如何做一个让公司和经销商都满意的业务员

第一篇：如何做一个让公司和经销商都满意的业务员

如何做一个让公司和经销商都满意的业务员？

2007/03/14 10:56 P.M.有很多业务员朋友常常苦恼，夹在公司和经销商之间很难工作。一方面，公司下达各项任务指标，要求完成:另一方面，经销商常常刁难，有时故意不完成任务，稍不满意，还要向领导告刁状。作为一线业务人员，笔者也曾经遇到这样的情况，在这方面有一些心得体会，希望能与各位同仁交流。

首先，作为公司一名业务人员，原则问题至关重要。“吃人家饭，帮人做事”这是天经地义的事情，作为公司的一名业务人员，就要维护公司的根本利益和做好自己的本职工作。无论与经销商关系有多铁，也要坚持这些原则，否则，一旦逾越雷池，肯定会受到公司的惩罚。有一位同事老李，负责A区域很长时间，与经销商王经理关系很好，在王经理的多次劝导并承诺不会对外宣传下，入暗股一起做生意。合作初期，老李还能坚持原则，但是时间一长，老李为了自己的利益收入，开始违规操作，甚至允许经销商拖欠大额货款，致使王经理携款逃跑，给公司造成极大损失，老李最后被公司开除，并背上巨额债务。

其次，作为一名负责一片市场的业务人员，要能够灵活运用手中权利，在不背离原则的前提下，多为经销商争取一些公司力度支持。有人说，这种做法是讨好经销商。笔者以为，作为业务人员协助经销商开展工作，运做市场，不是空口套白狼，需要一些实际的东西支持，才能够更好的开展工作。实际上能够想些促销方案，即使会给公司增加一些费用，但是对于市场的开发，有很大的作用。这样的业务人员，要比那些古板遵守公司制度的人要优秀的多。笔者所负责一个区域，大型商超做的很不好，产品排面很小，种类也很少，更没有堆头。该区域经销商对商超不太重视，也不愿投资。如何才能使商超运做有很好起色，笔者以为，关键是改变经销商对商超不赚钱的错误认识。笔者开始与经销商进行交流，经销商坦言相告，商超的运做费用很大，但是目前的销售利润很不理想，没人愿意干赔本买卖。无论笔者如何引导，经销商不为所动，宣称如果公司给费用，可以试着做做。笔者通过对商超的调查发现，实际公司产品销售不错，由于产品单一，高利润产品很少，且产品摆放不突出，商超产品陈列不生动，致使产品销售利润很低。但是，公司规定一般不会为客户承担商超费用，因为公司对商超的运做也不太重视。笔者通过与公司领导多次交谈，希望公司能够给些支持，但是公司不敢开先例，担心费用会无度增加，而销量增长不大。笔者写出详细报告，并立下军令状，公司答应通过其他促销费用支持。笔者通过与超市谈判，增加产品种类，并上了堆头，设了一名促销员，月底销量翻了十几倍，经销商这才认识到商超的重要性，自己加强对商超的投入，销量突飞猛进。公司也认识到商超的重要性，开始加强对商超渠道的开发和力度支持。

再次，作为公司与经销商之间的通讯员，要作好上通下达，使公司更好的认识经销商的状况，可以使宏观调控作的更好，也使经销商更好的了解公司的各项政策支持，以及公司的发展状况，不时增加信心和希望。公司为了能够很好的掌握经销商经营状况，常常需要业务员填写一些市场报表，但是，很多业务人员对这些调查文件，或者信息反馈不太重视，总是胡乱填写，还常常抱怨工作繁忙(可能有些公司制定的报表太多，太乱，致使业务人员无法判断文件是否重要)。同时经销商可能对公司有些建议和看法，由于挨着业务员的面子，也不能给公司提出一些建议。长期以往，割断了公司与经销商之间的联系，致使公司制定的一些政策，与经销商的经销状况不相符，甚至矛盾。笔者以为，作为一名业务人员，现在的职责已经不在限于产品的销售，更重要的是加强公司与经销商之间的联系，协调厂商关系，共同发展。

