关于重申员工工作纪律及职场行为礼仪规范的通知

第一篇：关于重申员工工作纪律及职场行为礼仪规范的通知

关于重申员工工作纪律及职场行为礼仪规范的通知

绍兴中支各部门、各营销服务部：

为进一步加强公司劳动纪律及日常工作礼仪规范，保证公司正常的工作秩序，根据《关于印发<生命人寿保险股份有限公司考勤及休假管理办法>（2010年修订版）的通知》（生保发【2010】220号）精神，请各部门、各营销服务部严格按照文件内容，认真学习，遵照执行。

同时，再次强调，公司全体员工需认真执行公司的各项规章制度，未遵守公司制度者，将按公司奖惩管理规定执行。如发现有以下情形之一者，视为旷工，公司有权解除该员工的劳动合同：

（一）未办理请假手续，不到工作岗位者，或请假未获批准擅自离开工作岗位者；

（二）单次迟到60分钟（含）以上者；

（三）提前5分钟（含）以上早退者；

（四）工作时间脱岗60分钟（含）以上者；

（五）请假原因与事实不符者；

（六）其他考勤记录不完整且无正当理由情形。

特此通知！

第二篇：员工行为礼仪规范

河南省宏胤祥实业有限公司

员工行为礼仪规范

一、接待准则

1.首问负责制：任何员工对待客户的询问、投诉必须在第一时间响应并协调解决或请示上级并给予回复（现场解答、电话回复）。①员工接待客户以第一个接待的人为主要负责人； ②职责内应及时处理，其他人员负责协调处理； ③负责给予现场答复或电话回复

2.礼貌敬语：“您、请，谢谢、对不起、再见”等； 礼貌三声：来有迎声（微笑问好：“您好”）

问有答声（首问负责制）

去有送声（“再见，慢走”提醒访客带好随身携带物品）

3.路遇客户要侧让，主动与客户微笑问好；不允许和客户抢道或超越客户，若超越，要向客户道歉，不能从客户中间穿过。4.为客户服务时，应双手递物，保持适当距离，不可故意旁听客户谈话或探听客户隐私

5.和客户的关系把握好分寸，保持好自身的职业形象（公司不主张员工接受客户的礼物和吃请）。

二、岗前准备 1.着装：

A、保持工装整洁、得体、平展，工装遮盖内衣外沿，如领口、袖口等；不要卷袖子；不穿污垢及过期的工装。

B、着工装时不允许佩戴过多的首饰，工装左胸处佩戴工牌； C、男员工衣服的颜色和花纹不要太华丽，要穿黑色皮鞋，暗色袜子。

D、女员工上班穿细根高跟鞋，可穿平跟鞋，不能穿拖鞋。2.头发

头发干净、整齐，不得染夸张的颜色，梳怪异发型；女员工不得佩戴夸张的头饰，不得散发上岗；男员工不蓬头、发不过耳、无头屑。3.化妆：

员工应淡妆上岗，不得浓妆艳抹，避免使用气味浓烈的化妆品。4.卫生：

员工应保持双手和指甲清洁，指甲经常修剪，长度适中；早晚刷牙、饭后漱口，保持身体无异味；员工当班时应不使用有异味的食品，上岗时间不能咀嚼口香糖。5.饮酒吸烟：

公司不提倡员工吸烟，在办公区内禁止吸烟；禁止员工酒后上班或工作时间饮酒。6.洗漱和早餐：

任何人不得在公司洗漱、洗衣。

三、姿势标准

1.站姿：两腿挺直。挺胸抬头。不可抱膀或插兜，不可倚靠他物。2.行姿：行路须抬头、挺胸、平肩、目平视，举止安详，无论有无急要之事不可匆忙慌张及奔跑，不可勾肩搭背。

3.坐姿：工作场所内员工坐姿背要直，不应翘腿叉脚，歪背斜肩，或瘫坐与椅子或沙发上，不准坐或依靠在桌子工作台及设备上，手不准放在兜内。

四、电话礼仪

1.听电话时，必须在响铃三声内接起，外线回答“您好、河南省宏胤祥实业有限公司”；内线回答“您好，XX部门XXX”接听电话声音清晰、自然、亲切，语言简明，使对方能“听见”您的笑容，若两部电话同时响，应及时接听一个后礼貌请对方稍候，分清主次分别处理。对于打错电话应客气告知。2.对方所找通话之人不在现场，可告知对方再次联络的时间；代人受话，应听取记录并报告，如需回复电话，应准确记录对方电话号码及回电时间。

