XX开发区工会联合会工人先锋号工作总结

第一篇：XX开发区工会联合会工人先锋号工作总结

XX开发区工会联合会开展“大干150天、打好五大战役”、创争“工人先锋号”活动总结

为全面贯彻落实省委八届九次全会精神和市委市政府关于打好五大战役的战略部署，贯彻落实《关于开展“福建省‘工人先锋号’活动月”的通知》（闽工【2010】72号）文件精神，自7月起，XX开发区工会联合会在市总工会的正确指导下，在XX开发区党委的坚强领导下，在全区范围内开展了以唱响工人先锋号，“大干150天，推动XX跨越式发展”劳动竞赛活动。全区共有15家企事业单位开展创建活动，占建会企事业数的60%，创建活动覆盖面由XX开发区管委会干部职工、区直各单位延伸到园区已建会企业。参与职工达1000多人，涌现出一大批服务热情、诚实守信、优质安全的文明窗口，涌现了一大批具有创新能力、竞争能力和创业能力的先进典型，在我区起到了表率作用。现将活动开展情况总结如下：

一、创争工作主要做法

1、思想重视，做好宣传动员及组织领导工作

为了把活动引向深入，召开动员布置会议，明确开展“大干150天，推动龙安跨越式发展”活动的目的和意义。充分发挥宣传阵地优势，采取橱窗、宣传栏等形式，大张旗鼓地宣传动员，营造立足岗位做贡献，降本增效我先行的浓厚氛围，积极投身于大干150天的活动之中，做识大体，顾大局，爱岗敬业无私奉献的优秀员工队伍中来。为使竞赛活动顺利开展，取得实效，我区成立了以开发区党委副书记、工会联合会主席XX同志为组长的活动领导小组，组织领导的健全，确保了活动扎实有效的开展。

2、抓载体创新，赋予传统工作新内容

创建“工人先锋号”是省总工会的一项传统工作，我们根据龙安开发区发展需要始终重视创新内容与创新形式的有机结合。坚持把创建活动XX新增长区域发展目标统一起来，突出增强企业自主创新能力、促进节能减排和服务创新等重点难点。发动和组织职工开展劳动竞赛，让创建活动融入群众性经济技术创新工程，成为职工喜闻乐见、具有吸引力和凝聚力、与企事业发展相适应的有效载体。

3、抓典型带动，形成比学赶帮超的局面

我们通过选树典型，总结经验，较好地发挥了模范带动作用。如龙安工业服务队的“工人先锋号”强化落实赶超跨越的发展精神和细致周到的服务意识，发扬“5+2”、“白+黑”精神，发挥“工人先锋号”的激励带动作用，创新服务形式，延伸服务手臂，急企业之所急，解项目之所困，以优质的服务赢得园区各企业的广泛赞誉。XX有限公司、XX有限公司的“工人先锋号”班组放弃国庆休假，加班加点，比预期提前近1个月完成二期工程建设，使大家比有标准、学有榜样、赶有目标、超有动力，形成了你追我赶的创建热潮。

二、创争工作经验与思考

通过实践，我们感到在抓好创争活动中应注重五点结合：

1、把创争活动与中心工作相结合我们自觉把创争活动融入坚持科学发展、构建和谐社会、推动龙安开发区跨越式发展的全局工作中，使创建活动成为工会服务经济社会又好又快发展的重要抓手，从而得到当地党委和政府的重视和支持，得到职工群众的拥护和积极参与，保证了创建活动沿着正确的政治方向不断发展。

2、把创争活动与发挥主力军作用相结合我们把创争活动作为“当好主力军、海西立新功”主题竞赛活动的重要载体之一。通过创建活动，团结、引导、带动广大职工满腔热情地投身到经济社会主战场，为科学发展、社会和谐、创建文明多做贡献，较好地发挥了职工群众的主力军作用，实现了依靠主力军、建设主力军和宣传主力军的统一。

