停车场运营管理办法办法定稿.2010版

第一篇：停车场运营管理办法办法定稿.2010版

安徽商之都合肥旗舰店停车场

运营管理办法

（2010版）

第一条为了满足顾客购物停车的需求，根据合肥市物价局、公安局合价经费【2001】90号《关于印发合肥市机动车停放服务收费管理办法的通知》精神，按照公司提出 “车到商之都，购物更轻松”的要求，结合本公司实际情况，制定本办法。

第二条 停车场的主要用途是为购物顾客提供方便、快捷的配套服务。停车场停放只限于小型车辆（蓝色牌照）。营业时间定为：7:30—商场营业时间结束后延时半小时（依据冬、夏季营业时间调整为21：30或22：00；促销活动营业时间延长，顺其后延），夜间停车场不营业,不得存取车辆。

第三条 停车场实行智能化管理系统进行收费及停车卡的管理工作。停车不足10分钟免收停车费。收费标准为：小型车（蓝色牌照）4元/2小时；停车时间不足2小时按2小时收费；停车超过2小时以上以半小时为计费单位(1元/半小时)，过夜车辆过夜费每次10元，过夜时间：

冬季：21：30——次日7：30

夏季：22：00——次日7：30

注：如遇促销活动，根据营业时间相应调整。

第四条 购物减免费标准

营业期间购物实行减免费停车，即凭当日在泊车时间段内的商之都购物发票（不含手工发票和提货券），百货、家电类累计满100元(含)以上,超市（不含医药柜组）满30元(含)以上免费停车4小时，并封顶为4小时，节余时间不退换现金。超时部分以半小时为计费单位，按1元/半小时收费。对持有商之都贵宾卡(钻石卡)的顾客,凭当日购物发票，予以免收当日停车费(不含车辆过夜时间),对持有贵宾卡(金 1

卡)的顾客,凭当日购物发票,超时部分(不含车辆过夜时间)减费一半。因商品质量等问题投诉的停车顾客，由接待处理的管理人员负责办理免费停车事宜。

第五条后勤保障部负责停车场日常管理，落实和制定停车场各项管理职责和管理制度，疏导和维护场内、场外车辆停放秩序和行驶秩序；在出入口的显著位置明示交通标志，收费标准；做好停车场防火、防盗、事故处理等安全防范工作；按照公司制定的收费、免费、优惠标准收费和服务。

综合管理部负责公司重大活动、来宾、来访、免费停车的沟通、协调等工作。

运营管理部负责各类促销活动、免费停车的相关沟通、协调等工作。因商品质量等问题投诉的停车顾客，接待处理的运营管理人员（顾客接待室、卖场管理人员）在处理后应主动询问对方是否需要免费停车服务，在确定后，及时通过电话（2662875）告知停车收费员予以免收停车费，事后进行签字确认，收费员按六个“8”输入流水号，每月终制作停车报表送运营部门分管领导签字审批。

财务信息部负责将停车场收费员每日缴来的停车款收取入帐并进行相关帐务处理，对期卡收费情况每月进行核查；负责停车发票的购买及领、销、存管理。停车场收费员所用发票统一从财务领取,执行“以用顶领”的管理制度。

各部门因业务需要的免费停车，收费员应按六个“8”输入流水号，每月终制作停车报表送各部分管领导签字审批，无公司相关领导签字审批的免费停车费由当班收费员自行承担。对于经核查发票流水号输入错误的顾客免费停车费，考虑到发票流水号确有不清晰的情况，当班收费员按错误率比例承担。

第六条停车场期卡业务办理

①公司暂不对外部单位或个人办理任何期卡业务（总部领导及公司特殊情况，并经领导书面批准除外），对本店正式员工(已签订劳动合同)凭本人岗位证、行驶证原件和复印件，填写停车卡申请单，经公

司总经理、总部分管领导签字后，办理停车卡。

②员工停车收费标准按每辆车100元/月收取。第一次办理另缴纳50元停车卡押金，退卡时凭停车卡和押金收据全额退还。办理员工停车月卡，期限最短一个月（例：2月10日至3月9日），最长为十二个月。公司员工未办理停车月卡的在停车场泊车，须按规定缴纳停车费（收费标准：4元/2小时起，停车2小时以上按1元/半小时收取）。

③公司员工停车应服从停车场车管人员的管理，遵守停车场相关管理规定，严禁强行冲卡进场，违者将按照相关规定予以通报处理。

④公司员工申办停车月卡仅限于本人自用车辆，严禁以本人身份替公司以外人员或非本人使用车辆申办停车月卡，违者将按照相关规定予以纪律处罚。

第七条 收费停车和购物免费停车的流程

①顾客车辆进入停车场入口，在入口机处自行取卡,引导员予以协助,读卡后进入停车场。

②车主在引导员引导下按指定路线、区域、车位并按管理规定和须知停放好车辆后离开车场。

③车主购物后，持购物发票及停车卡在停车场收费亭交收费员进行验证录入，收费员按购物发票流水号，录入系统（如遇流水号印制不清晰，在尽可能输入完整的情况下，再输入购物金额，中间用空格分开），依据购物减免标准与顾客进行结算。在免费停车标准范围内免费停车，如超出免费停车时间，超出部分按收费标准收费，收费员收回停车卡提供相应的发票并给予放行。

