如何做一个称职的业务员

第一篇：如何做一个称职的业务员

第一：勤奋。(脑勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤)

要想做好销售首先要勤奋，这也是一名业务人员所必备素质。在营销界有这样一句话：“一个成天与客户泡在一起的销售庸材的业绩一定高于整天呆在办公室的销售天才”。这句话讲得很好，“勤能补拙”吗!

勤奋体现在以下几个方面：

一、勤学习，不断提高、丰富自己。

1．学习自己销售的产品知识，本行业的知识、同类产品的知识。这样知己知彼，才能以一个“专业”的销售人员的姿态出现在客户面前，才能赢得客户的依赖。因为我们也有这样的感觉：我们去买东西的时候，或别人向我们推荐产品的时候，如果对方一问三不知或一知半解，无疑我们会对要买的东西和这个人的印象打折扣。我们去看病都喜欢找“专家门诊”，因为这样放心。现在的广告也是：中国移动---通信专家、九牧王---西裤专家、方太---厨房专家。我们的客户也一样，他们希望站在他们面前的是一个“专业”的销售人员，这样他们才会接受我们这个人，接受我们的公司和产品。

2．学习、接受行业外的其它知识。就像文艺、体育、政治等等都应不断汲取。比如说：NBA休斯顿火箭队最近胜负如何、姚明表现状态、皇马六大巨星状态如何、贝利加盟皇马了吗等等，这些都是与客户聊天的素材。哪有那么多的工作上的事情要谈，你不烦他还烦呢。工作的事情几分钟就谈完了，谈完了怎么办，不能冷场啊，找话题，投其所好，他喜欢什么就和他聊什么。

3．学习管理知识。这是对自己的提高，我们不能总停止在现有的水平上。你要对这个市场的客户进行管理。客户是什么，是我们的上帝。换个角度说，他们全是给我们打工的，管理好了，给我们多用几支血清，我们的销售业绩就上去了。

二、勤拜访。

一定要有吃苦耐劳的精神。业务人员就是“铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿”。

1．“铜头”---经常碰壁，碰了不怕，敢于再碰。

2．“铁嘴”---敢说，会说。会说和能说是不一样的。能说是指这个人喜欢说话，滔滔不绝；而会说是指说话虽少但有内容，能说到点子上，所以我们应做到既敢说又会说。

3．“橡皮肚子”---常受讥讽，受气，所以要学会宽容，自我调节。

4．“飞毛腿”---不用说了，就是六勤里的“腿勤”。而且行动要快，客户有问题了，打电话给你，你就要以最快的速度在第一时间里赶到，争取他还没放下电话，我们就已敲门了。勤拜访的好处是与客户关系一直保持良好，不致于过几天不去他就把你给忘了。哪怕有事亲自去不了，也要打电话给他，加深他对你的印象。另外，我们要安排好行程路线，达到怎样去最省时、省力，提高工作效率。

三、勤动脑。

就是要勤思考，遇到棘手的问题，仔细想一下问题出现的根源是什么，然后有根据地制定解决方案。

销售工作中常存在一些假象：有时客户表面很好，很爽快，让你心情很好的走开，可是你等吧，再也没有消息。有时表面对我们很不友好，甚至把我们赶出去，我们可能因此不敢再去拜访。这是因为我们没有分清到底是什么原因，所以我们一定要静下心来，冷静思考，才不会被误导。

四、勤沟通。

人常说：“当局者迷”，所以我们要经常与领导和同事交流沟通自己的市场问题，别人的市场可能同样存在，了解他们是如何解决的，也许经过领导和同事的指点，你会恍然大悟，找到解决问题的办法，共同提高。