3、把创争活动与构建和谐企业结合起来

我们要求，开展创争“工人先锋号”活动的企业必须同时开展创建劳动关系和谐企业活动。改善职工劳动条件，完善职工诉求表达机制、利益协调机制、矛盾处理机制和权益维护机制，及时解决职工群众在劳动过程中遇到的各种困难和问题，为职工投身创建“工人先锋号”活动营造良好的内外环境。

4、把创争活动与基层工会工作结合起来

本次创争活动单位，有三分之二是建立工会的非公有制企业，基层工会是创建“工人先锋号”活动的组织依托，而创建活

动又为基层工会加强自身建设提供了良好契机。他们从动员职工把企业生产经营搞上去入手，让企业和社会认识工会的特殊作用，认识工会在发展和谐劳动关系中的特殊作用。在这一进程中，工会自身建设得到加强，各项工作得到有力推动。

5、把创争活动与工会桥梁纽带作用结合起来

我们要争创“工人先锋号”集体，就要坚持做团结实干的表率、创新创业的先锋、争先创优的模范、服务群众的楷模，把职工个人意愿与共同理想统一起来，为职工施展才华、贡献智慧开辟用功之地，为工会工作更好融入发展大局搭台唱戏。实践证明，创建活动延伸到哪里，党和政府的声音就传送到哪里，职工群众的凝聚力和创造力就在哪里迸发，工会作为党和政府联系职工的桥梁纽带作用就在哪里体现。

三、创争活动卓有成效

我区自开展以唱响工人先锋号，“大干150天，推动XX跨越式发展”为主题的劳动竞赛活动以来，基层组织建设得到了很大的加强，干部职工队伍的素质得到了极大的提升，在市总工会的正确指导下，在我区党委、政府的坚实领导下，创争活动取得了喜人的成绩：

一是扣紧作风改进环节，加强工业服务。本着有利发展、加快发展的原则，开发区党委在转变机关工作作风、强化赶超跨越的发展精神和细致周到的服务意识上狠下功夫，整合成立“工业服务队”，下设征地维稳协调、供水用地协调、园区规划工程监

管、环保监管、土石方安全管理、绿化环卫、综合服务等7个组，由专人专项负责，深入一线，投资600多万元建设XX饮水扩容工程，实现日供水6000吨，全面满足企业生产生活用水；科学调配重点项目用电需求，满足XX镍合金11万伏的临时施工用电及XX、XX、XX的车间生产用电需求；为XX、XX、XX配套维护道路2000多米。下一阶段还将积极着手为园区企业组建一支强有力的志愿消防队，计划在园区显要位置安装5个全球眼，全面维护园区消防、治安安全，保障企业安全生产和员工生命财产安全。此外，在园区绿化环保上，XX工业服务队积极协调派出所、环卫所，投入90多万元，建设绿色通道、绿色屏障、绿色园区工程。

二是扣紧基础设施环，强化民生工程。民生连着民心，民心凝聚民力。XX开发区党委立足于“知民情、汇民智、重民生、解民忧”，从人民群众最关心、最直接、最现实的利益出发，先后投入资金1000多万，完成了300多米的XX海堤防浪挡墙、日供水6000吨自来水扩容、集镇自来水改造、XX车站等项目建设，以及计生服务大楼、XX敬老院、健身公园等项目的前期工作。

三是扣紧项目推进环，练强干部队伍。开发区党委坚持在项目推进实战中锤炼干部，率先在党员队伍中发扬“5+2”、“白+黑”精神，实行正常工作日抓重点建设项目进场施工、厂房车间建设督促，双休日抓招大商、大招商工作。全区各项工作推进速

度加快，共新引进镍合金项目3个，达成初步意向4个，在谈项目10多个。XX、XX2家企业基本完成厂房建设、机器设备订购安装；XX、XX、XX、XX等4家企业实现投产建设；XX、XX2家企业基本完成技改工作；XX、XX、XX3家企业二期完成厂房建设，XX、XX、XX、XX等5家企业完成基础打桩、厂房土方回填。自开展以唱响工人先锋号，“大干150天，推动XX跨越式发展”为主题的劳动竞赛活动以来，园区各企业紧紧抓住公司生产过程中能耗大、消耗高、效率低等薄弱环节（如电耗、煤耗、水耗等主要消耗指标），发动员工积极开展技术攻关、技术革新等技术创新活动，综合能耗大幅度降低，产值产量大幅度提高，截止11月份，工业园区共累计完成投资约52000万元，实现规模以上工业产值446491万元，至年底我区工业总产值突破50亿元已成定局。

