业务部客户常问到的一些问题

第一篇：业务部客户常问到的一些问题

业务部客户常问到的一些问题

1、为什么你的价格都比别人的高？

答：老板，相信您也知道，不管做什么样的生意，价格永远都不会是唯一标准，有时价格便宜也不一定最好，您还会要考虑到服务的质量，货运的服务质量就包括时效及安全等问题，甚至还需要考虑到出问题后处理效率，对吧？我们公司跟这家XX公司的(或代理)关系是超好的，正常情况下我们的货走这家XX公司都不会出问题的，再加上我们公司有专业的操作跟踪服务人员，她们24小时都开手机的，有事随时都可以联系上，我的手机也是24小时开机的，这就是我们的优势所在。你是个有经验的聪明人，我相信你不会因为别人的价格比我们便宜一点点你就选择另一家公司的？好了，我们什么时候过去接货比较合适？

2、为什么DHL不能走仿牌手机？

答：1:不推荐给客户的:因仿牌渠道走货很不稳定,为了公司的长远发展规律,所以并不推荐这条渠道

2：可以做这个生意:我司也可以提供这种走货渠道,但是因为此渠道的不稳定性,所以在运输途中所可能产生的问题比正常渠道的要多,贵司需要承担的风险也比较大,如海关扣货等,我们都是不负责的,所以要看您自己的选择了.3、你的走货安不安全？

答：绝对安全，你看跟我们公司合作的客户粗略估计都有两三千家公司，有些客户还是跟了我们4，5年的，有些还是自从我们公司成立就一直和我们合作的了。所以你就绝对放心把货交给我们吧。我们下午X点过去你公司接货怎么样？？

4、为什么有时候要换单？（客人有没必要换单的理由）

答：是这样的，XX小姐/先生，货到香港后，因为有时候手写的快递单不便于电脑录入，所以则需换成电脑打印的快递单。

5、为什么你们不告诉我问题件的处理进程？

答：有时问题件的信息反馈会比较慢，问题件的跟踪处理，经常需要发、收件人的配合处理，和代理沟通过程中会受时差影响，有时也受当地海关办事效率的影响。所以请您不要着急，只要一有新的动向或信息，我公司都会第一时间将信息反馈给客户。

6、你说你们的服务好，都体现在哪里？

答：首先，我们公司在这一行都做了N年，积累了深厚的客户资源和渠道背景，和各航空公司和快递巨头有着长期、稳定的合作，在海关有着优秀的货代记录，足以保证您货物运送的安全和效率。

其次我们公司有高素质、经验丰富的物流专业人才，有几个操作员还是自从公司成立就一直做到现在的。他们做事极有效率，工作也都是非常敬业，这足以体现我们公司的服务质量了。

7、为什么不能准时的收货？（持续3次以上延迟的）

对不起，让您久等了，客人在这个时候下单比较密集，一般我们收货在下午3点至晚上7点比较忙，如果您方便的话，您可以早点下单，我们会准时收货的。

第二篇：现货沥青客户经常会问到的问题

客户经常会问到的问题

我听说黄金的风险比较高

不管做什么投资都是有风险，那就是看你怎么去规避和把握，其实黄金的风险没有我们想像的那么大，而且这个风险完全是可以自己控制的，我们可以设置止损位，把风险控制在自己的承受能力之内，这样你的风险也是比较小的。还有你可以把仓位控制的小一点，比如你有10万在操作，你就买进去一万的仓位就可以了啊，这样，你的风险比股票还要小。2

你们公司是在哪里的？

我们公司总部是在香港的，这里是分部，3

我黄金没有接触过，我还是做股票的好，哎呀，XXX今年的行情股票是不能做的，你看看目前全球金融危机，长三角和珠三角就有50多万家企业倒闭，我们国内的实体经济受到打击很大，你想想股票本身就是虚拟经济，实体经济都不好了，虚拟经济怎么会好呢，就目前的股票市场上的人气，你认为股票还可以投资吗？我告诉你，现在有很多的股民都已经不做股票了，来做黄金了，黄金是一种国际性的品种，投资的价值比股票要大，金融危机中，他是不会贬值的，所以才会有越来越多的投资者来做国际黄金。

我对黄金不太了解怎么做啊？

这是没有关系的，你当初做股票也是从不懂到懂，其实黄金和股票是一样的，K线图，一分钟，三分钟，日线，周线多有的，你多去看几天的盘面就知道了，你有做股票的基础，来做黄金就更加容易了，要相信自己，我们这有很多就是做过股票的投资者。5

