经营策划部工作标准

第一篇：经营策划部工作标准

经营策划部工作标准

一、目的本标准规定了经营策划部的职责范围、工作内容与要求、责任与权限、检查与考核。本标准适用于经营策划部。

二、.职责范围

规划并组织协调公司生产经营活动，实施公司生产经营方针；全面监督、协调公司生产经营目标的实施；运用先进的管理理念和管理手段，统计、分析和动态监控全部合同签订/执行过程及公司经营活动以及公司战略目标的实施，负责公司层面的计划平衡和考核，发现问题并督促相关执行部门采取措施解决；负责煤价测算及其动态管理和公司主要产品的销售工作；参与公司成本分析及其动态管理工作。

三、工作内容与要求

3.1组织拟定企业经营战略及战略实施计划，并组织实施。

3.2依据企业经营战略组织拟定公司年度生产经营计划及年度经营方针。

3.3依据董事会批准的公司年度生产经营计划，分解编制公司月度生产经营计划。

3.4监督、组织、协调公司年、月度生产经营计划的落实。

3.5汇总、平衡公司各部门月度工作计划，编制全公司月度工作计划。

3.6对各项计划的完成情况进行动态跟踪和检查，并提出考核意见。

3.7及时编制月度、年度经济活动分析报告，对照相应计划，分析计划执行偏差，提出纠偏措施和建议，为公司领导决策提供支持。

3.8参与各项成本费用计划的编制、执行、分析与控制，做好成本费用的各项基础管理工作，拟定并组织实施成本费用控制措施。

3.9依据批准概算，负责动态监控和定期分析概算的执行情况。

3.10参与编制工程竣工决算。

3.11参与公司保险方案的拟定。

3.12对投资项目立项进行审核。

3.13监督、协调经办部门进行招投标工作。

3.14参与、监督、审计全公司合同谈判、签订、履行的全过程，对合同履行情况实施动态监控，分析出现的偏差及其产生的原因，提出调整建议。

3.15负责审核各类合同的付款。

3.16负责煤炭购销合同的起草、洽谈与签订。

3.17依据国家电价政策及河南省有关煤价方面的规定，拟定煤价测算方案，并做好煤价制定工作。

3.18加强用煤大户企业的联络，做好煤炭市场营销工作。

3.19跟踪河南省煤炭市场化改革的形势，组织做好参与煤炭市场竞争的各项前期工作。

3.20规划、组织实施公司煤矸石产品综合利用及其他多种经营工作。

3.21负责全公司主要生产经营指标的统计工作，做到统计数字准确无误。

3.22及时整理统计基础资料，建立各类统计台帐，并编制统计资料汇编，保证统计资料齐全完整。

3.23及时编报上级有关单位和部门规定的年、季、月度统计报表，并写出文字说明与简要分析，经领导审核后报出。

3.24负责本部门的绩效管理工作。

3.25组织建立、健全、完善公司规章制度，推进企业标准化工作。

四、责任与权限

4.1 责任

4.1.1对及时为公司领导提供经营战略决策支持和推进经营战略决策执行负有责任。

4.1.2公司各项计划的综合平衡和如期完成负有责任。

4.1.3对各类统计报表编制的准确性和及时性负有责任。

4.1.4对各类分析报告的全面性、客观性和指导性负有责任。

4.1.5对各类合同会签、付款的审核负有责任。

4.1.6对合同执行情况的动态监控和反馈负有责任。

4.1.7对各类物资、设备以及劳保用品采购计划的审核负有责任。

4.1.8对并网调度协议及电量购销合同签订和执行负有责任。

4.1.9对煤价测算和定价负有责任。

4.1.10对执行概算的控制负有责任。负责组织工程竣工审计及竣工决算的编制工作。

4.1.11对建立、健全公司规章制度体系，推进企业标准化工作负有责任。

4.2 权限

4.2.1有权参加工程调度会、经济活动分析会和其他有关生产经营方面的专业会议，根据全公司计划提出意见。

4.2.2根据工作需要，有权召集有关专业会议。

4.2.3有权审查合同签约对方当事人的法人资格、经营内容、技术资质等有效证件，对不符合条件者有权拒签合同。

4.2.4在授权范围内有权代表公司对外洽谈、签订合同。

4.2.5有权要求有关部门提供编制计划、计划完成情况、统计分析等方面基础资料和数据，4.2.6有权对原始报表进行审查，对其中出现的错误提出批评或考核意见。

4.2.7有权要求有关部门提供编制成本计划方面的基础材料和原始数据。

4.2.8对突破计划投资的项目，对施工方案有建议调整权。

4.2.9有权对各部门计划完成情况提出考核意见。

4.2.10有权对项目立项提出审核意见。

4.2.11有权对工程合同、设备合同以及其他合同的会签和付款提出审核意见。

