技术信息部门规章管理制度

第一篇：技术信息部门规章管理制度

技术信息部门规章管理制度

一、主要职责

1、产品设计

①产品导入：公司新产品或者服务完成内部质量检查、内部测试后，本部门设计产品进入消费者市场的策略，实现产品进入并迅速占领市场。②产品设计：对新产品的功能、质量和外观等进行设计策划。

③产品验证：通过观察、试验、测量等手段，对产品的质量、功能、外观和结构等进行客观的验证。

④产品注册：对新产品进行注册认证。

2、产品服务

①设计制作产品网络、平面、三维的宣传及培训资料

②产品终端指导讲解与培训

③产品使用的信息反馈和调查

3、信息的收集和管理

①产品信息收集：同类产品信息、相关专利、国际和国家上相关产品技术的最新信息等。

②信息归档分类：

a.按信息对象进行分类，不管文件类型，同一类型对象放置于统一文件夹。b.在同一类型文件夹中按日期整理文件，以便查询。

c.用不同版本号区分编改过的文件。

d.把已完成文件和未完成分开放置。

③备份文档信息

二、基本行为规范

1、忠于职守、服从安排，不得阳奉阴违或者敷衍塞责。

2、充分发挥主观能动性、积级提高工作效率，业务技能上应力求精益求精。

3、工作时间内谢绝会客；如确有必要，须经部门经理批准。

4、在办公场所内不得吸烟、乱扔纸屑；保持环境美观整洁。

5、同事之间应相互尊重和友好合作，不得有吵闹、聊天、搬弄事非等破坏正常工作秩序的行为。

6、办公时间不得利用公司电话、电脑等办公设施办私事。

三、公共设施使用和管理

1、电脑管理实行专人负责制，未经负责人许可任何人不得随意使用。

2、未经许可任何人不得更换电脑软硬件，拒绝使用来历不明的软件和光盘。

3、禁止使用、传播、编制、复制电脑游戏，严禁上班时间玩电脑游戏。

4、公司鼓励员工探索、开发网络资源，为领导正确决策和提高管理水平提供理论和实践依据。

5、技术部电脑专人专用，非技术部人员未经许可不得进入技术部。

6、严格遵守公司技术保密协议，禁止把公司机密资料私下发布、传播，严禁将涉及公司秘密的信息在网络上传输，情节严重者交由法办。

四、公共设施维护管理

1、未避免虚耗资源，计算机外部设备在不使用时，应关掉外部设备的电源。禁止长时间打开不使用的外部设备电源，显示器应设置节能模式，要求做到人走机关，下班时关机。

2、员工应按正确使用方法及时清洁计算机及外部设备上的污垢，做好设备保养工作，保证设备正常使用。

3、电脑发生故障时，使用者作简易处理仍不能排除的，应立即报告部门经理。

4、对电脑维修维护时，首先确保对有效信息进行拷贝，避免操作不当而遗失。

5、如电脑软硬件需要更换须经部门经理同意，涉及金额较大的维修，应报总经理批准。

6、如发生涉及电脑软硬件重大损失事故，公司应将其作专案处理。

7、凡外请技术员对电脑进行维修时，技术部应派员陪同并予以协助。

8、若因员工操作不当而额外增加的电脑维护费用和造成的其他损失，公司将酌情责令其赔偿。

五、网络维护管理

1、上班时间不得下载与工作无关的文件，不可影响其他部门、同事的网络，规范使用网络。

2、技术部人员应当对上传信息严格审查，严禁将违反国家法律或反政府的信息和言论在网上传输，同时禁止涉及国家、公司机密的信息在网上传输。

3、公司其他部门员工在使用计算机过程中需寻求技术帮助时，技术部人员一律不得拒绝。

4、网络管理员必须定期了解、检查网络运行情况并作如实记录，发现问题及时分析解决，对各类网络记录不得擅自删除。

5、公司为确保网站安全运行，对网站的更新及资料上传下载实行专人负责。如有违反本规定者，公司将视其情节轻重并结合有关规定给予相应的处理。

六、保密管理

1、各岗位员工应严格遵守保密制度，对各自的系统口令保密，禁止越权操作；为保障公司数据、信息、资料的准确、安全、可靠，应对重要的信息处理系统加设系统口令，防止泄露机密信息。

2、涉及密码的文件须妥善保存，未经许可不得擅自公布。

3、属于公司秘密的文件、资料，应标明“秘密”字样，由部门负责人或负责人制定人员负责印制、收发、传递、保管，非经批准，不准复印、摘抄秘密文件、资料。

4、对保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表扬、奖励。违反本规定或过失泄露公司秘密的，视情节及危害后果严重成都予以行政处分或经济处罚。

5、离职人员在离开本岗位前一周内移交全部技术资料和有关文档资料，删除自己的文件、账号，由系统管理员修改有关的口令。

七、考勤制度

1、上班时间为：上午8：00-12：00，下午1：30-5：30。按时上下班，不得迟

到或早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。

2、周一至周五为工作日，周六、日为休息日。因工作需要，周末或夜间加班的，由各部门负责人批准后执行。

3、严格请、销假制度。员工请假应先向部门负责人申请，经批准后方可离开。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。

4、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假的，必须提前向组织者或带队者请假。未经批准擅自不参加的，视情况程度，进行相应处罚。

5、员工按规定享受探亲假、婚嫁、产假等时，必须凭有关证明资料报总经理批准；未经批准擅自离职者旷工处理。员工病假期间只发基本工资。

6、员工的考勤情况，由部门负责人或负责人指定人员进行监督、检查，负责人对考勤事宜要秉公办理，认真负责。如有弄虚作假、包庇袒护迟到、早退、矿工员工的，一经查实，按处罚员工的双倍予以处罚。

