福建省0-3岁儿童早期教育

第一篇：福建省0-3岁儿童早期教育

附件4：

福建省0-3岁儿童早期教育

实验研究专家指导组职责

1、坚持以科学发展观和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实《中国儿童发展纲要（2001—2010年）》和《福建省儿童发展纲要（2001—2010年）》，根据《福建省0-3岁儿童早期教育实验工作方案》部署，推进我省0-3岁儿童早期教育工作的开展，促进我省0-3岁儿童早期教育与3-6岁幼儿教育工作协同发展，加快我省0-6岁托幼一体化学前教育工作进程。

2、借鉴国内外0-3岁儿童早期教育研究成果，以 0-3岁儿童发展特点和规律为依据，结合本省实际，探讨0-3岁儿童早期教育指导原则、目标内容、组织实施与评价方式，努力构建具有我省特色的早期教育课程体系。

3、从促进0-3岁儿童身心健康成长和满足我省广大家长对早期教育的需求出发，研究落实《福建省0-3岁儿童早期教育指导纲要（试行）》的实施策略，探索建立以社区为依托，以幼儿园为核心，以提高0-3岁儿童的家长和看护人员科学育儿为重点，向家庭辐射的多元化早期教育指导与服务模式。

4、研究0-3岁儿童早期教育工作的管理模式，探索以教育行政部门为主导，卫生、民政、人口计生和妇联等部门统筹协调的管理网络和工作机制，为早期教育工作的业务管理与组织推广提供依据。

5、指导并积极支持我省0-3岁儿童早期教育实验区、实验

基地园的实验工作，发挥省级实验区、实验基地园的示范辐射作用。定期深入各实验区，对0-3岁儿童早期教育实验研究情况进行调研、分析、评估和指导，及时发现实验工作中的问题，对带有普遍性的问题进行专题研究，保障实验工作的科学性和有序推进。

6、探索0-3岁儿童早期教育师资培养、培训目标、课程设置和方式；探索0-3岁儿童早期教育师资准入和可持续发展的管理制度建设，协助做好我省0-3岁儿童早期教育师资培训工作，提高我省0-3岁儿童早期教育师资的专业素养和指导水平。

7、参与并指导我省0-3岁儿童早期教育资源库的建设，根据我省实际，探讨早教资源的整合、优选、开发、利用与推广，为我省0-3岁早期教育工作者和家长提供有效的帮助。

8、积极总结、推广我省0-3岁儿童早期教育实验工作中的先进经验，推动全省0-3岁儿童早期教育工作的普及。

第二篇：福建省0-3岁儿童早期教育实验工作方案

附件1:

福建省0-3岁儿童早期教育实验工作方案

为贯彻落实《中国儿童发展纲要（2001—2010年）》、《国务院办公厅转发教育部等十部门（单位）关于幼儿教育改革与发展的指导意见》和《福建省儿童发展纲要（2001—2010年）》、《福建省幼儿教育改革与发展指导意见》的精神，推进我省0-3岁儿童早期教育工作的开展，为促进我省0-3岁儿童早期教育与3-6岁幼儿教育工作的协同发展提供可资借鉴的经验，特制定此方案。

一、指导思想

0-3岁儿童早期教育实验工作要以科学发展观和“三个代表”重要思想为指导，以0-3岁儿童发展特点和规律为依据，以提升我省0-3岁儿童的家长和看护人员科学育儿水平，促进儿童早期身心健康成长为根本目的，推动我省0-6岁学前教育一体化进程。

0-3岁儿童早期教育实验工作本着先实验后推广的原则，试点先行，总结经验，以点带面，滚动推进，逐步构建具有福建特色的0-3岁儿童早期教育与指导体系。

二、目标任务

1、制订《福建省0-3岁儿童早期教育指导纲要》，明确0-3岁儿童早期教育指导原则、目标内容、组织实施与评价方式，构建我省早期教育体系。

2、探讨以社区为依托，以示范性幼儿园为核心，多元化的早期教育指导与服务模式，构建以教育部门为主导，各有关部门

相互配合，协调支持的0-3岁儿童早期教育管理机制。

3、建设符合0-3岁儿童早期教育需求的教育资源库，为我省0-3岁早期教育工作者和家长提供有效的帮助。

4、培养和建设从事0-3岁儿童早期教育研究与实践的师资队伍，提高早教师资队伍的专业素养，提升我省早期教育与指导工作水平。

5、宣传科学的早期教育理念、知识和实践操作方法，有效促进社会对0-3岁儿童早期科学教育重要性的认识和基本知识的了解，全面提高实验区0-3岁儿童家长和看护人员科学育儿水平。

