第一篇：邮政投递员初级理论知识试卷
邮政投递员初级理论知识试卷
一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。)1.报捆开拆前，首先要核对报签上所写数量与________________上应到的总份数是否相符。
2.邮政报刊发行的基本方式为订阅和________________。3.给据邮件经两次有效投递未能投出的，相关邮件改为________________。
4.邮政职业道德的核心是________________。
5.试投他局的邮件应粘贴________________，批明原因，退还分拣部门重新进行分拣。
6.为确保外部投递质量，内部作业全部结束后，投递员在出班投递前，要对邮件进行一次________________。
7．投递员出班时要做到“三净”，即________________桌面净、作业现场地面净。
8.开写收据必须字迹清楚、数字正确、________________。9.邮件容器管理与使用的“四无”制度是指：无积压；无挪用；无散失；________________。
10.开拆邮袋时，要________________，不可同时开拆多袋后一起处理，防止出现问题时责任不清。
11.出班投递前，信、报装兜的顺序与________________相反，以便于投交。12.根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，________________，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。
13.邮件按传递时限可分为________________和特快专递邮件。14.常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、________________。
15.期刊全部分发完毕后，期刊和刊卡要分别与各段投递员凭已填妥的________________分别办理交接手续。
16.投递频次是投递局所每天投递邮件报刊的________________。
17.________________是指邮政企业投递邮件报刊应达到的程度。
18.________________清单是分拣员同投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证。
19.邮政法规定用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起________________内进行查询。
20.投递支局对“收件人总付”邮件，投递前要登列投递大宗邮件清单，按户填写一式________________份。
21.邮件退回原因一般分为________________和邮件撤回两种。22.投递支局遇有缺报情况应缮发________________验单一式两份。
23.排信方法有五指连续排信法和________________。24.投递忌语中的“五不讲”包括：生硬唐突的话不讲、低级庸俗的话不讲、粗鲁侮辱用户的话不讲、讽刺挖苦用户的话不讲、________________用户的话不讲。
25.封装“红杯”、“红杯水”普通包裹每袋重量以毛重不超过________________千克为限。
二、单项选择(第26题～第45题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)26.我国邮政编码由（）组成。
A、汉字数字 B、英文字母 C、阿拉伯数字 D、英文字母和阿拉伯数字混合
27.（）是江苏省的简称。
A、苏 B、皖 C、鲁 D、赣
28.投递服务的基本标准规定：县以上城市投递用户满意度达（）。
A、70%以上 B、80%以上 C、90%以上 D、100% 29.邮袋袋身不得有（）厘米以上的破洞。A、1 B、2 C、3 D、4 30.国内邮件按处理手续分为平常邮件和（）。A、挂号函件 B、普通邮件 C、给据邮件 D、特快专递邮件
31.在国际邮件的封面上，可以书写（）个寄件人名址。A、一 B、二 C、三 D、四 32.下列各项中，（）是指裸露形式寄递的信息载体。A、印刷品 B、信函 C、明信片 D、包裹 33.邮政报刊发行订阅业务的基本制度是（）。
A、平衡合拢 B、勾挑复核 C、交接验收 D、定期预订预收 34.以下对上段投递要求描述不正确的是（）。A、段上行走要遵守交通规则
B、每投完一户时，复核当班剩回的邮件报刊
C、按规定路线行走全段，将邮件报刊依次逐户投递
D、遇有雨雪、大风天气，要备好防护用品，盖好信报兜盖 35.我国邮政编码采用的是（）制结构。A、三级六位 B、三级八位 C、四级六位 D、四级八位 36.平常邮件的细排操作按顺序分为（）步骤。
A、分堆、细排、捆扎 B、分堆、复核、捆扎 C、细排、复核、捆扎 D、分堆、细排、复核 37.对于当班未投出的挂号印刷品，必须粘贴（），批注再投原因后予以妥善保管，待下班继续投递。
A、再投邮件批条 B、改寄邮件批条 C、特快专递邮件再投批条 D、退回邮件批条 38.营业部门对收回的国际邮件回执按（）以最快的邮路发经转局。
A、平常函件 B、给据邮件 C、特快专递邮件 D、邮政公事 39.根据《中华人民共和国道路交通安全法》相关规定，在冰雪、泥泞的道路上行驶时，汽车的最高行驶速度不得超过每小时（）公里。
A、10 B、20 C、30 D、40 40.投递局所处理的邮件称为（）。
A、投递邮件 B、进口邮件 C、出口邮件 D、转口邮件 41.营业部门对收回的国内邮政回执按（）寄退寄件人。A、平常函件 B、给据邮件 C、特快专递邮件 D、邮政公事 42.邮政编码前四位代表（）。
A、省 B、县市 C、投递局 D、收寄局 43.国际邮件退回时，（）不用于加盖在退回批条骑缝处。A、挂号员名章 B、投递员名章 C、主管人员名章 D、投递日戳
44.（）是指按照邮件封面书写的地址投交收件人。
A、按址投递 B、局内投交 C、电话联系投递 D、协议投交 45.邮件处理全过程的质量，都要由（）工作来体现。A、收寄 B、分拣封发 C、运输 D、投递
三、多项选择(第46题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题2分，满分30分。)46.每开完一个信筒（箱），都要坚持的“三看”。以下属于“三看”的有（）。
A、投信口 B、箱四壁 C、箱门锁 D、箱底盘 47.用户领取邮件时，验视其有效身份证件要注意（）。A、有效期限
B、持证人姓名与邮件封面原书收件人姓名是否相同 C、持证人本人是否与证件上的照片为同一个人 D、发证机关 48.下列关于给据邮件的表述中（）是正确的。A、收寄时出给收据，处理时进行登记 B、投递时收件人要进行签收
C、邮政企业接受寄件人查询 D、邮政企业承担赔偿责任的邮件 49.期刊投递清单包括（）。
A、月刊投递清单 B、双月刊投递清单
C、投递段专用的期刊投递清单 D、机关大户专用的期刊投递清单 50.（）不受理改寄。
A、平常邮件 B、已从收寄局发出的平常邮件 C、给据邮件 D、特快专递邮件
51.下列选项中，属于邮政职业道德内容的有（）。A、礼貌 B、无误 C、尽责 D、文明
52.发给支局使用的空白报刊费收据，可由（）负责管理。
A、发行员 B、财务人员 C、投递部门负责人 D、支局长 53.排刊的操作内容包括（）。
A、按投递顺序，将各种刊卡混排成一条龙后，再按卡的份数配刊，每户成沓
B、将排好投递顺序的刊卡、短缺报刊通知单依次插入排好顺序的平信内，以便投交
C、排刊完毕，要在刊头空白处简批户名或地址门牌 D、将机关大户的期刊配齐，认真复核后用绳子牢固捆扎 54.交回的（），可以投入信筒（箱）或交回投递员带回，也可以送交当地邮局接收。
A、平常邮件 B、按平常邮件手续投递的通知单 C、挂号函件 D、挂号印刷品
55.投递邮件清单应登列（）及备注等节目。A、邮件种类 B、邮件号码
C、收寄局名 D、收件人地址姓名 56.平常邮件复核的重点是（）。
