2013年10月江苏省自考公共关系学试题 自己整理 不全 欢迎补充指正 2013

第一篇：2013年10月江苏省自考公共关系学试题 自己整理 不全 欢迎补充指正 2013

2013年10月江苏省自考公共关系学试题 自己整理 不全 欢迎补充指正 2013.10.12

一 选择

超Y理论 需要多变

《公共关系概论》

偶遇抽样

卡片图

二 填空

26.公共关系社团

27.公关活动费用

28.基本内容不变，而采用特殊的手段、方式或方法来表现 29.决定劝导效果的两个主要因素是劝导者的可信度与吸引力

30.31.人际传播三大类 32.公关策划六要素 33.4C 34.危机政府公关 政治性危机

35.三 名词解释

36.公共关系的实务原则

37.时尚

38.公共关系活动效果调查

39.公关策划的创意

40.企业公共关系

四 简答

41.简述公关职能部门的基本工作内容

42.简述影响从众的变量

43.简述网络公关的运用

44.简述企业危机预警的范式

45.简述政府公关的目标

五 论述

46.试述公共关系产生的历史条件

47.试述公共调查的内涵

第二篇：公共关系学试题 自考

全国2009年10月高等教育自学考试

公共关系学试题

课程代码：00182

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.公共关系的行为主体是（）

A.个人 B.公众

C.组织 D.群众

2.公共关系学中三个最基本的概念是（）

A.组织、公众、传播沟通

B.关系、舆论、形象

C.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念

D.信息、关系、沟通

3.组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是（）

A.社会舆论状态 B.公共关系活动

C.公共关系观念 D.社会关系状态

4.美国报界掀起“便士报”运动的时间是（）

A.20世纪20年代 B.19世纪80年代

C.19世纪30年代 D.19世纪20年代

5.美国著名营销专家菲利浦?科特勒提出了（）

A.经济营销 B.政治营销

C.文化营销 D.社会营销

6.组织公关部门对内公关的根本目标是（）

A.协调组织领导间的关系 B.树立组织形象

C.协调公关部门与其他部门关系 D.调动员工积极性，增强凝聚力

7.在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是（）

A.调查分析人员 B.计划分析人员

C.文秘人员 D.传播人员

8.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（）

A.个体公众 B.组织公众

C.内部公众 D.外部公众

9.在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是（）

A.顺意公众 B.逆意公众

C.边缘公众 D.目标公众

10.具有“准自家人”特点的公众是（）

A.内部公众 B.组织公众

C.社区公众 D.顾客公众

11.在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为（）

A.首因效应 B.近因效应

C.晕轮效应 D.定型作用

12.二战期间，建立了“流言诊所”的国家是（）

A.美国 B.英国

C.法国 D.日本

13.首次阐明人们逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是（）

A.霍夫兰 B.纳普

C.阿什 D.布林

14.当某企业发现自己的产品与目标公众的要求严重不符时，它应该重点进行（）

A.正面形象的强化工作 B.形象的修补

C.产品形象的转换 D.环境形象的转换

15.组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是（）

A.进攻型公关 B.防御型公关

C.矫正型公关 D.维系型公关

16.组织公关活动的一般过程是（）

A.公关调查——公关实施——公关策划——公关检测

B.公关策划——公关调查——公关实施——公关检测

C.公关调查——公关策划——公关实施——公关检测

D.公关策划——公关调查——公关检测——公关实施

17.公关策划PDCA工作法中的“D”指的是（）

A.实施 B.计划

C.检查 D.总结

18.作为公关调查法的一种，资料分析法主要用于了解（）

A.热点问题 B.敏感问题

C.现实问题 D.历史性问题

19.新闻发布会是一种（）

A.一级传播方式 B.两级传播方式

