公司员工行为建议规定

第一篇：公司员工行为建议规定

公司员工日常行为规范

为了提升公司的形象，提高员工的工作效率，完善公司内部的管理，公司经过研究决定，对公司上班期间的日常行为规范和劳动纪律管理作如下规定。

一、每个工作日安排以下两个时段为工作间断休息时间，用于员工上班时间的简短休息。具体时间为：

上午：10﹕30~10﹕45下午：15﹕30~15﹕45

二、对全公司工作人员的日常行为规定如下：

1、遵守公司各项制度和劳动纪律，遵守职业道德社会道德规范。

2、公司员工日常形象要求：

⑴、员工穿着必须得体大方，不得穿戴与公司工作环境不符的服饰。⑵、有客户进公司，员工必须使用礼貌文明用语，人人有责任为客户做好服务工作。若接到客户的投诉，公司将追究责任到个人，情况严重者可解除劳动关系。

⑶、员工必须维护公司声誉和利益，不得有任何污蔑、诽谤、谩骂公司的言行。

3、尊重领导，服从安排。

4、工作期间，应遵守以下要求：

⑴、不允许擅自离岗、串岗；临时有事需外出的，需上报部门负责人批准。⑵、将手机音量尽量调低，接听私人电话应尽量放低声音或去走廊接听，不得影响其他同事的工作。会议期间，如携带手机，必须调成震动或静音。在接听公司固定工作电话时，严禁态度散漫甚至恶劣。

⑶、严禁上网聊天、玩游戏、看小说、报纸、视频、听音乐、大声喧哗等，严禁互相聊和工作无关的话题；公司召开会议时，严禁私下开小会。

⑷、严禁在办公室吸烟。办公室内部均为禁烟区，总经理办公室和会议室除有客人在的情况下允许吸烟外，其他时间均禁止吸烟。

⑸、严禁在工作区域内就餐，吃零食。办公桌上明显位置不得摆放食物、报纸、小说等与工作无关的杂物。

⑹、上班期间长时间或午休外出，应将电脑关闭；晚上下班时，应关闭电脑电源、显示器、插座电源，办公桌整理干净，桌椅摆放整齐；最后一位离开公司的员工应关灯和窗户，关闭打印机和主机，同时切断电源。

⑺、公司员工应养成勤俭节约的好习惯，做到节约用水、用电、用纸。⑻、公司员工应保持办公区域内的卫生与整洁，可回收利用的纸箱报刊等废旧物资统一放入废纸箱。

⑼、所有在公司申领的办公用品，均为公司财物，应妥善保管、正确使用，不得占为己有和故意损坏，离职时需移交至综合管理部。办公电脑等贵重物品定人使用后，未经部门和公司领导同意不允许私自调换。

5、任一时间段都不得带外人进出公司，如造成公司物品、文件、信息等公司财产的损失，公司将追究其经济和法律责任，同时解除劳动关系。

6、对于煽动其他员工罢工，严重扰乱正常工作秩序的员工，将予以直接辞退。

7、员工严重失职，营私舞弊，违反公司管理制度，给公司造成一万元以上损失的，公司可依据《劳动合同法》与之解除劳动合同。

8、保密条款

⑴、公司所有员工在本单位工作期间，不得泄露因工作岗位涉及到的财务、人事及设计项目技术资料和信息，如财务报表、管理档案、项目文件、电子文档、专题报告等；以及设计商业机密的信息，如招投标文件、报价书、合作单位相关信息等。如有违反，视为严重违反公司制度，视情节轻重和造成的后果，公司可追究其经济和法律责任，同时与之解除劳动关系。

⑵、本公司员工离职后，在1年内，不得对外泄露设计项目技术资料和信息，如项目文件、电子文档、专题报告等；以及设计商业机密的信息，如招投标文件、报价书、合作单位相关信息等。如有违反，将追究其经济责任和法律责任，公司将索赔人民币5万元整。

