关于加强酒店总值班管理的规定

第一篇：关于加强酒店总值班管理的规定

关于规范酒店行政总值管理的有关规定

规范酒店行政总值轮流制度，是加强酒店安全工作，及时处理酒店客人投诉及相关事宜的必要措施，是每一位值班员的责任和义务。经酒店经营班子当局研究决定现完善酒店总值班人员管理有关规定。

1、值班实行轮流制，按值班表排顺轮值。每班24小时，从当天9点至次日9点。每天早上9点为交接班时间，接班员须上午8︰50前到位，9︰00时正式接班，下班当值员应将值班日记本交给接班的总值班员。

2、凡参加值班的人员，因本人身体不宜，或家中有特殊情况当日不能参加值班者必须在下午5点前报告综合部，由综合部上报总经理批准同意方可调班。任何人不得擅自拒绝值班或请人代班或随意调整值班顺序。国家规定的法定节假日的值班轮流制度可视实际情况由综合部报请总经理，作出统一调整。

3、总值班人员在行政人员下班后至次日上班前，应到酒店大堂、6至14楼等区域进行多次巡查，发现任何问题（包括客房内的设备）应及时进行处理，并详细做好值班记录。

4、当值人员不得远离酒店，不得醉酒，如擅自离岗，酒店出现突发性事故造成后果，将追究当值人员责任。

5、参加酒店总值班并住在酒店人员的值班费作如下调整：平时值班60元/天，周六、日（不含法定节假日）70元/天，国家规定的法定假日和交易会没有客房而睡办公室或大会议室者80元/天。凡享受值班补贴的人员值班后不再补休。值班费每季度由综合部按值班日记本签署记录姓名为准，统计后报总经理批示后计发。

6、参加酒店总值班人员需着工服整齐并佩戴工号牌，不能影响酒店值班人员形象。

7、当天酒店总值班人员对各部门值班点进行检查并签名和时间确认，除交易会外，平时检查房间不少于3间（不能在同一楼层）。

① 如总台员工对客人给予自身超越权限外的折扣，须经酒店总值班人员签名确认后方可执行。

② 各部门如有紧急情况，需在第一时间上报酒店总值班人员，由总值班人员配合相关部门自行处理，处理不了及时上报总经理。

8、值班人员不许带无关人员进入值班房和处理私人事情。

9、凡违反上述规定者，将在每周例会上批评，如拒绝值班，不愿承担值班责任和义务，应令其辞去现任职。

10、总值班人员第二天上午8：50前须把交班簿交到综合部分别呈送总经理助理、总经理审阅。

广东华海大酒店有限公司

二00八年八月

第二篇：医院总值班管理规定

医院总值班管理规定

医院总值班由副院级领导、职能科室正副主任及相关人员参加，负责协调处理当日（白天、中午、夜间）发生的医务、行政和临时事宜，及时传达、处理上级有关指示和紧急通知，并负责检查科室各岗位工作人员的工作情况。根据上级关于加强值班工作的有关要求，结合我们医院实际情况，特作如下规定：

一、医院总值班每天由一名副院级领导带班，职能科室正副主任等相关人员轮流值班，值班时间以排班表为准。值班人员不准擅自调整值班顺序或由他人代班。否则，一经查实，扣值班人员所在科室当月考核分3分。

二、值班人员应按照值班表按时值班，认真履行职责，做到人员在岗，电话畅通，职责明确，工作到位。要强化责任心，及时处理上级指示和紧急通知，协调处理相关事宜，做好值班记录，认真交接班。若发生人员不在岗或脱岗现象，扣科室当月考核分值5分。

三、严格交接班，凡本班未处理的重要事情，应对下一班明确交代，并及时报带班领导，责成有关部门处理或由下一班负责组织处理。

四、带班领导职责：

（一）带班领导负责对总值班人员及全院所有值班人员实施

全面监控，确保各级值班人员在岗在位，履行职责。

（二）对全院行政、医务、安全和各科室工作情况实施全面督查，对违章违纪人员实施全权处罚。

（三）随时完成院主要领导交办的应急工作任务，维护医院工作的正常秩序，确保各项工作正常运转，及时发现和处理各类隐患，对于重大问题及时报告主要领导。

（四）白天、中午班值班人员值班期间如果有事外出需要将电话转移到手机上，时刻保持通讯工具通畅，因故调班应请示主要领导同意后方可调班。

五、总值班人员职责：

（一）院总值班人员（正副主任）实行24小时值班，负责及时传达和处理上级机关或有关单位发来的指示及相关事宜。对非办公期间的全院行政及临床事宜协调处理，做好突发事件的及时汇报、协调处理工作。

