销售日常工作管理制度（样例5）

第一篇：销售日常工作管理制度

销售日常工作管理制度

第一章 总则

一．目的：为规范销售员的市场行为，提高销售员的工作效率。充分调动销售员的市场开拓能力和市场发展潜力。创造良好的业绩，特制定本管理制度。二．制定的原则：坚持业务管理的计划，组织，控制，考核，相结合的管理原则。

三．适用范围：本制度适合终端销售人员。在无修改之前，必须服从和遵守。四．实施时间：发布之日起实行。

第二章 销售人员管理 一 业务员的职责。

1.对所负责区域进行市场调查摸底。根据任务目标及市场实际情况，制定营销计划和预算，并负责实施。

2.积极开拓区域由客户群体。包括渠道建设以及大客户的建立，归档。3.执行营销政策，维护客户，保持良好关系。4.为客户提供必要的销售支持。

5.建立客户档案。作好销售收集，整理，分析工作。6.期拜访老客户，收集信息。

7.填写每日工作日志，周六汇总，报销售管理。二 日常工作管理

1.准时报道。严格遵守公司的各项规章制度。

2.拜访老客户，开拓新客户，填写好每日工作报表。3.了解竞争对手的最新动态。开展一定的活动。

4.及时将客户的意见反馈。进行沟通交流，组织解决方案，上报管理，建立良好的客情关系。

5.礼貌待人，团结友爱，互帮互助。

6.努力学习，各类产品知识及施工流程，提高业务技能，提高业绩效益。

第二篇：销售人员日常工作管理制度

销售人员日常工作管理制度

1.销售人员出差前必须填写“出差行程安排表”，行程安排遵循就近原则，合理安排行程，经销售经理批准后方可出差。

2.销售人员必须详细、如实的填写“工作日报表”。在途（白天车程6小时以上）当日可不必填写，但次日填写前须注明。

3.出差期间如遇特殊情况需临时更改行程或日期的，须报上级主管，经批准后才可执行。否则所发生费用和出差补助不给予报销并扣发当日工资，原则上一个差期不能超过两次。

4.客户需要产品资料的，销售人员当天须以手机短信方式上传给销售部经理，由销售部文员统一登记、领取并按照客户要求办理托运或快递。

5.销售人员必须做好详细的工作日记，详细记录与客户谈话的内容。包括报价、销售及代理政策、客户规模、网络情况及人员、实力和客户要求等并随身携带，以便自己和公司查阅。销售经理会随时抽查工作日记，如未按要求填定，发现一次将处以不低于50元/次的罚款。

6.销售人员必须24小时开机。如发现关机，第一次处以50元罚款，第二次处以100元罚款，连续三次关机当月话费不给予报销。手机损坏（须提供维修凭证）、遗失、被盗须马上通知销售经理，不算做关机。一小时内连续拔打三次均不在服务区内的视为关机。

7.销售人员回来后原则上可休息一天。上班后必须在两个工作日内到销售文员处详细了解自己所负责区域内客户进货情况，并做好记录。包括客户姓名、进货产品类别、进货量及次数，以便回来后做好客户的电话回访工作。

8.出差回来后于上班后的两个工作日内填写好“月工作总结表”并上报销售部经理，主动向销售部经理述职。主动与区域经理、文员及其他相关人员沟通与交流，处理好工作中遇到的各种问题，提出针对性的意见和建议。

9.总结经验，理清思路，根据公司整体部署结合区域市场实际情况与销售经理交换意见，为下一个差期做好前期准备工作。

第三篇：销售人员日常工作管理制度

销售人员日常工作管理制度

一、销售人员准则：

1．遵纪守法，服从公司管理，顾全大局，提倡团队合作。

2．努力学习，踏踏实实做好本职工作，不断提高业务水平。

3．一切为用户着想，减少人为差错，努力提供优质的产品与服务。

4．团结互助，尊重他人，树立集体奋斗的良好风尚。

5．严守公司机密，自觉维护公司安全。

6．待客热情礼貌，服务周全，维护公司形象。

7．谦虚谨慎，戒骄戒躁，勇于批评与自我批评。

8.爱护公司财物，坚持反盗窃、反浪费。

二、销售人员日常工作规范：

1.销售人员应遵守公司一切规章、通告及公告。

①.在工作场合的交谈声音（包括电话）不宜过大，应保持在双方能听见的音量为宜。

②.办公场所是每一个工作人员的生存场所，其一草一木都应受到我们的爱护，保持工作环境的卫生、有序。保持销售办公室的环境卫生，是销售代表的重要工作之一，要随时注意在送走客户后清理纸杯，将桌、椅、资料等办公用品归位，摆放整齐有序。

2.上班时间是早上8：30，到下午18：00无故迟到10分钟以内（含10分钟），内部罚款20元，10分钟以上1小时以内（含1小时）罚款50元，迟到1小时以上按公司有关规定执行。

