公司文秘人员培训计划

第一篇：公司文秘人员培训计划

人力资源部

现代企业的竞争，归根结底是人才的竞争。人力资源是现代企业中最重要的战略资源。公司从单片机研究所成长为今日的中国知名电子企业，是依靠一批高素质的人力资源为后盾和支持的。随着公司的飞速成长与发展，迫切需要一批适应现代市场经济、符合公司成长的人力资源。人力资源的开发与管理成为力源领导二十一世纪的重要保证。在今后的几年中，公司将适应信息化与现代化的潮流，大力提高产品的研发能力，开展信息服务，扩大市场份额，增强在电子界乃至整个it界的影响力。适应公司发展的总体战略，必须配置高素质的人力资源。人力资源的培训开发成为公司战略人力资源管理的保证，也是公司广大员工自我发展的需要。

培训对象的确定

根据公司发展的总体战略和人力资源的总体计划。通过人力资源培训计划，确保组织在需要的时候获得所需合格人员，并使组织和个人获得最大益处，是公司确立培训计划的重要依据。

从公司成长来看，文秘人员是公司的重要组成人员，虽然处在不同的工作层次、不同的工作部门，但都是企业运行的重要公务系统、参谋系统、决策支持系统、公关系统等等，文秘人员是公司人员系统中一支重要的组成部分。公司目前正处于急剧成长期，一支符合信息化企业的有效管理架构需要全面建立。企业形象的宣导，公司内文化的确立，公司的文秘人员将发挥着重要的作用。可以说，文秘人员是公司形象的“窗口”，其工作的直接性与特殊性决定了培训工作的重要性。而且，随着公司的成长与发展，也积累了培训的实力，也有能力开展培训。为了实现资源的有效配置，必须加强文秘人员的培训。

从文秘的工作任务来讲，文秘工作必须要符合公司成长与发展的需要。文秘工作是一项内向性与外向性结合的工作，她与公司的客户及社会公众直接和间接交流，其业务素质随着公司的成长理应得到不断的提升，否则将会成为公司发展成长的瓶颈。

从文秘人员个人来看，从其构成分析，她们都受过比较专业的教育，然而却面临着工作多样性与复杂性的挑战，每个人都想追求一份比较充分的发展空间与发展机会，都想完善自己的职业生涯。客观上具有培训的动力。也要求了公司的文秘培训必须注重公司内发展的职业技能，这是培训发挥经济效益的保证。

培训目的以造就进取、责任的力源人为目标。使公司的文秘人员更进一步地掌握工作岗位所需的知识和技能方面的内容。并促进知识更新与提高。实现文秘人员更进一步创造性的实现工作目标。提升工作层次。焕发工作热情和责任感。增强工作积极性。使个人的知识和技术得到更新；为更加复杂、高层次的工作作准备以及为今后个人生涯发展计划服务，使个人适应组织形势的发展。

建构理想模型

公司文秘人员的理想模型是根据公司对公司的发展需要确定的。包括：

基本条件：合理的学历结构（大专以上，计算机财会、文秘等专业等）

外倾与内倾相结合的性格特征

成熟具有判断力

仪容大方，良好的气质

公关礼仪：有较强的公关意识，有足够的公关专业知识

良好的修养、言谈举止文雅

沟通合作意识强

文字文书处理能力：熟练掌握windows95、office97

有较快的文字录入速度

高效处理企业内各种文书

商务技能：良好的财会知识素养

良好的市场、销售知识素养

公司的财务报表

调查分析

对公司需要培训的文秘人员进行调查摸底，从上述理想模型中给出的量表通过调查，得到一些基本资料，从而作出分析报告，找出理想与现实的差距所在，从而有针对性地选择培训方式与内容。

培训方式

培训方式与内容的确立必须符合公司的要求和公司内文秘人员的职业技能发展需要。在培训方式选择上，可以采用国际劳工组织开发的在国际上广为流行的模块培训模式作为基本方式。模块课程，直接与实际工作情景一致，也与人们形成能力的环境一致，符合养成工作能力的客观规律性。其次，教学方式是“教师讲解、学员自习、研究案例、实习训练”的方法，通过测评、反馈，进一步帮助学员提高职务工作能力，几个环节相互交叉和循环往复。模块培训模式由于它的特殊结构，形成了有利于培养现职劳动者工作能力的功能。

