2010路东办政务公开总结（共5篇）

第一篇：2010路东办政务公开总结

路 东 办 事 处

2010年政府信息公开工作总结

一年来，在办事处党委、政府的正确领导下，在市政务大厅的关心指导下，在辖区广大人民群众的大力支持下，路东办在认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》的基础上，结合我办实际，把政府信息公开工作作为加强党风廉政建设、转变工作作风的一项主要内容，认真部署，强化措施，狠抓落实，通过建制度、严监督、创特色等手段，不断推进政府信息公开，现将一年来工作简要总结如下：

一、加强领导，健全制度

为加强对政府信息公开工作的领导，办事处成立了以主任为组长、分管副主任为副组长，各科室及相关人员组成的政府信息公开工作领导组，定期召开会议进行安排部署，指定专人负责日常工作的上报和网络的维护、更新工作，多次组织相关人员学习《公开条例》，建立并执行包括政府信息公开保密审查制度、澄清制度、主动公开工作制度、政府信息公开责任追究制度、政府信息公开审查与答复制度、政府信息公开申请与受理制度和依申请公开工作制度等各项制度，为做好日常工作打下了坚实的基础。

二、积极完善、主动公开政府信息

我们制定了政府信息公开工作实施方案，提出了政府信

1息公开的内容、形式、步骤和措施，明确了具体的工作任务，编制了政府信息目录和指南，严格按照政务公开的有关规定，不断完善政务公开的内容和形式：

1、政府信息公开内容中将涉及群众切身利益的事项作为公开的重点，及时将各类社会救助标准、低保申请程序、医保办理流程、计生证件的办理与服务等需要告知群众的事项及时在网络上进行公开；廉租房申报、低保家庭名单等在街道社区公示栏进行公开，接受群众监督。

2、规范管理各类发展（工作）计划，及时公开各部门的规范性文件、社会管理和公共服务相关文件，办事处及各部门的发展规划及工作计划、会议纪要、工作安排、应急预案等在网络进行公开。

3、公开政府机构和人事信息，将政府管理职能、机构设置、部门职能及人员配备、主要领导简介、人事变动等信息及时在网络平台上公开。

4、我们编制了《路东办便民服务手册》，内容包括中心简介、服务内容、工作程序、工作职责、办事指南，分别放置在街道社区，方便群众借阅，设立了便民服务窗口，向群众宣传政务信息，在全办开展“公开承诺”活动，每一个干部职工根据自己的工作职责向全社会公开承诺，自觉接受群众监督。

三、严格程序、强化保密意识

我们正确处理实行政府信息公开与贯彻落实《保密法》的关系，做到既要积极贯彻落实《公开条例》，将应公开的政府信息全面公开，又要严格遵循保密规定，严禁将涉及国家秘密、商业秘密及个人隐私和其他按规定不宜或不能公开的政府信息对外

公开。建立健全政府信息公开审查审批制度，对拟对外公开的政府信息，按照要求严格审查把关，对秘密等级没有把握的，及时商情保密部门审定。

一年来，尽管我们取得了一些成绩，但在对政府信息公开工作的认识方面、政府信息公开的时效性以及加强政府信息公开队伍建设等方面还存在一些差距，需要在今后的工作中认真加以改进。一是进一步提高对政府信息公开工作的认识，认真学习《中华人民共和国政府信息公开条例》，严格按《条例》要求做好政府信息公开工作，不断提高政府信息工作人员的综合素质；二是及时按《条例》的要求规范网站公开内容的报送程序和工作流程，确保网站和其他公示内容的时效性；三是进一步提高便民服务中心的服务水平，借鉴兄弟乡办政务公开工作的好的做法，不断提高政府信息工作的质量和水平。

二〇一〇年十二月

第二篇：2011政务公开总结范文

保定市交通运输局公路设施设备维护处

2011年上半年政务公开总结

根据上级文件精神，对照文件所提工作要求，我单位就2011年上半年政务工作开展情况进行了自查，现将有关情况总结如下：

一、上半年工作目标任务自查

(一)健全组织，加强领导，确保政务公开落到实处

为有力有效推进政务公开工作，我单位多次召开专题会议，研究部署政务信息公开工作。成立了以党委书记、处长张克强同志为组长，副处长马素玲、刘光辉同志为副组长，其他班子成员和相关科室负责人为成员的政务信息公开工作领导小组，明确了有关职责，做到了领导、机构、人员“三到位”。领导小组下设办公室，负责政务公开的具体事务。在工作中，强化“一把手挂帅、副职领导具体抓、责任到科室、任务到人头”的工作机制，形成纵到底、横到边、上下联动、整体推进的工作体系。为进一步做好政务公开工作，切实推进信息公开，促进行政权力公开透明运行，营造率先发展、科学发展、又好又快发展的良好环境，我单位着眼于建立政务信息公开长效机制，切实加强领导，精心组织实施，使政务公开成为一种自觉的意识和行为。确保了信息公开工作的顺利进行。

(二)加大宣传推动力度，不断加强公开平台建设，提高信息公开质量。

为扩大信息公开工作的影响，使社会公众进一步关注和参与信息公开工作，半年来，我单位充分利用多种方式、多种途径，广泛宣传《信息公开条例》的重大意义，充分利用各种手段，强化宣传，采取以会代训、逢场或集会等措施。

(三)突出重点，明确形式，不断深化政务公开

公开内容更加充实。今年以来，根据上级要求，我单位对政务信息公开的范围、政务信息公开的内容、政务信息公开的形式、政务信息公开的制度等作了进一步的明确。按照组织健全、制度严密、标准统一、运作规范的要求,做好政务信息公开内容的补充以及已公开内容的更新。将部门工作动态、群众办事指南、项目建设最新信息及其他符合公开原则的信息及时公开。

