铁路运输公司文明单位创建材料

第一篇：铁路运输公司文明单位创建材料

铁路运输公司文明单位创建材料

2010年以来，在矿业公司党政的正确领导下，铁路运输公司坚持用科学发展观统领精神文明建设，深入开展精神文明创建工作，有力促进了公司自身建设，实现了物质文明与精神文明创建双丰收。全年实现安全“零”目标，完成运量1282万吨，实现利润5600万元，为矿业公司快速发展做出了积极贡献，同时，公司被中国煤炭政研会授予“全煤系统企业文化建设优秀单位” 等荣誉称号，发挥了文明创建“火车头”作用，树立了新时期黄矿铁运人的新形象。具体如下：

一、加强领导，为文明单位创建提供组织保障

公司始终抓住加强领导这个关键，成立了以党委书记、经理为组长，副经理为副组长，职能部门负责人及各基层支部书记为成员的精神文明建设领导小组，建立了创建工作会议制度，领导小组定期召开会议，专门研究创建工作形势，检查讲评工作落实情况，总结经验、推广好做法，解决和纠正工作中发现的问题和不足。并且，每年对文明创建活动进行一次评比考核，并将考核结果纳入各成员及基层单位党政“一把手”的年度业绩考核，和生产经营一同兑现奖罚，形成纵向到底、横向到边、责任到人、齐抓共建的工作格局。

二、团结协作，班子整体效能充分发挥

2010年，公司班子领导紧紧围绕全年各项任务指标、打造现代物流企业和创建企业文化示范单位这一奋斗目标，齐心协力，大胆创新，做到了工作上步调一致，相互沟通，相互配合，生活上互相关心，思想上互相交流，政治上互相信任，形成了推动工作顺利开展的合力，大大提升了班子整体

1一是坚持民主集中制原则。公司领导班子严格按照党委议事规则和相关规定，对企业发展问题，尤其是“三重一大”（重大事项决策，重要干部任免，重要项目安排，大额度资金的使用）事项，通过集体论证、讨论决定，保证了决策的科学性。同时，深入基层，听取职工意见和建议，了解职工思想状况，积极解决各种热点、难点问题，为公司和谐发展取得了积极作用。

二是坚持民主生活会制度，提高了民主生活会的质量，2010年围绕科学发展观和矿区循环经济建设，结合铁路运输公司的实际进行了深入的调研，在班子成员中形成了围绕矿区发展打造现代物流企业的共识。使整个班子在思想上合心、工作上合力、行动上合拍，形成了团结一致干事业的良好氛围。

三是廉洁自律，树立领导班子良好形象。长期以来，公司领导班子就始终把服务企业改革发展、服务职工群众作为班子建设的一个基本点，认真贯彻执行《党风廉政建设责任制》、《领导干部追究责任制》等制度以及“四大纪律”、“八项要求”等相关规定，严格要求自己，做到了清正廉洁，在公司全体干部职工中树立了良好形象。

三、强化管理，经营业绩进一步提高。

2010年，公司在深入开展学习实践科学发展观中，结合实际提出了以“54321”精细化管理平台为载体，建设“富美和谐”铁运为目标，围绕“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的总要求，把科学发展观贯彻落实到公司改革发展的各个环节上来，积极稳妥地推动公司又好

一是强化经营管理，深化制度改革。公司始终把强化经营管理作为提升经济效益的主要手段。加大对非生产成本的控制力度，实施成本与工资挂钩考核，不断降低成本费用。推行目标责任制，激发了全体干部职工的积极性。经过全年

二是严控浪费现象、提倡节能降耗。2010年，公司根据全年的运输生产指标，制定了节能降耗目标，建立了成本节余与成本挂钩考核机制。

四、齐抓共管，安全运输再创佳绩

2010年，公司通过抓基层、强基础，抓现场、除隐患，抓思想、杜三违，抓教育、树榜样的工作方法，认真落实干部走动式管理，不断加大安全文化建设，强化现场安全管理，实现全年安全“零”目标。

一是以精细化管理为基础，完善安全管理体系。按照精细化管理的相关要求，2010年公司进一步完善安全管理制度，同时，根据站、段、班组工作性质的不同，制定了各工种精细化管理“6S”作业标准。并把公司、站段“两级”制度建设、责任落实、现场监督、质量标准化工作均纳入到考核范围，形成了完整的安全管理体系。

二是以安全教育为手段，打造本质安全型职工。通过开展形式多样的安全活动，营造了良好的安全氛围，使广大干部职工实现了“要我安全”到“我要安全”的思想转变，通过积极开展岗位练兵、技术比武以及“双述”活动，职工的岗位安全操作技能不断提高，规范作业能力显著增强，为打造本质安全型职工奠定了坚实的基础。

努力，生产成本明显降低，经济效益不断提高。

三是强化现场管理，落实干部走动式管理。公司强力落实干部走动式管理，要求基层干部和生产管理人员坚持现场跟班把好安全关，深入基层、深入现场，把主要精力放在作业现场，按照精细标准对作业现场、岗位操作实行全时空、全天候、全过程的现场流程管理制度。

五、突出重点，民主管理不断深入

2010年，公司进一步加强基层工会组织建设，全力支持工会、团委工作，坚持“维护职工权益，促进企业发展”的工作方针，依法维护职工合法权益，加强民主管理，充分发挥工会组织民主监督、桥梁纽带作用。

2010年，随着民主管的理不断深化，公司再次完善了《铁路运输公司厂务公开实施办法》、《铁路运输公司职代会制度》和《铁路运输公司重大问题决策程序》等厂务公开、民主管理制度。实行了考勤表、结算表、分配表、工资表、奖罚表每月上墙公布，切实保障职工的知情权、参与权、监督权,打消了职工的种种疑虑。

六、创新管理，不断提升精细化管理水平

2010年，公司在总结去年精细化管理成功经验的基础上，进一步深入开展精细化管理，全公司重点开展了以“九力”团队建设、“争先创优”和“双述”活动等工作，2010年先后举办“双述”观摩会4次，双述活动竞赛2次，通过表彰了“双述”活动十佳个人和先进集体，树立先进典型，在全公司干部职工中形成了“比、学、赶、帮、超”的良好学习氛围。

七、改善环境，提升形象，构建和谐铁运

一是服务职工，改善职工生活工作环境。2010年公司先

后投资大量资金，改善各站区的创建环境，建设了职工文体活动中心等上档次的职工健身中心，进一步改善了职工生活条件，让职工充分享受到企业发展带来的好处，提高职工的幸福指数。