三、劳动纪律管理与监督办法

1、公司劳动纪律管理职能部门为综合管理部，并设劳动纪律监督员岗位，负责全公司日常的检查与监督工作；各部门负责人为本部门的劳动纪律管理责任人；

2、公司管理层应主动协助公司领导抓好日常的劳动纪律管理工作，并起到模范带头作用；公司劳动纪律管理责任人为谢勤、赵颖颖、陈枫、张华东，上述责任人不在公司期间，即按以上排序负责督促检查。

3、奖惩制度

⑴、劳动纪律监督员

①、劳动纪律监督员由公司每月发放岗位津贴200元。

②、劳动监督员每次查处出员工（含管理层干部）的违纪行为，一次性奖励30元，每半年结算一次；

③、全年公司劳动纪律管理良好，经管理层查处的全公司员工累计违纪行为（指有处理记录的违纪行为，包括口头警告，下同）少于5次的，年终一次性奖励2000元；超过5次但少于10次的，年终一次性奖励1000元；超过10次者没有奖励；全公司员工累计违纪行为超过20次及以上，扣除监督员年终奖的20%。

⑵、部门负责人

本部门全年劳动纪律管理良好，部门员工没有违纪行为发生的，年终一次性奖励部门负责人2000元；本部门员工累计违纪行为少于5次的，年终一次性奖励1000元；超过5次以上10次以内，扣除奖金2000元；超过10次以上，扣除部门负责人全年奖金总额的20%。

部门负责人自身违纪的，每次扣除年终考核分值5分（百分制）；违纪3次以上者，扣除全年奖金总额的30%；超过3次以上，公司将给予留职察看或解聘职务。

⑶、部门

本部门全年劳动纪律管理良好，部门员工没有违纪行为发生的，年终一次性奖励部门每人1000元。

⑷、员工

①、所有员工被发现有违反上述第二大条规定的行为者，第一次采取口头教育的方式；第二次在全公司会议上进行书面通报批评，扣除当年度年终考核分值为5分（百分制）；第三次则待岗三个月，待岗期间只发放基本生活费500元/月，并扣除当年年终考核分值50分；三次以上的，公司视情节轻重和负面影响程度可劝其辞职，直至辞退。