3.如接到不属于自己业务范围内的咨询电话，应尽量予以解释，并告知正确的咨询部门和电话。

五、待客礼仪

1.说话时，双眼应平视对方。

2.对访客、领导奉茶应左手扶杯，右手托杯底递向对方。3.冲茶不要满杯，半杯多一点即可。

4.递呈名片应择机准备好，名片正面向上、正向，以双手呈上，说声“请！这是我的名片”或“您好，我叫XXX ”。5.接受名片应双手接过后，认真仔细看一遍，说“谢谢”，切不要随便乱放。

6.送访客时，要目送访客至车子移动或消失在视线里。

六、工作要求：

1.在工作日员工应提前15分钟到公司上班，8：30之前指纹打卡签到，穿着工装并调整好仪容仪表，以无迟到早退为目标，并且提前准备好当天工作所需的物品，以饱满的热情与良好的工作状态投入工作。

2.工作区域内禁止说粗话、脏话、刻薄话，工作中对话要轻声，在卫生间、楼道内不得谈论与公司包括本职工作无关的事情。3.工作时间不得打网络游戏，看电影、电视剧或其他影视节目，办公室计算机保护屏幕应以山水风景画为主，健康向上，禁止明星图片或不健康内容图片在计算机屏幕上出现。

4.在工作时间内，不得擅离岗位，特殊情况需经主管批准；正常的用餐和休息要依规定时间，并及时在用餐签到本上填写好出入时间。

5.如有重要事项应取得主管同意方可离开工作区域。6.营业时间禁止在办公区内大声喧哗、唱歌、快跑。7.在公司内任何地方拾遗物品必须及时交到前台并报告主管。8.物品摆放整齐，公用物品用毕放回原处，工作要井然有序。不乱扔纸屑、果皮、不随地吐痰，保持工作区域的清洁，发现任何不清洁的现象必须立即清洁或告知保洁部。9.爱护公物，若发现设施、设备等有问题，要及时报告主管并及时报修。

10.勤俭节约，要及时关闭不用的水、灯、电脑等，节约每一张纸、每一根笔等，不可铺张浪费，做到降低成本，提高效益。11.员工自身要处理好工作与生活的关系，不可因私人原因影响公司名誉形象，耽误自己的工作；员工之间应通力合作，和睦相处，不得搬弄是非，不得吵架，扰乱工作秩序，影响工作环境和效率。

第三篇：2014员工行为礼仪规范

员工行为礼仪规范

一、总 则

第一条 每一位员工必须关心公司发展，忠诚本职工作，信守职业道德，讲究公德意识，树立文明服务观念，处处维护公司声誉和企业形象。

第二条 公司鼓励每一位员工努力学习科学、文化知识，刻苦钻研业务技术，不断提高操作技能，切实规范个人举止言行，遵守规章制度。

二、职 责

第一条 按时上下班，杜绝迟到、早退，做好个人、公共环境卫生。工作时间不得擅离岗位，不得大声喧哗。

第二条 上班期间，严禁吃早餐、零食；严禁听音乐、玩游戏；严禁浏览与工作无关的书报、网页等。

第三条 服从领导安排，工作有始有终，工作汇报或请示以书面或电邮形式进行。领导交待的任务，确有困难，应及时报告，不得擅自拖延或随意自行处理。

第四条 严守商业秘密，禁止将公司的印鉴、资质证明、财务文件、经营方案、内部价格、领导电话（住址）提供给不相关的人和单位。

三、态 度

“礼貌”是员工对同事、客户的最基本态度；“精神”是员工必须保持的风貌；“忠诚”是员工对企业必备的品质；“团结”是员工克服困难的法宝；“协作”是员工正常工作的前提；“沟通”是员工增进理解的手段；“效率”是员工按劳取酬的根本；“尽责”是员工为企业服务的准则。

四、礼 仪

第一条 仪容仪表：公司员工着装要求一律以正装和工服为准，并佩戴工牌。

第二条 精神面貌：每天上班应以最佳的精神面貌出现于工作场合，工作时间内调整好情绪，以积极向上、热情乐观的工作态度示人。

第三条 接待礼仪：对光临公司的客户都应主动热情招待，问明来意后，直接回答其问题，或请客户饮茶（水）稍候，安排有关人员接待；若相关人员不在或不便接待，应向客户委婉解释原因并请客户留言以便稍后处理。

第四条 同事相处：同事之间相处一切以工作为出发点，发扬团结协作、友爱互助精神。工作时切忌闲聊是非，更不可飞短流长、挑拨离间破坏同事关系；工作时间应坚守岗位，不得扎堆闲聊，影响工作。

