第一篇：齐谱公交和谐曲绽放城市文明花
作为一名在公诉一线工作的检察人员，我遇到过各种各样的刑事案件，然而，有一例案件却给我留下了深刻的印象：那是一个普通的交通肇事案件，但是由于肇事车辆是我市公交车而使这个案件又显得不普通。鉴于该案符合刑事和解的条件，我依法告知肇事司机和被害人家属可以协商达成刑事和解。一定期限后，肇事司机明确向我表示无法与被害人家属达成刑事和解。
这一结果并不让我感到特别惊讶，因为刑事和解与否是双方当事人的自由。令我诧异的是，被害人家属不但不愿刑事和解，而且还向我袒露希望法院能判处肇事司机实刑而非缓刑的心声，要知道，这已是在肇事责任主体向受害方赔偿了该主体有史以来支付过的最高赔偿款的前提下。
为何被害人家属如此悲愤难平？我陷入了深深的思考。究其原因，不仅有他们失去亲人的无比悲痛之情，也有市民心中早已漫漫积淀的对公交服务的不满情绪。
“在城市建设中要以基础设施建设为主，基础建设中要以交通建设为主，交通建设中要以公共交通为主。”公共交通早已被政府提上议程。如何提高公交服务质量也已是专家、市民越来越关注的课题，对我区而言，犹为如此。
我区地处**市中心，又是全市政治、经济文化的中心，因而我区最能够，也是最直接代表了**的风貌。我区内拥有铁路客运站、汽车南站，所有的市内公交线路几乎全由我区辐射市区的四面八方，凡是一踏上**土地的人首先享受到的便是我区的公交服务，因而我区的公交服务其实是最能够，也是最直接展现我区风貌的窗口。因此也可以说，我区的公交服务直接影响着整个**市的风貌，对**招商引资，实现经济可持续发展有着不容小觑的促进作用。而对于我区市民而言，生活的幸福感和满意度无非来源与“衣、食、住、行”这些事，提到其中之一的“行”，市民优先考虑的便是公交出行方便与否、公交服务优秀与否。鉴于此，在实现我区全面建设和谐发展的现代化中心城区这个总目标的过程中，提升公交服务质量的重要性是不言而喻的。
从今年1月1日起，我市公交月票制度改革正式付诸实施，公交月票统一转换为ic优惠卡，六区90%以上的乘客出行成本将有不同程度的下降。市、区两级财政补贴今年预计将增加到4.2亿元。政府这一以民为本，以人民群众最根本的利益为出发点的措施，是“三个代表”重要思想的体现。但在有了良好的财政保障的同时，提升公交服务质量也需要良好的硬件和软件条件来辅助。我在平时乘坐公交车的过程中，不乏看到公交车横冲直撞的不文明现象，不乏听到公交车驾驶员满口粗话的不和谐声音。更有“私家车怕出租车、出租车怕公交车”这一形象的说法来形容公交车的野蛮霸道。这些公交不和谐的现象可能由多方面原因造成，如公交线路布局不合理、场站设置不恰当导致的乘客等候时间过长、车厢拥挤，乘客自身素质欠缺、文明程度不高导致的候车无序、车厢脏乱、粗话满篇等等，但作为公交车的直接服务者，公交队伍的自身建设是决定因素。“公交优先，必先公交优秀”，建设一支优秀的公交服务队伍是提升公交服务质量的关键，在此基础上才能有效的倡导公交优先，从而为环境污染、交通堵塞、出行难等民生问题的解决创造有利条件。
公交企业要用正确的理念激发驾乘人员的责任心和积极性，充分发挥他们的主动性和创造性，同时努力维护驾乘人员的切身利益，用精神和物质手段增强他们的服务意识。要加强对驾驶人员的技能培训，文明服务培训，科学制定服务标准，促进驾乘人员优质服务，规范经营。要经常开展各项旨在调动驾乘人员优质服务积极性的活动，诸如党员示范岗、巾帼示范岗等，让每节车厢都载满情和爱，使之成为构建和谐社会的重要组成部分。为确保公交企业服务质量，公交企业自身要成立稽查队，对驾乘人员服务质量进行跟踪督查。政府也可以对公交企业派出特派员，对公交服务进行监督，上传下达，促进整个城市加快构建和谐公交，让广大市民满意。
