第一篇：中国健康信息管理系统论文
一、目前国内外现状
1.1 个人健康档案建设现状
我国医疗卫生行业信息化蓬勃发展，各级各类医疗卫生机构都建设了相应的信息系统，社区卫生服务管理系统(CHSS)、体检信息系统(PEIS)、医院信息系统（HIS）等也随着这些卫生机构的发展而不断完善。CHSS汇总了个人出生、计划免疫、慢性病康复、健康教育、老年病管理及死亡等生长发育、个人健康变化等信息，而PEIS 则详细记录个人每一次正常体检的结果，HIS（包括PACS、LIS、CIS 等广泛意义的HIS）则记录个人门诊、住院治疗期间产生的各种诊疗检查手术等信息。CHSS、PEIS、HIS 三大系统的数据汇总到一起，基本可以形成个人健康信息的全集。从当前国内医疗信息化市场来看，上述各种单个的信息系统已有较多的成熟产品，在国内也建成了一批数字化医院应用示范基地，完成了医院一级的多个信息平台整合，而整合CHSS、PEIS、HIS 数据以形成完整的个人健康档案的工作，还在探索和实践过程中。目前，在美国，根据2004 年布什总统制定的计划，在未来10 年内所有的美国公民将拥有电子健康档案，谷歌（Google）目前已经与美国多家医疗机构、医疗保险公司、连锁药店签署了协议，将为大众提供在谷歌服务器上存贮健康档案的服务，其设计的医疗服务记录本可以让用户输入医生的诊疗纪录、用药史以及化验结果，其目标是推动医疗信息共享，但同时又保证这些信息不会脱离当事人控制。可以说，世界各大强国都走在了个人健康档案建设的大道上，但基本都处于刚起步的阶段。
1.2 个人健康信息数据标准
目前由国家卫生部正在研究医疗卫生信息相关技术标准，组织编写的《医院基本数据集采集标准》（征求意见稿）、《公共卫生分类与基本数据集》、《社区卫生信息基本数据集》等数个重要的基本数据集1.0 版均已发布，分别定义了医院业务信息描述方式，公共卫生信息数据结构，社区卫生服务信息采集标准等。这几个最新发布的数据标准中，都包含了大量的个人健康信息。此外，HL7、ICD、SNOMED、LOINC 等国际编码标准中也可以找到大量的个人健康信息的编码标准。但是，众多的标准存在着分类方式差异、术语内涵和外延不一致等情况，仅以SNOMED 与ICD-9 为例进行比较，就可以发现各水平间的映射不明确，且多以n 对1 的形式出现，并且还存在着信息分类由细到粗分类过程中的缺失，完善而可行的个人健康信息数据标准均未出台，更不用说推广应用。
1.3 数据中心系统的建设情况
以政府主导的个人健康信息数据中心的建设，我们尚未查到相关文献和报道。在国外，以医疗保险理赔应用为目标的医疗信息数据中心建设起步较早，在疾病谱分析、医疗成本分析等方面应用也有较多应用。在建立以从生到死、涵盖健康、亚健康到疾病治疗, 康复信息的个人健康档案为核心应用的数据中心方面，美国、欧盟等国也是刚刚起步，应用的深度和广度都远远不够。在国内，将所有的或者一个区域内的所有医疗信息都汇总到一个数据中心，各医疗机构通过网络访问数据中心存取数据，这样的设想2005 年起即大行其道，医疗卫生信息化行业个别PEIS 供应商也在尝试这种信息系统建设模式，将体检中心产生的数据汇总到PEIS 供应商建设的数据中心，再进行二次利用，这种模式在实际推广过程中较难得到用户的认同，至今成效有限。从2007 年起，大陆一些医疗集团开始学习台湾医疗集团信息系统建设模式，旗下的多个医疗卫生机构均使用同构HIS，并将HIS 产生的数据汇总到总部，进行二次利用，取得了一定的成效。其他一些医疗机构或卫生管理机构也在陆续建设单一应用的数据中心，如解放军总医院老年病疾病防控数据中心、河北省卫生厅医院信息管理数据中心等。这些信息系统整合的应用尝试，都还只停留在单一医疗机构类型或单一业务类型的数据汇总应用上，而未能进展到整合汇总不同类型、不同等级医疗卫生机构信息系统产生的数据，未能进展到建立起个人完整的健康档案这一层次。
二、CHIMS简介
健康信息管理系统是整个卫生服务信息系统的重要组成部分。CHIMS应包括个人基本情况表、个人就诊情况表、各个医院表、各个医生表、各种药品表、个人检验检查表，其中基本情况表、医院表、医生表、药品表只需要一个即可，而就诊表和检验检查表根据个人自己情况的不同而不同。基本框架如下：
2.1 基本情况表
基本情况表就是建立以健康卡号为主码的就诊人员的基本情况表，以便就诊时能够详细了解就诊人员信息。主要有以下内容组成：健康卡号（字符型11位）2 身份证号（字符型18位）姓名（字符型20位）4 性别（字符型2位）出生年月（日期时间型30位）6 籍贯（字符型50位）现居地（字符型50位）8 联系方式（数值型50位）政治面貌（字符型20位）10 学历（字符型20位）职业（字符型20位）12 婚史（字符型20位）身高（整型3位）14 体重（整型3位）血型（字符型2位）16 家族病史（字符型50位）过敏史（字符型50位）18 献血史（字符型20位）既往大病史（字符型50位）20 工作经历（字符型100位）
2.2 就诊表
建立就诊表是为了确诊患者曾经患有哪些疾病以便治疗。主要有以下内容组成： 1 医疗卡号（字符型18位）2 就诊日期（日期时间型30位）就诊地点（字符型50位）4 就诊医生（字符型20位）药物（字符型50位）6 体温（字符型18位）血压（字符型50位）8 病症（字符型100位）自述病症（字符型100位）10 检查（字符型100位）诊断结果（字符型100位）12 就诊费用（字符型50位）
2.3 医院表
建立医院表就是将全国各个地方的医院信息整合起来联网，以便患者在何时何地都能享受最佳治疗。
2.4 医生表
建立医生表就是将全国各个地方的医生信息整合起来联网，包括医生的学历、职称、医术水平等等，以便患者能够详细了解主治医生，寻找最佳治疗。
2.5 药品表
建立药品表是将各个种类的药品信息整合起来，以便能让医生合理给患者开药，同时也能对药品起到监督作用。
2.6 检验检查表
建立检验检查表是为了能让医生确切知道患者的详细情况，以便对患者进行合理治疗。
三、CHIMS功能
建立健康信息管理系统对完善我国公共卫生和医疗服务体系，加强疾病防治和预防保健等工作具有重要意义。目前，我国医疗卫生行业信息化正蓬勃发展，由于各信息系统难以互通，就不能形成完整的社会健康信息，难以实现对健康信息的深度挖掘和利用，此健康信息管理系统能够解决以上问题。患者只要具有自己的一个医疗卡号，就能够到全国各个医院就诊。此医疗卡上涵盖了患者的各种信息，包括患者曾经患过的各种疾病以及所使用过的各种药物等，使医生能够更好地了解患者，给患者进行最佳治疗。
四、CHIMS关键技术
4.1 个人健康信息数据采集系统
使用软件接口的方式，直接从医院、体检中心、社区卫生服务中心、人口管理系统及其他个人健康相关系统中获取数据，建立各系统私有基础数据字典与个人健康管理系统数据标准对照关系，数据采集接口直接将各系统产生的个人健康相关信息转换为标准数据，通过网络直接传输到数据中心，或者按个人健康信息数据标准和规范生成独立存贮的XML文件，通过移动存贮介质上传到数据中心，以满足不同信息化水平、不同地域的医疗卫生机构数据采集要求。
4.2 建立一个个人健康档案示范数据中心
研究 “健康信息管理系统”数据中心架构、数据架构和网络架构，研究系统的业务流和数据流，建立业务模型、功能模型、数据模型、体系结构模型和信息资源管理基础标准。
4.2.1 个人健康信息数据中心
（1）数据中心
使用Unix + Oracle 作为数据库运行平台，以不同的表空间(Tablespace)和所有者(Schema)区分和隔离个人健康信息的不同应用，并对数据量较大的表，如就诊表、检验结果表等进行分
区存贮，以个人唯一识别号作为分区条件，并在时间段上建立全局索引，平衡大数据量管理与高效检索的要求。同时，针对政府决策、科研、医疗、公共卫生、制药、医疗保险等应用要求，建立一系列统计中间表，在原始数据的基础上，按照不同的统计维度和粒度分别组织，并可根据不断发展的政策决策、医疗、教学、科研、生产等要求不断修改或增加统计中间表，实现高稳定性与灵活扩展、海量数据精简存贮与快速检索等不同应用要求之间的平衡。
（2）数据中心网络架构
