小结流程

第一篇：小结流程

党课小结流程

1对党的认识（中国共产党是工人阶级的先锋队，同时也是中国人民和人华民族的先锋队，是具有铁的纪律的政党，它的宗旨是全心全意为人民服务，这样的政党，前途一定是光明的。只有中国共产党，才能救中国，才能发展中国，才能振兴中华。党的事业是全人类最伟大的事业，它要求有最优秀的人才加入并投身到社会主义建设中来。中国共产党自成立之日起，就把全心全意为人民服务作为党的宗旨，把实现和维护最广大人民群众的最大利益作为一切工作和方针政策的根本出发点，纵观我们党发展历程就可以看出，我们党的一切工作都体现了全心全意为人民服务的宗旨。中国共产党始终代表着广大人民的根本利益、始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，时时处处事事坚持一切为了群众，一切依靠群众、不断开拓物质文明和精神文明建设的新局面。当我知道了中国共产党是怎样一个党，党员是怎样一种人，它更让我感觉到一种精神，这种精神与每一个华夏子民血脉相融；它让我洞悉到一种凝聚力，这种凝聚力蕴藏在我们民族背后，正孕育着无穷能量。）

2党的性质了解程度

3党性修养，入党动机（入党动机，就是为什么要入党，这是每一名共产党员在入党前和入党后都要深深思考的问题。因为，共产党员不仅要在组织上入党，更要从思想上入党。正确的入党动机是思想上入党的根本问题，是激励人们入党的主观原因，它从根本上决定了每一个党员的素质和行为，是共产党员的世界观、人生观的集中反映。因此，树立正确的入党动机是十分重要的问题。

第二篇：小结流程

党课小结流程

1对党的认识（中国共产党是工人阶级的先锋队，同时也是中国人民和人华民族的先锋队，是具有铁的纪律的政党，它的宗旨是全心全意为人民服务，这样的政党，前途一定是光明的。只有中国共产党，才能救中国，才能发展中国，才能振兴中华。党的事业是全人类最伟大的事业，它要求有最优秀的人才加入并投身到社会主义建设中来。中国共产党自成立之日起，就把全心全意为人民服务作为党的宗旨，把实现和维护最广大人民群众的最大利益作为一切工作和方针政策的根本出发点，纵观我们党发展历程就可以看出，我们党的一切工作都体现了全心全意为人民服务的宗旨。中国共产党始终代表着广大人民的根本利益、始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，时时处处事事坚持一切为了群众，一切依靠群众、不断开拓物质文明和精神文明建设的新局面。当我知道了中国共产党是怎样一个党，党员是怎样一种人，它更让我感觉到一种精神，这种精神与每一个华夏子民血脉相融；它让我洞悉到一种凝聚力，这种凝聚力蕴藏在我们民族背后，正孕育着无穷能量。）2党的性质了解程度

3党性修养，入党动机（入党动机，就是为什么要入党，这是每一名共产党员在入党前和入党后都要深深思考的问题。因为，共产党员不仅要在组织上入党，更要从思想上入党。正确的入党动机是思想上入党的根本问题，是激励人们入党的主观原因，它从根本上决定了每一个党员的素质和行为，是共产党员的世界观、人生观的集中反映。因此，树立正确的入党动机是十分重要的问题。