唱响工人先锋号，“大干150天，推动XX跨越式发展”为主题的劳动竞赛活动的深入开展使我区正以昂扬的精神状态，秉承XX市委、市政府“项目在身、重任在肩，日思夜想、连续作战，团结拼搏、鼎力争先”的精神，进一步强化忧患意识和追赶意识，奋力加快临港重大项目建设、园区项目建设和港口工业新城建设，使XX开发区成为XX市新的经济增长点和经济发展的核心板块。

XX开发区工会联合会

二0一0年十二月二十三日

第二篇：工人先锋号推荐材料

建功“十二五”

岗位创一流

——记中石化华东石油局江苏华扬液碳有限责任公司生产部充装班

中国石化集团公司华东石油局江苏华扬液碳有限责任公司是危险品化工生产企业，为华东石油局石油开采和市场提供液体二氧化碳产品服务。

充装班作为企业产品输出的重要关口和服务窗口，内修基本功，外练精气神，坚持“为客户着想，替企业分忧，让自己成长”的理念，积极开展班组建设、夯实基础管理、深入基本功训练，以 “比、学、赶、帮、超”为抓手，以创建企业品牌为目标，凝心聚力，全面完成了企业下达的各项任务，创出了班组建设最强，岗位目标实现最优，完成任务最好的成绩，2011年获本企业和华东石油局文明班组荣誉称号。

一、创新工作争效益

2011年班组以科学发展观为指导,不断创新工作模式，提高工作质量和工作效率，并取得了骄人的业绩。

（一）创新工作思路。针对班组安全要求高、监控点外延、露天作业、24小时不间断的工作特点，班组努力构建个人、小组、班组完善的调研机制，通过对工作现状的调研，出思路，出对策；对于有创新的调研成果，敢于实践，在实践中逐步提升为工作办法和规定，2011年班组共提出工作建议12项，采纳并组织实施2项，有力推动和促进了班组管理。

（二）创新工作方法。班组紧密结合车船充装工作的重点、难点和员工、客户关注的热点、焦点问题，找准结合点，发观突破口，创新工作方法。如：在“七想七不干”的基础上，总结推广了班组“七查七不充”的工作方法，有效提高了工作效率、提升了安全系数。

（三）创新工作内容。班组全体员工积极参与创新创效劳动竞赛，针对作业过程中的疑点、难点，积极认真的找差距、想办法，以降低职工劳动强度、提高效率、加强现场安全状况为根本依据。先后解决革新了屏蔽电泵冬季冻堵问题、金属软管防滑链改进为 “U”形管夹、设计了港口二氧化碳喷淋灭火设施等工作，这些工作为完成全年生产经营任务工作起到了关键作用。

2011年班组完成30多万吨液体二氧化碳的充装，完成运输槽车、运输槽船近万次的充装管线装卸，现场管理严格，工作流程通畅，未发生一起安全责任事故，未出现一次操作失误，全面高效地完成了目标任务。

二、强化管理促提高

人力资源是企业最重要的财富，充分发挥员工的潜能是班组管理的重要内容。充装班针对班组成员的文化差异、工作经验差异、年龄结构不同等特点，强化一个“坚持”，促进两个“提升”，全面加强班组管理，努力提升员工综合素质。

一是坚持班组学习制度。从强化基本知识、基础理论学习着手，鼓励员工努力学习二氧化碳提纯工艺的知识，熟悉工艺流程，掌握压力容器安全须知。对班组工作中使用的设备、工作流程、工作要点，开展班前5分钟提示、班后5分钟总结提高，倒班1小时学习交流，每月一次集中学习讨论，努力提升基础理论和操作技能，提升每一名员工能够独立开展工作的能力和处理化解突发事件的能力。

