公务员电子政务培训初探（五篇材料）

第一篇：公务员电子政务培训初探

浅谈我国对现代公务员的培训

【摘 要】国家公务员是指国家公务人员，是代表国家从事社会公共事务管理，行使行政职权，履行国家公务的人员。公务员培训作为公务员管理体系的重要环节和重要组成部分，是指单位根据公务员工作职责的要求和提高公务员素质的需要，通过各种形式，有计划、有组织地对务员进行的，以政治理论、政策法规、业务知识、文化素质和技能训练为主要内容的各种教育和训练活动。现代环境下的公务员培训主有以下几点:培训的主要内容是计算机应用相关知识和技能,也就是说培养内容具有特定性、部门性、多样性。

【关键词】国家公务员 计算机培训 必要性

近年来, 随着科学技术的日益发展，我国为了提高公务员的业务素质,开始建立公务员录用、考试、考核、培训制度,尤其是加强了对公务员有关计算机基础知识应用技能的培训,在一定程度上提高了公务员运用计算机处理日常工作的能力,但与现在实施电子政务所需的人才结构相比还有较大的距离。因此,提高国家公务员的整体素质，特别是计算机应用方面水平,是一项非常艰巨的任务。

一、加强计算机应用方面的人才培训

电子政务建设离不开信息化人才，而信息化人才的培训也就是离不开计算机方面的培训，虽然，现在计算机在定程度上已经开始普及，但是,在一些公共部门还是一个具有相对封闭的、财政资源上具有硬约束的系统,人才流动较慢,致使公共部门成为信息人才的“低地”。有很多公务员并没有受过正规的信息化技能培训,因此远远不能适应办公自动化和信息技术新发展的要求,新技术在政府工作的应用和新技术转化为生产力的效率由于人才匮乏跟不上时代的步伐而受阻。这也是快速发展信息时代中普遍存在的一个社会问题。因此，对于计算机人才的培训显得更加迫在眉捷。

培养高素质公共服务人才是电子政务建设的必要条件。现代化的实质是人的现代化,人的现代化是社会现代化的起点和终点。“政府上网”是对行政人员的一个挑战,对于行政人员的思想观念、行为倾向、知识结构、知识储量、应用能力都提出了极高的要求。电子政务建设要求行政人员转变观念,树立起为人民服务的思想;勇于开拓创新,积极调整自己的知识结构;主动适应环境的变化,提高综合应变能力;养成-1-

良好的学习习惯,提高自己的知识存量,熟练掌握先进的信息技术手段,提高自身吸收与借鉴、消化与转化先进知识能力,使自己成为一个“全能型行政人才”。

二、加强电子政务环境下的人才培训

公务员是我国一个肩负着较大社会工作责任的群体,提高其全面素质,尤其是适应电子政务发展的信息素质,必须对公务员进行大量的培养训练工作。当前,必须从我国实际情况出发,采取切实可行的措施,广开门路,拓展公务员的培养途径,努力造就大批不同类型、不同层次、不同专业的高素质公务员。

1.特点：

电子政务环境下公务员的培养,是指学习和掌握与电子政务相关知识和技能,与传统的公务员培养相比,电子政务环境下的公务员培养具有以下几个特点:培养的主要内容是电子政务相关知识和技能,也就是说培养内容具有特定性;电子政务环境下公务员培养具有部门性、多样性。

目前,90%的办公室都配备有电脑,许多公务员都拥有了便利的学习条件,有些公务员是在自学和同事下逐步掌握电脑基本操作,因此,从总体上看,公务员的电子政务培养工作具有分散性、局部性、随机性的特点。

2.主要任务：

电子政务培训工作的主要任务是加快公务员信息技术知识与技能的培训制度、统一标准和培训大纲,编制一批高质量、实用的培训教材;将信息技术知识与技能的培训纳入各级党校和行政学院的教学计划,举办各个短期培训班,对公务员进行在岗培训,充分利用院校的教育资源开展相关培训;制定公务员信息技术知识与技能的等级考试制度,将公务员信息技术知识与技能纳入公务员业务考核范畴。

