国家电网公司企业理念考试题及答案

第一篇：国家电网公司企业理念考试题及答案

1、建设和弘扬企业文化的重要意义是什么？

建设和弘扬企业文化，是公司党组织贯彻落实十七届六中全会精神，推进社会主义核心价值体系建设的重要举措；是全面提升公司软实力和核心竞争力的重要途径；是深化“两个转变”，建设世界一流电网、国际一流企业的必然要求；是实现企业与员工共同发展、企业与社会共同进步的根本动力。

2、建设和弘扬企业文化的总体思路是什么？

以党的十七届六中全会精神为指导，深入学习贯彻刘总的重要讲话精神，全面落实“五统一”要求，以统一为基础，以卓越为目标，大力实施企业文化传播工程、落地工程、评价工程，内强素质，外塑形象，为建设“一强三优”现代公司提供强大的思想保证、精神动力和文化支撑。

3、建设和弘扬企业文化的基本精神是什么？

坚持以人为本、科学发展、统筹兼顾、注重实效的原则。

4、怎样建设和弘扬统一的企业文化？

建设和弘扬统一的企业文化，必须进一步提高文化自觉，增强文化自信，全面落实“五统一”要求，统一价值理念，统一发展战略，统一企业标准，统一行为规范，统一公司品牌；必须统筹推进企业文化传播工作，把统一的企业文化内化于心、固化于制、外化于行。切实转化为全体员工的群体意识、自觉追求和行为习惯；必须大力加强领导了和执行力建设，把统一的企业文化融入公司改革发展稳定全过程，渗透到经营管理各环节，体现在深化“两个转变”、构建“三集五大”管理体系中，与企业管理相融共进，推动公司科学发展。

5、什么是企业文化“五统一”要求？

统一价值理念、统一发展战略、统一企业标准、统一行为规范、统一公司品牌。

6、统一价值理念的基本要求是什么？

坚持以人为本、忠诚企业、奉献社会的企业理念，全面加强企业伦理道德建设，将公司使命、宗旨、愿景、企业精神和核心价值观，贯穿于公司各层级、各单位，形成共同的思想认识和一致的价值取向。

7、统一发展战略的基本要求是什么？

在全公司推行的战略目标、战略途径、工作思路和工作方针，自上而下保持战略的高度一致性和协调性，保证战略的有效落实。

8、统一企业标准的基本要求是什么？

在公司各层级、各业务领域实行统一的管理标准、技术标准、工作标准、凡是做到有章可循、有标准可依。

9、统一行为规范的基本要求是什么？

就是要全面落实公司员工守则、基本礼仪规范和“三个十条”等规章制度，培养良好的职业道德和行为习惯，做到遵纪守法、言行一致，自觉维护国家利益和企业利益。

10、统一公司品牌的基本要求是什么？

塑造统一的“国家电网”品牌，构建公司内外基于价值认同的信任关系，将优秀的企业品质转化为强大的社会影响力和感召力。

11、公司使命：奉献清洁能源 建设和谐社会

12、“奉献清洁能源 建设和谐社会”的基本内涵是什么？

作为国家能源战略布局的重要组成部分和能源产业链的重要环节，国家电网公司在中国能源的优化配置中扮演着重要角色。坚强的智能电网不仅是连接电源和用户的电力输送载体，更是具有网络市场功能的能源资源优化配置载体。充分发挥电网功能，保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应，促使发展更加健康、社会更加和谐、生活更加美好是国家电网公司的神圣使命。

13、怎样理解“奉献清洁能源，建设和谐社会”的企业使命？

“奉献清洁能源，建设和谐社会”的企业使命是公司生存发展的根本意义，是公司事业的战略定位，是公司工作的深刻内涵和价值体现。

14、公司宗旨：服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业服务经济社会发展

15、“四个服务”的基本内涵式什么？

服务党和国家工作大局：公司作为关系国家能源安全、国民经济命脉的国有重要骨干企业，承担着确保国有资产保值增值，增强国家经济实力和产业竞争力的重要责任。公司坚持局部利益服从全局利益，把维护党和国家的利益作为检验工作成效和企业业绩的根本标准。服务电力客户：公司作为经营范围遍及全国26个省（自治区、直辖市），供电人口超过10亿的供电企业，承担着为电力客户提供安全、可靠、清洁的电力供应和优质服务的基本职责。公司坚持服务至上，以客户为中心，不断深化优质服务，持续为客户创造价值。服务发电企业：公司作为电力行业中落实国家能源政策、联系发电企业和客户、发挥桥梁作用的经营性企业，承担着开放透明、依法经营的责任。公司遵循电力工业发展规律，科学规划建设电网，严格执行“公开、公平、公正”调度，与合作伙伴共同创造广阔发展空间。服务经济社会发展：公司作为国家能源战略的实施主体之一，承担着优化能源资源配置，满足经济社会快速增长对电力需求的责任。公司坚持经济责任与社会责任相统一，保障电力安全可靠供应，服务清洁能源开发，推进节能降耗，保护生态环境，履行社会责任，服务社会主义和谐社会建设。

16、怎样理解“四个服务”的公司宗旨？

“四个服务”的企业宗旨体现了公司政治责任、经济责任和社会责任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点。

17、公司愿景：建设世界一流电网 建设国际一流企业

18、“两个一流”的基本内涵是什么？

建设世界一流电网：从我国国情、能源资源状况和电网发展规律的实际出发，坚持以科学发展观为指导，坚持自主创新，赶超世界先进水平，充分利用先进的技术和设备，按照统一规划、统一标准、统一建设的原则，建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展、具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网。

建设国际一流企业：坚持以国际先进水平为导向，以同业对标为手段，推进集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设，把公司建设成为具有科学发展理念、持续创新活力、优秀企业文化、强烈社会责任感和国际一流竞争力的现代企业。

19、怎样理解“两个一流”的公司愿景？

“两个一流”的企业愿景是公司的奋斗方向，是国家电网人的远大理想，是公司一切工作的目标追求。

20、企业精神：努力超越 追求卓越

21、“两越”精神的基本内涵是什么？

“两越”精神的本质是与时俱进、开拓创新、科学发展。公司立足于发展壮大国家电网事业，奋勇拼搏，永不停顿地向新的更高的目标攀登，实现创新、跨越和突破。公司及员工以党和国家利益为重，以强烈的事业心和责任感，不断向更高标准看齐，向更高目标迈进。

22、怎样理解“两越”精神？

“两越”精神是公司和员工勇于超越过去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企业价值实现的精神境界。

23、核心价值观：诚信 责任 创新 奉献

24、“诚信、责任、创新、奉献”的基本内涵是什么？

“诚信”，是企业立业、员工立身的道德基石。

每一位员工、每一个部门、每一个单位，每时每刻都要重诚信、讲诚信，遵纪守法、言行一致，忠诚国家、忠诚企业。这是公司履行职责，实现企业与员工、公司与社会共同发展的基本前提。

