中国移动客户新入网实名承诺书

第一篇：中国移动客户新入网实名承诺书

中国移动客户新入网实名承诺书

本人已知晓《电话用户真实身份信息登记规定》（中华人民共和国工业和信息化部令第25号），并承诺办理新入网号码所提供的本人身份证件真实有效。

承诺人：

年月日

第二篇：中国移动通信客户入网服务协议

中国移动通信客户入网服务协议

甲方：（签名或单位盖章）乙方：中国移动通信集团湖南有限公司XX分公司

友好提示：

◆甲方应具有完全的民事行为能力。无民事行为能力或限制民事行为能力的甲方入网

时应经过其监护人的同意并签名确认。

◆在签署本协议之前，请甲方或其代理人仔细阅读本协议各条款，如有疑问请及时咨

询。

◆甲方或其代理人在签署本协议后即视为完全理解并同意接受本协议的全部条款。◆甲方所需的业务、办理手续以及资费标准请参见乙方的相关业务说明。

根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电信条例》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实、信用的基础上，就移动电话网络通信服务的有关事宜，达成协议如下：

一、服务内容和资费标准

1、乙方在现有技术条件下的移动电话网络覆盖范围内，为甲方有偿提供移动通信服务；其中，乙方在签订有自动漫游协议的国家和地区的电信运营商网络覆盖范围内为主动提出申请且符合乙方规定条件的甲方提供相应的国际漫游服务。

2、甲方可自主选择乙方提供的承诺服务与业务规定范围内的各项移动通信业务。

3、乙方根据政府主管部门批准或备案的资费标准向甲方收取相关费用，包括月租费、通话费（含本地、长途、漫游）、短信、彩信等费用以及甲方申请的其他业务的费用。计费周期为自然月，即每月第一日至当月最后一日（由于网络设备产生话单及相关处理会有时延，可能发生每月部分话费计入下月话费中收取的情况）。

二、乙方的义务

1、乙方为甲方提供的移动通信服务应当达到国家的相关标准。

2、乙方通过营业厅、网站及短信等方式向甲方公布并提示服务项目、服务时限、服务范围及资费标准等内容。

3、乙方应向甲方提供方便的业务办理、业务咨询和话费信息查询渠道，包括但不限于营业厅、服务热线、服务网站、短信等。

4、乙方有义务采取公布监督电话等形式受理甲方投诉，并在接到投诉之日起15日内答复甲方。

5、乙方对移动电话原始话费数据及信息服务计费原始数据保留期限为5个月，对客户提出异议的话单，应保存至异议解决为止。

6、若甲方对乙方收取的话费存有异议，乙方有责任进行调查、解释，并告知甲方核实处理的结果。

7、乙方不得侵害甲方的通信自由和通信秘密，对甲方的客户资料负有保密义务。但根据法律法规规定，乙方应配合公安机关、人民检察院、国家安全机关及依据法律法规有权进行调查的其他部门的工作要求。

8、乙方应免费向甲方提供通话所在地（仅限国内）火警119、匪警

110、医疗急救120、交通事故报警122等公益性电话主叫服务。

9、在甲方欠费的情况下，如甲方在约定的期限内补齐费用并申请开机的，乙方在收到甲方费用时起24个小时内为甲方恢复移动通信服务。

10、乙方对甲方暂停移动通信服务时(以下简称停机)，对使用“先使用，后付费”缴费方式的甲方应提前通知；对使用“先预存话费，后使用” 缴费方式的甲方应进行余额提示，通知方式包括但不限于短信、电话或信函。

11、乙方检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因可能影响甲方使用的，应于国家规定的时限通知甲方，通知方式包括但不限于短信、媒体公告。

12、甲方向乙方申告移动电话通信障碍（指交换设备或传输线路原因造成通信中断等现象，不包括网络覆盖和终端设备故障），乙方应自接到申告之时起48小时修复或者调通。

13、乙方应在承诺时限内为甲方开通其申请的服务(双方约定超出此时限的除外)，乙方未及时开通的，应减免甲方自申请之日至服务开通期间的该项服务相应的月功能费。

三、甲方的义务

1、甲方办理入网手续时，需向乙方提供真实有效的身份证件原件，代理人代办入网时需同时提供代理

人有效身份证件原件。个人客户的有效证件包括居民身份证、护照、军官证、警官证；单位客户有效证件包括营业执照副本原件及复印件、单位介绍信（具有单位公章证明）及经办人有效身份证件原件及复印件。如甲方入网登记资料发生变更，应及时通知乙方，并应及时携带有关证明材料到乙方授权的营业网点或通过乙方提供的其他渠道办理资料变更业务。

2、甲方应按照与乙方约定的时间、方式，及时、足额地向乙方支付移动通信费用。过期未交的款项，自付费日期期满后次日起，甲方应按照每日未交款项的3‰（千分之三）向乙方支付违约金。