使用B/S 和C/S 混合架构。对于移动应用和灵活部署要求不高，业务相对稳定，且对快速操作有较高要求的应用环境，如医院、体检中心、社区卫生服务中心等，采用C/S 结构，并开发自动检查版本、自动更新的功能，以实现胖客户端集中更新、自动发布新版本的功能，满足上述医疗卫生机构的复杂业务要求。对于应用环境不确定、部署要求灵活，而终端快速操作要求不高的应用，如个人健康档案检索、个人健康信息查询、各种统计查询等，则采用B/S 结构，通过Internet 或专网访问数据中心。
（3）数据中心业务应用
涵盖个人基本信息管理、个人健康档案查询、医疗卫生机构医疗质量监控、医疗卫生机构工作量统计和对比、医疗卫生经费分类统计和对比、流行病学统计、计划生育管理、计划免疫管理、公共卫生资源效益统计等业务和功能。
4.2.2 个人健康信息数据中心数据模型
数据中心将囊括一定范围内医院、社区卫生服务中心、体检中心等医疗机构，连接医疗保险支付系统、新型农村合作医疗系统、新型城市合作医疗系统、疾病控制中心、公安局人口管理系统等与个人健康信息紧密相关的外部系统。所有这些业务系统的数据通过数据采集转换工具，每日采集汇总到数据中心，再经数据中心后台Oracle 存贮过程进行统计加工，通过Web服务器发布。个人和经过授权的机构可以发送数字认证证书或指纹信息，通过Internet 访问数据中心，获取个人健康档案及相关统计信息。
参 考 文 献
[1]李晴辉，李刚荣.门诊医生工作站的应用及功能[J].重庆医学[J].2005，34(4):486.[2]李刚荣，刘国祥等.数字化医院安全机制构建研究[J].解放军医院管理杂志，2004，11(2):117.[3] 傅征，任连仲.医院信息系统建设与应用[M].北京：人民军医出版社, 2002.[4]李刚荣，陈哲等.确保信息数据质量，实现医院科学管理[J].中国医院管理，2003，23(9):56.
第二篇：信息管理系统论文参考
计算机信息管理系统与企业应用
摘 要
21世纪是信息科学技术飞跃发展的时代，随着全球经济一体化形势的发展，信息技术在经济领域应用广泛，网络经济的发展和电子商务及金融经济全球化使得信息管理与信息系统受到企业的青睐，企业迎来前所未有的发展机遇和压力，更需要信息化系统建设的复合型开发和管理，以便进行企业事业和部门的应用系统的开发、维护，进行信息资源的开发利用。
关键字：计算机信息管理系统/ 企业/ 应用
I
目 录 概述.....................................................................................................1
1.1 信息管理系统的发展...........................................................................1 信息管理系统的组织构成.................................................................2
2.1 信息管理系统的组织构成...................................................................2 信息化对企业管理的影响.................................................................4
3.1 计算机信息管理文化与传统管理文化...............................................4
3.1.1 计算机管理文化的特点...........................................................4 信息管理系统在企业管理中的作用.................................................6
4.1 商业网站的建立...................................................................................6 4.2 客户关系管理.......................................................................................6 4.3 电子商务——流通领域的冲击波.......................................................6 4.4 有效应用商业智能软件.......................................................................7 4.5 信息管理系统在现代物流企业中的作用..........................................8
结束语.....................................................................................................10 参考文献.................................................................................................11
II 1 概述
1.1 信息管理系统的发展
信息管理系统从20世纪50年代中期计算机用于管理领域以来，经历了从简单到复杂，从单机到网络，从功能单一到功能集成、从传统到现代的演化。根据 MIS 发展的时序和特点，可将MIS的发展历程大致分为电子数据处理系统（EDPS）、管理信息系统（MIS）、决策支持系统（DSS）三个阶段。EDPS是利用计算机处理代替人操作的计算机系统，特点是面向操作层，以单项应用为主，数据资源不能共享，以批处理方式为主。EDPS 是较少涉及管理问题，它是管理信息系统发展的初级阶段。
MIS 的特点：能够将组织中大量的数据和信息高度集中起来，进行快速处理，统一使用。有一个中央数据库和计算机网络系统是MIS的重要标志。MIS的处理方式是在数据库和网络基础上的分布式处理。利用定量化的科学管理方法，通过预测、计划优化、管理、调节和控制等手段来支持决策。MIS由EDPS发展而来，与 EDPS 相比，MIS更强调信息处理的系统性、综合性，除要求在事务处理上的高效率外，还强调对组织内部的各部门以及各部门之间的管理活动的支持。早期的MIS是指面向中层管理控制的信息系统，主要应用于解决结构化问题。DSS 作为一个独立的系统，不具有管理控制的功能，但是作为管理信息系统的重要部分时，它使MIS具有了将数据库处理和经济管理数学模型的优化计算结合起来为管理者解决更复杂的管理决策问题的能力。它虽然不是管理信息系统，但是使得管理信息系统的发展更加完善。它与早期的MIS结合，成为管理信息系统发展的高级阶段。2 信息管理系统的组织构成
2.1 信息管理系统的组织构成
信息管理系统（MIS）涉及经济学、管理学、运筹学、统计学、计算机科学等很多学科，是各学科紧密相连综合交叉的一门新学科。作为一门新科学，它的理论和方法正在不断发展与完善。它除了具备信息系统的基本功能外，还具备预测、计划、控制和辅助决策特有功能。
①MIS是以口头或书面的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。
②MIS是能够提供过去、现在和将来预期信息的一种有条理的方法，这些信息涉及到内部业务和外部情报。它按适当的时间间隔供给格式相同的信息，支持一个组织的计划、控制和操作功能，以便辅助决策过程。
③MIS是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户一机器系统。它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策。
④MIS是一个具有高度复杂性、多元性和综合性的人机系统，它全面使用现代计算机技术、网络通讯技术、数据库技术及管理科学、运筹学、统计学、模型论和各种最优化技术，为经营管理和决策服务。