对此，我认为有必要尽快开展和落实以下工作：
一、规范服务标准。有关责任单位要进一步梳理、细化现有公交企业运营驾驶员、线路调度员工作规程、服务标准以及相关规章制度，从制度上约束行车人员的工作行为。尤其是与老百姓密切相关的司驾人员的服务要求和标准，要严格、规范、公开，便于操作，便于接受社会监督。各公交企业要倡导优质服务，实行规范服务，进一步提高公交行业服务水准，加强驾驶员交通安全和服务工作的管理，严格要求驾驶员执行操作规程，服务准则，体现公交人的诚信和文明。
二、注重教育培训。各公交企业要结合工作实际，组织广大公交员工认真学习《驾驶员安全操作规程》、《乘务员操作规程》、《调度员操作规程》、《公交从业人员职业道德规范》等业务知识，使广大公交员工进一步熟悉和了解公交的整体情况。同时要加强对一线人员的服务意识和技能的培训，定期开展优质服务培训和上岗前培训，要在企业内通过各种途径大力宣传优质服务对于
企业发展以及保障职工切身利益的重要性和必要性，积极营造争优创先的良好氛围。
三、加强监督检查。公交行业管理部门要制定日常监管与重点监管相结合的办法，加强监督检查力度，并形成工作制度。对群众反映强烈的薄弱环节跟踪检查、重点检查，一追到底。尤其要加强夜间等管理相对薄弱时段的监管力度，督促驾驶员必须时时保证为乘客提供优质的服
务。在此基础上，进一步规范行车人员服务行为，建立健全服务质量档案，对漠视劳动纪律、轻视服务质量的有关人员从严从重处理，不断提高公交企业员工队伍素质和企业的整体形象。
四、制定考核办法。公交行业主管部门每年要对公交企业制定考核评比办法，加强考核评比，结果公示，奖优罚劣。考核成绩要与财政补贴补偿挂钩，要与经营者经济收入挂钩，从而形成公交行业争先创优的良好氛围。同时要按照法规、规章抓好对城区公交线路经营情况的考核检查和评优工作，大力开展文明线路、文明示范岗的评定，要建立公用行业运营服务评估体系，组建公众参与评价的运营服务监督评估委员会，开展群众满意度测评和专业部门考核考评，使整个工作处在广大群众的支持、参与、监督之下。
五、完善设施配备。要加大车辆投入及更新力度，加快公交场站建设，改善乘车候车环境。公交车辆各类设施要保持完好，路别标识统一、清晰，车内张贴(标注)线路走向、投诉电话，站牌规范完好，车容车貌、站容站貌整洁，服务信息查询方便。要不断提高公交科技服务水平，逐步推广应用电子站牌等设施设备，满足乘客需要。公交企业要关注不同乘客的需求，经常性开展群众满意度调研，不断改善乘车候车环境，进一步提高公交行业总体服务质量和水平
一支优秀的公交队伍是一个城市流动的风景线，作为中心城区的我区不光要在公交队伍建设上下功夫，更要在其它能够“增添发展活力，展现城市魅力，持续增加人民群众的幸福感”的各方各面下功夫。
**的活力来源于人民群众，人民群众的安居乐业方能展现**的魅力，能够吸引人民群众安居乐业的重要因素便是他们在**的幸福感指数。一支优秀的公交队伍不仅是一个地区一道美丽的流动风景线，更是人民群众最关心、最直接、最现实的需要，是影响人民群众的幸福感指数的有力因素。我们相信，优秀公交队伍的创建，必将为**文明之花的绽放浇水培土，为**和谐之城的建设添砖加瓦。
第二篇：谱文明之曲 唱和谐之歌
今天我们演讲的主题是争作文明学生，创建和谐校园，我们的最终目的是构建和谐校园。和谐是我国传统文化中最具代表性的观念，是事物的最佳状态，特是一切美好事物的共同特点。创建和谐校园自然成为了一个永恒的话题。