3、若甲方对乙方收取的移动通信费及代信息服务商收取的信息费存有异议，应在异议话费发生后五个

月内向乙方提出(系统产生客户话单当月起后5个月，不含当月)。

4、甲方要求终止提供移动通信服务时，应在结清所有当前已完成话单及相关处理的费用后办理退网手

续，由于网络设备产生话单及相关处理会有时延，退网时可能会存在部分费用尚未到帐，甲方可在所有话单全部处理后办理话费余额的清退或补收手续。

四、特殊情况的责任承担

1、在下列情况下，乙方有权暂停或限制甲方的移动通信服务，由此给甲方造成的损失，乙方不承担责任：

（1）甲方银行帐户被查封、冻结或余额不足等非乙方原因造成乙方结算时划扣不成功的；

（2）甲方预付费使用完毕而未及时补交款项（包括预付费账户余额不足以划扣下一笔预付费用）的；

（3）甲方使用“先使用，后付费”的费用结算方式时，移动电话费用超过可透支额度的；

（4）甲方突然出现超过自己此前三个月平均通信费用5倍以上通信费用的；

（5）甲方发送带有非法内容信息的。

2、甲方名下的移动电话号码逾期未交清费用，乙方有权拒绝甲方以自己名义提出的其他移动通信业务申请，缴费、话费查询除外。

3、在甲方欠费时，乙方有权按照国家相关规定暂停或限制甲方的移动通信服务，有权以信函、公告、委托第三方等形式追缴欠费。

4、甲方入网后即获取客户服务密码，甲方应及时修改并注意妥善保管。服务密码是甲方办理乙方公布的相关移动业务的凭证。凡使用服务密码办理、定制、变更、取消服务与业务的行为均被视为甲方或甲方授权的行为，行为后果及影响由甲方负责。为方便、安全的办理业务，乙方也可根据甲方申请或所办理的业务类别以短信等方式向甲方提供随机服务密码，该密码可作为甲方办理业务临时、辅助的凭证。

5、因甲方保管不善等原因导致其移动电话被他人非法使用，甲方应及时办理停机手续，并向公安部门报案。乙方应在技术上协助公安部门进行调查，但乙方不承担由此对甲方所造成的不良后果。

6、因甲方提供的客户资料不详、不实或变更后未通知乙方并办理客户资料变更手续等原因，使乙方无法将服务提供给甲方，乙方不承担由此对甲方所造成的不良后果。

7、因不可抗力（包括但不限于如地震、山洪、雷电及其他自然灾害、电磁干扰、战争**、政府行为等）而使本协议部分或全部不能履行，双方互不承担违约责任。

8、一方违约给对方造成损失的，应当依法承担赔偿责任，但任何一方应承担的赔偿损失的责任范围不包括对方未实现的预期利润或利益、商业信誉的损失、数据的丢失、第三方损失以及其他间接损失。

五、协议的变更、转让与终止

1、甲方办理各类业务所签署的表单、乙方以公告等书面形式公开做出的服务承诺均为本协议的补充协议，与本协议冲突部分以补充协议为准，补充协议中未约定部分以本协议为准。

2、鉴于移动通信服务的特殊性，双方约定当本协议服务内容、方式及资费等按照政府主管部门、乙方上级公司规定在政策许可的范围内须作变更的，由甲方通过办理业务实现或由乙方进行公告，公告内容构成对本协议的变更，双方不再另行签订变更协议。

3、乙方承诺资费方案有效期为一年（双方特殊约定的除外）。乙方有权在有效期截止后修改资费方案。如需修改，乙方应在有效期届满前通知甲方，通知方式包括但不限于短信、媒体公告。如无需修改，则原资费方案顺延一年，顺延次数不限。

4、甲方将协议项下的权利义务转让给第三人（过户）后，由第三人与乙方重新签订移动通信入网服务协议, 本协议自动终止;过户前发生的、但过户时尚未结算的费用，乙方将向新客户收取。因甲方私自转让而造成的欠费、停机等后果，由甲方自行承担。

5、因技术进步，乙方为提升服务质量对移动电话网络进行整体换代升级而导致移动通信服务无法继续履行的，乙方应至少提前90日告知甲方，并提供合理的解决方案。

6、下列情况下乙方有权解除协议，收回号码，终止提供服务。由此给甲方造成的损失，乙方不承担责任，并有权向甲方追讨欠费：

（1）甲方（包括代理人）提供的有效证件虚假不实；

（2）移动电话被用于违法犯罪活动或不当用途（有损乙方或相关第三方利益）；

（3）乙方收到国家有关部门发文要求停止为甲方提供通信服务；

（4）甲方欠费停机超过60天。

7、在法定终止条件或约定终止条件具备时，本协议终止。乙方继续保留向甲方追缴所欠费用的权利，并有权收回号码重新启用。

六

六、其他约定

1、信息服务提供商通过乙方的移动网络平台提供的增值电信应用服务，甲方可自愿订购或退订。

2、如甲方通过乙方的通信网络等相关途径或渠道定制、收发与乙方有合作关系的信息服务提供商所提供的各类信息，甲方同意乙方根据信息服务提供商的授权，向甲方代为收取信息费。

3、甲方使用信息服务提供商提供的增值电信应用服务的资费标准由信息服务提供商公布。若甲方对收取的服务费用有异议，可在乙方协助下与信息服务提供商协商解决。

4、本协议项下发生的争议，双方可协商解决，协商不成的，双方可向电信管理部门申诉或向消费者协会等有关部门投诉。双方通过协商不能解决争议的，则乙方同意在甲方入网所在地按甲方选择的仲裁机构或诉讼方式解决。

5、本协议一式两份，双方各保留一份，双方签字、盖章后生效，具有同等法律效力。对本协议未尽事宜，双方协商解决。

甲方 ：（签名或单位盖章）甲方监护人或代理人：（签名或单位盖章）乙方：（入网服务协议专用章）

甲方移动号码：

签署日期：年月日

第三篇：中国移动设备入网管理办法

中国移动设备入网管理办法(试行)