(四)创新思路，真抓实干，务求政务公开工作富有成效 在政务公开工作中，我们注重创新思路，做到“四个结合”：一是把政务公开与目标考核相结合；二是把政务公开与社会服务承诺相结合；三是把政务公开与开展行风评议相结合；四是把政务公开与党风廉政建设相结合。通过这“四个结合”，有力地推进了政务公开工作的开展，取得了明显的效果。

1、增强了工作透明度，促进了党风廉政建设。政务公开使得政府的各项施政行为均处于群众的监督之下，有效地防止了各类暗箱操作的发生，提高了工作透明度，规范了行政行为，推动了单位的党风廉政建设，方便了企业和群众办事，促进了办事效率的提高。

2、改进了干部作风，密切了同人民群众的联系。通过政务公开，改进了广大党员干部的工作作风，提高了工作效率，为民服务的意识进一步增强。

二、坚持从严治岗，树立文明形象

推行政务公开，接受群众监督，其最基本的要求是自身本领过硬，为了搞好这项工作，我们始终坚持从严治岗，一是加强各项学习，苦练专业本领，对上级各项新政策、新要求，要求每个

干部职工必须吃透、掌握；二是实行规范管理，推行文明办公，要求每个干部职工挂牌上岗，在工作中接受群众监督；三是定期实行经费公开，对所内及各征管组经费每季出榜公布，所内重大活动必须召开所长会进行集体讨论，群众会集体通过，调动了广大干群工作的积极性。

三、下一步工作打算和保障措施

一是充实公开内容。按照“以公开为原则，不公开为例外”的总体要求，加强对公众关注度高的信息的梳理，探索重大决定草案公开制度，充分征求公众意见，推动科学、民主决策。二是进一步提高对政务公开工作的认识。结合我单位实际，切实提高各部门所对做好政务公开工作的认识，把它作为加强廉政建设的一项重要措施，作为营造良好的经济发展环境的大事抓紧抓好。三是建立和完善工作制度。建立信息公开工作考核评估、监督检查评议、培训宣传和工作年报等工作制度，建立和完善信息公开审查制度，确保信息公开工作制度化、规范化发展，深入、持续、高效地开展信息公开工作。

第三篇：2011政务公开总结

璧山县财政局政务公开工作总结

县政府信息中心：

为贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，根据《璧山县人民政府办公室转发重庆市人民政府办公厅关于印发政府信息公开有关制度的通知的通知》（璧山府办发[2008]99号）要求，结合本单位工作实际，我局认真完善了政府信息公开指南和公开目录，及时公开了依法应主动公开的各项信息，有效的提高了机关政务公开工作的质量和管理水平。现将2011政务公开工作情况报告如下：

一、思想高度重视，组织领导有力

我局将政务公开工作纳入本单位工作的重要日程，做到抓政务公开与抓财政各项目标任务一起部署，共同落实。成立了由局长彭禄友任组长、党组书记徐安绪，副局长张显鸿，钱大学任副组长，各科室负责人任小组成员的政务公开领导小组。领导小组下设办公室，具体负责日常工作。形成了“一把手”亲自抓，分管领导具体负责，各科室具体承办，干部职工配合参与的领导机制和工作机制。

二、认真扎实做好各项规定工作

（一）财政信息公开情况

1、主动公开情况。按照政府信息公开工作统一部署，我局公开相关目录，对2010年的财政类政府信息由近及远进行梳理，明确信息公开属性，并对目前新产生的政府信息随时保持更新。主要涉及内容为：财政机构有关情况，如财政局领导及分工、财政局职能及内设处室职责，财政局行政执法主要依据；财政工作计划、规划、预决算

报告；财政具体业务，如资金管理办法，为群众办的实事进展情况等。

2、依申请公开情况。我局自2009年起正式受理政府信息公开申请，制定了申请公开政府信息规程。申请人可在受理机构处领取相关资料，也可通过传真、信函等方式提出申请，到目前无一例公开申请。

3、不予公开情况。我局严格按照保密制度对各条政府信息进行认真审查，对确定为国家秘密和涉及国家安全的信息、财政保密制度中规定的其他涉密事项、涉及商业秘密或者以不公开为条件取得的信息、与刑事及行政执法有关，公开后会影响诉讼公平、公正或执法活动的信息、涉及公民个人隐私的信息以及法律、法规规定免予公开的信息均不予向社会公众公开。

（二）将政务公开和政府信息公开作为机关效能建设的一个重要载体，切实贯彻落实了政务公开机制，保证了人民群众直接行使民主权利，从源头上强化了对权力的制约和监督，达到了有效预防和治理腐败的目的，为我局积极履行公共财政职能营造了良好的政务环境。

（三）结合实际，规范操作。组织人员认真对各项政务公开信息进行整理，特别是对涉及人民群众切身利益的政府信息进行了全面的梳理，以扩大政府信息公开工作的影响，使社会各界和广大群众进一步关注和参与政府信息公开工作。

（四）严格执行信息上网审批制度和公开信息保密审查制度，确保政务公开工作中的信息安全。

三、健全完善了政务公开机制

为保证政务公开工作不走过场、不摆架子，真正使公开内容得到

落实，达到建设廉洁、勤政、务实、高效政府的目的，我局从建章立制入手，进一步规范政务公开工作。

1、实行服务承诺制。在以往承诺内容的基础上，结合形势发展和人民群众的切实需求，进一步充实了承诺内容，并采取有效措施，保证了有诺必践，有践必果。

2、实行服务限时制。按照便民、高效的原则，对行政审批事项、行政执法与便民服务实行限时制，明确了有关限时办理的内容和办理时限，对因某些特殊情况不能按规定办理的事项也规范了处理原则。

3、实行首办负责制。谁首办，谁负责，严禁相互推诿扯皮，对来访群众和外单位人员要热情接待，认真解答和办理其提出的问题及办理事项。

四、2011年工作计划

1、健全主动公开和依申请公开制度。对应当让公众知晓的事项，将其办事依据、申请条件，程序、期限、收费标准、结果等都及时向社会公开；对专业性和技术性较强的审批事项，事先进行论证，以保证公开的广泛性；对部分人和事、不被公众广泛知晓的事项，按程序向申请人公开。