C.三级传播方式 D.四级传播方式

20.德国社会心理学家库尔特?卢因提出的传播学理论是（）

A.议题设置论 B.把关人理论

C.5W模式理论 D.受众选择“3S”理论

21.公关调查对象的确定取决于公关调查（）

A.任务 B.范围

C.目的 D.方法

22.因组织行为不当引起的危机类型是（）

A.劳资矛盾引起罢工 B.地震引起大楼倒塌

C.重大盗窃事件发生 D.有意诬陷引起报导失误

23.公共关系广告旨在推销（）

A.商品品牌 B.组织形象

C.商品服务 D.服务理念

24.主观随意性最为突出的一种沟通形式是（）

A.演讲 B.报告

C.口头语言交流 D.谈判

25.“比较性广告”所运用的定位策略是（）

A.市场领导者定位策略 B.市场跟进者定位策略

C.市场模仿者定位策略 D.市场挑战者为竞争对手重新定位策略

26.企业广告运用最广泛的题材是（）

A.效能 B.快乐

C.时尚 D.健康

27.广告策划的基础是（）

A.广告定位 B.广告创意

C.广告媒介安排 D.市场调查

28.在VIS中，应用最广泛，使用频率最多的要素是（）

A.标准字 B.标准色

C.标志 D.企业造型

29.政府公共关系的宗旨是（）

A.与邻国建立友好关系 B.全心全意为人民服务

C.提高政治透明度 D.树立政府形象

30.下列各项属于政府公关的内部公众的是（）

A.各种社会组织 B.群众团体

C.行政机关内部工作人员 D.国际公众

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

31.公共关系树立组织形象应遵循的原则有（）

A.有效性原则 B.经济利益最大化原则

C.总体性原则 D.符号化原则

E.局部性原则

32.一般而言，公关活动基本构成要素有（）

A.公关主体 B.公关客体

C.公关理论 D.公关手段

E.公关实践

33.根据公众发展过程的不同阶段，公众可分为（）

A.非公众 B.潜在公众

C.首要公众 D.知晓公众

E.行动公众

34.根据表现的热情程度和持续时间的长短，流行可以分为（）

A.流言 B.舆论

C.时髦 D.时狂

E.盲从

35.根据受众对象不同，报刊可分为（）

A.综合性报刊 B.专门性报刊

C.组织报刊 D.社会报刊

E.大众报刊

36.常见的新闻稿结构有（）

A.金字塔结构 B.倒金字塔结构

C.并列结构 D.顺时结构

E.逆时结构

37.公关调查常用的方法有（）

A.民意测验 B.公众代表座谈会

C.资料分析 D.群体讨论

E.列名小组法

38.优秀演讲者应具备的条件包括（）

A.足够的权威性 B.较强的语言能力和技巧

C.充满热情、理智与智慧 D.仪表仪态

E.不苟言笑的性格

39.整合营销传播方法包括（）

A.同一外观法 B.主题线法

C.供应面的策划方法 D.特设会议的方法

E.基于消费者的方法

40.企业内部公共关系实务的内容包括（）

A.办好企业公共关系内刊 B.完善合理化建议制度

C.组织发动企业内部的传播沟通活动 D.重视非正式沟通

E.培养企业文化

三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）

41.公共关系状态

42.临时公众

43.舆论对象

44.政府形象

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

45.简述公共关系在组织的行政管理或经营管理过程中的工作范围及其应当承担的责任。

46.公共关系广告与商品广告有什么区别?

47.简述CI的功能。

48.简述政府公共关系的特征。

五、论述题（10分）

49.试述公共关系产生与发展的社会条件。

六、案例分析题（8分）

50.某公司准备开业十周年庆典。由于经济危机影响，公司当前经营状况不十分理想，总经理希望公关部能拿出一个既经济又能达到预期效果的新闻报导方案。公关部经理召集全体人员开会讨论对策。甲主张用报纸报导，这样传播面广，全面而且深入；乙主张用电视，这样生动直观，感染力强；丙主张用网络报导，这样成本低又超越时空。大家众说纷纭，议论纷纷，公关部经理也无所适从。

如果你是公关部经理，你将怎样确定报导方案，并请说明理由。

第三篇：《公共关系学》补充试题及参考答案

《公共关系学》补充试题

一、单项选择题

1．下列说法错误的是（）。A.公关是组织的信息传播行为和职能； B.公关是组织与公众之间的单向交流的过程； C.公关活动的成败主要取决于公关传播沟通的效果；

D.公关活动的成功体现于社会组织将社会效益与经济效益有机地结合起来； 2．（）是公共关系最基本的、核心的概念。A.传播沟通 B.塑造形象 C.引导舆论 D.协调关系