总则

一、为保证移动通信网的统一性、先进性、完整性，中国移动通信集团公司将统一对进入本网的通信主设备、支撑网设备、配套设备实行入网审批管理。

二、省（区、市）公司负责向集团公司提出设备入网申请，集团公司根据业务发展需求、设备计划情况、框架选型结果、测试情况、组网结构等因素决定设备可否入网运行。

三、未经集团公司审批的通信主设备、支撑网设备、配套设备不得进入移动网联网运行或试运行。

本方法的解释权在中国移动通信集团公司。

第一章 中国移动网络主设备入网管理办法 第一节

入网管理设备范围

一、中国移动网络主设备是指联接在中国移动网上，直接或间接向用户提供通信业务的核心设备、接入设备、网关设备及设备自带的管理维护系统等。

二、网络主设备的正常稳定运行，是网络提供优质丰富服务的网络基础。设备的有效性、兼容性、稳定性、统一性、先进性等将直接影响各种业务的服务质量。

三、为严格规范进入中国移动通信网运行的通信主设备的性能，以及设备进网后的网络结构，集团公司网络部将依据此办法统一负责所有通信主设备的入网管理工作。

四、中国移动网络目前所涉及的主设备，包括：

（一）移动通信设备：

1、GSM网设备：

TMSC1/

2、H/LSTP、HLR、MSC、GMSC、短信中心、语音信箱、BSC、BTS、室内分布系统、直放站、OMC（OMC-R、OMC-S、OSS）等；

2、国际局设备：

ISC、ISTP、国际局设备厂家维护管理平台等；

3、GPRS网设备：

SGSN、GGSN、CG、DNS、BG、OMC-G（OMC-D）等；

（二）传输、同步、接入网设备：

1、传输设备：OADM、OTM、OA、ADM、TM、REG、DXC、DCME、光缆等；

2、数字同步网设备：PRC、LPR、BITS、GPS和GLONASS接收机等；

3、接入网设备：微波系统、LMDS等；

4、设备厂家提供的操作维护系统：EMS、SNMS等；

（三）移动数据网设备：

1、IP电话设备：VoIP网关、VoIP网守、RADIUS等；

2、移动互联网设备：核心路由器、边界路由器、接入服务器、DNS、局域网交换

第1页机等；

3、数据业务网设备：EMAIL SERVER、WWW SERVER等；

4、随厂家设备提供的维护管理系统等；

（四）业务网关设备： 互联网短消息网关（ISMG）、WAP 网关、MISC等；

（五）智能网设备：

独立SSP、SCP、SMP、SMAP、VC、独立IP、SCEP等；

（六）其他未尽设备：

对于提供基于移动通信网、移动互联网、移动梦网、智能网的增值业务所增加的处理平台、网关设备、操作维护系统等；以及随着移动通信网技术和业务的发展，所出现的各种直接或间接向用户提供通信业务的新设备，也一同纳入主设备入网管理办法。

第二节

进网试运行测试流程

一、下列设备在中国移动通信网正式入网运行前，须经过设备试运行测试：

1、未在中国移动通信网上使用过的新的通信主设备，包括新的设备厂商、设备型号；

2、现网使用的通信主设备，系统硬件结构或发生根本变化，且此硬件结构尚未在现网使用的；

3、未在集团公司定期公布的许可入网的通信主设备清单之列的。

二、设备试运行测试由设备厂商向集团公司提出申请，并提供如下测试材料，由集团公司进行审批，并委托相关单位进行测试：

1、该设备获得信息产业部进网许可的相关材料，包括设备进网许可证、设备进网试验批文等；

2、设备在集团公司认可的模拟实验环境下测试的测试方案和测试报告，其中包含大业务量测试、稳定性、损伤性、相关接口测试、功能测试等；

3、设备实现功能、各项性能指标描述及软件版本情况；

4、该设备入网后的组网方案及网络结构；

5、该设备对集团公司或信息产业部颁布的技术规范的支持承诺书，该设备与现网关联设备互通性承诺书；

6、如集团公司或信息产业部已经颁布该类别设备与网管系统或其他系统的接口技术规范或要求，需针对该规范最新版本及要求进行应答和说明；如尚未定义该接口，厂家需按集团公司网络部要求进行说明；

7、试运行过程中的测试方案和测试项（含系统功能测试、网管、计费等接口的测试）；

三、集团公司根据信息产业部的入网批示、业务发展需求、设备计划情况等安排该设备在现网进行试运行，试运行期一般为3个月。试运行期满后，由省（区、市）移动通信公司向集团公司提交试运行测试报告。

四、对于尚未获得信息产业部进网许可证或进网试验批文的设备，确因市场发展要求，需要入网进行试验运行时，由集团公司负责或委托省公司组织该设备在现网上的试运行。试运行期间，由集团公司负责组织对设备的有效性、兼容性、功能实现情况及相关接口进行测试。对于测试中出现的遗留问题，由厂家负责提出整改方案，并限期解决，否则将作退网处理。

五、试运行期间，一般不允许此类设备在其他本地网入网运行。如测试通过，试

第2页运行测试报告将作为本设备在中国移动入网的依据。如测试未通过，将根据情况继续测试、改造或退网整治。

六、集团公司定期汇总进网试运行测试通过的通信设备清单，所有设备在系统硬件结构发生根本变化后，应重新申请进网试运行测试。

七、原则上一般不允许未获得信息产业部电信设备进网许可证或进网试验批文的设备入网试运行。

第三节

设备入网审批流程

一、作为集团公司一级干线工程管理进行统一招标选型的设备，工程可研报告、设备选型结果及工程设计书作为设备入网运行的依据。

二、对于集团公司统一组织框架选型的设备，各省在申请设备入网时应遵循框架选型结果。

三、对于省内工程管理的设备，以下因素作为设备入网审批的依据：

1、如集团公司已统一制定下发过建设指导意见，建设指导意见规定的组网方案及设备在各省建设的规模及配置建议，将作为设备入网运行的依据；

2、集团公司对该省本期工程建设的合同批复；

3、申请入网的设备是否是新设备、新硬件，是否在集团公司许可入网的主设备清单之列，是否通过现网试运行测试；

4、申请入网设备进网后的网络结构是否合理；

四、各省在新增通信主设备前，请提前三周向集团公司提出设备入网申请，同时应提供如下资料：

1、设备型号及功能;

