市场部工作职责及管理制度范文合集

第一篇：市场部工作职责及管理制度

市场部工作职责及管理制度

为了能使公司运作有秩序地进行，维护公司及员工的切身利益，特制定本管理制度。

第一章 办公室管理制度

第一条 所有员工都必须严格遵守公司的各项规章制度。

第二条 要求员工上班期间必须仪态端正大方，服装整齐清洁，语言规范，文明

礼貌。

第三条 在工作时间内保持良好的精神面貌，举止得体，不允许在办公室内睡觉

或坐在办公桌上做类似影响公司形象的行为。

第四条 自觉维护办公环境的整洁、美观，不准随地乱扔纸屑杂物，桌面上物品

摆放整齐，无与办公无关用品，无食物。

第五条 在办公区域内，不允许吸烟，不允许携带宠物及易燃、易爆、易腐蚀等

危险品进入办公室。

第六条 在工作时间内，不允许吃零食、打盹、看与工作无关的报刊等。

第七条 在工作时间内不允许长时间占用公司电话，不能用电话闲聊天。

第八条 在工作时间内不允许大声喧哗、打闹，影响他人工作，不允许进行打牌

等娱乐活动（公司组织的活动除外）。

第九条 在工作时间内不准擅自离岗或擅自外出购物。

第十条 对放置在他人桌上的物品和文件，未经主人许可，任何时候都无权翻阅

或挪用。

第十一条 工作时间内，不允许使用公司设备从事与本职工作无关的操作（包括

游戏娱乐、听音乐、广播等）。

第十二条 不允许私自安装与工作无关的各种软件。

第十三条 未经相关负责人的同意不允许私自动用他人设备。

第十四条 不得非法侵占、故意损坏或损毁公司财物。

第十五条 工作时间内，不得从事第二职业或与工作无关的活动。

第十六条 节约使用耗材等办公资源，并爱护办公设备，发现设备有问题应及时

向有关负责的部门反映，不可带病操作。

第十七条 员工必须服从上级命令，除做好本职工作外，如遇其他同事工作繁忙，必须服从上级领导的安排，协助配合，不得借故推辞。

第十八条 员工未经公司批准，不得私自兼任本职以外其他有偿报酬和具竞争行

为的工作，更不得借职务上的便利营私舞弊。

第十九条 除公事外，任何人员不得使用公司名义做其他用途，滥用公司名义

可视作欺诈行为，公司有权提起法律诉讼，并保留索赔权利。

第二十条 员工必须严格遵守公司的保密制度并认真执行。

第二十一条 公司网络使用规定：

1.员工非工作需要不得上网及浏览跟工作无关的内容。

2.不允许从网上下载与工作无关的各种软件，包括游戏、音乐等；

3.不允许使用网上各种工具进行私人聊天；

4.严禁员工利用网络进行损害公司利益的任何活动，包括转移和泄露

公司的各项信息、成果及商业机密。

第二十二条 公司电脑使用规定：

1.公司的电脑不得随意拆卸，如需维修需通知相关人员；

2.任何涉及到公司保密的信息、文件不得随意拷贝；

3.为工作方便，公司的每台电脑统一设置密码，不得自行设置系统密

码；

4.不可将工作中制作的文件、文档或软件以任何形式传播到本公司以

外的电脑上，不允许在公司内部电脑上运行可能会共享公司电脑任

何文件的任何形式的服务器软件。若因工作需要确实需要某种软

件，必须经技术部严格审核后才可使用；

5.需要保密的文件建议使用X档案加密，可自己设置密码。

第二章 市场部职员思想道德行为准则

一、职员应思想端正，诚实守信，热爱本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规

章制度，服从公司领导的安排。

二、职员之间应团结互助，要具备团队意识，有矛盾纠纷要妥善解决，或上报公

司领导寻

求调解，不得私下用武力等不良方式，一经发现，扣除当月所有工资提成，情节特别严

重的，公司有权解除合同，予以解聘。

二、职员是对外代表公司形象的重要“代言人”，每个业务员在客户面前，不得

作出有损公司形象的行为或举动，不得作出有损公司信誉的事情，如经发现，或有客户投诉涉及公司形象的，经公司调查属实，扣除当月所有工资提成。

三、职员应善待公司的任何财物，如有恶意破坏者，除要求赔偿外，公司予以扭送公安机关