④持有商之都贵宾卡(钻石卡、金卡)的顾客购物后，应将购物发票、贵宾卡(钻石卡、金卡)及停车卡交收费员，收费员检验为当日发票后，录入贵宾卡(钻石卡、金卡)卡号，依据购物减免标准与顾客进行结算。

⑤未购物的顾客车辆离开停车场时，收费员凭停车卡与车主进行电脑结算，收费员收回停车卡，按车辆停放时间收费，并提供相应的发票给予放行。

第八条停车管理规定和须知

①进入停车场的车辆须具备一切有效证件，包括行驶证或待办理证明、保险单等。车辆牌号应与行驶证相符，待办车辆应与待办证明相符。如不具备，由此造成的一切后果由停车人自负，停车场不负任何责任。

②进入停车场的顾客，须按进出场各种程序办理停车手续，并按工作人员引导的车位停放。不遵守规章者，停车场不提供泊车服务。

③车辆泊位时，请不要挤占车道，车位。泊车时，请关闭引擎、拉好刹车、收好倒车镜、锁好车门，车厢贵重物品请随身携带，停车场无代保管物品的义务和服务，如丢失责任由车主自负。

④严禁在车场内加油、修车、试刹车，不得携带载有易燃，易爆或剧毒物品，以确保停车场安全。不遵守规章者，停车场将按交通法规和管理规定处理。

⑤禁止车场内乱丢垃圾和废弃物，禁止在车场内吸烟、嬉戏、打闹。不遵守规章者，停车场将按有关管理规定劝阻和处理。

⑥驾驶员需保管好停车卡，如停车卡遗失，经收费员确认驾驶员缴纳应缴纳的停车费，另需赔偿停车卡制作工本费50元。（如一周内找回停车卡，可退还工本费）

⑦为保障顾客人身及车辆的安全，请自觉按规定路线行驶，实行人车分道，服从车管指挥。不遵守规章者，停车场有权拒绝提供泊车服务。

⑧停车场提供服务时间为：7:30—商场营业时间结束后延时半小时（依据冬、夏季营业时间调整为21：30或22：00；促销活动营业时间延长，顺其后延）。若有疑问请与后勤保障部联系。

联系电话：0551—26628450551—2662850

⑨车辆在停车过程中遗失、损坏，由公安机关调查处理。

监督电话：0551－2662845

安徽商之都股份有限公司合肥旗舰店后勤保障部

第九条停车场车位设置规定

1、停车场可停放车辆共计105个。节假日、双休日收费员应设置不少于95个临时卡停车位，其余10个车位供期卡车辆停放；非节假日、双休日收费员应设置不少于80个临时卡停车位，其余25个车位供期卡车辆停放。

2、若设置的临时卡停车位已满，车场外有车辆等候入场（收费员可通过停车场智能化系统监控观察），而期卡停车位有剩余，（徽商物业）引导员与收费员应及时联系沟通，增加临时卡车位数，以最大限度的为顾客（临时卡车辆）提供停车便利。

3、期卡车辆进入停车场泊车，在车位已满的情况下，应在车场内等待或选择自行离开。在等待期间，若有临时卡车辆离开，收费员应立即相应减少临时卡车位，已防止临时卡车辆进入车场后无车位停放。

4、若出现车场外有车辆等候入场，而期卡停车位剩有空余的现象，一经发现，将分别对收费员、（徽商物业）引导员按空余车位数乘以10元处罚。

第十条商之都停车场收费员、引导员职责

㈠停车场引导员职责

⑴负责停车场道路通畅、停车有序。对红星路路段进行管理、疏导。

(2)主动向收费员提供车场剩余车位情况,以便收费员及时合理的设置车位数。

(3)负责及时补充入口机停车卡，确保停车卡能正常循环运行。

(4)做好防火、防盗、防爆炸、防破坏、防碰撞工作，杜绝各类事故发生。

(5)处理日常停车过程中发生的群众纠纷和突发事件。

(6)检查、督促所属工作人员到岗、尽职情况，奖勤罚懒，并对工作人员平时玩忽职守、渎职行为造成责任事故提出处理意见。

(7)坚守岗位，做好交接班手续，并按规定着装，佩戴岗位证，仪表端庄，精神饱满，热情为顾客服务,及时搜集顾客意见，不断改进工作。

(8)负责对交通标识、标志牌进行擦拭、维护保养，并对车场内停车信息及时与入口处引导员反馈。

(9)负责停车场安全、卫生、通畅、泊车有序。

(10)每日夜间安排人员在停车场车道等周围区域值班，并与保卫人员对停车场进行巡逻、检查，确保车场安全。

㈡停车场收费员职责

⑴遵守公司的各项管理制度和有关规定。

⑵负责停车场停车费的收取工作，并按财务规定按时将停车款送交集中收款室。对定额发票的领用、保管、使用、缴销应严格按照《合肥旗舰店发票管理办法》执行,如违反规定应承担相应票据责任。

