光大花园：从“健康”到“社区”

第一篇：光大花园：从“健康”到“社区”

光大花园：从“健康”到“社区”

□ 作者：葛朴日期：2003-2-2

5广州的大盘很多，像祈福新村、碧桂园凤凰城、广州雅居乐等等，这些郊区大盘的占地面积往往是以千亩为单位，他们的营销手法大多是在开盘前将建筑园林做得漂漂亮亮，然后集中在一、两个月内投几千万的广告费，让消费者在各种媒体、各个角落都能见到它的身影，楼还没卖就已炒得热火朝天。到了开盘那天，再用百八十辆看楼车把你全家老小从市区拉过来，吃的、喝的、玩的、看的一拥而上，再用上百来个销售人员盛情款待，煽得您难以按耐下定的欲望。难怪会有碧桂园凤凰城在7天内成交8个亿的楼市神话。就当这些郊区大盘风卷云涌，卖完一期又一期时，在广州的老城区有一个占地43万平方米的城区大盘已经平平淡淡地卖了5年，她就是----光大花园。

1999年底，光大花园开盘。虽然周边的环境形象不佳，有一些旧厂房和凋零的商业，但仅凭着原来的地形地貌和1000棵大榕树，以及每平方米4000多元的实惠价格，再加上“大榕树下，健康人家”这句至今还广为流传的广告语，还是打动了不少买家的心。开盘一个星期内，成交了近400套。

从开盘到2001年底,光大一直利用1000棵大榕树作为卖点，将“健康”的概念发挥到了极致。但是到了2001年年底，当光大推出它的超高层单位---榕上居时，根据前期的客户访谈、市场调查和认筹的情况反应，客户对健康的概念已不再追捧，1000棵大榕树也不是那么吸引人了。光大的决策者们开始意识到，在光大发展的几年时间里，光大所处的市场发生了变化，环境在变，人们的选择也在变，健康不再新鲜，健康的内涵因为演绎得过于宽泛而难以承载了,光大只有重新寻找出路。

2002年3月，榕上居开盘，光大的口号是“打造新海珠”、“健康生活更高点”，目标消费群定位为追求品质生活的人，价格也达至项目所在区域的最高位。但这一策划并没有如预期得那么好。原因是普遍反映：项目的卖点不足，产品不值高价。光大的策划师们又不得不重新回到老广州文化上寻找新的诉求点。但销售仍没有起色，消费者仍然抱怨价格太高，光大就此形象忽高忽低，主打概念模糊，走得很尴尬。

2002年7月，世联进驻光大。世联对光大花园的评价是：“她就像一个秀外慧中的大姑娘一样，只可惜躲在了山沟沟里”，“广州的消费者真是幸福，在市区还有这么大的社区，有原生的地形，有千棵榕树，有森林广场，有珠江江景，有体育公园，有北大附中实验学校，有省一级幼儿园……换在深圳，不卖1万也差不了哪里。”

回顾光大的历程，世联总结为：留在消费者记忆中的是榕树，是健康的环境，在宣传定位上，光大过早地导入了小品牌的战略。光大的整合传播没有做好，消费者不知道光大在诉求什么，项目的品质感很模糊……有一段时间，榕上居的名气甚至盖过了光大花园。经过多次策划方案的评审，最后通过的策略是：以“光大花园”的品牌，以社区文化的概念为核心，使消费者在对光大花园认可的前提下再来选择光大内部的不同产品。2002年下半年，榕上居重新推广，以大社区的概念为统领，引导消费者从大社区的高度来感受光大的一切，经过一段时间的推广销售，光大渐渐重新得到了消费者的认可和接受。

在此基础上，2002年底，世联又对光大社区的概念进行了延展，删去了那些对冷冰冰的建筑物和园林的展示，而是通过一系列的实景和人物结合的图片来描述光大社区的氛围，使消费者真正感受到社区的亲情，感受到社区的和睦邻里，感受到生活的方便，再配合到一些重要的工程进度,外界感觉光大好象真的在“变”了。

展望新的一年，光大的故事仍在继续，在目前市场上流行的是价格致胜，市场份额已被几大发展商所占据的新的环境中,光大还会不会延续她昨日的风采，会不会出现新的问题，世联将如何解决这些问题，以体现我们的策划力，将是我们思考的重中之重。