开户是怎么开的？

开户是比较简单的，你只要提供身份证的扫描件就可以了，然后再填一份开户登记表就可以了。6 黄金是怎么操作的？

操作是和你做股票一样的，直接在网上进行买和卖，这些多是比较简单的，做股票我们赚的是差价，做黄金也是一样的，而且还多了一个

高位到低位的差价。（要是客户还是不明白，就把股票是低位到高位赚钱，高位到低位就会亏钱说给客户）我手中还有股票怎么办？

答：你手里的股票我可以请我们这边证券部的老师帮你分析一下，要是你的股票有空间的，可以继续持有，要是空间不是很大的，就可以直接走掉了，你在股票里亏的钱，完全可以通过黄金投资把他赚回去，（客户买的什么股票，多少股，什么价买的多要问，这样有利于了解客户的资金情况）8 我不知道怎么去把握行情？

答：这个你可以完全放心的拉，黄金其实操作的时候比股票还容易把握，你只要看美元走势就可以了，一般的情况是美元涨了，黄金就会跌，美元和黄金是成反比的，还有，和石油的关系，石油涨，黄金也会跟着涨的。这样就比较的容易了哦。其实以你的经验来做黄金是一点问题也没有的，（鼓励一下客户）你就放一百心好了，到时候要是感觉自己把握不好，我还可以到我们这边操作中心的老师给你指导一下，9 我做股票的帐户可以做黄金吗？

答：那是不可以的，你做股票是到证券公司开户，做期货是到期货公司开户，那做黄金就是到我们黄金公司来开户的，你开好户以后，入金就可以做了，这是和你做股票是一样的啊.10 那入金是怎么入的？

答：入金是比较简单，你直接把钱打到香港汇丰银行，因为我们联富集团和香港汇丰银行是合作关系，等你的资金一到香港汇丰银行，香港汇丰银行就会把你资金转到你的帐户里的，这样的汇款是境外汇款，时间大概在2-3个交易日。为了方便我们入金，联富集团特别允许先把资金打到联富集团财务总监的内地账户，通过再到香港。这是走对私，比较快，手续费比较的低。11 我把钱打过来要是没掉怎么办啊？

答XXX这个你完全可以放心，你的资金绝对是最安全的，资金是谁也动不了你的，我们是一个正规的公司，要是你真的担心资金安全，你可以先入100或是200百，试一下，先把这出金和入金的程序搞明白了，你也 可以看看你的钱能不能到你的帐户里。12公司合不合法?

公司肯定是合法的，而且我们公司是在香港注册的，你在香港政府网（相当于我们国内的工商局）可以查的 到我们公司是在册的。现货黄金交易目前在亚洲也就是只有三个地方有，一个是东京，一个新加坡，还有就是香港，香港黄金交易场是亚洲最早的黄金交易所，由于我们国家金融市场还是比较保守，起步比较晚，很多制度还是不够完善，所以目前我们自己国内还没有国际现货黄金交易的场所，要是哪家公司说有，那肯定是假的，有的也是期货黄金，或是纸黄金，这些多是用人民币交易的，而且多是跟着国际黄金走，国际黄金涨了，我们国内各会跟着涨，要是跌了也是跟着跌。13我的号码你是哪里来的？

是这样的，XXX你以前可能是做过股票，或是打过电话咨询过股票，由于我们鑫皇集团和国内的知名证券公司，财经网站，软件公司多有联系，他们公司的一些黄金数据就是我们鑫皇集团提供的，所以你的信息也会在我们公司后台里面的。

14你们公司正规吗？

我们公司肯定是一个正规的公司，（很有底气的告诉客户）你可能听你朋友说过，目前在我们国内的确有一些公司是不是正规的，因为我们国内目前还没有国际现货黄金交易市场，在亚洲也就是三个地方有，香港，东京，新加坡。你要担心公司不正规，可以到香港金银贸易场去查我们是85号会员。16我把资料给你，怕我的个人资料会泄密？

呵呵，XXX你这真叫杞人忧天啊，我告诉你，你的资料肯定不会在第二个人的手里出现，我们是一个正规的公司，泄密问题在我们公司成立20多年了也没有遇到，你的资料只会在香港金监所和银行里有，因为你出入金的时候会用到的，银行要核对你的账户信息，你的第三方存管业务，只有这样你的资金才是最安全的。

