怎样做一个称职的安全监督人员[五篇范文]

第一篇：怎样做一个称职的安全监督人员

怎样做一个称职的安全监督人员

〔摘 要〕 通过对安全监督人员自身坐标定位、活动误区、工作方法与日常工作要点的讨论，总结了 如何做一个称职的安全监督人员的经验。〔关键词〕 安全监督 人员素质 工作方法

安全监督人员的职责，决定了其在企业安全生产工作中的重要性。安全监督人员是否称职，能否担当起企业赋予的重任，已成为一个普遍关注的问题。本文就安全监督人员的坐标、活动误区、工作方法和日常工作方式作如下探讨。1 找准坐标

每个人找准自己开展工作的“坐标方位”，尤其是“坐标原点”是完成本职工作的重要前提。安全监督人员的职责可以概括为8个字即“监督、指导、管理、服务”，具体包括4个方面工作：代表上级监督有关安全工作的方针、政策、规定、规程的执行情况；指导基层健全各种安全管理制度，落实各级人员安全责任，保证安全生产；做好日常的管理工作；深入基层及时了解、发现生产过程中威胁人身、设备安全的问题并协调解决或向领导汇报为基层服务。作为安全监督人员，具备娴熟的专业知识和良好的综合素质，会促进安全监督队伍整体素质提高，并在基层广大干部职工中起着潜移默化的作用。基层的干部群众尤为关注上级安全监督人员的言行，并以此来衡量和评价安全监督队伍的好坏。因此，安全监督人员的正确导向，就会对一个单位或部门的干部和群众产生正效应，共同营造良好的安全氛围，促使全员职工关心安全生产，保证员工安全。2 活动误区

安全监督人员超越自我，胜任本职工作的关键是：勿入安监人员的活动误区。

误区之一： 以领导自居。各级安监人员到基层及作业现场，基层的干部、工人同志尊称为领导，但做为安监人员以领导自居是工作的大敌。要经常醒悟、时刻注意增强服务意识，做安监队伍的一员，深入基层企业、作业现场调查研究，虚心听取各方面意见，集中集体的智慧，为领导决策提供依据，更要善于换位思考，为基层解决在安全管理中遇到的问题。切忌空发议论，做原则指示。

误区之二：“一揽子”方法。“一揽子”方法是安全监督人员的“克星”，安全监督人员走出这一误区的关键，一是要改变工作方法、改“一揽子”方法为抓关键路线、关键人员的分层监督方法。要改变各级安全监督人员到现场就是抓不戴安全帽、不系安全带这种浅层次问题。做为安全监督人员要时刻把握每个单位、每个现场不同时期、不同阶段影响安全生产的关键问题，监督关键人员的职责落实情况，协调基层安全第一责任者，把握安全生产大局，及时向领导反馈信息。二是要监督各级安全生产第一责任者给其安全监督人员合理授权。放权，既是安全第一责任者落实各级安全责任的检验尺度，也是基层安全监督人员开展工作的必要条件。

误区之三： 无是非情感。安全监督人员在工作中面对各种各样的人，时时受到来自各方利益、感情的困扰，如果在工作中处事无原则，不敢大胆管理，不能开展批评，甚至出现对领导媚上的现象，处罚上放宽尺度，广施恩泽，拉“小圈子”，对“铁哥们”高看一眼，向领导反映情况夹杂个人感情。上述这些无原则的做法不但将使安全监督人员的工作流于形式，也会断送安全监督人员自己的前程。

误区之四：作浮萍忙于事务性工作。安全监督人员负有管理与监督的双重职责，一部分基层安全监督人员认为走上安全监督员的岗位是离开了现场当管理人员，工作的主要内容是整天围着本单位领导转，满足于应付日常的事务性工作。到现场是走马观花，不认真研究规程、制度的条文与本单位、本部门的具体情况怎样贯彻落实与执行，更不去研究新技术、新工艺方法带来的新问题。只会空喊两句口号，讲话既无针对性又无可操作性，管理上只做表面文章，专业技术上落后于时代，成为一只浮萍。3 工作方法

3.1 抓住主线，把握大局

安全监督人员必须保持清醒的头脑，抓住保证本单位安全生产的主线，在情况多变的形势下，客观思考，具体分析，找准每个不同阶段，不同时间影响安全生产的主要矛盾，对其采取措施加以控制，体现安全监督人员抓主线的工作艺术和娴熟的专业知识；另一方面要对本单位安全生产工作全局在胸，审时度势，高屋建瓴，有抓大事、抓关键事、抓关键人的意识，始终把安全工作的着眼点，放在寻找影响全局安全工作的关键环节、影响面大的敏感热点问题、带有倾向性的问题上，这样就抓住了牵一发而动全身的大事，不致陷入琐事之中。

3.2 以理服人，协调矛盾，形成合力

安全监督人员与被监督对象中的人是一对矛盾，安全监督人员依据上级规定、规程去约束被监督人员的行为，被监督人员难免有逆反心理存在，只是在反映程度、方式上不同而已。安全监督人员首先要正视矛盾，不回避矛盾，熟悉和掌握有关安全工作的法规制度，掌握现场生产技术基本知识，全面提高自身素质。在具体的监督工作中找准切入点，讲清道理，指明错误点，指导应采用的正确方法，以自己的才能去实施监督，使被监督人员达到“不能不服管”的境界。3.3 以法规范人，认真检查，严肃考核

