入户调查技巧

第一篇：入户调查技巧

入户调查迎检技巧

一、入户前的准备工作

（一）社区要做的事

1.每个社区要选择两个居民比较配合、卫生和硬件设施都比较好的小区作为入户调查的重点，并在重点区域附近选择

一、两个备选小区做待选点。

2.确保重点和待选点的居民都能配合调查，并能选择对柳州市有利方面最认可的答案。

3.确保重点和待选点的环境卫生干净，小区路灯、楼道灯都能正常使用，楼道无杂物丢弃或堆积。

4.社区的办公桌面保持干净整齐，创城材料准备齐全，办公区域周围整洁，以备检查。

5.入户引导员要熟悉重点推荐区域和待选小区情况，在确定入户调查的当天下午6:00之前吃完晚饭，戴好工作牌，手机确保畅通。

6.准备社区平面图。在与实际人数、户数出入不太大的前提下，将不配合、环境差的小区剔除社区平面图。在入户调查员要求的条件下，拿出来给调查员选择入户区域。

7、准备手电筒、矿泉水、风油精、笔、纸巾、鞋套等入户调查可能需要用到的物品（如下雨备雨具），为调查员提供贴心服务。

（二）接应入户调查员时

1.引路的熟悉到社区推荐重点区域和待选点的最佳路线，回避脏乱差路段。接人时，驾驶室内人员要系好安全带，按照交通指示灯行驶，不要闯红灯，不违反交通规章制度。

2.街道、镇成立入户先遣突击队。一旦确认了社区就提前做好重点和待选点卫生保洁、车辆秩序维护、提前与居民做好宣传工作。

二、陪同入户调查时

1.检查组到来时，社区主要领导简要介绍社区情况： “欢迎领导到我社区进行创文明城入户调查。我们社区属于柳北区xx街道办

事处，共有xx人，xx个小区。”随后可适当介绍社区住户情况，如：我们xx小区大都是xxx企业的职工，争取给调查员留下热情的好印象。

2.引导员负责引导检查人员自愿到重点小区，如调查员不同意则提供其他待选点，并用合理理由说服调查员选择待选点。

3.满足检查人员提出的要求，引领过程中千万不要发牢骚，讲对创城工作不利的话题，流露出对工作的不满。

4.入户时，引导员要注意礼貌，适当回避上访户等特殊人群。敲门户主开门后，首先要进行自我介绍“您好，我是xx社区的干部，我叫xxx（亮工作牌）。”然后介绍调查员和调查目的“今晚陪国家城调查队的同志进行柳州市创国家文明城市有关方面的入户调查，耽误您几分钟的时间，请您支持我们柳州市创城工作。” 有意识的引导居民选择有利柳州市创城的答案。

5．其他提前与社区居民沟通的工作人员要及时将配合入户调查住户位置或发现的情况通知引导员，引导员灵活引导调查员敲门。注意，一定要避免被调查员发现通报消息的行为。

6.当遇到异常情况，如住户拒绝访问或抽中特殊人群家时，引导的社区干部要及时劝导调查员入户，如解释该住户要上夜班休息不方便，住户不是社区内常住人口，家中常年只有一个老人在家等灵活处置，如果调查员执意要访问一定要配合。

三、调查结束后

引导员和陪同人员送调查员离开小区，其他工作人员要尽量回避。

第二篇：入户调查技巧和重点注意事项

入户调查技巧和重点注意事项

一、入户前的准备工作

1.制定计划

入户前要制定细致周密的工作方案和调查计划，如每天访问的住户数量、访问的路线、工作安排等，合理分配调查时间。

2.沟通协调

提前做好与有关管理部门的协调和沟通工作，争取得到理解和帮助。如与社区居委会、楼门组长、物业管理人员、协管员等有关人员建立联系，了解各户的基本情况，争取他们配合入户，减少入户阻力。

3.择时入户

入户时间应以方便住户为原则，例如双休日在上午9:00~11:30、下午3:00~6:00、晚上7:00~8:30，工作日一般选择晚上下班后的6:30~8:30，尽量不干扰住户的正常生活。