3.加强和改善公务员培养工作

(1)注重公务员信息观念的培养。从某种意义上说,政府治理的过程就是信息的收集、加工、处理的过程,政府职能的有效履行,有赖于适时、准确的信息。也就是说,信息及信息网络已成为现代政府的神经系统,因此我们必须注重公务员信息观念的培养,使他们强烈意识到“信息就是资源”、“信息就是财富”、“信息就是力量”。

(2)加强对公务员信息能力的培养。应在公务员中开展以计算机网络技术为基础的信息技术教育,培养他们熟练应用、驾驭信息技术的能力,才能赋予他们快速获取所需信息、充分开发利用信息资源的本领,利用现代化工具和手段进行现代管理、提

供全新服务、作出科学决策的能力。

(3)加强公务员信息道德的培养。只有强化公务员的信息道德教育,使信息道德规范内化为他们的信息道德品质,使他们能够严格自律、自觉践行信息道德义务,才能保证社会的良性运行,保证政府信息化建设的顺利发展。

三、公务员培训的意义

建立和完善公务员培训的意义在于：

1、有助于公务员获得履行职责的知识和能力，更好地完成工作任务。公务员履行职责，需要一定的知识和能力。随着科技的进步和社会发展的加快，对公务员知识、能力的要求越来越高。培训可以帮助公务员获得和增长履行职责所需的知识和能力，适应和重新适应职位的要求，“使人适事”，达到人和事的和谐，高效率、高质量地完成工作任务。

2、有利于提高公务员的素质，开发公务员的潜能，促进人才的成长。当今世界的竞争，最终是人才的竞争。无论是机关还是企业、事业单位都需要大批高素质的人才。人才的成长，除了靠实践锻炼，还要靠教育、学习，培训作为开发人才资源的一种有效手段，可以促进机关多出人才，快出人才。

3、从根本上说，有利于提高机关工作的效能，保证机关职能的实现。公务员的素质如何，能否保证他们的优化、精干、廉洁、高效，如何最大限度地发挥他们的积极性，是影响机关工作效能的关键因素。

公务员的培训是实际上是一种继续教育，是人才资源开发的重要手段。单位通过培训公务员，不断挖掘公务员的潜能，提高公务员的政治素质、工作能力和工作水平，建设高素质的公务员队伍，提高单位工作交通。

【参考文献】

1、徐理明：《国家公务员制度》，高等教育出版社1999年10月第1版。转贴于 中国论

2、溪流：《中国公务员制度》，清华大学出版社2002年1月版。

3、王式亮：《汲取国外经验规范我国公务员培训机制》，《中国公务员》，2001年第2期。

4、国家公务员培训暂行规定[M].人事部.1996年6月转贴

6、国家公务员暂行条例[M].国务院.1993年8月

7、中华人民共和国公务员法.张柏林

第二篇：公务员电子政务心得体会

电子政务心得体会

加强信息化建设，坚持电子政务无纸化办公，在提高机关工作效率、降低办公成本、推行政务公开、打造阳光政府、服务基层大众等方面发挥了重要作用，有力地促进了政府工作提速。

一、通过近一段时间的学习和培训，我认识到现实传统政务到电子政务是社会发展的必然的选择。不断提高思想认识，坚持把抓好电子政务建设作为提高服务质量和工作水平的根本措施来抓。实践证明，推行电子政务，实施无纸化办公，不仅能有效实现党政办公自动、高效、透明，而且可以节约大量人力、物力、财力，有利于建设节约型社会，有利于加强党委政府与基层群众的互动交流，树立亲民、利民、为民的执政新形象，倡导文明、健康、上进的网络文化氛围。市政府办公室始终坚持把信息化工作摆上重要议事日程，组织召开专题会议研究信息化应用工作，我局积极组织参加学习培训，更新计算机硬件配置，力争使所有机关人员都能做到“网上办公”，使之真正成为提高效率的平台、为民办事的平台。