②、对于不服从劳动纪律监督员、部门负责人和公司领导管理的违纪员工，且态度恶劣，公司将直接辞退，并取消当年度全部奖金。

③、造成公司重大损失的，将追究其经济和法律责任。

第二篇：公交公司员工服务行为奖惩规定

公司员工服务行为奖惩规定

第一章 总则

第一条 为进一步规范分公司员工行为，提升服务水平，营造良好的企业文化，树立企业良好形象，结合分公司实际情况，特制定本规定。

第二条 本规定适用于分公司所有在岗员工。

第二章 奖励 第三条 奖励标准

（一）受到乘客赠送锦旗或牌（匾）的，给予80元奖励；

（二）受到乘客赠送大海报的，给予50元奖励；

（三）受到乘客赠送感谢信的，给予20元奖励；

（四）特殊贵重物品的，将上报公司酌情给予奖励。

第三章 处罚

第四条 拾到乘客物品或现金拒不上交、私自藏匿的，经查实，视情节扣罚300—500元。停岗学习并通报批评，造成社会不良影响的直至解聘。

第五条 本规定由公司负责解释。第六条 本规定自x月x日起施行。

20xx年x月xx日

第三篇：公司员工行为守则

公司员工行为守则

第一章 总 则

第一条 为规范员工行为，维护企业形象，推广特色的企业文化，特制定本规范。

第二章 遵守公德

第二条 公司员工必须遵纪守法、做维护社会公德的模范，公司绝对不允许违背公德、违反法律的现象存在。

第三章 爱岗敬业

第三条 爱岗敬业：热爱自己的工作，勤奋努力，不断提高工作效率和工作质量。

第四条 尽职尽责：要求员工必须做到三负责，即对社会负责，对公司负责，对自己负责。全力以赴地完成工作任务和履行职能，对自己的失误承担责任。

第五条 服从领导：员工必须服从领导安排，与领导保持一致把工作做好，不与领导背道行事。

第六条 逐级上报：员工有事应向所属直接领导汇报，除直接领导有重大失误或特别情形下，不得越级汇报。

第四章 团结协作

第七条 紧密团结，精诚合作，工作中相互协调，相互支持，建立起融洽的人际关系。

第八条 严以律己宽以待人，相互关心，相互尊敬，开展批评与自我 批评。

第九条 不搞小团体、小帮派，倡导同事间密切和谐的关系。第十条 不拨弄是非，无中生有，挑拨离间，说不利于团结的话。第十一条 保持积极的生活态度和工作态度，以积极包容的心态对待公司管理中的问题，主动提出改进性的建议和意见，以成熟的方法解决问题。

第五章 遵守纪律

第十二条 下级服从上级是公司管理的基本原则，员工应自觉服从领导的安排和工作调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。

第十三条 遵守公司制定的作息时间，不迟到，不早退，上下班要打考勤卡。

第十四条 公司员工必须严格遵守工作纪律，上班下班时间不擅离职守，不串岗及私自外出、不聊天、听音乐、嬉闹、大声喧哗。未经他人允许，不得翻阅他人文件、资料，动用他人物品。第十五条 工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序，不用办公电话打私人电话、上班期间不在公司岗位接待亲友、不办理个人

私事，不在禁烟区吸烟，不阅读与工作无关的杂志书刊和不做其他与工作无关的事。

第六章 诚实自律

第十六条 遵守职业道德，不贪污受贿，自觉抵制社会上的不正之风。第十七条 不得利用职务和工作之便向他人索取钱财和为个人亲友谋私利。

第十八条 不得挪用公司财物，更不得利用职务之便将公司财务占为己有或转送他人。

第十九条 对于其他有业务往来的公司和个人赠送给公司或个人的礼品、财物，必须上交到公司办公室、财务部。

第七章 安全保密

第二十条 要随时随地地注意防火安全，发现不安全隐患要及时报告处理。每个员工都要熟知防火设施的位置和使用方法。第二十一条 注意公司现金和贵重物品、财物的安全存放，办公室无人时要随手关门。

第二十二条 严格执行公司的保密制度，严守公司秘密。公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、客户资料、设计方案、营销方案、管理文件、会议记录和内容等，均属公司秘密，员工有保守该秘密的义务。当不确定某些具体内容是否为公司秘密时，应由公司鉴定其实质。

第八章 仪表大方

第二十三条 员工必须仪表端庄、整洁。

（一）头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男职员不留长发。

（二）指甲：应经常注意修剪指甲。

（三）胡子：不留胡须，保持面部清洁。

（四）口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

（五）女职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香 味浓烈的香水。

第二十四条 工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。其他按照公司岗位安排着工作装。

（一）衬衫：无论什么颜色，衬衫的领子与袖口不得有污垢。

（二）领带：外出前或要在众人面前出现时，应佩带领带，并注意与西装、衬衫的颜色相配。领戴不得肮脏、破损或歪斜松弛。

（三）鞋子应保持清洁。

（四）女员工要保持服装淡雅得体，不得过分华丽，不穿过于露的衣服，不带装饰品。

第九章 言行文明

第二十五条 在公司内职业应保持优雅的姿势和动作。

(一）站姿：会见客户或出席仪式站立场合，或在领导、上级面前，4

不得把手交叉抱在胸前。

（二）坐姿：坐下后，应尽量端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯视前方。

（三）公司内与同事相遇时应点头行礼表示致意，以职务称呼上司。

（四）握手时用普通站姿，并目视对方的眼睛，脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。

（五）出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如必须要打断说话，也要看准机会，而且要说：“对不起，打断一下您们的谈话”。

（六）递交文件：如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是笔、小刀、剪刀等，要把尖锐的一面对着自己，使对方容易接。

（七）走通道、走廊时要放慢脚步。无论是在自己公司还是访问的公司，在通道和走廊里不能一边走，一边大声说话更不能唱歌或吹口哨等。遇到上司或顾客、客户要礼让，不得抢行。第二十六条 待人礼貌。