“责任”，是勇挑重担、尽职尽责的工作态度。

公司在经济社会发展中担负着重要的政治责任、经济责任和社会责任。每一位员工都要坚持局部服从整体、小局服从大局，主动把这种责任转化为贯彻公司党组决策部署的自觉行动，转化为推进“两个转变”的统一意志，转化为推动工作的强劲动力，做到对国家负责、对企业负责、对自己负责。

“创新”，是企业发展、事业进步的根本动力。

公司发展的历程就是创新的过程，没有创新就不可能建成世界一流电网、国际一流企业。需要大力倡导勇于变革、敢为人先、敢于打破常规、敢于承担风险的创新精神，全面推进理论创新、技术创新、管理创新和实践创新。

“奉献”，是爱国爱企、爱岗敬业的自觉行动。

企业对国家、员工对企业都要讲奉献。在抗冰抢险、抗震救灾、奥运保电、世博保电等急难险重任务面前，公司员工不计代价、不讲条件、不怕牺牲，全力拼搏保供电，这就是奉献；在应对国际金融危机、缓解煤电油运紧张矛盾、落实国家宏观调控措施等重大考验面前，公司上下坚决贯彻中央的决策部署，积极承担社会责任，这也是奉献；广大员工在平凡的岗位上恪尽职守、埋头苦干，脚踏实地做好本职工作，同样是奉献。坚持在奉献中体现价值，在奉献中赢得尊重，在奉献中提升形象。

25、怎样理解“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观？

“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观是公司的价值追求，是公司和员工实现愿景和使命的信念支撑和根本方法。

26、企业理念：以人为本、忠诚企业、奉献社会

27、“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的基本内涵是什么？

“以人为本”，是以实现人的全面发展为目标，尊重人、关心人、依靠人和为了人。

公司视人才为企业的第一资源，坚持以人为本、共同成长的社会责任准则。公司善待员工、切实维护员工的根本利益，充分尊重员工的价值和愿望，保证员工与企业共同发展；公司善待客户，以客户为中心，始于客户需求、终于客户满意；公司善待合作伙伴，互利互惠，合作共赢，努力营造健康、和谐、有序的电力运营和发展环境。

“忠诚企业”，是热爱企业、关心企业，为企业尽心尽力，忠实维护企业利益和形象。公司通过建立完善规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定的社会主义新型劳动关系，为员工发展提供机遇和舞台，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，赢得员工对企业的忠诚。

“奉献社会”，是关爱社会、服务社会、回报社会，履行社会责任。

公司坚持发展公司、服务社会的社会责任目标，以公司的发展实现员工成长、客户满意、政府放心，促进经济发展、社会和谐。公司及员工热心社会公益，遵守社会公德，引领社会良好风尚，树立公司开放、进取、诚信、负责的企业形象。

28、怎样理解“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的企业理念？

“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的企业理念是公司处理与员工、电力客户、合作伙伴及社会之间关系的基本信条和行为准则。

29、公司发展的战略目标是什么？

建设电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀的现代化公司

30、“一强三优”的基本内涵是什么？

（1）电网坚强

电网规划科学、结构合理、安全可靠、绿色低碳、灵活高效，建成坚强智能电网，大范围配置能源资源能力强，防灾抗灾和应急保障能力强，信息化、自动化、互动化水平国际领先。

（2）资产优良

资产结构合理、布局优化，金融、产业和海外资产健康快速增长；资产质量好，盈利和偿债能力强；无形资产价值高。

（3）服务优质

保障安全、经济、清洁、可持续的电力供应，提供规范高效的能源综合服务；服务理念先进，服务体系完备；品牌形象好，利益相关方综合满意度高，服务质量和效率在国际公共服务行业处于领先地位。

（4）业绩优秀

安全、质量、效益指标在国内外同业中领先，创新成果突出，产业带动能力强，国际化水平高，企业经济、社会和环境综合价值高，社会贡献大。

（5）现代公司

建立完善的现代企业制度和科学的集团管理体系，队伍素质好，自主创新能力和信息化水平高，企业软实力、社会影响力和国际竞争力强。

31、公司科学发展战略途径是什么？

转变电网发展方式、转变公司发展方式

32、两个转变的基本内涵是什么？

转变电网发展方式 是指建设以特高压电网为骨干网架，各级电网协调发展，具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网，实现电网发展方式转变。

转变公司发展方式是指建设统一的企业文化，建立科学的“三集五大”管理体系，建成具有一流创新能力、发展能力、服务能力和国际竞争力的现代企业，实现公司发展方式转变。战略保障：党的建设 企业文化建设 队伍建设

33、“三集五大”的基本内涵是什么？

实施人力资源、财务、物资集约化管理，构建大规划、大建设、大运行、大检修、大营销的管理体系。

企业形象：塑造认真负责的国企形象、真诚规范的服务形象、严格高效的管理形象、公平诚信的市场形象、团结进取的团队形象

战略目标：建设电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀（简称“一强三优”）的现代公司。

战略途径：

工作思路：抓发展 抓管理 抓队伍 创一流

工作方针：集团化运作 集约化发展 精益化管理 标准化建设

《国家电网公司供电服务“十项承诺”》是公司对客户作出的庄严承诺。公司视信誉为生命，弘扬宗旨，信守承诺，不断提升客户满意度，持续为客户创造价值。

1.城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率96%；农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标。

2.提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。

3.供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电。

4.严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。

5.供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。

6.装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。

7.受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。

8.当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。

9.供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

10.受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。国家电网公司员工服务“十个不准”

《国家电网公司员工服务“十个不准”》是公司对员工服务行为规定的底线、不能逾越的“红线”。

1.不准违规停电、无故拖延送电。

2.不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。

3.不准为客户指定设计、施工、供货单位。

4.不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返。

5.不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户。

6.不准对外泄露客户个人信息及商业秘密。

7.不准工作时间饮酒及酒后上岗。

8.不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事。

9.不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等。

10.不准利用岗位与工作之便谋取不正当利益。

国家电网公司调度交易服务“十项措施”

《国家电网公司调度交易服务“十项措施”》是公司坚持开放透明、依法经营，正确处理与合作伙伴关系的基本准则。公司主动接受监管和监督，依法合规经营，不断提高服务发电企业水平。

1.规范《并网调度协议》和《购售电合同》的签订与执行工作，坚持公开、公平、公正调度交易，依法维护电网运行秩序，为并网发电企业提供良好的运营环境。

2.按规定、按时向政府有关部门报送调度交易信息；按规定、按时向发电企业和社会公众披露调度交易信息。

3.规范服务行为，公开服务流程，健全服务机制，进一步推进调度交易优质服务窗口建设。

4.严格执行政府有关部门制定的发电量调控目标，合理安排发电量进度，公平调用发电机组辅助服务。

5.健全完善问询答复制度，对发电企业提出的问询能够当场答复的，应当场予以答复；不能当场答复的，应当自接到问询之日起6个工作日内予以答复；如需延长答复期限的，应告知发电企业，延长答复的期限最长不超过12个工作日。