⑤MIS是一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。它能实测企业的各种运行情况，利用过去数据预测未来，从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。⑥MIS是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优，提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
⑦数据处理功能。包括数据收集和输入、数据传输、数据存储、数据加工和输出；
⑧预测功能。运用现代数学方法、统计方法和模拟方法，根据过去的数据预测外来的情况；
⑨计划功能。根据企业提供的约束条件，合理地安排各职能部门的计划，按照不同的管理层，提供不同的管理层，提供相应的计划报告；
⑩控制功能与辅助决策功能。根据各职能部门提供的数据，对计划的执行情况进行检测、检测、比较执行与计划的差异，对差异情况分析其原因； 采用各种数学模型和所存储的大量数据，及时推倒出有关问题的最优解或满意解，辅助各级管理人员进行决策，以期合理利用人财物和信息资源，取得较大的经济效益。
就其功能来说，管理信息系统是组织理论、会计学、统计学、数学模型及经济学的混合物，它全面使用计算机技术、网络通信技术、数据库技术等，是多学科交叉的边缘技术，因此是技术系统。从社会技术系统的观点来看，MIS和组织结构之间是相互影响的，引进MIS将导致新组织结构的产生，而现存的组织结构又对MIS的分析、设计、引进的成功与否产生重要影响，其影响要素包括组织环境、组织战略、组织目标、组织结构、组织过程和组织文化。所以管理信息系统既是技术系统，同时也是社会系统。3 信息化对企业管理的影响
3.1 计算机信息管理文化与传统管理文化
计算机信息管理(ComputerInformationManagement,CIM)包含三个部分:计算机、信息和管理。计算机是信息处理的关键设备和基础设施;信息是计算机处理的对象;管理是一种集成手段,它包含对信息的组织、使用与管理。CIM可以描述为:利用系统工程学的观点和方法,研究如何有效地利用计算机技术、通信技术、网络技术、信息处理技术和办公自动化技术形成综合应用,对信息资源、信息设施和信息系统的组织、规划与管理。对于企业的发展而言,物流愈来愈成为其发展的瓶颈。目前,我国国内没有一家能让众企业均信服的第三方物流(简称TPC)企业,使得许多企业都拿出大量资金自己做物流。因此,第三方物流企业应该抓住这个时机,搞好自己的物流管理。现代物流是以计算机信息管理和通信技术为核心的产业,但目前的企业物流尚处于传统的传递、送货阶段。因此,第三方物流企业要有严格的、科学的管理系统实现事务处理信息化、信息处理电子化的能力,充分利用计算机和计算机网络来处理信息,以提高自身竞争力。要达到此目的,其关键就是加紧物流管理信息系统的开发建设。
3.1.1 计算机管理文化的特点
①快捷文化。使用计算机，首要的目的是为了提高效率。长期以来，计算机技术进步的核心一直是围绕着处理速度在进行。现代计算机的处理速度，相对于我们普通业务而言，其速度已几近于忽略不计了。现在普通计算机业务的效率已经不是由计算机机器本身所决定，而主要取决于我们的操作能力和业务流程的科学程度。追求计算机操作能力的提高和业务流程的改善，就是在追求好的计算机文化。否则，对繁琐的业务流程墨守不变，操作仅停留于原始的地步，这就是在远离计算机文化了，程度甚的，可以说是没文化（计算机信息管理文化）。
②严密文化。计算机信息管理文化，是围绕着机器的文化，在正常状态下机器运转的过程不可能出错。如果错了，只可能是使操作者先前的参数错了，或者是编程错了，或者是操作错误。它要求操作者要有严密性。从事计算机信息管理，或者是在现代条件下从事现代的工作，特别要求的就是严密性。
③创新文化。计算机俗称“电脑”，它不是一般的机器。正如人是动物，但不是一般的动物一样。只要软件适宜，操作思维正确，它就可以在纷繁的数据处理中，带来创新的东西。所以说计算机信息管理文化，要求精确思维，但又不能机械思维，要勇于创新。而传统文化相形之下在创新上往往体现出一定的惰性。4 信息管理系统在企业管理中的作用
4.1 商业网站的建立
WEB技术的发展带来了网站建设的繁荣，现代商业企业必须建立属于自己的网站，以加大企业宣传的力度。各种商业企业更应尽快利用网络来宣传自己，树立企业形象。网站的建立主要依赖网络的传播。对于现代社会，网络应用已相当普及。网络的普及，带来了新消费媒体的进一步发展。越来越多的消费者喜欢从网站上了解企业及商品的信息。这就给商业信息化建设带来契机。商业企业都想在网络上占领一块阵地，为企业宣传推广拓宽渠道。商业网站的建立，为商业信息化中电子商务的发展创造了条件，也为商业企业实现在线销售、在线支付、电话接洽、E-mail、Fax或信函，以及Web访问协调为一体，等技术提供了基础信息交流平台。
4.2 客户关系管理
客户关系管理，其核心思想是将企业的客户（包括最终客户、分销商和合作伙伴）作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，保证实现客户的终生价值。客户关系管理又是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域，要求企业从“以产品为中心”的模式向“以客户为中心”的模式转移，也就是说，企业关注的焦点应从内部运作转移到客户关系上来。
4.3 电子商务——流通领域的冲击波
Internet的迅速发展将整个世界经济带入了一个从未有过的高速增长期，随着网络技术的成熟，电子商务的概念已经逐渐深入人心,电子商务正飞速兴起，电子商务大潮正在全球范围内急速改变传统的商业模式。在线购物、B2B、B2C已经成为大家谈论的焦点。在未来的20年，电子商务的膨胀将形成指数型上升曲线。电子商务系统提供了一种商家与客户进行交流的新方式，但电子商务带来的冲击是革命性的，对传统企业提出了严峻的挑战：要求企业管理者以全新的思维来看待未来的客户、未来的竞争对手、未来的技术工具，仅仅把现有的商业流程实现数据处理自动化并不意味着可以在“新经济”时代取得成功。电子商务要求的是与之相匹配的管理思维的更新和革命。这对已经建立起一定规模的传统企业来说并非易事。企业要成功地实行电子商务，一定要建立一个高效的信息收集系统。通过网站的设计。建立一个良好动态数据库，并对信息进行加工处理，进而了解市场的需求动向及企业自身的经营情况，企业的产品在网上受欢迎的程度等。同时能与 ERP、BPR、SCM和CRM系统进行整合，进而优化自身的资源配置，最大地降低成本，提高经营效益。电子商务的建设还要重基础。如今，由于技术的进步，企业经营数据信息的收集越来越细，处理方式已经由以往的静态处理变为动态处理，信息的集成、整合更加趋于实时化。一个计算机管理系统可以对企业的操作层、管理层和决策层三个层面提供全方位的支持。然而在现实当中，国内的不少企业经营者却没能将企业业务流程中所产生的商业数据，通过信息系统整合成为管理信息。目前国内商业企业信息管理的计算机应用，很大程度上仍停留在基本数据的收集层面，只能对操作层提供有限支持，企业经营数据的处理没有上升到信息层面，从而无法为管理层和决策层提供决策依据。出现这种状况的主要原因，是我们的商业管理人员缺乏数据的整合意识，无法将信息系统采集到的商品数据，通过计算机重新进行整理、组合。面对浩如烟海的基础数据，得不出相应的经营结论。这种层次的计算机应用，只会给企业平添管理成本。因此，企业经营者必须从一开始就明确“基础数据”与“管理信息”的不同，只有这样才会去有意识地完善企业的计算机信息管理系统。
4.4 有效应用商业智能软件
商业智能软件已经开始引领起一场新的信息化变革，为商业企业运营管理注入新的活力，而商业智能软件本身也成为最有力的数据挖掘、信息分析整理、辅助决策、数据管理等的综合性工具。现阶段许多商业企业已经应用商业智能技术，但目前运用不成熟，进一步促进商业智能技术的应用与推广，促进商业智能市场的健康发展，完善商业智能标准化建立，将有利于商业企业信息化的发展。商业企业信息化建设是通过科学管理模式、现代信息技术管理工具，来提高商业企业的竞争力。商业信息化的完善，为商业企业发展带来巨大的契机。随着国外商业企业的进入，国内商业行业竞争压力加剧，推行商业信息化变得尤为重要。因此，积极通过网络技术、电子商务技术加快商业信息化建设，推动企业管理及经营模式变革，才能赢得竞争优势。
