华誉员工管理制度

第一篇：华誉员工管理制度

华誉员工管理制度

一、值班制度

全员值班时间：周一至周日，上下班时间统一为早上8：30—18：30分，每月有2天调休时间，春节4天假期如值班则有双倍待遇。各部门人员调休时间要相互自行协调，不能出现同时2人一天假期，否则2人均受处罚每次10元。每月假期不超过2天的奖励满勤奖50元。

1、会计需将第二天单据拍完，并与出纳将当天账务对接完毕后方可下班。

2、行政助理（兼出纳）下班离场不得早于会计。

3、工程部如上日工作超过22：00如必需迟到的则应在8点前向本部领班提出申请，经领班批准后总管根据领班批准推迟上班的时间进行考勤。

4、保洁、值夜人员应在商场内所有人员离场将其工作完成方可下班。每天其负责的事务处理完毕后可自由休息2个半小时以内。

二、考勤制度

1.调 休、病假、事假

A、每月调休与事假共计超过2天以上的，超过2天的天数按照实际工资折扣工作。每月病假累计超过四天，超过4天的天数根据请假天数折算工资。

B、请病假或事假均需填写请假单。病假在恢复上班时需向总管提供就医凭据（例如医院药单等）；事假需有比较重要的事情且属实经过总管批准方可执行。

C、调休与事假在1天内，需提前一天提出申请，总管批准调休或请假。一次调休与事假一天以上，需提前两天提出申请，经总管批准后方可执行。

D、事假及调休不得超过规定的天数(特殊事情除外)，超过4天（不含4天），按超过的天数每天扣以底薪的5%，超过7天（含7天）超过的天数则按照旷工处理。

E、小事外出事假超过30分钟则开始累计，30分钟以上60分钟以下按1个小时计算。

F、请假半天考勤标准：早上半天为早上8:30—中午1：30；下午半天为中午1：30—该部下班时间。

2.迟到、早退

A、凡未能按规定时间到公司报到或提前离去且又未请假视为迟到、早退。

B、迟到、早退5分钟处罚款10元；迟到、早退1小时以上（半小时以上不足1小时以1小时计）扣款20元。迟到2小时以上按旷工一天处理。1月内累计迟到早退共计3次即取消满勤奖。

3.旷工

未经请假擅自离开工作岗位或没有履行工作职责或不能以正常联系方式进行联系，又未主动联系公司都将视为旷工。旷工每天按扣

除当月底薪10%处罚，旷工3天或未按正常程序辞职的视为自动离职，公司将不予发放当月工资与任何补帖费用。

4.辞职

由于某些特殊原因需辞职的职员，必须向行政助理提前至少30天向行政助理提交辞职报告，并说明辞职原由，经总经理同意签字后并在其离职前必须将工作与新就任人员完全交接清楚才能执行。不按照此条例辞职的职员公司不发放当月工资及任何补贴，如牵涉财务问题的公司保留追诉权利。

5.辞退

职员经过公司组织的同一培训内容的培训多次以后仍然未有进步或进步严重达不到公司发展要求的，公司有权将其辞退，辞退员工公司全部结算其工资，将不发放任何补贴。被辞退职员将在其辞退后在行政助理规定的时限内将工作与行政助理进行交接。结算其工资与工作交接时限为30天内必须完成。

三、规章制度

1、上班时间不准大声喧哗、吃零食、睡觉、串岗聊天、干私活、看与工作无关的书籍报刊。工程部人员累了可以允许休息，但是应做到随传随到，休息区域指定为4楼员工休息区休息，违反以上本节条款处以每次10元处罚。

2、公司非常重视火险防范工作，禁止在展区、展区通道及前台吸烟，禁止将容易引起火情的物品（比如汽油）放在整个商场任何位置，否则处以每次50元罚款。（吸烟区为4楼员工休息区、办公室、大厅

两个接待区）。

3、4、禁止利用办公电话打私人电话。未经授权，严禁将任何办公文具、公司资源取回家私用，员工有义务爱惜公司一切办公用具，并节约使用，汽车司机不得将汽车交予其本人以外的人使用或驾驶。违反本节规定公司除有权追究公司全部损失外并处以责任人20到50元处罚。

