德胜精细化管理

第一篇：德胜精细化管理

德胜精细化管理

《细节决定成败》这本书，只要识字的人都能看得懂。但只有德胜的人会领悟到这里边的深刻道理。德胜公司的创始人聂圣哲说。德胜公司的管理的确是我们精细化管理研究团队迄今为止在中国境内看到的最为符合精细化管理要求的民营企业。

精细化管理首先强调规则的系统化和细化。

《德胜员工守则》中的“试用员工条例”中开篇的“重要提示”就是：“您正从一个农民转变为一个产业工人，但转变的过程是痛苦的。”这个过程，其实就是从无拘无束到被严格束缚的过程。《员工守则》第三十五条规定：“凡接受公司价值观并准备进入公司的人员，在决定接受培训之前应阅读《德胜公司新员工再教育规则》，在对其各条款认同并发表声明后方可受训。”为了将农民改造成具有现代意识的产业工人，德胜公司的规则几乎从原始开始。从“每天刷牙一次”到“饭前便后必须洗手”，甚至连一个月内要洗澡几次、理发几次，公司都做出了具体的规定。

德胜公司的小区，车辆驶入，保安人员会友好提醒：“您好，请慢点开，里边有孩子。”驾驶员必须将车窗打开听取提醒。驶入小区后速度必须控制在每小时20公里以下，禁止在小区内鸣号，注意避让小区内的宠物。车辆驶出小区，禁止左拐，必须右转弯行驶。德胜公司员工因私可以使用公司的车辆，但必须有偿使用。“不付钱是不可以的。公司不在乎你的这点钱，但这样公私分明。让每个

人心中都有公与私的概念，这就是管理。”因私用车的员工用红笔填写用车登记，月底去财务部交钱。从公司到苏州城来回三十公里，无论你在城里跑了多少路，一律交20块钱。每个月公司的公告栏上都会公示出因私用车的付费情况。

德胜公司在工作方面就更是“钉是钉，铆是铆”。员工在旋空调塑料螺丝的时候，如果用旋铁螺丝的方法来旋是不行的，不是想当然地去旋一个ABS螺丝，有具体规定。一栋房子，工地上，3寸的L型弯头计划3个，结果用了5个，那员工就一定要写出理由来。

德胜公司规定，两个钉子之间的距离是六寸。既然是规定，那就不能在六寸半和七寸处钉钉子。有人说，六寸半和七寸其实并没有什么区别。是的，从工程上看，六寸半和七寸对工程质量的影响并不大。但上升到原则上，这中间的区别就大了。员工今天在六寸半的地方钉钉子，明天就有可能在七寸的地方钉钉子，到后来就有可能发展到不可收拾。规则就是规则。

公司要求员工进入公司必须对公司作出“承诺”，内容也很明确：在公司工作期间，绝对服从领班、主管及有关上级在工作上的安排，绝不顶撞上级或以消极的态度对待工作安排；在施工现场、仓库、工作场所及其他禁烟区不吸烟；不对公司的有关事宜发表评论及与别人一起议论，也不探听其他员工的报酬及隐私；不谈论其他员工的工作表现及自己对该员工的看法；讲究卫生，服从公司的卫生管理条款；除春节前后三天外，在其他任何时间都不打麻将、玩纸牌、游戏机，无论是赌博还是单纯娱乐性质的；做错事情立即向领班及主管汇报，否则，愿赔偿损失并接受相应的处罚；服从公司的总体安排，随时可以回家待岗。

从训练人、培养人出发，德胜公司有很多规范员工日常行为的具体规则：比如：员工工作期间，早餐及中餐如被动或无法克制饮酒，则在饮酒后8小时内禁止工作，饮酒后因公会客视同酒后工作；未经上级批准，不得宴请客户，不得给客户送礼；员工不得接受客户的礼品和宴请（具体规定为：不得接受20支香烟以上、100克酒以上的礼品，20元以上的工作餐）；公司不允许员工带病坚持工作，带病坚持工作是对自己身体不珍惜的行为。如带病工作，一经查出，每次罚款50-100元；连续三天因头天晚上过度娱乐，不能保证正常的睡眠时间而导致第二天工作精神欠佳者，公司将劝其立即停止工作，等体力及精神恢复正常后方可允许工作；员工家属到工地探亲，可在工地入住、就餐，但时间不能超过5天（6夜）；不能在没有商量的前提下，以吩咐或命令的口吻来要求同事（即使是你的下属）改变日常安排或停下手头工作来帮助你或协同你完成某一项工作。

