2011市公共交通公司办事公开工作情况汇报

第一篇：2011市公共交通公司办事公开工作情况汇报

========公共交通公司办事公开工作情况汇报

公共交通事业是与广大人民群众生产生活息息相关的公益性福利事业，社会关注度高，群众期望值大。推进办事公开对密切人民群众的沟通联系，促进民主管理，加强社会监督，提高服务水平具有重要意义。今年以来，公司认真贯彻全市公用事业单位办事公开工作推进会的工作部署和要求，加强了办事公开工作的组织领导，制发了办事公开工作实施意见，明确了办事公开工作的指导思想、主要内容、总体要求和组织领导，完善办事公开工作制度，创新了办事公开载体，强化办事公开的监督与检查，办事公开工作逐步走上了制度化、规范化、经常化轨道。

一、加强办事公开工作的组织领导，建立完善各项制度

1、健全领导机构，工作运作机制落实到位。成立了由党政一把手负责的办事公开工作领导小组，设立专班机构，明确责任，分工负责，形成了强有力的办事公开组织领导体系和运行机制。把办事公开工作列入重要议程，将办事公开工作真正落到实处。对办事公开事项进行审查，健章立制，组织监督检查。

2、建章立制，确保办事公开工作落到实处。随着办事公开工作不断向前推进，办事公开进一步规范化、制度化，公司制定了办事公开实施办法，明确了公开内容，制定了严格的程序，并建立责任追究制度。对办事公开工作的指导思想和原则、内容、公开的项目、形式及落实政务公开的措施做了具体规定，并要求体现“公示、承诺、监督、追究”四个要素，在办事公开的同时进行布置、落实、检查、考核。

3、建立完善办事公开监督检查和责任追究制度。一是将办事公开纳入行政目标管理考核、干部年终考核和党风廉政建设责任制考核的主要内容，定期检查；二是把办事公开工作列为领导干部年度工作述职的内容，强化行政监督和群众监督；三是定期召开行风评议座谈会，认真听取群众的意见、建议，自觉接受社会监督；四是建立办事公开责任追究制度，对拒不实行办事公开或在办事公开中弄虚作假的，追究行政主要领导责任和直接责任人责任。

二、提高对企业办事公开工作重要性的认识

为认真贯彻落实公用事业单位办事公开工作的要求，进一步深化企业办事公开工作，促进民主科学管理，依法执业，增强工作透明度，方便群众监督，构建和谐关系，不断提升服务质量和服务水平，提升公共交通的社会满意度，制定了企业办事公开工作实施意见，通过深化企业办事公开工作，加强社会公众监督和企业职工民主监督，促进企业牢固树立“以乘客为中心”的理念，不断提高公交服务质量和服务水平，推动企业持续健康发展，为人民群众提供更好的公共交通服务。

三、制定了推行办事公开的实施方案，使办事公开工作程序化、规范化、制度化

按照相关文件精神，结合公司实际，以“办事公开的指导思想、基本原则、工作目标、工作内容、工作措施、组织领导”为主要内容，制订了《0000000公共交通公司办事公开实施方案》，逐步实现企业办事公开工作走向规范化、程序化、制度化。

四、采取多种形式，开展厂务信息服务

办事公开的实现方式不断创新，保证了公开有效性和真实性。办事公开的基本实现形式是职代会，我们不但坚持了职代会的制度落实，而且在实现形式上大胆创新和突破，设立厂务公示栏、厂情通报会、职工代表座谈会等多种形式，一个目的就是多渠道、多手段把应该公开的内容全部公开于众，实现真正意义上的公开，接受职工群众监督，让职工群众有知情权，当家作主，保障职工合法权益，共谋企业发展。促进了公司改革、发

展、稳定的大局，实现了推行办事公开的既定目标。

1、在每台公交车上公布服务热线电话号码，提供咨询服务，受理咨询、举报投诉，力争在一个服务平台上，提高了办事效率，极大地方便了人民群众，面对面地听取群众意见，解答难点热点问题，为人民排忧解难。