走进我们这个洋溢着书香的校园，你会被这些迷人的风景所吸引，高大的现代化教学楼，郁郁葱葱的树林，还有那鲜艳的的花朵。漫步在校园这一派绿景下，会使你的心情无比的舒畅，不是吗？第一节下课，站在过道的旁边：呼吸着新鲜的空气，引入眼帘的一片绿景，会使我们的更加的感受到校园绿色的永存。然而绿色和谐校园不仅要环境绿，同学们还要有良好的行为习惯，作到这些，那么我们这个校园会更加的和谐完美。
今天我们学院正在搞绿化建设，但是我们却经常看到：有些同学在草坪上肆意践踏，学院的绿化带中不时发现有深深的脚印，有的地方已走出了小路……同学们：我们是二十一世纪的主人，“环保意识”是现代人的重要标志。我们应当切实的树立起“时代责任感”，心系全球，着眼身边。不要穿越绿化带，践踏绿地。有句古话叫“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，从我做起从小事做起，从身边做起，从现在做起，2005年我们学院“全票全项全优”通过了评估，今年我们又在积极迎接“全国示范性高等职业技术学院”的遴选，有同学说：这种行为是为了应付遴选。那你就大错特错，和谐校园的创建不分时间，不分地点，随时随地都在进行着，我们要调动一切积极因素来构建和谐文明的校园环境，我个人认为“和谐文明校园的创建”需要我们作到以下几点：
首先需要良好的学风校风：好的校风如春风化雨般不声不响的吸引每一个学子奋勇前进，学生的天职就是学习，一切工作都是为了学习。正如一棵树木，枝叶很茂盛但是树干很细，那么，它一定会夭折。让我们时刻铭记我们的校训：“守诚求新创业修能”。
其次要建立诚信文明的作风：我们的校训提到“守诚”，公民道德实施纲要也提到“明理诚信”，足以见得诚信的重要性。我们应该做的就是：同学们之间相互理解与信任，说实话办实事，一切从小事做起，比如说考试不作弊，用诚信和实力向老师证明自己，在校园不仅仅要自己保护校园环境，还要制止其他不文明行为，打造和谐文明的校园，最后还需要有和谐的师生关系，“青青园中葵，朝露待日夕，阳春布德泽，万物生光辉。”我们象枝叶嫩绿的幼苗，在老师的培育下茁壮成长。老师给了我们知识，教会了我们做人的道理。我们要珍惜老师的付出，尊重老师的劳动，互敬互爱。同学之间相互体谅相互理解，以一颗宽容的心去面对同学，构建和谐校园。
同学们，作文明学生，创和谐校园，需要大家共同努力。任前方道路多么坎坷，我们依然乘风破浪，共赴前程，把握生命每一天，为和谐校园谱写新的篇章。
春天是花开的日子，让我们迎着春的气息，争做文明学生，为和谐校园的创建共同努力。
我的演讲完毕，谢谢大家！
第三篇：让我们的城市绽放文明之花
让我们的城市绽放文明之花
太和二小
罗光清
各位评委：
大家好，今天我演讲的题目是《让我们的城市绽放文明之花》。
3月14日，温总理在与中外记者见面并回答记者提问时动情的说：“我深深爱着我的国家，没有一片土地让我这样深情和激动，没有一条河流让我这样沉思和起伏。”我被这两句话深深地打动了，它饱含着温总理对国家的热爱，饱含着一位老人对养育自己的水土的深厚感情，温总理和这两句话让我开始反思我们自己：面对养育了我们的这片热土--我们可爱的家乡，在推进城市文明进步的过程中，我们该做些什么，我们又做了些什么呢？
朋友们！当这座古老的城市沐浴在温柔的晨风中时；当这座美丽的城市沉静在夜幕的宁静中时，你可曾留意过她日新月异的变化？一座座花园式的住宅楼鳞次栉比地拔地而起；一条条宽广平整的街道旁花草绿树摇曳生辉；几年前还是荒芜贫瘠的土地上，如今美丰工业园已勃然建起；几年前还是沟壑纵横的荒地，如今一座风景秀丽的子昂广场已经为这座城市增加了一半的妩媚。清晨，鸟语花香，到处是晨练的人群；傍晚，灯火通明交错，一派祥和安宁！多么和谐美丽的一幅图画呀！