在《员工守则》的统领下，包括《试用员工条例》、《奖惩条例》、《同事关系法则》、《权力制约规则》、《财务报销规则》等，德胜公司制订的管理规则字数接近3万字，非常系统和细致。而且，公司根据实际情况还在对其不断地进行修订和完善。

当然，规定再具体细致，也不可能覆盖员工的所有活动。于是，德胜公司要求员工必须做到笔记本不离身。上级安排的任务、客户的要求、同事的委托、均需记录，并在规定的时间内落实、答复或回话。

规则既是对员工的要求，也是对公司的要求。出勤记录是德胜公司发工资的凭据。对于一个有上千员工的公司，出勤记录出现一点差错是难免的。如果出现少记工的情况，则由公司给记错的职工写一份道歉信表示歉意。弄错部分，不仅把原来的补给他，还给他赔偿百分之十的罚金，惩罚公司。

我们精细化管理的研究团队认为，规则的重点是程序，德胜公司也是非常重视程序的，还设立了专门的“程序中心”。无论做什么事情，公司都有一套完整、极具可操作性的程序。

德胜公司没有办公室主任，谁来负责日常的行政工作呢？谁在公司自己的咖啡屋值日，谁就负责当日的行政安排：调度车辆、接听电话、上传下达、待人接物等等。谁值日，谁就有权处理一切事物。

德胜的行政，完全是按照程序办事。比如：德胜公司的员工用车规定得非常具体，因公用车、因私用车界限分明，什么人用什么车也规定得清清楚楚。员工在取得汽车驾驶执照的3个月内，只准驾驶4万元以下的微型车辆；在3个月内没有发生交通事故，且驾车次数30次以上或累计行程1000公里以上的，可升级驾驶6万元左右的车辆；1年内没有发生交通事故，并驾车100次以上或累计行程3000公里以上的，可升级驾驶8万元以上15万元以下的车辆。如发生交通事故，造成损失在500元以下者，予以只准驾驶微型车1个月的处罚；造成损失在1000元以下者，予以只准驾驶微型车3个月的处罚；造成重大交通事故者，予以只准驾驶微型车1年的处罚。任何人未经批准不得擅自驾驶非公共使用的车辆。在驾驶车辆时，务必系牢安全

带，因不系安全带而造成残废或死亡事故的，其补贴减半。

按照程序做事，许多复杂的事情，都变得简单起来。钉石膏板，按照程序要在上面写上名字的，那查起来就方便了。石膏板就必须写在角落上，上下的南北方向写在东边的角上，左右的东西方向应该写在南面的角上。根据程序要求，每一栋外墙、内墙的框架都要写上名字。

油漆工漆一个东西，值20元钱。一个不值钱的地方还要按洋楼的程序进行油漆。这个东西和地方是不值钱，如果油漆得不好，坏掉的是员工的手艺。员工只有不断地执行程序，才能消除误解，才会使人与人之间相处得简单。

德胜公司的《规章制度篇》有了《听证会执行程序》、《欢度感恩节程序》、《“解聘预警”执行程序》、《“安排或委托工作时受到（同事）推诿、拒绝或消极抵制时必须要及时通报”的工作程序》、《工地训导制度》、《工地总监、副总监代岗制度》、《衡量和检验一个工地的标准》、《临时工聘用与管理规定》、《安全用电规程》、《燃气泄漏应急处理规定》、《燃气上岗培训规定》、《车辆使用规定》、《用车责任承担书》。在《有效教育篇》中，有《木工班学生“二十不准”》、《实训室管理制度》、《致学生家长的信》、《休宁德胜平民学校家访登记表》、《父母或监护人承诺书》等。尽可能地让所有事情都规范起来，有了规定并按规定做事，工作和生活都简单起来了。

