如何提高职业道德教育的效果

第一篇：如何提高职业道德教育的效果

如何提高职业道德教育的效果

职业道德建设是思想道德建设和社会主义精神文明建设的重要组成部分，是贯彻江泽民同志“以德治国”思想的重要举措之一。加强职业道德教育，提高公路职工的职业道德水平，是公路行业加强职业道德建设的重要内容。

加强公路职业道德教育的现实意义

从公路行业的基础地位，看加强职业

道德教育的重要性

由于公路运输具有机动灵活、迅速方便和公路建设投资少、建设周期短等特点，所以，近年来，随着公路建设步伐的加快，公路运输在现代客货运输中所占的比重，网络分布的范围和密度越来越重要。作为肩负公路建、养、管、征任务的公路职工，既是物质文明建设的承担者，又是精神文明建设的传播者，其工作质量的好坏，服务态度如何，都事关经济发展.人民群众利益和精神文明建设等一系列重要问题。因此，在当前国家大力加强公路交通基础设施建设的新形式下，加强公路职业道德教育显得尤为重要。

从公路行业的特点，看加强职业道德教育的必要性

公路行业无论是生产性质，还是工作环境都具有鲜明的个性特点：点多、线长、“窗口”多、人员高度分散、社会影响面大。道班工人.公路工程施工人员是否文明养护、文明施工、发生公路水毁、塌方是否及时抢救、恢复、确保畅通；路政人员、公路规费征稽人员和路桥收费站工作人员语言是否文明，举止是否礼貌，态度是否和蔼，着装是否整齐，执法与收费是否廉洁无私，当车辆和行人遇到困难时，是否热心相助等等，都会产生广泛的社会影响，将直接关系到公路行业的社会形象。因此，为了维护公路行业良好的社会形象，必须加强公路职业道德建设。

从公路职工中存在的问题，看加强职业道德建设的紧迫性

当前公路职工职业道德状况的主流是好的，但是应该看到，由于受市场经济负面影响和社会上一些错误思潮的消极影响，一些公路职工是非观念模糊，职业行为不当。主要表现为职业道德理想迷茫、职业道德准则失范、职业道德行为不当等。因此，为了培养“四有”职工队伍，促进公路事业的发展，加强公路职业道德教育是当务之急。

开展公路职业道德教育的基本内容

职业理想教育。社会主义职业道德要求人们把自己的职业理想同社会主义现代化建设事业结合起来，要为国家的富强、人民的富裕而努力拼搏，开拓进取。因此，我们要重视公路职业理想教育，引导职工从社会主义职业道德观的高度来看待社会主义的职业分工，充分认识公路行业在社会主义现代化建设中的重要地位和作用，认识自己所从事工作的意义，从而树立起远大的理想和信念，形成正确的幸福观、苦乐观、荣辱观和社会主义职业理想，坚守热爱本职工作的思想，增强做好公路建、养、管、征工作的自豪感，忠于职守，敬业爱岗，在公路工作岗位上做出成绩来。

职业责任教育。公路行业是国民经济的基础行业，其根本职责就是向社会提供尽可能多的安全优质的公路服务，这也是社会评价公路行业职业道德的标准。所以，必须抓好公路职业责任教育，引导公路职工树立质量意识、服务意识和协作意识，增强职业责任感，使业已形成的“团结协作、以路为业、精心养护、依法管理、服务社会、确保畅通”的公路职业道德逐渐由“他律”内化为“自律”。

职业技能教育。技术、技巧、知识、能力是职业服务的工具，对技术的精益求精，对知识的不断充实，业务能力的不断提高，都直接关系到职业服务的质量。现代公路工作是一门技术性很强的工作，公路职工必须努力学习科学文化知识，掌握与本职工作有关的专业技能和知识，才能胜任工作。因此，职业技能教育也是公路职业道德教育的基本内容之一。要教育公路职工充分认识职业技能也是与职业责任紧密相联的，只有掌握和精通本职业技能，才能更好地履行职业责任。要鼓励和引导公路职工自觉地刻苦学习科学文化知识，钻研本行业的专业知识和技能，熟练地掌握本职工作的业务技术，不断提高操作水平和科学管理水平，更出色地完成本岗位的各项工作任务。

职业纪律教育。职业纪律是一种行为规范，是保证良好工作秩序，提高工作效率的重要保证，主要表现为单位的条例、章程、制度、规定等准则。开展公路职业纪律教育，就是要使公路职工明白，职业教育是社会主义和人民群众利益的反映。自觉遵守职业纪律体现了全心全意为人民服务的意义和信念，做到无论在什么情况下，都能在正确的职业纪律观念支配下，自觉遵章守纪，顺利实现公路职业道德所规定的最终目标——确保公路畅通无阻。

