在全市交通系统创群众满意单位做人民满意公务员专题报告会上的讲话

第一篇：在全市交通系统创群众满意单位做人民满意公务员专题报告会上的讲话

在全市交通系统“创群众满意单位、做人民满意公务员”专题报告会上的讲话

同志们：今天，我很高兴能有这个机会，来参加全市交通系统“创群众满意单位、做人民满意公务员”专题报告会，我觉得交通系统举行此次报告会非常及时，也非常必要。今年以来，我市根据全省的统一部署，在去年开展“树新形象、创新业绩”主题实践活动的基础上，又扎实开展

了深化和拓展“树创”主题实践活动，当前主题实践活动正处于关键的第二阶段，即：恳谈破难阶段，各级各部门正如火如荼地开展“百家部门结百企、创业创新三服务”活动。交通系统在深化拓展“树创”活动的关键时期，通过专题报告会的形式，对交通系统的“树创”活动进行再动员再部署，并提出了“创群众满意单位、做人民满意公务员”的更高的目标，非常切合交通系统的实际。刚才，听了三位典型代表的报告，我也深受教育，从他们一心为民、服务基层、严格执法的具体实践中，感受到我们交通系统党员干部的优良作风和崇高形象。

当前，我们组织系统正在开展一项加强自身队伍建设的活动，即“讲党性、重品行、作表率，树组工干部新形象”活动。讲党性、重品行、作表率，是胡锦涛同志在党的十七大报告中，对全党同志特别是领导干部提出的要求。在座的都是全市交通系统的骨干，都是有一定职务的党员干部，也都应当努力做到讲党性、重品行、作表率，通过自己的讲党性、重品行、作表率，带领交通系统广大党员、干部、职工“创群众满意单位、做人民满意公务员”。

下面，我着重就如何正确认识和把握讲党性、重品行、作表率的重要意义、深刻内涵及具体要求，对交通系统的党员干部做到讲党性、重品行、作表率提三点希望。

一、要充分认识讲党性、重品行、作表率的重要意义

我们党历来强调党员和领导干部要讲党性、重品行、作表率。这是由我们党的性质、宗旨、任务所决定的，也是我们党的一个优良传统。在当前世情、国情、党情发展变化的新形势下，党中央又再一次特别强调这个问题，我认为，对交通系统的党员干部来说，意义也十分重大，我们至少可以从以下三个方面来认识和理解。

1.党员干部要带头讲党性、重品行、作表率，是保持党员先进性的新要求。近年来，我们党相继开展了“三讲”教育、“三个代表”重要思想学习教育、党员先进性教育等活动，这对保持党的先进性起到了重要作用。但我们也必须看到，时代和实践的发展，总是不断给我们党提出新的要求，也给保持党的先进性，坚持党的性质、宗旨和理想信念赋予新的内涵。党员干部要带头讲党性、重品行、作表率，就是我们党加强党的先进性建设的成功经验的又一次具体运用，是时期党员先进性的新要求。交通系统是个大系统，党员多，职工多，要保持党的先进性，需要党员干部带头保持党的先进性，切实增强党的观念，切实按照讲党性、重品行、作表率的新要求，推进交通系统党的先进性建设。

2.党员干部要带头讲党性、重品行、作表率，是推进“两创”的新要求。路线确定后，干部就是决定的因素。就我们某某而言，要落实和推进“两创”总战略，迫切需要广大党员干部增强素质、提高能力，切实做到自觉讲党性，处处重品行，带头作表率。古语所云：“才者，德之资也；德者，才之帅也”。我们也常讲，党员干部要德才兼备、以德为先。党员干部只有思想品德过硬，才能赢得人民群众的真心信服与拥护支持，才能团结和带领广大人民群众为推进“两创”总战略而奋斗。交通系统在推进“两创”中承担着十分重大而艰巨的任务，尤其是在打造“办事效率最高、服务质量最好、商务成本最低、社会环境最优”的“四最”环境中，责任重大，党员干部必须以带头讲党性、重品行、作表率为动力，带领广大职工、群众服务“两创”、推进“两创”。

3.党员干部要带头讲党性、重品行、作表率，是预防腐败的新要求。讲党性、重品行、作表率的要求与勤政廉政、干净干事的要求是完全一致的。这也是预防腐败的治本之举和根本保证。交通系统掌握着大量的人、财、物的支配权，与群众联系密切，可以说是高风险单位，是预防腐败的重点区域。从组织层面来说，需要从教育、制度、监督、改革、纠风、惩治等方面入手，建立健全惩治和预防腐败体系；从党员干部个人来说，就需要带头讲党性、重品行、作表率，严格落实廉洁自律各项规定，筑牢预防腐败的思想道德防线。

二、要全面理解讲党性、重品行、作表率的深刻内涵

讲党性、重品行、作表率，既具有重要的理论意义，又具有生动的实践要求。只有正确认识和全面理解讲党性、重品行、作表率的深刻内涵，才能努力增强讲党性、重品行、作表率的自觉性、坚定性和主动性。讲党性、重品行、作表率到底有什么深刻内涵，我想分别从三个方面来说说。

1.讲党性讲什么？党对党员的党性要求，从来是和党在不同历史时期所肩负的任务紧密相连的。在新的历史条件下，党员干部讲党性，就要讲理想、讲信念。理想信念是思想和行动的“总开关”，党员干部要履行所肩负的历史责任，必须不断坚定理想信念，脚踏实地地为实现党在现阶段的基本纲领而奋斗。党员干部讲党性，就要讲政治、讲纪律。要始终坚持坚定的政治立场、政治方向和政治观点，严守党的政治纪律，身体力行地维护党的团结统一。党员干部讲党性，就要讲服务、讲责任。要当好人民的公仆，为群众诚心诚意办实事，让他们真切地感受到党和政府的温暖。党员干部讲党性，就要讲民主、讲原则。正确处理个人与组织、民主与集中、集体领导与个人分工负责的关系，带头发扬民主，公平公正公道，要勇于、善于听取各种不同意见，维护班子的团结统一。

