20130421文明赛球绽放和谐

第一篇：20130421文明赛球绽放和谐

文明赛球绽放和谐

——乐山四中春季篮球赛圆满落幕

为了活跃同学们的课余生活，提高学生的身体素质，乐山四中政教处、体育组联合组织了一次较大规模的篮球赛，于4月18日圆满落幕。高一文2班荣获高一年级组冠军，高二文2班荣获高二年级组冠军。“文明赛球”成为本次篮球赛最大的亮点，和谐场景随处绽放。

据了解，本次篮球赛以班为单位，参赛队伍共20个，分3个大组（初中组、高一年级组、高二年级组），采取组内循环赛与淘汰赛相结合，比赛场次多达30场，历时一个多月。所有的比赛都是利用中午休息时段进行。“友谊第一，比赛第二”、“场上是对手，场下是朋友”的宣传标语营造了一个文明赛球的氛围，比赛中文明和谐的场景随处可见。赛场上队员们球技精湛、配合默契、顽强拼搏、越战越勇，为观众上演了一个又一个精彩的瞬间。赛场边更是热情高涨、激情涌动、欢呼声与呐喊声响成一片，编织成了欢乐的海洋。场里场外，赛前赛后，互相支持，一片和谐，充分展示了四中学子团结拼搏、奋发进取、文明赛球的精神风貌。

乐山四中张东海

2013年4月21日

第二篇：文明和谐

一,评选范围

(一)“百名巾帼之星”评选范围

凡年满18周岁,奋战在宿迁各行各业的优秀女性均可参加评选.(二)“百户模范家庭”评选范围

拥有宿迁市户籍的常住家庭或在本市居住满两年以上的投资者及外来务工人员家庭.二,评选条件

(一)“百名巾帼之星”评选条件

热爱祖国,遵纪守法,有良好的综合素质,较高的思想境界和高尚的道德情操,在宿迁经济建设,政治建设,文化建设以及社会建设中贡献突出的优秀女性,具体类别如下: 1,巾帼创业之星.年纳税5万元以上的优秀女企业家;农村年经营收入10万元以上,从事种植业,养殖业生产和农副产品加工或经营(经纪)的女能手;带动50人以上妇女创业就业,在返乡创业,外来投资创业,留守妇女创业,大学生创业等方面取得优异成绩的创业女性.2,巾帼服务之星.在全市窗口行业中,工作积极主动,道德高尚,勤于学习;爱岗敬业,尽职尽责,服务态度好,协作精神强,业务能力佳,办事效率高,在各自行业里成绩突出,连续两年获本单位先进或其他先进表彰的优秀女性.3,巾帼维权之星.关心热爱妇女儿童事业,坚持原则,秉公执法,甘于奉献,无私无畏,在维护妇女儿童合法权益,预防女性及青少年犯罪,推动民主法制建设,捍卫法律尊严,促进社会和谐稳定等方面成绩突出,办理过影响较大的妇女儿童维权案件的优秀女性.4,巾帼公益之星.热爱家乡,扶危济困,乐善好施,热心回报社会,积极参加“春蕾计划”,“社会妈妈”等慈善公益活动,经常为慈善救助捐赠财物,或者通过其他形式(如智力支持,义务服务等)帮助困难群体等,事迹突出,有一定的带动作用,为社会公益事业或弱势群体捐款(物)5000元以上的优秀女性.5,巾帼公仆之星.身体力行“三个代表”重要思想,坚持科学发展观,识大体,顾大局,有强烈的事业心和家庭责任感,与时俱进,开拓创新,廉洁奉公,率先垂范,全心全意为人民服务,真正为群众办实事,办好事,排忧解难,在群众中享有较高威信并受过县级以上表彰的科员以上女干部.(二)“百户模范家庭”评选条件