培训内容与要求

根据这一模式的出发点，我们将公司内文秘人员的培训计划内容初步确定为四大模块，并赋以具体的要求。具体为：

一、公司文秘的基本素质及优化

通过了解公司的成长情况，明确基本素质要求：

政治和道德素质要求：

坚定正确的政治方向

敏捷

高效的工作作风

诚实可信的个人品行

格守机密的职业道德

2．知识素质要求

扎实的基础知识

必要的相关知识

精深的专业知识

3．能力素质要求

写作能力

说话能力

阅读能力

办事能力

社交能力

4．心理素质要求

动机兴趣意志意识性格

素质优化的方法

二、公司文秘的公关礼仪及塑造

公关礼仪的重要性：公司的形象、个人的修养

电话、接待、会议、信笺

塑造：气质学习

三、公司文秘的商务技能及培养

文字处理、现代办公设备的应用、现代公司财务原理、会计学原理、营销

四、公司文秘的文书

注意问题

培训内容与实际需要结合，要注重企业岗位的需要，注重操作技能的提高。培训与发展结合。变“要我学”为“我要学”。

培训实施

培训费用

培训教师

培训结果评估

为了提高培训效果，要对培训项目进行评估，并进行严格的成本和效益分析。通过评估，可以帮助企业正确地确定培训目标，可以反馈信息，诊断问题，改进工作。考评

附：文秘人员考评表

（一）被评人：日期：

评量人：评量期间：

职务内容描述

基本状况评量点数（从1到5）

不断学习和掌握文秘知识和技能

对公司及工作的态度及责任感

吸收及知识更新能力

文书处理

对windows95、offices97及网络的掌握情况及运用

汉字的录入速度

处理公司文书的能力

公关技巧

具有一定的公关礼仪知识

具有一定的人际关系技巧

能够有效宣传公司形象

熟悉办公室礼仪

商务技能

财会知识

主要优点

主要缺点

重要贡献

工作量

1.该员工作量是否恰当？太重？或可以承担更多工作？

绩效等级杰出

很好

好

应在加强

不满意

发展方案

应该如何才能使该员更进步？应给予什么训练？如何发展？

评量人签名：日期：

主管核准：日期：

被评人签名：日期：

被评人的反应：

（二）自我评估表

姓名：日期：

在看了你的评量及发展方案的想法？你自认为你的优点、缺点是什么？

过去你的最大工作成绩是什么？失望是什么？

你建议公司应如何来帮助你，以达成你的目标？

想想未来，描述你的事业目标？

第二篇：全省文秘人员培训讲话

在全省文秘人员培训班上的讲话

王改民

（2006年11月6日）

同志们：

为认真贯彻中办发„2004‟37号和陕办发[2005]10号文件精神，搞好中央及省委文件的阅读管理工作，省委办公厅决定，举办这次全省文秘人员培训班。主要是学习贯彻《中国共产党机关公文处理条例》、中央及省委文件发布、阅读和管理工作的有关规定，规范公文处理，探索做好我省中央及省委文件发布阅读管理工作的具体措施。

这次培训班共办三期，每期130人，共400人左右，今天是第二期开班。第一期培训班，通过学习《条例》和中办发37号、陕办发10号文件精神，邀请有关方面的人员讲课，对做好我省中央和省委文件的阅读管理工作认识更明确，责任进一步落实，概括起来，主要有以下几个方面：一是各级党委及党委办公厅室的领导同志要高度重视中央和省委文件的阅读管理工作，按照中办发[2004]37号和陕办发[2005]10号文件精神，深化对中央和省委文件阅读管理工作重要性的认识，健全制度，完善措施，确保我省中央和省委文件传递迅速、阅读及时、程序规范、管理 1 科学、安全保密。二是要健全制度。实践证明，做任何事情，都要有健全的制度作保障，做好公文处理特别是中央和省委文件的阅读管理工作，更要健全制度，完善措施，只有这样，我们的公文处理工作才能高效运转，规范有序。三是

