内勤主管、仓管岗位职责及工作绩效规范

第一篇：内勤主管、仓管岗位职责及工作绩效规范

内勤主管及仓管岗位职责及工作绩效规范

※ 内勤主管岗位职责：

1、负责部门管理制度、工作流程等文件的拟定及完善；

2、负责仓库的日常管理、培训、人员管理等事务；

3、负责配合销售部门打印有关销售单据等；

4、负责接听客户订购或咨询电话，积极为客户答疑解难；

5、负责与有关客户对账，发现问题及时汇报；

6、配合财务做账、盘点，及时打印相关单证；

7、配合各仓库做好货物调配，保证单证与实货一致；

8、负责畅销、滞销品牌货物的定期上报；

9、负责领导交办的其他工作。

※ 仓管员岗位职责：

1、负责按规定工作流程进行物料的收发清点、数量查验；

2、负责管辖品牌货物的出入库手续办理；

3、负责货物按品牌、货位放臵与码放；

4、负责每日货物卡账进出明细的记录与定期盘存；

※ 内勤主管工作绩效规范：

一、单证打印

1、入库：厂家到货后，凭带有仓储部签字的厂家出库单据打印《进货单》，注明录单日期、供货单位、收货仓库、商品编号、商品全名、数量等，进货单上“经办人”一栏须备注，无签名罚款10元。

2、销售单：内勤主管负责打印《济南金声销售单》，通过软件须注明或勾选时间、购买单位信息、经手人及联系电话、出货仓库、商品编号、商品全名、数量等，“收款”项须勾选或注明“代收“或“现金”、“汇款”及金额情况，未付款的应特别标注，管理系统内备注款项结余情况。收款项未勾选或注明每次罚款50元，其他漏写一处或漏打单据每次罚款10元。销售单一式三联，留存联内勤、经手人均须签字。如客户指定发货物流须在单据上标注的，未标注或打错导致发错物流、客户投诉的，罚款每次50元，两次予以辞退。

3、其它入库单：厂家促销活动等赠货、赠品到货后，仓储部查验后内勤主管打印《其他入库单》，单据上须注明录单日期、往来单位、单据编号、收货仓库、经手人、商品编号、商品全名、数量等，缺填一项罚款10元。

4、赠送单：促销赠送货物，内勤主管须打印《赠送单》，注明日期、收货单位、发货仓库、经手人、商品编号、商品全名及数量，仓库凭《赠送单》发货。除此之外赠货，须有领导签字方可打单、赠货。

5、同价调拨单：各仓库间调拨货物，内勤主管打印《同价调拨单》，注明日期、出货仓、收货仓、经手人（签名）、商品编号、商品全名及数量、单价、金额、总计等，出货仓库凭调拨单出货。

6、拆装单：各仓库发现型号有误，内勤主管打印《商品拆装单》，单据上须注明录单日期、出库、入库、经手人及制单人、商品编号、商品全名及数量。

7、换货单：客户换货，打印《济南金声换货单》，须注明日期、收获单位、单据编号、出货仓、收获仓、经手人、商品编号、商品全名及数量、有无附件等，每缺一项罚款10元。

8、退货单

（1）给厂家退货：打印《进货退货单》，注明日期、收货单位、单据编号、发货仓库、商

品编号、商品全名及数量、单价、金额等；

（2）客户销售退货：打印《销售退货单》，须注明日期、退货单位、单据编号、商品编号、商品全名及数量等，若有因附件不全等情况扣款时应备注原因、扣款金额。客户原因退货而且客户款项有结余，应注明“不代收”，月结客户应注明“记账”，未予标注的每次罚款10元。

9、货物借出

（1）内勤主管看到销售人员的主管领导签批过的《借出申请单》，打印《借出单》，须注明

录单日期、交货单位、发货仓库、单据编号、收货仓库、经手人及电话、商品编号、商品全名及数量、备注（有无附件）等，否则每缺一项罚款10元。

（2）销售人员借出货物七日内收回后，内勤主管根据还回或销售对应打印《借出转销售单》、《借出还回单》须注明录单日期、交货单位、收货仓库、单据编号、收货仓库、经手人、商品编号、商品全名及数量等。

10、库存状况表

月底前配合财务主管、各仓库打印《库存状况表》，准备月底盘点，若出现无故不配合或拖拉现象，每次罚款10元。

二、与客户对账

每月月底打印《济南金声往来对账》，次月3日前完成与有关客户的对账工作，对账出现问题须于3号下班前及时上报财务副总，每迟于一天罚款5元。

三、电话接听

1、接听客户电话，铃声不超过三声，拿起话筒统一使用“您好！济南金声”，违反者每次罚款10元；无故拒不接听客户来电或以其他方式拒接，发现一次罚款50元，两次予以辞退。

