物流门店企业形象和品牌标识推广应用管理办法

第一篇：物流门店企业形象和品牌标识推广应用管理办法

公司物流超市各门店

企业形象和品牌标识推广应用管理办法

（试行）

为全面实施CIS战略，加快公司“一体化”进程，加快品牌建设，规范公司视觉识别系统的应用推广，确保公司标识得到正确、统一、规范的推广应用，进一步树立良好的公司形象，依据《上海佳翔物流有限公司视觉识别系统管理手册》、《上海佳翔物流有限公司客户服务中心形象规范执行手册》（以下简称公司VI手册）以及有关文件制定本办法。

视觉识别系统（以下简称VIS）是公司形象识别系统（CIS）的重要组成部分，是指将公司的理念与价值观通过静态的、具体化的视觉传播形式，有组织、有计划地传达给社会的系统，是公司形象最直接、最直观的表现，是公司的“门面”。做好此项工作，对公司实现战略目标具有很强的支撑作用，意义重大，全公司都要重视公司形象工作，重视公司标识的推广应用。

本办法适用于公司总部各部门，上海佳翔物流有限公司、各分公司、子公司、营运中心、配送中心、车队和物流超市门店的所有工作人员。

1、职责

1.1公司企划部承担管理全公司VIS整体工作，负责公司VIS推广管理、业务指导、监督检查等工作，负责公司VI手册修订和完善工作。

1.2上海佳翔物流有限公司公司总部各部门领导，在董事办、总经办、市场企划部的指导下负责本部门的公司VIS推广和实际应用工作。

1.3各分公司、子公司负责各自单位及下属机构的VIS推广应用工作，负责建立VIS管理机构、明确责任部门和责任人、保障推广应用资金，负责制定年度工作计划并报公司企划备案。

1.4公司总部各部门，各分公司、子公司要建立VIS工作责任人制度，设立VIS管理和推广责任人，由熟知VIS管理规章制度、精通VI手册及相关标准、熟悉VIS用品制作的人员担任。VIS管理责任人负责VIS规范管理、方案审查和监督检查等工作。VIS推广责任人应负责VIS用品的具体实施、维护等工作。

2、推广应用管理

2.1推广应用公司标识以公司VI手册及有关文件为基础。在推广应用公司标识的过程中，要符合标准、规范，在不同的场合使用恰当的标准组合，选择合

1适的材料，确保公司标识颜色、基本组合、字体正确。

2.2推广应用遵循标准、美观、协调的原则，要保证公司标识在各种场合得到正确、规范的应用，保证公司标识推广应用工作的严肃性。凡不符合公司VI手册和有关文件规定的，要予以制止，限期整改。

2.3公司总部各部门，各分公司、子公司要把公司标识推广应用工作纳入规范化管理轨道，建立长效管理机制，加快公司标识的推广应用，把公司标识推广应用与安全生产、市场营销、客户服务、企业文化建设等工作相融合，加强内外宣传，加强标识保护，自觉维护公司品牌形象。

2.4新建、改造、搬迁办公场地、物流超市物流超市等，室内外环境装修必须严格按照公司VI手册中的规范和标准实施。对原来的办公场地等必须按照公司VI手册中的规范和标准进行改造。

2.5调度场所、物流超市、客户呼叫中心、营运中心、配送中心等重点生产经营场所，是公司标识推广应用的重点区域，各单位要着重规划建设。

2.6各部门要加强学习，不断提高推广应用公司标识的水平。

3、基本要求

3.2.1公司视觉识别系统标准品，主要包括横式门楣招牌，垂直悬挂灯箱，双面小型识别灯箱（方形、圆形），灯箱，各级机构、物流超市营业网点铭牌，营业时间牌，玻璃门、落地窗醒示防撞条，不锈钢护栏等。为确保质量，上述标准品要由公司指定的生产厂家统一设计、统一制作、统一安装，各单位必须制作安装。在营运期间如上述物品损坏的，要及时上报公司及部门领导，快速做好更新工作。

