公共关系学必看的书

第一篇：公共关系学必看的书

公共关系必读的十本书(转自天涯)

1.《公关顾问专业指南》 陈向阳 著/安徽人民出版社 2004年12月

这本书算是一本实务书，工具书。作者有多年的丰富经验，总结得也比较有逻辑性，但某些点不太深。但作为入学者来说，已经是非常不错的一本书，有很好的指引作用。它主要就公共关系顾问职业定位、业务模式、专业实务以及专业机构管理等问题进行了系统阐述。

2．《有效的公共关系》 格伦.布鲁姆 艾伦.森特 撕科特.卡特理普 著；明安香 译／华夏出版社 2002年7月

这本书曾多次修订再版，近年又推出了新千年版（第8版）。新千年版除了保持原书的主要特色，从概念、理论基础、管理过程和各行各业的实践等四大部分，详细阐述了公共关系理论与实践中的方法、步骤与操作外，还增加了全球信息化时代等新的章节。本书可以说是现代公关人员和工商管理专业人士登堂入室的必读书。

3．《中国式公关》 大龙 王庐霞等著／中信出版社 2006年7月

这本书主要阐述了中国公关业的现状和其中需要改进的问题，论述比较客观，书中也批评了某些以关系和人情为手段来维护媒体关系的错误做法。书中提出的“用专业的方法建立卓有成效的媒体关系”的观点，非常有见地，对公共关系规范化发展有很好的指导意义。

4.《搞定》 文显堂 著 / 国际文化出版公司 2010年8月

《搞定》这本书概括来说主要讲述了两部分内容：一是新闻营销，一是危机公关。本书作者通过自己的实践经验和理论探索，向读者传授了应对媒体的策略和技巧，和用新闻的方式传播自己、保护自己、发展自己的方法。这本书里有案例，有分析，通俗易懂，被誉为“政府、企业、机构新闻传播实战教科书”是当之无愧的。

5.《最佳公共关系案例》 安徽人民出版社2005年7月

这本书全书都通过案例来阐释公关的理念和技巧。书中收录了第六届中国最佳公共关系案例大赛的42个获奖案例。案例涉及18个类别。这本书可以作为中国国际公共关系协会组织和推荐的专业出版物，是各类管理人员、公共关系从业人员和高等院校师生的最佳公共关系实务学习研究用书。

6.《公关第一 广告第二》（美）阿尔•里斯;劳拉•里斯 罗汉 虞琦译／上海人民出版社 2004年7月

《公关第一 广告第二》的理念很新，主要论述了市场营销和公共关系之间的关系，认为进行市场营销，首先就是进行公关。里面的案例也蛮生动的。不过毕竟这里是中国，书中的观点在某些城市某些品牌适用，但在许多粗放型的市场却不太适用。

7《公共关系学（第三版）》 熊源伟 著／安徽人民出版社 2004年1月

这是一部教材。第一版总结了第一个10年的中国公关；第二、三版总结了第二个10年的中国公关并。从某个角度说，她也是中国公关发展的见证。

8.《公关圣经》(美)菲利普.莱斯礼 著；石芳瑜 译／汕头大学出版社 2004年3月

《公关圣经》具有参考书的特性。书中将某一特定主题的所有必要资讯及技巧汇总在单独一章中，读者可以更好地结合这些案例学习，比较实用。

9．《直面危机：世界经典案例剖析》 孙玉红 王永 等著／中国青年出版社2003年12月

我们从新闻报道中知道的著名的危机事件，只是冰山一角。很多隐藏的决策内幕，人们并不了解。这本书就是让读者了解这些内容，比如，处理这些危机事件的人，他们当时面临的困境是什么?他们为什么做出了那样的决定?他们的决定中有哪些被证明是对的，有哪些被证明是错的，甚至是灾难性的?等等。

10.《实用公共关系写作》（原书第6版）（美）Doug Newsom;Bob Carrell 牛宇闳译／机械工业出版社 2003年6月

这部书在公关关系的作用和意义方面谈的比较多，也详细介绍了各种公共关系文体的写作，包括写作的基本内容及要求。对于公共关系人员来说，掌握这些内容和要求是开展公共关系活动的基础。

第二篇：高中生必看书

●《朝花夕拾》作者：鲁迅《朝花夕拾》不是为少年儿童写的，但写了许多关于少年儿童的事，同学们尽可以随便翻翻。待他年长大成人，有了自己的人生阅历，回忆所及，再来细读，我敢说，你一定会温故而知新，掩卷三思，唏嘘不已。●《湘行散记》作者：沈从文沈从文的大部分小说是以湘西生活为背景，融生动丰富的社会风俗画和优美清新的风情风景画于一炉。1934年初，沈从文因母病还乡。行前，向夫人张兆和许约，每天写信报告沿途见闻，这就是后来的《湘行散记》