2、设备各项指标描述及软件版本情况;

3、该设备所需的信令点编码资源或IP地址资源;

4、该设备入网后的组网方案及网络结构;5．设备割接方案;6．设备各接口说明（如网管、计费等接口）；

五、集团公司在综合设备试运行测试结果、设备组网指导意见、设备框架选型结果、设备组网方案、设备割接方案的基础上，批复设备入网，并备案。

六、任何接入中国移动网运行的通信主设备必须遵从此管理规定，在获得入网审批手续后方可入网承担业务。

第二章 支撑网系统的入网管理办法

一、支撑网系统指独立于移动通信基础网、业务网的网络管理系统、信令（环境）集中监测系统、计费结算系统、业务营帐系统等。

二、支撑网系统的正常稳定运行，是移动网正确计费、提供优质网络服务的保障，是方便对设备进行操作维护管理的有效手段。由于支撑网系统的网络路由设备、数据采集设备与移动网主设备联接，支撑网系统的设备质量问题及网络结构不规范可能会影响移动通信网的正常运行。

三、集团公司统一提出支撑网的路由设备、服务器设备、操作系统、数据库等系统主要软硬件的技术、性能指标要求，所有支撑网系统的设备必须符合上述指标要求方

第3页可入网运行。

四、对于集团公司统一编制技术规范的支撑网系统，各公司自建的支撑网系统必须满足上述技术规范方可入网运行。

五、集团公司网络部统一提出支撑网系统与移动网联接的网络安全要求，统一规定网络路由组织基本原则及IP地址统一规划。

六、根据支撑网设备软硬件指标情况及在移动网运行情况，网络维护部门定期汇总符合移动网要求的支撑网路由设备、计算机设备、IP交换设备、数据库等许可入网清单，各省在建设本省的支撑网系统时必须遵循入网清单的要求。

七、不在入网清单的支撑网设备的入网审批由集团公司负责。支撑网的入网管管理细则将以本办法补充规定形式下发，各省支撑网的入网需遵照该细则执行；

第三章 配套设备入网管理办法

一、配套设备是指保证通信主设备、支撑网设备安全、稳定运行所配备的电源系统、空调系统、环境监控系统、消防系统等外围设备。

二、配套设备的正常稳定运行，是通信主设备、支撑网主设备良好运行状态的保障，是主设备避免电力、环境突发事故影响的保障。

三、集团公司网络部统一提出通信主机房电源系统、空调系统等配套设备的主要技术、性能指标要求，所有配套设备必须符合上述指标要求方可入网。

四、根据配套设备各项主要性能指标的达标情况及在移动网运行情况，网络维护部门定期汇总符合移动网要求的配套设备许可入网清单，包括设备厂商、设备型号。各省在建设本省的配套设备时必须遵循入网清单的要求。

五、不在入网清单的配套设备的入网审批由集团公司负责。

第4页

第四篇：新入网协议

中国电信用户入网协议

甲方：

乙方：中国电信集团公司哈尔滨分公司/中国电信股份有限公司哈尔滨分公司 重要提示：

1.甲方应当为具有完全民事行为能力的自然人、个体工商户、农村承包经营户、法人、非法人组织、获得法人或非法人组织授权的依法登记的经营单位。如甲方为无民事行为能力人或限制民事行为能力人，甲方签署本协议应当经过其法定代理人同意并由法 定代理人同时签署本协议。

2.在签署本协议前，请甲方或其代理人仔细阅读本协议各条款，如有疑问请及时咨询。3.甲方或其代理人签署本协议即视为完全理解并同意接受本协议的全部条款。4.甲方所需的业务内容、办理方式以及资费方案请详见乙方的相关业务说明。

根据《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国电信条例》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在自愿、平等、公平、诚实信用的基础上，就电信服务的相关事宜，达成如下协议：

一、用户真实身份信息登记要求

1.根据《电话用户真实身份信息登记规定》（工业和信息化部令第 25 号），甲方办理入网手续时须向乙方出示有效证件、提供真实身份信息；甲方委托他人办理入网手续的，代理人须出示甲方和代理人的有效证件，提供甲方和代理人的真实身份信息；并且配合乙方进行身份信息查验、登记，留存办理手续的记录。

2.甲方为个人用户的，办理入网时使用二代身份证。无法提供二代身份证的，可以使用的有效证件包括现役军人居民身份证、人民武装警察居民身份证、户口簿（仅限 16 周岁以下公民使用）、临时身份证、护照（仅限外国公民使用）、外国人永久居留身份证（仅限外国公民使用）、港澳居民来往内地通行证（仅限港澳居民使用）、台湾居民来往大陆通行证（仅限台湾居民使用）。

3.甲方为单位用户的，办理入网时应当提供营业执照、或事业单位法人证书、或社会团体法人登记证书、或统一社会信用代码证书。单位办理登记的，除出示以上相应证件外，还应当出示经办人的有效证件和单位的授权书。