二、我们应该采取有效措施，推进无纸化办公和政府网站建设。实施无纸化办公后，会进一步降低办公成本。工作效率明显提高，工作程序进一步规范，过去一份最少也要三四天才能办理完毕的公文，现在只需半天就可以完成，基本避免一文多投、公文积压和公文乱传等现象。将作为促进政务公开、建设服务型政府，实现信息资源集约共享、服务领导决策参考的一项重要举措来抓。

三、应加强领导，健全做好电子政务建设的组织保障。抓好电子政务建设，应用是基础，拿出足够的精力和财力，大力加强电子政务应用和建设。班子成员率先垂范，带头学习，带头应用，掀起学习电子政务知识、推广应用电子政务建设的热潮。

第三篇：县公务员信息化与电子政务培训计划

文章标题：县公务员信息化与电子政务培训计划

按照《云南省电子政务实施意见》（云办发［２００３］１号）和《云南省人事厅关于开展公务员信息化与电子政务培训的通知》的要求，为进一步提高我县国家公务员的信息化和电子政务水平，实现电子政务建设的各项目标，决定举办**县国家公务员信息化和电子政务培训，为搞好培训工作，特制定本计划．

一、培训目标

通过培训，使全县公务员掌握信息化与电子政务的基本知识、发展目标、信息安全知识、计算机网络办公规范，提高我县电子政务的水平和实际应用能力，加快政府职能，提高工作质量和效率，促进全县信息资源共享。

二、培训内容

信息化与电子政务基础知识、电子政务工程的组织与管理、计算机应用知识和网络办公实务等。

培训教材统一事业人事编发的《公务员信息化与电子政务读本》省人事厅编发的相关资料、针对我县网络实际选编的教材。

三、培训对象

全县各级公务员。

四、培训时间

从200*年月起到200*年10月结束。采取分批分期方式组织培训，每期培训10天。

五、培训考核

采用云南省国家公务员信息化和电子政务统一考试平台进行上机考试，将考试成绩上报省人事厅，学习情况及考试成绩记入《公务员培训手册》，同时考试合格者由云南省人事厅颁发《云南省国家公务员信息化与电子政务培训合格证书》。

六、培训组织

培训由**县人事局、**县经济信息局组织

七、其他

1、参加培训人员所需经费按照省人事厅规定的收费标准每期每人160元。

2、每期参加培训人另行通知。

3、参加培训人员，食宿统一安排，费用自理。

4、各乡（镇）、各部门要从认真实践“三个代表”重要思想，实施工贸强县战略，加快促进全县信息化及电子政务建设的高度，加深对这一培训活动重要性和必要性的认识，要按安排落实好本单位参加培训的人员，按时参加培训。

**县人事局**县经济信息局

《县公务员信息化与电子政务培训计划》来源于xiexiebang.com，欢迎阅读县公务员信息化与电子政务培训计划。

第四篇：北京市公务员信息化与电子政务培训实施方案

附件2：

北京市公务员信息化与电子政务培训实施

方案

为认真贯彻落实《北京市提高全民信息能力行动纲要》（京信发„2007‟2号），根据市领导有关批示，按照需求导向、任务驱动、注重实效的原则，现提出2007-2008年公务员信息化与电子政务培训实施方案。

一、工作目标

通过新一轮培训，使全市公务员能够熟练运用计算机和通信网络进行办公和对外服务，掌握本部门业务信息系统应用技能。力争到2010年，完成对所有公务员网络环境下信息能力的培训与考核。