⑶负责根据商场冬、夏季营业时间及促销活动营业时间变化，对停车场营业时间作相应调整

(4)坚守岗位，做好交接班手续，并按规定着装，佩戴岗位证，仪表端庄，精神饱满，热情为顾客服务。

(5)车场收费员应以为顾客服务为宗旨,及时了解车场车位情况，调整车位设置。

(6)引导顾客从商场指定通道口进出，对大宗商品及可疑物进行查验（凭出门证、电脑购物小票等）。杜绝社会闲散人员进出停车场，每天定时开关车场大门照明。

(7)做好防火、防盗、防破坏、防碰撞工作，杜绝各类事故发生。

(8)每天按时将车库楼梯通道门打开，保障顾客通行畅通。

(9)协助处理停车过程中出现的纠纷和突发事件。

第十一条本办法自颁布之日起实施，安徽商之都停车场运营管理办法（2008版）同时废止。

二0一0年二月十四日

第二篇：停车场运营管理办法

银龙广场停车场 运营管理办法

第一条 为了满足顾客购物停车的需求，根据宜宾市物价局《关于 收费标准》，结合本公司实际情况，制定本办法。

第二条 停车场的主要用途是为购物顾客提供方便、快捷的配套服务。停车场停放只限于小型车辆（蓝色牌照）。停车场24小时开放。

第三条 第三条 停车场实行智能化管理系统进行收费及停车卡的管理工作。停车不足 分钟免收停车费。正常收费标准为：小型车（蓝色牌照）元/小时；停车时间不足1小时按1小时收费；停车12小时以内收费 元，停车超过12小时不足24小时收 元(由物价局审批)。

第四条 减免标准

每张免费停车票可免费停车2小时，免费停车票可累计使用，超出时间按正常收费标准收费，节余时间不退换现金。因商品质量等问题投诉的停车顾客，由接待处理的管理人员负责办理免费停车事宜。

(免费停车票由财务负责印制、预售，免费停车具有一定的时效性)第五条 物管部负责停车场日常管理，落实和制定停车场各项管理职责和管理制度，疏导和维护场内、场外车辆停放秩序和行驶秩序；在出入口的显著位置明示交通标志，收费标准；做好停车场防火、防盗、事故处理等安全防范工作；按照公司制定的收费、免费、优惠标准收费和服务。

运营管理部负责各类促销活动、免费停车的相关沟通、协调等工作。因商品质量等问题投诉的停车顾客，接待处理的运营管理人员（顾客接待室、卖场管理人员）在处理 后应主动询问对方是否需要免费停车服务，在确定后，及时告知停车收费员予以免收停车费，事后进行签字确认，由收费员实施操作，每月终制作停车报表送运营部门分管领导签字审批。

财务信息部负责将停车场收费员每日缴来的停车款收取入帐并进行相关帐务处理，对期卡收费情况每月进行核查；负责停车发票的购买及领、销、存管理。停车场收费员所用发票统一从财务领取,执行“以用顶领”的管理制度。

各部门因业务需要的免费停车，收费员实施操作，每月终制作停车报表送各部分管 领导签字审批，无公司相关领导签字审批的免费停车费由当班收费员自行承担。对于经核查发票流水号输入错误的顾客免费停车费，考虑到发票流水号确有不清晰的情况，当班收费员按错误率比例承担。

第六条 停车场期卡业务办理

1、公司办理期卡业务，对提出办卡需求的车主，需提供本人身份证、行驶证原件和复印件，填写停车卡申请单，办理停车卡。

2、停车收费标准按每辆车400元/月收取（公司员工按每辆车100元/月收取）。第一次办理另缴纳50元停车卡押金，退卡时凭停车卡和押金收据全额退还。办理停车期卡，期限最短一个月（例：2月10日至3月9日），最长为十二个月。

