关于加强调度指挥管理的几项规定

第一篇：关于加强调度指挥管理的几项规定

关于加强调度指挥管理的三项规定 矿属各单位：

为了提高调度指挥的权威性、严肃性，为矿井安全生产秩序提供强有力的组织保障，真正发挥调度指挥在安全生产中的指挥中心地位。特制定以下规定，要求各单位认真遵照执行。

一、干部下井考勤规定：

1、明确在调度室下井考勤人员范围及数量要求：矿长、书记不少于10次/月，生产口分管矿领导不少于15次/月，非生产口分管矿领导不少于6次/月，生产口科室正、副科长、主办、技术员不少于15次/月；非生产口科室正、副科长、主办、一般管理人员6次/月；井下采、掘、开、机、运、通区队干不少于18次/月。每少一次，罚款100元。

2、、下井班次要求：

四点班、零点班比例要达到规定下井天数的1/2，其中零点班次数：非生产口管理人员不得少于1次，生产口管理人员不少于3次，区队干不少于4次。四点班、零点班合计班数达不到班次规定，每少一次罚款100元，零点班少一次加罚100元。

3、考勤规定：

[1]、管理人员下井必须穿工作服到调度室考勤，班中必须给调度室汇报一次，出井后必须穿工作服到调度室汇报；一项不符合规定，扣除当班工。调度员负责挂（摘）牌、记名、记录入（出）井时间。

[2]、科室管理人员下井时间不得少于4小时，区队干下井时间不得少于6小时。吕梁公司及以上单位组织的月检、季检，陪检人员根据陪检时间，随时记录。凡下井时间不符合规定的一律扣除当班工。

[3]、因特殊情况确需连班时必须电话汇报调度室，调度员征得 1

调度室主任同意后，方可倒牌考勤，但下井时间合计不能少于12小时，否则扣除连班工。

[4]、到外矿检查参观下井需考勤时，必须出具所到矿安全部门的下井证明，经带队人、安全科长、安全处长、调度室主任审查签字后，可以给予考勤，否则不能考勤。

4、发现记黑工，对责任人第一次罚款50元，第二次罚款100元并。

二、会议、纪律要求：

1、“三会”（早班前会、下午生产协调会、调度专题会）考核标准：

无故迟到一次，罚责任人50元/次；旷会一次，对单位行政负责人罚款100元/次；早班前会参加一次，补助20元/次。

下午生产协调会，原则要求单位行政负责人参加，若离矿或者下井的情况下，可由单位政工负责人、行政副职参加。若单位行政负责人在矿且不在井下，按照一半标准核减当日早班前会补助。

2、干部晚21：30分签到要求：

生产口矿分管领导、生产口科室主办以上管理人员以及区（队厂）正、副职管理人员，晚9：30—10：00必须到调度室签到，对不在规定时间签到人罚款100元/次。由四点班调度员按时收表、考核、落实、开具罚款单，并将考核结果汇总在当日签到表上，由调度室主任在次日班前会通报。

三、领导调度值班要求：

1、每组第一人为当日值班长。

2、值班时间为早8：00~次日8：00。每天早8：00由前一天值班长同当日值班长进行正点面对面交接，并在值班表上签名。其他成员同时在值班表上签名。

3、晚上19：00~23：00，由当日值班长负责组织，所有值班领导全部在调度室值班。23：00以后，值班长必须安排两名值班人员在调度室留守，其他人员到宿舍休息。矿井发生事故或者出现不正常现象，调度员必须在第一时间汇报值班长和晚上留守值班人员。

4、由值班长根据上级调度室要求在规定时间向上级调度值班长汇报。由每组的第二人负责根据值班长汇报内容进行整理，填写值班情况，并对当天值班情况进行分析。由当日值班长负责在次日早班前会通报值班情况，值班长不在矿，由调度室主任负责通报。

5、值班人员在值班长的领导下，必须坚守岗位，负责全矿地面及井下安全生产，负责对“五管要害部门”巡回检查。积极组织处理值班当天发生的事故，必要时亲临现场，盯住处理。

6、值班人员离岗，必须向当天值班长请假。值班长离矿，必须向矿长请假。

7、值班长不在矿，由第二人负责组织本组人员值班，依次类推，值班表的排序第一人为当日领导，保证本日值班有组织、有秩序。

8、四点班调度员根据值班表签名情况和晚上19：00到19：30值班人员到调度室集中情况，在两者都具备的情况下，才允许在统计报表上进行统计。

本规定自二00七年元月一日起执行。

调度室

2006年12月26日

第二篇：无线通信指挥调度管理

XX无线通信指挥调度 专网使用管理实施细则

为认真贯彻执行省局下发的《警务无线通信指挥调度专网使用管理规定(试行)》，确保省局建立的全省XX系统警务无线通信指挥调度专网（以下简称无线通信专网）的正常使用管理，确保调度指挥通信联络的及时畅通，结合我狱工作实际，特制订本细则。

第一章 总 则

第一条 无线通信专网是XX省XX管理局依托电信运营商3G移动通信技术，用于全省XX系统内部指挥调度业务的专用移动通信网络，包括定位报警管理平台、移动通信终端（以下简称“警务通”），以及相关附（配）件等。

第二条 无线通信专网的使用管理必须坚持省局要求的总体规划、分级管理、管用结合、保障执法的原则，坚持统一设计方案、统一技术标准、统一部署建设。

第二章 管 理

第三条 省局无线通信专网实行三级的管理。省局信息科技

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处为一级，负责专网的建设规划、规章制定，技术支持，审批考核及维护协调组织；XX信息技术科为二级，负责我狱专网设施的建设、管理、使用及维护；使用“警务通”的人员为三级，负责所配发通信终端的日常保管、使用和保养。