2、健全预先审核制度。通过预先审查，准确把握公开的内容、范围、形式和时间，严格限制不公开事项的范围。在此基础上，编制政务公开内容的详细目录，分类向社会或在单位内部公开。

3、加强检查督导。不断完善、定期更新政务公开内容，真正做到政务工作经常化、制度化、规范化。

4、加强热点公开，拓展公开内容。在贴近群众上下功夫，在做好保密工作的基础上，尽量全面、真实、客观、公正、及时地向社会公开热点、重点信息，使群众了解主要内容，并虚心接受群众监督。璧山县财政局

二〇一一年十二月十二日

第四篇：政务公开总结

XX乡2012年政务公开工作总结

近一年来，在县委、县政府的统一部署和指导下，我乡始终把政务公开工作当作一件大事、要事来抓，强化组织领导，突出公开重点，创新公开方式，严格考核监督，取得了明显的成效，现将近一年来的主要做法总结如下：

一、强化领导，健全政务公开的组织体系。

政务公开与群众切身利益息息相关，为确保此项工作有人抓，有人管，乡党委、政府根据人员变动，及时调整充实了乡政务公开领导小组，由乡党委书记任组长，乡长和分管领导任副组长，各站所主要负责人为成员，并下设办公室，由乡纪委书记兼任办公室主任。其次，各站所都成立了政务公开领导小组，组长为站所主要负责人，负责本站所的政务公开工作，各村都成立了村务公开领导小组，形成了乡、村齐抓共管，为政务公开工作的顺利开展提供了强有力的组织保证。

二、突出重点，拓宽政务公开的内容。

政务公开工作内容多、牵涉面广、情况复杂，为把此项工作抓好、抓实，我们始终坚持“真实公正、注重实效、有利于监督”的原则，在努力拓宽政务公开工作内容的同时，重点狠抓了以下几个方面的公开：

（一）围绕政策和决策抓公开。一年来，我们对粮食直补、粮种补贴等一系列保护粮食生产和增加农民收入的政策通过公开栏、公开信等形式面向社会全面公开、层层公开、广泛公开。同时，我们还对本乡长远发展规划、发展计划、财政预决算、重点基本建设、重要工作开展情况以及换届工作情况等乡内情况全面公开，促进了我乡经济和社会事业的全面发展。

（二）围绕村务抓公开。一是规范了村务公开的内容。重点狠抓了财务收支情况公开，农民负担费用公开，土地征用补偿公开，计生指标公开，“一事一议”筹资筹劳情况公开，救灾、救济款物发放公开，村干部责任目标及工资报酬情况公开，种粮直补和良种补贴标准公开，农村低保、合医、优抚等公开。二是完善公开的形式。各村在交通要道、集居点设立一个固定的永久性村务公开栏，并辅以广播、公开信等形式进行公开，今年以来共发放公开信、挂历、学习手册等政策公开知识材料2000余份，设立村务公开栏28个，意见箱28个，电话28个，共接到群众咨询350余人次，现场解答300次，征求相关部门意见后给予答复50余次，群众满意率达96%以上。三是政府在28个行政村聘请村民组成行风评议小组，每村2人，在监督政府以及各站所工作的同时，不定期对村务公开进行监督检查。四是实行群众监督，重点监督村财务收支情况，每一笔花销都要村班子商讨，两委成员赞成，金额300元以上的要召开村民会议讨论，做到每一笔开销都有理有据。

（三）围绕收费项目和收费标准抓公开。对全乡收费主体的所有收费项目、收费标准和收费依据，通过公示牌向社会进行了公开，重点加大了对民政、防疫、计生、医药、教育部门等部门涉农收费、医疗收费、学校收费项目和标准的公开力度，从源头上遏制了部门“三乱”行为。

（四）围绕热点和难点抓公开。主要表现在农村低保和合作医疗方面。在低保方面，要对各村各组的家庭情况进行调查，入户率达100%，然后根据实际情况进行公示，充分征求群众意见，无异议后再备案，合作医疗方面也是如此，对每一户的参保人信息包括照片一一对照，进行公示，防止鱼目混珠的现象发生。

三、探索形式，构筑政务公开的立体网络。

为了增强政务公开的深度和广度，确保政务公开取得实

效，今年来，我们在实践中不断探索，形成了一些政务公开的有效形式。

一是栏、墙公开形式。如政务公开栏、政务公开板、政

务公开墙等。我乡共设立乡级公开栏1个，村级公开栏28个,公开意见箱2个，公开办事电话5个，工作人员览表1个，便民服务中心1个，服务接待窗口10个。

二是传媒公开形式，通过车载喇叭，政府广播等现成设

备。

三是资料公开形式。如政策问答、公开信等。

四是活动公开形式。如召开各种会议，座谈等。通过上

述形式，基本构筑起了全乡政务公开网络，使政务公开基本做到了家喻户晓，人人皆知，确保了我乡政务公开工作的实际成效。

四、强化责任，加强政务公开的考核监督。

为了避免政务公开流于形式，乡党委、乡政府从强化工

作责任入手，加强政务公开的监督考核。一方面，将政务公开工作作为全乡党风廉政建设和“三个建设年”建设的考核范畴。另一方面，乡纪委加强监督，对公开不及时，公开的效果不理想，以及公开中弄虚作假、侵犯群众民主权利的单位从严查处，出现重大问题的，从严追究分管领导和直接责任人的责任，保证了政务公开的严肃性。

五、政务公开的成效及存在的问题。

政务公开工作是一项长期的任务，乡党委、政府始终提

到重要议事日程来落实，不断完善和规范政务公开制度。

（一）改进了工作作风，提高了办事效率。通过政务公开，单位增加了压力，工作增大了透明度。干部、职工更加明确了自身的职责，加强了自身的约束，办事效率提高了，工作作风更加扎实了。