五、勤总结。

有总结才能有所提高，无论是成功还是失败，其经验和教训都值得我们总结，成功的经验可以移植，失败的教训不会让我们重蹈覆辙。

第二：灵感。

灵感是什么？灵感就是创意，就是创新。要想做好销售，就不能墨守成规，需要打破传统的销售思路，变换思维方式去面对市场。灵感可以说无处不在。

1．与客户谈进货时受阻。突然得知客户生病了或者是亲人、家属生病了，灵感来了，买点东西前去慰问一下，这样可以打破僵局，客户由开始的拒绝，可能会改变态度---进货。

2．产品导入期：推广受阻时，突然得知别的厂家召开新闻发布会。灵感来了，我们不妨也召开一次新闻发布会。

3．逛商场时，看见卖鞋的有鞋托。灵感来了，给防疫站打个电话，就说被狗咬了，问有血清吗？他们一听有人要买，可能就会进货。

第三：技巧。

技巧是什么？就是方法，而且销售技巧自始至终贯穿整个过程之中。我们所面对的客户形形色色，我们都要坚持有一个原则：一是投其所好；二是围魏救赵；三是软磨硬泡。

与客户交往过程中主要有三个阶段：

一、拜访前：

1．要做好访前计划。

(1)好处是：有了计划，才会有面谈时的应对策略，因为有时在临场的即兴策略成功性很小。

(2)事先想好可能遇到的障碍，事先准备好排除方案，才能减少沟通障碍。

(3)事先考虑周全，就可以在临场变化时伸缩自如，不致于慌乱。

(4)有了充分的准备，自信心就会增强，心理比较稳定。

2．前计划的内容。

(1)确定最佳拜访时间。如果你准备请客户吃饭，最好在快下班前半小时左右赶到，如果不想请吃饭最好早去早回。

(2)设定此次拜访的目标。通过这次拜访你想达到一个什么样的目的，是实现增进感情交流，还是促进客户进货。

(3)预测可能提出的问题及处理办法。

(4)准备好相关资料。记清是否有以前遗留的问题，此次予以解决。

二、拜访中：

1．要从客户角度去看待我们的销售行为。如从推销人员的立场去看，我们拜访的目的就是推销产品，而换一个立场从客户的角度来看，就是把客户当成“攻打对象”。

2．拜访的目的重点放在与客户沟通利益上。不要只介绍产品本身，而应把给客户带来的利益作为沟通的重点。这样，客户在心理上将大幅度增加接受性，这样我们可以在买卖双方互惠的状况下顺利沟通。

3．不同的客户需求是不一样的。每个客户的情况都不同，他们的需求和期待自然也就不一样，所以我们在拜访前就要搜集资料，调查、了解他们的需求，然后对症下药。

下面给大家介绍在沟通中的“FAB”法则。

F---Fewture(产品的特征)

A---Advantage(产品的功效)

B---Bentfit(产品的利益)

在使用本法则时，请记住：只有明确指出利益，才能打动客户的心。从销售产品的立场来说，我们很容易认为客户一定关心产品的特征，一直是想尽办法把产品的特征一一讲出来去说服客户，其实不然，产品的利益才是客户关心的，所以大家记住，在应用本法则时，可以省略F、A，但绝不能省略B，否则无法打动客户的心。

三、拜访后：

1．一定要做访后分析。

(1)花一点时间做，把拜访后的结果和访前计划对比一下，看看哪些目的达成了，哪些目的没达成。

(2)分析没达成目标的原因是什么，如何才能达成。

(3)从客户的立场重新想一想拜访时的感受，哪些地方做的不够好。

(4)分析自己在拜访过程中的态度和行为是否对客户有所贡献。

(5)进一步想一想，为了做得更为有效，在什么地方需要更好的改善。

2．采取改进措施。

(1)只做分析不行，应积极采取改进措施，并且改善自己的缺陷和弱点，才能更好的提高。

(2)“天下只怕有心人”，对于拒绝与排斥的客户，要多研究方法，找出最佳方案，反复尝试，一定能带来好的业绩。

做为新手找客户真是一个很大的难题，那么怎么去找客户呢?

1、在开始找客户时你首先要做的工作是把自己要推销的产品摸索透，要尽量多得去掌握产品的一些知识，因为这些知识都会帮助你克服在业务工作中遇到的困难。试想一个对自己产品不了解的人如何去说服别人购买你的产品呢，然而缺少产品知识的你也会让客户对你产生介意的，所以在开始业务工作的开始你首先要把自己的产品了解清楚，那么你要了解的内容就有：产品名称,产品内容,使用方法,产品特征,售后服务,产品的交货期,交货方式,价格及付款方式,生产材料和生产过程，也要了解一下同行产品及相关的产品。做完这些工作你就可以去跑业务了，掌握了这些知识你的业务工作做起来就会事半功倍。

2、客户该怎么找呢，对于新业务员，网上找客户是开始的最好选择，所以先在网上通过一些商业网站去搜索一些你客户的资料，由于你已经掌握了你产品的知识，那怕是通过电话联系客户对你也不是很难的。

3、除了网上找客户外，你也可以通过专业的杂志之类去找客户，现在杂志行业都比较普及，这类的杂志上的客户都比较使用，一般来说只要出现在杂志上的公司都是存在的，比较好的杂志有慧聪，环球等，这类的杂志行业分类比较清楚，容易找客户。

4、前面都是业务员找客户的开始，每个新业务员从前面2个方面都可以找

到客户。但业务工作开始后，找客户就会离开那些方法了，因为业务工作到最后客户都是来找你而不是你去找客户了。当你在从事业务工作的过程中，都离不开去拜访客户，那么在拜访客户中如何去培养你的客户呢?