3．被称为公共关系理论发展史的“第一里程牌”的专著是（）。A.《公众舆论的形成》 B.《舆论》 C.《公共关系学》

D.《双向对称的公关模式》

4．艾维*李根本的公共关系理念是（）。A.说真话 B.凡宣传都是好事 C.双向对称 D.投公众所好

5．公共关系必须以（）为出发点。A.公众的需求 B.科学 C.求实守信 D.双向交流

6．公共关系的对象公众总是一种群体而非少数的一个人或几个人，这反映了公众的（A.群体性 B.社会性）。C.共同性 D.变化性

7．在暗示中，注意与公众已有的观念、知识、情感等具有某种暗合关系，这是遵循（）。A.感知的情急规律 B.感知的对比规律 C.感知的滞后规律 D.感知的强度规律

8．按（）划分，将公众分为个体公众和组织公众。A.公众与组织的关系的重要程度 B.公众不同的发展阶段 C.公众的组织结构

D.公众对组织的态度和意向

9．在市场中组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，通常采取（）公关活动。A.维持型公关 B.防御型公关 C.进攻型公关 D.建设型公关

10．CIS战略的本质属性包括独特的识别性和（）。A.完整的统一性 B.新颖的创造性 C.系统的完整性 D.同一的系统性

11．在调查实施过程中，调查者直接走访被调查者，当面听取被调查者的意见，这种调查方法是（）。A.深度调查 B.电话调查 C.邮寄调查 D.面访调查

12．在传播的基本方式中，专业化程度最高的传播方式是（）。A.自传 B.人际传播 C.中继传播 D.大众传播

13．在传播方式中，（）指的是个人与个人间直接的信息交流沟通方式。A.自传 B.中继传播 C.人际传播 D.大众传播

14．对公关主体的决策和行为构成直接或间接影响的外界因素是（）。A.环境因素系列 B.主体因素系列 C.传播因素系列 D.技术因素系列

15．有意识地强化性运用友善、和蔼的体态和口头语言感化公众，这是公共关系接待工作中的（）。A.服务侍候策略 B.语言感化策略 C.微笑表达策略 D.赞美贴近策略

16．公共关系的特殊领域是（）。A.危机管理 B.直效管理 C.环境保护 D.人事管理

二、多项选择题

17．公共关系的功能包括以下（）。A.信息功能 B.咨询功能 C.协调功能 D.宣传功能 E.服务功能

18．公共关系中的对外关系主要是指（）。A.政府关系 B.媒介关系 C.社区关系 D.股东关系

19．下列活动中属于公共关系工作过程的基本阶段的有（A.公关调查 B.公关策划 C.公关分析 D.公关实施 E.公关评估

20．下列属于企业内部传播媒介的有（）。A.墙报 B.大众传媒 C.内部信函 D.企业简报

21．组织与名流建立良好关系式为了（）。A.借助于名流的支持 B.借助于名流的知识和专长 C.借助于他们的财力和地位 D.借助于名流的关系和名望）。《公共关系学》补充试题

参考答案

一、单项选择题 1-5

BAAAA 6-10

ACCCD 11-15 DDCAB 16

A

二、多项选择题

17-21

ABCDE ABC

ABDE ACD

BD

第四篇：山东自考公共关系学试题2009.10

全国2009年10月高等教育自学考试

公共关系学试题

课程代码：00182

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.公共关系的行为主体是（）A.个人 B.公众 C.组织

D.群众

2.公共关系学中三个最基本的概念是（）A.组织、公众、传播沟通

B.关系、舆论、形象

C.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念

D.信息、关系、沟通

3.组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是（）A.社会舆论状态 B.公共关系活动 C.公共关系观念

D.社会关系状态 4.美国报界掀起“便士报”运动的时间是（）A.20世纪20年代 B.19世纪80年代 C.19世纪30年代

D.19世纪20年代

5.美国著名营销专家菲利浦·科特勒提出了（）A.经济营销 B.政治营销 C.文化营销

D.社会营销

6.组织公关部门对内公关的根本目标是（）A.协调组织领导间的关系 B.树立组织形象

C.协调公关部门与其他部门关系

D.调动员工积极性，增强凝聚力

7.在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是(A.调查分析人员 B.计划分析人员 C.文秘人员

D.传播人员

8.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（公共关系学试题 第 1 页（共 6 页）))

A.个体公众 B.组织公众 C.内部公众

D.外部公众

9.在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是（）A.顺意公众 B.逆意公众 C.边缘公众

D.目标公众

10.具有“准自家人”特点的公众是（）A.内部公众 B.组织公众 C.社区公众

D.顾客公众 11.在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为（）A.首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应

D.定型作用

12.二战期间，建立了“流言诊所”的国家是（）A.美国 B.英国 C.法国

D.日本

13.首次阐明人们逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是（）A.霍夫兰 B.纳普 C.阿什