2007-2008年重点围绕“加强基本技能、提高信息分析和信息资源管理能力”开展工作。

二、培训内容

“十五”期间，按照《关于对北京市国家公务员开展信息技术及电子政务知识培训的通知》及《首都信息化与电子政务培训规划》的要求，将信息化与电子政务培训纳入干部教育培训工作。经过五年的努力，领导干部和公务员已具备基本信息能力，信息化发展与人才队伍建设形成了良性互动的局面。目前全市共设立68个培训考试点，编写了两部培训教材，研制开发出考试专用软件，以单机操作为主要内容的全市公务员信息技能和电子政务轮训工作基本完成，全面提升了公务员信息技术和对创建服务型政府认识。在此基础上，市人事局、市信息办结合北京市电子政务建设实际情况，按照公务员岗位要求，开展新一轮信息化与电子政务培训，努力达到《北京市提高全民信息能力纲要》中对公务员提出的信息能力目标。

新一轮信息化与电子政务培训在原有六个模块的基础上新增“电子政务”、“信息安全”、“信息技术”三个模块。新增模块分为必修内容与选修内容，相关培训机构和人才培养基地可根据必修和选修内容设置相关课程和制作相关课件，出版适合公务员学习的教材。要求全市50岁以下公务员必须通过必修内容的考核。

（一）《电子政务》模块

必修内容：宏观了解熟悉国家和我市信息化战略、“数字北京”内涵、电子政务法律法规及有关政策规定，理解信息化与政府管理体制创新和建立服务型政府的关系，掌握梳理本部门业务建设电子政务系统和对外服务的工作方法和规律，了解和掌握政务信息资源管理原则与使用方法，理解电子政务绩效评价思路和方法。

选修内容：了解信息化发展的基本规律，了解互联网对社会、经济、文化的影响，了解信息社会的基本特征。

（二）《信息安全》模块

必修内容：了解计算机及网络安全的概念，掌握计算机安全防范的一般方法，掌握信息安全的基本法律法规。

选修内容：了解政务网络建设与运行基本情况，了解信息安全相关法律法规。

（三）《信息技术》模块

必修内容：熟练使用本部门的业务应用系统，能够通过信息系统进行业务管理和为公众提供满意服务，熟练使用Windows，掌握Office应用软件的高级应用功能，能够在网上搜索信息和交流信息等，明确数字证书概念、类型与使用方法，熟练使用OA常用功能，了解RFID、数字电视、3S技术、移动宽带技术、无线电技术、智能芯片、下一代网络、下一代通信等技术和发展趋势。

选修内容：具备基本的信息采集和数据分析能力，能够使用网络进行业务信息采集，掌握基本数据分析应用工具，能够利用现有政府基础信息库、市领导决策信息系统和市领导决策平台等提供的内容为领导决策做好支撑，运用新技术提高政府管理和服务水平。

三、培训措施

（一）以网络学习为主要培训手段。每年分三个模块制作不少于15学时的课件放在公务员继续教育网和北京市公务员门户网站，公务员根据需要选择相关课件进行学习、考试，学习情况在公务员培训证书上予以登记。一般公务员每年在线学时数不少于5学时。

