一房地产公司物业员工入职培训计划（5篇范例）

第一篇：一房地产公司物业员工入职培训计划

一房地产公司物业员工入职

培 训 计 划

为了配合公司快速发展的业务工作需要，有效地教育和引导新员工了解公司情况，熟悉和掌握公司各类工作的岗位职责、工作标准、基本技能和总体要求，达到“招之能用，用者优良”的目的，我们拟将对新招用的30名新员工及部分销售人员进行系统培训。具体培训计划如下：

一、培训时间：半个月，即从10月28日开始至11月10日结束。

二、培训地点：公司办公楼（会议室）

三、培训对象：新招聘员工及部分销售人员、管理人员。

四、培训方式：军训、分类讲授、视频教学、试卷考试。

五、培训内容：

（一）军事训练（10月28日至11月3日）

主要内容：队列训练、步伐训练、军体拳、消防知识讲解及演练、培养纪律观念、礼节礼貌、车辆进出管理讲座、外来人员管理、防火防盗、员工互动、传口令、内务训练、军事游戏、汇操表演等等。培训重点：教育员工听从命令、遵守纪律、热爱公司、爱岗敬业及物业人员应有的体态、体貌和基本素养。

（二）公司文化、管理制度及岗位职责教育。（11月4—5日）主要内容：

1、介绍公司基本情况及发展远景。

2、宣讲公司企业文化，进行员工入职教育。

3、学习公司管理制度。诠释公司《员工奖惩条列》、《人事管理制度》、《考勤管理制度》、《计划管理制度》、《办公用品管理制度》、《会议管理制度》、《文书管理制度》、《印章管理制度》、《安全保卫及消防管理制度》等。

4、岗位职责教育。宣讲公司各类人员岗位职责；宣讲保安、保洁、售楼、礼仪接待人员职责及从业要求；宣讲部门工作重点和要求。

培训重点：使受训员工了解公司企业文化和管理要求，熟悉公司各类规章制度和管理办法，自觉遵章守纪，融入公司文化。

三、物业管理和员工素质教育专题讲座（11月6—7日）主要内容：物业管理主要内容讲解、物业管理基本法规介绍、物业管理案例分析、物业公司及员工的基本要求、做主管常犯的毛病、公司最需要什么样的员工。

培训重点：教育公司干部员工了解物业管理的基本知识、懂得基本的法律法规和行为规范；提升业务主管人员的管理素养和执行力，使公司的各项管理工作上一个台阶。

四、基本礼仪礼貌及行为规则的培训（11月8日）

主要内容：现代商务礼仪介绍、物业员工基本行为规则讲解、基本礼仪视频讲座、互动学习。

培训重点：保安、保洁、维护、维修、售楼接待等人员的基本礼仪、礼貌及言行举止规范，教育员工这样树立公司形象。

五、公司销售业务培训（11月9日）

主要内容：介绍公司楼盘销售基本情况、讲解公司销售管理办法、交流楼盘销售工作经验、学习销售知识和基本技能。

培训重点：提升售楼销售人员的基本技能和素养，提升销售业绩。

六、培训总结表彰。（11月10日）

我们将对本次培训的基本情况进行总结和表彰，即对所有参培人员的出勤情况、训练情况、考试成绩和个人表现予以评价，并对表现良好、成绩优异者予以表彰和奖励；对违反纪律、成绩不良者予以考核，确保本次培训达到应有的绩效。

公 司 办 公 室

2010年10月26日

第二篇：X房地产公司关于新员工入职培训的计划

人力资源管理08级3班08051040305杜容君

X房地产公司关于新员工入职培训的计划

根据公司的有关规定，为了让新员工尽快熟悉本公司的工作环境、工作条件、组织承诺实现的途径，了解本公司的企业文化、规章制度、角色定位等信息。减少新员工刚开始工作的不适应，以尽快融入组织。因此，本公司决定对XXX等员工进行为期半个月的入职培训。培训事宜如下：

