X残发〔2011〕41号人民满意公务员活动

第一篇：X残发〔2011〕41号人民满意公务员活动

X残发„2011‟41号

关于开展“带头创先争优，争做人民满意

公务员”活动的实施方案

为全面加强我会公务员队伍和作风建设，按照“创先争优”活动的总体要求，根据市委组织部和市人力资源和社会保障局•转发中央组织部等三部门†关于开展带头创先争优 争做人民满意公务员活动的意见‡‣的通知‣（保组通

[2011]70号）文件精神，现结合我会实际，制定具体实施方案如下：

一、充分认识开展“带头创先争优，争做人民满意公务员”活动的重要性

开展创先争优活动是认真贯彻党的十七大和十七届四中、五中全会精神的重大举措，是巩固和拓展学习实践活动成果的现实需要，是增强基层党组织创造力凝聚力战斗力、保持和发展党员队伍先进性的必然要求。组织扎实开展创先争优、争做人民满意公务员活动是新的历史时期继承和发扬党的优良传统和作风，全心全意为人民服务的需要；是建设高素质国家公务员队伍，促进文明机关建设，树立良好社会风尚的重要举措；是广大公务员实践党的根本宗旨，为人民群众排忧解难，树立公仆形象的具体行动。为此，要重点围绕以推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众为主题，— 1 —

兢兢业业做好工作，立足本职创先争优，加强思想道德修养，提高服务的本领，树立公正廉洁形象，创造人民满意业绩。

二、主要内容

（一）加强学习教育，不断推动公务员队伍能力建设。以建立一支政治坚定、业务精湛、作风过硬、人民满意的公务员队伍为目标，组织我会公务员认真学习党的十七大、十七届三中、四中、五中全会和市第三次党代会精神，不断提高公务员的政治意识、责任意识和大市残联意识；学习•公务员法‣及配套政策法规，进一步明确公务员权利、义务和纪律；同时，结合公务员工作实际和自身发展需要，认真组织学习业务知识和经济、政治、科技、历史有关知识，不断提高公务员的学习能力、实践创新能力、依法行政能力和公共服务能力，争做勤奋学习的模范。

（二）着力解决群众关心的热点难点问题。让群众满意，是公务员的最高价值追求，也是衡量公务员工作的根本标准。公务员在工作中一定要正确行使权力，强化公仆意识，提高服务的主动性，把更多的时间和精力用在深入基层、深入群众、调查研究，特别是要结合我市残疾人事业发展优先考虑和解决残疾群众最期盼、最关心、最需要的热点、难点问题。真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦，多提新鲜管用的真知灼见，多建解决难题的睿智之言，多献推动残疾人事业发展的务实之策，准确把握角色定位，真正成为人民的公仆。

(三)推行党务政务公开，强化监督管理，促进公务员—2 —

作风转变。推行党务、政务公开，增加工作的透明度，自觉接受群众监督，是党和政府工作让人民满意的有效方式。我会要将办事的政策依据、工作职责、办事程序、最终结果等全方位的公开；对涉及到残疾群众切身利益的重大决策、决定等要公开；对评比表彰、扶残助残、救济等人事福利要公开；对方便群众的承诺服务项目要公开。在接受群众监督检查方面，要大力推行职责公示、挂牌上岗、服务承诺、首问责任、限时办结、群众评议、民主测评等制度，改进机关作风，提高工作效率，规范办事行为，把人民群众满意、不满意作为检验机关工作好坏、公务员德才表现优劣的重要标准，争做清正廉洁的典范。

三、方法、步骤

开展“带头创先争优，争做人民满意公务员活动”分两个步骤进行：

（一）传达动员，安排部署（2011年9月9日—9月30日）。主要抓好两项工作：一是传达动员，制定方案。按照保组通[2011]70号文件要求，召开传达动员会，搞好宣传发动。制定我会“带头创先争优，争做人民满意公务员活动”实施意见，并对此项活动的开展提出具体要求和落实措施，并上市委组织部和市人社市残联。二是学习讨论。我会机关全体公务员要认真学习市第三次党代会精神和上级相关文件精神，统一思想，明确认识，把握要求，确立载体，突出特色，积极投入到“带头创先争优，争做人民满意公务员活动”中来。在此基础上，根据活动总体要求和主要内容，结 — 3 —