注重家庭美德建设,家庭成员热爱祖国,遵纪守法,综合素质良好,在和谐宿迁建设中起到示范带头作用的家庭.具体类别如下: 1,平安家庭.家庭成员学法,用法,守法意识强.积极参与本地开展“平安家庭”创建活动;安全防范意识强,注重自身和家庭安全;杜绝黄,赌,毒,无家庭暴力行为.2,创业家庭.家庭成员有创业创新意识,积极进取,与时俱进,创业致富,拥有企业或在农村从事种植业,养殖业生产和农副产品加工或经营(经纪)项目,对周边群众创业就业有较大带动示范作用,在以创业带就业工作中成绩突出,年家庭经济收入10万元以上.3,绿色家庭.家庭成员有较强的环境保护意识,能够自觉学习,积极宣传有关环保知识,倡导符合绿色文明的生活习惯,消费观念和环境价值观念,自觉净化,绿化,美化生活环境,自觉抵制破坏环境行为,积极保护生态环境,参加各项环保公益活动.4,学习家庭.家庭成员有较强的学习科技意识.崇尚科学,反对迷信,家庭成员积极进取,勤于学习,努力工作,文化生活丰富多彩.在城市,立足本职创业绩;在农村,争当实用技术带头人,勤劳致富,家庭藏书100册以上,订阅报刊2份以上.5,孝悌家庭.家庭成员有较强的孝老敬亲意识.孝顺长辈,家庭和睦,主动关心社会上的孤寡老人,积极参与社会公益事业,爱岗敬业,群众口碑好,事迹突出感人,热心为病患家庭成员服务2年以上,为年老长辈服务5年以上.三,评选办法

1,宣传发动(12月初-12月中旬).各级文明办,妇联以及市各有关单位要充分认识评选表彰工作的重要意义,认真发挥各自的职能优势,积极采取各种办法提高评选活动的知晓度和参与率,广泛开展宣传发动工作.2,申报形式(12月中旬-1月中旬).一是推荐申报.各县(区)文明办,妇联以及市直各单位对符合参评范围和条件的个人及家庭进行推荐申报.二是自行申报.凡符合参评范围和条件的个人,家庭也可自行申报参评.(县(区)正科级以上,市直县处级以上干部或家庭申报比例不超过所推荐名额的10%.)3,初步评审(1月中旬-2月初).本次评选设评审委员会,人员由市文明办,市妇联牵头邀请有关部门负责人及相关专家联合组成.评委会将严格对照条件进行评审,确定初评人选名单.4,社会公示(2月初-2月中旬).通过报纸,网络等媒体对初评人选进行公示,并产生一定数量的候选人.5,隆重表彰(2月底).由评审委员会确定最终表彰人员名单,并在2010年“三八”国际劳动妇女节100周年纪念大会上隆重表彰.四,相关要求

1,加强领导,严格标准.申报推荐工作要坚持自下而上,实事求是的原则,对照评选条件,层层把关,保证质量,要充分考虑界别,行业,城乡等方面的代表性;要充分发扬民主,尊重群众意见,真正将各条战线上的优秀妇女个人,为和谐宿迁建设做出贡献的模范家庭推荐出来.2,大力宣传,营造氛围.要以评选活动为契机,深入广泛宣传各类先进典型的事迹,大力营造学先进,当先进,赶先进的浓烈氛围,通过评选活动的开展,更好地推动经济发展,促进社会和谐.3,精心组织,及时报送.各县(区)推荐对象需提供1500字左右的申报材料,300字左右的事迹简介并填写推荐表(附后)各一式三份,加盖所在单位,主管部门,当地文明办,妇联公章.符合推荐条件的“巾帼之星”及“模范家庭”自荐材料可直接报送至所在地妇联组织.各县(区)妇联填写推荐名单汇总表并将所有材料于2010年1月10日前报市妇联,同时报电子版.