正如聂圣哲说的：“中国人就很注重这些写意性的东西。写意性往往就变成了随心所欲。写意性对中华民族太根深蒂固了。我们一定

要从写意性中解脱出来，我们要写实，要走油画的道路，要走一板一眼，一笔一画的道路。要执行这个程序。”“一件事即使做成了，但如果不按程序做，也等于没有成功。我们中国人的企业如果不搞程序化运作，只有死路一条。什么时候执行了程序，什么时候我们的管理就到位了；什么时候执行了程序，什么时候我们就没有了腐败。”“对一个公司来说，小聪明是肯定会破坏公司利益的。小聪明像一只螃蟹时刻在拨弄着你的心。每个人其实每天都在被小聪明折磨着和诱惑着。”

第二篇：德胜管理读后感

心得体会

——读《德胜管理》及《德胜员工守则》有感

最近公司发下来《德胜管理》及《德胜员工守则》两本书，让大家传阅学习。由于近段时间事情繁多，时间比较紧张，仅安排饭后、夜间各通读过一遍，没有充分的领悟其中的深邃，在这里只能做粗浅之谈。

首先拜读的是周志友先生主编的《德胜员工守则》，这本守则看得出是作者非常用心写的，并且是以员工利益为主而从实际情况中提炼而成。员工更能更好的理解，所以执行起来就很顺利。另一方面他在细节描述方面也做得很到位，感觉象司法解释一样，让员工知道那些能做哪些不能做，不能做的后果是什么? 守则中严格苛刻的规章制度，初看之下，让人觉得十分苛刻，缺乏人性化管理的意味。但是看到关于企业文化的篇章，看到聂圣哲总监的讲话记录，慢慢有了这样的感觉，这些琐碎的条文，苛刻的纪律，对于德胜集团来说，十分重要，是成功的基石。严格而琐屑的规定，是为了形成一种习惯，一种认真负责的习惯。对于一个大部分员工脱胎于最朴实的农民的企业而言，这些详尽的条文显然不是可有可无的。而德胜公司“长着民工的脸庞，却有着白领素质”的员工，也恰恰成了这些“繁文缛节”合理性的有力佐证。这种制度的约束形成了一种良性循环，习惯成自然，自然成文化，这就是德胜管理难能可贵的企业文化。

综观这本书的内容，这是一个把价值观融进了制度规范的企业，把制度规范做到极细致的企业，把制度做成文化的企业，把企业文化烙进了每个员工心里的企业。也就是说在德胜，制度和文化不再是两张不相关的皮，德胜使其得到完美的融合。

《德胜员工守则》虽然精彩，也很有借鉴意义，但它只是打开了一扇门，让世人看见不同凡响的德胜，仍无法从书中了解德胜的全貌，而德胜有太多的管理亮点、特点和新鲜事，值得人们了解与借鉴。德胜在人本管理和精细化管理上，是个很具代表性的典型企业，归纳起来，与其说聂圣哲是在经营一家企业，不如说他是在中国境内进行一场先驱性的管理试验！随后闲暇期间我又通读了温德诚先生著的《德胜管理》一书，更进一步的了解及深入分析德胜管理模式。

这二本书让我知道了一个企业的核心竞争力不是技术、也不是资金，而是企业的文化、企业的价值观。相信大家看完这二本书之后会有同感。我们之所以都选择这样的公司，肯定不是它薪酬的吸引，而是一种氛围，一种舒心、诚心、温馨、和谐、拼搏奋进的氛围。

德胜公司同许多中国公司一样都制定有管理制度，但它所有制度都能坚持不懈地、不折不扣地执行到位，而这其中贯穿了一根主线，就是企业的价值观。制度服务于企业的价值观，执行制度上升到了对企业价值观或者说企业信仰是否坚持高度，这就解决了许多企业为制度而制度，搞不清制度为什么要不折不扣执行的问题，或者说，许多企业在制定制度时正是由于没有贯彻企业的价值观，或者在执行制度上没有上升到企业信仰这样的高度，才会在执行制度时流于形式。