安全监督人员日常工作中，检查与考核是重要的常用手段，要注意的是：检查过程中一定要严肃认真，切莫因是老领导、老同志、老熟人而流于形式；检查提出的问题一定要准，似是而非者，要研究清楚再讲，而且讲话时要选择适当的角度和口气，尽量做到既指出问题的核心又让被监督对象可以接受。考核时引用有关规定、规程的条文准确、适度。此外，打铁首先要自身硬，安全监督人员一要有强烈的事业心和责任感，爱岗敬业；二要以身作则，凡要求基层安监人员做到的，自己首先做到，以嘉言懿行对待每一个同志 ；三是清正廉洁，不义之财一分不贪，违规之事一件不做；四要办事公道，为人正派，光明磊落，讲求原则又不一味本本主义，对领导与工人、对熟人与生人一视同仁。安全监督人员要树立良好的自身执法形象，达到使被监督人员“不敢不服管”的境界。3.4 以德感人，突出服务意识

安全监督人员要注意运用高尚的人格力量去实施管理。首先，监督人员与被监督人员在人格上是平等的，在监督工作中指出问题的同时，以平等的态度对待人、信任人、关心人、理解人、尊重人，提出问题要有解决问题的办法，让被监督人员知道保证生产安全更是为了被监督者自身的安全。在工作中深入生产一线以想实招、使实劲、办实事的行动，让被监督人员信任你、理解你，与被监督人员建立亲密朋友般的感情，从而达到被监督人员“不忍不服从管理”的境界。3.5 以声夺人，营造环境，乘势而出

安全监督人员面对现场的主要工作对象是人的不安全行为和物的不安全状态，而物的不安全状态还需要人来修正，所以归根到底以人为本。人有情感，对环境反应敏锐，在一个安全氛围浓厚的环境，人们对安全生产形成共识，自我约束力大，自我防范意识强，企业的安全生产形势就趋于平衡。古人曰：“虽有智慧，不如乘势”。乘势就是顺应时势，就是顺乎客观规律和时代的发展趋势，因势利导，趋利避害，创造有利条件。4 日常工作要点

做为一名安全监督人员在企业中负有安全管理与监督的双重职能，而且在日常工作时又有领导交办的各种工作，怎样做才能工作到位呢？笔者认为在日常工作中必须把握几个要点。4.1 年初抓人员培训

按照国家电力公司《安全生产工作规定》的要求，企业年初要对车间的运行、检修、试验人员以及特种作业人员，进行安全生产规程制度的考试；对工作票签发人、工作负责人、工作许可人进行培训，经考试合格后，以正式文件公布有资格人员名单。安监人员不但要积极协助有关部门做好此项工作，而且要协调有关部门在培训中将上级颁布的安全工作规定、安全工作规程、有关文件、本单位安全考核细则及对本年度工作有借鉴意义的安全通报等列入培训内容，力求通过此项工作使职工达到节日过后收心工作、重温规程、按规定作业的目的。特别要提醒大家的是，安监人员在完成上述工作的同时千万不要忘了在培训中提高自身的管理水平，利用这段时间要完成的工作是：重温上级安全管理文件，理清本年度安全管理思路；做好“春检”前的准备工作，策划出“春检”与“安全周”要开展的有特色活动；认真分析本单位年度工作任务，找出预防事故发生应重点关注的环节，制订年度工作计划。4.2 月初抓措施落实

月初要主动了解本月工作任务，督促有关人员制订保证安全作业的安全技术措施，并按规定履行审批手续后方可开工。对于按计划本月应开工，检查时尚未制订措施的任务，要立即提出监督意见并向主管领导报告；对于本月开工已制订了安全技术措施，并按规定履行了审批手续的项目，要在开工前认真检查各项措施的落实情况，凡措施不落实或与要求不符的要令其整改，拒不整改的要汇报主管领导责令其停工。审批安全技术措施时要认真、负责，签署意见要明确、有针对性、有可操作性。4.3 周一抓违章讲评和危险点预控

每周一，安全监督人员要利用安全活动时间总结上周安全生产情况，重点讲评作业现场违章、不安全现象，通报近期事故案例或与本周工作任务有关的典型事故案例，提醒大家注意本周工作中的危险点和应重点防范的内容。要注意一是讲评要实事求是，做到讲现象、讲规程、不评论；二是认真准备，需由领导讲的应提前为领导准备好素材；三是讲话要精，有可操作性，忌官话、空话、套话。4.4 每日抓现场监督

现场监督包括：①了解并掌握现场作业情况，做到“三清楚”，即：停电范围、工作地段、工作任务清楚。②检查工作票，重点检查工作票中停电范围、工作地段、工作任务、安全措施、危险点及控制措施是否符合现场实际，并满足安全作业要求。存在问题的，必须及时采取补救措施，否则停止作业。③审核施工作业的安全组织、技术措施，为其安全措施的正确性负责。④检查班前会(工作票)对作业中危险点分析、布置安全措施和交待安全注意事项情况。⑤检查人员着装、安全工器具，人员精神状态和车辆情况。⑥检查现场安全措施的执行情况。如：地线的装设、围栏的设置、标示牌的悬挂、监护人的安排、危险点控制措施的执行等。对于存在的问题及时向工作负责人提出，并要求立即整改和完善。⑦巡回检查作业现场，做到“三找”，即找措施漏洞、找不安全因素、找违章行为，并及时处理。⑧坚决制止现场的违章指挥和冒险蛮干行为，当无法制止时，要立即向公司安监部报告。