再次，“公司发展我壮大”是经销商的愿望，随着经销商的发展壮大，经销商对于单纯利润的要求，慢慢减弱，而对于自身管理和精神方面的需求相对增加。公司发展的状态，很大程度上是由经销商队伍的状态体现出来。作为一名优秀的业务人员，如何能使公司和经销商都得到满足，关键是要能够学会对经销商队伍的规范化管理。笔者以为，不同的企业发展状态，经销商的要求是不相同的，企业发展初期，更多的是追求利润最大化，这时的经销商所要求的也是利润的最大化。当企业发展到一定时期，随着相对完善的管理体系和企业文化的不断发展，跟随壮大的经销商对公司的要求也逐渐变化，开始渴求管理和文化的发展和提高。笔者所在企业是中国肉制品行业的领军企业，公司管理体系和企业文化都得到相应发展，经销商队伍的规范化管理也被提高到日程上来，作为一起成长的经销商，对公司的要求也逐渐提高。笔者曾经负责一个经销商刘经理，曾经是一个“穿着拖鞋开奔驰”的主，每每与笔者谈起，总是感到自己对公司的管理力不从心，辛苦一辈子，感到生活的很累。笔者通过了解发现，刘经理白手起家，现在身价百万，但是现在还得大小事操心，从发货到结帐，必须事事亲为。实际上，真正的症结在于刘经理的管理还处于夫妻店管理模式，要想提高管理，重点是加强进销存的管理。笔者对刘经理的管理提出一些建议：

1、进行微机化管理，提高内部管理。通过微机化管理，刘经理所销售的上百种产品的进销存管理得到提高，每天的销售情况都能一目了然，刘经理顿时感到压力轻了许多。

2、帮助刘经理培训业务员，特别是铺货人员的培训。笔者通过培训使刘经理的铺货人员铺货技巧大大提高。另外，笔者还对其他员工进行培训，增强这些人员的服务意识，以及礼仪培训，使刘经理的员工素质得到提高。

3、加强对市场渠道的细分，并根据不同渠道情况增强市场管理。笔者把所在区域市场进行细分，每个渠道安排刘经理员工专门负责，并制定相应的任务，进行考核。大大提高了员工的积极性，销售业绩一路攀升。

刘经理通过一系列改革，公司管理得到加强，公司面貌涣然一新，更重要的是刘经理通过这次改革尝到与笔者企业合作所带来的甜头，更加愿意与公司合作，能够与笔者更好的交流。实际上，在市场操作中，业务员的工作难度要比笔者描述的困难的多，实际情况也复杂的多。但是，笔者以为，再复杂的市场环境，也需要我们业务人员怀着百倍的信心，千倍的执着，万倍的热情去开展工作。真的，或许你就是一名得到公司和经销商认同的优秀业务人员。

第二篇：浅谈如何做一个让病人满意的护士

在国家卫生部门提出开展“以病人为中心，提高医疗护理服务质量”为主题的医院管理年活动中，某医院护理部发出号召“做一个让病人满意的护士”。什么是病人满意呢？“所谓病人满意，就是让病人带着期望来，载着满意归，病人满意应该是护理人员一生所追求的，病人满意就是对护理人员的最高奖赏”。一句话明确了护理服务的方向和目标。护理工作是平凡的，但病人和社会对这个岗位的依赖却是很不平凡的。做一个技术过硬的护士不难，但做一个让病人满意的护士就不容易了。在多年的护理实践中笔者也深深体会到了这点，作为一个临床一线护士就如何做一名让病人满意的护士谈自己的几点体会。明确目标，订立标准

以树立良好的护士形象为重点，以提高护理服务为目标，以社会和患者满意为标准。要切实转变服务理念，坚持以人为本，将“以病人为中心”的服务理念落实到服务于病人的各项工作之中，提高服务意识，改善服务态度，改进服务模式，从维护病人权益和促进医院健康发展的角度出发，在临床护理工作中体现“病人第一、质量第一、服务第一”.在护理工作中，要一切从病人和临床工作的实际需要出发，为病人着想，从点滴做起。

“以病人为中心”,要做到四到位：一是心到位，具有高度责任心；二是说到位，加强沟通，做到解释工作，做好心理护理和健康教育；三是做到位，措施、检查、落实到位；四是管理到位，督促检查，抓好落实。以健康教育为例，健康教育的内容更加个体化，具体化，健康教育的形式更加多元化，应充分利用报纸、宣传栏、编制丰富多彩的宣教资料，病房服务指南，健康处方，出院指导，并编印成册，有资料表明采用个体化，书面化的健康教育方式效果较传统的方式效果更加显著，使广大病人及家属受益。文明用语，温馨服务

患者入院站立相迎，患者出院有人送至电梯口，护理人员态度和蔼、语言文明，医院环境优美、秩序优良，使病人在住院期间有如家的感觉。在护理服务过程中，一律使用礼貌用语，美好合适的语言是护患有效沟通的保证。第一次见面时，要象老朋友一样微笑，然后记住他的名字；每次见面时，都要象老朋友一样微笑，并且叫出他们的名字，使病人从内心体会到自己受重视的程度，而不是以多少多少床来呼叫患者。一句“大爷，你发烧，要多喝水”,“大爷，您正是免