17我的资金放在哪里？

你的资金是在银行的，这是和股票一样，都是在银行里的，我们做股票不是有第三存管，这黄金也是有的，所以你的资金是安全的，中国、汇丰、永亨银行是香港最大的综合类投资银行，所以你就没有必要去担心的，在香港各银行开户必须要有税务登记和营业执照。18要是资金拿不出来怎么办？

XXX这你完全放心好了，你资金肯定是可以进可以出的，我们是正规的公司，一个享有机十年历史的公司可能会把你的资金丢失啊，而且，你的资金全是在香港汇丰银行的，要是在银行里资金丢了，那以后银行还这么混啊，各大银行我想你也应该知道的啊。

19你们离我这里这么远，我有点不放心，XXX现在多什么年代了，通过网络，地球多好像是一个村庄一样，现在也是信息化时代，你的思维应该是与时俱进，而且，你合作也不是和我一个人合作啊。你是和鑫皇集团合作，我们主要是负责帮你开户。所以你没有必要去担心的，20我离你们合肥很近，到你们公司直接开了，可以的啊，但是，XXX先生，你来公司我可能没有时间来接待你啊，我们这边是客户多是通过网络发过来开户的，你是不是不放心我们公司还是不放心我啊，要是你周末了倒合肥，那我们可以见面去玩的，其他时间，我们公司上下班是比较严的。（主要是就绕开话题，不要在来公司或不来公司上讨论，主要是把客户问题引出来，解决了就好,所以谈判的氛围要好，底气要足，）

注意:在谈判中一定要去评判客户的意向，一定要找到客户的突破口，不要被客户在一个问题上拽的鼻子走，我们永远是占主动位置的，我们的目的是什么不能忘记，不管话题绕到哪里，最后还是回到合作上来。

一些简单的方法

1数字对比 2举例说明 3鼓励客户

自信+勤奋=成功

第三篇：客户常问的问题,(买车必看)

多年经验,好多朋友都有很多不明白的初级问题,几乎每天都有朋友来电和QQ聊同一个问题,特总结如下,还有新的问题慢慢增加之中~~好让更多朋友了解,有不妥之处请多多谅解~~~更多详情可以来电

你的车可以送吗?

答:我的车是不送的,必须客户实地到我车库看现车,相信买过车的人都知道买新车也要去4S店去选购吧.相信网上那些可以包过户,包送车,包货到付款的,都是傻瓜.天下哪有这么好的事情.★在你这能订车吗，是怎么订的？

答：不是老客户不接受定车.很麻烦,客户急需要的车型可以订车，但只能订我们空间价格表里有的车型，一些特殊车型和冷门车型我们不接受订货，如果没有打过交道的一般不接受订车，要订只能来我们车行当面订车，老朋友可以不用来我们车行直接来电订车。一般订好的车15天左右到货。到货后经我们检测没有问题会及时通知你来提车的。更多详情来电

★怎么在网上看到你有其它联系方式，电话是其它地方的，还有用的也是你们的车图？？

答：现经客户反映网上有太多盗用本人的图片及文字描述和 我的联系方式 并 附有骗子的联系方式,还有是打着我们的招牌和说是合作来骗人的.请认真核实真伪,以免上当受骗！打击那些盗用或冒用他人联系地址及图片及信息的骗子,本车行在东莞市黄江镇.在其他地方没有任何地设代理及合作

在本车行买了车怎么会有人知道我买了你的车，影响干扰我们的正常生活？ 答：这种情况一般是在我空间有过留言，因为我空间是对全国开放的，任何人都能看到留言，买了我的车如果不想让更多人知道和不想让别人打扰，尽量不要在我空间留言，当然，如果你不怕别人咨询有关买车的事或者不怕打扰，也可以放心留言。本车行决对不会在没有你同意的情况下向任何人透露买车人的信息

怎么样才能保证我们来了能看到车?要是我们来了车卖了那不是白跑一趟吗? 答:来之前一定来电确定要那几款车,并确定什么时候来,晚上不看车, 尽管放心.我空间的车型,我车库基本上都有货.不过为了保险起见.电话确定好了再动身来看车

现在我的车有车牌吧,什么地方的牌照.外地的可以补办吗?

答:我车库的车现在都是原车原码,客户看好车型,商量好要那里的牌照,我们才帮忙补办牌照的,补办牌照需要1-3天,看客户需要什么地方的了,大城市的只需要1-2天就行了.车为什么不能过户?