安全监督人员要热爱安全监督岗位，在工作中具有很强的敬业精神和高度的使命感，并尽快提高自身的综合素质以从容应对知识经济给企业安全管理带来的新课题，同时要有良好的心理素质，在安全形势不好的时候寝食难安，在安全形势比较稳定的情况下也不能盲目乐观，而应居安思危，做到稳中思险，稳中识患，只有尽心尽力、尽职尽责，才能不辱使命。

第二篇：怎样做一个称职的班主任

怎样做一个称职的班主任

子长县马家砭镇中学 许玮

班主任工作开展得好坏将关系到班风和学风建设的好坏，乃至关系到学校整体教育水平体现的提高与否。因此我们每一个班主任都必须认真思考这样一个问题：如何做好一个称职的班主任，教育好我们的学生？我个人认为应该注意以下几个方面工作。

一、班主任应充分地明确我们的教育要培养什么样的学生。

初中的学生正处于生理、心理急剧转化的时候，是正确的人生观，价值观，世界观形成的关键时候，因此具有很强的可朔性。作为班主任应该根据学生的这一特点，向学生提出某些具体、针对性强和可操作性强的要求。

二、班主任应具备高尚的道德行为素养，以自身的人格魅力来影响和感染学生。

班主任的工作要顺利的开展，班主任首先得在学生心目中确立威信，使整个班集体形成以班主任为核心的向心力。这就要求班主任做到：

（一）坚持一视同仁、亦师亦友的原则。对待学生，无论是优生，还是待进生，我都待之以真诚。让他们感觉到在老师的眼里和心里，每个学生都是平等的，老师对他们的关爱是均等的。

（二）言出必行，说一不二。班主任在学生面前说话要三思，许诺后一定得兑现，说得到就必须做得到，不能失信于学生。正所谓“言必行，行必果”，这样才能在学生心目中树立诚信，培养学生养成诚信的美德。

三、班主任应不断提高自身的综素质，提高工作效率。

班主任的素质和工作水平的高低直接影响着学生的将来。这就要求我们班主任必须树立起终身学习的观念，采取有效的措施，不断提高自身的素质。具体说来，我们班主任在实际工作中应做到：

（一）班主任工作要谦虚。常言说“金无足赤，人无完人”，再优秀班主任在工作中也会出现失误的。因此我们既要大胆向中老班主任及其他优秀班主任请教，诚心向他们学习，又要向学生请教。

（二）班主任要有博古通今、广泛阅读的习惯。班主任无论多忙，都不能忽略广泛的阅读。

第三篇：怎样做一个策划人员

怎样做一个策划人员

做为一个策划人，首先要了解的是到底什么才是策划！首先我们要搞清楚什么是策划，必须了解策划的范畴，策划属于”智业”销售，一般按照企业的需求，按照需求内容，寻找所需的专业策划公司购买“外脑”，也就是协助企业客户完成企业管理与经营的相关工作领域内容。

策划的范畴包括战略性的和战术性的，2者有着根本性区别。

一般来说从事战略策划内容的市场形式有以下几种形式：管理咨询公司--此类公司的为企业提供的属于专业型的管理输出，一般深入企业，首先对企业内部的管理进行调查分析，根据企业现有的管理组织，权利分配，管理模式，管理理念等状况，寻求客户在管理问题上的核心问题与不足，并提出以“人”为因素导致影响企业发展的原因，提出解决的方案。同时该公司还需宏观观察该企业的市场，进行调查，分析，诊断。发现企业在市场经营环节的问题，所进行的总体发展规划与设计。

品牌塑造公司---此类公司的形式一般为专业的大型广告公司，它和一般性的广告公司有着广告的核心经营内容的不同，虽然从广告角度分析，都存在利用媒介，表达出产品的竟争优势，或者表达出产品在物质与精神层面满足消费者的需求，但是实质不同，此类广告公司一般针对全国性的企业产品推广，他们的专业性更强，（不是片面指广告的创意）而是他们的策划流程也包括该企业产品在市场的调查，分析，定位等等，更具有理性化与长远性，同时利用强势媒介的传播效应完成广告的战略。所以它与一般性的小型广告公司为企业提供的广告存在很大不同。这取决于为顾客提供的长远的战略思想与定位，并非一个“点子”的广告表现形式。战略型的广告公司将注重将广告形式纳入企业经营的一个重要环节，而一般性的广告只是完成产品在市场的一个信息输出。（话说的难听，但事实如此）营销策划公司：一般指为大型企业提供营销渠道，营销方法，营销布局，营销推广等等以销售为主导的智业输出，也就是为企业提供营销内容的总体布局与规划，并制定相应的方式和方法等等的策划服务。总归一点，策划的战略性取决于3点，一是为企业提供的是“战略规划”而不是“战斗设计”。二是具有强大的专业团队与一定的实力和业绩指名度，能够从总体上为顾客提供智业服务。三是战略策划的范围和时间更具有长远眼光，更注重战役的前瞻性与体现核心竟争力。