二是注重学习实效，促进员工业务技能的提升。通过“每班一题”活动，将安全知识和作业规程做了进一步的分解，并通过事故案例及工作特点分析，提升员工实际技能，增强员工的安全自我防护能力，深入浅出的学习教育，促进了员工的技能提高，使学习成果，融化于心，固化于行，有效推进了班组工作任务的完成。

三是拓展学习内容，促进员工综合素质的提高。作为企业的服务窗口，对客户的疑问，必须有问必答，这就需要班组员工有较高的业务综合素质。为此，班组向技术部门、生产车间学习工艺流程，管理规范，操作要领和应急预案，并将工作过程中容易出现的问题进行详细的记录，帮助客户解疑释惑，体现了企业责任感和负责精神，赢得了广大客户的认可和好评，确保了充装工作的顺利开展。

三、爱岗敬业比奉献。

爱岗敬业是充装班的座右铭。热爱工作岗位，热爱本职工作，恭敬严肃对待工作是班组的行动准则。

在爱岗敬业比奉献的活动中，班组一是坚持开展“班组长示范工程”。班组长充分发挥模范带头作用，在工作中讲付出，不管是重大技术改造还是日常操作，都要在现场进行监督管理和实际操作。在

管理中讲责任，做到了解生产区域、施工现场设备运行的情况；对技术改造、检修质量、加工工艺等做到心中有数，防患于未然。在完成任务中讲奉献，带动全班组员工爱岗敬业比奉献。

二是以班组长的带头身先士卒感染每一个员工，激励每一员工，形成“比学赶帮超”的良好氛围。工作任务需要，班组长可以牺牲大量的休息时间，不管是深夜还是凌晨，只要是工作需要，都能及时出现在现场解决矛盾与问题，周末也可以放弃休息，正是这种无私奉献，感召着每一位员工，企业繁忙时，班组能够连续工作，任何人没有埋怨，始终能以高昂的斗志，饱满的热情，践行着石油工人先苦后甜、乐于奉献的敬业精神。

四、强化服务创品牌

2011年班组以公司“为民服务，创先争优”活动为契机，持续开展班组“擦亮服务窗口”活动，全面提升企业品牌形象。

一是细化服务质量。由于在夏季高温季节客户等候装货时间较长，有时甚至要通宵排队等候，时间很长很辛苦。为了保证客户的休息时间，减少安全隐患，我们统筹兼顾每天都将发货计划提前安排并及时告知客户，使其清楚自己的装货时间，然后利用装货等待时间充分休息，保障第二天有充沛的精力。在需要协调供货的情况下，可能会遇到客户的不理解，我们耐心细致解释，把整体情况给客户介绍清楚，使其明白为什么要这样做，取得客户的理解和支持。

二是延伸服务内容。为了服务周到热情的服务客户，我们专门为客户建立休息室、吸烟区，并在其中安装空调，同时提供热水供各槽

车、槽船驾驶员休息饮用。

三是改进完善服务，通过对岗位业务精益求精，对服务质量严格要求，从客户最不满意的地方改起，从客户最需要的地方做起，2011年未发生一起投诉事件，测评满意度达100%，增强了公司的信誉度和美誉度。

五、细化管理促安全

企业产品液体二氧化碳虽属不可燃气体，但气体压力较高，在安全附件失效或超装、超压等情况下，会发生物理性爆炸，威力极强。2011年班组实施 “三早”工作法，保证移动压力容器本质安全：

一是早知晓：为了更高效充分地掌握槽罐车、槽罐船的基本信息，逐一建立《移动压力容器信息登记卡》，内容涵盖整车（船）特性、罐体特性、安全附件、驾押人员上岗证等各种综合信息。实现“一车（船）一卡”。

二是早申报：为进一步监控危险品作业船只过程管理，严格申报制度，申报项目包括：船名、船舶类型、货种、实际载货量、本航次船舶最大尺度（长、宽、高、吃水）、装货方式、始发港、目的港等。最大限度地减少和避免事故发生，着力从源头上消除隐患。