依法处理。不小心损坏者，公司按成本价从其工资中扣除。

四、职员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与业务无关的活动。如经发现，扣除当

月所有工资提成，立即予以解聘，并送公安机关依法处理。

五、职员应具备职业操守，遵守公司相关的保密规定，不得将公司的商业秘密告诉竞争对手。

如经发现，扣除当月所有工资提成，立即予以解聘，并有权向法院起诉。

第三章 市场部职员工作规范条例

一、职员严格遵守考勤管理规定。

二、职员每天必须向市场部经理口头汇报当天的工作详情，如有困难，寻求解决

困难的办法。每个月1日前，所有销售人员须按照固定的格式以电子形式将上个月的工作报告交到市场部经理处，延期按照考核表扣分。

三、职员在上班期间，要求着装整洁，形象健康，禁止奇装异服或过于暴露的服

装，不得有披头散发、敞衣露背、穿拖鞋等有碍观瞻的举止。

四、职员在上班期间，不得从事与工作无关的活动，公司的电话、电脑不得用来

做与工作无关的闲聊。

五、职员在上班期间，不得瞎晃闲逛，不得到各个部门串岗聊天消磨时光，影响

他人的工作。

六、职员如需出差洽谈客户的，必须提前向上级主管申请，经批准，方可外出。

出差期间应有详细计划，并报以上级主管备案。

第四章 市场部职员工作职责

（一）市场部经理岗位职责

1.全面负责景区市场开发，客源组织和景区服务产品开发工作。

2.协调各部门之间的关系，提出活动实施方案并组织贯彻实施，定期检查市场

活动实施结果。

3.协调各经济组织的关系，保持与各相关单位友好之公共关系，并同客户建立

长期稳定的。良好的协作关系。

4.负责公园文化活动的策划、组织及社会宣传。

（二）市场部策划岗位职责

1.草拟文化活动方案，积极做好大型活动的文化宣传工作，协助组织实施活动方案的落实。

2.努力开拓新的活动项目，制定景区妆展规划。

3.配合市场部对景区整体形象的建立进行全方位的推广和包装。

4.协助市场营销人员做好市场定位、分析和拓展等前期策略性工作。

（三）市场营销岗位职责

1.根据营销目标，制定营销计划和方案，交市场部经理批准后实施。

2.展有计划的景区活动，改善景区的季节性较强事业带来的负面作用，努力提

高市场营销额。

3.充分掌握行业特色，了解竞争对手的实力和发展动态，负责联系景区内部公

共场所的广告征集及一切广告宣传场地的业务运作。

（四）市场部营销纪律和守密

市场部经理不得自行推介其他公司产品，未经公司允许不得将公司所有料、信息透露给同业竞争对手。

部门职员应保守公司秘密，不得向同业竞争企透露，如有上述行为即扣除一个月工资和20%的年度提成或奖金，对公司造成损失的另行赔偿，情节严重的直接辞退，并追究法律责任。离职后不得有诋毁、诽谤公司的言行。公司秘密是指公司没有公开的客户、合作单位信息、工程项目信息、司经

营管理制度、公司管理人员信息等。

第二篇：市场部工作职责及管理制度

市场部工作职责及管理制度

为了能使公司运作有秩序地进行，维护公司及员工的切身利益，特制定本管理制度。

第一章 办公室管理制度

第一条 所有员工都必须严格遵守公司的各项规章制度。

第二条 要求员工上班期间必须仪态端正大方，服装整齐清洁，语言规范，文明礼貌。

第三条 在工作时间内保持良好的精神面貌，举止得体，不允许在办公室内睡觉或坐在办公桌上做类似影响公司形象的行为。

第四条 自觉维护办公环境的整洁、美观，不准随地乱扔纸屑杂物，桌面上物品摆放整齐，无与办公无关用品，无食物。

第五条 在办公区域内，不允许吸烟，不允许携带宠物及易燃、易爆、易腐蚀等危险品进入办公室。

第六条 在工作时间内，不允许吃零食、打盹、看与工作无关的报刊等。第七条 在工作时间内不允许长时间占用公司电话，不能用电话闲聊天。第八条 在工作时间内不允许大声喧哗、打闹，影响他人工作，不允许进行打牌等娱乐活动（公司组织的活动除外）。