2、设立办事公开专栏，及时对工作人员违规、违纪的处理规定及对违法、违规工作人员的处理结果；群众反映的重点问题的答复和群众提出的意见、建议的整改落实情况；单位的经营状况、财务管理、工程项目建设、营运车辆采购及干部任免、职称晋升、职工工资、奖惩、福利等情况进行公开。

3、依托电视、报刊、电话黄页、网站等媒体信息网络，公开公交线路、价格、营运时间、线路调整、办理高龄老人乘车证、IC卡售卡须知等群众关心的问题进行公开。

由于公司狠抓办事公开工作，将各项制度真正落到实处，今年来办事效率明显提高，办事公开度、透明度进一步增强。

总的来看，公司办事公开工作取得了一定成绩，收到了一定的成效。但按上级要求和广大干部职工的意愿仍存在问题，在实施公开的真实性和和透明性还存在一定的差距，办事公开创新机制内容形式做得还不够，今后要进一步改进，加强领导、加大力度地把办事公开工作落实到实处，抓出成效，在上级的领导下，我们将不断的努力，加强在新形式新条件开展厂务工作的能力，为公司的两个文明建设，构筑和谐社会而努力工作。

0000公共交通公司

2011年11月20日

第二篇：市公共交通公司创建文明线路工作总结

市公共交通有限公司 创建文明线路，提供一流服务

xx市公共交通有限公司是一家经营公共交通客运业务的国有独资企业，注册资金3300万元，2009年5月13日，我市正式启动公交体制改革。公司现有职工51名，其中党员19名，团员3名，一线驾驶员182名，全市共开辟公交线路16条，全长162.3公里。投入119辆公交车营运，年运送乘客1530万余人次。新的公交公司成立后，坚持把“创建文明线路、搞好优质服务、提升公交形象”作为工作的重点，在各线路积极开展“文明示范线路”创建和“文明标兵”的评选活动，今年2月下旬，公司以x公交[2010]13号文专门下发通知，要求各科室、各车队继续深入开展“文明示范线路”创建和“文明标兵”。

市民实际需求，及时调整和完善行驶路线、行车时间和停靠站点，进一步优化公交线路网络，先后开通了夜间公交线路、尚桥7路线和雪花2路公交线及滕头线“公交先锋号”

3、规范服务用语，提升服务档次。统一规定车头严禁堆放杂物、张贴广告用语，运营一趟清理一次、运营一天清洗一次。车厢内安装了温度计，在7、8、9月车厢内气温高于29℃度时要求驾驶员必须开启空调。统一文明用语，在不同线路的公交车厢外两侧指定位置分别用一句文明用语代替商业广告，如尚田线为“让文明从这里开始”、江口线为“文明与我一路同行”等；车内统一张贴规范用语，如“欢迎您乘坐本公交车”、“请给需要帮助的人让座”等，使公交成为一道流动的城市文明风景线。

三、优化服务水平，提升公交形象

1、营造宣传平台。2009年创办了《xx公交报》，开通了xx公交网，利用这些宣传窗口和阵地，及时、准确地传递公司信息，围绕公司工作的重点、热点加强宣传。同时设计了反映公司蓬勃向上、日新月异的公交徽标，确定了“乘客至上、诚信为本、便捷舒适、安全准点”的服务宗旨。借助市“一报两台”，切实抓好重点工作、重大活动和重要事件的新闻宣传工作，营造了良好的社会舆论氛围。

2、营造服务平台。根据上级主管部门统一部署和要求，结合行业实际，公司先后组织开展了“文明线路”创建及“文明标兵”评选活动；在全市各线路公交车上设立“共产党员示范岗”；开展“学雷锋精神，树公交新风”活动；规范服务用语，在公交车上推行一些常用文明用语及禁忌用语，并印刷小册子发给驾驶员；成立公交志愿者服务队，组织团员青年在节假日开展公交服务活动。为进一步改善市民的乘车环境，保障市民身体健康，公司于5月31日，组织开展“同创绿色公交、共建无烟车厢”禁烟活动。