答:车套真牌真手续的,不能过户.能过户也没有这个价的车了~~但决对不是盗抢车,平常心买车~~如果能过户的车在你当地买和来我这买价格都相差不大,又何

必跑这么远,提醒买车的客户,千万别想用超低钱买高档车,那是不可能的,除非车有事故,有水掩,或者是骗子骗定金的你的车怎么这么便宜?

答:不便宜也不会关注我们了,当然,我们的车是走私车,套真牌真手续的,不能过户,这是价格低的主要原因,另外我们为了打开内地销路,都是用低价低利来销售的,网络销售本来就是薄利~~~这也是现在许多朋友选择网络购物的原因~~~

为什么网上没有很多交易成功人的留言?

答:多年经验告诉我,真的是诚心要车的很少在网上留言,一般都是打电话确定好了就来提车了,也许是想低调点吧~更多的是不想别人打扰~曾经留过言的朋友来电说好多朋友给他留言让他回复都烦了.~不过超速还是想有买过车的朋友能大胆留言~~如果你确定不想让别人知道你买了车和打扰,请尽量不要我们空间留言>

怎么相册里车图上面没有价格?

我日志一般会及时更新价格,因为每次到货,车的情况不一样,价格也随时在变化和调整,为了能方便及时更新,在其它地方及图上我们一般不标价,标价了不方便随时更改~~~有需要准确的价格,电话聊,和QQ联系.来你这看车安全吗,你的车是真实的吗,要不要交看车费等费用?

答: 尽管放心来看车，有实车库，决不是骗子，真的假不了 假的真不了，可以先来了解后再买，付款后会送你上高速，高速上一百多码的速度，又有谁不要命了敢在高速上去拦车呢？~~同时我们也会提供安全路线给你,我们也希望每位来买车的朋友都能安全平安到家,只有这样我们才会长久~~~来看车不用交任何费用.就好比你去超市买商品一样.不可能看看还要交钱.友邦提醒:现在网上利用可以送车上门/包过户/包上牌等等骗人信息，千万不要预付任何订金，以免上当受骗！还有什么不明白来电咨询

你的信息真的假的?

答:我们有实体车库,没必要回答真假之内的问题~~如果不相信的可以先来看看,就当出来旅游一趟.只有亲眼看看才是最好的证明,当然,还有人根本就不相信,如果是这样就不要联系我们了,免得浪费时间~.大家都是成年人了,只要保持一个冷静平常心,我想你也不是未成年人,连真假的分辩不出来.你的车能买保险吗?

答:可以的,只要买商业保险,任何人都可以买的,也可以在网上申请购买,详情可以在各个保险公司网站了解详情,本人曾在网上买过.也可以直接去保险公司柜台办理保险~~更多关于保险的请咨询保险公司,我们不是专业人员,那些保险公司的推销员会给你解释都很清楚.买了你的车,年审怎么办?

答:我们可以代办年审,只要行驶证快递给我.我帮你年检好快递回去给你就行了.也可以自己找人办一下.你有普桑/锐志/等国产车吗?

答,我们不做国产车,只做进口车,更不做盗抢车

在外地怎么把车开回去?

答:可以直接开回去,可以发物流,可以发对报.我在其他日志有详细说明.相册里的车怎么都没有出售?

答:有些车是我们长期做的车型,长期到货中,卖了,随时在进货,为了结约时间,在相册中就不有及时删除,当然,如果是我们已停此销售的车型,自然会在相册中删掉

你的车是进口车,那配件好找配吗?

答:好配,我销售的车型,在大陆都有的,配件在省会,大城市都有配件批发的.我也可以帮客户找,我这边有大型的汽配城,各种车型进口配件都有.帮客户找到发快递回去给你.

