销售人员日常工作管理制度

第一篇：销售人员日常工作管理制度

销售人员日常工作管理制度

一、销售人员准则：

1．遵纪守法，服从公司管理，顾全大局，提倡团队合作。

2．努力学习，踏踏实实做好本职工作，不断提高业务水平。

3．一切为用户着想，减少人为差错，努力提供优质的产品与服务。

4．团结互助，尊重他人，树立集体奋斗的良好风尚。

5．严守公司机密，自觉维护公司安全。

6．待客热情礼貌，服务周全，维护公司形象。

7．谦虚谨慎，戒骄戒躁，勇于批评与自我批评。

8.爱护公司财物，坚持反盗窃、反浪费。

二、销售人员日常工作规范：

1.销售人员应遵守公司一切规章、通告及公告。

①.在工作场合的交谈声音（包括电话）不宜过大，应保持在双方能听见的音量为宜。

②.办公场所是每一个工作人员的生存场所，其一草一木都应受到我们的爱护，保持工作环境的卫生、有序。保持销售办公室的环境卫生，是销售代表的重要工作之一，要随时注意在送走客户后清理纸杯，将桌、椅、资料等办公用品归位，摆放整齐有序。

2.上班时间是早上8：30，到下午18：00无故迟到10分钟以内（含10分钟），内部罚款20元，10分钟以上1小时以内（含1小时）罚款50元，迟到1小时以上按公司有关规定执行。

3.对客户的服务应主动、热情、诚恳、讲礼貌、有分寸；从公司到公司领导应

娓娓道来，详简得当，语言规范、高雅，条理清楚，特别要避免由于简单从事或经验主义而流失客户。

4.《客户日报表》的填写。销售代表在初次接待客户时要填写《客户日报表》，注明客户姓名、联系方式、咨询事项、来访日期等，以备日后查询。《客户记录表》应依次填写、不留空格。4.销售情况的记录。销售代表应非常清楚自己的客户情况及销售情况，以便对客户进行售后服务，销售代表必须自己拟定一套完整的客户档案，包括客户姓名、合同编号、设备型号、付款方式、定金数额、设备款总数额、货款缴纳日期等等。

5.早会（不出差人员必须参加）

时间：每天9：00，会议时间视当天的内容可长可短。

主持人：经理或主管。

内容：

1.核对日前的销售情况。

2.总结前一日的存在的问题。

3.销售代表发表意见、建议。

4.安排当天或近期的工作。

注意事项：

1.早会是一天工作人员相对集中的机会，很多重要事情将在此宣布，各工作人员应携笔、笔记本专心参会，并做记录。如在早会中宣布的任务，工作人员未执行，追究未执行者的责任。

三、培训：

①.新销售人员进入公司后，须接受公司概况与发展的培训以及不同层次、不同类别的岗前专业培训，合格者方可上岗；

②.为提高销售人员的知识技能及发挥其潜在智能，使公司人力资源能适应本公司日益迅速发展的需要，公司将举行各种教育培训活动，被指定员工，不得无故缺席，确有特殊原因，应按有关请假制度执行。

四、保密：

1.销售人员所掌握的有关公司的信息、资料和客户资源，应对上级领导全部公开，不得向其它公司或个人公开或透露。

2.销售人员不得透露业务或职务上的机密，凡涉及公司的，不经上级领导容许，不得对外发表。

3.明确职责，对于非本人工作职权范围内的机密，做到不打听、不猜测，不参于消息的传播。

4.非经发放部门允许，员工不得私自复印和拷贝有关文件。

5.树立保密意识，涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果，员工应妥善保管，若有遗失或失窃，应立即向上级主管汇报。

6.发现其他员工有泄密行为或非本公司人员有窃取机密行为和动机，应及时阻止并向上级领导汇报。

第二篇：销售人员日常工作管理制度

销售人员日常工作管理制度

1.销售人员出差前必须填写“出差行程安排表”，行程安排遵循就近原则，合理安排行程，经销售经理批准后方可出差。

2.销售人员必须详细、如实的填写“工作日报表”。在途（白天车程6小时以上）当日可不必填写，但次日填写前须注明。

3.出差期间如遇特殊情况需临时更改行程或日期的，须报上级主管，经批准后才可执行。否则所发生费用和出差补助不给予报销并扣发当日工资，原则上一个差期不能超过两次。

4.客户需要产品资料的，销售人员当天须以手机短信方式上传给销售部经理，由销售部文员统一登记、领取并按照客户要求办理托运或快递。

5.销售人员必须做好详细的工作日记，详细记录与客户谈话的内容。包括报价、销售及代理政策、客户规模、网络情况及人员、实力和客户要求等并随身携带，以便自己和公司查阅。销售经理会随时抽查工作日记，如未按要求填定，发现一次将处以不低于50元/次的罚款。