（一）在规定的接待时间内，不得缺席；有客来访，马上起身接待，并让坐，接待时要主动、热情、大方、微笑服务。

（二）直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司关系上，可把本公司的人先介绍给别的公司的人。

（三）一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的人或酌情而定。

（四）男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给女性。

（五）名片应先递给龄长或上级，把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交，一边清楚的说出自己的名字。

（六）接受对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，准确记住对方姓名后，将名片收起。第二十七条 电话接听处理

（一）办公人员和接待人员接听电话时必须礼貌用语，应有较强的随机应变能力。

（二）重要电话接听应做好电话记录工作，将电话接听内容并及时传达、回复。

（三）语言要求：规范礼貌、简洁耐心。

（四）电话接听时要说：“您好+单位名称”；电话结束时要说：“再见”。

（五）对方打错电话时，不要说：“打错了”就马上挂电话，而应礼貌的说：“我想你拨错号码了”。

（六）接听电话要及时，一般电话响铃不得超过3声。

（七）为防止电话长时间占线，接听电话一般不宜超过3分钟（特殊情况可以适当延长）。

（八）不允许用办公电话打私人电话，接听私人电话不得超过3分钟。

（九）领导无暇接听电话或拒绝接听电话时，要灵活处理，可询问对

方详细情况与来电事由以决定领导是否接听。

第十章 美化环境

第二十八条 养成讲卫生的美德，不随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头及杂物，不乱涂乱画，如在办公室区域发现纸屑、杂物等应随手拾起来。

第二十九条 创造优美的办公环境，不得损坏公司配置的各种器具、设施，不得随意乱堆乱挂各种物品，不得随便带人进入办公现场。第三十条 保持办公环境的肃静，不要在办公区域内大声暄哗、聊天或随意制作噪音，接打手机、电话尽量保持轻声轻语，不影响他人。第三十一条 保持清洁卫生，及时清理办公用品。处理完毕的文件、资料应及时销毁或存档，不得堆积在办公现场。

第三十二条 办公用品实行定位管理，以利于提高工作效率。

第十一章 爱惜财物

第三十三条 爱护公司财物，养成勤俭节约的良好习惯，提高成本意识。

（一）不浪费水、电、纸等资源和办公易耗品。

（二）按照相关要求使用办公用品和公司各种设备，下班后要关好设备再离开公司。

（三）爱护公司财物，不随便损坏公司财务，不得随便损坏公 7

司财务，不得随意挪用公司财物。

第十二章 附则

第三十四条 本制度由行政部制定，本制度的解释、修改、废止权归行政部。

第三十五条 本制度自签发之日起生效。

第三十六条

本制度未规定事项，按公司相关管理制度规定执行。8

第四篇：公司员工行为公约

行为公约

为弘扬主人公精神，提升公司精神文明建设，打造企业形象及文化，特颁布此公约，望各位同仁谨遵公约内容，并遵照执行！

一、作息时间：上班严格按照公司要求，遵循公司公司制度，上午8：30—12：00上班；下

午14:00--18点下班，午休时间不得超时；如因接待客户而影响上下班考勤则需要根据公司要求填写外出申请单。

二、仪容仪表：周一至周五上班时间必须着上班服装。服装穿戴要清洁，衬衣要勤洗勤换，特别要注意衬衣衣领和袖口的清洁。发型要梳理整齐，不要剪奇异发型。男同事要经常剃须理发，头发保持清洁，不要留长发和胡须。女同事的发型要整齐，显示出自然、端庄之美。指甲修剪整齐，保持清洁，不留长指甲，指甲内不留污垢，不涂抹艳丽的指甲油。在打扮装束上女同事必须要适当化淡妆，切忌浓妆艳抹，不当众化装。口齿注意清洁。注意个人饮食，上班前不吃葱、蒜等异味食物，保持口腔清洁。

