
186.()邮政储蓄柜员制网点应拥有单门独间或单独邮政储蓄柜台的营业场所。(0.5分)所选答案：B 正确答案：A
A.正确
B.错误
187.()邮政储蓄银行的业务印章的收缴销毁遵循“谁使用谁请领、谁请领谁上缴、谁刻制谁销毁”的原则。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
188.()邮政分销业务是中国邮政的主营业务之一，是依托邮政品牌、信息资源和网络优势的一项新型邮政业务。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A
A.正确
B.错误
189.()客户选择“支票”方式办理汇款业务时，支票金额必须大于汇款本金与资费的合计数。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
190.()网点对发卡过程中产生的废卡、更换的旧卡、清户卡、撤销卡，日终时随原始凭证上缴会计部门。(0.5分)所选答案：A 正确答案：B
A.正确
B.错误
191.()邮政储汇职业道德中“品格正直，诚实守信”要求从业人员必须认真学习金融政策，了解行业发展趋势，坚持规范操作，时刻保持防范风险的意识，勇于与不良行为做斗争。(0.5分)所选答案：B 正确答案：A
A.正确
B.错误
192.()POS消费退货时，客户只需将原签购凭证回单联及特约商户认可的其他退货有效单据交收银员，无须验证客户个人密码。(0.5分)所选答案：A 正确答案：B
A.正确
B.错误
193.()短期利率是指资金借贷期限在半年以内的利率。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
194.()凭证式国债（老）密印维护交易由综合柜员授权办理。(0.5分)所选答案：A 正确答案：B
A.正确
B.错误
195.()“重打单据”时只能对本柜台最后一笔成功交易的单据重打。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A
A.正确
B.错误
196.()邮储人民币整存整取定期账户（存单户）的部分提前支取交易完成后按新存单、原存单和利息清单顺序进行打印。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
197.()客户于2010年8月28日存入7天通知存款120000元，于2010年9月4日支取，应付客户利息31.5元。(0.5分)所选答案：A 正确答案：A
A.正确
B.错误
198.()开户、清户、转账金额在20万元（含）以上的，须经综合柜员核对后由支行（局）长授权办理。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
199.()单笔销售的网汇通卡可以取消，批量销售的网汇通卡，不支持批量取消。(0.5分)所选答案：B 正确答案：B
A.正确
B.错误
200.()信用卡销户申请30天后方可办理柜面销户结清交易。(0.5分)未选, 正确答案为:B
A.正确
B.错误
第三篇：邮政储汇业务员理论知识试卷
一、填空题(第1题～第30题，每题1分，满分30分。)1.单姓“丌”的正确拼音是_____ji_______。
2.邮政通信企业具有______服务性_____和公用性两大性质。3.修改用户实名证件信息须经_____综合柜员____授权办理。4.储蓄人员离开网点要关闭___电源____、火源、水源。
5.某储户2004年9月2日存入定活两便储蓄存款3000元，于2005年7月2日支取，支付客户税后利息______24.84____元。
6.某储户2003年9月1日开户存入一年期的整存整取7000元，到期支取时，支付税后利息___110.88___元。
7.绿卡有存取现金、消费支付、转账结算、代收代付、代理债券和保险、代理投资理财、咨询服务、___质押贷款__等功能。
8.办理汇款时，柜员需接受客户填写的__中国邮政汇款单__、汇款款额及预收汇费或存折（卡）。
9.为防止他人恶意窃取密码，一天内账户密码输错达___3__次，该账户拒绝使用密码的交易。
10.２００４年１月１日起执行的《不宜流通的人民币挑剔标准》中规定纸币票面缺少面积在___3___平方毫米以上，必须按规定挑剔出来。11.轧账是营业中的重要环节，分为___临时__轧账和日终轧账。
12.每日营业终了，柜员和综合柜员轧账、核对账务完毕，需要上缴__尾箱___，网点方可签退。
13.在一本通内通过__存期___来区分整存整取和定活两便存款。
14.某储户1993年5月21日开户的一年期零存整取存款，月存200元，约定存期内假设每月均为21日存入，无漏存，1994年5月21日支取，支付利息_ 93.6__元。
15.邮政职业道德的核心是“___爱岗敬业_、文明生产”，是对邮政从业人员最基本素质的要求。
16.汇兑综合柜员应打印上日的__网点轧账单___和缴协款不符清单进行核对。17.ＡＴＭ有退卡保护措施，退卡____30___秒后客户没有取卡，ＡＴＭ必须吞卡。
18.已开立活期存折的客户，必须在活期存折开户地凭有效身份证件、存折和存折密码_申领有折卡。
19.一日一次性取款金额在__５万元（含）__以上时，取款人必须提前以电话等方式向储蓄网点预约。
20.营业网点集中领用重要空白凭证时要视同__现金_押运。
21.假人民币是真币的伴生物，综合各种人民币假币的主要特征和制作手段，一般可归纳为伪造币和____变造币____二类。
22.系统内转账业务每日每户最高累计限额为___100万___元(含)。
23.邮政汇款的收款人应当自收到汇款通知之日起___两__个月内凭有效证明到邮政企业或者其分支机构兑领汇款。24.宁夏的首府是____银川___。
25.汇款信息退回收汇局___60天（两个月）_内仍未兑付，无法退还汇款系统自动将其作为无着汇款按月上缴省局。