各位朋友，伴着经济腾飞的步伐徜徉在这座城市里，你一定惊叹于她翻天覆的变化！可是，当我们尽情享受着城市繁荣带给我们生活的方便和舒适的时候，你可曾想到，我们还在忍受着城市里的污染和喧嚣；可曾听到,还有不和谐的音符在这座城市的上空飘荡；漂亮的街道后面，还堆积着太多的生活废污需要及时清理,宽阔平整的马路上还有果皮纸屑伴着晨风四处飘荡。时尚的霓虹灯下，还有随处可见的陋习, 如果说“不干不净、吃了没病”可以司空见惯；如果说路边摆摊、占道经营可以习以为常，随地吐痰可以当成小事一桩，乱扔乱倒，乱贴乱挂，视为不值一提；那么，总有一天，你穿着铮黑明亮的皮鞋将会走在遍地是果皮纸屑垃圾的街道上你还会这般潇洒吗？你穿着漂亮得体的时装穿过的将是遍地是塑料袋和被乱贴乱挂的广场和公园，你是否还会以一份美丽心情来感受这座城市带给你的惬意和浪漫？
“播下一个动作，收获一个习惯；播下一个习惯，收获一个品格。”文明已经被人们放在了心里一个重要的位置上，每个人的一举手一投足间都传递着丰富的文明与不文明的信息，我们不能再把不文明的行为习惯看作是小事了！遗憾的是，当我们乘坐公共汽车的时候，还总是为能抢到座位而心中窃喜：挤到、踩到别人的时候也总是不屑于说声对不起；当我们美滋滋的吃完零食后，总是不担心责罚而随意丢掉包装或残余，任其在街道漂移；当我们行色匆匆穿越车流不息的街道上时，也还总是毫无意识地违反红绿灯的指示，为闯过红灯而暗自庆幸。
朋友们，文明，像一株小草，能绵延成像海洋一样无边的绿原；文明，又像是一只萤火虫，能在茫茫黑夜里发出如星点闪烁的亮光；文明，更是一个奇迹，能把人类文明的信号传递到万里的高空！亲爱的朋友们，就让我们用“你好”、“谢谢”、“对不起”来拉近心与心的距离，就让我们遵守每一个公共规则来拉近我们与这座城市的距离，就让我们爱护周围的每一片绿地来拉近你我与自然的距离吧！我相信，当我们每一个人把这些点点滴滴的小事做好，养成良好的文明习惯时，我们的城市一定会成为一个文明的海洋，我们的城市到处都绽放着文明之花！这座城市的每一个角落都将闪耀着文明的--人性之光！
第四篇：共谱文明新路曲
共谱文明新路曲
天镇县道路运输管理所在抓物质文明建设的同时，狠抓精神文明建设，为县域经济发展交出了一份满意的答卷。
为坚持依法治理，以人为本、以法为本、和谐发展。该单位始终把提高职工队伍素质、纠正行业的不正之风及治理防范“公路三乱”作为三大工程来抓，真抓实干。作为窗口、服务单位、职工的素质高低关系运政事业的发展。该所每周二、五下午为职工集中学习时间、认真学习国家机关法律法规、规章制度，并聘请县检察院、纠风办、司法局讲师来所，宣讲法规，广泛开展警示教育、法制教育。在单位工作人手紧张的情况下，先后派出80人次去省交通干校培训。并设立举报箱，举报电话，聘请社会监督员监督，职工的思想纪律、工作作风、业务素质有了根本转变，从源头上遏制了“三乱”“吃拿卡要”等行业不正之风，打造了一支作风硬、业务精、依法行政、文明执法的好队伍。
坚持原则，不徇私情，在不违反政策的前提下，要求所里职工尽可能帮助每一位经营户，对经营户不合理之事，讲明政策，严辞拒绝，毫不让步，只要符合国家政策，就开绿灯、及时办理。为严把职业道德关，该单位员工多次拒绝经营户的吃请、送礼及拒绝亲威想行方便之门。
在工作中，坚持“开源挖潜”原则，加大路查路检、查漏-1-