●《红楼梦》作者：曹雪芹是我国古典小说的最高峰，一部书形成了一门“红学”，其影响可想而知。其中展示人生的酸甜苦辣，只有深入体味，才能知晓。●《长恨歌》

作者：王安忆南海出版社

●《那小子真帅》

作者：可爱淘世界知识出版社

●《同学少年都不贱》

作者：张爱玲天津人民出版社

●《梦里花落知多少》

作者：郭敬明春分文艺出版社

●《挪威的森林》

作者：村上春树上海译文出版社

●《沙僧日记》

作者：林长治云南人民出版社

●《假如给我三天光明》

作者：凯勒民主建设出版社

●《靠自己去成功》

作者：刘墉长江文艺出版社

论语通译

孟子选注

庄子选译

三国演义

红楼梦

西厢记

呐喊

鲁迅杂文精选

子夜

家

茶馆

边城

雷雨

女神

朱自清散文精选

谈美书简

尘埃落定

哈姆莱特

堂吉诃德

歌德谈话录

巴黎圣母院

欧也妮．葛朗台

匹克威克外传

复活

普希金诗选

泰戈尔诗选

莫泊桑短篇小说精选

契诃夫短篇小说精选

欧．亨利短篇小说精选

老人与海

《悲惨世界》

《文化苦旅》

《撒哈拉的故事》

高中生应读书目

一、关于思想修养的书

1、《论语》《孟子》《老子》《庄子》《韩非子》《墨子》《孙子兵法》

2、《菜根谭》《曾国藩家书》《傅雷家书》《颜氏家训》《中国哲学简史》《周国平散文》《培根文集》《蒙田随笔》《帕斯卡尔思想录》何怀远品读《沉思录》

3、卡耐基《人性的弱点》、《人性的优点》拿破仑·希尔成功学全书、二、关于文学修养的书

1、《诗经》《楚辞》《唐诗三百首》《宋词三百首》《元曲三百首》《李白诗选》《杜甫诗选》《苏轼词选》王国维《人间词话》《泰戈尔诗选》《普希金诗集》《汪国真诗集》

2、《古文观止》 四大名著、《东周列国志》《聊斋志异》

3、鲁迅小说集、杂文集、散文集，巴金《激流三部曲》老舍《骆驼祥子》《茶馆》茅盾《子夜》沈从文《边城》《湘行散记》曹禺《雷雨》钱钟书《围城》《写在人生边上》路遥《平凡的世界》霍达《穆斯林的葬礼》余华《活着》

4、朱自清散文集、冰心诗文集、汪曾祺散文、余光中散文、史铁生《我与地坛》王小波《我的精神家园》；林清玄散文、余秋雨《文化苦旅》、亨利·戴维·梭罗《瓦尔登湖》

5、莎士比亚戏剧集、托尔斯泰《复活》《战争与和平》《安娜卡列尼娜》塞万提斯《堂·吉诃德》雨果《巴黎圣母院》《悲惨世界》夏洛蒂·勃朗特《简爱》、艾米丽·勃朗特《呼啸山庄》玛格丽特·米切尔《飘》、加西亚·马尔克斯《百年孤独》、莫泊桑、欧亨利、契诃夫短篇小说集《世界经典短篇小说》(盛宁主编)《百年百篇经典短篇小说》（雷达主编）

三、关于史学修养的书

《史记》《汉书》《三国志》《全球通史》《万历十五年》《明朝那些事》

四、关于传记

《富兰克林自传》《名人传》《毛泽东传》《甘地自传》《马克思传》《林肯传》《居里夫人》

五、报刊与选集

文选：《青春读书课》

报刊要读最新的，如此，才能明白“时文”的精义。当代报刊林林总总，但精品而又适合高中生阅读的也很有限，稍好的如下：《散文》《散文选刊》《散文百家》《杂文选刊》《微型小说选刊》《思维与智慧》《文学自由谈》《美文》《咬文嚼字》《演讲与口才》《名作欣赏》《读书文摘》《青年文摘》《阅读与写作》《文学报》《杂文报》《语文报》《语文学习报》《报刊文摘》《中国剪报》《读者》《辽宁青年》《东方》《诗刊》《诗林》《散文诗》《文史知识》《古典文学知识》等等。这些报刊的品牌是相对于高中生的阅读兴趣和难度而言的。阅读兴趣浓厚者，可以阅读诸如《书屋》《万象》《随笔》《读书》《天涯》《文学评论》《文艺研究》《中国文化研究》等学术价值与人文含量相对高一些的杂志。