三是早更新：每月对《移动压力容器信息登记卡》进行两次更新，适时掌握信息变化，使槽车、槽船基础管理工作上新台阶。

在安全管理上，推进标准化作业落实，以《槽车、槽船标准化操作法》为依据，以《作业指导书》为蓝本，结合各岗位作业特点，把各项操作规程贯穿作业的全过程，推行班组点项管理，强化巡检力度，严格把握充装规定，确保充装流程安全和运输车、船安全，从源头上把住安全关。正是我们严谨的作风和精细化的管理，2011年企业安全生产取得长足的进步，企业被评为华东石油局安全先进单位。

2011年，在企业的正确领导下，在上级相关部门的关心、帮助下，充装班全体员工在平凡的岗位上兢兢业业，勤奋工作，各项工作持续稳步提升，车间的凝聚力、创造力、战斗力得到了充分发挥，为开创“十二五”和企业的经济发展做出积极的努力，在新的一年里，班组决心在岗位创一流活动中，努力拼搏，再作贡献，再创佳绩。

2012年3月13日

第三篇：工人先锋号材料

运行发电部“工人先锋号”申报材料

长期以来，*****运行发电部始终坚持“安全第一、预防为主”的方针，把内强素质、外树形象、确保设备安全稳定、培养一流员工队伍作为第一要务。不断在强化自身素质，提高业务水平上下功夫，积极开展岗位练兵、技术比武活动，形成了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，是一支年轻而充满活力的队伍。

一、基本情况

*****运行发电部现有人员共计19人，其中30岁以下人员10人，30岁～40岁员工9人，平均年龄30岁左右，全部具有大专及以上文化水平。部门主要担负着全厂机电设备日常巡视检查、倒闸操作、运行监视、机组启停、检修时的安措执行等工作。

2011年部门全体职工立足本职、勤奋学习、刻苦钻研、提高技能，积极参加以创一流工作、一流质量、一流管理、一流效益、和谐团队为主要内容的创建“工人先锋号”活动。通过活动的开展，员工的素质得到了提高，安全生产得到保障，截止到2011年11月10日，有6名职工实现了“万次操作无事故”，全厂实现了连续安全生产2670天的良好佳绩。部门多次荣获公司、*****安全生产先进集体、综合性先进集体等荣誉称号。

二、具体做法

（一）目标明确，措施有力

年初，运行发电部制定了四个杜绝（杜绝无票操作、杜绝巡

检不到位、杜绝监盘不集中、杜绝习惯性违章）、三个放心（让领导放心、让部门员工放心、让协作部门放心）、一争创（争创华电集团公司安全生产先进集体）的“4231”安全工作思路，并认真围绕这一思路开展部门各项管理工作。

一是通过组织开展运行操作技能竞赛、水情知识竞赛等活动提高员工安全技能。

2011年运行发电部共开展运行操作技能竞赛2次，水情知识竞赛1次，安全规程制度考试50人次。通过技能竞赛和安全知识的学习考试，提高了全员安全技能水平和安全意识，真正做到“人人讲安全、人人懂安全、人人保安全”。

二是加强反违章管理，完善违章档案，定期开展违章检查和考评，强化员工安全意识。

一方面过完善部门反违章管理实施细则，把违章纳入员工绩效考核，实行违章责任追究和积分管理，对违章现象进行曝光处罚，绝不留情。另一方面鼓励班组积极开展反违章自查自纠、互查互纠，指导班组把反违章工作与“五型班组”创建有机结合，努力打造团队本质安全。其次是加强培训，通过培训提高员工安全技能和反违章意识，从而实现“四个杜绝”。2011年，运行发电部全员均实现了“零违章”和“零事故”。

三是完善部门安全绩效考评体系，做到奖勤罚懒，奖惩分明。组织开展好千次操作无差错、缺陷奖励、两票合格率奖励等安全小指标竞赛活动，提高大家参与安全工作的积极性。

（二）加强安全文化建设，打造团队本质安全

为进一步营造“人人讲安全、人人懂安全、人人保安全”的文化氛围，将安全文化融入运行工作的每个环节，运行发电部精心组织、全员参与，深入开展部门安全文化建设。主要做了以下几方面工作：