第四条 XX信息技术科主要负责人为无线通信专网管理第一责任人，承担管理责任。信息技术科指定专门人员做好日常管理维护工作，并将管理人员名单向省局信息科技处报备。

第五条 XX应严格按照省局规定的人员范围配发“警务通”。未经批准，任何单位和个人不得擅自购置通信终端入网。

第六条 XX信息技术科应根据情况及时购置和调配“警务通”。新调入、录用的属于配发范围的人员，由所在单位提出申请，送XX分管领导审批，信息技术科按规定及时进行配发。

第七条 信息技术科应严格按照省局关于无线通信专网“警务通”号码资源统一规划和分配，在本单位号段范围内配置使用。并负责制定XX“警务通”号码表，及时将警务通号码分配前和调整后报省局信息科技处备查。

第八条 XX需增配“警务通”时，由信息技术科按照省局《警务无线通信指挥调度专网使用管理规定(试行)》第十一条规定的型号要求确定机型，经XX领导审批后，将详细型号、数量及资金来源，报省局信息科技处审核批准，按规定程序购置。

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第三章 使 用

第九条 无线通信专网须严格按照国家有关通信保密规定使用，使用人员须自觉遵守国家和上级有关保密规定。

第十条 XX人民警察执行日常勤务、处置突发事件及履行人民警察其他职责时使用“警务通”通信。“警务通”不得用于其他非工作用途，严禁出售、转让或转借他人使用。

第十一条 “警务通”的配发，须严格办理领用登记手续，做到专人专机、专机专用，落实个人保管责任，防止丢失、被盗和非正常损毁。

第十二条 配发“警务通”的人员须严格按设备操作规范和管理规定要求使用，并保证处于常开常通状态。

第十三条 XX无线通信专网定位报警管理平台设在XX总值班室，由值班人员值守，保持24小时不间断运行。

第十四条 严格执行无线通信专网应专网专用规定，专网设备和“警务通”要与公共通信网隔离。确因工作特殊需要“警务通”接入公共通信网的须从严控制，由所在单位提出申请，XX主要负责人签署书面意见，由信息技术科报省局信息科技处审批。

第十五条 使用可与公网通信“警务通”的人员须严格遵守

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司法部关于狱内使用移动电话的规定。

第十六条 在省局规定的范围外，进行无线通信专网功能扩展的，须经省局信息科技处同意并组织验收合格后，方能应用。

第十七条 XX信息技术科对专网通信费用按协议规定审核确认并及时缴纳费用，确保通信联络畅通。

第十八条 无线通信专网设备的更换、坏损、报废，应及时向省局信息科技处及相关部门办理报批手续，不得擅自处置。

第十九条 “警务通”使用人员发生调出、辞退、退休等情况时，由所在单位及时收回交信息技术科。

第二十条 配发使用人员丢失“警务通”应立即报告信息技术科。信息技术科及时办理停机。

第四章

维 护

第二十一条 信息技术科建立专网设备和“警务通”管理台帐，详细记录规格型号、配备使用、领用交接、维修保养等基本情况，并及时做好变动登记。

第二十二条 无线通信专网设备和“警务通”终端，应按技术要求和操作规程进行日常保养、电池充电等维护工作，不得随意拆改，避免碰撞、受潮、锈蚀等。

第二十三条 无线通信专网设备和“警务通”使用过程中，出现非人为故障需要维修的，应及时向信息技术科报告并送交，—4—

信息技术科专网管理人员应及时联系设备生产厂家或电信运营商到指定地点维修，不得擅自送交其它单位修理。

第五章 考 核

第二十四条 信息技术科负责对各单位警务通管理使用情况进行监督、检查。

第二十五条 出现下列情况要追究相关单位及责任人的责任。

（一）警务通出现故障不能正常通话，不及时报告信息技术科，影响正常通迅的；

(二)未经报批擅自更换专网设备、更换购置“警务通”、造成网络设备坏损和发生失泄密事故的。

第二十六条 凡属下列原因之一造成“警务通”损坏、丢失的，责任人应赔偿损失，情节严重的追究相应责任。

（一）个人使用维护不当造成损坏的，维修材料费用个人承担50%。

（二）违反操作规程或擅自拆卸造成损坏的，维修材料费用个人全部承担。

（三）非工作原因造成丢失的，购置费用按现行价格由本人承担。

（四）私自转借他人使用的,一经发现即予收回，并通报批

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评，造成后果的应严肃处理。

第六章 附 则

第二十七条 本细则由XX信息技术科负责解释。

第二十八条 XX以前制定的有关移动集群通信专网管理规定与本文不符的，按本细则执行。

第二十九条 本细则自发布之日起试行。

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第三篇：急救调度指挥管理规范

急救调度指挥

管理规范

“120”指挥通讯工作管理制度

一、调度人员值班制度

1、调度人员应提前10分钟接班，着装整齐，挂牌和穿工作服上岗。

2、调度室实行24小时值班负责制度,热忱、迅速、准确、及时做好调度工作。

3、忠于职守，坚守岗位，工作时间不会客或干其它个人私事，服务使用规范

用语。

4、准确了解掌握各急救站点医务人员、驾驶员和车辆情况，掌握呼救者的病情，在急救半径内派车，做好记录。

5、接到呼救电话信息后，迅速判断病情，及时向急救分站下达出车指令，督促立即出车。在救护车到达现场前，指导病人家属采取相应的自救措施。

6、发出指令后，督促急救和驾驶员的应急反应时间，进行全程跟踪,对不符合要求者，做好书面登记，定期向急救科、车管科和各急救站点反馈，以利改进。

7、遇到重大灾害事故呼救时，迅速指派半径内急救力量投入急救，并及时向中心领导或总值班汇报，联系市急救网络医院做好收治病人的准备，随时与现场保持信息沟通，情况然后准确向急救中心领导报告。

