第一篇：传统公共关系(P R)和网络公关推广 (E PR)
社会化媒介的兴起，使得企业品牌推广遇到空前的危机，网络公关业务开始迅速扩张，沿着健康快速的轨道发展，使得网络公关成为企业的不二选择。你了解网络公关吗？
网络公关特点：意外性、聚焦性、破坏性、紧迫性。从学科上说，公关是一个集合心理学、行为学、社会传播学、新闻学的一个综合性学科。网络公关分为危机公关、日常维护和舆情监控。
将危机公关最基本的经验归为六个字，说真话，赶快说。如何赶快说，通过网络公关不失为一条捷径。
传统的公关关系第一步，要了解客户需求，摸清公司文化、产品特点、期望效果；第二步，调查客户品牌的网络表现，掌握其客户群；第三步，根据消费群的网络行为和心理特点，与客户开会讨论方案；最后双方达成共识，方案定稿。整个设计流程最快也要一个星期，提前两三个月着手制订方案也是常事。
网络公关推广（EPR)| EPR是electronic public relation的缩写，中文译为“网络公关”、“线上公关”或“E公关”，它利用互联网的高科技表达手段营造企业形象，为现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介。
与传统公关（PR）相比，网络公关（EPR）具有以下优势：
（1）受众广。据CNNIC数据，截至2012年6月底，中国网民数量达到5.38亿，互联网普及率近40%
（2）传播快。网络使信息传播突破了时间和地域限制，企业相关信息能以更快的速度在更大范围内进行传播
（3）投入小，效果好。与传统公关相比，网络公关成本低但消费转化率高
（4）多媒体，跨平台。网络公关可以采用文字、图片、视频等多种形式，通过电脑、手机等进行传播。
网络新闻发布：传统网络公关领域企业发布一条新的信息，必然租场子，广邀记者，花费巨大。而越来越多的企业开始倾向网络发布新闻的模式。网络发稿相较与传统发稿，费用更加低廉，但效果却因网络的可转载性而无限放大。
事件营销：通过借势和造势进行有效和创新的策划，达到企业或产品的知名度、美誉度，树立良好的品牌形象，最终达到促进销售的目的。事件营销需要符合企业品牌整体策略，不能为了炒作而炒作，更不能夸大事件事实或造假。
口碑营销：不管是化妆品还是电子产品，都可以通过网络塑造口口相传的口碑，而且不会像报纸、电视那样报道后就被遗忘，相反，却会不断地被网民搜索、重新回帖顶起，这种网络口碑传播的存留性，行业内称“长尾效应”。网络口碑营销是最近3年全球营销业增长最快的领域，与其他网络公关营销最重要的区别是口 碑源于第三者，而公关信息源于广告主。因为网络的人际特性越来越强，信息传播方式发生了彻底改变，使口碑营销令人着魔。
搜索引擎营销：Search Engine Marketing（简称SEM），是基于搜索引擎平台的网络营销，利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目 标客户。搜索引擎已经成为网民访问的重要入口，搜索引擎营销的重要性日益凸显。微博营销：微博营销是指通过微博平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式。在微博营销中，内容很重要。内容有价值、新鲜、有趣、有坚定的立 场成为大众关注品牌的最重要元素。劲龙广告认为，微博内容的创意、文案、制作成为关键，视频、图像、漫画最具有传播价值。
危机公关：人们不会阅读3天前的报纸、不会去看昨天的电视，却可能无数次去浏览上周、上个月诞生的网页。也因此，无论抵制家乐福危机，还是达能和哇 哈哈的纠纷，都使深陷其中的企业投巨资于网络公关传播。对于企业而言，除了在面对危机时，妥善处理外，同时也要有危机中寻找潜在的成功因素，从而为免于日 后危机的出现，做好预警工作，这便是危机公关的精髓所在。由此劲龙网络公关提出7*24小时舆情监测机制，并系统总结出了一套企业应对负面危机的机制和方法。
第二篇：公关公共关系详细手册
公关公共关系
企业公共关系（Corporate Public Relations），简称企业公关，英语简称为CPR。是指企业在生产和商业行为中所需要面对和处理的公共关系。