4.5 信息管理系统在现代物流企业中的作用
由于信息技术和计算机网络技术的飞速发展，计算机信息管理系统运用于物流管理，从而引发物流业在我国的迅速发展，并成为国民经济发展的重要推动力。现代物流业已从为社会提供传统运输服务，扩展到以现代科技、管理和信息技术为支撑的综合物流服务。现代物流是生产营销的重要支持系统，是提升企业竞争力的有效途径，计算机网络收集、发布信息，更重要的是通过计算机系统对信息进行分析、判断最后决策，并控制现实物流运行。充分运用计算机信息管理系统降低物流成本，适应现代社会对物流高速、安全、可靠，特别是低费用的需求，这也是未来物流的主要发展方向。现代物流企业的现状是近２０年以来，由于信息技术和计算机网络技术的飞速发展，中国物流业也同国民经济一样有了较大发展。现代物流企业存在的问题是
①我国企业在物流方面的信息化、集成化管理与计算机信息管理系统水平普遍较低。基础设施能力不足，技术装备落后。交通运输能力仍不能满足运输需求，主要运输通道供需矛盾依然突出。
②物流管理、服务水平低。由于条块分割、部门分割，缺乏统一规划、重复建设，加上市场发育滞后，全国物流企业大多数处于小、多、散、弱的状况，没有形成有效的社会服务网络。
③物流人才和信息化是实现物流现代化的根本条件。物流行业人才培训和物流管理亟待加强。
④相关领导对物流对于国民经济的重要性认识不足，通过计算机信息管理系统的运用，高效率的配送将降低物流成本。运用计算机信息管理系统合理安排配车计划，选择最佳的运送手段和途径，从而降低配送成本。计算机管理系统，进行物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。因此，条码技术、数据库技术、电子定货系统、电子数据交换等先进计算机信息管理系统将在我国的物流业中得到普遍的应用，从而缩短物流时间，降低物流成本。如：计算机系统提供的正确、及时的采购、销售信息，提供适时、适量、适价的采购、销售信息，及时了解供应商和销售商的绩效，帮助物流管理者制定科学的策略和行之有效的方案。
借助计算机信息管理系统进行最优控制，降低物流成本。在传统的手工管理模式下，企业的成本控制受诸多因素的影响，往往不易也不可能实现各个环节的最优控制。企业采用计算机信息管理系统一方面可使各种物流作业或业务处理能准确，迅速的进行；另一方面通过信息系统的数据汇总，进行预测分析，可控制物流成本。例如，将全世界的电脑资源都利用起来，采取外包的形式将一台电脑的所有零部件、元器件、芯片外包给世界各地的制造商去生产，然后通过全球的物流网络将这些零部件、元器 件和芯片发往同一个物流配送中心进行组装，再由该物流配送中心将组装好的电脑迅速发给订户。另外与下游顾客之间的联系也要通过计算机信息管理系统，比如物流配送中心向供应商提出定单这个过程，就可使用计算机，借助计算机信息管理系统来实现数据交换技术，物流配送中心通过计算机信息管理系统收集下游客户的定货也可以自动完成。
物流管理智能化。这是物流自动化、信息化的一种高层次应用，物流作业过程大量的运筹和决策，如生产、库存水平的确定，运输工具、路径的选择，自动导向车的运行轨迹和作业控制，自动分拣机的运行，物流配送中心经营管理的决策支持等问题都需要借助于计算机信息管理系统才能解决。在物流自动化的进程中，物流智能化是不可回避的技术难题。任何一种物流设备都必须接受物流系统计算机的管理控制，接受计算机发出的指令，完成其规定的动作，反馈动作执行的情况或当前所处的状况。智能程度较高的物流设备具有一定的自主性，能更好地识别路径和环境，本身带有一定的数据处理功能。专家系统、机器人等相关技术在国际上已经有比较成熟的研究成果，这为降低物流费用创造条件。计算机信息管理系统进行物流管理能从根本上解决传统物流存在的成本过高、时间过长、不易掌握物流车辆的具体方位等问题，不断简化物流操作流程，努力降低物流成本，切实提高经济效益和工作效率，为企业的更好发展注入生机与活力。
结束语
随着信息技术的不断进步，计算机在企业管理中的作用正逐步被人们所认识。实时的数据采集和网状的信息传递结构，彻底改变了数据的生成方式和以往的线性传递模式，从而大大提高了企业管理信息的效能。信息使用效率的提高，则可以大大缩短决策时间，加快企业对于环境变化的反应速度。因此，未来企业的竞争实力将不取决于企业的规模，而取决于企业的数据传递速度和信息的整合能力。可以说，未来商战的制高点是信息管理。无论你是大型商场，还是连锁经营，不建立一套完备的信息管理系统，就无法与具有强大信息处理能力的竞争对手相抗衡。
参考文献
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第三篇：中国健康信息管理系统可行性分析报告
健
康
信
息
姓名：
班级：自动化学号：
123456789 02 310808020225 管 理 系 统 可 行 性 分 析 报 告
健康信息管理系统可行性分析报告
1.引言
健康信息管理系统建设的目的：医院实现综合管理现代化，紧跟时代发展参与市场竞争，提高医疗质量，优化就医程序，规范医疗行为和医疗保险等医疗改革措施，加强人、财、物的管理，防止跑、漏、丢。医生需要，护士需要，管理人员更需要；医生希望从网络上快速获取正在就诊患者的信息，医生需要获取针对各种疾病的最新治疗措施，医生需要其他部门的配合。护士需要从繁重的抄写劳动中解脱出来，将更多的时间投入到实际护理工作中去。管理人员更需要信息系统，医院领导要管理好人、财、物，需要及时准确掌握这些信息。进入21世纪以来，计算机的普及应用和信息技术、网络技术的发展给人们的工作和生活带来了极大的便利和高效，信息化、电子化已经成为节约运营成本，提高工作效率的首选。所以需要一种对于医院的信息管理系统来高效、低成本、便捷的进行医院信息数据的查询和存储。
2.国内外现状
2.1 国外发展状况
欧洲正在推广的公民个人健康记录将导致新一代电子病历系统的产生。新型电子病历不仅可供患者直接访问，而且还可以容纳和参考来自于患者对自身慢性疾病进行监控所得来的信息、观点及看法。患者把信息直接输入电脑，包括自我控制的日常运动、参加的各种活动、日常行为和情绪等。这样，将有利于改变最初护理阶段运用电子病历的性质，使之成为不仅用于保健，而且用于对疾病的预防、监控，最终形成一个对公民进行保健教育、提高保健意识的综合系统。
多数日本医院是80年代以后开始进行HIS建设的，但发展快、规模大，是以大型机为中心的医院计算机系统。如北里大学医院的IBM/3090双机系统。当前日本的HIS总的趋势是系统化、网络化、综合化，开始走自上而下的开发路线，一般都有大型机作为中心、支撑整个系统工作，并尽量采用微机和网络技术，投资规模大，采取实时工作方式，即数据从发生源直接输入计算机。到1991年统计有近10家实现或基本实现此种方式。支持诊疗的功能在不断加强，系统24小时运行。不少软件是医院和计算机公司联合开发的，一些大公司也开发了一些通用的医院信息管理软件包，也有些医院自己开发。美国 众所周知, 美国聚集了全球顶尖的医生与最先进的医疗设施, 是世界上最早将信息技术应用于健康领域的国家之一, 但是在电子健康信息技术及其在初级健康保健的应用方面落后于其他发达国家。美国前总统布什在2004年
众议院的国情咨文中要求在10年内, 确保绝大多数美国人拥有