三、实验内容

1、研究我省0-3岁儿童早期教育的现状。从调查研究入手，了解我省早期教育的现状与发展需求，为进一步开展实验研究奠定基础。

2、研究0-3岁儿童早期教育实施策略。以科学的早期教育理念为指导，吸收当前国内外0-3岁儿童发展与教育研究成果和实践经验，探索0-3岁儿童身心发展的特点和教育规律，研究促进他们身心健康发展的适宜环境、教育内容和方式、组织与实施途径；探索建立以社区为依托，以幼儿园为核心，以提高0-3岁儿童的家长和看护人员科学育儿为重点，向家庭辐射的科学育儿指导服务体系。

3、研究0-3岁儿童早期教育指导工作的管理模式。探索以教育行政部门为主导，卫生、民政、人口计生和妇联等部门统筹协调的管理网络和工作机制，形成有益于推进0-3岁儿童早教实验工作的管理模式，为儿童早期教育工作的业务管理与组织推广

提供依据。

4、研究0-3岁儿童早期教育师资队伍建设。探索0-3岁儿童早期教育师资培养规格要求，培养、培训的课程设置和方式。探索0－3岁儿童早期教育师资准入和可持续发展的管理制度建设，提高我省0-3岁儿童早期教育师资的专业素养和早期教育指导水平。

5、研究0-3岁儿童早期教育资源的开发和利用。收集当前国内外0-3岁儿童早期教育优质资源，根据我省实际和需求，探讨早教资源的整合、优选、开发、利用和推广。

四、组织实施

（一）准备阶段：2007—2008学年

1、开展省内外0-3岁儿童早期教育现状、需求与发展趋势调查研究。

2、研制颁发《福建省0-3岁儿童早期教育指导纲要（试行）》。

3、确定省级早期教育实验区、实验基地园，召开专题工作会议，部署实验工作任务。

4、省级实验区、实验基地园制定实验工作方案。

（二）实施阶段：2008—2009学年

1、组织省级实验区、实验基地园早教师资培训活动。

2、省级实验区、实验基地园开展0-3岁儿童早期教育实验研究。

3、组织专家到实验区、实验基地园开展0-3岁儿童早期教育实验工作指导，推进实验工作的有序开展。

4、搜集0-3岁早期教育课程资源，为建立0-3岁儿童早期教育课程资源库奠定基础。

5、召开实验区现场观摩研讨会，探讨推进0-3岁儿童早教实验工作的有效模式，研究和解决实验推进中存在的主要问题。

（三）阶段总结与推广阶段：2009—2012学年

1、开展阶段总结与交流，推广实验区、实验基地经验，逐步扩大0-3岁儿童早期教育实验面。

2、修订《福建省0-3岁儿童早期教育指导纲要（试行）》。

3、初步建立我省0-3岁儿童早期教育资源库。

4、经过5年的实施与推动，至2012年，全省各县（市、区）全面推广0-3岁儿童早期教育工作。

五、实验工作的保障机制

1、加强组织领导。0-3岁儿童早期教育实验工作在省教育厅的领导下开展。各实验区应成立儿童早期教育实验工作领导小组，主动争取卫生、民政、计生、妇联等部门的协作与支持，将0-3岁儿童早期教育工作纳入教育改革和发展规划，在深入调研了解现状的基础上，因地制宜地制定实验工作方案，有目的、有计划地组织实施，推动儿童早教实验工作扎实、有序开展。

2、确保经费投入。省教育厅将安排专项经费，主要用于0-3岁儿童早教实验区实验基地园骨干教师的培训及省级专家组开展课题研究和下实验区的指导。设区市和实验区教育行政部门要安排必需的经费投入早期教育实验工作，保障儿童早期教育实验基地园相关设施设备的配备及实验工作的顺利开展。

3、强化指导力量。省教育厅成立0-3岁儿童早期教育实验专家指导组，研究实验工作方案和儿童早期教育指导纲要，参与早教师资培训、重点课题研究和实验区工作调研与指导。设区市和实验区要成立儿童早期教育实验研究小组，制定儿童早期教育