（二）开设专题讲座。结合信息化重点任务，开设前沿研究成果和信息化发展中的重要案例专题讲座。

（三）开展自选式培训。整合现有教育资源，形成信息

化培训系列课程，公务员自主选择培训课程自行培训，学习情况在公务员培训证书上予以登记。

（四）各区县、各委办局可结合自身实际工作，按照培训内容要求组织培训活动，同时将培训项目报市人事局和市信息办备案。

（五）全市统一开展必修内容考核，充分利用现有考试点和考试软件，组织专家建立考试题库，考生考试试题随机产生。

（六）鼓励各区县、各委办局举行公务员信息技能比赛，对成绩优秀者予以表彰和奖励。

四、课件

利用基地资源，2007-2008年组织制作开发下列课件：

（一）《信息化知识问答》：介绍信息化、数字北京、科技奥运、电子政务、互联网等方面知识。

（二）《信息安全管理与技术》：介绍计算机及网络安全的概念、政务网络建设与运行基本情况、信息安全相关法律法规、计算机安全防范方法等。

（三）《网络环境下的办公自动化》：Windows及Office应用软件的高级应用功能、电子邮件、搜索引擎、数字证书概念、类型与使用方法、OA常见功能等。

（四）《信息收集与信息分析》：现有信息资源库的基本介绍、信息收集与信息分析的基本工具等。

（五）《信息化法律法规读本》：介绍现有信息化相关法律法规。

五、保障机制

（一）加强组织领导。市人事局教育培训处负责公务员培训的组织与实施工作，市信息办发展计划处负责培训内容的提供和组织课件的制作。

（二）充分发挥基地的优势，开展提高信息能力前瞻性研究，不断创新培训方法。

（三）市人事局和市信息办每年就培训工作实施情况进行检查和总结，利用简报等形式进行表彰和监督。

第五篇：电子政务应用-公务员读本

版权声明：本电子版选修教材版权归属北京市人力资源和社会保障局、北京市经 济和信息化委员会所有，仅供公务员学习之用，任何单位和人个不得将本电子教 材用于商业用途，否则将追究法律责任。

电子政务应用

--公务员读本（电子版）

北京市人力资源和社会保障局 北京市经济和信息化委员会

《电子政务应用– 公务员读本》编委会

主 编 王立平

副主编 张铁柱 张宇航 编审组

孙凤武（市人事局教育培训处副处长）童腾飞（市信息办发展计划处处长）贾 力（市信息办网络安全处处长）孙春霄（北京市信息化促进中心副主任）王 健（北京市电子政务考务办公室主任）侯义斌（北京工业大学副校长）

陈秀万（北京大学数字中国研究院副院长）胡怡红（北京邮电大学继续教育学院副院长）编写组：石宇良（北京工业大学软件学院）李绍坤（北京市电子政务考务办公室）曾 明（市信息办应用推广处）洪国珲（北京市信息化促进中心）杜晓峰（北京邮电大学计算机学院）赵晶玲（北京邮电大学计算机学院）张 建（北京工业大学软件学院）姚伟力（北京工业大学软件学院）邵 勇（北京工业大学软件学院）阎长顺（北京工业大学软件学院）

序

为了落实《北京市提高全民信息能力行动纲要》(京信发 [2007]2号)文件精神，中共北京市委组织部、北京市人事局、北京市信息化工作办公室联合制定了《北京市公务员信息化 与电子政务培训实施方案》，提出在2010 年之前完成全市公务员信息化与电子政务第二轮培训考试工作，使公务员能够熟练运用计算机和通信网络进行办公和对外服务，掌握本部门业务信息系统应用技能，提高信息分析和信息资源管理能力。

2007 年下半年，北京市信息化办工作公室针对北京市信息化发展的总体要求和公务员的实际需要，制定了信息化与电子政务第二轮的培训大纲，并在全市广泛征求了意见。

北京市人事局、北京市信息办计划在2009-2010年期间采 取以网络学习为主、考试统一的方式，开展北京市公务员第 二轮信息化与电子政务培训，力争到2010年，完成对所有公 务员网络环境下信息能力的培训与考核。为确保这项工作的 顺利开展，给全市公务员第二轮信息化与电子政务培训提供 通用教材和考试参考用书，特编写本书。

在此对参与本教材编写的北京市信息化人才培养基地、北京工业大学软件学院、北京邮电大学继续教育学院等单位 表示忠心的感谢。

王立平

二〇〇九年二月

内容摘要

本书共分为三个模块：电子政务模块、信息安全模块和信息技术模块。本书

撰写的宗旨是以《2006-2020年国家信息化发展战略》为指导，着眼《北京市信息化促进条例》、《北京市提高全民信息能力行动纲要》、《首都信息社会发展战略》和《北京市“十一五”时期国民经济与社会信息化发展规划》的落实，贯彻落实科学发展观，以提高北京市电子政务建设和运维水平、增强电子政务应用绩效为重点，整体提高北京市党政机关公务员应用信息技术的能力。