高中必读部分（15本）

高一年级：

①《矛盾论》、《实践论》毛泽东著；

②《围城》钱钟书著；

③《希腊的神话和传说》（德国）斯威布著,楚图南译；

④《谈美》朱光潜著；

⑤《科学发现纵横谈》王锌坤著。

高二年级：

①《子夜》茅盾著；

②《悲惨世界》（法国）雨果著，李丹、方于译；

③《简爱》（英国）夏洛蒂•勃朗特著，祝庆英译；

④《圣经故事》刘小江编写；

⑤《傅雷家书》傅敏编写。

高三年级：

①《共产党宣言》（德国）马克思、恩格斯著，中共中央马克思、恩格斯、列宁、斯大林著作编译局译；

②《从鸦片战争到五四运动》胡绳著；

③《老人与海》（美国）海明威著，海观译；

④《培根随笔选》（英国）培根著，何新译；

⑤《只有一个地球：对一个小小行星的关怀和维护》

主编。

初高中共读部分（10本）

①《西游记》(明)吴承恩著;

②《水浒传》（明）施耐庵、罗贯中著；

③《三国演义》（明）罗贯中著；

④《红楼梦》（清）曹雪芹、高鄂著；

⑤《唐诗三百首》（清）衡塘退士选编；

⑥《宋词选》胡云翼选注；

⑦《阿Q正传》鲁迅著；

⑧《古代散文选》人民教育出版社编；

⑨《科学的历程》吴国盛著；

⑩《数理化通俗演义》梁衡著

（美国）巴巴•沃得、雷内•杜勃斯

第三篇：公共关系学[推荐]

试卷代号1112 中央广播电视大学2007--2008学第二学期“开放本科“期末考试 公共关系学(本)试题

一、名词解释(每小题5分，共20分)1．消费者公众：2．全员公关：3．社会组织：4．访问法：

二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分，共20分)1．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的()。A．双向交流 B．单向交流 C．双向管理 D．单向管理

2．利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是()。

A．报刊宣传运动 B．揭丑运动 C．便士报 D。民主政治运动 3．民主参与法是用来协调()。

A．外部公众关系 B．顾客公众关系C．媒介公众关系 D．内部公众关系

4．对社会上的某些事件，以组织名义做出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起公众共鸣的公关广告是()。

A．组织广告 B．响应广告C．公益广告 D．征求广告 5．为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的()。A．刺激强度 B．重复率 C．对比度 D．新鲜程度

6．在所有传播沟通对象中，最具社会权威性的对象是()。A．媒介公众 B．政府公众 C．社区公众 D．名流公众 7．读者选择的余地比较大是()。

A．电视的优点 B．广播的优点C．报纸的优点 D．报纸的缺点 8．一般情况下，组织每年搞庆典活动()。

A．1次就够了 B．5—6次就够了C．2—3次就够了 D．10次就够了 9．组织形象的基础是()。A．产品形象 B．管理形象 C．机构形象 D．员工形象 ·

10．外延广泛，包含的寓意多，可以使公众产生丰富联想的是形象()。A．具象符码 B．色彩 C．抽象符码 D．汉字

11．被誉为公共关系之父的是()。

A．艾维·李 B．卡特里普C．伯尼斯 D．巴纳姆

12．企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于()。‘ A．企业初创时期 B．形象受损时期 C.发展困难时期 D．发展顺利时期

13．以组织自身的名义，率先在社会上提倡某种有进步意义的新思想，属于()。A．组织公告 B．响应广告C．祝贺广告 D．公益广告 14．高美誉度、低知名度属于公共关系的()状态。A．不良 B．最佳C．较为稳定、安全 D．恶劣 15．组织与大数量公众沟通的重要途径就是运用()。A．谈判 B．公关广告C．大众传播 D．人际传播 16．组织开展公共关系活动的基础是()。

A．公共关系状态 B．公共关系观念C．公共关系意识 D．公共关系策划 17．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用()。

A．组织形象象限图 B．形象要素调查表C．语意差异分析法 D．形象要素差距图 18．对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是()。A．逆意公众 B．顺意公众C．独立公众 D．内部公众 19．展览会的类型，属于按项目分的是()。·

A．宣传展览会 B．室内展览会C．露天展览会 D．专项展览会 20．()是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。A．社区公众 B．媒介公众 C．名流公众 D．消费者公众

三、多项选择题(在下列各题的备选答案中。选择二至五个正确的。多选、少选、错选均不得分。每题1分。共10分)1．公共关系观念主要有()。

A．形象观念 B．互惠观念C．协调观念 D．公众观念E．传播观念 2．艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是()。A．公众必须被告知 B．投公众所好