4.模拟调查

普查员除了要认真学习试点方案、了解调查内容外，还有必要对普查表进行模拟试验。

二、入户时的注意事项

1.敲门

敲门是入户的第一环节，过程虽然简单，但要获得住户的认同和信任需要注意几个方面：

一是敲门时间，按照前面提到的访问时间，尽量不要打扰住户正常休息。二是敲门声音，要大小适中，富有节奏，不要连续猛敲，引起住户的反感。三是敲门时注意配合语言，听到里面回应后马上答话，等待住户开门。

2.树立良好的第一印象

人口普查是政府行为，普查员在一定程度上体现着政府形象。因此，普查员要做到衣帽整齐，彬彬有礼，落落大方。这既是个人形象的展现，也是对被访者的尊重。其次，要根据年龄、职业准确称呼对方，说话要和气，给住户留下良好印象。

3.表明身份，说明来意

开场白要简明扼要、意图明确、重点突出、亲和力强。

例如：“您好，我是人口普查员***（出示普查员证件）。我们正在进行第六次全国人口普查，现在需要占用你一点时间，完成普查登记，谢谢你的配合。”

4.善意赞美，拉近距离

通过善意的赞美语言，可以拉近与住户的距离。例如进屋之后对家里的陈设、清洁程度、小孩等都可以进行赞美，用一句简单的赞美，就可能使整个普查工作顺利开展。

例如：“你家收拾的真干净。”“你家的孩子真可爱。”

5.告知保密纪律

正式询问前首先告知普查对象保密纪律的要求，打消普查对象的疑虑。例如：“请您放心，《统计法》明确规定我们对您提供的信息有保密义务，如果随意泄露我们就是违法。普查信息只对政府有关部门决策提供科学依据，绝不

作为处理个人问题的依据。”

三、如何询问问题

询问要把问题读的清楚、流畅，不是敏感的问题，一定要按照原题读，正确、完整的记录普查对象的回答，填入普查表。

1.合理询问

在询问问题时，要注意问话的方式和语气，语言委婉尊重，要做到见什么话说什么话。

2.启发追问

即按何时、何地、何人、何事、何因、何果的顺利进行询问。例如，五年前常住地在。对于那些常年在外，辗转多个地方的人，需要普查员按照先近后远的顺序进行启发，来本地前在哪儿工作？干了多久？之前去过那里？

3.根据现场场景推断

普查员要灵活机智，根据住户的特点辨认一些信息。

例如，入户时发现挂有尿布或有小孩玩具，可能存在小孩子。又如户主正在吃饭，桌上碗筷数有5双，而户主说这里只住了3人，明显不相符合。遇到这些情况，普查员要委婉的询问，避免信息填错、误填。

4.自审核实

每名普查员要确实对自己做的普查表负责。在做完普查表的现场，按照项目要求，把表中内容仔细的自审一遍，检查有无漏填、有无差错，模糊的信息是否已经核实清楚，确认无误后要请被调查者签字确认。

四、登记后的注意事项

普查表填完后，不宜匆匆起身离开，应表示感谢，例如“这次调查占用了你的宝贵时间，感谢你的配合与支持！如有需要，我们会再与你联系。再见！” 如遇到有老人在旁边时应问候“祝你身体健康！“，遇到全家在场时应表示“感谢你全家的支持”，如果还需要再次入户，要预约下次登门时间，为下次访问做准备。

五、特殊情况的处理

由于住户对人口普查工作不了解，或者对普查中涉及的内容心存疑虑，或者是访问的时间选择不当等，都可能造成住户的拒绝。普查员要弄清原因，并加以解决。

1、当误认为普查员是商品推销员怎么办？

普查员要及时做出解释，出示普查员证件、表明自己普查员身份，同时递上《致普查户的一封信》，表示自己是在进行政府行为的调查而不是推销产品，住户有义务配合。若住户仍不肯相信，可提供相关办公电话，请住户确认，以解除住户的戒心和疑虑。