A、有无串段信件 B、有无给据邮件混入平信内 C、有无欠资邮件 D、有无漏销票邮件 57.邮政职业道德是根据（），从道德理念上约束邮政员工行为的职业规范。A、邮政通信的性质 B、邮政通信的服务方针 C、邮政通信生产的特点 D、邮政通信的任务
58.下列选项中，对流动服务收寄描述正确的有（）。A、邮政企业针对集团性的流动人口，设置临时邮局，办理各类邮件的收寄
B、邮政企业针对集团性的流动人口，设置临时邮局，办理平常邮件的收寄
C、邮政企业针对临时用邮量较大的单位、企业、公共场所，设置临时邮局，办理各类邮件的收寄
D、邮政企业针对临时用邮量较大的单位、企业、公共场所，设置临时邮局，办理特快专递邮件的收寄
59.以下对开拆期刊袋叙述正确的是（）。
A、拆开期刊袋后，要立即将袋牌、袋绳、铅志清理出生产现场 B、用三角看袋法检查袋内有无遗漏期刊
C、按定置管理要求将空袋整齐码放在固定位置
D、期刊拆捆后注意保持捆中码放的顺序，逐个种类抽出夹在期刊中的刊签
60.邮政地址信息的采集主要有（）等方式。A、导入现存的地址数据
B、组织投递员进行广泛的地址采集
C、提取电力、公安等第三方外部数据的地址信息 D、由用户自行申报
四、判断题(第61题～第85题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分25分。)61.()自退汇通知投交汇款人之日起满六个月未被领回的汇款，上缴国库。62.()如一件邮件经多次再投，则每次班都必须粘贴再投邮件批条，后粘的批条可以覆盖住上次班批注项目。
63.()破订期刊的收订款计算方法为该期刊的单价乘以起订当季（半年）订阅期数乘以份数。64.()进口邮件投递量较大时，投递日戳在使用前，只要经手人检查合格后，即可使用。
65.()刑法第三百零四条规定：邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处一年以下有期徒刑或者拘役。
66.()用户自本市所属飞地寄往本市城区的函件为本埠函件。
67.()邮政夹钳的印模只有局名。68.()对于用户交寄的平常邮件，邮政企业只承担限额赔偿责任。
69.()投递支局内各岗位生产人员在内部操作前的准备工作中，重点是精神集中，进入工作状态，确保当班作业顺利进行。70.()我国现有特别行政区2个，省级行政区31个。71.()报刊代号由两部分组成,前一部分号码代表报刊出版地,后一部分号码代表报刊序号。72.()邮件因无法投递而退回后，在投退局保管期满，寄件人仍未来领取的邮件属无着邮件。
73.()个人向投递支局申请办理邮件存局自取只要出具有效身份证件，即可办理。
74.()投递支局接车人员接车时，要根据运输趟车到达时间，提前10分钟做好接车准备。
75.()邮件运输的具体组织实施应以邮件的传递时限规定为依据。
76.()邮政通信的根本任务是保证市场经济发展对邮政服务的需要。
77.()拆开期刊袋后，拆出的期刊要与期刊分发表进行核对，确保刊签所列册数、实发册数与期刊分发表上的应分册数相符。78.()邮件改寄或退回的，但清单上未批注改退原因，应请投递员根据印象或想象在清单上批注。
79.()邮件封面上写有两个收件人姓名时,可投交其中的任何一人。
80.()邮政企业对符合通邮条件且提出邮件投递申情的单位应当予以登记，并自登记之日起10日内安排投递。81.()对用户查询要实行首问负责制。82.()属本局试投的邮件，投递投交后的三个工作日内进行回访，以确认邮件是否正确投交。
83.()给据邮件是按照一般时限规定处理的邮件。84.()平常邮件排完后，要进行复核，复核的顺序是先查大户，再查零散户，最后查印刷品。85.()海关不能对通信进行检查。
第二篇：邮政投递员高级理论知识试卷01
邮政投递员高级理论知识试卷
单位：
姓名：
得分：
一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。)
1.营业日戳只限于营业部门在收寄和________________邮件时使用。
2.国内平信已按邮件原书地址投递，经相关代收人批明新址，并且________________和封面书写规格符合出口国际信函规定时，可以改寄到国外和港澳台。
3.以本支局的________________为依据设置分拣和分发格口。
4.给据邮件登单时，须执行“两核对”即单头段别与邮件核对，________________核对。
5.已配备报刊发行计算机处理系统的投递支局，可使用计算机打印________________的方式替代刊卡。
6.投递支局在班前准备中应将所使用的投递日戳，按________________更换字钉。
7.邮政三项基本制度指交接验收、________________和平衡合拢制度。
8.交回的刊卡按代号、________________归类并排序后放入刊卡存放的专用容器中，妥善保管。
9.投递员揽收的挂号信函、包裹等________________邮件，回局后登列封发邮件清单。
10.常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、________________。
11.投递支局接车验收总包邮件时，遇漏夹铅志情况，经开拆邮袋复查后，发现袋内短少多件，除向封发局缮发验单外，还应将验单副份抄报________________局的主管部门。
12.姓氏中，繁体“雙”姓目前的简体写法为________________。
13.投递支局接车验收总包邮件时，遇袋牌上有号码，又注“无单”字样，接方除将总包按规定处理外，还要向封发局缮发验单一式两份，一份验达封发局，一份附________________留底备查。
14.邮政报刊发行订阅业务，由收订、________________、投递三大部分的九个环节组成。
15.邮政投递网分属于市邮政网和县邮政网，是邮区网内的________________体系。
16.为区别报纸的不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要________________码放，齐边与毛边交叉摆放。
17.________________清单是分拣员同投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证。
18.________________开箱制是市内所有的信筒（箱）都由市、县局统一开取。19.我国邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件________________的一种专用代号，也是这个局投递范围内居民和单位通信的代号。
20.国内邮件资费主要分为基本资费和________________资费。
二、单项选择(第21题～第40题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)
21.邮件处理全过程的质量，都要由（）工作来体现。
A、收寄 B、分拣封发 C、运输 D、投递
22.出口验单底份与相关单据附加在一起，一并送存（）。
A、投递支局 B、营业支局 C、档案室 D、调度室 23.次晨达业务对客户在收寄截止时间前交寄的邮件，保证在次日上午（）点前投交给收件人。
A、8 B、9 C、10 D、12 24.投递支局内各岗位生产人员在内部操作前的准备工作中，重点是（），确保当班作业顺利进行。
A、检查车辆 B、按规定统一着装，并佩带工号牌 C、备齐所需工具 D、精神集中，进入工作状态
25.在投递工作检查的形式中，（）是投递质量检查的主要方式，也是投递检查工作的重点。
A、自查 B、互查 C、专职检查 D、用户抽查 26.划分投递区，要按照（）的程序来进行。
A、定界、选点、划区 B、选点、定界、划区
C、划区、定界、选点 D、划区、选点、定界
27.（）不是一级邮区中心局。
A、沈阳 B、南京 C、成都 D、武汉
28.投递员误投高考录取通知书邮件，造成邮件失效，导致考生诉诸法律要求索赔的，属（）。
A、重大通信事故 B、通信事故 C、主要差错 D、一般差错
29.投递服务的基本标准规定：县以上城市投递用户满意度达（）。