4.单位用户办理移动电话入网时，必须向乙方提供与每一张移动电话卡一一对应的实际使用人的有效证件，由乙方进行查验并登记实际使用人的身份信息。

5.甲方应当保证登记的信息及提供的身份信息登记资料真实、有效、准确、完整，并有义务配合乙方进行查验。甲方登记的身份信息可以通过乙方营业网点查询。如不符合用户真实身份信息登记相关法律法规和规定、或登记信息发生变化的，甲方应当及时到乙方营业网点更正或变更。因甲方登记信息不符合规定或未及时办理更正或变更手续等造成的后果，由甲方自行承担。

6.甲方申请入网时，在中国电信全国范围内登记在同一个个人用户名下的移动电话卡达到 5 张的，乙方根据国家相关规定不再为其开办新的移动电话卡。

7.乙方要求甲方提供担保的，甲方应当按照乙方要求办理相应担保手续。

二、甲方的权利和义务

1.甲方有权监督乙方的电信服务质量，及时提出改善意见和建议；对电信服务持有异议的，可以向乙方进行咨询或投诉。

2.甲方有权自主选择乙方依法提供的各类电信业务，有权自主选择乙方公示的资费方案，有权自主选择乙方提供的各类业务办理、咨询、查询和投诉渠道。

3.甲方有权自主选择取得入网许可的终端、设备，并负责安装、调测和维护（包括建筑内自建管线的维护）。甲方自主选择的终端、设备应当具备符合乙方网络的相应功能，否则可能无法支持所选择的电信服务，甲方将自行承担损失。如甲方选择的是智能手机，根据智能机产品性能，为确保其各类软件及时更新，提高终端使用效率，智能机内置部分软件程序会适时进行自动更新，更新过程中会产生相应的上网流量费用。乙方提供移动数据网络服务并已明确告知甲方，甲方已明知，并自愿承担此消费服务。为有效控制或合理使用上网流量，甲方可根据自己的需要在手机中关闭“无线上网”功能，自主控制内置软件的更新。

4.甲方对乙方提供给甲方使用但所有权归乙方的线路、设备或终端有保管责任，不得转借、出租、出售或赠与他人，也不得用于非乙方提供的业务中。如因甲方原因（违约、提前解约和合同到期等）终止使用乙方的服务后，需要返还乙方公司提供的终端设备。由于甲方原因造成该等线路、设备或终端损坏、丢失的，甲方需承担修复费用或按提供终端当期的乙方采购价格赔偿。

5.甲方应当按照约定的交费时间和方式及时、足额交纳电信费用。电信费用计费周期一般为自然月，即每月1 日0 时至当月最后一日24时，双方另有约定的除外。逾期交纳电信费用（欠费）的，甲方须每日按所欠费用3‰的标准支付违约金，并承担相应违约责任。由于通信设备产生费用清单及相关处理会有时延（如国际漫游业务等），可能会发生上一计费周期的部分电信费用计入下一计费周期收取的情况。

6.甲方可以自愿订购或退订第三方服务提供商通过乙方网络提供的增值电信服务，并同意乙方根据第三方服务提供商的委托代为收取相关费用。如甲方对代收费用有异议，可以向第三方或乙方提出，由第三方自行解决或由乙方协调第三方解决。7.甲方对交纳的电信费用及代收费用有异议的，应当在乙方计费原始数据保存期限内向乙方提出。

8.甲方有权自主选择或终止以代扣、银行托收等方式支付电信费用，并自主到银行等机构或具备受理条件的营业网点等渠道办理相应手续。9.甲方通信自由和通信秘密受法律保护。公安机关、国家安全机关、人民检察院及依据法律法规有权进行调查的其他部门根据相关规定提出调查要求的，乙方将依法配合。

10.甲方不得利用乙方网络制作、复制、发布、传播含有以下内容的信息或从事下列违法活动，否则乙方有权暂停或限制向甲方提供电信服务，直至终止电信服务。由此产生的后果，乙方不承担责任：

（1）反对宪法所确定的基本原则，破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；（2）危害国家安全、荣誉和利益，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；（3）宣扬恐怖主义、极端主义，煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；（4）散布虚假信息、诈骗信息、谣言，扰乱经济秩序和社会秩序，破坏社会稳定的；

（5）散布涉及实施诈骗，制作或销售违禁物品、管制物品，淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或教唆犯罪的；（6）侮辱或诽谤他人，侵害他人名誉、隐私、知识产权和其他合法权益的；（7）发送违法信息或未经接受方同意发送骚扰信息或商业性信息的；

（8）其他利用乙方网络制作、复制、发布、传播违法犯罪信息或进行违法活动的行为。

11.甲方不得实施或协助他人实施下列危害乙方网络安全和信息安全的行为，否则乙方有权暂停或限制向甲方提供电信服务，直至终止电信服务。由此产生的后果，乙方不承担责任：

（1）侵入或非法控制乙方网络或电信设备，盗接乙方电信线路、非法复制乙方电信码号；（2）非法获取、删除、修改乙方网络或电信设备中存储、处理、传输的信息和应用程序；

（3）利用乙方网络从事窃取或破坏他人信息、损害他人合法权益的活动，制作、传播、使用网络改号软件以及对他人进行骚扰的恶意软件；（4）提供从事入侵乙方网络、干扰网络正常功能、传输扩散违法信息、窃取网络数据等危害网络安全活动的工具及制作方法；（5）设立用于实施诈骗，传授犯罪方法，制作或销售违禁物品、管制物品等违法犯罪活动的网站、通讯群组的；（6）故意制作、复制、传播计算机病毒或以其他方式攻击网络等电信设施；（7）使用未取得入网许可或可能影响网络安全、网络质量的终端设备或软件的；（8）危害乙方网络安全和信息安全的其他行为。