所说的战术策划大致有以下几种形式，一是的营销策划（也可以理解为促销）二是广告的设计，创意。（注意一点，这里讲究的就是广告本身，用最优秀的广告创意或“点子”表达出企业出产品的特性）三是活动策划，四是公共关系维护，五是企业讲座等等形式。我们分析战术策划，也就是去完成企业局部的管理与经营内容，更讲究细节的创意性和执行力度。战术策划是战略策划的一个延续内容，但是如果企业在战略上存在问题或没有一个正确的市场发展定位，战术策划表现的则是具有风险性的，应为它不清楚正确的轨道，就如同航船的行使速度非常迅速，但是是按照错的方向前行。

社会上存在很多策划销售形式，也出现了很多策划人，在不同的领域都存在着策划的工作内容。现在我就谈谈对策划人认识的的一些误区：

一.策划就是要“点子”。这一点不完全正确，以我看来错大于对！策划首先是寻找问题再解决问题的过程，点子的出现应该按照战略分析到战术执行需求而出现，总体的策划是一个全局，它更注重合理的规划与设计！就如同盖大楼，不能说将卫生间的瓷砖搞的漂亮就是一个好的建筑！策划必须有“点子".但是重点是正确的方向和基础！

二.策划是聪明人干的事情！这一点我不认为正确，策划需要的是专业的知识，比如企业管理，市场经营等内容，即使在局部，如广告的创意与选择合理的媒介的与发布设计。它都必须以对企业的调查，找出问题为前提，并提出解决的方法与规划为过程，二是做策划取决于你对企业产品的分析与定位，并通过对市场的了解，寻能够完成产品与市场的结合的形式。所以聪明人不一定是一个好的策划，策划也不定就是聪明人做的行当，我认为成功的策划需要企业对策划思路的认可。策划公司的团队集思广议得出好的方案，最终是企业与策划公司在个个战斗细节中的完美执行。

三.策划就是写！无可厚非，我们看到的策划工作者就是动笔就是动脑，但是策划绝对不是写出来的，我认为策划之所以写是应为2点，一是策划属于一个分析与思考的思维工作，是一个复杂的思维过程，用言语一般是无法一时表述的清楚，二是策划书含概很多理论知识，需要策划人在用文字的形式向顾客阐述清楚，用策划书的形式更能让顾客看懂，我们为什么要这么做，很多结论与方案从何而来，需要向顾客讲明我们的思维过程。并取得双方在执行策划上的默契与全力配合。

四.策划就是套文本格式！很多策划人在接受带企业顾客策划需求时，往往就是按照一个策划书的格式一，二，三的去写，我认为这是错误的方式，我认为策划的第一步是明确顾客的需求，进行相关内容的调查与分析，并发现问题，提出解决问题的方案的过程，它是一个思维过程不是一个文本格式与形式，策划是无套路与形式的，虽然我们的策划书一般具有一定的特点，但是作为策划人最忌讳的就是思维的“死”用格式去完成一个策划书的写做，应为策划是为顾客提出适合它需求的策划与方法，格式主义首先限制了策划

人的思维，从很大程度上是按照错误的方法在执行策划工作，这一点非常不可取。

五.策划人什么都会！前面讲解过，策划其实有很多的内容构成，在策划行业也有很多的策划名人，但是大家一定要清楚，他们只是在特定的策划领域特定的市场时期中取得了成绩，但是并非完全掌握了策划的知识，人无万人！这是其一，其二策划是需要经验为基础的，一个人受年龄，经历，掌握知识程度等等条件限制，是无法完全掌握的，所以策划人是一个需要不断学习，不断总结的过程，如果谁自称我是“策划人”，我觉得属于大言不惭，应为你无法真正掌握所有的策划知识与内容，只能说我是做策划的人，是一个边做策划边学策划的人。其三。策划的一个显著特点就是针对企业顾客的“市场”，而市场无时无刻不存在着变化，所以一个策划人必须时刻通过各种渠道了解市场信息，了解最新的经营与管理理念。我建议策划人不要看案例，多看理论，多了解所在的市场情况，应为如此才能为顾客提供适合它的策划需求。

综上所述，我认为策划是思维的变革，“是无招”的技术，是以“战略布局”延续“战术计谋”的过程，是“发现问题与解决问题的工作”是为顾客提出适合它的企业发展与变革的“可行性”智业输出

第四篇：怎样做一个的公关人员

怎样做一个公关人员

一提起公关小姐，一般人的反应大致有两种。一种人会语带暧昧地说：“哦，公关小姐啊，都很厉害的！”言下之意，公关小姐个个貌美如花，能喝酒，擅交际；另一种人语气里会带些不屑：“就是帮公司花钱呀，这种事情谁不会干！”

做了11年公关工作的朱艳艳大喊冤枉。“你去看看，现在做公关的并不都是漂亮女孩。”现为上海视点公共关系有限公司总经理的朱艳艳，23岁时成为上海酒店业最年轻的公关

经理；自己开公司后，又以策划并组织实施“奥妙贤内助大赛”，获得上海公关协会评选的优秀公关案例金奖，这是上海公关协会成立15周年来首次大规模评奖——这些岂是靠喝酒、烧钱赢来的！想听听她的肺腑之言吗？

