商业模式设计专家李江涛教授：如何和客户建立关系

第一篇：商业模式设计专家李江涛教授：如何和客户建立关系

商业模式设计专家李江涛教授：如何和客户建立关系 你要了解你有哪些渠道和你的顾客建立关系，所以要理解谁是你的客户，因此我们要了解我们和客户之间是什么关系。陈佩斯就没明白他和客户之间是什么关系，他和客户之间就是演出和雇佣的关系，所以人家肯定要演出费。大家知道不知道，商业和营销最大的区别是什么？营销就是，“张总，你来买我的东西，我晚上请你吃饭，你买我的东西。”所以传统的营销是建立在人际关系的基础上。“张总，咱们俩一块来成立个公司，一块来卖我的东西，我们得到来分成。”这叫什么？这叫“以利益关系建立合作关系”。你说我给你送两瓶茅台你愿意跟我干，还是咱们俩成立公司你愿意跟我干？你开饭店，我一年给你二十万，你只卖我李老师的啤酒，是吧？我经常给你送点小礼物，你更愿意买哪种啤酒？你一定是更愿意用商业模式建立起来的关系。

2005年10月24日PPG创立，它以一种刀尖上跳舞的方式快速膨胀。2006年5月获得了风险投资TDF和集富亚洲的首轮注资。2007年得到美国KPCB风险投资公司的第二轮投资，投资额高达5000万美元。它又加大了广告的投入，是1亿元。

这就是它在市场的表现，但是我告诉大家，这个企业现在已经垮台了。为什么我们感觉它的商业模式不错，为什么会垮台呢？我们发现了一个问题，什么问题呢？他对年轻男士的定位是不是准确。李老师的问题是年轻的男士都怎么买东西？

我们后来研究发现，年轻的男士一般是这样的。小的时候是父母帮着买，特别是母亲帮着买，有了女朋友是女朋友帮着买，结婚之后是老婆帮着买。大家从这儿能看出什么？我们能看出来，就是年轻的男士你为他提供网站和呼叫中心的服务，这个方式对年轻人来说这个方式不合适，他不自己买。那我们说，母亲愿意不愿意到网上买衣服？为年轻男士买衣服呢？她没有这个习惯。那么女朋友愿意不愿意，女朋友只要买东西，就会拉着你出去买，为什么？因为趁着买衣服这个事和你建立感情，所以她不愿意到网上买。因此这个公司就有问题。

后来又有两个公司利用他的模式做了改造，结果这两个公司都做的非常的好，有一个公司是建实体店，建立个展示店，这个公司叫什么？这个公司我一说，你们大家都知道，这个公司名字叫“海澜之家”。“海澜之家”就是让年轻的男士到那儿去买他需要的，叫“男人的橱柜”。另外的一个公司怎么做？非常简单，他怎么做？他就说，我不管给你年轻男士，只要你需要，我就全给你。无论什么人买，我都给。我就一个特点，便宜。这个公司叫什么？叫什么？就叫“凡客诚品”。我就是给年轻人，我就是给的衣服便宜，一件衣服100、200的，就叫“凡客诚品”。所以李老师想说，这个商业模式的确是有它神奇的地方。你看刚成立一两年的公司，就吸引大量投资的进入。

第二篇：商业模式设计专家李江涛教授：解析商业模式

商业模式设计专家李江涛教授：解析商业模式

商业模式是一种价值主张

商业模式，首先研究一个问题，就是价值主张。价值主张就是为谁创造价值。所以我来分析一下陈佩斯，他始终没有明白一个东西，就是要想利用别人，应该先为人创造价值才行。你想用这些演员，你直接花钱买人家，就跟人家单位说好，你要给人家付演出费。他没有像赵本山那样，我先为你创造价值，你就会为我免费演出。

什么叫创造价值？我利用我在中央电视台的关系我给你推荐一个小角色，我利用我的关系给你介绍认识一个导演，我利用我的关系我在某个电视台给你安排个角色。这叫什么？叫先创造价值，再去使用价值。因此商业模式回答的问题是什么？就是你在为谁创造价值。冯小刚他明白了一个东西，就是利用春节这一段时间为观众创造价值，在我为观众创造价值的时候就有一个收视率的问题，既然是有收视率就会有广告宣传，所以就有很多人利用我这个平台做广告。我们称它是什么？称它为价值挖掘。你有了收视率，就有了价值挖掘。所以大家一定要记住了，什么叫商业模式？商业模式的起点就是你为谁创造价值，在哪些方面能创造价值，这就叫价值的识别和价值的创新的过程。

因此商业模式它讲的第一个观点是什么？是为谁创造价值。大家知道不知道上项目，我们很多企业上项目问题出在哪儿，就是我们没有回答清楚我们是为谁创造价值，我们学会了我们看到上面的一个情况，这个项目可能前景不错，这个上面的技术含量不错，但是你没有理解为谁创造价值，你怎么样为消费者创造价值，你怎么样为消费者以外的人创造价值。因此你要了解你的客户是谁，要对客户进行细分。