第二篇：广州光大花园市场推广方案

广州光大花园市场推广方案

一、市场定位

最初接触光大花园这个项目时，给人最大的感觉是“大”、“树多”。在广州市区内，超过10万平方米占地面积的楼盘已属少见，而光大花园不仅占地面积大，更拥有丰富的天然绿化资源，相信对买家有极强的吸引力，因此，绿化必然成为光大花园的宣传重点，围绕这个重点，对于光大花园的主题，当时有几种意见，包括“主题公园”、“中式园林”等等。但由于感染力不强而未被采用。

销售 中心通过不断地收集、整理各种信息，发现曾有一家有名的市场调查公司在全国范围内做过一项市场调查，题目是“你最想拥有什么？”结果超过70%的被访者首先选择了“健康”，其次才是“快乐、金钱”等 等。根据此项调查结果有效期综合多方意见，一致觉得“健康”这一主题比较切合光大花园的特点，更能深入民心。结合楼盘内原有的过千棵几十年树龄的大榕树和天然绿化，“大榕树下，健康人家”这一主题语也就应用而生了。

在广告宣传上，也突出了“广州市区至大型健康家园”的市场定位，之所以提“广州市区至大型”，是针对广州市周边的具有不俗实力的大型楼盘，如广州碧桂园、金碧花园和后来的奥林匹克花园等，它们虽然规模大，但毕竟位置较偏远，交通不太方便，而光大花园则位于老城区，地理优势明显。

二、规划

1、规划 方面，在市场上传为佳话的“为了两棵树，牺牲两幢楼”中两棵树的保留，销售中心也有提出建议；另外，我们建议取消A栋背面的停车场，以减少汽车排出的废气对住户的影响，增加北面观景，此建议得到发展商的认可并采纳。

2、户型：户型方面，销售中心参考当时广州市中较热销的户型，与开发商也进行了多次的争论，建议把两房单位控制在70平方米内，三房一卫单位控制在85平方米以内，三房两卫单位面积控制在95平方米内，同时采用双阳台设计，增加居住功能区。

3、示范单位：在挑选示范单位方面，挑选具有一定代表性、供应量较多的户型作示范单位，其中两房单位挑选了A1栋的81平方米的南向单位，三房单位则挑选了A2栋84平方米的北向单位。其中一个做成交楼标准，另一个则采用创意装修以吸引买家。

4、装修标准：我们建议光大花园的首期住宅按含全屋装修的规格发售，而当客人不想要装修时则采用减楼价的方式折让。此外对装修材料也提出了明确品牌型号的建议，突出发展商实在的特点。

三、市场推广策略

确定了“大榕树下，健康人家”的市场定位后，我们开始围绕这一定位对楼盘进行包装推广，一方面是深化“健康”的概念，另一方面是突出光大花园作为一个大型楼盘的优势所在。经过详细讨论，我们把开售前的时间划分为三个阶段：酝酿期、推广期、促销期。

1、酝酿期（99 年1月至7月）工作重点是埋头搞好光大花园处自身的素质，建立光大花园良好的总体形象，建立光大在市民中的品牌。

2、强强联手新闻发布会：与其它大型楼盘的做法不同，光大花园前期的宣传推广比较低调，虽然广重举厂搬迁是广州旧城改造的一个热点，虽然规划设计方案招标计划吸引了包括新加坡、香港等多家著名设计院的参与，但无论传媒还是同行都对光大花园了解不多，这也是光大领导注重内在素质、实在的体现，在没有做好自身工作之前，并不过多地向外界透露，只有少数有心的市民通过一些间接的报道获悉光大花园零星的情况。在竞争如此激烈的广州房地产市场，要想立足于不败之地，我们认为首先要建立楼盘良好的形象，引起市民的广泛关注。

当时地盘还未动工，楼宇、装修、价格等无从谈起，但光大花园有一个很多对手没有的优势--各合作方都是在各自行业有良好信誉及实力的专业公司。能把这么多好的专业公司组合在一起共同为一个楼盘出谋划策，本身就是一个很好的买点。因此，99年3月23日，销售中心在广州花园酒店玉兰厅策划了光大花园的首次对外宣传活动--“强强联手新闻发布会”。组织光大花园的各合作方，包括：广重、华艺、熊谷组、珠江恒昌、经纬物业、怡高物业进行一个交地和签约仪式，邀请了包括香港报纸在内的各大报社、电视台、电台记者出席，将光大集团简介、各合作公司简介、光大花园的开发理念、市场定位系统地向传媒介绍，一些同行也闻风前来打探消息。事后传媒作了广泛报道，光大花园强强联手建设精品楼盘的信息也传播到千家万户。