3.对客户的服务应主动、热情、诚恳、讲礼貌、有分寸；从公司到公司领导应

娓娓道来，详简得当，语言规范、高雅，条理清楚，特别要避免由于简单从事或经验主义而流失客户。

4.《客户日报表》的填写。销售代表在初次接待客户时要填写《客户日报表》，注明客户姓名、联系方式、咨询事项、来访日期等，以备日后查询。《客户记录表》应依次填写、不留空格。4.销售情况的记录。销售代表应非常清楚自己的客户情况及销售情况，以便对客户进行售后服务，销售代表必须自己拟定一套完整的客户档案，包括客户姓名、合同编号、设备型号、付款方式、定金数额、设备款总数额、货款缴纳日期等等。

5.早会（不出差人员必须参加）

时间：每天9：00，会议时间视当天的内容可长可短。

主持人：经理或主管。

内容：

1.核对日前的销售情况。

2.总结前一日的存在的问题。

3.销售代表发表意见、建议。

4.安排当天或近期的工作。

注意事项：

1.早会是一天工作人员相对集中的机会，很多重要事情将在此宣布，各工作人员应携笔、笔记本专心参会，并做记录。如在早会中宣布的任务，工作人员未执行，追究未执行者的责任。

三、培训：

①.新销售人员进入公司后，须接受公司概况与发展的培训以及不同层次、不同类别的岗前专业培训，合格者方可上岗；

②.为提高销售人员的知识技能及发挥其潜在智能，使公司人力资源能适应本公司日益迅速发展的需要，公司将举行各种教育培训活动，被指定员工，不得无故缺席，确有特殊原因，应按有关请假制度执行。

四、保密：

1.销售人员所掌握的有关公司的信息、资料和客户资源，应对上级领导全部公开，不得向其它公司或个人公开或透露。

2.销售人员不得透露业务或职务上的机密，凡涉及公司的，不经上级领导容许，不得对外发表。

3.明确职责，对于非本人工作职权范围内的机密，做到不打听、不猜测，不参于消息的传播。

4.非经发放部门允许，员工不得私自复印和拷贝有关文件。

5.树立保密意识，涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果，员工应妥善保管，若有遗失或失窃，应立即向上级主管汇报。