C．凡宣传都是好事 D．说真话E．双向沟通 3．公众的基本特点是()。

A．同质性 B．群体性C．权威性 D．相关性E．变化性 4．组织形象分析的三个环节是()。A．自我形象分析 B．实际形象分析 C．历史形象分析 D．形象差距分析 E公众评议分析

5．公众角色心理包括：()。

A．性别角色心理 B．年龄角色心理C．职业角色心理 D．文化角色心理E．领导角色心理 6．四步工作法的主要内容是()。

A．公共关系宣传 B．公共关系策划C．公共关系调查 D．公共关系评估E．公共关系实施 7．政府公关收集信息的工作包括()。

A．建议征集 B．信访工作C．民意测验 D．典型调查E．召集会议 8．社会环境引起的心理变化的特征有()A．普遍性 B．被动性C．时代性 D．流动性E．稳定性 9．整合营销传播的方法包括()。

A．网络传播法 B．主题线工作法C．同一外观法 D．特设会议法E．集团冲击法 10．电脑、互联网作为网络公关的工具，它所具有的特点包括(A．无限性 B．自由性 C．诚信性 D．虚拟性 E．互动性

四、判断题(在你认为正确的题前画“√”，不正确的画“×”。每题1分，共l0分)1．公共关系是一门专业性的理论科学。

2．引进西方的经验就可以推动中国公关事业的发展。

3．在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。4．组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。

5．企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。6．公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。7．人的态度就在人的心理活动中起着“加工作用”。

8．在市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“独香不怕巷子深”。9．名门战略就是利用一些著名人物，托起企业及其产品的品牌。10．政府在国内开展公关工作，一般不需要提高知名度。

五、简答题(每小题10分。共20分)1．组织形象设计时要注意哪些原则问题?答： 2．举办一次庆典活动的主要工作有哪些?答： ．

六、案例分析(20分)联想签约国际奥委会中国企业首次成为合作伙伴

2004年3月26日，联想集团在北京与国际奥委会签署合作协议，宣布正式成为第六期国际奥委会全球合作伙伴(简称TOP)，这是奥运历史上中国企业首次获此资格。国际奥委会全球合作伙伴，是国际奥委会最高级别的合作伙伴，TOP伙伴由此获得在全球范围内使用奥林匹克知识产权的一整套权益回报，同时，TOP伙伴享有在全球范围内产品、技术、服务类别的排他权利。国际奥委会对TOP伙伴有着严格的甄选条件和程序，要求入选企业在其各自行业领域居于世界领先地位。截至目前，第六期TOP伙伴仅有ll家。作为国际奥委会全球合作伙伴，联想集团将在未来4年内(2005--2008年)为2006年都灵冬季奥运会和2008年北京奥运会以及世界200多个国家和地区的奥委会及奥运代表团独家提供台式电脑、笔记本、服务器、打印机等计算技术设备以及资金和技术上的支持。联想集团董事局主席柳传志说：“成为TOP伙伴是历史赋予联想的责任和机遇。2008年，奥运会将第一次在中国举办，为了保证这个全球最大的体育盛会的成功，作为中国的领先企业，联想有责任也有能力为此做出贡献。”联想集团总裁杨元庆表示成为国际奥委会全球合作伙伴，是联想理性的决策和选择，他说：“国际化是联想的愿景，奥运是我们实现国际化愿景的载体，它不仅能够帮助我们培育国际化的市场，锻炼国际化的队伍，同时也能为联想品牌形象和企业文化注入新的激情和活力”。

案例思考：请你结合案例，谈谈企业参加赞助活动的意义。(要求写出一篇400字以上的案例分析。)

试卷代号：1112 中央广播电视大学2007m2008学第二学期“开放本科”期末考试 公共关系学(本)试题答案及评分标准(供参考)2008年7月

一、名词解释(每小题5分。共20分)1．消费者公众：也称服务对象公众，是指社会组织的具体服务对象，如商店中的顾客、宾馆中的住客、酒店中的就餐者及火车、轮车、飞机上乘客等。(5分)2．全员公关：指组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称全员PR。其意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合力搞好公关工作。(5分)3．社会组织：简称组织，是指由一定的社会成员，按照一定的规范，围绕一定的目标聚合而成的社会团体。(3分)它是一个与”个体”相区别的概念，是人们有意识地为实现某个特定的目标，依照一定的结构形式而组成的有机整体。(2分)4．访问法：就是公关人员按照预先设计好的题目，有目的、有计划地与被调查对象进行访谈，直接收集信息的方法。(暑分)访问法按照访谈对象的多少可分为个别访谈和集体访谈；按照访谈的形式可分为当面访谈和电话访谈。(2分)