研究与指导工作制度，及时研究、解决儿童早期教育实验工作中存在的困难和问题，促进儿童早期教育实验工作的落实。

4、广泛宣传发动。要通过电台、电视、报刊、杂志等媒体加大社会宣传力度，提高全社会对0-3岁儿童早期教育工作重要性的认识和科学育儿知识的了解，形成社会共识与合力，为儿童早期教育工作创设良好的环境和氛围。

5、及时总结，表彰先进。在实验进程中，要及时总结儿童早期教育工作经验，推广早期教育优秀成果，对早期教育实验工作中表现突出，成效显著的先进集体和个人我厅将组织评选并给予表彰。

第三篇：儿童早期教育心得体会

儿童早期教育心得体会

最近在网上看了一些关于儿童早期教育的一些文章，深有感触，现在就说说我的一些愚见。

对于儿童早期教育，父母必须言传身教。父母言行不一致，或者自己做不到的事情要求孩子去做，孩子不会听的。现在的孩子很聪明，他们一观察，爸爸妈妈是骗人的，父母说话他们以后就不会相信。

孩子的早期教育主要在培养孩子的做人的品行，因为品行是基础。包括培养孩子孝亲尊师、友爱兄弟、对朋友有信义、为人端谨、亲近仁者、学习知识。古人认为，孩子孝亲尊师是做人的根本。所以父母是表演给孩子看，怎样尊敬长辈、怎样照顾老人、怎么尊重老师，那么孩子自然而然从小就懂得要孝敬。

孩子绝对不能溺爱。溺爱孩子实际是把孩子往火坑推。做父母的对儿女任情娇惯，溺爱不明，怕子女受罪、多置房产地业、专为子孙积蓄，这样的父母，不是慈爱儿女，正是欺负儿女，他以为儿女不能谋生，无力吃饭，所以大事准备。以致孩子将来什么经验也没有，只能吃喝玩乐，到后来真落到没有饭吃不能生活了！家里多一个浪子，世上多一个游民。这样的父母，可笑不可笑？这样的儿女，可怜不可怜呢？

都说父母的爱是无私的，甘愿为儿女竭尽所能付出一切。俗话“望子成龙，望女成凤”.其实就是父母自私的表现。许多父母在教育子女时候把自己的愿望强加孩子身上，希望他（她）将来功成名就，光宗耀祖。我觉得这种思想观念很可怕。己所不欲，勿施于人。因此，我想教育子女也应该有平常心。

世界上没有两片相同的树叶，更没有两个相同的人，所以教育小孩也没有相同的方法。教育小孩就是父母生活的一部分，现在说说父母在日常生活中教育孩子的点点滴滴。

衣。我常觉得校服是最伟大的分明。让小孩一年四季有最适合他的衣服穿。在平时不用上学的时候，给他买合适得体的运动装或者休闲装。也不用买什么名牌，只要舒服，看起来有活力，阳光就行。不跟别人攀比。

食。正餐大家吃什么孩子就吃什么。一家人吃饭时一般不先吃，吃饭前摆好全部碗筷，吃饭要坐好，要有吃样，养成好习惯，吃完后有时间要洗碗。平时不随便买麦当劳，瓶装饮料等那样的垃圾食品，多吃水果，经常喝牛奶。

住。从幼儿园大班起开始一个人睡一个房间。睡前洗澡刷牙洗脸。早起早睡。晚上十点前一定睡觉。在家时要教他注意防火，防盗。

行。教孩子能不坐车尽量不坐，熟悉交通法规，注意交通安全。去哪里要记住有标志的建筑或装饰物，记住地名。特别是家旁边，学校周围等生活区域要熟悉。每年尽量带孩子去旅游一次以上，读万卷书不如走万里路。

学。每天及时完成家庭作业才出去玩。给孩子一定的压力，功课不是最优秀也不能太差吧。孩子的任务是学习，家长的任务是赚钱养家糊口，每个人都要做好自己分内的事。每学期总成绩要进入前十名。如果以前能做到，这学期没做到，就应该反思是不是尽力了，问题出在哪里。现在学校一般不会公布学生的成绩，不会公开排名，我觉得值得商榷。如果学生连这点压力都承受不了，那他长大后如何后面更大的挫折？家长又怎样知道小孩一学期是进步了还是退步了？我相信每位家长对小孩都会有奖有罚，奖就是激励教育，罚就是挫折教育，只是度的问题。