3.2.2名片、信笺、胸卡、文件夹、档案盒、不干胶、纸杯、纸袋、即时贴、资料架、各类表单等。上述物品原则上要由总公司统一制作或统一定购，也可授权营运中心制作，但要选择专业制作公司，确保公司标识的准确应用。

3.2.3二类VIS用品具备一定的标准化程度，具有部分通用性，主要包括门牌，内环境指示牌，各种室内提示牌，各种室内背景等。确保颜色、字体、标准组合等的正确无误。

3.2.4门店工作人员统一着装，佩戴胸卡，保持饱满的精神状态也是维护企业视觉系统的要求之一。各门店须将此项要求纳入日常管理制度，加以要求和强化。

4、维护

4.1各部门、单位要保持VIS用品的完整、鲜明、规范、清洁。

4.2柜台服务（窗口）人员要保持台面整洁，在客户视线可及范围内，减

少物品陈列，整齐有序地摆放公司VIS用品。

4.3各部门、单位要对VIS用品的制作、使用情况进行跟踪。各类VIS用品（包括器具和易耗品）发生损坏、过期或即将消耗完毕时，要及时维修或更换。

4.4公司公司视觉识别系统标领导小组会不定时地对各门店进行突击检查，对不符合公司公司视觉识别系统标要求的门店负责人及相关人员做相应的处理。

5、附则

6.1物流超市VIS用品规范和推荐标准参及物流超市企业形象规范管理制度见本管理办法附件。

6.2本规定由公司企划部负责解释。

6.3本规定自发布之日起正式实施。

物流超市VIS用品规范和推荐标准

为指导物流超市推广应用公司标识，制定以下规范和推荐标准，供实际工作中参照应用。

1、物流超市功能分区指引规范

1.1物流超市功能分区指引应遵循整洁、清晰、明了的原则。物流超市业务分区指示牌的陈列要让陌生顾客一目了然，避免产生凌乱和不知所措的感受。

1.2物流超市业务分区的指引务必做到清晰明确。物流超市须具备指示各业务分区的标识，如路标、门牌、提示桌牌等。功能分区较多或者面积较大的物流超市，要增加落地或挂墙式内环境指示牌。