6.充分尊重市场主体意愿，严格遵守政策规则，公开透明组织各类电力交易，按时准确完成电量结算。

7.认真贯彻执行国家法律法规，严格落实小火电关停计划，做好清洁能源优先消纳工作，提高调度交易精益化水平，促进电力系统节能减排。

8.健全完善电网企业与发电企业、电网企业与用电客户沟通协调机制，定期召开联席会，加强技术服务，及时协调解决重大技术问题，保障电力可靠有序供应。

9.认真执行国家有关规定和调度规程，优化新机并网服务流程，为发电企业提供高效优质的新机并网及转商运服务。

10.严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》和《国家电网公司电力交易机构服务准则》，聘请“三公”调度交易监督员,省级及以上调度交易设立投诉电话，公布投诉电子邮箱。

《国家电网公司员工守则》是公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。

（一）遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。

（二）忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌。

（三）爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。

（四）团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。

（五）以人为本，落实责任，确保安全生产。

（六）弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。

（七）勤俭节约，精细管理，提高效率效益。

（八）努力超越，追求卓越，建设一流公司。

基本礼仪规范

公司崇尚文明，讲究礼仪，公司员工应自觉学习基本礼仪常识，提高文明素质，在日常生活和工作中，注意一言一行，树立公司良好形象。

仪容仪表——整洁清爽，端庄大方；

着装服饰——规范得体，便于工作;

言谈举止——自然优雅，充满自信;

接待交往——主动热情，把握分寸；

接打电话——简明扼要，温和有礼;

乘坐车辆——尊长优先，注意礼让。

国家电网公司标识1.标识以球形设计展示国家电网公司美好的发展前景，反映公司树立全球视野，建设世界一流电网、国际一流企业的坚强信心。

2.标识以圆形图案象征公司内外的互动、协调、团结、和谐，表达公司坚持“四个服务”宗旨，与客户、员工、社会和谐相处，共同发展。

3.标识以纵横交错的经纬线表现公司以建设和运营电网为核心业务，坚持诚信、责任、创新、奉献，努力超越、追求卓越，为经济社会发展保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应。

4.标识以绿色的标准色，反映公司致力奉献清洁能源，建设和谐社会，象征公司持续发展、生机勃勃、基业长青。

品牌建设“三个统一”的原则

1.统一品牌战略

是指在统一公司品牌形象的基础上，以塑造国家电网“公司品牌”为重点，统一品牌内涵、统一品牌核心要素，完善品牌整体框架，统一实施品牌发展规划。

2.统一品牌传播

是指加强公司品牌传播的整体组织和实施，突出“公司品牌”整体概念，整合公司力量，促进公司各单位分散传播向公司总部集中策划、分级实施转变，统一公司价值观输出，提升品牌传播效果。

3.统一品牌管理

是指理顺公司品牌管理体制，实现公司总部对品牌策划、传播、维护、运营等全过程监控和管理，整体部署、上下联动，实现品牌建设关键资源、关键环节、关键活动的统一运作和管理。

第二篇：国家电网公司企业文化建设管理办法

国家电网公司企业文化建设管理办法

第一章 总 则

第一条 为深入贯彻落实国家电网公司（以下简称“公司”）科学发展总战略，全面推进“两个转变”，建设统一的企业文化，促进公司科学发展，制定本办法。

第二条 建设公司统一的企业文化就是要坚持以人为本、科学发展、统筹兼顾、注重实效的原则，开展企业文化传播工程、落地工程、评价工程，全面落实“五统一”（统一价值理念，统一发展战略，统一企业标准，统一行为规范，统一公司品牌）要求，引导和激励广大干部员工步调一致，坚决贯彻执行公司党组决策部署，推动公司科学发展。

第三条 本办法适用于公司总部、分部及公司各单位。第二章 管理职责 第四条 公司总部层面

贯彻落实党中央、国务院关于企业文化建设的方针政策和工作部署，决定公司企业文化建设重要事项；制定公司企业文化建设规划、计划和管理办法；领导开展企业文化传播工程、落地工程、评价工程建设，是公司企业文化建设的决策中心。

在公司党组的领导下，公司企业文化建设领导小组负责领导统一的企业文化建设工作。领导小组下设办公室，设在公司思想政治工作部，履行企业文化建设管理职能。公司各专业部门根据职责承担相应企业文化建设管理任务。

公司分部按照一体化建设要求，协助总部做好管理工作。分部党群工作处履行分部企业文化建设管理职能，分部各专业处室根据职责承担相应企业文化建设管理任务。

第五条 省公司（直属单位）层面

贯彻落实公司党组决策部署，落实公司企业文化建设规划、计划和管理办法，组织所属单位实施企业文化传播工程、落地工程和评价工程，是开展统一的企业文化建设、落实“五统一”要求的责任主体。

省公司（直属单位）成立企业文化建设领导小组，下设办公室，设在思想政治工作部门，负责企业文化建设日常工作。各专业部门根据职责承担相应企业文化建设管理任务。

第六条 地（市）县公司层面

地（市）县公司在省公司（直属单位）组织下,负责具体实施企业文化传播工程、落地工程、评价工程，是落实“五统一”要求的执行主体、实践单元。

第三章 管理内容

第七条 实施企业文化传播工程

1.开展企业文化宣传。构建统一的企业文化传播平台，组织开展统一的企业文化宣传工作，宣传建设和弘扬统一的企业文化的重要意义、基本内涵和“五统一”要求。深入开展企业文化主题实践活动，大力选树宣传先进典型，积极营造讲诚信、讲责任、讲创新、讲奉献的良好氛围，引导广大员工自觉实践统一的企业文化。2.开展企业文化培训。把统一的企业文化培训工作纳入公司培训体系，充分发挥各级培训中心（党校）的作用，对各级领导干部、全体员工开展企业文化培训。

3.开展企业文化活动。组织开展建设统一的企业文化主题实践活动。围绕建设统一的企业文化，开展群众性精神文明创建活动。组织开展丰富多彩的职工文化体育活动，不断满足广大员工日益增长的精神文化需求。

4.开展品牌传播。推进企业文化环境建设，在办公、会议、生产营业窗口和施工等场所，弘扬公司统一的企业文化，营造良好的文化氛围。开展“国家电网”品牌传播，在公司与政府、利益相关方、社会公众间建立价值认同基础上的信任关系，为公司发展构建良好的外部环境。

5.开展传播工程重点项目建设。公司统一组织重点项目建设，坚持“三贴近”（贴近实际、贴近基层、贴近员工）原则，实行项目化管理，打造传播公司统一的企业文化的优秀产品。

第八条 实施企业文化落地工程

1.推进执行力建设。各级领导干部带头学习、宣讲、践行统一的企业文化。坚持以统一的企业文化塑造人、引导人、凝聚人、激励人，强化大局意识、责任意识、自律意识，培育一支政治素质好的领导班子队伍，专业素质强的管理者队伍，文明素质高的员工队伍，提升执行力、创新力和战斗力。

2.推进激励体系建设。把统一的企业文化作为干部选拔使用、人才招聘、薪酬管理和评选各类先进典型的标准之一，把建设和弘扬统一的企业文化落实情况作为各级领导干部业绩考核内容。