二、单项选择题(每题l分。共20分)1．A 2．B 3．D 4．B 5．D6．B 7．C 8．C 9．A l0．C11．A l2．A l3．D l4．C l5．C16．A l7．D l8．B 9．D 20．B

三、多项选择题(每题l分。共10分)1．ABCDE 2．AD 3．ABDE 4．ABD 5．ABCD6．BCDE 7．ABCD 8．ACE 9．BCDE l0．ABDE

四、判断题(每题l分．共10分)1．× 2．× 3．√ 4．√ 5．√6．√ 7．√ 8．× 9．× l0．√

五、简答题(每题l0分。共20分)1．组织形象设计时要注意那些原则问题? 答题要点：组织的形象设计必须遵循“有效性”的原则。(1分)因此，在形象设计时要注意以下几个原则： 一

(1)公众利益与组织利益的统一。公共关系应当以公众的利益为出发点，所以在形象设计时，必须反映公众对组织的要求，不能只考虑组织自身发展的各种因素。(2分)这是一个困难的工作，但仍可以应用互利互惠的原则，在公众利益和组织利益之间找到共同点。(1分)(2)总体形象与特殊形象的统一。每一个组织的公众都是多方面的，设计形象时既要照顾大多数公众的利益需求，也要针对某些特殊公众的特殊需求，搞出自己的特色。(3分)(3)期望值与实际能力的统一。在形象设计时，要充分考虑自己的能力，把“公众要我干什么，和“我能做什么’’结合起来，这才是一个完美的形象。不要提出自身能力达不到的目标，制定超过能力所及的任务。不然，会给人留下“挂羊头卖狗肉”、“打肿脸充胖子”的印象，甚至会让公众误解为戏弄公众。(3分)2．举办一次庆典活动的主要工作有哪些?(10分)答题要点：要办好一次庆典活动，应认真做好以下的一些工作：

(1)精心选择来宾，并发出邀请。庆典活动应邀请有关的政府领导、行政上级、知名人士、社区公众代表、同行组织代表、组织内部员工和新闻记者等前来参加。公共关系人员应选好对象，提前发出邀请，特别是重要来宾应亲自上门邀请。(3分)(2)合理安排庆典活动的程序。庆典活动的程序包括：安排专门主持人宣布活动开始，介绍重要来宾，由组织的领导和重要来宾致辞或讲话；有些活动，需要有剪彩和参观的安排；安排交流的机会(或座谈、宴请，或安排喜庆、余兴的节目，席间进行交流)；重要来宾的留言、题字。(3分)(3)安排接待工作。庆典活动开始前，应做好一切接待准备工作。接待和服务人员要安排好，活动开始前有关人员应各就各位。入场、签到、剪彩、留言等活动，都要有专人指示和领位。(2分)(4)物质准备和后勤、保安等工作。庆典活动的现场，需要有音响设备、文具、电源等。需要剪彩的，要有彩绸带。鞭炮、锣鼓等在特殊场合，也要有所准备。宣传品、条幅和赠与来宾的礼品，也应事前准备好。(2分)

六、案例分析(20分)答题要点：中国计算机企业联想集团，签约成为国际奥委会的全球合作伙伴(TOP)，这是2004年重大的公关事件。这一活动，对于2008年北京奥运会、联想集团都具有重大意义。具体而言，可以概括为如下几点：．

(1)出资赞助社会公益事业，以提高社会效益为重要目的。北京承办2008年奥运会，对于北京甚至整个中国的发展都具有重大的意义，可以向全世界显示中国的综合国力，提高中国的国际形象，改变北京的城市面貌，创造许多的就业机会，社会意义极为重大：全国人民，所有的企业都应当为此尽自己的努力。(5分)(2)关心和支持社会公益事业，表明企业作为社会的一员，为社会做出了贡献，从而树立了企业的美好形象。如联想集团董事局主席柳传志所说：“成为TOP伙伴是历史赋予联想的责任和机遇。2008年，奥运会将第一次在中国举办，为了保证这个全球最大的体育盛会的成功，作为中国的领先企业，联想有责任也有能力为此做出贡献。”(5分)(3)以资证明企业的经济实力，赢得社会公众的信任，谋求社会公众的好感。成为国际奥委会全球合作伙伴，需要拿出大量金钱，所以截至今天，全球只有11家大公司成为TOP成员。联想能够步其后尘，说明联想集团已经具备了很强的经济实力，可以赢得世界各国消费者的信任。(5分)(4)以赞助活动为手段，扩大企业知名度，使之成为公共关系广告，增强企业商业广告的说服力和影响力。TOP伙伴由此获得在全球范围内使用奥林匹克知识产权的一整套权益回报，同时，TOP伙伴享有在全球范围内产品、技术、服务类别的排他权利，从而在全世界范围内扩六企业的髟响。如联想总裁杨元庆所说：“国际化是联想的愿景，奥运是我们实现国际化愿景的载体，它不仅能够帮助我们培育国际化的市场，锻炼国际化的队伍，同时也能为联想品牌形象和企业文化注入新的激情和活力”。(5分)