12.甲方同意乙方基于提供电信服务、与甲方沟通联系、改善服务质量等目的，收集、储存并使用甲方个人信息，包括身份信息、服务数据及日志信息等。身份信息包括但不限于通过识别仪、高拍仪、纸质表单、互联网等方式收集的姓名、出生日期、身份证件号码、拍照人像、住址、电话号码、电子邮箱等；服务数据及日志信息包括但不限于甲方在使用乙方服务过程中上传和产生的位置信息、终端信息、通话记录、使用记录、订购信息、账单等。如甲方不同意提供或不同意乙方收集、储存并使用如上的某一或某些信息，甲方将可能无法成为乙方的用户或无法享受乙方提供的某些服务，或无法达到相关服务拟达到的效果。

13.为保护公共利益、优化电信服务质量、保障甲方电信服务知情权、及时警示通讯信息诈骗、创新电信服务体验，甲方同意乙方使用甲方个人信息通过营业网点、网站、短信、互联网媒体、电子邮件、语音外呼等方式，向甲方告知社会公益、电信服务、业务使用、诈骗风险警示等信息。

三、乙方的权利和义务

1.乙方在其通信网络与设施覆盖范围内，向甲方提供电信服务；其中，乙方在签订有自动漫游协议的国家和地区的电信运营商的网络覆盖范围内为甲方提供国际移动通信漫游服务及港澳台地区移动通信漫游服务。乙方提供的电信服务应符合国家规定的电信服务质量标准。2.乙方免费向甲方提供中华人民共和国境内（仅限大陆地区，不含港澳台）火警、匪警、医疗急救、交通事故报警等紧急呼叫服务。3.乙方根据生产经营成本、电信市场供求状况等因素，合理确定并公示电信业务资费方案。

4.乙方可以通过营业网点、网站、电话、广播、短信、彩信、电子邮件、电视、公开张贴、信函、报纸、互联网媒体等一种或数种方式，公布、通知或告知业务种类和服务项目、范围、时限、资费方案以及其他电信服务内容。

5.乙方可以通过电话热线、营业网点、网上营业厅、掌上营业厅或短信等多种渠道为甲方提供业务办理、咨询、查询、障碍申告、投诉受理等服务。6.乙方负责网络接入保障、提供相关设备的安装、调测和维护服务，具体服务内容及费用等详见相关业务说明。

7.甲方向乙方申告除网络覆盖和终端设备故障外的电信服务障碍，乙方应当自接到申告之日起，城镇 48 小时、农村 72 小时内修复或调通。8.乙方因检修线路、设备搬迁、工程施工、网络建设等原因可能影响正常电信服务的，应当提前 72 小时向社会公告，通告方式包括但不限于网站、广播、短信、电视、公开张贴、报纸、互联网媒体等。9.乙方向甲方提供免费的电子账单服务，并有义务对账单进行解释。乙方对甲方计费原始数据保留期限为 5 个月（系统产生用户话单当月起后 5 个月，不含当月），法律另有规定除外。如数据保留期限内甲方对电信费用提出异议，乙方应当保存相应计费原始数据至异议解决。10.乙方可以根据对甲方实际情况的综合评估，与甲方约定一定时间内的电信消费透支额度（“信用额度”）并可以进行周期性调整。11.乙方有权根据具体业务类型按预付方式或后付方式向甲方收取电信费用：

（1）预付方式下，甲方需预存费用。当账户余额加上信用额度（如有）不足以支付甲方拟使用的电信业务费用时，甲方应当及时充值或交费，否则乙方可暂停提供电信服务（“欠费停机”）。

（2）后付方式下，甲方累计未交的费用到达信用额度、或到达交费期时，甲方应当及时充值或交费，否则乙方可暂停提供电信服务。其中，甲方当月累计出账费用的交费期 为约定日期，另有约定的除外。

（3）上述（1）、（2）欠费停机所涉业务，不包括单独的固定电话业务。固定电话业务的欠费停机时间按照《中华人民共和国电信条例》的相关规定执行。

12.甲方在欠费停机之日起 60 日内交清费用并申请复机的，乙方应当在收到甲方费用时起 24 小时内为甲方恢复暂停的电信服务（“复机”）。13.如甲方自欠费停机之日起满 60 日仍未交清欠费和违约金，乙方有权自欠费停机第 61 日起终止提供电信服务，收回相应号码（“销户”）、解除本协议，以及通过信函、电话、诉讼或委托第三方等形式追缴欠费和违约金，并可以依法向征信机构提供甲方失信信息。

14.乙方承诺对甲方个人信息依法负有保密义务，不得泄露、篡改或毁损，不得非法出售或非法向他人提供，并应用行业通行的安全技术和管理手段（如脱敏展示、访问权限等）防止未经授权的访问和使用。

四、特殊情况的责任承担

1.甲方入网后，应当妥善保管原始票据（如押金票据等），发生遗失的，由甲方自行承担责任。

2.甲方密码是甲方办理业务的重要凭证。甲方入网后应当立即设置甲方密码，并妥善保管。为方便办理业务，乙方也可以根据甲方申请以短信等方式提供随机密码，该密码可以作为办理业务的临时凭证。

3.凡使用甲方密码或随机密码定制、变更或取消业务的行为，均被视为甲方或甲方授权的行为。因甲方对密码保管不善造成的损失由甲方自行承担，但乙方有义务协助甲方或公安机关调查相关情况。

4.甲方应当合理管理电信费用支出，出现异常的高额电信费用时（指超过甲方此前 3 个月平均电信费用 5 倍以上的费用），乙方一经发现，应当尽可能迅速告知甲方，如告知后未得到甲方确认的，乙方有权暂停本协议约定的部分或全部服务。