1.3内环境指示牌应陈列在距离物流超市正门入口处最近的一个分流位置附近。如果物流超市有两个以上入口，重要入口都应陈列内环境指示牌。

1.4不具备条件的应在侧面陈列落地指示牌，样式参照内环境指示牌。每个岗位设置业务提示桌牌，统一陈列在办公位置的左手边，该柜员的办公电脑显示屏的外侧。

1.5其他隔间式功能区，应统一在门侧安装贴墙式或外插式门牌。

2、宣传分区陈列指引规范

2.1宣传分区布置、宣传品陈列应遵循美观、大方和实用的原则。管理人员要定期检查物流超市，及时更新宣传内容的陈列。

2.2年度性主要业务的宣传应利用挂墙式海报架进行张贴。具体物流超市可根据实际情况，悬挂一至多个挂墙式海报架。海报内容由各门店提出申请，公

司企划部统一设计，行政部负责落实制作和采购。网点采光充足的，可利用外界光源；采光不充足的，应单独增加射灯。

2.3阶段性重点业务的宣传应利用易拉宝或X展架，陈列于顾客洽谈区附近。

2.4短期、时效性强的业务宣传应利用落地式告示架，陈列于物流超市入口处，定期更新。

2.5填单台、封闭柜台等狭小但顾客接触多的位置，可适当陈列小型组合台式资料架。

2.6有大面积窗体的物流超市可采用以下几种办法处理窗体处的宣传：

2.6.1利用现有的易拉宝或X展架，陈列于窗前，作为“活动橱窗”；

2.6.2根据审定的设计稿，自行制作喷画。喷画尺寸须大于全开海报。同时，要注意不影响正常的采光。也可以直接悬挂或张贴公司下发的海报成品；

2.6.3制作悬挂式灯箱或海报架。

2.7窗体面积小，不适合进行装饰的，保持空白。

2.8加强机具使用说明的陈列管理。应针对各种机具设备提供充足的使用说明。文字要简洁通俗，易于初次使用者或老人能够在无人指导的情况下办理业务。

2.9在条件具备的营业窗口，设立无障碍通道，体现公司以人为本、亲和力和人文精神。

3、光亮工程规范

3.1为了使物流超市更具有生命力、提升公司整体形象，要求所有物流超市都尽可能实施光亮工程。光亮工程应达到照明美观、公司标识清晰的效果。

3.2实施光亮工程重点区域：位于车流量大的交通干道旁；地处商业旺地；顾客频繁光顾场所；精品物流超市及有发展潜力的物流超市等。

3.3各门店户外门楣灯箱亮灯时间为下午17：00至次日8：00，也可根据日照时间设置自动调整模式。

3.4VIS用品要定期清洁。不同的材料、颜料对腐蚀的耐受程度不同，在选择清洁剂时应先试用。

3.5利用有机玻璃告示架、海报架摆放告示、海报等资料，应端正牢固地贴在内层有机片上，不得直接贴在外层有机片上。

3.6折页架上摆放的折页、单张应整齐有序，并及时进行整理和更新，保持一定的摆放量以满足客户和业务的需要。

物流超市企业形象规范管理制度

为加强佳翔物流直营店管理，规范直营店的日常运作，达到保障和促进直营店具有规模、形象、效益之目的，树立和打响佳翔物流的品牌效应，特制订以下管理办法。

1、上班后半小时内，各门店负责人须组织店员做好门店外的清洁卫生，保持店内外地面干净整洁。重点做好横式门楣招牌、小型识别灯箱、物流超市铭牌、玻璃门及落地窗防撞条、户外指示牌、营业时间牌以及室内的形象墙、宣传海报、业务告示牌、资料架等等公司形象实物的擦拭和清洁工作，确保以上物品干净整洁。

2、店面人员的职业工作时间一律着工作装，要求着装整齐、大方得体、配戴胸牌。

具体要求是头发：干净无异味，不漂染异色，不留怪发型；脸部：清洁无异物；手：清洁、无过多饰物，女员工如染甲只能染无色或淡色指甲油；着装：必须着公司统一的服装，要求干净、平整、无皱褶、无掉扣开线处；胸牌：胸牌必须端正的挂于胸前；站立：上身要稳定，双手安放两侧，不要背着双手，也不要双手抱在胸或插入裤袋，身子不要侧歪在一边；坐姿：坐姿要端正，不要跷“二郎腿”。

3、营业期间要保持店内外的设施和桌椅的干净整洁，接待完顾客后要及时清理和打扫。（时间店长可合理安排）随时保持店面及仓库清洁，确保给客户营造一个温馨舒适的环境。

4、在接待客户期间，各店工作人员要礼貌热情，规范日常工作礼貌用语，不过管任何情况，以维护公司形象为原则，在与客户接触过程中保持其专业庄重形象。

5、各门店户外门楣灯箱亮灯时间为下午17：00至次日8：00，也可根据日照时间设置自动调整模式。

6、各店在公司企业形象和品牌推广管理方面必须有各店店长负责，可安排专人兼职负责日常的维护工作，对安排不力，突击检查中发现问题的，由各店店长负全部责任。

7、具体检查和考核办法由业务部门配合完成。

上海佳翔物流有限公司企划部

2011-8-31

第二篇：物流公司投稿企业形象品牌

企业形象品牌

企业的生存状态是蒸蒸日上，还是昙花一现，应是在于是否能合理的熟知和把控其本身的核心利益所在。核心的利益，其一方面是在于经营过程中为公司所带来的直接经济效益，另一方面是着实于顾客群的实际利益为出发点。两者不能很好的把控，企业的发展着眼局限，其必将会昙花一现。对于企业本身而言，创造自身利益最大化自然是我们的重要目标，而我们的利益目标客户群，他们如何在众多企业中取信于我们？或者说他们为什么要选择我们？