在德胜公司，制度、规则、程序意识已经深入人心，有些行为准则在制度中并没有规定，完全是员工根据企业文化和价值观取向自动、自发、自愿做的，在德胜公司有一句话：“只要是利于公司的，我都会去做”，由此可见，德胜公司 “诚实、勤劳、有爱心，不走捷径”的价值观已经真正溶于到了全体员工心里，已经变成大家共同的价值取向和行为准则，制度体系，并通过举止言行自然自发地流露出来，它的实质就是一种企业信仰。难怪德胜公司老板聂圣哲说：他对德胜公司的管理，首重的是企业价值观或企业信仰的建设，管理离开价值观和信仰是没有意义的。一般企业多数员工的思想、行为与外部社会的人群没有什么两样，总想拿钱多一些，干活轻松一点儿，爱走捷径，缺少爱心，缺少诚信，见利思迁，自我中心等等。所以，一般企业与外部社会的世俗习惯没有形成落差，因而也就没有企业文化，有的只是世俗文化。企业文化要具备三个要点：

1、企业文化是大家都认同的，至少是90%以上的组织成员共同信奉的理念和规则体系。光是管理层提倡，或少数人坚持的理念，不是企业文化。

2、企业文化是融入人们内心的价值观和与此相应的具体的为人处世的准则、规则、制度体系。口头上讲的，写在文件上，贴在墙上的理念口号不是企业文化，只有深入到人们内心深处，积淀于心中的才是企业文化。

3、被动地按制度行事不是企业文化。企业文化不是迫于外部压力和监督的他律行为，而是一种发自内心的、主动的、自律性的行为，是自然流露出来的行为表现。

一句话，企业文化，企业信仰是大家共同信奉的，深入内心的，也是自律、自愿、乐意而为的。

有了企业文化，管理就会很轻松，就会很有成效，就会长治久安，基业长青。想想看，如果90%以上的人都能自律、自愿、自觉地把事做好，都能乐意而为，公司那能做不好？管理能不省事？ 企业文化就是到了无为而治阶段的一种管理方式。一个公司达到无为而治的境界是众多老板梦寐以求的，但是，要达到这一境界，需要管理层，特别是老板的巨大毅力，要通过不懈的努力，将员工的世俗文化逐步改造、提升、进化而形成，这一方面要求老板和管理层以身心作则，因为，一定程度上说企业文化就是老板文化；其次要求严格执行制度，通过被动的制度约束，形成员工固定的行为习惯，然后逐渐上升到自律、自觉的水平；三是说教、灌输和同化、淘汰。要求管理者把企业的价值观不断地向员工说教、灌输，重复的次数越多，效果就越好，让企业价值观溶到员工心里去，继而形成共同的信仰，当然，对那些不思悔改的人，只好请他们离开。

已上是本人阅读这两本书籍的心得，部分词句是摘录书中原文，也有部分词句定义是为加深理解查阅相关资料所得，两本书所涵盖的内容较为丰富，以上总结仅是个人针对书中谈到的企业文化及企业制度的一些愚见，如有不当之处，请同仁给予指正。

山东鲁王建工有限责任公司

李焕忱

2015年12月31日

第三篇：德胜管理读后感

心得体会

——读《德胜管理》及《德胜员工守则》有感

最近几个月来以来，我研读了《德胜管理》及《德胜员工守则》两本书，通过汲取新知识，深层次的解放了思想，实现了管理理念的自我修复、自我完善。经过学习、反思，用德胜科学的管理理论武装了自己的头脑，更新了观念，振奋了精神，政治素质、管理理论诸多方面都有了进一步的增强。下面，就学习德胜管理一书所知、所感、所想总结如下：