（二）密切了党群干群关系。通过政务公开，树立了良好的单位形象。群众明白了办事依据、办事程序和条件，理解多了，政策执行落实好了，真正给干部一个清白，给老百姓一个明白，党群干群关系更加密切。

（三）加强了民主政治建设，促进了依法行政。政务公开强化了社会监督，铲除了滋生腐败的土壤，增强了党务、政务人员的自律意识和依法行政的自觉性，促进了党风廉政建设。

我乡的政务公开工作虽然取得了一定的成绩，但离上级和群众的要求还有差距，主要政务公开的内容更新不及时，在以后的工作中，将进一步加大督促检查力度，进一步完善和规范，把政务公开工作做好。

六、下一步打算

（一）进一步组织学习《中华人民共和国政府信息公开条例》，对照条例，认真清理我乡政务公开事项，查漏补缺，编制更加科学规范的公开目录。

（二）进一步健全和完善政务公开制度，规范公开内容，提高公开质量。一是理顺工作机制，调整政务公开领导小组，由办公室具体负责落实政务公开的各项要求，做好牵头和协调，纪委负责监督检查。二是对照条例，进一步梳理我乡办理的行政事项，促使我乡政务公开工作朝规范化、制度化方向发展。

（三）抓重点促深化。按照“统筹规划，突出重点，切合实际，稳步实施”的要求，在深化完善和巩固提高上下功夫，加大“真公开”的力度。同时，要按照有关规定，对我乡办理的行政事项进一步公开办事程序、办事标准、办事结果，并在工作质量、态度、时效等方面作出承诺，不断增强工作透明度。继续优化审批办事服务，对各项办事指南的公开进行进一步细化。从办事者的角度出发，将整个办事流程详细告知群众，对每个环节的疑难作出说明解释。借助计算机网络手段，设置完整直观的政务办理服务指南，让群众一目了然，方便办事。探索行政执法过程中的权力约束机制，确保执法处罚公开公正。

中共XX乡委员会

2012年10月15日

第五篇：2011政务公开总结

2007年政务公开工作总结报告

2007年，省质监局认真贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府关于推行政务公开的一系列文件精神，强化组织领导，创新工作机制，严格责任追究，有效地提高了全系统政务公开工作的质量和管理水平，为营造公开、公正、公平的政务环境，为提高机关的执政水平、改进机关作风、提高办事效率、密切党群干群关系起着积极的推动作用。现简要汇报如下：

一、主要做法

（一）强化领导，健全机制

省质监局党组坚持以科学发展观为指导，深入贯彻落实党的十七大精神，将推行政务公开工作作为一项重要工作，纳入议事日程，认真研究，精心组织，积极推进，采取具体措施落

实有关文件和会议精神。各级质监局都成立了政务公开工作领导小组，确定了各级各单位办公室为政务公开工作具体办事机构，并把政务公开工作列入全年目标任务进行考核，有力推动了政务公开工作，全系统政务公开工作取得明显成效。

（二）全面公开，规范程序

1、明确公开内容。一是对社会公开。主要公开内容为：领导分工，工作职责，机构设置，办文和办事依据、程序、时限和结果，行政执法依据、内容和权限，行政审批(审核、核准、备案)和行政事业性收费项目依据及标准，有关法律、法规、规章、文件及政策，责任追究和监督办法，群众关心的和阶段性工作目标完成情况及其他应对社会公开的事项。二是对单位内部公开。主要公开内容为：干部任用，人事安排及奖惩，财务制度及收支状况，重要工程项目方案、审批及招投标情况，大宗物品采购情况，固定资产的处置情况，重大管理事项的决策，工资、福利、社会保障政策规定，领导班子廉政勤政情况，其他应在内部公开的事项。

2、突出政务公开关键环节。行政执法以行政执法公示制为主要内容，公开执法依据、执法内容、执法权限、执法程序和执法期限，执法人员守则，责任追究和监督举报办法，各种收费、罚没款的政策依据、标准及收支情况等。综合管理以公开办事制度为主要内容，突出办事依据、办事条件、办事程序、办事时限、办事结果等。

3、采取多种政务公开形式。一是设立政务公开栏。各级质监局都制定了实施细则，以简要、通俗易懂的形式，把质量技术监督综合管理的办事程序和行政执法程序内容绘制成示意图，对管理制度、行政纪律和各项收费标准以及执法人员姓名、照片、执法证件号码进行公开。机关工作人员均配置桌卡、胸牌，方便办事人员和行政相对人监督。二是编印《办事指南》和《办事手册》，公开办事内容和办事程序。三是积极开展回访活动。各级稽查机构和技术机构均普遍建立了回访制度，印制《征求意见表》，收集行政执法对象和服务对象的意见，做好服务工作。四是利用新闻舆论阵地。大部分市、县局在当地电台、电视台、报纸上开辟如“质监天地”、“质监之声”、“质监之窗”、“质监为您服务”、“质监资讯”等栏目，并利用媒体公布产(商)品抽查活动及其结果。五是利用“3〃15”、质量月等重大节日或纪念日在闹市区设点为民服务，宣传质量技术监督法律、法规和质监部门办事程序、收费标准等政务公开内容。六是建立领导干部接待日制度，设立意见箱，公布咨询和举报电话以及网站，随时为人民群众解难释疑。

（三）突出重点，扎实推进

1、清减审批项目，提高行政效能

根据省委、省政府的统一部署，省质监局通过调研论证，全面清减行政审批项目，将原来的40项减少到20项。按照“政事分开、规范操作、有利于提高工作效率”的原则，把原由省局审批、管理的50个项目的审批、管理权限下放给了市局和相关组织。2007年，我局办理的行政审批项目新进政务中心办理有1项，有5项行政审批项目进行了再提速，并开通了行政审批项目网上申报系统，进一步减少办事环节、压缩办事时间，方便了广大群众和企业。同时，针对进中心项目的自身特点，充分授权窗口开展工作，进一步提高了行政效能。