26.基金认购规定：只能认购在基金____募集___期内的基金产品，认购时对不同的基金品种有不同的最低认购限额要求。
27.邮政金融系统网络结构分为____全国中心__和省中心两级。28.邮政汇兑网点分为联网网点和____手工网点_____两类。29.广西壮族自治区的简称是____桂____________。
30.存本取息定期储蓄逾期本金按___支取日活期__利率计息。
二、单项选择(第31题～第55题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分25分。)31.各邮政代理保险网点请领空白凭证数量以不超过(B)的使用量为限。
A、七天
B、半个月
C、一个月
D、三个月
32.网点对长、短款挂账超过(B)需结转收入或支出。
A、一个月
B、三个月
C、半年
D、一年
33.存款有息体现了储蓄存款利息收入的(C)和储户获取利息的基本权力。
A、合规性
B、保障性
C、合法性
D、保护性
34.客户在柜台打印对账单，柜员输入的打印起始日期不能超过受理日(B)个月。
A、6
B、12
C、24
D、36 35.阿拉伯金额数字中间连续有几个“０”时，汉字大写金额可以(A)字。
A、只写一个“零”
B、写二个“零”
C、写三个“零”
D、有几个“0”写几个“零”
36.人民币是由我国的(D)依法发行，一经发行具有法律所赋予的强制通用力。
A、中国银行
B、国务院
C、财政厅
D、中国人民银行
37.国债兑付期结束后，没有兑付的凭证式国债，逾期部分(D)。
A、按国债利率计息
B、按活期计息
C、按相应整存整取计息
D、不再计付利息
38.陕西西安 “柞水” 的正确拼音注释是(D)。
A、ZASUI
B、ZASHUI
C、ZHESUI
D、ZHASHUI 39.《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”，即：“您好”、“请”、“谢谢”、“(C)”、“再见”。
A、很抱歉
B、不好意思
C、对不起
D、请原谅
40.储蓄产生和发展的第一个阶段是(A)。
A、信用储蓄阶段
B、货币储蓄阶段
C、实物储蓄阶
段
D、原始储蓄阶段
41.2005年3月29日存入6个月存期的整存整取定期储蓄存款，于2005年9月29日到期支取，其计息存期是(C)。
A、180天
B、183天
C、184天
D、185天
42.国内邮件内禁寄物品有包装不能确保(A)，不适合邮递条件的物品；包装不妥，可能危害人身安全，污染或者损毁其他邮件、设备的物品。
A、包装妥善
B、安全卫生
C、内件安全
D、干净卫生
43.各市、县行受理举报部门在(D)前，将举报内容列表，密报省邮政储蓄银行稽查部。
A每月15日
B、每年１月１５日和６月15日 C、每年１月15日
D、每季初月15日
44.中国邮政电子汇兑系统于(B)正式投入使用，面向社会开办邮政电子汇兑业务。
A、２００１年１月１日
B、２００１年７月１日
C、２００２年１月１日
D、２００２年７月１日 45.下列证件不属于实名身份证件的有(D)。
A、台湾居民来往大陆通行证
B、军官退休证
C、边民出入境通行证
D、学生证 46.本地临时挂失有效期为(B)。
A、３天
B、５天
C、７天
D、２０天
47.极少数尚未办理居民身份证又不能提供户口簿的边远农村居民，要求开立储蓄账户的，储蓄机构柜台经办人员应要求其提供所在村村民委员会开具的身份证明，经核实后，方可为其办理，但存款人必须在(B)内向该储蓄机构提供居民身份证，并补办实名登记。
A、一个月
B、三个月
C、六个月
D、一年
48.公安机关、检察机关及国家安全机关有权在(D)办理冻结、没收交易。A 收汇网点
B、兑付网点
C、收汇市县汇兑中心
D、兑付市县汇兑中心 49.金额、户数汇总表中，(A)不归入定期存入（支取）金额合计。
A、通知存款
B、存本取息小计
C、整存整取小计
D、定额定期
50.卡异地取款(D)元以上须提供有效身份证件。
A、１０００
B、２０００
C、３０００
D、５０００ 51.《担保法》自(C)起施行。
A、1993年10月1日
B、1994年10月1日
C、1995年10月1日
D、1996年10月1日 52.司法查询时，(D)（含）内已清户账户分户账信息的查询可现场提供查询结果。
A、１年
B、２年
C、３年
D、５年
53.对于基金及保险业务会计应对出纳现金进行监督，银行对账单逐笔勾挑应(C)进行。
A、每周 B、每旬
C、每月
D、每季
54.零存整取密码挂失可在(B)任一联网网点办理。
A、全国
B、省内
C、地市内
D、县市内
55.国内邮件按内件性质分为(C)和包件。
A、普通邮件
B、给据邮件
C、函件
D、特快专递邮件
三、多项选择(第56题～第80题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分25分。)56.印鉴和业务章戳的管理应做到(A B C D)。
A、统一规格式样，统一刻制
B、指定专人保管，并建立交接班制度
C、待销毁的印鉴、业务章戳须严格管理，禁止使用并及时销毁
D、不得预先用业务日戳、印章盖好重要空白凭证及有价单证 57.属于汇兑网点的职责的有（A B C D)。
A、受理查询、退汇、改汇、没收、止兑、挂失等特殊业务
B、负责营业现金的管理
C、进行日终结算、对账和凭证上报
D、负责重要空白凭证的管理
58.改汇业务可以更改的内容包括(A B)。
A、收款人地址
B、收款人姓名
C、汇款金额
D、收款人账号
59.以下挂失不能办理撤销的是(A B)。
A、挂失事项变更
B、再挂失
C、口头挂失
D、凭证正式挂失
60.下列选项中(A B C)提供保险重打单据功能。
A、中国人寿保险公司
B、中国太平洋人寿保险公司
C、泰康人寿保险公司
D、平安人寿保险公司 61.存取款免填单不适用(A B C)业务。
A、零存整取开户
B、活期无折续存