（一）树立正确的入党动机是争取入党的首要问题 人的每一项活动都有一定的目的，都是为着实现确定的目标；而目标又使人产生动力，形成为实现这一目标而奋斗的意志。目标与为实现这一目标而奋斗的意志就构成了动机。党员为实现党的目标而奋斗的意志是党的战斗力的来源。入党动机正确与否，关系到党的纯洁性和党组织的战斗力。中国共产党是中国工人阶级的先锋队，党的最终目标是实现共产主义的社会制度。因此，对于要求入党的人来说，树立正确的入党动机，就是要树立正确的目标即共产主义的理想，要坚定为实现共产主义理想而奋斗的意志，即坚定共产主义信念。对于党来说，如果党员的奋斗目标不正确，就意味着他要谋取其他的目标，从而损害党的纯洁性，影响党的统一和行动一致，破坏党的战斗力。如果党员的目标正确，但是意志不坚定，在考验面前就有可能动摇目标，甚至最终背离目标，同样损坏党的战斗力。正因为如此，列宁指出，我们的任务是要保证我们党的巩固性、坚定性和纯洁性。保证党员队伍的纯洁性，在一定意义上讲取决于党员的入党动机。要纯洁党的队伍首先必须把住党员入党这一关，从思想入手，从动机抓起，努力防止投机分子和其他不良分子混进党内，以确保党的队伍在思想上和政治上的纯洁性，确保党的战斗力。对于个人来说，如果入党的目标不正确、意志不坚定，即使入了党，也难免会在严峻的考验面前迷失方向，甚至走上错误的道路，不仅给党的事业带来损失，而且毁了自己。正是因为正确的入党动机对于个人成长、对于党的发展具有重要的作用，所以端正入党动机便成为个人争取入党的首要问题，而党也把端正入党动机、从思想上入党作为对每一名党员的要求。在改革开放的环境下，各种社会思潮相互激荡，社会生活也日趋多样化、复杂化，这就难免这样或那样地影响人们的入党动机。我们应当看到，目前在大学校园中，广大要求入党的青年学生的主流是好的，但在入党动机上也出现了一些值得我们注意和需要加以引导的问题。主要有： 第一种，“入党可以为自己今后工作打好基础”。有些人认为，共产党是执政党，如果自己不是党员，将来会在使用、提拔上受影响，不利于发挥自己的才能，施展自己的才华。特别是近几年来，连外企、私营单位接收大学毕业生时，也青睐党员。于是，他们申请入党是为了以后安排一个好工作、获取更多提拔和重用的机会。第二种，“不写申请书就是不进步”。一些同学看到别人写入党申请，如果自己不写，怕老师、同学说自己不要求进步，于是随大流也写份申请。第三种，受家庭和亲朋好友的推动才递交申请书。有些同学的父母都是党员，亲朋好友也多是党员，每当他们问及自己是否要求进步时，感到不入党似乎不光彩。第四种，“入党是为了荣耀和满足”。有些人看到别人入了党，在群众中有一定的威望，羡慕不已，于是自己也写份入党申请书，企盼有一天自己能获此荣耀，得到精神上的满足。这些不端正的入党动机都程度不同地带有功利化的倾向。怀着这种入党动机，即使加入了党组织，也不可能真正成为有党性有奉献精神的先锋战士。而且其功利化的意识一旦显现，就会给党带来不好的影响。入党的确是个人追求进步的途径，但是这种进步不应是为了面子和狭隘的个人目的，而是为了党的事业，为了个人能在历史进程中正确发挥作用，实现最大的人生价值。所以，正确的入党动机应该是：对社会主义祖国和人民充满热爱，信仰和坚持马克思主义科学真理特别是邓小平理论，愿意全心全意为人民服务，在建设有中国特色社会主义、实现中华民族伟大复兴、服务祖国的过程中实现人生价值，积极学习科学文化知识和共产主义的理论，不断从思想上丰富提高自己，坚定为共产主义奋斗的信念，由此而提出入党的要求。每一名企盼入党的同志和每一名共产党员，都要时刻提醒自己，入党是为了什么，入党以后要干什么，严格以党员标准要求自己，成为名副其实的共产党员。只有这样，我们的党才是一个充满希望的党。）4最近国际发生的大事，党员怎么带领群众 5个人工作（如何带领同伴共同前进）

6不足（做事多党知识理论学习不够，怎样学；遇到事情管理组织能力有待提高，遇事冷静不能急躁，跟同学相处注意方式场合，工作主动性不足）头和结尾

预备永不叛党，洗礼

2010年大事

1月15日：日环食。21世纪持续时间最长的日环食。

1月15日——山西省灵石煤矿有限公司发生透水事故，造成4人遇难。1月16日——广西壮族自治区百色市德保县一辆货车翻下山崖，造成7人死亡、13人受伤。1月16日——在建的南宁至广州高速铁路广东云安县境内一隧道因塌方、泥石流冲击，造成5人死亡、4人受伤、1人被埋失踪。

1月16日——广东省深圳市一家台资企业发生火灾，造成21人受伤。

1月17日——我国在西昌卫星发射中心用长征三号丙运载火箭，成功将第三颗北斗导航卫星送入预定轨道，这标志着北斗卫星导航系统工程建设又迈出重要一步，卫星组网正按计划稳步推进。

1月17日——在海地地震中遇难的8名中国维和人员的灵柩由包机从太子港启程运送回国。1月19日——中国公安部批准在海地地震中遇难的8名中国维和警察（朱晓平、郭宝山、王树林、李晓明、赵化宇、李钦、钟荐勤、和志虹）为烈士；同时，为悼念8名遇难中国维和警察，中国公安部、中国常驻联合国代表团下半旗志哀。当日，8名中国维和警察的灵柩回到北京。

1月19日——山西长治至太原的高速公路上发生多车连环相撞的特大交通事故，造成9人死亡、28人受伤。

1月20日——福建东山岛海域发生船舶碰撞事故，一东山渔船及船上12人失踪。1月22日——湖南省慈利县三合口乡麦湾煤矿发生瓦斯爆炸事故，造成4人遇难，5人受伤。1月24日——河北省满城县突发山火绵延10公里，影响京昆高速公路。