二是贴近实际，开展丰富多彩的精神文明创建活动。2010年，该公司举办了丰富多彩的文体、文艺活动，丰富了职工的业余生活，促进了公司和谐发展。

回顾过去一年来的工作，尽管我们的文明单位创建活动取得了一定的成绩，但是距上级的要求还有一定的差距，在今后的工作中，我们将继续围绕企业改革发展，积极探索文明创建活动的新途径和新方法，更加扎实、更加有效的推进企业进步，为企业和地方经济发展再立新功。

第二篇：郑州铁路运输中级法院创建精神文明单位汇报材料

郑州铁路运输中级法院创建精神文明单位汇报材料

作者：精神文明创建办公室 发布时间：2009-11-13 10:24:20

郑州铁路运输中级法院机关共有法官、警官及其他工作人员96人，其中女29人，中共党员86名，团员3名，非党群众7名，硕士研究生13名，本科生80名，大专生2名。内设6庭，1局，2室，2处，1队，1部，共13个部门。中院设党组，院机关设机关党委，机关党委下设6个党支部。铁路体制改革以前，我院管辖的郑州、洛阳、武汉、襄樊、西安、安康六个基层法院，2006年8月18日，我院原下辖的武汉铁路运输法院成立武汉铁路运输中级法院，管辖武汉、襄樊铁路运输法院，9月9日，我院下辖的西安铁路运输法院成立西安铁路运输中级法院，管辖西安、安康两个铁路运输法院，我院在改制后，管辖郑州、洛阳两个基层法院，依法受理郑州铁路局及铁道部所属驻省内的铁路单位所发生的刑事、民事等第一审和第二审案件，依法受理并执行当事人提出的申请执行的案件，依法受理并审判各类申诉、申请再审案件，依法受理并审判按照审判监督程序提出抗诉的案件以及国家赔偿案件等，我院还受省高院的委托依法受理了部分死刑核准案件和各类执行难案件，被广大人民群众亲切的称之为“铁军”。

一、精神文明建设创建的概况、指导思想和成果

多年来，我院党组一贯重视精神文明建设，始终把创建精神文明单位作为一项重要工作，纳入目标管理，与审判工作一样，同部署，同检查，同验收。2003年3月我院被命名为二七区精神文明单位。之后，我们又制定了创建市级文明单位规划，把创建市级精神文明单位作为新的目标。经过努力，2005年3月，我院被郑州市委市政府评为市级文明单位。在获得市级文明单位后，我院再接再励，在继03年荣立集体二等功后，05年又被省高院荣记集体二等功，院领导班子连续多年被评为“四好班子”，2006年又被郑州铁路局党委命名为“标杆班子”。2008再次被命名为“四好班子”和优秀政法单位。

在持之以恒的创建工作中，尤其是07、08年以来，我们以科学发展观为指导，以审判工作为中心，以思想作风建设为主线，以创建活动为载体，坚持走政治建警、廉明建院之路，全体干警综合素质进一步提高，创建“四好班子”、“五好党支部”活动取得明显成效，党支部自身建设进一步加强，廉洁自律的各项规定得到认真落实，“职工之家”建设达到干警满意，工会、共青团组织活动进一步活跃，机关党委为法院整体工作服务的作用得到较好的发挥，部门内部形成团结和谐的良好氛围。

社会主义精神文明建设创建工作的健康开展，以顺利完成涉案金额数十亿元的“4.05”专案的一审、执行死刑和“8•17”特大案件任务为标志，在我院结出了累累硕果。

近年来，社会主义精神文明创建活动，极大激发了同志们干事创业的工作积极性和工作热情，我们的刑事、民事、立案、审监等审判和执行工作均取得了良好的发展。我们的审判工作杜绝了冤假错案，我们的执行工作在全省的各项评比中名列前茅。2006年，轰动全国、影响全路的“4.05”专案在顺利审结后，07年，罪犯被最高人民法院核准后由我院执行死刑。08年，根据中纪委和最高人民法院的委托和指定，我院又审理了涉案金额达数千万元的原国家民委办公厅副主任杜茂基等被告人贪污、受贿一案。我院依法经过审理，判决后，被告人没有提出上诉，检察机关没有抗诉，国家的资产也得到了最大限度的保护，上级领导对此案的判决效果极为满意，河南省高级人民法院已向最高人民法院为我院申报集体一等功。可以说，这些案件的审理，郑铁中院的“铁军”作风受到了社会各界的高度赞扬，两级法院的司法能力和司法水平得到充分验证，这既是广大干警高度的政治责任、高度的组织纪律性，“公正与效率”的工作主题的充分体现和印证，也是社会主义精神文明建设成果的具体体现。

二、我们创建社会主义精神文明单位的方法措施

（一）深入学习，提高认识

一是抓好理论学习。社会主义精神文明建设中，我们始终把政治学习放在各项工作的首位，认真组织“三个代表”重要思想和邓小平理论，学习党的十七大精神和社会主义法治理念，学习运用科学发展观指导法院工作，不断学习新知识，进一步提高运用科学理论分析和解决实际问题的能力，不断提高干警的综合素质。二是认真落实学习制度。多年如一日，我们坚持了政治理论和业务知识学习制度，认真落实政治部及党支部布置的学习内容，学习出勤率要达到了95%以上。每周对学习内容进行细化安排，每季对学习情况进行一次检查，每半年对评选出的优秀读书笔记进行表扬，全年对在学习中优秀的干部进行表彰。三是注重改进学习方法。我们紧紧围绕党的中心工作，结合社会主义法治理念教育、“质量管理强化年”、学习马锡五和“人民法官为人民”主题实践活动，充分运用宣传、网络教育、编发资料、主题学习、系列讲座等活动进行学习，并要求党组中心组成员和每一位干警认真记好学习笔记和心得体会，努力完成理论和业务调研任务。近年来，我们组织干警赴延安对马锡五精神进行了实地学习，赴山东东营对全国法院的典范山东东营中院进行了考察，三赴兰考对焦裕禄精神进行了实地学习，我们法院的政治思想宣传工作在铁路局党委的评比中均名列前茅。