2、当住户家中正好有事怎么办？

普查员可以与住户商量，约定一个住户认为合适的时间，再次上门调查。

3、当住户家里只有老人和小孩，不宜调查怎么办？

可以采取记录住户家的电话或普查员留下便条的方式，等户主回来后再预约时间进行调查。

4、当户主接受调查，但不让普查员进门怎么办？

普查员这时要耐心、平静，不要有过激情绪，认清入户的目的就是为了取得信息，只要住户能够接受调查，达到收集资料的目的，普查员就可以在门外询问。

5、对不拒绝调查，但难见到的住户怎么办？

普查员可采取以下几种方式：

一是在门口留纸条，告知住户要进行普查登记，让住户与普查员联系； 二是采取白天看门窗，晚上看灯光的办法，判断住户是否在家；

三是依靠楼门长、知情人或物业部门等提供情况，给住户或其他单位打电话预约登记时间；

四是对租房户，可以采取找房主的方式联系。

6、当被调查者中途表现出不耐烦怎么办？

被调查者被占用了一些时间，可能会表现出不耐烦的情绪，有的会抱怨“怎么这么长时间啊”。这时普查员要谦和平易，表示出适当的歉意，例如“很感谢您的支持，耽误您时间了”，这样大多被访者都会表示理解，配合完成调查，而不会因为时间稍长而催促了。

7、当遇到健谈的被调查者时怎么办？

普查员要时刻记住自己的工作目的，专心听取对方的意见。如果遇到健谈的被访问人答非所问，或者讨论一些与此次访问无关的问题时，调查员可以选择合适的时机，礼貌的将对方引向正题，从而节省工作的时间。

8、当被调查者强烈赞成或反对某种观点时怎么办？

对被调查者的态度，普查员要保持中立，不要发表与被调查者意见完全相反的意见，即使有不同意见，也不要直接表达出来，以免引起被调查者的反感，使调查难以继续。

9、当被调查者对现实不满拒绝填报怎么办？

有些被调查者对自己的现实状况不满意，认为这种调查解决不了任何问题，拒绝填报。普查员应有针对性的做出反应，指出调查的问题都是有价值、有意义的，劝说被访者及时填报。

10、当普查员耐心解释和宣传后，仍然坚决拒绝调查怎么办？

普查员应及时向普查指导员汇报情况，经汇总后由社区居委会主任、物业管理人员等有关人员联合组成调查小组，统一进行登记。

11、当普查员安全受到威胁怎么办？

人身安全是最重要的，当普查员受到辱骂、口头恐吓、身体骚扰或暴力等威胁时应迅速离开，并向普查指导员报告，由社区调查小组统一进行登记，必要时由乡、镇、街道人口普查办公室协调派出所有关人员协助入户。

如果遭遇洪水、雪灾、地震、滑坡等严重自然灾害时，保护好人身安全是第一位的。在需要夜间或者荒僻的地区进行普查时，应有两个或两个以上普查员一起工作。

第三篇：入户调查

胡老师，您看看我做的这个入户调查的指导书还有哪些问题？具体该补充写什么方面的内容？谢谢

入户调查是最能体现警察便民、利民、为民的行为。走访中即了解了群众的需求又提高了群众对民警的认知率。但同时与群众接触却要把握时机，讲求方法，要善于做到从小事入手，从大入着眼。于是，他在入户调查时常常要求自己必须做到“三、四、五”，即“三不进”、“四注意”和“五个一”的准则。

“三不进”即：居民休息时不进、居民急于外出时不进、居民家中办事时不进；“四注意”即：注意仪表、举止文明、尊重居民风俗、选择适当方式；“五个一”即：一身警服、一张笑脸、一声问候、一张警民联系卡、必要时带一名村干部。

这样一来，不但提高了工作效率，提升了警察形象，还拉近了警民距离，密切了警民关系，增加了群众的满意度，让群众真切感受到民警就是“知心人”。

在做入户调查时，社区民警可以有计划、有目的地通过与被调查者面对面地进行交谈和讨论，以了解与社会治安有关的情况；同时，也可以无计划地根据被调查人所反映的问题或描述的情况展开交谈和讨论。但是，不管是否有计划，两者都是特殊的人际沟通形式，不同于一般的日常交谈。入户调查是社区民警和被调查者相互作用、相互影响的过程。社区民警在入户调查中能否给被调查者以积极的影响，能否与被调查者建立起基本的信任关系，能否把握调查的主动权，直接决定了入户调查工作能否顺利进行，能否达到预定的目的。

江苏省公安派出所社区民警入户调查工作制度

（试行）

为进一步推动公安派出所社区民警联系群众、扎根群众、组织群众，密切警民关系，深入实施社区警务战略，全面加强派出所基础工作，根据公安部《公安派出所执法执勤工作规范》的有关规定，结合我省实际，制定本制度。