第九条 在工作时间内不准擅自离岗或擅自外出购物。

第十条 对放置在他人桌上的物品和文件，未经主人许可，任何时候都无权翻阅或挪用。

第十一条 工作时间内，不允许使用公司设备从事与本职工作无关的操作（包括游戏娱乐、听音乐、广播等）。

第十二条 不允许私自安装与工作无关的各种软件。

第十三条 未经相关负责人的同意不允许私自动用他人设备。第十四条 不得非法侵占、故意损坏或损毁公司财物。

第十五条 工作时间内，不得从事第二职业或与工作无关的活动。

第十六条 节约使用耗材等办公资源，并爱护办公设备，发现设备有问题应及时向有关负责的部门反映，不可带病操作。

第十七条 员工必须服从上级命令，除做好本职工作外，如遇其他同事工作繁忙，必须服从上级领导的安排，协助配合，不得借故推辞。

第十八条 员工未经公司批准，不得私自兼任本职以外其他有偿报酬和具竞争行为的工作，更不得借职务上的便利营私舞弊。

第十九条 除公事外，任何人员不得使用公司名义做其他用途，滥用公司名义可视作欺诈行为，公司有权提起法律诉讼，并保留索赔权利。

第二十条 员工必须严格遵守公司的保密制度并认真执行。

第二十一条 公司网络使用规定：

1.员工非工作需要不得上网及浏览跟工作无关的内容。

2.不允许从网上下载与工作无关的各种软件，包括游戏、音乐等； 3.不允许使用网上各种工具进行私人聊天；

4.严禁员工利用网络进行损害公司利益的任何活动，包括转移和泄露公司的各项信息、成果及商业机密。

第二十二条 公司电脑使用规定：

1.公司的电脑不得随意拆卸，如需维修需通知相关人员； 2.任何涉及到公司保密的信息、文件不得随意拷贝；

3.为工作方便，公司的每台电脑统一设置密码，不得自行设置系统密码；

4.不可将工作中制作的文件、文档或软件以任何形式传播到本公司以外的电脑上，不允许在公司内部电脑上运行可能会共享公司电脑任何文件的任何形式的服务器软件。若因工作需要确实需要某种软件，必须经技术部严格审核后才可使用；

5.需要保密的文件建议使用X档案加密，可自己设置密码。

第二章 市场部职员思想道德行为准则

一、职员应思想端正，诚实守信，热爱本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规

章制度，服从公司领导的安排。

二、职员之间应团结互助，要具备团队意识，有矛盾纠纷要妥善解决，或上报公司领导寻

求调解，不得私下用武力等不良方式，一经发现，扣除当月所有工资提成，情节特别严

重的，公司有权解除合同，予以解聘。

二、职员是对外代表公司形象的重要“代言人”，每个业务员在客户面前，不得作出有损公司形象的行为或举动，不得作出有损公司信誉的事情，如经发现，或有客户投诉涉及公司形象的，经公司调查属实，扣除当月所有工资提成。

三、职员应善待公司的任何财物，如有恶意破坏者，除要求赔偿外，公司予以扭送公安机关依法处理。不小心损坏者，公司按成本价从其工资中扣除。

四、职员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与业务无关的活动。如经发现，扣除当月所有工资提成，立即予以解聘，并送公安机关依法处理。

五、职员应具备职业操守，遵守公司相关的保密规定，不得将公司的商业秘密告诉竞争对手。如经发现，扣除当月所有工资提成，立即予以解聘，并有权向法院起诉。

第三章 市场部职员工作规范条例

一、职员严格遵守考勤管理规定。

二、职员每天必须向市场部经理口头汇报当天的工作详情，如有困难，寻求解决困难的办法。每个月1日前，所有销售人员须按照固定的格式以电子形式将上个月的工作报告交到市场部经理处，延期按照考核表扣分。

