红河州第二人民医院院务公开实施方案

第一篇：红河州第二人民医院院务公开实施方案

红二医[2010]25号

红河州第二人民医院院务公开实施方案（修订）

为了进一步推动和规范医院院务公开工作，促进医院民主科学管理，依法执业和诚信行医，建立和谐医患关系，不断满足广大群众就医的需求，根据《卫生部关于全面推行医院院务公开的指导意见》（卫医发[2006]424号）、《医院向内部职工公开的信息目录》、《医疗卫生服务单位信息公开管理办法（试行）》及《医疗机构院务公开监督考核办法（试行）》等文件精神，结合我院实际情况，特制定如下实施方案：

一、院务公开的范围

（一）基本信息公开：医院基本情况；医院地址、联系电话及投诉电话；医疗服务项目及诊疗流程；医疗收费价格等。

（二）政务公开：重大事项决策；重要人事任免；医疗管理方案；质量安全信息；应急管理；药事管理；药物、耗材使用监控结果；行风廉政建设；职工权益；人事管理。

（三）财务公开：财务收支情况；固定资产变动情况；大宗物品及医疗设备购置的决策和执行情况；重大建设项目和修缮项目；大额资

金使用情况；年度财务预、决算情况；招待费、差旅费支出情况；奖金分配方案。

（四）党务公开:党中央和上级党组织要求公开的事项；党组织对党的路线方针政策和上级党组织决议决定及工作部署的贯彻落实情况；党组织研究制定的重要决议决定、政策、规定情况；干部选拔任用工作情况；党组织自身建设情况；领导干部廉洁自律和抓党风廉政建设情况；党员、群众关注的党组织研究决定的其他事项等。

二、院务公开内容

（一）向社会及患者公开的内容

1、医院资质信息

（1）执业地点，诊疗科目，业务科室，职能科室设置，开放床位数。（院务部负责）

（2）主要负责人姓名，所有制形式，供患者及家属联系咨询的电话号码。（院务部负责）

（3）卫生技术人员执业注册及资质的证件、档案、资料完备，确保能够准确提供或查询。（医务部负责）

（4）大型医用设备的配置许可证，院内制剂许可证、批准文号。

2、医疗服务价格和收费信息（财务科、价格科负责）

（1）常规医疗服务价格；常用药品和主要医用耗材的价格；特殊卫生消耗材料的价格及价格举报电话。

（2）住院病人费用“一日清单”和查询制度，“一日清单”内容包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况；为出院患者提供费用详单。