共享的电子健康记录。而就在2009年, 奥巴马倡导健康信息高速公路的建设, 建立全民电子健康档案, 先期投入200亿美元。美国政府规定美国的众多医院和医生必须在2015 年之前部署全面的EHR 及配套技术, 并且为之配套了总额高达数百亿美元的补助金。到2009 年为止, 美国只有10% 的医疗机构应用了电子健康档案, 而美国的田纳西州和惠斯康新州等部分地区的电子健康档案的建设则做得比较出色。德国 早在1993年德国就开始将健康信息网络技术应用于卫生行业。为了推动电子健康档案系统的应用, 2006年..电子健康信息卡..在德国的8个地区开始试行 , 并逐步在全国范围推行。截止到2002年, 德国的全科医生对于电子病案的使用率已达到48%。澳大利亚 澳大利亚在国际数据标准方面做出了突出的贡献。不仅进行了通用的医疗和公共卫生数据定义的研发, 还开发并实施了一套条理分明、排列有序的临床编码和卫生分类方法, 编制了国家健康数据字典(national health data d ictionary ,NHDD)。此外, 在全国范围内开展..全民健康信息网络..的建设, 在这项举措的影响下, 电子健康档案系统在国家及区域化层面都得到了很大发展。加拿大 加拿大也是较早将电子健康档案系统应用于医疗保障系统的国家之一。2001年, 该国成了一个独立的非营利性组织In fow ay, 即..加拿大医疗咨询网..来推动电子健康档案的应用, 2009年底加拿大的互通、共享的电子健康档案系统应覆盖国内50%的人口。英国 英国的卫生信息化项目可谓是最昂贵的, 投资64亿英镑, 建立全科医生数据系统、医生网络软件系统、欧洲健康档案等项目, 并于2002年着手开展电子健康档案项目, 2014年全面实现电子健康档案的应用。
2.2 国内发展状况
我国医院信息化建设是伴随着计算机和网络技术的应用而逐步发展起来的，经历了20个年头，大体分为三个阶段，即：单机单用户（PC机）、多机、多部门独立系统的应用（PC机+FoxBase+局域网+部门级信息系统）、全院级应用（C/S、B/S结构的一体化医院信息系统）。
在我国已经开展信息化建设的医院中，在信息化建设规划方面主要有两大方向：
第一条主线是支持管理，使医院更有效率地提高收入的信息管理系统（MIS），这条线的核心是财务，其宗旨是能够为院级领导从企业管理的层次上提供决策支
持，按照最高需求向院长提供整个医院的运行情况，并对医院资源的合理有效配置起到提示作用。
第二条主线是围绕临床医疗。临床医疗系统相对比较复杂，协和医院认为各系统存在轻重缓急，应遵循着“医嘱处理-实验室检验系统-医护工作站-医学影像系统”的发展顺序建设自己的临床医疗信息管理系统。
从宏观上看，医院信息系统大体上应按照“信息管理系统-临床医疗信息系统-区域医疗信息网络”这样三大阶段来发展。目前，我国大部分医院还处于第一到第二个发展阶段，医院信息化大都处于初级阶段。
截止到目前，我国大部分大中型医院基本都不同程度地开展了信息化建设。“计世资讯”调查发现：最近几年来主要的信息化建设包括HIS建设、内部网络建设、收费系统、临床系统以及办公自动化等方面。浙江 2008年浙江省人民政府与卫生部科教司联合向科技部申报了!国家数字卫生关键技术与区域应用示范研究.项目。..国家数字卫生..项目通过构建全民EHR、交互式数据中心、远程诊疗等系统, 实现医疗卫生资源的整合与有效共享, 从而提高医疗服务质量, 降低医疗卫生费用, 促进医患关系和谐, 全面达到数字化健康服务的水平。厦门 福建厦门市作为实施国家..十一五..科技支撑计划区域医疗信息化工程试点, 通过推进城乡医院整合、医疗信息共享, 推进医疗资源信息化, 把全市所有的医疗资源、病人的诊治信息、市民的健康信息、政府的管理信息, 实行全市共享, 全面推进全民医保工程, 让群众享受到更好的医疗服务。目前, 市民健康信息系统已覆盖占厦门90%以上医322 健康研究2010年 疗资源的医疗卫生机构, 厦门市50% 以上的常住人口已经建立了个人电子健康档案, 共130万份, 每月共享调阅达万余次。上海 上海市作为国内医疗信息化的领先城市, 不断摸索新思路, 实施新政策, 为全国医疗行业的信息化建设起到了很好的参考作用。未来5年上海市将实现全民家庭医生, 部分区县已建立家庭信息电子健康档案, 将组建全市的统一平台, 电子健康档案记录将..一生管理一生服务。
2.3 国内存在的不足
（1）缺乏整体规划：医院信息化建设必须整体规划、分布实施、融于管理、不断深化的口号，可是很多中小型医院并没有遵循这一规律，只是做些基本的业务，如药品管理，门诊收费，住院收费等；当需要深入发展时却发现无能为力，需重新来过，浪费了大量的时间和资金。
（2）标准不统一：医疗信息编码没有统一的标准，特别是已在使用的庞大的系统如何进行统一的问题，这给实际的开发工作带来了巨大的问题。此外国内存在众多的HIS厂商，如果选择了不同厂商的系统，就存在着数据通信不畅的问题。
（3）信息共享困难:由于医院没有信息化建设的整体规划与统一管理，医院各个部门不重视医疗资讯的交换，信息无法共享，易形成“信息孤岛”。
（4）应用水平较低:当前很多医院的信息管理系统还停留在比较低的应用水平上，现在能提供一套完整、准确、能切实反映医院运行状况与动态指标的系统并不多见，能实现医疗质量管理体系、成本控制体系等手工不能实现的功能的系统就更少了。
（5）医疗信息化人才缺乏:在国内信息部门在医院整体结构中地位相对较低，既懂IT又懂医疗的人才较少，极大的阻碍了医院信息化的发展。
3.CHIMS中应包含表
CHIMS应含有五个表，他们分别是医院库，医生库，药品库，检验检查库，就诊库（每人一个）。
其中就诊库里应包含就诊日期，开药情况，检查，就诊地点，主治医师，病症，诊断结果，治疗方式，预计治愈时间，费用，医疗卡号，体征（血压，体温等等），自述症状。可以完全显示患者所需信息，能够节省很多时间，能够更加明确的去治疗。
医院库应有，医院地点，医院规模，医师数量，设备数量及质量，主治病症等等，通过这个表可以了解到所需医院的地址，和医院医疗自量和水平。
医生库应有，医生卡号，医师毕业院校，主治病症，工作时间段等等，可以清楚的了解到医生的情况，更加方便患者就诊。
药品库应有药品价格，药品储存量等等，从这里可以了解到所需药品的价格，和药品的数量，既方便医院又方便患者。
检验检查库应有检查的结果等等，使医生更加准确的了解患者的情况。
4．CHIMS的功能
用户登录模块
用于用户登录，通过用户输入的用户名、密码判断用户份的的有效性，有效用户根据用户的角色进行权限划分，登录后定向到相应的功能模块，无效用户定向到登录失败页面。用退出系统时，退出登录语句会清除程序会话（session）中所有与该用户有关的数据，并返回到初始登录页。
品查询子模块：药品查询是药品管理员实现对医院库房中药品按照全部信
息、药品ID、药品名称、属性、价格等进行多类别的信息查询。点击“药品查询”进入药品的查询功能。
药品插入子模块：当医院购入了新的药品时，药品管理员插入新的药品的存储信息。此时电击“药品插入”添加新的药品信息，按照提示框中的提示说明依次输入新增药品的信息。
药品更新子模块：如果库存的药品因出库、入库或是药品价格有调整等情况，库存信息有变动时药品管理员应该对药品的相关信息进行修改和更新。在药品管理界面点击“药品更新”，按照提示框输入要更新的药品ID，然后根据需要选择药品信息更新的类别，输入更新内容。
药品删除子模块：当一种药品使用完或是过期等原因没有或不能使用时，药品管理员应该将这一药品的信息从存储药品的数据库中删除掉。药品管理界面点击“药品删除”，根据实际情况选择药品信息的删除标准，然后在下面输入删除的信息。
收费管理模块
帐单生成子模块：帐单管理员在收费管理这一模块中，一个病人在医院里产生了消费就应该对其消费产生一个帐单，明细每一项消费的费用，出售了药品,该药品的库存量也会相应的自动修改。在收费管理界面中，点击“帐单生成”，按照提示框输入消费者的姓名，然后输入所购药品的名称和数量，下面填入主治医生和收费员的姓名。提交之后系统会自动生成一个明细帐单，上面有消费者购买的药品的名称、数量和单项价格，最后还会显示出所购药品的总金额。
帐单查询子模块：同时为了医院的管理，医院帐单管理员能查询到每天所产生的帐单，通过分析帐单来对医院进行管理。在收费管理界面中，输入要查找的消费者姓名，点击“帐单查询”。
住院管理系统
住院查询子模快：管理员可以查询到医院病床的相关信息，工作人员能很方便的知道哪些病床已经被入住，哪些可以入住。查询方式有两种：精确查询、组合查询。精确查询则是根据具体的病房号、病床号、病人姓名对住院信息进行查询。而另一种组合查询则是通过病床状态（分为忙和闲）、病房类别（分为单人间、双人间、三人间）、疾病类型（分为传染和不传染）三种类别进行组合查询。
住院子模块：住院管理员根据病人的病情查询到医院有适合病人入住的空病床后，就可以安排病人入住。通常，单人间是分配给病情较重或病情具有传染性的病人入住，双人间有两架病床提供给非传染性病人入住，三人间有三架病床提供给非传染性的病人入住。