一个企业只有坚持不懈的努力，在大众环境中树立自己优良的形象，获得当地群众的优良口碑，才能打造出一个耳熟能详的品牌，而这个品牌效应则会给我们带来无法想象而且持久的经济利益和社会利益。

一个项目，一片区域，我们在对其运作的时候，如果只单单把重点放在该项目和区域的宣传上。那么，它眼下可能会让你“甜”，但一个项目在一个地区的运营它不是一年或者两年的问题。

“饮水要思源”，你要从这块土地上的自然人中获取利益，就必须为他们的利益而考虑，有了他们的认可和拥戴，你的生存和发展也自然的顺理成章了。

在该区域树立自己的优良企业形象，宣传自己企业的厚度和实力，增加强有力度的亲民政策（让目标客户能切实感

受到的优惠方式，这种方式能让他们感受到企业的实力雄厚，又让他们享受到实惠），可以做到为我独大，让其明白只有我们能够做到，能够做好；久而久之，优良的口碑自然就将企业形象品牌化了。

为客户利益出发，让客户直观感受企业带给他们的利益。树立优良的形象工程，彰显企业品牌影响力和经济效益的创造力。

物流公司招商营销部

袁宇翔

2011-11-14

第三篇：企业形象及品牌管理制度

企业形象及品牌管理制度

为了合理利用企业资源，进行有效准确的企业宣传，统一企业形象，积累品牌价值，需要认真贯彻和大力推行“企业视觉识别系统”，特制定本制度试行。

品牌管理工作的主要范畴：

 品牌管理主要涉及以下几方面的工作管理范畴：  企业视觉识别系统的建立、推广以及实施监控；  新的产品和服务品牌的设立和审核；

 产品和服务品牌的宣传和推广工作的管理；  企业形象和产品服务品牌的公关工作管理；

 涉及以上范畴的总公司以及分公司所有印刷品、广告投放等媒体和介质的制作实施前的审核工作；  其他与品牌管理工作相关的工作。

品牌管理小组的组成：

 涉及企业形象、新品牌创立、品牌营销定位等重大事宜的，由公司领导参与讨论，并给出最终决策。

 讨论定案后的推广与实施，在既定方案和原则的前提下，本着提高效率，节约成本，保障质量的原则，所有涉及品牌管理和审核的工作，由品牌小组独立负责。

 品牌小组的组长设在公司总部，根据需要配置具体组员；在通信、彩讯、炫彩公司的后勤、营销或HR等兼管部门设立兼职的组员，负责监督和实施品牌管理工作在各自公司的运作情况，贯彻和传达品牌小组的工作要求，并向品牌小组的领导汇报和负责。