第四篇：LED经销商客户常问的问题

经销商经常提问的问题

1你们T4为什么这么便宜？质量怎么样啊？

1，市场不景气过些日子再说

2，你们能不能铺货？

3，发货怎么这么慢？

4，在全国知名度还可以但在广州知名度很低？

5，做什么的没听说过？整体家居？

6，如果我要做，这个市场是怎么样操作的？

7，发货过程中如果货物丢失或损坏由谁负责？

8，能不能给我们一份价格表和资料？

9，你们政策能不能灵活一点？

10，你们公司有什么广告支持？

11，做你的产品，如果卖不出去可不可以退货

12，你们公司为什么装修不能全部报（只是补贴，短期利益与长期行为，羊毛出在羊身

上，降低门槛）

13，你们公司区域保护怎么样？

14，你们公司的付款方式，可不可以月结？

15，你们公司能不能赠送样品？

16，你们公司有没有保证金？

17，你们公司年终返利还是月返？

18，你们公司会不会经常性涨价？

19，你能不能给点资料给我？有需要再联系

20，价格跟其它品牌一样，为什么选择你们产品？

21，如果做你们产品，有哪些政策支持？

22，你们这不是有一家嘛？有人在做，为什么还要找一家（具体原因）？

23，你们窜货怎么解决？

24，做你们产品是不是一定要装修？

25，你们公司给我们压力很大，为什么要做你们产品？

26，可不可以送货？（代理商行为，非厂家行为；一般都是五金店；中间环节费用；同

城多点）

27，你们公司产品供货是走什么样的渠道？

28，作你们公司产品，对我有什么要求和条件？

29，市场不景气，能不能做散货？

30，你们公司发货灵活嘛？是可以发散货还是必须要整件整件的提？

31，做你们的产品,你看怎么规划我的店面？

32，以前有做的，现在怎么不做了（可能只做单品不原意做专卖，问题产品召回，价格

上涨客户淘汰，客户自身原因--店面位置，经营理念，价格定位）

33，你们公司以前产品质量不好，现在是否有改善？

34，你们是大公司，对我们这样的小客户是否会不重视？

35，知名度不高，能不能先投广告，然后再做？（拿其他品牌做比较，欧普雷士你拿不

到；区域品牌只在本地区；前期先投入，后面看销量而定返还；不一定做广告会有品牌效应）

36，为什么签了合同，还需要打定金呢？

37，现在是梅雨季节，现在装修木板很容易变形，能不能5，6月份再装修？

38，如果有物流，是不是一定要从物流走货？

39，做了你们的专卖，我以前的库存怎么处理？

40，公司是不是经常压货？（公司不压货，安全库存）

41，快过期的产品，该怎么去处理？（促销，打折，换位置）

42，与同等产品相比，具有什么样的优势？

43，新品更新速度快不快啊？

44，如果有大批工程，能不能给与物流价支持？（目前有网络渠道与工程部，有工程部

共同洽谈，公司可以考虑）

45，有没有定期促销以及相关的市场支持政策？

46，首批和年任务能否少一点？

47，能否直供？

48，任务完成不了，人们公司会怎么样？

49，经济不好，担心销量上不去，怎么办？（每个地方都有高档消费；欧普做得可以，表明有市场，我们具有价格优势；低位价格竞争与高档产品利润；人生规划与销售思路；批发价格低但零售价格高）

50，质量保质期是多长时间？

51，完成任务，能给几个返点？

52，消费水平低，怎么卖出去你们的产品？

53，支持力度小，我该怎么经营？

54，市场变化，是否会降价？

55，如果产品出现伤人情况，医药费怎么算？

56，不要返点，能否降价？（大公司大信誉，全国统一；会做促销变相降价）57，为什么不在cctv打广告？

58，独家代理，有什么要求？

59，为什么要相信你们，别人都这么说？（决策权是你自己，我们提供真实信息；很多

人找，表明品牌是必需）

60，承诺小区推广，你们走了，能否兑现？

61，你们公司做了那么多品牌，你们是如何定位的？为什么不做得专一点？

62，为什么有些产品价格比欧普还要高?

63，你们样品可不可以打折

64，跟你们签约做电工单品，还能否拿家居产品来销售？

65，你们经常淘汰客户，做你们的产品有什么安全感？（自己的信心）

66，离大城市或古镇近，都选择去其他地方消费？

67，高档买欧普，低档买杂牌，中档品牌该怎么发展？

68，价格不断提升，是不是客户流失的主要原因？（其他区域也有听说，可以理解你的忧虑；价格上涨，但整体销量增加；处在不同的时期，接触不同的客户群体；市场广阔，怎样去发掘潜力）

69，你们能不能铺货?：小厂家实力小，没保障：质量不可靠，损失市场：铺货基本消

失，代收停止；眼前利益与后期效应；

70，公司三个品牌怎么分配资源?