第三篇：XX绽放文明花

《XX绽放文明花》

——XX创建全区文明单位标兵工作纪实

XX成立于XX，全系统下设XX，全系统现有在职工作人员XX人，担负着XX工作。

近年来，XX在市委、政府和XX的正确领导下，在市区两级文明办的具体指导下，紧紧抓住地方经济快速发展的良好形势，围绕组织收入中心工作，以提升行业文明，建设地税组织文化为目标，努力提升干部队伍整体素质，扎实开展群众性创建活动，深入推进物质文明、政治文明、精神文明建设，全面巩固和发展了全区文明单位创建成果，有效促进了地税各项工作的良好发展。

【片花】 组织领导营造争创氛围

近年来，XX始终坚持把精神文明建设与税收工作统一规划部署，统一组织实施，统一督促检查，统一评比考核。为确保精神文明创建工作的有效开展，成立了以党组书记、局长任组长、领导班子其他成员为副组长的精神文明建设工作领导小组，切实加强对精神文明建设的组织领导。每年年初，都要按照全市精神文明建设工作的总体要求，制定并下发全系统的《精神文明建设工作要点》，将精神文明建设工作的思路、措施、目标进行重点部署。认真解决文明单位创建工作中的人力、物力、财力投入等问题，营造了文明活动氛围，保证了各项创建活动的顺利开展。

【片花】 完善设施构筑文明基石

XX，始终把做好文明单位的基础建设作为创建自治区级文明单位标兵工作的切入点，从重视程度、长远规划等多个层面，全

力推动创建工作有序开展，牢牢地打实创建工作根基。全系统经过多方协调筹措资金，建设了XX，为干部职工创造了优美的办公生活环境。

【片花】 以人为本提升文明素质

拥有一支德才兼备的干部队伍，是文明单位创建的基本前提。为此，XX在创建文明单位工作中,始终坚持以人为本, 不断创新方法，努力造就一支政治坚定、业务精通、执法廉洁的地税干部队伍。

加强政治理论学习，注重理念引导。坚持每周五的集中学习制度，把国家重大决策、经济税收形势、税务职业道德、社会公德等内容列入集中学习的重点，领导班子带头学习，坚持交流学习体会，联系实际展开讨论。实施“人才兴税”战略。

廉洁从政是地税事业健康持续发展的根本保障，也是树立地税部门行业形象的重要标准。近年来，全局不断加强廉政教育，认真学习了《廉政准则》、“税务人员六条禁令”等各项规定。先后建立健全了党风廉政告诫制度等20多个制度和办法。聘请专业人员进行廉政警示教育培训，通过观看电教片、服刑人员现身说法等形式，进行典型教育和警示教育。

【片花】 优化服务塑造文明形象

优化服务不仅是税务部门的法定义务，同时也是建立和谐征纳关系的有效途径。近年来，XX牢固树立“聚财为国、执法为民”的时代理念，在文明行业的创建工作中，坚持以税收诚信服务作为文明创建的着力点,全力打造了XX服务品牌。在完善窗口硬件建设的同时，不断提高窗口软服务水平。在办税服务厅安装自动叫号系统，设置自助服务区，添置电视机、饮水机等多种服务设备。同时，整合办税服

务厅窗口功能，制定了《首问负责制》、《办税服务承诺》、《一窗式纳税服务制度》等多个服务制度，进一步明确办税服务厅窗口职责、服务内容及流程。为了使窗口服务更加规范、标准，不断加强窗口办税人员业务、礼仪、普通话的学习培训，要求办税人员总是文明礼貌、面带微笑的对待每一位纳税人，赢得了纳税人的一致好评。

不断简化税务登记、纳税申报等程序。全面推行了“双定户”预储税款、银行批量划缴税款纳税申报工作，实行了简并征期、简易申报方式；推行了网上申报、电话语音申报等多元化纳税申报方式，切实方便了纳税人。2010年，积极推广税银库横向联网系统，率先在东胜区地税局、伊期地税局、直属分局三个基层局进行了试点，大大简化了办税流程，降低了涉税成本。