A、70%以上 B、80%以上 C、90%以上 D、100% 30.百家姓中，“章”姓的读音为（）。
A、lì B、zhāng C、yáng D、zǎo 31.（）是万国邮政联盟各会员国政府全权代表签订的关于该联盟的组织法、总规则、公约和各项业务协定的总称。
A、国际邮件处理规则 B、邮政联盟公约
C、邮联议事规则 D、邮联法规
32.以下不属于外部投递必备的业务单式有（）。
A、通知便条 B、再投邮件批条 C、改退批条 D、代封纸
33.投递住宅用户的账单类函件时，如遇对收件人不同意插箱投递情况，应（）。
A、一律改为局内投交
B、一律退回寄件单位
C、按平常邮件手续投递
D、另外商定安全可行的办法解决妥投问题 34.平常邮件排完后，要进行复核，复核的顺序是（）。
A、先查零散户，再查大户，最后查印刷品
B、先查大户，再查零散户，最后查印刷品
C、先查印刷品，再查零散户，最后查大户
D、先查大户，再查印刷品，最后查零散户
35.邮政物流业务是邮政企业利用现代信息技术和先进的生产作业手段，为用户提供多功能、个性化、（）的物流服务。
A、制度化 B、一体化 C、信息化 D、特殊化
36.计算机网络设备中，信号放大器对信号起放大、再生作用，用来（）。
A、降低设备损耗 B、强化信号质量 C、扩大网络范围 D、提高传输效率
37.邮政名址库中，（）信息是指企事业单位、机关、社会团体和其他组织的名称、通信地址、邮政编码及其他有关信息。
A、邮政名址 B、邮政地址 C、组织机构 D、个人
38.（）是指将验单的副份报送给验达局或发验局的上一级主管部门。
A、验单 B、复验 C、验单抄送 D、验单抄报
39.下列各项中，（）是指裸露形式寄递的信息载体。
A、印刷品 B、信函 C、明信片 D、包裹
40.现代市场营销观念是以（）为中心，生产适销对路的产品。
A、消费者 B、市场 C、销售 D、产品
三、多项选择(第41题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)
41.投递改革的基本原则包括有效管理的原则、（）。
A、面向市场的原则 B、维护网络完整的原则C、品牌效应的原则 D、因地制宜的原则 42.排刊的操作内容包括（）。
A、按投递顺序，将各种刊卡混排成一条龙后，再按卡的份数配刊，每户成沓
B、将排好投递顺序的刊卡、短缺报刊通知单依次插入排好顺序的平信内，以便投交
C、排刊完毕，要在刊头空白处简批户名或地址门牌
D、将机关大户的期刊配齐，认真复核后用绳子牢固捆扎
43.邮寄糖果、糕点等怕压的食品时，要用坚固、耐压的木箱、（）包装。
A、纸箱 B、瓦楞纸箱 C、钙塑箱 D、金属箱匣 44.投递局处理邮件时，发现邮件的（）等不合规格，收寄局为验达局。
A、封装 B、书写 C、尺寸 D、重量 45.计算机网络的主要功能是实现（）。
A、信息保密 B、数据通信 C、资源共享 D、分布式处理 46.以下属于邮政通信任务的有（）。
A、邮政通信担负着传递国家政令、公文和沟通各级党政军机关之间联系的重任
B、邮政通信是全社会人民群众沟通信息、联络感情的最普遍的通信方式
C、邮政通信是市场经济条件下，物质流通的重要渠道
D、邮政通信是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带
47.下列选项中，（）属于邮政职工安全保密事项的内容。
A、处理邮件所使用的铅志、日戳和业务空白单式，必须注意保管，不得任意随处放置 B、发现隐匿、毁弃或非法开拆他人信件、侵犯公民通信权利的，须及时报告领导 C、申请改寄、撤回或更改收件人地址、姓名，必须严格审阅有关证件 D、发现经办的信件封口裂开或者封皮破损，应即报告主管人员
48.以下属于投递员在出班投递前对邮件总复查工作内容的有（）。
A、检查所处理的各类邮件报刊是否符合规格
B、检查所处理的各类邮件是否按投递路线排好顺序
C、检查所处理的各类邮件有无漏排和误排现象
D、检查所处理的各类邮件装兜的顺序是否与投递路线相反
49.邮品包括（）、纪念封、邮资封、明信片、邮折、图卡、纪念册等。A、中国集邮总公司邮品 B、各省市具有地方特色的邮品 C、畸形邮票 D、首日封
50.邮政网按网的性质分为（）。
A、实物网 B、信息网 C、快速网 D、普通网
51.邮政职业道德是根据（），从道德理念上约束邮政员工行为的职业规范。A、邮政通信的性质 B、邮政通信的服务方针 C、邮政通信生产的特点 D、邮政通信的任务
52.鱼鳞排信法的操作内容包括（）。
A、按照本段的投递路线次序，把信件摆在工作台上，把收件人地址的一边露出来，以便拨找位置和复核 B、右手拿信30件左右，以拇指把信向左下方捻开，看收件人地址，找到信的插排位置 C、以左手轻轻压住排好在工作台面上的信件，用左手拇指和食指将信件掀起 D、将桌上排好的信件，根据投递路线上各收件单位的次序留出一定空隙以备陆续插入后排的信件
53.开箱路线的结构形式有（）。
A、环形路线 B、直线形路线 C、曲线形路线 D、混合形路线
54.出班前检查中，室内定置管理工作的检查内容包括：（）；有无个人物品及其他杂物随意堆置现象。
A、投递现场是否整洁 B、图表是否按规定张贴整齐美观
C、投递车辆是否擦拭整洁 D、用品用具码放是否整齐 55.发给支局使用的空白报刊费收据，可由（）负责管理。
A、发行员 B、财务人员
C、投递部门负责人 D、支局长
56.投递作业现场的布局要根据（）以及作业时间、空间等因素，尽量做到紧凑、合理。
A、室内的采光条件 B、房屋的结构
C、进出的通道 D、生产场地的大小 57.下列选项中，（）可以按照法律规定的程序对通信进行检查。
A、纪委 B、检察机关 C、海关 D、公安机关
58.在邮件的内部交接中，投递员领取给据邮件时，要依据投递清单逐件核对（）。
A、种类 B、号码 C、收件人名址 D、寄件人名址 59.期刊投递清单包括（）A、月刊投递清单 B、双月刊投递清单C、投递段专用的期刊投递清单 D、机关大户专用的期刊投递清单
60.我国邮政编码由六位阿拉伯数字组成，分别代表（）。A、省（自治区、直辖市）B、邮区
C、市（县）局 D、投递局
四、判断题(第61题～第78题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分18分。)
61.()中国尚未加入万国邮政联盟。
62.()邮政营销员与大客户订立的合同不适用《中华人民共和国合同法》的一般规定。63.()配送物流邮件时，如发现邮件外包装破损情况，配送人员应立即停止配送，并将邮件带回局内处理。64.()出班投递前，信、报装兜的顺序与投递路线一致，以便于投交。65.()投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应向收寄局缮发验单。
66.()根据国际函件的发运速度，优先函件属于寄件人选择了较低的资费，因而运递时限相对较长的函件。
67.()在邮政投递员的职业守则中，“礼貌待人，热情服务”是投递工作特有的职业要求。68.()我国现在的行政区不包括城市街道办事处。69.()投递作业现场可以留存小额现金过夜。
70.()投递支局接车验收总包邮件时，遇报刊散捆情况，由交接双方共同核实。如有缺少或种类不符，应缮发验单一式两份，一份验达封发局，一份留底。
71.()邮区的设立是为了合理组织邮件的收寄和投递工作。
72.()账单类函件的寄件单位一般实行随机邮寄的方式，且每次交寄的邮件量变化较大。
73.()在邮政通信过程中，由于违反规章制度或其他原因，使邮件报刊处理不合规定，但不影响通信效用的，为主要差错。
74.()优惠订阅的报刊可以办理退订。
75.()直递包裹的保价费按保价金额的7.5‰收取。
76.()在各种情况下，邮局对因邮件损失可能给用户造成的间接损失均不承担责任。
77.()邮件报刊的内部操作在规模较小的投递支局多实行合理兼职的作业组织方式。
78.()投递支局开拆邮件袋，发现邮件封面上写有部队番号或部队名称的，应正常投递。
五、简答题(第79题～第82题,每题4分，满分16分。)
79.试述法院专递的概念。
80.存局自取方式一般适用于哪些情况?