1月30日——广州南站（广州新客站）正式启用，是武广快线的南端起点站。

2月4日一一在美国诞生的两只中国大熊猫泰山和美兰从华盛顿杜勒斯国际机场乘坐专机，在美国民众依依惜别中踏上回乡之旅。

2月6日——郑西高铁正式开通，把郑州到西安的时间缩短到两小时。2月7日——广州第一条BRT快速公交系统—中山大道BRT开通。

2月10日——中国国家男子足球队在东亚四强赛中以3：0大胜韩国队，结束了在国际A级赛事中32年不胜韩国队的历史。

2月12日至28日一一2010年温哥华冬季奥运会举行。2月13日——2010年春节联欢晚会举行。

2月16日——温哥华冬奥会中，中国选手申雪、赵宏博以创纪录的216.57分夺得双人滑奥运金牌，这是中国代表团在温哥华冬奥会中获得的首枚金牌。2月17日——温哥华冬奥会短道速滑女子500米决赛，中国女运动员王蒙以43秒048夺冠，实现两连冠，创造了中国冬奥历史。

2月20日——温哥华冬奥会决出了短道速滑女子1500米的金牌，中国选手周洋力挽狂澜，粉碎了韩国人三连冠的美梦，以2分16秒693刷新奥运纪录的成绩夺得了中国在冬奥会这个项目历史上的首枚金牌，这是中国代表团的第三枚金牌。

2月22日——中共中央政治局召开会议，讨论国务院拟提请第十一届全国人民代表大会第三次会议审议的《政府工作报告》稿，审议《国家中长期人才发展规划纲要（2010—2020年）》。中共中央总书记胡锦涛主持会议。

3月2日，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席胡锦涛在解放军歌剧院观看反映解放军档案馆原馆员、全国档案战线时代楷模刘义权先进事迹的大型话剧《生命档案》。3月5日上午第十一届全国人民代表大会第三次会议在人民大会堂开幕。

3月5日是第十一个中国青年志愿者服务日，各级共青团组织围绕迎世博、迎亚运开展青年志愿者行动。

3月13日，中国人民政治协商会议第十一届全国委员会第三次会议在北京人民大会堂闭幕。3月14日，长江口深水航道治理三期工程顺利通过交工验收。3月14日——十一届全国人大三次会议闭幕。

3月12日至21日一一2010年温哥华冬季残奥会举行。

3月28日——山西省华晋焦煤有限责任公司王家岭煤矿发生一起特别重大透水事故，造成153人被困，经全力抢险，115人获救，38人遇难。

3月22日是第十八届世界水日，也是第二十三届中国水周的第一天.3月28日晚大型音乐舞蹈史诗《复兴之路》在国家大剧院举行闭幕演出。4月1日全国人民代表大会常务委员会关于修改《中华人民共和国可再生能源法》、《中华人民共和国著作权法》、《机动车驾驶证申领和使用规定》、《中华人民共和国知识产权海关保护条例》、《气象灾害防御条例》、《保险公司董事、监事和高级管理人员任职资格管理规定》、《财产保险公司保险条款和保费管理办法》的决定起施行。

4月5日，3月28日山西王家岭煤矿发生透水事故救援工作取得重大进展 已有115人获救.4月9日，博鳌亚洲论坛2010年年会9日起至11日在中国海南博鳌举行。

4月12日，国家主席胡锦涛12日在华盛顿会见美国总统奥巴马,双方就中美关系及共同关心的重大国际和地区问题交换了意见,达成重要共识。

4月13日，首届森林科学论坛——森林应对自然灾害国际学术研讨会在北京

4月14日07时49分许，青海省玉树藏族自治州玉树县(北纬33.1，东经96.7)发生7.1级地震。

4月14日国务院总理温家宝主持召开国务院常务会议，分析一季度经济形势，研究部署下一阶段经济工作。

4月15日下午，中共中央政治局常委、国务院总理温家宝飞抵青海玉树地震灾区，考察灾情，慰问各族干部群众，指导抗震救灾工作。4月15日上午温家宝主持召开国家科技教育领导小组会议，审议并原则通过了《国家中长期教育改革和发展规划纲要》。

4月17日下午，中共中央政治局常务委员会召开会议，全面部署当前青海玉树抗震救灾工作。4月20日，2010年上海世博会迎来首场试运行，约20万人次观众成为世博园区首批“测试”客流，以此全面系统检验世博会各项筹办工作是否到位。