一、培训时间：2006年7月10日——2006年7月25日

二、培训方式：内部培训

三、培训地点：

1、公司理念方面：公司XXX大型会议室（行政楼2楼204室）

2、制度及人际关系方面：公司XXX大型会议室（行政楼2楼204室）

3、技能方面：由各部门负责人自行安排地点，人力资源管理部协助。

四、培训内容：

1、本公司的经营理念层次：公司概况、成长历程、发展趋势、战略目标与

企业优势，产品的经营范围、面临的挑战、企业的价值观、公司各项活动的范围、服务和主要用户情况。

2、公司制度及人文环境层次：公司的基本管理制度、内部劳动规则、人力

资源相关政策、公司员工行为规范、劳动纪律、职业安全与卫生管理制度、请假考勤制度、薪酬管理福利政策、绩效考评与职位晋升的工作标准，公司的组织结构介绍及领导管理风格。

3、技能层次：岗位的工作职责、工作标准、操作要求、工作考核标准、工

作方法、部门业务、上下级关系。具体内容由各部门单独确定并组织实施。人力资源部协助。

五、培训对象：2006年7月1日新入职的员工：XXX、XXX等20位员工。

六、培训教师：

1、公司理念：本公司副总经理：XXX；

2、制度及人文环境：本公司人力资源部培训专员：XXX；

3、专业技能：由各部门自行决定（建议由部门主管负责培训）；

七、培训资料：由人力资源部助理XX负责准备公司的规章制度手册、安全卫生制度范本、工作标准化等资料。

八、培训组织者：

人力资源部全权负责整个培训工作的组织工作，人力资源部总监XXX负责管

理，助理XXX、XXX、XXX负责培训的准备工作与后勤安排，对整个过程进行监督、发现问题

并及时反馈。

九、培训内容日程安排：

1、2006年7月10日——2006年7月12日：公司理念内容的学习；

2、2006年7月13日——20006年7月18日：公司制度及人文氛围内容的学习；

3、2006年7月19日——2006年7月25日：员工工作技能内容的学习。

十、培训效果评估：

1、新员工效果评估：对公司概况及制度的清晰认识，通过一套测试题进行

闭卷考试，得分60分合格，对员工的工作方面，由各部门决定考核内容与方式，并将考核

内容及方式交于人力资源部进行存档，作一个综合性评估；

2、培训教师的评估：讲课技巧、课堂氛围的营造、新员工的课堂参与及反

应程度；

3、人力资源部本职工作的评估：本次培训的组织、准备、协调工作，培训的跟踪与反馈程度；

十一、培训工作经费预算：

1、培训资料的印刷费用：500元；

2、后勤准备工作费用：600元；

3、员工期间的福利费用：1000元；

4、其它费用支出：200元

十二、培训工作总结：

1、新员工对入职培训的一个自我总结（书面稿）；

2、人力资源关于本次培训工作的准备、开展与实施的全过程的总结，找出

经验与不足。

十三、培训工作注意事项：

1、请各部门负责人将关于本部门新员工的技能方面的培训具体内容、地点

及教师等信息给予确定，于20006年7月4日交于人力资源部；

2、新员工参加入职培训期间，视为在公司正常上班，不得无故缺习、早退，严格执行员工考勤制度；

3、新员工参加入职培训期间，如遇有特殊情况，不能参加入职培训的，需

向部门负责人提交请假手续，然交人力资源部，作为考评依据；

4、新员工在入职培训期间，要服从部门安排，认真完成老师交待的学习任务；

5、新员工在入职培训期间，如有违规、违纪现象，按本公司的相关性规定处理。

X房地产公司人力资源部

2006年7月 2日

X房地产公司关于新员工入职培训的通知

各业务部门：

兹定于XXX、XXX等20位新员工于2006年7月10日——2006年7月25日参加本公司

期限为15天的新员工入职培训事宜。望各部门告知各自员工于2006年7月10日上午9点

整准时参加，并带好笔记本与笔，不得无故缺习。特此通知！

附件：

1、新员工入职培训名单

2、培训具体内容及日程安排

X房地产公司人力资源部

2006年7月5日

第三篇：员工入职培训

《员工入职培训》考核试题（答案）

职业道德与礼仪规范50分）总分：

姓名 部门 职位