4.2.12有权对生产类物资、行政管理类物资以及劳动保护用品采购计划提出审核意见。

4.2.13有权依据公司实际情况的变化，就有关规章制度提出修订、废止的意见。

4.2.14有权根据考核情况对本部门成员及岗位进行调整。

4.2.15有权对本部门违纪员工做出处罚建议。

五、检查与考核

5.1按国家、地方政府、董事会颁布的法律、法规、规章制度检查与考核。

5.2按本标准检查与考核。

六、经营策划部经理岗位职责

6.1主持经营策划部全面工作，实施组织、调整、监督、协调、考核等管理职能。

6.2组织拟定企业经营战略及战略实施计划，并组织实施。

6.3依据企业经营战略，组织拟定公司年度生产经营计划及年度经营方针。

6.4依据董事会批准的公司年度生产经营计划，组织分解编制公司月度生产经营计划，并监督实施。

6.5组织汇总、平衡部门月度工作计划，组织编制公司月度工作计划。

6.6组织对各项计划完成情况的动态跟踪、检查与考核。

6.7定期组织经济活动分析，组织编制月度、年度经济活动分析报告。

6.8组织编制公司成本计划、费用定额，对计划和定额的执行情况组织考核。

6.9组织拟定建设期间工程造价控制措施和生产运营期间采煤成本的控制措施，并监督实施。

6.10组织编制并审核全公司基建、扩建、技术改造、机器设备大修等工程概预算。

6.11参与编制工程竣工决算。

6.12组织对投资项目立项进行审核。

6.13组织监督、协调工程、物资以及生产期外委项目的招标、评标、定标工作。

6.14按照部门职责，组织做好公司合同管理工作。

6.15主持公司统计管理工作，组织编报上级有关单位和部门规定的年、季、月度统计报表及统计分析材料。

6.16组织建立、健全、完善公司规章制度，推进企业标准化工作。

6.17组织分析市场状况，做好煤炭营销工作及煤矸石综合利用等多种经营工作

6.18加强本部门组织建设、业务建设和文化建设，推行现代化管理。

6.19工作协作关系

6.20在公司总经理和分管副总经理领导下开展工作，并对其负责。

6.21业务上接受投资方主管部门的指导。

6.22在部门职责范围内，指挥其他岗位开展工作。

6.23搞好与公司内各部门的协作与配合工作。

七、经营策划部副经理岗位职责

7.1协助经营策划部经理做好经营策划部的各项管理工作，对分管范围内的工作具体负责。

7.2参与拟定公司经营发展战略，制定公司经营目标计划，为公司生产经营工作出谋划策。

7.3依据公司经营战略，参与拟定公司年度生产经营计划及年度经营方针。

7.4做好公司年度生产经营计划编制工作。

7.5做好汇总、平衡部门月度工作计划，编制全公司月度工作计划。

7.6参与对各项计划完成情况的动态跟踪、检查与考核。

7.7参与组织编制季度、年度经济活动分析报告。

7.8参与拟定建设期间工程造价控制措施和生产运营期间采煤成本的控制措施，并监督实施。

7.9负责概预算管理工作，审核全公司基建、扩建、技术改造、机器设备大修等工程概预算。

7.10参加编制工程竣工决算。

7.11组织对投资项目立项进行审核。

7.12参与监督、协调工程、物资以及生产期外委项目的招标、评标、定标工作。

7.13负责工程结算款、设备、材料付款及其他付款的审核。

7.14负责做好煤炭营销管理工作。

7.15负责公司基建及生产的统计管理工作，组织编报上级有关单位和部门规定的年、季、7.16月度统计报表及统计分析材料。

7.17协助经营策划部经理做好本部门组织建设、业务建设和文化建设工作，推行现代化管理。

7.18完成公司及部门经理布置的各项工作及任务

八、法律事务与合同管理岗位职责

8.1协助公司领导正确执行国家法律、法规，对公司重大经营决策提出法律意见。

8.2参与起草、审核公司重要的规章制度。

8.3协助管理公司合同，参加重大合同的谈判和起草工作。

8.4参与公司的招标投标的重要经济活动，处理有关法律事务。

8.5办理公司工商登记、注册以及商业秘密保护等有关法律事务。

8.6接受公司委托，代理公司诉讼和非诉讼活动。

8.7开展与公司生产经营有关的法律咨询。

8.8负责公司外聘律师的选择、联络及相关工作。

8.9对潜在、已发生的诉讼，提出法律意见。

8.10 办理公司领导交办的其他法律事务。

九、项目开发岗位职责

9.1分析国家政治、经济政策对煤炭市场的影响，提出公司煤炭营销策略。

9.2进行市场调研，分析市场供求状况，反馈煤炭市场供求信息，及时制定（或调整）煤炭营销方案。

9.3编制煤炭营销计划，定期对该计划执行情况进行综合分析，并实施动态监控与管理。