在持之以恒的政治学习的同时，我们还始终均坚持了制度化的业务学习。自2002年至2009年，我院在两级法院已经进行了8次司法业务统一考试。考试内容不仅有审判业务知识，还有实事政治和精神文明建设内容。由于考试成绩同每一位干警的提职晋级直接挂钩，两级法院全体干警高度重视，努力克服工学矛盾，统筹兼顾，合理安排，认真复习，全力备考。每年的6月26日考试当天，全体干警着装统一，沉着冷静，认真思考，独立答卷，考场内秩序井然。通过统一司法业务考试，激发了广大干警加强业务学习、提高司法水平的积极性、主动性，发现培育了一批年轻有为、德才兼备的精英法官，为郑铁两级法院的可持续发展奠定了坚实的人才基础。

（二）不断创新，加强制度建设

1、实行目标管理责任制。创建工作中，我们坚持把精神文明建设纳入目标管理，分按部门制定目标管理责任书，院长同各部门负责人签订目标管理责任书，各部门领导签订目标责任书，一级抓一级，层层抓落实。

2、认真履行落实本院党风廉政建设各项制度规定，实现全年的廉政目标。我们进一步完善院务公开制度，坚持民主集中制原则，扎实推进全院惩治和预防腐败体系建设，为创建全路一流法院和全省优秀法院提供强了有力的政治和纪律保证。

3、健全和完善案件评查制度，审监庭每季度对各业务庭已结案件进行一次质量评查，发出评查通报。

4、加强对干警的教育监督。认真落实廉洁自律的各项规定、最高院“五个严禁”、省高院“五条禁令”和路局、局党委《八条禁令》，杜绝各类违纪现象的发生。

5、制定和落实司法为民的八项措施，方便案件当事人诉讼，树立人民法院为人民的良好形象。

（三）加强协调，齐抓共管

1、高度重视精神文明创建工作，认真落实各项管理制度，组织协调有关部门完成创建方面的工作任务。我们始终把精神文明建设工作摆在重要的议事日程，从来没有懈怠过。今年初，党组经过研究，出台了《郑州铁路运输中级法院关于加强新形势下社会主义精神文明建设的决定》，设立了精神文明建设办公室，配备了专人和专门经费，为精神文明建设创建再上新台阶打下了良好的基础。

2、认真落实治安综合治理工作责任制，坚持定期检查制度，实现了本单位无干警犯罪、无政治刑事案件、无治安灾害事故“三无”的责任目标。

3、领导干部带头，加强精神文明创建，进一步抓好文明庭处室创建活动，实现院各个庭室全文明。在精神文明创建工作中，我们的党组书记、院长王建新同志，既是第一责任人，也是精神文明建设的第一实践者。

三、服务干警，营造和谐

1、积极筹措资金，加大文化生活和办公现代化投入，不断提高广大干警的物质文化生活水平和办公办案的优良环境。为了营造高度文明的工作生活环境，自2006始，在办案设施、干警食堂、文化娱乐活动场所等方面，我们共投入改造建设资金达千万余元：一是建立了以视频会议室为标志的法院二级专网视频系统；二是建立了以专线直播为标志的法院二级专网语音系统；三是彻底将法庭监控系统由模拟改造为数字监控系统，法院所有场所均实现了全方位录像监控；五是彻底改造了法庭音响系统；六是对法官食堂进行了投入改造；七是新建办公楼一栋；八是新建档案馆一座，九是创建了荣誉室，十是干警浴室、图书馆、活动室等进行了更新改造并保证了定时开放。

2、坚持工会各项工作制度和程序，按时进行换届选举和增补委员，确保工会组织健全。

3、坚持院务公开制度，涉及干警个人切身利益的事必须经院务会公开领导小组或工支会集体讨论，充分发挥民主管理的作用。

4、坚持开展送温暖和“连心帮扶”活动，定期看望特重困职工家庭，做好“三不让”的各项具体工作，所包保的5户贫困职工家庭全部达到了要求。

5、围绕迎接建国60周年等重大节日，丰富干警业余文化生活。机关党委和工会要开展丰富多彩的文体活动，组织干警积极参加上级开展的文体活动。我们曾举办了两级法院“法官风采”文化娱乐知识大赛活动。我们的大合唱节目曾在全省法院比赛中获得第一名，在美术书法、摄影比赛中，我们选送的作品曾在全国法院的大赛中荣获第一名。为迎接建国60周年，向我们伟大的祖国献上一份厚礼，我们排练的大合唱节目在8月26日铁路局的比赛中荣获金奖中的第一名；在代表省高院参加省直工委组织的爱国歌曲大家唱合唱比赛中，又获得金奖。

四、工作中的不足

1、受客观条件的制约，我们的体育活动场所还不能满足我们精神文明创建规划的要求，如篮球、网球场地的建设等。

2、个别干警对开展社会主义精神文明建设工作在认识的高度上还有待提高。

3、审判工作繁忙时，对精神文明建设的工作力度也要加强，两手抓两手都要硬。

4、在精神文明单位的创建工作中，同上级精神文明建设领导部门的联系汇报亟待加强。

我们相信，今后的工作中，在上级文明办领导的指导帮助下，我们郑州铁路运输中级法院的精神文明单位的创建工作一定会再上新台阶，为我们二七区的精神文明建设工作做出新贡献。

第三篇：公司创建文明单位工作总结

一、加强领导，统一认识，形成创建核心创建文明单位是群众性精神文明建设活动的重要组成部分；是把两个文明建设的任务落实到基层的有效途径；是不断提高干部员工思想道德和科学文化素质的生动形式。自公司成立初始，领导班子就充分认识到抓好企业“两个文明”建设的重要性和必要性。为了做好文明单位的创建工作，领导班子多次召开会议，从思想认识、工作力度和保证措施等方面进行了认真研究、安排部署。我们认识到：做好创建工作，不仅是加强精神文明建设的需要，也是促进企业发展的保证。为此，我们首先从组织上加强对创建工作的领导，成立了创建工作领导小组，使文明单位的创建工作有组织、有领导的开展起来。为了充分调动广大干部职工参加创建活动的积极性，我们召开了多次动员会议，深入学习创建文明单位的管理办法，组织干部职工讨论创建工作，提高了广大干部职工的创建意识和参与意识，使创建活动有了扎实的群众基础。其次，为搞好文明单位的创建工作，公司建立了一套由党政领导共同负责、党政工团齐抓共管，以专职政工干部为骨干，以各级领导干部和经营管理人员为主体，党员、团员和职工广泛参与，各负其责创建文明单位的工作机制。在组织保证上，成立以总经理挂帅、以基层车间主任和部门主要负责人为成员的创建班子，制定了《创建文明单位实施方案》、《文明单位考核实施细则》等方案制度。同时把创建目标细化，分解落实到各个职能部门，形成全公司人人参与、齐抓共管的氛围，保证了文明单位创建活动卓有成效地开展。为保证两个文明建设同部署、同规划、同检查、同考核，我们着力完善工作运行机制。一是制定目标考核机制。为确保创建活动有序开展，我们按照实施办法和考核细则的要求，每年将创建任务逐项分解到各车间、各部门，按照规划要求，实行目标管理，同时结合文明单位、文明科室等考核标准和细则，将思想建设、组织建设、安全生产、精神文明等方面责任到人；二是督促检查机制。公司党政工团坚持把创建活动作为一项重要工作摆上议事日程，对文明创建活动进行督促检查，组织验收，及时反馈情况提出改进意见和建议，以确保年初确定的创建目标。三是投入保障机制。一年来，我们在不断加强精神文明建设的投入，保证创建工作所需经费。制订了《教学管理实施细则》、《员工培训管理办法》；使精神文明基础设施得到了进一步完善。