D.布林

14.当某企业发现自己的产品与目标公众的要求严重不符时，它应该重点进行(A.正面形象的强化工作 B.形象的修补 C.产品形象的转换

D.环境形象的转换

15.组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是（）A.进攻型公关 B.防御型公关 C.矫正型公关

D.维系型公关

16.组织公关活动的一般过程是（）A.公关调查——公关实施——公关策划——公关检测 B.公关策划——公关调查——公关实施——公关检测 C.公关调查——公关策划——公关实施——公关检测 D.公关策划——公关调查——公关检测——公关实施 17.公关策划PDCA工作法中的“D”指的是（）A.实施

B.计划

公共关系学试题 第 2 页（共 6 页）)

C.检查 D.总结

18.作为公关调查法的一种，资料分析法主要用于了解（）A.热点问题 C.现实问题

19.新闻发布会是一种（）A.一级传播方式 C.三级传播方式

B.两级传播方式 D.四级传播方式 B.敏感问题 D.历史性问题

20.德国社会心理学家库尔特·卢因提出的传播学理论是（）A.议题设置论 C.5W模式理论

B.把关人理论 D.受众选择“3S”理论

21.公关调查对象的确定取决于公关调查（）A.任务 C.目的

B.范围 D.方法

22.因组织行为不当引起的危机类型是（）A.劳资矛盾引起罢工 C.重大盗窃事件发生

23.公共关系广告旨在推销（）A.商品品牌 C.商品服务

B.组织形象 D.服务理念 B.地震引起大楼倒塌 D.有意诬陷引起报导失误

24.主观随意性最为突出的一种沟通形式是（）A.演讲 C.口头语言交流

B.报告 D.谈判

25.“比较性广告”所运用的定位策略是（）A.市场领导者定位策略 C.市场模仿者定位策略

26.企业广告运用最广泛的题材是（）A.效能 C.时尚

27.广告策划的基础是（）A.广告定位

B.广告创意

公共关系学试题 第 3 页（共 6 页）

B.快乐 D.健康

B.市场跟进者定位策略

D.市场挑战者为竞争对手重新定位策略 C.广告媒介安排 D.市场调查

28.在VIS中，应用最广泛，使用频率最多的要素是（）A.标准字 C.标志

29.政府公共关系的宗旨是（）A.与邻国建立友好关系 C.提高政治透明度

B.全心全意为人民服务 D.树立政府形象 B.标准色 D.企业造型

30.下列各项属于政府公关的内部公众的是（）A.各种社会组织 C.行政机关内部工作人员

B.群众团体 D.国际公众

二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31.公共关系树立组织形象应遵循的原则有（）A.有效性原则 C.总体性原则 E.局部性原则

32.一般而言，公关活动基本构成要素有（）A.公关主体 C.公关理论 E.公关实践

33.根据公众发展过程的不同阶段，公众可分为（）A.非公众 C.首要公众 E.行动公众

34.根据表现的热情程度和持续时间的长短，流行可以分为（）A.流言 C.时髦 E.盲从

35.根据受众对象不同，报刊可分为（）

公共关系学试题 第 4 页（共 6 页）

B.舆论 D.时狂 B.潜在公众 D.知晓公众 B.公关客体 D.公关手段

B.经济利益最大化原则 D.符号化原则 A.综合性报刊 C.组织报刊 E.大众报刊

36.常见的新闻稿结构有（）A.金字塔结构 C.并列结构 E.逆时结构

37.公关调查常用的方法有（）A.民意测验 C.资料分析 E.列名小组法

B.专门性报刊 D.社会报刊

B.倒金字塔结构 D.顺时结构

B.公众代表座谈会 D.群体讨论

38.优秀演讲者应具备的条件包括（）A.足够的权威性 C.充满热情、理智与智慧 E.不苟言笑的性格

39.整合营销传播方法包括（）A.同一外观法 C.供应面的策划方法 E.基于消费者的方法

40.企业内部公共关系实务的内容包括（）A.办好企业公共关系内刊

C.组织发动企业内部的传播沟通活动 E.培养企业文化

三、名词解释(本大题共4小题，每小题3分，共12分)41.公共关系状态 42.临时公众 43.舆论对象 44.政府形象

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)45.简述公共关系在组织的行政管理或经营管理过程中的工作范围及其应当承担的责任。

公共关系学试题 第 5 页（共 6 页）

B.完善合理化建议制度 D.重视非正式沟通 B.主题线法 D.特设会议的方法 B.较强的语言能力和技巧 D.仪表仪态 46.公共关系广告与商品广告有什么区别? 47.简述CI的功能。