八、员工奖罚制度

1、对于提前完成可量化工作，或在工作范围之外完成技术研发，并对公司有实用性的，据实际情况给予相应奖励。

2、对于违反公司总规章制度和部门规章管理制度的，视情节轻重予以惩罚。

第二篇：部门规章

部 门 规 章

一、班前会制度

目的：布置工作，检查个人卫生和仪容仪表。

1、每日营业开市前或早、中班交接时间召开当班员工班前会。

2、班前会的内容：

（1）检查员工个人卫生和仪容仪表；

（2）传达酒店和餐饮部当日例会精神内容；

（3）布置当日工作要求及任务；

（4）分配员工当值岗位。

3、班前会内容必须简短，明确，讲究实效。

4、召开班前会时，员工必须精神饱满，规范站立，要服从上级的工作安排。

5、班前会一般由领班以上主管负责召开。

二、当班交接制度

目的：交接班头，确保上下班次的工作连贯性。

1、每一班次的当班主管，在当班时应查阅上一班次当班主观的工作记录，并在当班结束后，做好本班次的工作记录。

2、当班交接内容：

（1）酒店和餐饮部有关会议的精神和要求；

（2）本班次员工出勤情况；

（3）本班次的营业情况，包括客人对出品和服务方面的意见；

（4）餐、用具的周转情况；

（5）客人预定单情况；

（6）员工执行纪律情况等等。

3、交接工作由当班主管执行，当班主管要以认真负责的精神，加强巡视检查，及时发现问题，并做好交接记录。

三、餐厅设备设施检查制度

目的：确保设备、设施正常运行。

1、餐厅服务员要正确使用各种设备，做好日常保洁工作。

2、餐厅营业前，餐厅主管和各区域负责人应对餐厅所有设备、设施例行检查，确保餐厅正常运行。

3、设备、设施检查范围如下：

（1）餐厅各种照明灯具及开关、插头等；

（2）新风和空调设备；

（3）窗帘和墙纸；

（4）桌、椅、工作台、客房用餐服务手推车和酒水车等；

（5）配合客房部检查客厕设备，如马桶、烘手机等；

（6）其他设备，如：卡式炉、咖啡保温炉、蛋糕柜、制冰机、开水器、自

1助餐炉、吐司炉等。

4、检查中如发现故障或损坏，应及时向工程部报修。

四、新老员工“一帮一”制度

目的：提高新员工的服务技能。

1、对新进酒店的员工，部门要挑选业务技术好和各方面要求较高的老员工负责帮带工作。

2、帮带范围和内容如下：

（1）熟悉工作场所、工作环境和工作人员；

（2）熟悉工作操作程序和质量要求；

（3）掌握处理各种问题的技能技巧；

（4）通过老员工的自身形象和细致工作，在思想上、纪律上、生活上给予

新员工教育。

3、要签定帮带协议，公开帮带名单，开展“一帮一”竞赛。

4、帮带老员工对新员工的表现负有责任，同时，新员工的试用期转正、晋升等帮带老员工应提出意见。

5、新员工要本着虚心的态度，服从老员工安排，听从教导，多思勤动，努力使自己能尽快适应岗位需要。

五、工作报告制度

目的：加强沟通和请示，及时得到上级主管的意见。

1、下列工作各餐厅、厨房、酒吧、管事部须直接向餐饮部办公室报告：

（1）各类申购计划；

（2）员工晋升、处分、跨部门调动和人员进出手续；

（3）菜单、饮料单的变化；

（4）各类收费标准和价格变化；

（5）工作总结和工作计划；

（6）出品和服务过程中，引起客人较大投诉的事件；

（7）事故；

（8）重大宴请活动；

（9）设备大修或改造工程；

（10）需要餐饮部出面与外部门协调的工作；

（11）财产大盘点。

2、下列工作各餐厅、厨房、管事部应抄报餐饮部办公室：

（1）部门内部管理方案和制度；

（2）内部人员调动和员工当值表；

（3）部门培训计划；

（4）部门内管理人员分工；

（5）客人对出品和服务的一般意见；

（6）员工队伍状况分析；

（7）日常设备设施维修；

（8）每天营业状况；

（9）内部物品调拨；

3、工作报告形式：

（1）每周餐饮部例会；

（2）每日工作日记簿；

（3）书面报告；

（4）每月工作总结和下月工作计划。

4、各级主管要充分发挥主观能动性，在自己职权范围内的工作，开动脑筋，发现问题积极予以解决。

六、酒水控制管理制度

目的：确保质量，降低成本。

1、采购的酒水必须要保证质量和合理的价格。

2、根据酒水的周转量和保质期，要确定合理的库存量，新鲜果汁饮料，要少进勤进，以避免损耗和积压。

3、酒水应贮藏于凉爽干燥处，要保持一定的温度和湿度，应避免阳光直接照射或震荡，以防止变质和耗损。

4、酒吧领取酒水，须填取“领料单”，并由副经理、经理签名后方可生效。

5、咖啡吧服务员在为客人服务过程中，要严格坚持度量标准化、价格标准化、配方标准化和杯具标准化。

6、当日营业结束后，酒吧当值主管要对销售情况进行登记记录，餐厅经理应对每月汇总的“领料单”与餐厅销售情况统计进行核对，并编制“酒水销售月报表”报餐饮部办公室和财务部。