3、奠基典礼：99年 3月31日，光大花园又有大动作，我们在地盘现场精心策划了一个隆重奠基典礼，全国人大副委员长王光英、省市有关领导和光大花园集团领导出席了奠基仪式。从围墙图画到地盘包装，从英姿飒爽的女子军乐队到着装整齐的中建三局工人，光大花园首次向市民展示了她的庐山真面目，所有到场的记者嘉宾都被光大花园优越的先天绿化环境深深打动，对开发商描述的光大花园的规划和开发理念极为欣赏。一周之内的两次对外宣传活动初步为光大花园树立发一个大型优质楼盘的形象，让追求舒适生活的广州市民多了一个值得等待的目标。

4、CI系统：为了更好地营造光大花园的品牌形象，参考许多大型企业的做法，我们让广告公司为光大花园设计了一整套CI系统，以绿色和黄色为主色调，大如楼盘LOGO、广告语款式、小至便签、公文袋、指示标志等，都设计了相应的颜色、字体、尺寸，力求让光大花园所有对外信息都有统一规范的格式，让外界在直接接触楼盘首先感受到光大花园的专业形象，引发对日后楼宇质素及小区管理的遐想。这也是广州房地产市场比较完整的一套CI系统。

5、户外广告：除了通过软性报道介绍光大花园外，我们感觉到在普通大众心目中光大花园的知名度还很低。为此，我们制作了一系列的户外广告，通过公交车身、候车亭等媒体，把“大榕树下，健康人家”的信息不断地展现在市民眼前。在广告位置及公交车路线的选择上，我们与广告公司一起作了详细的比较分析，为了把有限的广告费发挥最有效的作用，我们把宣传重点地区集中在海珠区。由于当时工业大道正处于内环路修建阶段，沿路都在拆迁拆建，无法做候车亭广告，我们选择在海珠区人流量最大、商业最繁华的江南大道沿线投放户外候车亭广告，从江南大道到江南大酒店，包括沿线的江南西路、昌岗路，都能看到一家四口站在草地上开心地仰望路人的光大花园宣传广告，同时，作为补足，我们选择以途经工业大道的公交车作车身广告，包括9路、10路、31路、183路、248路线，分别通往中山八路、恒福路、广州火车站、天河火车站的水荫路，可以说行经市内主要街道和交通枢纽，使光大花园的健康形象更加深入民心。

四、推广期

这段期间，光大花园已经建立了一定的知名度，现场工程也进行得如火如荼，封顶在即，社会上开始关注光大花园的动向。我们主要的工作是把光大花园楼盘的一些具体信息如建材、装修、园林、户型等逐步介绍给市民。

五、光大置业会

针对广州市民对房地产投诉日益增多的情况，为了更好地体现开发商重视楼宇质量、重视业主权益的理念，销售中心筹划组织了“光大花园置业会”，这是从我们接触光大花园开始就构思的一个方案。在广州，很多楼盘都是交楼之后业主才能通过业主委员会参与物业的管理，个别有见地的开发商会在业主买楼后就组织业主代表成立监督会，监控楼宇建筑进度，但让广大市民在买楼之前就有机会了解楼盘的设计、规划、开发理念，并在户型、面积的比例分布上提供自己的意见，光大花园还是首创。这个活动一方面为光大花园在社会上树立了良好的口碑，另一方面也为首期开售积累了一定的客源。所有会员都拥有一张能在市内600多家商户获得消费折扣的光大置业卡，随着越来越多会员的加入，这张卡的使用频率会不断提高，光大花园的影响力也越来越大。

在公开发售之前，光大置业会首期会刊正式面世，参考了万科、翠湖山庄等同行的经验，置业会刊图文并茂，内容生动活泼，加深了广大会员对光大花园的了解，提高了楼盘在市民心目中的形象。第二期会刊也于2000年1月初完稿，会按期寄发到每个会员手中。在第一批买家入住之前，置业会是沟通开发商和业主乃至广大市民的理想桥梁，是光大花园开发商“善待业主，善待生活”理念的最好体现。