1、电子政务模块介绍

随着政府网络办公的广泛应用和信息化技术的日益发展，电子政务已经成为提升政府公共服务质量、行政能力和效率的重要手段，成为城市之间信息化水平竞争的标志之一。随着电子政务应用系统建设和应用水平不断深入和提高，北京市经济社会发展对电子政务的依赖程度不断提高，保持社会稳定和谐离不开电子政务，保持经济繁荣离不开电子政务，维护城市日常管理运行离不开电子政务，保障市民工作生活离不开电子政务，维护城市安全离不开电子政务，履行好“四个服务”的城市职能更离不开电子政务。因此让公务员了解电子政务的发展，了解北京市电子政务建设特点及机关内部网络办公和业务应用系统是非常重要的。

电子政务模块主要包括电子政务概念、北京市电子政务发展特点、数字北京框架、数字北京建设总体思路、电子政务应用、数字证书的典型应用和电子签名的原理及实施等知识点。

2、信息安全模块介绍

随着办公信息化的普及和应用，信息安全突显出非常重要的地位。信息网络涉及到国家的政府、军事、文教等诸多领域。其中存储、传输和处理的信息有许多是重要的政府宏观调控决策、商业经济信息、银行资金转帐、能源资源数据、科研数据等重要信息。有很多是敏感信息，甚至是国家机密。所以难免会吸引来自各种力量的攻击，例如信息泄漏、信息窃取、数据篡改、数据删添、计算机病毒、甚至是系统崩溃、网络瘫痪等。如果公务员对信息安全的知识和防范手段缺乏，发生信息泄漏事件不可避免。公务员如何把信息安全放在首位，把安全隐患降到最低，及时发现各种不安全因素，这是摆在我们面前的重要课题。因此网络安全知识的学习、应用和预防等就成为了我们这次培训的重中之重。防范网络黑客入侵、预防和查杀病毒木马程序、文件邮件等信息进行的加密、保障内网与外网的安全、当系统遭遇破坏如何将损失降到最低、当数据被彻底删除时如何恢复、网上支付安全等就成为了本模块重点学习的内容。通过学习可以加强公务员的安全意识，掌握预防和排除网络安全隐患的技术。

信息安全模块以实际操作为主，主要不可信息安全概念、信息安全威胁、信息安全法律法规、个人电脑安全、软件使用安全等知识点。

3、信息技术模块介绍 信息技术模块是提高公务员办公效率为出发点，主要讲解Windows XP操作系统、Word 公文处理、Excel 表格处理、PowerPoint 演示文稿和网络应用等五部分内容的高级应用技巧。现在公务员在进行办公时很多人使用的都是比较基本的方法，费时费力，如果通过一些高级功能或是技巧，这样可以很大的提高公务员的办公效率。

信息技术本模块主要以实际操作为主，包括Windows XP 的新特性、设置工作环境技巧、文件资源的管理、安装和使用中文输入法技巧、磁盘管理和性能优化、Windows XP系统维护工具、Word2003 高级进阶等知识点。