5、工作期间衣着、发式整洁、大方得体、禁止奇装异服或过于暴露、男生不能裸露上身。

6、休班或请假的职员（特殊请假除外）要先将待完成的工作与该部班长或总管进行交接，如其未交接清楚导致公司蒙受损失的将追究其责任。

7、各部门同事应根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作，对他人咨询不属于自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象。

8、前台电脑里面资料非常重要，为避免资料丢失，除行政与财务人员以外的职员，在未经允许的情况下不得擅自利用电脑做与工作无关的事情。

9、在无后勤保障人员时（暂时性），销售部门全部人员除组织本身卫生职务（调场及展品卫生）外，有义务暂时代替后勤服务部工作。未达到卫生标准，处罚责任人10元次，班长连带处罚5元次（每月每人前3次）。

10、反应到行政部的未能解决同处理的事情，经分析、考证是属于

哪个部门问题导致的后，追究其责任人，进行5-20元罚款（厂方或顾客责任除外）。

11、季度明星销售选拔标准：一季度内，经公司财务部核算，对销售员业绩作出综合评比每个季度内业绩第一的公司授予金牌导购称号、颁发奖状、并奖励RMB:500元，并可多批准的下个季度内3天假期。业绩第二的奖励200元。注：销售评比必须有2位以上有资格销售员；业绩则包括用户回款额、订货金额、利润率等。其中订货金额应不小于30万，回款应大于订货金额30%，未达到该标准的销售员取消参与评选资格，利润率由财务考评，总管监督并作出综合评比。由于以上原因导致不能进行该活动的公司将该奖金划入公费开支。

12、公司鼓励积极富有想象力创新的工作态度，工作过程中发现并提出对整个商场提出建设性或改进性意见、建议（例如：现在顾客进我们商场还不知道正式展区在哪个位置，我们可以在每个通道口做上标示，在大厅某位置做个以摆放商场布置图的指示牌等等）。该建议得到公司采纳执行后，将进行登记，每个季度进行“优秀创意奖”项评选活动，公司采纳最多的将被授予“华誉明星员工”荣誉称号，颁发荣誉证书，奖励RMB：300元。第二名的奖励100元。

13、工程部人员接受顾客考评，非常满意奖10元，满意5元，一般处罚5元不满意处罚10元.一月内未有产品损坏记录奖励工程部100元。以上考评执行以该部为单位，奖罚资金由该部班长分发与收缴。

14、1月内未有处罚记录的员工被授予公司优秀员工称号并奖励

50元。2个月均受到到处罚记录的销售员不能参与销售员“季度明星销售员”评选活动。

15、有效防止公司或顾客财产失窃或拾金不昧的员工，经调查属实给与奖励20元。发现偷窃公司财物或顾客财物的开出并移交相关部门处理。

16、整个服务过程中，如出现有顾客的纠纷或争议或用户评价极差，如经考证出于我方原因导致，追究其责任人责任。根据情节轻重处以批评、或30-100元罚款。情节严重导致公司声誉蒙受损失的处以警告同通报批评，并处以最高额度罚款或开出。如导致公司财产蒙受损失超过500元的处以责任人公司损失50%罚款。

17、安装人员在安装完家具（包括店内外）以后卫生不达标的每次处罚责任人同班长10元。

18、输出部在出货前要检查、核对产品数量、完整性、包装规范性、卫生情况，如发现以上每条未达标处罚该部班长每次10元。

19、所有职员要做到人走灯灭（大厅灯除外）、否则发现3次处以责任人10元处罚.20、所有职员的对讲机要每晚充电并随身佩戴，如发现呼叫3次（在正常接收距离以内）未得到回复的处罚10元。

21、全体职员早餐应在上班以前完成，如需在上班时间吃早餐的，外出叫餐时（不能超过15分钟）要先与同部门的人员进行协调，保证其负责工作能够按时完整的完成，如需在大厅就餐的，需在大厅后小展区里面进行。违反本条例每次处以5元处罚。

第二篇：龙誉酒店员工食堂管理制度（模版）

龙誉酒店员工食堂管理制度一、二、三、目的..................................................................................................................1 职责..................................................................................................................1 员工用餐管理规定..........................................................................................1