3、期卡停车应服从停车场车管人员的管理，遵守停车场相关管理规定，严禁强行冲卡进场，违者将承担相应责任。

4、办理停车期卡的车辆，可在有效期内任意进出本车库。卡号与车号必须相符，否则车管员不予放行或按临停收费，若更换车辆或车牌号需提前到车管处办理停换手续。

第七条 收费停车和免费停车的流程

1、顾客车辆进入停车场入口，在入口机处自行取卡,引导员予以协助,读卡后进入停车场。

2、车主在引导员引导下按指定路线、区域、车位并按管理规定和须知停放好车辆后离开车场。

3、车主购物后，持免费停车票及停车卡在停车场收费亭交收费员进行验证录入，收费员减免标准与顾客进行结算。在免费停车标准范围内免费停车，如超出免费停车时间，超出部分按收费标准收费，收费员收回停车卡提供相应的发票并给予放行。

第八条 停车管理规定和须知

1、进入停车场的车辆须具备一切有效证件，包括行驶证或待办理证明、保险单等。车辆牌号应与行驶证相符，待办车辆应与待办证明相符。如不具备，由此造成的一切后果由停车人自负，停车场不负任何责任。

2、进入停车场的顾客，须按进出场各种程序办理停车手续，并按工作人员引导的车位停放。不遵守规章者，停车场不提供泊车服务。

3、车辆泊位时，请不要挤占车道，车位。泊车时，请关闭引擎、拉好刹车、收好 倒车镜、锁好车门，车厢贵重物品请随身携带，停车场无代保管物品的义务和服务，如丢失责任由车主自负。

4、严禁在车场内加油、修车、试刹车，不得携带载有易燃，易爆或剧毒物品，以确保停车场安全。不遵守规章者，停车场将按交通法规和管理规定处理。

5、禁止车场内乱丢垃圾和废弃物，禁止在车场内吸烟、嬉戏、打闹。不遵守规章者，停车场将按有关管理规定劝阻和处理。

6、驾驶员需保管好停车卡，如停车卡遗失，经收费员确认驾驶员缴纳应缴纳的停车费，另需赔偿停车卡制作工本费50元。（如一周内找回停车卡，可退还工本费）

7、为保障顾客人身及车辆的安全，请自觉按规定路线行驶，实行人车分道，服从车管指挥。不遵守规章者，停车场有权拒绝提供泊车服务。

8、车辆在停车过程中遗失、损坏，由公安机关调查处理。第九条

停车场车位设置规定

1、停车场可停放车辆共计 个。节假日、双休日收费员应设置不少于 个临时卡停车位，其余 个车位供期卡车辆停放；非节假日、双休日收费员应设置不少于 个临时卡停车位，其余 个车位供期卡车辆停放。

2、若设置的临时卡停车位已满，车场外有车辆等候入场（收费员可通过停车场智能化系统监控观察），而期卡停车位有剩余，引导员与收费员应及时联系沟通，增加临时卡车位数，以最大限度的为顾客（临时卡车辆）提供停车便利。

3、期卡车辆进入停车场泊车，在车位已满的情况下，应在车场内等待或选择自行离开。在等待期间，若有临时卡车辆离开，收费员应立即相应减少临时卡车位，以防止临时卡车辆进入车场后无车位停放。

第十条 停车场收费员、引导员职责 ㈠ 车场引导员职责

（1）负责停车场道路通畅、停车有序。对红星路路段进行管理、疏导。(2)主动向收费员提供车场剩余车位情况,以便收费员及时合理的设置车位数。(3)负责及时补充入口机停车卡，确保停车卡能正常循环运行。(4)做好防火、防盗、防爆炸、防破坏、防碰撞工作，杜绝各类事故发生。(5)处理日常停车过程中发生的群众纠纷和突发事件。

(6)检查、督促所属工作人员到岗、尽职情况，奖勤罚懒，并对工作人员平时玩忽 职守、渎职行为造成责任事故提出处理意见。

(7)坚守岗位，做好交接班手续，并按规定着装，佩戴岗位证，仪表端庄，精神饱满，热情为顾客服务,及时搜集顾客意见，不断改进工作。

(8)负责对交通标识、标志牌进行擦拭、维护保养，并对车场内停车信息及时与入口处引导员反馈。

(9)负责停车场安全、卫生、通畅、泊车有序。

(10)每日夜间安排人员在停车场车道等周围区域值班，并与保卫人员对停车场进行巡逻、检查，确保车场安全。

㈡ 停车场收费员职责

（1）守公司的各项管理制度和有关规定。

（2）负责停车场停车费的收取工作，并按财务规定按时将停车款送交集中收款室。对定额发票的领用、保管、使用、缴销应严格按照《银龙广场发票管理办法》执行,如违反规定应承担相应票据责任。

(3)坚守岗位，做好交接班手续，并按规定着装，佩戴岗位证，仪表端庄，精神饱满，热情为顾客服务。

(4)车场收费员应以为顾客服务为宗旨,及时了解车场车位情况，调整车位设置。(5)引导顾客从商场指定通道口进出，对大宗商品及可疑物进行查验（凭出门证、电脑购物小票等）。杜绝社会闲散人员进出停车场，每天定时开关车场大门照明。