C、转账业务
D、活期取款
62.第五套人民币１００元券的防伪特征有(A B D)等。
A、固定水印
B、手工雕刻头像
C、机读技术
D、横竖双号码
63.利率根据资金借贷关系中诸如借贷双方的性质、借贷期限的长短等内容，可将利率划分为(A B C D)等不同种类，从而构成了一个密切联系的利率体系。
A、短期利率和中长期利率
B、名义利率和实际利率
C、固定利率和浮动利率
D、法定利率和市场利率
64.以下情况中(A C)能办理转账业务。
A、转入账户无密码
B、转出账户无密码
C、转入账户处于挂失状态
D、转出账户处于挂失状态
65.我国沿海的三大岛屿是(B C D)。
A、西沙岛
B、台湾岛
C、海南岛
D、崇明岛
66.邮政汇兑业务的通知方式分为(A B)。
A、邮局通知方式
B、自行通知方式
C、留局候存方式
D、以上都对
67.以下行为中(A B C)违反了《储蓄管理条例》，依照国家有关规定将予以处罚。
A、将公款以个人名义存入储蓄机构。
B、擅自设置储蓄代办点。
C、储蓄机构缩短营业时间
D、协助有权机关扣划存款 68.下列选项中(A B C)属于储蓄机构。
A、中国银行
B、信用合作社
C、农业银行
D、保险公司
69.活期储蓄不可以做清户处理的情况有(A B)。
A、有欠费标志的账户
B、未撤销代收付协议
C、卡折合一户已撤销卡
D、卡折合一户已撤销折 70.根据查询内容的不同，查询分为(A,B,C,D)。
A、客户信息查询
B、公共信息查询
C、统计分析资料查询
D、文件信息查询 71.下列选项中，(C D)可以办理挂失业务。
A 汇款收据
B、入账通知单
C取款通知单
D、退汇汇款取款通知单
72.商业银行以(A B,D)为经营原则，实行自主经营，自担风险，自负盈亏，自我约束。
A、流动性
B、安全性
C、公平性
D、效益性
73.以下有关存款账户的说法错误的是(A,D)。
A、赠与的款项不能转入个人结算账户
B、个人结算账户开立后不得更改账户属性
C、个人结算账户用于办理个人转账收付和现金存取
D、个人存款账户记名但不可挂失
74.以下有关举报的说法正确的是(A,B,C)。
A、对发生储汇资金案件隐瞒不报的情况在举报之列
B、举报人可采用电话、传真、信函、电子邮件等方式举报
C、举报时对举报的违法、违纪、违规行为，要尽量提供有关证据
D、各市局举报受理部门为市局邮政储汇会计室
75.出现下面情况中的(A,B,C)网点需要挂长短款。
A、异地存款系统提示超时或线路故障，操作员没有收款，最后发现交易成功，系统已记账
B、异地取款系统提示超时或线路故障，操作员没有付款，最后发现交易成功，系统已记账
C、下拨汇兑资金交易错误需要冲正时
D、前台交易错误，进行取消时
76.存折打印出现(A,B)情况，柜员应手工补写或改正清楚。
A、打印不清
B、打印错误
C、打印空行
D、打印移位
77.普通柜员对按址汇款中的附加业务输入错误时，原收汇柜员可以更改（A B)。
A、附言
B、回执种类
C、汇款人邮编
D、收款人邮编
78.个人客户可在全国范围营业网点办理中间业务交易账户类业务包括(A,B C D)。
A、账户信息查询
B、资料变更
C、卡更换
D、资产证明
79.下述金融机构的(A,C,D)行为必须经中国人民银行批准。A变更名称
B、更换中层管理干部 C、变更机构所在地
D、变更注册资本
80.邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会对邮政通信的需求，不断地(B C)，促进邮政的良性循环。
A、提高工作质量
B、拓展业务市场
C、提高服务质量
D、提高产品质量
四、判断题(第81题～第100题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分20分。)81.(×)通信自由和通信秘密是宪法赋予公民的特殊权利，邮政通信的性质决定了邮件的传递必须完整无损，不丢失、不损毁、不泄密。
82.(√)宪法保护的储蓄存款的支取权，只要是符合银行和其他金融机构的储蓄章程，储户有权支取自己的存款。
83.(×)在ＡＴＭ上修改密码，须输入新密码三次，交易才能成功。84.(√)绿卡储蓄卡暂无失效期。
85.(×)出纳人员收进假币时，应与用户协商，征得用户同意后予以没收。
86.(√)在假币鉴别工作中是比较有效的方法是普通比较法（亦称眼看手摸法）。
87.(×)不固定定活两便存单可部分支取。
88.(×)外国出版的外文报刊，称为“外文报刊”。外国出版的中文版报刊，称“进口中文版报刊”。
89.(√)邮政储蓄统一版本系统中规定无论以什么方式签到，柜员都必须输入密码。
90.(√)大宗汇款找零的方式有现金找零和支票找零。
91.(×)邮政职业道德要求中文明的含义是安全生产，礼貌待人。92.(×)储蓄机构有权自主开办新的储蓄种类。
93.(×)零存整取定期储蓄是指由客户选定存期，在存期内按月多次存入固定金额，到期一次支取本息的一种定期储蓄存款种类。
94.(√)人民币的印刷采用多色接线技术和正反面对位印制技术。95.(×)书写人民币在“￥”与数字之间，不能留有空位；在登记账簿、编制报表，使用“￥”符号时，要注意书写规范。
96.(√)邮政储汇员工办理各项业务时，严格按储汇业务操作规程和有关制度办事，杜绝违规操作。
97.(×)网上支付不属于拓展业务种类。
98.(×)我国陆地占世界陆地总面积的１／２０。
99.(×)收款人自交汇汇款之日起，在一年内可向收汇网点、兑付网点申请查询汇款的兑付情况。
100.(×)国家、集体的公款可以列入储蓄范围。
第四篇：邮政储汇业务员理论知识试卷6
邮政储汇业务员理论知识试卷(六）
一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。)
1.国内邮件内禁寄物品有妨害________________的物品；容易腐烂的物品；反动报刊、书籍、宣传品和淫秽物品。