随着社会的迅速发展和商业贸易的不断深入，经济全球化的发展趋势逐渐逐渐的将本土的公共关系变成了世界经济体间的公共关系。公共关系的价值也意义逐渐被企业所认可和重视。
公共关系是现代管理理论的组成部分，它利用传播技能和研究方法作为主要工具，帮助一个组织建立并保持其公众之间的相互交流、理解、认可与合作；它参与处理各种问题和事件；帮助管理部门了解民意并对之做出反应；明确和强调企业为公共利益服务的责任；它作为社会驱动的监督者，帮助企业保持与社会变动同步。世界经济学人企业公共关系从属于企业宗旨，为企业的目标服务。它是企业面对外在的公众和内在的员工，通过运用长期有效地双向信息沟通、双向艺术交往、双向利益调整等方法途径，建立企业与目标对象之间的相互理解、相互信任和相互促进的互动关系。
显然，企业公共关系是企业在现代商品经济和大众传播事业高度发展条件下重要的经营管理手段。随着市场经济的不断发展，企业公共关系的应用领域也不断扩大，从市场营销中的策略组合，到企业发展中的重大问题的解决，到危机事件的处理等更为广泛的领域。
企业公共关系包括对内对外两个方面。对内是企业与其内部相关公众之间通过双向信息交流，达到相互理解与支持的活动，主要包括员工关系和股东关系。其工作目的在于加强企业内部团结，提高企业素质，为企业开展对外公共关系提供良好的基础。对外是企业与其外部相关公众之间通过有效的信息沟通，达到相互理解与支持的一种活动。其目的是建立企业信誉，树立企业形象，协调彼此间利害关系，消除可能出现的冲突和矛盾，为企业的生存发展创造一个良好的经营环境。企业公共关系是社会经济发展到一定阶段的产物，是现代企业发展的要求。世界经济学人
企业公共关系的作用：
企业公共关系对企业的生存发展起着十分重要的作用。
其作用在于:
(1)良好的企业公共关系可以为企业各种决策提供咨询意见，使其制定政策更正
确、更完善。
(2)建立良好的企业公共关系能有效地增强社会公众对企业的了解与支持，加强
与它的合作，从而形成一股强有力的舆论力量，使企业建立社会信誉，为企 业获得成功，打下坚实的基础。
(3)良好的企业公共关系可以促进企业与同业间的业务交流，从而融洽感情，促
进合作。
(4)良好的企业公共关系能促进科技研究的发展，促进新思想、新发明的产生。
(5)良好的企业公共关系是促进产品销售，扩大企业生产的一种有效工具。总之
企业公共关系在企业中的作用是无法用金钱估算的。在我国，企业公共关系的发展前景是广阔的。企业公共关系必将以其独特的作用为我国的经济繁荣做出特殊的贡献。
企业公共关系的对象、活动方式与基本手段：
企业开展公关活动，往往面临着不同的公关对象。公关对象的特点和要求不同，其工作的内容也有差异。一般来说，企业公关活动主要包括以下几个方面：
1.企业与消费者的关系；2.企业与相关企业的关系：3.企业与媒介的关系；4.企业与政府的关系；5.企业与社区的关系；6.企业与内部公众的关系。世界经济学人
企业公共关系的活动方式，是指以一定的公关目标和任务为核心，将若干种公关媒介与方法有机地结合起来，形成一套具有特定公关职能的工作方法系统。按照公共关系的功能不同，公共关系的活动方式可分为五种：
1．宣传性公关。是运用报纸、杂志、广播、电视等各种传播媒介，采用撰写新
闻稿、演讲稿、报告等形式，向社会各界传播企业有关信息，以形成有利的 社会舆论，创造良好气氛的活动。这种方式传播面广，推广企业形象效果较 好。
2．征询性公关。这种公关方式主要是通过开办各种咨询业务、制订调查问卷、进行民意测验、设立热线电话、聘请兼职信息人员、举办信息交流会等各种 形式，连续不断地努力，逐步形成效果良好的信息网络，再将获取的信息进 行分析研究，为经营管理决策提供依据，为社会公众服务。
3．交际性公关。这种方式是通过语言、文字的沟通，为企业广结良缘，巩固传
播效果。可采用宴会、座谈会、招待会、谈判、专访、慰问、电话、信函等 形式。交际性公关具有直接、灵活、亲密、富有人情味等特点，能深化交往 层次。
4．服务性公关。就是通过各种实惠性服务，以行动去获取公众的了解、信任和