4月21日，在青海玉树地震发生第7天时，全国举行哀悼活动，深切哀悼地震中遇难的同胞。

4月25日我国最南端的核电站——海南昌江核电站开工建设，这也是海南历史上投资最大、技术先进、工艺环保的能源建设项目。

4月26日上午9时，我国内地首条海底隧道、全长8.695公里的厦门翔安隧道正式通车，标志着我国海底隧道自主设计、自行施工的能力跃入世界先进行列。5月1日——中国2010年上海世界博览会开园仪式在上海世博中心举行。（2010年5月1日至10月31日（总共184天）——2010年世界博览会（Expo 2010）是一个筹备中的世界博览会，2010年在中国上海市举行，也是历来首次由中国举办的世界博览会。博览会的主题是“城市，让生活更美好”。主办机构预计吸引世界各地7000万人次参观者前往，总投资达300亿人民币，是世界博览会史上最大规模。）5月6日上海世博会会徽。

5月8日上午 中共中央政治局常委、国务院副总理李克强出席在北京举行的绿色经济与应对气候变化国际合作会议开幕式并发表主旨演讲。

5月9日，俄罗斯纪念卫国战争胜利65周年庆典在莫斯科隆重举行。国家主席胡锦涛和来自世界20多个国家的领导人出席庆典，同俄罗斯人民一道纪念这个具有重大历史意义的节日。

5月11日上午中央文史研究馆馆员、百岁老人孙天牧先生《化古开今》画展在北京画院美术馆开幕。

5月12日，成都至都江堰的快速铁路——成灌快铁正式开通运营。5月12日——中国第二个防灾减灾日，以纪念汶川大地震2周年。

5月13日上午，河南省高级人民法院与商丘市中级人民法院联合召开新闻发布会宣布：给予因错案冤枉服刑10多年的赵作海国家赔偿金及生活困难补助费共计65万元。5月15日，中国房山世界地质公园开园，地质公园博物馆迎来首批游客。5月17日至19日——中央新疆工作座谈会在北京召开。

5月20日——世界首例“人造生命”由美国科学家克莱格·凡特发明，命名为“人造儿” 5月31日上午在“六一”国际儿童节到来之际，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席胡锦涛来到中国科技馆新馆，同出席即将在京召开的中国少年先锋队第六次全国代表大会的全体小代表和部分中外少年儿童一起参加“体验科学、快乐成长”活动.6月1日,由32人组成的中国残疾人艺术团应邀在津巴布韦首都哈拉雷庆典中心演出《我的梦》,取得巨大成功。

6月3日上午,全省“十二五”交通运输发展规划西部片区调研座谈会在武威召开。6月4日,新疆维吾尔自治区食品药品监督管理局召开全区加强基本药物质量监管工作座谈会,总结2009年基本药物质量监管工作开展情况,明确2010年基本药物质量监管主要工作任务。

6月5日20点58分，山西太原阳曲县发生4.6级地震，震源深度5公里.6月7日，2010年高考正式开始。6月8号，高考结束。6月8日，60名浙江志愿者赴上海服务世博。

6月9日，蒋耀平副部长在京出席2010年中国绿色产业和绿色经济高科技国际博览会吹风会。

6月10日，各地的物价均上涨。6月11日到7月11日——2010南非世界杯第十九届世界杯足球赛(官方名称:2010 FIFA World Cup South Africa)将在南非的十个城市举行,本届是首次在非洲举行的世界杯。

7月20日：美韩在黄海和日本海举行带号为已支自由卫士军演，在此之前美国要将华盛顿号航母开入黄海进行军演，在我方坚决反对和在黄海和东海进行演习的警告下美国才放弃了这一计划。

8月8日：甘肃舟曲发生特大泥石流灾害（遇难1456人，失踪309人）全国哀悼1天；中国第二个全民健身日，为纪念2008年北京奥运会。

8月4日：中国向巴基斯坦遭受水灾的地区和巴政府提供了价值1千万人民币约80吨重的救援物资。

8月18日：一架不明国籍的飞机坠落在我国辽宁省抚顺县拉古乡，后经证实是朝鲜的一架米格-21战斗机。

8月20日：中国又向巴基斯坦提供了价值5000万元人民币人道物资援助。8月23日：中国香港游客在菲律宾旅游是遭劫最终有9人遇难。

8月26日：伊春发生空难（河南航空有限公司一架执行哈尔滨—伊春航班飞机在接近伊春机场跑道时失事,目前已确认42人遇难,54人受伤）

10月1日——中华人民共和国61华诞。

10月10日——纪念辛亥革命爆发100周年！

11月12日至11月27日——第16届亚运会将于2010年11月12日至27日在中国广州进行。

2010年—2011年底将发射天宫一号目标飞行器，天宫一号的重量有8吨，类似于一个小型空间实验站，在发射天宫一号之后的两年中，我国将相继发射神舟8、9、10号飞船，分别与天宫一号实现对接。