以诚待人：做公关的第一准则

怎样的人适合做公关？一定是貌美如花的？一定是巧舌如簧的？一定是有奇思异想的？能具备这些素质，当然好，但我觉得，要做好公关，除了天赋，最重要的是诚恳待人。第二是要有准则。有损尊严的，有损做人原则的事，绝对不能做———大家都是肩膀上面扛着脑袋，做公关的凭什么打动人家？诚信非常重要。做公关的都知道，有些客户很难缠，有些公关就故意让这样的客户“吃药”，捉弄他们，好让他们乖乖听话。这种小聪明，耍一次两次，要是没人发现，你会很得意，但一旦被发现，会“死”得很难看。

第三，要会尊重人。很多公关会忽视自己的供应商，比如做背景板的工人。指手划脚，甚至骂得很难听。我从来不这样，也不许员工这样———对供应商好，他们总是会知道的，一有急事，他们总会随叫随到；而不尊重他们，结果是只能得到打了折扣的东西。能屈能伸：与各种人打交道

还有一句笑话，说做公关的，要“见人说人话，见鬼说鬼话，不人不鬼说胡话”。这是一项和人打交道的工作，不可能天天“谈笑无白丁”，经常会遇到有人在我们面前说“荤”段子，有人会强要我们喝酒。怎么办，要是你脸马上拉下来了，这公关也做不成了。喝酒？好啊！白的一杯一杯灌下去，偷偷去洗手间吐出来，回来再喝。不开心的事，不要太往心里去。

做公关，各色人等都能遇上，往往也就是最棘手的事情，才会交到公关手中，有的气，小不忍则乱大谋，有的气，就是不能吞。在酒店做公关时，会遇到暴发户在酒店里耍赖，投诉说，西瓜汁卖35块一杯太贵了，这个价钱好买一筐西瓜了；还遇到过一个素质很差的老外，在酒店西餐厅门口骂骂咧咧，说“这个狗屎西餐厅”，我当即就不客气，说：“先生，我们楼上有很多牙刷牙膏，要不要帮你拿一套下来？”有一次从昆明回上海，在机场，我们有很多行李需要打包，这时看到个老外，只带了一件行李，看上去挺着急的，我就让他先打包，没想到，弄完之后，他没有任何表示就想离开。我叫住他：“哎，你不会说声‘谢谢’啊？”他愣了愣，只好说了句“谢谢”，我客客气气地回他一句“没关系”。赢得尊重：不一味迎合客户

性格好，并不是说做公关的要做“老好人”。我也会和客户不开心，意见分歧时争执白热化了，我也不会委屈自己，我会跟他说：“嗨，我只是你的公关公司。我已经告诉你，采取‘方案一’是什么结果，‘方案二’又是什么结果。我没有要求你一定要做‘方案一’，如果你坚持，效果不理想，不是我的责任。”这时候，客户会冷静下来，最后作决策时，反而会尊重我的意见。

有时候他提出一个建议，正说得兴高采烈时，我会冷不丁说一句“好像没什么意义”。客户需要的不是小秘书，而是顾问，在有些方面，我比他懂。如果他需要多一个被指手划脚的人，也不会来找我。

这种“实话直说”的策略，是我从和老外相处时得出的经验。我的第一个老板是个美国人，他的口袋里总带着一叠过失单——一个非常严厉、说一不二的人。那时候，我想提升我的秘书做公关主任，递了张建议书上去，老板批了个“No”，退下来了。当天晚上，我手写了一封信给他，信里写了“伯乐相马”的故事，我说，他是我的伯乐，现在，我也想做伯乐。第二天早上，他自己打了个电话过来，叫我过去。我吓坏了——之前有什么事，从来都是他的秘书打电话过来。他盯着我，问：“No是什么意思你知道吗？为什么还要写这封信？”我心里发慌，担心他会炒我鱿鱼，但还是摆明了我的理由。他用那双绿眼睛盯了我足足一分钟，突然哈哈大笑起来，说：“你长大了！”这件事之后，他做什么事都很尊重我。注重细节：做客户的贴心“保姆”

读大学时，我曾有一段时间在餐厅实习，我觉得自己很用心了，但领班老说我眼睛里没有活儿。我不服，说：“你看，茶有了，筷子也都在，客人都没什么不满意。”领班说：“看到吗，客人把香烟举起来了，快点递上打火机呀！”哦，我明白了，好的服务要有预见性。做公关以来，我的包里始终备着各种各样应急的药、体温计、保鲜袋之类；组织活动，如果路上时间比较长，我一定会去超市买些充气枕头，让大家在车上靠着打盹；如果住宿的宾馆里有灯坏了，我会记得准备手电筒„„这些细节，都被我密密麻麻地记在记事本上，有一次，无意中被客户看到了，他说：“你好勤快哦！”很多客户就是这么被我们的贴心服务打动、“搞定”的。