一、填空题（20×1=20分）

1、物业管理人员必须讲求职业道德尽力设法满足服务对象的要求，保护服务对象的利益，以维护公司的信誉和尊严。

2、物业管理人员的服务规范主要体现在坚持标准，严格制度；诚实可靠，讲究信誉；礼貌服务，文明用语；主动热情，微笑服务。

3、物业管理从业人员的目光注释区域是以对方的两眼为地线，以嘴为顶点的倒三角区域，在这个区域注视比较容易传递亲切、友好的信息，从而营造出良好的适宜的氛围。

4、微笑服务是一种“粘合剂”和“增效剂”，微笑服务更是优质服务中不可缺少的内容。

5、所谓职业道德，就是从事一定职业的人们在其特定的工作或劳动中特殊的行为规范的总和。职业道德的基本内容包括：职业认识的提高、职业情感的培养、职业意志的锻炼、职业理想的树立、职业道德行为的培育。

二、连线题（1×10=10分）

请将下面员工日常用语中相对应的一项连线

问候语 对不起！请原谅！辞别语 再 见！晚 安！致谢语 谢谢！多谢关照！见面语 请 进！请 坐！欢迎语 你 好！早晨好！祈请语 节日好！节日快乐！

致歉语 欢 迎！欢迎光临！祝贺语 请关照！请指正！

三、简答题（4×5=20分）

1、请回答微笑服务的要求？

第一，微笑一定发自内心。第二，微笑服务要始终如一。第三，微笑服务要作到“五个一样”。领导在与不在一个样；内宾与外宾一个样；生客与熟客一个样；心境好与坏一个样；领导与员工一个样。第四，微笑服务要持之以恒。

2、请回答站立服务中对站姿基本的要求和具体要领？

两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客人或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。

3、请简述物业管理服务的特征？

主要有：社会联系的广泛性，服务群众的直接性，经营活动的开放性，经营管理的复杂性。

4、请简答如何正确、迅速、谨慎地打、接电话？ 1）电话来时，听到铃响，至少在三声铃响以内取下话筒。通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。2）通话简明扼要，不得在电话中聊天。

3）对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。

（员工手册50分）

一、填空（20×1=20分）

1、xx集团企业理念：。

2、xx集团员工价值观：对事业 ；对企业 ；对同事 ；对工作。

3、公司质量方针：贴心服务 ；规范管理。

4、公司质量目标中：治安事件有效处理率 ；入职一年以上的物业管理人员持证上岗率 ；对各部门/管理处的有效投诉每月不超过 起，有效投诉及时处理率，有效投诉处理满意率。

5、员工的试用期为，应界毕业生见习期为，表现优异被公司认为勿需再试用时，给予。

6、所有员工在试用期开始以前，必须在公司指定的医院进行体检，并向人力资源部出示体检报告，凡体检不合格者，公司不予聘用。

7、员工岗位培训，应分类分层进行各种形式的岗位培训，主要对象为各级管理人员。各部门和各级主管应根据需要组织对员工的岗位培训。

8、如员工对工作不满意或对上级的任何提示、决定不服，可提出意见，但应首先将意见告知直接上级，如一周内得不到答复或对答复不满，可循级向上反映。

二、简答题（2×8=16分）

1、请回答礼仪规范中有关员工工作服装的要求？

工作场所的服装应按公司规定的着装要求，统一着装和佩戴工牌，不追求修饰。

1、衬衫：衬衫的领子与袖口不得污秽。

2、领带：注意与西装、衬衫颜色相配，领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。

3、鞋子：保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋，尽量穿黑色皮鞋。

4、工装：要经常清洗、熨烫和爱惜。

5、办公室女性员工要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。一线女员工工作时不得戴耳环、戒指、手链、脚链、项链等。