补缴力度，挖掘征收潜力、所里骨干经常深入综营户家中，进行摸底调查，积极宣讲政策、法规，并亲自带队上路稽查，2008年运管费征收创历史新高，达698万元；今年再创新高。
在“村村通”客车工作中，积极响应党的号召，近年来完成乡镇客运站8座，建停车棚120座，招呼牌125个，为人民群众创造安全舒适的候车环境。随着社会主义新农村建设的不断深化、该单位领导班子多次到县政府、城建、交警、工商、税务相关部门的沟通，成功引进晋通实业有限公司在天镇县成立新南城乡客运公交公司，开通9条城乡公交线，购进30部客车运营，全县221个行政村，客车通达率95%，实行定时、定点、定线路及实惠的价格，极大地方便了群众的运行。
随着客运管理工作的不断深入，城乡客运、出租受运管、城建部门二元化管理，职能交叉、体制不顺，客运市场混乱，互相推诿，严重制约客运市场健康发展。根据上级相关政策，积极与县委、县政府沟通，取得了县城客运、出租由运管一家管理的授权。通过对客运、出租市场治理整顿，理顺了客运出租业的市场秩序。使客运市场健康有序、和谐发展。针对个体经营户经营成本、抵御风险能力差，本着互利互惠精神。在征求新南公交公司，通达出租公司和广大个体经营户的同意，90辆手续齐备、车辆技术条件合格的个体车辆加入新南公交公司，60辆出租车加入通达出租公司，实行公司化运营，通过严加基础管理，确保规范运管，加大打击力度，打击非法客运，使得天镇客运市场明显好转，2008年大同市城乡客运规范化管理现场观摩会在天镇县召开，天镇运管所的管理模式得以推广。
随着乡镇客运站的连续建立，老百姓农副产品卖难、大量的农副产品滞留、直至腐乱，为此该单位联系农村物流，把利农农副产品储运公司作为龙头，依托农村客运为集散地，援建农村信息网络，联系车队成立农村物流车队，减免计10余万运输管理费，使得农村物流工作正常运转，老百姓的农副产品购销方便快捷。解决了广大群众的根本问题。2007年大同市农村物流现场会在天镇县召开并圆满成功，天镇经验在大同市推广。
按照省政府223、224号令，天镇运管所负责天镇辖区的源头治超工作，源头治超既是基础工作，又是“窗口”形象，组织所里职工深入源头单位广泛宣传，针对矿山源头分布特点，实行分片、定人、定时、轮换等方式，严堵超限、超载车辆驶出源头单位、通过教育与惩罚相结合，管理与服务相结合，治超工作取得很大进展，取得良好的成效。创新源头工作方法，以“盯、跟、查、劝、打”五步工作法，得到了上级认可。
“情为民所系，利为民所谋”，该所千方百计挤出资金，切实为基层群众办实事，投资6万元为县东南小学搞基础建设，为东沙河乡投资5万元修缮了党支部、村委会。为改善办公环境，多方筹集资金100万元扩建和改建办公场所并硬化、绿化
办公环境，所容所貌取得很大的改观。在职工福利方面，积极和相关部门协调，为职工兴建住宅楼二栋，建设了食堂，购置健身器材进一步改善职工工作、生活环境，并适时举办歌咏比赛，趣味运动会等多种形式，极大地激发广大职工的工作积极性。多次受到省、市、县局主管部门的表扬。
在依法治所中取得了不凡的成效，去年在法律六进站中，被县市举荐在五五普法、法律六进示范单位，受到了各界的好评。
第五篇：XX绽放文明花
《XX绽放文明花》
——XX创建全区文明单位标兵工作纪实
XX成立于XX，全系统下设XX，全系统现有在职工作人员XX人，担负着XX工作。
近年来，XX在市委、政府和XX的正确领导下，在市区两级文明办的具体指导下，紧紧抓住地方经济快速发展的良好形势，围绕组织收入中心工作，以提升行业文明，建设地税组织文化为目标，努力提升干部队伍整体素质，扎实开展群众性创建活动，深入推进物质文明、政治文明、精神文明建设，全面巩固和发展了全区文明单位创建成果，有效促进了地税各项工作的良好发展。