七、厨房安全操作须知

目的：安全生产。

1、厨师用刀操作要集中注意力，按正确方法使用，不得刀口向人，不要将刀放在台边上，切勿将刀具浸在放满水的池中清洗。

2、使用机电设备，如绞肉机，切肉机等时，必须要懂得操作和保养方法方可使用。

3、厨房地面较湿时，要及时安排PA进行清洗拖干。上岗时，要穿防滑鞋，不得在厨房内打闹跑跳，以防跌伤。

4、点煤气时，人体不要靠的太近，操作过程中，如嗅到较重煤气味时，要及时进行检查，营业结束后，要关闭煤气开关和阀门。

5、要严格按照操作要求操作油锅、蒸笼和汤锅，以免烫伤。

6、要加强对厨师进行电器设备操作的培训，所有电器要安全接地线，湿手

切勿接触电源插头，电器设备出现故障，不能自行拆卸修理或带故障使用。

7、要加强对厨师防火灭火知识的培训，各厨房要有防火设施和业余消防队员，厨房内严禁吸烟。

八、变质食品报废规定

目的：确保客人用餐安全。

1、厨房必须把好食品进货验收关，凡变质或有异样的食品一律退货。

2、凡进货的新鲜原料，厨房要妥善储藏，防止食品的变质。

3、厨师在制作食品过程中，如发现个别、少量食品原料有异样，经厨师长确认后即可报废。

4、厨房如有大量原料或食品变质，须通知部门经理到场共同检验确定，填写食品报废单后，方可报废，有关厨房主管要对食品变质原因做出合理的解释。

5、凡变质报废食品必须予以销毁，以防外流。

九：厨房食品成本控制制度

目的：降低食品成本。

1、厨房主管必须定期进行市场调查和经常与采购部保持沟通，以及时掌握市场食品、价格变化的第一手资料。

2、采购食品要把好质量、规格、价格关。

3、食品原材料在制作产品过程中，要物尽其用，反对浪费。

4、所有菜肴必须认真核定成本价（包括主料和辅料），并严格按照菜肴规格和标准配菜，既要防止短斤缺两，又要防止大手大脚，用料过多。

5、要注意节约调味品和其他辅料。

6、健全制度，严禁员工偷吃、偷拿行为，一经发现按《员工手册》的有关规定处理。

十：财产管理制度

目的：加强管理，降低物耗。

1、财产分类，餐饮部财产分为三大类，即：固定资产、低值易耗品和生产用具。

2、管理原则：由餐饮部统一负责，实行谁使用谁管理原则，各部门主管必须合理申购，精心使用，妥善保管，努力降低物耗。

3、管理成员：组成由餐饮部经理为组长，各分部主管为组员的餐饮部财产管理小组。

4、财产盘点：固定资产和低值易耗品，每年年底前盘点一次，生产用具每季度盘点一次。盘点工作由各部门为主，管事部监盘和抽盘。盘点情况由管事部同意汇总后交餐饮部。

5、固定资产和低值易耗品的报废手续：使用部门提出——》工程部确认不可修复——》餐饮部填写“毁损单”报财务部。

6、固定资产和低值易耗品的调动转移手续：调入部门提出——》调出部门同意——》由餐饮部填写财产店内转移单报财务部，各部门不得擅自调拨。

7、生产用具是日常工作中最容易消耗的财产，各部门要制定出日常使用基本数，并以此为基数，每月对耗损进行补充，并将耗损数报管事部以作备案。

8、员工打碎餐具，要酌情实行罚款赔偿措施。

9、财产管理好坏应作为考核一个部门工作的依据之一，对管理好的部门将酌情予以奖励，对管理混乱，造成财产损失较大的部门，要追究主管责任。

十一、餐厅与厨房沟通会议制度

目的：加强管理，解决矛盾或问题，提高出品和服务质量。

1、每月召开两次（月中，月底）餐厅与厨房沟同通会议。

2、对象：餐厅和厨房主任以上管理者。

3、宗旨：提出问题，解决问题，提高服务和出品质量。

4、沟通内容：

（1）客人对菜肴的意见和如何改进提高；

（2）在操作过程中，前后场如何明确职责，分工配合；

（3）新菜单的推出和培训；

（4）日常工作中的矛盾协调；

（5）合理化建议；

5、每次会议要形成书面意见，并在日后工作中共同落实。

6、会议以后，要注意主管间的日常交流，以便及时解决出现的问题。

十二、管事部仓库管理制度

目的：加强财产管理，降低成本。

1、所有进货物品必须进行验收，做到物品的质量、数量、价格、规格与申购单一致。

2、所有入库物品要按仓库管理要求整齐存放，即：用具要分类；物与物之间堆放要隔开一定距离；常用品和易碎品放于货架下层；易燃品集中管理。

3、各种物品的货位上要标明货品名称，库房内应张挂“用具码方位图”，以便物品及时领取。

4、各餐厅、厨房领用物品须开“领料单”，临时借用物品要在“用品借用本”上进行登记。用毕，应及时归还，避免流失。

5、各类清洁剂每月一次，生财用品每季盘点一次，做到帐物相符，盘点情况要报告给管事部经理。

6、在盘点基础上，对不足物品，提出申购补充意见，确保用具正常周转。

十三、仓库保管、验收制度

1、认真做好货物的接收工作，及时清点，验收货物名称、数量、质量、有效其等，防止不合格的物品入库。

2、收货工作中发现数量、质量有问题，要及时与收货组联系，对不符合要求的货物有权拒收入库。

3、凡是入库存的货物，须分门别类整齐堆放于货架上。货位前要有物品标签，并经常保持货架整齐清洁。

4、坚持先进先出的的发货原则，库存仪器必须每月整理一次，如发现有霉变或超过保质期的食品应及时进行处理。

5、做好仓库的清洁卫生工作，存放食品的容器、台秤无积灰，油垢，存放食糖、菜油等容器须加盖，做到清洁、卫生、无虫害。

6、制定物品的最高最低储存量，根据库存流动情况，对一些常用品及时进行仓补工作。以保持合理的储备量，确保物品供应。

7、认真做好物品的发放工作，凡领用的货物一律凭各部门的主管的签字的领料单方可发货，不得有临时借用现象。

8、凡是入库后的货物（无论是否进账）退货时，一律由供应商签字认可。

9、每天下班必须对仓库进行检查，切断电源，关好门窗，切实做好防盗、防水、防火工作，确保物品的安全。

第三篇：技术信息简报

永聚煤业内部资料

技术管理信息简报

2013第（一）期

主办：生产技术科总第（1）期

----------------------------

一、2月18日，为做好节后安全技术管理工作，由总工程师李永涛、张双联组织技术科、地测科、防治水科、钻探队、资料组等技术专业部门全体人员，召开了节后第一次见面会，张双联主持了本次会议。

会议首先听取了各专业部门存在的困难及急需解决的问题，总工程师李永涛对各部门提出的问题指出了解决办法，并对今后一段时间内的技术管理工作做了以下安排：

1、通过自身所从事岗位的专业技术知识学习、内部专业培训及向先进单位学习三个途径来提高工作人员专业技术管理水平，不怕水平低，就怕自己不上心。下一步将亲自带领相关人员培训。