6、工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。

2、员工请假需要哪些手续？

1、员工请假两天（含两天）以内，须提前填写《请假申请单》并经部门负责人同意、报人力资源部备案。两天以上，需报主管副总经理批准。部门副经理以上和项目负责人请假，需报总经理批准。员工假期结束后，到人力资源部报到销假。延假须在假期结束前一天请示部门主管和人力资源部经理，事后办理补假手续。

2、因急事不能请假，员工须不迟于当日上班时间半小时内通知部门负责人或人力资源部，正常上班后补填《请假申请单》，否则视为旷工。

三、论述（1×14=14分）

请谈一谈你对本岗位工作的认识，将如何投入工作？

物业公司新员工入职培训大纲范本

时间:2011-03-14 16:04来源:www.xiexiebang.com 作者:湖南物业网 点击:

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一、培训目的

提高新进员工的服务技能，了解企业的价值观和管理模式，了解岗位的工作职责及操作规程，从而全面提升综合素质，树立对企业的忠诚度。

二、培训意义

通过培训，灌输服务理念、全面了解企业发展过程和前景；掌握公司工作岗位制度及相关规定；从而全面提高员工的观念，知识和技能水平，提高顾客满意度，确保企业的长期发展。

顾客----提供超越顾客期望的服务。

员工----是我们最重要的财富。

质量----产品、服务及设施始终保持高水准。

创新---不断改进我们的产品和服务。

合作----发扬团队精神，创建优秀团队。

三、培训内容

1、入职引导

2、公司发展史

3、公司的组织机构及主要管理人员

4、公司的质量方针、质量目标

5、企业精神与价值

6、员工手册

7、安全消防常识

8、职业道德与服务规范

9、礼仪规范

10、岗位职责与薪酬待遇范围

11、参观学习

四、培训重点

深刻了解企业的发展过程及前景；掌握公司及工作岗位制度规定、工作操作规程；熟知工作礼仪，职业道德及相关法规。

五、培训方法

以讲解为主，参观讨论、座谈为辅。

六、培训考核

试卷考核为主，问答为辅

第四篇：员工入职培训

员工入职培训

入职培训，主要是针对新员工进行的；是指劳动者在就业之前接受的培训。在所谓教、考、训、用的人事管理体制中，培训是人事任用的前提。即使新员工学识丰富、见闻广博，也要使新员工充实特定的实际工作经验与认识，以配合未来任用的效果。在培训过程中可准确考察新进人员的才能及专长，以便在任用时充分量力使用，发挥潜力。

员工入职流程主要步骤：入职准备、入职报到、入职手续、入职培训、转正评估、入职结束。从员工入职流程我们可以看出，员工入职培训对于企业员工素质把关是何等重要。

登尼特培训基本内容：一部分是基础教育，另一部分是行为培训。

1、基础教育的主要内容包括：讲解企业历史，规章制度，企业文化，与本企业有关的新知识、新技能和新观念等。通过基础教育，使新员工的综合素质得到提高，培训也就达到了目的。

2、行为培训的主要内容包括：熟悉工作流程、讲解企业现状和企业发展目标、学习工作手册等。以此培训员工对企业归属感，帮助员工适应新的环境，融入企业文化。有些企业把此项内容看得过于简单，往往只分发一些手册或带薪员工在企业中走马观花的走一圈。这样的培训是达不到应有的效果的。