2.重品行重什么？品行是党员干部内在素养、人格魅力、道德品质的综合表现。党员干部良好的品行是凝聚党心民心的巨大力量。党员干部重品行，就要重精神追求。要始终保持清醒头脑，常怀律己之心，常除非分之想，常思贪欲之害，注重个人的精神修养，树立高尚的人生追求，保持健康的生活方式，培养良好的生活情趣。党员干部重品行，就要重为政之德。要用好“人权”、“财权”、“事权”。党员干部重品行，就要重慎独自律。真正做到日当“三省吾身”，洁身自好，不交不三不四的朋友，不拉不正当的关系，做到有人监督和无人监督一个样，做一个让党放心、让群众满意、让自己安心的领导干部。

3.作表率作什么？作表率，是讲党性、重品行的具体实践。党员干部作表率，就是要带头贯彻执行党的路线、方针和政策，认真执行党章和党的规定对党员干部提出的要求，在改造客观世界和主观世界中以身作则、率先垂范，要求别人做到的自己首先做到，要求别人不做的自己坚决不做，时时处处体现出领导干部应有的先进性和示范性。党员干部作表率，首先要作高举旗帜、科学发展的表率。要坚定不移地高举中国特色社会主义伟大旗帜，增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，在贯彻落实科学发展观中发挥先锋模范作用。其次，要作增进团结、合作共事的表率。团结出凝聚力，团结出战斗力，团结出智慧，团结出干部。要大事讲原则，小事讲风格，遇事多商量，有难多帮忙。再次，要作干净干事、严于律己的表率。要经得起考验、耐得住清贫、抗得住诱惑，自觉抵御各种腐朽落后思想观念的侵蚀，自觉接受监督。

总之，讲党性，重品行，作表率，三者辩证统一，相辅相成。讲党性是核心，失去党性就失去根本；重品行是基础，品行不好就无以谈党性；作表率是目标，不讲党性不重品行，表率就沦为空谈。

三、要认真践行讲党性、重品行、作表率的具体要求

讲党性、重品行、作表率是具体的、实践的，而不是抽象的、空洞的。党员干部带头讲党性、重品行、作表率，最重要的就是要通过不断加强理论学习和工作实践，以自己的实际行动，把讲党性、重品行、作表率的要求，落实到推动具体工作中去。具体要从以下四个方面下功夫。

1.要把讲党性、重品行、作表率的要求落实在加强世界观的改造上。共产党员的党性与世界观是紧密联系在一起的。增强党性，就是要在改造客观世界的同时，不断增强改造主观世界的自觉性。改造客观世界和改造主观世界是彼此相联、相互统一、不可分割的。在改革开放和发展社会主义市场经济的条件下，党员干部如果不注意改造主观世界，就会在纷繁复杂的环境中迷失方向。落实讲党性、重品行、作表率的要求，首先要加强马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观的学习，不断加强主观世界的改造。其次，要善于运用历史唯物主义和唯物辩证法，发现问题、分析问题、解决问题，努力把学习的体会和成果，转化为高举中国特色社会主义伟大旗帜的坚定意志，转化为谋划全面建设小康社会的工作思路，转化为推进“三大战略”、实现“两大目标”的工作措施。

2.要把讲党性、重品行、作表率的要求落实在自觉践行科学发展观上。党的十七大报告的一大亮点和突出贡献，是对科学发展观的时代背景、科学内涵和精神实质进行了深刻阐述，对贯彻落实科学发展观提出了明确的要求。党员干部要力求通过带头讲党性、重品行、作表率，切实把科学发展观的要求落到实处。要进一步抓好理论武装工作，坚持不懈地用科学发展观这一马克思主义中国化的最新成果武装头脑；要继续解放思想，坚持改革开放，把发展的新起点作为解放思想的新起点，在创新中创业，在创业中实现更高层次的创新；要努力提高贯彻落实科学发展观的实际能力，始终不渝地坚持用科学发展观指导实践、推动工作；要牢固树立正确的政绩观，大力弘扬求真务实精神，大兴求真务实之风，使一切工作经得起实践的检验、人民的检验和历史的检验。

3.要把讲党性、重品行、作表率的要求落实在坚持民主集中制上。民主集中制是我们党和国家的根本组织制度和领导制度，也是我们党最重要的组织纪律和政治纪律。党员干部带头讲党性、重品行、作表率，必须落实在坚持民主集中制上。党员干部要识大体、顾大局，坚决执行中央的政策和上级的工作部署；要充分尊重党员主体地位，保障党员民主权利，营造党内民主讨论环境；要建立健全民主科学的决策机制，按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则，完善班子内部的议事规则，防止个人说了算。

4.要把讲党性、重品行、作表率的要求落实在清正廉洁、严于律己上。清正廉洁、严于律己，是讲党性、重品行、作表率的基本要求，也是保持党的先进性的根本保证。最近，中央专门下发了《建立健全惩治和预防腐败体系2008—2012年工作规划》，对新形势下推进反腐倡廉建设提出了明确的要求。对各级党员干部来讲，主要是两条：一是严格按照领导干部廉洁自律的各项规定规范自己的言行，二是全面落实党风廉政建设责任制。要做到这两条，最基本的就是要管好自己，坚持从日常小事做起，从身边的事做起，清清白白从政，白天干事用心，晚上睡觉安心；要积极开展批评与自我批评，严格执行述职述廉、诫勉谈话和报告个人有关事项等制度，加强党内生活的原则性；要始终保持严谨的工作态度和朴实的生活作风，慎始慎微，时刻管住自己吃、住、行等方面的生活小节，甘为清贫，不贪不沾，洁身自好，不断增强抵制各种诱惑和腐蚀的自觉性及免疫力，同各种消极腐败现象作坚决的斗争，以自己廉洁奉公的形象和美德，为党增光添彩。

刚才，我给大家阐述了讲党性、重品行、作表率的重要意义、深刻内涵和具体要求，希望交通系统的党员干部能通过“树创”活动，真正做到讲党性、重品行、作表率，达到“创群众满意单位、做人民满意公务员”的目的，并通过大家的共同努力，把我市的各级领导班子和党员干部队伍建设成为讲党性、重品行、作表率的队伍。