首先拜读的是周志友先生主编的《德胜员工守则》，这本守则看得出是作者非常用心写的，并且是以员工利益为主而从实际情况中提炼而成。员工更能更好的理解，所以执行起来就很顺利。另一方面他在细节描述方面也做得很到位，感觉象司法解释一样，让员工知道那些能做哪些不能做，不能做的后果是什么? 守则中严格苛刻的规章制度，初看之下，让人觉得十分苛刻，缺乏人性化管理的意味。但是看到关于企业文化的篇章，看到聂圣哲总监的讲话记录，慢慢有了这样的感觉，这些琐碎的条文，苛刻的纪律，对于德胜集团来说，十分重要，是成功的基石。严格而琐屑的规定，是为了形成一种习惯，一种认真负责的习惯。对于一个大部分员工脱胎于最朴实的农民的企业而言，这些详尽的条文显然不是可有可无的。而德胜公司“长着民工的脸庞，却有着白领素质”的员工，也恰恰成了这些“繁文缛节”合理性的有力佐证。这种制度的约束形成了一种良性循环，习惯成自然，自然成文化，这就是德胜管理难能可贵的企业文化。

随后我又通读了温德诚先生著的《德胜管理》一书，更进一步的了解及深入分析德胜管理模式，具体来讲有以下几方面的认识：

1、挑战并颠覆传统的营销理念。在信息化时代，德胜公司零促销

手段，将现代营销理念臵于颠覆状态，使用了一种区别于其他企业的正广泛流行的营销模式。不追求浮躁营销、浮夸营销、过度营销，保持平和心态和冷静头脑，另辟蹊径，还原诚信经商的本来面目，使质量、诚信成为市场竞争的绝对优势。为确保产品品质而谢绝增加订单，通过打诚信牌，使德胜成为行业中的领军者，煤炭行业同样可以借鉴此营销策略，以“高品质的产品延续生命”的理念，树立五沟精煤品牌，在激烈的市场竞争中胜出。

2、完善制度，执行无条件。德胜制度结构的1：2：3，绝对独立的监督官、时时处处的规范化标准化，保证了制度的有效执行。制度难得不是制定，而是执行。德胜实行制度结构1：2：3，即制度要求条款、执行细则、检查程序三个组成部分之间的比例为1：2：3，破解执行难问题。在制度执行方面，德胜公司傻帽儿精神，痛恨耍小聪明，强烈反对提出一些做不到的、不能兑现的、无法操作实施的制度要求，制度一旦确定下来，就要求全体员工机械地、呆板地、僵化地、不折不扣的执行，一个字也不能改，要100%的执行，同时凡德胜制定的制度，都有详细的、可操作的执行细则和检查程序，特别是监督检查程序，是制度执行机制中的重中之重。通过环环相扣的措施保障公司制度得到有效执行；管理程序化，严格按程序办事。聂圣哲说，我们中国人的企业如果不搞程序化运作，只会死路一条。中国人不缺乏投机取巧和小聪明，爱走捷径，不按程序做事，藐视程序，偷工减料，马马虎虎，差不多就行，结果损害了企业的健康经营，影响了产品质量，最终搞垮了企业。德胜程序化管理，规定做每件事的具体程序。像“小区物业管理一日工作程序”，几点起床，什么时候开收音机，什么时候泡一杯茶自己喝，什么时候可以休息一下，都写得很详细。不断地重复这些程序，工作效率和质量就不断提高，麻烦的事情和问题