陈佩斯学会了为谁创造价值，学会了为观众创造价值，但是他没有学会为演员创造价值，因为他没有学会为演员创造价值，所以演员要他的演出费。赵本山学会了为观众创造价值，更学会了为导演、演员、徒弟创造价值。所以我明白了一个东西，什么东西呢？就是为什么咱们生活中该花的钱一定要花。我突然发现会花钱的人才是高手，你把这个钱花出去之后，你是不是就缺钱吧？那么你缺了钱，你肯定要挣钱吧？那么你挣钱肯定不能一个人挣钱吧？你得合伙和大家一起挣钱吧？所以你挣到钱了，别人也挣到了。所以花钱花到最后，你自己帮你自己赚钱，你又帮别人赚钱。你自己的钱不花，你就不愿意去赚钱，别人也从你那儿得不到好处。所以我就说，为什么有人讲，李老师，会花钱才会挣钱。因为你把钱花出去了，你就需要钱，因为你要挣钱，你就要请别人帮忙，让别人也能挣到钱。所以你要为客户进行细分。

第三篇：商业模式设计专家李江涛教授：商业模式与价值创新

商业模式设计专家李江涛教授：商业模式与价值创新

麦当劳最大的秘密，就是它最终不是靠汉堡赚钱，它是靠房地产零售赚钱。我们一起来研究一下麦当劳。

麦当劳给我们的启发是什么？那就是任何一个企业一开始的时候一定要干一件事，即要把自己的管理做好，我们称它为“基础管理”。这里包括人要找好、生产线要设计好、制度要设计好。可以请咨询公司，也可以自己做，但是一定要加快速度，一个企业在这方面不要花的时间太多。为什么？因为这个上面花的时间太多，实际上是没有用的，是浪费时间。因为现在大家知道，人力资源管理、生产管理、现场管理、制度管理，这个管理太成熟了，你如果再花时间在这方面做，就太浪费这个企业了。

第一，基础管理做好了以后，企业必须做好品牌。麦当劳就是把基础管理做好，它有2万多项软硬技术专利。它做的那个汉堡包，上面撒得芝麻粒分布的很均匀，里面的气泡是4毫米，保持口感最佳。可口可乐喝的时候最好是7度，口感最好。它要求它的鸡块大小一样，它的鸡块炸完之后控油的时候，时间规定是四到七秒钟。如果鸡块控的不够四秒钟，吃起来就会很油，如果超过七秒钟会感觉很干。但是最主要的是他做出了品牌。大家都要意识到这个问题，如果一个公司基础管理不行，品牌不行，这个公司别的先别谈。就像赵本山一样，小品演的不行，你想都别想去中央电视台，你小品先得演好。你像郭德纲一样，你先慢慢把这个品牌培养出来，这是第一步，所以大家知道商业模式要先做基础管理，先打造品牌。第二步是什么？当你有了品牌，当你有了基础管理以后，你要建立一个非常重要的思想——合作。麦当劳合作的方式是寻找加盟商。其加盟方式是接受全套的基础管理，接受品牌运营。也就是说，是复制一个标准这样能够控制其产品的品质。

第三，麦当劳最独特的一点是由总部进行选址。这里面就出现了一个商业模式最重要的东西——新的资源。什么叫新资源呢？就是我帮你选址，我租下来的时候我一下租三十年，甚至我把它买下来。然后我做二房东，我租给你。我一开始租的时候，我租两到三年，为什么？以后房租涨了，我跟着涨。

所以这个时候麦当劳突然产生了一个新的行业，这个行业就叫房地产租赁业。因此商业模式它有一个非常了不起的地方就是它能使你悄不声地进入一个新的行业，而且你在新的行业里面可以大把大把的赚钱。这是第三个特征。

那么第四个是什么？第四个就是它要收你的原料费。他们要求原料统一采购的。因此麦当劳厉害到什么程度？你的管理标准是我给你的，你的原料我来控制，你连选址都是我选，就像龙虾一样，三吃。你赚什么钱？这个店赚钱归你，我保证这个店赚钱，而且我保证这个店赚钱不少。你挣的是店的钱，我挣的是加盟费，我挣的是房租，我挣的是原材料的钱。这就是商业模式。这里面围绕着麦当劳产生一些商业利益、商业利润、商业合作方式。所以商业模式告诉我们什么呢？就是企业会把原来的行业给突破掉，进入新的行业。

第五步是就是进行扩大规模。他有了这样一个合作，形成了一个模式，进行大规模的连锁，这就是我们对麦当劳商业模式的描述。

麦当劳在全国，在北京选址的时候都会选择十字路口和丁字路口。他要提前对几年后的人流量进行预测。企业家应反思：你在做项目的时候有没有对几年后的什么进行预测，比如你对几年后的市场有没有预测，你对几年后的制造有没有预测，你对几年后的国家形势有没有预测。如果这些没有，就是你对基本的商业模式还没有研究。

