公交乘客调查问卷

第一篇：公交乘客调查问卷

公交乘客调查问卷

乘坐车次年龄上车车站下车车站日期时间

1.您是否以公交车作为主要的出行方式？

是（）否（）

2.您是否使用公交卡（天府一卡通）？

是（）否（）

3.您的出行目的为（）

A．上班B.购物C.换乘D.旅游E.上学F.其他

4.您是否已经在乘坐此次车之前乘坐了其他车次？

是（）否（）

如果答案为“是”，则请您填写之前乘坐的车次和换乘的地点 5.您觉得成都的公交是否拥挤？

A．非常拥挤B.一般拥挤C.不拥挤D.比较松散

如果您选择C和D则跳过第6题

6.您觉得成都公交什么时候比较拥挤？(可多选)

A.6:00-8:00B.8:00-10:00C.10：00-12:00D.12:00-14:00 E.14:00-16:00F.16:00-18:00G.18:00-20:00H.20:00-22:00

7.您觉得成都公交车乘坐的舒适程度如何？

A.很舒适B.还可以C.不舒适D.很糟糕

8.您在公交站等待公交的时间是多久？

A.5分钟以内B.5-10分钟C.10-15分钟D.20分钟以上

9.如果直达车途经站多，在直达车和需要换乘车之间，您更愿意选择哪种方式？

A.直达

B.换乘

C.哪一班车先来就乘坐哪一班

D.无所谓，没有太多考虑

10.在地铁同时开通的线路上，您是否还选择公交作为主要的出行方式？

是（）否（）非常感谢您的合作！！

第二篇：温州市公交乘客满意度调查方案

温州市公交乘客满意度调查方案

一、调研背景。

随着温州市经济的发展，其交通业也在不断发展，为建立健全加强公共服务的长效机制，逐步实现城市交通“近期缓解、远期畅通”的目标，有效缓解市民“出行难”问题，温州市政府近日下发《关于优先发展城市公共交通的意见》，《意见》确立公共交通在城市交通中的优先地位，明确优先发展城市公共交通的总体目标：公共交通在城市交通的主导地位确立，基本形成以轨道交通和快速公交为骨干，常规公交为主体，社区巴士为辅助，出租车和水上观光巴士、轮渡为补充，干支协调、结构合理、高效快捷，与城市规模、人口和经济发展相适应的公共交通体系，争取进入国家公交都市示范城市行列。到2015年，市区公共交通发展阶段性目标：公共交通出行分担率达到30%以上；城市公交线路总条数达到150条以上；公交准点率达到90%以上；建成区高峰时段平均候车时间小于5分钟，平峰时段平均候车时间小于7分钟；万人公交车辆拥有率达到10标台以上；建成区公交线网密度达到3公里/平方公里，郊区公交线网密度达到2公里/平方公里；500米站台覆盖率，建成区达到70%以上，中心城区达到90%以上；公交车辆运营平均时速达到20公里以上；乘客平均换乘系数控制在1.5～1.7之间；公交车辆更新率年均12%以上，空调车和国Ⅲ以上标准车辆达100%；建成20个公交换乘中心；公交车辆环保定期检验率达100%，上路车辆绿色环保检验合格标志核发率达100%。