就不断减少，任务也能高效率、高质量的完成。

3、真正的实现人本管理。德胜公司把企业的价值观精确为11个字：诚实、勤劳、有爱心、不走捷径。通过岗前培训及公司的日常管理把这一价值理念深深灌输给每一位员工。同时，德胜认为勤劳、敬业的工作态度，远比工作知识、能力重要，勤劳的最佳状态就是认真，把“认真”作为德胜岗前培训的唯一内容，而且认真等于按程序做事，在培训期间，通过细致的工作，要求新员工按程序认真做事。我们在员工培训中同样可以借鉴，培养有德有才的员工；通过“干部下沉，末端切入”要求任何一位管理人员都必须到一线去，参加每月一次的干部劳动顶岗，不是走马观花，是实实在在的到操作岗位动手操作；在干部任免中，要求同等条件优先提拔与上级无血缘关系的员工，有效克服组织中人际关系复杂化的问题，从根本上使官僚干部无法混下去，有效的防止了干部官僚作风的产生，解决了我们社会长期难以解决的重大难题。结合我矿管理新模式，在干部管理上，坚持德才兼备、任人唯贤，群众公认、注重实绩、选贤弃庸的原则；在后备干部管理中，注重潜力、重视培养，把德才兼备的人员挖掘出来；真正实现人文关怀塑造忠诚员工。德胜公司的企业文化始终不认为员工是企业的主人，却致力于培养合乎理性的、合乎人类现代文明的组织忠诚。德胜员工的子女从小学开始每年都会收到德胜公司赠送的礼物；免费职工公寓设施齐全，空调、电视、洗衣机一应俱全，如果员工结婚搬出来租房子，公司还会报销50%的房租。除此之外，职工食堂每天为员工提供肉、蛋、鱼、蔬菜等多个品种，而每餐的价格只有2元，公司温暖的爱心氛围给员工强烈的归属感；对于那些有梦想，想出去创业的员工，德胜不仅接受他们办理1-3年的长假申请，而且保留公职和工龄，甚至可以为他们提供去新地方、新单位的路费。如果在3年内，该员工想重回德胜，考核合格后，公司还可以提供相应的岗位。德胜点点滴滴的温暖做法将员工与企业从感情上紧紧联系在一起。

德胜长期的以诚相待换来了员工的忠诚。员工从内心认识到企业是自己的生存保障和终身依靠，树立为自己工作的意识，在工作岗位上安心的、踏实的、勤劳的工作，不随意跳槽，主动地、心甘情愿的去工作，员工的忠诚铸造了企业最大的财富。

由以上几点可见，德胜管理是制度规范、完善，执行力强的科学管理模式，以人为本的企业文化，使德胜获得成功，取得了长远的发展，通过学习德胜公司管理的新方法、新思路，吸取其精华，用知识武装自己，才能更好的去工作，为王益联社发展保驾护航。

王益联社

黄 咏

2016年4月30日

第四篇：读《德胜管理》心得体会

德胜的“得胜”之道

作者：人力资源部 刘崇

一个月来，研读德胜管理书籍使我获益匪浅，通过汲取新知识，深层次的解放了思想，实现了管理理念的自我修复、自我完善。经过学习、反思，用德胜科学的管理理论武装了自己的头脑，更新了观念，振奋了精神，政治素质、管理理论诸多方面都有了进一步的增强。下面，就贯彻学习德胜管理一书所知、所感、所想汇报如下：

中国境内先驱性的管理实验——德胜管理引起了社会各界的广泛关注，为何会有如此高的关注度？数次亲临德胜调研的温德诚老师通过《德胜管理》一书给了我们答案，书中真实的再现了德胜公司的管理风格。

在企业家聂圣哲的领导下，德胜以融汇东西方智慧之长，在企业管理方式、企业信仰重构、真正以人为本、教育为先等方面为当今商业社会提供了一个具有普遍意义的模板和样本，创出了具有中国特色的现代企业管理之路，实现了企业的健康和科学发展。

一、改变观念，创新模式

1、挑战并颠覆传统的营销理念。在信息化时代，德胜公司零促销手段，将现代营销理念臵于颠覆状态，使用了一种区别于其他企业的正广泛流行的营销模式。不追求浮躁营销、浮夸营销、过度营销，保持平和心态和冷静头脑，另辟蹊径，还原诚信经商的本来面目，使质量、诚信成为市场竞争的绝对优势。为确保产品品质而谢绝增加订单，通过打诚信牌，使德胜成为行业中的领军者，煤炭行业同样可以借鉴此营销策略，以“高品质的产品延 续生命”的理念，树立五沟精煤品牌，在激烈的市场竞争中胜出。