9.4积极与政府有关部门及煤炭经营企业进行有效地沟通，创建良好的煤炭营销市场外部环境。

9.5参与《煤炭购销合同》洽谈、签订的全过程，并对其执行情况进行动态监控和管理。

9.6负责编制煤炭价格测算方案，做好煤炭价格定价工作。

9.7协调、参与煤炭市场竞争的前期准备工作，研究拟定适应煤炭市场竞争条件下的报价策略。

9.8负责上采煤量确认、销售、分析，并监督煤炭计量设备的准确性。

9.9统计上报煤炭销售报表，并对煤炭销售情况进行分析。

9.10 及时完成部门经理交办的其他工作。

十、招投标岗位职责

10.1 负责对公司现行有效法规文件实施动态控制。

10.2负责拟定并完善合同管理办法、招投标管理办法及招投标工作流程。

10.3组织承建商、供应商考察、考评活动，建立并维护承建商、供应商名册。

10.4参与规划等重大设计方案和施工组织设计的讨论，并提出合理化建议，参与审核及图纸会审工作。

10.5对合同的标的、数量、质量、价款、履行期限和方式等约定的条款进行起草，对其真实性、合理性、有效性负责。

10.6及时向公司通报合同履行中发生的问题，并提出解决问题的意见。

10.7负责编制工程招标的资格预审文件及招标文件；负责开展工程招标资格预审及相关的报批工作。

10.8组织各项工程招标工作，负责工程招标文件、招标标底的编制及投标文件中的审核工

作，并提供投标单位综合评审意见。

10.9起草、审核合同文件，参与合同谈判和会签，负责合同管理工作。

10.10负责建设项目的合同签订工作。

10.11负责组织工程实施过程中合同价款变更审核、报审、报批工作。

10.12配合相关部门对工程项目的技术标准、工程质量等进行认定，参加工程项目竣工验收。

10.13监督、检查公司合同签订、履行的情况，提出建议或意见。

10.14代表公司参与合同纠风的调解、仲裁或诉讼活动。

10.15负责本部门设计的合同档案管理及保密工作。

10.16完成公司领导交办的其他工作。

十一、采购岗位职责

11.1组织编制材料、设备供应管理的各项制度报总经理审批后组织执行。

11.2负责市场调查，了解市场行情，掌握建材价格。

11.3开展供应商调查，建立，管理供应商目录和档案。

11.4根据工程进度和材料需求计划，制定材料（设备）采购计划。

11.5参与材料（设备）采购招投标和采购合同的制定。

11.6参与大型设备的选型、定性审核。

11.7协助工程部开展采购材料、设备的质量检验工作。

11.8审核材料设备价格，报主管副总经理审批。

11.9负责材料（设备）的采购管理、运输管理和交货管理工作。

11.10做好材料（设备）资料的收集、整理。

11.11及时将有关合同、文件资料收集汇总归类，统一交合约管理部存档。

十二、工程概预算岗位职责

12.1根据国家基本建设方针、政策和地方基本建设主管部门对预算方面的具体规定，及时准确地编制工程预算定额。

12.2做好预算基础资料的积累，对工程项目设计和施工进行技术经济分析，为选择最优设计和最佳施工方案提供科学依据。

12.3按规定的程序审查预算文件，向有关单位进行预算文件内容以及编制依据、方法的交底。

12.4深入施工现场，进行有关预算方面的调查研究，合理地补充缺项子目及单价，为企业各部门搞好经济核算和经济活动分析提供基础资料。

12.5负责搜集、整理、汇编基建、生产、经营方面的统计资料，做好综合统计分析的各项工作。

12.6准确、及时的完成各种月、季、年等定期报表以及临时性的报表。

12.7负责统计工作在计算口径和方法上的统一性。

十三、安全质量标准化岗位职责

13.1抓好矿井 “安全质量标准化”的技术管理和现场管理工作。

13.2编制安全质量标准化年度工作安排、季度工程计划、月度重点项目计划。

13.3修订标准化管理制度、验收考核办法，起草标准化实施细则，制定相关标准。

13.4督促检查安全质量标准化工程施工、现场管理，落实项目进度、隐患整改。

13.5组织月度标准化检查验收、考核评比，提交结构工资兑现及奖罚考核依据。

13.6收集标准化管理文件、会议纪要及标准化管理相关基础资料。

13.7学习、借鉴、推广标准化管理经验；落实上级、公司有关文件、会议精神。

十四、矿井建设与安全生产管理岗位职责

14.1负责组织制定安全生产责任制和各项管理制度，并按规定进行考核。

14.2组织编制煤矿的采、掘接续计划，确保矿井采掘接续正常，有利于煤矿的安全管理。14.3组织人员进行采、掘工作面的工程质量检查、验收、评比，负责煤矿采掘安全质量标准化检查、考核等工作。