6.发现其他员工有泄密行为或非本公司人员有窃取机密行为和动机，应及时阻止并向上级领导汇报。

第四篇：日常工作管理制度

日常工作管理制度

为了维持良好的工作生产秩序，提高工作生产效率，保证生产经营工作的顺利进行特制定以下管理制度（范围：适用于公司全体工作人员）

一、员工责任

1.员工应遵守国家和政府的法律、法规、条例。

2.员工应遵守公司的各项规章制度和纪律,竭诚尽职，努力工作。

3.员工应保守公司的名誉、财产、资料，维护工公司的利益。

4.员工应保守公司商业、财务、技术、薪资等机密。

5.员工从事专项职务，应严格遵守此职务之有关法规、条例及职业道德。

6.员工应认真履行本职位的工作责任，服从工作安排，完成工作要求。

7.员工应阻止一切违反公司规章制度、损害公司利益的行为。

8.员工应互相尊重、团结合作。

9.员工应尊重领导、服从管理。

二、员工日常工作生产秩序管理制度

1.遵守岗位职责。

2.遵守上班时间，因故上班迟到和早退时，必须事先请假。

3.工作中不离岗，不串岗，外出请示主管领导或部门负责人。

4.不准在车间、生产区、办公区抽烟：不准2人或2人以上同时聚在一起抽

烟、聊天。

5.不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物、烟头。

6.办公室内要保持安静，不在走廊内大声喧哗，不影响他人工作。

7.员工上班应着装整洁，不准穿拖鞋、裙子、高跟鞋，奇装异服，同时不准

在车间内吃任何食品。

8.上班时，不得说和做一些与工作无关的事情。

9.办公文件、借阅资料要妥善保管，使用后马上归还所管理部门，并且保证

整洁，严禁涂改，注意安全和保密。

10.办公用品及文件不得带回家，需要带走时必须得到主管领导或部门负责人

许可。

11.上班时，组长一定要坚守工作岗位，离岗必须经得主管的同意。

12.上班时，组长应对每道岗位的员工耐心指导，不得向员工乱发脾气，更不

准置员工不理不睬。

13.上班时，物料员须及时把物料备到生产车间，并严格按照规定的运作流程

操作，不得影响工作的顺利进行。

14.上下班时，车间各岗位管理人员必须遵守办公管理制度与车间管理制度，违者按相关条款处罚。

15.上班时，须坚守岗位，不得到处走动，做事需主动配合，不得被动等待、观望，做完一道工序后，要马上要求组长再安排工作。

16.员工在作业过程中，不得挤坐在一起，安装是须带好手套，同时必须自觉

做好自检与互检工作，如发现问题并及时向品检与组长反映，不可擅自使

用不良材料以及不合格品流入下道工序，必须严格按照品质要求作业，否

则将视情节轻重给予一定的处罚。

17.每道工序必须接受车间品管检查、监督，不得蒙混过关，虚报数量，并配

合品检工作，不得顶撞、辱骂。

18.生茶工具专人专用不得遗失，违者照价赔偿。

19.上班注意节约用水用电，停工随时关水关电，如发现有浪费水电或下班没

有关水电者对其责任人或工序团体进行处罚。

20.车间内物品必须按指定位置整齐放置，不得随意乱堆乱放。

21.车间内员工必须服从公司的组织领导和管理，对未明示事项的处理，应及

时请示，遵照指示办理；员工应尽职尽责，精诚合作，敬业爱岗，积极进

取。

22.上下班随时留意，岗内有无偷盗现象，对车间内偷盗者立即开除，并追究

其刑事责任。

23.员工在工序操作过程中，不得随意毁坏物料，或造成塑料半成品、成品损

坏，违者原价赔偿。

24.员工在操作过程中，闲杂人员不得靠近、攀谈，影响其工作。

25.员工不经允许不得随意靠近办公台、坐办公椅、拿办公用品、翻看文件、使用电话。

26.所有员工必须按照操作规程操作，如有违规者，视情节轻重予以处罚。

27.本车间鼓励员工提倡好的建议，一经采用根据实用价值予发奖励。

28.员工之间须互相监督，对包庇、隐瞒行为不良者一经查处严厉处罚，对举

报者查经属实给予适当奖励。

29.生产车间必须随时保证干净，不可将杂物随意丢放。

30.有功能障碍的工具、设备不得使用，必须由其负责人申请检修，并作号标

识。

31.上班所必须的配件必须按规定的位置摆放，小零配件必须用统一的盒子盛

放。一个盒子只可装一种零配件，安装过程中发现的不良品必须注明（不

良品可以混放），所有的小盒子排成一行放于工作台面的左手边。

32.工作消极、不认真、工作态度恶劣，影响他人工作情绪或不能按时完成工

作的，将视情节给予处理。

33.在工作期间，部门主任离岗时，指定代理负责人，要求部门人员必须服从

安排，代理负责人必须尽力完成赋予的工作任务。

34.任何会议和培训，出现迟到、早退和旷工的，将按相关的处罚制度执行。

35.各部门各小组必须负责本组的环境卫生，每人必须负责各自所负责的区域

卫生。

36.每天下班后必须打扫卫生，星期一须进行大扫除（车间内的门、厕所、窗

户、生产线、零件台、风扇等都需清洁）。

37.车间的垃圾与废纸箱须倒到指定的垃圾区域，不得四处乱倒。

38.废图纸、废工具、废玻璃须及时清理掉，车间物品要按规定位置放置整齐，不得到处乱放。

39.卫生工具用完后须清洗干净放在指定的位置，专组专人保管，不得乱丢。

40.员工要保持岗位的清洁干净，组长要保持办公台的整齐干净。

41.不得在车间内涂写、张贴。

42.不得在洗手间内乱丢垃圾、乱倒茶水、胡乱涂画，卫生间须每天用水清洗。

43.工作时间不得在网上进行与工作无关的活动。

44.禁止利用网络危害国家、公司安全、泄露公司机密，不得侵犯国家、社会、公司利益或公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动。

45.禁止利用互联网制作、复制、检阅违反国家、公司制度的不健康信息。

46.禁止制作和传播计算机病毒等破坏程序。

三、惩奖制度

1、对违反上述制度及影响公司经营、日常工作秩序的系列事项将根据影响损失程度进行警告、严重警告、罚款（5-1000元）、停工、开除、追究法律责任。

3次警告=1次严重警告；1次严重警告可以停工；3次严重警告可以开除。

2、对坚决遵守拥护公司制度，对公司经营管理提出合理建议做出贡献者，公司将根据程度进行表扬，奖励（5-1000元）、加薪、加级等。3次表扬可以奖励.3次奖励可以加薪加级别。

第五篇：日常工作管理制度

日常工作管理制度

日常工作管理制度1

1、对厨房各项工作实行分级检查制，对各厨房进行不定期，不定点、不定项的抽查；总厨、厨师长、组长、厨房员工。

2、检查内容包括店规、店纪、厨房考勤、着装、岗位职责、设备使用和维护、食品储藏、菜肴质量、出菜制度及速度、原材料节约及综合利用、安全生产等项规章制度的执行和正常生产运转情况。