疫力最低的时候，一定要勤漱口”,很平常的称谓，很短的几句话，使患者倍感亲切，处处体会到护理人员的温情服务。人文关爱，规范操作

依据患者不同需求，建立把“人性化”服务融于医疗服务的全过程，给患者以更多的人文关怀，实现“我在病人身旁，病人在我心中”。笔者在血液科病房工作多年，很多病人曾经年轻有为，事业蒸蒸日上；很多病人是家里的顶梁柱，是主要的经济来源者；很多病人是家中的骄子，突然得了癌症，对他们来说无疑是致命的打击。对疾病的恐惧，对预后的不乐观往往使他们焦虑不安，放化疗引起的并发症更使他们身心备受煎熬，形象的破坏也无疑是雪上加霜。

如何使他们摆脱不良情绪，积极配合治疗，就要求护士对待病人多理解、多同情、多关心、多安慰、多鼓励，增强病人战胜疾病的信心。做到“病人在我心中，我在病人身旁”,不断增进护患关系，满足病人的合理需求，提高病人的满意度。血液病人由于长期化疗，血管脆性大，弹性差，在面对抽血输液等问题时一次性穿刺成功比较困难。针对这一因素，我们应加强基础护理操作，勤练穿刺技术，提高一针见血率，减少病人的痛苦。对危重症、高龄、有严重心理问题等病人应做到预见性护理，制定高危病人安全防护措施，定人定岗，做到“两早一减少”即早发现早干预减少意外发生，确保病人安全。微笑面对，加强交流

将最美丽的笑容，最关爱的眼神，最体贴的语言留给患者，不将个人情绪带到工作中，学会克制和忍耐。尤其是对保护性隔离患者，其处在封闭的无菌仓内，护士是最直接的病情观察者和服务者，护士又是病人和家属之间的信息传递者，亲切的面容和微笑的面孔能给患者及家属以安慰。曾经有大妈说：“我儿女没有做到的护士做到了”,“我不敢和家人说的话敢和护士说”。可见护患交流信任的重要性。换位思考，真诚服务

每当看到病人无助地躺在病床上向你投来求助眼神的时候，每当看到化疗病人说看到红药水（柔红霉素）、蓝药水（米托蒽醌）就想呕吐时；每当想到病人正在忍受病痛带来的痛苦时，想到自己是一名护士，可以为他们排忧解难，解除病痛，心中充满骄傲。反之，如果我们自己是病人，渴望得到的不就是来自于医

护人员的真诚和认真的服务吗？谁不渴望得到关心和照顾呢？我们每个人都会经历生老病死的过程，换位对我们来说并不难。

总之，“病人满意”这四个字看似简单，但要完全达到这个标准，的确是件不容易的事，它需要护理人员的爱岗敬业，无私奉献的精神，包含着护理人员的兢兢业业、脚踏实地的辛勤劳动，这里有汗水，甚而还包含着委屈的泪水。作为一名护士，我们应该用真诚的服务赢得了病人的热爱，以“五心”规范自己的服务行为，即情系苍生，爱心是欢乐的源泉；尊重生命，真心是美好的祝愿；关怀备至，细心是应有的素质；温暖如春，热心是人心的美德；矢志不渝，耐心是对事业的执著。而这样的服务正是南丁格尔精神的体现。

平凡的工作中做出不平凡的点点滴滴，正是我们新世纪护士的形象，在自己平凡的工作中走出一条不平凡的人生路。让病人真正满意，是我们永远的宗旨。让我们一起努力，共同发展、进步，让南丁格尔精神在我们身上得到继承和发扬。

第三篇：做一个让家长放心满意的老师

做一个让家长放心满意的老师

第6组59号

朱小燕

著名作家贾平凹的有这样一副对联：百无聊赖何为教，一事无成怎做授。虽然我作为新教师，刚刚站上三尺讲台才一年，我却已经亲身体会到了工作的平凡与艰辛，也感受到了它的甜蜜与幸福。看到学生健康成长我十分欣慰，同时也感到肩头的责任重大。教师工作虽然平凡却是神圣的，因为他在塑造人的灵魂，教师的每一个举动，有时或许能影响到学生一生的命运。那么如何使自己成为一名有责任心、有事业心的教师，如何让学生信赖，令家长满意呢？我将从以下几方面去努力的：

一、微笑服务。

每天不管是早上入校还是下午放学，我们都会与家长见面，首先我们应该用一脸灿烂的微笑迎接他们，每一位家长都喜欢面带微笑的老师，不喜欢面无表情的老师，如果你微笑的面对家长，他们就会很放心的将孩子送到你的手里，也许你的微笑能够让家长的心情一天感到很愉悦。时刻微笑服务能够彰显我们老师为人师表的素质。