3.推进制度建设。把统一的企业文化融入企业标准和规章制度建设全过程，贯彻执行公司统一的管理标准、技术标准和工作标准。及时清理和修订不符合统一的企业文化要求的规章制度。

4.规范员工行为。推进企业伦理道德建设，恪守公司员工守则、基本礼仪规范和“三个十条”等规章制度，自觉维护国家利益和企业利益。落实公司社会责任准则，推进社会责任管理实践，建设和谐企业。

5.开展落地工程重点项目建设。围绕构建科学的“三集五大”管理体系，实行审核管理，开展项目督导，抓好落地重点项目建设，推进管理创新和文化创新，确保统一的企业文化融入公司改革发展稳定全过程，渗透到经营管理的各个环节。

第九条 实施企业文化评价工程

1.开展企业文化建设业绩考核。落实公司企业负责人业绩考核办法，做好企业负责人企业文化建设业绩考核工作。

2.开展企业文化建设动态评估。根据公司统一的企业文化要求，开展企业文化建设动态评估工作，及时发现问题，抓好整改落实。

3.开展企业文化建设和管理评选表彰。按做好企业文化建设先进单位、先进集体、先进个人和优秀案例的评选工作。

第四章 管理措施

第十条 实行企业文化建设规划和工作计划管理 省公司（直属单位）落实公司建设统一的企业文化规划和工作计划，根据公司工作计划，编制企业文化建设阶段性工作实施意见和专项方案，报公司批准后执行。

第十一条 开展企业文化建设工作督导与检查

严格实行规范管理，抓好统一的企业文化建设督导检查工作。公司总部（或分部）按照统一的企业文化要求，综合运用各种方式，对省公司（直属单位）工作情况进行督导检查。

省公司（直属单位）落实公司建设统一的企业文化工作要求，对所属单位工作情况进行督导检查，确保所属单位按照统一的企业文化要求开展工作。

第十二条 实行企业文化建设重大事项报告与审批

省公司（直属单位）组织大型企业文化活动，编印企业文化论文集、案例集、画册和教材，参加企业文化会议、研讨交流及评奖活动等，须按程序报公司批准后执行。

第十三条 报送企业文化建设工作信息

省公司（直属单位）按照公司要求，及时报送企业文化建设工作信息，做好地（市）县公司企业文化建设工作信息交流工作。

第五章 管理流程

第十四条 企业文化传播工程重点项目建设管理流程

省公司（直属单位）提出传播工程重点项目立项申请；公司审核批准后，省公司（直属单位）组织地（市）县公司等开展项目建设；项目期满，省公司（直属单位）提出结项申请； 公司总部（或分部）评审结项、组织项目推广交流（详见附件1）。第十五条 企业文化落地工程重点项目建设管理流程

省公司（直属单位）申报落地工程重点项目建设方案；公司审核批准后，省公司（直属单位）组织地（市）县公司等实施；公司总部（或分部）督查指导；省公司（直属单位）总结提升成实践案例，择优上报参加公司优秀案例评选（详见附件2）。

第十六条 企业文化评价工程业绩考核管理流程

省公司（直属单位）组织地（市）县公司开展自查；公司总部（或分部）组织有关部门进行检查；公司组织有关部门进行综合考评、拟定考核意见；公司审定（详见附件3）。

第六章 考核奖惩

第十七条 企业文化建设考核坚持客观公正的原则，定性考核与定量考核相结合的原则，动态评估与年终考核相结合的原则。

第十八条 企业文化建设考核从企业文化建设管理、开展企业文化传播工程、落地工程和评价工程等四个方面进行（详见附件4）。考核结果纳入公司企业负责人业绩考核。

第十九条 公司对企业文化建设业绩考核优秀的单位和个人进行通报表彰，予以奖励。

第二十条 公司对违反统一的企业文化建设要求的单位和个人予以通报批评，并视情况追究相关责任。

第七章 附 则

第二十一条 本办法由公司思想政治工作部负责解释并监督执行。第二十二条 直属单位、海外企业可根据业务特点，依据本办法制定落实统一的企业文化要求的实施意见，按程序报公司批准后执行。

第二十三条 本办法自下发之日起实施。

第三篇：国家电网招聘考试题

1、判断题

1)电流互感器二次侧不允许短路；电压互感器二次侧不允许开路。（×）开路短路（答案）

2)运行中，电压互感器二次侧某一相熔断器熔断时，该相电压值为零。（×）

3)交直流回路可共用一条电缆，因为交直流回路都是独立系统。（×）

4)同一故障地点、同一运行方式下，三相短路电流一定大于单相短路电流。（×）

5)电网运行的客观规律包括瞬时性、动态性、电网事故发生的突然性。（×）同时性、平衡性、电网事故发生突然性。(答案)

6)电压无功优化的主要目的是控制电压、降低网损。（√）

7)隔离开关操作的原则“先断后通”。（×）

8)三相四线制的对称电路，若中线断开，三相负载仍可正常工作。（√）

9)电力系统中有感性和容性两种无功设备。（√）

10)对于220kV电压等级的高压线路，意味着该线路的额定相电压为220kV。（×）

11)发电机进相运行时，发出无功，吸收有功。（×）

发电机平时运行在迟相状态发出有功无功 有时候运行在进相就是异常运行状态，这时候发出有功,吸收无功(答案)