（二）总值班在协调危、急、重症患者的抢救时有权调动医院的工作人员、设备、救护车辆等。相关科室值班人员应听从安排，做到绿色通道畅通，争分夺秒全力救护患者。

（三）总值班人员要坚守岗位，尽职尽责，不得擅自离开岗位，班前禁止饮酒。

（四）负责“三无”急诊患者欠费的签字，并向值班领导汇报，负责事后督促相关科室催交欠款。

（五）总值班人员（正副主任）持值班小灵通值班，白天接 — 2 —

值班电话协调处理相关事宜，遇有重大事情应及时报告带班领导，不得隐瞒不报或迟报，如有渎职行为造成损失，将根据医院相关规定严肃处理；夜间值班必须在医院总值班室，应做好值班记录，并交接值班小灵通。

六、值班纪律要求：

（一）带班领导和总值班人员要模范遵守医院各项规章制度，认真履行职责，身先士卒，给全院值班人员做出榜样，自觉接受全院职工的共同监督。

（二）带班领导和总值班人员必须做到值班在位，处理特事亲临现场督察、巡视，为临床一线服务，对违章违纪人员要及时处罚到位。

（三）严格遵守保密规定，不得向无关人员透漏涉密信息，不得带其他无关人员进入值班室，不得利用值班电话聊天。

（四）值班人员遇到特殊情况不能值班或暂时离开值班岗位，可自行调换，但不得由没有总值班资质和经验的人员代替，否则一切后果自负。

（五）值班室内严禁吸烟，一经发现，由办公室负责向带班领导汇报，并对其进行警告或处罚。

（六）总值班夜班值班人员交班后直接上班，特别情况（如通宵处理特事）可经分管院长批准后休息半天。

七、值班卫生、物品管理要求：

（一）做好本班内行政总值班室的清洁卫生工作，交班前必须清扫干净室内卫生。

（二）值班室内的被服由夜间值班人员交班之前从存放橱柜中取出更换，旧被服需放到值班室盛放桶内，被服统一由收发室相关人员清洗。

（三）值班室内的抽屉、橱柜内不得存放杂物，由院部办公室负责每周一次定期检查整理。

（四）值班室内的白天、中午、夜间总值班表由院部办公室进行更换、更新，做到有变动要及时更新，确保值班信息的准确性。

（五）值班室内的信息科、设备科值班表由院部办公室每月月底催报下一个月值班表并及时更换。

（六）值班室内的值班记录表、传真机、写字笔等器材物品由院部办公室每周进行一次检查维护。

第三篇：酒店总值班制度

总值班(MOD)制度

一、建立总值班制度的目的

云水涧文化展示中心是一个24小时不间断向宾客提供安全和服务保障的特殊行业，来不得一点大意。为了对客服务的全天候政令畅通、服务规范、处理问题及时。除正常的组织管理之外需另设总值班经理负责指挥日班之外的工作，以保证中心运转始终处于良好状态。