14.4负责推广使用安全生产新技术、新工艺、新材料，组织开展安全生产科研攻关

14.5负责采掘工作面作业规程的审批，组织采、掘工作面贯彻规程、措施的检查活动

14.6要经常深入现场，及时解决现场存在的问题，随时掌握现场安全生产、采掘工程进度等情况、及时向有关领导汇报。

14.7负责协调内部人员、分口之间的工作关系，并根据工作要求合理调配人员。

14.8负责召开技术会，组织职工业务技术学习，提高技术水平。

14.9参与灾害预防、反风学习。

14.10及时上报各类技术资料、报表。

14.11建立煤矿技术档案，做好煤矿技术资料的整理归档工作。

14.12完成领导交办的其它工作。

十五、内勤管理员岗位职责

15.1认真学习业务理论，提高业务工作水平。

15.2协助搞好外来客人的服务接待工作。做到礼貌、文明、热情。

15.3负责接待用品领取、保管、安排和发放工作，做到严、实、细、省，合理使用。杜绝浪费。

15.4负责上级领导及有关人员来矿视察、检查、指导工作时劳动保护用品领取、准备做好工作。

15.5负责本企业集体大型活动，领导主要活动，上级来矿活动的摄像记录，并及时核实记录情况，填写卡片力求完整准确。

15.6对广播、通信进行业务领导，负责矿区广播节目的编排，深入实际撰写矿区间讯，及时反映矿区生产经营活动等要闻、要事。活跃矿区精神文化生活。

15.7组织服务人员对领导办公室、会议室等集团公共场所的用品进行定期清洗和更换。保持经常清洁卫生，室内雅静舒适。

15.8参加行政集体大型会议的会务准备服务工作。

15.9完成领导交办的各种临时性工作任务。

第二篇：企业策划部职能标准（本站推荐）

企业策划部职能标准

负责公司总体形象策划和品牌推广,不断提高公司的知名度和美誉度,充分利用公司资源,弘扬公司文化和企业精神，增强凝聚力。

一、媒介管理

1、参与公司广告媒体的选择与确定；内容的制作、实施；对实施内容的效果评估与改进。

2、对门店广播、LED、海报、图片、电视、灯箱等内容的制作及播放管理。

二、文案策划及执行

1、策划、指导、实施各种促销活动，并进行效果评估。

会员活动

每月或每季度一次所有门店整体促销活动

单店活动（店庆活动、开业活动、节假日促销活动）

2、开展市场调研，分析市场信息，掌握竞争对手状况，把握市场动态及消费趋势。

3、策划、实施各类企业文化、企业形象的推广活动。

4、负责供应商各种促销活动的审核及报批，负责门店供应商促销位管理。

三、公司内外活动

1、策划和组织各种公司内部的员工培训、联谊活动，丰富员工业余生活，调动员工积极性，增强公司凝聚力。

2、全面大力度策划和组织实施社区健康服务推广活动，宣传公司文化，确定企业品牌。

四、视觉形象管理

1、负责门店气氛布置，美化门店购物环境。

2、负责对商品陈列、货架调整、门店改造方案审核及实施。

3、负责门店的海报制作、促销价签陈列及广告灯箱管理。

4、利用视觉艺术，树立公司良好的企业形象，维护公司视觉识别系统的标准化及整体性。

人员编制：

1、策划总监1名（李永峰）

2、策划经理2名

3、策划执行1名

4、策划文案1名

策划总监1名 职责：

A.全面负责、组织开展策划部的各项工作；

B 全面负责项目的推广定位和主题创意；

D.全面组织宣传推广计划，掌控实施过程；

E.全面负责整个团队的业绩考核工作；

策划经理2名

策划经理职责

（一）：

A.负责外联工作（广告公司、城管、印刷厂），塑造企业良好的内外部形象；

B.及时将策划工作中所发现的不合理现象及合理化建议上报策划总监，并将有关决议传达给下级人员；

C.与相关部门沟通确保本部门工作的顺利完成；

D.制定工作计划、及工作总结；下属人员安排与绩效考核工作；

E.负责企划方案的制定、上报审核与实施；

F.围绕方案开展市场调研，分析市场信息，掌握竞争对手状况，把握市场动态

及消费趋势。

G.指导策划人员整体水平的提高，并培训活动相关人员；

H.协助策划总监，倡导策划部团结协作，团结进取的良好氛围。