一是在中控室设置了大量安全文化、安全理念的宣传标牌、标语，开展了部门、班组的安全文化理念体系建设活动。按照定置管理要求，对安全工器具实行了标准化定置管理。

二是定期组织开展“两票三制”全过程监督检查，及时发现“两票三制”执行过程中的不足，针对薄弱环节制定整改措施，不断丰富、完善。一年下来，部门两票合格率得到很大提高，截止到11月，部门“操作无差错”达万次员工有6人，通过巡检及时发现各类缺陷达140项，这些数据的彰显，有力地保证了安全生产。

三是在部门组织开展好“创先争优、科学发展”主题活动，鼓励职工积极参加公司、厂组织的各种培训、技能竞赛、岗位竞聘等。2011年，部门职工通过竞聘，有3位年轻同志走上了值长岗位，一名值长竞聘到职能部门从事安全监督管理工作。

（三）不断创新，以一流工作为安全生产提供保障

秉承创造可持续价值理念，按照发电企业由生产型向生产经营型转变的要求，加强对标管理，针对部门的主要经济技术指标，完善对标体系，深化、细化对标内容，强化分析和措施改进，有

效降低厂用电和生产成本，提高水能利用率。同时，把对标工作扩大到安全生产管理环节，加大设备运行状态跟踪分析，在每月运行分析的基础上，增加了对运行设备关键参数的日分析，及时发现设备深层次缺陷和隐患，及时进行治理和消除，确保设备健康运行，为我厂设备状态检修提供了可靠的数据资料。

三，下阶段工作努力方向

近年来，我们以一流的员工队伍，严谨规范的管理、长周期安全生产的良好佳绩，赢得了领导和广大职工的好评，展示了运行发电部良好的“窗口”形象。今后，我们要继续抓好规范化管理，以创建“工人先锋号”活动为契机，创新工作思路，促进职工队伍整体素质的提高，切实增强广大职工的责任意识、创新意识、竞争意识和团队意识，充分发挥工人阶级主力军作用，为电网安全运行、为电力事业的健康发展作出应有的贡献。

第四篇：工人先锋号材料

新东安饭庄工人先锋号汇报材料

一、指标完成情况

新东安饭庄2011年全年实现销售2986万，利润808万。

二、主要事迹

1.调整内部经营结构，增加营业面积，提高销售

应对餐饮市场激烈竞争，在集团大力支持下，增加营业面积，将五楼面点操作间挪至地下二层，并增加初加工间，完善企业厨房管理，将原冷荤间、切肉间、面点间改为单间，增加营业面积近40平米，增加3张圆桌，40人就餐。自5月中旬投入使用以来，创销售160万元，预计全年创销售173万。2.创新、完善内部管理，加强团队建设

1.为调动员工积极性，提高服务水平。店内增设点菜师岗位，并利用店训会、宿舍会加大培训力度，通过服务水平的提高，提升顾客忠诚度、满意度。如：万里委员长至今仍坚持每周来店就餐，今年老爷子96岁大寿也在店内度过。

2.结合餐饮市场的需求，以及周边客源变化，加大菜品创新力度，今年共创新菜品40余道，其中冷荤18道，面点8道、涮品8道、热菜6道。其中：富贵羊排、法芥虾片、天目湖鱼羊鲜汤、意菇炒和牛得到广大顾客的青睐及好评。

3.拓宽营销思路，开辟第二、第三新市场

（1）面对市场经济萧条，转变观点，开劈外出服务、外卖两个新市场。外出服务今年主要联系周边的政府机构等，今年外出服务市检二分院、医药大厦、东城分局，创销售近4万元。（2）先后在QQ网及团宝网进行团购，特别在集团108周年庆典之际参与拉手网团购，新东安饭庄共团购4次，销售套餐2395份，创销售36.1万元。