历史如镜，鉴往古今，鄂尔多斯地税局正站在新的起点上，以崭新的精神风貌再创地税工作新辉煌，为鄂尔多斯率先建设全面小康社会贡献力量。

万马奔腾拓山川，鲲鹏展翅竞苍穹。沐浴着新一轮的金色阳光，鄂尔多斯地税局，这只羽翼渐丰的草原雄鹰又将展翅振飞„„

第四篇：和谐新电力 绽放幸福花

和谐新电力 绽放幸福花

——武平县供电公司和谐企业建设侧记

在闽粤赣边三省交界处有一个叫“武平”的小县城，这里居住着37万淳朴的客家人，他们用智慧和汗水创造了独具特色的和谐客家文化；这里坚守着510名的光明使者，在客家文化的熏陶中，他们用敬业和奉献打造了积极向上的和谐供电文化。

2011年12月，武平县供电公司被福建省总工会授予福建省和谐企业称号，这也是武平县唯一一家获此殊荣的企业。近年来，该公司将构建和谐企业作为凝聚人心的气场、释放能量的力场，奏响了供电事业的和谐乐章。

和谐电力，和在人心，谐在民声。走进武平供电公司，处处可见一幅幅和谐画卷。

关爱员工，共牵和谐情

武平县供电公司总经理温中庆深知，和谐是矛盾的对立统一，追求和谐，就必须正视并解决问题。他倡导“思想上联系职工、工作上依靠职工、感情上尊重职工、奖惩上交给职工、效益上惠及职工”的人文理念，实现了企业内外发展和谐、员工个体身心和谐。

在和谐企业创建过程中，该公司始终抓大不放小，多管齐下，让员工感受到企业的温暖。公司不仅为员工办理了养老、工伤、生育、失业、医疗五种保险和住房公积金，并且设立了职工子女奖学金、困难职工扶助金等。公司每年组织一次“金秋助学”活动，对成才的职工子女分别给予助学金，全力帮助解决家庭困难职工子女上学难题。公司领导和所有中层干部还与特困、贫困职工开展了结对帮扶，先后救济职工达56人次，汇集起强大的凝聚力与向心力。

2009年以来，公司工会先后成立了篮球、游泳、健身舞、书法摄影等八个文体俱乐部，利用下班之后、工作之余，经常性地开展活动，普及健康知识，开展竞技比赛，让员工在文体锻炼中强健体魄，远离疾病，受到了员工的欢迎。公司还加大员工文化体育活动设施建设，为职工提供篮球场、羽毛球场、乒乓球场等文体活动的场地和健身器材设施，满足了员工精神文化需求，促进了全民健身运动的深入开展和和谐企业文化的建设。

科学管理，唱响和谐曲

和谐企业，归根结底是人的和谐。近年来，武平供电公司以人为本，将民主管理融入企业发展，在制度建设上，做到刚柔相济；团队建设上，做到培训与管理虚实分明，最终实现了企业与员工共同发展。

该公司坚持关乎企业发展和职工利益的重大事项交由职工参与管理和决策，不断调整充实职代会内容，认真行使职代会对企业重大决策审议、审查和决定权，先后审议通过了医疗保险社会统筹、集体合同、“十二五”发展规划等重要方案，提高了民主管理的透明度和公信力。

在和谐团队建设上，该公司积极为员工提供岗位培训机会，营造提高工作能力和体现自身价值的环境，实现职工与企业共成长。先后投资60多万元建立了员工培训中心，2011年,共组织不同层次的封闭式培训35批次，学员达1000余人次。同时，着力发挥干部员工在企

业发展中的攻坚作用，对中层干部实施动态管理，每半年、年终对其业绩进行实例实绩实效考核，并公示考核结果，使得干部员工上下同心，在安全生产、电网建设、优质服务等重点工作和抗冰抢险、抗洪救灾、低电压整治、五大战役涉电工程等突击任务中发挥了作用。