8、遇到急救高峰或接到危、急、重症求救电话且派车困难或无车可派时，应耐心向求救者解释，避免发生争执与纠纷，并做好记录，迅速反馈情况。

9、负责通信设备管理、保养，通讯设备发生故障，应立即报告通信科及时解决，以保证通信系统灵敏有效。

10、认真做好各种记录，书写规范、准确、清楚。项目填写要完整，正确无误。

11、严格遵守急救中心有关规章制度，爱岗敬业，努力钻研技术，提高调度准确率，避免跑空、减少回车。

12、正确使用调度通信设备，禁止谈论与急救工作无关事宜。

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二、调度人员交接班制度

1、交班前必须认真检查调度总台、电脑及各种电键开关及无线电对讲机使 用情况，有异常及时调整或报修。

2、各种记录本、用具、椅子放置整齐，调度台面和调度室地面保持整洁

3、检查核对各急救分站值班车辆动态情况，对急救分站值班车辆的出车情况必须与接班人员详实交待清楚。

4、交班时，如遇正在受理突发性的重大灾害事故，必须认真处理完毕并做好登记后方可交接班。

5、本班记录的各种情况有交班前应检查一遍，必须记录完毕后方可交班。

6、接班人员在接班前应作好一切准备，服装整齐，认真听取上一班的交接情况，认真核实，并做好接班记录。

7、接班人员未来之前，上一班人员不得离开调度岗位，并向通信科长报告。

8、交接班时，做到三不交接：机器运转情况不清不交接；外派车情况不清不

交接；指挥室卫生不清洁不交接。

三、调度工作报告制度

1、坚持逐级汇报，做好日常上传下达工作，及时通报及汇报有关信息，准

确地报告情况。

2、发生灾害事故时，值班调度要及时向中心领导上报灾情及处理情况。

3、日常派车过程中出现难以解决的问题，值班调度员要及时向相关领导及通信科报告。

4、对3人以上的中毒、成批伤员、重要人物的呼救或重点保护部位发生事故时，在积极处理的同时都必须立即上报急救中心领导、通信科。

5、值班期间接到上级主管部门信息指令时，应迅速向中心领导报

四、调度工作统计报表制度

1、为了及时、准确地了解掌握各急救站每天出车人次、病种，以及收费情况设立专人统计制度。

2、统计人员应统计出当天24小时内出车的次数、病种、出车地点及收费状况。

3、急救中心领导或有关科室需要的各种调度工作数据应及时提供。

4、严守统计保密制度，未经领导允许不得外泄。

5、各种数据报表必须准确，决不允许弄虚作假。

五、调度工作培训考核制度

1、新调入的调度人员要经过培训考核后方能上岗。

2、“120”系统软件进行升级不断更新改建后，所有调度人员必须系统培训

后方能上岗。

3、培训重点内容是与调度专业有关的基础理论。包括基本知识、基本技能。

具体掌握电话判断、电子地图、GPS及各种通讯设备的应用和微机操作 等。熟练掌握各种院前急救程序，南京市交通城区地域分布情况。

4、培训由专人负责指导和带教。考核由通信科负责人组织实施，中心领导

不定期抽查。

5、培训时间不少于三个月。

6、考核材料记入个人技术档案

六、调度员岗前培训内容

1、培训内容及时间安排：（1）电脑打字操作强化训练

①训练内容：地域、商店、建筑物、旅游景点、道路、学校、宾馆酒店

医疗单位、车站、疾病等名称。

②时间安排：第1－2周，周1－周6，周日休息。

③要求：快速掌握电脑打字技能，速度要求达到70—90字/分。（2）调度业务技能理论培训

①第1--2周：院前急救职业道德、调度中心工作性质和任务、调度工作

程序、工作制度、值班制度、120电脑调度功能及操作流程、微机操作规程管理，有线无线通讯、G P S 调度概念及功能。②第3周：120调度有关资料的登记、查询及科学管理，各种报表产生的原理，急救信息输入与统计数据产生的关系，各种急救信息资料的保密与管理。

③第4周：院前常备医疗设备的种类功能及适应范围，“急救半径”、“反应时间”的基本概念及站点划分，院前急救车辆的种类、性能、医生司机技术能力状况，院前急救网络的分布、数量、技术专长及业务承担能力，院前常见疾病种类。

④要求：熟悉院前急救基本工作性质，了解120调度相关工作内容、制度及程序，熟练掌握调度各种技能的操作方法，熟练掌握各相关领导、分站点、急救和办公电话、办公内线电话。

2、培训实习安排（1）时间：第5--8周

（2）方式：电脑操作及调度业务实习

（3）要求：了解120调度与一线出诊在工作中的衔接及相互配合的关系，熟悉120电脑调度操作规程技能

3、考试与考核（1）电脑打字操作

（2）调度相关知识理论考试（3）电脑派车技能操作考试（4）综合表现考核打分

4、总体安排及要求

理论教学与跟班带教穿插进行，理论上课时集中，其他时间安排主班带 教；第一月通信科理论授课与主班带教同时进行，第二月在主班的带教下接 听电话，第三月开始跟班实习工作，时间暂定为半年。