下面，我讲几点意见。

一、为什么要举办这次培训班

省委办公厅领导同志对办好这次培训班非常重视。省委办公厅多次研究，要求我们要精心准备、认真组织，确保培训班圆满成功，同时，要求参加培训的同志要有所收获、有所提高。同志们，省委办公厅就公文处理特别是中央及省委文件发布阅读管理使用等问题举办专门培训班是多年来没有过的，这充分说明举办这次培训班的必要。那么，为什么要举办这次培训班呢？一是从我们各级党委的工作方式来讲，对上报告工作、请示问题，对下传达党的路线方针政策和上级党委的意图，领导和指导工作，答复下级党委提出的有关问题，主要靠什么，一靠会议，二靠文件，这两方面工作做好了，我们的目的就达到了。二是随着党委工作的进一步加强和改进，党委办公厅室的日常运转也发生了很大变化，特别是中办37号、省委办公厅10号文件的下发，对中央及省委文件的发布阅读管理工作 2 作了进一步规范，要求我们在工作中严格程序、规范运作、加强管理、注意保密，切实做好文件的发布、阅读和管理工作。三是这些年新到机关的同志增多，尤其是从事公文处理的新手较多，这些同志文化程度比较高，有朝气，是我们办公厅室的一支生力军，但是，由于这些同志刚刚加入秘书队伍，对秘书工作的优良传统不大了解，对秘书工作的基本知识了解甚少，对中央及省委文件发布阅读管理方面的规定知之不多，有的新手到岗后，没有经过专门培训，致使一些同志上岗后，业务生疏，文件阅读管理找不到头绪。以上这些情况和问题，就是我们举办这次培训班的目的。

另外，我们一些地方和单位在中央及省委文件发布阅读管理使用方面还存在不少问题，有些问题还相当严重。

一是文件下发后不能很好地发挥作用。我们有一个县委办公室的文秘人员，将省委办公厅发给他们的中央和省委的县团级文件，因怕文件丢失和泄密，只拿其中1份办理，其余文件都锁在柜子里不送领导同志阅读，县委领导批给谁谁看文件，县委其他领导同志包括人大、政府、政协的领导同志均看不到中央和省委文件。有相当一部分县，将收到的中央和省委文件只拿其中5—6份传阅、办理，剩余的文件也都锁在柜子里。更为严重的是，我们有一个县 3 委办公室的文秘人员将收到的中央和省委文件半个月不拆封，严重影响了中央和省委文件的办理时效。有一些部门和单位的文秘人员，将收到的中央和省委文件迟迟不送领导同志阅读，致使省委办公厅抽查时，文件还放在文秘人员的桌上，这种做法，严重影响了中央和省委文件的贯彻落实。大家知道，中央文件是中共中央传达党的路线方针政策，发布决策、部署工作和通报情况的重要载体。省委文件是省委实施领导、处理公务的具有特定效力和规范格式的文书，是传达贯彻党的路线方针政策，指导、布臵和商洽工作，请示和答复问题，报告和交流情况的工具。如果我们的文秘人员将收到的中央和省委文件因怕丢失和泄密而锁在柜子里不送领导同志阅读，或者是应该送领导同志阅读而不送领导同志阅读，或者是文件中要求解决的问题没有及时去解决，或者是应该办的事情而没有去办理，一方面是我们工作失职，说明“三服务”工作没有搞好，另一方面是不让领导同志了解和贯彻党的路线方针政策及上级党委的意图，后果是极其严重的。

二是文件阅读管理制度不健全。据我们了解，个别县和有的省级部门，文件阅读管理不能严格按照中央和省委的有关规定办理，工作随意性较大，文件管理比较混乱。有的单位将收到的各类文件，登记不分类别，一个顺序号 4 登记到底，查找文件十分困难。有的单位没有坚持严格的文件办理制度，文件办理不分轻重缓急，把特急件、急件和一般件混在一起处理。今年初，各级党委都在等着传达贯彻中央一位领导同志的重要讲话，但我们有一个单位的文秘人员将这样一个特别紧急而又重要的文件压在自己手里5—6个小时不处理，严重影响了文件的时效和各级党委的及时传达贯彻。有的单位文件管理不分类别、不分级别、不分密级，将中央、省委和其它文件混在一起存放，查找、清退、销毁、归档十分困难。我们有一个单位的文秘人员，让他查找某一个文件时，他竟然说你给我的时间太短，多给我一点时间，文件就找到了。象这样的同志还能做文秘工作码？显然是不行的。有的单位销毁文件不登记、不造册，销毁时，没有坚持2人监销制度。按照《条例》规定，公文处理要有严格的签收、登记、拟办、传阅、承办、销毁、归档等制度，如果不能照章办事,不按程序办理，不论哪个环节出了问题,都将给我们的工作带来影响，甚至造成不可想象的后果。