该公司还加大了厂务公开管理力度，建立总经理、党委书记为厂务公开第一责任人和第一执行人，纪检、工会负责人是厂务公开第一监督人，员工群众是厂务公开第一评价人的厂务公开工作机制，制定了厂务公开制度、厂务公开监督考核办法等，使职工群众的知情权和监督权得到进一步落实。并开辟了灵活多样的反馈渠道，每年至少开展一次职工合理化建议活动，并对职工合理化建议进行评议、表彰，进一步激发职工的建言献策热情。近3年间，该公司员工踊跃建言献策200余条，为企业经营管理决策提供了群众基础和智力支持。

安全建设，绽放和谐花

安全生产是电力企业永恒的主题，也是社会和谐发展的基础。没有安全生产，就没有企业和社会的和谐。武平供电始终把安全稳定工作放在首位，积极创建“严、细、实、新”的安全文化，强化安全执行力。

公司建立了行政管理、党委落实、纪检监督、工会参与及全员控制的安全保障体系，并将安全目标责任细分落实，积极开展以党员为主的“党员身边无违章、无事故”、“党员亮身份”等活动，以技术骨干为主要力量的“师带徒”、“一带二安全联保互动互责”活动。开展“安康杯”竞赛活动和安全生产月活动，对全体员工开展电力安全工作规程和“四新”的培训、考试，考试合格后方可上岗。举办职工安全心理讲座，构建企业、职工、家庭三位一体的安全文化教育网络，公司每年都开展亲情安全文化活动，召开员工家属亲情座谈会，促进职工家属关爱公司职工做好安全生产工作。健全三级劳动保护检查网络，开展安全隐患专项整治活动，及时解决职工的劳动保护用品问题。截至2011年12月31日，实现生产安全4785天。

服务社会，创建和谐环境

树立良好的外部形象，对于创建和谐企业有着至关重要的作用，只有做好优质服务工作才能创建和谐的外部环境。

武平供电公司始终树立优质服务是企业生命线的理念，以创“人民满意单位”、“真诚服务365”、“让声音微笑起来”、“你用电，我用心”等主题实践活动为载体，扎实开展优质服务提升工程。通过主动走访大客户征求意见建议，及时解决所反映的问题；出台和细化服务措施，全力服务永武高速、古武高速、塔牌水泥等县重点项目；拓宽电费收费渠道，实现农行、建行、邮储、农村信用社等银行网络实时联网代扣电费，大大方便了广大客户。为配合武平县工业兴县战略，该公司对重点投资项目和重要客户实行特事特办、急事急办、即来即办，现场办公，切实为客户解决用电难题。

公司还深化“新农村、新电力、新服务”农电发展战略，着力解决农网存在的突出问题和电网“卡脖子”现象，大力推进新农村电气化建设，新建成新农村电气化村9个、乡镇1个。十二五期间，计划投入2.8亿元实施新一轮农网改造升级工程，大大提升农村供电保障能力。

该公司还不定期召开客户关系座谈会，认真开展“走访月”活动，定期召开行风监督员座谈会，广泛倾听社会各界意见和建议。主动邀请上级单位、人大、政府、政协主要部门以及新闻单位走进国家电网，不断改善企业在政府、客户和社会各界心目中的形象。

服务县域经济发展的同时，该公司还热心社会公益事业、积极履行社会责任。配合地方总工会、红十字会、慈善机构组织开展各项社会公益、捐赠活动，近年来，共为一日捐、希望工程——贫困大学生圆梦、金秋助学、连心帮扶、代理妈妈帮扶结对活动合计捐款23.1万元，帮扶社会困难家庭64户。

和谐奋进新电力，处处绽放幸福花。和谐发展，一直是武平供电持续发展的基础。近年来，该公司先后荣获国家电网公司文明单位、连续七届福建省文明单位、福建省五一劳动奖状、福建省工人先锋号、连续五年福建省“安康杯”竞赛先进单位、福建省电力公司文明单位标兵等各项荣誉。“和谐”如今已经成为武平供电事业更好更快发展的新引擎，正引领着武平供电企业和员工和衷共济，共谋发展。