三、职员在上班期间，要求着装整洁，形象健康，禁止奇装异服或过于暴露的服装，不得有披头散发、敞衣露背、穿拖鞋等有碍观瞻的举止。

四、职员在上班期间，不得从事与工作无关的活动，公司的电话、电脑不得用来做与工作无关的闲聊。

五、职员在上班期间，不得瞎晃闲逛，不得到各个部门串岗聊天消磨时光，影响他人的工作。

六、职员如需出差洽谈客户的，必须提前向上级主管申请，经批准，方可外出。出差期间应有详细计划，并报以上级主管备案。

第四章 市场部职员工作职责

（一）市场部经理岗位职责

1.全面负责景区市场开发，客源组织和景区服务产品开发工作。

2.协调各部门之间的关系，提出活动实施方案并组织贯彻实施，定期检查市场活动实施结果。

3.协调各经济组织的关系，保持与各相关单位友好之公共关系，并同客户建立长期稳定的。良好的协作关系。

4.负责公园文化活动的策划、组织及社会宣传。

（二）市场部策划岗位职责

1.草拟文化活动方案，积极做好大型活动的文化宣传工作，协助组织实施活动方案的落实。

2.努力开拓新的活动项目，制定景区妆展规划。

3.配合市场部对景区整体形象的建立进行全方位的推广和包装。4.协助市场营销人员做好市场定位、分析和拓展等前期策略性工作。

（三）市场营销岗位职责

1.根据营销目标，制定营销计划和方案，交市场部经理批准后实施。

2.展有计划的景区活动，改善景区的季节性较强事业带来的负面作用，努力提高市场营销额。

3.充分掌握行业特色，了解竞争对手的实力和发展动态，负责联系景区内部公共场所的广告征集及一切广告宣传场地的业务运作。

（四）市场部营销纪律和守密

市场部经理不得自行推介其他公司产品，未经公司允许不得将公司所有料、信息透露给同业竞争对手。

部门职员应保守公司秘密，不得向同业竞争企透露，如有上述行为即扣除一个月工资和20%的提成或奖金，对公司造成损失的另行赔偿，情节严重的直接辞退，并追究法律责任。离职后不得有诋毁、诽谤公司的言行。

公司秘密是指公司没有公开的客户、合作单位信息、工程项目信息、司经

营管理制度、公司管理人员信息等。

第三篇：市场部工作职责

市场部工作职责

一、招生工作

1.认真贯彻执行上级关于招生工作的政策规定，永远把招生工

作放在第一要位；

2.制定每年、每期、每季度、每月及寒暑假招生方案，组织全校教职员工开展招生工作；

3.每年12月30日之前完成下一年全年招生任务的设定，每月 30日之前完成下月招生任务的设定，努力完成每年每月设定的招生任务；

4.制定招生宣传工作方案，制作招生宣传材料，负责在报刊、电视、电台、网络等媒体宣传学校招生计划及招生政策； 5.负责招生宣传广告的策划，并采取多种有效形式，做好招生信息网站建设工作，为学生及家长提供招生咨询答疑服务； 6.积极与各幼儿园、小学联系，广开思路，积极开拓，面向全市小学，幼儿园招生，利用多种形式做好招生宣传工作，努力建立起完善的招生体系，及时向家长提供招生信息，同时做好招生咨询工作。

