公关部经理工作流程

第一篇：公关部经理工作流程

公关部经理工作流程

1、按规定上班时间上、下班。（上班时间：14：00 下班时间3：00）

2、按时主持公关部班前会（17：30）

3、参与公关经理开例会，并补充。

4、巡视现场，对客人回访是否对公关服务满意及公关经理服务态度满意

5、对公关经理出现问题及时指出并纠正，6、针对个别公关经理对工作的态度及思想意识方面出现的问题做思想工作。

7、询问并解决公关经理与公关之间出现的问题。

8、针对出现问题的个别公关做思想工作

9、对全天工作总结，做次日工作准备以书面形式向总经理汇报

第二篇：公关部经理的工作描述

公关部经理的工作描述

职位名称： 公关部经理

职位代号：7-02

直接上级：房地产开发中心总监

工作地点：湖南省邵阳市

直接下属：公关部职员

职位概念：实施执行房地产开发中心总监下达的各项工作指标。主持公关部的一

切日常管理事宜

〈一〉 招聘标准

1、生理要求

年龄：25-40岁

性别：不限

身高：女 1.60米以上，男 1.65米以上

视力：矫正视力正常

听力：正常

外貌：五官端正

声音：普通话发音标准

健康状况：良好，无传染病

2、心理要求

积极乐观、外向、开朗热情、平易近人、平易近人、亲和力强，善 于交际。

3、一般要求

工作经验：3年以上相关工作经验

学历要求：大专以上

计算机：操作熟练

职业德道：严格保守公司秘密

4、能力要求

分析能力：好

语言能力：强

观察能力：好

〈二〉 工作责任

1、工作内容

⑴ 负责起草制定公关制度并上报房地产开发中心总监审批；

⑵ 本部门人员的任免调动，分配工作，分解任务等等；

⑶ 与各媒体、政府相关部门保持良好关系；

⑷ 处理专利号种突发性公众事件；

⑸ 及时迅速有效地解决各种危机，并马上汇报总经理。

2、工作要求：服 务 要 求 ：对所有来人、来访，微笑服务，热情接待，创造和谐气氛。

纪 律 要 求 ：遵守公司规章制度、国家法律法规。

环境卫生要求：资料分类存放，办公室清洁卫生、个人卫

生良好。

3、工作标准：

⑴ 制 度 标 准 ：制订并不断修改、完善公关部制度和监督检查各部门对各项制度的执行落实情况。

⑵ 企业文化标准：学习领会公司企业文化，并不断组织员工学习，大力推行公司企业文化。

⑶ 财 务 标 准 ：切实执行公司财务制度，严格控制费用支出。⑷ 计 划 标 准 ：制定应付处理各种突发性公众事件等公司危机的危机公关措施。

4、考核下属：及时准确、客观公正地为下属部门及部门员工做出考核。〈三〉 部门沟通

与各有关部门多沟通，增加相互间的了解、理解，促进工作上的相互支持、配合。

〈四〉 部门权利

1、公关制度的制订实施，监督检查并做出相应处理；

2、本部门人员的任免、调动、工作分配、考勤、考核；

3、本部门人员的指导指正、业务部训练等工作；

4、处理突发性危机事件时，有权调动调配任何部门。

〈五〉 福利

工作待遇：1200-2500元/月

1、晋升：工作出色成效卓越，各项制度规范化、人员编制合理，有机会

晋升房地产开发中心总监。

2、培训：可以参加公司举办的各种培训，进一步提高个人综合素质与工作能力。

3、奖金：表现优秀，可获公司各项奖金，增加个人收入。

4、礼品：正式员工可享受88元的生日购物卡或礼品。

〈六〉 考核

量化考核：40%

非量化考核：30%

考评：20%

考试：10%

〈七〉 奖罚

奖励：对公司改革管理、提高服务质量做出重大贡献给予记功晋升。

为公司挽回重大损失给予记功重奖。

发现事故苗头及时采取措施，防止重大事故发生给予通报表扬与嘉奖。

惩罚：

1、违反公司规章制度扣分

2、没有完成工作指标扣分

3、工作出现失误扣分

4、违反国家法律法规个人负责

第三篇：公关部经理岗位职责

公关部经理岗位职责

[管理层级关系] 直接上级：营运部经理 直接下级：美工人员 [岗位职责]