【片花】 组织领导营造争创氛围
近年来，XX始终坚持把精神文明建设与税收工作统一规划部署，统一组织实施，统一督促检查，统一评比考核。为确保精神文明创建工作的有效开展，成立了以党组书记、局长任组长、领导班子其他成员为副组长的精神文明建设工作领导小组，切实加强对精神文明建设的组织领导。每年年初，都要按照全市精神文明建设工作的总体要求，制定并下发全系统的《精神文明建设工作要点》，将精神文明建设工作的思路、措施、目标进行重点部署。认真解决文明单位创建工作中的人力、物力、财力投入等问题，营造了文明活动氛围，保证了各项创建活动的顺利开展。
【片花】 完善设施构筑文明基石
XX，始终把做好文明单位的基础建设作为创建自治区级文明单位标兵工作的切入点，从重视程度、长远规划等多个层面，全
力推动创建工作有序开展，牢牢地打实创建工作根基。全系统经过多方协调筹措资金，建设了XX，为干部职工创造了优美的办公生活环境。
【片花】 以人为本提升文明素质
拥有一支德才兼备的干部队伍，是文明单位创建的基本前提。为此，XX在创建文明单位工作中,始终坚持以人为本, 不断创新方法，努力造就一支政治坚定、业务精通、执法廉洁的地税干部队伍。
加强政治理论学习，注重理念引导。坚持每周五的集中学习制度，把国家重大决策、经济税收形势、税务职业道德、社会公德等内容列入集中学习的重点，领导班子带头学习，坚持交流学习体会，联系实际展开讨论。实施“人才兴税”战略。
廉洁从政是地税事业健康持续发展的根本保障，也是树立地税部门行业形象的重要标准。近年来，全局不断加强廉政教育，认真学习了《廉政准则》、“税务人员六条禁令”等各项规定。先后建立健全了党风廉政告诫制度等20多个制度和办法。聘请专业人员进行廉政警示教育培训，通过观看电教片、服刑人员现身说法等形式，进行典型教育和警示教育。
【片花】 优化服务塑造文明形象
优化服务不仅是税务部门的法定义务，同时也是建立和谐征纳关系的有效途径。近年来，XX牢固树立“聚财为国、执法为民”的时代理念，在文明行业的创建工作中，坚持以税收诚信服务作为文明创建的着力点,全力打造了XX服务品牌。在完善窗口硬件建设的同时，不断提高窗口软服务水平。在办税服务厅安装自动叫号系统，设置自助服务区，添置电视机、饮水机等多种服务设备。同时，整合办税服
务厅窗口功能，制定了《首问负责制》、《办税服务承诺》、《一窗式纳税服务制度》等多个服务制度，进一步明确办税服务厅窗口职责、服务内容及流程。为了使窗口服务更加规范、标准，不断加强窗口办税人员业务、礼仪、普通话的学习培训，要求办税人员总是文明礼貌、面带微笑的对待每一位纳税人，赢得了纳税人的一致好评。
不断简化税务登记、纳税申报等程序。全面推行了“双定户”预储税款、银行批量划缴税款纳税申报工作，实行了简并征期、简易申报方式；推行了网上申报、电话语音申报等多元化纳税申报方式，切实方便了纳税人。2010年，积极推广税银库横向联网系统，率先在东胜区地税局、伊期地税局、直属分局三个基层局进行了试点，大大简化了办税流程，降低了涉税成本。
历史如镜，鉴往古今，鄂尔多斯地税局正站在新的起点上，以崭新的精神风貌再创地税工作新辉煌，为鄂尔多斯率先建设全面小康社会贡献力量。
万马奔腾拓山川，鲲鹏展翅竞苍穹。沐浴着新一轮的金色阳光，鄂尔多斯地税局，这只羽翼渐丰的草原雄鹰又将展翅振飞„„
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