3、便民措施

（1）门诊、急诊患者就医流程；各专业门诊医师姓名、职称、专业特长以及坐诊时间。（医务部负责）

（2）医院平面指示图，门诊部、住院部各功能单元的设置、位置、路径；安装消防设施、应急灯及保证紧急疏散通道通畅的指示标识。（总务科负责）

（3）军人、老年人、残障人员、急危重患者优先就诊标志。（院务部负责）

（4）在门诊、检查处、住院部各病区配备候诊椅，以便候诊人员的休息。（总务科负责）

（5）导诊台配备饮水机，保证临时候诊人员饮水。（总务科负责）

（6）配备导诊人员，疏导患者及时就诊。（护理部负责）

4、行风建设（党委负责）

（1）医德医风建设的有关规定及监督途径。

（2）医务人员行为准则、服务规范及服务承诺。

（3）上岗人员基本信息情况（佩戴上岗证）。

（4）服务投诉方式、投诉电话号码及投诉（举报）信箱。

5、其他应向社会及患者公开的信息。（院务部负责）

（二）向院内职工公开的内容

1、医院重大决策事项

（1）医院的发展规划。（院务部负责）

（2）年度工作计划与总结。（院务部负责）

（3）医院重大基建项目（含维修、改建、修建）。（总务科负责）

（4）大额度资金使用情况。（财务科负责）

（5）大型仪器、设备、药品的采购和招标情况。（医务科、药剂科负责）

（6）医院的人事、分配制度改革方案。（人事科负责）

（7）医院院级领导人事变动情况。（院务部负责）

2、医院运营管理情况

（1）医院医疗工作状况，应包括：年住院、门急诊病人总数；手术例数；病床周转率，使用率、平均住院天数；重大技术开展情况；医疗工作质量评估情况。（医务部负责）

（2）财务公开：财务预决算情况；财务收支情况；职工福利情况；医院有关出租和收租情况；招待费、差旅费支出情况；超劳务费发放方案；大额资金使用情况。（财务科负责）

（3）重大医疗纠纷、医疗事故处理结果。（医务部负责）

（4）重点监控药品使用情况；用量前10位的药品排序及重点监控抗生素、毒麻等药品使用情况。（药剂科负责）

（5）科研立项，成果评定情况。（医务部负责）

3、人事管理情况

（1）人员编制情况。（人事科负责）

（2）重要人事任免情况：包括选拔任用干部、任前、考察预告。（人事科负责）

（3）职工岗位评聘、解聘、辞聘情况：岗位评聘、解聘、辞聘职工的标准及程序、人员变更情况（调入、调出、退休、返聘、招工、转干、分配、升学）。（人事科负责）

（4）职工继续教育培训、职称评定情况：职称、晋升评审条件、申报材料、评审结果。（人事科负责）

（5）年终考核、奖励情况：年终考试工作情况；评优评奖条件、名额、过程和结果；调资升级条件和结果。（人事科负责）

4、党务信息（院党委负责）

（1）党组织年度工作总结和计划。

（2）党组织作出的重要决定和决议。

（3）党组织部署的重要工作及实施情况。

（4）领导干部廉洁自律情况。

（5）发展党员过程的公示。

（6）年度党费收缴、开支情况。

（7）医院综合治理情况：院内治安状况通报；突发事件处理情况。

5、职工权益事项：工资、福利、就业、保险、劳动保护等涉及切身利益的情况。（工会、人事科负责）

6、依照法律法规和政策规定必须公开或单位职工普遍关心的事项。（院务部负责）

三、院务公开的方式和途径

（一）对公众公开的主要方式和途径

1、通过召开医院社会监督员会议公开。

2、通过对外公开投诉、咨询电话、行风热线公开。

3、通过院务公开栏、电子屏幕、院报、宣传橱窗等公开。

4、通过编印、发放就医宣传手册、宣传资料公开。

5、通过医院网站公开。

（二）对职工公开的主要方式和途径

1、院务公示栏。

2、院周会通报。

3、职工座谈会。

4、职工大会或职工代表大会。

5、文件、院情简报等公开。

6、通过医院网站公开。

7、党政工联席会。

四、院务公开组织机构及职责

医院成立院务公开领导小组，领导小组下设院务公开工作小组办公室。

（一）院务公开领导小组

组 长：杨明辉

副组长：王勇、杨振宇、梁洪明

成员：雷国凡、孟奎林、马学智、孙毅、胡榜洪、朱丽霞、孙鹏琳 领导小组下设办公室，办公室主任由雷国凡兼任，成员：祁锦、何跃飞、张涛华，负责院务公开的日常工作。

院务公开领导小组职责：

1、负责领导全院的院务公开工作。

2、决定公开部门、公开形式。

3、审查重要工作和特殊事项的公开内容。

4、负责院务公开的日常组织和协调工作，督促各部门落实《院务公开实施方案》，做好总结和汇报工作。

（二）院务公开监督小组

组长：王勇

副组长：孟奎林

组员：孙毅、何跃飞

院务公开监督小组职责：

1、负责监督院务公开的实施，接受有关部门和群众的监督反馈；

2、坚持公开、公平、公正的原则，严格执行应予公开的全面公开；

3、认真对待群众质疑，对反映、举报问题作明确的答复；

4、定期召开监督小组会议，研究反馈的问题；

5、督促公开程序的进行及严格按公开的程序、承诺办事；

6、负责对院务公开工作进行监督检查和考核，确保院务公开工作健康、有序地进行。

五、实施要求

1、职能科室根据公开内容应及时组织相关资料，报主管领导审签后送公开工作办公室，经领导小组负责人审批后，根据情况在院务公开栏或医院网站公示。

2、凡属要求公开内容，相关职能科室应及时上报，对已上网内容据情及时修改更新（开通网站后）。

3、加强检查考核，把公开工作纳入机关职能部门月度考核内容并与绩效挂钩。

4、注重实效，院务公开的重点是公开，关键是真实，实质是监督，要从实际出发，突出工作重点，不断提高院务公开的工作质量。

二〇一〇年十月二十六日

主题词：院务公开 实施方案

送：院领导

发：各科室

红河州第二人民医院办公室2010年10月26日印发（共印35份）

第二篇：红河州第二人民医院院院务公开实施方案(修订)