第四篇：公共关系学专题

公共关系学论文：浅析日常生活中的社交礼仪

浅析日常生活中的社交礼仪

内容概要：

诗、书、礼、易、春秋乃中国的五经，其中礼作为当中一重要部分，传扬了中华民族千年礼仪之邦的美名。经过千年的蕴化，礼仪已经作为一重要组成部分，深深的烙在每一个炎黄子孙的心中。以下从我们身边日常生活谈起，总结中华几千年来留下的优秀传统。

关 键 词:社交礼仪人际关系

正文 ：

中国素以“文明古国，礼仪之邦”著称于世，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。在中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代内涵。随着人与人，国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。

那么什么是文明礼仪呢？即：人与人社会交往时，把待人接物的内心尊敬之情通过美好的仪表、仪式表达出来。从社会交往来说，文明礼仪不仅是立身处世之本，也是一门待人交友的学问。每个人只要置身于社会，无论从政还是经商，日常工作还是出入重要场合，居家还是外出，均离不开文明礼仪。文明礼仪无处不在，他不仅可以展现一个人的风度和魅力，还体现了一个人的内在学识和文化修养。

可以说，礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物；塑造良好形象，赢得社会尊重；架设友谊桥梁，通向成功之路。”礼仪又是帮助我们获得成功，创造幸福生活的“通行证”。所以说：知礼懂礼，注重文明礼仪，是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。

想要做一个懂文明讲礼仪的人，不单单只要不随地吐痰，不说脏话，不乱扔废弃物，尊老爱幼，这些都是最根本的。

所谓礼仪：是指礼节和程序两个方面。

即有礼节方面的规范化要求，也有先做什么，再做什么的程序方面的规范化要求。下面就这学期的学习情况，总结一下在日常生活交往中常用的一些礼仪：

1.见面与介绍。

介绍的先后，年长者，女子应先知道对方。以示尊重）握手：

应由长者，尊者，女性先伸手，时间1～3秒为宜，稍欠身，男士只握女士手指部分。握手不要交叉。应脱下手套。（西方，地位高或女也可戴手套握）

探访：

守时，既不宜过早，也不能迟到。因故迟到应表示歉意。不能赴约有有礼貌提前通知。否则非常失礼。到达朋友家时，先敲门，不可贸然闯入。不可随便自行落座，须等主人指点方可。后来客人到达时，先到的男客人应该起立，等待介绍。

交谈时要表情自然，亲切，可适当做手势。不宜过大，不要用手指人。话题不宜涉及不愉快的事情。

谈话要注意分寸。

要注意倾听。以示尊重，不要左顾右盼，随便打断他们的话。不要做一些懒散动作，打哈欠，伸腰等。作客要彬彬有礼，言行举止均庆显出你的良好教养。探访过程不宜过长。临别要向主人及亲属在座客人点头致意，告别。客人相送，应说，“请回、留步、再见。”不可径自大步而去。

接待

应提前做好接客人准备，如客人不期而至，也应放下手中工作，起身相迎，热情待客。与客人交谈，不要频繁看表，让人误会，如有急事要办也应说明，以取得谅解。告辞时，应起身相送。主动介绍车辆交通情况。

2.迎接的礼仪。

首先，要确定迎送的规格。（访者身份，访问目的，双方关系，惯例）

其次，掌握时间，提早安排。送至看不见，送别人员方可离开。

第三，尊重来宾的民族特点，风俗习惯。注意送花禁忌。（忌用菊花，杜鹃花，石竹及黄色花朵）送花一般在双方握手后，由儿童或女青年献上。见面时，公关人员应主动介绍。准备特定标志，可小旗，以便客人主动前往接洽。安排住房，汽车。办理出入境，行李提取等事宜。