六、光大花园电台专栏节目

通常的楼盘宣传都是单向式地由开发商通过媒体向市民介绍，内容枯燥，市民投入程度不高，更容易有抗拒感。为了让市民更易吸收光大花园的信息，也为了拓宽买家的层面，提高楼盘的影响力，我们与城市之声电台合办了为期三个月的“在榕树下，健康人家”节目，每周三天，每天半小时，分“专家访谈录”、“健康生活”、“光大花园知多点”三辑，将光大花园的楼盘信息、发展商的开发理念等内容通过嘉宾访谈、听众讨论、游戏节目等听众感兴趣的方式介绍给市民，获得了听众的好评。

七、开课日

与许多本地的发展商不同，光大花园的开发商很注重楼宇的质量，无论是建筑用料、施工技术、装修品牌都强调“实在”，这在当前房地产市场片面追求最大利润的短期行为有天渊之别。但由于建筑质量的内容涉及专业知识很多，普通市民并不懂如何鉴别建筑质量的高低。为此，我们在99年9月20日A区封顶之际组织了一个地盘现场“开课日”，由工程部同事和中建三局的工程师亲自领记者和市民深入到楼宇里面讲解有关质量和技术问题，教会他们自己去判断“好楼坏楼”，其后，“工程师教记者现场看楼”图文登在报纸的显著位置，光大重视楼宇质量的信息广为人知。为了让更多的市民了解光大的建筑特点，销售中心专门组织所有销售人员进行了几天培训，让他们对楼盘有更深的体会，跟客人介绍的时候更加得心应手。这种主动教市民看楼选 楼做法犹如一道春风掠过广州房地产市场，显示了光大的实力，也让其他开发商不得不着力提高楼宇质量。

八、促销期

销售准备工作进入冲刺阶段，销售中心的主要工作是准备销售资料，实施广告推广，确定价格策略、推售手法。具体内容在下面销售策略中有详细介绍。

这里特别值得一提的是传媒的作用，从我们接触楼盘之初，就感觉到开发商非常重视传媒的作用，也为我们搞好与传媒的关系作了明确的指引。无论是刚开始的新闻发布会、奠基仪式，中期的光大置业会，还是公开发售前后的光大金碧媒体大战，传媒都起到了相当重要的宣传作用。通过开发商和销售中心的高层人士与媒体的良好接触，各大报社的记者对光大花园的开发理、楼宇质素、环境绿化等都非常了解和赞赏，深深体会到光大花园对广州很多大型楼盘的优势所在，纷纷为光大花园的销售在舆论上造声势，这些正面报道既增加了光大花园的知名度，又大大增强了买家对光大花园的认同感和信心。最明显的是公开发售期间《南方都市报》有关“光大和金碧要双赢”的报道，更完全在舆论上压倒金碧花园，无论是实际销售还是楼盘形象都远优于金碧。

九、销售策略

1、广告策略

（1）、广告定位：由于小区内有大量四、五十年树龄的大榕树，使光大花园有着其他楼盘所没有的得天独厚的天然环境，而现时买家又追求于大型绿化园林社区。因此，我们把光大花园广告定位为“广州市内至大的健康家园”，而为了配合这一主题，广告语定为“大榕树下，健康人家”。此广告语已深入民心。

（2）、广告投放目的：作为一个在广州市场上新进入的品牌，应该用最短的时间快速提升光大花园的整体品牌形象，并且光大花园进行的是首次销售，实现销售的开门红，为以后的销售打下良好的基础。

（3）、广告投放总体策略：由于房地产主要信息获取来源于报纸广告，因此我们设定电视广告与报纸广告的投放比例为25：75，电视广告作为树立光大花园品牌形象主要手段，而报纸广告则兼顾形象和促销。

（4）、广告投放准则：

报纸：内部认购期的报纸广告比例相对较低，公开发售期投放量增大，以求更有效的促进销售。

报纸广告版面以1/2版、全版、跨版为主，因为广告的创意较独特，能有效地区分其他众多的房地产广告。

电视：在内部认购期采取渐进式策略投放，到正式开盘当天达到高潮。在公开发售期，配合展销会的时间和报纸广告，采取间歇式策略集中在周五、六投放。

（5）、首期广告投放费用统计（见最后附表）

（6）、广告效果评析：

报纸：光大花园作为一个全新的大型楼盘，它的投放策略较特别，应用版面规格较特殊，创意较新颖，使这次总的整体投放视觉效果较好，取得了应有的回报。特别是《南方都市报》头版以软性形式出现，另加《广州日报》又以跨全版的形式出现，有非常良好的视觉效果与版面冲击力，使光大花园报纸媒体投放高潮一个接一个地出现。