81.简述农村邮运路线组织原则中“经济合理”的内容。
82.简述信件手工过戳的要领。
六、综合题(第83题～第83题,每题6分，满分6分。)83.审核投递邮件时发现不符规格等特殊情况如何处理？
第三篇：邮政投递员高级理论知识试卷02
邮政投递员高级理论知识试卷
单位：
姓名：
得分：
一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。)
1.营业日戳只限于营业部门在收寄和______投递__________邮件时使用。
2.国内平信已按邮件原书地址投递，经相关代收人批明新址，并且_____补缴费用___________和封面书写规格符合出口国际信函规定时，可以改寄到国外和港澳台。
3.以本支局的________________为依据设置分拣和分发格口。
4.给据邮件登单时，须执行“两核对”即单头段别与邮件核对，________________核对。
5.已配备报刊发行计算机处理系统的投递支局，可使用计算机打印____针式打印____________的方式替代刊卡。
6.投递支局在班前准备中应将所使用的投递日戳，按____实际日期____________更换字钉。6
7.邮政三项基本制度指交接验收、________勾挑核对________和平衡合拢制度。
8.交回的刊卡按代号、________________归类并排序后放入刊卡存放的专用容器中，妥善保管。
9.投递员揽收的挂号信函、包裹等_____________平常___邮件，回局后登列封发邮件清单。
10.常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、______再见__________。
11.投递支局接车验收总包邮件时，遇漏夹铅志情况，经开拆邮袋复查后，发现袋内短少多件，除向封发局缮发验单外，还应将验单副份抄报_____经转___________局的主管部门。
12.姓氏中，繁体“雙”姓目前的简体写法为_________双_______。
13.投递支局接车验收总包邮件时，遇袋牌上有号码，又注“无单”字样，接方除将总包按规定处理外，还要向封发局缮发验单一式两份，一份验达封发局，一份附________总路单________留底备查。
14.邮政报刊发行订阅业务，由收订、_____转趟运输___________、投递三大部分的九个环节组成。
15.邮政投递网分属于市邮政网和县邮政网，是邮区网内的________________体系。
16.为区别报纸的不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要______分别_________码放，齐边与毛边交叉摆放。
17._____投递___________清单是分拣员同投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证。
18.______信箱__________开箱制是市内所有的信筒（箱）都由市、县局统一开取。19.我国邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件_______所属投递局_________的一种专用代号，也是这个局投递范围内居民和单位通信的代号。素i有
20.国内邮件资费主要分为基本资费和_______保价_________资费。
二、单项选择(第21题～第40题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)
21.邮件处理全过程的质量，都要由(2)工作来体现。
A、收寄 B、分拣封发 C、运输 D、投递 22.出口验单底份与相关单据附加在一起，一并送存(3)。
A、投递支局 B、营业支局 C、档案室 D、调度室
23.次晨达业务对客户在收寄截止时间前交寄的邮件，保证在次日上午(4)点前投交给收件人。
A、8 B、9 C、10 D、12 24.投递支局内各岗位生产人员在内部操作前的准备工作中，重点是(3)，确保当班作业顺利进行。
A、检查车辆 B、按规定统一着装，并佩带工号牌 C、备齐所需工具 D、精神集中，进入工作状态
25.在投递工作检查的形式中，(4)是投递质量检查的主要方式，也是投递检查工作的重点。
A、自查 B、互查 C、专职检查 D、用户抽查 26.划分投递区，要按照(3)的程序来进行。
A、定界、选点、划区 B、选点、定界、划区
C、划区、定界、选点 D、划区、选点、定界
27.(2)不是一级邮区中心局。
A、沈阳 B、南京 C、成都 D、武汉
28.投递员误投高考录取通知书邮件，造成邮件失效，导致考生诉诸法律要求索赔的，属(3)。
A、重大通信事故 B、通信事故 C、主要差错 D、一般差错
29.投递服务的基本标准规定：县以上城市投递用户满意度达(4)。
A、70%以上 B、80%以上 C、90%以上 D、100% 30.百家姓中，“章”姓的读音为(2)。
A、lì B、zhāng C、yáng D、zǎo 31.(2)是万国邮政联盟各会员国政府全权代表签订的关于该联盟的组织法、总规则、公约和各项业务协定的总称。
A、国际邮件处理规则 B、邮政联盟公约
C、邮联议事规则 D、邮联法规
32.以下不属于外部投递必备的业务单式有(4)。
A、通知便条 B、再投邮件批条 C、改退批条 D、代封纸
33.投递住宅用户的账单类函件时，如遇对收件人不同意插箱投递情况，应(4)。
A、一律改为局内投交
B、一律退回寄件单位
C、按平常邮件手续投递
D、另外商定安全可行的办法解决妥投问题
34.平常邮件排完后，要进行复核，复核的顺序是(4)。
A、先查零散户，再查大户，最后查印刷品
B、先查大户，再查零散户，最后查印刷品
C、先查印刷品，再查零散户，最后查大户
D、先查大户，再查印刷品，最后查零散户
35.邮政物流业务是邮政企业利用现代信息技术和先进的生产作业手段，为用户提供多功能、个性化、(3)的物流服务。
A、制度化 B、一体化 C、信息化 D、特殊化
36.计算机网络设备中，信号放大器对信号起放大、再生作用，用来(3)。
A、降低设备损耗 B、强化信号质量 C、扩大网络范围 D、提高传输效率
37.邮政名址库中，(2)信息是指企事业单位、机关、社会团体和其他组织的名称、通信地址、邮政编码及其他有关信息。
A、邮政名址 B、邮政地址 C、组织机构 D、个人
38.（）是指将验单的副份报送给验达局或发验局的上一级主管部门。
A、验单 B、复验 C、验单抄送 D、验单抄报
39.下列各项中，(3)是指裸露形式寄递的信息载体。
A、印刷品 B、信函 C、明信片 D、包裹
40.现代市场营销观念是以(1)为中心，生产适销对路的产品。
A、消费者 B、市场 C、销售 D、产品
三、多项选择(第41题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)
41.投递改革的基本原则包括有效管理的原则、(1)。
A、面向市场的原则 B、维护网络完整的原则C、品牌效应的原则 D、因地制宜的原则 42.排刊的操作内容包括（）。
A、按投递顺序，将各种刊卡混排成一条龙后，再按卡的份数配刊，每户成沓
B、将排好投递顺序的刊卡、短缺报刊通知单依次插入排好顺序的平信内，以便投交
C、排刊完毕，要在刊头空白处简批户名或地址门牌
D、将机关大户的期刊配齐，认真复核后用绳子牢固捆扎 43.邮寄糖果、糕点等怕压的食品时，要用坚固、耐压的木箱、（2
3)包装。
A、纸箱 B、瓦楞纸箱 C、钙塑箱 D、金属箱匣
44.投递局处理邮件时，发现邮件的（123
4)等不合规格，收寄局为验达局。
A、封装 B、书写 C、尺寸 D、重量 45.计算机网络的主要功能是实现(2)。
A、信息保密 B、数据通信 C、资源共享 D、分布式处理 46.以下属于邮政通信任务的有(123)。
A、邮政通信担负着传递国家政令、公文和沟通各级党政军机关之间联系的重任
B、邮政通信是全社会人民群众沟通信息、联络感情的最普遍的通信方式
C、邮政通信是市场经济条件下，物质流通的重要渠道
D、邮政通信是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带
47.下列选项中，（1
2)属于邮政职工安全保密事项的内容。
A、处理邮件所使用的铅志、日戳和业务空白单式，必须注意保管，不得任意随处放置 B、发现隐匿、毁弃或非法开拆他人信件、侵犯公民通信权利的，须及时报告领导 C、申请改寄、撤回或更改收件人地址、姓名，必须严格审阅有关证件 D、发现经办的信件封口裂开或者封皮破损，应即报告主管人员
48.以下属于投递员在出班投递前对邮件总复查工作内容的有（123
4)。
A、检查所处理的各类邮件报刊是否符合规格
B、检查所处理的各类邮件是否按投递路线排好顺序
C、检查所处理的各类邮件有无漏排和误排现象
D、检查所处理的各类邮件装兜的顺序是否与投递路线相反
49.邮品包括（）、纪念封、邮资封、明信片、邮折、图卡、纪念册等。A、中国集邮总公司邮品 B、各省市具有地方特色的邮品 C、畸形邮票 D、首日封
50.邮政网按网的性质分为(1)。
A、实物网 B、信息网 C、快速网 D、普通网
51.邮政职业道德是根据（123
4)，从道德理念上约束邮政员工行为的职业规范。
A、邮政通信的性质 B、邮政通信的服务方针 C、邮政通信生产的特点 D、邮政通信的任务
52.鱼鳞排信法的操作内容包括（）。
A、按照本段的投递路线次序，把信件摆在工作台上，把收件人地址的一边露出来，以便拨找位置和复核
B、右手拿信30件左右，以拇指把信向左下方捻开，看收件人地址，找到信的插排位置 C、以左手轻轻压住排好在工作台面上的信件，用左手拇指和食指将信件掀起 D、将桌上排好的信件，根据投递路线上各收件单位的次序留出一定空隙以备陆续插入后排的信件
53.开箱路线的结构形式有（）。
A、环形路线 B、直线形路线 C、曲线形路线 D、混合形路线
54.出班前检查中，室内定置管理工作的检查内容包括：（）；有无个人物品及其他杂物随意堆置现象。
A、投递现场是否整洁 B、图表是否按规定张贴整齐美观
C、投递车辆是否擦拭整洁 D、用品用具码放是否整齐 55.发给支局使用的空白报刊费收据，可由（）负责管理。
A、发行员 B、财务人员
C、投递部门负责人 D、支局长
56.投递作业现场的布局要根据（）以及作业时间、空间等因素，尽量做到紧凑、合理。
A、室内的采光条件 B、房屋的结构
C、进出的通道 D、生产场地的大小 57.下列选项中，（2
4)可以按照法律规定的程序对通信进行检查。
A、纪委 B、检察机关 C、海关 D、公安机关
58.在邮件的内部交接中，投递员领取给据邮件时，要依据投递清单逐件核对（1
2)。
A、种类 B、号码 C、收件人名址 D、寄件人名址 59.期刊投递清单包括（）A、月刊投递清单 B、双月刊投递清单C、投递段专用的期刊投递清单 D、机关大户专用的期刊投递清单
60.我国邮政编码由六位阿拉伯数字组成，分别代表(123)。A、省（自治区、直辖市）B、邮区
C、市（县）局 D、投递局
四、判断题(第61题～第78题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分18分。)
61.(2)中国尚未加入万国邮政联盟。62.(2)邮政营销员与大客户订立的合同不适用《中华人民共和国合同法》的一般规定。63.(1)配送物流邮件时，如发现邮件外包装破损情况，配送人员应立即停止配送，并将邮件带回局内处理。
64.(1)出班投递前，信、报装兜的顺序与投递路线一致，以便于投交。65.(1)投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应向收寄局缮发验单。
66.(2)根据国际函件的发运速度，优先函件属于寄件人选择了较低的资费，因而运递时限相对较长的函件。
67.(1)在邮政投递员的职业守则中，“礼貌待人，热情服务”是投递工作特有的职业要求。
68.(2)我国现在的行政区不包括城市街道办事处。69.(2)投递作业现场可以留存小额现金过夜。
70.(1)投递支局接车验收总包邮件时，遇报刊散捆情况，由交接双方共同核实。如有缺少或种类不符，应缮发验单一式两份，一份验达封发局，一份留底。
71.(2)邮区的设立是为了合理组织邮件的收寄和投递工作。
72.(2)账单类函件的寄件单位一般实行随机邮寄的方式，且每次交寄的邮件量变化较大。
73.(2)在邮政通信过程中，由于违反规章制度或其他原因，使邮件报刊处理不合规定，但不影响通信效用的，为主要差错。
74.(2)优惠订阅的报刊可以办理退订。
75.(2)直递包裹的保价费按保价金额的7.5‰收取。
76.(1)在各种情况下，邮局对因邮件损失可能给用户造成的间接损失均不承担责任。
77.()邮件报刊的内部操作在规模较小的投递支局多实行合理兼职的作业组织方式。
78.(1)投递支局开拆邮件袋，发现邮件封面上写有部队番号或部队名称的，应正常投递。
五、简答题(第79题～第82题,每题4分，满分16分。)
79.试述法院专递的概念。答：
80.存局自取方式一般适用于哪些情况?