合我会工作实际，组织学习讨论，使这项活动与我会的中心工作、重点工作有机融合、相互促进。

（二）扎实推进，全面争创（2011年10月—2011年12月）。着重抓好六项工作：一是积极做好公开承诺。结合上半年在党员中开展的公开承诺活动和目前市委提出的“争当建设面向西南开放重要桥头堡排头兵”的要求，公务员要提出参加活动的具体打算，并采取适当方式公布，做出承诺。市残联活动领导小组办公室要及时公开活动的进展情况，不断改进完善，强化服务观念，接受群众监督。二是扎实开展领导点评。市残联机关负责人定期对公务员在活动中履行职责、兑现承诺、发挥作用的情况进行点评，每半年点评1次，并做到合理点评、有效点评，不搞形式主义，达到点出实效、评出干劲、推动工作的目的。市残联分管领导要结合公务员平时考核，对公务员完成重点工作、中心工作、阶段工作目标和工作作风等进行评价，保证市残联提出的各项工作任务顺利完成。三是开展民主评议和民主测评。结合考核程序，采取民主测评方式，开展群众满意度调查，加大服务对象评议公务员工作的力度，将评价评议结果作为公务员考核、奖惩、职务升降的重要依据。四是开展自查自纠。实事求是地肯定成绩，指出自身存在的问题和努力方向，并将参与活动应达到的目标要求作为年底述职的重要内容加以考核。五是表彰和树立先进典型。结合年度公务员考核，评选表彰人民满意的公务员，用榜样的力量激励广大公务员爱岗敬业，廉洁勤政，努力为人民群众办实事、办好事，让人民群众更满—4 —

意。六是完善机制。对活动中行之有效的做法用制度的形式固定下来，形成创先争优，争做人民满意公务员的长效机制和激励机制。

四、措施要求

(一)加强宣传学习。要深入进行思想发动，既要练好内功求实效，又要亮出牌子造声势，形成既有动力，又有压力的争创氛围。市残联机关要率先垂范，做创建文明机关的表率，争做人民满意公务员的模范。要积极组织安排以公务员职业道德建设为主要内容的培训教育活动，落实公务员培训制度，保证学习取得实效。

（二）建制整改，完善措施。针对基层和群众反映强烈的突出问题，联系单位、个人工作实际，认真查找自身存在的差距和不足，制定整改措施，明确整改时限。采取召开座谈会、恳谈会，经常性督查等方式强化督促检查的力度。在此基础上，建立和完善一套行之有效的工作制度和管理制度，将公务员日常管理纳入科学化、制度化、规范化的轨道。

（三）明确目标，落实责任。要切实加强对活动的领导，明确目标，落实责任。要以“让人民满意”作为一切工作的出发点和落脚点，切实解决好广大人民群众关心的热点难点问题，解决好我会在管理机制、办事效率、工作作风等方面存在的有碍发展和影响和谐的突出问题，着力为人民群众排忧解难，把形式与内容有机结合起来，确保活动扎实推进，取得明显成果。

四、加强组织领导

为了认真组织开展好此项活动，市残联决定成立学习活动领导小组。

组长：XXX市残联党组书记、理事长

副组长：XXX市残联党组成员、副理事长

成员：XXX市残联党组成员、办公室主任

XXX市残联教育就业科科长

XXX市残联康复科主任科员、党支部组织委员

领导小组下设办公室，由XXX兼任办公室主任，XXX、XXX为工作人员。

二〇一一年九月九日

主题词：创先争优人民满意公务员实施意见 ——————————————————————————————————————————————————抄送：市委组织部、市人社局、X第X纪工委 ——————————————————————————————————————————————————XX市残疾人联合会2011年9月9日印 ——————————————————————————————————————————————————(共印25份)—6 —

第二篇：做人民满意公务员活动学习心得

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创新

做人民满意公务员活动学习心得

按照中心的统一部署，我系统地学习了中心开展带头创新争优做人民满意公务员活动方案。通过学习和思考，我觉得要想成为一名让人民群众满意的公务员必须要做到以下几点：

首先，必须具备良好的品德，要树立正确的观念，同时，一个合格的公务员应该熟知党的各项方针政策，要认清各种当前社会政治、经济形势，要善于把握正确的前进方向，要毫不动摇的坚持社会主义道路。而过硬的政治素质，高尚的政治情操是保证我们正确方向的根本。因此首先在政治上合格是对一名公务员的基本要求。