编 者 2009 年2 月

目 录

内容摘要.....................................................................................................................................IV 目 录...........................................................................................................................................1 第一篇 电子政务模块...............................................................................................................4 第一章 电子政务概念...............................................................................................................4 1.1 电子政务概述......................................................................................................................4 1.2 北京市电子政务发展特点..................................................................................................6 第二章数字北京框架................................................................................................................16 2.1 数字北京建设总体思路.....................................................................................................16 2.2 数字北京建设总体框架......................................................................................................17 2.2.1 实施“信息惠民”计划...................................................................................................19 2.2.2 实施“信息强政”计划...................................................................................................21 2.2.3 实施“信息兴业”计划..................................................................................................24 2.2.4 建立健全信息安全保障体系...........................................................................................26 2.2.5 完善城市信息基础设施....................................................................................................27 2.3 北京市电子政务总体技术框架............................................................................................28 2.3.1 电子政务网络基础设施.....................................................................................30 2.3.2 政府信息资源.....................................................................................................31 2.3.3 应用支撑平台.....................................................................................................32 2.3.4 门户及访问渠道.................................................................................................33 2.3.4 信息安全保障技术框架......................................................................................34 第三章电子政务应用系统..........................................................................................................36 3.1 政府机关内部事务处理系统..........................................................................................36 3.1.1 公文处理..............................................................................................................40 3.1.2 视频会议..............................................................................................................40 3.1.3 事务处理..............................................................................................................41 3.1.4 日程管理..............................................................................................................42 3.1.5 流程监控..............................................................................................................43 3.1.6 档案管理.............................................................................................................43 3.1.7 信息服务..............................................................................................................44 3.1.8 决策支持..............................................................................................................44 3.1.9 信息资源管理......................................................................................................45 3.1.10 知识管理............................................................................................................46 第二篇信息安全篇......................................................................................................................47 第六章 信息安全概述..................................................................................................................47 6.1 信息安全概念..........................................................................................................47 6.2 信息安全面临来自网络的威胁..............................................................................50 第八章信息安全常用技能..........................................................................................................58 8.1 个人电脑安全..................................................................................................................58 8.1.1 电脑硬件安全........................................................................................................58 8.1.2 外设使用安全.......................................................................................................58 8.1.3 信息安全隐患排查................................................................................................61 8.2 操作系统安全...................................................................................................................62 8.2.1 Windows系统简介................................................................................................62 8.2.2 帐户和口令的安全设置.......................................................................................63 8.2.3 审核和日志...........................................................................................................69 8.2.4 安全策略...............................................................................................................72 8.2.5 系统的其它安全配置...........................................................................................78__ 8.3 办公软件安全...................................................................................................................83 8.3.1 Word使用的安全..................................................................................................83 8.3.2 使用Excel安全.....................................................................................................85 8.3.3 使用Access安全..................................................................................................88 8.3.4 微软Office文件的恢复........................................................................................93 8.3.5 Office文件的保护.................................................................................................93 8.4.IE 浏览器安全.................................................................................................................93 8.4.1 IE 安全设置...........................................................................................................93 8.4.2 清除上网记录........................................................................................................97 8.4.3 网络信息过滤........................................................................................................97 8.4.4 修复IE 设置..........................................................................................................97 8.4.5 清理恶意软件........................................................................................................98 8.5 电子邮件与即时通信的安全...........................................................................................98 8.5.1 电子邮件安全问题及安全技术............................................................................98 8.6 电脑病毒的防治.............................................................................................................100 8.6.1 电脑病毒的概述.................................................................................................100 8.6.2 电脑病毒的特征..................................................................................................101 8.6.3 电脑病毒的破坏表现.........................................................................................102 8.6.4 防范病毒的常识.................................................................................................102 8.6.5 反病毒软件的安装、使用和设置.....................................................................114 第三篇信息技术篇....................................................................................................................145 第九章 个人电脑使用新技巧..................................................................................................145 9.2 Windows XP系统维护工具..........................................................................................145 9.2.1 数据备份..............................................................................................................145 9.2.2 使用“文件和设置转移向导”..........................................................................148 9.2.3 