三是文件的安全和保密还存在一些问题。有的文秘人员对文件的发送范围不十分清楚，把中央和省委发至县团级和县级的文件误认为是一个类别，办理起来一样对待，使该看文件或需要办事情的同志看不到文件，不该知道的 5 单位和同志却拿到了文件，扩大了文件阅读范围，影响了文件的安全(县团级和县级文件的区别：只涉及党政机关的，应发至县级，需要各方面周知的，应发至县团级)。有相当一部分单位的保密室安全设施不健全，有的单位将通过电报下发的文件锁在保密柜里，通过邮局机要局下发的文件却放在木柜里且不加锁，文件很不安全。在这里，我要提醒大家，电报和文件在管理上应该一样对待，只是传送方式的不同，都应存放在有安全保障的保密柜里，不应存放在没有安全设施的其它地方。有的文秘人员将文件借出后，不履行手续，既不登记也不签字，收回时竟不知道是谁借的，这种情况在我们的一些县比较普遍。有的单位将机密文件混在报刊杂志里当作废品卖掉，造成严重后果。有的单位文件管理混乱，保密安全措施跟不上，文件丢失后，还不知道是在哪个环节丢失的。按照《条例》规定，公文处理不仅要做到准确及时，而且要安全保密。毛泽东同志曾经指出，保密工作九分九不行，非十分不可。如果文件的安全保密出了问题，小则使我们的工作不能正常进行，大则影响党的路线方针政策的贯彻执行，使党的事业受到不应有的损失。

从以上问题可以看出，我们一些地方和单位在中央及省委文件阅读管理使用方面确实存在不少问题，且有些问 6 题相当严重，分析其原因，主要有以下几个方面：一是重视不够。我们办公室有的领导同志整天忙于其它事务，对文件的阅读管理使用不闻不问，认为文件阅读管理使用是件小事情，做不好也不影响党委的整个工作，所以在这方面要求不高，对文秘人员管理也不十分严格，出了问题才引起重视，这种思想是要不得的。二是文秘人员业务生疏。近年来，由于机构改革，人员流动较快，多数新到岗的文秘人员没有经过专门培训，到岗后又不注意学习，工作随意性较大，找不到头绪，短期内适应不了工作需要，造成工作被动。三是没有按新时期新要求做好工作。新时期，我们各级党委办公厅室承担着本地本部门日常运转的重要任务，上情下达，下情上传，主要由文秘人员来完成，工作效率的高低，质量的好坏，直接影响党委的工作质量和效率。我们的文秘人员，要自觉适应形势对我们的要求，积极主动地做好工作，不辜负领导和同志们对我们的期望。

我们举办这次培训班的目的，就是要通过深入学习贯彻《中国共产党机关公文处理条例》、中办发[2004]37号和陕办发[2005]10号文件精神，使大家熟悉中央及省委文件发布阅读管理程序，熟悉公文处理的各项规定，在工作中严格按制度办事，确保公文运行科学规范、安全高效。

二、如何办好这次培训班

为办好这次培训班，我们事先做了精心准备，特别邀请了有关方面的领导、专家教授和多年从事文秘工作的同志给大家讲课，其目的就是把中央及省委文件的阅读管理工作搞好，为各级党委和领导同志把服务搞好，确保各项工作高效运转。同志们，我们这次培训班共安排两天半时间，今天上午我讲完之后，由我们办公厅的副巡视员冯振雄同志就文秘人员的素质问题讲课；下午，请省委党校教授冯光就公文写作讲课。明天上午，由秘书处处长潘海峰就如何做好中央及省委文件发布阅读管理工作讲课；下午，播放中办法规室副主任魏守礼在我省作的“怎样做好公文校核及公文起草应注意的几个问题”的录像，随后，请省保密局秘宣处副处长朱旬生就公文保密讲课。后天上午，由秘书处副处长吴东方就如何做好公文处理工作讲课，培训班结束。