第三篇：开站流程小结2010

开站流程小结

开站流程如下：

1、开站之前首先要在omcr上检查并确定该站是否被创建（一般创建BTS由局方完成）。

2、BTS创建完后，根据实际需要创建小区，确定并输入LAC/CI值（LAC/CI由局方提供）。

3、通过mapinfo(EasyRNP)地图软件可以找出此站的具体地点（其中经纬度，方位角由局方提供），之后开始配置频点（主频BCCH,TCH，BSIC），其中频点的选择应根据局方提供的方法严格筛选和配置。

4、频点配置完后，对照MapInfo在omcr上开始加邻区关系，邻区添加的数目不应超过32对即64个(单向切换不应超过32个)。如果是边界站还要加外部邻区关系。（Action：铁路专网不应加入到非铁路专网的邻区切换当中，除非局方要求的特殊站点）

5、检查各个小区是否已添加硬件和链路（硬件和链路应当一一对应），OML传输是否已通，不通则应及时上报给局方。

6、如果硬件链路正常，OML传输也已经开通(绿色无告警，无禁止符)，这时在omcr上显示的这个BTS应该是绿色，在每个小区上有4个方格，其中在1，3方格应该是有一把锁。此时的状态表示此站还是闭上的。

7、在第三个方格里的锁表示GPRS没有开启，这时首先应该先把每个小区unlock GPRS，然后在对每个小区进行unlock操作（如果这时BTS还没有开启商用，应该关闭停止商用）。

8、打开话务分析窗口，观察该基站小区的话务量是否正常，此时应多次点击refresh刷新按钮，如果有切换HO、主被叫占用MT/MO，表示此站有话务。如果没有主被叫占用MT/MO则表示此站交换数据没有做，这时应该把该小区闭掉，报告局方此站数据没有做。等待局方添加交换数据申报后，再打开此站。

具体步骤：

1，获得新站工程信息

局方通知开通某个基站，应该提供了最基本的工程信息： 站名、经纬度、方位角。

新站数据示例.xls

2，检查硬件完备性

可开通基站硬件应具备以下条件：

（能在OMC上查询到BTS，OML已通，传输无告警，RA无告警）这些条件不具备则通知局方，并跟踪进度。

（载频已存在，载频数量正确，载频型号正确，载频和链路对应正确）这些条件不具备则出工单给代维，并督促完成。3，小区重要信息确认

确认小区信息绝对正确

（LAC，CI）创建小区时用到；(经纬度，方位角)配BCCH/BISC，TCH时用到。4，创建小区

1）先将机架停止商用。（在RNUSM里，对新建的BTS点击右键，选择stop Commercial Usage）

2）在BTS的Sector创建小区，小区和Sector要对应正确。3）模版小区要选本新站点附近的同BSC同类型小区。创建一个PRC，先拉新站BTS进来，再拉模板小区进来，在模板小区上右击选择duaplicate，修改成需要创建的小区名，LAC,CI，按OK！接着在PRC左边的新站相应的secter上右击选择map cell，选择小区按OK创建。

创小区步骤1

创小区步骤2

创小区步骤3

创小区步骤4

4）修改主要参数（功率没有降，HR开关关掉，HR门限调到90/90，PDCH按载频和实际需要配置，农村站关掉下行功率，市区站GPRS编码方式改为最大，市区同类频点多于4要开跳频，邻区中有D网则要开多频段测量报告，检查RACode和RAcolor是否和同BSC小区一致）。5，加邻区

邻区不能超过32对，保证双向邻区，大网和专网不能有相互邻区，外边界邻区不要忘，内边界邻区不要忘了加成双向(这要求在另一个OMC上制作外部小区数据)，邻区激活时要保证（MFS，BSC，小区级）没有冲突。6，观察实时占用和话务报告

1）检查一遍硬件，频点，参数，邻区。2）先unlock GPRS，再unlock小区。

3）刷新实时占用，看有没有上行干扰，是否有切换占用，是否有主被叫占用。若无任何占用则切主主频观察，仍没有则可能小区LAC/CI数据错误，或硬件故障。若有切换占用无主被叫占用，则可能交换数据没加。小区无正常实时占用则锁上小区并及时找出问题并解决。