I.对门店广播、LED、海报、图片、电视、灯箱、牌匾等内容的制作及播放管理。J.负责门店气氛布置，美化门店购物环境。

k.负责对商品陈列、货架调整、门店改造方案审核及实施。

L.负责门店的海报制作、促销价签陈列及广告灯箱管理。

M.利用视觉艺术，树立公司良好的企业形象，维护公司视觉识别系统的标准化及整体性。

策划经理职责

（二）：

A.负责外联工作（广告公司、社区、印刷厂），塑造企业良好的内外部形象；

B.及时将策划工作中所发现的不合理现象及合理化建议上报策划总监，并将有关决议传达给下级人员；

C.与相关部门沟通确保本部门工作的顺利完成；

D.制定工作计划、及工作总结；下属人员安排与绩效考核工作；

E.负责企划方案的制定、上报审核与实施；

F.围绕方案开展市场调研，分析市场信息，掌握竞争对手状况，把握市场动态及消费趋势；

G.指导策划人员整体水平的提高，并培训活动相关人员；

H.协助策划总监，倡导策划部团结协作，团结进取的良好氛围。

I.全面大力度策划和组织实施社区健康服务推广活动，宣传公司文化，确定企业品牌。

J.策划和组织各种公司内部的员工培训、联谊活动，丰富员工业余生活，调动员

工积极性，增强公司凝聚力。

策划文案1名 职责：

A.协助策划总监或策划经理完成项目的策划文案制作工作；

B.根据策划经理的需要帮助设计文案实施；

C.负责公司其他部门的文案稿件的撰写及设计工作；

D.负责公司网站和项目网站的维护和更新工作；

E.协助策划总监完成公司广告媒体的选择与确定；内容的制作、实施；对实施内容的效果评估与改进；

F.根据策划经理要求制作门店广播、LED、海报、图片、电视、灯箱。

G.负责供应商各种促销活动的审核及报批，负责门店供应商促销位管理。

策划执行1名：

A.协助策划总监或策划经理完成 策划方案的落实和执行的细则工作；

B..负责部门事务性工作；

C.协助策划经理做好门店气氛布置，美化门店购物环境。

D.协助策划经理对商品陈列、货架调整、门店改造方案的实施。

第三篇：策划部主管岗位职责及标准

策划部主管岗位职责说明书

一、岗位描述

岗位名称： 策划部主管

直接上级： 总编办主管

二、职责和任务

1.在公司出版计划的指导下进行图书的策划选题，制定图书策划的总思路。以书面报告的形式写好图书策划书，主要内容包括图书类型、图书名称、主题内容、编写体例、编写人员选定、建议出版时间等内容报总经理审读和总编办备案。

2.在图书策划完成后，策划部主管安排人员收集资料，确定作者。策划部主管需要根据所处图书的性质联系作者，把图书策划意图和所需资料提供给作者，合理采纳作者提出意见或建议，修改编写体例。在作者开始写作之前确定编写体例并报总编办备案。

3.在书稿开始写作之前先要求作者提供一个部分的稿件样章，由策划部主管审阅。稿件符合图书的编写意图就开始安排作者着手写作；如果稿件有内容不符合图书编写意图，由策划部主管提出意见请作者修改；如果稿件内容大部分不符合图书编写意图，由策划部主管与作者说明情况，更换作者。

4.在确定作者后，按照规定与作者签订约稿合同。以合同形式确定交稿时间、稿酬支付、权利和义务。策划部主管以书面形式编制出书稿交稿的时间计划表报总编办，方便总编办安排书稿的录排、编校工作计划。在图书的编写过程中，策划部主管要密切联系作者，及时与作者沟通，控制书稿的写作质量和进度。

5.书稿在规定时间保质保量交稿的，由策划部主管审读后交总编办主管安

排录排、编校。书稿未能在规定时间交稿的，按照约稿合同约定的处理。

6.策划部主管负责联系稿件写作老师处理书稿在编辑编校处理过程中发现的问题。在编辑编校书稿过程中发现的且不容易解决的问题立即汇报给策划部主管，由策划部主管联系作者寻求解决。

7.书稿经过编辑的技术处理后，在总编办的统一安排下由策划部主管负责联系发回作者处进行审读。在作者审读稿件过程中，策划部主管要做好稿件质量的跟踪工作，把作者的审读意见汇报给总编办主管并通报编辑，在书稿编校的后续工作中处理好作者提出的问题。