12)电力系统备用容量只有量的规定性要求，在地域上和构成方面不作要求。（×）

13)交直流互联系统中，从直流变换为交流称为整流，从交流变换为直流称为逆变。（×）

14)“弱联系、长线路、重负荷和具有快速励磁调节”的系统更容易发生低频振荡。（√）

15)直流输电可以减少或避免大量过网潮流，按照送受两端运行方式变化而改变潮流。特高压直流输电系统的潮流方向和大小均能方便地进行控制。（√）

16)特高压直流输电中间可以有落点，具有网络功能，可以根据电源分布、负荷布点、输送电力、电力交换等实际需要构成国家特高压骨干网架。（×）

17)适时引入1000 kV特高压输电，可为交流多馈入的受端电网提供坚强的电压和无功支撑，有利于从根本上解决500 kV短路电流超标和输电能力低的问题。（×）

18)在交、直流并联输电的情况下，利用直流有功功率调制，可以有效抑制与其并列的交流线路的功率振荡，包括区域性低频振荡，明显提高交流的暂态、动态稳定性能。（√）

19)在我国，特高压是指由1000千伏级交流和正负800千伏级直流系统构成的高压电网。（√）

20)我国第一条交流特高压试验示范线路是连接华北、华中两大电网的晋东南－南阳－荆门交流特高压输电线路。（√）

2、选择题（含多项）

1.电力生产与电网运行应遵循（A）的原则。

A.安全、优质、经济

B.安全、稳定、经济

C.连续、优质、稳定

D.连续、优质、可靠

2.电网运行的客观规律包括（B）。

A．瞬时性、快速性、电网事故发生突然性。

B．同时性、平衡性、电网事故发生突然性。

C．变化性、快速性、电网事故发生突然性。

D．异步性、变化性、电网事故发生突然性。

3.短路电流最大的短路类型一般为：（D）

A.单相短路

B.两相短路

C.两相短路接地

D.三相短路

4.一个半断路器接线，特别适用于（C）及以上的超高压、大容量系统中。

A.110kV

B.220kV

C.330kV

D.500kV

5.正常运行的发电机在调整有功负荷时，对发电机无功负荷（B）。

A.没有影响

B.有一定影响

C.影响很大

D.不确定

6.并列运行的发电机间在小干扰下发生的频率为（B）范围内的持续振荡现象叫低频振荡。

A.0.02～0.2 Hz

B.0.2～2.5Hz

C.2.5～5Hz

D.5～10Hz

7.电力系统发生振荡时，各点电压和电流（A）。

A.均作往复性摆动

B.均会发生突变

C.在振荡的频率高时会发生突变

8.双母线接线形式的变电站，当某一联接元件发生故障且断路器拒动时，失灵保护动作应首先跳开（B）。

A.拒动断路器所在母线上的所有开关

B.母联断路器

C.故障元件的其它断路器

9.变压器励磁涌流中含有大量高次谐波，其中以（A）。

A.二次谐波为主

B.三次谐波为主

C.四次谐波为主

D.五次谐波为主

10.电压互感器接于线路上，当A相断开时（A）。

A.B相和C相的全电压与断相前差别不大

B.B相和C相的全电压与断相前差别较大

C.B相和C相的全电压是断相前幅值的√￣3￣倍

11.适时引入1000 kV特高压输电，可为直流多馈入的受端电网提供坚强的（B）支撑，有利于从根本上解决500 kV短路电流超标和输电能力低的问题。

A．电压和有功

B．电压和无功

C．频率和有功

D．电压和频率

12.一回1000 kV特高压输电线路的输电能力可达到500 kV 常规输电线路输电能力的（）倍以上。在输送相同功率情况下，1000 kV线路功率损耗约为500 kV线路的（）左右。（B）

A.2倍、1/4

B.4 倍、1/16

C.2倍、1/16

D.4 倍、1/4

13.大功率直流输电，当发生直流系统闭锁时，两端交流系统将承受大的（B）。

A．频率波动

B．功率冲击

C．电压波动

D．负荷波动

14.利用特高压输电技术,实现远距离、大规模的电力输送,有利于减少电力损耗、节约土地资源、保护环境、节约投资,促进我国（B）基地的集约化开发。

A．大电网、大机组、大用户

B．大煤电、大水电、大核电

C．大电网、大火电、大水电

D．大能源、大容量、大用户

15.衡量电能质量指标的有下列哪些因素？（A、C、D）

A.频率

B.线路损耗

C.电压

D.谐波

16.对电力系统运行的基本要求是（A、B、C）。

A．保证可靠地持续供电

B．保证良好的电能质量

C．保证系统运行的经济性

D．保证供电功率恒定

17．电压/无功控制是通过调整（），并满足全网各节点的电压要求，保证全网网损达到最少。（A、B、D）

A．发电机及调相机无功出力

B．各电容器组及电抗器的投切

C．电阻投入组数

D．变压器分接头位置

18．属于母线接线方式的有（A、B、C）。

A.单母线

B.双母线

C.3 / 2 接线

D.2 / 3 接线

19．调度操作指令形式有：（A、B、C）。

A.单项指令

B.逐项指令

C.综合指令

D.遥控指令

20.电网主要安全自动装置有：（A、B、C、D）。

A.低频、低压解列装置

B.振荡（失步）解列装置

C.切负荷装置

D.切机装置

21)装于同一面屏上由不同端子对供电的两套保护装置的直流逻辑回路之间（B）。

A.为防止相互干扰，绝对不允许有任何电磁联系

B.不允许有任何电的联系，如有需要，必须经空触点输出

C.一般不允许有电磁联系，如有需要，应加装抗干扰电容等措施

22)集成电路型、微机型保护装置的电流、电压引入线应采用屏蔽电缆，同时（C）。

A.电缆的屏蔽层应在开关场可靠接地

B.电缆的屏蔽层应在控制室可靠接地

C.电缆的屏蔽层应在开关场和控制室两端可靠接地

23)220kV及以下电压等级变压器差动保护用的电流互感器TA要求的准确级是

（D）。

A.0.5级

B.10级

C.0.1级

D.P级

24)继电保护装置应满足（A、B、C、D）。

A.可靠性

B.选择性

C.灵敏性

D.速动性

25)当电力系统发生故障时，要求继电保护动作，将靠近故障设备的断路器跳开，以缩小停电范围，这就是继电保护的（A）。

A.选择性

B.可靠性

C.灵敏性

D.快速性

4、简答题

1）什么是“电力二次系统”？其主要包括那些部分？

答：“电力二次系统”是指用于监控强电（一次）系统的弱电系统。其主要包括电力系统自动化、继电保护和安全稳定自动装置、电力通信及数据网络等。

2）简述电网调度的主要任务？

答：（1）尽设备最大能力满足负荷的需要。（2）使整个电网安全可靠运行和连续供电。（3）保证电能质量。（4）经济合理利用能源。（5）按照有关合同和协议，保证发电、供电、用电等各有关方面的合法权益。

3）变压器过负荷时，应采取哪些措施？

答：（1）投入备用变压器。（2）联系调度将负荷转移到系统别处去，如改变系统接线方式等（3）按规定的顺序限制负荷。

4）什么叫电磁环网?

答：电磁环网是指不同电压等级运行的线路，通过变压器电磁回路的联接而构成的环路。

5）什么叫N-1原则？

答：正常运行方式下的电力系统中任一元件（线路、发电机、变压器等）无故障或因故障断开，电力系统应能保持稳定运行和正常供电，其他元件不过负荷，电压和频率均在允许的范围内。这通常称为N-1原则。

6）电力二次系统的安全防护总体策略是什么？

答：安全防护总体策略是：安全分区、网络专用、横向隔离、纵向认证。

7）什么是一次调频、二次调频、三次调频？

答：由发电机调速系统频率静态特性而增减发电机出力所起到的调频作用，称为频率的一次调整。由运行人员手动操作或由AGC自动操作，增减发电机出力，进而恢复频率的目标值，称为频率的二次调整。频率二次调整后，对有功负荷按经济负荷分配，称为频率的三次调整。