玩。经常会带他去爬山。只要有条件，对孩子有益的活动我们都经常他去参加，陪他玩。在玩中锻炼身体，在玩中体会冒险，在玩中学会与其他人友好相处。从周一到周五，在家不许看电视，玩电脑（跟学习有关的除外），周末每次不能超过一个小时。告诉孩子要把电脑当工具，而不要当玩具。

友。在家要尊老爱幼，但更多时候我们要和孩子一起互相开开玩笑，鼓励小孩与父母交流，鼓励小孩要敢于诉说心中的委屈，大人也要学会倾听。在这方面妈妈做的更好，严父慈母，因为妈妈更有耐心，更细心。家长不要动不动呵斥，咆哮。相信只要心心相通，就能体会到相互的爱。鼓励他在外多与小朋友相处，甚至与陌生人相处，不当宅男。

教育小孩是最复杂的事，而早期教育更是不易。当家长是一生的职业，也是最复杂的职业。做父母的要在小孩成长的过程中相互理解，相互学习，持之以恒，这是儿童早期教育的重要条件之一。

第四篇：儿童早期教育的重要性

儿童早期教育的重要性

一、儿童早期教育有没有价值？

1、早期经验对人的身心发展具有重要作用与影响。（脑科学研究发现，儿童早期生活

经验能改变脑的生化形态和结构；心理学研究证明，早期教学方式影响儿童自我意识、情绪、行为的正常发展，甚至影响人的未来。）

2、早期教育不仅有利于儿童发展，也有利于家庭幸福、社会稳定与发展。（我国政府

已把儿童早期教育视为基础教育的一部分，提到提高民族素质、消除贫困和实施科教兴国战 略的高度来认识和重视。）

所以，那些忽视、漠视甚或敌视儿童早期教育的种种观点、看法都是过时了的。当然，不科学的、有缺陷的儿童早期教育不权不能创造上述价值，使人们热切的期待化为泡影，而

且还可能带来种种严重后果，甚至毁灭儿童的幸福。

二、儿童早期教育有没有可能性与必要性？

1、儿童早期教育离不开三大要素：学习性、成熟性和动机性。

2、无数实验研究和教育实践均证明，婴幼儿具有巨大的学习潜能，这种潜能有时超过了

以往人们的想象。（曾性初教授实验；卡尔•威特的教育）

3、但许多人并不明白儿童早期教育的两个不等式——有效性不等于科学性；可能性不等 于必要性。

4、潜能开发不能拔苗助长，更不能搞掠夺式开发。（早期识字实验：“神童教育”反思）

所以，应理性地而不是狂热地、盲目地看待“早期教育热”。要用可持续发展的观点、终身教

育的观点来看待儿童早期教育的目的。

三、儿童早期教育是否就是智力开发、技能训练或升学准备？

1、从理论上看，人们常常将儿童早期教育窄化为“智力开发”（智力开发虽是儿童早期

教育的内容之一，但决不是一切。德育弱化，心育缺失，甚至，这个概念的科学化值得商榷）。

2、从实践中看，人们又把智力开发异化为知识传授及技能（读、写、算、诵、唱、舞、琴、棋、书、画等）训练。

3、无论是教育还是“家长”，似乎自愿被卷入集体无意识之中，智育唯

一、升学第一、你追我赶、不亦乐乎，许多儿童早期教育变成了为实现成人功利性理想与梦想甚或虚荣的工具。

（“电脑热”、“外语热”、“艺术热”的冷思考）

4、关于儿童早期教育的片面化认识、以讹传讹的“神童”故事，也许将断送孩子的一生。（典型悲剧实例剖析）

所以，要坚持用辩证的、全面的、长远的思维看待儿童早期教育的内容，科学地评价儿童早期 教育的实际效果。

四、儿童早期教育要不要刻苦的训练、专门的学习与系统的教学？

1、两种截然相反的教育观点与教育“模式”均大行其道，大有市场却可惜事与愿违。“

小学化”、“成人化”教育方式已经非常严重，到了非改不可的地步。（中共中央国务院关于

教育改革的决议；教育部基础教育课程改革纲要）

2、现代儿童观呼唤“人”性回归；关于儿童期生活的两个基本价值判断。