品牌小组的常规工作：

 企业VIS，产品和服务品牌的培训和推广工作；

 总公司所有印刷品、广告投放等媒体和介质的制作实施前的审核工作；

 分公司所有印刷品、广告投放等媒体和介质的制作实施前的审批工作以及实施过程中的协调和协助工作；

 总公司以及分公司品牌管理制度的执行情况的检查和整改工作；  品牌发展策略和规划；

 企业公关活动的组织与策划；

 其他涉及品牌管理范畴的工作安排与组织。

第四篇：化工公司企业文化理念和企业形象标识

（一）企业文化理念

1.企业核心价值观 兴业益国，节用利民； 以人为本，以诚立世； 以质求存，以精至善； 以锐创新，以和共赢。2．企业核心理念

即使公司和整个世界都已发展并改变，我们也未曾改变共同许下的承诺： 1.安全健康

我们坚持把确保员工以及我们经营的企业周围人员的安全和健康作为企业最重要的责任和最首要的任务。

2.环境监管

我们将贯彻可持续发展的道路，保护好人类赖以生存的大气、淡水、海洋、土地和森林等自然资源和环境，使子孙后代能够永续发展和安居乐业。

3.敬业爱国

我们始终牢记肩负的使命，以中华民族的腾飞为己任，为中国的经济发展和社会进步做出积极的贡献。

4.开拓进取

我们超越传统的思想与工作的限制，引入新思维、新技术，弘扬闽台文化创

造精神，紧跟信息时代潮流，走科学发展和创新发展之路。

5.感恩回馈

我们感谢每位员工的贡献，把员工作为企业发展的主体力量，努力营造良好的工作环境，使员工生活得更加幸福。我们感谢股东和客户的信任，用最高的职业道德标准从事生产经营，以谋求共同发展、互利共赢。

3.企业宗旨

为建设更美好的中国添油助力 4.企业愿景

我们以建设中国乃至世界范围经济价值和社会价值持续创造，资源节约、环境友好和本质安全型的一流化工企业为目标。

5.企业使命

我们为人类提供最好的化工产品。6.企业精神

为国为民、振兴石化 7.安全理念

以人为本、安全至上 8.管理理念

平等待人、严纪律人 9.人才理念

任人唯贤，人尽其才 10.质量理念

质量是生存之本，是效益之源，是品牌之魂。

11.品牌理念 追求卓越，至臻至善 12.营销理念 光明正大，诚信经营

（二）管理格言

1.沟通从尊重他人开始 2.合作是一切团队繁荣的根本

3.安全无小事，永远都要战战兢兢，如覆薄冰

（三）作风建设

1.认真务实，脚踏实地 2.严于律己，防微杜渐 3.执政以廉，为官以勤

（四）企业形象标识

已苯环外形为主，代表石化的主要产品。外形C代表化学CHEMICAL。

第五篇：创新品牌、树立企业形象

应用：对企业创新品牌、树立企业形象有指导性作用。

内容：

21世纪是品牌角逐的世纪。品牌已经超越了人力、技术、资金等资源，成为企业的核心资源。面对激烈的全球市场竞争，品牌是获取竞争优势的最强武器。因此企业要保持可持续性发展，必须不断丰富企业品牌的内涵，提升品牌的创新能力，才能尽快提升本企业在全球市场中的核心竞争力。

企业如何创新品牌，保持企业的核心竞争力？根据本人的工作经验，我认为可以从如下四法则来进行：一是以传统品牌创新现代品牌法则；二是以单一品牌创新结构品牌法则；三是以贴牌创新互置品牌法则；四是以全面品牌创新服务品牌法则。

解释：

对于一个企业来说，品牌比产品本身更重要。拥有了好的品牌，就等于拥有了“特别经营权和品牌忠诚度”，它在市场上也就有“独领风骚”的魅力。因此，品牌需要不断创新。

一、以传统品牌创新现代品牌法则。在高新技术层出不穷的今天，企业仅拥有传统品牌是远远不够的，而是要对传统品牌不断创新，注入新的科技含量才能使其保持价值不衰。如上海“华生牌”电扇，曾是中国首屈一指的名牌产品，在二十世纪三十年代，华生电扇曾经风行中国和东南亚大半个世纪，但改革开放以后，却在市场经济竞争中逐渐销声匿迹。究其原因，是因为该品牌没有实施创新而遭市场淘汰。“桂花”牌是我公司出口滑石粉的传统品牌，许多做滑石业务的客户都知道这个牌子。但原来我们的滑石粉只是被当作化工原料来推销，销量非常有限。为了扩大销量，我公司对该品牌实行了创新，即通过投入技术，增加了该产品的科技含量，对该产品进行深加工，使该产品不仅可以做工业原料，同时还可以做化妆品、生物医药等产品原料。因此“桂花”牌滑石粉的销路迅速打开，现在，“桂花”牌滑石粉已畅销日本、东南亚和欧美。商家拥有了一个品牌，如需将品牌下产品作大，可以借鉴此方法。