6.销售人员必须24小时开机。如发现关机，第一次处以50元罚款，第二次处以100元罚款，连续三次关机当月话费不给予报销。手机损坏（须提供维修凭证）、遗失、被盗须马上通知销售经理，不算做关机。一小时内连续拔打三次均不在服务区内的视为关机。

7.销售人员回来后原则上可休息一天。上班后必须在两个工作日内到销售文员处详细了解自己所负责区域内客户进货情况，并做好记录。包括客户姓名、进货产品类别、进货量及次数，以便回来后做好客户的电话回访工作。

8.出差回来后于上班后的两个工作日内填写好“月工作总结表”并上报销售部经理，主动向销售部经理述职。主动与区域经理、文员及其他相关人员沟通与交流，处理好工作中遇到的各种问题，提出针对性的意见和建议。

9.总结经验，理清思路，根据公司整体部署结合区域市场实际情况与销售经理交换意见，为下一个差期做好前期准备工作。

第三篇：销售人员的日常工作

业务人员的日常工作

业务人员日常的工作有四个：

一个是向上司要资源，一个是做好项目管理，一个是管理项目的具体实施，一个是公司内部沟通和探讨。

如果你无须资源就可以做项目，那你可以单干，无须到公司上班。

所以你必须问公司要资源，这个是能出业绩的重要前提。如果你没有强大到自己可以搞定一切，你必须向背后的支持者索取做工作所需要的资源。

资源有如下：

1，资金。主要是做项目所需要的费用，请客吃饭和回扣比例。

2，工作配合人员。自己搞不定了，需要别人出面。3，政策。价格及条款。

第四篇：销售人员日常工作评比方案

销售人员日常工作评比方案

为鼓励销售、鼓舞员工工作积极性，同时确保绩效考核公正公平，特制订以下评比方案：

1、每名销售人员每天必须走访至少5个客户（含终端），通过工作日清表详细记录走访结果，客户反馈情况等；

2、评比标准如下：

a、每日拜访量最多、反馈信息最全的获5星；

b、每日拜访量最多但反馈信息不完善的获4星；

c、每日拜访量居次位但反馈信息全面有价值的获3星； d、每日拜访量居第三位的，获2星。

3、评比结果收集由销售内勤在提交日清表的第二日统一统计上报总经理助理，行政人事部负责核实结果并于当日公布；

4、每一次成功签订订购单的销售人员获集体点赞一个，由总经理亲自在员工平台、微信平台通报表扬。

5、公司将每月统计获赞获星最多的人员名单并予以公布，作为年终优秀销售人员评选的最要依据之一。

6、公司相关人员若发现将获得荣誉的销售人员数据存在问题时，可直接向直属领导或行政人事部进行举报，公司将严格保密举报人的信息。

7、该评比结果将直接在每月的绩效考评结果中体现。

第五篇：销售人员管理制度

销售人员管理制度

一、服从公司领导对工作的安排，做到上班不迟到，下班不早退。（如因交通原因迟到，应在正常工作时间之前电话通知公司）。

二、销售人员的事、病假，须提前通知公司，对无故旷工人员，每次罚款50元。

三、工作时间严禁脱离岗位以及与其它展厅人员聚众闲谈、打牌、发现一次，罚款20元。

四、保持展厅内各部位的整体洁净，每日清洁工做到干净、整洁、到位。展门每半月打蜡保养一次。

五、接待客户须做到态度和蔼，服务热情，用语文明。客户如有特殊要求（价格、门型）应先电话通各公司，经总经理同意后，方能签单，否则，产生费用由当事人承担。

六、销售人员应做到业务不跑单。如发现跑单一次，扣除当月工资并追究责任。

七、严禁利用展厅电话聊天、谈论私人事情。如果发现展厅电话有长途费用，展员需要补交长途电话费并罚款50元。

八、销售人员如有工作变动，必须提前以书面形式向公司申请，经公司批准后方可离职。如不按规定辞职，销售人员要以------元的工资款对公司补偿。

九、销售合同签订前，应说明的事项必须提前和客户说清，并在销售合同中注明。

十、合同签订之时既收取50%以上的首付款。销售合同返回公司后，应与公司下单人员及生产车间良好沟通，避免安装当中出现意外原因，影响尾款的按期及全额收取。

十一、客户订金及首付款收取之时，应立即电话通知公司，并在当日将帐款上缴公司入帐。如发现销售人员私扣帐款，公司将处以相关处罚并追究责任。

十二、除客户要求协助购买五金配件外，销售人员不准主动要求帮忙采购。

十三、因售后发生的质量问题，销售人员应耐心接待并及时处理问题，对难以解决或不能解决的问题，应电话通知公司，由公司领导及技术人员处理，销售人员不得与客户发生正面冲突。

山东嘉华木业有限公司2008年10月23日