(6)做好防火、防盗、防破坏、防碰撞工作，杜绝各类事故发生。(7)每天按时将车库楼梯通道门打开，保障顾客通行畅通。(8)协助处理停车过程中出现的纠纷和突发事件。

第三篇：停车场管理办法

[管理类别] 编号：

停车场管理办法

1.说明

1.1 本办法依据《物业经营资产管理制度》等相关办法制定。

1.2 适用于XXXXXX花园停车场经营管理工作，为企业创造良好的经济效益和社会效益。

2.术语及注释

2.1出租方：指持有停车场车位产权，符合租赁政策的XXXXXX。

2.2租赁管理方：指XXXXXX市场部，负责停车场仓库租赁的合同洽谈、申报、签订

及备案。

2.物业管理方：指XXXXXX，负责停车场物业的日常管理、设施设备维护等。

3.车辆管理 3.1 临时车辆管理

3.1.1 临时车辆进入小区时，需由当值停车场入口管理人员确认驾乘人员身份。如业主/住户驾乘车辆，可由管理人员直接发放临时停车卡，并做好相关记录。如遇外来人员驾乘车辆，管理人员必须与被访问业主/住户/单位确认，获得同意后才可发放临时停车卡，并做好相关记录，否则不得允许该车辆进入小区。

3.1.2 临时车辆可停放于小区范围内所有未标明已售车位的划定车位上。不可随意停放于道路、已售车位及其他未划定车位处。车辆停放时，停车场内管理人员有义务指引车辆正确停放。

3.1.3 临时车辆驶离小区时，需主动出示临时停车卡。当值车辆出口管理人员根据停车场收费系统显示，收取驾乘者相应数额的临时停车费，并提供停车费发票。管理人员需做好费用收取及记录，所收缴费用不得离开小区，当日费用24小时内上缴服务中心出纳，确保收取的费用、电脑收费系统显示及提交发票数额一致。

3.1.4 除军、公、检、法公务车辆等明文规定可免费停放车辆外，其余车辆需经服务中心经理或授权护卫队长签字，方可免费放行。

3.2 月租车辆管理

3.2.1 出租方与物业管理方签订《车场委托管理合同》，按实际可使用车位数委托物业管理方对其停车场物业进行最优化和利益最大化管理，按实际可使用车位数进行收益分成。

3.2.2 月租车辆需在车辆停放前，至服务中心客服前台办理车辆月租手续，缴纳车辆停放修订人：

签发人：

执行时间：2010年X月X日

版次：1.0 [管理类别] 编号：

费用后，由服务中心客服前台为其办理停车卡开通、延期。停车卡丢失、停用及注销，需及时向服务中心客服前台登记，否则，承担由此引发的全部责任。

3.2.3 月租车辆进入小区时，通过小区入口时需出示停车卡，由入口管理人员核对卡号、车牌相符后，协助刷卡进入小区，禁止一卡多用；驶离小区时，自行刷卡或由出口车辆管理员协助刷卡离开小区。

3.2.4 刷卡放行时系统提示月租停车卡费用三天即到期时，出口管理员需对月租车辆做好缴费延期提醒。月租停车卡过期超过三天者，参照临时车辆管理办法进出小区，直至月租车辆停车卡缴费延期。

3.2.5 月租车辆可停放于小区范围内所有未标明已售车位的划定车位上。不可随意停放于道路、已售车位及其他未划定车位处。车辆停放时，停车场管理人员有义务指引车辆正确停放。

3.2.6 由出租方、物业公司或服务中心承担停车费用的免月租车辆，经报费用承担方（物业公司董事会或地产公司总经理），每年有效审批后执行。

3.3已售车位车辆管理

3.3.1 已售车位车辆产权属于小业主，不纳入出租方与物业管理方《车场委托管理合同》的收益分成范围，物业管理方只收取小业主物业管理费用。

3.3.2 已售车位车辆需在车辆停放前，至服务中心客服前台办理车辆缴费延期手续。停车卡丢失、停用及注销，需及时向服务中心客服前台登记，否则，承担由此引发的全部责任。

3.3.3 已售车位车辆进入小区时，通过小区入口时需出示停车卡，由入口管理人员核对卡号、车牌相符后，协助刷卡进入小区，禁止一卡多用；驶离小区时，自行刷卡或由出口车辆管理员协助刷卡离开小区。

3.3.4 刷卡放行时系统提示停车卡费用三天即到期时，出口管理员需对已售车位车辆做好缴费延期提醒。月租停车卡过期超过三天者，参照临时车辆管理办法进出小区，直至已售车位车辆停车卡缴费延期。