5.在甲方欠费停机的情况下，乙方有权拒绝为甲方办理除交费、电信费用查询外的其他电信业务。甲方所办理的通信服务中如含有多个业务或多个独立业务之间存在关联关系，其中一个业务出现欠费的，乙方有权暂停其它业务，由甲方自行承担由此产生的后果，双方另有约定的除外。6.一方违约给对方造成直接损失的，应当依法承担赔偿责任。

7.因不可抗力而使本协议部分或全部不能履行的，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

8.甲方使用本协议项下电信服务过程中涉及的第三方服务（如第三方支付、银行转账、与第三方应用绑定等），由第三方承担责任。对于甲方提出的异议，乙方可以协调第三方解决。

五、协议的变更、终止和解除

1.本协议自甲方签字（甲方为自然人）或盖章（甲方为非自然人）、且乙方盖章之日起生效；通过电子渠道、电子签名、电子协议或其他电子数据形式签订本协议的，甲方以点击确认等方式表示同意本协议的电子数据进入乙方系统的时间视为甲方签字时间。

2.甲方如终止使用电信服务，应当结清电信费用及违约金（如有），并至乙方营业网点申请销户，销户后本协议终止。甲方如预约销户，则自甲方办理之日起三个月内，甲方可持相关手续办理正式销户或恢复入网手续。如果超过三个月，甲方仍未办理相关手续，协议解除。

3.未经双方同意并办理有关手续，甲、乙方不得将依据本协议办理的业务全部或部分转让给第三方。双方同意的情况下进行转让时，甲方应先缴清所有通信费、违约金等费用。转让双方须持各自有效证件到乙方指定营业网点办理变更登记手续，且受让方已知晓甲方与乙方签署的未履行完毕的协议内容，并承担其相应的权利和义务。

4.甲方申请销户时仍有余额的，其中通过银行划扣、现金等方式交纳的，乙方根据实际情况将余额一次性转入甲方指定的乙方运营的其他有效号码的账户中，或以现金或充值卡等方式退还；甲方通过参与赠送、优惠、兑换等营销活动获取的余额，按营销活动当时的具体约定和业务规则处理。5.因技术进步、国家政策变动、服务质量提升等原因，导致本协议部分或全部无法继续履行时，乙方有权变更或终止该协议，但应当提前发布公告，提出合理解决方案，做好客户服务。

6.有下列情形之一的，乙方有权单方终止或解除协议：（1）甲方未按照用户真实身份信息登记要求，提供的登记资料不真实、不准确、不完整、无效，或经乙方通知后未在合理期限内配合提供的；（2）甲方存在本协议第二条第 10 款、第 11 款所列任一行为，或由此引起用户投诉或举报的；（3）甲方以担保方式取得业务使用权的情况下，违反担保约定或担保人无能力履行担保义务的；（4）甲方未办理相关手续，自行改变电信服务使用性质、用途，或自行转让协议的；（5）甲方利用乙方服务从事相应活动，依法应当取得而未取得或丧失相应许可或备案；（6）甲方欠费停机后，逾期 60 日仍未交清所有欠费、违约金、赔偿金等费用的；（7）有权机关要求乙方停止对甲方提供电信服务的；（8）甲方原因造成本协议无法履行的；

（9）法律、法规、规章及规范性文件规定的其他情形。

7.本协议终止或解除后，乙方继续保留向甲方追交所欠费用的权利，并有权收回甲方原使用的业务号码（销户的号码）、IP 地址等电信资源。为保证甲方权益，乙方对销户的

业务号码至少冻结 90 日，方可重新分配给其他用户使用。

8.甲方改号、销户或过户时应当主动注销或解绑在该号码上的注册或绑定的第三方应用（如微信、支付宝）、银行卡（如银行验证号码）等信息、以及第三方软件，自行解除银行托收、代扣等第三方协议，自行卸载甲方加载的第三方软件，避免造成个人信息泄露；否则由此造成甲方或其他人损失由甲方承担。

六、其他约定

1．所有因本协议引起的或与本协议有关的争议，双方将通过友好协商解决。协商不成的，则任何一方均有权向电信管理部门申诉或向消费者协会等有关部门投诉，双方也可请求有管辖权的人民法院对所争议的事项做出裁决。

2.甲方办理各类业务所签署的业务登记单、表单、补充协议，乙方以公告等书面形式公开做出的服务承诺均为本协议的补充协议，与本协议冲突部分以补充协议为准。关于宽带服务质量的电信术语和约定，除另有约定外，双方按照本协议附则理解和执行。

3.本协议一式两份，双方各保留一份，具有同等法律效力。甲乙双方以电子方式签署本协议的，甲方可登录乙方网上营业厅查询、下载本协议。

甲方：

乙方：（名称并盖章）中国电信集团公司哈尔滨分公司/中国电信股份有限公司哈尔滨分公司 地址：

地址：（乙方单位注册地址）签署日期：

****年**月**日

签署日期：

****年**月**日 甲方法定代理人或代理人：（签名或单位盖章）地址： 联系方式：

签署日期：

****年**月**日

附则：双方确认的有关宽带服务质量的术语定义和约定

上网带宽：甲方实际使用的网络带宽是动态变化的，主要取决于骨干带宽、运营商提供给甲方的接入带宽和甲方所访问的内容提供商的带宽。乙方向甲方提供宽带业务时，按下行速率最高可达签约速率的 90%进行承诺。乙方提供的宽带速率还与甲方所在地区线路损耗、甲方家庭网络环境及上网终端性能等密切相关。如甲方向乙方购买百兆及以上的宽带产品，甲方上网的终端、操作系统、外延设备需具备千兆速率的配置要求，乙方只负责测速终端直接连接家庭网关进行单机测试达标。速率常用统计单位是比特/秒（bps）,1Mbps=1024Kbps,1kbps=1024bps。甲方方面设备停电约定：由甲方供电的终端设备（包括但不仅限于甲方向乙方租用的宽带和天翼高清等终端设备）,在停电期间，导致宽带、天翼高清、电话等业务无法正常使用的，乙方不承担由此产生的任何责任。装（移）机和维护服务范围及约定：