71，售后政策怎么样？

72，价格和欧普接近了,名气又没有他们大,我们怎么做？

73，与我们公司合作做是公对公,还是私对公？(主要指的是银行账号)

74，物流发货过来保质期已经过了半年,我们该怎么给客户保质？

75，你们怎样确保我们售后服务？

76，怎么样交保证金，凭什么相信你们？

77，对物流商有意见，该怎么样反映？

78，当地区域经理经常不来店里，你们怎样树立客户信心？（老客户）

79，退货怎么保证，如退回去1000元产品，返回来却只有300元产品？

80，用过的节能灯破损，公司能不能换？

81，顶灯不好销售，怎么升级店面？

82，能不能说些更有优势的政策？

83，广告怎样投入的？

84，开关价格为什么那么高？

85，品牌知名度不高，能不能先拿一些产品，看效果？

86，能不能做旁边县城？

87，有没有什么新品？（产品速度远比图册印刷快）

88，返点能不能返现金？

89，新品速度快，经常让以前的产品滞销，你说我们该怎么样配合？

90，能不能提供太阳伞之类的物品 ？

91，促销具体怎么样操作 ？

92，做家居照明利润太低，一个灯只能赚50块，连店面成本都保不住，你说家居照明

怎么能做得好？

93，为什么有的产品定了两个多月都没货？（老客户）

94，附近区域哪些地方做得好，市场占有率怎样 ？

95，你们的顶灯价位太高了，你说有什么优势 ？

96，你们会不会同城多点 ？

97，经济差，品牌会不会做不起来 ？

98，如有仿冒产品，公司怎么办？

99，格栅灯盘能不能用T5环型管？

100，是不是以前做贴牌的？

101，镇流器不好看，能不能换铁盒，或者修饰一下？

102，9W13W节能灯怎么看起来一模一样？

103，筒灯装上节能灯后怎么是斜的？

104，能不能在外地做工程，该怎样保护？

105，你们公司能不能帮我做XX型号的特殊产品？

106，老产品不生产了，怎样给客户质保？

107，亚明吸顶灯里有保险，你们怎么没有？

108，可不可以只单做配件？

109，能不能特殊定做节能灯 ？

110，做单品能不能提供广告和喷绘？

111，筒灯价位为什么那么高？

112，先设计专卖形象，然后考虑合作怎么样？

113，装修报销能否一次付清？

114，想做代理，但是不想做形象，可不可以做？

115，如果有质检查产品问题，查出来了怎么办 ？

116，公司上市了，对我们经销商有什么好处？

117，不做了，库存能不能帮忙处理掉？

118，说要上市，到现在还没实现？

119，同一个瓦数的节能灯，色温不一样？

120，公司有没有规定一定要有多少的库存？

121，灯盘有没有送当地质检部门检测 ？

122，你们公司能不能开发票？

签合同时经常商经常提到的问题

123，签合同时候, 你让我再考虑考虑好不好？

124，签合同时候,125，签合同时候,126，签合同时候,127，签合同时候,128，签合同时候,129，签合同时候,130，签合同时候,131，签合同时候,132，签合同时候，133，签合同时候，134，签合同时候，135，签合同时候，136，签合同时候，137，签合同时候，138，签合同时候，139，签合同时候，140，签合同时候，141，签合同时候，142，签合同时候，143，签合同时候，144，签合同时候，145，签合同时候，146，签合同时候，147，签合同时候，148，签合同时候，149，签合同时候，150，签合同时候，存产品怎么办？

151，签合同时候，152，签合同时候，153，签合同时候，154，签合同时候，任务太高,我做不了这么多 ？能不能签 少一些？ 签什么合同,我需要的时候直接去物流拿或者去公司定 我需要去公司先看看再作决定 首批我拿不了这么多,能不能少一点？ 不盖章按手印可不可以？能不能留一份合同给我？我需要和合伙人或者老婆商量商量签合同对我们意味着什么？ 你把能不能把合同留这里，我先看看再说？ 你建议我应该上你们哪些产品？ 合同的内容是不是一定能保证我的利益？你们这合同任务太高了你们有些条款能不能改一下？你们设计图纸什么时候能到？你们要求我什么时候开始装修？季度返利和返利到底怎么结算的？口头上的承诺怎么兑现？打款的时候手续费由谁支付？能不能把区域填大一些？ 收了保证金能不能把这一条写到合同里面？为什么不让公司和物流商先签，再让我们签 ？是不是完成不了任务就一定会取消我的代理权？能不能不盖骑缝章？保修条例能不能写在合同里？现在已经3月份了，任务能不能低一点？这个季度这快完了，能不能把这个季度的任务减掉不签 了？如果停止合作了，你们马上就把物料收回，这个太苛刻，我的库签了合同，能不能给我一份价格表？能不能不签年任务，我也不要返点？能不能等到合同以后再打款？任务是由谁分的？你们还是我？