好评，以实现既有利于促销又有利于树立和维护企业形象与声誉的活动。企 业可以以各种方式为公众提供服务，如消费指导、消费培训、免费修理等。事实上，只有把服务提到公关这一层面上来，才能真正作好服务工作，也才 能真正把公关转化为企业全员行为。
5．社会性公关。社会性公关是通过赞助文化、教育、体育、卫生等事业，支持
社区福利事业，参与国家、社区重大社会活动等形式来塑造企业的社会形象，提高企业的社会知名度和美誉度的活动。这种公关方式，公益性强，影响力 大，但成本较高。世界经济学人
企业公共关系面临的法律风险：
公共关系从业人员必须留意法律和规定是怎样影响公共关系活动的。企业不能从事与法律及法律程序相抵触的公共关系活动。在金融公共关系方面，以美国证券交易委员会的规定为例，禁止上市公司及与之有关的公共关系公司等知情人士以任何形式向客户、媒介发布使他们获得超过一般投资者的不公平利益的信息，这与企业为避免招致各种对企业有破坏作用的谣言和猜测向媒介和公众披露更多企业信息的公共关系倾向相矛盾，特别是在企业面临财务和经营管理危机的时候，如何维系公司与股东、金融媒介以及金融界的有效沟通就显得格外重要，对于那些不熟悉影响企业公共关系实践的人们，只会把他们自己和他们的企业两者都置于日益增多的法律责任风险之中。
在媒介关系方面，以公共关系方式从事的新闻宣传应是无偿的，在国内外相关的法律中都明确规定应杜绝有偿新闻和以金钱交易为背景的变相广告宣传活动。无论是企业还是受委托的专门性公共关系公司，一旦选择了有偿新闻方式进行公共关系宣传，势必会增加自身的法律风险。
在员工关系方面，企业在进行公共关系宣传活动时应注意员工的合法权益，特别是企业内部公共关系行为中经常会出现涉及员工隐私和损害员工名誉的现象，如公开披露员工令人难堪的私人事实，或者未经员工本人许可在各种新闻稿、小册子、报告、演讲中使用其言词和照片等，从而将企业置于民事侵权行为的法律风险之中。企业对于维护员工隐私、名誉和权利有着不可推卸的责任，企业只有真实、公正地对待员工关系，才有利于员工队伍的稳定，有利于形成团结向上的工作氛围，从而避免这种法律风险的产生。
另外，在企业公共关系中最可能引发法律风险的是欺诈性的宣传活动，企业为了其经济利益，不惜以损害公众利益为代价，传播那些他们明明知道或者有理由知道的有关客户利益的虚假的或者带有误导性的信息资料。
第三篇：公关测试题—时空视点PR
公关人员测试题
如下为时空视点公关人员测试题，请各位独立完成，并按照相关要求进行作答。
1.新闻稿件写作：
题目：历经三年，中国移动斥资数百亿美金收购Google，全力进军互联网。（此为虚拟题目，仅作为测试题使用）
要求：字数1500字左右。
2.媒体邀请函：
题目：中国移动将于X月X日在XX召开一个大型新闻发布会，宣布中国移动收购Google，全力进军互联网。将邀请全球百家媒体齐聚一堂，一同见证这一辉煌的时刻。届时，中国移动北京市场部领导将前来赴会并为活动致辞，请参考以上信息写一封给媒体的邀请函。（此为虚拟题目，仅作为测试题使用）
要求：文字精炼，突现活动内容，吸引媒体参与。
3.策略题：
请为你的母校或你最熟悉的某个城市制定一份公关传播方案。要求：具体内容自行规划，需要包括背景分析、传播周期、传播计划、及预算等内容。用PPT的方式完成。
相关测试完成后，请发到邮箱：xyzp@evisionpr.com.cn
第四篇：公关经理PR的工作职责
公关经理PR的工作职责
1、负责公司对外PR工作，负责媒体合作活动方案的策划工作，拓展和维护公司媒体资源关系网络，根据公司项目需求，联络、邀请各类媒体，与各界媒体保持良好关系;
2、深入挖掘和拓展自有品牌，从品牌定位、精神内涵、品牌推广等多个层面进行综合管理;
3、根据公司需求，进行新闻内容组织，撰写媒体稿件，建立维护日常新闻稿件的发布媒体，监控、评估发布媒体的宣传效果;
4、建立媒体档案库，发展并维护与重点媒体及记者的关系，及时反馈媒体合作意向;
5、发生公关危机时进行有效工作,达到品牌建设的目标;
负责管理与实施___监测活动。
公关经理PR的工作职责：