（7）、记者的新闻稿对光大花园品牌创立的重要性

由光大花园进军广州开始，已经受到各传媒的重视及追踪，因为光大集团拥有强劲的经济实力，而且是一次性征地43万平方米，而非分期征地，仅此一点，已引起广州房地产界的震动。光大花园趁此机会，利用记者大造声势，共采写了近二十篇的专题文章，分阶段性介绍光大花园予准买家，而透过此种新闻报道给买家极大的信心。

2、定价策略：

对于光大花园A区住宅的定价，销售中心采取了不断比较分析，不断修正的谨慎态度，除了成本之外，销售中心还着重考虑了两个因素。其一，由于光大花园的市场定位是海珠区中高档的大型住宅区，所面向的买家是二次置业，要求改善居住条件的人士，因此，价格不能太低，要切实反映楼盘的品质，以吸引到光大花园潜在目标客源；其二，由于光大花园是首次公开发售，A区销售成绩好坏会直接影响到今后各期的顺利与否，因此，A区价格必须具有一定的竞争力，最好在同区内拥有一定的优势，以取得开售时火爆的销售气氛，短时间内全部售罄的销售成绩，以上两个因素有一定的矛盾性，为了取得价格高和低之间的平衡点，得到合理的定价，销售中心把定价过程分成了以下几个步骤：

A、比较阶段：99年8月份，销售中心召开了几次关于光大花园A区定价的会议，会上主要运用直接比较法来初步确定光大花园A区总体均价。

当时，销售中心有关人员把海珠区划分为四大板块，一是珠江河畔临江楼盘板块，由于有江景概念，这些楼盘可卖到8000元/平方米或以上，二是江南大道、江南西路一带的楼盘，由于这些楼盘坐拥成熟配套、便利的交通，一般的均价为5000-6000元/平方米左右。三是宝岗大道北、宝岗大道、江燕路及新港西路一带的楼盘，它们的均价大约为5000元/平方米左右，四是工业大道南、赤岗一带的楼盘，由于地段偏远，档次较低，定价大约为4000元/平方米以下。根据这四大板块划分，我们把实际中买家对楼盘比较感兴趣的因素例如位置、交通、楼盘规模、规划设计、建筑进度、装修标准、小区环境、周边配套、发展商实力等等为光大花园打分，结论是光大花园首期住宅的均价应在第三与第四档次之间，即4000--5000元/平方米。考虑到开售时，光大花园的规模、配套尚未形成，同时要起到轰动效应，销售中心初步把A区毛坯房价格定为4300元/平方米，若连全屋装修大约为4600元/平方米。

3、认购程序及其原因

销售中心对光大花园首期开盘的销售策略进行了充分讨论，研究分析了竞争对手及一些大盘操作手法，例如金碧花园，奥林匹克花园，广州碧桂园，锦城花园等楼盘，并结合光大花园自身的实际情况，决定采用先开放现场售楼部及示范单位，收取客户诚意金并派发筹号，当筹号积累到一定数量时，再公开发售。发售当日，客户按筹号先后次序，每10--15人一批进场选 楼。

采取这种方式的好处为：可利用现场开放期，再进一步收集市场信息，及时调整销售策略，例如推出单位数目，栋数，客户反映等，直至分开发售时再利用“羊群效应”，营造良好销售后气氛。

第三篇：花园社区健康教育工作汇报

花园社区健康教育工作汇报

2008至2010年三年内花园社区健康教育工作，始终按照区健康教育所和沙河办事处制定的统一部署，明确工作目标，在帮助居民增强维护健康的意识、技能，养成良好的卫生行为习惯和生活方式，改善环境，降低危险因素，促进人们的健康水平不断提高等取得重大成绩，现汇报如下；

一、健全组织机构，完善健教工作网络

社区始终将健康教育纳入社区工作计划，2008年成立健康教育领导小组，由社区主任任组长，副主任副组长，成员有社区包片干事及一名健康教育专干，建立了健康教育网络图，确保健康教育任务落实和健康知识的传播，为开展健康教育工作的提供组织保证和有效措施，今年我们结合社区实际情况，调整充实健康教育领导小组，进一步健全健康教育组织机构；明确健康教导员的工作职责，组织人员积极参加市、区、街道组织的各类培训，提高教导员自身健康教育能力和理论水平；加强健康教育管理基础工作，定期召开健康教育领导小组成员会议，进一步完善健康教育资料和工作台帐；将健康教育工作列入社区工作计划，加强各类人员健康教育；进一步建立健全集预防、保健、健康教育、计划生育工作计划等为一体的社区卫生体系，把健康教育工作真正落到实处。