48.简述政府公共关系的特征。

五、论述题（10分）

49.试述公共关系产生与发展的社会条件。

六、案例分析题(8分)50.某公司准备开业十周年庆典。由于经济危机影响，公司当前经营状况不十分理想，总经理希望公关部能拿出一个既经济又能达到预期效果的新闻报导方案。公关部经理召集全体人员开会讨论对策。甲主张用报纸报导，这样传播面广，全面而且深入；乙主张用电视，这样生动直观，感染力强；丙主张用网络报导，这样成本低又超越时空。大家众说纷纭，议论纷纷，公关部经理也无所适从。

如果你是公关部经理，你将怎样确定报导方案，并请说明理由。

公共关系学试题 第 6 页（共 6 页）

第五篇：公共关系学试题及答案-自考人力资源

2008年1月自考公共关系学试题加答案

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．现代公共关系传播的本质即组织与公众之间（A）A．信息的双向交流 B．信息的单向交流

C．是领导与被领导的关系 D．是管理与被管理的关系

2．英国公关学者弗兰克•杰夫金斯为公共关系所下的定义属于公共关系的（D）A．管理说 B．传播管理说C．协调说 D．传播说 3．公共关系的主体是（A）

A．组织 B．公众C．传媒 D．个人

4．被美国学术界誉为“公共关系的圣经”的著作是（C）A．《公众舆论的形成》 B．《公共关系学》 C．《有效的公共关系》 D．《原则宣言》

5．公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于（A）A．19世纪20年代 B．19世纪末20世纪初 C．19世纪30年代 D．20世纪30年代

6．我国第一家专业公共关系公司成立于（C）A．1984年 B．1985年C．1986年 D．1987年 7．公共关系的首要功能是（d）A．协调关系网络 B．提高个人素质 C．优化社会环境 D．树立组织形象

8．“时尚文化”是一家为教育和文化类企业提供服务的公关公司，它属于（b）A．专项业务服务公司 B．专门业务服务公司 C．合作业务服务公司 D．独立业务服务公司

9．《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施草案》的提出时间是（b）A．1988年 B．1989年C．1990年 D．1991年

10．主张“在所有决策和行为上，均以公众利益为前提”的学者是（a）A．康非尔德 B．穆勒C．马斯洛 D．霍夫兰

11．在公关中，应当作组织的财富并悉心维护和“保养”的公众是（d）A．随意公众 B．逆意公众C．边缘公众 D．顺意公众

12．在与公众相关的概念中，与人民相比内涵大、外延小的是（b）A．居民 B．群众C．人群 D．受众

13．“赌金持有人”这个概念其实就是指（b）A．行动公众 B．积极公众C．个体公众 D．公共受众

14．在需要层次论中，归属和爱的需要为中间层次，是指（a）A．社交需要 B．安全需要C．生理需要 D．自尊需要 15．战争、商战、起义等在舆论对象中属于（C）A．社会事件 B．社会问题C．社会冲突 D．社会运动 16．首次提出心理感应抗拒理论的心理学家是（D）A．马斯洛 B．阿什C．霍夫兰 D．布林

17．组织公关调查活动的第二个具体环节是（C）

A．组织自我形象分析 B．组织形象差距分析C．组织实际形象分析 D．组织形象评估 18．美国化工协会曾经搞过的“责任关怀”公关活动，就公关模式而言，它是典型的（A）A．双向平衡模式 B．双向不平衡模式C．公共信息模式 D．新闻代理模式 19．在传播理论研究中，议题设置论研究的杰出代表学者是（D）A．施拉姆 B．卢因C．拉斯韦尔 D．麦库姆斯 20．下列媒介娱乐性功能最强的是（B）A．广播 B．电视C．电影 D.杂志 21．民意测验的最后阶段是（D）

A．实施调查 B．整理资料C．分析资料 D．撰写调查报告 22．公众参与性最强的公共关系传播方式是（D）

A．新闻发布会 B．危机处理C．策划新闻事件 D．主办公关活动 23．响应广告的常见形式是（c）

A．意见广告 B．公共事务广告C．祝贺性广告 D．赞助广告

24．在所有传播方式中，灵活性、机动性、随意性最突出的传播方式是（B）A．书面沟通 B．言语沟通C．E-mail D．综合沟通 25．标志在VIS中处于（A）

A．核心与领导地位 B．辅助地位C．重要地位 D．中心地位 26．广告策划的中心环节是（B）

A．广告定位 B．广告创意C．市场调查 D．广告媒介安排 27．在所有营销传播中，创意要素的一贯性被称为（c）A．地理连续性 B．心理连续性C．物理连续性 D．创意连续性