开展公路职业道德教育的有效方法

开展职业道德教育，必须采取行之有效的方法，才能收到事半功倍的效果。总结起来主要有以下几种方法：

灌输教育的方法。要安排专门时间集中传授公路职业道德知识，特别是在新职工上岗之时和一些职业道德问题多发部门，更要加强职业道德知识的传授。除了集中传授职业道德知识，还要注意在工

作实践中有针对性地传授职业道德知识，并把两方面有机地结合起来，使公路职工通过职业实践深刻地加以理解、运用。

养成教育的方法。养成教育重点应放在创造良好的养成环境上。积极开展群众性的精神文明建设活动，是创造良好的养成环境的有效形式。省公路局开展了以创建文明行业为目标的创建文明单位、文明“窗口”、“青年文明号”和文明样板路等

活动，创造了良好的行业风气，对广大公路职工良好职业道德的形成起到了潜移默化的作用。

示范教育的方法。先进典型体现了时代精神和传统美德，是职业道德建设的楷模，可以成为广大职工学习的榜样。通过开展全省公路“双十佳”评选活动，为公路职工树立了学、赶、超的典型，有力地推动了公路行业的职业道德建设。另外，不能忽视领导干部的带头作用在典型示范教育中强大的说服力和影响力。公路行业的各级领导干部一定要把党性锻炼与好范文版权所有人格修养统一起来，把市场经济的经济原则与共产党员的党性原则统一起来，率风气之先，垂文明之范。

形象教育的方法。形象教育是指借助文学艺术、文化娱乐、读书学习、体育、展览等特殊手段，把职业道德教育贯穿于直观的、生动的、具有强烈感染力的文化娱乐活动中，使受教育者的思想境界得到升华，树立职业理想和道德风尚。采取摄影比赛和文艺汇演等一系列活动，创造了一种团结向上、热爱公路事业的氛围，使广大公路职工在轻松愉快的环境和气氛中得到了启迪，陶冶了情操。

疏导的方法。由于对客观事物的认识有一个由不全面到全面、由肤浅到深刻的过程，所以进行职业道德教育时，绝不能采取任何强硬的手段和简单粗暴的方法，而要耐心地疏通思想、引导上进。教育者要善于做思想政治工作，对职工的思想问题。要及时发现，通过促膝谈心，讲清道理，消除对立情绪，排除思想障碍。

批评和自我批评的方法。要经常检查职工遵守职业道德规范情况。对于有缺点错误的职工，要从爱护的目的出发，用批评和自我批评的方法，进行耐心的批评教育，注意分析他们的缺点，使其明辨是非，自觉地开展思想斗争工作，克服缺点，把消极因素转化为积极因素。即使对职业道德较差的职工，也要以教育为主，绝不能简单地采取讽刺打击方法，否则，就收不到良好的教育效果。

此外，我们还应该注意把职业道德教育与党风廉正建设、纠正行业不正之风、“双评”活动、管理制度建设、解决职工实际问题等工作有机结合起来，增强针对性，提高教育效果。

第二篇：加强统计职业道德教育_提高统计人员素质

加强统计职业道德教育 提高统计人员素质

职业道德是所有从业人员应当具备的最基本的道德素养，是所有从业人员在其职业活动中应当遵循的行为准则，中共中央发布的《公民道德建设实施纲要》对于公民职业道德建设给予了高度的重视。职业道德是公民基本道德规范在职业方面的具体反映，是公民道德建设的一项重要内容。职业道德建设对于全社会道德水平的整体提高具有直接的影响，是全面贯彻江泽民同志“三个代表”重要思想、实现以德治国的重要举措。