很多业务员去拜访客户都会把重点放在客户上，因为去拜访客户才是自己要做的事，但实际应该不是这样。你前去拜访的客户只是你的潜在客户，成功与否取决你的个人表现能力，这样的客户你最好不要那么的去关心他。那么你去拜访客户该做些什么呢，每次去拜访客户最好是去认识那些坐在等候室里和你一起等候采购接见的那些业务员。认识那些人才是你去拜访客户的目的。那些人手里有你要做的真正客户，而都是他们已经开始合作并了解客户的底细的人。只要他们愿意介绍给你，那么你还怕没有客户做吗？每个工厂或公司的产品，在生产过程中都要采购很多材料，这些材料都是通过采购从销售这些材料的业务员手中买回来，生产那些材料的公司如何的多你应该很明白，只要你有诚心去结交那些业务员，没有人不愿意和你做朋友，当你拿出自己的联系本和他们交换客户时他们也很愿意。他们不但要把客户介绍给你，还会给他们的客户推荐你的产品和你，当然你也要同样去做，这样你的客户就会自动来找你了！

5、说到最后，做业务就是在做一个人脉过程，你的关系网越大那么你做起业务来就会更轻松。在你经历上面的步骤后，你找客户的方向应该从客户那转移到和那些业务员做好关系上了，没事你就往他们的公司跑，和他们聊天交换客户，只要你有技巧和有诚心，总是会有好的客户给你做，在你交换的过程中你的客户也会多了起来。因为你可以把从A那交换到的客户去和B交换，再把从A。B那交换到的客户去和C交换，你的客户群会像滚雪球一样越来越大的。

6、除了可以让你相关联的行业里的业务员给你介绍客户外，你还可以用另外一个方法去找客户――就是让你的客户去给你介绍客户。这个方法说起来虽然难，但做起来并不难，当你诚心对客户好的时候，客户就会把你的优点介绍给他的朋友，因为那个企业老板没有几个从事同一个行业的朋友呢，要是没有那么他就不是一个成功的老板了。做生意都是靠互相牵带的，靠自己一个人白手起家毕竟很少，都是有亲戚或朋友先开始做后带起来的。尤其是如今这个家族企业遍地的时代更是这样。这样客户介绍给他的朋友来和你做生意，因为他是由朋友介绍来的，对你已经很肯定了，这样的客户几乎做起来不费什么力气还很保障。

7、最后这个方法是一个很讲究技巧和诚意的方法了，当然如果你做不到那个程度你可以不用去运用，掌握好上面的那些方法，你已经是一个很成功的业务员了。我曾经在这个方法中丢掉很多客户，但我相信他是存在的并可以执行，就是让你的竞争对手给你介绍客户。做业务做的就是一个运转，业务做到最后就可以灵活得做，因为你的公司所生产的产品不一定都可以满足整个市场，那么当你遇到你不可以满足的客户时，比如你的价钱太高，质量太高客户不可以接受时，那么你可以找一家生产和你相同的产品的厂家，把客户介绍给他。相同道理当那家厂家遇到符合你产品要求但他自己又无法生产时，就会把客户介绍给你。虽然道理是可以行得通，可是操作起来并不容易，很可能你遇到的那个厂家的想法和你想得不一样，这样你会很吃亏。

第二篇：如何做一个称职的财务主管

如何做一个称职的财务主管

如何做一个称职的财务主管

不论是企业的CFO、总会计师、财务总监，还是企业的财务部长、财务处长、财务经理、财务科长，作为企业的财务主管，在企业的理财、生产、营销决策和筹资、投资、生产、营销等业务过程中发挥着至关重要的作用。企业的财务制度是否健全，会计核算秩序是否顺畅，税务核算流程是否合理合法，资金是否安全完整，会计核算信息能否及时准确的服务经营、指导经营，融资渠道是否畅通，筹集的资金能否保证投资、生产、营销等业务活动的需要，项目投资和资本运营中有无技术性失误等等，都与企业财务主管有直接关系。因此，如何做一个称职的财务主管，是每一个企业的财务主管必须关注的话题，也是每一位有志于将来做财务主管的财务人员比较关心的话题。

作为企业的财务主管，必须围绕一个中心——资金，正确处理两个关系——管理与服务、制度与创新，达到四个标准——核算结果准确、报表反映及时、财务控制有力、财务监督到位，具备十项能力——理财能力、决策能力、领导能力、创新能力、协调能力、表达能力、组织能力、应变能力、意志能力等，才能算得上一个基本称职的财务主管。

一、资金管理是企业财务管理的核心，也是财务主管的首要职责。

资金对企业如同人体的血液一样，其流动性和充足性是企业生存的保证、发展的基础。因此，作为财务主管，要把资金管理作为财务管理工作的第一要务来抓。一方面，充分运用和调动企业的融资资源，疏通融资渠道，熟练运用各种融资方式，为企业及时、足额筹集到成本低、风险小的投资资金和经营资金。另一方面，把企业所拥有的各种资金，按照最佳投资组合，合理投资到经营活动和投资活动，并保持流动资产和固定资产、短期资产和长期资产有合理的占用比例。同时，运用预算、控制、检查、分析等科学有效的管理手段，保证资金的流动性、安全性和完整性，使公司资本在高速循环中达到增值的目的。总之，财务主管在运用权责发生制关注公司利润最大化的同时，还要采取扩大资金来源，调控资金使用去向，运用收付实现制，关注净现金流最大化，最终达到公司价值最大化的目标。