3.3.5 已售车位车辆必须停放于其指定车位上，不可停放其他车位。如多次发现该车辆停放于其他车位，物业管理方有权利对此车辆按月租车辆标准追索车辆停放费用。

4.停车场仓库管理 4.1 XXXXXX花园停车场仓库产权属出租方所有，仓库的使用、审批由租赁管理方负责，修订人：

签发人：

执行时间：2010年X月X日

版次：1.0 [管理类别] 编号：

并报出租方备案。

4.2 停车场自用仓库管理

4.2.1 小区停车场内设自用的仓库，为方便物业管理方现场管理，用于物业部门物料储备等用途，严禁私自更改自用仓库用途或牟利等行为。

4.2.2 物业管理方需明确仓库的使用部门、负责人、存放物品名称等，并报出租方备案，物业管理方按季度进行整体仓库检查。

4.3停车场租赁仓库管理

4.3.1 为保证出租方经济收益最大化，除自用仓库外的空置仓库都可进行租赁管理，但须以经营管理风险最小化为前提。

4.3.2 需求单位申请仓库使用时，需提前根据需求仓库面积，填写仓库使用申请表，交由租赁管理方审核。租赁管理方相关负责人，根据现有仓库实际情况以及仓库整体管理思路，制定不同位置仓库使用收费标准，并根据仓库空置情况，对使用需求进行审批。

4.3.3 物业管理方责任包括租赁仓库的日常管理及租赁监管，严防出租方利益受损。4.3.4 租户需遵守租赁合同约定，积极配合物业管理方关于停车场管理的各项工作。

4.4为场地有效使用，可使用车位线外改造的仓库、宿舍等区域等产权不属于出租方的，物业管理方负责该区域的使用和管理，产生收益用于补充管理费。

5.停车场设施设备管理

5.1 XXXXXX花园停车场产权属于出租方，停车场主要设施设备为出租方配置，物业管理方对现场设施设备进行维护及保养，保障日常经营中设施设备的安全性及使用的正确性。

5.2 物业管理方委派现场管理人员作为执行时间：2010年X月X日

版次：1.0

第四篇：停车场管理办法

停车场管理办法

各修理厂老板、师傅、您们好！

为了在新的一年里给你创造一个更加优良的经营环境和优质服务，避免一些不必要的误会、麻烦，望各位修理厂配合执行本停车场以下规定：

1、凡在本停车场所停放的车辆，必须凭证出车（包括各修理厂停放的车辆），如修理厂正在修理而未修好必须过夜的车辆，该修理厂必须向停车场门卫工作人员申报所修车辆车牌号码，以便停车场晚班工作人员核实登记。

2、凡在各修理厂修理的车辆修好后应及时填写停车场给修理厂印发的出场通知书，如没有该修理厂出场通知书，停车场门卫一律不得放行。

3、进入冬季时节，各修理厂应切实做好冬季防火消防安全工作，加强内部工作人员的防火消防教育和管理，一旦发生火灾将给该修理厂和停车场双方都造成巨大损失。

4、各修理厂相互之间不应随意占用其它修理厂区域，应相互关爱、相互理解、团结互助、和气生财。

5、各修理厂应认真执行和配合停车场的各项管理规定，加强对内人员的教育管理，各修理厂一旦发生火灾事故和违法偷窃等行为，停车场有权终止其合同，损失由修理厂自负，并移交铁路公安部门处理。

以上办法望各修理厂签字执行。

修理厂签字：停车场签字：

停车场门卫工作人员职责

1、门卫人员应严格遵守上下班时间，保持室内清洁卫生，执行好交接班制度，做到交班清，接班明。

2、对进入本停车场的车辆，应该认真做好登记工作，办理好停车登记手续，主动与场内工作人员联系，保证车辆停放安全。

3、在没有车辆出入时，必须将栏杆放下，防止无证车辆出入造成不必要损失和麻烦。

4、有车辆出场时，必须凭证出场，严格按照停车证上的进场时间和车辆种类进行收费，不得漏收、少收停车费和漏登停车费。一旦出现当班人员有其行为之一时，停车场将对该人员进行罚款50元处理。

5、车辆出场后应将停车证收回，对没有办理停车证和停车证丢失的车辆，必须将该车司机的身份证、驾驶证、行车证进行登记，否则不得放行，下班时应将收回的停车证和没有停车证车辆登记手续一并交待清楚。

6、门卫人员如遇到难以处理的突出事件，应及时向停车场管理人员汇报，以便妥善处理。

第五篇：停车场建设及运营方案

智慧停车: 停车场建设及运营方案

一、智能化停车场建设

智能停车场不仅仅是简单的车辆出入道闸和收费管理系统。所谓智能是借助现代信息化、网络化技术手段，通过建设部署统一泊位编码、车辆地磁感应装置、车载智能终端、北斗高精度地基增强定位技术、无线智能停车收费管理终端、城市级停车场互联互通、面向用户的手机APP应用、建立一个智慧停车管理服务平台，实现在车辆统一停车管理、智能监督管控、电子支付以及涉车数据共享。