红河州第二人民医院院务公开实施方案

为了进一步推动和规范医院院务公开工作，促进医院民主科学管理，依法执业和诚信行医，建立和谐医患关系，不断满足广大群众就医的需求，根据《卫生部关于全面推行医院院务公开的指导意见》（卫医发[2006]424号）、《医院向内部职工公开的信息目录》、《医疗卫生服务单位信息公开管理办法（试行）》、《医疗机构院务公开监督考核办法（试行）》及《红河州卫生局关于深化卫生政务公开加强卫生政务服务工作的通知》等文件精神，结合我院实际情况，特制定如下实施方案：

一、院务公开的范围

（一）基本信息公开：医院基本情况；医院地址、网址及联系电话；投诉流程及投诉电话；医疗服务项目及诊疗流程；医疗收费价格等。

（二）政务公开：重大事项决策；重要人事任免；医疗管理方案；质量安全信息；应急管理；药事管理；药物、耗材使用监控结果；行风廉政建设；职工权益；人事管理；医院管理制度、奖惩办法及管理规定等。

（三）财务公开：财务收支情况；固定资产变动情况；大宗物品及医疗设备购置的决策和执行情况；重大建设项目和修缮项目；大额资金使用情况；财务预、决算情况；三公经费支出情况（出国经费、公务接待费、公务车购置及运行费）；差旅费支出情况；奖励性绩效工资分配方案等。

（四）党务公开:党中央和上级党组织要求公开的事项；党组织对党的路线方针政策和上级党组织决议决定及工作部署的贯彻落实情况；党组织研究制定的重要决议决定、政策、规定情况；干部选拔任用工作情况；党组织自身建设情况；领导干部廉洁自律和抓党风廉政建设情况；党员、群众关注的党组织研究决定的其他事项等。

二、院务公开内容及责任部门

（一）向社会及患者公开的内容

1、医院资质信息

（1）执业地点，诊疗科目，业务科室，职能科室设置，开放床位数。（院务部负责）

（2）主要负责人姓名，所有制形式，供患者及家属联系咨询的电话号码。（院务部负责）

（3）卫生技术人员执业注册及资质的证件、档案、资料完备，确保能够准确提供或查询。（医务部负责）

（4）大型医用设备的配置许可证，院内制剂许可证、批准文号（医务部）。

2、管理制度

（1）门诊、急诊和病房管理制度，病员入出院、转院管理制度。（医务部负责）

（2）医保、新农合就医及报账流程。（财务科负责）（3）病人的病情告知、诊断、治疗以及使用贵重药品、进行特殊检查和手术应履行的程序。（医务部负责）

（4）术规范（指国家及各级有权机关颁布）的主要规定（医务部负责）

（5）直接涉及病人的权利和义务，与医院秩序直接相关的有 关内容（院务部负责）

（5）医疗纠纷处理程序及流程。（医务部负责）

3、医疗服务价格和收费信息

（1）经过物价部门批准的各种收费项目、收费标准和收费依据。（财务科、价格科负责）

（2）常规医疗服务价格；常用药品和主要医用耗材的价格；特殊卫生消耗材料的价格及价格举报电话。（财务科、价格科、药剂科负责）

（3）住院病人费用“一日清单”和查询制度，“一日清单”内容包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况；为出院患者提供费用详单。（财务科、价格科负责）