二、财务主管必须正确的处理管理与服务、制度与创新之间的关系。

由于企业财务部门的重要性，财务主管一般由企业董事会任命或上级主管部门委派。因此财务主管必须承担起替资产所有者代表即董事会或上级主管部门掌管企业财务的职能。有义务向董事会或上级主管部门汇报企业重大财务事项，有权利独立行使财务管理和财务监督的职能，有责任制定财务管理制度，设计会计核算流程，筹划税务核算方案，开展财务预算，准确、及时提供会计报告、分析、参与指导业务经营活动等。只要财务主管在独立行使财务管理职能时，没有限制或阻碍企业经营活动，一般都会得到企业经营者即总经理的支持的。因为总经理也是受命于董事会或上级主管部门，只是二者的职责和分工不同。特别是产权比较明晰的民营企业,委派财务主管，实行财务直线管理，是资产所有者代表即董事会行使权力的基本标志和象征。一般情况下，有职业操守的职业经理人，不会过多的干扰或限制财务主管独立行使财务管理职权，也不会反对财务直线管理。

但是，企业又是一个完整并且强调效率的经营实体，不论企业内部职能如何设置，职责如何分工，必须形成一个整体，紧紧围绕市场，提高产量、扩大销量、增加利润，才能实现公司价值最大化这个目标。因此，财务部门作为企业的一个职能部门，财务主管又作为企业经营团队的一个成员，必须在总经理的领导下反映经营、服务经营、指导经营、促进经营。在不让渡财务管理职能的基本前提下，为总经理及时准确的提供物流、资金流、信息流会计资料，为经营部门全方位的提供必要的会计核算服务，充分发挥后勤保障的作用。因此，从经营角度讲，财务主管和所领导的财务部门又是一个服务者和服务部门。

财务主管和财务部门在行使财务管理职能，提供会计核算服务时，又面临着一个正确处理坚持制度与灵活变通的问题。制度是对已经形成一定规模并已成型的经营活动的规范和约束。目的是为了促使经营活动健康、快速、高效、长久的开展，往往是先有经营活动、后有制度，因此制度永远滞后于经营活动。当老的制度不但不能规范经营，甚至阻碍或限制经营时，必须修改制度。但在未修改制度前，只要坚持不损害股东的利益，不损害公司长远利益这个底线，就可变通或创新性的执行制度，以满足经营活动的需要。但这种灵活性和创新性必须在财务主管坚持原有制度（即扮演黑脸的角色）的前提下，由总经理做出决定（即扮演红脸的角色），并报董事会或上级主管部门备案。当这种个别的灵活性做法已经变成普遍性做法时，按照制度制定的程序可以形成制度，交付执行。

三、财务主管的工作必须达到四个标准——会计信息准确、反映经营及时、财务控制有力、财务监督到位。

财务部门的基本职责就是运用会计准则和会计制度准确、真实地核算和反映企业的资产占用情况、资金来源情况以及盈亏情况。财务主管通过制定财务制度、设计核算流程、明确财务部门的岗位职责和业务分工，目的就是为了保证会计核算结果的真实性和准确性，使董事会或上级主管部门、总经理从所提供的会计报表中了解到企业的真实运行状况和真实经营情况。

财务部门在真实准确反映经营的同时，还必须做到及时。因为，不论是企业的所有者还是经营者，特别是总经理经营班子实时了解公司的资产现状和经营现状，对组织经营、指挥经营非常必要。因此，财务主管在进行月度、季度、会计核算，按月、季、按年编制会计报表的同时，必须运用先进的核算工具，按照日清日结的核算原则，设计按日或按周实时结账的核算办法和会计帐面实时查询系统以及日或周现金流量会计报表等，及时、便捷的向董事会或上级主管部门、总经理经营班子反映公司经营概况，以利于总经理经营班子正确决策、组织经营。如果，财务部门提供的会计资料反映的都是一个月以前，甚至一个季度以前的公司财务状况，总经理经营班子就会认为财务部门对公司经营没有帮助，财务主管的工作也不会得到总经理的支持和肯定。

财务主管在准确、及时的反映经营的过程中，通过编制财务预算，执行财务预算，检查和分析财务预算执行情况等，参与企业筹资、投资、生产、营销等经营活动，并对资金在各个环节的占用情况、滞留时间、安全性和完整性、增值状况有责任进行全程跟踪、全程反映、全程监督。对预算中的经营收入要监督全额入账，对预算中的经营支出，按照必须、合理的原则从严控制报销。特别是经营过程中所发生的资金流、物流、信息流，必须在财务主管的参与和财务部门的监督下，经过账务处理，才能变为公司所掌握的资源，防止公司资源体外循环。这也是公司长远经营、持续经营的保证。