通过建设智能化、数字化的管理平台可以达到对个人车辆里程数监控，自动形成维修保养提醒，通过远程车辆监控和车辆健康指数诊断，完成自动报修，方便市民的出行，并提高了车辆的安全性。对于车辆运营企业而言，可以接入统一平台管理车辆，通过油耗分析和路径选择减低成本，通过运行轨迹和视频监控避免司机违规操作，通过平台统一调度车辆，提高车辆使用率，完成企业从基础管理到智能管理和精细化管理的进化，为企业发展带来有效管理手段。

对个人而言，方便车辆出行，实现车辆安全自检和智能维修等功能。同时与各个港口管理职能部门实现数据联动，为各个职能部门提供管理过程中的数据支持，实现港口管理智能化建设。

（一）智能化停车场总体解决方案

数据采集→软件平台处理→应用服务表现。各种形式的信息交互，以达到更加方便快捷的管理，给用户带来更加舒适的“数字化”体验。

系统构成图

（二）智能化停车场系统架构

系统总体结构可以分为网络层、数据层、支撑云平台、应用层、表现层五层。其中网络层提供网络接入和数据通讯功能；数据层存储数据，主要进行各种停车数据的管理；支撑云平台为中间件、基础构件和高级构件，为应用层提供服务和支撑；应用层为系统的各种应用软件，分别完成具体的功能；表现层进行停车数据的展示和查询。

（三）基于RFID的停车场管理及数据接入

电子不停车收费（ETC）是有源RFID车联网卡在武汉的应用。系统的工作原理是利用微波技术、电子技术、计算机技术、通信和网络技术、传感技术、图像识别技术等高新技术的设备和软件所组成的一个先进系统。其技术主要采用车辆自动识别（AVI）技术，通过车道上方的微波天线和车辆车载器（OBU）之间的通信，根据车辆上OBU内的特有编码，判断车辆，计算停车费用，并自动从车辆用的专用账户中扣除停车费，对于未安装OBU或OBU失效的车辆实施图像抓拍和识别。

（四）基于物联网的车位信息采集

车位感应器：通过磁性和红外感应车位状态，将数据通过UHF无线网络传送到中继节点。中继节点：接收车位感应器数据，传送至数据采集器。数据采集器：接收中继节点数据，通过GPRS无线网络传送至停车服务器

（五）手机APP车位(停车)诱导

（六）手机APP 自助缴费

（七）基于北斗（GPS）卫星定位技术的车载终端

该终端可以配合车位传感器物联网协同工作，也可以收集车辆行车电脑信息加以分析利用。

二、增值的盈利模式介绍

有了统一管理的平台，为停车场增值服务创造了条件。我们可以利用信息化的手段，为客户提供服务，为管理者提供创新的管理方式，同时也能探索很多好的盈利模式。

（一）车辆设备服务收入

1．通过部分车辆设备安装收取设备安装服务费用； 2．设备更新和持续升级服务费用。

（二）车辆运营服务收入 1．产品基础运营服务费用；

2．为企业或个人提供个性服务费用，比如防盗报警、远程诊断等；

（三）软件平台服务收入 1．为车辆管理企业提供车辆管理平台，根据不同企业的个性化需求进行软件开发服务；

2．对合作商家进行软件接入部分功能服务。

（四）合作企业收入 1．网络运营商收益

1)通过车联网项目可以将3G网络更广泛的应用，使网络运营商搭建一个车辆方面的网络，增加合作的网络运营商的收益；

2)可根据不同应用推出不同流量套餐服务，比如按流量或者按时长，增加网络运营商影响；

3)通过提供多媒体点播业务，刺激网络消费，提高网络运营商利润。

2．保险公司收益

1)为保险公司提供保险即将到期的车辆数据，为保险公司续约或增加销售机会提供支持；

2)可根据车辆现状所需要的保险类型推荐相关保险公司产品信息； 3)为保险公司提供车辆出险视频数据，为保险处理提供视频依据。

3．汽车产业链相关服务费用

1)形成制造＋服务的商业模式，从单一的车辆生产商转变为服务提供商，形成产品和服务的差异化，以合作的形式为车辆生产厂家带来更大利润空间； 2)根据轮胎数据分析，向轮胎厂家提供相关数据，为轮胎厂家产品定位、制定销售策略提供依据，时可以为车主推荐适用轮胎产品；