第二篇：创人民满意机关做人民满意公务员活动实施方案

创人民满意机关做人民满意公务员活动实

施方案

“创人民满意机关，做人民满意公务员”活动实施方案

为了进一步贯彻落实“三个代表”重要思想和党的十六届五中全会精神，切实加强机关作风建设，增强服务意识，提高办事效率，促进我旗物质文明、政治文明和精神文明建设协调发展，树立“勤政、高效、务实、廉洁”的服务型机关的新形象，根据阿党发［XX］7号文件精神，旗直机关工委、旗文明办决定在全旗开展“创人民满意机关，做人民满意公务员”活动。特制定如下方案：

一、指导思想

以“三个代表”重要思想和党的十六届五中全会精神为指导，紧紧围绕全旗中心工作，以创建“优良作风、优质服务、优美环境”机关以及建设“忠诚、廉洁、高效”公务员队伍为目标，深入开展“市民评议机关，做人民满意公务员”活动，充分发挥人民群众对机关工作的监督和评判作用，从而进一步加强机关作风建设，切实增强服务意识，强化内部管理，提高办事效率，营造良好的投资和发展环境，促进我旗经济、社会以及各项事业向前发展，全面实现旗委十一届十一次全委会议提出的“十一五”奋斗目标。

二、活动内容

在旗直机关、中区市直驻阿旗各单位及党政机关公务员队伍中开展“创人民满意机关，做人民满意公务员”活动。主要内容包括全局观念、服务宗旨、服务质量、办事效率、勤政廉洁、工作业绩等六个方面。

全局观念。包括贯彻党的路线、方针、政策，落实旗委、政府的重大决策和工作部署，依法行政等情况；

服务宗旨。包括为群众服务、为基层服务、为上级领导机关服务，对待群众的态度、关心群众利益和疾苦的程度，为民办实事、办好事等情况；

服务质量。包括服务制度 民主、科学、规范的情况，服务工作落实的情况，服务对象满意的情况等；

办事效率。包括合理减少工作环节、提高办事速度、特事特办、急事急办、重事重办的情况；

勤政廉洁。包括政务公开、承诺兑现、求真务实和廉洁自律等情况；

工作业绩。包括服务全旗中心工作、本单位职责履行、目标管理考核等情况。

三、实施步骤

评议采取由评议人以无记名填写《评议表》的方式进行。评议分为“满意、比较满意、基本满意、不满意、很不满意”五个等次。最后在“满意”档次中按排序评选出10个“十佳人民满意机关”和10名“十佳人民满意公务员”。

整个活动分为四个阶段进行：

宣传发动阶段。全旗新闻媒体要广泛宣传评议活动，使广大人民群众了解评议活动的重要意义、指导思想、目的任务、方法步骤和基本要求，增强参加活动的积极性、主动性和自觉性。

承诺公示阶段。各单位根据各自的工作职责、职能，分别建章立制，制定服务承诺、廉政纪律，公开办事程序及时效，并在阿旗新闻、阿旗通讯、科尔沁绿原网等媒体上公布。

开展创建阶段。各被评议单位通过内部自查和收集外界意见等方式，认真查找并剖析工作中存在的突出问题，加以整改。同时根据各自实际开展创建活动。“十佳人民满意公务员”候选人推荐工作在此一并进行。

评比阶表彰阶段。旗直机关工委、旗文明办采取发放评议表的方式，对所有参加活动的单位进行测评，并通过征求各方面的意见确定“十佳人民满意机关”候选名单，通过公示后报旗委政府确定命名表彰，“十佳人民满意公务员”的公示与评选在此一并进行。

四、具体要求

加强领导，务求实效。各评议单位要建立相应的领导机构，主要领导负总责，分管领导亲自抓，抽调素质高、能力强、作风过硬的同志为工作人员，创造必要的工作条件，把活动真正做实做好，切实抓出成效。要将活动开展情况及本 单位服务承诺、创建标准及时报旗直机关工委和旗文明办。

坚持原则，公正公开。开展“创人民满意机关，做人民满意公务员”活动，是一项涉及面广、政策性强的工作，在活动的每个阶段和环节必须坚持公开、公平、公正的原则，严明纪律，防止弄虚作假。

明确责任，奖优罚劣。除旗委、政府对评出的满意率较高和较低的单位分别给予奖励和采取相应的处理措施外，各评议单位也要结合工作实际，对照群众所提意见认真进行查摆，并对有关人员给予相应的奖罚。

重在创建，讲求实效。开展活动的最终目的，是为了促进机关和干部工作作风的切实转变，更好地服务于基层、服务于群众、服务于我旗改革开放和经济建设大局。各单位要紧密结合实际，深入宣传发动，采取多种渠道和方式，广泛听取群众意见和建议，认真查找差距，要通过活动的开展，增强机关干部转变机关作风的紧迫感、危机感、责任感；通过活动，各级机关要进一步增强服务意识，强化内部管理，提高办事效率，改善投资环境，促进我旗改革、发展、稳定的各项任务再上新台阶。各单位要采取切实有效的方式，将评议活动逐步延伸到机关内部和下属单位。

各苏木乡镇可参照本通知精神，结合各自情况，组织开展评议活动。

附：

1、“创人民满意机关，做人民满意公务员”活动 领导小组

2、“十佳人民满意机关”创建标准

3、“十佳人民满意公务员”评选标准

“创人民满意机关，做人民满意公务员”活动领导小组

组 长：陈学民

金 仓

副组长：洪玉福

苏雅拉图

成 员：陈殿惠

邢东翔

其木格

苏布道

李云飞

马 波

“十佳人民满意机关”创建标准

一、端正学风，加强学习，创建学习型机关。要把端正学风、加强学习做为机关建设的重要内容，从本部门、本单位的工作实际出发，动员和组织机关干部职工深入刻苦地学习，把最能反映群众利益的思想认识和实践经验体现在本职工作中。要把加强学习、提高素质作为对机关工作人员的一项基本要求，建立学习制度，营造浓厚的学习氛围和党员干部终身学习的环境，使学习成为经常化、普遍化、制度化的 行为。坚持学以致用、知行统一，提高运用理论知识解决实际问题的能力，不断追求思想、知识、能力上新境界。