四、财务主管本人还必须具备下列十项能力：

1、理财能力：财务主管作为企业的管家，主管企业的财会工作，掌控企业的收支用度，所以财务主管的理财水平高低对企业影响很大。其理财能力主要体现在以下几个方面：

（1）、组织编制和执行预算、财务收支预算和资金收支预算；（2）、负责筹措资金，确保投资和运营的资金需要；

（3）、进行成本费用预测，计划、控制、核算、分析和监督、督促企业各部门降低消耗、节约费用、提高效益；

（4）、建立健全核算制度和财务制度，进行经济活动分析；

（5）、负责对本企业财务机构的设置和会计人员的配备、支持会计人员依法行使职权；

（6）、督促本企业财务人员严守财务秘密，建立保密制度；

（7）、协助总经理对生产经营、投资活动作出决策。

2、决策能力：财务主管在企业的筹资、投资和经营活动中必须面对纷繁复杂的现象和各种备选的方案，做出最优方案的选择和决断，决策能力来源于渊博的知识和丰富的实践，是由其政治素养、文化素养、所掌握的社会与自然科学知识和各种综合技能以及直接、间接经验有机结合而成的，主要表现在调查分析预测未来的能力、发现问题提出目标的能力和决断能力等三个方面。

3、领导能力：财务主管主管财务工作，需要组织一定的人力、物力和财力，为了达到一定目标而努力。因此，应具备一定的领导能力，主要表现在一方面有统帅企业全局财务管理的战略头脑，另一方面有知人善任的能力。由于财务主管领导着一支财会队伍，所以善于发现人才和利用人才是极其重要的，即首先要慧眼识英才，然后是因材施用，最后是海量纳人才。总之，一个有才能的领导会给工作群体带来成功的希望，使人们对他产生一种敬佩感，吸引人们自觉接受影响。

4、专业能力。财务主管是一种专业性很强的领导者，必须具备财务专业特长，才能对财务人员产生影响力，这种影响力是超于职权之外的“专业能力”，具体讲应达到如下标准：（1）、大学文化水平（2）宏观经济管理知识，包括工商经济管理，财政、金融、外贸外经、经济法规等（3）企业经营管理知识，特别是市场营销，物流与供应链管理，人力资源管理等；（4）财会专业知识，对财务会计、管理会计、财务管理、审计、税法等应有很深的理解。专业知识应具备会计师以上水平。

5、创新能力：企业是在不断创新中求生存求发展，创新是企业生存和发展的灵魂，同样也是企业理财的灵魂。如果一个企业的财务主管在企业理财中墨守陈规、因循守旧、缺乏创新、缺乏进取，既会被企业淘汰，也会被社会淘汰。因此，必须顺应外部市场环境变化，为了满足不断变化的业务需求，创新性生财、聚财、用财。创新是一种综合能力，它包括：（1）良好的记忆力（2）敏锐的观察力（3）丰富的想象力（4）严谨的抽象力。

6、协调能力，协调能力主要是指妥善处理企业外部和企业内部人际关系的能力。在企业内部工作中财务主管需要同上级、平级、下级打交道，而这些人的身份、地位、交往需求、心理状况不尽相同，需与他们友好相处、互相配合、协调一致为了正确处理这三者的关系，需要把握三个环节：第一，尊重。每个人都有被人尊重的欲望。财务主管在处理与上级的关系时要获得上级的信任和理解，表现在要“服从”上级；在处理与同级关系时，表现在互相配合、分清职责、不争名夺利；在处理与下级关系时，表现在要支持和肯定下级工作，对下级建议要认真听取采纳。第二、了解。了解上级，就是要把握上级的整体思想，为上级分忧解愁；了解同级，就是相互沟通信息、协调一致；了解下级，就是需要知道下级需要什么样的支持和帮助，有什么困难和苦衷。第三、给予。对上级应不折不扣的完成任务；对同级是不相互嫉妒，相互攻击；对下级要做到适度奖励和关心。

在企业外部工作中，财务主管需要同税务、银行、工商、保险、财政等部门打交道，主要是与这些部门的工作人员打交道。因此，用尊重、了解、支持等方式打动工作人员，建立良好的人际关系是正确处理外部关系的基础。总之，搞好协调工作是财务主管作为一个领导者应具备的一项基本技能。

7、表达能力。包括口头表达能力和书面文字表达能力两个方面。口头表达能力即说话能力，表现为一个财务主管对演讲、对话、报告、讨论、谈判等方面的技巧与艺术的运用。书面文字表达能力也就是文字水平能力，对财务主管来讲，主要是对发展规划、财务报告、总结等的写作能力。财务主管为了提高表达能力，主要注意以下几点（1）不断学习，更新知识、积累知识。（2）培养思维能力，善于分析问题、归纳问题（3）多实践、多练表达技巧（4）加强文字修养、多写、多练。

8、组织能力。组织能力是为了获得理想的社会效益和经济效益，对被管理的客体实行有效的管理和控制能力。财务主管的组织能力，主要表现在因人授权和遥控指挥两个方面。一个财务主管能够合理的使用手下人才，使他们“人尽其才，才尽其用”，变成自己手的延伸、腿的延伸、身的延伸、以及脑的延伸。财务主管不仅能将手下的人“撒”出去，放手让他们工作“各尽其能、各尽其职”，并且能够采取有效控制手段对他们的行动方面、行为方式和行为效果实行“遥控”，那么财务主管的组织能力就能体现出来，从而形成以他为中心的“内控”集体。