4、便民措施

（1）门诊、急诊患者就医流程；各专业门诊医师姓名、职称、专业特长以及坐诊时间。（医务部负责）

（2）医院平面指示图，门诊部、住院部各功能单元的设置、位置、路径；安装消防设施、应急灯及保证紧急疏散通道通畅的指示标识。（总务科负责）

（3）军人、老年人、残障人员、急危重患者优先就诊标志。（总务科负责、院务部协助）

4、行风建设（院务部负责）

（1）医德医风建设的有关规定及监督途径。（2）医务人员行为准则、服务规范及服务承诺。（3）上岗人员基本信息情况（佩戴上岗证）。

（4）医疗服务投诉流程、投诉方式、投诉信箱和投诉咨询电话。

5、其他应向社会及患者公开的信息。（院务部负责）

（二）向院内职工公开的内容

1、医院重大决策事项

（1）医院的发展规划、改革方案。（院务部负责）（2）工作计划与总结。（院务部负责）

（3）医院重大基建项目（含维修、改建、修建）。（总务科负责）

（4）大额度资金使用情况。（财务科负责）

（5）10万元以上仪器、设备，电脑耗材、医用高值耗材的招标情况。（总务科、医务部、药剂科负责）

（6）医院的人事、分配制度改革方案。（人事科负责）（7）医院院级领导人事变动情况。（院务部负责）

2、医院运营管理情况

（1）医院医疗工作状况，应包括：年住院、门急诊病人总数；手术例数；病床周转率，使用率、平均住院天数；重大技术开展情况；医疗工作质量评估情况。（医务部负责）

（2）财务管理事项：财务预决算情况；财务收支情况；职工福利情况；医院有关出租和收租情况；三公经费开支情况（公务接待、公务用车购置及运行、出国出境）；差旅费支出情况；奖励性绩效工资分配方案；大额资金使用情况。（财务科负责）

（3）重大医疗纠纷、医疗事故处理结果。（医务部负责）（4）医院药品用量动态监测和超常预警情况；抗菌药物分级管理制度检查情况；重点监控药品使用情况；用量前10位的药品排序及重点监控抗生素、毒麻等药品使用情况；抗菌药物临床运用专项整治情况。（医务部）（5）“三好一满意”活动的开展情况。（医务部负责）（6）科研立项，成果评定情况。（医务部负责）

3、绩效考核情况。（院务部、医务部、护理部、财务科、人事科等负责）

4、人事管理情况

（1）人员编制情况。（人事科负责）

（2）重要人事任免情况：包括选拔任用干部、任前、考察预告。（人事科负责）

（3）职工岗位评聘、解聘、辞聘情况：岗位评聘、解聘、辞聘职工的标准及程序、人员变更情况（调入、调出、退休、返聘、招工、转干、分配、升学）。（人事科负责）

（4）职工继续教育培训、职称评定情况：职称、晋升评审条件、申报材料、评审结果。（人事科负责）

（5）年终考核、奖励情况：年终考核工作情况；评优评奖条件、名额、过程和结果；调资升级条件和结果。（人事科负责）

（6）医院规章制度、奖惩办法、管理规定等、办事程度等。（院务部负责）

（7）医院各部门、各科室负责人姓名和电话、电子信箱等联系方式。（院务部负责）

5、党务信息（院务部负责）（1）党组织工作总结和计划。（2）党组织作出的重要决定和决议。（3）党组织部署的重要工作及实施情况。（4）领导干部廉洁自律情况。（5）发展党员过程的公示。（6）党费收缴、开支情况。

6、医院综合治理情况：院内治安状况通报；突发事件处理情况。（总务科负责）

7、职工权益事项：工资、福利、就业、保险、劳动保护等涉及切身利益的情况。（工会、人事科负责）

8、依照法律法规和政策规定必须公开或单位职工普遍关心的事项。（院务部负责）

三、院务公开的方式、途径和公开时限

（一）对公众公开的主要方式和途径

1、通过召开医院社会监督员会议公开。

2、通过对外公开投诉、咨询电话、行风热线公开。

3、通过院务公开栏、电子屏幕、院报、宣传橱窗等公开。

4、通过编印、发放就医宣传手册、宣传资料公开。

5、通过医院网站公开。

（二）对职工公开的主要方式和途径

1、院务公示栏。

2、院周会通报。

3、职工座谈会。

4、职工大会或职工代表大会。

5、文件、院报等公开。

6、通过医院OA办公平台公开。

7、通过医院网站公开。

8、党政工联席会。

（三）院务公开的时限

院务公开公开时间与公开内容相适应，根据公开的内容进行定 期与不定期的公开，做到经常性的工作定期公开，阶段性的工作逐段公开，临时性的工作随时公开。对于涉及群众利益的重要事项，每次公开后都要认真听取群众意见，及时做出回应。