二、抓教育，重引导，推进创建进程，把创建工作落到实处 一年来，公司把创建文明单位当作一项重要工作，抓教育，重引导，按照创建的具体要求和实施方案，以创建促管理，全面推进创建工作的深入。公司党委坚持服务生产经营、服务工程建设、服务基层的原则，在“准、实、活”三字上做好文章，不断营造爱岗、敬业、服务、奉献的舆论氛围。

1、强化职业道德教育。有针对性地对员工进行职业理想、职业道德、职业纪律、职业技能教育，通过学习《公司文明公约》《公司文明守则》，制定员工行为规范，使员工培养了良好的职业道德习惯。运用参加公司组织的各项机体活动等多种形式，教育员工树立民族自豪感，引导员工正确认识做好本职工作是爱岗位、爱企业最直接的体现，自觉地以实际行动为企业发展贡献力量。

2、开展企业形象工程教育。把培养、弘扬企业精神，树立企业形象，作为精神文明建设的主题，强调在内容上要由过去的一手硬、一手软转向两个文明建设协调发展，突出服务工作这个主题。按照“建成一流企业、实现一流管理、打造一流品牌、培育一流队伍、创造一流效益”的工作思路，发挥了企业精神的凝聚、导向、辐射作用，为树立企业形象，开展精神文明建设起到了积极推动作用。

3、开展技术业务培训教育。公司以培养高素质人才为目标，加快企业人才的培养。作为行业特点，针对公司年轻职工占到了全厂的75%，在知识结构、创新能力和实际操作等诸多方面与生产要求的差距甚远。现实使我们感到：只有通过创建学习型企业这个载体，才能激活人力资源的潜能；只有转变学习观念，才能提高学习能力。为此，我们通过聘请专家授课等多种学习竞赛活动，进行岗前培训、岗前练兵。

三、抓管理，重效益，生产经营稳步发展，全面提升企业竞争力 为保证生产的顺利进行，公司号召广大干部职工坚定信心，团结奋斗，知难而进，通过抓重点、建制度、定措施、保出勤，确保有序有效生产。一是发挥思想政治工作生命线的强大作用，围绕全年中心目标，在职工中开展了以“讲形势、树信心、做贡献”为主要内容的形势任务教育，激发广大职工的劳动热情，唱好主旋律，打好主动仗，为精益生产创造良好氛围。二是把思想政治工作融入到生产经营中去。组织人员对公司关键部门、关键环节进行了督查日考核、日通报、日奖罚。三是把开展争先创优活动作为发挥党员先锋模范作用的有效载体，通过大力宣传优秀员工的先进事迹，使之真正起到了模范带头作用，带领职工在施工中不怕苦、不怕累；在工作岗位上，职工们干一行，爱一行，爱岗敬业、争做贡献的良好风气在工地上蔚然成风。四是认真抓好职工安全思想教育工作和岗前培训工作，认真开展“安全生产，我的责任”大讨论活动，提高广大员工的安全质量意识和规范操作的自觉性，防止事故的发生，确保安全。

共2页,当前第1页12

四、抓主体，重载体，夯实文明基础 我们坚持高起点、高标准，大力改善生产生活环境，并着重在绿化、美化、净化、亮化上下功夫，强化内部卫生管理，建立卫生区域管理责任制，采取每周一次定期检查的方式，进行卫生考核评比。同时加大厂区绿化建设力度，投入100余万元用于厂区、办公区的园林绿化建设，使绿化面积占到了厂区面积的40%左右，美化了环境。现厂区整洁、优雅，绿地相拥，芳草为坪。一年来创建活动中存在的问题和整改措施企业以经济建设为最终目标，在创建文明单位中难免出现不尽人意之处，现将存在的问题归纳如下：

1、生产与学习上的矛盾。由于机构不健全、干部配备不到位，特别是技术人员缺少的情况下，在人员、技术、管理上仍存在不少矛盾和问题，很多工作仍在摸索和逐步完善阶段。

2、思想政治工作需进一步加强。由于目前面临大发展机会，年轻员工比较多，价值观多元化引起的冲突，因此，思想政治工作只能加强，而不能放松。

3、基础设施和规章制度还要进一步完善，与创建活动要求还存在一定差距，我们争取早日赶上

共2页,当前第2页12

xiexiebang.com范文网[CHAZIDIAN.COM]

第四篇：公司创建文明单位工作总结

●省属企业文明单位申报材料

矿山盛开文明花

——陕西有色金属矿山公司、陕西铅硐山矿业有限公司文明创建工作综述

在陕西有色集团公司文明委的正确领导下，我公司创建文明单位工作始终坚持以邓小平理论、‚三个代表‛重要思想和科学发展观为指导，以提高公司文明程度、提高职工生活质量、提高职工素质为目的，以打基础、强素质、树形象为重点，按照‚重在建设、贵在坚持、注重实效‛的原则，全面动员，人人参与，以人为本，精心组织，从强化基础设施、活跃职工业余文化、保障社区治安、美化公司环境、拓展公司服务等方面着手，长期以来开展了扎实有效的文明单位创建活动，有力地提升了职工队伍的文明素质和文明形象，增加了企业大家庭和谐度和美誉度，推进了公司两个文明建设的协调发展。

一、领导重视，以上率下，工作机制健全

1、公司党政高度重视文明单位创建活动，始终把创建工作摆到重要议事日程上，与生产经营工作统一部署、统一计划、统一落实、统一检查。党政一致认为，文明单位是一个企业精神面貌的综合反映，创建活动是践行党的十八大和1 / 17 总书记系列重要讲话精神的具体体现，对于促进公司又好又快发展具有重要的现实意义和深远的历史影响。党政主要领导切实担负起精神文明建设第一责任人的重担。