2.汇款信息退回收汇局________________内仍未兑付，无法退还汇款系统自动将其作为无着汇款按月上缴省局。
3.业务管理结构分为国家局、省（区、市）局、________________、市县局、网点五级。
4.邮政汇款种类分为________________、现金到现金汇款、账户到现金汇款、账户到账户汇款四种。
5.柜员接收并审核客户提交的取款通知单或填写的取款凭单及有效身份证件，无误后录入________________、汇款金额。
6.人民币的印刷制版，采用先进的机器雕刻与________________相结合的技术。
7.第五套（１９９９年版）人民币１００元券主色调为________________。
8.假人民币是真币的伴生物，综合各种人民币假币的主要特征和制作手段，一般可归纳为________________和变造币二类。
9.储蓄机构的设置，应当遵循“________________”，方便群众，注重实效，确保安全的原则。
10.邮政服务礼仪是邮政员工在服务活动中，用以维护邮政企业的良好形象，对客户表示尊敬与友好的________________与程式。
11.国务院邮政主管部门所属的邮政企业是全民所有制的经营________________的公用企业。
12.邮政汇兑网点分为 ________________和手工网点。
13.大宗汇款收据置妥前，需要打印________________。
14.折单类凭证交易打印顺序为“凭证->凭条->________________->手续费收据”
15.业务日戳和印章必须统一“________________”，统一刻制，须留有印模。
16.当日累计金额在１０（含）万元以上的现金存款，需经“________________”授权后方可办理。
17.办理汇款时，柜员需接受客户填写的________________、汇款款额及预收汇费或存折（卡）。
18.邮局经办的发行业务,主要采取________________和零售两种方式。
19.储蓄人员离开网点要关闭________________、火源、水源。
20.每日营业终了，柜员和综合柜员轧账、核对账务完毕，需要________________，网点方可签退。
21.《邮政法》规定邮政企业经营的业务有：国内和国际邮件寄递；________________；邮政储蓄、邮政汇兑；国务院邮政主管部门规定的适合邮政企业经营的其他业务。
22.邮政储汇员工必须做到：办理各项业务时，严格按储汇业务________________和有关制度办事，杜绝违规操作。
23.邮政储蓄业务开办种类共分为定期储蓄、活期储蓄、定活两便储蓄、________________四大类。
24.办理个人存取款业务的金融机构在为储户开立具有通存通兑功能的账户或基于已有账户申领银行卡时，必须要求储户出具有效身份证件和设置________________。
25.客户办理一笔3234元投单普通汇款，并办理投单回执，手续费共计________________元。
26.员工庄重的仪表，得体的服饰，体现邮政企业工作人员正直可靠的形象，能使用户增加对企业的安全感或________________。
27.基金单位净值查询指根据________________和日期的组合，完成基金代销系统中T-1日或者T-N日基金净值信息的查询。
28.客户查询时，涉及存折（单）________________等安全校验信息不显示。
29.广西壮族自治区的简称是________________。
30.营业结束，最后一个柜员应________________机构。
二、单项选择(第31题～第55题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分25分。)
31.邮政储蓄一本通每本存折最多只存多少笔存款()。
A、２４B、３６C、４８D、5432.存取款免填单只适用于()业务。
A、整存整取开户B、活期续存C、活期无折续存D、转账业务
33.有权机关在网点办理查询时，柜员经()授权后才可办理。
A、综合柜员B、支局长C、业务管理员D、不需授权
34.客户可以进行开放式基金的申购、赎回等操作的工作日称为()。
A、申购日B、认购日C、赎回日D、开放日
35.预留密码的()账户可在全国范围内通存通取。
A、活期B、整存整取C、定活两便D、通知存款
36.若实名证件已遗失，客户至窗口办理挂失时，营业人员正确的处理方法是()。
A、为客户办理正式挂失手续
B、不为客户办理任何挂失手续
C、先为客户办理临时挂失手续，并要求客户取得证件后办理正式挂失
D、要求客户取得其它有效证件后再来办理
37.我国领土最西端在()。
A、内蒙古帕米尔高原B、青海帕米尔高原
C、新疆帕米尔高原D、西藏帕米尔高原
38.国债兑付期结束后，没有兑付的凭证式国债，逾期部分如何计息()。
A、按国债利率计息B、按活期计息
C、按相应整存整取计息D、不再计付利息
39.补发新折，不打印所有明细的是()。
A、活期B、零整C、存本D、整零
40.市局向省局请领重要凭证以不超过()的使用量为限
A、半个月B、一个月C、两个月D、三个月
41.本地临时挂失有效期为几天()。
A、３天B、５天C、７天D、２０天
42.加办密码由客户凭存折、存单、本人实名证件在何处办理()。
A、开户局B、县市局联网网点
C、地市局联网网点D、省市联网网点
43.邮政电子汇兑业务实行()管理。
A、国家、省局、市县局三级B、国家、省局、市县局、网点四级
C、省局、市县局、网点三级D、以上都不对
44.下列()收入来源不属于邮政储蓄范围。
A、个人资金投资收益B、个人保险理赔收入
C、企业固定资产租卖收入D、工资、奖金
45.储蓄产生和发展的第三个阶段是()。
A、信用储蓄阶段B、货币储蓄阶段C、实物储蓄阶D、原始储蓄阶段
46.整存零取起存金额()。
A、５０元B、１０００元C、５０００元D、５００００元