出院子模块：病人出院时由住院管理员登记出院，出院后管理员对住院信息数据库记录相应的更改，以便下一位病人能够入住。管理员在住院管理页面点击
“出院”，在出院界面中输入所住的病床。
人工费管理模块
人工费查询子模块：费用管理员在人工费管理模块中要可以对医院库房中所有费用信息进行查询，选择查询类别再输入关键字。
人工费插入子模块：增加了新的人工费用，管理员就要将新的费用信息存储入库。
如果人工费信息有调整等情况，费用信息有变动时应该对费用相关信息进行修改和更新，按照提示框输入要更新的人工费ID，然后根据需要选择信息更新的类别,输入更新内容。
当医院将旧的费用信息废除时，应该将信息删除出数据库。根据实际情况选择人工费信息的删除标准，然后在下面输入删除的信息
5.CHIMS关键技术及处理
选择怎样的结构模式开发将会影响用户操作，系统功能模块的完善工作不太好做，在编写代码时应认真，仔细否则影响系统的正常功能运行，面对这些问题，我们应该选择适当的模式来开发程序，做好前期计划，尽量考虑全面，在编写代码时，要仔细认真，避免出错。
通过分析CHIMS我学到了很多东西，充分认识到它的重要性，真的希望不就的将来能够得到全面实施，这将改变整个中国的医疗格局，使之简单化，清晰化。
第四篇：学生信息管理系统论文
学生信息管理系统论文
2010-04-01 清华领导力培训
诺贝尔论文网
在传统模式下利用人工进行学生信息管理系统论文，存在着较多缺点，如：效率底，保密性差，时间一长将产生大量文件和数据，更不便于查找，更新，维护等。诸如这些情况，学校管理者对学生信息管理系统论文带来很大困难，严重影响教育工作者的工作效率。
一、引言
学生信息管理系统（Student Information Management System），以下简称SIMS，是针对学校人事处的大量业务处理工作而开发的管理软件，是典型的管理信息系统。它是一个教育单位不可缺少的部分，它的内容对于学校的决策者和管理者来说都至关重要，它能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段。能有效的帮助学校和老师掌握学生的情况，为学生提供成绩跟课程方面的查询。在传统模式下利用人工进行学生信息管理系统论文，存在着较多的缺点，如：效率底，保密性差，时间一长将产生大量的文件和数据，更不便于查找，更新，维护等。诸如这些情况，令学校管理者对学生信息管理系统论文带来了很大困难，严重影响了教育工作者的工作效率。
随着科学技术的不断提高，计算机科学日渐成熟，使用日趋成熟的计算机技术来代替传统的人工模式，来实现学生信息的现代化管理，其强大的功能已为人们深刻认识，它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。作为计算机应用的一部分，使用计算机对学生信息进行管理，具有着手工管理所无法比拟的优点.例如：检索迅速、查找方便、易修改、可靠性高、存储量大、数据处理快捷、保密性好、寿命长、成本低、便于打印等。这些优点能够极大地提高学生信息管理系统论文的效率，也是学校的科学化、正规化管理，与世界接轨的重要条件。用计算机制作的学生信息管理系统论文还可以通过功能强大的Internet网及时的向学生的家长传递该生在校的最新成绩，有助于学校与家长的信息互动，为更好地把握学校的教育方针起到了一定的促进作用！因此，开发这样一套管理软件成为很有必要的事情。
二、管理信息系统
（一）概述
管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是一个由管理人员和计算机组成的用以进行信息的收集、传输、加工、存储、维护和使用的系统。它是一门综合了管理科学，系统理论，计算机科学的系统性边缘科学。
管理信息系统的物理组成：
1.计算机硬件系统：包括主机、外部存储器、输入输出设备等。
2.计算机软件系统：包括系统软件和应用软件两大部分。
3.通信系统：包括线路等通信设施和与计算机网络、数据通信有关的软件等。
4.工作人员：包括系统分析员、程序设计员、维护人员、管理员、操作人员等。
（二）管理信息系统的发展
管理信息系统通过对企业当前运行的数据进行处理来获得有关信息，以控制企业的行为；利用过去和现在的数据及相应的模型，对未来的发展进行预测；能从全局目标出发，对企业的信息管理thldl.org.cn决策活动予以辅助。从工业发达国家来看，管理信息系统的发展经历了以下几个阶段：
第一阶段：（1953年至1965年）单项数据处理阶段，也称电子数据处理（EDP）阶段。这是电子计算机在管理领域应用的起步阶段。这一阶段，由于当时计算机硬、软件的限制，数据处理的性质只是使用计算机代替人的手工劳动，进行简单的单项数据处理工作，如计算工资、数据统计、报表登记、编制计划等。这个阶段的处理方式主要是集中式的批处理。
第二阶段：（1965年至1970年）综合数据处理阶段，也称事务处理系统（TPS）阶段。这个阶段计算机硬、软件有了很大的发展，出现了多用户的分时系统，计算机开始应用于对某一个管理子系统的控制，并具有一定的反馈功能。如库存管理系统、生产调度系统、物资管理系统等。这个阶段的处理方式已发展为面向终端的联机实时处理。
第三阶段：（1970年至今）管理信息系统（MIS）阶段。这个阶段是在企业中全面的使用计算机把各种管理子系统的功能集中起来，构成了计算机化的全方位的信息系统，即现代管理信息系统。这个阶段的处理方式是在数据库和网络基础上组成分布式处理系统。它的特点是使用数据库和分时处理的计算机网络，并充分利用运筹学等数学方法，实现了硬件、软件和数据资源的共享。
三、学生信息管理系统
信息管理系统论文主要功能：学籍信息管理，班级信息管理，课程信息管理，成绩信息管理，用户信息管理。具体系统功能需求描述如下：
（一）学籍信息管理
每年的大量新生入学，老生毕业都需要处理大量的信息管理系统论文。通过这一模块，可以实现学生基本情况的添加、删除、更新。还能查询各个学生的情况，姓名、家庭电话、家庭住址、学号等各个消息
（二）班级信息管理
实现班级的添加、删除、更新。查询班级的所在系别，辅导员等。
（三）课程信息管理
在传统模式下利用人工进行学生信息管理系统论文，存在着较多缺点，如：效率底，保密性差，时间一长将产生大量文件和数据，更不便于查找，更新，维护等。诸如这些情况，学校管理者对学生信息管理系统论文带来很大困难，严重影响教育工作者的工作效率。
每个学期都会增加一些新的科目，通过本模块可以轻松的添加以及更新课程。可以根据学期条件或者班级条件的选择，也可根据课程名、课程号或者班级的选择，并对值的输入，可以看到数据集中显示符合条件的课程数据信息，而且可以根据教工的修改要求进行数据的添加、删除、修改的操作。
该项管理对课程的属性进行了具体化的分类，比如可以分辨是考试科还是考察课，而且根据条件的选择大大得提高了对各学期课程数据的记录操作，很大得帮助了教工们工作效率的提高。
（四）成绩信息管理
本模块实现了成绩的输入、删除、更新。还能查询到平均成绩以及单科最高最低成绩以及个人成绩。把成绩统计这个繁琐的工作简单化，为学生成绩的管理方面提高工作效率。
（五）用户信息管理
因为本信息管理系统论文是供多人一起使用的，必须对某一些人进行限制。于是设置了管理员，非管理员只能进行查询操作，不能进行更改。
四、学生信息管理系统论文开发的意义
（一）计算机信息管理系统论文已经成为我们学习和工作的得力助手：
今天，计算机的价格已经十分低廉，性能却有了长足的进步。它已经被应用于许多领域，计算机之所以如此流行的原因主要有以下几个方面：
首先，计算机可以代替人工进行许多繁杂的劳动；
其次，计算机可以节省许多资源；
第三，计算机可以大大的提高人们的工作效率；
第四，计算机可以使敏感文档更加安全，等等。
（二）开发学生信息管理系统论文的意义
SIMS主要是提供学生，老师或者来访者方便的查询等相关操作，对学生的信息管理能统一规范化。功能块的相应操作分别由其对应的子模块实现。通过教育网络或互联网把整个学校的学生信息汇聚起来，为学校教育主管部门提供全面及时的学生信息，方便管理，同时亦可通过校园网扩展各类信息化应用，共享学生信息。学校可通过一个简化的学生信息管理系统，使学生信息管理系统论文工作系统化，规范化，自动化，从而达到提高学生信息管理效率的目的。