（1）乙方按约提供家庭网关的，乙方负责将线路布放到家庭网关摆放地点；除此之外，乙方负责将线路布放到用户指定地点。用户入户线的暗线如不能使用的，乙方可以提供明线接入。

（2）根据用户所申请的电信业务，乙方免费调通相应数量的信息点。

（3）宽带线路界面维护约定：以线路产权分界点作为维护界面分界点。通常以电信线路进入甲方室内的第一个接点处为双方的产权分界点，室内线路属于甲方资产，甲方应自行负责布放、维护；如果室外线路产权属于乙方，乙方负责布放、维护。不属于乙方线路及设备维护范围内的，乙方可提供有偿代维服务供甲方自主选择。

第五篇：数据中心客户入网安全责任书

数据中心客户入网安全责任书

根据中华人民共和国信息产业部、公安部等部委关于加强在公共信息服务中传播信息管理的有关规定及国家有关部门的相关精神，加了加强信息和网络安全管理，上海电信IDC客户必须遵守以下规定。

一、为了保证信息安全，上海电信IDC客户须遵守国家公共信息服务的有关规定： 1.不得播放违反国家法律的政治性新闻(包括从INTERNET上下载的信息内容)； 2.不得播放涉及国家机密和危害国家安全等信息内容；

3.不得播放有损于社会秩序、社会治安的信息内容；特别是不得播放渲染群众过激行为及淫秽黄色的信息内容；

4.在INTERNET上播放的信息内容是经当地宣传管理部门批准的内容；不得擅自下载境外INTERNET的信息在国内站址上发布；

5.要对执行信息内容管理制度组织自查，发现问题立即处理，切实落实信息安全责任制，并加强从事信息管理工作人员的教育检查工作；

二、为了保证网络安全，维护所有上海电信IDC客户的利益，保证系统运行正常，上海电信IDC客户须遵守以下规定：

1.有义务按照我公司的要求提供网络使用情况(如IP地址、域名等)，填写我公司要求提供的资料，接受电信部门的检查；

2.对于由我公司分配的IP地址，客户只有使用权，不可转让他人使用，客户退出时IP地址使用权自动取消。客户有义务接受我公司对IP地址使用情况的调查，如果客户提供虚假资料，我公司有权处理直至收回所分配的IP地址；严禁盗用他人IP地址；

3.虚拟主机客户保证不泄露我公司提供的用于进入其虚拟主机的帐号、密码等资源，如由于客户原因造成该帐号、密码泄露的，一切后果由客户承担；

4.除提供正常服务外，严禁使用一切手段从事危害网络运行和侵犯其他客户利益的黑客行为。

对于违反上述规定的客户，将接受相关部门规定处罚；同时，我公司将中断该客户网络服务。另外，我公司上述安全事项提出了相关建议，上海电信IDC客户应当根据该些建议，积极加强技术防范，保证自身网络安全。

声明：以下所列内容是一些基本的建议，客户应根据实际使用状况，采取相应的安全防范措施。

关于IDC客户网络安全问题的建议

一、主机安全问题

1.客户应联系自己的操作系统供应商，增强主机安全性。

2.从主机操作系统安装开始就要保证系统的安全性，在主机操作系统没有采取任何安全

措施之前，保证主机处于脱离网络状态，如有必要，将主机同其他人员隔离。

3.在操作系统安装之后，立即更新安装操作系统的补丁文件，保证所有已经发现的漏洞

被屏蔽。

4.建议使用最新版本的操作系统，并定期更新操作系统的后续补丁。

5.在系统得到基本的巩固之后，建议关闭所有不需要的服务（停止服务进程，关闭服务

端口等）。

6.对主机密码和用户采取严格的安全控制，建议用户名和密码的设置严格按照相应的安全规则来做，提高被黑客攻破认证安全的防线。建议定期修改用户名和密码，如有可能对用户名和密码的控制采用相应的控制程序。

7.如有条件，建议采用主机安全监控软件，提供主机安全。

8.在主机安装完成连接上网络之前，做好全面的文件备份。采用相应的完整性检查软件或手工对文件系统进行定期的检查和处理。

9.定期进行病毒清查工作。建议使用防病毒软件，并定期更新。

10.在发生主机安全问题时，如遭到病毒或黑客攻击，需及时处理，如果这些问题有影响网络及其他客户的可能，请暂时脱离网络处理。

二、垃圾邮件问题

1.如果客户不使用邮件服务，建议停止邮件服务进程，关闭服务端口。

2.如果需要邮件服务，请对RELAY做严格限制，避免成为垃圾邮件的转发者。或者对发信者进行身份认证。如有可能，建议采用安全邮件系统。

3.建议客户对转发的邮件进行过滤，必要时对可疑的邮件进行人工干预，减少垃圾邮件。

三、安全问题

1.客户应考虑其内部网络的组网安全性，可通过设立防火墙、进行地址过滤等手段加强防范。我作为数据中心的客户，同意遵守上述各项规定，如违反规定，将接受处罚直至承担法律责任。

客户签字(单位盖章)

日期： 年 月 日