2、各岗位工作人员一定要增强责任心，责任心是做好本岗位工作的必要条件之一。

3、各岗位工作人员必须要有明确的工作思路和工作流程。各岗位工作人员要明确本岗位职责（即工作内容）、工作标准、工作流程，尤其是各部门主管领导，一定要有清晰的管理思路。各岗位工作内容、工作标准、工作流程的编制工作由各部门主管领导组织编制，由李永涛汇总，经有关领导会审后执行。

4、每旬对矿井进行一次水害隐患排查及分析。

5、每月对正在施工工程作业规程进行一次复查。

6、每月底前要将本月所收集的地质、测量、水文等资料填绘到相关图件上。

7、每月要编制月度地质预报及水文地质预报，经审核后分发到相关领导及部门。

8、探放水安全技术措施由防治水科组织，地测、安全、机电、通风、探水队等部门参与会审，经有关领导批准、全体钻探人员学习并考试合格后执行。

9、按照公司要求，巷道每掘50米要进行一次直流电法勘探，此项工作防治水科要严格把关，否则将对其进行处罚。

二、2月19日，总工程师李永涛组织技术科、地测科、防治水科等技术管理部门与河北施工队、安康施工队召开了

永聚煤业内部资料

施工前对接会，会上在听取了施工队有关情况汇报后，李永涛作了一下安排：

1、由技术科负责对施工队进行工程及技术交底，并尽快与施工队技术及生产负责人对接。

2、由技术科负责对各作业规程进行会审，并编制会审计划。

3、由地测科进行中腰线交桩。

4、由施工队做好施工前的各项准备工作，发现问题及困难及时与有关领导及部门沟通，确保顺利开工。

三、2月20日，矿长李成云主持召开了2013年一季度即2013年3月份矿建计划会。会上对6号煤回风大巷过陷落柱的方案进行了认真分析及讨论，大家一致认为以绕开陷落柱施工为宜。

四、2月23日，由技术科组织，在矿四楼会议室，对《6号煤回风大巷作业规程》的进行了会审，公司技术部长陈秀平、安监处张伟、李成云矿长、各副矿长及相关科室、工队负责人参加了会审。本次作业规程会审充分体现了公司领导及矿主要领导对本项工作的重视，为今年矿井技术管理工作开了一个好头。

五、2月27日，由总工李永涛组织技术科、地测科、防治水科负责人召开了开工前技术工作安排会，重点对各开工巷道技术交底、作业规程、技术措施编审、地质预报及水害预报、施工中腰线、隐患排查等工作做了详细安排。

六、2月28日，由总工李永涛组织李功营、张双联、高成波、王涛、郝晋亮（施工队技术负责人），对6号、10号煤仓设计图纸进行了会审，同时对副斜井有关施工方案进行了研究。要求施工队3月2日前完成作业规程的编制，确保尽快组织施工。

------责任编辑：高成波审核：李永涛发布时间：2013年3月1日下期发布时间：2013年3月11日-------

第四篇：市场部部门管理制度、营销部门规章制度

市场部部门管理制度、营销部门规章制度

营销部门规章制度 营销部人员构成及职责要求

一、营销经理一名，职责： 1.制定销售方案及策略； 2.本部门的日常工作组织与管理； 3.定期对所属工作人员进行考核； 4.对销售员定期培训； 5.制定销售管理的规章制度等工作； 6.组织针对行业或客户等进行调研；

二、客户经理一名，职责： 1.负责客户服务标准、业务标准和流程标准的制定，规范客户服务行为； 2.负责重点客户关系的维护与开发管理工作； 3.负责大客户关系的重点维护与管理；

4.负责客户投诉处理及监督检查工作，发现问题及时纠正； 5.负责客户回访制度的建立及监督实施工作； 6.负责客户服务及销售人员的培训工作； 7.完成上级领导临时交办的工作；

三、销售主管一名，职责： 1.负责对销售代表的日常管理； 2.培训及针对相关市场及行业竞争对手的调研； 3.协助销售代表进行公司相关产品的销售； 4.及时收缴销售代表填写的各种资料及日常工作汇报； 5.完成营销经理交办的临时性任务，配合经理完成日常工作；

四、销售代表两名，职责： 1.按照公司要求统一宣传口径，向目标客户销售相关产品； 2.严格执行工作流程； 3.认真填写各项登记报表； 4.定期追踪客户； 5.及时反馈客户意见和销售问题； 6.积极参加公司组织的业务培训，不断提高自身能力，确保每月完成销售任务；

五、销售内勤一名，职责： 1.负责销售合同、销控、台帐、客户资料及各种销售资料的管理； 2.完成营销经理交办的临时性工作； 3.协助客户经理完成相关客户管理工作； 考勤管理制度 1.销售人员正常上班时间：9：00AM 下班时间：6：00PM。2.销售人员必须按时上下班，销售人员比正常或规定时间晚到视为迟到一次（因公司班车原因除外）迟到每次罚款20元，超过半小时按旷工半天计，每月三次迟到辞退处理。3.应严格按开会时间到场，迟到每次罚款20元，超过半小时按旷工半天计。4.病假：（1）临时有病，需提前上班前一小时电话申请经部门经理同意后休假。（2）病假三天以上需有医院证明，无证明按事假处理。事假：事假须向部门经理提前一天请假，超过三天需书面报告向总经理请假，经批准同意后方可休假。5.病假扣除本人日工资额的___，事假扣除本人当日工资。6.旷工：无故不上班，按旷工处理，旷工一天扣除当事人100元，累计3天开除处理。7.考勤卡是统计出勤的依据，除总经理或内勤、人力资源部主管外，任何人不得更改，由内勤负责。8.员工当班过程中如需外出办事（因公），须向部门经理请示，填写《人员外出登记表》经批准后方能外出。人员外出登记表 外出人员 所属部门 外出时间 归来时间 外出原因 副总监批准 工作移交人 紧急联系方式 人员外出登记表 外出人员 所属部门 外出时间 归来时间 外出原因 副总监批准 工作移交人 紧急联系方式 会议管理制度 1.销售例会（每周五下午4：30）由客户经理主持，所有的部门员工参加，会议议题明确： 各员工汇报工作完成情况； 上周销售过程中出现问题的分析、解决； 各员工工作的协调； 下周销售工作安排； 公司有关工作安排； 2.销售例会后24小时内内勤完成会议纪要的整理上报工作并以工作档案形式存档保留。3.要求参加销售例会的相关人员在会前及时完成《销售任务管理统计表》见附表，会后交送部门经理。4.参加例会人员要求准时出席，如遇特殊情况需提前向部门经理请假。5.无法参加会议的人员也应及时将《销售任务管理统计表》送至部门经理处。6.销售员工作会议（每周周一上午）由销售主管主持，销售代表参加，会议议题明确 检查销售情况，检查销售代表工作日记，布置工作。针对销售中遇到的问题进行分析解决，遇特殊情况及时上报，并及时反馈。传达公司有关工作安排。7.销售主管在会后24小时内完成情况反馈的整理、所做工作上报部门经理及总经理并作为工作档案及时存档。8.部门经理或总经理有权视工作中出现的紧急情况临时召开会议。9.销售月度例会（每月最后一个