1.饭卡管理.............................................................................................................1 2.用餐规范.............................................................................................................2 3.外来人员用餐管理.............................................................................................2

四、食堂卫生要求..................................................................................................2

1.清洁人员.............................................................................................................2 2.卫生要求.............................................................................................................3 3.库房管理.............................................................................................................3 4.个人卫生.............................................................................................................3五、六、七、食材采购管理..................................................................................................4 成本控制..........................................................................................................4 信息反馈..........................................................................................................5

一、目的

为营造一个良好的就餐环境，把公司对员工的关怀落到实处，以保证员工在工作之余得到舒适、健康的用餐，结合公司食堂目前的运行状况，特制定本制度。

二、职责

1.《员工食堂管理制度》由人事部制订及修改，并监督执行。2.全体员工必须严格遵守本制度的各项要求。

三、员工用餐管理规定

员工食堂每日向员工提供两餐员工餐（中餐、晚餐），就餐时间分别为：

中餐：12:00-14:00 晚餐：17:00-19:00 1.饭卡管理

（1）人事部为员工办理员工入职手续后，发放员工饭卡，实行一人一卡制度。

（2）员工用餐时需佩戴员工工作证，凭饭卡用餐，饭卡不得转借他人或冒用他人饭卡，未经上级批准禁止带外人进员工食堂用餐。（3）员工必须妥善保管饭卡，凡遗失或损坏者，需上报人事部申请补办，补办卡的工本费用为30元每张。

2.用餐规范

（1）员工用餐时需自觉遵守纪律，守秩序做到文明用餐，不得大声喧哗，爱护公司公共财物，保持食堂清洁卫生。（2）节约粮食，不得浪费。

（3）用餐后，餐具分类放置在指定位置，不得将餐具带离食堂，不得随意损坏餐具。

（4）未经允许，不得将饭菜带离员工食堂。3.外来人员用餐管理

经审批可于员工食堂用餐的外来人员，由人事部发放用餐劵，凭用餐劵到食堂用餐。

四、食堂卫生要求

1.清洁人员

（1）食堂整体卫生由保洁人员负责清洁，厨房及库房由炊事员负责清洁。

（2）人事部不定期对食堂、厨房及库房的卫生情况进行检查，并记录在案。2.卫生要求

（1）天花板无尘、无污渍、无蜘蛛网；门窗玻璃清晰明亮；墙壁无污渍、浮尘；地面无积水、油垢、纸屑等杂物；餐台干净无油渍；餐凳干净无尘；餐具无油腻、污渍。（2）灯具、厨房器材应保持其清洁，且能正常使用。如发现灯具、器材不能正常工作的情况，炊事员应及时上报有关部门进行修理，以保证厨房的正常运作。

3.库房管理

（1）库房的物品应分类整齐码放，炊事员应对库房物品的收发存情况进行登记。

（2）库房要经常通风，保持库内干燥，各类食品应挂牌，标明进货日期，做到先进先出，建立卫生制度，定期打扫制度，搬运食品出入库时应穿工作服。

（3）库房应配备灭鼠、灭蟑螂等相应设施，做好灭蝇、灭蚊、灭鼠工作。

4.个人卫生

（1）厨房员工确保无传染疾病，身体健康。

（2）厨房员工上岗作业前需佩戴工作帽、口罩和手套。（3）工作服需勤换洗，保证清洁平整。

（4）不得在食堂、厨房、库房吸烟、随地吐痰、乱扔废弃物。

五、食材采购管理

1.采用集中采购、统一管理和计划领用的管理方式，由采购部选择食材质量好，价格便宜，服务周到，实行“三包”的食材供应商。

2.每周六由食堂主管根据本周计划耗用的食材汇制成《每周食堂食材采购计划表》递交人事部审核，并按公司的财务审批权限逐级上报审批，未经同意擅自购买的食材，财务部不予报销。3.建立健全的出库入库登记制度。所采购物品必须统一由指定人员验货确认，方可逐一登记入库；厨师根据需要，填写领料单并由食堂负责人签字确认，方可领料，登记出库。库房要及时清理，过期变质食材，由财务部员工，厨师，炊事员，验货人员一起销毁，并登记废弃食材销毁清单，销毁人员签字确认后，由食堂及财务部各留存一份。