根据培训期间的考试成绩及综合表现，结合实际操作能力，由通信科提 出上岗的意见报中心领导审批后，正式开始实习工作。

七、调度案例讨论分析制度

1、调度案例讨论内容有：患者的病情判断，调度规范的实施，调度原则的掌 握，调度记录的书写，调度信息的输入及灾害事故的抢救等。

2、典型调度案例安排在每月业务学习时间内进行，有争议的调度案例及时安排学习讨论。

3、讨论的具体案例由通信科长、调度室组长或调度员确定。

4、案例讨论会由调度室组长或通信科长主持。

5、参加人员和讨论情况应有专门记录。

6、通过调度案例讨论，达到及时总结调度工作中的经验和不足，以改进调度工作。

八、急救通信设备管理制度

1、调度总台、无线电台实行专人负责制，必须妥善保管使用，不得任意拆卸，如有人为损坏、被窃，应立即报告，并承担经济责任。

2、使用通信设备进行调度工作时，应使用普通话服务，语言简炼精确，不宜时间过长，更不得讲与工作无关的事情。

3、执行任务时车台应开机守候，随时听从调度。

4、定期检查维护通信设备，保证急救通信的畅通。

5、严禁将调度室通信设备、附件、工具及其他物品外借，做到登记帐目与实 物相符。

九、调度指挥系统管理规定

1、调度员必须认真履行工作职责,严守工作纪律,严格按工作程序操作,确保通信信息系统的畅通。

2、调度信息系统严禁运行外来不明程序，个人文字资料录入，严禁在电脑上运行电子游戏及与调度工作无关的操作，不得随意拆卸安装任何设备。

3、调度员不得随意进出入机房、设备间及非调度人员工作的场所。

4、调度员不得对调度大厅、电脑系统、背投大屏、LED文字滚动系统、视频监控、进行随意操作。

5、非“120”工作人员不得随意进入调度大厅，因工作需要必须经科负责人或中心领导同意。

6、各班必须切实履行职责，督促检查当班所有设备运转安全情况，发现异常及时汇报。

7、调度主班必须将本班所有设备和调度工作情况如实记载，详细交接班。

8、各班要认真打扫工作环境卫生，不得在调度大厅内用餐和做与工作无关的事情，调度员不得长时离开工作环境。

9、调度员必须严格执行保洁制度，进入工作场所应穿工作服、更换保洁鞋。

10、保持调度大厅工作环境整洁，不得随意路动其有关设备器材和摆放私人

物品.十、灾害事故通讯调度救援预案

通讯调度指挥中心是灾害发生时医疗急救指挥，调度，协调的信息传递系统，是完成灾害医疗救援任务的基本保证，制定科学的通讯调度救援预案，明确每位工作人员在灾害发生时各自的职责和任务，对于灾害的医疗救援工作是非常重要的。

1、调度指挥系统各类人员工作职责：（1）领导: 中心副主任：协助中心主任全面负责中心通信指挥工作，及120指挥系统的灾害指挥协调工作。（2）成员： 通信科长：协助领导指挥调度系统的全面工作，向上级领导进行信息的请示汇报，上传下达。

当班主班调度：及时向中心领导、卫生局领导汇报灾情，其他人员未到达时，由主班负责向中心领导汇报、请示，保证专线电话的畅通无阻，中心领导及科负责人进入调度指挥岗位后，主班进入正常调度工作的，并协助做好事故的处理工作。当班调度人员：在主班的指导下，作好信息的跟踪，联络，及时向主班及同班人员互通信息，保证急救信息的及时准确输入。

2、当班调度人员应在指挥中心电脑地图中，及时标注事故地点及与各医院的方位。

3、根据灾情迅速通知分站作好救援及防护的各种准备工作，及时指导救援车

辆快速到达灾害事故现场。

4、调度人员随时作好无线及GPS动态跟踪，了解当前车辆所在方位及现场

灾情，确定是否救援。

5、调度中心按上级或中心领导指示，通知网络医院作好接收病员的准备工作：

6、与接收医院保持联系,了解收治病员承受能力，并及时向中心现场指挥长

汇报，由现场指挥长与上级确立分流方案。

7、救援任务完成后，参加救援工作的各类人员协助通信科作好各种急救信息 的收集分类统计工作，及时将统计信息反馈到中心办公室。

8、每次灾害救援任务完成后，通信科将及时组织调度人员分析讨论，总结经

验教训，不断学习提高。

灾害的医疗急救工作是千变万化的。任何急救预案都可能与训练和灾害事故医疗急救的实际情况有出入，在实际工作中通信科和工作人员要不断根据实际情况修改急救预案，使通信急救预案进一步完善。

十一、调度突发事件紧急救援规范

1、凡各种急性群体中毒、特大交通事故、建筑事故、风暴、滑坡、火灾、化学物质中毒、洪水等均为重大灾难事故，必须高度警惕，及时派车，并迅速向中心主要领导和市卫生局领导汇报。

2、凡地处繁华地段、伤者人数不多、但事故性质严重、社会影响较大的伤亡事件，必须迅速派车、及时向中心主任汇报。

3、重大灾难事故及各种事故一次派车两辆以上、或致伤/亡人数达三人以上、事态严重的事故必须立即报告中心主任。

4、对致伤人数不多、事态影响不大的交通事故，如电击、溺水、中毒个案等一般灾害事故，接到信息后及时向中心分管主任汇报。

5、一般灾难事故及致伤两人以上，但伤情不严重者向中心分管主任汇报，两人以下向科长汇报。

6、本中心急救车辆在执行任务过程中发生一般车辆事故，向车管科长汇报；重大事故向分管主任汇报，由车管科长或分管主任再根据事态情况向中心主任汇报。

7、接到事故现场的呼救，应立即应答。问清出事地点、性质、人数、预计伤 亡情况，并立即调动半径内急救车辆赶赴现场、对伤员实行紧急救护

8、发生突发事件情况不明时，应先派一辆车，以后再根据需要增援派车，以免放空车。

9、凡致伤原因及伤情对方叙述不清时，应交待一线人员到达现场后及时汇报，同时调度要作好急救信息的跟踪，随时将现场情况收集向中心领导汇报，便于领导早作决策。

10、凡110、119、122、政府值勤班室、省市卫生行政部门领导者在突发意外事故时上达的紧急救护任务，应立即按要求调度院前急救资源，并及时向中心领导者报告，同时弄清现场情况，及时向上级指挥中心反馈。