3、各项内容的检查可分别或同时进行。

卫生检查：每日一次，包括食品卫生、日常卫生、计划卫生；卫生检查：每日一次，包括食品卫生、日常卫生、计划卫生；

纪律检查：每月一次，包括厨房纪律，考勤考核，店规店纪；

设备安全检查：每月一次，包括设备使用、维护安全工作；

生产检查：每周一次，包括储藏、职责出品制度、质量及速度。

每日例查：每日二次，包括餐前、后工作过程，个人及其它卫生。

4、检查人员对检查工作中发现的不良现象，依据情节，做出适当的处理，并有权督促当事人立即改已或在规定期内改正。

5、属于个人包干范围或岗位职责内的差错，追究个人的责任；属于部门，班组的差错，则追究其负责人员的'责任，同时采取相应的经济处罚措施。

6、对于屡犯同类错误，或要求在限期内改进而未做到者，应加重处罚，直到辞退。

7、检查人员应认真负责，一视同仁，公正办事。每次参加检查的人员，对时间、内容和结果应做书面记录备案，检查结果应及时与部门和个人利益挂钩。

日常工作管理制度2

一、班组建设管理

㈠、各班组应按时填写班组管理系统，班长必须对填写内容进行认真检查后签名；

㈡、各班组应按时填写工作记录，每月1日上报部门相关专责审阅；

㈢、各班组须进行年中、年终工作总结，并分别于7月10日和1月10日前上报部门相关专责。

二、班组票据管理

各班组应在每月25日前把当月已执行的工作票汇总并统计合格率上报部门安全专责。为确保工作票的“三个百分之一百”，各班要认真审核严格把关，发现随意更改不合格票行为的每张扣罚20元；班组自检不合格票每张扣罚10元；经部门审核发现不合格票每张扣20元。

三、安全生产日常管理

㈠、各专责须进行年中、年终专业总结，并分别于7月15日和1月15日前上报部门领导。

㈡、各班组停电计划须在每月16日前上报部门二次专责；

㈢、需上报局的`物资申请计划须在每月16日前上报部门一次专责；

㈣、物资专责须在每月1日把上个月物资情况进行统计并上报部门领导；

㈤、每月1日各班组及司机把上个月用车记录上报部门领导；

㈥、缺陷管理：每月最后一日把当月缺陷处理情况上报安全专责、部门领导，每季度、年终须进行缺陷总结；

㈦、部门“两措”计划的制订及总结由各专责根据其业务管辖范畴进行编制，安全专责负责汇编。各班组应根据本部“两措”计划编制实施计划，安排落实，并每季度把完成情况上报部门安全专责和技术专责。

㈧、每月3日前安全专责负责汇总部门月度安全生产情况上报局安监部及每月8日前完成本部《安全生产简报》编制工作。

㈨、每月最后一天召开部门安全生产会议，如遇特殊无法如期可顺延推后召开。参加人员：部门领导、专责，班长、安全员。

㈩、部门领导、专责每月须最少参加一次班组安全活动。

日常工作管理制度3

为了严肃销售纪律，加强日常管理，确保销售工作顺利开展，特制定此制度：

1、销售人员迟到早退5分钟以内，第一次罚款20元，当月第二次罚款50元；5分钟以上，第一次罚款50元，当月第二次罚款100元；以上超过两次辞退处理。

2、来访台前一律保持两名销售员在岗，遇接待客户时及时补充，无正当理由不在岗，第一次处罚当事人50元，第二次对当事人辞退处理。并处罚相关副总监100元/次。

3、来电组应在热线响起两声内接听来电，并致问候语（你好，澜桥），否则第一次处罚当事人50元，第二次对当事人辞退处理。

4、每日不能按时上缴日报的责任人罚款50元/次（相关内容见日常报送制度）。

5、销售人员分别在接电、接访办公室工作，应保持室内卫生，个人物品摆放整洁，否则对相关当事人按情节处罚10到50元/次，并处罚相关副总监50元/次。

6、销售人员到岗一律着工装，否则处罚当事人50元/次，并记旷工。

7、来访组负责每日资料架内资料的补充工作，未能及时补充，处罚责任副总监50元。

8、销售人员应爱护各项销售工具（模型、样板间、电脑、复印机等），造成损坏照价赔偿，如属有意损毁，除双倍赔偿外，：：辞退处理。

9、销售人员每日应注意来访办公室的`各项通知，对于未能严格执行的当事人，示情节处罚当事人50至100元/次，直至辞退处理。

10、无理由不到岗者辞退处理。

11、销售人员及参观客户一律穿鞋套进入样板间，否则处罚将客户带入的销售员50元/次。

12、进入样板间后销售员在保持样板间卫生的同时，还应提醒客户维护样板间设施。样板间内陈列的家具，用品、装饰物等，一律严禁携带出样板间。一经发现有上述问题，处罚当事带看销售员100元/次。