8）电力系统过电压有哪几种类型？

答：电力系统过电压的类型分为：大气过电压、工频过电压、操作过电压、谐振过电压。

9）什么是电压监测点？什么是电压中枢点？

答：电压监测点是指作为监测电力系统电压值和考核电压质量的节点；电压中枢点是指电力系统重要的电压支撑点。

10）电压/无功的调整手段有哪些？

答：电压/无功的调整手段有：改变发电机及调相机无功出力、投切电容器组及电抗器、调整变压器分接头位置。

11）电力系统的静态稳定指什么？

答：电力系统的静态稳定是指电力系统受到小干扰后，不发生非周期性失步，自动恢复到起始运行状态的能力。

12）电力系统的暂态稳定指什么？

答：电力系统的暂态稳定是指电力系统受到大干扰后，各同步电机保持同步运行并过渡到新的或恢复到原来稳态运行方式的能力。

13）电力系统的动态稳定指什么？

答：电力系统的动态稳定是指电力系统受到小的或大的干扰后，在自动调节和控制装置的作用下，保持长过程的运行稳定性的能力。

14）什么是电力系统大扰动？

答：电力系统大扰动主要指：各种短路故障、各种突然断线故障、断路器无故障跳闸、非同期并网（包括发电机非同期并列），大型发电机失磁、大容量负荷突然启停等。

15）什么是电力系统？

答：将发电、输电、变电、配电、用电以及相应的继电保护、安全自动装置、电力通信、厂站自动化、调度自动化等二次系统和设备构成的整体统称为电力系统。

16）特高压交流电网的突出优点是什么？

答：特高压交流电网的突出优点是：输电能力大、覆盖范围广、网损小、输电走廊明显减少，能灵活适合电力市场运营的要求。

17）电力系统运行状态有哪几种？

答：电力系统运行状态有正常运行状态、警戒状态、紧急状态、系统崩溃、恢复

状态。

18）什么是有名值？什么是标幺值？

答：有名值是电力系统各物理量及参数的带量纲的数值。标幺值是各物理量及参数的相对值，是不带量纲的数值。标幺值是相对某一基值而言的，同一有名值，当基值选取不一样时，其标幺值也不一样。

19）电力系统的电压调整方式有哪几种？

答：电力系统的电压调整方式一般分为逆调压、常调压、顺调压三种。

20）衡量电网电能质量的主要指标有哪些？

答：频率、电压、谐波。

第四篇：国家电网公司企业年金管理办法-通用制度题库

国家电网公司企业年金管理办法

通用制度题库

一、填空题

1．企业年金所需费用由__________共同缴纳。答案：企业和职工个人

2.企业年金基金，是指根据依法制定的__________筹集的资金及其投资运营收益形成的企业补充养老保险基金。答案：企业年金计划

3.对已划入企业年金个人账户的企业缴费及其收益，应根据职工在公司系统工作年限（也可自企业年金计划启动后起计）逐步增加归属比例，满__________年后全部归属职工个人。答案：5 4.企业年金基金应当按照国家规定实行__________，投资运营收益并入企业年金基金。答案：市场化投资运营

5.在国家有关政策框架内，公司制定企业年金方案，出台管理制度，公司总部、分部及公司各级单位按照公司统一要求，__________负责企业年金运营管理。答案：分级

6.__________负责制定公司系统企业年金管理制度。答案：国网公司总部

7.__________代表职工参与企业年金民主管理，对企业年金的管理运营进行监督，维护职工权益。

答案：国网工会

8.各单位制定本单位企业年金实施方案，需提交__________讨论通过。答案：职工大会或职工代表大会

9.企业年金信息报告包括__________和日常信息报告。答案：重大事项报告

10.账户管理人应定期以适当方式将企业年金个人账户变动信息通知__________。答案：职工本人

二、判断题

1.企业年金企业缴费的列支渠道按国家有关规定执行，可以将工资总额结余用于企业年金缴费。答案：错

2.职工个人缴费可以由企业从职工个人工资中代扣。答案：对

3.未能完成经营业绩考核指标或人工成本较高时，应动态调整企业缴费水平。答案：错

4.企业年金基金财产可以在境外投资。答案：错

5.职工或退休人员死亡后，其企业年金个人账户余额由其指定的受益人或法定继承人一次性领取。答案：对 6.职工升学、参军、失业期间或新就业单位没有实行企业年金制度的，其企业年金个人账户可转移到原企业年金管理机构设置的集合计划统一管理。答案：对

7.职工变动工作单位时，企业年金个人账户权益可以随同转移。答案：对

8.出境定居人员的企业年金个人账户资金，可根据本人要求一次性支付给本人。答案：对

9.职工未达到国家规定的退休年龄的，不得从企业年金个人账户中提前提取资金。答案：对

10.《国家电网公司企业年金管理办法》适用于公司总部、分部和全资及控股单位。答案：对

三、单选题

1．以下哪项不属于建立企业年金的必要条件()（A）依法参加养老保险并履行缴费义务的企业；

（B）能够完成经营业绩考核指标，具有持续的年金支付能力，人工成本承受能力较强；

（C）已建立起集体协商机制的企业；

（D）当年利润总额大于上年利润总额的企业。答案：D 2.()是指受托管理企业年金基金的符合国家规定的养老金管理公司等法人受托机构或者企业年金理事会。

（A）受托人（B）账户管理人（C）托管人（D）投资管理人 答案：A 3.()是指接受受托人委托管理企业年金基金账户的专业机构。（A）受托人（B）账户管理人（C）托管人（D）投资管理人 答案：B 4.()是指接受受托人委托保管企业年金基金财产的商业银行。（A）受托人（B）账户管理人（C）托管人（D）投资管理人 答案：C 5.()是指接受受托人委托投资管理企业年金基金财产的专业机构。（A）受托人（B）账户管理人（C）托管人（D）投资管理人 答案：D 6.企业缴费应控制在本单位上职工工资总额的（）以内。（A）3%（B）5%（C）6%（D）8% 答案：B 7.职工个人缴纳部分应不低于企业为其缴费部分（不含补偿性缴费）的()，并逐步提高，最终与企业缴费相匹配。

（A）1/2（B）1/3（C）1/4（D）1/5 答案：C 8.企业年金基金实行（）方式进行管理。

（A）完全积累、统筹账户（B）完全积累、个人账户

（C）部分积累、个人账户（D）完全积累、统筹账户和个人账户相结合 答案：B 9.受托人与托管人、账户管理人、投资管理人之间是（）。（A）信托关系（B）委托关系（C）居间关系（D）经纪关系 答案：B 10.公司企业年金管理机构备选范围由国网人资部负责组织选择，原则上每（）年调整一次，通过绩效评估择优确定后公布。（A）

1（B）2（C）3（D）4 答案：B 11.委托人与受托人签订受托管理合同，合同期限一般不超过（）年。管理合同应报国网人资部备案。

（A）1

（B）2（C）3（D）4 答案：B 12.受托人与账户管理人、托管人和投资管理人确定委托关系，分别签订委托管理合同，合同期限一般不超过两年。管理合同应报（）备案。

（A）国网人资部和委托人（B）托管人（C）投资管理人（D）账户管理人 答案：A 13.一个企业年金计划应当仅有（）个受托人、（）个账户管理人和（）个托管人，可以根据资产规模大小选择适量的投资管理人。

（A）1、1、1（B）1、2、1（C）

1、多、多（D）多、多、多 答案：A 14.公司总部、分部及公司各单位企业年金管理机构调整结果应于调整完成后（）个工作日内报国网人资部备案。

（A）2（B）3（C）4（D）5 答案：D 15.重大事项报告应自知晓或者应当知晓该事项发生之日起（）个工作日内上报，对于文件、合同，应当在收到或者印发、签署后（）个工作日内上报。（A）