答1详情单备注到局联系自取的 2：收件人要求存局自取的 81.简述农村邮运路线组织原则中“经济合理”的内容。
82.简述信件手工过戳的要领。
六、综合题(第83题～第83题,每题6分，满分6分。)83.审核投递邮件时发现不符规格等特殊情况如何处理？
答：邮件外包装破损 短少，水湿情况下。应交于内勤人员复查，缮发验单。并通知收件人，经收件人同意后。请收件人到局入协商处理。
详情单名址短少时，应交于内勤人员，可以通过全程跟踪系统，查询收件人名址。系统没有详细信息的情况下，应该缮发查单原寄局，查询。
邮件封装，尺寸超过规定范围内情况下。应退原寄局
第四篇：2邮政投递员初级试卷正文
邮政投递员初级理论知识试卷2
注 意 事 项
1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。)1.姓氏中，繁体“雙”姓目前的简体写法为________________。
2.给据邮件经两次有效投递未能投出的，相关邮件改为________________。
3.邮件容器管理与使用的“四无”制度是指：无积压；无挪用；无散失；________________。4.________________是指邮政企业投递邮件报刊应达到的程度。5.邮件的投递方式分为按址投递、________________两种。
6.投递员在外部投递时，进入单位或居民楼内投递时，车辆及邮件尽量应放在________________或有人看管的相对安全的地方。
7.如一件邮件经多次再投，则每次班都必须粘贴再投邮件批条，批条按________________逐个在其上继续粘贴。8.开写、打印报刊费收据，各项款额不许涂改，更正其他项目应________________。9.外埠函件是指________________超出本埠范围的函件。
10.营业部门对收回的国际邮件回执按________________以最快的邮路发经转局。
11.对信筒（箱）开出信件盖销整理后进行捆把，每个信把的厚度不超过________________厘米。12.在邮件的生产传递过程中，转口局所处理的邮件称为________________邮件。
13.投递员领取分拣完毕的本段给据邮件时，要先清点________________，看其与投递邮件清单上的总结数是否相符。
14.为区别报纸的不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要________________码放，齐边与毛边交叉摆放。15.农村、牧区的邮件报刊，要根据交通条件和________________的具体情况，一般投递到乡（镇）或行政村的固定地点。
16.整订报刊收订截止时间，由各________________局根据报刊定单寄达日期，计算邮程及内部处理时限后确定。17.按址投递的邮件包括：平常函件、挂号函件、包裹、特快专递邮件、各种领取邮件通知单以及________________等。
18.上段投递要做到“两个确保”，即确保邮件投递时限，确保________________安全。
19.投递员采集并填写基础地址中的街道信息时，应填写由当地________________批准命名的街、路、道或属同一级别的小区的全称。
20.对于当班未投出而需再次投递的特快专递邮件，应粘贴特快专递邮件________________，批注再投原因后予以妥善保管，待下班继续投递。
21.投递人员自邮局出发起，在投递路线中与用户办理________________以及其他兼附工作，到邮件全部投完返回邮局止，这一过程称为外部投递。22.刑法第二百五十三条规定：“邮政工作人员________________或者隐匿、毁弃邮件、电报的，处二年以下有期徒刑或者拘役。”
23.根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，________________和监督权。
24.________________清单是分拣员同投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证。25.投递员收订报刊时，由________________详细填写“报刊订阅清单”。
二、单项选择(第26题～第45题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)26.以下对邮件加盖投递日戳的规定中叙述不正确的是（）。
A、遇有邮票漏销情况，可用投递日戳盖销
B、各种领取邮件通知单在规定位置上加盖日戳
C、印刷品和特快专递邮件在空白处加盖日戳
D、明信片在空白处加盖日戳，不得加盖在文字上，或美术明信片的图案上
27.寄送无着邮件时，平常邮件只登记总件数，给据邮件要逐件清登，并注明（）。
A、邮件清单号码
B、邮件进口日期
C、寄送日期
D、邮件种类 28.下列各项中，（）是指裸露形式寄递的信息载体。
A、印刷品
B、信函
C、明信片
D、包裹 29.下列无法投递的邮件中，（）不能作无着邮件处理。
A、收件人名址书写错误
B、寄件人声明抛弃
C、拒付应付的费用
D、中心局误分
30.属本局试投的邮件，投递投交后的（）工作日内进行回访，以确认邮件是否正确投交。
A、一个
B、两个
C、三个
D、四个 31.国内邮件按处理手续分为平常邮件和（）。
A、挂号函件
B、普通邮件
C、给据邮件
D、特快专递邮件 32.投递支局遇有多报或少报时，应将多少情况详细登记在（）上。
A、投递支局长工作日志
B、短缺报刊登记簿
C、质量检查登记簿
D、综合台账 33.无着平常邮件的保管期限为（）。
A、十天
B、一个月
C、三个月
D、半年 34.无法投递的各类函件一律（）。
A、改为局内投交
B、作无着邮件处理
C、退回寄件人
D、退回收寄局
35.对改寄的邮件，除将邮件上原书收件人地址、邮编双线划销外，还应在邮件封面（）加注“改”字，以引起各环节处理人员的注意。
A、左上角
B、右上角
C、左下角
D、任意位置 36.邮政通信的任务是由邮政通信的（）所决定的。
A、性质
B、特点
C、意义
D、服务方针 37.国际邮件退回时,投递日戳、投递员名章、主管人员名章应加盖在（）。
A、退回原因后面
B、退回原因前面
C、批条骑缝处
D、批条空白处 38.在邮件的生产传递过程中，邮件的分拣、封发是以（）为基本分拣单元。
A、收寄局
B、投递局
C、转口局
D、邮区中心局 39.验收进口邮件袋捆时，交、接双方凭（）办理交接手续。
A、封发邮件清单
B、收发邮件路单
C、投递邮件清单
D、封发邮件总清单 40.投递服务的基本标准规定：县以上城市投递用户满意度达（）。
A、70%以上
B、80%以上
C、90%以上
D、100% 41.包件包括包裹、直递包裹、（）。
A、印刷品
B、快递包裹
C、盲人读物
D、特快专递包件
42.城市特快专递邮件投递频次规定，直辖市、省会城市和计划单列城市日投递（）频次。
A、一个
B、两个
C、三个
D、四个
43.当日结存的再投给据邮件应由投递支局指定人员汇总登记“再投给据邮件投递清单”一式（）份。
A、一
B、二
C、三
D、四 44.邮件处理全过程的质量，都要由（）工作来体现。
A、收寄
B、分拣封发
C、运输
D、投递 45.投递同一频次进口给据邮件较多的用户，其邮件应登列（）清单。
A、投递邮件清单
B、投递大宗邮件清单
C、封发邮件路单
D、封发邮件清单
三、多项选择(第46题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题2分，满分30分。)46.（）是按照一般时限规定处理的邮件。
A、普通包件
B、普通函件
C、快递包裹
D、特快专递邮件
47.在日常维护投递用汽车时，对检查发现的（）和漏电现象要立即调整有关部件和进行修理。
A、损伤
B、漏气
C、漏油
D、漏水 48.过总数是投递报纸的进口把关，以确保报纸的（）准确。
A、刊期
B、种类
C、数量
D、流转额 49.交回的（），可以投入信筒（箱）或交回投递员带回，也可以送交当地邮局接收。
A、平常邮件
B、按平常邮件手续投递的通知单
C、挂号函件
D、挂号印刷品 50.下列选项中，对流动服务收寄描述正确的有（）。
A、邮政企业针对集团性的流动人口，设置临时邮局，办理各类邮件的收寄
B、邮政企业针对集团性的流动人口，设置临时邮局，办理平常邮件的收寄
C、邮政企业针对临时用邮量较大的单位、企业、公共场所，设置临时邮局，办理各类邮件的收寄
D、邮政企业针对临时用邮量较大的单位、企业、公共场所，设置临时邮局，办理特快专递邮件的收寄 51.邮件容器包括（）。
A、邮件集装箱
B、邮袋
C、信盒
D、火车押运车厢 52.百家姓中，下列各组姓氏中，读音正确的有（）。