13、对于以上未尽其它违规处罚详见过失罚则

14、本制度自即日起由销售部全体监督执行，罚金一律在处罚两日内交到值班副总监处，逾期对当事人辞退处理，并在工资内双倍扣除。

日常工作管理制度4

电器公司办公室日常工作安排管理制度

一、整理总经理办公室，备好茶水。

二、整理副总前日工作日记，摘抄重点一并报送总经理办公室。

三、各部门文件报总经理签批、各店、各部门支票申领整理报副总签批后上报总经理；

四、各种会议记录、考察报告、副总级每周工作日程、月工作总结等的收集上报。

五、报刊、信函的.整理报送。

六、办公用品的整理、发放、登记、购买。

七、各类文件的整理、分类、存档工作。

八、日常工作完善，接听电话、接待客人。

执行部门：责任人签名：

日常工作管理制度5

（三）为了进一步加强管理，提高工作效率，强化组织观念，维护正常的劳动、工作秩序，特制定本制度。

一、全体员工必须严格执行公司制定的各项规章制度，按照岗位责任制和具体工作目标，严格履行自己的.职责。

二、全体员工必须服从分配，听从安排，对工作不服从分配，经教育仍不能到职到岗的视为旷工处理（按奖惩制度

第六条执行）

三、做到按时上下班，不在工作时间内睡觉、打扑克、下棋或干其它与工作无关的私活，违者按奖惩制度

第五条执行。

四、严格考勤制度，各物业管理站必须坚持每日签到考勤，考勤员必须认真登记，严禁弄虚作假，违者按奖惩制度

第十三条执行。

月底汇总，于次月1日报经理审查后交财务科备案，是每月工资发放的主要依据之一。

五、严格坚持请销假制度，做到事前请假事后销假。

杜绝不请假或先离岗后请假，违者按旷工处理。

六、对无视公司工作纪律，屡次违反，除按上述规定处理外，将调离其本人工作岗位或待岗学习（经学习仍不能胜任工作，按自动与公司解除劳动合同处理）

七、严禁打架斗殴，聚众闹事。

违者除对其批评教育外，按奖惩制度

第七条执行。

八、严禁利用工作之便以权谋私，禁止收受用户任何好处，或以权报复，一经发现或接到举报将按奖惩制度

第八条执行。

九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反对酗酒，不得因喝酒聚会而影响或延误八小时以外的临时性工作和服务要求。

十、水电工要严格执行水电工岗位责任制，水电查抄及费用征收应实事求是，严禁弄虚作假，一经发现将按奖惩制度

第十条执行。

十一、工作时间定为每天8小时，职工周日除留一人值班外，其余人员休班；

值班人员安排其他时间补休（法定节假日据情况安排休息）。

十二、对业主提出的各种合理性服务要求，在规定范围内的要立即去办，服务范围之外的能办则办，不能办的须做好耐心的宣传解释工作。

禁止出现推诿不管或置之不理，一旦发现或举报反映，则按奖惩制度

第十一条执行。

十三、业主（或使用人）对收费（含代收费项目）标准提出异议时，要首先向其耐心宣传解释上级的规定和批准的收费标准，直到业主理解和满意为止，遇有极个别业主无理取闹，应及时向领导汇报。