10、5（B）

5、10（C）

5、5（D）

10、10 答案：B 16.国网新的《企业年金管理办法》自（）开始施行。

（A）2004年3月1日（B）2004年5月1日（C）2014年5月1日

（D）2014年3月1日 答案：D 17.职工在达到国家规定的退休年龄并办理退休手续后，可以从本人企业年金个人账户中（）领取企业年金。

（A）一次（B）定期（C）两次（D）一次或定期 答案：D 18.()是企业及其员工在依法参加基本养老保险的基础上，自愿建立的补充养老保险制度。

（A）企业公积金（B）企业年薪（C）企业附加福利（D）企业年金 答案：D 19.公司企业年金制度要与职工个人的()等因素挂钩，向关键岗位和优秀人才倾斜，同时坚持公开、公平、公正原则，有利于保障企业职工未来基本生活需要。（A）岗位、贡献、工龄（B）岗位、贡献、年龄（C）岗位、工龄、年龄（D）贡献、工龄、年龄 20.企业年金属于()保险。

（A）补充（B）社会（C）强制（D）商业 答案：A

四、多选题

1.企业年金管理机构包括（）。

（A）受托人（B）账户管理人（C）托管人（D）投资管理人 答案：ABCD 2.企业年金方案应当包括（）。

（A）参加人员范围（B）职工企业年金个人帐户管理方式（C）计发办法和支付方式（D）支付企业年金待遇的条件 答案：ABCD 3.企业年金基金由()各项组成。

（A）企业缴费（B）职工个人缴费（C）利息（D）企业年金基金投资运营收益 答案：ABD 4.公司企业年金日常信息报告的主要内容包括（）。（A）建立企业年金制度所属企业数量（B）职工人数

（C）企业年金基金规模及其变动情况（D）企业年金管理合同执行情况（E）企业年金基金运营和投资收益 答案：ABCDE 5.企业年金基金必须与（）的自有资产或其他资产分开管理，不得挪作其他用途。（A）受托人（B）账户管理人（C）托管人（D）投资管理人 答案：ABCD 6.企业年金方案应包括参加人员范围，（）计发办法和支付方式，组织管理和监督方式等内容。

（A）资金筹集方式（B）个人账户管理方式（C）基金管理方式（D）投资管理 答案：ABC 7.对于企业年金对企业和职工的作用的描述，正确的是()。（A）提高职工退休后的养老保险待遇

（B）建立与现代企业制度相适应的多层次养老保险体系

（C）调动职工工作积极性和创造力，增强企业凝聚力，促进企业可持续发展（D）不利于企业的合理避税筹划 答案：ABC 8.公司总部、分部及公司各单位应在企业年金管理机构()前提下保持管理方式和企业年金管理机构的相对稳定。

（A）依法合规（B）安全增值（C）资产保值增值（D）恪尽职守 答案：ACD 9.公司企业年金管理应遵循的原则()。（A）依法合规，强化监督。（B）统一政策，分级管理。（C）效率优先，兼顾公平。（D）防范风险，保值增值。答案：ABCD 10.符合下列()条件的，公司总部、分部及公司各单位应及时调整企业年金管理机构并报国网人资部备案。

（A）企业年金基金管理合同到期，并且该企业年金管理机构不在公司备选范围内的；（B）企业年金管理机构被公司暂停或取消其管理公司企业年金基金资格的；（C）符合国家政策规定的企业年金管理机构职责终止情形的；（D）违反国家关于企业年金治理结构规定的。答案：ABCD

五、简答题

1.符合哪些条件的公司总部、分部及公司各级单位，可以建立企业年金？ 答案：

（一）依法参加基本养老保险并履行缴费义务；

（二）能够完成经营业绩考核指标，具有持续的年金支付能力，人工成本承受能力较强；

（三）基础管理规范，民主制度健全，已建立集体协商机制。

2.参加企业年金制度的人员应当符合的条件？ 答案：

（一）与企业建立劳动合同关系，试用期满并认真履行劳动合同中约定的全部义务;

（二）依法参加基本养老保险并履行缴费义务;

（三）自愿申请加入企业年金实施方案。本办法实施之前已试行企业年金制度单位的职工，符合本条前两款要求且未提出退出的，视同自愿参加。

3.企业年金终止缴费条件的包括什么？ 答案：

（一）职工达到法定退休年龄并办理了退休手续；

（二）职工与企业终止、解除劳动合同的；

（三）职工死亡或经人民法院宣告失踪、死亡的；

（四）按照公司总部、分部及公司各级单位员工奖惩等相关规定应终止缴费的其它情况。

4.出现哪些情况下，已划入其企业年金个人账户的企业缴费及其收益不再归属个人？ 答案：

（一）职工违规违纪被开除的；

（二）未经单位同意擅自离职的；

（三）被依法追究刑事责任的；

（四）国家法律法规及公司相关制度规定的其他情况。由以上情形产生的未归属权益可用于重新分配。

5.企业缴费划入企业年金个人账户比例如何确定？ 答案：企业缴费划入企业年金个人账户比例应根据职工对企业经营业绩贡献的大小，结合职工的岗位责任、在公司系统工作年限等因素综合确定，适当向关键岗位和优秀人才倾斜。但企业缴费划入企业年金个人账户的最高水平原则上不得超过参与企业年金计划职工平均水平的五倍。

第五篇：国家电网公司企业文化知识题库

国家电网公司企业文化知识题库

必须熟记的：

1、企业宗旨：服务党和国家工作大局，服务电力客户，服务发电企业，服务经济社会发展（简称“四个服务”）

2、企业精神：努力超越，追求卓越

3、企业理念：以人为本，忠诚企业，奉献社会

4、核心价值观：诚信、责任、创新、奉献

5、奋斗方向：建设世界一流电网，建设国际一流企业

6、企业文化“四统一”：统一的核心价值观、统一的发展目标、统一的品牌战略、统一的管理标准

应该掌握的：

7、战略目标：把国家电网公司建设成为“电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀”的现代公司（简称“一强三优”）