一个新员工从一种环境到另一种环境中，往往会受到各方面的冲击，如人与人之间关系的协调、学识和经验与工作的不适、理想与现实的差距等，会感到较大的压力。这导致员工在实际工作中不能全身心的投入，既不利于企业的经营，又不利于员工的自身发展。因此，职前培训不可忽视。职前培训的时间一般可为一周左右，但各企业的情况不同，可自行安排，以达到预定的目的。

登尼特结合集团13年的成功经验及国际理念合理的运用到课程当中，采用授课、讲座、考察、互动演绎、一对一问答等灵活轻松的培训方式，让学员更有效、更快速的接收新知识，并能更合理的将所学知识运用到以后的工作当中。

登尼特主营业务包括：品牌规划、财务策划、上市辅导、股东信托、收购并购、经管方案、投融策划、危机解救等。登尼特全球服务网点现已延伸至海外:伦敦、首尔、新加坡、萨摩亚、处女岛等；中国区：香港、深圳、广州、上海、北京、成都、义乌、厦门、泉州、南昌、沈阳等，登尼特已发展成为一家业务多元化的国际集团公司。

登尼特的承诺

通过登尼特所领取的证书、文件，我们确保其真实性，由中港美专业律师把关。如有虚假，登尼特承担法律责任，并双倍作出赔偿。24小时投诉电话：香港852-6227 6736 深圳 86-755-8214 3966。

登尼特的优势

专业：国际级的精英专业团队是由来自世界各地的注册会计师、财务策划师、税务师、评估师、工程师、审计师、商标师、律师、讲师、教授、项目投资专家以及资深行业顾问所组成。

诚信：诚信度高，热忱为客户提供真实、可靠的服务。由于登尼特的原因办不到的全款退返，文件有虚假的，登尼特承担法律责任，登尼特有美国律师陈丹红、香港律师黄德华、中国律师王德春为企业保驾护航。

全面：登尼特提供企业的注册、管理、策划顾问服务，实现企业注册建立、经营管理、发展策划跨行业、一站式顾问服务。

便捷：多家国际银行合作伙伴。如不方便前往香港，登尼特可以为客户安排在深圳开立香港本地账户。

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第五篇：房地产公司新入职员工代表发言稿

（上台鞠躬）

尊敬的各位领导、亲爱的各位同事：

大家好！

我是XXX公司新入职员工XXX。非常荣幸今天能够站在这里代表全体新入职员工发言。

此时此刻，我的心情无比激动。结束了十余载的寒窗苦读。如今，我们一同来到了XX，站在了一个崭新的起点，从今天起我们将一同踏上追逐梦想的道路。首先，要感谢XX集团发现并肯定我们的价值，感谢XX为我们搭建了如此优越的平台，让我们可以尽情的施展自己的才华。在此，请允许我代表2012年新入职员工对公司表示由衷的感谢！（鞠躬）

激动和感激之余，我也感到些许紧张。因为我们将要担负起更多的责任，为企业的发展贡献自己的力量。同时，我们也面临着新的挑战，例如：怎样将书本上的知识运用到工作中，怎样尽快融入到XX这个大家庭中，怎样才能更好的向公司的前辈们学习，以及如何将个人发展与企业的发展相统一，这些都是需要我们去思考并解决的问题。

作为新员工，我们愿意接受新的挑战，不断地尝试、探索和创新，在工作中学习，在学习中进步！在此，我谨代表全体新员工向XX集团和各位领导决心做到以下几点：

第一、我们一定坚守一颗责任之心，胸怀天下，勇于担当。

青春是刚刚起航的征帆，理想是指引人生的灯塔。胡锦涛总书记曾勉励广大青年坚持远大理想，把个人奋斗，同人民为实现中国特色

社会主义共同理想的奋斗紧密结合起来，不为任何风险所惧、不为任何干扰所惑，矢志不渝朝着崇高理想奋进，在为党和人民事业的奋斗中创造人生辉煌。正所谓好青年顶天立地，好青年志在四方，好青年承天下之兴亡。我们一定牢记总书记的嘱托，在XX这个大家庭中，立志做大事、立大业、成大器，牢牢把握人生的正确航向，让理想信念的灯塔点亮人生之路。在服务XX、服务社会中，展现青春风采，实现人生价值，谱写出壮美的青春乐章。