收定金的时候客户常出现的问题

1，我没收你的钱你还收我的钱--------我收你的钱是确定我们的正式成立合作关系，你不

交我不能确保跟你合作。不是我想要收你的钱，这只是公司的一个政策而已。反问顾客，这是装修设计的定金。定金也就是履约金不是加盟费，合作之后我们会把钱充到你的货款里了。而且我们收了定金就不能再到你这里开发第二家了。

2，签了合同就行了还交定金----------同上，取得老板的信任，我们合同里的条款都没有

一点是约束你的，收定金只是一个小小的约束。

3，能不能少收一点-------不能，反问，你觉得收多少合适呢？你是做大生意的没有必要为

了这么一点小钱而讨价还价。这个只是公司的政策而以多少只是一个诚信度的问题。你跟我们合作看重我们的品牌不要老看着这几百块钱

4，把你的身份证给我看一下证实人员---------给老板看

5，不用了吧，合同都签了--------即然合同都签了还在意这么点定金吗？顾客到你店里选好

灯了你没有现货那你要不要让顾客交定金呢？

6，什么时候把定金还给我，以什么方式给我！-------你什么进货就什么时候返还，以第一次

进货的货款方式返还

7，聊得这么好你还收我定金--------1 正是因为聊得好我才收你定金对你负责收你定金就是

正式的与你和作，2这是公司的政策你看我们聊的这么好你还为难我吗？3例子：男女婚姻定金。4这是一种肯定。5这是一种合作的象征

8，过几天到你公司去定货，定金就不要了-------1你都要去定货了你还在意这个定金吗？ 2

先帮他做产品计算3给他一种危机感现在不打定金4 隐性的需求，你是不是还有什么顾虑5确定一个时间去公司进货6早做晚做都是做何不趁早合作呢7追加老板对公司的再次肯定 8先表扬再反驳

9，我在这里几十年了你还不相信我-------1反问 我在这跟你聊了这么久你还不相信我吗，现在是你不相信我的问题

10，定金是不是按一定的比例来收的？-------1是的，我们全国市场都是统一标准2不

是，这个是公司规定的，散货多少，专卖墙多少，专卖区多少，专卖店多少3这个政策是我们突击队带下来的政策可能你下次做的话就不是这么多了4大家合同都签了，心动不如行动

11，做你们的散货还要收定金？1

12，到时候我不想做了定金可不可以返还

13，我和物流很熟的14，我要看到你的设计图纸才交定金

15，这定金就不用了你看我都这么有诚意跟你做

16，说了要定金的时候老板沉默

第五篇：面试时常会问到的问题

面试时常会问到的问题

不管是首次面试还是跳槽求职，每次面试前都不得不拿出十二分精力来对待。看起来除了自我介绍外，面试官的所有问题似乎不尽相同，但不管问题多么千奇百怪，其主要目的都是在最短时间内了解最多的个人信息。万变不离其宗，面试时95%的问题与下文有关。推荐添加微信eLizhi，从此你的人生便多了一位免费的成功教练。

一、基本情况

1、请用最简洁的语言描述您从前的工作经历和工作成果。

考察要点：测试应聘者是否能够用几句话概要地介绍其主要的工作信息和重点业绩，而不是以流水帐的形式重复履历表有已经注明的内容。在介绍工作成 果时，注意应聘者能否正确表述其在原单位所发挥的作用。尽管有关基本能力的提问大多可以通过简历或应聘表格反映出来，但通过回答可以考察应聘者的语言表达 能力、仪表神态、目光注视程度、肢体语言等方面。