2、公司成立了创建工作领导小组和领导小组办公室。由公司党委书记、总经理分任领导小组组长、副组长，领导班子其他成员参与；宣传部长担任领导小组办公室主任，负责创建日常工作；二级单位和机关各有关部室为创建办成员，层层明确了创建第一责任人，对照创建目标、标准和责任，细化分解，把责任落实到人，形成一级抓一级，层层抓落实，齐抓共管的工作机制。

3、通过专题会议学习有关文件、政策，提要求，明思路。党政组织每季度召开一次专题会周密部署创建工作，总结成绩，查找不足，推动整改，使干部职工对创建工作入脑、尽心、见行动，形成了‚人人重视，个个参与，全面受益‛的创建局面。

4、注重物质投入，资金保障到位。立足当前，着眼长远，每年都拨出专项资金积极开展群众性精神文明创建活动。

5、严格检查考核。制定了创建工作检查监督和奖罚措施，采取日常检查和年终考核相结合，实行以精神奖励为主，物质奖励为辅，在每年的公司工作会议上对优胜单位予以表彰。坚持优胜劣汰，实施长效管理，保持工作常态，不断提高文明单位创建水平。/ 17

二、力度不减，措施得力，任务落实到位

1、创建工作纳入了企业整体发展规划和目标责任考核范畴，形成了各级组织齐抓共管、合力推进的工作格局。

2、制定了文明单位创建规划和计划，树立了创建工作‚一盘棋‛思想，做到统一认识、统一行动、合力推进、常抓不懈。

3、制定了创建工作实施方案，目标明确，措施得力，责任清晰，具有较强的可操作性。

4、组织开展内容丰富的各类创建活动。坚持在每年的六月份开展‚安全环保千人签名‛宣传教育月活动，提高广大职工的安全环保意识；坚持利用‚三八‛、‚五一‛、‚七一‛‚十一‛等重大节庆日，积极开展寓教于乐、形式多样的文体活动，举办了篮球比赛、羽毛球比赛、拔河比赛、健身舞、职工运动会等体育健身活动；举办了知识竞赛、书画摄影展、文艺晚会等文化活动，极大地丰富了职工群众的业余文化生活，为职工群众的业余生活增添了活力。

5、具备固定的精神文明建设宣传阵地。利用内刊、板报、广播、局域网等媒介营造创建工作声势，倡导‚企业是我家，文明创建靠大家‛新风正气。内刊《铅硐山信息》是宣传主阵地，每月出版一期，及时报道公司两个文明建设工作动态，截至2015年9月已编辑印制119期，不断深化了创建工作宣传氛围，在内部乃至业界产生了良好反响。/ 17

6、注重在创建工作中积极为职工群众办实事。近年来，累计投入了大量资金改善工作生活环境。在宝鸡基地新建两栋高层住宅楼，2014年交付216户职工家庭入住；对办公区及生活区环境进行综合整治，翻新加固了1座办公楼和11栋家属楼；完善了文化体育场地设施，先后投资数百万元建起了职工教培中心、装饰了职工文体活动场地，建成篮球场2个，乒乓球场2个，阅览室1个；坚持开展‚送温暖‛活动。党政工领导坚持‚双节‛前夕走访慰问离退休干部、劳动模范、困难职工家庭，为其送去慰问金，把组织的温暖关怀落实在具体行动上；在基层单位建成服务一线职工的‚职工小家‛7个，公司被全国总工会授予‚全总‘模范职工之家’单位‛。

三、思想引领，凝魂聚气，道德风尚良好

1、政治理论学习形成制度化、常态化。党政领导班子坚持在学中干，在干中学，在建设学习型党组织中较好地发挥了模范带动作用。一是积极开展了党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本经验的宣传教育，认真组织学习了十八大以来中央大政方针、‚四个全面‛战略布局、‚三严三实‛重要理论，进一步解放思想、坚定信念、改革创新。二是积极开展了‚学习党章、遵守党章、贯彻党章、维护党章‛、‚八荣八耻‛、‚八个坚持、八个反对‛、‚群众路线教育‛、‚三严三实教育‛等主题教育实践活动，进一步增强了干部职工思4 / 17

想道德素质和党的先进性意识。

2、围绕加强思想道德建设，深入持久地开展了党情国情厂情教育活动，引导干部职工自觉践行社会主义核心价值体系，树立坚定的理想信念和科学的世界观、人生观、价值观。

3、扎实做好职工思想政治工作，围绕职工群众关心的热点问题开展理论研究。领导干部坚持问计于民、问需于民、问政于民，定期开展大下访活动，面对面与职工群众谈心交友，深入研究探索新形势下企业思想政治工作的新方法、新举措，及时对行之有效的工作经验进行总结。

4、认真落实《公民道德实施纲要》，广泛宣传‚20字‛公民基本道德基本规范，不拘形式地开展社会公德、职业道德、家庭美德宣传教育活动，促进了职工思想道德素养的不断提高。

5、常年开展诚信建设，提升企业诚信美誉度。加强诚实守信教育，不断强化干部职工诚实守信意识和文明服务意识，教育干部职工以诚待人，以信正身，做诚信公民，在全公司营造‚守信光荣，失信可耻‛的良好舆论氛围，构建人人讲诚信、事事做诚信的生产生活环境。公司多年来被地方政府连续评为‚守合同、重诚信‛企业。

6、大力开展评先树优活动，发挥先进典型示范带动作用。各级组织以选先树优为抓手，开展文明班组、文明车间、5 / 17 劳动模范、岗位标兵等评选活动，进一步形成学习、崇尚和争当先进典型的浓厚氛围。每年工作会上受到表彰的各类先进个人达50人以上，先进集体达20余个。

7、科普知识宣传教育紧抓不懈。大力宣传科学知识，反对迷信、远离邪教，使科普意识渗透到每家每户，形成了人人学科学、讲科学、信科学的良好局面。

四、推陈出新，潜移默化，文化特色鲜明

1、公司党政以高度的文化自觉和强烈的责任意识不断推动企业文化软实力建设，将其纳入了企业基础管理工作，力求在加强企业文化建设中推动管理创新，在推动管理创新中升华企业文化建设。成立了企业文化建设领导小组，明确了专职工作部门和人员，制定了企业文化建设规划。