二、转变作风、强化服务，创建服务型机关。要不断加强机关的思想作风建设、党风廉政建设、政务公开建设，转变职能、转变作风、强化服务。正确行使部门权力，充分发挥部门作用，努力为群众服务、为企业服务、为招商引资与扩大开放服务、为全旗工作大局服务。明确服务内容，公开办事程序，建立承诺制度，提高工作效率和服务水平。要坚决防止和克服部门利益、本关心群众等不良做法和作风，杜绝和纠正吃拿卡要、冷横硬顶、门难进脸难看事难办等风气，勤政廉洁，文明服务，礼貌待人，树立机关良好形象。

三、解放思想、与时俱进，创建创新型机关。要紧紧围绕全旗中心工作，结合本部门、本单位工作实际，大胆改革，勇于创新，提高做好工作的主动性、自觉性、创造性，开拓思路、创新工作，以新的思路、新的举措推动实现跨越式发展、全面建设小康社会的新实践。坚持和做到解放思想、实事求是、与时俱进，着力在转变职能、增强活力、创新进取、奋发有为上下功夫，积极探索在市场经济条件下机关工作服务大局、服务中心、服务社会、服务人民的新路子，把“三个代表”落实到机关工作中，不断开创机关工作的新局面。

“十佳人民满意公务员”评选标准

一、做好学上进的模范。认真学习政治理论，学习经济、法律、科技、文化、历史等各方面知识，不断提高思想政治素质，提高全心全意为人民服务的能力。

二、做勤政廉洁的模范。坚持执政为民，以对党和人民高度负责的精神，忠于职守、勤勉尽责。带头执行党风廉政建设的各项规定，树立清正廉洁、公道正派的良好形象。

三、做求真务实的模范。带头深入群众，密切与人民群众的联系，在制定和执行政策中时刻代表和维护人民群众的根本利益。坚持讲真话、出实招、办实事、务实效，认真抓好各项工作的落实。

四、做开拓创新的模范。坚持解放思想、实事求是、与时俱进，勇于探索、敢于攻坚、善于创新，分析新情况、把握新特点、提出新思路，不断开创各项工作新局面。

五、做团结协作的模范。坚持以大局为重，努力营造心齐气顺、团结奋进、干事创业的氛围，加强团结、密切协作、做好本职工作。

六、做勤俭节约的模范。牢记“两个务必”，带头弘扬艰苦奋斗的优良传统，节约一张纸、一度电、一滴水、一升油，在建设节约型社会中做表率。

第三篇：在“群众满意的窗口服务单位”座谈会上的讲话

在全省工商系统争创“群众满意的窗口服务单位”座谈会上的讲话

（根据南北两片会议讲话录音综合整理）

同志们：

这次省局分南、北两片召开座谈会，主要是为了全面了解“党徽耀红盾”系列活动的推进、落实情况，交流经验，相互借鉴；同时也是为了贯彻落实国家工商总局召开的部分省市工商局创先争优活动座谈会精神，以及省委创先争优办召开的八个重点行业争创“群众满意的窗口服务单位”主题实践活动座谈会要求，深入推进下一阶段创先争优工作，把“党徽耀红盾”系列活动进一步抓实、抓细、抓出影响、抓出成效，全力争创群众满意的窗口服务单位。

刚才我认认真真地听了大家的发言，从各直属局介绍的情况来看，各有特点，各有成效，都有进展。各单位结合自己的工作，结合自己的实际，结合中央和省委的要求，在开展创先争优活动中，做了很多的工作，都取得了一定的成效，主要有以下几方面的特点：一是领导重视。各直属局普遍建立了领导小组，迅速进行了动员和部署；二是思路清晰。各直属局结合各自情况，有针对性地提出了开展争创“群众满意的窗口服务单位”的工作思路；三是重点突出。各直属局都能够紧密结合职能工作，把创先争优与本地工作实际相结合，与政风行风评议相结合，与服务当地党委政府中心工作相结合，取得了一定的成绩。

在肯定成绩的同时，我们也要看到不足的方面：一是和中央、省委的创先争优活动要求相比，还有一定的距离；二是各直属局在市局层面普遍比较重视，但对县级局和基层工商所（分局）开展争创活动的介绍还比较少。我们的直属局是承上启下的机关，重要的职能是要指导县级局和基层工商所（分局）开展创先争优活动；三是对下一步的打算、举措也提出了要求，但就下一步如何深入持久地进行下去措施不够有力；四是在创先争优活动如何真正取得实效方面，扎实具体的措施还比较单薄，特别是通过开展创先争优活动，通过创建红盾示范岗，改善工商部门在群众中的形象方面，针对性的措施还不够；五是针对我们的薄弱环节，针对群众关注和反映的问题，有针对性的整改措施还不足。中央和省委多次强调，开展创先争优活动，要从群众最不满意的地方改起，从群众最需要的地方做起，从群众最欢迎的事情干起。对此，必须引起高度重视，切实加以解决。下面，结合各地的情况和总局、省委的要求，我讲几点意见。

一、深化思想认识，强化领导责任，进一步增强争创群众满意的窗口服务单位的责任感、使命感

中央、省委、国家工商总局和省局对创先争优活动高度重视。胡锦涛总书记先后九次作出重要指示。在党的十七届五中全会上总书记指出，要做好抓基层打基础工作，深入开展创先争优活动，为经济社会又好又快发展提供坚强保证。省委根据中央要求，精心部署开展争创“群众满意的窗口服务单位”主题实践活动，省委创先办今年以来先后三次召开八个重点争创部门创先争优活动座谈会。国家工商总局周伯华局长和刘玉亭副局长多次对开展好创先争优活动做出批示、提出要求。在今年年初召开的全国工商行政管理党风廉政工作会议上，周伯华局长提出要坚持把落实以人为本、执政为民与深入开展创先争优活动结合起来。省局党组对创先争优活动一直比较重视，省委把工商部门纳入争创“群众满意的窗口服务单位”主题实践活动八个重点行业，对省局包括对大家来说，都是一种压力和挑战。这是八个单位面对面地坐下来定创建目标，面对面地向社会承诺，面对面地开展竞争。这不是系统内部的评定，而是面向社会、面向群众、立足岗位开展竞赛。从省局来讲，要把压力变为动力，同时也要求全省各级工商机关和基层工商所（分局）都要把争创活动作为今年的重点工作抓紧抓好。