2、加强效能建设，推进办事公开

从2007年初开始，我局在总结政务公开经验、扩大政务公开成果的基础上，在全系统范围内全面推进事业单位办事公开工作，明确要求所有承担公共职能的计量、质检、特检、标准研究咨询等技术机构都要实行办事公开，重点公开单位的职能和资质、资格；检验检测项目、能力和服务范围；相关法律法规和政策依据；工作人员岗位、职责；办事依据、条件、材料、程序、时限、结果、收费标准等；办事承诺及违诺责任；办事纪律及监督、投诉方式等。目前全系统大多数事业单位已根据要求设立了办事大厅或办事窗口、办事公开栏、意见箱，编制了办事指南和相关资料，公布了投诉和服务电话电话，重要事项还通过媒体向社会公示。有条件的单位设立了网站和电子显示屏。

3、规范窗口建设，提高服务质量

一是精选窗口人员。我局由一名副局长直接负责抓政务窗口工作，明确局办公室主任为窗口工作联系人，负责做好窗口与办件承办处室间的协调工作，并负责对办件办理情况进行督查并适时通报。专门设立了一个固定的政务中心窗口岗，精选骨干人员，确保中心人员的稳定性和工作的连续性。对窗口工作人员参照省局对机关各处室人员岗位职责要求编制窗口人员职位说明书，明确窗口工作人员职责。建立了窗口与各承办单位的协调机制。

二是完善工作机制，规范操作流程。窗口所受理的各类行政许可项目，严格按程序办事，规范使用行政许可文书；严格执行“六项制度”，主动接受群众监督。窗口工作严格执行“首问负责制、服务承诺制、限时办结制、政务公开制、责任追究制、处级干部带班制”。并在我局网站和省政务中心网站实行行政许可八公开。即：行政许可项目名称公开、审批依据公开、申请条件公开、受理单位公开、审批程序公开、审批期限公开、收费标准公开和审批结果公开。窗口工作人员始终按照中心标准化建设的统一要求，亮牌办公、佩证上岗，做到文明用语、热情服务，并备有监督评价卡，接受每一位办事人员对我们工作的评价。

三是加强项目管理。行政审批项目全部进入窗口，由窗口统一受理，机关各业务处室不再受理审批项目。坚决做到“应进都进”，不搞“留一手”和“两头受理”。

四是强化服务意识。根据中心“一站式”服务的要求，我局实现了窗口受理、窗口收费、窗口发证，避免当事人多头办理，窗口受理的办件全部做到当天受理、当天送达、当天开始承办。认真推行窗口“首问负责制”，对办事人员的咨询和疑问一律由接待人员负责到底，并确保满意。在条件允许的情况下，我们始终坚持“特事特办”原则，开通绿色通道，尽最大努力为办事人员提供优质高效的服务。2007年初，马钢（合肥）有限公司改制后，急需办理苯和钢筋产品的生产许可证。我局主动上门为企业提供全面的许可证政策和申报服务，从省政务中心质监窗口受理到国家质检总局审查结束，1个月内获取了生产许可证。此举受到企业的赞誉，任海深副省长批示：“这是质监部门主动服务企业的典型事例，体现了政府机关效能建设取得了显著成效！”。

五是公开收费项目。所有审批项目收费事宜由窗口在中心统一按要求办理。其中，省级预算外和预算内收费项目直接在中心窗口开票，银行缴款，截至现在，缴款总数已达310多万元。

截至2007年12月7日，窗口共办理各类项目1万5千多件，提供咨询服务万余人次，收到满意评价卡700张，群众满意率达100％以上，受到了企业和其他组织的广泛赞誉和好评。我局窗口多次被评为省政务中心“红旗窗口”，工作人员也多人次被评为省政务中心“优秀工作人员”。

4、整顿执法队伍，严格依法行政

我局今年4月份对全省质监系统市级以上行政执法人员及县区大队长进行一次全封闭式的业务技能和纪律作风培训，对全省2300余名执法人员进行了严格统一的执法资格换发证件考试，努力提高执法人员素质。针对系统内依法行政存在的问题，先后发出4份监督检查通报，在全省分三个检查组，开展了“以效能监察为主题，以行政执法为主要内容”的综合检查，并根据检查情况在全系统印发通报，在各级质监部门引起较大震动。

（四）措施得力，务求实效

1、加强制度建设

一是制定执行“首问负责制”，明确制度内容、责任人及职责、工作要求及责任追究，体现政府便利、亲民、负责、高效的良好形象。二是制定执行“办文办事限时制”，明确职责提高效率，杜绝拖拉推委扯皮现象。三是制定执行“责任追究制”，明确违责行为，实施追究办法。四是制定执行“处级干部带班制”，以进一步规范行政审批，提高省政务中心质监窗口的服务水平。

2、强化源头监管

一是组织开展效能建设年活动。自2006年起，在全省质监系统连续三年开展“效能建设年”活动，通过“素质强效、作风促效、管理增效、科技提效”的推进，组织开展创建“学习型、效率型、创新型、和谐型、节约型、廉洁型”机关活动。

二是组织开展系统文明创建活动。省局在全系统积极开展文明创建活动，并以文明创建为载体，规范职工职业道德和领导干部廉政从政行为。省局制定下发了《文明行业创建年活动实施意见》和《质监系统示范县局创建和管理办法》，有力地促进了全省质监系统文明创建活动健康发展。

三是组织开展治理商业贿赂专项工作。制定了《省质监系统治理商业贿赂专项工作实施方案》，明确了治理商业贿赂的重点问题、重点领域、重点人员和重点工作。成立了治理商业贿赂专项工作领导小组，同时设立治理商业贿赂专项工作领导小组办公室，统一协调和组织督促、检查治理商业贿赂专项工作，目前，治理商业贿赂专项工作正有序进行。