二、及时沟通。

家长每天的时间都是匆忙的，我们只有抓住与家长见面的时间，准确的评价孩子的情况，这样家长才会认可你。这一点对接一个新班级尤其重要。记得一年级刚开学，孩子们刚刚从幼儿园踏进小学，每天都要学习新的行为习惯。对于孩子的表现我每天都会反馈给家长，在了解家长的想法和对孩子的期望的标准后，我的工作也顺利了不少。作为教师，我们不能高高在上，时刻给家长一副冷冰冰的样子。教师应及时与学生家长联系，共商教育良策，有效地解决学生成长过程中的困难，促进学生健康发展，增进教师与学生家长思想、情感的交流。

记得我班上有一个学生，人比较聪明，但是有点懒，作业能拖的尽量拖。第一周布置的周末作业（一张小试卷）没做，理由是忘记带回家了。第一次我就相信他，也没批评他，让他补做一张就算了。可是第二周清查周末作业时，他又没交，问他他说做了漏在家里，针对他这种情况，我就及时打电话和他家长进行了沟通，家长说在家里根本就没见他做数学作业，借此机会，我把他这两周在校的情况和对他的了解向他的家长进行了汇报，说得他家长连连表示赞同说：“老师您是真的关心我的孩子，才接手两个星期对他就了解得这么清楚，真了不起。”接着我和他家长又交流了周末在家怎样辅导孩子学习的方法。第三周周六我电话

打到他家里，了解他作业的情况，他妈妈说他正在认真做，后面又跟踪了几个星期，让他养成在家也认真做作业的习惯，学习上也取得了很大进步。

三、家访能够赢得家长的心。

对班里没有按时到校的孩子及时的打电话了解情况，对生病的孩子给予关心，家长就会非常的感动。还有就是我们经常做的家访。每到一位学生的家里我们都会感受到家长的热情和孩子的幸福。我们从家长的眼神中就能够知道家长是非常满意的。通过家访家长会感到老师对自己的孩子是非常的关注的，同时，我们还会在第二天听到孩子在班里炫耀“昨天老师到我家了！”孩子也同样感到了老师的对他非常好。

四、工作细心，解决问题时要主动、真诚。

工作中难免会出现失误，如谁被谁挠伤了脸，谁摔破了皮等等，像这样的事情我们老师及时向家长道歉，在学校发生的事情就是我的失职，我应该做到要真诚，主动，争取家长的原谅。

五、关注弱势群体，抓住教育教学不放松。

当孩子们离开幼儿园，进入小学，开始正规的小学学习，家长关注孩子吃好和好的同时，更关注他能学到什么。当孩子每天乐此不疲地向家长汇报“今天我学到了什么”，那么家长就高兴了，他认为你是一个让人放心的好老师，相反如果他的孩子什么也不会，那么他也不会承认你是一名好老师的。尤其是弱势群体，当他们有了一点点的进步，家长也会喜出望外，非常感激你的。说到这里，让我想到了我们班的李豪宇小朋友当我给他辅导拼音并让他有了一点进步时，他的家长总是见面就说一些感谢的话来感激老师。

六、学会换位思考，学会理解家长。

每个班里都有一些不理解我们的家长，此时我们应该学会冷静下来想一想，如果我是家长我遇到这样的事会怎么样呢？站在他的角度上思考，也许你会更容易与家长沟通，说话做事更会令家长满意。我认为家长工作做的好了，令家长满意了那么我就会成为家长心目中的好老师。

在以后的工作中，我将继续坚持“四心”并用：拥有一颗“爱心”，抱着一颗“虚心”，凡事“倾心”，不断“创新”。我将积极参与各项教育科学研究，不断总结经验，改进教育策略，从小培养孩子的学习兴趣和探索精神，努力使孩子形成主动学习的习惯。“静下心来教书、潜下心来育人”，是当今社会对教师的共同要求。我们只要将孩子真正装进心底，只要记着家长殷切的目光，时时调整自己的教育行为，就能让孩子喜欢、让家长满意。孩子喜欢了、家长满意了，教师的个人价值和所具有的社会价值也就得到体现和认可了。

第四篇：如何做一个广告业务员

如何做一个广告业务员

一、广告业务做好的基础是业务员腿勤，嘴勤。

腿勤: 指的是业务员能从各方面搜集客户信息，并亲自数次拜访，积累下与自己保持良好关系的客户资料。

嘴勤: 指的是业务员能把客户的业务与公司的优势巧妙结合起来并自圆其说，能积累谈判经验并不断实战，能与客户取得良好的沟通效果，能把客户的心说动。

二、广告业务做得更好的基础是业务员手巧、心灵。

手巧: 指的是业务员要多动笔,用文字记录并撰写出大量的文字资料。这其中有：

1、会谈纪要：

1）、业务员每次与客户会谈时，能现场用笔记录会谈的过程。能在会谈结束时进行总结，并让客户签字确认。

2）、业务员每次与客户在酒桌上座谈时，能用心记下双方谈话中关于业务的要点；在离开酒桌后业务员能迅速整理出座谈要点，并于次日传真或递交给客户，由客户签字确认。（注：《会谈纪要》一是体现业务员工作认真；二是让客户觉得必须认真对待谈话内容；三是通过总结避免自己在工作中出现遗漏。）