同志们，这次培训班采取满堂灌的办法，以讲课为主，没有安排讨论，大家有什么问题或不清楚、不明白的地方，可以随时提出来，由讲课的同志给大家回答。

同志们，我们在坐的不少同志，从事公文处理多少年，可以说是公文处理的行家里手，工作中一定有不少好的经验和做法，可提供给我们。为方便大家学习和了解其它地方和部门做好中央和省委文件的阅读管理工作的经验，今 8 年，我们专门编办了《中共陕西省委办公厅文秘通讯》，可通过这个途径，将他们的经验和做法介绍给大家。此外，大家对做好公文处理工作有什么意见和建议，请随时提出来，进一步改进我省的公文处理工作，为今后文秘人员规范化培训作必要准备。

三、几点要求

大家工作都很忙，这次培训班，时间虽短，但安排很紧凑。希望大家：一是要集中精力、注意听讲。要遵守培训班作息时间，没有特殊情况，一般不要请假。二是对讲课中涉及的办公室工作中普遍存在的问题，要引起大家的重视。对工作中容易出现但又不好把握的问题要做好记录，对疑点和难点问题，一定要搞明白。讲课的同志要尽量讲得具体一些、通俗一些，尤其是中办和省委办公厅对一些具体问题的规定一定要原原本本地给大家解释清楚，使大家听后就能明白。三是办公厅的同志要为大家搞好服务，配合饭店安排好大家的生活。总之，通过大家的努力把我们这次培训班办好。

同志们，我们各级党委办公厅室的同志经常忙于日常运转工作，相互之间文件、电话联系较多，人员往来却不多，这次有这么好的机会，大家可以静心坐下来，学习中央和省委文件阅读管理方面的知识，了解和熟悉公文处理 9 的有关规定，交流经验，增进友谊，是一件非常好的事情。希望大家珍惜这次机会，集中精力，全神贯注地搞好学习，努力把我们各级党委办公厅室的工作搞好，把我省中央和省委文件的阅读管理工作提高到一个新水平。

谢谢大家！

第三篇：公司管理人员培训计划

公司管理人员培训计划

一、公司培训背景分析：

根据公司扩建发展、规范管理的需要，为创建一个卓越的管理团队，打造一批专业的、高素质的、适应公司发展需要的管理精英，结合《公司干部培养选拔任用管理办法》之规定，增强公司在市场中稳步前进的竞争能力，对公司各岗位选拔出来的骨干进行有针对性和实效性的岗位培训。通过这次培训，让参加培训者认清公司发展形势，懂得自身管理工作理论知识和管理方法的缺乏。

二、培训的目的：

为了培养管理人才，全面提升公司管理人员综合管理能力、决策能力、经营能力及综合业务能力，使管理者知道如何做好一名真正合格的公司理想的管理人才。希望参加者不要骄傲，没有参加者不要气馁，虽说这次没有你，下次会有你。

三、培训时间地点安排：

1、时间：下周二起，下午6时—7时，四天的培训安排。

2、地点：公司会议室。

四、参加人员：

五、培训内容：

1、怎样做一个优秀的管理者（时间：星期二下午6时—7时）

2、如何做一名合格的主管（时间：星期三下午6时—7时）

3、如何做一名优秀的部门经理（时间：星期四下午6时—7时）

4、什么是“管理” ？（时间：星期五下午6时—7时）

六、培训要求：

1、参加培训不得请假。

2、每个课时结束写一篇心得。

3、本次培训结束后，写出《怎样当好一名经理或主管》。

4、星期五晚7:30由总经理参加座谈会。

行政综合部2013.7.9

第四篇：参加文秘人员培训心得

参加文秘人员培训心得

金秋十月，丹桂飘香,全县文秘人员欢聚一堂，于县农干校多媒体教室，时值2012年10月11至13日。新选干部、文秘人员，数近200人许，经验交流、受益匪浅、心得颇丰，略举一二如下：