4）实时占用没问题则打开商用，同时通知监控人员看话务报告。7，做资源配置表

打开商用后，要及时把资源配置表给局方。8，检查新站数据

新站启用后要用新图层验证邻区，频点的合理性。9，其他重要的注意事项

边界小区要等局方确认边界数据回复后才能打开。新站开通的记录表要及时更新并保证信息准确。新站开通后要催促路测人员进行新站评估工作。

第四篇：汽车保险理赔流程小结范文

汽车保险理赔流程小结

为什么要自己办理赔？

其实身边的一些朋友都是自己理赔的，我一直贪图省事，头两年交了个所谓的会员费，然后就把杂事都丢给了经销商，他们提供取车、修理、理赔、再送车上门一条龙服务，貌似非常人性化。可是后来发现无商不奸，背地里还是坑了你，吃了些亏。之后在网上投保，人家也提供一条龙服务，可是到哪修就由不得你了，如果你坚持去4S店修理，sorry, 只有你自己身体力行了。最后，关于不良汽修店骗保的报道也屡见不鲜，你哪能放心啊~ 所以决定还是自己走一走理赔流程，看看有啥大不一样的。

理赔流程：

上网查过理赔流程，大多讲得非常教条，感觉无从入手。最后还是自己摸索，大致还算顺利，也走了一点弯路。这里跟大家分享一下，顺便提一提，我这里讲的是上海市太平洋保险理赔过程，其他地区或不同保险公司或许有差异。

1、报案首先向公安机关报案，这里可以选择立马报案或是事后报案。立马报案就是在事故发生的当时拨110让警察叔叔来现场开个事故单，我没试过，但是估计也得等个把小时吧，警察叔叔很忙的，如果不是大事故我看也没啥必要；事后报案就是等你有空了主动找警察叔叔开单子，类似碰碰擦擦的单车事故最适用，当然，也需要自行准备一下材料，一般找事故地点所在派出所报案。

车损部位照片（黑白打印即可）

身份证/驾驶证/行驶证的复印件各一份

事故说明，要求物业公司或居委会证明并盖章

公安机关报案了之后，立马要向保险公司报案，不能超过事故后的48个小时。

2、定损跟保险公司报案了之后要求在48小时之内定损，如果上班没空的话，就把车子开到公司附近，等保险公司上门。简单的车损也就是拍拍照片，看看事故单，然后就开定损单了。如果对定损人员开出的理赔金额有异议，最好当场交涉清楚。

3、修理定损单到手之后，接下来就从容多了。理论上你可以在任何时候找个修车店把你的爱车修复，跟店家侃价的时候也没啥技巧，反正超过定损金额让俺自己贴钱的就不干。我投保的时候顺带投了不计免赔，所以比较潇洒点。如果修车费自己还要负担一定比例的话，那还是多花点口水吧。

4、索赔修好车开好发票，哪天有空了再晃到你最方便的保险公司办事处，提交索赔申请就行。为了少跑一趟，建议选择让保险公司银行转帐。

索赔申请书（现场填写）

保单原件

驾驶证/行驶证复印件

修车发票

事故单

定损单

银行存折或银行卡复印件

汽车保险理赔的基本流程

出现交通事故后首先要做的是及时报案。出了交通事故除了向交通管理部门报案外，还要及时向保险公司报案。一方面让保险公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保险公司咨询如何处理、保护现场，保险公司会教车友如何向对方索要事故证明等。

车主在理赔时的基本流程：(1)出示保险单证。(2)出示行驶证。(3)出示驾驶证。(4)出示被保险人身份证。(5)出示保险单。(6)填写出险报案表。(7)详细填写出险经过。(8)详细填写报案人、驾驶员和联系电话。(9)检查车辆外观，拍照定损。(10)理赔员带领车主进行车辆外观检查。(11)根据车主填写的报案内容拍照核损。(12)理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品。(13)交付维修站修理。(14)理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间。(15)车主签字认可。(16)车主将车辆交于维修站维修。

以上是车主和保险公司理赔员必须要做的。事实胜于雄辨，车主一定要注意做好前期工作，避免事后理赔时麻烦被动。

其次要及时与保险公司沟通。车主要积极协助保险公司完成对车辆查勘、照相以及定损等必要工作。结案前应向交管部门了解事故中自己应负多大的责任、损失多少和伤者的赔偿费用等情况，然后再向保险公司询问哪些情况能赔哪些情况不能赔，尽量减少损失。同时，车主在找救援公司拖车以及找修理厂修车时，关于价格问题要与保险公司及时沟通，避免救援公司或者修理厂的开价与保险公司的赔偿价格相差太大。对于定损时没有发现的车辆损失，应及时通知保险公司，由保险公司进行二次查勘定损，这笔额外的损失就不用车主自己掏钱了。因为保险事故受损或造成第三者财产损坏，应当尽量修复。修理前被保险人须会同保险公司检验，确定修理项目、修理方式及修理费用。若客户自行修理，保险公司会重新核定甚至拒绝赔偿。车辆修复以后，在支付修理费用和办理领车手续前务必对修理质量进行查验。