五、院务公开组织机构及职责

医院成立院务公开领导小组，领导小组下设院务公开工作办公室。

（一）院务公开领导小组 组 长：杨明辉

副组长：杨振宇、王勇、张智刚、李俊萍

成 员：雷国凡、祁锦、马学智、孙毅、胡榜洪、朱丽霞、孙鹏琳、李文昌

领导小组下设办公室，办公室主任由雷国凡兼任，成员：祁锦、胡榜洪、柳骏。

院务公开领导小组职责：

1、负责领导全院的院务公开工作。

2、决定公开部门、公开形式。

3、审查重要工作和特殊事项的公开内容。

办公室负责院务公开的日常组织和协调工作，督促各部门落实《院务公开实施方案》，做好总结和汇报工作。

（二）院务公开监督小组 组 长：王勇 副组长：祁锦

组 员：孙毅、何跃飞 院务公开监督小组职责：

1、负责监督院务公开的实施，接受有关部门和群众的监督反 馈；

2、认真对待群众质疑，对反映、举报问题作明确的答复；

3、定期召开监督小组会议，研究反馈的问题；

4、督促公开程序的进行及严格按公开的程序、承诺办事；

5、负责对院务公开工作进行监督检查和考核，确保院务公开工作健康、有序地进行。

五、实施要求

1、责任科室应适时将公开内容及公开的方式报主管领导审签后送公开工作办公室，经领导小组负责人审批后，根据情况进行公开。

2、凡属要求公开内容，相关职能科室应及时上报，对已上网内容据情及时修改更新。

3、加强检查考核，把公开工作纳入机关职能部门月度考核内容并与绩效挂钩。

4、注重实效，院务公开的重点是公开，关键是真实，实质是监督，要从实际出发，突出工作重点，不断提高院务公开的工作质量。

注：医院已在OA办公平台建立了院务公开栏目（信息浏览下面），请各位职工及时登陆OA，了解医院信息。

第三篇：##医院院务公开实施方案

##医院院务公开实施方案

各科室：

为认真贯彻落实《中共中央办公厅、国务院办公厅关于进一步推行政务公开的意见》精神和卫生部的《关于全面推行医院院务公开的指导意见》具体要求，推动医院民主政治建设，完善办事公开制度，促进医院依法执业、诚信行医，构建和谐医院，满足人民群众医疗需求，特制订院务公开工作实施方案：

一、推行院务公开的指导思想和重要意义

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的医疗卫生工作方针、政策，切实维护广大人民群众的健康权益。推行院务公开是加强医院民主管理、民主监督，促进医院健康发展，构建和谐医院建设的内在要求，也是维护职工合法权益，保护和调动广大职工积极性，促进医院改革和发展的一项重要措施，是贯彻全心全意依靠广大职工办好医院的有效途径，是党风廉政建设的要求,对实现现代化医院发展的目标具有重要意义。

二、院务公开的主要内容

医院院务，除涉及国家秘密、公共安全、依法受到保护的商业秘密和个人隐私以外，原则上应予公开，并做到政策依据公开、程序规则公开、工作过程公开、实施结果公开。

（一）向社会公开的主要内容 1.医院资质信息：

5.行风建设情况

（1）加强医德医风建设的有关规定

（2）医务人员执业行为规范，包括医德规范、医务人员行为准则；服务用语、服务规范、服务标准、服务承诺等；

（3）医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话。6.其他：

依照法律法规和政策规定必须公开或社会普遍关心，医院认为有必要向社会公开的事项。

（二）向患者公开的医院院务主要内容

1.收费信息：住院病人实行费用“每日清”制度，医院每天通过适当方式向患者提供包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况，或提供费用查询服务，出院时提供总费用清单；为门诊患者提供费用清单。