有一次，我和客户一起到北京开新闻发布会，跟他坐一架飞机。他坐他的头等舱，我坐我的经济舱。下了飞机，北京方面有车来接，但北京机场离市区比较远，天气又热，而车上没有备饮用水。我的客户块头挺大，容易出汗，这时候，我拿出一瓶矿泉水来，而且是他在办公室里喝惯的那个牌子。

场面上的事情更不要说了。我的办公室里始终备有客户的名片，如果客户有接受专访之类的活动，我会在前一天先向他的秘书多要一盒名片，在采访时，我始终会跟在他身边，一旦他发完了自己带来的名片，我马上会把我带的名片拿出来，客户会非常惊喜。这些细节虽小，但都非常得分。

我最早是做酒店公关的，我觉得，那段经历对我的帮助非常大。现在的很多公关活动是在酒店做的，场面很大，做过酒店公关，应付这种大场面就不会慌了。而且，我知道酒店能提供些什么，不能提供些什么，贵宾室的价钱怎么算，到什么时候可以提什么要求„„这对我处理好全局的帮助非常大。难怪人有说过：经历是一种财富。

准备充分：练出“职业记者”的本事

很多公关会叫：“我们是三夹板，两头受气。”———公关的左手是客户，右手是媒介。客户不懂媒介的宣传禁忌，他会问，为什么同样是新品推广，人家的消息能发800个字，我们的只能发500个字？还有更深层次的东西，比如“小骂大帮忙”之类的，他就更加不能理解了，恨不得把产品说明通通印在报纸上。碰到这种客户最头痛。

而记者有时在写一条正面报道时，为了丰富他的稿子，会加一些分析，但有的分析往往是对客户不利的，或者像一些和竞争对手之间的微妙关系，又是客户不愿意提到的。为了预防这种情况的发生，我们得就每一题目，准备好几篇稿子——发消息有消息的角度，分析有分析的角度，以适应不同媒体。至于新闻发布会上可能会涉及的问题，更要想出二十几个之多——有了这种地毯式搜索，对客户来说就比较安全了。

第五篇：如何做一个称职的财务主管

如何做一个称职的财务主管

如何做一个称职的财务主管

不论是企业的CFO、总会计师、财务总监，还是企业的财务部长、财务处长、财务经理、财务科长，作为企业的财务主管，在企业的理财、生产、营销决策和筹资、投资、生产、营销等业务过程中发挥着至关重要的作用。企业的财务制度是否健全，会计核算秩序是否顺畅，税务核算流程是否合理合法，资金是否安全完整，会计核算信息能否及时准确的服务经营、指导经营，融资渠道是否畅通，筹集的资金能否保证投资、生产、营销等业务活动的需要，项目投资和资本运营中有无技术性失误等等，都与企业财务主管有直接关系。因此，如何做一个称职的财务主管，是每一个企业的财务主管必须关注的话题，也是每一位有志于将来做财务主管的财务人员比较关心的话题。

作为企业的财务主管，必须围绕一个中心——资金，正确处理两个关系——管理与服务、制度与创新，达到四个标准——核算结果准确、报表反映及时、财务控制有力、财务监督到位，具备十项能力——理财能力、决策能力、领导能力、创新能力、协调能力、表达能力、组织能力、应变能力、意志能力等，才能算得上一个基本称职的财务主管。

一、资金管理是企业财务管理的核心，也是财务主管的首要职责。

资金对企业如同人体的血液一样，其流动性和充足性是企业生存的保证、发展的基础。因此，作为财务主管，要把资金管理作为财务管理工作的第一要务来抓。一方面，充分运用和调动企业的融资资源，疏通融资渠道，熟练运用各种融资方式，为企业及时、足额筹集到成本低、风险小的投资资金和经营资金。另一方面，把企业所拥有的各种资金，按照最佳投资组合，合理投资到经营活动和投资活动，并保持流动资产和固定资产、短期资产和长期资产有合理的占用比例。同时，运用预算、控制、检查、分析等科学有效的管理手段，保证资金的流动性、安全性和完整性，使公司资本在高速循环中达到增值的目的。总之，财务主管在运用权责发生制关注公司利润最大化的同时，还要采取扩大资金来源，调控资金使用去向，运用收付实现制，关注净现金流最大化，最终达到公司价值最大化的目标。

二、财务主管必须正确的处理管理与服务、制度与创新之间的关系。

由于企业财务部门的重要性，财务主管一般由企业董事会任命或上级主管部门委派。因此财务主管必须承担起替资产所有者代表即董事会或上级主管部门掌管企业财务的职能。有义务向董事会或上级主管部门汇报企业重大财务事项，有权利独立行使财务管理和财务监督的职能，有责任制定财务管理制度，设计会计核算流程，筹划税务核算方案，开展财务预算，准确、及时提供会计报告、分析、参与指导业务经营活动等。只要财务主管在独立行使财务管理职能时，没有限制或阻碍企业经营活动，一般都会得到企业经营者即总经理的支持的。因为总经理也是受命于董事会或上级主管部门，只是二者的职责和分工不同。特别是产权比较明晰的民营企业,委派财务主管，实行财务直线管理，是资产所有者代表即董事会行使权力的基本标志和象征。一般情况下，有职业操守的职业经理人，不会过多的干扰或限制财务主管独立行使财务管理职权，也不会反对财务直线管理。