最后提醒车主在出现交通事故后不应该出现两个极端：(1)在发生交通事故后喜欢私了，也就是说怕麻烦，觉得去理赔就是浪费时间，宁愿把这些时间浪费在和对方车主争执上。结果是耽搁了理赔的时间，往往是两头得不到赔偿，苦水只能往肚子里咽了。所以当发生交通事故时，最好不要私了，更不能忍气吞声。(2)哪怕一丁点的小刮擦都要去保险公司理赔。这样做既浪费时间，又增加了自己的理赔率，因为保险公司每年根据车主的出险率有一定的折扣。我们拿太平洋保险公司举例，太平洋公司规定：被保险车辆出险3次后，保险公司将从第4次事故起，每增加一次保险事故，则在条款规定的免赔基础上增加5%免赔率，在一年内该项免赔最高增加15%。由此看来，那一小点损失去理赔就不值了。因此建议车主在有很小的损失时就没有必要东奔西跑地浪费精力了。

第五篇：汽车销售流程小结

汽车销售流程小结

(一)准备技巧

接待客户前，作为一个合格的销售顾问首先要有充分的准备，信心、信任和心态是首先要具备的。

I.信心。信心是来源于你扎实的专业知识和沟通技巧。作为一名汽车销售人员，汽车和市场营销的专业知识是必不可少的。比如客户对你所推荐的车型提出异议并举例你公司暂没销售或不愿销售的车型时，你必须用有力的证据向客户证明你推荐的车是如何的优于其它车型，而这有力的证据，就是建立于你对汽车行业的熟悉和沟通技巧。

2.信任。学过营销的人都知道，有一种流行很久的"GEM吉姆模式”，即作为一个销售顾问要“相信你的公司，相信你销售的产品，相信你的能力”。它的关键词是“相信”，也就是这里所说的“信任”。当一个销售顾问在工作中对自己销售的车型安全性能都不放心，对自己的公司实力担忧不已甚至怀疑公司能否按时发工资，那么他是几乎没有可能将车推销出去的。

3.心态。良好的工作心态包含了三个方面:诚实之心、敬业之心，坦然之心。一名优秀的汽车销售人员应该认识到，站在你面前的，无论是何种人士，你只能把(她)当作一类人:你尊敬的顾客。而你的心态，绝没有高低贵贱之分。销售就是这样现实:你只是卖方，他就是买方。

(二)接待技巧

1电话接听技巧。(1)电话交谈方法。是准顾客致电展厅，销售或接待人员必须在三声或四声铃声响完前，回答电话，接听的人员必须报上经销商店号，或加上汽车品牌名称及自己的姓名;尽量询问对方尊姓大名和基本需求。若是销售人员致电给准客户作初次接触，除报上经销商店号、汽车品牌名称、姓名外，简单的问候和寒暄是必需的，但因人因环境而异，不可太长。迅速的报上致电的理由(这个理由最好有吸引力或说服性)而取得对方的信任。(2)电话交谈注意事项。最大的禁忌是企图在电话中销售汽车，基本上成功的可能性很低。电话接触的目的在于“销售”见面的机会。如果是第一次来电客户，重点是吸引他到展厅来看车，电话里买车是谈不出结果的，可以用预约试驾或是来店有礼来吸引他。尽量用礼貌寒暄打开谈话局面，留下客户信息，以便日后跟进。

2.来店接待技巧。交易开始最关键的事。不要和客户一开始就直人主题。你所做的一切动作，当然是为了把车销出去，可是你不能把目标暴露得太明显的，这样会让客户感觉到你的企图心太强了，从而，心中的抵触情绪就会更加明显。交易最初的关键要与客户建立初步的互信关系，同时逐渐消除客户的抵触心理。

交易开始还有一个关键之事，就是充分判断。你要在最短的时间内判断客户的身份:是特意来看车?有明确目的性?或者根本就是随便转转，意在吹吹空调然后走人?同时，你要分辨出客户中哪个才是决策人物，而他又最受谁的影响呢?这样你就知道了你的话重心要朝谁。如果在交易之初你们就交换了名片，那么，你必须在最短的时间内记住名片上的重要元素:姓氏、地址、行业、职位，甚至电话号是移动还是联通，尾数是什么?如果你能在之后的交流中，很自然的将客户的名片上的元素都穿插在话题中，客户会有倍受尊重的感觉。

(三)分析客户需求技巧

通过需求分析，来评定应该如何接待客户以满足他的需求，达成销售目标。首先必须肯定其购买的动机、立场、偏好以及对品牌认识的深度，尤其是使用汽车的用途与购买决定的重要关键点。有时顾客的期望比需要更为重要。