47.中国邮政电子汇兑系统于()正式投入使用，面向社会开办邮政电子汇兑业务。
A、２００１年１月１日B、２００１年７月１日
C、２００２年１月１日D、２００２年７月１日
48.极少数尚未办理居民身份证又不能提供户口簿的边远农村居民，要求开立储蓄账户的，储蓄机构柜台经办人员应要求其提供所在村村民委员会开具的身份证明，经核实后，方可为其办理，该账户在补办实名登记之前，其存款余额不得超过()人民币。
A、５千元B、１万元C、５万元D、１０万元
49.陕西西安 “柞水” 的正确拼音注释是()
A、ZASUIB、ZASHUIC、ZHESUID、ZHASHUI
50.《中华人民共和国银行业监督管理法》于()正式施行。
A、2003年2月1日B、2003年5月1日C、2004年2月1日D、2004年5月1日
51.卡异地取款()元以上须提供有效身份证件。
A、１０００B、２０００C、３０００D、５０００
52.通信自由和通信秘密是()赋予公民的基本权利，邮政通信的性质决定了邮件的传递必须完整无损，不丢失、不损毁、不泄密。
A、邮政法B、刑法C、宪法D、民法
53.姓氏 “蒯”正确的读音是()。
A、gěngB、gǒngC、kuǎiD、pěng
54.账户密码输错达()次，该帐户被锁定。
A、１B、２C、３D、５
55.营业网点设置钱箱，由()进行管理。
A、普通柜员B、综合柜员C、支局长D、复核员
题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分25分。)
56.对哪些客户提供寄送中国邮政储蓄绿卡对账单服务()。
A、一卡通B、单卡C、卡折合一户D、主副卡
57.邮政企业在整合自身及社会各方面资源的基础上，将()进行有机的结合，利用现代信息技术和先进的生产作业手段，以用户为中心，为用户提供多功能、个性化、一体化的物流服务。
A、客户流B、实物流C、信息流D、资金流
58.以下有关举报的说法正确的是()
A、举报内容属于情节轻微的一般问题，经核查没有具体事实的，可作阅存处理。
B、市局稽查部门要每半年对县局检查一次举报处理工作。
C、各市局受理举报部门在每季初月15日前，将举报内容列表，密报省邮政储汇局稽查部。
D、对属于一般性举报和内容重要的举报，都可以转交下级举报受理部门处理。
59.我国陆上西部与()、塔吉克斯坦交界。
A、哈萨克斯坦B、吉尔吉斯坦C、巴基斯坦、D、阿富汗
60.以下()行为违反了《储蓄管理条例》，依照国家有关规定将予以处罚.A、将公款以个人名义存入储蓄机构。B、擅自设置储蓄代办点。
C、储蓄机构缩短营业时间D、协助有权机关扣划存款
61.汇兑营业结束后，普通柜员的工作内容()。
A、上缴现金B、打印普通柜员轧账单
C、向储蓄缴款D、核对帐务
62.计算机病毒具有()。
A、传染性B、潜伏性C、破坏性D、再生性
63.《担保法》中明确的担保活动应遵循()的原则。
A、公平B、注重实效C、平等、自愿D、诚实信用
64.汉字大写金额数字，要一律()书写。
A、行书字B、正楷字
C、草体字D、不分字体、看清就行
65.绿卡有()等功能。
A、质押贷款B、代理投资理财C、通存通兑D、存取现金
66.下述金融机构的()行为必须经中国人民银行批准．
A、变更名称B、更换中层管理干部
C、变更机构所在地D、变更注册资本
67.邮政职业道德的核心是“()”，是对邮政从业人员最基本素质的要求。
A、迅速、准确B、爱岗敬业C、文明生产D、安全、方便
68.下列选项中，()可以对其办理挂失业务。
A、汇款收据B、入帐通知单
C、取款通知单D、退汇汇款取款通知单
69.邮政代理保险系统有两级权限是()。
A、省中心B、地市C、市县D、网点
70.以下有关绿卡储蓄卡的说法错误的是()
A、个人申领绿卡储蓄卡起存金额１元。
B、绿卡储蓄卡在自动柜员机每日取款累计限额不得超过３０００元。
C、客户凭卡办使用邮政储蓄异地存取业务，手续费存款每笔最高５０元，D、客户申领或更换绿卡时需交纳储蓄卡工本费，收费最高金额不得超过10元。
71.商业银行以()为经营原则，实行自主经营，自担风险，自负盈亏，自我约束。
A、流动性B、安全性C、公平性D、效益性
72.邮政职业道德的核心是“()”，是对邮政从业人员最基本素质的要求。
A、迅速、准确B、爱岗敬业C、文明生产D、安全、方便
73.以下对于大额预约，表述正确的是()。
A、客户只能在约定日期在预约通知的网点办理大额预约后的支取，当日未取约定不失效。
B、大额预约的地域范围与相应储种的通存通兑范围一致。
C、异地交易高于限额不予预约
D、无密户只能在开户局预约
74.下面()属于现金工作的原则。
A、坚持钱账分管、印鉴分管、章证分管、双人临柜、双人管库、双人押运的原则。
B、现金收付必须手续清楚，责任分明、数字准确。
C、坚持交接手续，并登记交接班登记簿。
D、出纳人员收进假币时，应予以没收，并开具假币没收凭据
75.计算机的应用大致可分为以下()个方面。
A、科学计算B、过程控制C、网络服务D、人工智能
76.按轧账的范围划分，轧账分为()
A、柜员轧账B、机构轧账C、临时轧账D、日终轧账
77.邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会对邮政通信的需求，不断地()，促进邮政的良性循环。
A、提高工作质量B、拓展业务市场C、提高服务质量D、提高产品质量
78.改汇业务可以更改的内容()
A、收款人地址B、收款人姓名C、汇款金额D、收款人帐号
79.转账业务可以通过()渠道办理。
A、全国联网网点B、ＡＴＭC、电话银行D、网上银行
80.现金到账户汇款和账户到账户汇款，可附加选择()。
A、“投单回执”或“短信回执”
B、“投递入账通知单”或“短信入账通知”
C、“无法入账按址投递”或“无法入账退汇”
D、“投递入账通知单”或“无法入账退汇”
四、判断题(第81题～第100题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分20分。)