2、以增强公司核心竞争力为主线，认真宣贯陕西有色‚聚‛文化理念，在办公楼和主要生产单位建成视觉文化识别系统；结合实际深度挖掘和提炼具有本企业特色的文化精髓，陆续阐释了物质层、行为层、制度层和精神层等四个层次的文化内涵；服务和服从于生产经营中心和改革发展稳定大局，是我们开展企业文化建设的出发点和落脚点，一方面注重传承老矿山企业艰苦奋斗、攻坚克难的历史文化底蕴，另一方面倾力打造新时期弘扬劳动美共筑中国梦的现实文化品牌，较好地调动、发挥了干部职工敬业奉献的热情和创造力。/ 17

3、职工学习培训有序化推进。以各单位为主体坚持开展采矿、选矿业务知识学习和操作技能培训，岗位职工每年参与培训率达到100%。对于特殊工种采取送出去培训与内部开办讲座相结合的方式分批次进行轮训，确保不遗漏、全覆盖。全方位多层次的培训促进了职工学技术、钻业务、岗位成才的蔚然成风。

4、推进学习型组织建设。公司坚持领导干部集体学习制度，采取集中学习和个人自学相结合的方式，深入持久地学习领会党和国家时事大政、上级文件政策、法律法规等知识理论，不断强化领导干部的党性修养和作风养成。坚持抓好党员队伍建设。通过基层组织建设年、党员意识教育、党员示范岗、党员责任区等活动，不断提升广大党员的思想政治素质和业务水平。

5、大力开展劳动竞赛、岗位练兵活动。工会组织围绕公司每年工作重点确立不同的劳动竞赛主题，有的放矢地开展岗位练兵成才活动，培养造就了一大批专业过硬、技能娴熟的岗位能手，为企业发展储备了高素质的人力资源。

6、职工文化生活丰富多彩。借助各种活动场地和比较完善的器械设施，坚持开展文化娱乐和体育健身活动。精心选编优秀节目参加上级组织的文艺汇演、体育比赛，受到了广泛好评。

7、关心职工身心健康，定期开展职工体检。坚持每两7 / 17 年开展一次职工体检，建立职工体检档案，增强了职工防病保健意识。

8、认真执行计划生育国策。落实计划生育目标责任制。采取层层签订责任书、落实责任制等办法，确保了计划生育率、晚婚率、节育率、独生子女领证率都达到百分之百。

五、强基固本，团结进取，夯实班子建设

1、坚持和健全民主集中制，增强领导班子的团结和活力，按照‚集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定‛的原则，认真落实国有企业‚三重一大‛决策制度。

2、不断完善党的民主生活会制度，制定了《党委议事规则》、《党员民主评议制度》，以上率下每年至少召开民主生活会一次，使党员权利得到充分保障。

3、近年来，上级考评和职工民主测评显示，公司领导班子是一个求真务实、开拓创新、勤政高效、清正廉洁，值得干部职工信赖和支持的坚强领导集体。

4、定期召开党政联席会议，集体研究决定重大问题，确保了重大决策不失误、重要干部任免不徇私、重大项目安排无疏漏、大额度资金使用无风险。

5、重视党的建设。加强理论武装，开展了党委书记讲党课、‚三严三实‚专题教育等学习研讨活动，对习近平谈治国理政重要思想进行了深入领会。认真贯彻执行《党政领导干部选拔任用工作条例》，坚持德才兼备、以德为先、注重8 / 17

实绩，真正把那些品德好、能力强、真心干的同志选拔到中层领导岗位上来，树立了良好的用人导向。加强基层党组织建设，充分发挥党支部的战斗堡垒作用。先后制定了《基层党支部工作制度》、《党员干部学习制度》、政工例会制度等多项管理制度，从而使党建工作逐步走向制度化、正常化、规范化。同时认真做好组织发展工作，坚持标准发展党员。

6、大力加强党风廉政建设，全力构筑拒腐防变坚固防线。认真贯彻落实党的十八届三中全会关于党风廉政建设党委承担主体责任和纪委承担监督责任的要求，推动‚两个责任‛落到实处，形成了党风廉政建设双轮驱动的工作格局。公司党政主要领导作为党风廉政建设第一责任人坚持与各部室（单位）负责人签订党风廉政建设责任书，一级抓一级，层层传导压力，有效促进了党员干部‚一岗双责‛执行力，增强了党员干部拒腐防变免疫力。公司被省国资委确定为‚廉洁文化进企业示范点单位‛。

7、近年来，两级领导班子严格执行领导人员廉洁从业若干规定，以身作则贯彻落实中央八项规定精神，没有发生一起违规违纪违法案件。

8、认真贯彻落实科学发展观。领导干部大兴实干之风，定期深入基层调查研究工作中的难点、热点问题，注重在解决实际问题上出实招、求实效。企业‚十二五‛发展规划得到稳步实施，圆满收官指日可待；根据厂情研究制定了企业9 / 17 ‚十三五‛发展规划。

六、民主管理，增进和谐，坚持依法经营

1、公司不断巩固、深化和规范厂务公开工作。明文规定党委书记是厂务公开工作第一责任人，行政主要领导是第一执行者，连年开展‚服务大局、服务基层、服务职工‛活动，进一步增强职工群众的主人翁责任感和自豪感，密切了党群、干群关系，促进和维护了公司的改革、发展和稳定。厂务公开内容以公司改革和发展的重大问题、职工群众普遍关心的热点问题、涉及职工切身利益的核心问题为重点，定期及时在公开栏中张榜公布，便于职工群众了解和监督。

2、职代会制度建设取得了较大进展，职能作用日益凸显。公司把加强职代会建设作为全心全意依靠职工，促进企业改革与事业发展的大事来抓。建立健全了以职代会为基本形式的企业民主管理制度，依法维护职工的民主权利和劳动权益，充分保障广大职工的知情权、参与权、表达权、监督权。建立和逐步完善了‚党委领导、行政支持、工会实施、职工参与‛的民主管理、民主监督工作机制。作为职代会日常工作机构，公司大力支持工会依法独立自主开展工作，从专职干部的配备、工作方案的制定、职工代表的选举、提案征集、会议筹备到职代会召开等各个方面都提出要求，加强指导，使职代会起到了集中职工智慧和力量、落实职工民主权利、调动职工积极性和创造性的积极作用。/ 17