二、突出防病重点，开展健康教育活动

充分发挥健康教育网络作用，组织网络员、重点人群有计划、有步骤、分层次开展预防控制艾滋病、结核、人感染高致病性禽流感、乙型病毒性肝炎等重大传染的健康教育与健康促进工作； 同时广泛普及防治心脑血管疾病、恶性肿瘤、糖尿病等慢性非传染性疾病的卫生科普知识，积极倡导健康文明的生活方式，促进人们养成良好的卫生行为习惯。结合实际，制定应对突发公共卫生事件健康教育、健康促进工作预案与实施计划，对公众开展预防和应对突发公共卫生事件知识的宣传教育和行为干预，增强公众对突发公共卫生事件的防范意识和应对能力。

三、加强宣传教育，提高居民健康意识

拥有健康，才拥有事业和生活中的一切，我们把健康教育放在一切工作首位，利用各种机会，运用各种宣传工具开展健康教育宣传活动，使居民养成良好的健康行为和卫生习惯。

1、利用黑板报、宣传栏等宣传工具，定期更换保健科普知识、计划生育知识、健康教育图片等进行卫生知识教育12期。在社区内进行计划生育、生殖保健、保健科普知识板展宣传。

2、以老年人、妇女、青少年、流动人口四种人群为重点，广泛开展老年保健、老年病防治与康复等多种形式的健康教育和健康促进活动，免费为老年人测量血压和健康咨询，每年请退休大夫付子信及社区卫生服务室田敬英举办健康知识讲座12次，一年平均参加人数450余人，每年更换健康教育宣传栏4期。做好计划生育工作，提倡晚婚晚育、少生、优生、优育，提高人口素质，组织妇女病体检，为她们提供优质服务，保护妇女的合法权益；做好青少年的健康教育，配合学校组织开展寒暑假公益活动、法制教育工作计划、道德教育、心理健康教育、青春期卫生保健教育等活动。

3、开放活动室、文化室。增订有关报刊杂志，开展读书活 2 动，增加居民卫生健康知识。每天到社区活动室进行活动的老人达20余人；社区的文化团团员体每天到社区进行排练表演，既锻炼了身体，有增强了体质。

4、关注“慢性病”健康教育活动，我们将关注“慢性病”宣传手册分送到居民手中。让更多的人认识到，要拥有健康体魄，必须变被动治病为主动防病，自己为自己的健康负责，做健康的主人。在开展“防病治病”健康教育的同时，还注意对居民进行抵制“邪教”、破除“迷信”等身心健康方面的宣传教育。使居民提高自我防护意识和能力。

5、积极开展禁烟活动。在辖区便民服务栏和健康宣传栏上张贴禁烟标志，制定控烟制度和专刊，随时劝阻吸烟者吸烟和劝解吸烟者少吸烟，并宣传吸烟危害。通过以上的各种活动，社区居民的健康教育知晓率和健康行为形成率得到普遍提升。

6、以讲座等居民喜闻乐见的形式普及《中国公民健康素养——基本知识与技能》66条。大大增强居民防病、预病的能力。

今后我们将继续做好居民健康教育工作，提高居民的健康意识；继续抓好社区卫生保洁工作，落实长效管理，提高有益居民健康的生存环境质量；对照健康教育工作标准，加大宣传力度，创造“人人关心健康，人人促进健康”的氛围，为社区健康教育工作上新台阶而努力工作。

第四篇：从单位制到社区制（本站推荐）

从单位制到社区制

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编辑整理: 会计网上学习编辑:aiyimingba 文章来源：新浪

摘要:单位制是计划经济体制的一个重要特征,也是具有“中国特色”的城市管理制度,在计划经济体制下,曾给广大城市居民提供了相对丰富的物质和社会资源。然而随着中国社会由传统走向现代、计划经济向市场经济逐渐转型之际,单位制的地位和职能呈现明显的弱化趋势。与之相反,作为新兴的城市管理模式,社区制逐渐从社会组织与管理的配角变为主角。