日常工作管理制度6

为了严肃销售纪律，加强日常管理，确保销售工作顺利开展，特制定此制度：

1、销售人员迟到早退5分钟以内，第一次罚款20元，当月第二次罚款50元；

5分钟以上，第一次罚款50元，当月第二次罚款100元；

以上超过两次辞退处理。

2、来访台前一律保持两名销售员在岗，遇接待客户时及时补充，无正当理由不在岗，第一次处罚当事人50元，第二次对当事人辞退处理。

并处罚相关副总监100元/次。

3、来电组应在热线响起两声内接听来电，并致问候语（你好，澜桥），否则第一次处罚当事人50元，第二次对当事人辞退处理。

4、每日不能按时上缴日报的责任人罚款50元/次（相关内容见日常报送制度）。

5、销售人员分别在接电、接访办公室工作，应保持室内卫生，个人物品摆放整洁，否则对相关当事人按情节处罚10到50元/次，并处罚相关副总监50元/次。

6、销售人员到岗一律着工装，否则处罚当事人50元/次，并记旷工。

7、来访组负责每日资料架内资料的补充工作，未能及时补充，处罚责任副总监50元。

8、销售人员应爱护各项销售工具（模型、样板间、电脑、复印机等），造成损坏照价赔偿，如属有意损毁，除双倍赔偿外，：：辞退处理。

9、销售人员每日应注意来访办公室的各项通知，对于未能严格执行的当事人，示情节处罚当事人50至100元/次，直至辞退处理。

10、无理由不到岗者辞退处理。

11、销售人员及参观客户一律穿鞋套进入样板间，否则处罚将客户带入的.销售员50元/次。

12、进入样板间后销售员在保持样板间卫生的同时，还应提醒客户维护样板间设施。

样板间内陈列的家具，用品、装饰物等，一律严禁携带出样板间。

一经发现有上述问题，处罚当事带看销售员100元/次。

13、对于以上未尽其它违规处罚详见过失罚则

14、本制度自即日起由销售部全体监督执行，罚金一律在处罚两日内交到值班副总监处，逾期对当事人辞退处理，并在工资内双倍扣除。

日常工作管理制度7

日常工作保送和事故及时报告制度

根据国家有关部门、市教委和区教育局关于做好学校安全工作的指标要求，进一

步加强我校的校园安全工作，有效预防校园安全事故的'发生，维护学校正常教育

教学秩序和社会稳定，特制订学校日常工作保送和事故及时报告制度如下：

1、日常安全文明工作必须层层落实反馈，每学期把工作情况上交各责任区负责

人，上报学校责任人和分管领导，学校分管领导报上级教育行政部门。

2、一旦发生事故，校内相应部门负责人应及时向学校校长室、安全工作责任人

和安全工作分管领导汇报。

3、负责报告的人员在各类事故预案中清楚写明，落实到人。

4、特别紧急状态下，允许各部门负责人边汇报、边处理或事先紧急处理后再汇

报。对不及时向上级报告而造成严重后果的，追究责任人不及时报告的责任，并

依相关的政策法规和学校制度进行处理。

日常工作管理制度8

物业公司员工日常工作管理制度

（三）为了进一步加强管理，提高工作效率，强化组织观念，维护正常的劳动、工作秩序，特制定本制度。

一、全体员工必须严格执行公司制定的各项规章制度，按照岗位责任制和具体工作目标，严格履行自己的`职责。

二、全体员工必须服从分配，听从安排，对工作不服从分配，经教育仍不能到职到岗的视为旷工处理（按奖惩制度

第六条执行）

三、做到按时上下班，不在工作时间内睡觉、打扑克、下棋或干其它与工作无关的私活，违者按奖惩制度

第五条执行。

四、严格考勤制度，各物业管理站必须坚持每日签到考勤，考勤员必须认真登记，严禁弄虚作假，违者按奖惩制度

第十三条执行。

月底汇总，于次月1日报经理审查后交财务科备案，是每月工资发放的主要依据之一。

五、严格坚持请销假制度，做到事前请假事后销假。

杜绝不请假或先离岗后请假，违者按旷工处理。

六、对无视公司工作纪律，屡次违反，除按上述规定处理外，将调离其本人工作岗位或待岗学习（经学习仍不能胜任工作，按自动与公司解除劳动合同处理）

七、严禁打架斗殴，聚众闹事。

违者除对其批评教育外，按奖惩制度

第七条执行。

八、严禁利用工作之便以权谋私，禁止收受用户任何好处，或以权报复，一经发现或接到举报将按奖惩制度

第八条执行。

九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反对酗酒，不得因喝酒聚会而影响或延误八小时以外的临时性工作和服务要求。

十、水电工要严格执行水电工岗位责任制，水电查抄及费用征收应实事求是，严禁弄虚作假，一经发现将按奖惩制度

第十条执行。

十一、工作时间定为每天8小时，职工周日除留一人值班外，其余人员休班；

值班人员安排其他时间补休（法定节假日据情况安排休息）。

十二、对业主提出的各种合理性服务要求，在规定范围内的要立即去办，服务范围之外的能办则办，不能办的须做好耐心的宣传解释工作。

禁止出现推诿不管或置之不理，一旦发现或举报反映，则按奖惩制度

第十一条执行。

十三、业主（或使用人）对收费（含代收费项目）标准提出异议时，要首先向其耐心宣传解释上级的规定和批准的收费标准，直到业主理解和满意为止，遇有极个别业主无理取闹，应及时向领导汇报。

日常工作管理制度9

第一条总则为加强公司基础管理，理顺公司内部关系，使公司的日常管理规范化、标准化，做到有章可循，提高日常办公效率和质量，特制定本办法。

第二条公司日常管理的基本原则是：公开、公平、公正。公开是指各项制度的公开性，建立透明化的管理。公平是指在制度前人人平等，建立平等竞争的机制。公正是指对工作作出客观公正的评价，建立良性的信息交流反馈机制。

第三条员工应严格遵守本公司的规章制度，忠于职守，服从安排。员工应时刻维护公司的利益。

第四条禁止员工在工作时间和工作场所睡觉、吃零食、串岗、聊天、大声喧哗或做其它与工作无关的事情。

第五条禁止员工利用职权贪私舞弊、接受招待、收受贿赂、招摇撞骗或进行其他损坏公司利益的行为。违反者，公司将按照规章制度予以处罚或依法追究相应的法律责任。

第六条员工应保持自己的工作环境整洁卫生。员工在办公时间、办公区域着装应整洁得体，庄重大方，符合职业身份。禁止在办公场所穿着'奇装异服'坦胸露背的`不符合公司形象着装。