一、文秘人员需具备的技能

1、“提笔能写、开口能讲、遇事能办、问策能对”。历朝历代对秘书工作都很重视，秘书一词源于汉朝宫中秘藏之书，自南朝设秘书省，解释为参谋机关或工作人员。上情下达、下情上传都离不开公文写作，为文秘人员的基本素质。明确、又扇动性的的语言表达是基本功。办文、办事、办公积极有为，遇事能办也。解决事务及突发事件，心中有策，领导问之能对，有自己的见解，提供参谋作用为秘书之本。

2“善于观察全局的能力，善于博文强记的能力，善于分析解决问题的能力，善于把握领导意图的能力”。家事国事天下事，事事关心；风声雨声读书声，声声入耳。关心国家大事，关心本地区、本部门的大事，观察大事、胸怀全局才能有思想、有见解。上网、看电视代替不了看书，公文写作与学历关系不大，与读书关系很大。推荐阅读书籍①古汉语，简洁而寓意深刻。②杂文，鲁迅杂文、杂文月刊等。③社会科学文化，哲学、社会学。

二、须具有的行为规范

1“以岗位为荣、以职责为重、以事业为天”。每个单位的办公室，都是集聚精英、为一个单位的神经中枢，千挑万选（站起来能讲，坐下来能写、躺下来善思考）。服务贯穿于工作始终，以职责为重，做好政务、事务、财务、服务。以事业为重：当好领导的助手、当好领导耳目、当好领导的智库、当好领导的管家。不让领导交办的任务在我这里耽误，不让连续性的工作在我这里脱节，不让办公室的形象在我这里受损。

2文秘人员必须要做到一个坚持，即坚持不断学习（一天不学习自己知道，两天不学习对手知道，三天不学习大家都知道。）；树立四种风气，即“好的学风、好的文风、好的作风、好的政风”；达到四点要求，即树形象，懂规矩，讲规范，守纪律；做到到四“勤”：即脑勤、眼勤、手勤、腿勤。要拥有一“情”，具备七“心”，即：激情、忠心、信心、热心、精心、细心、耐心、虚心；要做到八个“不”：不张扬、不骄傲、不浮躁、不贪婪、不铺张、不狂妄、不蛮横、不怕批评。

“听君一席话，胜读十年书”。主任和秘书长的演讲，以文字工作者的大胸襟、大气魄、大智慧，举重若轻、深入浅出、娓娓道来，在风趣的说笑中使我学到了很多知识。如精心的烹饪出一席色、香、味的文化大餐，使人瞬时吸收很多营养，都想尝尝，又一时难以消化完。正如一位主任总结的，这样的培训已十年没举办了，但是“十年不讲，一讲管十年”

第五篇：人员培训计划

1、施工项目部培训：

⑴施工项目部全体人员，每月集中培训一次，每季度考核一次，由公司安全质检科负责。

⑵培训内容：有关安全生产的法律、法规、规章、规程、标准和政策。⑶对新知识、新技术、新本领，安全生产管理经验。

⑷掌握施工现场重大事故应急管理措施，急救方案。

2、新工人培训：⑴公司对新工人进厂进行三级培训制度，培训内容主要是安全生产基本知识，本单位安全生产规章制度劳动纪律。⑵项目部培训施工现场安全生产状况和规章制度，作业场所和工作岗位存在的危险因素，防范措施及事故应急措施。⑶班组培训岗位安全操作规程，生产设备安全装置，劳动保护（用具）的正确使用方法。

3、施工班组培训：⑴施工班组全体职工的培训，由各项目部负责，每周不少于2小时。⑵利用进场性安全生产培训教育形式，每天的班前班后会上说明安全注意事项，劳动纪律，各种机械设备操作规程，当日工作现场危险部位，检查各工种佩戴安全劳动保护情况。

4、公司全体职工考核办法:公司的全体管理人员每月进行一次考试，内容包括国家有关安全生产的方针、政策、法律和法规及本行业的规章、规程、规范标准，安全生产管理知识，安全生产技术，劳动卫生知识等。

5、特殊职工考核办法：按特种工人工种分类，每一季度考试一次；内容包括安全施工的基本知识，本工种安全操作规程，机械设备使用安全制度。