81.()活期凭证正式挂失可以在全国任一联网网点办理。
82.()已开立活期存折的客户，申领有折卡时他人不得代为办理申领手续。
83.()邮政储汇营业员应遵循“客户至上、服务第一”的宗旨；坚持“存款自愿，取款自由，存款有息，为储户保密”的储蓄原则。
84.()个人结算账户用于办理个人转账收付和现金存取。
85.()每笔投保交易可以办理多次成功的撤单。
86.()金额户数表中：本日结余户数=昨日结余户数-本日开户户数+本日清户户数。
87.()鼓励政策是国家除在宪法上规定个人储蓄受到保护外，还采取各种具体措施，鼓励人民群众参加储蓄。
88.()某储户1998年12月1日存入2年期整存整取定期储蓄存款6000元，到2000年12月11日支取时，其到期扣税部分利息为252.72元。
89.()对于基金及保险业务会计应对出纳现金进行监督，每旬逐笔勾挑银行对账单。
90.()ＡＴＭ有向客户提供打印交易凭单的选择功能，打印卡号时，除吞卡外，隐去卡号校验位之前的４位。
91.()汇兑没收通知单作为协款依据应到指定网点做支票协款完成支付。
92.()存折（单）、业务凭证上的内容因故需要手工进行填写的，应按规定使用钢笔或圆珠笔，用蓝色或黑色墨水，禁止使用碳素笔或铅笔。
93.()在ＡＴＭ上修改密码，须输入新密码三次，交易才能成功。
94.()收款人自交汇汇款之日起，在一年内可向收汇网点、兑付网点申请查询汇款的兑付情况。
95.()某储户2003年7月10日存入定活两便储蓄存款1400元，于2005年7月10日支取，支付客户税后利息30.24元。
96.()某储户2000年5月3日开户的一年期零存整取储蓄存款，月存100元，约定存期内假设每月均为3日存入，无漏存，到期支取时，支付客户税后利息12。87元。
97.()国内邮件资费主要分为基本资费和非基本资费，基本资费是指国内平常信函、挂号信函的资费。
98.()金融机构应按照中国银行的有关规定，将兑换的残缺、污损人民币交存当地中国银行分支机构。
99.()网点对超过三个月的长短款挂帐由支局长处理进行结转收入或支出。
100.()利息是债务人为取得货币使用权而向债权人支付的超过本金（母金）的部分。
一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。)
1.公共卫生
2.６０天（两个月）
3.地市局
4.现金到账户汇款
5.汇票号码或接收专号
6.手工雕刻
7.红色
8.伪造币
9.统一规划
10.规范
11.邮政业务
12.联网网点
13.大宗收汇置妥前清单
14.利息清单
15.规格式样
16.支局长
17.中国邮政汇款单
18.订阅
19.电源
20.上缴尾箱
21.国内报刊发行
22.操作规程
23.通知存款
24.个人密码
25.35.3
426.信任感
27.基金代码
28.凭证印刷号
29.桂
30.签退
二、单项选择(第31题～第55题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分25分。)
31.D32.B33.B34.D35.A36.C37.C38.D
39.A40.D41.B42.A43.A44.C45.A46.B
47.B48.B49.D50.C51.D52.C53.C54.C
55.B
三、多项选择(第56题～第80题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分25分。)
56.A,B,D 57.B,C,D 58.A,B,C 59.C,D60.A,B,C 61.A,B62.A,B,C 63.A,C,D
64.A,B65.A,B,D 66.A,C,D67.B，C68.C,D69.A,B,C 70.A,B,C,D 71.A,B,D
72.B,C73.B,C,D 74.A,B,C,D 75.A,B,D 76.A,B77.B,C78.A,B79.A,B,C,D
80.A,B,C
四、判断题(第81题～第100题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分20分。)
81.×82.√83.×84.√85.×
86.×87.√88.×89.×90.√
91.√92.×93.×94.×95.√
96.×97.×98.×99.×100.√
第五篇：邮政储汇业务员理论知识试卷(高级)
邮政储汇业务员理论知识复习题（高级）
一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。)1.因西联或邮政内部原因造成的西联汇款退汇，___本金__和手续费全退。
2.已选定为长期不动户的存款账户再次办理交易时，需认真核对客户预留的相关资料无误，并经_支局长_授权后办理。
3.一般情况下柜员个人请领重要凭证，以不超过_三至五天_的实际使用量为限。4.个人存款证明属于__特殊业务__监督内容。
5.一笔发汇本金为1000美元的邮政国际银邮汇款，应收取汇费应为_196.请写出姓氏“劳”的读音：_láo_____。
7.县（市）局对网点寄送的国际邮政营业日报单及_发汇单_、收汇单等原始凭证，生应进行审核。
8.会计凭证分为原始凭证和 记账凭证____两种。
9.存取款免填单只适用于客户持存折、绿卡办理的“____存取款__”业务。
10.1999年3月8日存入储蓄存款，于2000年1月30日支取，其不扣税存期为 23
3美元__。
天。
11.卡异地存款时，除打印存款凭条外，还须打印“_中国邮政储蓄银行手续费收据__”一式两联。
12.邮政通信的生产活动是通过__传递信息__来产生效用。
13.储蓄经历了实物储蓄形式、货币储蓄形式和“__信用储蓄_”形式三个阶段。
14.邮政代理保险、基金网点及县市局出纳库存现金限额由县市局_中间业务会计_进行核定。