3、高度重视综治维稳工作，强化守土有责意识。公司领导和各部门、单位负责人签订了《社会治安综合治理工作目标管理责任书》，明确了责任范围和工作目标，责任书的签订率达100%。成立了领导小组，健全制度，落实措施，随时听取各部门及下属单位情况汇报，及时研究解决维稳工作中的实际问题和具体困难。不定期召开维稳工作形势分析会，层层分解任务，量化指标，使维稳工作人人头上有压力、有目标责任，提高了工作的针对性和实效性。全力建设平安矿山，联系地方公安部门在矿区设立警务室一所，配备包片民警一名，完善摄像头监控系统，形成了企地联防共保合力。对信访、来访实行限时督办，做到有访必复，有件必办，事事有回音，件件有结果。真正实现了纠纷不出单位，一般矛盾不上交的工作目标。

4、按照‚预防为主、分级管控‛、‚谁主管、谁负责‛的原则，建立了统一指挥、职责明确、运转有序、反应迅速、处臵有力的应急处臵机制，实行领导带班全天候值守巡查制度，对苗头性、倾向性问题做到早发现、早布臵、早处理，尽量把事态平息在萌芽状态。一旦发生突发事件，做到有领导指挥，有专人值班，有具体措施和物质保障，确保在第一时间得到有效控制，最大限度地降低突发事件的危害。

5、企业法律风险防范工作日趋稳健。始终把法律事务工作作为抓好企业经营管理的重要保障，把依法治企理念贯11 / 17 穿于生产经营全过程。公司一名副总经理担任企业总法律顾问，设臵有法规审计部开展日常工作。到目前为止，公司未发生一起重大法律纠纷案件，有效地规避了经营管理中的法律风险。

6、普法宣传教育长期开展。不断加大法制宣传教育工作力度，普法内容紧跟国家发展形势，贴近企业生产生活需求，干部职工知法、守法、护法、依法办事的法律意识和法制观念进一步得到提高。近年来企业无重大经济案件、无刑事犯罪案件和重大责任事故发生，确保了一方平安。

七、文明生产，注重环保，建设美丽家园

1、公司管理体系日臻完善。近年来精心开展了‚精细化管理年‛、‚制度执行年‛、‚6S管理‛、‚对标管理‛等基础建设活动，建立健全了一整套企业管理规范性文件制度，内容涵盖文明生产、安全环保、设备及工程管控、人力资源管控、物资采购、财务管控等多方面，一应俱全。根据现实需要对已有的文件制度进行了集中清理，分门别类地进行保留、修订、废止，并汇编成册印发到各部门和单位执行，提升了企业管理效能。

2、多种举措改造生活区环境，逐步呈现出整洁、有序的新面貌。先后投入大量资金改造了生活用水、供电、取暖、食宿等基础设施，净化了饮用水，更换了老旧线路，添臵了节能锅炉，建成了职工公寓楼、职工食堂、职工浴室、停车12 / 17 场、菜市场。将卫生保洁责任落实到职能部门专人管理，加强日常监督检查，使生活区杜绝了脏乱差现象。

3、每年开展美化、绿化活动。在办公楼门前制成一道流星雨光带，活动广场装设了各式美观灯具；对矿区的破旧绿化带、储物仓库等进行拆除和翻新，规划建设园林式厂区，购臵大批花木在厂区广栽遍种，使绿化面积年年扩增，形成道旁路侧有花坛、楼前屋后有绿荫的怡人景观，绿化覆盖率已达到单位占地面积的35%以上，创设了良好的工作生活环境。公司被评为‚全国第三批绿色矿山‛企业。

4、统筹谋划环保工作，秉持向环保要效益理念，陆续健全了环保管理制度，常年开展安全环保宣传教育，安措费投入不打折扣，稳中有增，实施完成了多项事关生产大局的安措工程。广大职工养成了注重环保、关爱生态的文明风尚，矿山迄今未发生环境污染事故。

5、大力开展资源节约型、环境友好型企业创建活动。公司树立了循环经济观念，倡导低碳生活，各单位修旧利废、节能减排工作常抓常新。首先立足思想教育，坚持开展普及全员的节能宣传周和节能竞赛达标活动，组织职工深入学习节能降耗的重要性和紧迫性，引导职工从工作生活中的细节、点滴入手，推进车间清洁生产，从源头上防止跑冒滴漏，鼓励职工找漏洞，出点子，搞创新，建立了提合理化建议激励机制。其次注重落实各项节能措施，在节能技术上进一步加13 / 17 大投入，加强对高耗能设施的管理，严格控制能耗，实现由末端治理向污染预防和生产全过程控制转变。三是响应国家产业结构调整政策，果断淘汰落后产能，关停了一个高耗能冶炼厂，使企业节能降耗迈出了坚实的一步。

6、加强源头控制、过程控制，不断革新生产工艺，有关环境污染控制指标达到了国家环保标准。

八、扎实创新，夯实管理，经营实绩显著

1、按照《公司法》要求，逐步完善法人治理结构，建立适应市场经济体制的现代企业制度，制定了董事会、监事会议事规则和总经理工作细则，实现董事长、总经理的分工任职，在公司内部形成了有效的权力制衡机制。

2、各项经营管理制度逐年充实完善，建立了产、供、销、人、财、物一体化成套册管理制度，公司上下形成了用制度管人、管事、管权、管物的科学管理流程，有效堵塞了管理漏洞。

3、经营管理措施的不断强化和创新，推动了经营业绩的稳步攀升。在有色市场持续低迷的严峻形势下，公司想法设法攻坚克难，顽强拼搏，连续多年超额完成集团公司和矿董事会确定的生产经营目标，使企业可持续发展呈现出一派生机和活力。

4、公司始终把自主创新提升到企业成长壮大之基、安身立命之本的高度通盘运筹，强力推进。大力实施创新驱动14 / 17 和人才强企战略，极力发挥自主创新在推动生产力发展中的重要作用。

5、技术创新和管理创新活动有序开展。历年来通过实施各种生产技改提高产能，降低成本，控亏增盈，保证了生产的持续高效。坚持每年对优秀技改项目和作出突出贡献的单位和个人进行表彰奖励，激发了专业技术人员工作热情。目前，公司已有采矿、选矿、地质、测量、化工等多篇专业技术论文和多项技术改造成果获得上级组织的表彰，赢得了业界的一致肯定。

6、安全工作认真贯彻执行新的《安全生产法》，以强化红线意识、夯实管理基础为主线，严格落实企业主体责任和党政同责、一岗双责、齐抓共管制度，在矿山全面建成安全避险‚六大系统‛工程，安全生产连年保持基本平稳态势，未发生重大安全质量责任事故，形成了特色鲜明的‚想安全、要安全、保安全‛文化氛围。