2.按照《医疗机构病历管理规定》向患者提供病历资料复印或者复制服务。

（三）向内部职工公开的医院院务主要内容 1.医院重大决策事项：

（1）医院发展建设规划、改革方案、工作计划与工作总结、计划完成情况，公务交待费用、外出会务费用等。

（2）重大决策、中层干部任免、重大投资、基建工程及重大庆典活动的规模、方案，房屋出租及其经营情况。

2.医院业务管理情况：

（3）干部的选拔、任免、轮岗、交流考核情况。5.依照法律法规和政策规定必须公开或单位职工普遍关心的事项。

三、院务公开的形式和程序

（一）院务公开的形式

1.对外公开主要采取以下形式：

对外公开主要形式为计算机网络，以公示栏和宣传资料、广播、电视、报纸、联系卡等为经常形式，以病员座谈会、问卷调查等为辅助形式公示。

（1）在门诊、病房以及要道口及对公众服务窗口等醒目位置设立公开专栏。

（2）设立电子大屏幕公告栏、电子触摸屏、宣传橱窗等。（3）通过医院网站、非商业性网站或政府官方网站公开。（4）编印、发放就医手册、宣传资料。（5）建立院领导接待日、院长信箱制度。（6）召开多种形式的座谈会，开展问卷调查。

（7）畅通举报渠道，充分发挥好意见箱和举报投诉电话的作用。

（8）发放联系卡。

2.对内公开主要采取以下形式：

对内公开的主要形式为：坚持以职代会为基本形式，以公示栏和各种会议为经常形式，以院内计算机网络为辅助形式的三种

重大问题还可举行听证会、报告会、职工对话会等形式的公开。

（二）院务公开的程序

医院将根据实际情况切实制订院务公开目录，报主管卫生行政部门备案，并根据医院实际情况和条件，按照院务公开的实施方案及时开展院务公开工作。

具体院务公开内容必须经院长办公会（或院务公开领导小组）审核通过后发布，并及时进行更新。

四、加强院务公开工作的组织领导与制度保障

医院成立院务公开工作领导小组，院长任组长，工会主席任副组长，成员各副院长。领导小组下设办公室，成员各职能科负责人，由院办负责日常工作的组织协调。

1.院务公开领导小组的职责：

（1）负责院务公开的领导、策划、协调、沟通工作，组织全院各级干部对院务公开工作进行落实。

（2）负责对公开的具体事项、公开对象、公开形式、考核、评议、督办等有关院务公开的重大事项的审定。

（3）定期听取院务公开情况汇报，对院务公开工作进行调查研究，制定院务公开的有关规定办法。

（4）及时收集职工群众对院务公开、临床、医技各科室科务公开的意见和建议，安排相关科室人员限时整改并提出考核意见。

（5）监督和督促医院的各类基建工程、重要设备、材料、

第四篇：关于医院院务公开实施方案

关于医院院务公开实施方案

为贯彻落实《中共中央办公厅、国务院办公厅关于进一步推行政务公开的意见》和国务院关于公用事业单位推行办事公开制度的要求，进一步推动和规范医院院务公开工作，促进医院民主科学管理，依法执业，诚信行医，建立和谐医患关系，不断满足群众的就医需求。根据卫生部关于全面推行医院院务公开的指导意见，结合我院实际制定院务公开实施方案。

一、指导思想：

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党和国家有关医疗卫生工作的方针、政策，维护人民群众的健康权益。通过医院院务公开工作加强社会公众监督和医院职工民主监督，促进医院牢固树立“以人为本”、“以病人为中心”的理念和价值取向；贯彻全心全意为人民服务的思想，加强党内监督和民主管理，规范办事程序，增强决策的民主化、规范化、制度化和科学化；通过实施院务公开，进一步增加工作透明度，以建立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效、群众满意的医院形象为目标；提高医疗服务质量和服务水平，推动医院持续健康发展，为人民群众提供更好的医疗服务。