2、您为什么重新求职？

考察要点：测试应聘者的求职动机是否合理。重新求职的原因可能因为应聘者原单位的问题，但通过回答可以考察应聘者是否既能客观、委婉地说明原由。

3、什么样的单位是您求职的第一选择？

考察要点：测试在应聘者心目中是否对自己和单位的定位清晰明确，而不是盲目应聘。

二、专业背景

4、您认为此工作岗位应当具备哪些素质？

考察要点：测试应聘者认为的岗位素质与招聘需要的岗位素质的吻合程度。

5、请谈谈你对您所从事专业的理解，在专业方面有哪些重要的成果？

考察要点：考察应聘者的专业功底。

6、您认为自己应聘的职位在公司里所应当承担的主要职责是什么？您个人有哪些方面的优点？

考察要点：势能够胜任这一职位？还存在哪些缺陷和不足，准备如何来弥补？考察应聘者个人对工作的理解以及是如何考虑个人与工作之间的匹配性的。

7、您认为自己在这个岗位上的竞争优势是什么？

考察要点：通过回答找到此应聘者与其他应聘人员的优势差异。

三、工作模式

8、您平时习惯于单独工作还是团队工作？

考察要点：工作习惯与应聘者应征的工作岗位有关。通常需要经常与他人合作或接触的岗位（如秘书、公关等）建议团队工作习惯，而技术、设计类型的岗位则相对独立性较强。

9、在工作中您喜欢用哪种形式沟通？您认为什么是最有效的沟通形式？

考察要点：通常面对面直接沟通的方式最为有效，与书面沟通相比，面对面沟通发生误解的可能性较小，除非两一见面就剑拔弩张。

10、在过去的工作中您学习到了什么？

考察要点：考察应聘者是否能够从专业成就、人际关系、组织、产品、服务等多个角度来回答问题。当谈及其从前的经历时，可测试应聘者是是否是个忠诚的、懂得尊重别人的员工。

11、您如何使自己了解业务上的最新动态？

考察要点：无论什么领域，都会有大量专业资料刊登在各类刊物上。对自己的专业研究得越深入，就越需要获得新的信息来源。

12、请介绍您原来单位的几个主要竞争对手的情况。

考察要点：通过回答测试应聘者的市场竞争意识。对本单位津津乐道，但对市场状况及竞争行情不甚了解的人员不是一名全面的工作人员。

13、您在工作中通常怎样分配时间？

考察要点：测试应聘者对时间的分配和使用习惯。

14、您未来三年内的目标是什么？如何实现？

考察要点：考察应聘者是否对自己能够提出明确的目标，并有切实的行动计划；而不是“继续做好现在的工作”、“加强学习”等模糊的概念。

15、您对我们公司以及您所应聘的岗位有什么了解？

考察要点：一名态度认真的求职者往往会在面试之前通过多种渠道去了解应聘单位。如果在应聘的开始已经向应聘者进行介绍，可测试应聘者倾听的关注 程度。如果事先没有向应聘者进行有关本单位的情况介绍，应聘者可以会借此机会提出了解单位的情况。主试人员在介绍完毕之后，仍可通过类似问题考察应聘者。

四、价值取向

16、您对原来的单位和上司的看法如何？

考察要点：大骂原来单位及同事的应聘者绝非一名有修养的员工。考察应聘者是否能够客观委婉地表达其看法，并结合自己放弃原来职位的意图。

17、业余时间您通常用来做什么？

考察要点：考察应聘者是否能够平衡工作与生活之间的关系。

18、描述您上一次在工作中挨批评的情景。

考察要点：测试应聘者在既属于个人隐私、又有很强的专业性的领域里的沟通能力如何，以及应聘者是否经得起批评，并了解他以前的工作环境和沟通状况。

19、您是否愿意接受心理测试？

考察要点：考察应聘者是否能够坦诚相告。

20、您觉得怎样才算是成功？

考察要点：考察应聘者是否能够把受到赏识与做出有意义的贡献联系在一起，而且可以正确地平衡事业与家庭之间的关系。

21、您认为做人的基本原则是什么？

考察要点：考察应聘者个人的行为准则和道德规范意识。

五、资质特性

22、您如何描述自己的个性？

考察要点：测试应聘者的个性与招聘单位的文化、风气、行为准则、岗位特点等之间的匹配程度。例如：外向性格在公关、市场等工作岗位

更具优势，内向性格在科研、档案等工作岗位更具优势。

23、请列举您的三大优点和三大缺点。

考察要点：应聘者是否能够坦诚相告自身的特性，并考虑其特质是否影响到此岗位的工作及团队工作。

24、您原来的同事通常是如何评价您的？

考察要点：考察应聘者是否了解自己在他人心中的看法，并正视面临的问题。

六、薪资待遇

25、是否方便告诉我您目前的待遇是多少？

26、您所期望的待遇是多少？

考察要点：如果应聘者要求与更高层的主管商谈待遇问题，招聘者可巧妙地变换提问方式，“我们只是希望清楚您能够接受的待遇范围，例如税后月薪2000-2500元左右。”

27、您要求公司必须的福利有哪些？另外希望公司提供什么样的福利？

考察要点：涉及到人力成本及相关法规的问题，同时通过应聘者谈到原单位的福利时可以看出单位实力，以及自身的承受能力。

七、背景调查

28、您是否介意我们通过您原来的单位进行一些调查？

考察要点：重要的职位是必须进行调查的。通过应聘者回答问题时的态度及调查的材料可以测试其诚实程度。