由此可见，目前温州市的乘客对公交的满意度还不高，温州市的公交还有待改善。

二、调研目的。

1．了解温州市民乘坐公交车的需求。

2．了解温州市民对乘坐公交车时各方面的态度及看法。

3．了解影响温州市公交乘客乘坐公交的因素。

4．了解温州市公交乘客对公交车价格的看法。

5．温州市民对公交的总的看法和改进意见。

三、调研项目。

（一）温州市民乘坐公交车的需求。

1．温州市民乘坐公交车的频率

（二）温州市民对乘坐公交车时各方面的态度及看法。

1．温州市民对等待公交车时间的看法。

2．温州市民对公交车内部环境、内部设备的看法。

3．温州市民对公交车外部环境的看法。

4．温州市民对公交车车车票的态度。

5．温州市民对公交车人员的服务质量的看法。

（三）影响温州市公交乘客乘坐公交的因素。

1．公交车内部环境、外部环境对乘客的影响。

2．公交车的车票、人员的服务态度、报站情况、司机态度等各方面对公交乘客的影响。

（四）温州市公交乘客对公交车价格的看法。

1．温州市民对普通车价格的承受度。

2．温州市民对空调车价格的承受度。

（五）温州市民对公交的总的看法及改进意见。

1．温州市民对公交车服务等方面的态度及看法。

2．温州公交的不足之处及温州市民对公交的建议。

四、调研地点及对象

调研地点：1.温州市区的各公交车站

2.温州市的公交总公司

调研对象：全体温州市民

五、调研方法及具体实施

1．文案调研。

2．在各大调研地点进行面谈法和问卷调查法。

3．随机抽取个别的温州市民进行访谈调查。

六、人员安排

首先进行人员培训，熟悉调查问卷及具体事项的注意．再进行问卷完成的地点分配

1．地点分配

温州南部公交车站：陈佳丽

温州北部公交车站：李莹莹

温州公交总公司：陈佳丽、李莹莹

2．人员工作分配

调研文案设计：姚晨

调查问卷发放：陈佳丽、李莹莹

调查问卷设计：罗琪玉

调查问卷整理分析：沈炎君、李莹莹

调研结果审核及修补： 陈佳丽

七、调研进程安排

第一阶段:7月2到7月9号调研方案策划

(选题实施探索性调研,调研方案设计,调研工具准备。)

第二阶段:7月10到30号调研实施

(调研实施和调研结果整理,完成调研报告初稿。)

第三阶段:8月1到8月30号调研总结

(调研报告修改,撰写调查报告。)

八、质量控制

1．调研前整个方案以及调查流程的讨论、检查、修改

2．对调研人员进行调研培训

3．问卷调研过程中及时解决调研难点

4．问卷的审查、整理

5．数据录入、复核、整理、分析

6．调研报告提交前，对整个调研实际操作的各个环节进行检查、修正、补充

九、经费安排

1．外出调研路费：每人10元

2．资料打印费：0.2*50=10元

3．餐饮费：每人10元

共计：110元

第三篇：公交服务水平调查问卷

公交服务水平调查问卷

调查员姓名：

调查时段：○17:00～9:00○217:00～19:00（请打“√”）

调查车站名称：____________

所含公交线路：

与最近的地铁车站相距：米

该地铁车站名称：

1、您此次出行的目的是：○1上下班 ○2上下学○3公务外出○4私务外出○5其他（请注明）_________（请在所选的答案上打“√”）；

2、您一周内乘坐公交的次数：○10-5次○25-10次○310-20次○4大于20次（请在所选的答案上打“√”）；

3、您认为乘坐公交车有哪些不便：1拥挤○2速度慢○3不准时○4与地铁换乘不便○5与○

自行车换乘不便○6其他

请按重要度依次排序填写：

4、您认为影响公交准时到站的因素有哪些：○1道路拥堵○2没有公交专用道○3公交专用道不连续○4交叉口信号灯过多○5公交车排队进站○6上、下公交车的人过多○7其他。

请按重要度依次排序填写：

5、您认为改善公交服务水平有哪些措施：○1增加公交线路○2增加高峰发车频率○3施划更多公交专用道○4在交叉口施划公交专用道○5延长公交站台长度，减少公交车进站排队○6增加公交站点附近自行车位○7公交站点应靠近地铁车站○8其他。