二、信息收集、市场调研

1． 跟踪行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；

2． 竞争对手的产品信息和市场动向、竞争手段等情报的收集、整理和分析；

3． 进行市场调研，掌握客户购买心理和行为，为学校市场活动提供决策依据；

4． 针对自身产品和服务对用户市场进行调研，为学校改进改良产品服务提供依据。

三、公关宣传市场活动

1.分析学校各业务部门的业务资料信息（哪种推广方式的效果更佳，学期分析计划）； 2.实施品牌规划和品牌的形象建设； 3.制定及实施市场活动和公关活动；

4．筹建核心媒体圈，网络，其他推广平台，并保持良好稳定的关系；

5．学校公关宣传稿件的撰写及发布工作；

6.负责应对学校出现的危机公关和其他突发事件的应变方案，并协助相关部门实施（活动预案）；

四、广告宣传

1.制定并指导执行市场广告投放计划，包括月度和特定活动的广告及费用计划，控制广告成本，通过合理配置广告资源来追求广告效果的最大化；

2.制订促进学校业务推广的短、中、长期，目标和计划（每年、每月的招生计划）；

3.广告投放媒体的考察、评估、谈判、采购，确定媒体投放计划；

4.合理进行广告媒体的代理商的挑选及管理；

5.负责学校广告创意策略的制订，广告文案及相关广告的创作，审定与执行监控；

6.跟踪监控区域内广告发布效果，评测其对市场销售影响，以随时调整广告发布方案，促进学校招生销售业绩的达成；

7.关注竞争对手的各种市场广告状况，如：广告风格、营销方法、招生方式等，定期向上及书面汇报，并作出相应市场反应。

五、对校区市场推广的辅助

1.辅助校区进行营销的讲座、培训工作；

2.规划校区对外宣传展板，并为校区策划制作近期市场活动图文板报；

3.网络推广，电话推广，地面推广，活动推广，赛事推广； 4.配合校区各部门工作的顺利进行； 5.完成校长交代的其他任务。

第四篇：市场部工作职责

一、市场部工作职责

1跟踪行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。2 搜集行业信息，特别是竞争品牌产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整理和分析；进行市场调研，掌握消费者购买心理和行为，为公司市场活动提供决策依据 4制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略；制订公司业务短、中、长期目标；做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划；新产品上市规划；参与制定产品价格；为重大投标活动和工程咨询出谋划策；整理分析公司各业务部门的业务资料信息。

二、市场部各岗位职责

市场部应设立的岗位有：市场部主管一名，销售主管一名，客户关系主管一名、信息主管一名

（一）市场部主管职责：全面负责市场部门的业务及人员管理

其具体职责是：全面计划、安排、管理市场部工作；制定营销策略和营销计划,拟订并监督执行市场规划与预算；协调部门内部与其他部门之间的合作关系；

4指导、检查、控制本部门各项工作的实施；

5制定广告策略和定年、季、月度广告费用计划；

6对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做出准备； 7与研发、生产、采购、财务等部门共同进行产品商业化运作企划；拟订并监督执行新产品上市计划和预算；

8负责对业务系统及分支机构的稽查的组织执行。

9完成公司领导交办的其他工作。

(二)销售部主管职责：掌握行业信息，洞察行业发展趋向用合法手段探求产品商业信息；（主要指竞品的资料状况、营销战略，战术要领等）掌握本企业产品在通路上的流通状况信息

4了解把握本企业资料状况并与竞争对手作资料对比分析

信息网络基础建设，构筑满足公司需要的信息化基础信息。5 进行公司网络建设及维护，保证其安全性，防止信息、资料外泄。6 进行公司全员计算机、网络知识培训、指导工作。

三、各职位考核办法(一)市场部主管： 市场部主管：（100%），权重 70% 1 部门的高效运转，各项工作的有效开展。（30%）2 公司宣传力度和行业影响力。（30%）3 对市场作品品质、公司形象提升、品牌塑造的力度。（20%）4 对销售部门支持的及时性和全面性。（20%）

综合素质考核标准：（100%），权重 30% 1 市场意识敏感度（30%）2 协调、配合及团队意识（30%）3 个人沟通能力和组织、策划、执行能力（40%）

销售主管:(二)销售主管: 1 销售计划完成率（40 分）。指销售经理所负责市场的实际销售量与目标销售量的比例，也就是他的实 际销售收入与目标相除，得到的一个评估标准。也就是说,如果营销经理刚好完成指定销售额，就可以得到这项指标考核的 满分 40 分；如果他完成的销售额超过计划一半以上，则可以得到 60 分；但如果 他实际销售额达不到目标额的 60%，那这一项的考评分他只能是 0 分。2 考核营销经理管理的营销人员的达标率(20 分）。营销经理作为经理，他的重要任务是要带队伍，因此必须考核其领导手下的 业务员去实现销售的能力。有些营销经理为了完成业绩，整天自己做业务，不管 业务员，但这只表明他是一个优秀的业务员，不能说他是个称职的经理。这项指标就是考核他领导下的营销人员的达标率，参考分值是 20 分。具体来说，他的销售人员达标人数达到 90％以上，就可以得到 20 分。如果 90%以上都合格的话，就得满分了;如果 80%以上合格，得 18 分;如果 70%以上合格，得 15 分;如果 60%以上合格，得 10 分;如果低于 60%，就是 0 分，说明这样的经理领导能力太差，只能做业务员不能带队伍。

3、销售费用使用率（20 分）。所谓的销售费用使用率，就是公司给他的规定的销售费用的预算和实际花出 去的费用的比例。如果他节省了销售费用，分值就高；如果费用超额，分值就低 了。