8.在书稿返回作者审读中，策划部主管指导、监督各学科的策划主任，做好作者的培养、监督工作，建立一支稳定的、专业素质高的编写队伍。

9.在图书的编辑校对工作中，指导各科编辑很好地处理稿件中出现的问题，保证稿件的出版符合图书的策划本意。

10.策划部主管在做好本职工作的同时，完成总编办主管和公司领导交办理的其他工作。

第四篇：策划部工作流程

策划部工作流程

策划部人员组织架构及工作职责

策划部经理王伟

1、协助总经理商务洽谈；

2、安排并监督策划部各员工工作；

3、对公司策划部各员工根据工作完成情况按月进行考核；

4、对项目各项工作进行把控及决策

5、每周组织学习探讨总结会议一次

6、负责对外进行沟通，协调工作

7、负责与设计部的沟通，协调工作

8、负责策划部人员的调动及工作分配

9、负责项目报告，方案等审核工作

10、负责策划及文案审核及指导工作

策划部副经理张晓明

1、协助总经理商务洽谈；

2、协助策划部经理安排并监督策划部各员工工作；

3、协助策划部经理对公司策划部各员工根据工作完成情况按月进行考核；

4、对项目各项工作进行把控及建议

5、每周组织学习探讨总结会议一次

6、协助策划部经理负责对外进行沟通，协调工作

7、协助策划部经理负责与设计部的沟通，协调工作

8、负责策划及文案审核及指导工作

9、负责项目报告，方案等撰写及审核工作

策划师金海峰

1、负责项目报告，方案等撰写工作

2、负责文案审核及文案指导工作

3、负责所在项目沟通，协调及执行

4、负责完成部门领导安排相关工作

5、负责对项目推广及销售提出建议

6、负责市场信息搜集及整理工作

资深文案张梦晨、韦锌

1、负责文案，报告等撰写工作

2、协助策划完成方案撰写及执行工作

3、负责完成部门领导安排相关工作

4、负责市场信息搜集及整理工作

市场助理许晶

1、负责市场资料整理

2、负责市场调查工作

3、负责协助策划完成报告及方案

4、负责完成部门领导安排相关工作

策划部工作范围及流程

[初步接洽阶段]

1、项目资源条件整合及判断

报告名称： 《**项目策划大纲》

中心内容：

宏观资料：市场整体、片区趋势、基本行情。

地段资料：规划要点、坐标。

周边资料：交通、配套、楼盘的规划、设计、包装、销售。

发展商资料：背景、关系、资金、技术等的实力情况。

判断内容：优势、难点、突破口、把握度。

2、多方案初步规划、设计或调整建议

报告名称： 《会议纪要汇总》

《**项目概念设计提示》

或《项目调整建议》

中心内容： 草图、立意、说明、交流记录

[前期策划阶段]

3、地块内在条件整合及价值分析

报告名称： 《**项目土地价值与分析报告》

中心内容： 适合的规则布局和建筑类型及其投入和产出价值比较

4、资源综合及定位

报告名称： 《**项目综合定位报告》

中心内容： 上述各内容汇总，初步定位或创意

5、依据定位针对性的市场调查

报告名称： 《**项目市场调查报告》

中心内容： 客户群、消费观念、价格水平、推广渠道和方式、市场缺口等，或根据创意寻找市场依据

6、经济可行性分析

报告名称： 《**项目经济可行性分析报告》

中心内容： 静态的综合成本（地价、造价、管理、财务、资金、推广、销售、税金）收益率与销售价格的分析。

7、初步营销框架

报告名称： 《**项目初步营销报告》

中心内容： 推广主题、通道、销售策略及产品设计立意和要求相互关系

8、规划、设计方案及跟踪

报告名称： 《**项目初步营销报告》 《**项目建筑概念设计》 《**项目环艺概念设计》 或《**项目设计修改意见》 《**项目设计要点》

中心内容： 草图，设计创意、任务书、设计交底、指导

[营销策划阶段]

9、营销整体规划

报告名称： 《**项目营销整体规划》

中心内容： VI，推广的主题。方式、渠道、策略、步骤，包装的类型、风格和销售的入市时机、节奏、付款、策略、附加促销手段，如装修套餐等与施工进度相结合的创意及其相互协调关系部署。

10、经济敏感分性

报告名称： 《**项目经济敏感性分析报告》

中心内容： 造价、进度、售价、回报率间的变量关系图表。

11、价格策略执行计划

报告名称： 《**项目价格策略报告》

中心内容： 依据经济敏感性分析结合对市场走势的判断，进行价格的高低、提升、折率的编排和修整。

12、销售准备工作计划

负责部门： 代理部、策划部

报告名称： 《**项目前期工作计划表》

中心内容： 文件、合同、票证、礼品、用品等催办、设计和制作计划安排及费用预算

13、项目包装执行计划

报告名称： 《**项目包装概念设计》

中心内容： VI设计、导视系统、销售中心、楼书、展板、模型、示范单位（装修套餐）等的设计和制作计划安排及费用预算。

14、广告宣传炒作计划

报告名称： 《**项目新闻炒作提纲和广告发布计划》

中心内容： 户外广告、报刊广告、新闻炒作、网上广告和炒作的计划安排及费用预算。

15、销售活动规划及策划

报告名称： 《**项目公关活动计划报告》、《**项目**活动报告策划书》

中心内容： 开工、开盘、封顶、竣式、入伙等的仪式，新闻发布会，展销会的其他公关活动的计划安排及费用预算。

16、包装建议

报告名称： 《售楼处包装建议》 《商业街包装建议》《项目包装建议》

中心内容： 项目包装及推广建议。

[销售实施阶段]