其次，一名合格的公务员应要树立公仆意识，把为人民服务作为工作中的第一宗旨和要务。公务员全部工作的出发点和落脚点，就是让人民满意。人民是我们的服务对象；人民，推动着人类历史的车轮不断向前。作为一名公务员，应该牢固树立服务意识，不要把自己当为民做主的“父母”，永远把自己当做人民的“仆人”。要充分发扬谦虚谨慎、戒骄戒躁的作风，发扬艰苦奋斗的作风，转变思想转变作风把“万事民为先”是让人民群众满意的出发点。

第三，内强素质、外塑形象，要成为一名优秀的公务员有了正确的观念，有了公仆意识，还需要庄重的举止，文雅的谈吐。因为公务员不仅代表了政府的形象，更因为这样能更好地给群众起到模仿带头作用，也有利于公务员更好地开展工作，服务大众。内外兼修，是公务员对自身的要求，也是公务员不落后于这个时代的保证，也是广大的人民群众对公务员提出的要求。

第四，强化技能、提高效率，努力学好专业知识，掌握相关的专业技能，这是作为公务员的起码要求。公共服务的效率和质量，是公务员公共服务能力的重要标志。为此，公务员要提高公共服务的效能意识，用有限的资源提供更优的公共服务。要实现服务的优质高效，首先要明确公共服务的目标、标准和质量要求，严格按照服务规程办事；其次是要熟练掌握相关业务知识和操作技能，提高工作效率，降低工作成本；再是要把公众对公共服务的意见和要求，及时填补漏洞，提供更为便捷的服务。公务员只有不断地提升自己，超越自己，才能把相关的工作完成的更加出色，才能让群众百姓更加放心，更加满意。

第五，善于学习、积累知识，如今社会发展日新月异，对公务员的工作提出

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许多新的要求，要求每个公务员具备各方面的素质，能够胜任多个角色的工作，这就需要公务员在学习的过程中注重知识面的扩展，做到全面发展综合提高。只有高素质的公务员队伍，才能承担民族复兴的重任，才能更好的为人民服务。知识积淀是创造工作的力量源泉。要创新性地开展工作，必须博览群书，深入钻研，以形成合理的知识结构，具备扎实的政治功底。不仅要向书本学习，在阅读中提高智慧能力；还要向实践学习，在工作中提高适应社会的能力；向同事学习，在沟通中提高协调能力；向群众学习，在联系中提高调查研究的能力；向领导学习，在观察中提高分析问题的能力。

最后，我想说，这次学习对于我不仅及时而且实际，为我今后更好的开展工作打实了基础，创造了条件。更重要的是这次学习使我清楚的知道怎样才是一名人民满意的公务员，如何成为一名合格的公务员。今后我必将加强自身学习，牢记群众利益，善待每一个人，做好每一件事，珍惜每一分钟，做一名让党和群众满意的公务员。

资料来源：http://www.xiexiebang.com/data/xdth/

第三篇：争创人民满意公务员活动总结

开展争创人民满意公务员和人民满意公务员集体活动

总结

局争创办：

自争创活动开展以来，行政服务科按照局党组的统一安排部署，紧紧围绕深入开展争创人民满意的公务员和人民满意的公务员集体活动实施方案的具体要求，结合工作实际和科室自身特点，积极开展宣传动员。

一、高度重视，加强领导

在整个宣传动员阶段，我们科室全体同志都十分关注，将争创活动与创先争优、文明创建、红旗窗口创建活动紧密结合起来，站在贯彻落实科学发展观，推动全市走在中原经济区前列和建设更具活力的新型城市的高度，按照争创活动实施方案从科室领导到工作人员进行责任分解，明确任务和时限，责任到人。

二、认真学习，深刻领会

我们从学习《深入开展争创人民满意的公务员和人民满意的公务员集体活动实施方案》入手，系统学习了《2010-2020年深化干部人事制度改革规划纲要》、《市委办公室、市政府办公室转发<关于深入开展争创人民满意的公务员和人民满意的公务员集体活动实施意见>的通知》（焦办[2011]7号）以及争

创活动的指导思想、活动内容、范围、主要目标和活动方式，明确了评选条件和具体实施步骤及工作要求。深刻认识到，只有以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，按照市委、市政府的决策部署，围绕中心，服务大局，加强机关作风建设和工作作风转变，才能树立新时期公务员的良好形象，为我市奋力走在中原经济区前列、建设更具活力的新型城市的宏伟目标提供坚强有力的支持和保证。