15.业务日戳和印章必须统一“_规格式样__”，统一刻制，须留有印模。
16.客户凭储蓄卡在营业窗口办理取款时，柜员必须使用“磁条读写器___”读入卡号。17.员工在仪表服饰方面要注意做到营业时统一穿着_标志服_，着装规范，整洁得体。18.撕单式保单录入交易__所有__保险公司均可使用。
19.办理西联汇款查询时，网点柜员应根据客户提供的汇款监控号，汇票号码、_发汇人电话、发汇人姓名或收汇人姓名等信息为客户办理。
20.客户在网点办理单笔转账金额超过__5_万元（含）的大额转账业务时，需要事先到开户地任一联网网点办理大额转帐申请。
二、单项选择(第21题～第40题选择一个正确的答案，每题1分，满分20分。)21.辽东半岛和山东半岛所环抱的(B)，雷州半岛和海南岛之间的琼州海峡是我国的内海。A、北海 B、渤海 C、东海 D、黄海 22.￥137.02正确的大写写法是(A)。
A、人民币壹佰叁拾柒圆零贰分 B、人民币：壹佰叁拾柒圆零贰分 C、人民币壹佰叁拾柒圆贰分 D、人民币壹佰叁拾柒圆零贰分整 23.下列属于高级监督员权限的是(C)。A、查询监督网点监督报表 B、重要凭证的监督
C、查询本市县各网点监督参数 D、更改事后监督组长密码
24.自收汇信息到达之日起(B)，收款人仍未领取的汇款，系统自动作为逾期汇款，退回收汇网点。A、一个月 B、两个月 C、四个月 D、一年 25.以下属于柜员的权限是(B)。
A、长短款挂帐 B、补登折 C、缴协款 D、网点营业轧账
26.网点购入支票、贷记凭证或电汇凭证查验无误后，由(B)进行“内部支票购入登记”处理，登记“内部支票使用登记簿”，并将支票锁存在指定的保险柜内妥善保管。
A、普通柜员 B、综合柜员 C、支局长 D、营业会计 27.下列(C)收入来源不属于邮政储蓄范围。A、个人资金投资收益 B、个人保险理赔收入 C、企业固定资产租卖收入 D、工资、奖金
28.由于举报人举报而及时破获邮政储汇资金案件的，可给予适当的物资奖励，奖励金额原则上最高不超过查处金额的(B)。
A、0．5％ B、１％ C、２％ D、５％ 29.贵州省邮政编码的前两位是(C)。
A、51, 52 B、53, 54 C、55, 56 D、57, 58 30.邮政职业道德是根据邮政通信的性质和邮政通信生产的特点，从道德理念上约束邮政员工行为的(C)。
A、道德准则 B、行为规范 C、职业规范 D、道德标准
31.国家秘密载体通信业务的处理原则是：严密制度、(B)、责任分明、收发相符、有据可查。A、纪律严明 B、手续清楚 C、交接有据 D、严格管理
32.邮件损失赔偿责任采取的是法定限额赔偿，但用户自交寄给据邮件或者交汇汇款之日起满(B)未查询又未提出赔偿要求的，邮政企业不负责赔偿责任。
A、半年 B、一年 C、二年 D、三年
33.若实名证件已遗失，客户至窗口办理挂失时，营业人员正确的处理方法是(C)。A、为客户办理正式挂失手续 B、不为客户办理任何挂失手续
C、先为客户办理临时挂失手续，并要求客户取得证件后办理正式挂失 D、要求客户取得其它有效证件后再来办理 34.国际邮件按传递时限，分为(C)。A、优先函件和非优先函件 B、普通邮件和特快专递邮件
C、普通邮件、全球优先函件和特快专递邮件 D、普通邮件、全球优先邮件和特快专递邮件 35.以下故障不属于计算机硬故障的是(B)。
A、硬件软故障 B、病毒故障 C、硬件故障 D、机械故障
36.存款有息体现了储蓄存款利息收入的(C)和储户获取利息的基本权力。A、合规性 B、保障性 C、合法性 D、保护性
37.网点营业需要上级拨款时，市县局出纳核准后，市县局出纳做(C)交易。A、缴款 B、拨款请求 C、下拨款 D、收到拨款
38.邮政物流业务分为同城（区域）配送、一体化物流、货运代理、(C)四大类别。A、多功能物流 B、个性化物流 C、分销物流 D、运输物流
39.零存整取到期后逾期几年未发生业务的务的是长期不动户(C)。A、１年 B、２年 C、３年 D、４年 40.柜员制网点使用哪一类尾箱(C)。A、现金尾箱 B、凭证尾箱 C、现金、凭证混合尾箱 D、空尾箱、三、多项选择(第41题～第60题,每题1分，满分20分。)41.以下(ABCD)情况在ＡＴＭ上的交易会被拒绝。A、卡已撤销 B、账户已冻结 C、废卡 D、卡磁道出错 42.以下关于汇款的说法正确的是(AC)。
A、办理西联汇款兑付时，客户应首先填写“西联汇款收汇单” B、办理西联汇款兑付时，客户应首先填写“西联汇款兑付单”
C、办理邮政国际普通汇款兑付时，客户应首先填写“中国邮政国际汇款收汇单” D、办理邮政国际银邮汇款兑付时，客户应首先填写“中国邮政国际汇款兑付单” 43.绿卡有(ACD)等功能。
A、咨询服务 B、通存通兑 C、消费支付 D、代收代付 44.国际普通汇款(BC)注销后无法发送出境。A、已复核已清分发汇汇款信息 B、未复核发汇汇款信息 C、已复核未清分发汇汇款信息 D、已复核发汇汇款信息 45.金额、户数汇总表的来源包括(ABD)。A、当日各储种各存期的存款发生及取款发生额 B、当日各储种各存期的存、取款业务发生笔数 C、当天收到各类凭证的实有数 D、昨日结余的户数和金额
46.第五套人民币１００元券设计上突出“三大”，即(BCD)。A、大面额 B、大水印 C、大面额数字 D、大人像 47.统一版本事后监督系统不再保留(AC)。
A、储户分户账 B、交易流水 C、交易明细账 D、交易凭证 48.邮政储汇营业员应遵循“(BD)”的宗旨。A、客户至上 B、客户第一 C、服务第一 D、服务至上 49.下列属于保管三年的档案是(AC)。A、银行存款余额调节表 B、银行存款日记账 C、邮政储蓄收取支票临时收据 D、各类资金清算表 50.计算机故障的检测原则是(BD)。A、先内部设备后外部设备 B、先电源后部件 C、先硬件后软件 D、先简单后复杂
51.我国对储蓄事业一贯实行(BC)的政策。A、奖励 B、保护 C、鼓励 D、维护 52.(CD)账户可以批量零金额开户。