17、销售培训

教材名称： 《销售基础知识》 《**项目销售相关内容》

中心内容： 建筑知识、楼盘背景、项目优胜、对手比较、付款方式、法律手续、销售技巧等方面的系统培训。

18、执行修正

往来文件： 《**项目销售情况总结》 《**项目策划执行修正安案》

中心内容： 根据销售状况和市场动向的反馈，适时调营整营销计划。

19、置业锦囊

报告总称： 《置业锦囊》

中心内容： 根据项目优势选编的购楼、选房须知，各阶段项目卖点的序列。

第五篇：公关策划部工作

第二章公关策划部

公关策划部在总经理办公室的直接领导下，主要承担两部分工作：一是对内在总经理的领导下，实现内部的宣传、推销、促销、特色服务、形象改造等活动，提高服务质量，实现服务环境的推陈出新，稳定浴客，使浴客满意，努力实现企业经营目标；二是对外通过参与各项社会活动、联络新闻媒体、推出全新的广告形象、公众认可的公益形象等，创造深刻的公众印象，宣传企业文化，树立企业良好的社会形象，为企业发展创造好的外部条件。

为扩大客源、加强企业的特色性、改进服务质量和满足浴客的要求，增设各种特定的服务项目、开展各种宣传、广告、公关活动，都要由公关策划部进行相应的策划。

一、公关策划部的职责范围

（一）结合公司经营需要，密切与社会各界的联系，在社会公众中树立公司的良好形象。

（二）制定各种广告宣传费用预算，总体评估广告宣传效果。

（三）协调浴所各有关部门做好重要客人接待工作，处理浴客意见和信息反馈回访。

（四）负责公司的广告宣传、环境布置及美术设计工作。

（五）协助做好重大接待活动、内外宣传活动的组织、策划工作。

第一节机构设置

部长

副部长

公关组美工组音控组

岗位设置：公关策划部部长一位，副部长一位，公共关系员二位，美工组二人，音控组三人。

第二节岗位职责

一、部长

1、对总经理负责，全面组织本部门日常工作；

2、根据总经理的指示，统筹企业有关部门的服务创新宣传活动，保证其正常实施并取得满意效果；

3、对外负责联络新闻媒介的广告宣传事宜，并根据总经理的思想要求，代表企业洽谈广告宣传的方式、费用、频率等事项；

4、组织本部门人员高效率完成工作任务，做好本部门员工的思想教育工作，团结一致；

5、制定本部门培训计划，组织培训实施，督促工作，提高部门工作质量和全员综合素质；

6、领会总经理的公关策划思想，结合企业经营现状和经营目标，制定合理、有效的公关活动；

7、组织本部门人员多考察、多学习，掌握广告策划新思想，融会贯通，提高本部门工作水平；

8、协助总经理处理对外公关活动，联络处理好公司与社会公众及各新闻媒体的关系，维护企业利益，树立企业良好形象；

9、随时掌握新闻宣传单位、客户、宾客及同行的新动态和市场信息，为总经理制定工作计划提供资料和合理化建议，协助总经理开展公关活动。

10、完成总经理交办的其他工作。

二、副部长

1、对本部门部长负责，按照部长的工作指示，负责相应的日常工作；

2、负责协助部长完成各项公关策划活动，提出有益建议并具体实施；

3、部长不在工作岗位时，根据部长授权主持部门全面工作，并直接对总经理负责汇报工作；

4、协助部长做好员工的思想教育工作和培训组织工作；

5、协助部长做好具体宣传活动的督导、检查、总结工作；

6、协助部长参与外交活动的接待、洽谈，做好市场调研活动的信息收集、整理工作；

7、独立完成重要的美术设计、制作工作。

8、随时掌握国内外有关业务信息，建立工作资料库，保持美术设计、制品的现代美观。

9、完成部长交办的临时性工作。

三、公共关系员

1、服从本部门领导的工作安排，协助参与完成各项公关活动；

2、随时收集、整理洗浴市场信息，为部门制定内外公关宣传活动提供参考建议；

3、负责根据部门领导的指示，对每项活动实施过程进行观察、监督，及时汇报活动进展情况；

4、负责收集市场、重要业务客户、重点宾客的资料，落实重点宾客的接待事宜。

5、负责完成领导交办的临时性任务。

四、美工设计师

1、直接对部长负责，组织企业内外公关策划活动的美工设计、制作；

2、针对企业的服务诉求、宣传宗旨，设计恰当的、富有新意的美术宣传品，如广告牌、横幅、喜帐、报刊广告、展板、浴所宣传品等；

3、随时对企业经营内部、外部环境作综合观察，以企业文化为核心，设计富有创意的宣传环境；

4、随时掌握国内外、服务业相关信息，收集美术资料、整理、分析，帮助自己的设计、制品先进、合理；