各地要认真学习领会胡锦涛总书记的指示精神，深入贯彻省委创先办的工作部署，紧密围绕国家工商总局周伯华局长提出的争创要求，全面落实省局党组关于开展“党徽耀红盾”系列活动的实施方案，进一步提高思想认识，明确努力方向，增强责任感和使命感，形成争创“群众满意的窗口服务单位”的持续动力。各级工商机关和基层工商所（分局）领导班子要带头加强学习，把中央、省委、总局、省局的精神和要求融会贯通，变成指导本系统、本单位开展争创活动的具体意见；要注重加强调研，掌握实情，特别是要了解带有倾向性、苗头性的问题，及时提出意见建议；要注意倾听群众心声，切实把握群众需求，扎扎实实多办几件让群众满意的民生实事；要通过我们的争创活动，使社会、群众和各级领导都感到工商部门在创先争优活动中，的确有成效，的确有改变，的确有进步。在此基础上进一步强化领导责任，要把领导重视贯穿活动的始终，决不能搞虎头蛇尾，要切实加强对争创活动的督促检查，推动争创活动更深入；要认真开展好领导点评，推动争创活动更扎实；要把争创活动与全年工作紧密结合起来，以“党徽耀红盾”系列活动统领全局工作，统筹兼顾，同步推进，推动争创活动更有力、更全面。

二、把握时间节点，结合职能特点，进一步提高争创群众满意的窗口服务单位的针对性、实效性

（一）把握时间节点，使争创活动更具多样性。今年是中国共产党建党90周年，从现在开始到7月1日，时间不长，但任务很多。各直属局要以庆祝建党90周年为主题，积极开展纪念征文、知识竞赛、爱国歌曲大家唱等活动；要加强理想信念教育和革命传统教育，加深干部群众对党的历史、党的知识和党的理论路线的认识；要紧密结合“科学发展争一流”、“为群众办实事、为党旗添光彩”、“三走进三服务”、“讲党性、重品行、作表率”等主题实践活动，积极开展形式多样的争创活动，在窗口建设、队伍建设、基层建设中创先进，在服务群众、服务企业、服务发展中争优秀，把“党徽耀红盾”系列活动进一步引向深入，使争创活动亮点纷呈。各直属局要积极开展评选表彰先进基层党组织和优秀共产党员工作，激励广大党员干部做好本职工作，创造一流业绩，向建党90周年献礼。

（二）结合职能特点，使争创活动更具针对性。省局党组提出的四个红盾示范岗创建，是有针对性的，不是泛泛地为创而创，围绕怎么样在争创活动中体现工商特色，省局党组多次研究，我们的争创“群众满意的窗口服务单位”工作方案是把各项工作和职能结合起来，不搞花架子，要叫得响、看得见、搞得实，群众更加欢迎，基层也更好操作。各直属局要针对不同地域、不同经济发展水平的特点，紧密结合工商职能，全面深入地推进“党徽耀红盾”系列活动，重点突出地创建红盾示范岗。创建中要切实把握好三个结合：一是全面推进要与重点创建相结合。四个红盾示范岗创建，涉及到工商工作的方方面面，必须做到统筹兼顾、全面推进、履职到位。同时，也要注意针对各自地域的不同特点，结合各自单位的职能优势，在完成全省工商系统红盾示范岗创建工作方案的规定动作、规定目标基础上，推出自选动作、自定目标，抓创新、出经验、求实效。二是争创活动要与各项主题实践活动有机结合。今年以来，中央、省委、国家工商总局、省委组织部以及省文明办组织开展了形式多样的主题实践活动，各直属局要把“党徽耀红盾”活动和各项主题实践活动有机结合起来，统筹兼顾，共同推进。三是争创活动要与全年工作紧密结合起来。开展争创活动是全系统今明两年推进全局工作的中心和主线，四个示范岗建设涵盖了工商主要业务工作，但绝不等同于一般日常工作，各直属局要把争创活动与推进全年工作紧密结合起来，以四个红盾示范岗创建活动推动全系统履职效能的全面提升。

（三）创新活动载体，使争创活动更具实效性。各直属局要紧紧围绕“改进工作作风、提升服务效能、树立先进形象”目标任务，大力开展以“服务创业、消费维权、品牌培育、强农惠农”为内容的红盾示范岗创建活动，在整合、深化、提升、拓展前一阶段成功做法的基础上，针对不同领域、不同层次、不同岗位，采取不同的方式方法，创造一些喜闻乐见、特色鲜明、行之有效的活动载体，什么办法符合实际、管用、受群众欢迎、让群众满意，就用什么办法。要加大领导点评和群众评议力度，创新方式、简化程序、注重实效，努力做到每个书记都作点评，每个基层党组织和党员都被点评，每项创建目标都向群众承诺，每个红盾示范岗创建都请群众评议，使点评和评议过程成为鼓舞士气、推动工作、改进作风、树立形象的过程。另外要加强信息报送，工商系统的措施、成效要及时向党委、政府汇报。加强宣传，及时报道工商部门特色工作。

三、建立动力机制，激发内在动力，进一步提高争创群众满意的窗口服务单位的自觉性、主动性

（一）从加大督查力度入手，围绕抓落实推动争创活动。开展争创活动，省委的目标要求很明确，省局的活动方案很具体，现在的关键就在于如何抓好落实、稳步推进。省局督查组将定期对各直属局特别是基层单位的争创活动开展情况进行督查，省局党组成员结合工作调研不定期考察各地工商部门创先争优活动开展情况。各直属局也要加大督查力度，抽调专门力量，对基层单位开展争创活动的情况进行跟踪检查；要对照四个红盾示范岗创建工作方案逐项检查，对照全省工商系统开展“党徽耀红盾”系列活动服务承诺逐条落实；要把督查的重点放在基层，特别是直接面向企业、面向群众、面向社会的基层工商所（分局）党组织和党员；要结合督查进一步提升党员干部和群众对争创活动的思想认识，使认识更深入、氛围更浓烈、工作更主动、成效更显著。