福建武平县供电有限公司政工部李英、邱建军、莫晨

联系地址：福建省武平县东大街2号

邮政编码：364300

联系电话：0597—4822643或***（李）

第五篇：齐谱公交和谐曲绽放城市文明花

作为一名在公诉一线工作的检察人员，我遇到过各种各样的刑事案件，然而，有一例案件却给我留下了深刻的印象：那是一个普通的交通肇事案件，但是由于肇事车辆是我市公交车而使这个案件又显得不普通。鉴于该案符合刑事和解的条件，我依法告知肇事司机和被害人家属可以协商达成刑事和解。一定期限后，肇事司机明确向我表示无法与被害人家属达成刑事和解。

这一结果并不让我感到特别惊讶，因为刑事和解与否是双方当事人的自由。令我诧异的是，被害人家属不但不愿刑事和解，而且还向我袒露希望法院能判处肇事司机实刑而非缓刑的心声，要知道，这已是在肇事责任主体向受害方赔偿了该主体有史以来支付过的最高赔偿款的前提下。

为何被害人家属如此悲愤难平？我陷入了深深的思考。究其原因，不仅有他们失去亲人的无比悲痛之情，也有市民心中早已漫漫积淀的对公交服务的不满情绪。

“在城市建设中要以基础设施建设为主，基础建设中要以交通建设为主，交通建设中要以公共交通为主。”公共交通早已被政府提上议程。如何提高公交服务质量也已是专家、市民越来越关注的课题，对我区而言，犹为如此。

我区地处**市中心，又是全市政治、经济文化的中心，因而我区最能够，也是最直接代表了**的风貌。我区内拥有铁路客运站、汽车南站，所有的市内公交线路几乎全由我区辐射市区的四面八方，凡是一踏上**土地的人首先享受到的便是我区的公交服务，因而我区的公交服务其实是最能够，也是最直接展现我区风貌的窗口。因此也可以说，我区的公交服务直接影响着整个**市的风貌，对**招商引资，实现经济可持续发展有着不容小觑的促进作用。而对于我区市民而言，生活的幸福感和满意度无非来源与“衣、食、住、行”这些事，提到其中之一的“行”，市民优先考虑的便是公交出行方便与否、公交服务优秀与否。鉴于此，在实现我区全面建设和谐发展的现代化中心城区这个总目标的过程中，提升公交服务质量的重要性是不言而喻的。

从今年1月1日起，我市公交月票制度改革正式付诸实施，公交月票统一转换为ic优惠卡，六区90%以上的乘客出行成本将有不同程度的下降。市、区两级财政补贴今年预计将增加到4.2亿元。政府这一以民为本，以人民群众最根本的利益为出发点的措施，是“三个代表”重要思想的体现。但在有了良好的财政保障的同时，提升公交服务质量也需要良好的硬件和软件条件来辅助。我在平时乘坐公交车的过程中，不乏看到公交车横冲直撞的不文明现象，不乏听到公交车驾驶员满口粗话的不和谐声音。更有“私家车怕出租车、出租车怕公交车”这一形象的说法来形容公交车的野蛮霸道。这些公交不和谐的现象可能由多方面原因造成，如公交线路布局不合理、场站设置不恰当导致的乘客等候时间过长、车厢拥挤，乘客自身素质欠缺、文明程度不高导致的候车无序、车厢脏乱、粗话满篇等等，但作为公交车的直接服务者，公交队伍的自身建设是决定因素。“公交优先，必先公交优秀”，建设一支优秀的公交服务队伍是提升公交服务质量的关键，在此基础上才能有效的倡导公交优先，从而为环境污染、交通堵塞、出行难等民生问题的解决创造有利条件。

公交企业要用正确的理念激发驾乘人员的责任心和积极性，充分发挥他们的主动性和创造性，同时努力维护驾乘人员的切身利益，用精神和物质手段增强他们的服务意识。要加强对驾驶人员的技能培训，文明服务培训，科学制定服务标准，促进驾乘人员优质服务，规范经营。要经常开展各项旨在调动驾乘人员优质服务积极性的活动，诸如党员示范岗、巾帼示范岗等，让每节车厢都载满情和爱，使之成为构建和谐社会的重要组成部分。为确保公交企业服务质量，公交企业自身要成立稽查队，对驾乘人员服务质量进行跟踪督查。政府也可以对公交企业派出特派员，对公交服务进行监督，上传下达，促进整个城市加快构建和谐公交，让广大市民满意。