总值由部门经理轮流担纲，以下为总值班经理的工作流程和工作标准。

二、参加总值班的人员

行政人事部制定总值排班表，排班表以月为单位每月的最后一个周五排定

1、总经理

2、业主代表

3、房务总监

4、客房部经理

5、前台主管

6、餐厅主管

7、客房领班

三、总值班的时间

24小时制 08：30am——次日08：30am

四、总值班的汇报及交接规定

晨会，总值经理汇报工作，反映客人的意见，汇报发现的问题及问题分析，提出需要跟办的事情

五、总值班岗位职责及标准

总值班经理岗位职责及标准

岗位名称总值班经理

直接上司总经理 直接下属各部门经理

1、根据总办排定的总值班表，提前作好总值准备工作,了解如下情况

①园区今日出租率

②今日在店、抵店、离店VIP一览表，级VIP行程安排

③今日在店的团队、会议信息 ④今日重要宴会信息

⑤今日有无计划内的可能对客人造成影响的事件如，停水、电、气、电梯维修、改建、装修、消防演习、工程等。

2、值班期间确保手机24小时开机振动状态（保证手机电池电量充足），工作电话接听率100%，着工作装

3、密切关注经营、运转情况，及时做好组织协调和服务工作。

4、负责做好夜间安全的预防工作，妥善处理中心夜间发生的治安问题。检查各安全岗、安全通道，以消除各种隐患，保证中心财务以及客人的人身财产安全。

5、加强夜间巡视，特别是中心重要部位的巡查工作，发现问题及时解决，并做好工作记录。

6、值班期间巡视后勤区域（各部内务、各种设备间、员工餐厅等）及时发现问题，采取有效措施，妥善处理。

7、处理宾客的投诉。遇到宾客对中心的投诉时，认真倾听并在工作日志上做好书面记录，无论对错都不做争执，并适时适当站在客人立场上，以期尽快平息宾客。在考虑中心的利益得到最大保护的同时，可以适当的满足宾客的合理要求，以维护中心的良好声誉。

8、主动征求宾客的意见，对宾客的意见及时加以分析、处理，并采取预防措施，促进园区优质服务的开展和质量的改进。

9、维护整个园区温馨祥和的营业气氛，督导各营业点摆设、灯光、背景音乐、服务质量等影响营业气氛的工作环节。

10、晨会上值班经理要对昨天的当班情况进行汇总说明，对检查过程中的不合格项进行评析，各部门经理针对不合格项提出整改措施，下一值班经理对其进行质量跟踪和落实。

11、值班经理负责对各部门员工仪容仪表规范进行监督落实。

权限:

1、有权处理中心突发事件，维护中心利益不受损害。

2、有权协调各部门之间的关系，并接受和处理中心内部员工投诉。

3、有权监督上岗员工的工作表现，对违纪员工有权按章予以处理，对工作中表现突出的员工，有权向相关部门建议给予物质或精神奖励。

4、有权审查和核批业务部门在岗最高人员权限以外的优惠、减免事宜。凡确属紧急情况须减免或优惠的，应做好详细记录并逐级汇报。

5、用餐:

用餐地点：云尚餐厅，客情满时，在员工餐厅用餐 标准：早餐：云尚餐厅客用早餐

中餐：员工餐

晚餐：云尚餐厅零点 消费方式：在帐台签单

6、用房: 用房标准：客情满时可用待修房，客情不满时可用不同类型的房间

六、总值班的工作流程及标准 工作流程：

1、当日总值经理于晨会结束之时接受昨日总值工作日志，阅读昨日总值报告。

2、填写当日总值报告“当日信息”栏，了解当天店内的重要信息。了解如下信息： 了解当日VIP客人信息 了解当日VIP日程安排 了解当日重要的宴请信息

了解当日会议、团队信息、了解当日重要团队的详细日程安排

了解当日会议及大型活动信息、今日预计出租率、今日预计进店客房数、今日预计离店客房数、今日预计餐饮上座率

了解当日有无以下特殊事件：停水、停电、停气、当日重大维修项目、消防演练 总机了解当日总值经理姓名、职务、电话分机、手机号码

检查内容及标准： 16：30pm ——17：30pm

1、根据当天的当日总值报告的提示，检查有重要客情的岗位准备工作情况是否完成并符合要求 17：30pm——20：30pm 在前台营业岗点进行服务质量检查

一、大厅公共区域

1、户外广告灯、霓虹灯、照明灯工作是否正常

2、烟缸是否整洁

3、鲜花、植物的新鲜程度及卫生状况是否符合标准

4、花盆内是否有垃圾及烟头

5、大厅地面光亮程度是否达标

6、大厅玻璃光亮程度及金属扶手光亮程度是否达标

7、公共洗手间高峰时间是否有PA员在岗

8、公共洗手间的卫生是否达标

9、大厅今日活动告示牌是否整洁，摆放规范、无误

10、过期告示牌是否撤除及时

二、餐饮部

（一）餐厅

1、开餐时是否有引座员引领、入座，有无个性的礼貌用语。

2、服务员在递菜单时有无敬语、姿势是否规范。

3、服务员是否推销、介绍食品菜肴及“今日特选”。

4、服务员是否重复点单。

5、点单后您等候多长时间上饮料、菜肴。

6、上菜时是否报菜名。

7、服务员是否主动巡台及时整理台面，撤换骨碟、烟缸。

8、是否征求您的意见。

9、饮料茶水快用完时服务员是否主动添加。

10、结帐需等候多长时间。

11、如何评价您的用餐。

饮料 食品（菜肴口味、新鲜程度、形状、装盘、温度）服务 员工礼貌程度

12、离开餐厅时，是否有道别语。

13、对于老客户、长住客，是否提供针对性的服务。

（三）厨房

1、厨师个人卫生是否符合规定。

2、厨房的灭火器材是否完备。

3、灶具、厨具是否整洁卫生。

4、垃圾桶是否有袋并加盖使用。

5、生、熟食品是否分开存放。

6、厨房内是否有老鼠、蟑螂。

7、工作台是否整洁，无食物残留物。

8、食品是否用货架存放。

9、厨房工作人员的卫生知识是否掌握。

10、工作结束是否按要求关好水、电、气。

（四）、前台服务

1、总台接待是否三声铃响内接听电话。

2、总台接待是否礼貌地称呼您。

3、总台接待是否仔细聆听您的预订要求。

4、总台接待是否主动向您推荐和介绍相关服务项目。

5、总台接待是否询问您的姓名。

6、总台接待是否询问您的特殊要求。

7、总台接待是否向您转述预订情况。

8、是否向您致谢

9、迎宾员是否主动为进、出店的车辆服务。

10、行李员是否主动为进、出店的宾客服务。

11、雨雪天是否及时取出伞架、伞套，并提醒客人使用。

12、是否熟悉航班、车次以及客人预订情况。

13、是否了解当日客情。

14、背景音乐播放时间：公共区域8：30---20：30 然后逐步关闭。

15、各营业点与营业时间同步。

16、生活水温：46---52摄氏度

17、空调温度：夏季20---22摄氏度

冬季22---24摄氏度

18、公共指示牌、告示牌、张贴均齐全并正确。

19、告示牌和张贴上的内容都是当前中心正在举行的活动信息，没有将已经结束而过期的信息展示于众。20、停车场：车位分区清晰、车道指导明确、出入口通畅、夜间有灯光照明，两盏灯光照明之间没有黑暗的地方。

21、停车场禁止泊车牌的摆放齐全、无缺少，在客情高峰时有专人现场指挥，大型接待时安全负责人在现场。重要宾客有预留车位。

22、中心的外围：路标、装饰灯、路灯、景观灯、车辆停放、外墙、门、窗、玻璃、垃圾箱均完好、整洁。

23、所有灯光、公共区域空调在规定时间内按规定开关指定灯光及指定区域的空调。

20：30pm——22：00pm 安全检查：

1、安全通道：没有障碍物、疏散指示灯完好、照明灯完好、防火门关闭、安全门关闭但不得上锁。

2、消防器材：全部摆放到位，可以随时使用，无安全隐患，门、挂件、吊灯等牢固。

3、地面滑时有警示牌。

4、设备维修有警示牌。

5、楼层、庭院、职工宿舍有安全人员巡视。

6、非24小时工作埸所的钥匙一律交安消部保管。

7、建筑外的景观灯23： 00关闭，并需检查灯的完好情况。

22：00pm——次日8：30am

1、不定时检查夜班人员是否有很好的工作状态。

2、每夜两次不定时电话检查夜班员工的工作情况。办公区域

1、下班后各部门是否能切断所有的电源并锁门、关窗，各办公区域是否保持办公区域的日常清洁卫生。

2、是否在办公区域大声喧哗。

3、是否在办公区域内抽烟。

4、是否在办公区域内吃零食。

5、下班后，是否清理办公台面，保持工作环境的整洁。

6、员工着装整洁是否符合规定。员工设备:(一)更衣室

1、更衣室卫生是否达到要求。

2、更衣室的设施设备是否正常。

3、通道卫生状况是否正常。

第四篇：酒店总值班制度

.总值班制度

一、建立总值班制度的目的

酒店是一个24小时不间断向宾客提供安全和服务保障的特殊行业，来不得一点大意。为了对客服务的全天候政令畅通、服务规范、处理问题及时。除正常的组织管理之外，需另设总值班经理负责指挥日班之外的工作，以保证酒店运转始终处于良好状态。