1、执行营运部经理的工作指令，并向其负责和报告工作。

2、具有“树立良好社会形象，创造最佳社会关系环境”公关目标和“重视形象，珍惜信誉”的公关思想。

3、拟订酒店公关宣传计划，负责与各新闻单位有关媒体及相关个人保持正常联系，建立良好关系，具体负责公关计划的实施和落实。

4、拟订酒店广告策划，负责酒店所有宣传材料的编写，摄影、录像、印制及其它宣传工作的审核，编写审核酒店广告宣传合同和文稿，并监督合同的执行，加强成本费用控制，并就有关业务向营运部经理报告和联系。

5、参与贵宾接待工作，做好宣传报道。

6、为酒店各部门策划酒店形象的宣传和服务项目的介绍，并按广告法则撰写广告。

7、协调酒店与客人、政府、社区、新闻媒介之间的公共关系并负责餐饮部、客房部有关促销活动的对外宣传，及时收集有关意见和信息。

8、做好酒店客房摆放宣传品的审核工作，公共场所及营业场所广告、横幅、装饰的统一布置和节日的美化工作。

9、负责酒店节假日、庆典活动的方案设计，并对方案的实施进行协调、监督。

10、协助礼宾司及大堂副理做好VIP接待工作，充分发挥公关职能，严格掌握公关与“关系学”的界定。

11、负责搜集和整理在经营过程中客人对酒店的投诉、建议和具体要求，向领导提供详尽的书面报告。

12、负责做好长包房入住的接待工作，及入住后的内部协调工作，落实各项措施。

13、掌握公安和消防部门颁布的有关对长包房治安管理法令和防火安全法规，制作各种有关

表单，对各长包房在用房和时间等方面合理安排，并配合工商、税务等国家机关加强对长包房的管理工作。

14、做好酒店内部（营运、保卫、客房等部门）的协调工作，确保长包房的安全。

15、负责接待来访参观的商务客户，做好酒店推销介绍工作，岗位加强沟通，及时送达有关通知单，确保会议活动顺利进行。

16、做好会议的组织协调工作，与餐饮、客房、营运等部门和岗位加强沟通，及时送达有关通知单，确保会议活动顺利进行。

17、按照会议的接待顺序，在客户入店前收取定金，并确保结账工作的正确无误。

18、会后负责搜集会议客户的意见和建议，与各部门协商并报告上级。

第四篇：公关部经理岗位职责

公关部组长岗位职责

1.主持召开公关部人员例会，传达上级领导的工作安排。

2.合理安排公关人员的上台、请假、休息等工作

3.对公关人员的资料需要严格把关

4.主动向宾客推销公关服务

5.加强公关人员的日常管理和培训工作，不断提高公关人员的服务水平，提高宾客的满意度

6.认真听取客人的反馈意见，将强公关人员的管理，提高公关人员的服务水平

7.配合有关部门禁止或不健康、下流的活动。

第五篇：公关部经理辞职报告

公关部经理辞职报告

工作中，有人入职，自然有人辞职，总会有一些因素让我们选择辞职，这也意味着，需要写辞职报告了。相信许多人会觉得辞职报告很难写吧，以下是小编整理的公关部经理辞职报告，仅供参考，大家一起来看看吧。

尊敬的总经理：

您好！我是公关部经理xxx，辞职报告应递交到人力资源部，现公关部副经理已跟我在交接相关工作。公司是一家纯正的公关公司，我在公司工作了五年，工作过程当中涉及范围却相当广，所以在期间经历了很多东西，也学到了很多东西，与各位同事更是时间情意深厚，也特别感谢陈总您提拔我为公关部经理。公司里每一个人身上的优点及长处都值得我去学习。虽然我即将离开大家，也会到新的公司，甚至到不同的.行业，可我会一直牢记大家的教诲。

在公司期间与大家共同执行过很多的案子，影响力比较大的一个是北京车展，一个是XX年北京奥运会，然而在伦敦奥运会即将来临的案子，我却选择离开，因此深感对不起大家。希望伦敦奥会运项目的执行一切顺利，希望公司接下来的项目圆满成功！