职业道德作为一种社会意识形态、一种社会现象，它的性质及其主要原则和规范，是由社会经济关系决定的。社会主义职业道德，是社会主义制度下各种职业的道德准则和行为规范，是在人与人之间的平等互助合作关系的基础上，在社会主义道德指导和影响下形成和发展起来的，它是社会主义道德在社会职业生活中的具体体现。和其它行业一样，统计部门在长期的工作中也逐渐形成了具有统计工作特点的统计职业道德。体现在依法统计、准确及时、科学严谨、优质服务、改革开拓、艰苦创业、敬业奉献、勤政廉洁等方面。但是，目前的统计职业道德还没有一个统一的规范，还需要进一步的补充和完善。改革开放以来，随着社会主义市场经济的不断发展以及法律制度的逐步完善，我国社会主义精神文明建设总体上呈现出良好的态势，公民道德建设水平普遍有所提高，但是，关于职业道德的建设却相对比较薄弱。一些国家机关工作人员办事马虎拖拉，敷衍塞责，“门难进，脸难看，事难办”。这些人将基本的职业道德抛于脑后，甚至违反国家的法律，受到法律的追究。这种严峻现实表明，加强职业道德建设应当受到高度重视。同时，随着现代社会分工的发展和专业化程度的不断提高，市场竞争日趋激烈，整个社会对于从业人员也有了越来越高的要求。在此历史条件下，我们进行职业道德建设，就应当从加强职业观念、职业纪律、职业作风、职业态度以及职业技能等方面入手。

在新的形势下，统计工作也面临严峻的考验。统计信息提供的质量不高，一些单位在统计数据上弄虚作假的现象还没有从根本上得到克服。如果不能很好地抑制这种势头，必将造成科学决策和宏观调控的失误，给国民经济和社会发展造成不可估量的损失。因此，大力加强统计职业道德教育，努力提高统计人员素质，不断提高统计工作质量，是摆在统计系统和统计工作者面前的一项十分迫切的任务。

二

社会主义职业道德教育的根本目的和根本任务，是提高人们的文明素质，启发和培养从业人员忠于社会主义事业，为人民服务，对人民负责。很重要的一个问题是要具备本职工作所需要的道德素养。这种道德素养，不仅要求待人接物行为得当，更主要的还在于对人民、对社会主义事业，要有高度负责的精神，要有崇高的道德情操。在新形势下，加强统计职业道德建设的作用是多方面的。

（一）加强统计职业道德教育，有助于提高统计人员的道德水平，有助于在统计工作中建立人与人之间的团结、友爱、和谐的新型关系，是端正党风和社会风气的有效措施。中共中央印发的《公民道德建设实施纲要》，把公民基本道德规范集中概括为二十个字：“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”。这一基本道德规范的形成，是我们党对建立与社会主义市场经济体制相适应的道德体系的最新认识成果，标志着我国公民的道德建设进入一个新的发展阶段。在我们的社会主义社会里，社会道德面貌和社会风气的好坏，很大程度上是通过各行各业的职业道德状况反映出来的。就是说，整个社会道德水准的提高，有赖于各行各业职业道德水准的提高。如果各行各业的从业人员，都能按照职业道德的要求去待人接物，发扬雷锋精神，全心全意为人民服务，整个社会“我为人人，人人为我”的良好风尚，就会逐渐恢复和发扬起来，如果人们在互相交往中，都能够遵守职业道德规范，办事认真负责，待人诚实守信，就会使各自的工作和生活，得到有效的保证。这对于稳定社会的生产、工作、生活秩序，制止社会上的歪风邪气，从而创造一个安定团结的环境，建立起新型的人际关系，有直接的影响作用。统计部门也处在各个行业其中，统计人员也属于社会的一分子。统计人员作为普通公民必须符合公民基本道德规范，在统计工作中还要遵守统计职业道德。职业道德是一种精神力量，当它转化为人们的内心信念，成为一种稳定的职业良心、职业素质、职业责任感和荣誉感时，就可以形成一种精神上的制约因素，促使人们放弃和收敛不道德的行为，引导人们的行为向好的方向转化和发展。所以，加强统计职业道德教育，提高统计人员的道德水平，是端正党风和社会风气的有效措施。

（二）加强统计职业道德教育，有助于统计人员树立正确的工作态度，激发他们投身统计改革和建设的积极性。

建设有中国特色的社会主义是一项前无古人的事业，需要各行各业的劳动者踏踏实实、忠于职守、高效优质地完成本职工作。社会主义市场经济的运行离不开政府的宏观调控，统计工作是党和政府实行科学决策和管理的重要基础工作。统计数据是制订国民经济计划和政策的重要依据。由于在当前市场经济条件下的利益导向作用，一些地方、部门和企业的领导出于小集体和个人利益的需要，通过虚报瞒报统计数据，来骗取荣誉和利益。统计人员能否顶住压力，坚持原则，实事求是，这就取决于他的职业道德观念的强弱。因此，通过统计职业道德教育，可以启发统计人员正确认识自己的职业、自己的工作，在社会主义现代化建设中的位置和意义，并采取正确的工作态度，认真负责地履行自己的职责。当广大统计人员掌握了自己的职业道德规范并将它运用于统计工作实践时，就会在工作中发挥出巨大的作用，就能够以对党对人民高度负责的态度，增强搞准统计数据的责任感、紧迫感，正确处理个人与整体、局部与全局、眼前利益与长远利益的关系。由此可见，加强统计职业道德教育，是保证统计数据质量，深化统计改革的一项重要措施。