3)为汽车美容行业提供相关数据，为车主推荐附近汽车美容服务及优惠信息，并可以提供预约服务；

4)远程救援服务，为在途需要维修车辆提供远程救援服务，推荐最近的救援服务；

5)为4S店或者维修中心提供推荐服务，系统可以实时对车辆进行自检，如发现问题及时推荐最近或者最适合的维修单位，支持远程预约功能；

6)在线跟踪，避免配件耗材销售机会的流失。通过对车辆运行数据的采集，同时也形成配件、耗材的使用情况报告，在需要更换以前，及时锁定配件、耗材及维修的机会；

4．加油站

1)为加油站提供数据依据，可以提供、季度、月度、日油品需求数据，为加油站油量储备及价格调整提供有力依据；

2)一卡通服务，为会员提供便捷优惠服务，通过会员积分制度提高会员忠诚度，为加油站带来更多稳定客户。

（五）管理部门收入

1．为执法部门提供依据，实时监控违法违规车辆，发现后立即为相关部门报警，可对违法违规车辆进行罚款； 2．减少售后纠纷，一切用数据说话。车联网系统可以监控并保存车辆的运行数据，当车辆发生故障，并因此引起客户损失，可以用数据平息双方的争端，帮助客户避免重复不规范操作的错误，可收取一定的查询费用；

3．故障预警，避免重大事故。车联网系统平台可以生成各种主题的历史数据分析报表，趋势报告，并通过页面、邮件、短信等方式报告异常情况，为车辆所有者提供有偿信息，避免小故障带来大事故；

4．为管理部门提供监管依据，例如城管部门管理车辆抛物，可以对违规车辆进行罚款。

5．为行业专家提供数据分析依据，行业资讯的形式收取数据服务费用。

（六）广告费用

企业运营平台向车辆推送企业产品介绍，政府公告，公益广告等，收取相关广告费用。

因为项目中不只是有运营，同时还会有很多传媒方式，由于产业链还没有健全起来，很多盈利模式是需要通过我们项目的不断进步，客户不断认识，而不断完善的，针对车联网项目有太多的盈利点可以挖掘，只要我们意识到车联网的重要性，在项目运作的过程中，将创造更多的市场价值。

三、盈利数据分析 项目建设中车辆数量 一期建设车辆约100辆； 二期建设车辆约300辆;三期建设车辆约1000辆;

计算方式一：（二期和三期建设车辆设备安装以成本费用收取）

此计算方式，优势在于成本回收期短，劣势由于设备需要使用者付费，在项目推动上会有一定难度。

成本

1、设备安装成本：15万（0.1+0.05）*100

2、硬件集成成本：50万 详见项目实施方案内报价

3、软件平台成本：100万 详见项目实施方案内报价

4、个性化平台成本：3万

平台个性化开发成本1/功能项（预计第一年有，1家保险公司，1家4s店和维修中心，1家加油站接入平台，每家企业所需要个性化需求平均为1项）

5、运营中心人员成本：20万/年

收入

1、营运收费：112万/年 0.08/辆/年*（100+300+1000）

2、个性化平台收费：6万

2/功能项（预计第一年有，1家保险公司，1家4s店和维修中心，1家加油站接入平台，每家企业所需要个性化需求平均为1项）

3、广告费用：20万/年

以页面广告为合作企业做广告宣传，每个广告项每年收费5w元

4、合作企业服务费用：50/年

以加油站、汽车生产厂家、轮胎厂家、4s店、保险公司、维修中心、汽车美容行业等企业每年曾加收入100万计算，我们收取相关服务费用5%.计算方式二：（三期车辆建设设备安装以成本费收曲费）

此种计算方式，优势在于成本回收较快，劣势车辆仍然需要支付设备费用，所以在后期推广的时候进行速度会稍微缓慢。计算方式三：（所有车辆建设设备安装均免费）

此种计算方式，优势在于所有车辆设备免费安装，对企业和个人而言推广比较快速，劣势在于成本回收期较长。

成本

1、设备安装成本：210万

（0.1+0.05）*（100+300+1000）

2、硬件集成成本：780万 详见项目实施方案内报价

3、软件平台成本：100万 详见项目实施方案内报价

4、个性化平台成本：3万

平台个性化开发成本1/功能项（预计第一年有，1家保险公司，1家4s店和维修中心，1家加油站接入平台，每家企业所需要个性化需求平均为1项）

5、运营中心人员成本：20万/年

收入

1、营运收费：112万/年 0.08/辆/年*（100+300+1000）

2、个性化平台收费：6万

2/功能项（预计第一年有，1家保险公司，1家4s店和维修中心，1家加油站接入平台，每家企业所需要个性化需求平均为1项）

3、广告费用：20万/年

以页面广告为合作企业做广告宣传，每个广告项每年收费5w元

4、合作企业服务费用：50/年 以加油站、汽车生产厂家、轮胎厂家、4s店、保险公司、维修中心、汽车美容行业等企业每年曾加收入100万计算，我们收取相关服务费用5%