总值由部门经理轮流担纲，以下为总值班经理的工作流程和工作标准。

二、参加总值班的人员

人力资源部制定总值排班表：排班表以月为单位，每月的最后一个周五排定；

1、常务总经理

2、总经办主任

3、前厅部经理

4、房务部经理

5、餐饮部经理

6、保卫部经理

7、销售部经理

三、总值班的时间

日常值班时间

12小时制： 17：00pm——次日08：30am 节假日值班时间24小时制： 08：30am——次日08：30am

四、总值班的汇报及交接规定

例会,总值经理汇报工作：反映客人的意见，汇报发现的问题及问题分析，提出需要跟办的事情，每日上报酒店值班经理检查表。

五、总值班岗位职责及标准

总值班经理岗位职责及标准

岗位名称：总值班经理 直接上司：总经理 直接下属：各部门经理

１、根据总办排定的总值班表，提前作好总值准备工作

①酒店今日出租率

②今日在店、抵店、离店的VIP客情

③今日在店的团队、会议信息

④今日重要宴会信息

⑤今日有无计划内的可能对客人造成影响的事件如：停水、电、气、电梯维修、改建、装修、消防演习、工程等。

２、值班期间，确保手机24小时开机振动状态（保证手机电池电量充足），工作电话接听率100%；着工作装；

３、密切关注经营、运转情况，及时做好组织协调和服务工作。４、负责做好夜间安全的预防工作，妥善处理酒店夜间发生的治安问题。

..检查各安全岗、安全通道，以消除各种隐患，保证酒店财务以及客人的人身财产安全。

５、加强夜间巡视，特别是酒店重要部位的巡查工作，发现问题及时解决，并做好工作记录。

６、值班期间巡视后勤区域（各部内务、各种设备间、员工餐厅等）及时发现问题，采取有效措施，妥善处理。

７、处理宾客的投诉。遇到宾客对酒店的投诉时，认真倾听并在工作日志上做好书面记录，无论对错都不做争执，并适时适当站在客人立场上，以期尽快平息宾客。在考虑酒店的利益得到最大保护的同时，可以适当的满足宾客的合理要求，以维护酒店的良好声誉。

８、主动征求宾客的意见，对宾客的意见及时加以分析、处理，并采取预防措施，促进酒店优质服务的开展和质量的改进。

９、维护整个酒店温馨祥和的营业气氛，督导各营业点摆设、灯光、背景音乐、服务质量等影响营业气氛的工作环节。

１０、每日填写值班经理检查表上报总经理，对检查过程中的不合格项进行评析，各部门经理针对不合格项提出整改措施，下一值班经理对其进行质量跟踪和落实。

１１、值班经理负责对各部门员工仪容仪表规范进行监督落实。

权限：

１、有权处理酒店突发事件，维护酒店利益不受损害。

２、有权协调各部门之间的关系，并接受和处理酒店内部员工投诉。３、有权监督上岗员工的工作表现，对违纪员工有权按章予以处理，对工作中表现突出的员工，有权向相关部门建议给予物质或精神奖励。４、有权审查和核批业务部门在岗最高人员权限以外的优惠、减免事宜。凡确属紧急情况须减免或优惠的，应做好详细记录并逐级汇报。５、用房标准： 标准间，客情满时，可用维修房（客情不满时可用不同类型的房间）