5、妥善安排宣传品制作原料的选择、保管，节约使用各种美工工具、材料等；

6、负责宣传制品的安装、维护、撤换、处理。

7、参与企业所需的一切美术设计制作工作。

五、音响师

1、保证音控室各项机器设备的正常运行，为经营场所提供良好的视听环境；

2、负责企业所有范围内各项音响设施、线路、电视机、投影仪、天线、内线电视线路等的检查、维修，并定期作好保养工作；

3、负责经营场所电影、电视节目、音乐节目的编排、选择，及时补充新内容；

4、音响、视听设备若出现故障应及时赶往现场维修，若出现需更换部件的情况，应及时填写申购单采购，保证一切正常运转；

5、负责按照统一时间安排，结合宾客需求，定时及时播放音乐、电视电影节目，保证使宾客满意；

6、负责音控室的安全、消防、卫生工作，无关人员不允许进入；

7、负责企业大型演出活动、宴会、商务会议等需要提供的音响安置及相关服务；

8、完成领导交办的临时工作任务。

第三节公关策划部工作程序

一、接待工作程序

（一）接待人员要仪态端庄、反应敏捷、处事稳健、熟悉礼仪。

（二）接待来访者应视其身份和来访目的确定接待的规格和参观范围，并严格履行审批手续。

（三）对重要客的的来访，必须备齐有关文件资料，根据领导的指示和客人身份制定好接待计划，报总经理批准后严格实施。

（四）在接待过程中，必须严格遵守外事纪律、保密制度和公司的有关规定，自觉维护公司的声誉和整体利益。

（五）接待计划如需变动，必须及时请示报告。未经同意不得擅自更改接待计划，如情况紧急，事前来不及请示，事后应及时报告，并补办审批手续。

（六）主动协调好与有关部门的关系，共同做好接待工作。

二、美工设计工作程序

（一）重大的设计任务应由部长负责策划和制作或交美工完成；一般的设计工作根据部门美工人员的特长和能力分配任务。

（二）接到设计任务后，首先应向使用部门详细了解设计要求、文字内容、使用时间等情况，并作好记录。

（三）设计草图完成后，设计人员应征求使用部门或领导的意见，不足之处应立即改进，直到用户满意为止。请用户负责人在最后的完成图上签名确认，并复印一份留底备查。

（四）如交有关部门或外部制作单位完成，应交待清楚各个设计环节，以便跟踪技师。

三、公司宣传品制作工作程序

（一）总经理办公室交办、使用部门申请需制作的横额、指示牌、一般宣传用品，公关部应将宣传制品的文字内容、规格、费用等情况汇总向有关领导报告审批，批准后方可着手制作。

（二）填写《宣传品制作通知单》，记清楚文字内容、规格、使用日期、使用部门、悬挂张贴和放置地点等。

（三）横额、指示牌和宣传品的书写必须使用规范字；指示牌的书写要求以毛笔手写体为主，字体美观，格式整齐，没有错别字和不规范字；其它宣传品需严格按照使用单位的要求予以制作。

（四）完成制作后，制作负责人应认真检查内容、格式是否符合要求，确定无误后将宣传制品按照时间、地点悬挂和放置，可请工程部或相关部门人员协助。

（五）宣传品制作负责人应每天巡查宣传品的摆放情况，发现问题须及时纠正。

（六）制作负责人应及时将使用完的横额、指示牌等收回或通知工程部及相关部门提供协助，要及时将横额布送洗，以便能及时替换。

四、美工用品的购买及维护工作程序

（一）美工应经常检查纸张、颜料、书写工具等易耗物品是否充足，并及时做好申购计划，交有关部门购买或自购。

（二）物品购进后要及时办理入库、出库和报销手续。

（三）在不影响宣传品制作质量及格调的前提下，应合理使用制作用品，节约纸张，降低费用。书写工具（毛笔、油性笔等）应在每天下班前清洗并收整好，减少丢失和人为损坏等情况的发生，外借的工具应做好记录并及时收回。

（四）美工工作台用具，应在每日下班前收拾整齐，不能零乱摆放，影响工作环境和格调。

五、洗浴推销程序

（一）向有关机关、团体、公司、相应的消费群体邮寄洗浴公司资料、驾年卡、邀请卡、代金券、门票等，以建立良好的感情关系和业务关系。

（二）对重要客人以及重要的大型的接待活动，公关策划部负责人或前厅销售部经理要亲自接待。在客人洗浴休闲过程中，要亲临现场检查服务接待工作，征求客人意见，赠送相应服务项目或送一些小纪念品。

（三）贵宾洗浴结束后，要主动征求浴客意见，并礼貌地送客，欢迎再次光临。

（四）对老客户或重要的客人，在光临洗浴时，可酌情给予一定优惠折扣。在洗浴过程中，客人如有一些额外的、适当的、合理的服务要求，要及时给予满足。