商业模式是研究如何先进行价值创新，再进行价值分割。就像我们经常说的，先把钱挣到手，再谈怎么分钱。

第四篇：商业模式设计专家李江涛教授：解读全覆盖商业模式

商业模式设计专家李江涛教授：解读全覆盖商业模式

企业经营它是个身份经营，然后它是一个资源经营，然后它是一个方法经营。那么企业经营的第一个阶段，用李老师的理论我们称它为叫产品经营，产品经营在什么情况下有价值呢？第一个紧缺。如果我不紧缺的话，第二个就是品牌，我用品牌它也能带来产品的价值，这就说资本经营、人才经营都是为了获得某种规模，其实品牌也是创造紧缺，为什么？因为比如说LV、爱马仕，我只有一个品牌，你买不着，所以制造业在什么情况下有价值呢？就是紧缺的情况下。所以大部分的企业经历过制作业的过程。但是李老师想告诉各位，我们很多企业实际上我们经历的是什么，我们经历的是从生产向营销的转化过程。就是说我们的东西是一样的，就看是怎么卖的，所以我们串通的销售我们称它为区域销售，比如说我开个羊肉馆，我在北京开，图雅在西蒙开，就是它都是区域销售。

那么现在随着资本的介入以后，我们就有可能跨区域经营，就是我从北京可以到西蒙开饭店，还可以到北京开饭店，这样就出现了一个叫全覆盖模式，什么叫全覆盖模式，就是没有一个领域是可以有空白的，所以说在这种情况下营销就变成了一个咱们俩东西一样，咱卖的区域一样，那么这个时候怎么体现我们的区别呢？就是品牌，就我的品牌和你不一样，所以这个时候大家经常听到一个词叫差异化。差异化背后马上产生一个词就叫定位，什么叫差异化呢，就是你们叫高端，我们叫中端，你们叫中端，我们叫低端，那么什么叫定位呢？就是你定位高端还是定位中端，还是定位低端。那么有人发现一个问题，说李老师，我们发现到最后我也卖高端，我也卖中端，我也卖低端，所以它就出现了一个单一产品单一市场，多样产品多样市场的问题，你比如青岛啤酒，它就会出现一个高端啤酒专门定个品牌，中端啤酒、低端啤酒，你比如像有些公司出现主品牌和副品牌的问题，最典型的例子就是酒窖梦之蓝，就是它针对不同产品形成了不同的品牌，洋河大曲，当然茅台现在这个品牌区分度还不高，所以茅台现在非常尴尬，因为它基本上就是一个品牌，所以它就是当现在整个社会进入平民化时代的时候，高端品牌不行的时候，它低端产品做不出来，这是它最大的问题。

所以李老师想说，当营销做到最后，当你能生产我不能生产的时候，你能生产，当你能销售我不能销售的时候，你来销售，现在出现了什么，大家谁都能产，谁都能销售，这个时候研究商业模式非常重要。

第五篇：商业模式设计专家李江涛教授：解析金融行业的商业模式

商业模式设计专家李江涛教授：解析金融行业的商业模式2014年5月26日，立心国际管理研究院院长、著名管理专家李江涛教授在清华大学给来自陕西的企业家们授课。在授课中指出：过去的十年是房地产的十年，未来的十年将是金融行业的十年！李江涛教授是商业模式方面的培训专家，他的课常讲常新，很多老学员都表示，每次听李老师的课都会有意外的收获。“未来的十年将是金融行业的十年”，李教授提出的这一观点让很多打算做金融的企业家都为之一振。

在详细阐述这一理论时，李教授表示，由于管理越来越成熟，生产出现了一个现象，那就是规模化。比如彩电行业，比如房地产行业都出现了一定程度的规模化。出现规模化带来的结果必然是利润下降。所以这些行业的到最后变成了只有少数企业才赚钱的行业。

所以，李教授提醒企业家们，现在做房地产意义已经不大了。但是，如果企业执意要做，那管理者一定要有思想准备，现在做地产没有50个亿的启动资金根本做不好。因为现在的房地产已经不是过去意义上的建好房子就卖掉那么简单了。地产属于一次性开发的资源，房子建好了只有进行深度开发，企业才能赚到钱。深度开发就需要开发商做城市综合体，做房产、物业、百货、餐饮，一应俱全，这样一建就是一个新城区，而这一系列的开发背后需要的是巨额资本的支撑。

商业模式是运作一个专业领域的一整套方法。企业家选择一个角色之前一定要了解国家的宏观趋势，要把握行业的趋势，要看哪些行业刚起步，哪些行业已经开始走下坡路。中国房地产最大的问题不是房子，而是房地产绑架了中国的金融行业。我们买房子要靠银行贷款，有了房子做抵押还是靠银行掏钱。所以，李教授指出：一个企业家如果现在依然把大量的钱放在房地产里，那绝对是对社会资源的一种浪费和亵渎！

李教授指出，任何一个行业都有一定的周期，管理者一定要去寻找那些还没有被充分市场化，没有充分被资本化的行业去做。我们现在的企业最大的问题就是融资渠道太单一，目前基本上只有两种，一种是个人融资，另一种是银行贷款。因为我们缺少民间的股权融资，只有上市的企业才能做股权融资，所以个人融资基本是靠向亲戚朋友借。向亲戚朋友借款绝非吸引投资的好办法，所以，李教授认为我们国家下一个机遇将是由金融带来的，大家下一步可以关注金融行业。