第七条员工应整齐摆放办公用品。下班后，应清理办公用品，保持整洁。重要的办公用品、资料等应妥善整理和保管。

第八条员工应爱护公共设备和办公设施，节约用水、用电及其它办公资源。个人的贵重物品应自行妥善保管，下班后及时带走。个人物品损坏、丢失的，公司不负责任。

第九条收集重大国家政策、法规和行业发展趋势信息，及时整理分析，将整理分析材料及时记报，供领导决策使用。

第十条负责对总经理的指令上传下达，负责例行办公会、专题会议的组织，督促和检查《会已经要》的执行和情况回馈。

第十一条公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门领导同意后，方可离岗。

第十二条员工的事假、病假应提前向公司提出申请，并扣罚相应的工资，月全勤无迟到、早退纪律的员工当月公司给予一定的奖励。

日常工作管理制度10

住宅区房屋管理员的日常工作量规范

房屋管理员的工作量规范如下：

1、每日工作量

（1）巡视所管理的地段（片幢）一遍，巡视内容为：

检查住宅区是否有违章行为（有无乱搭，乱建，违章装修，墙壁有无乱涂，乱画，张贴广告，住宅区内有无乱摆摊贩）

住宅区是否有不安全隐患（房屋是否出现严重破损，消防通道是否被堵，室外输电线路是否完好，有无乱拉乱搭，住宅区内有无可疑人员活动）

住宅区环境与卫生是否符标准（树木花草有无损坏，房前屋后，公共场所有无乱扔垃圾，垃圾桶是否倒清，有无乱停放车辆，乱凉晒衣服，有无影响正常休息的噪音源）

基础设施是否完整（道路有无损坏，室外上下水道是否渗漏，路口拦护拴，路障是否完好，娱乐设施有无损坏）

以上内容巡视完毕要做好巡视记录，发现问题能处理的应立即处理之，重大问题和不能处理的问题应向主任汇报。

（2）收缴房租，管理费，各项规定费用。

（3）接待居民来信、来访和处理有关房产管理的投诉。

（4）解答居民提出的有关房产管理业务咨询。

（5）安排房屋保养、维修任务、验收修缮质量。

（6）作好工作日记（内容：记录每天完成的工作、发现和处理问题、上级领导的指示、急待解决的任务、住户投诉等）。

（7）整理内务（包括打扫办公室、整理文件、资料等）。

2、一周工作

（1）走访住户（内容：与住户交换住宅区管理意见，了解住户在住房方面有什么困难和需要，掌握住户家庭基本情况，包括户主、年龄、职业、工作单位、单位和家庭电话、家庭人口以及人口结构，掌握住户产权归属和变更或租户变更、租金的变化，住房的户型变化、结构、质量现状、保养和维修状况）。

（2）初审装修申请，并报上级审批。

（3）检查每幢楼宇等公共设施是否完好（内容包括：电梯运行是否正常，楼道、过道、梯间是否堆放杂物或有碍通行的物品和危险品，公共照明是否完好，配电箱、水表设备是否有破损，住宅楼内信报箱是否有破损），发现问题应及时报主任和有关部门，并协助处理。

（4）检查垃圾桶是否喷洒药物，各住宅楼公共部位是否清洁。

（5）检查房屋使用情况，有无长期空房户、擅自转租户，了解房地产信息。

3、一月工作

（1）编制本月保养维修报表，制订下月保养维修计划报管理处主任。

（2）编制租金、管理费和各项规费收缴报表并报主任。

（3）组织修剪管理地段内的树、木、花、草一次。

（4）发动组织住户搞一次卫生大扫除。

（5）对本月维修项目进行一次回访，听取住户意见。

（6）整理房屋管理资料、档案，对发生异动的（包括房屋产权变动、承租户变动、租金变动、管理费变动）作出修改。

（7）与有关单位联系，交换情况一次（居委会、派出所、工商所、房屋产权单位）如有重要情况须用书面报告和反映。

（8）办公室大扫除一次（窗户玻璃、屋面、地面、墙面和各种办公用具的清洁整理）

4、一季度工作

（1）组织检查住宅区和住宅楼宇消防设施（消防拴、水源、灭火器、消防桶、高层楼宇的消防报警设备、太平门等）是否完整无缺，能否正常使用，发现问题及时报告有关部门处理。