9、应变能力。应变能力是一种根据不断变化的主客观条件随时调整领导行为的难能可贵的能力，是复杂的现代领导活动提出的一条起码的要求，也是确保领导活动获得圆满成功的一个先决条件。具有应变能力的财务主管不例行公事、不因循守旧、不墨守成规，能够从表面的“平衡”中及时发现新情况、新问题，从中探索新路子，总结新经验，对改革中遇到的新事物、新工作能够倾听各方面的意见，认真分析、勇于开拓，大胆提出新设想、新方案，对已取得的成绩不满足、不陶醉，能够在取得成绩的时候，不得意忘形，能通过成绩找差距、控隐患，百尺竿头更进一步。

10、意志能力。意志是一种特殊的能力。在心理学中，意志是指人善于控制自己的行为。善于动员自身的力量去战胜客观困难，意志是人的心理活动，它反映在有意识、有目的的行为上。现实生活中，只有那些有知识、有才干、意志坚强，能够依靠坚忍不拔的顽强意志，去安排那些看来无法克服困难的人，才是优秀的领导人才，财务主管面临竞争日益激烈的外部环境，面临纷繁复杂的理财工作，面临说三道四的浮语流言，要干好自己的本职工作，实现自己的目标，就必须有一种意志力，这种意志力就是事业的中心支柱

第三篇：做一个称职的老师

做一个称职的老师

根据少年儿童的心理和行为特点，结合本人的课堂教学实际，我打算从以下几点谈谈如何做好小学数学教学工作： 一，激发和保持小学生学习数学的兴趣。

小学生有着好学、好问、好奇的天性，这一点尤其可在他们刚刚接触数学时表现出来的强烈的好奇心和浓厚的学习兴趣中看出来。因此，往往在学生接触数学的第一堂课上，我不急于新授内容，而是等他们现出焦急和期待的眼神时，便跟他们说，如果大家想知道老师要教会什么，那么从现在开始就准备好好学习吧。二，积极创设情景，提高小学生的语言运用能力。

由于小学生对于情景的理解能力强于对语言的理解能力，因此在教学实践中，我总是力争将教学内容融入一定的情境之中。例如在学习动物之类的应用题时，将教室布置成一个动物园，教师带领学生去参观动物园并从中学习。在学习购物话题时，教室又俨然一个综合市场，有卖衣服的，有卖水果的，有卖文具的 学生们在这种良好的情景氛围中学的很愉快也很有效率。连一向内向，不言语的学生也逐步变得乐于与人交往开来。

三，实行激励评价，使学生树立学习数学的信心。小学生是非常关注教师对他们的评价的，尤其是教师肯定、积极的评价。因此，我总时时刻刻关注学生，对学生学习过程中的点滴进步给予及时的肯定和激励。

四，设立积极的竞争机制，满足小学生想要表达、表现自我的愿望。

在平常教学中，我会经常组织一些个人或是集体的竞争活动，以培养小学生个人及集体的荣誉感，同时也利于班级形成你追我赶的良好学习势头。

五，注重教学方法及活动的有效多样性，并不断创新。

小学生的注意力周期较短，持续性较弱。教师在以活动组织教学时，每个活动应控制在4-8分钟，以防学生出现疲劳，注意力涣散的现象。所以我总从学生的实际出发，多多设计一些适合学生学习的活动，让他们始终觉得数学学习是件很快乐很有成就感的事。

很多年以前，我还是一个顽童。在一个炎炎夏日，我曾经不止一次一丝不挂地跳进这池塘，追逐过游鱼，捉过青蛙，逮过蝴蝶，摘过莲蓬，挖过莲藕，也掐过荷叶，采过荷花。那时候仿佛爱什么就追什么，喜欢什么就要什么，心里要求不高，没有那么多的欲望，也没有那么多顾虑，似乎与世无争，仿佛无欲无求，心里纯洁得像白云，感情简单得如白纸，天真无邪得好像我就是一个主宰者，而池塘就是整个世界。这里是那么神秘，又是那么神奇，这里既有幽静的诗情画意，又有热闹非凡的花鸟虫鱼。水是流动的诗，鱼是水中的鸟，荷是纯情的少女，蝶是多情的公子，黄鹂和燕子是行吟诗人，青蛙和知了是不倦的歌手。我曾经在水里静静地观看那柔若无骨的荷花，也曾经把莲蓬里的莲子想象成一位位神童，曾经趴在岸边对着泥洞里的青蛙默默地观望，也曾经把莲叶当遮阳伞顶在头上观察那飞来飞去欲停未停的美丽蜻蜓。我曾经把荷花当成天上的仙女，也曾经把荷叶上的水珠当成未经定型的珍珠

第四篇：如何做一个称职的员工

如何做一个称职的员工

俗语说：水往低处流，人往高处走，每个人都希望自己在不断的进步，持续的向前发展，我想，这应该是每个人的理想，不具体，但却很实在，我们每个人都在自己的岗位上工作，首先就要胜任自己目前的这个岗位，正所谓能者上，机遇来了，当你做好准备了，才会有向前的可能，我认为要做一个称职的员工，合格的胜任者，主要要做到以下几个方面：