三、全面发动，积极争创

通过认真学习和全员发动，我们初步确立了以提升素质为中心，牢固树立勤政为民的公仆意识、服务意识的阶段性工作目标。在全体人员中开展以向身边人、身边事学起的方式，利用在行政服务中心各单位先进窗口和先进典型众多的有利条件，纵比横学，内比外学，超越自我，勇争一流。引导大家逐步提高服务人民群众、解决实际问题和应对复杂局面的能力，不断提高干事创业的本领，把素质提升、勤政为民和学先进树典型活动扎扎实实开展下去，推进争创活动不断走向深入。

二〇一一年五月十二日

第四篇：做人民满意公务员活动学习心得

按照中心的统一部署，我系统地学习了中心开展带头创新争优做人民满意公务员活动方案。通过学习和思考，我觉得要想成为一名让人民群众满意的公务员必须要做到以下几点：

首先，必须具备良好的品德，要树立正确的观念，同时，一个合格的公务员应该熟知党的各项方针政策，要认清各种当前社会政治、经济形势，要善

于把握正确的前进方向，要毫不动摇的坚持社会主义道路。而过硬的政治素质，高尚的政治情操是保证我们正确方向的根本。因此首先在政治上合格是对一名公务员的基本要求。

其次，一名合格的公务员应要树立公仆意识，把为人民服务作为工作中的第一宗旨和要务。公务员全部工作的出发点和落脚点，就是让人民满意。人民是我们的服务对象；人民，推动着人类历史的车轮不断向前。作为一名公务员，应该牢固树立服务意识，不要把自己当为民做主的“父母”，永远把自己当做人民的“仆人”。要充分发扬谦虚谨慎、戒骄戒躁的作风，发扬艰苦奋斗的作风，转变思想转变作风把“万事民为先”是让人民群众满意的出发点。

第三，内强素质、外塑形象，要成为一名优秀的公务员有了正确的观念，有了公仆意识，还需要庄重的举止，文雅的谈吐。因为公务员不仅代表了政府的形象，更因为这样能更好地给群众起到模仿带头作用，也有利于公务员更好地开展工作，服务大众。内外兼修，是公务员对自身的要求，也是公务员不落后于这个时代的保证，也是广大的人民群众对公务员提出的要求。

第四，强化技能、提高效率，努力学好专业知识，掌握相关的专业技能，这是作为公务员的起码要求。公共服务的效率和质量，是公务员公共服务能力的重要标志。为此，公务员要提高公共服务的效能意识，用有限的资源提供更优的公共服务。要实现服务的优质高效，首先要明确公共服务的目标、标准和质量要求，严格按照服务规程办事；其次是要熟练掌握相关业务知识和操作技能，提高工作效率，降低工作成本；再是要把公众对公共服务的意见和要求，及时填补漏洞，提供更为便捷的服务。公务员只有不断地提升自己，超越自己，才能把相关的工作完成的更加出色，才能让群众百姓更加放心，更加满意。

第五，善于学习、积累知识，如今社会发展日新月异，对公务员的工作提出许多新的要求，要求每个公务员具备各方面的素质，能够胜任多个角色的工作，这就需要公务员在学习的过程中注重知识面的扩展，做到全面发展综合提高。只有高素质的公务员队伍，才能承担民族复兴的重任，才能更好的为人民服务。知识积淀是创造工作的力量源泉。要创新性地开展工作，必须博览群书，深入钻研，以形成合理的知识结构，具备扎实的政治功底。不仅要向书本学习，在阅读中提高智慧能力；还要向实践学习，在工作中提高适应社会的能力；向同事学习，在沟通中提高协调能力；向群众学习，在联系中提高调查研究的能力；向领导学习，在观察中提高分析问题的能力。

最后，我想说，这次学习对于我不仅及时而且实际，为我今后更好的开展工作打实了基础，创造了条件。更重要的是这次学习使我清楚的知道怎样才是一名人民满意的公务员，如何成为一名合格的公务员。今后我必将加强自身学习，牢记群众利益，善待每一个人，做好每一件事，珍惜每一分钟，做一名让党和群众满意的公务员。

第五篇：争做人民满意公务员活动方案

XXX局

开展带头创先争优争做人民满意公务员活动方案

根据XX市委、市政府2011年创先争优工作计划和凭祥市创先争优活动领导小组文件精神要求，结合我局公务员队伍实际，就我局开展带头创先争优、做人民满意公务员活动工作实际制定如下方案：

一、重要意义

公务员队伍是党的路线、方针、政策和国家法律法规的执行者，肩负着我国社会主义现代化建设各项事业的规划、组织、指挥和服务的重任，公务员队伍建设事关党和国家工作全局，事关中国特色社会主义事业长远发展。在公务员队伍中开展创先争优活动，重在使人民群众受益，让人民群众满意。