（2）打开各粪池、井盖，检查化粪池、下水道有无淤塞，发现问题及时组织有关人员处理。

（3）组织对树木花草进行一次施肥。

（4）清理房租、管理费和各项规费，并编制季度报表，清查是否有漏收、错收，采取措施对拖欠房租和管理费的住户进行追收。

（5）编制季度维修保养计划和报表

（6）与住宅区内其他房管员合作，出一期房屋管理专刊，宣传表扬住宅区内的好人好事和新风尚，指出住宅区存在的.问题，增强住户参与管理的意识。

（7）整理房地产信息，并写出书面报告。

5、一年工作

（1）参加一次上级主管部门举办的短期专业培训。

（2）对本管理地段（片、幢）内的住户全部走访一遍。

（3）组织清理一次化粪池。

（4）编制房租、管理费和各项规费收缴报告。

（5）编制下维修保养计划。

（6）整理房产管理档案资料，写出资料异动报告，对发生异动的资料进行修改，保持档案资料与实际一致。

（7）参与组织一次房屋管理联系会，与有关部门交换开展房产管理的意见。

（8）组织一次本管理区的住户代表会，听取住户对房屋管理的意见和建议，提高提高住户参与管理的积极性。

（9）总结工作，写出书面总结。

（10）制定下半年工作计划

日常工作管理制度11

为了严肃销售纪律，加强日常管理，确保销售工作顺利开展，特制定此制度：

1、销售人员迟到早退5分钟以内，第一次罚款20元，当月第二次罚款50元；

5分钟以上，第一次罚款50元，当月第二次罚款100元；

以上超过两次辞退处理。

2、来访台前一律保持两名销售员在岗，遇接待客户时及时补充，无正当理由不在岗，第一次处罚当事人50元，第二次对当事人辞退处理。

并处罚相关副总监100元/次。

3、来电组应在热线响起两声内接听来电，并致问候语（你好，澜桥），否则第一次处罚当事人50元，第二次对当事人辞退处理。

4、每日不能按时上缴日报的责任人罚款50元/次（相关内容见日常报送制度）。

5、销售人员分别在接电、接访办公室工作，应保持室内卫生，个人物品摆放整洁，否则对相关当事人按情节处罚10到50元/次，并处罚相关副总监50元/次。

6、销售人员到岗一律着工装，否则处罚当事人50元/次，并记旷工。

7、来访组负责每日资料架内资料的补充工作，未能及时补充，处罚责任副总监50元。

8、销售人员应爱护各项销售工具（模型、样板间、电脑、复印机等），造成损坏照价赔偿，如属有意损毁，除双倍赔偿外，：：辞退处理。

9、销售人员每日应注意来访办公室的`各项通知，对于未能严格执行的当事人，示情节处罚当事人50至100元/次，直至辞退处理。

10、无理由不到岗者辞退处理。

11、销售人员及参观客户一律穿鞋套进入样板间，否则处罚将客户带入的销售员50元/次。

12、进入样板间后销售员在保持样板间卫生的同时，还应提醒客户维护样板间设施。

样板间内陈列的家具，用品、装饰物等，一律严禁携带出样板间。

一经发现有上述问题，处罚当事带看销售员100元/次。

13、对于以上未尽其它违规处罚详见过失罚则

14、本制度自即日起由销售部全体监督执行，罚金一律在处罚两日内交到值班副总监处，逾期对当事人辞退处理，并在工资内双倍扣除。

日常工作管理制度12

为了进一步加强管理，提高工作效率，强化组织观念，维护正常的劳动、工作秩序，特制定本制度。

一、全体员工必须严格执行公司制定的各项规章制度，按照岗位责任制和具体工作目标，严格履行自己的职责。

二、全体员工必须服从分配，听从安排，对工作不服从分配，经教育仍不能到职到岗的'视为旷工处理（按奖惩制度第六条执行）

三、做到按时上下班，不在工作时间内睡觉、打扑克、下棋或干其它与工作无关的私活，违者按奖惩制度第五条执行。

四、严格考勤制度，各物业管理站必须坚持每日签到考勤，考勤员必须认真登记，严禁弄虚作假，违者按奖惩制度第十三条执行。月底汇总，于次月1日报经理审查后交财务科备案，是每月工资发放的主要依据之一。

五、严格坚持请销假制度，做到事前请假事后销假。杜绝不请假或先离岗后请假，违者按旷工处理。

六、对无视公司工作纪律，屡次违反，除按上述规定处理外，将调离其本人工作岗位或待岗学习（经学习仍不能胜任工作，按自动与公司解除劳动合同处理）

七、严禁打架斗殴，聚众闹事。违者除对其批评教育外，按奖惩制度第七条执行。

八、严禁利用工作之便以权谋私，禁止收受用户任何好处，或以权报复，一经发现或接到举报将按奖惩制度第八条执行。

九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反对酗酒，不得因喝酒聚会而影响或延误八小时以外的临时性工作和服务要求。

十、水电工要严格执行水电工岗位责任制，水电查抄及费用征收应实事求是，严禁弄虚作假，一经发现将按奖惩制度第十条执行。

十一、工作时间定为每天8小时，职工周日除留一人值班外，其余人员休班；值班人员安排其他时间补休（法定节假日据情况安排休息）。

十二、对业主提出的各种合理性服务要求，在规定范围内的要立即去办，服务范围之外的能办则办，不能办的须做好耐心的宣传解释工作。禁止出现推诿不管或置之不理，一旦发现或举报反映，则按奖惩制度第十一条执行。

十三、业主（或使用人）对收费（含代收费项目）标准提出异议时，要首先向其耐心宣传解释上级的规定和批准的收费标准，直到业主理解和满意为止，遇有极个别业主无理取闹，应及时向领导汇报。