2、客户分析：

1）、在与客户第一次见面前需要认真做出《客户开发报告》。其中包括对客户的市场、产品、以前的广告经历进行的分析；客户的竞争对手的一切情况的分析；制定会谈计划，客户开拓计划；对计划中的关键步骤进行多层次准备。

2）、在与客户会谈或座谈后，立刻进行客户与我方的合作前景分析，做出《客户分析报告》。其中包括：对客户谈话重点的分析，对我方谈话重点的分析，对合作前景的分析以及下一步工作计划。

3、工作计划：

业务员在《会谈纪要》、《客户分析报告》的基础上制定出下一次与客户会谈的工作计划，要求具体到细节。（注：1、2、3、在每次与客户会谈后，由业务员依次完成，并一起提交部门经理或客户总监或总经理，讨论定稿。）

4、工作计划书：

1）、在客户有强烈的合作意向，并涉及到我方需进行市场调研、初步创意设计时，需由我方业务员制定《工作计划书》初稿，并与客户讨论后定稿。《工作计划书》明确双方责任、任务完成时间、质量标准以及责任人。

2）、在我方与客户签定正式合同后，由业务员制定《工作计划书》初稿，其中包括我方各部门的分工与责任，客户提供的配合与支持，双方交流沟通的时间、地点。初稿经公司中层领导会议通过后递交客户，与客户探讨并最终定稿。（注：《工作计划书》是双方合作顺利的保障，业务员须按计划规定协调各方面工作。《工作书》能把客户纳入整个工作体系之中，让客户参与评定自己的工作，这样业务成功的机率极大，因为客户很少否定自己的工作。）

5、合作大事记：

业务员从第一次拜访客户就要开始全程记录《合作大事记》。这其中包括合作中我方所做的工作、每次会谈的要求及参加人。每半个月向客户递交一次《合作大事记》，双方确认签字。

6、合作影音记：

在合作中业务员须记录保留下影音资料，包括：合同签定时的现场照片、集体合影、合作中客户进行的培训、促销、公关活动的录像、照片等等。

7、客户市场调查资料：

业务员须对客户的企业、产品、市场进行市场调查，无论采取何种方式，都需要保留下原始资料与《市场调查报告》，要求业务员在拜访客户的三次中必须有一次递交《市场调查报告》。

8、市场调研档案

1）、业务员每见一次客户，都能从客户的言谈中获取一些市场资料，把所有能见到的客户提供的市场资料汇总并分析，撰写出《市场调研客户说》，并不断丰富。

2）、业务员把对每个客户自身的市场调查结果汇总，撰写出《市场调研客户录》，并不断丰富。

3）、业务员把自己进行市场调研的原始资料及分析结果汇总，撰写出《市场调研市场篇》。

4）、业务员把公司策划部进行的市场调查结果进行汇总并认真学习，归入《市场调研专业篇》。

（注：业务员对企业进行调查是为了全面了解客户，并成为客户产品科研方面的半个专家。业务员自己对市场的调查分为网上调查、印刷品（书、报、杂志、单页）调查、亲自访谈消费者、亲自在售点进行观察调查和组织公司同事进行实验调查等几个部分。

以上1）、2）、3）、4）全部归存在市场调研档案，并不断补充。

9、运作模式档案

1）、客户运作市场模式

业务员从与客户的接触，学习客户的市场运作模式，然后把同一行业的客户的运作进行归类总结，撰写《市场运作模式》并不断修订。

2）、开发客户模式

业务员把自己每次开拓客户的成功模式进行总结，撰写《开发客户模式》并不断修订。

3）、服务客户模式

业务员把自己及公司服务客户成功的模式进行总结，撰写《服务客户模式》并不断修订。

（注：1）、2）、3）中的原始记录、业务员的随机思路同样需要保留存档。）

1）、2）、3）、全部归存在运作模式档案，并不断补充。

心灵：指的是业务员在开发及服务客户进能多动脑筋，用智慧吸引客户。这其中有：

1、上下同欲：

业务员在与客户接触时能用诚心、敬业、智慧赢得客户的上下员工的认可，并在他们心中印刻世博的服务模式。这样，在民主集中时我方已打下扎实的基础。且假如客户想与别家广告公司合作时，会用我方的模式衡量对方，这都有利于我方与客户的长期合作。

2、不断提案：

业务员在开发客户时不间断的给客户提交《营销策划提案》，让客户感到我方永不放弃的决心与智慧至上的原则，且客户会发现我方总有想到他们前面的时候，总有闪光的创意。这样坚持下去，客户就会以小活开始与我方合作，并且在招标时，邀请我方。为此我方更应多写好的《营销方案》，一直让客户跟着我方的想法走，让客户放心的把营销策划工作交与我方。