3.会见、会谈的礼仪。

会见、会谈应注意以下向个方面：

首先，提出会见要求时，应将对方姓名、职务及会见什么人，会见目的告知对方。对方应尽早给予回复，约时间地点，及做相关安排。后通知。

其次，准确掌握对方会见人数情况，以便安排。主人应提前到达。

再次，安排足够座位。宜用长桌。安排好座位图，现场放置座位卡。如有合影，事先安排好全合影图。

第四，客到后，主人迎接。有专人引入会客厅。握手后再合影。结束后车前握别或门口握别，目送离去后再退回。

凡礼节性会见，时间不宜过长。半小时即可。

安排座位：宾主一般各坐一边，客人一般坐在主人的右边，其他们一侧就坐。以正门为准，主人占背门一侧，客人面向正门。主谈人居中。译员安排在主谈人右侧或后面。

4.参观游览的礼仪。

1）日期选择。注意禁忌

2）安排布置。先看什么，后看什么，预计持续时间。详细计划告知全体接待人员。

3）陪同。同级别，安排解说，导游。

4）介绍情况。边看边介绍。

5）摄影。

6）食宿交通。

5.文艺演出，电影招待会的礼仪。

发出请柬。选定节目、座位安排（6～10排为宜，电影15排）；献花；说明书，节目；退席鼓掌以示感谢，一般宾客待贵宾退场后再离去。

6.舞会的礼仪。

舞会组织。人数相等。男女。请柬。乐队，场地，休息室。第一场舞。邀舞礼节。立正，向对方点头邀请。离去向女主人道别。

7.组织宴请活动的礼仪。

确定宴请目的，名义，对象，范围与形式。规模。被邀请人配偶情况。确定时间、地点。避开重大节日，重点活动日期。注意时间禁忌。发现请柬。提前1-2周。发后电话证询。订菜。根据客人口味与禁忌。

席位安排。现场应指导。桌次的高低，离主桌位置远近而定，右高左低。摆桌次牌。同一桌，离主人远近定席位高低。注意男女掺插。以女主人为主。

现场布置。宴会厅，休息厅。宴会-长桌或圆桌。休息厅，小茶几或小圆桌。

台桌布置，台布，别针带住。花，烟灰缸，小吃。椅子。

宴会过程。迎接宾客。握手。避免冷落。主人应第一个敬酒。依序逐一敬全席。离席时“各位慢饮或各位请慢。送客一一握别。

出席宴会礼仪：请柬尽早答复。不能，应通知。赴宴，提前3-5分钟。早退向主人说明。赴宴仪容大方，是对主人的尊重。到后与主人致意，与其他宾客一一打招呼，不客认识与否。或点头致意。或握手寒喧。表现彬彬有礼，大方。入席听侯主人引导，聆听祝酒词要停止一切活动。招呼之前不要自己挟菜。注意回敬。进食要文雅。用餐完毕，宣布散席才可离席。对宴席给予称赞。

总之，在公共关系这门学科的学习上，我的思想和认识发生了前所未有的提升。原来，搞公共关系也不是一件易事；原来，搞公关是那么的有意义；原来，我们的生活无时无处不在搞公关。这门课程虽然已经学完了，但是我们对公共关系的学习才刚刚开始，以后的路还很遥远，但是道路却很光明了。

参考文献：

1、《社交礼仪》 张锡东清华大学出版社2008.062、现代社交礼仪(21世纪高职高专规划教材·公共基础系列)

张丽娟，单浩杰 出版社:清华大学出版社，2009.033、《论社交礼仪在人际交往中的功用》 陈安萍 安徽工业大学学报（社会科学版）2003年,第02期

第五篇：大学生九本必看书

转] 大学要一定看的九本书

也许大学毕业前，你几乎没看过什么书，大部分时间都在谈恋爱、玩游戏，没关系，只要看了下面9本书，你就会受益一辈子；当然，也许你在大学也看过很多书，亦舒、张小娴、金庸、古龙、刘墉、余华„„等等，但如果没有看过下面这9本书，看再多也是白搭，因为这9本书，属于一辈子不可不看的书。这9本书并不是简单的9本书，包含人生的各个方面和层次，她们也许会改变你做事做人的方式，甚至会改变你的信仰，或者说得更直接一些，她们会改变你的人生„„这9本书，是2008年由中国书业观察论坛调查了1000多名学者、企业家和外企白领、精英分子而筛选出来的。如果你没有读过，最好去读一读吧！

1、《圣经》

这本书不用多说，地球人都知道。没读过《圣经》的人生，是不完整的人生。你可以不信仰基督教，但不可不读《圣经》。《圣经》是唯一一本由普世大众共同书写的全球第一畅销书，这是几千年来人类的智慧结晶，读懂了《圣经》，可以说就读懂了人生。《圣经》，是一本可以消除你内心矛盾的书。

2、《流血的仕途：李斯与秦帝国》

你也许从来没有想过踏入仕途，但你不得不承认，在中国做任何事情，只要做得够大，甚至稍微大一些，就必须了解仕途。《流血的仕途》以令人震惊的方式，描述了千古第一宰相李斯如何从一个小人物，通过34年艰苦卓越的奋斗，崛起为大秦帝国仅次于秦始皇的二号人物的故事。读《流血的仕途》，你可以了解到仕途的残酷，成功的残酷，但也可以让你觉得：只要坚持，没有什么是不可能的。北大教授孔庆东说：《流血的仕途》是一部奇书，作者曹昇是中国的奇迹。