周五4：30PM）由部门经理主持，营销部相关人员及总经理参加，会议题明确： 各员工工作总结； 本月销售过程中出现问题的分析、解决； 各员工工作的协调； 下月销售工作安排； 公司有关工作安排； 10.销售月度例会后24小时内内勤/客户经理完成会议纪要的整理上报工作并以工作档案形式存档保留。11.参加例会人员要求准时出席，如遇特殊情况需提前向部门经理或总经理请假。12.无法参加会议的人员也应及时补阅会议纪要，不因缺席而耽误工作。销售人员薪金管理制度

一、公司销售人员薪金管理制度以公正诚信、多劳多得为原则。

二、新聘的销售人员必须参加或学习公司安排的相关业务知识培训。

三、销售人员试用期为3个月，公司将对其素质进行综合检验，并保留解聘该销售人员的权利。

四、试用期间，销售人员薪金制度为底薪+提成+绩效奖。

1、公司根据实际情况每月对销售人员下达销售任务，分不同档次采取薪金制度。

2、销售任务以安排工作完成的质量和数量为标准。

3、未完成任务则只发当月底薪，没有绩效奖金。

4、完成任务则发当月底薪+绩效奖。

5、完成客户签约，且客户交付首付款后提取相应的业务提成。

6、如销售人员连续2个月未完成公司的工作任务，则公司有权解聘该销售员，其工作由部门经理指定的销售人员接替。

7、每月公司按照国家相关规定从销售人员薪资中代扣应缴的个人收入所得税款。

8、公司每月给予销售业绩良好的员工奖励500元。

9、公司鼓励销售人员提出建设性的意见和建议，并对其中佼佼者予以奖励。

10、考核周期从当月1日至次月1日。

11、每月10日前发上月薪金。销售部日常工作管理实施细则 1.要求员工上班一律着正装、皮鞋； 2.员工上下班必须打卡； 3.不许迟到早退； 4.不许旷工； 5.上班时间不得做与工作无关的事，如非工作性质的聊天、玩游戏、看小说等； 6.工作时间内，不许在办公室吃东西； 7.上班时间内，不许和其它同事谈非工作有关的话题、看书、看报、睡觉等； 8.不许违反公司部门规定的工作程序或规章制度； 9.必须保持个人的储物柜内外整洁； 10.工作时间内，不许在办公室内接私人电话，不许长时间打私人电话（5分钟）； 11.未经批准，不许私自脱岗，私自外出； 12.未经批准，不许到其他部门串岗，干扰同事工作； 13.未经批准，不许私自向客户或他人提供公司文件及资料； 14.应自觉遵守公司各项规章制度； 15.应自觉维护公司利益，严守公司秘密； 日常工作报告管理制度 一．汇报制度

1、实行日报、周报、月报、客户档案表.等公司要求填写的各种表格或汇报。

2、所有业务人员根据各自职责，分别认真、详实填写各个岗位的报表。

3、当天的销售结束后，及时汇总当天的销售情况，如实销售填写报表。

4、上报时间： ⑴日报时间：次日09：00以前填写，未按时上缴日报的责任人罚款50元/次； ⑵周汇报时间：每周星期一9：30以前上报上一周销售情况，未按时上缴周报的责任人罚款80元/次； ⑶月报时间：每月28日上报下一周期计划，逢周末周日相应提前，未按时上缴月报的责任人罚款100元/次；(4)客户档案表随时更新,随时上报。

5、上报部门：日报、周计划、月报客户档案表_等报表上报销售内勤存档。

6、客户档案分级:A 合作客户；B 潜在客户 C普通客户。

二、违规处罚

1、篡改、假报销售报表，给予责任人_____元/次罚款处罚； 2．没有及时上报公司报表的，给予责任人____元/次罚款处罚； 3.销售主管或经理在销售代表发送报表或走访相应客户两天内电话回访.如发现与上报情况不符或谎报,给予责任人_______元/次罚款处罚； 4.销售代表联系的潜在客户或实际客户少一定数量视情况处罚_____元；

三、报表内容及格式（后附）上交报表及客户档案管理作用，公司掌握情况销售情况，可对潜在客户重点开拓，帮助完成任务；提高业务额及提成；公司纪律要求及展需要；了解员工工作情况，便于管理和安排工作。销售人员日报表 销售员： 日期 主要工作内容 本日销售存在问题 客户拒绝原因分析 解决方法 销售人员周报表 销售员： 日期： 上周主要工作内容 完成情况 主要存在问题 解决方法 下周工作计划 销售人员月报表 销售员： 日期： 上个月主要工作内容 完成情况 主要存在问题 解决方法 下个月工作计划 电话记录表 销售代表 日期 公司名称 跟踪记录 联络结果 目标客户概况 官方网站、联络地址、电话 联系部门和相关负责人的联系方式 注：相关的工作报表用Excel