28．在整合营销传播中，采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是（D）A．主题线法 B．统一形式法C．形象整合法 D．同一外观法 29．从管理学角度看，政府公共关系是一种（A）A．组织职能 B．控制职能C．塑造职能 D．社会职能 30．用来整合“公众信息管理”、“公众舆论管理”、“公众关系管理”、“公众形象管理”这几个相关概念的只能是（D）

A．传播决策 B．传播设计C．传播规划 D．传播管理

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

31．下列有关艾维•李这一公共关系代表人物的表述正确的有（acde）A．是公共关系之父 B．创办了世界上第一家公关性质的公司 C．提出了“公众必须被告知”的命题

D．使公共关系学科化E．首创了“公共关系”这一专门职业 32．公共关系协会的主要活动内容一般包括（abcde）A．联络会员 B．专业培训C．普及知识

D．规范本行业职业道德及行为准则E．编辑出版刊物 33．按公众的组织结构，可以将公众分为（bc）

A．目标公众 B．个体公众C．组织公众 D．优先公众E．首要公众 34．舆论的基本要素包括（abc）

A．舆论对象 B．舆论主体C．意见 D．建议E．态度 35．测定组织实际形象地位最基本的指标有（ad）A．知名度 B．普及性C．规模性 D．美誉度E．凝聚力 36．受众选择“3S”论中的“3S”是指（bcd）A．选择性标识 B．选择性记忆C．选择性注意 D．选择性理解E．选择性分析 37．下述情形可能引发公关危机的有（abcde）A．产品质量不合格 B．知假售假c．经济合同纠纷 D．严重的自然灾害E．针对组织的失实新闻报导 38．举行会议应注意的问题包括（abcde）A．召开会议的必要性 B．会议目标与主题的确定

C．会议的准备工作 D．会议的引导E．与会议配套的宣传活动的策划 39．建立和完善合理化建议制度应遵循的原则有（abcd）A．制度化、规范化原则

B．长期坚持，注重实效C．设立合理化建议评奖委员会 D．使员工掌握提合理化建议的方法E．群众优先 40．政府公共关系原则主要有（bcde）

A．政党利益至上原则 B．公众利益至上原则

C．真实公开原则 D．科学指导原则E．整体统一原则

三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）41．危机处理 42．公共关系管理--对组织与社会公众之间传播沟通的目标,资源,对象,手段,过程和效果等 基本要素的管理.43．公关广告--是一种带有某些广告特征,但不限于商业活动的,不以赢利为目的的传播行为.44．CI--指企业通过传播媒介,以增进社会认同的符号传达系统将企业的经营理念和经营哲学向社会大众进行有效传达的过程.四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）45．公共关系发展的新特点是什么？

公关理论整合化,公关实务专业化,公关手段现代化,公关教育层次化,公关地位战略化.46．公众的基本特征有哪些？

整体性,共同性,相关性,多样性,变化性.47．新闻的构成要素有哪些？ 何人,何地,何事,何时,何因, 48．简述企业广告与企业公关的联系。

五、论述题（10分）

49．试述公关危机的处理对策。

一.预防危机.1.灵敏的预警系统.2完善企业的管理系统.3.模拟准备.二.处理危机.1.果断采取措施,有效制止事态扩大.2.情况调查,收集信息.3.成立处理公共关危机的专门机构,制订处理公共关系危机的基本方针和基本对策.4.确定新闻发言人.5.迅速,扎实,全面开展工作,并安抚好受害者.6.认真做好检查,切实改进工作.六、案例分析题（8分）

50．某大型商场开业在即。为使企业开业伊始便有较高的知名度，企业策划了一个别出心裁的活动，以期引起当地媒体的关注。开业当天，在商场外搞抛发礼券活动。每张礼券500元，共抛发1000张。活动当天，先后有数万人参加了争抢礼券活动。受活动影响，商场周围交通被迫中断，结果导致市政当局和部分市民的不满。同时，活动本身秩序失控，导致一些人被挤伤。对此，当地几家媒体对活动所带来的问题进行了报导，尽管活动的开展客观上使企业有了知名度，但知名度带给企业的却是企业不希望看到的结果。问题：用所掌握的公关知识对该商场的开业活动加以评析。