（3）本店的外卖业务既为经营拓宽范围，也成为今年销售增长的亮点。今年在原有羊肉大礼盒的基础上，增加东来顺面点礼盒、端午粽子礼盒、中秋国庆月饼捆绑礼盒，以及元旦、春节商务礼盒券，通过店内积极营销、联系，礼盒销售情况较好，共创销售75.83万元。一年来通过积极营销，开辟新市场共创销售116万 4.加大团队管理，实行指标考核，确保完成团队销售

团队制定专人负责，设团队专用接待区域，明确年销售指标任务，分解到每月及每个旅行社上。在团队的销售淡季，扩宽营销路线，在吸引台湾团的基础上，增加新加坡、马来西亚、内宾团、以及小部分高档贵宾团，在火锅风味餐的基础上，利用中午闲暇时间接待便餐，弥补中午客源不足的现象，增加人气，提高销售。由于今天物价上涨幅度大，在不降低餐标、菜品质量上提高团队创效。在做好吸引、接待、维护团队的基础上，还积极想办法，给团队增加面条、饺子等主食，减少每桌上肉的数量，降低成本。5.全年工作亮点

（1）加强店内骨干培养，通过五会制度，特别是经营分析会，培养骨干管理水平、业务技能。打算在2012年申请购置投影设备，让每名骨干汇报经营工作使用PPT，培养更多的复合型人才。

今年共培养：店长助理1名，招待长1名，副招待长1名，副厨师长1名。为集团招待长1名，主管会计1名。

（1）员工在小的事情也是大事，时刻把员工放在第一位，帮助他们解决生活、工作上的问题。店内短期工张静的父亲因为在家修房不慎滑下山坡，昏迷不醒，需要庞大的手术费，店内领导班子第一时间筹集捐款，党员积极分子带头捐款，并向集团工会递交困难补助申请，共为张静筹集捐款近万元。

（2）党支部从思想上、生活上关心员工，每逢职工生病、住院，家属生病我们都第一时间探访，年底我们也不忘为东来顺多年辛勤付出的老职工，每年都会走访、探望，今年探望职工共计15次。今年新东安重点为员工打造职工之家，开设理发室、浴室、为老职工购置血压仪、应急药箱等，组织员工春游，放松心情，开阔眼界，学到更多的知识。

总之，新东安饭庄是一个团结战斗的集体，全体员工在这里焕发出青春与朝气，用智慧和力量营造了和谐的餐饮团队，用爱心、诚心、热心赢得了众多顾客的满意，并创造了良好的社会效益和经济效益。

第五篇：支行工会工人先锋号事迹材料（精选）

******银行营业部争创 “工人先锋号”事迹材料

****营业部现有员工22人，其中大专及以上学历 12 人，中级职称（含取得资格者）9 人，中共党员7人，团员2人，平均年龄42岁，是一个年富力强、团结拼搏、开拓进取、敢打硬仗的团队。2008至2009年连续两年被评为区分行30强明星网点。近年来，认真贯彻落实“发展为先、特色为源、风控为本”的可持续发展思路，以防控风险、夯实基础为工作重心，坚持效益、质量、规模的协调发展。营业部全体员工紧紧围绕支行经营战略部署，开展以“立足本职创业绩，服务客户促发展”为主题的 “工人先锋号”创建活动，坚持以创建“一流工作、一流服务、一流业绩、一流团队”为目标，以服务工作为中心，扎扎实实做好全行的各项工作，不断取得优异的成绩，为扎旗农行事业的发展作出了突出的贡献。

一、经营业绩显著、做好模范带头作用

截止2010年末，支行营业部人民币储蓄存款余额达到 2.08亿元，较年初增加 3100 万元，完成年计划的112.42 %。人民币对公存款余额达到2.1亿 元，较年初增加8400 万元，完成计划的104%，实现手续费收入 105 万元，中间业务方面取得了不错的“战绩”，代售保险手续费收入2.68 万元，完成计划的101%。