五、信息管理系统论文实际调查
（一）国内外现状研究：
计算机在管理中的应用开始于1954年，当时美国首先用计算机处理工资单。40多年来，计算机在处理管理信息方面发展迅速。例如，60年代美国计算机在管理中应用项目不到300项，到了1975年达到2670项。而现在，美国在财务会计上90%的工作由计算机完成；物资管理中80—100%的信息处理由计算机完成；计划管理中是80—90%。据计算机应用方面发展较快的国家统计，计算机用于经济管理的约占80%；用于科技运算的占8%；用于生产过程控制的占12%。我国在全国范围内推广计算机在管理中的应用，是在70年代末开始的，虽然起步较晚，近几年发展却较快，特别是微型计算机的出现和普及为信息处理提供了物美价廉的手段，对于推动我国管理信息处理的现代化起了重要的作用。
（二）目前存在的问题：
传统纸媒介管理的信息管理系统论文难于共享汇总，其统计数据正确性也难以考证。存在着较多的缺点，如：效率底，保密性差，时间一长将产生大量的文件和数据，更不便于查找，更新，维护等。计算机在全国普及后，管理媒介有了质的飞跃。
随着学校的规模不断扩大，学生数量急剧增加，有关学生的各种信息量也成倍增长。面对庞大的信息量，就需要有学生信息管理系统来提高学生管理工作的效率。通过这样的系统，可以做到信息的规范管理、科学统计和快速的查询，从而减少管理方面的工作量。由于计算机和网络的普及，若建立一个C/S或B/S结构的学生信息管理系统，学生便可以通过网络来选课并且查询自己的有关信息，使得学生信息管理工作系统化，规范化，自动化，大大提高了学校管理学生的效率。
六、信息管理系统论文解决方法
该项目开发的软件为学校学生信息管理系统软件，是鉴于目前学校学生人数剧增，学生信息呈爆炸性增长的前提下，学校对学生信息管理的自动化与准确化的要求日益强烈的背景下构思出来的，该软件设计完成后可用于所有教育单位(包括学校，学院等等)的学生信息的管理。
（一）理论支持
当前计算机管理界所流行且实用的系统建设三原则：整体性原则、分作—协调原则、目标优化原则。
1.系统开发的结构化生命周期法。
其基本思想是把整个系统开发过程分成若干个阶段，每个阶段进行若干活动，每项活动应用一系列标准、规范、方法和技术，完成一个或多个任务，形成符合给定规范的产品。
采用结构化生命周期法开发管理信息系统时，应遵循的主要原则：
（1）用户参与的原则；（2）“先逻辑后物理”的原则；（3）“自顶向下”的原则；（4）工作成果描述（主要指文档）标准化的原则。
在传统模式下利用人工进行学生信息管理系统论文，存在着较多缺点，如：效率底，保密性差，时间一长将产生大量文件和数据，更不便于查找，更新，维护等。诸如这些情况，学校管理者对学生信息管理系统论文带来很大困难，严重影响教育工作者的工作效率。
其具体开发步骤可分为以下四步：系统规划，系统开发（包括系统分析，系统设计，系统实施），系统的运行及维护，系统评价。
2.原型法。
其基本思想是在系统开发的初期，尽快构造出系统的原型，使用户能及早地运行这个系统原型，通过使用它、熟悉它，受到启发并取得经验，然后对系统的目标和功能提出更精确、具体的要求，研制人员据此逐渐修改和完善原型，使它满足用户的需求，最后完成系统的开发。该方法大大提高了系统开发效率，弥补了结构化生命周期法开发时间长的缺陷。通常采用原型法需以下四个阶段：1）.明确用户的基本要求，2）.研制系统的原型，3）.使用、评价系统原型，4）.修改和完善原型。
（二）系统设计
系统设计阶段的主要目的是将系统分析阶段所提出的反映了用户信息需求的系统逻辑方案转换成可以实施的基于计算机与通信系统的物理（技术）方案。包括总体结构设计、总体功能设计、总体物理结构设计、系统详细设计、数据库设计（概念结构设计、逻辑结构设计、物理结构设计）、代码设计、输入输出设计等。
（三）硬件环境
硬件配置要求：
CPU：PII333以上。
内存：64MB以上。
硬盘：2.1GB以上（可用空间最好在160MB以上）。
（四）软件环境
1.设计平台： VB6.0
VB是一个面向对象设计的应用程序语言，是开发数据库前端的优秀工具，它的编程语言简洁明快、组件功能强大和编程环境灵活方便。采用VB来开发数据库应用程序具有更大的灵活性和可扩展性。
2.数据库： Microsoft Access
Access 是关系数据库开发工具，数据库能汇集各种信息以供查询、存储和检索。Access 的优点在于它能使用数据表示图或自定义窗体收集信息。数据表示图提供了一种类似于 Excel 的电子表格，可以使数据库一目了然。另外，Access 允许创建自定义报表用于打印或输出数据库中的信息。Access也提供了数据存储库，可以使用桌面数据库文件把数据库文件置于网络文件服务器，与其他网络用户共享数据库。Access 是一种关系数据库工具，关系数据库是已开发的最通用的数据库之一。Access 多用于中小型企业来设计中小型数据库，一般的学校教务系统的数据库用Access 来设计完全能达到要求。由于考虑到本系统是应用在单机系统上，只建立起一个数据库。
3.数据库访问方式：ADO
ADO（Active Data Objects）实际是一种提供访问各种数据类型 的连接机制。ADO设计为一种极简单的格式，通过ODBC的方法同数据库接口。可以使用任何一种ODBC数据源，即不止适合于SQL Server、Oracle、Access 等数据库应用程序，也适合于Excel表格、文本文件、图形文件和无格式的数据文件。ADO是基于OLE-DB之上的技术，因此ADO通过其内部的属性和方法提供统一的数据访问接口方法。其主要优点是易于使用、高速度、低内存支出和占用磁盘空间较少。
七、信息管理系统论文结论
学生信息管理系统是学校信息管理系统论文的一个重要组成部分。他为其他系统（如学校图书管理系统、学校档案管理系统、教学管理系统、总务后勤管理系统等）提供学生的基本信息，同时它也需要如教学管理系统提供课程设置数据等。这些系统在具体应用中构成一个大系统，相互调用对方的数据。
由以上分析，我们可以充分认识到设计并开发一个学生信息管理系统论文的必要性和迫切性，本次设计和开发的学生信息管理系统应符合学校学生信息管理的规定，满足对学校学生信息管理的需要，并达到操作过程中的直观，方便，实用，安全等要求。系统采用模块化程序设计的方法，既便于系统功能的组合和修改，又便于未参与系统开发的技术维护人员补充和维护。SIMS通过教育网络或互联网把整个学校的学生信息汇聚起来，为学校教育主管部门提供全面及时的学生信息，方便管理，同时亦可通过校园网扩展各类信息化应用，共享学生信息
第五篇：客户信息管理系统论文
客户信息管理系统论文
姓名：王黛纳
学号：3212126
班级：计信121 摘要: 由于现代企业的诸多环境因素，企业在处理与外部客户的关系时，越来越感到没有信息技术支持的客户管理力不从心，网上客户管理系统应运而生。客户信息管理系统对企业业务流程进行重组整合用户信息资源，以便用更加有效的方法来管理客户关系，在企业内部实现信息和资源的共享。客户管理系统在系统设计上以帮助企业的主管人事管理的部门提高工作效率，实现企业客户的信息管以及管理的系统化、规范化和自动化为最终目的。因此，利用网络管理，使企业在提高效率、拓展市场和保留客户三方面大大改进，对于提升竞争的优势，有着重大的意义。
一、绪论
1、客户关系管理的理论背景
近几年，随着全球经济一体化进程的不断加快，信息化潮流席卷全球，其程度高低已成为衡量一个国家综合国力的重要标志，成为21世纪不可抗拒的必然选择。IT技术和现代管理思想的引入，为竞争压力下的中国企业注入勃勃生机。进入WTO以后，我国企业将直接面对全球竞争，从表面上看是企业之间的竞争，但其实质是不同国家政府之的管理体制、管理方式、管理职能与管理效率的竞争。企业只有为客户提供良好的服务，才能使企业在严酷的国际竞争中获取竞争优势。客户关系管理作为一种全新的战略思维和工作方法，正以前所未有的速度在各个企业中迅速普及，给企业带来新的管理技术和管理思想，并对企业原有的企业文化带来一次全新的革命。CRM可以帮助企业充分利用客户关系资源，扩展新的市场和业务渠道，提高顾客满意度和企业的盈利能力，使企业在激烈的竞争中得以立足和发展。实现”以客户为中心”的信息化管理的经营理念。它们辅助企业建立规范、高效的营销体系，提高企业整体营销竞争力；及时、准确、全面地把握营销动态降低企业营销管理成本，提高企业的综合竞争力，适用于所有从事产品营销和服务营销的企业。业的外部资源：客户资源、代理商资源、供应商资源和其他合作伙伴资源本质上与企业内部的其他资源一样要人们的悉心经营。户是企业的利润资源，怎么样让公司的员工能对客户的各类请求和服务给出及时和完美的解决方案？能不能让企业的客户资源有自动更新机制，去掉没有价值的客户。每个销售人员的表现如何？所有这些都需要有一套系统来解决。