（二）从激发内在动力入手，围绕抓激励推动争创活动。一要把宣传平台运用好。要充分利用江苏工商文化网、基层信息网、工商通短信、简报、宣传栏及报纸、广播电视等平台广泛开展宣传，推动创先争优观念内化于心。二要把先进典型树立好。各直属局要积极培养选树各类先进典型，以身边人、身边事影响和带动全体党员群众；要结合四个示范岗创建，开展形式多样的岗位能手服务竞赛活动，以竞赛促提高，以竞赛立标杆，充分激发党员干部的内在动力。三要把宣传教育活动组织好。各直属局要以先进典型为榜样，精心组织开展形式多样的宣传活动，充分发挥先进典型的教育示范作用，使先进典型的优秀品质成为全系统党员干部的共同品质，使创先争优成为党员干部的内在需要和主动追求。

（三）从建立动力机制入手，围绕抓考核推动争创活动。省局分别制定了创建四个红盾示范岗考核细则，各直属局要对照创建目标和考核细则，认真做好阶段考核和全面考核，省局四个红盾示范岗创建的牵头部门要积极抓好重点考核。在做好分项考核工作的基础上，省局将把“党徽耀红盾”系列活动的总体考核与各直属局工作目标考核有机结合起来，各直属局也要层层抓好对下考核，要把考核的压力传递到每个基层党组织、每个窗口、每个岗位、每个党员，切实增强基层党组织和党员履职尽责、创先争优的持续动力。

四、建立长效机制，加强制度约束，进一步提高争创群众满意的窗口服务单位的持续性、科学性

（一）建立健全党员素质提高机制。要加强思想教育，把理论学习和理想信念教育作为加强党组织建设的基础工程，作为加强党员队伍建设的根本环节，毫不松懈，紧抓不放。要加强工商行政管理理论的学习、法律和业务知识的学习、社会公共管理知识和科技知识的学习，全面提高党员的工作能力、业务素质，使广大党员在工作中始终保持先进性，真正成为群众的带头人、引路人。要加强典型引导，既要树立个人的先进典型，也要树立集体的先进典型；既要树立党员领导干部的先进典型，也要树立一般党员的先进典型，增强先进典型的覆盖面、感染力和说服力。

（二）建立健全科学发展推动机制。推动科学发展、服务人民群众是工商行政管理的根本目的。基层单位和窗口部门要把四个红盾示范岗创建活动长期坚持下去，登记窗口要全面实现 “四统一、六公开”，全面实行 “一次清、一口明”； 12315热线要实现24小时服务，确保处结率达到100％，群众满意率达到90％以上；要依托品牌战略推动全省创新型经济的快速发展；要全面推进农村市场主体孵化、市场体系优化、市场环境净化“三大工程”。要充分利用基础信息优势，积极主动为党委政府的各项决策服务，为市场主体服务，为发展地方经济、建设和谐社会服务。

（三）建立健全约束激励机制。当前，在市场经济的环境条件下，针对各种社会思潮相互激荡、腐败现象易发高发的实际，要把争创活动和党员干部廉洁自律结合起来，逐步完善惩防体系建设，围绕四个红盾示范岗创建活动，以“五个好”、“五带头”的先进性标准，建立健全考评机制和工作激励机制，落实好各项权利保障机制，通过政治上重视、生活上关心、工作上支持，增强党组织对党员的凝聚力和感召力，最大限度地调动发挥和保护好党员的积极性、创造性，保持创先争优活动的生机和活力。开展创先争优活动，既要按照国家总局的要求和省局的要求抓好落实，也要积极地把我们的争创活动与当地党委开展的创先争优活动有机结合起来，要融入当地党委开展的创先争优活动中去。特别是四个示范岗创建活动，要在各个市开展的争创“群众满意的窗口服务单位”活动中有地位，要打响工商系统创先争优活动的四个品牌，要叫得响、有特色，希望各直属局在这方面多动脑筋、多想办法、多出成效。

今年的活动比较多，重点也比较多，希望大家把创先争优和各项重点工作有机地、紧密地结合起来，和政风行风评议结合起来，和做好市场监管工作结合起来，和创建文明行业结合起来。通过开展创先争优活动，通过四个示范岗创建，推动各项工作的开展。希望各直属局认真贯彻落实省委创先办和省局党组的部署安排，巩固基础，发扬成绩，真抓实干，扎实工作，以更加负责的态度、更加良好的状态、更加务实的作风，努力将全系统创先争优活动引入新阶段、带上新水平，用创先争优更突出的成绩、更优秀的成果推动工商行政管理事业实现新发展、迈上新台阶。

第四篇：创人民满意机关做人民满意公务员活动实施方案

“创人民满意机关，做人民满意公务员”活动实施方案

为了进一步贯彻落实“三个代表”重要思想和党的十六届五中全会精神，切实加强机关作风建设，增强服务意识，提高办事效率，促进我旗物质文明、政治文明和精神文明建设协调发展，树立“勤政、高效、务实、廉洁”的服务型机关的新形象，根据阿党发［2006］7号文件精神，旗直机关工委、旗文

明办决定在全旗开展“创人民满意机关，做人民满意公务员”活动。特制定如下方案：

一、指导思想

以“三个代表”重要思想和党的十六届五中全会精神为指导，紧紧围绕全旗中心工作，以创建“优良作风、优质服务、优美环境”机关以及建设“忠诚、廉洁、高效”公务员队伍为目标，深入开展“市民评议机关，做人民满意公务员”活动，充分发挥人民群众对机关工作的监督和评判作用，从而进一步加强机关作风建设，切实增强服务意识，强化内部管理，提高办事效率，营造良好的投资和发展环境，促进我旗经济、社会以及各项事业向前发展，全面实现旗委十一届十一次全委（扩大）会议提出的“十一五”奋斗目标。