制作，以上报表只是范例 客户联系制度 1.认真填写电话销售记录，并作好客户跟踪日程，回访等工作计划； 2.于每日上班开始半小时，根据昨天电话销售结果及时作跟踪笔记，并进行相应的处理，在当日下班时，整理当日工作，完善电话记录表。4.部门经理或主管每周不定期检查电话记录表，对不合格者进行处理罚款，并记入绩效考核。5.从销售代表与客户第一次联系之日起至一个月止，销售员未跟踪客户，扣当月的绩效奖金。

第五篇：3D打印技术信息

3D打印技术进展

国家主席习近平、总理李克强明确表示要加快3D打印等新技术产业的发展；国家工业和信息化部、发展改革委、财政部研究制定颁布《国家增材制造产业发展推进计划（2015-2016年）》，无疑给3D打印产业发展注入了一支强心剂；同时，科技部等有关部门正在对国家重点研发计划增材制造立项，计划用三年的时间，投入约20亿元研发3D打印主流技术和主流装备，并对重点应用领域研发作出示范。

这说明，国家目前高度重视这一技术，已经把3D打印作为重要的战略性新兴产业，国家政策层面的推动与扶持给全国3D打印从业者带来更多的信心，3D打印已经处于国家重点扶持的战略位置。在这种大环境下，2015年中国各类教育科研机构对3D打印的极大热情，很多高校启动了“刚性需求”。

3D打印金属粉末：即指尺寸小于1mm 的金属颗粒群。包括单一金属粉末、合金粉末以及具有金属性质的某些难熔化合物粉末。目前，3D 打印金属粉末材料包括钴铬合金、不锈钢、工业钢、青铜合金、钛合金和镍铝合金等。但是3D 打印金属粉末除需具备良好的可塑性外，还必须满足粉末粒径细小、粒度分布较窄、球形度高、流动性好和松装密度高等要求。

在3D打印技术中金属材料的3D打印制造技术是难度最大的，由于金属的熔点较高、金属液体固液相变、表面扩散以及热传导等多种物理过程中复杂的变量，还要考虑生成的晶体组织是否良好，整个试件是否均匀、内部杂质和孔隙的大小等等因素，为此，一般需要激光技术加以配合，激光的功率和能量分布、激光聚焦点的移动速度和路径、加料速度、保护气压、外部温度等等。一般而言，激光快速成型需要用高功率的激光照射试件表面，融化金属粉末，形成液态的熔池，然后移动激光束，熔化前方的粉末而让后方的金属液冷却凝固。周边需要有送粉装置、惰性气体保护、喷头控制等来配套。

金属粉末

作为新一代“工业革命”中备受瞩目的3D打印技术，材料成为决定其能否 “有所作为”的重要指标。我国的基础材料产业多年来虽受到国家的不少关注，但一直处于被世界发达制造业国家压迫和垄断的窘境，而当前的3D打印材料产业更是如此。目前，可用于3D打印的材料包括聚合物、金属、陶瓷制品和其它，而使用最广泛的是聚合物—丙烯腈，虽然3D材料开始向金属方向转移，但聚合物还会在一段时间内成为市场主导材料。金属材料更多地应用于牙医行业，主要有钛、铝、铬、钴等，按收入计算，市场占有率在30%以下。航空将成为驱动金属材料使用增长的主要领域，例如：通用公司使用金属材料生产8.5个飞跃式喷气发动机万的燃油喷嘴。借助3D打印，可使生产和成本更有效。尽管使用新方法和新材料生产3D产品的成本还较高，但随着用于3D打印的材料种类越来越多，3D打印的手段更灵活性，总成本还会下降。

金属增材制造的质量跟金属粉末的特性十分相关，包括粉末的粒度、球形度、流动性、包装密度等。金属球形粉末的粒径和纯净度等难题上难于突破，粉末材料（高分子、金属、陶瓷、砂子等）是常用于激光3D打印的材料。

相比传统的减材制造，3D打印则是增材制造技术，具有制造成本低、生产周期短等明显优势，被誉为第三次工业革命最具标志性的生产技术。它将多维制造变成简单的由下而上的二维叠加，大大降低了设计与制造的复杂度，尤其适合动力设备、航空航天、汽车等高端品上的关键零部件的制造。

3D打印技术的发展，给工业生产带来的新的生机。它节能、环保，在许多国家已进入战略发展规划中。近几年，国内3D打印也受到更多关注，从设备到材料再到平台服务，行业态势向多样化发展，国家也正式将其列入政策规划，推进国内3D打印行业的发展进程。近年来，3D打印产业和市场呈现爆发式增长，根据权威机构报告，2014年3D打印覆盖了全球41亿美元市场，全球3D打印产品和服务市场增长35.2%，大到航空航天、军工、汽车、生物工程、医疗，小到服装、家居生活、食品，都可以见到3D打印的身影。而我国投入20亿研发3D打印也是大势所趋，对推动这一行业高速发展将起到重要作用。国内外知名金属粉末生产商

山特维克Osprey的金属粉末在全球市场占有率最高，Osprey开发了一系列适用于所有增材制造的气雾化金属粉末，包括：选择性激光烧结、熔渗、选择性激光熔融、电子束熔炼、直接金属沉积、激光工程化净成形。山特维克Osprey现在供应的市场领域包括用于航空航天工业的镍基超合金，用于医疗行业的钴合金、不锈钢，用于快速模具的马氏体实效钢、工具钢。山特维克Osprey气雾化粉末产品包括不锈钢、工具钢、低合金钢、铜和青铜合金、齿科合金和医疗合金、超合金等预合金粉末。另外，Osprey只是山特维克集团的一个业务分支，山特维克集团投入巨资在位于瑞典山特维肯的3D打印技术研发中心上，正在招聘研究和开发3D打印技术金属材料的核心员工。美国卡彭特技术公司成立于1889年，专业致力于特种合金的开发、制造和销售，至今已有120余年历史。卡彭特技术公司生产包括镍基、钴基、钛、铬、铁等合金。在增材制造领域，主要提供不锈钢、钛合金以及工具钢金属粉末。