第二、我们一定永葆一颗进取之心，追求卓越，超越自我。

古人云：“自知曰明，自胜曰强。”人们总是在不断地审视自己、超越自我中得以进步和升华。“人生需猛进，日新毋自足。”一个有理想有抱负的年轻人，应该是一个勤于学习、勇于探索、不断进取的人。大学毕业，只是完成了人生历程中的一次跨越。来到XX，今后的道路还很漫长，还有许多新的知识，需要我们认真学习；还有许多新的工作，需要我们携手努力；还有许多新的难关，需要我们合力跨越。我们一定永远保持一颗进取之心，脚踏实地，不断创新，追求卓越，敢为人先。

第三，我们一定拥有一颗勇敢之心，勇往直前，无所畏惧。

工作的道路没有坦途，困难、挫折从来就是工作的组成部分。来到XX，我们已经做好充分的准备和清醒的认识，决心不断增强战胜困难的信心和勇气，勇于面对工作中的难题，知难而进，不断将困难

转化为前进的不竭动力。在我眼中，XX集团是成功而又辉煌的，而这些成功和辉煌靠的正是一代又一代XX人所持有的迎难而上的拼搏精神。作为新员工，我们一定会继承和发扬前辈们的宝贵精神品格，无论遇到怎样的艰难困苦，都力争做到困难面前不低头、挫折面前不气馁，始终保持昂扬的锐气、百折不挠的精神和坚忍不拔的品格，对工作充满信心、永不言败。

第四，我们一定保持一颗平和之心，宁静致远，乐观豁达。

社会，是一个充满挑战的大舞台，这种挑战绝不是校园里形式单一的考试，而迎接这种挑战的唯一捷径就是奋斗。离开校园的我们，正值拼搏奋斗的时期，要奋斗就会有取舍，取舍之中每个人都难免会遇到不如意。这就需要我们要以平和的心态和成熟的心智去面对困难、适应社会、融入XX。正确对待个人的工作、学习和生活境遇；正确对待身边的人和事；正确对待遇到的不公、不平、不顺。要以乐观的心态，豁达的心胸，充沛的精力，投入到在XX的工作、学习和生活之中，少一点抱怨，多一份理解；少一点焦虑，多一份平和，做一个坚强、淡定、睿智的XX人。

第五，我们一定常怀一颗感恩之心，饮水思源，知恩报恩。

感恩是中华民族的美德。在今后的XX生涯中，一定会有很多的人和事需要我们铭记，需要我们感恩。我们要感恩父母，是他们给了我们生命；要感恩亲朋好友，是他们给了我们无私的支持和帮助；要

感恩公司的前辈，他们将教给我们知识和技能；要感恩各位同事，他们将陪伴我们度过在XX的生活，陪伴我们退去青涩的稚嫩，换上英姿勃发的自信容颜。我们更要感恩XX给予我们良好的工作环境和宝贵的锻炼机会。我们一定常怀感恩之心，长存报恩之情，懂得感恩，学会感恩，尽己所能服务XX、反哺家庭、贡献社会、报效国家！

各位新同事，让我们携起手来，继续发扬XX集团“同心图治、唯实创新、追求卓越”的企业精神；秉承“重信兴利、服务社会”的集团宗旨，努力为客户提供“高效、一流、履约”的优质服务。希望我们共同珍惜相遇在XX的缘分，燃烧激情，绽放青春，开拓创新，争创一流。为我们共同的目标而奋斗！

最后，衷心祝愿各位领导，各位同事工作顺利，阖家幸福，祝愿XX集团，再续华章，再创辉煌！

谢谢大家（鞠躬）！

新员工代表：XX

2013年X月XX日