二、组织机构：

1.成立院务公开领导组：

院务公开工作领导小组，负责组织指导和协调院务公开的各项工作，研究解决院务公开工作中的重要问题。

院务公开领导小组组成人员如下：

组长：贺泽贤

副组长：胡海峰

成员：欧金伟，刘晓芬、周云、张海山、张加兴、肖国会

2.成立院务公开工作监督领导小组：

院务公开工作监督领导小组，负责监督、指导院务公开工作的组织、落实。

院务公开工作监督领导小组组成人员如下：

组长：贺泽贤 副组长：胡海峰

成员：欧金伟，周云、刘晓芬、张海山、张加兴、肖国会

院务公开日常工作由院办公室具体落实，院务公开工作监督领导小组负责对公开内容、形式进行监督。

三、基本原则和要求：

院务公开应当遵循合法规范、完整统一、真实有效、及时准确的原则。凡是法律、法规、规章要求，政府作出具有普遍约束力的行政决定，只要不属于党和国家秘密的事项，能够对外公开可以对外公开的都要对外公开。

（一）坚持全心全意为人民服务的原则。牢固树立公仆意识、服务意识，坚持把全心全意为人民服务作为院务公开的出发点和落脚点，方便服务对象，让人民群众满意。

（二）坚持依法行医的原则。通过实行院务公开，推进医务工作人员依法履行职责，在正确行使职责过程中，依法管理，依法行政，依法执纪，按法定程序办事，切实做到有法必依、执法必严、违法必究。

（三）坚持廉洁高效的原则。通过实行院务公开，合理确定公开的内容、办事依据、办事程序、办事期限、办事结果和办事纪律等服务内容，防止以权谋私、行贿受贿等行业不正之风和腐败现象的发生。制定规范的工作标准和严格的工作程序，建立完善简捷、快速、科学的医疗服务机制，加强规范化建设，进一步提高管理水平和服务效率。

（四）坚持注重实效和民主监督的原则。通过实行院务公开，进一步提高工作透明度，切实保障人民群众的知情权、参与权和监督权。真正做到便于群众知情，方便群众办事，有利群众监督。

四、院务公开的主要内容：

（一）向社会公开的医院院务主要内容：

1.医疗服务信息：

（1）医院依法执业登记的主要事项，包括名称、地址、主要负责人、所有制形式、诊疗科目、床位；职能科室设置。

（2）主要卫生技术人员依法执业注册基本情况。

（3）门诊、急诊、住院的就诊程序，医师、护士安排。

（4）工作人员在岗时佩戴注有本人姓名、职务、或职称的标牌。

2.医疗服务价格信息：

常规医疗服务价格、常用药品和高值医用耗材的价格，提供服务项目价格的查询服务。

3.行业作风建设情况：

（1）加强医德医风建设的主要规定。

（2）医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话。

4.其它应当向社会公开的信息。

（二）向患者公开的医院院务主要内容：

1.收费信息：

（1）住院病人实行费用“一日清”制度，医院每天通过适当方式向患者提供包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况，提供费用查询服务，出院时提供总费用清单。