3、营造监督平台。为提高公交服务质量，公司向社会公开承诺10个方面的服务内容，在每辆公交车的车身喷刷了服务热线，并安排专人负责受理市民的咨询、投诉；今年上半年共接听服务热线电话351只，其中受理投诉26起，比去年同期下降53%，表扬好人好事226起，比去年同期增长102%。去年11月，公司还专门从市级机关、有关社区、企业聘请了7名行风监督员，定期向他们汇报工作，听取建议，接受监督。今年4月、5月，公司组织人员开展了两次服务质量问卷调查，满意率均在90﹪以上。今年“两会”期间，共收到市交通局转办的17件议案、提案，公司专门召开领导班子会议，并组织人员到有关企业、村庄、路段进行现场勘察，逐一进行书面答复。

第三篇：xxxx公司办事公开民主管理实施细则

Xxxx公司

办事公开民主管理实施细则(试行)

为规范和加强公司办事公开民主管理工作，推进公司科学发展、和谐运行，根据国家和行业有关规定，按照《xxxx办事公开民主管理实施细则》和《xxxx全面推进“两项工作”实施方案》，结合公司实际，特制定本实施细则。

一、基本原则

（一）坚持党委（党总支）统一领导，党委（党总支）、行政、工会共同负责，职能部门齐抓共管，干部职工广泛参与，与党风廉政建设、领导班子建设、职工队伍建设结合起来。遵循公开、公正、公平的原则，注重公开的依法性、真实性、实效性，统筹安排，循序渐进，逐步完善。

（二）按照“明确权责、规范流程、透明运行、动态监督”的工作要求，明确项目，充实内容，规范程序，拓展载体，全面推进，确保效果，将办事公开民主管理贯彻于企业决策、执行、监督各个环节，形成面向企业、部门、全员的三级公开机制，实现办事公开民主管理工作的制度化、规范化、常态化。

二、组织机构及职责

（一）办事公开民主管理工作领导小组

办事公开民主管理工作领导小组是办事公开民主管理工作的领导和决策机构，其职责和权限包括三个方面： 一是负责审定工作总体方案，二是负责审定工作计划，三是负责审核公开范围、公开内容、公开形式。

（二）办事公开民主管理工作领导小组下设办公室，其主要职责为：

一是负责起草进一步推进办事公开民主管理的工作方案，二是负责开展调研，组织实施，完成办事公开民主管理的具体事务，三是根据领导小组意见组织相关部门、各分厂开展推进办事公开民主管理工作，四是负责信息收集、评议发布、评议反馈，及时处理、上报和反馈干部职工的意见和建议，五是负责公开事项的预审工作，对办事公开的内容、形式、时限等事项进行审核。

（三）办公室

办事公开工作的评议部门，负责对办事公开的内容、形式、流程及满意度等方面进行评议；负责办事公开的日常考核工作，向人力资源部提供考核结果。

（四）人力资源部

办事公开民主管理工作的考核落实部门，按照办事公开工作相关要求对责任部门进行考核。

(五)监察部

办事公开工作的监督部门，负责监督、检查办事公开工作。具体职责为：

一是监督检查公开事项的政策依据是否合法，承办情况是否真实，办事程序是否合规，办理结果及职工反馈的意见和建议是否处理等，二是按照问责制度要求，对不按规定实行办事公开民主管理，造成严重影响和后果的，根据有关规定，实行责任追究，三是按照有关规定，推进与办事公开有关的党风廉政建设工作。