通过客户关系管理（CRM）可以将企业的客户集成到企业的服务组织、生产级织和销售组织中来。通过这个CRM解决方案，企业可以管理关于客户、潜在客户、合伙伙伴、合同、通信、文档和需求的相关信息。并为每一客户，每一个代理商，每一个分销商和每一个供应商开放一个门户，通过客户门户，客户可以访问他们被允许访问的所有信息：订单状况、信用额度、企业最新产品资讯、最新产品报价。通过分销商门户，分销商们可以被赋予权限，访问共同客户的信息。通过使用这套系统，企业可以大大提升客户管理的水平。
2、客户关系管理理论概述
客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM），从管理科学的角度来考察，CRM是一种“以客户关系一对一理论”为基础以客户为中心的市场营销理论和战略，旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，同时也是包括一个组织机构判断、选择、争取、发展和保持客户所要实施的全部商业过程。
客户关系一对一理论认为，每个客户的需求是不同的，只有尽可能地满足每个客户的特殊需求，进行一对一个性化服务，企业才能提高竞争力。每个客户对企业的价值也是不同的，通过满足每个客户的特殊需求，特别是满足重要客户的特殊需求，企业可与每个客户建立起长期稳定的关系，客户同企业之间的每一次交易都使得这种关系更加稳固，从而使企业在同客户的长期交往中获得更多的利润。因此，CRM的实质就是企业基于客户知识的获取、存储、传递、转化、整合、创造等管理过程。从解决方案的角度考察，它是将市场营销的科学管理理念通过信息技术集成在软件上，在网络时代的客户关系管理应该是利用现代信息技术手段，借助IT系统可以对业务流程和管理结构进行调整，把业务流程、管理结构和IT系统三者结合起来考虑，在企业和客户之间建立一种数字的、实时的、互动的交流管理系统。所以，CRM的内涵是企业利用IT技术和Internet技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术和管理实现。CRM的核心管理思想包括以下三个方面：客户是企业发展的最重要资源之一；对企业与客户发生的各种关系进行全面管理；进一步延伸企业供应链管理。
3、客户关系管理的发展及现状
客户关系管理理念的出现与美国企业的管理体系和信息技术40多年来的发展历程密切相关。20世纪80年代中期，信息技术和IT产业开始进入飞速发展的阶段，许多企业为了降低成本、提高效率、纷纷重新设计业务流程，MRPII、ERP等信息系统的实施大大提高了企业部业务流程的自动化程度，效率得到明显改善，企业可以有更多的精力关注与外部相关利益者的互动，以便抓住更多的商业机会。他们清晰了解每位客户的需求和购买历史，从而提供相应的服务。
二、数据库设计
1、数据库需求分析
针对企业客户信息管理系统的需求，通过对客户信息处理过程的内容和数据流程的分析。为本系统设计如下的数据项和数据结构：公司基本信息表：记录编号、国家、城市、经营领域、与本公司合作领域、地址、电话、传真、备注。个人信息表：记录编号、客户编号、客户姓名、性别、年龄、出生年月、所属单位、职务、住址、邮编、电话、手机、传真、电子信箱。用户信息表：用户名名称、用户密码。
三、系统分析
1、功能分析
实现企业客户信息管理的系统化、规范化和自动化。根据这个系统 所要实现的目的和任务，总结出这个系统最终实现的主要功能下： 系统管理部分：包括添加系统用户和修改密码。个人信息管理部分：包括添加个人信息，修改个人信息、查询个人信息。企业信息管理部分：包括修改企业信息、查询企业信息和删除企业信息。工具部分：包括发送电子邮件、数据导出等。
2、系统需求分析
通过调查，要求系统需要有以下功能： 1.详细全面记录并管理客户信息和联系人信息。2.方便实用的数据查询功能。
3.能够根据客户的反馈得出相应的处理方法，做到快速、对客户和企业进行分类，方便管理。
4.设置业务往来的商品数量统计功能。5.通过计算机控制电话呼叫用户。
四、系统设计
1、模块设计
五、程序设计
运行Visual Basic后，选择“文件”→“新建工程”菜单，然后从工程模板中选择“标准XE项，单击“确定”按钮。Visualasic就会自动生成一个窗体，这个窗体的属性采用的都是默认设置。在本课题中，先删除这个窗体，然后选择“文件”→“保存工程”菜单，在出现的“文件另存为”对话框中输入这个工程项目的名称Client_MIS,并且选择要保存这个工程的目录，单击“保存”按钮，保存工程。为了提高代码的效率方便维护，可以用共用模块来存放工程中经常使用的函数、过程和全局变量等。在这个系统中，每个功能模块都要使用数据库，因此可以使用一个共用的数据操作函数，执行一系列的SQL语句。在项目资源管理器中为这个工程添加一个模块，保存为Mclient.bas。添加的方法和添加窗体的方法一样，只不过这里选择的不是MDI窗体，而是选择模块。
六、系统的使用
1、在用户名称框中输入用户名，并在密码框中输入正确的密码（系统设定的初始用户名和密码都是Admin），单击“确定”按钮，可以弹出客户系统列表窗体。
2、系统管理在客户管理信息系统菜单点击“系统管理”出现以下窗体。在添加用户这个窗体中，输入新用户名称、用户密码、确认密码、点击确定，就可以添加新用户。在修改密码这个窗体中，输入旧密码、输入新密码、确认新密码、点击确定，就可以修改密码。
3、个人信息管理在客户管理系统菜单下点击“个人信息管理”出现两个窗体，是添加个人信息，如所示的是查询个人信息。当用户填写完窗体上的所有空白处的所有资料，按“添加”就可以添加新的用户。查询个人信息有两种，一种按公司名称，另一种按客户名称，用户可以选择不同的方式来查询客户信息，选择其中任一种，按“查询”可以查到所需的用户信息。
4、企业信息管理
在客户管理系统菜单下点击“企业信息管理”出现三个窗体，如图在企业信息所有列表中，填写企业名称，按查找可以查找用户所需的企业资料。在修改企业基本信息中，修改完企业信息资料，修改可以将修改好的企业资料保存在企业基本信息中。在查询企业基本信息中，有两种方法查询，一种是企业名称，另一种是经营领域，选择其中任一种，可以查询企业基本信息。
5、导出导入
在保存为后的空白处填写好所要保存的文件，单击“导出”，就可以保存好所要保存的文件，按“取消”可以取消所要保存的文件，重新保存。导出记录。
结束语
企业客户信息管理系统基本符合中小型企业的需求。能够完成对客户信息管理和操作。系统设计完成后总结出一些本系统的优点和缺点。本信息管理系统的优点是：对客户的信息可以规范统一管理；查询信息方便，一目了然；操作简便；信息内容丰富等。尤其是在信息安全性和数据统计方面进行了人性化的设计。例如，其
一、客户在查询信息时必须使用精确查询，这样可以使它人很难能够查询到客户自己的信息，而查询的内容必须是客户自己设立的，这样就增强了信息的安全性。其
二、对客户已有的信息进行统计，使其可以进行按月统计和按年统计，使客户更为方便的了解到自己的信息，做到心中有数，在统计后还能够显示出自己预存款的余额，这样可以使自己的帐目很清楚，以免繁琐的计算而出现错误的可能性大大减小，在查询统计后，如需要留有存根还可以打印出来，方便保留数据，以备后用。本信息管理系统有也一些不足之处。如界面设计过于单调，应该加入一些按键图标，使其更生动；必须让具有一定计算机操作基础的人员使用，以免操作错误；设计代码有些复杂等不足之处。有待于本人加强。因此，我要在以后的工作学习不断的完善自我，丰富自己的专业知识，使本系统功能更加完善
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