二、活动内容

在旗直机关、中区市直驻阿旗各单位及党政机关公务员队伍中开展“创人民满意机关，做人民满意公务员”活动。主要内容包括全局观念、服务宗旨、服务质量、办事效率、勤政廉洁、工作业绩等六个方面。

（一）全局观念。包括贯彻党的路线、方针、政策，落实旗委、政府的重大决策和工作部署，依法行政等情况；

（二）服务宗旨。包括为群众服务、为基层服务、为上级领导机关服务，对待群众的态度、关心群众利益和疾苦的程度，为民办实事、办好事等情况；

（三）服务质量。包括服务制度民主、科学、规范的情况，服务工作落实的情况，服务对象满意的情况等；

（四）办事效率。包括合理减少工作环节、提高办事速度、特事特办、急事急办、重事重办的情况；

（五）勤政廉洁。包括政务公开、承诺兑现、求真务实和廉洁自律等情况；

（六）工作业绩。包括服务全旗中心工作、本单位职责履行、目标管理考核等情况。

三、实施步骤

评议采取由评议人以无记名填写《评议表》的方式进行。评议分为“满意、比较满意、基本满意、不满意、很不满意”五个等次。最后在“满意”档次中按排序评选出10个“十佳人民满意机关”和10名“十佳人民满意公务员”。

整个活动分为四个阶段进行：

（一）宣传发动阶段（2006年3月25日－4月15日）。全旗新闻媒体要广泛宣传评议活动，使广大人民群众了解评议活动的重要意义、指导思想、目的任务、方法步骤和基本要求，增强参加活动的积极性、主动性和自觉性。

（二）承诺公示阶段（2006年4月15日－4月30日）。各单位根据各自的工作职责、职能，分别建章立制，制定服务承诺、廉政纪律，公开办事程序及时效，并在阿旗新闻、阿旗通讯、科尔沁绿原网等媒体上公布。

（三）开展创建阶段（2006年5月1日－10月31日）。各被评议单位通过内部自查和收集外界意见等方式，认真查找并剖析工作中存在的突出问题，加以整改。同时根据各自实际开展创建活动。“十佳人民满意公务员”候选人推荐工作在此一并进行。

（四）评比阶表彰阶段（2006年11月1日－12月31日）。旗直机关工委、旗文明办采取发放评议表的方式，对所有参加活动的单位进行测评，并通过征求各方面的意见确定“十佳人民满意机关”候选名单，通过公示后报旗委政府确定命名表彰，“十佳人民满意公务员”的公示与评选在此一并进行。

四、具体要求

（一）加强领导，务求实效。各评议单位要建立相应的领导机构，主要领导负总责，分管领导亲自抓，抽调素质高、能力强、作风过硬的同志为工作人员，创造必要的工作条件，把活动真正做实做好，切实抓出成效。要将活动开展情况及本单位服务承诺、创建标准及时报旗直机关工委和旗文明办。

（二）坚持原则，公正公开。开展“创人民满意机关，做人民满意公务员”活动，是一项涉及面广、政策性强的工作，在活动的每个阶段和环节必须坚持公开、公平、公正的原则，严明纪律，防止弄虚作假。

（三）明确责任，奖优罚劣。除旗委、政府对评出的满意率较高和较低的单位分别给予奖励和采取相应的处理措施外，各评议单位也要结合工作实际，对照群众所提意见认真进行查摆，并对有关人员给予相应的奖罚。

（四）重在创建，讲求实效。开展活动的最终目的，是为了促进机关和干部工作作风的切实转变，更好地服务于基层、服务于群众、服务于我旗改革开放和经济建设大局。各单位要紧密结合实际，深入宣传发动，采取多种渠道和方式，广泛听取群众意见和建议，认真查找差距，要通过活动的开展，增强机关干部转变机关作风的紧迫感、危机感、责任感；通过活动，各级机关要进一步增强服务意识，强化内部管理，提高办事效率，改善投资环境，促进我旗改革、发展、稳定的各项任务再上新台阶。各单位要采取切实有效的方式，将评议活动逐步延伸到机关内部和下属单位。

各苏木乡镇可参照本通知精神，结合各自情况，组织开展评议活动。

附：

1、“

创人民满意机关，做人民满意公务员”活动领导小组

2、“十佳人民满意机关”创建标准

3、“十佳人民满意公务员”评选标准

“创人民满意机关，做人民满意公务员”活动领导小组

组长：陈学民（旗委常委、组织部部长）

金仓（旗委常委、宣传部部长）

副组长：洪玉福（旗直机关工委副书记）

苏雅拉图（旗委宣传部副部长、文明办主任）

成员：陈殿惠（旗文明办副主任）

邢东翔（）

其木格（）

苏布道（）

李云飞（旗文明办干事）

马波（旗文明办干事）

“十佳人民满意机关”创建标准

一、端正学风，加强学习，创建学习型机关。要把端正学风、加强学习做为机关建设的重要内容，从本部门、本单位的工作实际出发，动员和组织机关干部职工深入刻苦地学习，把最能反映群众利益的思想认识和实践经验体现在本职工作中。要把加强学习、提高素质作为对机关工作人员的一项基本要求，建立学习制度，营造浓厚的学习氛围和党员干部终身学习的环境，使学习成为经常化、普遍化、制度化的行为。坚持学以致用、知行统一，提高运用理论知识解决实际问题的能力，不断追求思想、知识、能力上新境界。

二、转变作风、强化服务，创建服务型机关。要不断加强机关的思想作风建设、党风廉政建设、政务公开建设，转变职能、转变作风、强化服务。正确行使部门权力，充分发挥部门作用，努力为群众服务、为企业服务、为招商引资与扩大开放服务、为全旗工作大局服务。明确服务内容，公开办事程序，建立承诺制度，提高工作效率和服务水平。要坚决防止和克服部门利益、本关心群众等不良做法和作风，杜绝和纠正吃拿卡要、冷横硬顶、门难进脸难看事难办等风气，勤政廉洁，文明服务，礼貌待人，树立机关良好形象。