四是注重抓好领导班子和领导干部的述职述廉和评廉考廉工作。对全系统处级以上干部进行述职述廉和测评已形成制度。

五是加强领导干部的经济审计，进一步规范了工程建设、集体采购的招投标工作。

六是规范培训，继续开展乱办班、乱发证、乱收费专项治理。规定系统内办班必须履行法规部门审批依据、财务部门核准办班收费标准、人事部门审批、监察部门备案的程序。规定除“中国名牌”“国家免检产品”以及省“名牌产品”外，其他任何形式的发证行为均必须报经省局批准后方能颁发，并不得收取任何费用。开展了对全系统“以收定支”、“收支挂钩”情况的调查，通过财务内部审计、加强财经纪律监管等措施，乱收费现象在一定范围内得到遏止。

3、加大监督检查力度

我局坚持把查处领导干部以权谋私、工作失职、渎职与发生在基层的违规执法、不作为、乱作为等作为反腐败建设的重要环节，加强对领导干部的监督，规范领导干部廉洁从政行为，加强对干部任用工作的监督，充分发挥社会舆论的监督作用。

二、主要工作成效

我局推行政务公开以来，切实做到了制度化、系统化和经常化，真正使其成为一项基础工作、日常工作，并以点带面，有力促进了各项工作的全面发展：一是依法行政水平明显提高，行政权力运行更加规范。二是工作效率明显提高，办理手续更加简便，办事形式更加透明。三是工作环境更加和谐，政务公开工作架起了部门与群众联系的桥梁，互相增进了信任和支持。四是党风廉政建设进一步加强，政务公开使各项工作制度由抽象变为具体、由后台走到前台，便于量化，便于监督。

三、2008年工作打算

（一）提高思想认识，切实增强做好政务公开工作的责任感

推行政务公开是推进政府管理创新，建设法治政府、服务政府、责任政府和效能政府的现实要求；是加强机关效能建设、从源头上预防和治理腐败的重要抓手。2008年，我局将进一步提高思想认识，切实增强做好政务公开工作的责任感和紧迫感。加大政务公开工作力度，认真落实各项工作部署，强化措施，扎实工作，健全领导体制和工作机制，采取灵活多样公开形式，不断提高政务服务效率，不断扩大政务公开的范围，争取在2008年政务公开工作取得新进展。

（二）做好准备工作，保障《政府信息公开条例》顺利实施

《政府信息公开条例》将于2008年5月1日起开始实施。我局按照省委、省政府的要求，切实做好《条例》实施的各项准备工作。明年上半年，我们将组织力量对全局公务员展开一次轮训。同时，充分利用广播、电视、报刊、网络等媒体的作用，宣传《条例》的重要意义、立法精神和主要内容，加强对政务公开典型经验、典型做法的宣传报道。通过学习宣传活动，增强本系统内工作人员贯彻执行《条例》的自觉性，也为其正式实施营造良好的舆论氛围。同时，按照省政府信息目录编制方案的要求，我局将成立工作班子，明确任务，落实责任，确保按时完成本系统信息公开目录和公开指南任务。

（三）突出重点，深入推进行政权力公开和办事公开 推进行政权力公开透明运行、推进办事公开是政务公开的重要内容。我局根据国家和省委、省政府的统一要求，按照2007年全省政务公开工作要点的要求，抓住关键环节，全力推进行政权力公开。并在严格依法清理的基础上，认真编制职权目录，绘制行政职权流程图，并依托信息化和现有电子政务平台，动态公开行政权力运行过程，实现行政权力公开透明运行。

进一步深入推进办事公开，把群众关注、涉及群众切身利益的热点难点问题纳入政务公开范围,作为办事公开的重点，进一步完善公开制度，畅通投诉渠道，加强督促检查，推动解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。积极争创政务公开示范点活动。2008年上半年在全局开展一次调研，选择3-5个基础好、领导重视程度高的市、县局进行创建政务公开示范点活动试点，通过试点，推广本单位政务公开的好经验、好做法，以点带面，整体推进，努力把全局政务公开提高到一个新水平。

（四）健全制度，加大政务公开制度建设力度 坚持把制度建设放在首位，对政务公开工作的规章制度进行完善，克服随意性，提高规范性，使政务公开有法可依、有章可循。对出现的问题，围绕重点环节，狠抓制度建设，建立全面可行的制度体系。同时，加大政务公开力度，要充分利用信息等手段将文本制度变为固化程序，抓好制度的落实，规范权力的运行。进一步建立健全政务公开信息的审核制度和政务公开工作考核制度，政务公开责任追究制度，政务公开评议等制度。

（五）充分发挥政务公开作用，从源头上抓好反腐倡廉工作

2008年，我局将进一步加强对政务公开工作的组织领导，采取有力措施，促进反腐倡廉建设。坚持把政务公开作为本系统施政的一项基本原则，把各类权力运行过程，特别是把容易发生腐败的重点部位和关键环节，作为政务公开的重点内容,使权力的运行置于有效的监督之下，强化对行政审批权和行政执法权的监督，着重抓好规范执法、文明执法，推广“阳光审案”试点，增加透明度。加强对各类学协会的监管，规范行为，增强服务功能。依靠人民群众和社会力量对我局工作人员的行政行为进行直接监督，防止权力失控、决策失误和行为失范，从源头上预防和治理腐败。

XX年年，我局政务公开工作在市公开办的直接指导下，按照省、市政务公开有关要求，不断拓展公开内容，创新公开形式，完善公开制度，强化公开监督，取得了一定成效，现将工作总结如下：