电网坚强是发展的基础，资产优良反映发展的能力，服务优质展现发展的形象，业绩优秀体现发展的成果。

8、战略实施：“两个转变”——转变公司发展方式（实行“三集五大”），转变电网发展方式（建设坚强智能电网）

9、战略重点：“一特四大”电网发展战略；“一流四大”科技发展战略；人才强企战略；国际化战略；资本运营战略；市场开拓战略；企业文化战略。

10、工作思路：抓发展、抓管理、抓队伍、创一流（简称“三抓一创”）

11、发展要求：内强素质、外塑形象 内强素质（安全素质、质量素质、效益素质、科技素质、队伍素质）

外树形象（认真负责的国企形象、真诚规范的服务形象、严格高效的管理形象、公平诚信的市场形象、团结进取的团队形象）

12、“三集五大”：

三集：人力资源、财务、物资集约化管理；

五大：大规划、大建设、大运行、大生产、大营销体系

13、国家电网公司社会责任观：发展公司、服务社会；以人为本、共同成长

14、安全理念：相互关爱，共保平安

15、服务理念：真诚服务，共谋发展

16、管理理念：集团化、集约化、精益化、标准化

17、廉洁理念：干事、干净

18、SG186工程: 国家电网公司一体化企业级信息集成平台、八大业务应用、六大保障体系

19、SG—ERP：国家电网公司企业资源计划系统

20、“三节约”：节约一分钱、节约一张纸、节约一寸导线

21、“三个百分之百”：人员、时间、精力

22、“三个不发生”百日安全活动：不发生大面积停电事故，不发生人身死亡和恶性误操作事故，不发生重特大设备损坏事故

23、国家电网公司特色品牌 奥运会、世博会、特高压、智能电网

24、国家电网公司“四化”：集约化发展、集团化运作、精益化管理、标准化建设

25、国家电网公司深入推进“四统一”企业文化建设的总体思路

适应国家电网公司改革发展新要求，围绕“一条主线”;坚持“一个融入” ；加快“两个推进” ；实施“三大工程”;实现“四个促进” ,为公司和电网科学发展提供坚强的思想保证、精神动力和文化支持。

26、围绕“一条主线”

建设以国家电网公司基本价值理念体系为核心、以“四统一”为基础的优秀企业文化。

27、坚持“一个融入”

把国家电网公司基本价值理念体系全面融入公司生产、经营、管理的全过程。

28、加快“两个推进”

加快推进企业文化“四统一”主题实践活动，加快推进“国家电网”品牌标识标准化建设；

29、实施“三大工程”

实施企业文化精品工程、落地工程和评价工程； 30、实现“四个促进”

促进公司发展战略的实施，促进公司党组决策部署的贯彻落实，促进公司管理效率效能的提高，促进“国家电网”品牌价值和公司整体形象的提升，为公司和电网科学发展提供坚强的思想保证、精神动力和文化支持。

31、“四统一”企业文化建设要坚持的“四项原则”

融入中心、服务大局，以人为本、全员参与，重在建设、突出特色，统一规划、分步实施。

32、融入中心、服务大局

把国家电网公司基本价值理念体系落实到公司中心工作之中，紧密结合公司发展再上新台阶的实际，凝聚力量，激励斗志，为实现公司发展目标提供精神动力与文化支撑。

33、以人为本、全员参与

广大员工是企业文化建设的主体，要坚持把尊重人的个性、激发人的潜能、实现人的价值作为立足点和落脚点，把员工的个人发展目标与企业愿景结合起来，实现企业与员工和谐共进、共同发展。

34、重在建设、突出特色

企业文化“四统一”工作重在过程，既要严格贯彻“四统一”要求，又要在企业文化建设的具体实践中探索创新落地的途径、方法、载体，做到共性之中有个性特色。

35、统一规划、分步实施

企业文化“四统一”工作是一项长期的战略任务，既要制定长远规划，又要制定实施规划；既要有总体规划，又要有各个部门、单位的落实计划，实行目标管理，有序推进。

36、开展“四统一”企业文化建设体任务

广泛开展宣传培训，强化思想认识。开展多种形式的职工文化活动，增强企业文化的影响力和渗透力。分析查找问题，实施企业文化落地工程。推进品牌标识标准化建设，塑造统一的“国家电网”品牌形象。融入公司中心工作，实施企业文化落地工程。开展“五个一”创建活动，实施企业文化精品工程。

37、企业文化“四统一”工作的保障措施

加强组织领导，建立工作机制。严格考核，实施企业文化评价工程。

38、国家电网公司开展企业文化“四统一”主题实践活动指导思想

全面贯彻国家电网公司的党组的决策部署，以国家电网公司基本价值理念体系为核心，以“四统一”为基本要求，通过宣传、教育培训和典型示范，深入实施“国家电网”品牌标识标准化建设，强化目标管理和开展管理标准化建设，在全体员工中强化“一个国家电网”观念，增强“我是国家电网人”意识，展示“国家电网”品牌形象，促进公司科学发展

39、国家电网公司开展企业文化“四统一”主题实践活动基本要求

价值观统一、发展目标统一、品牌战略统一、管理标准统一 40、国家电网公司开展企业文化“四统一”主题实践活动总体安排

一是认真开展宣传教育，二是分析查找问题。

41、国家电网公司“三个十条”：供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”、“三公”调度“十项措施”

供电服务“十项承诺”：

1.城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率不低于96%；农村地区:供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标。2.供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。3.供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。

4.城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。

5.非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。

6.当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格执行政府批准的限电序位。7.供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。

8.提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。9.客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。10.电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

“三公”调度“十项措施”：

1.坚持依法公开、公平、公正调度，保障电力系统安全稳定运行。2.遵守《电力监管条例》，每季度向有关电力监管机构报告“三公”调度工作情况。

3.颁布《国家电网公司“三公”调度工作管理规定》，规范“三公”调度管理。

4.严格执行购售电合同及并网调度协议，科学合理安排运行方式。5.统一规范调度信息发布内容、形式和周期，每月10日统一更新网站信息。6.建立问询答复制度，对并网发电厂提出的问询必须在10个工作日内予以答复。

7.完善网厂联系制度，每年至少召开两次网厂联席会议。8.聘请“三公”调度监督员，建立外部监督机制。

9.建立责任制，严格监督检查，将“三公”调度作为评价调度机构工作的重要内容。

10.严肃“三公”调度工作纪律，严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》。

员工服务“十个不准”：

1.不准违反规定停电、无故拖延送电。2.不准自立收费项目、擅自更改收费标准。3.不准为客户指定设计、施工、供货单位。4.不准对客户投诉、咨询推诿塞责。5.不准为亲友用电谋取私利。6.不准对外泄漏客户的商业秘密。7.不准收受客户礼品、礼金、有价证券。8.不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动。9.不准工作时间饮酒。

10.不准利用工作之便谋取其它不正当利益。42、2010年全省行风建设主题：开展“创业服务年”活动

43、省公司“十六字”工作要求：循规为纲、强基为本、务实为要、创效争先（简称“三为一争”）

44、省公司提出树立“五种观念”：一是安全第一的观念；二是品牌服务的观念；三是依法治企的观念；四是改革创新的观念；五是效益效率的观念。

45、科学发展观：第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾

46、“三个建设”：党的建设、企业文化建设、队伍建设

47、“四好”领导班子：政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好

48、“三重一大”：重大决策、重要人事任免、重大项目安排、大额资金使用

49、学习型“四强”党组织：政治引领力强、推动发展力强、改革创新力强、凝聚保障力强

50、“四优”共产党员：政治素质优、岗位技能优、工作业绩优、群众评价优

51、优质服务中的四个“服务”、四个“追求”和四“化”：服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展，是公司发展的使命和根本目的。要坚持服务理念追求真诚，服务内容追求规范，服务形象追求品牌，服务品质追求一流，推进服务规范化、精细化、常态化和人性化，不断提高服务质量和水平。