首先，遇到事情，首先自己要想办法尝试去解决，当你解决了一个问题，你自己的能力也得到一定提升，你会发觉当你碰到下一个问题的时候就不会束手无策，这样你在工作中才能占据主动地位。

其次，注重结果，注意过程控制，当你做一件事情的时候，首先你要想着如何达到目标，当你过程做的很好，但是却没有达到预期目标，那你所做的工作也得不到肯定，打个比方说：维修一台机械，要求是5月10日前修理出来直接就进去工地，结果，6月10日才修理出来，包括外观等各方面效果都很好，但是，项目已经从别的地方租了机械，修理出来的机械只能从新找业务。

三 就是做任何事情都要思考，不要埋头苦干，可能你做的很辛苦，同样的东西，你埋头苦干一个月也干出来，别人用合理的安排，合适的办法，半个月就赶出来，可能效果比你还要好。

四 要有动手意识，特别是对大家都不熟悉的工作，大家都要亲自动手，因为只有那样，工作起来才能做到心中有数，很多事情，自己不动手，光想，可能怎么想都不明白。

五要有一份责任心，做事情避免形式化，形式化的结果是到了最后没，自己还是一无所知。

第五篇：如何做一个称职的员工

如何做一个称职的员工——《论语》读后感

如何做一个称职的员工？如何爱岗敬业，做好本职工作，参与企业动态发展？就这个话题，写点心得体会与各位同事共同交流，以激励自己更好地干好今后的工作。

刚参加工作那会儿，我心中和大家一样，充满了美丽的梦想，血液中涌动着对未来的激情，憧憬火热的事业，渴望实现自己的人生价值，获得事业上的辉煌成功。“称职员工”这四个字对我来说，就是为了工作要加班加点牺牲休息时间，为了工作可以放弃亲情、友情和爱情，为了工作不顾带病的身体而忘我地投入。可在经历了近三十多年的岁月，目睹了身边的人和事后，才初步认识到什么是真正称职的员工。

敬业不只是加班加点，敬业不仅是任劳任怨，敬业就是把自己的工作当作一种精神享受的人生体验，它表现在工作中就是做一名称职的员工，就是爱岗敬业，就是勤奋和主动，就是节俭和意志，就是自信和创新。加班再多而没有效率那不叫敬业，不顾健康而忘命的工作那不叫敬业，不食人间烟火那不叫真正的幸福生活，只是机械的劳动，没有创新那也不叫敬业。

那么，什么是称职的员工呢？古人说：不积跬步，无以致千里，不善小事，何以成大器。有句口号说得好：不爱岗就会下岗，不敬业就会失业；细节决定成败，不做好小事就不能成大气候。称职的员工说得具体点就是要做好本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢。从我做起，从小事做起，从现在做起，这就是敬业，这就是爱岗，这样的员工就是一名称职的员工。称职的员工还必须做到以下几点：

一是不断增强称职员工的责任感。没有责任感的军官不是合格的军官，没有责任的士兵不是好士兵，没有责任感的员工不是优秀的员工。责任感是无价的，工作就意味着责任，责任意识会让我们在工作中表现更加卓越。美国著名的西点军校规定，每一个学员无论在什么时候，无论在什么地方，无论穿什么衣服，都有义务、有责任履行自己的职责和义务，这种履行必须是发自内心的责任感。我认为，这样的要求，对于我们企业的员工同样适用。我们要将“责任”二字时刻牢记在心，让它成为我们脑海中一种强烈的意识。在日常工作中，这种责任意识会让我们表现得更加卓越。我们经常可以见到这样的员工，他们在谈到自己的企业时，通常都是“他们”而不是“我们”，这是一种缺乏责任感的典型表现。因为，企业是我们的，我们每名员工都是企业的主人。是啊，我们要经常多问几个“我做得如何?”，这就是责任。工作就意味着责任，在这个世界上，没有不须承担责任的工作。因此，做一名称职员工，我们必须牢固树立强烈的责任意识。

二是努力把自己锻造成一个爱岗敬业的员工。称职员工都必须具有自觉执行劳动纪律的意识，在工作中绝不找任何借口，对工作要有认真细心的态度。一个团结协作、富有战斗力和进取心的团队，必定是一个优秀的团队。同样，一个积极主动、忠诚敬业的员工，也必定是一个具有强烈纪律观念的员工。可以说一名合格的员工必须永远是忠诚、敬业、创造力和具有团队精神的员工。我们作为公司的员工，每天每月每年，日复一日，年复一年，每天都干着相同的工作，但重复的工作要做得更好更优秀，没有最好只有更好，那就是要做一个自动自发的人，自觉地去完成规定的工作任务，不断地追求工作完美，追求工作的高标准、高质量和高效率。我们务必克服抱怨、四处发牢骚的心态，切忌怨天、怨地、怨同事、怨自己，始终保持一颗平常上进之心、爱岗敬业之心、本分做人之心。