4、信息系统管理（15 分）。这个信息系统管理，包括营销人员的日报表、客户档案的管理、市场信息反 馈、服务信息的反馈等等。作为一个优秀的销售经理，销售是一方面的职责，另 一方面，他还必须为整个公司提供营销信息和营销决策。更关键的是，如果营销 经理从不在信息系统上下功夫，公司对地区客户就没有任何了解，非常容易出现 业务员和经理辞职，带走大批客户的情况。

5、工作态度（5 分）。即销售经理本人的态度，如积极进取、服从

从指挥、团队精神、企业文化等 等，这是一个综合的软性的指标。

（三）客户部主管 1.行销业绩 ⑴销售回款完成率

回款完成率=本月实际回款额/本月计划回款额 实际回款额以月底 30 日或 31 日财务入帐数为准，并扣除退货退款额。当月按计 划未完成回款额滚动加入下月计划。回款完成率 100%，不奖不扣分；每超（降）1 个百分点，奖（罚）0.5 分。⑵客户开拓完成率 本月计划开拓客户每有 1 个没完成扣 2 分。2.合同管理 ⑴客户资信调查评估马虎，造成货款损失，每损失 1 万元扣 2 分。⑵客户沟通不够，没能正确完整把握客户要求，造成货款损失。第损失 1 万元扣 5 分。造成客户流失，每一例扣 5 分。⑶合同条文不慎密，填写错误，造成合同纠纷。每损失 1 万元扣 5 分。造成客户 流失，每一例扣 10 分。⑷合同履行各环节跟进监管不力，造成不能按时、按质、按量交货。无损失每有 1 单扣 2 分，造成损失按损失大小扣 5-20 分。3.货款回笼 货物装船后 30 日内须回笼货款。每迟 1 天扣 1 分。4.市场调研 要求按经理安排做好市场调研，写出调研报告。视完成质量和效率酌情扣 0-5 分。5.业务资料收集整理 要求按经理助理统计报表、文书档案、客户管理的要求做好业务资料收集、整理、上交、存档工作。每有一项或每有一次没做好扣 2 分。6.领导交办工作 要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负 责的工作任务。每有 1 次没按时完成或不符合领导要求扣 2 分。7.组织纪律 要求模范遵守公司各项规章制度，每有一次违规违纪酌情扣 2-5 分。(四)信息主管 1.收集信息的准确性 30% 2 信息化建设的完整性和适用性 30% 3 公司资料信息的安全性 30% 4 与其他部门的配合程度 10%

市场部目标管理考核制度 来源：考试大 【考试大：天下考生的良师益友】 2008 年 12 月 3 日

一、总 则 为全面了解、评估部门员工的工作绩效，培养优秀人才，提高工作绩效，并使每位员工 始终朝同一个目标努力，特制定本制度。

二、考核范围 凡市场部员工均需考核，适于本办法。

三、考核原则

1、公平、公正。

2、进行考核面谈，使考核结果得到被考核者的认可。

3、市场部经理会负责对市场部员工进行考核并辅导，使其按有效的目标计划开展工作。

四、考核目的

1、使改进工作，提高工作绩效。

2、获得晋升，调岗的依据。

3、获得确定工资，奖金的依据。

4、获得潜能开发和参与相关培训的依据。

5、是员工降职、降薪、直至被公司淘汰的依据。

五、考核时间

1、考核分为试用（转正）考核、月度考核、考核及专项考核四

种。

2、每月 5 日之前对市场部员工上月工作进行考核，当月 7 日之前公布考核结果。

3、市场部于每年 1 月 1 日-15 日内对员工举行年终考评一次，考核为自 1 月 1 日起 至 12 月 31 日。

4、考核时间若逢节假日，依次顺延。

5、公司因特别事项可以举行不定期专项考核。

六、考核机构 市场部经理 + 一名指定的员工 = 执行目标管理考核。

七、考核内容

1、工作指标考核：占考核权重的 40%，是对工作任务结果的评价，由直接属上级对下属 员工进行考核。直属上级根据部门当月工作计划分解到部门内每位员工，每月按工作任务量平均每项考核分值，并随时对员工提供绩效辅导，对员工表现进行记录。

2、行为指标考核：占考核权重的 30%，主要对员工工作过程和方式及日常综合表现的评 价。主要考核指标为作息考勤、办公纪律、组织行为、环境维护、团队意识和职业素养 6 个方面进行考核，每项指标分值 5 分。