A、裴fēi、毋guàn
B、奚xī、暨jì
C、钮niǔ、莘shēn
D、甄zhēn、索suǒ 53.下列选项中，（）可以按照法律规定的程序对通信进行检查。
A、纪委
B、检察机关
C、海关
D、公安机关 54.国际邮件封面上寄件人的姓名、地址应当写在（）。
A、邮件封面的左上角
B、邮件封面的左下角
C、邮件封面的正中央
D、邮件的背面 55.邮政职业道德是根据（），从道德理念上约束邮政员工行为的职业规范。
A、邮政通信的性质
B、邮政通信的服务方针
C、邮政通信生产的特点
D、邮政通信的任务 56.下列邮件中邮局承担赔偿责任的有（）。
A、邮政部门责任造成丢失的包件
B、非邮政部门责任造成损毁的邮件
C、普通挂号信
D、平常邮件 57.以下选项中，投递员必须遵守的投递服务纪律有（）。
A、不得擅自停投邮件报刊
B、投递人员兼开信筒（箱），应按规定开取，并检查有无遗漏信件
C、对用户查询要实行首问负责制
D、严禁违反规定乱收投递费
58.开拆给据邮件袋时，在拆出的邮件中找出封发邮件清单，按照清单登列的（）等节目逐件勾挑核对。
A、件数
B、收寄局名
C、邮件地址
D、邮件号码 59.（）是云南省的简称。
A、黔
B、云
C、滇
D、蜀 60.以下属于投递员在出班投递前对邮件总复查工作内容的有（）。
A、检查所处理的各类邮件报刊是否符合规格
B、检查所处理的各类邮件是否按投递路线排好顺序
C、检查所处理的各类邮件有无漏排和误排现象
D、检查所处理的各类邮件装兜的顺序是否与投递路线相反
四、判断题(第61题～第85题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分25分。)61.（）用户交寄除信件以外的其他邮件拒绝验视的，邮政企业或其分支机构可酌情收寄。62.（）对同城商函（账单），如客户有特殊要求的，为达到客户要求，同城商函（账单）可比照挂号信函投递方式。
63.（）如单位提出公休日不需投送邮件报刊，且开具证明的，投递局方可将邮件报刊留到法定公休日后第三个工作日投出。
64.（）邮政通信的服务方针是“人民邮政为人民”。
65.（）投递内部作业程序必须遵循邮件处理工序的先后顺序进行组织，即：接车、开拆、按段分发、验收、细排、总复查。
66.（）维护地址信息是投递员的一项日常工作职责。投递人员在日常工作中发现道路、门牌发生变化，应填写组织机构信息维护表。
67.（）封装邮件时，邮袋可以翻过来使用。
68.（）邮政法规定用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起一年内进行查询。69.（）本市出版或分印的日报、周六报，破订时，一般应次日起订。
70.（）拆开期刊袋后，拆出的期刊要与期刊分发表进行核对，确保刊签所列册数、实发册数与期刊分发表上的应分册数相符。
71.（）批注好的改退批条，加盖相关章戳后，牢固粘贴在邮件封面的左上角，覆盖邮政编码框，但不得粘住收件人名址。
72.（）在邮政投递员的职业守则中，“礼貌待人，热情服务”是投递工作特有的职业要求。73.（）所有邮件都可办理撤回。
74.（）平常邮件排完后，要进行复核，复核的顺序是先查大户，再查零散户，最后查印刷品。75.（）我国现有特别行政区2个，省级行政区31个。76.（）试投他局邮件不同于另分邮件。
77.（）进口邮件投递量较大时，投递日戳在使用前，只要经手人检查合格后，即可使用。
78.（）邮政企业对符合通邮条件且提出邮件投递申情的单位应当予以登记，并自登记之日起10日内安排投递。79.（）破订期刊的收订款计算方法为该期刊的单价乘以起订当季（半年）订阅期数乘以份数。
80.（）开箱时，遇有寄件人要求将信件更改收件人地址、姓名，开箱人员应立即按寄件人要求办理。81.（）陕西省的报纸代号为51。
82.（）我国邮政编采用的是六级结构。
83.（）“一报多户”排报法适于报纸种类少，数量不多的投递段。84.（）开拆平常邮件袋前，拆袋人员只要按路单点准袋数即可。
85.（）改寄邮件是指进口邮件当班因故未能投出，需下个班次再行投递的邮件。
一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。)1.双 2.局内投交 3.无损毁4.投递深度5.局内投交 6.视线可及7.班次 8.加盖名章9.寄递区域 10.平常函件11.1012.转口13.实际件数14.调头15.邮件量16.地市、县17.报刊18.邮件和人身 19.地名管理部门20.再投批条21.邮件报刊点交22.私自开拆23.受尊重权24.投递邮件25.订户
二、单项选择(第26题～第45题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)26.A 27.D 28.C 29.D 30.B 31.C 32.B 33.A 34.C 35.B 36.A 37.C 38.D 39.B 40.B 41.B 42.C 43.B 44.D 45.B
三、多项选择(第46题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题2分，满分30分。)46.A,B 47.A,B,C,D 48.B,C 49.A,B 50.A,C 51.A,B,C 52.B,C,D 53.B,D 54.A,D 55.A,C 56.A,C 57.A,B,C,D 58.A,B,D 59.B,C 60.A,B,C
四、判断题(第61题～第85题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分25分。)61.× 62.√ 63.× 64.× 65.× 66.× 67.× 68.√ 69.√ 70.√ 71.√ 72.× 73.× 74.× 75.× 76.× 77.× 78.× 79.√ 80.× 81.√ 82.× 83.× 84.× 85.×
邮政投递员初级理论知识试卷1
1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。)1.遵守________________是投递途中人身安全的重要保证，无论是自行车、摩托车投递，还是汽车投递，都要严格遵守，做到既保证自身安全，又不对他人造成伤害。
2.邮政报刊发行的收订部分包括宣传、________________、缴款三个环节。
3.交回的刊卡按代号、________________归类并排序后放入刊卡存放的专用容器中，妥善保管。4.邮政日戳是确认邮政企业与用户之间以及邮政局所之间________________的印信，具有法律效力。5.对当班进口出现短缺报纸的情况，投递员应填制________________暂时替代短缺报纸用于投递。6.国内邮件中________________包括包裹、直递包裹、快递包裹。7.单位邮件报刊的投递顺序是按照特快专递、挂号（含账单）、其他给据邮件、期刊、平信、印刷品、________________的顺序点交。
8.根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和________________。
9.退回邮件是指已按邮件________________投递，因故无法投递，或者因其他原因不需投递，应办理相关手续退回寄件人的邮件。
10.投递用汽车的日常维护中，冲洗车辆时，应避免将水直接冲溅到发动机和________________的进口处。11.试投他局邮件必须经主管人员审核无误并________________后，方可办理相关手续。12.________________是指邮政企业投递邮件报刊应达到的程度。13.袋牌分为________________袋牌和标志袋牌两类。
14.投递支局在班前准备中应将所使用的投递日戳，按________________更换字钉。15.投递支局遇有缺报情况应缮发________________验单一式两份。16.邮政通信的服务方针是迅速、准确、________________。
17.我国邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件________________的一种专用代号，也是这个局投递范围内居民和单位通信的代号。
18.营业部门对收回的国际邮件回执按________________以最快的邮路发经转局。
19.投递支局接车人员接车时，要根据运输趟车________________，提前10分钟做好接车准备。
20.在城市居民邮件报刊的投递深度中明确规定，县以上城市城区范围内的进口包裹实行________________。21.开写、打印报刊费收据，各项款额不许涂改，更正其他项目应________________。