（六）各职能部门

办事公开民主管理工作的责任部门，具体负责制作公开事项，并确保公开内容的真实、完整、及时。

三、管理程序

（一）各部门在办事公开民主管理工作办公室的指导下开展工作。

（二）在公司门户网站发布信息，程序包括提报、审核、发布、变更、议事、整改、归档等七个环节：

1、提报。各职能部门依据本细则规定，按时提出本单位、本部门应该公开的事项，经主管领导批准后提交办事公开民主管理工作办公室；

2、审核。凡列入办事公开的具体事项，各职能部门按《xxxx办事公开民主管理公开事项预审制度》要求进行审核，确保办事公开内容的真实完整；

3、发布。各职能部门经审核批准后的公开内容，交办事公开民主管理办公室在公司门户网站发布，原则上应当在2个工作日内发布；

4、变更。对已经公开的事项内容如需要变更、撤销或终止的，提交部门须交情况说明，并经部门主管领导批准后，交工作办公室备案；

5、议事。对公开事项有异议的，由工作办公室提出解决议案，并报办事公开民主管理领导小组批准；

6、整改。对职工就公开的信息提出意见和建议，经议事环节讨论同意应该采纳、吸收或整改的，责成责任部门进行整改，将整改情况报工作办公室，并由工作办公室再次公开，责任部门对职工提出的问题给予答复或说明；

7、归档。各职能部门将本部门公开的事项及时分类整理、归档备查。

四、管理的内容和要求

（一）公开的形式和时间

1、职代会（会员代表大会）报告。凡涉及企业生产经营、职工切身利益、民主评议以及干部廉洁自律情况等，都应在职代会上报告。

2、内部门户网站、工作会议是公开的主要形式；简报、内部刊物、显示屏、联席会、情况通报会、评议会及组织职工代表考察是公开的辅助形式。

3、凡属于职代会审议的事项，会后3个工作日内发布；凡属于常规性工作，按发布的时间和程序发布；凡是热点问题随时发布。

（二）公开的要求、范围和内容

1、建立健全办事公开保密审查机制，明确审查的程序和责任。公开前，应当依照国家法律、法规和行业有关规定对拟公开的内容进行审查。

2、除涉及机密以及相关规定不予公开的信息外，凡应该公开、能够公开的事项都应及时全面公开。

3、办事公开的内容按照工作性质，包含司（厂）务公开、党务公开。司（厂）务公开的内容主要是生产经营管理以及涉及职工利益等方面的工作事项；党务公开的内容主要是党组织思想建设、组织建设、作风建设、党风廉政建设等方面的工作事项。

4、凡涉及重大事项决策、重要项目安排、重要干部任免、大额度资金使用，要在公司范围内及时予以公布。

5、公司公开的目录由工作办公室组织制定并实行动态管理，根据出现的新情况、新形势适时调整和更新，公开内容见《办事公开民主管理工作职责分配表》

（三）公开时效

1、重要改革、重大投资、发展规划等事关企业发展的重大事项以及工程投资、大额采购及岗位选拔、职工招聘等事项，有公示期的从其规定，无明确规定的不得少于7天。

2、涉及评先评优及参加对外申报先进集体、个人的，有公示期的从其规定，无明确规定的不得少于5天。

3、涉及职工切身利益的事项，公示期不得少于7天。

4、其它公示期有规定的从其规定，无明确规定的一般不少于4天。

五、考核和监督

（一）实行办事公开民主管理工作评议、考核、监督、问责制度。定期对公开工作进行考核、评议，发现问题、改进工作、提高水平。

（二）公司成立评议工作领导小组，由人力资源部、办公室等职能部门负责人参加，成员还应包括部分职工代表。

（三）评议工作小组对办事公开工作落实情况进行评议，由各分厂工会具体负责组织实施，成立评议小组，对各部门公开事项的真实、准确、全面、及时性每年进行1—2次评议，不得少于1次，评议结果需在评议结束后七个工作日内在一定范围内予以公示。公司本部的办事公开评议考核由办公室负责实施。

（四）实行民主监督制度。监察部负责对公开事项的政策依据、承办情况、办事程序、办理结果以及对群众反馈意见和建议的处理等情况进行监督检查，对出现的问题要及时解决或纠正。

（五）实行问责制度。基层单位和职工认为相关部门未依本规定履行办事公开义务或公开的事项不符合实际情况，严重失实的，可以向工作办公室，也可以向监察部等监督部门举报。收到举报的部门应当及时报公司办事公开民主管理领导小组，领导小组研究决定后予以调查处理。对违反办事公开民主管理相关规定，造成严重影响和后果的，根据规定，予以责任追究。