3、理想的儿童早期教育应当解放童心，激发学习的动力、创造的愿望、求知的兴趣和生 活的快乐感。

4、珍爱儿童的“主体性”，尊重儿童的合法权利，遵循儿童学习的“规律性”。（国际

儿童权利公约；“玩”的意义与要义）

所以，树立科学的儿童观、课程观，选择科学的教与学的方式、方法，是保证儿童早期教

育质量的必然要求，也是儿童真正享有幸福童年与快乐人生的期待。

五、现代儿童早期教育呼唤两个高素质的师资队伍建设？

1、托幼机构工作人员的专业化与专业水准尚待进一步提高。

2、儿童早期家庭教养者的教育理念、专业知识也亟待提高。

早教的重要性

早教说的简单一些就是日常生活点滴给予宝宝好的引导，让宝宝可以产生好的性格以及兴趣。早教肯定是有好处的。

建议你可以看一些早教生活基础理论，那个是教家长平时应当如何引导宝宝的。

平时可以给宝宝听一些音乐 儿歌 小故事，还有象三字经 论语等，这些是一岁内做的事情，一岁后可以给宝宝看一些有意义的视频 动画等。因为我是专售各方面育儿早教资料的，所以对早教这些比较了解，您有需要早教资料或者还有别的早教方面的问题都可以帮到您。三岁前是属于早教的黄金时期。

早教的重要性

早教定义

广义指从人出生到小学以前阶段的教育，狭义主要指上述阶段的早期学习。一些国家出现提前开始学习读、写、算，提前开始正式教育的探讨和实验。但另有人主张早期教育应重在发展智力。还有人认为早期教育应向前延伸到出生以前的母亲怀孕期的胎教。家庭教育对早期教育有重大影响。重要性

0-6岁早期教育是人生中最重要的教育。中国自古就有一句谚语：三岁看大，七岁看老。早期教育到底有多重要？脑科学表明，婴幼儿时期是生命发展的基础阶段与关键期，因此，聪明树的早教专家认为，早教是为婴幼儿的身体、大脑、智力、个性、人格、精神、心灵等方面打下根基：国外一些经济学家在进行大量的调查研究后，认为没有一种投资比投资儿童的大脑潜能开发有更大的社会效益和经济效益，因为实施一年的早期教育计划，可使儿童将来的工资收入提高2.5倍从这个意义上说，在国际竞争更加激烈的21世纪人才竞争的前沿领域，不在大学，也不在中小学，甚至不在幼儿园，而是在3岁之前在婴儿的摇篮中。

早期教育的发展是社会发展的必然

社会的发展，高科技水平的提高，人才的匮乏是早期教育得以发展的社会前提。我国是个具有13亿多人口的大国，0—3岁婴儿约有7000多万，是世界上无可置疑的人口大国。我们具有足够的人力，我们如何将第一人口大国转变成为第一人力资源大国，这是个巨大工程，是场深刻的革命，没有捷径可走，必须优化教育，提高人口素质，动员全社会各方力量致力于这项工程。将提高人口素质纳入国家人口计生工作职责范围，建立完善的系统，整合营养、卫生、医疗、心理、教育等多学科的力量，组建跨学科专业团队，做为全社会、全民族的主要任务来抓。甚至于深入到每个家庭，落实到每个父母肩上，在国家提供的政策论证，科学研究，教育培训等诸多政策、队伍组织的支持和帮助下，才可使此工程落到实处。达到这个巨大的转变。

全世界人才竞争的激烈，我国飞速发展的速度，人才匮乏的严重，给教育提出了极为严重的课题，加速培养高素质、高能力、高水平、有超越世界高科技水平的创造性人才。教育责无旁待，是社会赋予我们的责任，只有高速、高质量的又多、又快、又好地，源源不断地培养出人才来，才能满足国家的需要。

早期教育的好处

专家表示，婴幼儿时期是孩子神经系统发育最快、各种潜能开发最为关键的时期，确实是进行教育的好时机。早期教育核心在于提供一个教育营养丰富的环境，对孩子的大脑发育和人格成长进行“激活”，从而为其日后的发展打下一个坚实的基础。