对此，我认为有必要尽快开展和落实以下工作：

一、规范服务标准。有关责任单位要进一步梳理、细化现有公交企业运营驾驶员、线路调度员工作规程、服务标准以及相关规章制度，从制度上约束行车人员的工作行为。尤其是与老百姓密切相关的司驾人员的服务要求和标准，要严格、规范、公开，便于操作，便于接受社会监督。各公交企业要倡导优质服务，实行规范服务，进一步提高公交行业服务水准，加强驾驶员交通安全和服务工作的管理，严格要求驾驶员执行操作规程，服务准则，体现公交人的诚信和文明。

二、注重教育培训。各公交企业要结合工作实际，组织广大公交员工认真学习《驾驶员安全操作规程》、《乘务员操作规程》、《调度员操作规程》、《公交从业人员职业道德规范》等业务知识，使广大公交员工进一步熟悉和了解公交的整体情况。同时要加强对一线人员的服务意识和技能的培训，定期开展优质服务培训和上岗前培训，要在企业内通过各种途径大力宣传优质服务对于

企业发展以及保障职工切身利益的重要性和必要性，积极营造争优创先的良好氛围。

三、加强监督检查。公交行业管理部门要制定日常监管与重点监管相结合的办法，加强监督检查力度，并形成工作制度。对群众反映强烈的薄弱环节跟踪检查、重点检查，一追到底。尤其要加强夜间等管理相对薄弱时段的监管力度，督促驾驶员必须时时保证为乘客提供优质的服

务。在此基础上，进一步规范行车人员服务行为，建立健全服务质量档案，对漠视劳动纪律、轻视服务质量的有关人员从严从重处理，不断提高公交企业员工队伍素质和企业的整体形象。

四、制定考核办法。公交行业主管部门每年要对公交企业制定考核评比办法，加强考核评比，结果公示，奖优罚劣。考核成绩要与财政补贴补偿挂钩，要与经营者经济收入挂钩，从而形成公交行业争先创优的良好氛围。同时要按照法规、规章抓好对城区公交线路经营情况的考核检查和评优工作，大力开展文明线路、文明示范岗的评定，要建立公用行业运营服务评估体系，组建公众参与评价的运营服务监督评估委员会，开展群众满意度测评和专业部门考核考评，使整个工作处在广大群众的支持、参与、监督之下。

五、完善设施配备。要加大车辆投入及更新力度，加快公交场站建设，改善乘车候车环境。公交车辆各类设施要保持完好，路别标识统一、清晰，车内张贴(标注)线路走向、投诉电话，站牌规范完好，车容车貌、站容站貌整洁，服务信息查询方便。要不断提高公交科技服务水平，逐步推广应用电子站牌等设施设备，满足乘客需要。公交企业要关注不同乘客的需求，经常性开展群众满意度调研，不断改善乘车候车环境，进一步提高公交行业总体服务质量和水平

一支优秀的公交队伍是一个城市流动的风景线，作为中心城区的我区不光要在公交队伍建设上下功夫，更要在其它能够“增添发展活力，展现城市魅力，持续增加人民群众的幸福感”的各方各面下功夫。

**的活力来源于人民群众，人民群众的安居乐业方能展现**的魅力，能够吸引人民群众安居乐业的重要因素便是他们在**的幸福感指数。一支优秀的公交队伍不仅是一个地区一道美丽的流动风景线，更是人民群众最关心、最直接、最现实的需要，是影响人民群众的幸福感指数的有力因素。我们相信，优秀公交队伍的创建，必将为**文明之花的绽放浇水培土，为**和谐之城的建设添砖加瓦。