第四篇：xxxx公司办事公开民主管理实施细则

Xxxx公司

办事公开民主管理实施细则(试行)

为规范和加强公司办事公开民主管理工作，推进公司科学发展、和谐运行，根据国家和行业有关规定，按照《xxxx办事公开民主管理实施细则》和《xxxx全面推进“两项工作”实施方案》，结合公司实际，特制定本实施细则。

一、基本原则

（一）坚持党委（党总支）统一领导，党委（党总支）、行政、工会共同负责，职能部门齐抓共管，干部职工广泛参与，与党风廉政建设、领导班子建设、职工队伍建设结合起来。遵循公开、公正、公平的原则，注重公开的依法性、真实性、实效性，统筹安排，循序渐进，逐步完善。

（二）按照“明确权责、规范流程、透明运行、动态监督”的工作要求，明确项目，充实内容，规范程序，拓展载体，全面推进，确保效果，将办事公开民主管理贯彻于企业决策、执行、监督各个环节，形成面向企业、部门、全员的三级公开机制，实现办事公开民主管理工作的制度化、规范化、常态化。

二、组织机构及职责

（一）办事公开民主管理工作领导小组

办事公开民主管理工作领导小组是办事公开民主管理工作的领导和决策机构，其职责和权限包括三个方面：

一是负责审定工作总体方案，二是负责审定工作计划，三是负责审核公开范围、公开内容、公开形式。

（二）办事公开民主管理工作领导小组下设办公室，其主要职责为：

一是负责起草进一步推进办事公开民主管理的工作方案，二是负责开展调研，组织实施，完成办事公开民主管理的具体事务，三是根据领导小组意见组织相关部门、各分厂开展推进办事公开民主管理工作，四是负责信息收集、评议发布、评议反馈，及时处理、上报和反馈干部职工的意见和建议，五是负责公开事项的预审工作，对办事公开的内容、形式、时限等事项进行审核。

（三）办公室

办事公开工作的评议部门，负责对办事公开的内容、形式、流程及满意度等方面进行评议；负责办事公开的日常考核工作，向人力资源部提供考核结果。

（四）人力资源部

办事公开民主管理工作的考核落实部门，按照办事公开工作相关要求对责任部门进行考核。

(五)监察部

办事公开工作的监督部门，负责监督、检查办事公开工作。具体职责为：

一是监督检查公开事项的政策依据是否合法，承办情况是否真实，办事程序是否合规，办理结果及职工反馈的意见和建议是否

处理等，二是按照问责制度要求，对不按规定实行办事公开民主管理，造成严重影响和后果的，根据有关规定，实行责任追究，三是按照有关规定，推进与办事公开有关的党风廉政建设工作。

（六）各职能部门

办事公开民主管理工作的责任部门，具体负责制作公开事项，并确保公开内容的真实、完整、及时。

三、管理程序

（一）各部门在办事公开民主管理工作办公室的指导下开展工作。

（二）在公司门户网站发布信息，程序包括提报、审核、发布、变更、议事、整改、归档等七个环节：

1、提报。各职能部门依据本细则规定，按时提出本单位、本部门应该公开的事项，经主管领导批准后提交办事公开民主管理工作办公室；

2、审核。凡列入办事公开的具体事项，各职能部门按《xxxx办事公开民主管理公开事项预审制度》要求进行审核，确保办事公开内容的真实完整；

3、发布。各职能部门经审核批准后的公开内容，交办事公开民主管理办公室在公司门户网站发布，原则上应当在2个工作日内发布；

4、变更。对已经公开的事项内容如需要变更、撤销或终止的，提交部门须交情况说明，并经部门主管领导批准后，交工作办公

室备案；

5、议事。对公开事项有异议的，由工作办公室提出解决议案，并报办事公开民主管理领导小组批准；

6、整改。对职工就公开的信息提出意见和建议，经议事环节讨论同意应该采纳、吸收或整改的，责成责任部门进行整改，将整改情况报工作办公室，并由工作办公室再次公开，责任部门对职工提出的问题给予答复或说明；