一、加强组织领导，政务公开工作机制逐步健全完善。

为使政务公开工作不流于形式，不走过场，我局着眼于建立政务公开长效机制，使政务公开成为一种自觉的意识和行为。一是加强和完善领导机制。充实和调整政务公开工作领导小组，成立由党组书记局长周益民任组长，徐德良、任晓俐、杨晓明、王苹任副组长，有关处室（单位）负责人参加的政务公开工作领导小组，统一负责局政务公开工作的组织实施。具体日常工作由监察室主要负责，落实政务公开的各项要求，做好牵头协调和监督检查。做到了领导、机构、人员“三到位”，同时，我局把政务公开工作分解到单位内部的有关处室和人员，强化“一把手挂帅、副职领导具体抓、责任到处室、落实到人头”的工作机制。二是建立健全六项制度。我局通过建立健全政务公开责任、审议、评议、反馈、备案和监督等六项制度，促进政务公开工作走上制度化、规范化的轨道。

二、规范建设，提高政务公开质量。

积极推进一般事项公开向重点事项公开、结果公开向全过程公开、自定公开内容向群众点题公开“三个转变”，进一步提高政务公开的质量。我们主要做到“三个更加”：一是公开的内容更加充实。下发《金华市财政地税局关于深入推行政务公开制度的实施意见》，对政务公开的范围、政务公开的内容、政务公开的形式、政务公开的制度等作了进一步的明确。二是公开的时间更加及时。针对公开项目的不同情况，确定公开时间，做到常规性工作定期公开，临时性工作随时公开，固定性工作长期公开。三是公开重点更加突出。坚持把群众最关心、最需要了解的“权、钱、人、事”等事项公开作为政务公开的重点，与贯彻实施《中华人民共和国行政许可法》和提高自身行政管理水平相结合，从信息公开、电子政务和便民服务三个方面入手，加大推行政务公开的力度。通过推行政务公开，监督和制约行政权力的运行，防止暗箱操作，促进廉政勤政建设，并且在不断总结反腐败工作的经验和做法的同时，促进政务公开制度的进一步完善，推进政务公开工作的深入开展。我局还按照市委、市政府的要求，结合本单位的实际，编制具体公开项目目录，不但使政务公开的内容、形式、时间及责任人更加明确，而且使公开工作更易接受评议、检查和监督。

三、用好载体，完善政务公开形式。

在进一步坚持和完善政务公开栏这一公开形式的基础上，按照便利、实用、有效的原则，认真创新政务公开的新载体、新形式，使政务公开的形式呈现灵活多样。一是依托金华财税网站和金华市政府门户网站，推进电子政务建设和网上政务公开。把网站列为公开信息的重要途径，开设了解财税、政务公开、办事大厅、互动交流、下载中心等专栏，将公开信息编制公开目录，逐一上网发布。设立局长信箱，专门接受群众投诉举报。我局还每月举办“网上局长接待日”，接受群众现场咨询，XX年年举办12次，接待人数2103人，共回答各类问题1847个。由于在政策宣传、利民便民等政务公开相关工作中的出色成绩，XX年年，“金华财税网站”再次被省地税局评为优秀网站。二是充分利用财政办事大厅、税务办税大厅等场所，通过印发办事手册和一次性告知单，以及设立政务公开专栏等形式向社会公开，为群众提供常年的便利服务，让各职能部门的运作情况置于“阳光”下，防止了“暗箱”操作等问题。三是结合税法宣传月、“作风建设年”、“创业富民、创新强市”等活动，通过召开市区纳税大户座谈会，由领导带队走访企业，举办税法知识辅导班、座谈会，发放调查问卷表，分发税收宣传资料，轮滑环城税法宣传等活动，送税法宣传进学校、进乡镇、进企业、进社区，及时解决纳税户的涉税问题。四是有效发挥广电、报纸等传统媒体的作用，让不同层次的群众通过不同渠道获取信息。我局在金华电台开辟行风热线；在金华晚报开辟专栏，进行事务公告、政策宣传；在金华数字电视专门设立金华财税频道，让群众能以互动的方式了解财税信息。五是进一步发挥12366语音服务热线的服务功能。利用12366语音服务、手机短信服务，通过纳税提醒、催报催缴、政策速递等功能，加快税收信息在纳税人与税务机关之间的快速传递。方便纳税人办理涉税事宜，实现“贴近式”服务功能，满足纳税人个性化服务需求。六是依托114信息服务平台，推动阳光政务。根据省市统一部署，我局积极整合信息，及时发布，基本达到预期目的。七是积极认真办理“两会”议案、提案，自觉接受人大代表、政协委员监督，与代表委员沟通也是我们宣传财税政策、听取意见建议的过程。

四、强化监督，确保政务公开落实。

在狠抓内部制约机制的同时，重点以《行政许可法》实施为突破口，抓好外部监督制约机制的完善，建立健全长效管理机制，形成用制度规范行为、按制度办事、靠制度管人的机制。将政务公开工作与党风廉政建设、行风建设综合进行检查、考评，考评结果纳入岗位目标责任制。严把公开内容和项目关，既防止该公开的不公开，搞半公开、假公开，又防止不该公开的乱公开。采取多种形式，强化监督检查工作，实行定期检查与不定期检查相结合。充分发挥政务公开监督员的作用，通过聘请政务公开监督员，定期召开监督员座谈会、听取监督员反映有关情况等形式，为政务公开建言献策。同时，鼓励广大干部、群众积极参与监督，积极反映公开过程中存在的突出问题，使公开工作更加扎实、有序开展。下一步工作打算：

一、进一步组织学习《中华人民共和国政府信息公开条例》，对照条例，认真清理我局政务公开事项，查漏补缺，编制更加科学规范的公开目录。

二、进一步健全和完善政务公开制度，规范公开内容，提高公开质量。一是理顺工作机制，调整政务公开领导小组，将政务公开日常工作由监察室划转办公室，具体负责落实政务公开的各项要求，做好牵头和协调，监察室负责监督检查。二是对照条例，进一步梳理我局办理的行政事项，修改完善《金华市财政局地税局政府信息公开指南》、《金华市财政局地税局政府信息公开目录》、《金华市财政局地税局政府信息公开保密审查办法》、《金华市财政局地税局依申请公开政府信息工作规程》，促使我局政务公开工作朝规范化、制度化方向发展。