第五篇：从社区卫生服务到健康教育

健康促进视角下的社区卫生服务

摘要：本文在社区卫生学的视野下，联系“健康促进”的相关理论，深入分析健康促进理论在社区卫生发展中的意义，以及先阶段出现的问题，提出了相应的一些解决措施，阐述健康促进在社区卫生服务中的必要性。

关键词：健康促进；社区卫生服务；健康意识；创新

据相关报道：“美国前十位死因疾病中，不良行为和生活方式在致病因素中占70%”。西方发达国家的实践表明，治疗这些行为与生活方式疾病，如恶性肿瘤、心脑血管疾病等，将会耗费巨大的经济和资源，而且治疗效果很不理想，并不能就此解决病人的病痛。1因此，我们与疾病的战争模式必须战略上的转移，【】

即以疾病为中心转移到以健康为中心，以个体为中心转移到以群体为中心，以预防疾病、促进健康为主要任务，以治疗作为辅助手段。这就需要社区健康教育与健康促进。

1社区卫生服务与健康促进概念

1.1社区卫生服务

社区卫生服务是以基层卫生机构为主体，以人的健康为中心、家庭为单位、社区为范围、需求为导向，以解决社区主要卫生问题、满足基本卫生服务需求为目的，融预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术服务等 “六位一体”的综合、基本、便捷、连续、有效、经济的管理或实施行为。发展社区卫生服务是我国改革措施卫生服务体系的重要战略措施。在国家、政府、市民等多方面的共同努力下，我国的社区卫生服务得到了突飞猛进的发展，目前我国已经步入了发展的关键时期，各个城市都在进行不同的理论和实践探索。

1.2健康促进

1995年世界卫生组织太平洋地区办事处发表的《健康新地平线》中的阐述：健康促进是指个人与其家庭、社区和国家一起采取措施鼓励健康的行为，增强人们改进和处理自身健康问题的能力。2健康促进的【】

基本内容涵盖了个人行为和国家政府行为，并发挥家庭，社会的健康潜能。简单的说，健康促进就是充分发挥一切可利用的力量来增强个人的健康水平。

城市是一个国家的单位，而社区又是一个城市的单位所在，因此要提高一个国家、民族的健康水平，社区卫生服务和健康促进工作必须紧密结合起来，从个人、家庭入手。

2健康促进理论在社区卫生服务发展中的作用

2.1健康知识的宣传

首先，充分利用政府的职能以及资金支持来开展健康知识的宣传和普及；其次，运用健康促进理论中的传播学，在社区服务中通常采取人际传播，通过与社区居民的交往增多和加深，这更有利于对社区居民进行健康行为干预；再次，可以利用宣传橱窗、社区报等媒介来达到健康知识的传播，定期进行社区知识讲座，提供健康咨询平台服务；最后，可以在社区中成立“健康俱乐部”之类的组织，通过举办健康活动的形式，让广大居民积极加入到社区健康促进建设中来。

2.2健康意识的形成健康促进理论的主要目的是让人们形成良好的健康意识并去指导日常生活，通过健康观的树立来改善人们的身体素质和健康水平，变被动的接受成为主动的实施。健康意识是健康促进的基本动因。这就要要求社区工作者多进行健康知识的宣传，从生活中点滴改变人们生活习惯，逐渐形成健康意识，提高人们的健康水平。

3社区卫生服务先阶段现存问题

3.1群众对社区卫生服务认识不足

社区居民对社区卫生服务知之甚微。他们对社区卫生服务机构的性质、技术持怀疑态度，就诊仍倾向于选择大医院，对社区卫生服务产生一种不信任的心里；此外，大部分居民尚未树立预防保健的观念，不愿将钱花费在非疾病以外的支出上。

3.2政府对社区卫生服务的支持不够到位

政府对社区卫生服务的组织领导与推动力度不够，部分地区政府没有意识到发展社区卫生服务的重要性。这些原因也就导致部分地区政府对社区卫生专项投入不到位，而社区卫生机构是以服务做为目的，使社区卫生服务机构付出的人力物力消耗得不到有效补偿，使社区卫生服务工作受到阻碍。

3.3社区工作人员缺乏

全科医学人才匮乏【3】。我国多数社区卫生服务机构工作人员均为专业性较强的临床医生、护士，知识结构单调，缺乏全科医学知识，达不到社区卫生工作的要求，而全科医师数量稀少。社区卫生工作人员与大医院医生相比，社会地位低，受尊重程度差，工作量与收入不成比例，这些因素大大的影响工作人员的工作积极性，导致人员变动频繁。