11、一个事件多途径（群众、110、122、119等）求救和通报，要高度警觉，形成预报制度，向市政府、卫生局、中心领导预报灾情。

12、对上级或中心领导下达的各种紧急命令，要认真做好上传下达和记录，保证信息传递的准确性。

13、做好突发事件现场信息的收集登记和统计工作，准确记录事故的时间、地点、性质、伤亡人数、伤情、及送往医院，救护任务完成后，认真做好重大事故登记。

14、遇重大事故当班人员必须密切配合，互通信息，与一线人员保持密切联系，主班负责与上级领导的信息沟通与汇报。

15、发生重大灾害事故，所有调度员必须随时待命，服从统一指挥，当班调度所受理的灾害事件必须处理完毕后才能下班。

十二、急救信息统计工作制度

1、通讯科信息统计人员必须每天早8时向总值班提供前日全中心业务工作 况报表。

2、每月按时完成月工作量统计、病员流向、疾病分类、110执行任务等信息的统计。

3、每月按时完成全中心工作人员（医护人员、驾驶员、调度人员）当月急救工作情况统计。

4、完成中心领导及有关职能科室所需要的有关资料，及时对中心急救工作运转情况提出分析。

5、完成重大灾害事故信息的储存和统计。

十三、调度工作质量考核细则及评分标准

工作质量考核细则 标准分评分标准

1、积极参加中心组织的政治、业务学习和各种活动，严格格遵守国家的法律法规，精神文明，团结协作，无不利团结的现象。有良好的职业道德和行为规范，文明用语，普通话服务，接电话服务态度和蔼，语言亲切。不参加活动一次扣0.2分,迟到或早退一次扣0.1分,有违法乱纪现象扣10分,有不利团结的行为扣0.1分,影响工作扣0.2争。语言不规范扣0.2分。

2、能全面胜任本职工作、刻苦钻研业务，按规定参加中心、科室业务培训及考试，成绩合格。完成上级领导交办的紧急工作任务。10 不参加考试扣5分，成绩不合格扣3分，未完成扣0.2分,完成不合要求扣0.1分。

3、工作认真负责，接转电话及时，调车合理，派车及时，无错派、漏派，接车地址、病情清楚，不随意回车。新闻曝光造成不良影响扣2分，有电话和信件投诉扣1分，电话铃声超过三声未接扣0.1争，调车不合理扣0.1分，病情、地址不清各扣0.1分，派人情车扣2分，随意回车扣0.2分。

4、交接班记录，调度单及各种文字记录书写整洁、清楚、全面、无遗失，电脑受理输入正确，无错误，重大灾害，及时报告，未登记一次扣0.2分,记录不全一处扣0.1分,一次未报各扣0.2分。

5、接班应检查电话、电台、电脑等通讯设备，有问题及时上班，并向下班人员详细交班。10 未检查扣1分，未上报扣0.5分,未交班扣0.5分

6、熟悉各主要街道的地理位置和名称，合理利用急救网络，熟练掌握有线无线通讯设备，不讲与急救无关的事。5 业务不熟悉或工作马虎，电话未接清造成跑空扣1分，用通讯设备讲无关的事扣0.1分。

7、遵守岗位职责、劳动纪律、服从分配、保持环境整洁，办公用品放置整备有序。迟到、早退各扣0.1分,离岗扣1分,无故旷工一次扣1分,环境不整洁扣0.1分,办公用品放置零乱扣0.1分。

8、统计资料存档齐全、完整有序，及时完成上级指定报表。不能按时完成扣0.2分,资料杂乱扣0.5分,未存档扣0.2分。

9、回访工作有记录，重大问题及投诉用文字资料及时上报。无记录扣0.5分,不全扣0.1分,重大问题及投诉未上报扣1分。

10、保持通讯系统畅通，及时保养维护，能力无法解决及时汇报。未及时维护扣0.1分,有故障未及时排除扣0.2分,未汇报扣0.1分。

十四、调度指挥中心出入规定

1、“120“指挥中心为急救指挥重地，严禁非调度工作人员入内。

2、急救中心有关科室因业务工作需要入内须经通信科批准方可入内。

3、外单位人员（含外宾）来调度室，须经急救中心领导批准，并由专人陪

同入内。

4、受理灾害和意外事故时，工作需要各科室负责人可以进入调度室指挥或接受任务。

5、做好批准后入内登记以备查。

十五、“120”与“110”、“122”“119”联网工作制度

1、“120”调度指挥急救中心和“110”“122”“119”联网共同担负着市民及城市流动人口的院前急救任务和突发重大灾害、交通事故的紧急救援工作，因此“120”必需紧密加强与“110”“122”“119”的紧密配合，共同担负起南京市院前医疗急救服务的“窗口”任务。