二、多措并举，提升柜面业务水平

营业部是扎旗支行的服务形象窗口，也是全行的业务处理中心，柜面人员的日常业务处理能力直接关系到支行的正常运营。

营业部推出以下举措来提升柜面业务水平。

1、完善激励机制，强化工作责任。积极落实《经营管理考核办法》，以考核提高柜员的工作主动性与责任感，推动各项工作的快速发展。

2、创新思路，做好新业务学习和营销工作。今年我行业务新产品层出不穷，网银、理财通、国际业务、支付宝卡通等竞相推出。营业部积极组织培训，力求在最短时间内掌握新技能。在业务推广上，将网银等新业务产品营销与我行资产业务、负债业务相结合，以中间业务带动资产业务和负债业务，通过联动营销来提高我支行业务收入。

3、在新业务推广过程中，营业部积极创新工作思路，从方便客户的角度出发，进一步完善业务流程。充分发挥“赢在大堂”策略，提高网点现场管理和服务，充分发挥大堂经理引导分流客户、提升服务水平，着力提高网点员工的客户价值识别、有效沟通、需求分析、组合营销、关系管理能力。

三、主动合规，提高风险管控能力

支行近两年的工作重心是加强风险管控，夯实发展基础。营业部作为防范风险的前哨，必须要加大合规管理建设力度，切实提高风险管控能力。针对当前周边地区一些担保、咨询公司以“担保”名义从事非法集资、高利借贷活动的现象，营业部在柜面业务上严格把关，提出会计管理的 “五个加强”，即：加强会计日常结算工作管理，谨防不当操作。加强大额支付和可疑交易管理，尤其关注大额异地资金的异常出入，防范金融风险。加强异常账户管理，打击代存积数行为。加强窗口金融安全防范意识，防止金融诈骗，如冲正套现和假币等案件发生。加强银企对帐管理。

四、完善制度，强化员工队伍建设

今年作为我支行防控风险、夯实基础的重要一年，要为业务经营的稳健发展提供坚强保证，则必须强化柜面人员的责任意识，打造一支“思想过硬、业务精通、作风优良、纪律严明”的员工队伍。营业部上下同心，从三方面入手，强化员工队伍建设：首先，进一步完善相关制度，强化员工责任意识。一方面整理理、修订和整合各项内控制度，加强员工日常行为规范检查，建立起‘违规就要“买单”，违规必然问责’惩处机制。另一方，全行员工签订了《合规经营操作防范案件责任书》，将责任落实到人，强化责任意识。其次，按照创建“学习型组织”要求提升员工素质。加强业务培训，提高员工的业务素质。柜面人员坚持每月两次的学习制度和每日的晨会制度，学习内容涉及新业务、新制度、日常差错总结讨论、练技能等多方面，通过定期举行的技能训练、规则制度学习和业务知识培训强化员工职业素养。再次，加强思想政治工作，凝聚人心士气。通过晨会制度，将金融形势、行情、案件防范等信息层层灌输，强化员工的思想道德教育，进一步提高了工作人员职业道德，为有效的防范道德风险武装了思想。

五、深化用心服务，切实提升服务水准

当今银行业的竞争，不仅是行与行之间的信誉竞争，同时也是优质服务多源化、系统化的竞争。营业部的每一名员工都高度重视服务水准的提升，在加强自己的服务规范、服务技能上下苦功夫、花心思，力图将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“用心服务每一天”的理念：

1、实行“首问负责制”，即顾客办理某一项业务只要找到任何一名员工，该员工都必须协助客户办理完全部业务。

2、推行“见面问好”活动，即员工在行内无论遇到谁，都必须微笑问好，让每位来支行的客户都能感受到我们温馨的服务。

3、加强服务培训，提高员工服务意识和服务质量，切实加强员工服务水平。

六、开展文体活动，打造团队精神

支行营业部是一个比较活跃、团结奋进的集体，每位员工积极参加各种文体活动和社会公益活动，在参加各项文体活动中都发挥了团队精神。在节假日还经常组织形式多样、内容丰富的活动，丰富员工的业务文化生活，陶冶他们的情操，使大家生活在一个团结奋进、互助互爱的大家庭中，进一步巩固团队精神。

扎鲁特旗农业银行营业部 二〇一一年十一月二日