7、归档。各职能部门将本部门公开的事项及时分类整理、归档备查。

四、管理的内容和要求

（一）公开的形式和时间

1、职代会（会员代表大会）报告。凡涉及企业生产经营、职工切身利益、民主评议以及干部廉洁自律情况等，都应在职代会上报告。

2、内部门户网站、工作会议是公开的主要形式；简报、内部刊物、显示屏、联席会、情况通报会、评议会及组织职工代表考察是公开的辅助形式。

3、凡属于职代会审议的事项，会后3个工作日内发布；凡属于常规性工作，按发布的时间和程序发布；凡是热点问题随时发布。

（二）公开的要求、范围和内容

1、建立健全办事公开保密审查机制，明确审查的程序和责任。

公开前，应当依照国家法律、法规和行业有关规定对拟公开的内容进行审查。

2、除涉及机密以及相关规定不予公开的信息外，凡应该公开、能够公开的事项都应及时全面公开。

3、办事公开的内容按照工作性质，包含司（厂）务公开、党务公开。司（厂）务公开的内容主要是生产经营管理以及涉及职工利益等方面的工作事项；党务公开的内容主要是党组织思想建设、组织建设、作风建设、党风廉政建设等方面的工作事项。

4、凡涉及重大事项决策、重要项目安排、重要干部任免、大额度资金使用，要在公司范围内及时予以公布。

5、公司公开的目录由工作办公室组织制定并实行动态管理，根据出现的新情况、新形势适时调整和更新，公开内容见《办事公开民主管理工作职责分配表》

（三）公开时效

1、重要改革、重大投资、发展规划等事关企业发展的重大事项以及工程投资、大额采购及岗位选拔、职工招聘等事项，有公示期的从其规定，无明确规定的不得少于7天。

2、涉及评先评优及参加对外申报先进集体、个人的，有公示期的从其规定，无明确规定的不得少于5天。

3、涉及职工切身利益的事项，公示期不得少于7天。

4、其它公示期有规定的从其规定，无明确规定的一般不少于4天。

五、考核和监督

（一）实行办事公开民主管理工作评议、考核、监督、问责制度。定期对公开工作进行考核、评议，发现问题、改进工作、提高水平。

（二）公司成立评议工作领导小组，由人力资源部、办公室等职能部门负责人参加，成员还应包括部分职工代表。

（三）评议工作小组对办事公开工作落实情况进行评议，由各分厂工会具体负责组织实施，成立评议小组，对各部门公开事项的真实、准确、全面、及时性每年进行1—2次评议，不得少于1次，评议结果需在评议结束后七个工作日内在一定范围内予以公示。公司本部的办事公开评议考核由办公室负责实施。

（四）实行民主监督制度。监察部负责对公开事项的政策依据、承办情况、办事程序、办理结果以及对群众反馈意见和建议的处理等情况进行监督检查，对出现的问题要及时解决或纠正。

（五）实行问责制度。基层单位和职工认为相关部门未依本规定履行办事公开义务或公开的事项不符合实际情况，严重失实的，可以向工作办公室，也可以向监察部等监督部门举报。收到举报的部门应当及时报公司办事公开民主管理领导小组，领导小组研究决定后予以调查处理。对违反办事公开民主管理相关规定，造成严重影响和后果的，根据规定，予以责任追究。

第五篇：烟草公司如何推进办事公开民主管理

烟草公司如何推进办事公开民主管理

办事公开民主管理是近几年来国有企业在深化改革中，逐步形成和发展起来的企业民主管理和民主监督制度，在扩大基层民主、消除腐败、调动职工主人翁积极性等方面发挥了积极的作用。那么，对于实行特殊专卖专营的烟草行业，在新的形势下，如何进一步把办事公开民主管理工作落到实处、取得实效呢？