６、休息：适部门情况值班结束后可给予半日休息，此休息不累计，仅限本周有效

六、总值班的工作流程及标准

工作流程：

１、当日总值经理于晨会结束之时接受昨日总值工作日志，阅读昨日总值报告。２、填写当日总值报告“当日信息”栏，了解当天店内的重要信息。

了解如下信息：

了解当日VIP客人信息 了解当日VIP日程安排 了解当日重要的宴请信息

了解当日会议、团队信息、了解当日团队的详细日程安排 了解当日会议及大型活动信息、今日预计出租率、今日预计进店客房数、今日预计离店客房数

..了解当日有无以下特殊事件：停水、停电、停气、当日重大维修项目、消防演练

总机了解当日总值经理姓名、职务、电话分机、手机号码

附：

检查内容及标准：

17：30pm ——18：30pm

1、根据当天的当日总值报告的提示，检查有重要客情的岗位准备工作情况是否完成并符合要求 18：30pm——20：00pm在前台营业岗点进行服务质量检查

一、大厅公共区域

1、户外广告灯、霓虹灯、照明灯工作是否正常

2、烟缸是否整洁

3、鲜花、植物的新鲜程度及卫生状况是否符合标准

4、花盆内是否有垃圾及烟头

5、大厅地面光亮程度是否达标

6、大厅玻璃光亮程度及金属扶手光亮程度是否达标

7、电梯轿箱内地毯及四周卫生是否清洁

8、公共洗手间高峰时间是否有PA员在岗

9、公共洗手间的卫生是否达标

10、公共电话无异味，是否正常工作

11、大厅今日活动告示牌是否整洁，摆放规范、无误

12、告示牌是否撤除及时

二、餐饮部：

（一）餐厅

1、开餐时是否有引座员引领、入座，有无个性的礼貌用语。

2、服务员在递菜单时有无敬语、姿势是否规范。

3、服务员是否推销、介绍食品菜肴及“今日特选”。

4、服务员是否重复点单。

5、点单后您等候多长时间上饮料、菜肴。

6、上菜时是否报菜名。

7、服务员是否主动巡台及时整理台面，撤换骨碟、烟缸。

8、是否征求您的意见。

9、饮料茶水快用完时，服务员是否主动添加。

10、结帐需等候多长时间。

11、如何评价您的用餐。

饮料 食品（菜肴口味、新鲜程度、形状、装盘、温度）服务 员工礼貌程度

12、离开餐厅时，是否有道别语。

13、对于老客户、长住客，是否提供针对性的服务。

（二）预订

..1、是否三声铃响内接听电话。

2、是否礼貌地称呼您。

3、是否仔细聆听您的预订要求。

4、是否主动向您推荐和介绍相关服务项目。

5、是否询问您的姓名。

6、是否询问您的特殊要求。

7、是否向您转述预订情况。

8、是否向您致谢。

（三）厨房

1、厨师个人卫生是否符合规定。

2、厨房的灭火器材是否完备。

3、灶具、厨具是否整洁卫生。

4、垃圾桶是否有袋并加盖使用。

5、生、熟食品是否分开存放。

6、厨房内是否有老鼠、蟑螂。

7、工作台是否整洁，无食物残留物。

8、食品是否用货架存放。

9、厨房工作人员的卫生知识是否掌握。

10、工作结束是否按要求关好水、电、气。

二、前厅服务

1、迎宾员是否主动为进、出店的车辆服务。

2、行李员是否主动为进、出店的宾客服务。

3、雨雪天是否及时取出伞架、伞套，并提醒客人使用。

4、是否熟悉航班、车次以及客人预订情况。

5、是否了解当日客情

6、背景音乐播放时间

7、各营业点与营业时间同步

8、灯光管制：大厅及外景观灯灯光要求根据天色和季节的不同及时开关

9、生活水温

10、空调温度

11、公共指示牌、告示牌、张贴均齐全并正确

12、告示牌和张贴上的内容都是当前酒店正在举行的活动信息，没有将已经结束而过期的信息展示于众

13、停车场：车位分区清晰、车道指导明确、出入口通畅、夜间有灯光照明，两盏灯光照明之间没有黑暗的地方

14、地上停车场台阶处车辆禁止通行牌、禁止泊车牌的摆放齐全、无缺少，在客情高峰时有专人现场指挥，大型接待时安全部经理在现场。重要宾客有预留车位

15、酒店的外围：路标、装饰灯、路灯、景观灯、车辆停放、外墙、门、窗、玻璃、垃圾箱均完好、整洁