3.4社区卫生服务多以治疗为主，忽略预防、健康促进的重要性

大多数的社区卫生服务站依然遵照大医院的模式，把工作重点放在医疗上，而忽略了健康促进的重要性。这个结局的原因是多方面的，首先，工作人员大多以临床工作者为主体，缺乏预防专业人员，整体的思维没有得到很好的转变；其次，现阶段的大部分居民没有健康意识，不能接受健康促进这一新的观念，有的即使嘴上接受，但是骨子里还是不会把精力花在“没用”的事情上。

4针对问题提出相关措施

4.1完善制度，加大管理力度

我国是个社会主义法制体系的国家，因此政策和法律法规的支持是必要的。因此，应该尽快完善社区卫生服务管理相关的政策和法律法规【4】，各级政府尤其是地方政府和相关卫生部门应该重视对社区卫生服务的发展，给予足够的支持，为其发展铺平道路。

4.2培养和引进专业人员

社区卫生服务是一项多方面的服务体系，因此其人员配备同样也应该是全方面的。例如健康档案的建

立，需要统计学专业人员；健康教育促进工作，需要传播学专业人员。社区卫生服务这一新兴的服务业，需要有属于自己的专业的人员，因此政府部门要注重对专业人员的培养，让其能顺应该行业的发展。

4.3运用其他服务行业为其服务

作为一个新的服务业，创新是其发展的最有力手段。我们可以利用现已在社会发展相对稳定的服务行业作为社区卫生服务的一个跳板，将社区卫生服务与家政公司，托儿所，保险公司等社会中的各行服务业结合起来，更大程度的发挥其作用。

4.3.1利用家政公司，把健康意识带入家庭

家政服务已经得到了很好的发展，月嫂、保姆已经在社会中得到了认同5，大部分家庭中都多了月嫂、【】

保姆这一外来人，因此我们可以考虑利用其的特殊的身份，将健康促进的工作播散到每个家庭中，潜移默化的影响到这个家庭的每个人。这样的话，我们就应该对这些人进行培训，让他们掌握相应的专业知识。

4.3.2健康促进从小抓起

不良的生活习惯是导致慢性疾病和传染病的重要原因之一，社区中健康促进工作难以实施很重要的一部分是由于人们的思维方式，生活习惯都已经定型，难以改变，而对于年幼的孩子，他们的生活习惯都还处于建立阶段，是可塑造的。我们可以从托儿所对小孩子进行健康教育和健康促进的工作，帮助他们建立起健康意识，在此过程中托儿所中的教师就应该拥有与此相关的专业知识，同时社区相关工作人员可以定期到托儿所对教师进行培训。

4.3.3与保险公司合作，形成双盈

保险行业的蓬勃兴起为医疗保障提供了很多优惠，让广大人民群众从中获得了不少了利益，但是保险公司并不能从真正意义上解决问题。社区卫生服务站可以为保险公司提供平台，让保险进入社区；而保险公司可以通过对对社区卫生服务的支持，以及监督，尤其是对健康促进工作的监督，让社区卫生服务做得更好。随着社区卫生服务的各项服务顺利进行时，居民的身体素质提高，伤病减少，保险公司的收益也就越大，那么保险公司又可以支持社区卫生的建设，如此可以形成良好的循环。

其实社区卫生服务与健康促进、健康教育是密不可分的。所谓上医医未病之病，21世纪的今天，人们需要的不止是高精尖的医疗设备和医疗技术，需要的是健康，社区卫生服务不应该再走大医院的旧模式，要发展一套属于自己的模式以适应人们的需求。社区卫生服务的发展趋势必是：健康促进作为社区卫生服务有力手段，社区卫生服务将作为健康促进的载体。

参考文献：

【1】屈波，浅谈社区健康教育与健康促进，泰山卫生，2009年 Z2期

【2】顾雷、吕东旭，健康促进视角下的社区体育发展模式，山西体育科技，2011年 02期

【3】刘汝卫、刘芳，社区卫生服务存在的问题与对策，泰山卫生, 2009年 Z2期

【4】姚林峰，社区卫生服务发展关健在体制，安庆医学, 2007年 02期

【5】孟静，国内家政市场如何从传统走向创新，现代经济信息，2012年 03期