六、成本控制

1.每月3日前，财务部核算上月食堂的用餐成本，按酒店食堂就餐人数及餐贴标准（指酒店员工每餐直接食用品成本，不计水、电、气、人员成本、固定资产折旧及低值易耗品等）进行盈亏核算，即每人每餐15元为餐贴标准。

2.经核算，员工食堂成本若出现异常情况，由财务部提出书面处理意见，按审批流程逐级审批后，按财务部的处理意见执行，并由人事部监督执行。

七、信息反馈

1.食堂于恰当的位置安置《意见箱》，随时收集用餐员工对员工食堂服务管理的意见及建议。

2.食堂负责人每月定期开箱整理员工反馈信息，归类分析后交人事部审核，人事部根据适用的反馈意见及建议做出相应调整。

第三篇：龙誉酒店员工食堂管理制度

龙誉酒店员工食堂管理制度一、二、三、目的.......................1 职责.......................1 员工用餐管理规定....................11.饭卡管理.........................1

2.用餐规范.........................23.外来人员用餐管理.......................2

四、食堂卫生要求.....................21.清洁人员.........................2

2.卫生要求.........................33.库房管理.........................3

4.个人卫生.........................3 五、六、七、食材采购管理.....................4 成本控制......................4 信息反馈......................5一、目的为营造一个良好的就餐环境，把公司对员工的关怀落到实处，以保证员工在工作之余得到舒适、健康的用餐，结合公司食堂目前的运行状况，特制定本制度。

二、职责

1.《员工食堂管理制度》由人事部制订及修改，并监督执行。

2.全体员工必须严格遵守本制度的各项要求。

三、员工用餐管理规定

员工食堂每日向员工提供两餐员工餐（中餐、晚餐），就餐时间分别为：

中餐：12:00-14:00

晚餐：17:00-19:00

1.饭卡管理

（1）人事部为员工办理员工入职手续后，发放员工饭卡，实

行一人一卡制度。

（2）员工用餐时需佩戴员工工作证，凭饭卡用餐，饭卡不得

转借他人或冒用他人饭卡，未经上级批准禁止带外人进

员工食堂用餐。

（3）员工必须妥善保管饭卡，凡遗失或损坏者，需上报人事

部申请补办，补办卡的工本费用为30元每张。

2.用餐规范

（1）员工用餐时需自觉遵守纪律，守秩序做到文明用餐，不

得大声喧哗，爱护公司公共财物，保持食堂清洁卫生。

（2）节约粮食，不得浪费。

（3）用餐后，餐具分类放置在指定位置，不得将餐具带离食

堂，不得随意损坏餐具。

（4）未经允许，不得将饭菜带离员工食堂。

3.外来人员用餐管理

经审批可于员工食堂用餐的外来人员，由人事部发放用餐劵，凭用餐劵到食堂用餐。

四、食堂卫生要求

1.清洁人员

（1）食堂整体卫生由保洁人员负责清洁，厨房及库房由炊事

员负责清洁。

（2）人事部不定期对食堂、厨房及库房的卫生情况进行检查，并记录在案。

2.卫生要求

（1）天花板无尘、无污渍、无蜘蛛网；门窗玻璃清晰明亮；

墙壁无污渍、浮尘；地面无积水、油垢、纸屑等杂物；餐台干净无油渍；餐凳干净无尘；餐具无油腻、污渍。

（2）灯具、厨房器材应保持其清洁，且能正常使用。如发现

灯具、器材不能正常工作的情况，炊事员应及时上报有关部门进行修理，以保证厨房的正常运作。

3.库房管理

（1）库房的物品应分类整齐码放，炊事员应对库房物品的收

发存情况进行登记。

（2）库房要经常通风，保持库内干燥，各类食品应挂牌，标

明进货日期，做到先进先出，建立卫生制度，定期打扫制度，搬运食品出入库时应穿工作服。

（3）库房应配备灭鼠、灭蟑螂等相应设施，做好灭蝇、灭蚊、灭鼠工作。

4.个人卫生

（1）厨房员工确保无传染疾病，身体健康。

（2）厨房员工上岗作业前需佩戴工作帽、口罩和手套。

（3）工作服需勤换洗，保证清洁平整。

（4）不得在食堂、厨房、库房吸烟、随地吐痰、乱扔废弃物。

五、食材采购管理

1.采用集中采购、统一管理和计划领用的管理方式，由采购部选择食材质量好，价格便宜，服务周到，实行“三包”的食材供应商。

2.每周六由食堂主管根据本周计划耗用的食材汇制成《每周食堂食材采购计划表》递交人事部审核，并按公司的财务审批权限逐级上报审批，未经同意擅自购买的食材，财务部不予报销。