一、入户调查是公安派出所社区民警的主要勤务方式，是社区民警履行职责的重要途径。

二、入户调查的对象主要是：居（村）民住户（含房屋出租户、内河水域船舶）、危险物品生产经营单位、公共娱乐服务场所和特种行业经营单位以及机关、团体、企事业单位。

三、入户调查的主要任务：

1、了解、核对、采集常住人口、暂（寄）住人口、境外人员情况信息，督促办理有关手续，落实违法犯罪高危人群调查和管控措施；

2、了解、掌握社情民意，收集影响政治稳定和社会安定的情报信息，发现违法犯罪嫌疑人员、线索和物品；

3、开展法制、安全防范宣传教育和居民住宅安全隐患排查整改，动员、组织群众参与治安防范活动；

4、开展重点场所、重点单位安全排查，督促整改治安问题和安全隐患。

四、辖区入户调查对象每年至少调查1遍，每周入户调查不少于30户（个），其中居（村）民住户不少于20户，对其他对象的调查按有关规定、规范、制度规定的时限进行。

五、入户调查要与治安巡逻、治安检查、案（事）件处理、纠纷调处和为民服务等其他勤务活动有机结合，提高工作效率。

六、在入户调查时，民警须按规定着警服，携带必要的警用装备，并注意保护自身安全。

七、注意举止端庄，文明礼貌，尊重民间风俗和群众生活习惯，保持人民警察的良好形象。

八、入户调查要深入细致，情况须详细记载于全省统一的《社区民警工作手册》，并注意保密；有条件的，可直接将调查情况输入微机、警务通管理。入户调查情况资料须列入移交，长期保存。

九、对入户调查中群众反映的问题，要认真合适查证，重要情况要及时报告，对提出的意见和建议，要认真研究整改。

十、对民警入户调查情况，派出所所长每月检查审核一次，县级公安机关每季度抽查审核一次（抽查社区民警不少于25%），并签署意见，其结果作为对社区民警考核的一项依据。

十一、本制度适用于公安户籍派出所，公安治安派出所参照执行。

十二、本制度自2002年9月1日起执行。

填写说明

一、《社区民警工作手册》由社区民警按日记录勤务工作情况，做到主要情况详细、完整。

二、每项勤务均须注明具体的时间段、主要过程等，对获取的信息、发现的问题须认真填写主要情况，并补记处理意见、结果；入户调查情况，以户为单位记录，注明调查对象姓名（名称）、住（地）址。

三、派出所所长、县级公安机关抽查人员分别按月、季度签署审核意见，内容要具体、有针对性。

四、使用黑色、蓝色墨水笔填写，字迹工整。

五、领取、移交手册，须登记编号和社区民警姓名。

第四篇：入户调查工作总结

入户调查工作总结

李 洋

为了贯彻落实县委县政府《关于在全县开展“千名干部回村来”活动的实施方案》的精神，我办事处重点开展“双回三进”活动，即回出生地、回双联村，进家门、进田间地头、进村部，做好“三个示范”，当好“六大员”。按照单位安排，我进入葛崾岘村进行走访民情。不知不觉，投身此活动已有一月，通过进村工作中的看、问、访、谈，内心深处对“三农”问题有了更深的认识和体会，时间虽短，但收获颇多。

通过走访我了解到很多以前没有接触过的农村情况。谈到农民粮食直补时一位村民说:“种了一辈子的田，交公粮交了不少，后来负担越来越重，种田亏本，公粮不交又不行，不然的话要捉人，真没想到如今政府竟取消了交公粮，还给我们补钱，在原先，这事想都不敢想呀，党和政府真是做了一件大好事”。是的，我们要感谢党对我们这些年轻干部的培养和关怀，因为有扶贫攻坚、千名干部回村来这样的活动，才让我们有机会真正接触现实农村、真正感知老百姓的所盼所需所想。同时，我们也深知县委县政府对我们的厚望和信任，期待和关怀。要求我们年轻干部要深入农户，沉下身子当好入户调查的“潜水员”，努力做到不仅“身”要下，而且“心”要下，更要耐得住寂寞，把脚印“印”到每个农户家中。真正让我们年轻干部受锻炼，送政策送信息送技术让老百姓得实惠。近些年，为解决三农问题，国家先后出台了取消农业税，实行粮食直补、良种补贴、农机具购置补贴、农资综合直补、免费普及九年义务教育、新型农村合作医疗、新型农村社会养老保险等强农惠农政策。当向村民询问这些政策是否得到落实时，他们都不住的点头，表示对中央的政策很满意，也很感激。很多村民更是伸出大拇指对我说到：“真没想到，现在种地不要钱，而且还给补助，感谢政府、感谢党！”从这些感激的话语中不难发现，农民已经从党和国家一系列惠农政策中得到了实惠，我想他们以后的生活也将会更加美好。