三、办公环境：个人办公区域必须保持清洁、干净。台面上不得摆放与工作无关的东西，保

持地面整洁无垃圾和纸张，办公墙悬挂图片必须积极向上。同时请保持在其他同事办公区域和公共区域的环境卫生。违者，发现一次罚款20元。

四、上班纪律：上班时间不许聊与工作无关的QQ、看电影或者玩游戏。不许闲聊，谈与工

作无关的事情。办公场所不许吃东西。如在公司用餐须统一在公司指定区域。办公室内严禁喧哗，禁止超过2米之外沟通。如需要沟通，可直接拨分机。注意礼貌用语和声调高低，严禁讲粗口，嬉笑、交头接耳等。个人手机铃声和铃音请适当调整，最好调成振动。违者，发现一次罚款20元。

五、职场礼仪：在公司内部见到客户必须礼节性的点头微笑示意，充分体现公司精神面貌。

同事间统一按姓氏加职位名称呼，严禁叫外号和其他名字。上班期间无论何种情况均禁止饮酒。进入其他同事办公室前请门先敲门，得到同事许可后方可进入。违者，发现一次罚款20元。

六、吸烟管理：允许在室外或者私人办公室抽烟，严禁在公共办公区域抽烟，违者发现一次

罚款50元。

七、沟通管理：总监不许与员工和下属沟通高层会议内容。员工不许无故在总监办公室逗留，不许没事在总监办公室闲聊。所有员工必须遵循公司保密协议，不得公开讨论个人薪资，散布不利公司的言论。违者，发现一次罚款50元.八、内部管理：公司执行月工作计划和周工作计划管理；各部门每月一日前提交本月工作计

划、每周一前提交本周工作计划、每日实行总结会制度。

九、督察管理：以上行为公约，由公司所有同事轮流值班，各同事值班日期按天轮流排班，值班员可对公司任何职位的同事进行查处，监督违规行为，同时收集公司好的建议。每查处1次，按当次罚款金额的50%提取奖金。如在督察过程中有遗漏，包庇等不作为和舞弊行为，一经查处，除承担当次该罚未罚的款项外，另承担每项20元的罚款。

十、财务管理：行为公约的奖金和罚款由总监办单独管理，奖金处罚均当天现金结算。

深圳市佐班尼服饰有限公司

总监室

2010年9月2日

本人已详细阅读以上行为公约内容，认同并愿意遵守以上所有规则，承诺以身作则并全力

配合公约的顺利执行!

员工签名：

第五篇：公司员工行为守则

公司员工行为守则 第一章 总则

第一条 为规范员工行为，提高员工素质，打造公司优秀的企业文化和积极向上的精神风貌，塑造公司良好的社会形象，制定本守则；

第二条 小额贷款公司的全体员工应遵循本守则的要求，严格约束自己的行为，不断提高业务素质和职业素养，做到爱岗敬业、纪律严明、服务规范、业务精良、团结协作、精益求精； 第三条 本守则对小额贷款公司全体工作人员具有普遍约束力，是规范员工行为的依据，是评价员工言行的准则。并做为对员工工作成绩和工作能力评定的标准之一，纳入考核，与员工工资评级、职务晋升挂钩； 第二章 职业修养

第四条 公司员工应该体现良好的职业道德水准，爱岗敬业，忠于职守，有责任感和荣誉感，时时维护公司利益、信誉和形象；

第五条 公司员工应该有明确的工作目标，坚守工作岗位，工作态度认真，有较强的职业意识和奉献精神，能够将自己的个人利益和公司的集体利益紧密联系在一起，能够为公司的发展贡献自己的才华和热情；

第六条 有压力感、紧迫感和危机感，时刻保持进取心，不断学习业务知识，提高业务技能，增强自己的综合能力，特别是新员工，更要虚心好学，尽快提高工作技能，在工作上精益求精；