3、甘于奉献：

业务员在维护客户时，如直接负责我方工作的客户代表有升迁的可能与欲望，则我方需甘做的他（她）大脑，他（她）的升迁也就是我方与客户合作的更加深入。我们要做他（她）升迁的通天梯。

4、尽请参与：

业务员在维护客户时，尽全力让客户参与到《营销方案》的制定之中。至于方案署谁的名

并不重要，重要的是方案通过并执行，我方挣到钱。业务员要铭记的是，只有客户参与制定的方案，才更切和实际、更可行、更有效。

5、全程跟进：

对于大客户，业务员应全程参与《营销方案》的制定与执行。在执行中随时了解客户内部及市场的变化，为方案的即时调整打好基础。只有这样，才能保证每一个方案都获得成功。我们需要成功的案例，而不是一个又一个不能适应需要如同废纸的策划方案！

6、智慧存档：

业务员须把我方与客户共同创作的所有作品进行保留存档，并且由公司策划人员总结出服务模式用于推广，总结经验用于丰富公司的智慧库，用于在专业刊物上发表，树立公司以及客户的品牌。

三、广告业务做得更好的保障

1、博采众长：

业务员博采公司内同事之所长，成为一个通才，这样与同事们可以配合更默契，业务成绩更好。真正优秀的业务员绝对不是为了业务而单纯做业务。一个业务是否最终属于你，客户还要看你个人的综合素质。

2、懂得管理：

业务员懂得管理能领导好项目小组服务客户，且因客户的代表是管理者，与其就有了更多的共同语言，便于沟通。

第五篇：做一个优秀的业务员

我认为只要结合自己的性格，和根据自己的喜好选择自己的事业，如果你不喜欢销售，哪怕给你在多的钱 你也不会快乐，更不会在这行里得到成就。

当你喜欢这个行业，你就会自己去找这方面的资料或者学习这方面的经验，时刻销售，没有产品就将你的人销售给别人，关键看你自己对事业的一个心态。

我个人认为如果你要是真的想做一个好的业务员的话,首先要学会做人,因为业务员经常要与陌生人打交道的,并且保持好与客户的关系,如果你要想以后做的很好,而且有很大的市场的话,就必须学会如何做人,如何与人打交道,要知道做人最基本的原则.还有就是要把心态放平,要怀着感恩的心态去对待你的每一个顾客,即使他们没有立即与你进行交易,但是也要感谢他们,不要失望或者埋怨,因为毕竟人家已经很耐心的听你的业务分析了.总之,随时随地注重你自己的形象与举止,加上你的努力,业务员首要任务是销售，如果没有销售，产品就没有希望，企业也没有希望。同时，业务员的工作还有开发市场的能力，只有销售也是没有希望的，因为你销售出去的是产品或服务，而只有不断开发市场，才能够建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为企业的销售渠道建立了重要的无形资产，为自己赢得了稳定的业绩。

那么一个优秀的业务员应具备哪些条件呢？笔者认为有以下八个条件：

一、自信心

信心是人办事的动力，信心是一种力量，只要你对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会，相信你是能够做好自己的销售工作的。要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。

在推销产品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只有把自己推销给客户了，才能把你的产品推销给客户。

二、凡是要有诚心，心态是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个业务人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是公司的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，你的言行举止会直接关系到公司的形象无能你从事哪方面的业务都要有一颗真挚的诚心去面对你的客护，你的同事，你的朋友。

三、有心人

“处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。机会是留给有准备的人，同时也是留给有心的人，作为业务员，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。

四、意志力

刚做业务其实很辛苦的，每天要拜访很多的客户，每天都要写很多的报表，有人说：销售工作的一半是用脚跑出来的，一半是动脑子的得来的销售，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神，要有坚强的意志力。只有这样你才能做好销售工作。

五、良好的心理素质

不管你干那行都要具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。我们做业务要面对的每一个客户都有不同的性格，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难，同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，要有一个平常心来面对工作。面对你的事业。

六、要有执行力

一个优秀的业务员必须要服从上级领导的安排，认真的去执行公司的指令，有的业务员喜欢自搞一套，公司的指令当耳边风，自以为他是最好的，领导说话他不听，这样是做不好的业务的，尽管你的领导能力不如你，但他毕竟是你的领导，公司请他做你的领导肯定有比你强的地方，比你优秀的管理能力，因此我们做好一个优秀业务员就得执行公司的指令，服从领导的安排。

七、团队合作心

销售靠合作，业务员离不开业务部的英明决策，离不开销售处的运筹帷幄，离不开大区的科学规划，离不开各部门的支持配合，甚至离不开老天的恩典；但是仍需要销售人员的辛勤付出，“山不让尘乃成其高，海不辞盈方有其阔”，即使是一砖一瓦之力，至少敬业是销售人员必须具备的职业品质，个人英雄主义的业务员是做不好销售的。