走访中农民最关心亟待解决的几个问题。农村现在的生活条件好了，虽然累但却快乐着，吃住没有什么大的问题了，然而还有很多亟待解决问题。通过对走访情况整理分析，农民最关心亟待解决的问题主要有以下几点：

1、村民最关心的是水利灌溉设施的问题。土地，一直以来是农民赖以生存的基本保证。而水利灌溉设施的健康运行是确保农民庄家种植能得到好收成的保证之一，经过走访调查发现这里的农民种植基本上是靠天吃饭、看天收成，希望政府能加大对水利设施更新的投入。

2、村民最关心的是村级公路问题。虽然村级主干道已部分硬化完毕，但是组组通目前尚未硬化，平时路面就是坑坑洼洼，一遇到下雨便变得泥泞不堪，行路艰难。

3、普遍反映农村青壮年劳动力少。在我所走访的农家中，很少有30岁以下的年轻人在家务农，导致请不到人做事。年轻人大多在外地打工。若干年后，年老的没有劳动能力了，年轻的都在外打拼，耕地面积会逐年减少，耕地质量也日趋下降。

4、现在物价上涨过快，目前农民生产面临最突出的问题是农资价格上涨过快，年年生产投资太大，但是病虫害及旱涝等自然灾害威胁日益严重，一年下来除去投资的部分，余下只能过个生活。希望国家今后要大力监管物价，调节物价。

5、虽然农民认为现如今的惠农政策好，也参加了新型农村合作医疗，但普遍还是认为农民看病贵，农村家庭教育负担重。很多家庭都希望子女可以和城市的孩子一样上大学，但是昂贵的学费往往让他们无力承担。

通过本次进村入户活动真正让我得到了锻炼，让群众得实惠，帮农民增收，促农村发展。实地了解老百姓的疾苦，对农村基础设施建设等群众生产生活中的突出问题和困难，我将更多的深入基层为联系村办实事，促进农村社会和谐发展。进而提升我自身素质，更好地为广大群众服务。我坚信通过大家的齐心协力，抢抓机遇，奋力拼搏，广大人民群众定能过上好日子，共享改革发展的成果。

二〇一三六月二十九日

第五篇：入户调查小结

2012年机关干部集中走访困难群众

工作小结

为了全面贯彻落实“应保尽保，动态管理”的低保政策，切实做好城市低保工作，加强低保管理，促进低保工作的公平、公正、公开，进一步贯彻落实《城市居民最低生活保障条例》，让党和政府的惠民政策真正惠及困难群众。近日，按照局里相关要求，对福华街办事处小赵砦、福华北街、铁道家园三个社区25户低保家庭逐户进行了调查。

在入户调查时，每进一个家门，都要通过查看低保家庭居住条件、房屋装修、家用电器状况，询问家庭成员人数、身体状况、月收入、子女入学情况，听低保对象介绍自己近期经济收入来源和困难原因、向低保家庭周围的邻居询问其家庭生活状况等方式，据实调查和准确掌握了低保申请对象的生活经济来源和家庭生活等实际情况，并认真填写入户调查表。在此次入户调查中极大多数低保家庭是因残、重大疾病或者是就业困难而造成的家庭困难，同时也发现有个别低保家庭在为什么不出去打工解决一下生活困难的问题上，就回答说这不舒服那不舒服，在家庭成员的去向上有所隐瞒。

现在对于这些低保家庭来说住房、就医是两件迫切需要解决的问题，很多家庭的房子被拆迁了，现在外面租房居住，房租很贵，也有一些低保家庭是因病致困的，也因为看病贵看病难而不能得到很好的治疗。其次是孩子的就业问题，有两户低保家庭都是十七八的高中

生，今年九月份该高中毕业，没有钱上大学，就业也是难题，迫切需要政府帮忙解决。

通过这次入户调查，了解了群众们的实际困难，也明白自己的工作和任务就是更好的为民服务，更好的为民着想，才会让自己在以后的工作中做到最好，做到为民解困。

张文晓 2012年3月7日