16、所有灯光（大堂、1F-2F区域灯光）、公共区域空调在规定时间内按规定开关指定灯光及指定区域的空调

三、结帐高峰时在各收银点巡视

1、结帐员是否礼貌热情、微笑。

..2、结帐员是否准确迅速。

3、各岗点是否坚守岗位。

4、各岗点是否准备票据、零钱等。

5、交接班是否有序。

6、岗点卫生、台面是否整洁。20：30pm——21：00pm 安全检查：

1、安全通道：没有障碍物、疏散指示灯完好、照明灯完好、防火门关闭、安全门关闭但不得上锁；

2、消防器材：全部摆放到位，可以随时使用；无安全隐患：门、挂件、吊灯等牢固；

3、地面滑时有警示牌；

4、设备维修有警示牌；

5、楼层、庭院、职工宿舍有安全人员巡视；

6、非24小时工作埸所的钥匙一律交安消部保管。

7、灯光管制：大厅及外景观灯灯光关闭时间是否正常 21：00pm——24:：00am

1、不定时检查夜班人员是否有很好的工作状态

2、每夜两次不定时电话检查夜班员工的工作情况 办公区域

1、下班后各部门是否能切断所有的电源并锁门、关窗，是否保持办公区域的日常清洁卫生。

2、是否在办公区域大声喧哗。

3、是否在办公区域内抽烟。

4、是否在办公区域内吃零食。

5、下班后，是否清理办公台面，保持工作环境的整洁。

6、员工着装整洁是否符合规定。

员工设备:(一)更衣室

1、更衣室卫生是否达到要求。

2、更衣室的设施设备是否正常。

3、通道卫生状况是否正常。

（二）员工食堂

1、职工食堂是否准时开餐，是否提前收餐。

2、菜肴的温度是否适宜。

3、食堂是否干净整洁。

4、是否准时出菜

（三）员工宿舍

床铺整齐、卫生整洁，除酒店配备的电器用品以外，不得私自配有其它电器用品

（四）员工洗手间

卫生间不间断卫生用纸和旧香皂，无积压垃圾

（五）员工浴室.

第五篇：值班管理规定

值班管理规定

一、目的为使公司生产管理事务处理正常有序，特制定本规定。

二、范围

本公司值班人员

三、职责

人事部：负责本制度的制定和完善，负责审查和编排值班表并抽查监督值班情况。各部门：负责安排和提报本部门的值班情况并监督落实。

四、内容

（一）1、重点监控生产系统之安全、质量与劳动纪律情况。

2、临时发生事件及各项必要措施。

3、预防灾害、盗窃及其他危机事项。

4、公司交办的其它事项如受理客户电函、接收供应商送货等。

（二）值班人员由指定人员组成，部门内部人员值班由部门负责人提报，公司节假日值班由公司统一安排；[安排表]由人事部编排，并于上月底公布；值班人员按时值班，任何被安排值班的人员不得拒绝值班，否则记警告处分。[安排表]复印一份至行政保安科，由当班保安监督值班人员是否切实值班，次日将检查结果交人事部。

（三）值班员工应按规定时间在指定场所连续执行任务，不得无故离开本公司，违者记警告处分。

（四）值班人员当应遵守公司的一切规章制度，违者按制度严肃处理。

（五）值班员工遇有事情发生可先行处理，事后及时报告，如遇有职权范围不能处理的，应立即电话请示主管领导办理。

1、属于职权范围内的可即时处理。

2、非职权所及，视其性质应立即电话联系有关部门负责人处理。

（六）值班员工应将值班时所处理的事项填写[值班检查表]，于交班后送主管领导检查，未填写者，每次记申诫处分。

（七）值班员工如遇紧急事件处理得当，使公司减少损失者，公司视其情节给予嘉奖。

（八）值班人员在值班时间内，擅离职守者给予记警告处分。

（九）值班员工因病、出差或其他原因不能值班的，应先行请假或请其他员工代理并经部门负责人核准，代理人应负一切责任。未经部门负责人核准，值班人私自未切实值班者，警告处分。

（十）值班以轮流进行，值班人员次日可休息半天，并补贴值班津贴25元/次，在当月工资中加发。

五、附件/表单表格

[夜间值班安排表][值班检查记录表]

六、本规定由人事部制定，呈总经理签核后生效，修正时亦同。

七、本规定分发行政部、生产部、财务部、技术部、销售部、物流部贯彻实施，报总经理室备案。

审核：制定：人事部