三是知恩图报，学会感恩。“感恩”，这是一个敏感的话题，一些人可能会认为：做一名称职的员工还需要感恩？

感谁的恩呢？我的回答是我们需要感恩，我们应该感恩，我们必须感恩。大的讲要感恩国家，小的讲就是感恩企业，感恩企业领导，感恩每名同事。领导谋大事，想长远，操心多，费心多，始终想着企业和员工的利益。是他们为我们提供了工作岗位，给予酬薪，给予温饱，我们才有能力养家糊口、孝敬父母、幸福生活。从此，我们每一个人才能发挥一技之长，享受人生价值，在社会上堂堂正正的做人，成为一个对社会有用的人。为此，我们应该满怀感激之情！虽然我们每个人在工作中总有不如意的地方，而感恩之心会让你变得更加善良、诚实、正直、合作和敬业；如果只是挑剔、抱怨、心胸狭隘，就会沦为一个刻薄寡恩的人，也会被生活抛弃。是的，公司领导也会感恩每名员工，感谢员工对公司作出的贡献，感谢所有员工和谐相处，同舟共济，使公司经济收入不断增加，使公司发展不断壮大。同样，我们也要感恩身边每一位同事，我们与每一个同事度过了人生最难忘的岁月，相处了无数的日日夜夜，秋冬春夏，在工作中每位同事互相关心，互相帮助，结下兄弟姐妹情谊，我们一起在这个企业，在工作中陪伴一生，是朋友同事给我们带来难忘的岁月，带给我们欢笑的生活，我们应该感恩每一位同事。

四是认真履行职责，积极谋求市场动态发展。公司的不断发展不但是领导的职责，也是我们每名员工的责任和义务。作为一名称职员工如何在公司发展中贡献自己的力量和才能呢？我认为，首先要做的就是认真履行自己的职责，按照公司领导的意图，团结一心，齐心协力，为实现公司制定的目标勤奋工作。我们要认真履行自己的职责，从每一件小事抓好，把自己的份内事干好。干好份内事，不是一般化的去工作，平平常常的干工作，而是竭尽全力，把每件事做得更加优秀。因为公司的发展，必须从小事抓起，才能打好基础，才能积极谋求市场动态发展。随着社会的发展，市场每天都发生着变化，我们必须按照领导的总体安排，适应市场的发展动态，积极开拓市场，谋求大收益，大跨跃，大发展。

同时作为公司的中层干部，如何才能为领导分忧带领员工一同进步呢？我想在如何处理好上下、左右的关系上谈谈体会。作为一名中层管理者，上呈领导，下达员工，中联部门，处理和协调好上下、左右的关系，不论从工作还是个人发展的角度看都是十分重要的。那么一名称职的中层部门负责人在日常工作中怎么处理好这些关系呢？我认为就是要摆正自己的位置，这个位置我觉得应该这样理解：

一、对下级重在关心。要勇于推功揽过，千万不可把责任向下推。敢于推功揽过的人，表现出了他的魄力和勇气，是一种个人素质与责任心的双重体现。这一点做好了将会在部门形成一股凝聚力。关心下级还有自己对下级不可傲慢，要平等相待、光明磊落，要尽量挖掘下级的优势和潜能，多加帮助、少加责备，切忌讽刺、挖苦以及唠叨下级，要创造环境和条件让下级觉得你是最能保护他的人。

二、对同级要重在尊重。同级之间的关系是很复杂的一种关系，因为涉及小团体利益，涉及到个人的功名竞争，所以处理好同级之间的关系是一个人思想品质成熟的标志。尊重同级要体现在坦诚、相互信任，遇到扯皮的问题要从全局出发想办法解决。要了解同级的职责范围，知道同级也有难处，不要故意为难他人；要学会赞誉同级；要学会补台而不是幸灾乐祸去拆台，这样同级之间就会在一种轻松、信任的气氛中合作，进而共同发展进步。

三、对上级要重在体谅,上级应体谅下级，但上级也需要得到下级的体谅。我们要理解上级的苦衷，知道上级肩上的担子比我们更重，风险比我们更大，伤脑筋的时候更多，所以合格的中层干部在上级有了棘手的事情时要想办法替上级分忧，汇报问题是有自己的意见，对待上级的批评不要“解释”、不要找借口，体谅上级要对所在部门的工作尤其是涉及全局的、重点的，不要被动等待上级安排，对已经形成的上级决策，要不打折扣的、雷厉风行的执行。

四、对待自己重在修善。首先要在人品上也就是道德上保证自己不出格，处事精明，待人真诚，不用权谋算计人，特别是不能在他人面前论人长短。

如果我们人人都是一个称职的员工，人人都在平凡的岗位上尽情展现才能和智慧，都把工作当成一种享受，把工作当成一种使命，把工作当成一种责任，我们的公司和个人一样，也就会蒸蒸日上、兴旺发达、前途远大，我们的工作会更舒心、生活会更幸福、明天会更美好！