（三）加强统计职业道德教育，有助于培养一支有理想、有道德、有文化、有纪律的统计干部队伍。

建设有中国特色的社会主义，是人类最伟大的工程之一。它对各行各业的劳动者提出了崭新的职业素质要求，成为有理想、有道德、有文化、有纪律新人，是这些要求的集中体现。造就这样的新人，需要各方面的努力，除了学校教育以外，人们在职业活动中的教育、训练和自我修养是绝不能忽视的。因为人的一生大部分时间是在职业生活中度过的，他们的思想品德也主要是在本职工作的实践中表现出来的。理想的形成，同现实的工作、学习环境紧密相联。如果每个职工都能在职业活动中逐步树立正确的职业理想，把对共产主义理想的追求具体化，贯彻到为人民服务的实践中去，这就搭起一座现实与理想之间的桥梁，从而使人们的理想更实际、更坚定。同样，优良道德素质的形成，也离不开职业道德实践活动。人们正是通过每时每刻的具体职业道德实践活动，才有可能形成正确的道德意识、丰富的道德情感、坚强的道德意志、坚定的道德信念和良好的道德习惯。在市场经济条件下，多种经济成分迅速发展，利益格局变化较大。一方面由于多种经济迅速发展，给统计调查增加了难度；另一方面，一些统计人员在市场经济大潮中不甘守在工作条件差、待遇较低的“清水衙门”中，不安心本职工作，想“下海”的，想改行到所谓有“既得利益”的部门和单位的为数也不少；也有的统计人员不能正确对待目前社会分配不公问题，思想情绪波动较大，工作不思进取，出工不出力。特别是在一些基层企业中，统计工作得不到应有的重视和支持，统计人员和其他业务人员比，感到低人一等而不求上进，自暴自弃。统计人员不安心工作，不忠于职守，不努力钻研统计业务，统计数据质量就难于保证，统计服务水平也不会太高。为科学有效地组织统计工作，保证统计数据真实可靠，充分发挥统计整体功能作用，当务之急是要加强统计人员的职业道德教育，培养一支有理想信念、有雄心抱负、有文化知识、有现代技术、热爱统计工作的统计队伍。

（四）加强统计职业道德教育，有利于统计系统精神文明建设和物质文明建设的相互促进和协调发展。加强职业道德教育，属于社会主义精神文明范畴，是精神文明建设的突破口；同时，它又与物质文明有着十分密切的联系，是物质文明建设的重要保证。从这个意义来说社会主义职业道德建设是两个文明建设的结合点。就统计部门来说，从何处抓起，才能更好地带动整个精神文明建设？这个突破口就是加强统计职业道德建设。在现代社会里，职业活动是人们最主要的社会实践活动。人们的精神面貌如何，往往可以通过职业道德风貌表现出来。职业道德又深刻地反映出整个社会的各种利益关系和人与人之间的关系。抓住统计职业道德建设，就能使统计人员逐步自觉地树立起主人翁意识和社会责任感，正确处理国家、集体、个人三者利益关系，认真贯彻执行党的实事求是的思想路线。由于统计工作、统计活动都是有组织的进行的，因此，可以通过发挥党政群团的组织作用，从职业道德建设入手，紧密结合统计调查活动，抓住当前机关建设亟待解决的问题，有针对性地把精神文明建设抓上去。在社会主义现代化建设中，物质文明为精神文明的发展提供物质条件和实践经验，精神文明又为物质文明的发展提供精神动力和智力投资，为它沿着正确方向发展提供有力的思想保证。社会主义职业道德，作为社会主义精神文明的组成部分，对物质文明建设当然有其重要的保证与推动作用。统计部门和各行各业一样，其物质文明建设活动，都要以最大限度地满足人民群众的物质文明的需要为宗旨，同时也为物质文明建设提供社会主义的新型人际关系和良好的工作秩序。这一切，都大大有利于调动广大统计人员投身统计、献身统计的积极性，推动物质文明建设的顺利进行。