（2）为门诊患者提供费用清单。

2.按照《医疗机构病历管理规定》向患者提供病历复印服务。

（三）向内部职工公开的医院院务主要内容：

1.医院重要人事任免、重大建设项目安排、重大改革和发展规划及大额度资金使用情况。

2.财务预、决算主要情况。

3.国家重点监控的药品使用情况。

4.岗位设置、岗位聘用、解聘、辞聘的标准及程序，薪酬体系。

5.纠正行业不正之风投诉信箱、电话。

6.领导班子建设和党风廉政建设情况。

7.集资款及其使用情况。

8.财产转让、拍卖情况。

9.大宗物品采购、基建维修、汽车修理、接待费、会议费、培训费、赞助费等情况。

10.领导班子成员分工、职责及管理权限。

11.群众反映要求明确和解决的事项。

12.干部职工职称考评、工资晋升和福利待遇情况。

13.重大事项的决策情况和职工关心的其他重要事项。

14.临时调整的其他工作事项。

五、院务公开的形式和时限：

（一）对外公开内容中的重大事项，根据具体情况通过电视、报刊等媒体公开。

（二）对社会公开的主要内容通过医院公示栏、院刊《医院园地》、医院网站等形式公开。

（三）对患者公开的主要内容通过院务公开栏、电子显示屏、等形式公开。

（四）对内部职工公开的主要内容通过院刊《医院园地》、医院网站、发文件、通知、职工代表大会、中层干部大会、公示栏等形式公开。

（五）院务公开的时限。政策性、制度性的内容实行长期公开，经常性工作做到定期公开，阶段性工作做到逐段公开，突发性的重大事项可根据需要随时公开。

六、公开工作准备和实施：

院务公开工作监督领导小组对公开的内容认真审查把关，定期召开会议审定公开内容及组织实施情况。

院务公开工作要从实际出发，始终把便民利民、讲求实效放在工作首位。公开时间与公开内容相适应，对于涉及群众利益的重要事项，每次公开后都要认真听取（获取）群众意见，及时作出响应。我们要把推行院务公开工作与提高医疗服务水平结合起来，与治理医疗购销商业贿赂结合起来，继续强化“以人为本”、“以病人为中心”的服务理念和价值取向；树立临床一线为病人，医技科室为临床，职能科室为全院的运行服务理念。着力抓好病人不方便，不满意的薄弱环节，减少我们工作的差错，提高与病人及家属沟通的艺术和水平，细心诊疗每一位病人，努力做到使每个病人出院时都感到满意和基本满意。为切实解决人民群众看病难、看病贵的问题；为打造江口人民医院服务好、技术精、花钱少、看好病的品牌；为塑造江口中心卫生院行业的新形象而努力

江口中心卫生院

2011-01-08

第五篇：样本院务公开实施方案及细则

庆云县人民医院院务公开实施方案及细则

为了进一步深化和规范院务公开工作，促进医院民主科学管理，依法执业，诚信行医，构建和谐医患关系，提供更加优良的医疗保健服务。县政府推行政府信息公开会议精神，结合本院工作实际，制定2011年推行院务公开工作实施方案如下：

一、指导思想

1.以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，深入贯彻党的医疗卫生方针、政策，通过院务公开工作，构建和谐的医患关系和内部关系，与治理医药购销领域商业贿赂工作、开展医院管理年活动、控制医药费用增长工作和民主评议政风行风活动相结合，维护人民群众的健康权益。加强社会公众监督和医院职工民主监督，促进医院民主管理、科学管理，牢固树立“以病人为中心” 的理念，提高医疗服务质量和服务水平，推动医院持续健康发展。2编印、发放就医手册、宣传资料；

3.建立院领导接待日制度、设立院务公开投诉信箱、公布咨询、投诉、举报电话；

4.为门诊、住院病人提供收费“每日清单”，提供费用查询服务，病人出院时，医院应提供总费用清单。

（二）向单位职工公开的主要形式

1.院务公开栏；

2.党政联席会（科主任例会）、职工座谈会；

3.职工大会；

4.文件。

（三）院务公开的时限制订院务公开目录，公开时间与公开内容相适应，做到经常性的工作定期公开，阶段性的工作逐段公开，临时性的工作随时公开，及时更新对外公开动态性的内容，做到准确及时、集中张贴、定时更换和方便醒目易懂，便于职工、病人和群众查阅和了解。对于涉及群众利益的重要事项，每次公开后都要认真听取群众意见，及时做出回应。

五、院务公开的程序11建立健全完善院务公开工作程序，严格按规定的程序运作，既公开办事依据、办事结果，又公开决策和办事过程。除法律法规另有规定外，院务公开分为提出、审议、公开和反馈四个程序（对病人公开的除外）。

1.提出。各科室根据本单位院务公开实施细则规定，对本科室负责公开事项提出公开的内容和时间，交院务公开办统一汇总。

2.审议。院务公开办审定公开内容的真实性和时效性后，交分管院领导对拟公开的内容进行审查。院务公开监督小组定期或不定期进行评议审议、检查监督、年终考评，公开审议、检查和考评结果。

3.公开。院务公开办根据公开内容确定公开形式予以公开。

4.反馈。对公开的内容出现疑问并提出意见或建议的，由院务公开办负责做出解释或解答；对出现争议的，由院务公开办负责调解，提出解决办法，并向当事人做出反馈。