二、指导思想和总体要求

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻党的十七大、十七届三中全会、四中、五中全会精神和深入开展创先争优活动的总要求，以“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众”为主题，以“创优质高效服务环境、做人民满意公务员”为载体，坚持以人为本、执政为民，激励广大公务员紧密联系实际，兢兢业业做好工作，立足本职创先争优，始终做到对人民负责、为人民服务、受人民监督、让人民满意，努力建设一支政治坚定、业务精湛、作风过硬、人民满意的公务员队伍。

三、活动主题

“带头创先争优、争做人民满意公务员”

四、活动内容

根据创先争优活动对优秀共产党员的基本要求，结合人民满意公务员评选表彰的标准，以充分发挥公务员模范带头作用，争做人民满意公务员为主要内容。具体内容是：

（一）加强学习教育，提高全局干部职工道德修养及能力素质

围绕政治坚定、业务精湛、作风过硬、游客满意的总目标，组织全局干部职工认真学习党的十七届四中、五中全会精神，不断提高干部职工的政治意识、责任意识和大局意识；学习《公务员法》及配套政策法规，进一步明确公务员权利、义务和纪律；结合公务员工作实际和自身发展需要，认真组织学习业务知识和经济、政治、科技、旅游等有关知识，不断提高干部职工的学习能力、实践创新能力、依法行政能力和公共服务能力。

（二）促团结，创一流队伍

招商工作具有鲜明的“团队性”，只有加强团结，才能创出优秀的业绩。要进一步加强民主集中制建设，不断完善招商团体的行为规范和工作机制，完善集体领导、个人分工负责相结合的制度。要主动交流思想，加强沟通，积极创造良好的工作氛围和环境。

（三）增进人民群众感情

牢固树立群众观点、坚持党的路线，思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上依靠群众，真诚倾听群众呼声，真情关心群众疾苦，始终与人民群众同呼吸、共命运、心连心，真正成为人民的公仆。结合我市关于开展“五个下移”结对帮扶活动，领导

干部要经常深入基层了解群众疾苦，听取职工群众反映，深入做好党员联系和服务群众工作，帮助群众解决工作生活中的实际问题。

（四）提高为人民服务本领

紧紧围绕“一切依靠群众，一切为了群众、一切服务群众”思想指导，比工作创新能力，比工作实际成效。认真落实岗位责任制、首问责任制、服务承诺制等。规范工作机制运转，提高办事效率。

（五）发挥求真务实作风

深入一线、深入实际，察实情、出实招、办实事。开展“岗位奉献”活动，把我局处干部培育成为职工群众中当之无愧的模范，要从各自岗位特点出发，开展业务练兵、科技创新等活动，努力提升工作水平。

五、活动要求

（一）要坚持开展作风建设主题活动，高度重视并切实切实做好新形势下的群众工作，坚持问政于民、问需于民、问计于民，真正倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦，依法保证人民群众经济、政治、文化、社会等各项利益。

（二）要坚持工作重心下移，经常深入实际、深入基层、深入群众，做到知民情、解民忧、暖民心。

（三）要把基层一线作为培养、锻炼干部的基础阵地，引导干部在同群众朝夕相处中，增进对群众的思想感情、增强服务群众本领。

（四）要建立干部参加劳动制度，引导公务员进村入户，与农民同吃同住同劳动，推动领导机关和公务员深入基层、服务群

众。

（五）要继续深入开展以“党政机关联系困难企业、公务员联系特困职工”为主要内容的“双联”活动。弘扬优良传统，转变工作作风，密切党群干群关系。

（六）要结合窗口单位和服务行业正在开展的“三亮三创三评”活动，重点抓好直接服务群众的窗口单位及其公务员的创先争优。

（七）要将开展创先争优活动表现纳入机关和部门及其党员领导干部、公务员的考核内容，严格公务员考核和绩效考核，并建立健全群众民主评议和民主测评制度。

局全体干部职工要把开展带头创先争优争做人民满意公务员活动作为重要工作内容，作为实施《公务员法》和公务员队伍建设的一项经常性工作，科学安排部署，认真履行职责，及时发现新情况、解决新问题、总结新经验，并切实加强工作指导和督促检查。要建立长效机制，对活动中创造的好经验、好做法用制度的形式固定下来，长期坚持下去，使此次活动取得实实在在的成效。

凭祥市招商促进局

二0一二年一月六日