三

统计职业道德教育就是通过各种环节，使统计人员掌握道德标准、提高道德认识、培养道德感情、坚定道德意志、树立道德信念、养成道德习惯，不断提高素质。因此，统计职业道德教育应遵循和采取以下原则和方式、方法：

（一）统计职业道德教育要以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论为指导，全面贯彻江泽民同志“三个代表”重要思想，坚持党的基本路线、基本纲领，重在建设、以人为本。职业道德的确立，与人们的思想觉悟程度有着密切的关系。统计职业道德不可能自发形成与发展，必须通过系统的教育和培养。理论是思想、行为的先导。统计职业道德作为一种内心信念，它的形成要有正确的理论、马克思主义世界观作指导，这样才会有遵守道德规范的自觉性。因此，要注意组织马列主义、毛泽东思想的理论学习，当前特别要学好江泽民同志的“三个代表”思想，与时俱进，用人类文明史上最先进的思想武装头脑，为统计职业道德的形成打下坚定的思想基础。培养统计职业道德，还要从加强统计工作责任心、统计工作荣誉感抓起。在社会主义制度下，无论从事哪一种职业，都是为建设有中国特色的社会主义服务，为广大人民群众服务的，因而都是光荣的。统计部门作为社会经济信息的主体和国民经济发展的主要咨询机构，是政府宏观调控和党政领导科学决策离不了的重要部门。有了这样的认识，才能热爱统计工作，增强责任感，自觉地遵守统计职业道德，努力实践“三个代表”思想。

（二）统计职业道德教育要与统计法制教育相结合。江泽民同志指出：“对一个国家的治理来说，法治与德治，从来都是相辅相成、互相促进的。二者缺一不可。”这就精辟论述了法治和德治的相互关系。加强统计法制建设，是统计职业道德建设健康发展的重要保证。要按照依法治统计、以法管统计的要求，把道德建设与法制建设紧密结合起来。在认真抓好《统计法》和相应地方统计法规宣传教育的同时，要加大统计执法力度。不仅要依法查处在统计上弄虚作假的领导干部，对个别为取悦上级或屈于压力，按授意弄虚作假和篡改统计数字的统计人员也要予以严肃处理，维护正常的统计工作秩序，为统计职业道德建设提供强有力的法律支持。

（三）统计职业道德教育应坚持共性与个性的统一。

职业道德是社会职业生活的反映。在我们现实生活中，各种具体的职业道德，是本行业职业生活的反映，因而有其具体生动的内容和鲜明的特色，也就是说有其显著的差异性。但是，各种职业道德只有在社会主义道德原则和规范指导下，才能建立和发展起来。因此，统计职业道德教育既要体现“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”等社会主义道德的共同要求，同时，又要突出统计工作的特殊要求。要教育统计工作者牢固树立起党的实事求是的思想路线和尊重客观事实的原则，敢于同违反《统计法》行为作斗争，敢于抵制以权扰数的不良行为，确保统计数据的真实可靠，真正履行党和国家赋予统计人员的职责，同时还要严守国家机密。

（四）统计职业道德教育要同宣传统计系统中的先进人物事迹结合起来。我们统计系统有许多模范遵守统计职业道德的先进人物，象邬兆定、张颜生同志就是许多模范人物中的杰出代表。在他们身上比较集中地体现了社会主义时代精神和统计职业道德先进水平。榜样的力量是无穷的，因此，在统计职业道德建设中，要注意树立多方面、多层次的先进典型，使大家学有榜样，干有方向，赶有目标。通过先进典型的示范作用，使广大统计人员按照统计职业道德的要求，去规范自己的行为，提高职业道德水平。

（五）统计职业道德教育要寓于精神文明建设活动中。

道德建设的过程，是教育和实践相结合的过程。以活动为载体，吸引干部群众普遍参与，是新形势下职业道德建设的重要途径。避免采用简单生硬的做法，要善于把思想教育寓于各项活动和具体形象之中，使之更生动，更活泼。要坚持在丰富多彩的精神文明活动中突出思想内涵，强化道德要求，使广大统计人员在自觉参与中思想感情得到熏陶，精神生活得到充实，道德境界得到升华，从而达到陶冶统计人员思想情操的目的。要把统计职业道德作为统计岗前和岗位培训的重要内容，帮助统计人员熟悉和了解与统计工作相关的道德规范，培养敬业精神。要把遵守统计职业道德的情况作为考核、奖惩的重要指标，促使统计人员养成良好的职业习惯，树立行业新风。