3、公司经营业绩考核：占考核权重的 40%，根据公司当月经营销售任务完成情况对全体 进行打分，计算方法为： 当月实际完成业绩/当月计划销售任务×100%×40 分=当月经营业绩 考核得分。本部员工考核根据全国分公司总完成业绩比例评分，各分公司根据所在分公司完 成业绩比例进行评分。对行为考核内容评分一律为 1－5 分（5 分、4 分、3 分、2 分、1 分：考核成绩优秀最高 评为 5 分，不能达到要求的最低评为 1 分），考核人需依照下属员工的实际工作完成情况 及表现给予分数。每周必须有工作总结，每月必须做工作总结。有效的绩效管理应达到下面的目标：A、直

属上级必须每天、每星期、每月指导和督促员工，而不是等到实际考核的那一天。B、在考核期内，为员工提供有效而直接的反馈信息，并对员工的优秀表现表示认可。C、把员工表现好的地方以及需要改进的地方清晰而准确地传达给员工。D、激励员工，使员工朝着经理及公司对他们的要求方向发展。E、建立下一阶段的发展目标，明确新项目的目标和发展方向。F、业绩与奖励（薪酬/提升/发展机会）相结合。

八、考核形式

1、各类考核形式有：A、自我评定与总结；B、部门考核必须与被考核者进行面谈，以保 证考核结果的公正性；C、直接上级评核.2、各类考核办法有：A、查询记录： 对员工每 天工作记录档案，文件，出勤情况进行整理统计；B、书面报告： 部门，员工提供总结报告； C、重大事件。D、所有考核办法最终反映在考核表上。

九、考核程序

1、按照预定计划，明确考核时间、周期及考核对象，员工月度考核通常在 5 日前完成对 上月的工作考核。2
、被考核者提交书面自我总结与评定。

3、直属上级通过与被考核者进行面谈，对直属下级工作指标进行评核并进行打分。

4、人事部根据被考核员工各项行政记录对员工行为指标进行评分

5、各项意见最后要求 被考核者作口头述职报告该评分为最终得分。

6、全体员工的绩效考核最后均须老总签字，否则为无效考核。

7、考核结果存入人事部员工档案。

8、目标管理结果跟进：A、个人工作表现与相似岗位人员比较；B、需要改善的方面；C、工作计划与具体措施，未来 6 个月至 1 年的工作目标；D、对公司发展的建议；E、目标管 理考核结果跟进由人事部及员工分管领导负责。

十、试用考核

1、新进员工试用期至少 1-3 个月，最长不超过 6 个月，特殊情况由总经理批准；

2、试 用期员工一律参与公司的目标管理考核，试用届满根据考核结果决定是否正式录用；

3、对 试用优秀者，可推荐提前转正；

4、本项考核由试用员工直属部门领导会同行政部考核定案；

5、试用员工考核不合格，直属领导认为有必要延长试用的，最多不超过 30 天。十一、十一、考核结果及效力

1、考核结果要向本人公开，并留存于员工档案。

2、考核结果具有的效力：A.决定员工职位/或薪酬升降的主要依据；B.员工每月绩效工资 及专项奖惩与考核结果挂钩，未参加考核不发放该项工资；C.决定对员工的奖励与惩罚； D.决定是否对员工予以解聘、续约或晋升。

3、考核评定结果分为 A 优秀（90-100 分）、B 合格（70-89 分）、C 较差（69 分以下）三个类别，并与员工当月月薪总额中绩效工资部分挂钩，计算方法为： 实际考核得分×100%× 绩效工资总额；

4、绩效工资总额由部门统一控制。

5、员工的综合考核以其月度考核为基础，由直接上级给出综合判断。综合判断的结 果将与该员工的年底奖金挂钩。具体情况如下： 月度考核结果相应的分值，优秀： 分； A.A 2 B 合格：1 分；C 较差：0 分。由 12 个月的累计分数确定对该员工的综合评判。B.累计分数≥等于 18 分者，为 A；C.累计分数＜18 分，≥12 分者，为 B；D.累 计分数＜12 分者，为“C”；E.考核结果为较差，予以调整岗位和薪酬或解聘；F.月

度、考核时，凡有下列情况之一者，其考核成绩不得列为优秀：a、请假（不包括公假）合计天数超过人事规定的请假天数者；b、有旷工记录者；c、本受警告以上处分未抵 消者。十二、十二、考核