二、完善制度，执行无条件

1、德胜制度结构的1：2：3，绝对独立的监督官、时时处处的规范化标准化，保证了制度的有效执行。制度难得不是制定，而是执行。德胜实行制度结构1：2：3，即制度要求条款、执行细则、检查程序三个组成部分之间的比例为1：2：3，破解执行难问题。在制度执行方面，德胜公司傻帽儿精神，痛恨耍小聪明，强烈反对提出一些做不到的、不能兑现的、无法操作实施的制度要求，制度一旦确定下来，就要求全体员工机械地、呆板地、僵化地、不折不扣的执行，一个字也不能改，要100%的执行，同时凡德胜制定的制度，都有详细的、可操作的执行细则和检查程序，特别是监督检查程序，是制度执行机制中的重中之重。通过环环相扣的措施保障公司制度得到有效执行。

2、管理程序化，严格按程序办事。聂圣哲说，我们中国人的企业如果不搞程序化运作，只会死路一条。中国人不缺乏投机取巧和小聪明，爱走捷径，不按程序做事，藐视程序，偷工减料，马马虎虎，差不多就行，结果损害了企业的健康经营，影响了产品质量，最终搞垮了企业。德胜程序化管理，规定做每件事的具体程序。像“小区物业管理一日工作程序”，几点起床，什么时候开收音机，什么时候泡一杯茶自己喝，什么时候可以休息一下，都写得很详细。不断地重复这些程序，工作效率和质量就不断提高，麻烦的事情和问题就不断减少，任务也能高效率、高质量的完成。

三、真正的实现人本管理

1、科学规划员工培训。从企业价值观、认真精神、程序化开 始培训员工，不惜时间，确保培训质量，培养高素质员工。德胜公司把企业的价值观精确为11个字：诚实、勤劳、有爱心、不走捷径。通过岗前培训及公司的日常管理把这一价值理念深深灌输给每一位员工。同时，德胜认为勤劳、敬业的工作态度，远比工作知识、能力重要，勤劳的最佳状态就是认真，把“认真”作为德胜岗前培训的唯一内容，而且认真等于按程序做事，在培训期间，通过细致的工作，要求新员工按程序认真做事。我们在员工培训中同样可以借鉴，培养有德有才的员工。

2、努力破除干部的官僚主义，任人唯贤。通过“干部下沉，末端切入”要求任何一位管理人员都必须到一线去，参加每月一次的干部劳动顶岗，不是走马观花，是实实在在的到操作岗位动手操作；在干部任免中，要求同等条件优先提拔与上级无血缘关系的员工，有效克服组织中人际关系复杂化的问题，从根本上使官僚干部无法混下去，有效的防止了干部官僚作风的产生，解决了我们社会长期难以解决的重大难题。结合我矿管理新模式，在干部管理上，坚持德才兼备、任人唯贤，群众公认、注重实绩、选贤弃庸的原则；在后备干部管理中，注重潜力、重视培养，把德才兼备的人员挖掘出来。

3、真正实现人文关怀塑造忠诚员工。德胜公司的企业文化始终不认为员工是企业的主人，却致力于培养合乎理性的、合乎人类现代文明的组织忠诚。德胜员工的子女从小学开始每年都会收到德胜公司赠送的礼物；免费职工公寓设施齐全，空调、电视、洗衣机一应俱全，如果员工结婚搬出来租房子，公司还会报销50%的房租。除此之外，职工食堂每天为员工提供肉、蛋、鱼、蔬菜等多个品种，而每餐的价格只有2元，公司温暖的爱心氛围给员 工强烈的归属感；对于那些有梦想，想出去创业的员工，德胜不仅接受他们办理1-3年的长假申请，而且保留公职和工龄，甚至可以为他们提供去新地方、新单位的路费。如果在3年内，该员工想重回德胜，考核合格后，公司还可以提供相应的岗位。德胜点点滴滴的温暖做法将员工与企业从感情上紧紧联系在一起。

德胜长期的以诚相待换来了员工的忠诚。员工从内心认识到企业是自己的生存保障和终身依靠，树立为自己工作的意识，在工作岗位上安心的、踏实的、勤劳的工作，不随意跳槽，主动地、心甘情愿的去工作，员工的忠诚铸造了企业最大的财富。