（六）统计职业道德教育要同贯彻物质利益原则相结合。在进行统计职业道德教育的同时，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，不断增强统计人员的自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识和开拓创新精神。认真贯彻物质利益原则，把统计工作的好坏同职工的个人物质利益结合起来，实行奖优罚劣，奖勤罚懒，建立各种激励机制，激发统计人员的内在动力。在进行统计职业道德教育中，还要注意关心统计人员的生活，认真解决统计人员的各种实际困难，不断增强凝聚力和向心力，以巩固和提高统计职业道德教育的成果。

德制于内心，法规于外在，法律与道德均是约束人们的行为规范。我们制定的许多法律都与职业道德有着内在的联系。因此大力进行公民道德建设，在全社会形成讲职业道德、重视职业道德的良好风气，对于依法治国方略的实施，以及有中国特色社会主义事业的发展将会起到重要的促进作用。统计系统也要按照有关法律和《公民道德建设实施纲要》的要求，针对统计部门的职业特点，制定严格而科学的统计职业道德规范和准则。所有统计人员在日常工作中应当恪守统计职业道德，敬业爱岗，服务奉献，在平凡的岗位上不断提高自身的素质和道德修养，努力使自己成为一个社会主义统计事业的合格工作者，一个具有良好道德和高尚人格的共和国公民。

第三篇：职业道德教育材料

[ 案例 ]

几位年轻的游客一下火车就拿着行李驱车来到旅行社，他们强烈“抗议”导游元的所作所为。并且要求旅行社赔偿其经济损失和对导游员进行处分。事情经过是这样的：这几位年轻的游客参加旅行社组织的某地八日游活动，按照旅游合同规定，游客用餐自理，往返行程为“一飞一卧”（去是乘飞机，返是乘火车）。游客抵达目的地后，他们对当地导游员的讲解及安排游览活动等都有意见，时常当着大家的面，向地陪提意见。为此，地陪心里憋着一股气。以后，游客对地陪的意见越来越大，双方矛盾越来越尖锐。一天，由于这几位年轻的游客在吃午餐时喝了一点酒，过了集合时间。因此，地陪采取“报复”手段，不等他们吃完饭，就擅自让旅游车开走，致使他们只能报警，通过当地公安部门的帮助才算找到了旅游车……

[ 分析与处理 ]

该起旅游案例主要是旅行社的导游服务不到位，缺乏应有的职业道德，采取报复手段，擅自把游客扔在饭店里面造成的。一般来说，导游员和游客的关系应该相处的比较好的，但为什么该地陪会与游客的关系越来越僵，矛盾越来越尖锐，最后，为了报复，导游员使出如此“绝招”，害得游客只能通过报警，并请求当地公安部门的帮助才找到旅游车呢？这说明了该导游员的职业道德确实存在问题。其实，在旅游过程中，游客对旅行社、对导游人员有意见、有看法，这是一件很正常的事情，导游员只有认真听取游客正确合理的意见，然后再加以改正，深信广大游客能够通情达理地给予谅解的。然而，有些导游不但没和游客多交流沟通，多听取意见，反而想方设法“治”游客。有这种行为的人根本就不配做一名导游员，如此职业道德应该受到谴责。

[ 启示 ]

三百六十行中每个职业都有其职业道德，导游员的职业道德就是要千方百计地满足游客正当合理的需求。因此，导游员在与游客见面的那一刻起，就必须担负起服务员的角色，在整个游览过程中使游客玩得高兴，并且有所收获，这是衡量导游员工作好坏的尺度。除此之外，导游员要针对大多数游客的共同要求做好规范服务，还要能针对个别游客的特殊要求提供细致周到的个性服务，这样才能体现“细微之处见真情”。但是，如今有个别导游人员缺乏诚信以及职业道德，在带团过程中满脑子的“自私与金钱”，服务不到位，态度又极差，这将严重影响导游员的声誉，自己也将受到应有的处罚。另外，作为游客而言，如果碰到那种素质较差的导游员，一是可以直接向当地旅游质监部门投诉；二是可以向地接社提出更换导游员，这样或许能减少和缓和矛盾，使旅游活动比较健康地开展下去。

第四篇：职业道德教育材料

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职业道德教育材料

在这个世界上，无论你是种田的还是从商的；无论你是集体的还是私有的；无论你是作决策的管理者，还是做具体工作的小职员，都需要承担一定的责任。而且，工作越重要，职位越高，责任也越大。但是，这并不意味着基层的员工可以轻视自己的责任，基层责任的涓涓细流正是推动着公司这条船前进的动力，管理者的责任则主要负责掌握方向。诚然，掌舵固然重要，但如果没有了动力，即使是航空母舰也只能搁浅。四，怎样培养自己的职业道德观