1、有下列情况者不得参加考核。A.试用人员；B.复职未满 3 个月或停薪留职者；C.当年被记过以上处分者。

2、员工每个月考核情况作为考核的

前提依据，考核角度主要为历史考核记录、行为 指标和工作指标；

3、考核纬度：历史（每月）考核记录占 50%，民主测评占 25%；直属上级测评占 25%（附《考核表》）；

4、员工绩效考核结果，将作为其加减工资的重要依据，符合以下所列条件者，工资将作 相应调整：A.连续 9 个月超过 10 个月考核结果为 A，可申请加薪；B.连续 6 个月或累计 9 个月考核结果为 C，予以降职、降薪或解聘；

5、优秀评选： A.每月进行一次优秀员工评选，总共评选出一名优秀员工（根据当月考核结果，各项考 核指标结果为 A 方可评为优秀员工），除通报表扬外，当月予以一次行性加薪奖励； B.每年进行一次优秀员工评选，本部、各分公司分别评选一名优秀员工（评选办法另定），除通报表扬外，公司予以一次性奖励。

6、考核效力： A.全公司同级别岗位人员考核得分排在第一名者，可申请加薪； B.公司全体人员考核总分在 50 分以下的，予以解雇； C.总监/副总监岗位考核得分排最后一名者，予以降职或解雇，连续二年考核得 分排倒数第二名者，予以降职或解雇； D.全公司普通员工考核得分排在最后 5 名者，予以解雇。

7、考核奖惩另见公司《公司奖惩条例》十三、十三、考核申诉 对考核结果存有异议者，在考核结果公布一周内提交书面报告至人事部，由人事部予以 答复，总经理办公会为仲裁机构。来源:考试大-人力资源考试

第五篇：市场部工作职责

市场部工作职责（暂行）

一、配合总经办完成公司重要自营及外包项目的经营管理工作。

二、经领导授权负责公司中小型自营及外包项目的经营管理工作。

三、负责公司投标项目及其衍生业务的经营管理工作。

四、负责公司各办事处的发展及日常服务与管理工作。

五、配合主管领导做好各分公司、子公司的发展及日常服务与管理工作。

六、和公司其他职能部门相关的工作

1、负责和甲方及代理机构对接协调，会同成本预决算部做好项目签约前的有关

工作。

2、负责或配合所承接项目的商务洽谈以及合同起草、评审和签订等工作。

3、配合工程部做好公司所有在建项目的商务谈判、协调和签证工作。

4、配合相关部门做好在建项目的决算和结算工作。

5、配合相关部门做好向市建委报送中标工程项目信息、项目月报等数据的工作。

七、代表公司负责相关工作资源的分类、获取、分析、整理、维护、应用和管理

工作。

1、负责公司和经营相关的国家机关、企事业单位、各有关机构、项目经理以及 相关政策、资讯、招投标信息等所有经营资源的获取、应用、支持、维护和

管理工作。

2、负责会同经营部定期向相关部门提供经营所需资质的需求计划并配合、监督

实施。

3、负责会同经营部定期向相关部门提供经营所需人员和证书证件等需求计划并

/ 2

监督实施；和经营部共同负责公司建造师、工程师、高级工程师等经营所需

人员和相关证书证件的应用管理以及有关计划的制订和实施工作。

4、负责会同经营部定期向相关部门提供经营所需荣誉（企业、项目、个人）和

认证的需求计划，并配合、监督其获取及管理工作，负责其应用工作。

5、负责经营所需业绩的获取和应用工作（所需项目资料由相关部门配合）。

6、负责工作范围内其他资源的管理工作。

八、负责部门的团队建设和人才培养工作，认真做好部内人员的招聘、培训、激

励、人岗匹配、职业规划、绩效管理、员工关怀等各项有关工作（相关部门

配合）。

九、负责制订及配合主管领导完成《部门工作任务和目标》及《部门工

作实施计划》，明确部门的任务目标、运营策略、管理模式、工作流程、岗

位管理方案以及各项工作实施标准和制度化建设方案等，并严格按照计划进

度和要求实施，确保按期完成各项内容。

十、其他和部门工作内容相关、兄弟部门需要及领导交办的工作。

/ 2