2、“120”接到“110”“122”“119”紧急求救电话时，必须无条件地立即派车前往救治。

3、如发生重大灾害和交通事故，必须立即报告急救中心领导及卫生局，并组织人力、物力进行紧急救助。

4、在“120”与“110”“122”“119”联网行动中，必须随时保持与“110”“122”“119”通讯联系，以便及时掌握信息情况。

5、求救事故处理完毕后，应及时将处理情况和意见反馈“110”“122”。

6、“120”对“110”“122”联网工作，必须认真做好详细记录，以备查

十六、调度室生活电器用品使用管理规定

1、所有电器各班必须认真交班，检查其功能使用是否正常。

2、爱护公物，保持生活环境和所有电器的清洁卫生。

3、电热水瓶必须将水注满，以免烧坏内胆。

4、微波炉使用后，应开门使其散热，如有饭汤污染应及时清洗。

5、电热水瓶和微波炉不要同时使用一个插座，以免插座超负荷烧坏。

6、所有电器要妥善保管和使用，如有损坏其修理成本赔偿责任到人，如责任人

不明确，由全体人员共同承担

十七、调度指挥中心防尘整洁制度

1、调度人员进入调度室必须换工作服、防尘鞋，离开调度室时必须换去工作服、防尘鞋。如需进入其它办公室，可不换去工作服，但必须换去防尘鞋。

2、工作服、防尘鞋应保持清洁，经常洗涤、揩擦。

3、严禁在调度室内喧哗、用膳、饮水、吸烟，不准携入不洁、潮湿物件。

4、调度室的门窗应保持关闭状态，不得随便打开。不得在调度室内贴挂和堆放

私人物品。

5、仪器、设备、资料排列整齐有序，勤擦，保持无灰尘。

6、每日打扫调度室卫生，每周进行一次大扫除。

第二节 通信科各类人员职责

一、通信调度科科长职责

1、在急救中心主任的领导下，全面负责急救通信和“120”调度室的工作。

2、根据中心领导的要求，配合中心的发展目标，制订科的工作计划，并组织实

施。

3、参加并指导疑难、重大抢救的调度指挥工作，督促工作人员严格执行各项管

理规章制度和通讯技术操作规程，加强工作质量检查与落实，严防差错和责任事故的发生。

4、负责调度室工作人员的政治思想工作，教育工作人员增强工作责任心，改善 服务态度，遵守劳动纪律。

5、组织调度室工作人员的业务调度学习及技术培训，加强与科室和基层急救站的密切配合，搞好对外通信工作的联系，积极开展新技术学习，熟练掌握南京地理和医院分布及其医疗技术情况，做到科学调度。

6、负责各类通信设备的管理，爱护设备，加强保养维护，指定专人保管并登记在册，确保通讯线路畅通。

7、定期召开调度室人员会议，听取对调度工作的意见与建议，研究改进管理工作。

8、负责落实抓好“120”出车登记、统计报表工作。

9、抓好急救调度和急救医疗服务的回访调研工作，重大事件及时报告中心。

10、完成中心领导交办的其它工作。

二、调度室专业组长职责

1、在通讯科长的领导下，负责调度室日常行政管理工作，做好本职工作。

2、深入实际，积极主动了解掌握调度人员的思想状况，发现问题及时协调解决，定期向科长汇报工作，并提高改进工作建议。

3、协助科长做好调度管理，不定期开展工作质量、调度专业技术的自查与研讨分析，结合实际采取措施加以完善改进，确保急救调度运转正常与畅通，严禁差错和责任事故的发生。

4、协助科长抓好职业道德，劳动纪律，督促检查规章制度的落实，做到文明调度、文明服务。

5、协助科长做好通讯设备和其他物资材料的管理，做好登记保管，爱护设备，确保通讯设备完好。

6、抓好室内外的环境卫生，督促落实交接班和各项登记统计，做到各类物品放置有序，保持整洁。

三、主班调度员职责

1、在通信科长、组长的领导下，全面负责本班次所有的急救受理和“120”调度工作。

2、指导同班次人员处理一般或较复杂急救受理工作。

3、对本班次调度质量，工作程序及急救运转状态进行全面把关。

4、负责处理本班次与各分站、科室、网络医院的信息沟通。

5、做好信息的上传下达工作，做到对上及时逐级汇报，对下做到认真传达落实，保证信息传递无误。

6、负责本班次交接班小结记录，及向下一班交班工作。

7、指导本班人员合理掌握半径派车的原则，认真做好急救全程跟踪工作。

8、负责掌握突发重大事故现场信息的准确性，简明、流畅、重点突出的向上级及中心领导请示汇报，便于中心领导及早决策。

四、调度员工作职责

1、在通信科长的领导和组长指导下，积极做好本职工作。

2、遵守劳动纪律，坚守工作岗位，着装整齐，准时交接班（交清院前急救及设备运行情况），认真填写交接班记录。

3、加强工作责任心，及时准确、迅速转接电话调派出车，并做好出车记录，防止差错事故的发生。

4、对话时应使用普通话，文明礼貌用语，要热情耐心细致。

5、遇到机件失灵阻滞时，要及时向通信科或中心领导报告，并记录发生故障时 间和处理情况，夜间报告总值班由其通知机器维修人员维修，保证电话畅通。

6、遇有灾害事故，必须果断调度迅速派车赶赴现场，并及时了解其情况，及时 报告中心领导，以便迅速组织抢救力量。

7、努力钻研现代通讯调度技术，爱护设备物品，熟悉掌握南京市地理环境和医 院分布情况，科学调度，减少回车，提高调度准确率。

8、做到室内整齐、卫生、防火防盗，注意安全。

南京市急救中心通信调度室

二00六年十一月二十一日

第四篇：调度管理规定

调度管理规定

1、各任务单的下发方式要有记录，并留存（语音录音、传真、工地来人送任务单、去工地

取任务单）

2、任务单填写内容：工程名称、工程部位、预计浇筑时间、浇筑方量、浇筑方式、坍落度、混凝土标号、混凝土种类、对混凝土有无特殊要求、对设备和人员有无要求、工地联系方式、联系人员（详见生产任务单）