3.建立健全的出库入库登记制度。所采购物品必须统一由指定人员验货确认，方可逐一登记入库；厨师根据需要，填写领料单并由食堂负责人签字确认，方可领料，登记出库。库房要及时清理，过期变质食材，由财务部员工，厨师，炊事员，验货人员一起销毁，并登记废弃食材销毁清单，销毁人员签字确认后，由食堂及财务部各留存一份。

六、成本控制

1.每月3日前，财务部核算上月食堂的用餐成本，按酒店食堂就餐人数及餐贴标准（指酒店员工每餐直接食用品成本，不计水、电、气、人员成本、固定资产折旧及低值易耗品等）进行盈亏核算，即每人每餐15元为餐贴标准。

2.经核算，员工食堂成本若出现异常情况，由财务部提出书面处理意见，按审批流程逐级审批后，按财务部的处理意见执行，并由人事部监督执行。

七、信息反馈

1.食堂于恰当的位置安置《意见箱》，随时收集用餐员工对员工食堂服务管理的意见及建议。

2.食堂负责人每月定期开箱整理员工反馈信息，归类分析后交人事部审核，人事部根据适用的反馈意见及建议做出相应调整。

第四篇：2010华誉物业总结报告

2010华誉农行物管服务中心工作总结报告 这一年里，华誉物业在行领导的大力支持下，在全体员工们的共同努力下，圆满地完成了本的工作目标和工作任务。在肯定以往工作成绩的同时，我们也要找出自己的不足之处，并加以改进，提高我们的服务质量。一年前从刚进大厦参加管理工作时的千头万绪，到现在调整到一个良好的工作状态，其间经过了一段磨合也经过了很多锻炼，这为今后物管服务中心的工作打下了良好的基础，下面让我们从物管服务中的三个主要方面来简单谈谈。

首先论保洁部门，保洁工作是大厦文明的窗口，一直以来服务中心都以高标准严格要求保洁工作，作为保洁部的每一位保洁人员，都拥有不怕苦、不怕累、不怕脏的工作态度，对所属的责任范围，一直认真努力的工作着，环境保洁水平一直保持良好状态。其中在会议多客服人员不足的情况下，能及时保障会议的顺利圆满成功，并认真完成上级所布置的各项任务，但今后还要不断加强在技能陪训、着装行为规范、礼仪服务意识的严格要求，确保大厦环境清新，使服务水平更进一步！

相比较而言工程部的工作是整栋大厦设备运作的核心，而工程部里的每一位员工对待工作认真、负责、任劳任怨、工作不计时间、不计报酬能够完成领导交待的各项工作任务，能及时排除故障隐患，其技能水平也在不断提升。但今后还应在工作中更加

相互支持配合，加强消防控制室培训，建立好维修档案记录，根据季节变化做好设备的养护工作，保持设备的最佳状态。

安保工作作为维护大厦日常工作秩序的保障，一年来，安保人员坚守在对大厦进出的人员、车辆的秩序维护工作。从不熟悉到熟悉的过程中掌握了方法和规律，对大厦的层次布局能巡查到位，做到管理有序。虽然我们有很多的规章制度，但在实际运行工作中难免也出现了一丝偏差，今后我们一定要狠抓制度的执行和落实，通过月度工作计划和考核，工作日记、着装、劳动纪律的检查，确保公司各项制度得以贯彻执行。与此同时我们将本着“走出去，请进来”的思路学习同一行业先进管理方法和管理理念，调整培训重点，强化员工的敬业品质和纪律性。

在今后大厦的物业管理工作中，希望能够继续得到行领导以及相关职能部门领导的大力支持，同时也希望领导们对我们的工作进行相关的指导批评，使我们在今后的工作中做的更加优秀！更加出色！做到让领导放心！让员工满意！全心全意地做好农行大厦的物业管理服务工作！