第四篇：杭州市公交候车亭调查问卷

杭州市公交候车亭调查问卷

关于候车亭设计是否合理问题，您有怎样的看法？和我们一起，为打造更舒适的候车环境，提出自己宝贵的意见。

1,、您的年龄是------

A.15到20岁

B.20到25岁

C.25到30岁

D.30到50岁

E.50以上

2、您第一眼看到该候车亭感觉如何？

A、很好，很舒适B、一般，没什么感觉

C、设计上存在一些问题D、很失望

3、您认为公交车站哪种形势比较好？

A.封闭式的（如黄龙公交车站）

B.半封闭式的（如城站火车站公交候车点）

C.完全敞开式的（一般候车亭）

4、候车的时候，您一般喜欢站在哪个位置？

A、上车的位置B、靠前的位置

C、靠里面的位置D、无所谓

5、液晶显示牌与传统显示牌相比，您觉得——

A、液晶的好，可以准确预知车次（或其它）

B、传统的好，可以看更多的班次与线路（或其它）

C、差不多

6、您有经常使用公交车站的候车椅吗？

A.、不，城市内很多候车亭没有椅子

B.、不经常，椅子不人性化，坐上去冰冷或是不舒服

C.、等车时间较短不需要

D、经常

7、您觉得B区间候车亭一般设置多少座位比较合理？

答：

————

8、对于这样一个杭州形象窗口，您觉得公交站椅子的设计更应该体现什么因素？答：

——————————————————

9、如果可以的话，您希望在候车亭里或周围增加些什么？（可多选）

A、绿化B、小吃C、报刊D、流动广告E、其它：

———————————

10、您觉得候车亭的位置设置合理吗？

A、一般都很合理B、合理的比较多

C、合理的比较少D、合理的比较少

11、对于不合理之处您的改进意见是：

———————————————————————

12、您认为候车亭的设计性、经济性、实用性、哪个重要些？

A、设计性B、经济性C、实用性D、同等重要E、都不怎么重要

我们的调查结束了，谢谢您的配合！

第五篇：公交司机工作状况调查问卷

公交司机工作状况调查问卷

本问卷都是关于个人基本工作和生活方面的问题，每个人对这些问题都有不同的看法，回答也是不同的，因而对问题如何回答，并没有对与不对之分只是表示你对这一问题的看法。请您尽量按照自己的实际情况回答，不要有所顾虑。

性别：男女

从事公交司机这一工作：_____年

1、我对我目前的工作很满意。

A、非常同意B、同意C、没意见D、不同意

2、我觉得我的工资收入不高。

A、非常同意B、同意C、没意见D、不同意

3、我觉得每天的工作时间比较长。

A、非常同意B、同意C、没意见D、不同意

4、我工作的环境还不错。

A、非常同意B、同意C、没意见D、不同意

5、这路公交车每天客流量很大。

A、非常同意B、同意C、没意见D、不同意

7、公司普遍缺少对我们的关心。

A、非常同意B、同意C、没意见D、不同意

8、社会上对我们的印象好。

A、非常同意B、同意C、没意见D、不同意

9、我不能很好的和同事相处。

A、非常同意B、同意C、没意见D、不同意

10、在家里，我善于跟家人沟通，家庭和睦。

A、非常同意B、同意C、没意见D、不同意

11、和别人相比，我的休息时间不多。

A、非常同意B、同意C、没意见D、不同意

12、我对每天一成不变的行驶路线感到厌烦。

A、非常同意B、同意C、没意见D、不同意E、非常不同意 E、非常不同意 E、非常不同意 E、非常不同意 E、非常不同意 E、非常不同意 E、非常不同意 E、非常不同意 E、非常不同意 E、非常不同意 E、非常不同意

13、相比之下，我们的福利待遇较好。

A、非常同意B、同意C、没意见D、不同意E、非常不同意

14、我会为了不想等红灯而加快车速。

A、非常同意B、同意C、没意见D、不同意E、非常不同意

15、如果乘客上车拥挤或是车上乘客很多时，会让我很难集中注意力。

A、非常同意B、同意C、没意见D、不同意E、非常不同意

16、下班后我几乎不参加休闲活动。

A、非常同意B、同意C、没意见D、不同意E、非常不同意

17、当乘客下车拖拖拉拉时，我会显得不耐烦。

A、非常同意B、同意C、没意见D、不同意E、非常不同意

注：我们再次保证绝不透漏任何关于您的个人信息，请您不必担心。分析结果我们将及时向公交公司反馈，同时，我们也会把调查结果投到合肥当地媒体，寻求社会的关注。