但是，企业又是一个完整并且强调效率的经营实体，不论企业内部职能如何设置，职责如何分工，必须形成一个整体，紧紧围绕市场，提高产量、扩大销量、增加利润，才能实现公司价值最大化这个目标。因此，财务部门作为企业的一个职能部门，财务主管又作为企业经营团队的一个成员，必须在总经理的领导下反映经营、服务经营、指导经营、促进经营。在不让渡财务管理职能的基本前提下，为总经理及时准确的提供物流、资金流、信息流会计资料，为经营部门全方位的提供必要的会计核算服务，充分发挥后勤保障的作用。因此，从经营角度讲，财务主管和所领导的财务部门又是一个服务者和服务部门。

财务主管和财务部门在行使财务管理职能，提供会计核算服务时，又面临着一个正确处理坚持制度与灵活变通的问题。制度是对已经形成一定规模并已成型的经营活动的规范和约束。目的是为了促使经营活动健康、快速、高效、长久的开展，往往是先有经营活动、后有制度，因此制度永远滞后于经营活动。当老的制度不但不能规范经营，甚至阻碍或限制经营时，必须修改制度。但在未修改制度前，只要坚持不损害股东的利益，不损害公司长远利益这个底线，就可变通或创新性的执行制度，以满足经营活动的需要。但这种灵活性和创新性必须在财务主管坚持原有制度（即扮演黑脸的角色）的前提下，由总经理做出决定（即扮演红脸的角色），并报董事会或上级主管部门备案。当这种个别的灵活性做法已经变成普遍性做法时，按照制度制定的程序可以形成制度，交付执行。

三、财务主管的工作必须达到四个标准——会计信息准确、反映经营及时、财务控制有力、财务监督到位。

财务部门的基本职责就是运用会计准则和会计制度准确、真实地核算和反映企业的资产占用情况、资金来源情况以及盈亏情况。财务主管通过制定财务制度、设计核算流程、明确财务部门的岗位职责和业务分工，目的就是为了保证会计核算结果的真实性和准确性，使董事会或上级主管部门、总经理从所提供的会计报表中了解到企业的真实运行状况和真实经营情况。

财务部门在真实准确反映经营的同时，还必须做到及时。因为，不论是企业的所有者还是经营者，特别是总经理经营班子实时了解公司的资产现状和经营现状，对组织经营、指挥经营非常必要。因此，财务主管在进行月度、季度、会计核算，按月、季、按年编制会计报表的同时，必须运用先进的核算工具，按照日清日结的核算原则，设计按日或按周实时结账的核算办法和会计帐面实时查询系统以及日或周现金流量会计报表等，及时、便捷的向董事会或上级主管部门、总经理经营班子反映公司经营概况，以利于总经理经营班子正确决策、组织经营。如果，财务部门提供的会计资料反映的都是一个月以前，甚至一个季度以前的公司财务状况，总经理经营班子就会认为财务部门对公司经营没有帮助，财务主管的工作也不会得到总经理的支持和肯定。

财务主管在准确、及时的反映经营的过程中，通过编制财务预算，执行财务预算，检查和分析财务预算执行情况等，参与企业筹资、投资、生产、营销等经营活动，并对资金在各个环节的占用情况、滞留时间、安全性和完整性、增值状况有责任进行全程跟踪、全程反映、全程监督。对预算中的经营收入要监督全额入账，对预算中的经营支出，按照必须、合理的原则从严控制报销。特别是经营过程中所发生的资金流、物流、信息流，必须在财务主管的参与和财务部门的监督下，经过账务处理，才能变为公司所掌握的资源，防止公司资源体外循环。这也是公司长远经营、持续经营的保证。

四、财务主管本人还必须具备下列十项能力：

1、理财能力：财务主管作为企业的管家，主管企业的财会工作，掌控企业的收支用度，所以财务主管的理财水平高低对企业影响很大。其理财能力主要体现在以下几个方面：

（1）、组织编制和执行预算、财务收支预算和资金收支预算；（2）、负责筹措资金，确保投资和运营的资金需要；

（3）、进行成本费用预测，计划、控制、核算、分析和监督、督促企业各部门降低消耗、节约费用、提高效益；

（4）、建立健全核算制度和财务制度，进行经济活动分析；

（5）、负责对本企业财务机构的设置和会计人员的配备、支持会计人员依法行使职权；

（6）、督促本企业财务人员严守财务秘密，建立保密制度；

（7）、协助总经理对生产经营、投资活动作出决策。

2、决策能力：财务主管在企业的筹资、投资和经营活动中必须面对纷繁复杂的现象和各种备选的方案，做出最优方案的选择和决断，决策能力来源于渊博的知识和丰富的实践，是由其政治素养、文化素养、所掌握的社会与自然科学知识和各种综合技能以及直接、间接经验有机结合而成的，主要表现在调查分析预测未来的能力、发现问题提出目标的能力和决断能力等三个方面。

3、领导能力：财务主管主管财务工作，需要组织一定的人力、物力和财力，为了达到一定目标而努力。因此，应具备一定的领导能力，主要表现在一方面有统帅企业全局财务管理的战略头脑，另一方面有知人善任的能力。由于财务主管领导着一支财会队伍，所以善于发现人才和利用人才是极其重要的，即首先要慧眼识英才，然后是因材施用，最后是海量纳人才。总之，一个有才能的领导会给工作群体带来成功的希望，使人们对他产生一种敬佩感，吸引人们自觉接受影响。