1.负责公司的公关策略、管理和执行工作，提升公司品牌知名度、美誉度;
2.策划公司品牌推广活动、公司信息发布等，并能根据传播需求，规划公关传播方案并贯彻执行;
3.根据媒体属性不同，撰写以及审核公关稿件、传播内容和拟定一致的对外口径;
4.维护和拓展友好的媒体关系，不限于IT互联网行业的媒体，不限于网络媒体;
5.负责在媒体关系层面帮助公司监控公关___，危机预警和相应危机管理及处置;
6.与公司各个部门沟通和协调，确保公司对内对外传播内容的调性统一、准确、有传播力;
公关经理PR的任职要求：
1.本科及以上学历，市场营销、新闻、管理类相关专业优先，___年及以上工作经验，有互联网公司公关工作背景者优先，记者优先;
2.文字能力较强，善于撰写符合公司定位的、有传播价值的稿件;
3.熟悉互联网公司公关的操作规律、行业背景及特点，有公关公司工作经验者优先;
4.擅长维护友好的媒体关系，定期与媒体保持良性沟通，有较好的媒体传播资源者优先;
5.熟知媒体环境和传播手段，具有整合营销或公共关系策划、组织及项目管理能力;
6.性格开朗有亲和力，思路清晰、严谨，积极向上、勤奋好学、具备创业精神和良好的团队意识;
7.具备良好的抗压能力，良好的沟通协调能力和应变能力。
第五篇：一个公关（PR）部的职员做什么
（1）做公关是幕后工作，你要把所服务的企业、老板、产品推到镁光灯下，自己却要保持默默无闻，越不留痕迹的公关越好。
（2）公关工作的一部分是政府公关，也就是说做好公司和政府主管部门的协调沟通，当公司的某个部门要和政府部门搞活动时，你就要去和政府部门联系，协调好时间、地点、人物等等细节。
（3）公关公共做的另一个部分当然是媒体公关，你需要拓展维护媒体关系，安排采访。一旦有新产品要发布，要做出具体安排：比如邀请哪些媒体、哪些记者到场，安排什么样的接待，新闻稿主要传达的信息是什么。
（4）一旦某个部门签约了一个大客户，你要在第一时间内为他们宣传这个成功案例，准备统发新闻稿，争取在重要媒体刊登。撰写新闻稿，审核所有公司对外宣传的材料，以保证所有对外宣传的公关口径全部一致。
（5）危机处理。在企业陷入信任危机时挺身而出，动用一切媒体资源及政府、业界人脉关系重建口碑。
（6）媒体资源是公关的命脉，真正要理顺和一家报社的媒体关系，要涉及到各方面的人，除了对口记者，还要兼顾编辑、摄影、部门主任甚至是主编。所以说，多积累媒体资源是这一行业的制胜法宝。
（7）公关人员要养成翻阅报纸的习惯，比较本公司和竞争对手在媒体亮相的次数、好坏，以此总结出这段时间公司存在的公关问题，再对症下药。一般在公司或大型事业单位作公关工作的工作人员每年都必须搜集所有有关报道的剪报、电视录像、视频资料并作总结，所以也要养成“处处留心”的好习惯。
（8）进了公关这一行，除了在企业里做公关，还可以到专业的公关公司去，比如国内的本土最大的公关公司蓝色光标、美资的奥美公关等。这一行的路并不宽，但是打交道的人都是公司的高层人士，也有机会转到别的部门去。
什么样的人适合做pr?
（1）做pr的人外表要达到端庄的标准，因为你代表的是公司形象。丑人也莫要伤心，丑人自有丑人的职业和乐趣，新东方就不在乎，丑点反而让学员觉得亲切。
（2）既然代表公司形象，而且频繁和媒体打交道，口齿清晰是绝对必要的。
（3）口头表达能力和书面表达能力都是重头戏。公关是沟通上下级、单位与社会的桥梁，所以沟通能力也是最为看重的公关素质。
（4）和政府部门有关系以及和媒体有关系都将使你更加适合这个职业！公关公司尤其青睐在媒介打拼过的记者和传媒专业的毕业生，正是看中其天然的人脉资源优势。我见过一个做pr的女孩子，原来在市政府宣传办，很容易就跳槽到一间最大的公关公司任职。
pr的人挣多少钱？
想靠做pr发财的，只能到专业的公关公司（很难进，也很辛苦）。如果在公司的公关部做，很难做到高薪。很多外企的女销售，最大的梦想就是等生完孩子、或者体力不支以后，转到hr部门去，图个轻松。当然，钱袋也大大地轻了。
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