美国科学家在动物实验中发现，对猫头鹰进行早期教育可以使它们的大脑产生持久的生理变化，这样它们在幼年学习到的技能也能保存到成年时期。科学家们引申说，对孩子进行的早期益智教育，也会在他们的脑海中留下永久印记。研究表明，大脑的发育与年龄的增加呈反比，很显然，人生的头几年，是进行快速学习的好时机。因此，在早期大脑发育的最佳时期，要丰富孩子的生活环境，不要等到孩子该上学了才考虑这个问题，那时学习的关键期早就过了。

父母有时会感到，虽然自己有了早期教育的意识，但是却不了解怎样进行早期教育，现行的教育制度已经存在很多年了，整个社会对早期教育的重要性都缺乏充分的认识。因此，一些家长常会说：“当我的孩子进入学校，他就会开始学习„„”其实，家长的这种想法是错误的。

在人生头几年，孩子会因好奇心的驱使去学习、探索，并反复练习直到成功地掌握某一技能。但后来当孩子进入学校后，由于学校规范的管理，教学内容的限定，孩子可能会发觉学习非常乏味、枯燥而且不自由（不得不遵守规定，还要承受强大的压力）。这时，父母就要想办法提高孩子的学习兴趣了。

比较好的方法是根据孩子技能的发展状况，为他安排适当的活动，即进行必要的外部刺激，帮助他找到兴趣点，以培养孩子对学习的兴趣。当然，不能使用太困难或太简单的活动和玩具。不要逼着孩子去追求成功，而应更加关注学习过程的愉快。

孩子需要从小就储存知识信息，构建学习的潜能。未来的学习是建立在早期学习基础之上的。如果你的孩子充满好奇，喜欢探索，他将会发现以后的学习很容易，也很有趣。他将与那些无早期学习经历的孩子有着天壤之别！

哈尔滨亿婴天使早教中心温馨提示您：重视早期教育，关注宝宝早期成长！

早教对宝宝的好处主要有以下几个方面：

1、脑子灵活，左右两半球均获得较好开发，表现为思维敏捷、想象丰富、脑功能比较健全发达。

2、较健美的身躯，喜爱玩耍和运动，有良好的生活表现规律和卫生习惯。

3、广泛的智力兴趣，包括游戏、观察、提问、表达、思考、操作、识字、阅读、计算和外语学习。有旺盛的求知欲。

4、良好的性格品质，包括上进、自信、勇敢、自理、爱劳动、善交往、关心人、富有同情心。

5、爱美好事物，包括爱音乐舞蹈、爱美术造型，热爱大自然和生活中美好事物的行为、语言等。

父母应该根据自己孩子的特点因材施教，把握好一些最基本的原则，主要有：

1、养孩子的兴趣，而不是把父母的愿望强加给孩子。

2、育孩子要注意循序渐进，而不能贪功冒进。

3、能顺应孩子的发展，而绝不能拔苗助长。

4、发儿童的天赋的途径是多种多样的，绝对不是只有一种或几种。如果父母只会使用一种或几种方法开发孩子的天赋潜能，不少时候就可能会束手无策。每个父母都应该根据自己孩子的特点，从不同的渠道进行有计划有步骤的开发和教育。

由此可见，对孩子的早期启蒙，要因材施教，多渠道地灵活进行。如果没有在关键期对孩子进行有效开发，任其自然生长，就会浪费最宝贵时间，使大脑细胞发育废止，树突生成少而短，细胞与细胞间联系不紧密。如果婴幼儿在成长的过程中错过了大脑发育期的开发，脑组织结构就会趋于定型，潜能的开发就会受到限制，即使有优越的天赋，也无法获得良好的发展。

第五篇：国外儿童早期教育相关网站

国外儿童早期教育相关网站

1.国际经济合作组织教育委员会网站：（有幼儿教育与看护主页，关于强势开端计划的材料，各个国家早教相关材料及网站）http://；

2.澳大利亚维多利亚玩具图书馆[/B]网http://

14.英国儿童早期基础阶段网（一种教育方案）：http://www.xiexiebang.com/search.php?q=italy

16.英国教师网：http://www.teachernet.gov.uk/teachingandlearning/EYFS/ 17.英国/每个儿童都很重要网：http://www.everychildmatters.gov.uk/deliveringservices/multiagencyworking/