A、整存整取 B、一本通 C、个人结算账户 D、活期储蓄账户 53.市县局(AB)可对市县局收到的外部支票情况进行检查。A、会计主管 B、会计员 C、出纳 D、业务管理员 54.可用于办理个人存款证明的存款凭证包括(AD)。
A、在邮政储蓄机构购买的凭证式国库券 B、在邮政储蓄机构购买的保险 C、在邮政储蓄机构购买的基金 D、定期储蓄存单 55.除基本业务核算外，其他业务核算包括(ABD)。A、跨行业务 B、代收代发业务
C、支票活期开户 D、IC卡和专用卡业务
56.“银联”标识的三种颜色代表的含义(BCD)。A、黄色象征安全 B、红色象征合作、诚信 C、蓝色象征畅通、高效 D、绿色象征安全 57.下列(ABC)科目属于资产类。
A、现金 B、人行存款 C、存放同业款项 D、活期存款 58.以下有关存款帐户的说法错误的是(AD)。A、赠与的款项不能转入个人结算帐户。B、个人结算账户开立后不得更改账户属性。
C、个人结算账户用于办理个人转账收付和现金存取。D、个人存款帐户记名但不可挂失。59.不属于有价单证的是(AC)。
A、存款证明 B、定额定期存单 C、转帐支票 D、金融债券
60.人身权包括公民享有生命健康权、姓名权、肖像权；公民、法人享有(BC)等。A、财产权 B、名誉权 C、荣誉权 D、著作权
四、判断题(第61题～第78题。正确的填“√”，错误的填“×”每题1分，满分18分。)61.(√)个人客户理财业务目的就为客户富余资金提供有效的增值渠道，从而全面地提升邮政储蓄客户服务水平。
62.(×)办理国际银邮汇款业务，柜员无须按规定时限将发汇单、零星调节单交复核员进行复核处理。
63.(×)ATM装钞时可一人清点并装入钱箱。
64.(×)根据《邮政法》的规定，用户有选择用邮的种类、方式，邮政企业不得建议。65.(√)名义利率又称为货币利率，如邮政储蓄现执行的全国统一的挂牌利率即为名义利率。66.(√)为了保证对外营业的高效、内部账务的准确和连续，邮政储蓄各级机构都必须遵守日常操作流程规范。
67.(√)各省可根据实际情况规定可以提供免填单服务的最高存取款交易限额。68.(×)批量业务均为实时处理。
69.(×)入账汇款业务入账后不受理改汇，入账前可办理改汇业务。
70.(√)事后检查核点网点兑付汇款张数时，应核点网点上缴的实物凭证和轧帐单所列张数是否相符，发现张数不符时，应调出兑付信息与实物凭证逐笔核对，并进行查证。
71.(×)存款止付期间，不计息。
72.(√)邮政服务礼仪是邮政员工在服务活动中，用以维护邮政企业的良好形象，对客户表示尊敬与友好的规范与程式。
73.(×)单位批量申领，申请表和清单必须加盖单位公章，无须经办人员签名并提交有效身份证件。
74.(√)储蓄档案必须单独存放，专人负责。
75.(×)国际实物汇款业务实物汇票与电子信息的转换在各省局国际汇兑中心处理。76.(×)营业中如需临时代班，可以留一定数额的现金、有价单证和重要空白凭证等，无须交接。
77.(×)国务院邮政主管部门所属的邮政企业是全民所有制的经营邮政业务的专营企业。78.(√)复利计算法是一种每经过一个计息期，将就产生的利息加入本金再计算利息，逐期滚算的计算方法，即俗称为“利滚利”。
五、简答题(第79题～第82题,每题4分，满分16分。)79.简述汇兑网点的职责。
１．受理客户申请办理收汇、兑付手续；受理查询、退汇、改汇、止兑、挂失等特殊业务；１分
２．对汇款信息进行复核处理；对发生的业务进行账务处理；１分 ３．进行日终结算、对账和凭证上报；１分
４．负责营业现金的管理；负责重要空白凭证的管理。１分
80.简述存取款冲正业务处理流程。
综合柜员填写“邮政储蓄修改分户账通知单”（１分），写明账号/卡号、户名、差错发生日期、原交易流水号、差错内容等，交柜员办理冲正交易（１分）。
事后监督发现业务差错时，填写“邮政储蓄修改分户账通知单”，通知相关网点办理冲正（１分）。
柜员收到综合柜员或事后监督填写的“邮政储蓄修改分户账通知单”，据此录入相关要素，经支局长授权后，打印“邮政储蓄修改分户账通知单”（１分）
81.简述整存零取分期支取本金时业务操作流程。
柜员审核客户填写的“中国邮政储蓄取款凭单”及提供的存折无误后，选择交易类型，打印存折和取款凭单(1分)。
柜员审核存折、凭单打印内容无误后，根据取款金额配款，若收费，扣除手续费金额后配款(1分)。
在交易凭单上加盖“现金讫”和本人名章，在存折上加盖本人名章(1分)。现金、凭单回单连同存折交客户(1分)
82.某储户持过期身份证件到邮政储蓄网点办理其存款挂失，应如何处理？
１、过期身份证件不能办理存单（折）等挂失。１分
２、请用户提供有效的身份证件，如无其他有效证件，请用户到当地派出所出具户籍证明，并提供相关存款节目为其办理挂失。２分
３、在用户提供其他有效证件之前，为考虑存款安全可为其办理口头挂失。１分
六、综合题(第83题～第83题,每题6分，满分6分。)83.描述商业银行资产类业务的基本概念。
资产类业务包括现金出纳业务、贷款与票据贴现业务和投资类业务。１分 现金出纳业务：是指直接用现款进行的货币收付行为。１分
贷款与票据贴现业务：贷款是指商业银行对借款人提供的按约定的利率和期限还本付息的货币资金，它包括：信用贷款，保证贷款、抵押贷款和质押贷款。１分
票据贴现业务是指商业汇票的持有人在票据到期前为获取资金向银行贴付一定的利息，而将商业汇票的债权转让给银行的票据行为（其实质也是一种贷款方式）。商业汇票据承兑人不同，可分为商业承兑汇票和银行承兑汇票。１分
投资类业务：短期投资，是指能够随时变现并且持有时间不准备超过1年（含1年）的债券等。１分
长期投资，是指除短期投资以外的投资，包括持有时间准备超过1年（不含1年）的各种股权性质的投资、不能变现或不准备随时变现的债券投资、其他债权投资和其他长期投资。１分
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