第七条 工作作风上应该扎实严谨，求真求实，有强烈的团队意识和协作观念，能够从大局出发考虑问题，能够在工作中保持积极主动的工作态度和饱满的工作热情；

第八条 勤于思考，善于总结，对工作有自己独到的见解，对公司发展和业务经营积极提出合理化建议和建设性的意见；

第九条 对公司或上级领导交办的工作，要尽职尽责，任劳任怨，不推诿，不延误，保质保量的完成工作任务。遇到难度大或脏、苦、累的工作，要迎难而上，想办法解决；

第十条 公司员工应恪守诚信，文明热情，尊重客户，进退有度。回答客户的咨询或问题，要态度诚恳，耐心细致；为客户办理业务，要准确快捷，条理清楚；遇到客户的批评，要冷静谦虚，认真反思，顾全大局；对客户的无理要求，要语意明确，果断回应，但不准使用侮辱性语言，注意保持职业形象；对公司不能或没有条件做的业务，不允许任何人轻易许愿或承诺；

第十一条 推荐或评估客户资信，必须坚持实事求是，严格按程序办理。处理业务的过程要客观公正，不允许营私舞弊，上下欺瞒。

第十二条 公司员工要不断加强自身修养，有理想、有追求，保持积极进取的精神风貌和健康向上的心理素质，能够在工作中主动分析问题，积极研究对策，勇于面对挑战，锐意开拓创新；

第三章 职业纪律

第十三条 公司员工要熟悉和掌握法律法规、金融政策以及公司规章制度，严格按照制度的要求开展工作。遇到自己拿不准的问题或超越权限的事项，要及时向主管领导咨询或汇报请示，不允许自作主张、自行其是，导致公司工作的口径不一致，使工作陷入被动；

第十四条 严格遵守公司的考勤制度和劳动纪律，不迟到、不早退、不旷工。缺勤要履行请假程序。其中员工请假1天以内可向部门经理请假，1天以上要同时向总经理请假；部门经理向总经理请假；

第十五条 工作期间不允许做与工作无关的事情，包括用计算机玩游戏、吃零食、看与工作无关的书籍、大声喧哗、下棋打麻将等严重影响工作秩序的事情；办公用计算机不允许登录非法网站，以免对业务系统造成严重破坏； 第十六条 中午不允许饮酒，如有特殊情况，应同主管领导打招呼；

第十七条 要坚守工作岗位，不串岗，不脱岗。离岗或离职要办理交接手续，将尚未处理完毕的工作交待清楚；

第十八条 要爱护公司的各项财产，养成节约的习惯。各种设备、设施和办公用品，要精心维护，不得浪费，不得私用；

第十九条 要严守信贷、财务等各项工作纪律，坚决做到不越权行事，不违反决策程序，不违章办理业务，不以贷谋私，不营私舞弊；

第二十条 严禁弄虚作假处理业务，包括虚假放贷、发放冒名贷款顶名贷款、虚列支出、截留收入、编造虚假会计、结算和统计报表。处理业务，要合理利用金融政策和财会规则； 第二十一条 要严守公司商业秘密，对工作中获得的客户个人信息也要严格保密，不得随意传播或在公开场合披露。对于重要文件或资料，员工要在每日工作完毕离开办公桌时进行整理，放入办公抽屉或保险柜内上锁保管，不得随意复印。对于不该说的秘密绝对不说，对于不该问的秘密绝对不问；

第二十二条 员工应服从公司的工作安排，没有正当理由的，应在规定的时间内到岗，并不折不扣、认真履行工作职责；

第二十三条 员工应公私分明，秉公办事，不允许自营与公司职务上有关的业务，不准在其它公司或企业兼职；

第二十四条

任何情况下都严禁向客户索取好处或提出其它额外的无理要求，在工作过程中不得接受客户的吃请。如果对方主动提供现金、贵重金属等物品，必须婉言谢绝。无法婉拒而接受的，必须向公司董事会汇报并找机会原物奉还；

第二十五条 要公平竞争，维护公司形象。不在客户面前故意贬低竞争对手，不违背“客户自愿、公平合理、诚实信用”的原则，不把自己的意愿强加给客户； 第四章 职业形象

第二十六条 公司员工言谈举止应端庄文雅，一举一动，符合职业要求，体现公司的精神风貌。

一、言谈要文明得体，落落大方。在处理业务与客户交谈时，要语意明确，语句清晰，语气谦和，称谓得体。所有员工在处理正常业务和正常处理业务时，必须坚持使用文明用语，不说伤害客户感情的话，不使用过激的语言，时刻维护公司形象，保证服务质量和服务效果。特殊情况下也要尽量保持风度，坚决不允许使用侮辱性的语言；