八、要不断的学习

业务员要和各种各样的人打交道，不同的人所关注的话题和内容是不一样的，我们要具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈的投机。因此，业务员要阅读各种书籍，无论什么样的书，只要有空闲，就要去阅读它，必须要养成不断学习的习惯。还得要向你身边的人学习，要不断向你的同事请教，养成机会学习的能力。

一个业务员要养成勤思考，勤总结，要做到日总结，周总结，月总结，年总结的习惯，你每天面对的客户不同，就要用不同的方式去谈判，只有你不断的去思考，去总结，才能与客户达到最满意的交易。

作为一个业务员，只有用谦卑的心态，积极的心态去面对每一天的工作，努力的虚心学习，达到成功的目的一定属于你的.要怎样做一个优秀的业务员？

1：自我认知业绩不好的销售人员：很少想到如何去说服客户和如何才能说服了客户，认为做业务的是产品的好坏和客户的选择，认为客户该怎么样就该这样，不相信会 有什么改变。总是抱怨和牢骚，寻找理由！优秀的销售人员：骨子里就深信自己做销售就是给自己做事情，就是自己给 自己做老板，世界上没有完美的产品，只有天天销售产品的销售人员。他有强烈 的进去意识，喜欢认真的学习和努力的工作，这也是他血液里的东西，他会想尽 一切办法使自己说服客户。

2：休闲业绩不好的销售人员：在家看电视，为肥皂剧的剧情感动得痛苦流涕，还要 仿照电视里的时尚来武装自己。优秀的销售人员：在外跑市场，即使坐在公共汽车或者地铁上也不放弃自己 身边的目标，努力的去和他们套近乎。索取他们的资料明信片或者给目标介绍自 己的产品。对一个好的销售人员来说，电影院，咖啡亭，游泳馆对他来说是签合 同做好的地方！

3：交际圈子（思想）业绩不好的销售人员：比较孤僻，不喜欢和大家交流，业绩不好的销售人员 的圈子大多是很差的业务员，也排斥与优秀的业务员交往，久而久之，心态成了 我们命不好或者运气不好、或者真的这个产品不好做以及自己能力不行的心态，思维成了“我不行”、“这个客户可能不会和我合作”的思维，做出来的是也就 是客户的原因或者公司或者与产品有（没）关等外界因素造成的销售不成功的模 式。大家每天谈论着商品怎么去降价，交流着怎么让产品更完美可以满足所有客 户不同的需求、交流着产品的推广和宣传势头不够等，虽然有利于训练策划“能 力”！但你的眼界也就渐渐囿于这样的琐事，而将雄心壮志消磨掉了。忘记了自 己的本质工作是什么。慢慢的就变成一个形成一种空想主义者！

4：学习业绩不好的销售人员：学别人的死板的方法。照本宣科！不喜欢学习或者不 懂得学习什么？优秀的销售人员：学别人的好的销售思路和与销售产品相关的其他的业余的 知识，来扩充自己的知识面。学习客户的方法！善于学习。

5：时间管理业绩不好的销售人员：整天搞的自己很忙，没有头绪，总是有做不玩的事情，给客户写不完的计划书和策划方案。甚至连吃饭时间都搭在里边。一个连吃饭 都顾不上的人还会是顾客的好顾问么？业绩不好的销售人员的时间是不值钱的，有时甚至多余。怎么混起来不烦。如果你可以因为买一斤白菜多花了一分钱而气 恼不已，却不为虚度一天而心痛，这就是典型的业绩不好的销售人员的思维。优秀的销售人员：一个人无论以何种方式销售，也无论销售业绩是多还 是少，都必须经过时间的积淀。好的业务员玩也是一种工作方式，是有目的的。业绩好的业务员的闲，闲在身体，修身养性，以利在战，脑袋一刻也没有闲着 ；业绩不好的销售人员的闲，闲在思想，他手脚都在忙。但是缺少计划和管理自 己的时间。

6：在公司的归属感业绩不好的销售人员：是颗螺丝钉。总是在公司的销售业绩榜上的零头，起 到一个签空的脚色，在公司没有地位,缺少安全感，不愿意和做的好一点的销售人 员交流。就迫切地希望自己从属于并依赖于一个较差的团体，于是他们以这个团 体的标准为自己的标准，让自己的一切合乎这个小团体的规范，对于业绩不好的 销售人员来说，在一个著名的企业里稳定的工作几十年，有实习生一直干到普通 主管,那简直是美得不能在美的理想。（他的志向就那么一点）优秀的销售人员：销售团体的领导者通常都是优秀的销售人员组成的，他们 总是一方面向业绩不好的销售人员灌输：团结就是力量，如果你不从属于自己的 团体，不认真的做事情你就什么都不是，一名不文。但另一方面，他们却从来没 有停止过招兵买马,培养新人,以便随时可以把你替换掉。