吉凯恩是一家工程技术型跨国集团——吉凯恩的技术和工程设计是全球各主要汽车、飞机和工作车辆等生产商产品的核心。吉凯恩下设四个事业部门，分别为：吉凯恩传动系统、吉凯恩粉末冶金、吉凯恩航宇和吉凯恩陆地系统；主要服务于汽车、航空航天和陆地系统市场。吉凯恩旗下的Hoeganaes有限公司生产的金属粉末制品在北美地区所占的市场份额超过了50%、Hoeganaes有限公司的产品在欧洲金属粉末制品市场的销售也呈快速增长。Hoeganaes主要为增材制造行业提供钛合金金属粉末AncorTi™。其标准满足ASTM要求。而吉凯恩粉末冶金事业部则已经与霸州市宏升实业有限公司（位于中国河北省霸州市）协议成立合资公司。新的合资公司将生产国际级的铁粉。

AP&C生产金属粉末，粒径分布小，包括钛及其他活性金属以及镍基高温合金和铌等高熔点合金，专为增材制造以及其他粉末冶金技术（MIM，涂层，热等静压）定制。粉末纯度高（无杂质，低氧化条件下熔化），球形度高，伴生颗粒非常少。具有出色的流动性和表观密度、振实密度。主要服务对象为生物医疗和航空航天工业，产品畅销20余个国家。

LPW公司已开发出了全系列专门针对SLM、LMD和EBM工艺进行优化设计的粉末。他们还可以根据要求提供定制的合金材料。包括Al、Co、Fe、Ni、Ti合金等金属粉末。LWP为汽车、航空航天和医疗行业提供3D打印的金属粉末，粉末质量是产品的基础。所以LPW为其金属粉末提供全生命周期的服务：金属粉末、粉末分析、合金的开发、粉末管理。

H.C.Starck是德国拜耳集团的全资子公司，主要生产难熔金属的粉末及制品，包括Ta、Nb、Mo、W 等，服务于电子、机械、充电电池等行业。H.C.Starck 生产用于P/M 的雾化合金及纯金属粉末超过800种，还生产烧结添加剂，如氮化物、碳化物及硫化物等。另外H.C.Starck还与瑞典的Metasphere Technology合作，由Metasphere生产一种新型球形金属粉末，H.C.Starck负责销售。

瑞典赫格纳斯产品运用的领域包括: 粉末冶金零件，为每种零件和工艺提供最适合的粉末，其最著名的是铁基金属粉末。赫格纳斯铁粉在化学、冶金领域的应用非常广泛。比如塑料的生产、作为其他金属生产的强化剂等，也用于化工产品的循环利用以及农业和制药等行业。赫格纳斯高品质镍基、钴基和铁基表面热喷涂粉末，能改进高耐磨零件的性能并延长其使用寿命。

印度普莱克斯通过其气雾化钛金属粉末生产线上，为全世界的客户提供优质的3D打印用钛金属粉末材料。2015年第三季度开始，普莱克斯就将开始全规模生产航空级的优质球形钛金属粉末。这些钛金属粉末将被用于制造如航天支架和生物医用植入物等3D打印产品。

NanoSteel携手Connecticut先进技术中心手在其纳米工程合金钢粉末材料基础上进行优化和创新。NanoSteel专有的金属合金材料可支持实现以经济的成本通过粘接剂喷射3D打印技术生产出高质量零部件，将助于加速诸如耐磨零件、轴承、刀具等从减材制造到增材制造的转换。

另外还有美国的阿美特克AMETEK提供不锈钢、Ni基合金，Co基合金，不锈钢粉末，工具钢金属粉末；美国的Argen Corporation主要为牙科提供Au，Pt，Pg，Ag，Cu合金金属粉末；意大利的Legor Group提供金、银金属粉末，以及Co基，Ni基合金金属粉末；日本的大阪钛Osaka Titamium提供钛合金金属粉末；美国的Pyrogenesis主要为国防部门提供Ti，Niobium，Nitinol，Al基合金；英国的Cooken Gold为首饰行业提供金等贵金属粉末。除此之外，增材制造设备厂商例如Concept Laser，EOS，SLM Solutions，Renishaw，Exone等均提供金属粉末。

飞而康科技：国际3D打印快速成型领军者

飞而康科技是一个科技创新型企业，主要致力于利用增材制造技术（即3D打印技术）生产航空航天、医疗器械、海洋船舶、化工等行业用高品质零部件，同时接受私人订制。飞而康航空级粉末生产部采用全程无接触、无污染的电极感应熔化气体雾化法制取高纯净、高球形度的钛合金粉末。

粒径分布包括： 0-53 µm、45-105 µm、50-100、50-150、50-200、50-350 µm、0-350 µm;氧含量ELI(<1300ppm)，1300 ppm，1500 ppm，1600ppm；球形度高，流动性好；无夹杂；客户定制的其它粒径和氧含量。

工艺保证：保证产品化学成分满足航空航天和生物医学标准规范；保证高纯度(H<0.005%，N<0.01%，C<0.01% wt)；保证一致性；保证可重复性；保证从原材料到成品每一生产步骤的可追溯性；提供粒度分析报告、化学成分分析报告及客户要求的其他检测报告。飞而康科技董事长：澳大利亚技术科学与工程院院士吴鑫华，吴鑫华院士认为金属3D打印其实是近五年的事情，这跟激光有关系，高功率的激光能熔化金属，能够精确地在一个金属的粉末床上划出一条线来，就是纤维激光，高功率的纤维激光也就是近五年才发展起来，所以金属3D打印也就是近五年的发展，而从专业来讲就是怎么传播的工艺或者选取文化的工艺。她还强调，从金属的3D打印构建来讲，目前3D打印面临两类比较大的挑战，一类是航空航天，还有一个是医疗类。吴鑫华表示，在航天领域来讲，就是如何使所有打印出来的构件达到国际航空标准，达到适航的要求，而当下中国真正的要上民用飞机和上民用发动机的模型打印技术并未达到世界标准；而在医疗领域来讲，吴院士则指出除了连体婴儿，现在很多的疾病，包括一些肿瘤的治疗、心脏病的治疗，很多假体的人工的替换这种手术方案已经成功运用3D打印开展，但目前做的这些模型还是不能放在体内，因为其材料还没有很好的生物相溶性。即3D打印人体体内器官还有一定距离，但关节、人工的骨骼、外耳等模型可以放在体内，替代一个缺损的受损的器官。