第一章，是忠诚

1，忠诚的魅力

（1）忠诚是竞争力。

对职业的忠诚，首先就是让自己在竞争岗位上，让自己比别人有优势。

举例：1999年3月，马云带着二十个敢冒险、敢承担、敢共舟共济的血性青年军回到杭州，以50万元人民币创业，开发阿里巴巴网站。因为商务网站在内地开发还是第一个尝试。所以引起了浙江省政府领导的高度重视。有个外国使团来浙江考察的时候，杭州的副市长就带着外国的考察团去考察办公室在六楼，面积只有100平方的阿里巴巴。考察团临走的时候问马云十年以后的阿里巴巴会是个什么样的局面。马云说十年以后的阿里，其产业会超过50亿美金。当场的副市长和使团代表都惊呆了，副市长赶紧打圆场说，马云先生说的是50亿人民币，不是美金。其他管理层的人齐声回答纠正说，是50个亿的美金。到2008年3月，阿里巴巴的资产已经是超过了70个亿美金。其实马云的团队都是很有血性的年轻人。就当初马云的一席话刺激了这个团队的所有人。所以才有阿里巴巴今天的局面。在2003年 创办独立的第三方电子支付平台，目前在中国市场位居第一；2005年和全球最大门户网站雅虎战略合作，兼并其在华所有资产，阿里巴巴因此成为中国最大互联网公司；2007年8月推出了以网络广告为赢收项目的营销平台—“阿里妈妈”。（2）忠诚是考察员工的首要条件

举例一：我在英国遇到一个有69岁的开公车的老司机。他在19岁的时候就开始学开车，到46岁才考了驾驶执照。他说他非常热爱这份工作，至今工作20多年，从未出过大小车祸。这就是他对驾驶的忠诚。要知道，在英国，人从一出生就接受国家的抚养到老。也就是说，一个懒汉也能生活。英国人找工作一般的原因都是为自己找点事做来充实自己。2，忠诚于企业（1）维护企业的利益（2）维护集体的荣誉

举例：1986年4月前苏联的切尔诺贝利核电站4号组的核爆炸事件，发生了比这次日本更悲惨的情景。1986年4月26日凌晨，位于乌克兰的前苏联第一座核电站切尔诺贝利核电站的4号机组发生爆炸，8吨多强辐射物质混合着炙热的石墨残片和核燃料碎片喷涌而出。致使俄罗斯、白俄罗斯和乌克兰许多地区遭到核辐射的污染。方圆30公里内的人随后被政府疏散，至今成为无人区。事故直接和间接的受害者达到900万人。

25年后的今天，那里依然是一片禁区，有800万人仍然生活在受污染的乌克兰、白俄罗斯和俄罗斯等地区。这些地区不仅婴儿畸形率极高而且癌症高发，仍然有30万儿童受污染造成畸形。但是如果没有当初50万人的舍身救援，人类可能要改写进化史。不过现在已经可以短暂停留了。近几年，乌克兰旅行社甚至开辟了“切尔诺贝利”一日游的旅游线路。无论是导游还是游客，都要做好足够的安全措施，携带辐射探测器，并且不能过度靠近4号机组。造成现在这种严重的后果，其原因是：一，俄罗斯政府对核爆炸事件没有足够的重视；二，不进行有效的防范措施；三，避免引起恐慌，当局对消息进行封锁；四，防护措施的简陋，所以危害性更加大。总结其最大的原因即是当局政府想维护国家的荣誉。（3）危难是检验忠诚的最佳工具

举例：3月11日的日本九级地震引起的福岛第一核电站的爆炸时间中，为了竭力阻止2号3号组反应堆的熔化，组成了“福岛50死士”坚守自己的工作岗位。

3，忠诚于领导者

（1）别把上司当是靠边站

举例：企业的组织架构是个金字塔样的等级关系，下级服从上级，层层管制，层层制约，是梯形的管理制度。不能越级请示，而忽视了自己上级的存在。

（2）不要掩盖了领导的风采

（3）把委屈装进肚子里去

大肚能容，容天下难容之事；开口常笑，笑天下可笑之人。海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。忍耐是考验一个人的修养问题