要了解顾客的需求与真正的期望，就等于要在短短的数分钟内了解一个人的经济状况、社会地位、性格特点。因为需求有显性需求和隐性需求之分，显性需求可以用一般的科学方法调查得知，但隐性需求就只能用经验去感悟。具体技巧如下:

1.询问的技巧。谈判开始时，使用各种“观人法”、“投石问路法”、“投其所好”法、“直接环境”法等技巧，以引起对方谈话的兴趣并讲出真正的心里话;谈话开始时，避免特定性问题;知道如何转换话题。

2.聆听的技巧。每一种销售都必须平等，在平等的前提下才有交流、在交流的基础上才能理解、在理解的条件里才能帮助。要学会聆听，学会用顾客的语言探究其内心，这就是顾客分析。

(四)试乘试驾技巧

理论上说，试驾是最好的方式。在试驾过程中把自己销售的车辆优点适当的体现出来，又把竞争对手的缺点无意中透露出来，对顾客的成交会很有好处。

既然是试乘试驾，肯定要客户有自己的感受，看销售顾问怎样在这个环节中让客户对车辆产生好感，甚至你放在车内的香水，是客户喜欢的气味的话，客户都会有心理上的好感，这个环节是无形的介绍—感受最直接的体验。

(五)报价签约技巧

作为销售代表，巧妙地谈判将会产生事半功倍的效果，当我们和客户谈判时，我们应该怎么做呢?首先不要把所有的问题一下子提出来，要逐一与客户探讨;其次就是先提出一些意见分歧不大的问题，而暂缓商议那些难度较高的问题，待会谈进展至一定阶段，双方都对谈判过程感到顺利时，再针对难度较高的部分，寻求解决途径。

一般来说，汽车销售都是采用“三明治”报价法:总结出你认为最能激发出顾客热情的针对顾客的益处，这些益处应该能够满足顾客主要的购买动机;清楚的报出价格;如果客户还有异议，强调一些你相信能超过顾客期望值的针对顾客的益处，比如再赠送东西，或是在客户感兴趣的配置之余还有超出客户想象的其他配置，让客户觉得物有所值，成交就更简单些。

还有一种就是先扬后抑法，这种方法就着重强调车的性价比。客户对车还有疑问，还看过别的车，感觉买自己的车还不太值的时候，就可以拿竞品车来说。你可以先说车的优点，然后再把竞品车的缺点无意带出，这样会让客户潜意识里偏向卖方的车。

(六)再实现成交技巧

经过艰苦的谈判，终于让顾客觉得购买你的车对他来说是比较好的选择了。这就要求你必须懂得把握时机，实现成交。

1.把握时机。一个人决策往往是不理性的，这也就导致了决策的可变性。你如果对没有把握住顾客的决策表现时，顾客可能轻易就做出改变了。因此，在与顾客谈判的每一分钟都要紧张自己的每一根神经，抓住顾客发出的每一个信号。

2.抓住信号。时刻注意顾客表现，注重他发出的每一个信号。当论及颜色、内饰、并作肯定答复，论及交车时间，论及售后服务，论及订金、合同细节以及一些肯定表情时，就是顾客愿意成交的信号。你必须就此打住，与顾客达成初步意向。

3.成功的销售未必是成功的营销，只有交易让双方都感到满意，双方都获得了需求的满足，这样的销售才是成功的营销。经典推销简单地说就是投其所好。抓住对方的弱点需求推销专卖点与独特之处，他想要什么就给他什么。

4.多办展示。每个人身上多少都存在近因效用，他更相信摆在他眼前的事实。如果你的说明不能让他下定购买的决心，你就要多次展示，让顾客看充分，并且力求让他忘记争论的焦点。

5.使用旁证。你的证明和说辞很难起到证明的作用，因为顾客对你的防范是很严的。有位女顾客看上了一款跑车，可销售员怎么说都不能让她决定购买。这时，经理过来对销售员说:“小张，XXX〔一名人)的车该保养了，您给她打个电话通知一下。”这位顾客当即决定购买。

三、结语

不管你流程技巧怎么好，归根结底还是服务，没有服务，所有的一切都是纸上谈兵，不起作用。在汽车行业中，销售员被冠名以“顾问”，首要的是实现“顾问”的角色，以丰富的专业知识技巧，给以较为客观的专业咨询，通过由浅人深的交流与沟通，博得客户的青睐，逐渐建立相对稳定的客商或私人关系，源源不断地促进业务达成，而不仅仅为了销售一台新车，这也是诸多品牌厂商所命名的初衷。