三、抓重点促深化。按照“统筹规划，突出重点，切合实际，稳步实施”的要求，在深化完善和巩固提高上下功夫，加大“真公开”的力度。同时，要按照有关规定，对我局办理的行政事项进一步公开办事程序、办事标准、办事结果，并在工作质量、态度、时效等方面作出承诺，不断增强工作透明度。继续优化审批办事服务，对各项办事指南的公开进行进一步细化。从办事者的角度出发，将整个办事流程详细告知群众，对每个环节的疑难作出说明解释。借助计算机网络手段，设置完整直观的政务办理服务指南，让群众一目了然，方便办事。探索行政执法过程中的权力约束机制，确保执法处罚公开公正。

2011年上半年政务公开总结

市建委：

推进公共企事业单位办事公开,是贯彻落实科学发展观,坚持立党为民、执政为民的重要体现，是维护人民群众的切身利益，构建和谐社会的必然要求。我单位依据《安徽省人民政府办公厅关于推进公共企事业单位办事公开的意见》，认真开展政务公开工作，现将2011年上半年政务公开工作总结如下：

一、加强组织领导

推进公共企事业单位办事公开，是一项政策性强，涉及面广，群众较为关注的工作，为树立“以公开促服务，靠服务求发展”的意识，狠抓工作落实，建立健全长效机制，使办事公开成为一项基本管理制度。成立以行政主管领导为组长的办事公开领导组：组长：。

二、建立完善制度

根据《安徽省人民政府办公厅关于推进公共企事业单位办理公开的意见》精神，结合单位工作实际，逐步建立完善推进办事公开的各项制度，完善责任追究制度，健全考核评议制度。编制办事公开目录和指南，规范服务行为、规范公开程序和形式，逐步实现公共标准服务，做到行为规范，公正透明，优质服务、便民利民。从各工作科室到各岗位，从主管领导到分管领导，以及具体办事人员，做到责任明确，量化考评，纳入行风评议和效能建设之中，全面接受群众监督，使公共企事业单位办事公开的各个方面、各个环节有规可依，有章可循。办事公开工作按章依规进行，在规范化、制度化、程序化的轨道上推进。

三、履行工作职责

主要负责中心城区市政设施维护维修和建设管理，以及道路占用费、挖掘修复费征收，城市排水和亮化设施的管理工作，为城市正常生产生活提供市政设施维护管理保障。具体职责：

一、宣传贯彻执行国家、省、市有关市政管理的法律法规政策，协助起草地方性市政管理规范性文件;

二、研究拟定中心城区道路改造、维修计划维护措施，进行行业监督管理；

三、参与中心城区市政基础设施建设重大项目的论证、立项、施工监督和竣工验收工作；

四、负责中心城区市政道路桥梁设施、排水设施、照明设施的日常管理和养护维修工作；

五、负责中心城区市政设施使用许可的初审和道路占用费、道路挖掘修复费的收取；

六、负责中心城区使用城市排水设施排水户的水质水量监测和《城市排水许可证》的登记初审；

七、负责中心城区亮化设施的日常监管和公共地段亮化设施维护保障工作；

八、负责中心城区单位投资建设城市道路和依附桥梁、道路、路灯设置各种管线、杆线和悬挂物的现场勘察、初审工作；

九、负责中心城区地下管网建设工程的监督管理工作；

十、负责中心城区市政设施和亮化设施档案资料的收集整理工作；

十一、负责对违法违规行为的制止，并告知相关执法部门予以查处;

十二、负责职责范围内的安全生产、应急管理工作;

十三、完成上级交办的其它工作。

四、服务承诺

1、每月进行一次道路全面检查维修，保证路面平整无明显坑洼，人行道板无明显破损松动。

2、搞好路灯日查日修，及时处理排除各类故障，适时调节亮灯、熄灯、半夜灯时间，保证路灯正常、节能亮灯（正常亮灯率达95%以上）。

3、搞好亮化设施监管督查工作，维护保障公共重点地段亮化设施完好和监督小区、楼宇亮化按要求正常开启。

4、积极参与市政工程建设，认真履行监管职责，严格监督市政工程按质量、规范要求配套建设。

5、定期清疏和及时维修损坏排水管道、检查井、雨水井，保证排水设施畅通完好无堵塞（井盖损坏、遗失接报后及时更换）。

6、严格依法行政，加强路政巡查管理，及时发现制止各类违规违章侵占、损坏市政设施行为。

7、严格办事程序和办事时限，公开、公正办理市政设施使用许可手续，依据标准收取费用（受理申请材料齐全的，五个工作日内办结）。

五、规范办事公开内容和形式

（一）坚持严格依法全面落实、及时便民的原则和形式，主要公开以下办事内容：

1、部门和单位的职责权限、服务范围和工作人员岗位责任；

2、重大事项的决策方式、过程和结果，如公开涉及单位发展的改革方案，单位内部管理规定和执行情况,上级下达的重大任务及执行情况；

3、有关的法律、法规、规章以及相关政策；

4、单位具体的服务事项；

5、办事依据、条件、材料、程序、时限、收费标准等；

6、办事承诺，违诺责任及结果反馈；

7、廉政承诺，办事纪律；

8、监督电话、投拆方式等；

9、行政报告、财务报告、单位发展目标；

10、基础设施计划建设情况和大宗设备材料采购情况；

11、职称评聘及工资晋升、奖惩情况；

12、人员聘用及劳动用工情况；

13、费用支出情况。

（二）为方便群众知情和参与监督，结合单位实际，主要通过以下形式和途径公开：

1、单位专门网站；

2、市政府信息网站；

3、单位政务公开栏3期、《》3期；

4、社会公示、听证会、相关单位函告咨询；

5、报刊、广播、电视等新闻媒体；

6、大屏幕视频，主要公共场所等。

2011-06-30