3、《毛泽东传》

你了解毛泽东吗？你知道的是一个真实的毛泽东，还是一个被符号化的毛泽东？毛泽东，永远是一个毁誉参半的人物，但不可否认的是，毛泽东在1949年以前，以卓越的思想和至高的境界，完成了世界上最不可能的事情——推翻了中国几千年的旧世界，让天地变色，让日月换颜。从16岁离开封闭的韶山冲，到1949年站在天安门前，你知道毛泽东经历了多少曲折？搜狐CEO张朝阳说：从做事的角度而言，毛泽东排名中国千古第一。

4、《嬴》

管理是一门学问，一门高深的学问。通用集团的总裁杰克韦尔奇这部管理书，从管理的大大小小的方面开始叙述，一点也不摆架子，他几乎手把手告诉了一个年轻人，应该如何认识管理，如何下手，最后又如何可以成为一个伟大的管理者。一个不会管理不懂管理的人，一辈子都不可能做出伟大的生意和企业，除非他是一个艺术家。巴菲特说：读了《嬴》，你不需要再去读其他任何管理著作。

5、《杜拉拉升职记》

当下最火的一本书，一部“现代版的《流血的仕途》”。刚刚毕业的你，最应该看的小说就是《杜拉拉升职记》，最好的方式就是把这本书与《流血的仕途》结合在一起来看，看看古代职场与现代职场有什么区别，你会发现，在中国，几千年来，变化的只是表壳，做事情的核心真的一点都没有变化。难怪，《杜拉拉升职记》和《流血的仕途》这两本八杆子打不到一起的书，会成为当下职场里最流行的两个读本。有人说：杜拉拉的经历，比比尔·盖茨的经历对我们更有启发意义。

6、《万历十五年》

真正懂历史的人，就应该读《万历十五年》。这是一部畅销了近三十年的历史小说。这本书一是特别好读，二是读了你可以了解中国历史的脉络。明朝是中国最后一个汉人封建王朝，看《万历十五年》，也许你可以看到现代中国的影子和痼疾。《万历十五年》，吴思喜欢读，张鸣喜欢读，畅销了几十年，你为何不读？

7、《缔造苹果神话》

你喜欢苹果电脑吗？你是否为苹果电脑完美的设计而心悦诚服？也许你没有用过苹果电脑，但你至少应该知道i-Pod吧？扔掉你丑陋的MP3吧，i-Pod才是年轻人的潮流。可是，你知道这一切完美的产品背后，是谁创造了这一切？是乔布斯。是乔布斯缔造了苹果神话。乔布斯已经成为了21世纪年轻人的精神偶像，叛逆、极端、独立、拥在在创造不可能的奇迹，有乔布斯在，一切便皆有可能。最重要的是，乔布斯已经拥有了几百亿美金的财富，在未来，他会创造更多奇迹。在比尔盖茨面前，乔布斯是从火星来的艺术家。你想知道乔布斯的魅力，读这本书会吓你一跳——你会发现，乔布斯什么也不会，但毫无疑问，他是地球上最牛的人之一。

8、《史记》

和《圣经》一样，不用多做介绍。是中国人，就该读《史记》。《史记》其实很好看，鲁迅说过，《史记》是“无韵之离骚”，足以表明，太史公之神来之笔。不读《史记》，真的不能上台面啊。书架上面，无论如何是该摆上一本《史记》的。

9、《藏地密码》

在这个世界上，真正了解西藏的人没有几个。《藏地密码》的作者无疑是其中之

一。作为一个即将毕业的大学生，不仅要学会如何抗压，更重要的是学会如何解压。而解压最好的方式，无疑是找到一个释放的出口。08年刚一出版即引起全世界关注的文化类探险小说《藏地密码》就给大家提供了这样的一个机会，书中让人心胸豁然开朗的藏地风光、隐秘历史以及那种永往无前追求极限的人类精神会给你带来深深的震撼。人类如何解压，就读《藏地密码》。这是唯一一部出版前就被中国书业观察论坛看好的小说。

【女孩子必读的十本书】1张爱玲《倾城之恋》2杜拉斯《情人》3海蒂《性学报告》4村上春树《挪威的森林》5渡边淳一《男人这东西》6钱钟书《围城》7.劳伦斯《查太莱夫人的情人》8.惠特曼《草叶集》9.塞林格《麦田里的守望者》10.米兰昆德拉《生命中不能承受之轻》------你读过几本？（关注@女生小智慧）