22.收寄时不出给收据，处理时不登记，投递时不需要收件人签收，邮政企业不接受查询，也不承担赔偿责任的，属于________________。
23.姓氏中，繁体“雙”姓目前的简体写法为________________。
24.常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、________________。
25.以________________和邮路相互联结而形成的邮政通信网是实现邮政通信的物质基础。
二、单项选择(第26题～第45题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)26.寄送无着邮件时，平常邮件只登记总件数，给据邮件要逐件清登，并注明（）。
A、邮件清单号码
B、邮件进口日期
C、寄送日期
D、邮件种类 27.在邮件的内部交接中，投递员领取给据邮件时，依据投递清单无法核对（）。
A、种类
B、号码
C、收件人名址
D、寄件人名址 28.《邮件容器管理规则》规定封发1号和2号邮袋每（）条封装一袋。
A、5
B、10
C、15
D、20 29.邮政法规定用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起（）进行查询。
A、一个月
B、三个月
C、六个月
D、一年内 30.投递局所处理的邮件称为（）。
A、投递邮件
B、进口邮件
C、出口邮件
D、转口邮件 31.平常邮件排完后，要进行复核，复核的顺序是（）。
A、先查零散户，再查大户，最后查印刷品
B、先查大户，再查零散户，最后查印刷品
C、先查印刷品，再查零散户，最后查大户
D、先查大户，再查印刷品，最后查零散户
32.当日改寄的给据邮件由投递支局指定人员汇总登记封发邮件清单一式（）份。
A、一
B、二
C、三
D、四 33.国际汇款的最低汇费为（）美元。
A、2
B、3
C、5
D、10 34.邮政通信的任务是由邮政通信的（）所决定的。
A、性质
B、特点
C、意义
D、服务方针 35.下列各项中，（）是指裸露形式寄递的信息载体。
A、印刷品
B、信函
C、明信片
D、包裹 36.封装“红杯”、“红杯水”快递包裹每袋重量以毛重不超过（）千克为限。
A、10
B、15
C、17
D、20 37.次晨达业务对客户在收寄截止时间前交寄的邮件，保证在次日上午（）点前投交给收件人。
A、8
B、9
C、10
D、12 38.以下可以作为领取邮件有效身份证件的有（）。
A、驾驶证
B、学生证
C、工作证
D、结婚证 39.非保价邮件是指邮局按（）承担赔偿责任的邮件。
A、一定比例
B、规定的限额
C、企业赔偿能力
D、用户提出的要求
40.以下不属于投递员归班前检查投递邮件清单签收批注的内容有（）。
A、查看投出邮件、再投邮件是否与投递邮件清单做到平衡合拢
B、检查各类投递邮件清单、刊卡上有无收件人漏签章情况
C、非本人签收的有无漏批注关系情况
D、特快专递邮件还要检查有无漏签时情况
41.以下对邮件加盖投递日戳的规定中叙述不正确的是（）。
A、遇有邮票漏销情况，可用投递日戳盖销
B、各种领取邮件通知单在规定位置上加盖日戳
C、印刷品和特快专递邮件在空白处加盖日戳
D、明信片在空白处加盖日戳，不得加盖在文字上，或美术明信片的图案上 42.再投邮件批条应牢固地粘贴在邮件封面的（）。
A、右上角
B、左上角
C、右下角
D、左下角 43.百家姓中，下列姓氏读音不正确的有（）。
A、东方dōng fāng
B、公冶gōng tái
C、欧阳ōu yáng
D、皇甫huáng fǔ 44.以下属于按址投递的邮件的有（）。
A、平常函件
B、保价信函
C、保价金额为1000元以上的贵重包裹
D、投交邮政专用信箱的邮件 45.给据邮件经两次有效投递未能投出的，相关邮件（）。
A、作改寄处理
B、作退回处理
C、改为局内投交
D、作无着邮件处理
三、多项选择(第46题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题2分，满分30分。)46.期刊中的（）按季收订属整订。
A、周刊
B、旬刊
C、半月刊
D、月刊 47.对饮酒、（）等情况的投递员，不许驾驶车辆。
A、过度疲劳
B、因服务质量问题被用户投诉
C、患有妨碍安全驾驶的疾病
D、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品 48.下列选项中，（）可以按照法律规定的程序对通信进行检查。
A、纪委
B、检察机关
C、海关
D、公安机关 49.国际邮件退回时,（）应加盖在批条骑缝处。
A、投递员名章
B、主管人员名章
C、挂号员名章
D、投递日戳 50.投递邮件清单应登列（）及备注等节目。
A、邮件种类
B、邮件号码
C、收寄局名
D、收件人地址姓名 51.交回的（），可以投入信筒（箱）或交回投递员带回，也可以送交当地邮局接收。
A、平常邮件
B、按平常邮件手续投递的通知单
C、挂号函件
D、挂号印刷品 52.以下不属于住宅楼房申请投递表登记内容的有（）。
A、物业管理水平
B、申请单位公章和申请日期
C、隶属投递支局
D、经办人姓名、联系电话及邮政编码 53.每开完一个信筒（箱），都要坚持的“三看”。以下属于“三看”的有（）。
A、投信口
B、箱四壁
C、箱门锁
D、箱底盘 54.（）是按照一般时限规定处理的邮件。
A、普通包件
B、普通函件
C、快递包裹
D、特快专递邮件 55.下列选项中，（）为我国现在的行政区。
A、盟
B、经济特区
C、镇
D、乡 56.验看收发邮件路单的项目包括（）。
A、路单上登记的接收局名是否为本投递局
B、路单上所列节目登记是否齐全、正确、清楚
C、路单上是否齐全加盖了封发日戳和寄发人员名章
D、路单上更改误差的手续是否正确有效 57.通邮的条件包括（）。
A、具备邮政车辆和邮政工作人员执行公务的通行条件
B、有经政府地名主管部门命名的街道或小区名称和统一编制的门牌号码
C、安装接收邮件的信报箱（群）或设立收发室
D、按规定需要办理中外文名称登记的，应当办妥手续 58.（）不受理改寄。
A、平常邮件
B、已从收寄局发出的平常邮件
C、给据邮件
D、特快专递邮件 59.在投递的内部操作中，要求各道工序之间要做到（）。
A、紧密衔接
B、相互配合 C、段落清晰
D、责任明确 60.国际邮件封面上寄件人的姓名、地址应当写在（）。
A、邮件封面的左上角
B、邮件封面的左下角
C、邮件封面的正中央
D、邮件的背面
四、判断题(第61题～第85题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分25分。)61.（）使用鱼鳞排信法操作时，信件一般从左至右排插，后投的放在左边，先投的放在右边。62.（）姓氏中，“谒”姓的读音为“kě”。
63.（）开拆平常邮件袋前，拆袋人员只要按路单点准袋数即可。64.（）设置分拣和分发格口是以本支局的投递员数为依据。65.（）我国邮政编码由七位阿拉伯数字组成。
66.（）刑法第三百零四条规定：邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处一年以下有期徒刑或者拘役。
67.（）邮件运输的具体组织实施应以邮件的传递时限规定为依据。
68.（）用“五指并用数报法”数报前将报纸从右向左捻成扇面形，扇面的长度约为50厘米左右。69.（）邮政职业道德的核心是“及时投递、文明生产”。
70.（）一般情况下，邮件的收寄方式有窗口收寄、筒（箱）收寄、上门收寄和流动服务收寄四种。71.（）个人向投递支局申请办理邮件存局自取只要出具有效身份证件，即可办理。72.（）订阅是报刊发行的基本方式之一，是邮政发行的主体部分。73.（）邮发报刊中，对外国出版的中文版报刊，称为外国华文报刊。74.（）开拆平常邮件袋时，应先拆平刷袋，后拆平信袋。
75.（）自退汇通知投交汇款人之日起满六个月未被领回的汇款，上缴国库。76.（）邮政夹钳的印模只有局名。77.（）在邮政投递员的职业守则中，“礼貌待人，热情服务”是投递工作特有的职业要求。78.（）投递员出班时应做到“三净”，即格口净、座椅净、作业现场地面净。79.（）邮件运输是把邮件送达收件人的过程，是邮件生产过程的最后一个环节。
80.（）投递员修换摩托车白金时，为延长其使用寿命，对轻微烧蚀的白金不能用细锉锉平，而要使用砂布进行打磨。
81.（）细排好的大件挂号印刷品，只能用硬质卡片代替排入平信内，不能将下一户的平信反排。82.（）投递员在出班投递前，将各类邮件全部复查完毕后，要做到离台“三查”，即：一查工作台上；二查格口；三查作业现场。