3、调度员对各工地要求必须提前24小时下发生产任务，4、调度下发任务单到：搅拌楼、试验室、生产经理、5、开盘前2小时再次确认开盘时间。

6、通过《材料日报表》，掌握材料的库存量，开盘前要确认材料库存量能保证生产需要。

7、调度员要掌握设备运转情况，泵车和罐车的出勤情况，搅拌楼维修维护的时间安排（维

修维护要和调度员协商）。

8、生产任务的安排，安排原则是搅拌楼的生产能力、车辆供应能力能保证的前提下可以开

新盘，否则等前边的生产任务结束，生产和供应能力有保证后再开新盘。

9、制定《当日生产任务安排表》，用白板公布，在车辆和搅拌能力不能保障的情况下，与

销售部协调，妥善做好生产安排。

10、安排车辆和泵车，租赁罐车和泵车后，在开盘前2小时应再次确认是否能够到位。

11、做好发车记录，掌握现场浇筑速度、浇筑间隔（挪泵、“吃饭”、接管、设备故障），掌

握运输路线和时间，掌握站内、现场和路途上的车辆数量，合理安排发车时间，12、做好调度日志，在调度日志里包括电话记录、电话内容，工地所反映的质量问题，站内

与站外的设备故障，站内与站外的混凝土质量问题，13、做好剩、退灰的记录

14、做好交接班记录

15、交接班是填写生产统计表

16、收集资料回执、运输小票，资料回执转交试验室，运输小票转交销售统计

第五篇：调度管理规定

鑫发煤矿一井

生产调度管理规定

为进一步安全生产调度管理，提高调度工作质量，强化调度的权威性和严肃性，确保信息传递准确、可靠、迅速，使调度室真正成为矿井安全、生产指挥中心。特制订本规定。

一、调度工作的性质和任务

1、调度室是煤矿安全生产的指挥中心，是联络各个生产环节的纽带，是各类信息汇总的平台，直接代表各级领导下达调度命令，所属单位和个人必须严格执行各级调 度命令。

2、调度工作的基本任务是认真执行煤矿安全、生产的一系列方针、政策，坚持安全为天，合理组织生产，随时掌握安全生产中出现的各种问题，正确处理安全与生产、安全与效益的关系，确保安全生产任务的完成。

3、调度工作是：有令必行、有禁必止，下级服从上级，坚持原则，实事求是，圆满完成日常调度工作和上级临时交办的各项任务。

二、调度工作职责

1、负责日常安全生产的调度、指挥，保证矿井各项工作按照计划按质按量完成施工；保证按班、按日、按旬、按月完成原煤产量、掘进总进尺、重点工程、煤炭销售等生产计划指标。

2、认真贯彻执行煤矿安全、生产的一系列方针、政策、严格按“三大规程”进行调度指挥，对威胁安全、生产的重大问题，及时组织有关部门采取措施，要出隐患。凡发生事故，都要及时组织分析，查明原因，迅速组织有关部门和单位进行处理和现场抢救，并按事故汇报程序及时向有关领导和上级部门汇报，尽快消除事故，恢复正常生产。

3、要经常分析生产动态，掌握生产趋势，抓好生产准备工作。要按生产作业计划，实行班班跟踪调度，发现问题及时解决，确保生产任务的完成。

4、要超前指挥安全生产，做好隐患排查工作。对重点工程、关键问题，特别是工作面初采、撤面、巷道预透、开门等实行跟踪调度，并将调度情况及时向领导及上级调度部门汇报。

5、加强经营调度管理，对煤炭产、销、存情况实行天天调度，并做到数据准确、汇报及时。

6、做好安全隐患的调度排查工作。对制约安全生产的重点问题要列入跟踪调度内容，班班调度。特别是高温火点、瓦斯异常区、突水或受水威胁的工作面等，一经发现，必须纳入专项调度内容，实行跟踪调度，并及时向上级调度部门汇报，直至问题全部解决为止。

7、要及时组织新面验收工作。同时将自检验收情况报能源公司调度室，并对盯面人员、初撑力检测情况班班调度、及时汇报，达到工作面初采期间动态监测，保证初采面安全生产。

8、加强季节性生产调度工作。对节假日、农忙季节及雨季“三防”和冬季“四防”等，做到有预见性调度，及时向领导提供情况，采取针对性措施，确保生产的正常进行。

9、调度人员要经常深入现场、调查研究，并能发现问题、解决问题。对影响安全、制约生产的有关问题，要提出整改意见，并调度落实情况。调度人员下井次数要达到矿规定覆盖率要求，并认真填写下井记录。

10、认真做好上情下达和下情上报工作。对领导的指示及时检查贯彻执行情况，圆满

完成领导临时交办的各项任务，对现场反应的情况和问题做到准确无误地迅速上报。

11、建立各种调度记录、牌板，并做到记录准确、字迹清楚。

三、调度工作权限

1、调度室是安全生产的指挥中心，对生产管理实行集中统一调度，协调解决安全、生

产中出现的问题。

2、根据领导指示，有权向有关单位和部门发布调度通报和通令，进行工作部署，相关

单位必须执行。

3、对威胁安全、生产的重大问题，有权下达调度命令，督促有关部门积极采取措施。

4、根据领导指示和生产急需，有权调动人力物力等统一使用。责任单位必须坚决服从

调度命令。

5、根据工作需要，调度人员有权要求同级或下级单位、部门汇报工作，调取有关资料，有关单位和人员必须如实提供资料和情况。

四、调度值班制度

1、矿设立调度管理机构，明确专人负责调度管理工作。

2、要建立调度台账、安全隐患排查整改记录、调度会议记录。各种记录要准确、及时、条理清楚、字迹工整。调度问题要件件有着落，事事有回音，条条有记录，并按时间顺序分类存档。

3、严格执行煤矿一系列安全规定，坚持“安全第一”的原则组织生产，做到及时有效地解决生产过程中出现的各种问题或隐患。

4、做到有令必行、有禁必止，下级服从上级，坚持原则，实事求是，圆满完成日常调度工作和上级临时交办的各项任务。

5、调度人员要按时值班、交接班，保证24小时有人值守，随时接听电话；每天早会后进行交接，上一班的调度人员要将本班重点调度内容交接给下一班接班人员，以便及时进行生产调度。

6、调度人员要自觉按照排好的值班顺序循环值班，因事不能值班的要找好替班人，不能空班。

五、调度管理制度

1、日常调度工作制度。以作业计划为依据，组织指挥生产，掌握矿井各项工作进展情

况，掌握日、旬、月的原煤产量、总进尺、开拓进尺，煤款回收、经营指标完成情况。调度记录内容要具体，能反映和指导生产，并做到记录准确、及时、条理清楚、字迹工整，使调度问题件件有着落，事事有回音，条条有记录，并按时间顺序分类存档。组织安全生产，做到及时有效的解决生产中出现的各种问题。