一、不断提高职工队伍素质，是确保办事公开民主管理工作取得实效的前提。

广大职工是企业实行民主管理的主体。办事公开民主管理不仅仅是公开，重要的是发动职工积极参与，加强民主管理和民主监督。可以说，企业职工素质的高低，关系到企业民主管理水平的高低，关系到办事公开民主管理能否取得实效。在新的形势下，提高职工队伍素质，重点是做到“两个切实、两个同步”。

（一）切实增强政治觉悟和效益意识，做到政治觉悟和效益意识同步提高。在实行办事公开民主管理工作中，既要鼓励职工积极参与，行使民主权利，又要注意引导职工掌握政策，一切从有利于促进企业改革、发展和稳定的大局出发，开展形式多样的活动。这就需要职工既要有较高的政治觉悟，又要有较强的效益意识。具体来说，就是职工个人利益在服从企业整体利益，积极为企业改革和发展献计献策的同时，要不断强化质量观念、效益观念，在企业建设中充分发挥主力军作用，努力实现企业和个人的最佳效益。

（二）切实提高文化技术素质和民主管理水平，做到文化技术素质和民主管理水平同步提高。广大职工是企业主人，又是劳动者，既享有权利，又肩负义务。这就决定了职工在努力提高文化技术素质的同时，还必须提高民主管理水平。只有这样，才能真正做到对企业负责、对个人负责，才能做到在实行办事公开民主管理工作中，切实有效地行使民主权利。

二、突出重点，抓住关键，是确保办事公开民主管理工作取得实效的关键。

办事公开民主管理工作要取得实效，必须抓住主要矛盾，增强针对性，要把企业改革发展的难点、职工关心的热点、企业廉政建设的关键点作为办事公开民主管理工作的重点。如何才能突出重点，抓住关键？笔者认为，必须按照“完善提高与深化推进并重”的指导思想，在深化上做文章，在求实效上搞突破，切实使广大职工增强参政议政的意识，关心和支持企业的(来源：好范文 http://www.xiexiebang.com/）发展。笔者所在的淄博市淄川区烟草专卖局（部）在办事公开民主管理工作中，坚持做到“两个结合”，形成了“企业重视职工、职工关心企业”的水乳交融的良好局面。

一是与加强企业管理难点相结合，在难点上搞突破。在专卖管理工作中，把烟草专卖零售许可证办证条件、办证手续、收费标准、办证时限以及案件处理程序在一站式服务大厅予以公示；在烟叶收购工作中，收购价格、标准、样品实行全部公示，并成立烟叶收购工作领导小组切实加强对烟叶收购工作的监督管理。

二是与拓展推行范围相结合，在盲点上促公开。如：涉及到职工切身利益、企业重大决策、干部民主评议、使用以及工资奖金分配原则的确定等，均在公示栏上予以公示。通过公示，充分发动职工为企业献计献策，动员职工以主人翁的态度积极投身到企业发展和改革中去，促进企业效益的提高。

三、建立和健全各项制度，是确保办事公开民主管理工作取得实效的保证。

一是建立切实可行、行之有效的工作制度。办事公开民主管理工作要做到经常化、制度化、规范化，需要建立相应的切实可行、行之有效的工作制度。建立的办事公开民主管理工作制度要对公开的内容、公开的程序、公开的形式等作出明`确规定，并力求做到内容全、职责明、措施细，使办事公开民主管理工作具有较强的可操作性，切实做到真正通过严谨、规范的制度把办事公开民主管理工作落到实处。

二是建立可操作性强的监督制度。办事公开民主管理工作只有在强有力的监督考核下才能充分发挥其作用。因此，必须建立办事公开民主管理监督考核制度。建立的办事公开民主管理监督考核制度要对办事公开民主管理工作内容的真实性、全面性，公开时间的及时性，公开程序的合法性进行监督考核。通过监督考核，保证办事公开民主管理工作落到实处。

四、以职工代表大会制度为基本形式，进一步规范、深化办事公开民主管理工作。

实践证明，能够纳入职代会制度的，应尽可能通过职代会制度加以规范。这样做既有利于职代会制度的健全和完善，也有利于办事公开民主管理工作在法律法规和职代会条例范围内展开工作。