九、惠及职工，热心公益，企业形象良好

1、认真贯彻落实国家《劳动法》、《职业病防治法》、《女职工劳动保护特殊规定》等法规，维护职工的劳动保护权益。保证职工劳保用品、防暑降温费、取暖费的正常发放；制定了相应的机械设备管理制度，确保作业环境和生产设施符合安全、卫生规程；从矿山井下环境的特殊性着眼，将女职工全部安臵在地表岗位工作；响应国家政策要求，积极落实了15 / 17

职工带薪休假。

2、公司每年都要投入大量的人力、物力和财力扎实开展职工培训工作。建立了职工上岗培训制度，围绕公司工作目标和工作重点，按照‚实际、实用、实效‛和‚缺什么，补什么、需什么、学什么‛的原则，有计划、有步骤地对职工进行基础理论知识、专业技术技能培训。坚持外培与内培相结合，岗位培训与脱产培训相结合，重点培训与整体培训相结合，常规培训与适应性培训相结合等多种方式，不断丰富职工培训的内容和手段，促进了职工队伍整体素质的提高。依法与劳动者签订劳动合同，健全劳动合同管理规章制度，构建和谐稳定的劳动关系，营造出有利于发展的良好环境。

3、按时足额发放职工工资，根据企业效益增长情况适度调升工资水平，确保经济发展红利惠及职工。2014年按照18%增幅调升职工基础工资、岗位工资和技能工资，人均增资600元，使职工人均年收入达到了5万元目标。

4、依法为职工办理社会保险费用。职工‚五险两金‛缴纳形成长效工作机制。公司社保工作受到省市人社部门的好评。

5、及时足额缴纳各种税费。公司连续几年被评为宝鸡市工业企业纳税大户。

6、热心支持社会公益事业。多年来，积极开展职工募16 / 17 捐献爱心活动，为自然灾害地区捐款捐物；积极参与地方扶贫项目，出钱出物造福当地百姓。

创建文明单位工作是一项持之以恒的长期工程，只有更好，没有最好，永远在路上。我公司近年来虽然做了一些工作，但是与创建活动要求还有一定差距。‚莫道今年春将尽，明年春色倍还人。‛我们决心今后在集团公司正确领导下，再接再厉，开拓创新，顽强拼搏，努力促进公司创建工作再上新的台阶。/ 17

第五篇：公司创建文明单位工作总结

公司～年进行市级文明单位的创建工作，经市考评验收组与～年取得市级文明单位称号。在过去的几个月里，我公司在市电力公司和市文明委的正确领导和指导下，农电公司领导班子坚持“团结、务实、高效、创新”的企业精神，着力抓好公司领导班子“四好建设”、企业安全生产、经营管理、农网改造、行风建设等项工作，并且取得了显著成效，同时，把文明创建工作列入重要议事日程，并采取切实措施全面深入地开展文明单位创建活动，把文明创建工作纳入到企业目标管理责任制进行落实，始终把文明创建活动贯穿到企业各项工作中。通过文明创建活动的有效开展，推动了企业的各项工作，企业的发展进步证明了开展文明创建活动的重要性和重要意义。sO100

一、加强文明创建的组织领导

为了加强对文明创建工作的领导，公司成立了由党政一把手分别担任组长的《精神文明建设指导委员会》、《双文明单位创建领导小组》、《文明行业创建领导小组》、《企业文化建设领导小组》、《思想政治工作研究会》等组织，为推动企业文明创建工作奠定了组织保障。

二、加强文明创建制度建设、落实好创建系列规划

结合公司的中心工作，认真落实公司制定的《精神文明创建三年规划》、《创建文明单位、文明行业工作计划》、《创建学习型企业三年规划》、《企业文化建设工作计划》等一系列的规划和计划，使公司的文明创建工作不断深入。

三、加强领导班子“四好”建设，推进企业健康发展

四、坚持“三个文明”协调发展

农电公司领导班子始终把文明创建工作摆到突出位置，紧紧抓住不放松，按照已确立的目标和计划，开展了扎实有效的创建活动，坚持“三个文明”一起抓。

1、严格执行国家、省及地方各项法律、法规、认真贯彻执行《安全生产法》、《电力法》，坚持“安全第一、预防为主”的方针，把安全生产作为电力企业各项工作的基础，采取多种形式加强职工安全培训教育，增强全体员工的安全意识；同时，加大了对安全生产的考核力度，与经济责任制挂钩，奖惩兑现。由于企业对安全生产的重视，未发生安全事故和职工触电事故及其它考核事故。

2、认真执行国家电价政策，做到守法经营。坚决杜绝违规乱收费行为发生，全面实行“三公开，四到户，五统一”的营销服务模式。

3、加强经营管理，深入挖掘，针对企业的客观实际，采取切实措施进一步开拓电力市场，转变营销观念，调整营销策略，落实责任考核，经营管理水平逐步提高，截止10月份综合线损率为？？%，企业的经济效益得到稳步提高。

4、加强行业作风建设，不断提升电力企业在社会中的良好形象。电力行业是公益性行业，我们始终牢记“人民电业为人民”的服务宗旨，时时处处展现“尽心服务、尽力先行”的企业精神，视用户为上帝，努力做到供好电、服好务。在行风建设方面，一是建立健全了各种制度，严格内部管理；二是加强职工的职业道德教育，增强职业道德观念，尽心服务于客户；三是积极开展党员先进性教育，认真组织开展“整两风、树正气、抓管理、促发展”和党员身边“三无一增”等系列活动，进一步打造阜阳农电的电力品牌，增强服务意识，提高服务水平；四是完善行风监督内部体制和外部监督网络，定期召开行风监督员和用户代表参加的座谈会，听取社会各界的反映，对于客户投诉的问题，一经查实的立即给予有关人员进行严肃处理；五是牢固树立“尽心服务、尽力先行”的企业精神，兑现服务承诺，不断拓展服务范围，不断提升服务层次，不断提高文明服务质量和服务水平，积极发挥电力先行作用，为农业、为农民、为农村经济发展服好务，让政府放心，群众满意。

五、加强企业文化建设，建立一支高素质的职工队伍

一年来，公司在开展文明创建活动中，注重加强企业

文化建设，充分利用文明市民学校，组织开展职工思想道德、职业道德、行业作风、文明常识、政治理论、科学文化、专业技术知识等教育.