由以上几点可见，德胜管理是制度规范、完善，执行力强的科学管理模式，以人为本的企业文化，使德胜获得成功，取得了长远的发展，通过学习德胜公司管理的新方法、新思路，吸取其精华，用知识武装自己，才能更好的去领导人力资源部工作，为企业发展保驾护航。

二〇一一年五月十六日

第五篇：德胜洋楼——中国式管理的新范本

德胜洋楼——中国式管理的新范本在苏州的德胜洋楼公司，你看不到传统意义上的农民工。这里的农民不仅被改造成合格的产业工人，而且被培养成为文质彬彬的绅士。正是这些拥有绅士气质的“土”农民建造了最“洋”的美制木结构别墅，其房屋质量甚至超过了美国标准。

把农民变成绅士 机关干部和企业高管出国考察是常有的事情，但是有谁听说过农民工出国考察？苏州的德胜洋楼公司就有这项措施，只要工作满五年，每个农民工都可以免费出国考察一次。公司创始人聂圣哲的心愿是让所有员工今生都有一次机会出国看看外面的世界。

每年圣诞节，德胜公司还会把全体农民工请到苏州最好的五星级酒店开年会，这恐怕是国内绝无仅有的。德胜公司希望让每位员工，尤其是处于社会底层的农民工享受绅士的待遇，感受高品质的生活，获得一份自豪感和尊严感。因为，只有受人尊重、拥有尊严的员工才能反过来尊重自己的工作，把自豪感带入工作之中。

把“小人”变成君子 除了给予农民工绅士般的待遇，德胜公司改造农民工的重要一环是教会他们遵守制度，德胜公司深信：“制度只能对君子有效，对于小人，任何优良制度的威力都将大打折扣，或者无效。德胜公司的员工应努力使自己变为君子，远离小人。”

德胜要求员工做君子，最明显的例子是财务报销制度——员工报销任何费用，都不需要领导签字。在德胜公司看来，费用报销事关个人信用，既然是个人信用问题就应当让员工个人承担。德胜公司建立了一套个人信用计算机辅助系统。任何腐败与欺诈行为一旦通过抽样调查和个人信用计算机辅助系统被发现，员工就会为自己的不诚实行为付出昂贵的代价。

把管理贵族变成精神贵族 德胜公司拥有一个精简高效的组织结构，它的管理成本很低。因为它不设置总裁办，也没有副总裁，只有几个部门总监和经理，上千人的公司一共只有十几名管理干部。公司提倡“精神贵族”，反对“管理贵族”——那些喜欢颐指气使地指挥别人做事，自己不愿意动手实干的管理者。公司重视劳动，无论什么职位，新员工都要首先参加三个月的体力劳动，劳动合格才能转正。同理，每位管理者都要“首先是一名优秀的员工”，每月必须抽出一天参加一线劳动。

管理必须精细化 国人经常说要从制造大国到创造大国，但德胜认为现在制造还未做好，何来创造？中国需要培养创新型人才，但很多人本职工作都没有做好，怎么创新？对于普通员工来说，创新就是对自己所从事的工作极其熟练以后的提升与飞跃，只有重复地把工作做到极致才可能去突破、搞创新。由此，德胜认为，员工首先要培养的是“机械精神”，必须把日常工作做到精细、再精细，纯熟、再纯熟，在此基础上再谈创新和开拓。为此，德胜创立了程序中心，树立了质量至上的最高原则，建立了质量督察制度，真正做到精细化管理。

做一家真实的公司 德胜的价值观把“诚实”放在第一位，这是德胜最令人敬佩的一点。德胜不喜欢做表面功夫，不重营销（整个公司只有一名销售人员），也很少做广告，而是扎扎实实练内功，完善内部管理，对产品质量的重视达到了苛刻的程度。

管理的本质是教育，德胜以自己的实践证明了通过制度强化和文化熏陶，员工可以成为“诚实、勤劳、有爱心、不走捷径”的精神贵族。