83.（）开拆邮件套时，用剪刀剪封套的空隙处，注意一定要剪断，以备内件不符时清查。84.（）职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的行为准则。
85.（）无着邮件保管期满，应报经省局批准后，对平挂信件以外的其他各类邮件，双人进行开拆处理。
邮政投递员初级理论知识试卷1
一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。)1.交通规则2.收订 3.段别4.权责关系5.报刊短缺通知单6.包件7.报纸8.监督权 9.原书地址 10.空气滤清器11.签章12.投递深度13.条码14.日、班次15.报刊发行16.安全、方便 17.投递局 18.平常函件 19.到达时间 20.投递到户21.加盖名章 22.平常邮件 23.双 24.再见 25.局所
二、单项选择(第26题～第45题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)26.D 27.D 28.A 29.D 30.B 31.A 32.B 33.C 34.A 35.C 36.A 37.C 38.A 39.B 40.A 41.A 42.B 43.B 44.A 45.C
三、多项选择(第46题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题2分，满分30分。)46.A,B,C,D 47.A,C,D 48.B,D 49.A,B,D 50.A,B,C,D 51.A,B 52.A,C 53.A,B,D 54.A,B 55.A,C,D 56.A,B,C,D 57.A,B,C,D 58.B,D 59.A,B,C,D 60.A,D
四、判断题(第61题～第85题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分25分。)61.× 62.× 63.× 64.× 65.× 66.× 67.√ 68.× 69.× 70.√ 71.× 72.√ 73.× 74.× 75.× 76.× 77.× 78.× 79.× 80.× 81.× 82.× 83.× 84.√ 85.√
第五篇：6153邮政投递员初级试卷正文
试卷编号：6153 线职业技能鉴定国家题库
邮政投递员初级理论知识试卷（A）
此注意事项
1、考试时间：120分钟。
过
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。超
准
不
一、填空题（9.职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的________________。
10.一般情况下，邮件的收寄方式有窗口收寄、筒（箱）收寄、上门收寄和收寄四种。
11.整订报刊收订截止时间，由各局根据报刊定单寄达日期，计算邮程及内部处理时限后确定。
12.当摩托车固定不动时，投递员要把怠速调得慢到刚能连续运转，否则不可避免地出现噪声。
13.数报前应先将报纸蹾齐，________________边向右平放在前方工作台上，并与台边构成10°角。14.姓氏中，繁体“雙”姓目前的简体写法为________________。15.寄交船舶的邮件报刊，投交船舶所________________的收发室。
16.邮政投递员的职业守则“及时投递，准确无误”中的及时，是对邮件________________的要求。17.投交个人零星给据邮件时，应由收件人在________________上签章。18.投递员收订报刊时，由________________详细填写“报刊订阅清单”。
19.邮政法规定用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄
或者交汇之日起一年内进行________________。
20.邮件的投递方式分为按址投递、________________两种。
21.开完最后一个信筒（箱），要按开箱顺序检查信件________________，看有无漏开的信筒（箱）。22.在邮件的生产传递过程中，邮件的分拣、封发是以________________局为基本分拣单元。
23.投递人员自邮局出发起，在投递路线中与用户办理________________以及其他兼附工作，到邮件全部投完返回邮局止，这一过程称为外部投递。
24.特快专递邮件执行“门对门、桌对桌，________________”的投递服务标准。25.报纸过总数时应贯彻“________________”的原则。
二、单项选择（C、火车（轮船）押运邮件使用的日戳只限于押运班执行押运邮件报刊时使用D、投递日戳只限于处理出口投递邮件时使用 37.保价邮件是指邮局按照()承担赔偿责任的邮件。A、邮件实际价值B、用户索赔额
C、邮件的保价额D、邮件内物品的市场价格
38.为了不断提高名址信息的准确率，各地名址信息中心()至少要对本地的地址信息和组织机构信息全面核对维护一次。
A、每个月B、每个季度C、每半年D、每年 39.下列各项中，()是指裸露形式寄递的信息载体。
A、印刷品B、信函C、明信片D、包裹 40.接受用户交寄邮件的邮政企业称为()。
A、进口局B、出口局C、收寄局D、转口局
41.邮政基础地址是以()为依据，结合邮政自身特点，按照一定规律分层、分段后形成的邮政用通信地址。A、公众习惯地名B、地方特色地名C、相对规范地名D、国家标准地名 42.下列无法投递的邮件中，()不能作无着邮件处理。
A、收件人名址书写错误B、寄件人声明抛弃C、拒付应付的费用D、中心局误分 43.办理报刊改寄，报纸改寄到()。
A、本月底B、本季底C、半年底D、年底
44.投递服务的基本标准规定：县以上城市特快专递邮件，要投到收件人地址中最小名址，准时投递率达()。
A、90%以上B、95%以上C、98%以上D、100% 45.下列各项中，不属于我国现在行政区的是()。
A、特别行政区B、经济特区C、直辖市D、自治县
三、多项选择（D、邮政通信是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带 53.()是按照一般时限规定处理的邮件。
A、普通包件B、普通函件C、快递包裹D、特快专递邮件 54.在邮件的内部交接中，投递员领取给据邮件时，要依据投递清单逐件核对()。A、种类B、号码C、收件人名址D、寄件人名址 55.对饮酒、()等情况的投递员，不许驾驶车辆。A、过度疲劳
B、因服务质量问题被用户投诉C、患有妨碍安全驾驶的疾病
D、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品
56.以下属于《邮件容器管理规则》与投递工作相关的规定有()。A、邮件容器是封发邮件报刊的专用工具，不准挪作它用B、禁止带有“中国邮政”标识的各种邮件容器流入社会C、当用户邮件过多时，可以把邮件容器连同邮件投递给用户D、按照邮件类别和规定范围使用邮件容器，不准混用 57.期刊投递清单包括()
A、月刊投递清单B、双月刊投递清单
C、投递段专用的期刊投递清单D、机关大户专用的期刊投递清单 58.国际邮件退回时,()应加盖在批条骑缝处。
A、投递员名章B、主管人员名章C、挂号员名章D、投递日戳 59.国内汇兑业务按处理时限分为普通汇款和()。A、电子汇款B、加急汇款
C、特急汇款D、汇款人自行通知汇款 60.五指连续排信法的操作内容包括()。
A、按投递路线的顺序自前面一堆起，后投的先排，先投的后排，排好一堆即向后推，用排信板作标志隔开
B、右手一次拿信20～30件，以右手拇指把信件向左下方推捻，同时以右手小拇指拨动左手手指夹的信，边看边翻边插
C、左手五指分挡夹住细排信件，并略向右移动，配合右手连续细排D、将已排好的信，陆续向后移动，排好一把以后，再取一把连续细排。
四、判断题（人民利益遭受重大损失的，处二年以下有期徒刑或者拘役。78.()邮政报刊发行的基本方式为订阅和直销。
79.()投递支局处理进口邮件时，发现误分的邮件应予剔出，交由指定人员集中进行处理。80.()封装邮件时，邮袋可以翻过来使用。81.()丽江市位于贵州省。
82.()邮政企业对符合通邮条件且提出邮件投递申情的单位应当予以登记，并自登记之日起10日内安排投递。
83.()国际邮件的封面上，寄达国名和寄达地名应并行一排，并用大写字母书写。84.()外埠函件改寄时，按照原函件种类的发寄方式改寄，一律收取改寄费。
85.()投递员在出班投递前，将各类邮件全部复查完毕后，要做到离台“三查”，即：一查工作台上；二查格口；三查作业现场。
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