7：用知识自己及对待财富业绩不好的销售人员：经济观点就是少用等于多赚，没有远大的志向，容易 满足现状。一个月本来努力一下可以做10万的业绩，结果当他做到5万业绩的时候，他就开始算帐，这个月的任务我已经完成了。可以适当的休息以下。他把工作 当作一种任务去完成。并不附加任何创造性。（超越）！对于比较差的业务员来 说完成任务就是胜利。很不错了。比较差的销售人员即使有钱，也舍不得拿出来，喜欢存在银行里边。差的销售人员最津津乐道的就是我预约好了几家客户，客 户说让我过一段时间和他在联系。把自己的希望全部寄托在未来，毕竟那些客户 还没有和你签定合同。对与你来说回头看看自己的业绩单还是“0”。这样的希望 真的很渺茫。优秀的销售人员：优秀的销售人员的出发点是万本万利。同样的是对自己未 来的投资，优秀的销售人员们会想，一本书或者获取知识自己需要付出一点金钱，但是他会反过来想，这一点投资自己可以终身收益，还是划的来的！好的销售 人员津津乐道的是今天自己又与一个客户合作，从客户身上学到了什么。从客户 那边得到多少资源。他说的最少的就是自己今天签的合同的金额是多少！8：激情：能不能干成事，首先要看有没有激情业绩不好的销售人员：没有激情。他总是按部就班，很难出大错，也绝对不 会做到最好。没有激情就无法兴奋，就不可能全心全意投入工作。大部分的差的 业务员不能说没有激情，看他的激情总是消耗在太具体的事情

上：上司表扬了，他会激动；商店打折，他会激动；电视里破镜重圆了，看泡末剧他的眼泪一传一 串往下流，穷人有的只是一种情绪。优秀的销售人员:“燕雀安知鸿鹄之志?”“王侯将相,宁有种乎?”有这样的 激情，有这样的一种霸气?我不下地狱谁下地狱!激情是一种天性，是生命力的象 征，有了激情才有了灵感的火花，才有了鲜明的个性，才有了人际关系中的强烈 感染力,也才有了解决问题的魄力和方法。9：自信业绩不好的销售人员：业绩不好的销售人员的自信要通过武装到牙齿，要通 过一身高级名牌的穿戴和豪华的配置才能给他们带来更多的自信，业绩不好的销 售人员的自信往往不是发自内心和自然天成的。优秀的销售人员：原一平在他在公园晚上在睡觉。白天还是和其他的销售人 员一样照样的去买保险，并没有感到自卑。其实就是一种优秀的销售人员特有的 自信。自信才能不被外力所左右，自信才可能有正确的决定。

10：习惯业绩不好的销售人员：有个故事，一个销售精英送给差一头牛。业绩不好的 销售人员满怀希望开始奋斗。可牛要吃草，人要吃饭，日子难过。业绩不好的销 售人员于是把牛卖了，买了几只羊，吃了一只，剩下来的用来生小羊。可小羊迟 迟没有生出来，*子有艰难了。业绩不好的销售人员把羊卖了，买成了鸡，想让鸡 生蛋赚钱为生，但是*子并没有改变，最后穷人把鸡也杀了，穷人的理想彻底崩溃 了，这就是穷人的习惯。优秀的销售人员：优秀的销售人员成功的秘诀就是：没钱时，不管多困难，也不要动用投资和储蓄，压力会使你找到赚钱的新方法，帮你还清帐单。这是个 好习惯。性格决定了习惯，习惯决定了成功。

11：上网业绩不好的销售人员：业绩不好的销售人员聊天，一是业绩不好的销售人员 时间多，二是业绩不好的销售人员的嘴天生就不能闲着。业绩不好的销售人员就 顾不了那么多，成天受着别人的白眼，浑身沾满了鸡毛蒜皮，多少窝囊气啊，说 说都不行？聊天有理!优秀的销售人员：去ANYSO.COM或者baidu.com上网找投资机会。优秀的销售 人员上网，更多的是利用网络的低成本高效率，寻找更多的客户资源和项目，把 便利运用到自己的生意中来。

12：消费花钱业绩不好的销售人员：买名牌是为了体验满足感，最喜欢试验刚出来的流行 时尚产品，相信贵的必然是好的。优秀的销售人员：买名牌是为了节省挑选细节的时间，与消费品的售价相比，他们更在乎产品的质量.总之要多站天对方的角度去思考,让别人感觉[到,与您合作确实从中得到一点先进利.作为一个业务员,要一步上步来,人们不是常说不积跬步,无以至千里.祝您成功!