华曙高科是专注于工业级3D打印领域的研发与制造，公司从事选择性激光烧结3D打印 Selective Laser Sintering（SLS）设备制造、材料生产和加工服务三项主营业务，服务于汽车、航空航天、机械制造、医疗器械、房地产、动漫等行业。

华曙高科于2011年成功研制出中国首台高端选择性激光烧结尼龙设备，成为世界上第三家LS设备制造商；同时，华曙高科成功研制出选择性激光烧结尼龙材料，成为世界上第二家该类材料制造商；即制造设备，又生产材料，还从事终端产品加工服务，独立构成选择性激光烧结技术（SLS）完整产业链的企业，华曙高科是全球唯一一家。2015年4月，高分子复杂结构增材制造国家工程实验室落户华曙高科，成为增材制造领域全国首家由企业承建的国家级工程实验室。

华曙高科董事长：许小曙博士（美籍华人科学家）是国际增量制造领域的知名专家，在美国和全球有超过15年的3D打印从业经验，曾担任数家美国增量制造龙头公司的技术总监，掌握了增量制造领域最先进的技术与理念，并作为该领域的领军人物不断推动着增量制造技术的创新与发展。

许小曙博士为湖南省第一批“百人计划”专家，长沙市313人才计划专家，长沙国家高新区35人才计划专家。曾任美国3D Systems、Solid Concepts公司等增材制造龙头企业技术总监，美国Trilogy公司软件开发总工程师、美国焊接研究所技术总监，美国焊接协会A9资深委员，Welding Journal杂志编委。从事智能制造技术研究工作二十余年，开发了多项具有革新意义的智能制造系统，如世界上第一个基于个人计算机的专家系统Weld Selector、被美国金属手册（ASM）指定为标准的自动机器人焊接系统Weld Excell等。在3D打印领域做出了杰出贡献，带领3D Systems公司突破了选择性激光烧结的技术瓶颈，相继开发出四代选择性激光烧结设备，为该公司成为世界上最大的激光增材制造服务商做出了重要贡献。

2011年被国际分层制造行业权威协会AMUG-Additive Manufacturing Users Group授予终身成就奖（“恐龙奖”）。该奖项用以表彰在SLS和SLA领域做出长期卓越贡献以及具有领导力的人士，全世界仅十余人获此殊荣。2012年，美国AMUG协会公布了其新一届理事会成员，许小曙博士成为该届理事会唯一亚太地区理事（Liaison），全面负责该协会的亚洲事务。

许小曙博士于2009年回国创立华曙高科，带领华曙高科团队开发出一系列具有自主知识产权的高分子与金属3D打印装备与材料，使华曙成为全球唯一一家独立构成3D打印设备、材料、加工服务全产业链的企业。担任3D打印领域全国首个落户企业的国家工程实验室——高分子复杂结构增材制造国家工程实验室主任，集聚整合创新与产业化优质资源，开展3D打印领域战略前沿与重点关键技术攻关、工程试验、标准构建与成果转化，打造国际领先的3D打印人才团队与公共服务平台。

上海佳梦亭商贸有限公司：从国外引进优质金属粉末，供应3D打印等专业市场。采用电极感应熔炼技术，对金属材料进行原子雾化，制造出纯度极高，粒度极其规则的金属粉末。

特征：种类齐全。从铝到锆，大部分常用金属及合金粉末均可制造；圆度高，流动性好；组装密度高；含氧量低；粒度分布控制灵活；可依据客人需要，按照不同厂家的设备量身定制粒度大小和分布范围。

成都惠腾新材料有限公司：成立于2014年11月，企业规模逐渐扩大，现有职工50余人，公司占地面积1千平，我公司现金属粉末及金属合金粉末材料广泛地应用于航空、石油、机械、化工、煤矿、交通、电力、冶金等工业部门；近年来，随着科学技术的发展，3D打印工艺以及激光修复等工艺日益兴起，对金属粉末及金属合金粉末的要求更高，应用领域更加广泛。

公司有从事金属粉末材料及应用多年的经验和工程技术人员，有成熟的工艺和先进的雾化设施，生产的粉末氧含量低，使用性能好等特点。公司根据市场需要，针对不同用途的金属粉末及金属合金粉末材料，采用不同的生产工艺条件，加上对产品质量的追求，满足市场需要，生产严格按照国际标准、国家标准执行，主要生产镍基、铁基、钴基、铜基、铬基、锡基等系列产品，主要用于3D打印、激光熔覆、热喷涂（焊）、冷喷涂、粉末冶金压制。

产品生产采用世界先进的真空感应洁净熔炼系统和惰性气体雾化技术制备3D打印用球形金属粉末，突破洁净冶炼与气体雾化、粉末粒度控制、粉末形态控制、粉末气体含量控制、粉末夹杂含量控制等一系列核心关键技术，开发成套制粉装备与工艺技术，研制出满足先进制造工艺需求的高品级球形金属粉末，粉末制备处理技术及产品质量达到了世界先进水平。可用于3D打印激光/电子束增材制造（SLM/EBM）、激光熔铸/激光直接沉积（DLD）、粉末热等静压成型。

适用于 SLM 成形技术，包括 EOS 公司的选区激光熔化设备（EOSINT M系列），ConceptLaser 的激光熔化设备，美国 3Dsystems的激光熔化设备，以及国内的科研院校及企业所研发的选区激光熔化设备，如华曙高科、铂力特等。应用领域。