注册表及系统配置程序......................................................................................151 9.2.4 系统还原..............................................................................................................154 9.2.5 系统故障诊断及常见问题处理.........................................................................155 9.3 设置工作环境技巧........................................................................................................156 9.3.1 桌面设置..............................................................................................................156 9.3.2 视觉效果设置.....................................................................................................157 9.6 磁盘管理和性能优化.....................................................................................................159 9.6.1 磁盘基本知识......................................................................................................159 9.6.2 磁盘分区管理......................................................................................................159 9.6.3 清理磁盘..............................................................................................................161 9.6.4 查看磁盘属性......................................................................................................163 9.7 局域网应用..................................................................................................................164 9.7.1 网络资源共享......................................................................................................164 9.7.2 共享打印机的设置..............................................................................................166 9.7.3 局域网信息交互..................................................................................................169 9.8 因特网应用..................................................................................................................169 9.8.1 进行Internet 安全设置.......................................................................................169 9.8.2 搜索引擎使用技巧..............................................................................................173 9.8.3 网络视频会议......................................................................................................174 9.8.4 网络存储的使用..................................................................................................174 9.8.5 远程协助..............................................................................................................178 9.8.6 在线学习..............................................................................................................179 第十章Office使用技巧.............................................................................................................180 10.1 Word 2003 高级进阶....................................................................................................181 10.1.1 模板的使用........................................................................................................181 10.1.2 使用索引和目录................................................................................................182 10.1.3 使用页眉和页脚...............................................................................................183 10.1.4 使用审阅和批注...............................................................................................184 10.1.5 使用修订标记....................................................................................................186 10.1.6 使用文档大纲...................................................................................................188 10.1.7 邮件合并使用....................................................................................................189 10.1.8 打印文件...........................................................................................................196 10.1.9 快速打开和关闭多个文档...............................................................................197 10.1.10 汉字简体繁体快速转换.................................................................................198 10.1.11 为文档设置不同的页面版式.........................................................................200 10.1.12 去除页眉中的横线.........................................................................................202 10.1.13 去除绘图时出现的画布.................................................................................202 10.2 Excel 2003 高级进阶...................................................................................................204 10.2.1 数据语音校验...................................................................................................204 10.2.2 公式和函数.......................................................................................................205 10.2.3 数据有效性.......................................................................................................208 10.2.4 批注的使用........................................................................................................208 10.2.5 条件格式...........................................................................................................209 10.2.6 数据筛选...........................................................................................................209 10.2.7 分类汇总...........................................................................................................210 10.2.8 使用数据透视表...............................................................................................210 10.2.9 创建图表...........................................................................................................210 10.2.10 表格冻结和拆分.............................................................................................211 10.2.11 快速输入日期和时间.....................................................................................212 10.2.12 输入数字的技巧.............................................................................................213 10.2.13 快速输入序列.................................................................................................214 10.2.14 输入相同内容的技巧.....................................................................................215 10.2.15 设置斜线表头.................................................................................................215 10.2.16 复制、粘贴的快捷方法.................................................................................215 10.2.17 通过下拉列表填写Excel表格......................................................................216 10.2.18 隐藏公式的方法..............................................................................................217 10.2.19 工作表及单元格的保护.................................................................................218 10.3 PowerPoint 2003 高级进阶..........................................................................................219 10.3.1 应用设计模板............................................................................................................219 10.3.2 应用配色方案............................................................................................................220 10.3.3 添加动画效果....................................................................................................221 10.3.4 设置切换方式....................................................................................................222 10.3.5 录制旁白............................................................................................................222 10.3.6 排练计时............................................................................................................223 10.3.7 设置幻灯片放映方式........................................................................................223 10.3.8 添加页眉和页脚................................................................................................224 10.3.9 使用母板............................................................................................................225 10.3.10 创建交互式演示文稿......................................................................................227 10.3.11 打印演示文稿..................................................................................................228 10.3.12 快速调整幻灯片播放顺序.............................................................................229 10.3.13 图片处理技巧..................................................................................................229 10.3.14 实现幻灯片的循环播放..................................................................................230 10.3.15 将音频设置为背景音乐..................................................................................230 10.3.16 插入flash动画影片........................................................................................230 10.3.17 将幻灯片迅速转为Word文档.......................................................................231