第五条 会议须知：开会期间应将通讯工具调至震动或关机，禁止吸烟；不交头接耳、随意走动。

第四篇：关于重申工作纪律的通知

关于进一步重申和严明工作纪律的通

知

各相关股室、局属各单位:

为进一步严明工作纪律，改进工作作风，提升机关效能，经研究，现将有关工作纪律和要求重申如下：

一、严格执行请示、报告制度

（一）我局实行党组领导下的层层负责制，科员及其他办事人员对股室或局直属单位负责人负责，股室或局直属单位负责人对分管领导负责，分管领导对主要领导负责。

（二）有下列情况之一的，均要执行请示、报告制度。

1、因病、因事需请假的；

2、因公出差离开武陵源城区范围内的；

3、因工作需要需使用工作经费的；

4、有重大事项或突发事故的；

5、重要、敏感信息发布的；

（三）请假1天（含）以内的，股室或局直属单位负责人须报主要领导审批，其他人员报分管领导审批；请假2天（含）以上的，报局主要领导审批。

（四）因公出差离开武陵源城区范围内的股室或局直属单位负责人须报主要领导审批，其他人员报分管领导审批；

（五）因工作需要需使用工作经费的，由股室或局直属单位负责人按分管领导审核、财务股审核、分管财务的领导审核程序后报局长审批。

(六)有重大事项、突发事故和其他需请示报告重要工作的，须向股室或局直属单位负责人、分管领导、主要领导层层报告。

（七）对事前不请示、事后不汇报，致使工作造成严重后果的，将追究有关责任人的责任。

二、严格执行公务接待制度

（一）公务接待是指因工作需要以分局名义开展的对上级部门及相关单位的各类公务接待工作，主要包括：食宿安排、车辆调度、票务预订、日程安排、活动协调等内容。

（二）公务接待的范围：以收到的公函或者电话通知进行接待为准。

（三）公务接待实行对口接待原则，办公室协调配合。由负责接待的对口单位负责接待函。

(四)公务接待中，原则以公务卡进行现结。用餐一般开工作餐，工作餐应严格控制陪餐人员。接待标准严格按照每人不超过60元的标准用餐。

（五）公务接待后应及时报账，负责接待的对口单位凭接待函、接待审批单及餐费发票在公务接待结束后一个月内及时报账。

三、严格执行上班工作纪律和考勤制度

（一）机关工作人员要认真履职尽责，增强服务意识，自觉维护机关形象。

（二）坚守工作岗位，不得擅自离岗，上班时间不得做与工作无关的事情，严禁在上班时间用办公电脑看电影、玩游戏等。

（三）工作人员应严格按照作息时间上下班，严禁迟到、早退、矿工现象。

（四）工作人员外出时，人员去向应与工作去向牌保持一致。

（四）纪检监察室要定期不定期进行督促检查，并每月一通报。

张家界市国土资源局武陵源分局

2016年5月

日

第五篇：关于重申工作纪律的通知

关于重申工作纪律的通知

办公室全员：

近期发现办公室部分员工违反公司的管理要求，存在迟到、早退、着装随意、自由散漫等现象。现就强化工作纪律执行有关问题通知如下：

一、遵守考勤纪律，不迟到、不早退

各岗位员工要严格遵守考勤纪律，做到上班准时到岗、下班不早退。坚决杜绝：上下班请他人代点考勤、过了上班时间仍在食堂吃饭、不请假随意脱岗等。

各条线高级主管（主管）要高度负责，认真在条线内开展岗位点名工作：每天上午8：30、下午5：30，按岗点名，检查员工在岗情况；每天下午下班前，各岗位员工按照管理归属，主动向条线高级主管（主管）汇报全天工作开展情况及第二天工作计划。

二、遵守着装要求，严格自律

即日起，办公室所有员工工作期间须穿着整齐。今后凡上班期间不按要求着正装的，发现一次，扣罚人民币50-100元。扣罚情况将定期通报。

三、严肃电话接听纪律，确保沟通通畅

由于办公室工作的特殊性，办公室员工在接听电话方面应高标准严要求，做到全天候开机、接听无障碍、通话态度

好。今后，办公室将加大工作电话接听情况检查力度，凡无特殊理由，无故不接听工作电话的，发生一次扣罚人民币100元。扣罚情况将定期通报。

此通知主要内容将视各项工作制度执行情况定期调整。

二○一四年三月二十日