华誉农行物管服务中心

2011-1-27

第五篇：华誉维诚公司2012年会草案

龙腾虎跃闹新春，欢欢喜喜过大年！

——华誉维诚公司2012年会草案

一、目的 体现公司亲情文化，提高凝聚力及向心力

 凝练团队，加强沟通和了解

 慰问员工，共庆佳节

二、主题（暂定）

龙腾虎跃闹新春，欢欢喜喜过大年！

三、时间

日期：2012年1月15日前（1月22日除夕）

时间：建议周五，下班后

四、费用标准

200元/人（FY12 Q1活动费100元，另外100元由员工春节福利中支出）

五、内容（可根据情况灵活安排）

 发放春节礼品（额度：200元/人,费用科目:员工福利）

 聚餐

 表演节目

 游戏

 抽奖

 优秀员工表彰

六、宣传

 前提通过邮件、店内宣传栏等进行气氛渲染

 年会结束后，通过公司OA、店内宣传栏进行宣传

七、工作分工

策划指导：人力资源部

实施：地区经理、店经理指定专人负责

八、组织建议

 同城多家店（如沈阳、石家庄、太原）

组织：由地区经理或区域HR 经理牵头，组织同城多家店统一举办年会

内容：节目表演、表彰、聚餐、游戏、抽奖，可根据实际情况进行内容的调整

节目表演：可要求每个店出1个节目，在晚会上表演 评优：可根据情况，对优秀员工表彰 聚餐：集体聚餐，联络感情 游戏：晚会中途穿插游戏，活跃气氛

抽奖：晚会中途穿插抽奖环节，根据预算设置奖项  小型店面（如金华）

组织：由店经理牵头，指定专人负责组织

参加人员：可邀请员工家属参加，每位员工一名家属代表；也可邀请地区经理参加 活动：如邀请家属参加，建议策划和家属相关的游戏和活动  总部及北京地区

组织：由总部人力行政、华北区人力一起组织 参加人员：北京地区全部人员，包括项目组、总部全体

九、时间推进表

十、附：游戏介绍 游戏一：歌曲接龙

1.请10个人上台参加游戏；

2.已“爱”字开头，前一个人唱的最后一个字为下一个人的开头音；（音对就可以）3.接不上来者淘汰回自己座位； 4.最后留在台上者为获胜者，颁发礼品。游戏二：支援前线

1.将所有人员分成两组；（根据桌数对半分）2.从两组中选出两名男士，座位小组的英雄；

3.给大家讲一段故事，故事中会需要很多物品，组员要在第一时间给英雄送上主持人提

到的物品；

4.后拿到物品的人接受惩罚，俯卧撑；（根据物品出现的顺序，俯卧撑递增）5.游戏最后给两位英雄颁发礼品。游戏三：合力踩气球

1.请10人上台，分成两组；

2.每组由1人代表嘴、1人代表手、2人代表脚、1人代表屁股；

3.代表手的人拿着气球让代表嘴的人吹起气球并将气球系好，放到地上，代表脚的两人

抬起代表屁股的人，由代表屁股的人的屁股坐碎气球； 4.5分钟后看哪组坐碎的气球多； 5.获胜组发放纪念品； 游戏四：配对猜词

1.请10人上台，自由组合，两两一组； 2.5组分别抽签，抽取需要猜词的类别；

3.由一人比一人猜，比的人不可以说词语中的任何一个字，猜得人必须说完整才算成功； 4.3分钟猜词最多组获胜，颁发纪念品； 游戏五：击鼓传花

1.准备一个小毛绒玩具，准备N个气球，气球内放入惩罚游戏纸条； 2.播放音乐，开始传递毛绒玩具；

3.音乐停，毛绒玩具在谁手中，谁上台猜爆一个准备好的气球，按照上面写的惩罚规则

接受惩罚； 游戏六：形体表达

1.请20人上台，分成两组； 2.小组成员一字排开；

3.由第一个人看主持人准备好的歌曲名称，由形体语言依次向前传递，最后一个人猜歌

曲名称是什么；

4.每组3个歌曲，哪组猜得多哪组获胜；