4、专业能力。财务主管是一种专业性很强的领导者，必须具备财务专业特长，才能对财务人员产生影响力，这种影响力是超于职权之外的“专业能力”，具体讲应达到如下标准：（1）、大学文化水平（2）宏观经济管理知识，包括工商经济管理，财政、金融、外贸外经、经济法规等（3）企业经营管理知识，特别是市场营销，物流与供应链管理，人力资源管理等；（4）财会专业知识，对财务会计、管理会计、财务管理、审计、税法等应有很深的理解。专业知识应具备会计师以上水平。

5、创新能力：企业是在不断创新中求生存求发展，创新是企业生存和发展的灵魂，同样也是企业理财的灵魂。如果一个企业的财务主管在企业理财中墨守陈规、因循守旧、缺乏创新、缺乏进取，既会被企业淘汰，也会被社会淘汰。因此，必须顺应外部市场环境变化，为了满足不断变化的业务需求，创新性生财、聚财、用财。创新是一种综合能力，它包括：（1）良好的记忆力（2）敏锐的观察力（3）丰富的想象力（4）严谨的抽象力。

6、协调能力，协调能力主要是指妥善处理企业外部和企业内部人际关系的能力。在企业内部工作中财务主管需要同上级、平级、下级打交道，而这些人的身份、地位、交往需求、心理状况不尽相同，需与他们友好相处、互相配合、协调一致为了正确处理这三者的关系，需要把握三个环节：第一，尊重。每个人都有被人尊重的欲望。财务主管在处理与上级的关系时要获得上级的信任和理解，表现在要“服从”上级；在处理与同级关系时，表现在互相配合、分清职责、不争名夺利；在处理与下级关系时，表现在要支持和肯定下级工作，对下级建议要认真听取采纳。第二、了解。了解上级，就是要把握上级的整体思想，为上级分忧解愁；了解同级，就是相互沟通信息、协调一致；了解下级，就是需要知道下级需要什么样的支持和帮助，有什么困难和苦衷。第三、给予。对上级应不折不扣的完成任务；对同级是不相互嫉妒，相互攻击；对下级要做到适度奖励和关心。

在企业外部工作中，财务主管需要同税务、银行、工商、保险、财政等部门打交道，主要是与这些部门的工作人员打交道。因此，用尊重、了解、支持等方式打动工作人员，建立良好的人际关系是正确处理外部关系的基础。总之，搞好协调工作是财务主管作为一个领导者应具备的一项基本技能。

7、表达能力。包括口头表达能力和书面文字表达能力两个方面。口头表达能力即说话能力，表现为一个财务主管对演讲、对话、报告、讨论、谈判等方面的技巧与艺术的运用。书面文字表达能力也就是文字水平能力，对财务主管来讲，主要是对发展规划、财务报告、总结等的写作能力。财务主管为了提高表达能力，主要注意以下几点（1）不断学习，更新知识、积累知识。（2）培养思维能力，善于分析问题、归纳问题（3）多实践、多练表达技巧（4）加强文字修养、多写、多练。

8、组织能力。组织能力是为了获得理想的社会效益和经济效益，对被管理的客体实行有效的管理和控制能力。财务主管的组织能力，主要表现在因人授权和遥控指挥两个方面。一个财务主管能够合理的使用手下人才，使他们“人尽其才，才尽其用”，变成自己手的延伸、腿的延伸、身的延伸、以及脑的延伸。财务主管不仅能将手下的人“撒”出去，放手让他们工作“各尽其能、各尽其职”，并且能够采取有效控制手段对他们的行动方面、行为方式和行为效果实行“遥控”，那么财务主管的组织能力就能体现出来，从而形成以他为中心的“内控”集体。

9、应变能力。应变能力是一种根据不断变化的主客观条件随时调整领导行为的难能可贵的能力，是复杂的现代领导活动提出的一条起码的要求，也是确保领导活动获得圆满成功的一个先决条件。具有应变能力的财务主管不例行公事、不因循守旧、不墨守成规，能够从表面的“平衡”中及时发现新情况、新问题，从中探索新路子，总结新经验，对改革中遇到的新事物、新工作能够倾听各方面的意见，认真分析、勇于开拓，大胆提出新设想、新方案，对已取得的成绩不满足、不陶醉，能够在取得成绩的时候，不得意忘形，能通过成绩找差距、控隐患，百尺竿头更进一步。

10、意志能力。意志是一种特殊的能力。在心理学中，意志是指人善于控制自己的行为。善于动员自身的力量去战胜客观困难，意志是人的心理活动，它反映在有意识、有目的的行为上。现实生活中，只有那些有知识、有才干、意志坚强，能够依靠坚忍不拔的顽强意志，去安排那些看来无法克服困难的人，才是优秀的领导人才，财务主管面临竞争日益激烈的外部环境，面临纷繁复杂的理财工作，面临说三道四的浮语流言，要干好自己的本职工作，实现自己的目标，就必须有一种意志力，这种意志力就是事业的中心支柱