二、接待客户要主动热情，面带微笑，给客户以阳光、稳重、亲和的形象，交谈中应自然的正视客户，表现出专注，不左顾右盼。

三、办公过程中坐姿要端庄文雅，站姿挺拔自信、行姿要稳重端正，表现出成熟、自信、精干的职业特点；

四、打电话时要吐字清晰，使用文明用语。如果被急事打断，要向对方说明并表示歉意。遇到找其它同事的电话，要礼貌处理，不允许生硬的挂断电话；

第二十七条 公司员工的仪容仪表应整洁得体，展示个人的风采，共同创造和维护公司良好的办公形象。要求着装简洁明快（如果有条件，要求统一着装），佩带统一标牌，大方得体，衣扣整齐，不允许穿奇装异服；头发要整洁干净，不允许留怪异发型；女性员工宜化淡妆，俭朴大方；办公时间不允许带墨镜；

第二十八条 其它礼仪规范详见《公司礼仪与行为管理规范》 第五章 办公环境

第二十九条 公司员工要维护和保持良好的办公环境，提高工作效率。要求办公室及桌面要保持清洁，整齐有序，不摆放与办公无关的物品和资料；各类文件及资料应摆放整齐，方便取阅；不将非办公用品长期存放在办公室内，不将有异味物品带进办公室；要尊重和爱护同事或清洁人员的劳动成果，不随地乱扔杂物，烟头等；

第三十条 工作场合应节制吸烟。特别是在档案室等不宜吸烟的场所，或者办理业务的过程中，严禁吸烟；

第三十一条 保持安静的工作环境，不制造噪音影响他人工作。要求尽量不在办公室接待与工作无关的客人，更不能高谈阔论，大声喧哗；在办公时应关闭计算机或计算器的音量，接打电话时要保持合适的音量，尽可能避免打扰他人；不在办公室做产生噪音的任何活动； 第三十二条 员工可以按照公司统一环境设计的风格，在自己的办公区域摆放一些花草或小饰品，营造轻松自然的个人环境。但不宜过多，不能破坏公司统一的形象设计风格； 第六章 工作氛围

第三十三条 公司员工要树立团队观念，讲求集体协作，积极沟通，平等交流，相互支持，相互配合，一起创造和维护和谐的工作环境；

第三十四条 部门之间、岗位之间、领导和员工之间，应积极沟通，保证各项工作安排周密、细致、合理、互相衔接、事半功倍。对公司董事会或上级部门的工作安排，要积极落实并限时回复，遇有特殊情况的也要尽快做出解释。跨部门或跨岗位之间的工作事宜，应服从牵头部门或牵头人员的协调和指挥。

第三十五条 同事之间应坦诚信任、理解支持，在交流沟通中增加信任。不搬弄是非，不挑拨离间。对同事不允许有言语上的侵犯或威胁，不开令当事人尴尬或歪曲事实的玩笑，不对同事冷淡、轻视、傲慢、蛮横或有其它不尊重的言行，不在公开场合议论他人的私事和缺点。下级应给予上级应有的尊重，如认真对待上级提出的工作要求和布置的任务，认真听取上级意见和建议，对外场合称呼职务等。上级应平易近人，关心和爱护下属，了解下属的愿望和需求，对下属的工作、学习、素质修养给予热心的指导，为下属创造良好的工作环境； 第三十六条 要尊重知识，尊重人才，积极参与和营造尊重知识、尊重人才的良好氛围，共同为人才的成长和发挥作用提供良好的工作环境和工作条件。同事之间要争优创先，互相学习，共同提高； 第七章 附则

第三十七条 本守则由公司制定并报公司董事会审查备案； 第三十八条 本守则的解释修订权归公司董事会； 第三十九条 本守则自下发之日起执行。