（4）千万别去得罪你的上司 举例

4，有感恩的心

（1）多回忆老板给员工的好处

（2）找老板和上司批评我们的原因

（3）善于换位思考上司的难处

（4）善于自我检查

举例：

5，爱岗

（1）忠诚于自己的本职岗位

（2）跳槽给我们带来的不利结果

举例：

第二章，是敬业

1，明确敬业的本质

（1）为谁敬业（2）敬业必备的五个C：信心；能力；沟通；创造；合作

（3）不敬业的四种典型表现：

不求有功，但求无过；三心两意，敷衍了事；明哲保身，躲避责任；一味抱怨，不求解决（4）敬业的四大特质：

率先主动的精神；从不偷懒，非常勤奋；提前上班，推迟下班；提升自我

2，珍视每一份工作的机会

举例：2008年重庆8万多中学生集体怠慢高考的机会，是因为他们发出了“四年后的大学生99%将会在失业中生存着”。

3，正确看待现有的薪水

（1）比薪水更多的更宝贵的财富（2）超越领导对你的期望

（3）让付出的劳动比报酬更多的东西

（4）既然接受了这份薪水就要对得起这份报酬。

举例：

第三章：是责任

1，责任感

（1）工作就意味着责任

（2）在其位，谋其事

（3）从自身找原因

2，做好本职工作

（1）重视自己的工作

（2）干大事从干小事开始

3，责任不容推卸

（1）最根本的人生义（2）主动承担责任

举例

第四章：是协作

1，具备强烈的归属感

2，参与和分享

3，尊重

4，信任

5，协同合作

6，发挥团体的力量

举例：

第五章：是创新

1，惟有创新才能不断前进

（1）永不满足，不断创新（2）具有危机意识

举例：

2，打破一切常规

（1）迈出创新步伐

（2）敢于质疑

（3）打破常规

举例

3，培养和运用创造性思维（1）问题不只一个正确答案

（2）敢于犯错误（3）主动适应变化

举例

第六章：是执行

1，服从第一

（1）服从领导是必然的从属关系

（2）既然服从就得100％的接受

（3）没有任何借口

（4）遵行组织命令（5）尊重、理解和宽容

举例：

2，执行畅通无阻

（1）执行力是一种企业信仰

（2）没有执行力就没有竞争力

（3）执行力即是决胜力

（4）没有服从就没有执行

（5）立刻行动，让决策尽快执行

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第五篇：职业道德教育

职业道德教育

道德是不成文的法律，法律是最低限度的道德，社会主义公民道德建设要以为人民服务为核心、以集体主义为原则、以增强诚信意识为重点。各行各业都有各自职业道德要求和特点。驾驶员的职业道德直接关系行车过程中是否遵纪守法，如果我们机动车驾驶员没有良好的职业道德，其后果将会不堪设想，将会给国家、企业、家庭带来不应有的影响和损失。

提高驾驶员的职业道德素质，要通过宣传教育，使其树立三个意识，即服务意识、安全意识、守法意识。驾驶员的工作,是通过车辆运送乘客和货物,是一种服务性工作,需要讲究服务意识，要尊客爱货,把乘客当亲人,视货物为珍宝。作为驾驶员来说,安全行车是头等大事，它关系到社会的安定，也关系到自己和他人家庭的幸福，要通过教育，使驾驶员时刻警记安全。学法、懂法、守法，用道路交通管理法规来约束自己的行为，自觉遵守道路交通管理法规,自觉接受交通管理部门的依法管理，这是驾驶员职业道德的基本要求，也是安全行车的重要保证。

职业道德教育中，还要弘扬敬业、见义勇为和救死扶伤这三种精神，培养驾驶员具备爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的良好职业素质。

3.汽车结构原理、性能、驾驶技术的教育

随着社会的发展和进步，国家培养驾驶员机制由专门的技校按照学年制培养改变为社会培训考核，由于学习时间比技校大大缩短，造成驾驶员对汽车结构、原理、性能及正确驾驶操作技能不够深知熟练，加之驾驶员，特别是部分驾驶员文化素质偏低，给交通运输带来严重安全隐患。安全教育的一个重要部分就是技术教育。技术水平是安全驾驶的基础，技术教育的目的就是努力提高驾驶员的技术水平，确保安全生产。

在汽车结构原理、性能、驾驶技术教育过程中，要把重点放在以下内容上：车辆结构原理；车辆维护、修理知识；日常检查项目和重点、故障排除技巧；汽车新技术、新材料、新结构；恶劣气候、道路交通条件安全驾驶技术；安全驾驶心理培养；在不同情况下的应急处理能力；节油等。