三、解放思想、与时俱进，创建创新型机关。要紧紧围绕全旗中心工作，结合本部门、本单位工作实际，大胆改革，勇于创新，提高做好工作的主动性、自觉性、创造性，开拓思路、创新工作，以新的思路、新的举措推动实现跨越式发展、全面建设小康社会的新实践。坚持和做到解放思想、实事求是、与时俱进，着力在转变职能、增强活力、创新进取、奋发有为上下功夫，积极探索在市场经济条件下机关工作服务大局、服务中心、服务社会、服务人民的新路子，把“三个代表”落实到机关工作中，不断开创机关工作的新局面。

“十佳人民满意公务员”评选标准

一、做好学上进的模范。认真学习政治理论，学习经济、法律、科技、文化、历史等各方面知识，不断提高思想政治素质，提高全心全意为人民服务的能力。

二、做勤政廉洁的模范。坚持执政为民，以对党和人民高度负责的精神，忠于职守、勤勉尽责。带头执行党风廉政建设的各项规定，树立清正廉洁、公道正派的良好形象。

三、做求真务实的模范。带头深入群众，密切与人民群众的联系，在制定和执行政策中时刻代表和维护人民群众的根本利益。坚持讲真话、出实招、办实事、务实效，认真抓好各项工作的落实。

四、做开拓创新的模范。坚持解放思想、实事求是、与时俱进，勇于探索、敢于攻坚、善于创新，分析新情况、把握新特点、提出新思路，不断开创各项工作新局面。

五、做团结协作的模范。坚持以大局为重，努力营造心齐气顺、团结奋进、干事创业的氛围，加强团结、密切协作、做好本职工作。

六、做勤俭节约的模范。牢记“两个务必”，带头弘扬艰苦奋斗的优良传统，节约一张纸、一度电、一滴水、一升油，在建设节约型社会中做表率。

第五篇：在全县工商系统争创“人民满意单位”座谈会上的讲话

在全县工商系统争创“人民满意单位”

人大代表座谈会上的讲话

尊敬的□□领导，各位代表，同志们：

今天，我局召开争创“人民满意单位”人大代表座谈会，会议是经过请示县委、县人大批准后召开的。莅临会议指导的县领导有□□□□□□□□□□，参加座谈的人大代表有□□□□□□□□□□，代表们分别来自党政系统、个体工商户、老干部、居民等□□人。首先，我代表全县工商系统全体干部职工向各位的到来表示诚挚的欢迎。对各位参与、支持工商事业表示衷心的感谢！为使本次座谈取得预期的效果，同时增进各位代表对工商部门的了解和参与，下面我汇报一下今年的工作，并谈几点请求。

一、倾情服务，强力监管，在XXX经济社会又好又快发展中做出应有贡献

在座的各位有的来自机关单位，有的来自企业，是各行各业的代表，很多人对我局市场监管工作开展的情况可能了解得不是很全面。首先，我向大家简要通报一下前一阶段工作开展情况。

1.实施个私经济“提质扩量”工程。按照“巩固存量、（其中农产品1个），新申请江西省著名商标2个，“西港化红”取得证明商标，宁红茶系列商标产生了巨大的社会效益、取得了超预期的市场回报。

4.把关市场工作不动摇。发挥网格作用，规范巡查工作，对市场巡查11100余次，实现巡查面100%覆盖、巡查记录100%规范的“双百”目标。将食品安全列为日常工作重中之重，对食品经营户层层审核、层层把关，新核发食品经营许可证个体258户、企业9户；突出重点区域、重点环节、重点商品的巡查和日常规范管理力度，开展流通环节食品检测1800批次，合格1714批次，合格率95.2%，收缴假冒伪劣及“三无”食品4100余斤。严厉打击制售假冒伪劣农资坑农害农等违法行为，部署农资专项整治15次，检查农资经营户235家（次），对全县农资商品质量监测抽样送检66个批次，合格50个批次，立案查处农资违法案件11件。

5.深入推进市场整治工作。将市场整治与执法办案摆在全局工作的首要位置，以整治促监管、促规范。今年以来全局共摸排各类案件线索345条，立案查处259起，下发《处罚决定书》81份。查处范围涉及食品、建材、农资、家电、商业贿赂、商标侵权、不正当竞争等30多个行业和领域。

6.消费维权工作强力推进。开展形式多样的消费维权宣传和消费引导活动，倡导科学、健康、文明、低碳消费，共接到消费者来电、来函、网络投诉、现场举报等280起，其

青年志愿者服务团开展公益活动6次，出动人员185人（次），受益者400余人，其中孤寡老人和学生占受益群体的70%,在XXX县“6〃19”抗洪救灾期间组织个私协会员向受灾严重的乡镇捐资捐物计3万元，为玉树地震灾区募集捐款1.2万元。

9.强力推进效能建设。强力推进机关效能建设是实现XXX工商科学发展的现实需要，推进机关效能建设是解决当前队伍存在突出问题的需要，深入开展“弘扬秋收起义精神、争当创先争优模范”主题实践活动，开展“清风”教育活动促廉政，严禁注册窗口干部“吃拿卡要”，严防执法一线干部逐利办案。

今年以来，我局为人民群众办了一些实实在在的事，取得了一些不错的成绩，得到了社会各界的肯定，这些成绩的取得是与县委、县政府和市局党组坚强领导分不开的，是人大代表、政协委员和各行各业关心支持取得的结果。

二、畅所欲言，言无不尽，为工商在XXX经济社会跨越式发展大潮中有更大作为献计献策

客观地说，9各月来市场监管工作取得了成效，但是还没有真正履职到位，工商系统还存在影响县域经济发展的因素，主要表现认识上自我感觉良好，不去查找不足，不把工作做严、做细、做实；查案上部分人心有余悸，查了一半案子不敢查下去，害怕市场背后有很大“力量”；服务承诺多，各位代表的参与和支持，我县集中整治工作一定会取得更好的成效。

谢谢大家！