二、以单一品牌创新结构品牌法则。单一化品牌是指所有的目标都承载于一个品牌之上。这种策略从某种角度来说，能壮大企业的声势与实力感，提高新产品的成功率，但它往往不能满足更多地开发产品和市场的需求。如果企业能按照

市场潜在需求，形成市场合理的产品结构与品牌结构组合，将会有利于提高企业产品竞争力。如“昂立公司”开发的“昂立一号口服液”，该产品品牌问世以来，该公司以昂立一号为依托，顺势推出系列产品如：昂立多邦、昂立美知之、昂立西洋参、昂立养生酒等产品，这些产品借助“昂立一号口服液”的品牌优势，几乎囊括了不同人群的多种畅销保健品，昂立美知之品牌成为了知名的女性美容品牌。我公司在推销石灰膏产品时，使用了此法则，取得了较好效果。如我公司的“建”字牌是石灰粉的牌子，该牌子在香港市场是一著名品牌，“建”字牌石灰粉在香港销量名列第一，但我公司的石灰膏产品在香港却因竞争不过广东的产品而卖不出去。为了将石灰膏打入香港市场，我公司将石灰膏注册为“建”字牌，通过“建”字牌的效应，买家开始接受和使用我们的产品，我公司的“建”字牌石灰膏也借势进入了香港市场。商家欲将一个品牌下的多个产品推入市场时，可以采用这一法则。

三、以借助品牌创新互置品牌法则。贴牌是指企业通过合同方式委托其它同类产品厂家生产，并直接贴上自己的品牌商标。实行贴牌，企业可以通过品牌联盟，借助其它知名企业的品牌，扩大国际经营，提升国际经营能力。但企业在贴牌中，自己的产品品牌也有可能逐步被异化的风险。而互置品牌是借助于各自企业的品牌、商标、信誉等，互为贴牌制造与经营，以品牌建立广泛的市场同盟体。如上海缝纫机厂向昆明缝纫机厂输出“飞人”品牌时，实行联营定牌生产，10年来该企业产品产量累计达90多万台，产品在西南市场供不应求。另外如广州珠江钢琴，它们收购了一家具有很好美誉度的德国小企业，通过它的品牌去占领市场，两年就把韩国企业赶出了美国市场，许多美国家庭以为他们消费的是德国品牌。我公司出口的铸铁管也是借用“香港振亚公司”的“钻石牌”之势打开香港市场的销路的。可见，商家运用贴牌制造，能迅速培育本企业产品的品牌，迅速打开市场销路。

四、以全面品牌创新服务品牌法则。在个性化需求日益增多的市场发展中，服务顾客、满足顾客需求是企业经营的最高目标。如 TCL公司，在全国手机三包政策的出台之前，TCL手机就承诺三包。它是全国第一家实施手机三包的移动通信公司。TCL公司由于树立了很好的服务品牌形象，该公司的手机在市场逆境中脱颖而出，到2002年4月底，TCL手机就销售了160万台，居国产手机第一。当前，如由于受资金约束，国营外贸公司自营出口难做，我公司也意识到

了惟有创新服务品牌，才能保持发展优势，从而积极发展服务贸易，通过国际贸易服务，拓展了新路子。可见，服务可以成为品牌拉近顾客的黏合剂，服务可以提高了企业的美誉度和企业形象。商家在考虑创新品牌服务时，必须跳出传统的产品经济竞争思维，把服务放到比产品与价格竞争更高的位置上。

综上所述，品牌经营已成为企业保持可持续发展的有效手段，企业只有不断创新品牌，才能做到内增效益，外增规模。