2、经营调度制度。对矿产、销、存情况天天调度，及时汇报，并做到数据准确，内容

齐全。特别是对煤炭库存情况，要做到每旬一盘点，每月一盘点。

3、调度传达制度。对上级下发的安全生产指示、指令、通知、通报等，能及时转发，并有领导签字和处理意见，然后按时间顺序分类存档。

4、重点工作调度制度。掌握生产过程中的重点工程、安全隐患，对单位安排的重点工

程和排查的安全隐患，如井巷扩修、高温火点、瓦斯异常区、巷道贯通、开门、工作面准备、初采、撤面以及水患等重大问题实现班班调度、跟踪调度，并做好记录，做到内容全面、具体、有始有终。

5、严格调度交接班制度。坚持24小时值班，调度电话时时有人值守，并设专门调度

电话。值班领导干部和调度人员都要严格执行交接班制度，交接班人员在交接班前要认真分析总结当班情况，并填写好交接班记录；对未解决的问题要详细交接，接班人员要认真听取交班人所交情况，仔细查看调度记录，并在交接班签字处签字。

6、坚持事故分析制度。现场发生各类安全事故，调度室必须组织有关人员进行分析，对责任事故要按“四不放过”(即事故原因分析不清不放过；责任人不追究不放过；干部工人不受到教育不放过；防范措施不落实不放过)原则进行分析处理，并写出分析处理报告。

7、调度室要根据质量标准化要求和工作需要逐步完善调度装备，矿井井下各个施工地

点要有直达地面调度室直通电话，保证调度网络运行正常、监控数据准确。同时，积极开展业务培训，提高调度人员的业务素质。

五、调度汇报制度

1、班、日汇报

（1）、矿采掘区队的跟班区长或工长、安监员每班要在井下向调度室汇报不少3次，汇

报内容包括工作地点的生产情况、出勤人数、安全状况以及需要解决的问题等。

（2）、调度值班人员每天将值班中的产量统计、重点问题按要求向公司总部及能源公司

调度室做一次全面汇报，力求做到数据准确、汇报全面、事实求是。并对第二天重点工作安排做简要说明。

2、专题汇报

（1）、凡是领导和上级调度临时部署的专项任务，由调度人员按上级要求时间、内容进行专题调度和汇报，其汇报内容都应整理成文字材料，并留存底稿备查、存档。，（2）、做好季节性专题汇报，各单位及各矿调度室要对雨季防洪、防排水、放雷电，冬季防寒、防冻、防火、防中毒等进行具体安排，并将安排意见、进展情况及时报能源公司调度值班室。

3、事故汇报制度

（1）、发生各类安全生产事故，现场负责人(区队负责人、班组长、安监员)必须立即向本单位调度室汇报。

（2）、发生死亡或伤及头部、腰部、颈椎、腰椎、胸椎以及大出血、神志不清、血压异

常、脉搏异常、较严重的骨折等伤势较重事故，调度室必须立即通知矿值班领导、所属公司领导及有关单位和人员，并在30分钟内向能源公司调度室汇报。

（3）、发生较大非人身事故，如冒顶堵人、局部垮面、性质严重的冒顶、井上下跑车、电机车追尾和碰头、矿井停电等重特大机电运输事故，水量超过5立方/小时的突水事故、老空透水、井下明火、瓦斯超限、锅炉压力容器爆炸、火灾等，事故发生单位人员必须立即向调度室汇报，调度室接到事故汇报后，必须立即按事故汇报程序通知有关领导和人员，并在30分钟内通知能源公司调度室。

（4）、对井下发生轻微伤事故及影响2小时以上的机电事故，由调度室进行分析处理。

（5）、所有事故汇报，必须及时、准确，事故一时不清楚的必须先汇报概况，以后再补充汇报。汇报的内容包括事故发生的时间、地点、主要原因、伤及部位、伤情及受伤者籍贯、姓名、年龄、伤者当前情况等。

（6）、对影响生产2小时以上的非人身事故，特别是采掘工作面及运输系统事故，必须立即组织有关人员抢修，事故分析报告各单位调度室要注意存档。

六、调度责任追究规定

（1）、任何单位和个人不执行调度命令、拖延时间、贻误有利时机的，对责任人进行批评教育，给予100元以内的罚款；造成严重后果的，给予警告以上行政处分，并给予300-500元的罚款。

（2）、调度值班人员要按规定的内容进行班、日、月汇报，汇报不及时的，考核责任人30元。汇报内容不实，给领导决策造成失误的，考核责任人100元。

（3）、调度值班人员接到事故汇报及各单位提出的问题后要积极协调解决，不积极协调解决、拖沓办理影响生产的考核责任人50元。

（4）、调度值班人员接到事故汇报后，调度指挥不利、抢救失误的，不及时通知值班领导和有关人员的，考核责任人200元。造成严重后果的，考核500-1000元，调离调度工作岗位。

（5）、对各类事故，调度室不及时组织有关人员进行分析、处理的，对责任考核100元。

（6）、调度人员要熟知调度岗位的权利和义务，要经常深入现场，了解和掌握现场的真实信息，每周对井下现场和生产系统进行检查。对井下现场了解不细致、掌握不足的，一次考核20元。

（7）、调度值班人员，对领导安排的工作要有落实、有汇报、有记录，要以“严、精、细、实”的工作态度，圆满完成当天值班任务。对领导安排工作不落实的，每次考核50元。

（8）、各种调度记录要齐全。《调度综合记录》、《调度值班记录》、《安全重点及隐患记录》、《调度专业会议记录》、《非人身事故登记》、《人身事故登记》、《收、转上级传真通知电文登记表》等，没缺1中考核调度负责人50元。

（9）、对记录不属实，书写不清晰、不认真的没发现1次考核责任人20元。

本规定自下发之日起执行。

鑫发煤矿一井

2012年1月1日