2、接听客户订购或咨询电话时语气要温和态度要端正，如引起客户投诉，罚款50

元。

四、日常管理

1、部门主管日常应加强督导仓管凭单入库、出库、登记账本，部门工作出现仓库管理失误，主管承担管理责任；

2、每月月底做畅销、滞销品牌、机型等分析，提报分管领导。

3、每月至少组织两次内部培训，每少于1次罚款20元。

4、员工上班时间应严格遵守劳动纪律，不迟到、早退、脱岗、旷工，保质保量完成各项工作任务；

5、上班打卡后即应正式进入工作状态，严禁打卡后私自外出买饭；

6、工作时间仓库、返货仓以及公共区域严禁吸烟，客人、客户吸烟要进行温馨提示并劝阻；

7、工作时间不得从事与工作无关的事，不得吃饭、吃零食、吃水果，不得打瞌睡、打扑克、睡觉，不得玩游戏、看电影、视频或电视剧等，不得在工作场所内大声喧哗、嬉戏打闹；

8、工作时间不得在工作场所酗酒滋事、谩骂，不赌博、不吸毒、不酒驾、不打架斗殴，不出言不逊，不说脏话，不做危害社会的事；

9、其他员工注意事项，详见现有制度规范。

※ 仓管工作绩效规范：

一、入库管理

1、物流员物流提货后，仓管员负责楼下清点数量，对照物流单据清点无误后由入库人填写《提货入库记录单》，写明提货日期、件数、货物品牌、入库型号及数量，并由提货人、入库人签字，经手人签字缺填一项罚款10元；

2、仓储部对照箱内厂家货物清单明细开箱查验，无误后到财务内勤处打印《进货单》；

3、仓储部按照“定点、定位、定量”和“防水、防火、防压”原则，对照《进货单》按品牌、机型等分别登记入库，登记保管帐本，漏登账本每次罚款5元；

4、返货仓维修完好货物调主仓库，仓管负责对照《维修记录表》厂家“维修记录”情况，查验货物完好情况，检验过关后拿出《维修记录表》红联，填具仓储部《日销表》明细，到财务部销售内勤处打印《进货单》；

5、世购店调拨主仓库货物：仓储部凭财务内勤打印的《同价调拨单》按品牌、机型等分别登记入库；

6、乐声分公司调货到公司：仓储部凭《进货单》办理入库并登记账本。

二、出库管理

1、仓储部根据“先进先出”原则，凭《济南金声销售单》办理出库手续，出库数量须与单据数量一致，货物上贴上JS标签，外箱贴上标签，标签上填写客户名称、型号、件数、代收款，缺填一项罚款10元，代收款缺填罚款50元。

2、仓储部凭销售单黄联登记仓库保管帐。

3、销售人员借出货物，仓管须在七天内追回。

三、盘存

仓储部要坚持每周小盘点，每月大盘点，每周内部盘点，发现问题，及时整改，杜绝有货无单或有单无货等单证不符现象。每月对出现盘亏问题，按货物现值罚款；盘盈问题，限期彻查问题根源。

四、日常管理

1、员工上班时间应严格遵守劳动纪律，不迟到、早退、脱岗、旷工，保质保量完成各项工作任务；

2、上班打卡后即应正式进入工作状态，严禁打卡后私自外出买饭；

3、工作时间仓库、返货仓以及公共区域严禁吸烟，客人、客户吸烟要进行温馨提示并劝阻；

4、工作时间不得从事与工作无关的事，不得吃饭、吃零食、吃水果，不得打瞌睡、打扑克、睡觉，不得玩游戏、看电影、视频或电视剧等，不得在工作场所内大声喧哗、嬉戏打闹；

5、工作时间不得在工作场所酗酒滋事、谩骂，不赌博、不吸毒、不酒驾、不打架斗殴，不出言不逊，不说脏话，不做危害社会的事；

6、其他员工注意事项，详见现有制度规范。

第二篇：仓管主管材料、

仓管中心主任竞聘材料

我叫陈向阳，男，现年44岁，中共党员，高中文化程度，1984年11月入伍，1989年3月复转后进入漯河市第一彩纸厂参加工作。先后担任统计员，厂办主任等职，后于1994年2月担任该厂综合件仓库主任至2005年。从事企业仓库管理工作十余年，对此项工作积累了一定的经验，在十多年的仓库管理工作中，我始终坚持“五心”的工作方法，即对企业要衷心、对行业要专心、对业务要精心、对工作要细心、对事业要有责任心。由于工作中严格要求自己，紧密配合领导，严肃仓库管理制度，并根据实际情况制定了多种记账专递方法，使得各种物资入有凭证，出有据，严格做到卡物相符、帐帐相符，由于我工作责任心强，在我主持的十多年仓库管理工作中未发生任何责任事故和经济问题，深得领导的信任和赞誉。成绩代表过去，拼搏才有未来，2006年7月进入我们公司，一直在运输队工作至今。

以上是我十多年仓库管理工作经验和自我介绍，根据公司董事会文件精神，为公司今后的发展不断壮大，献计献策，逐步走向正规化，建立健全仓库各种物品账目管理制度，完善各种票据传递手续，感谢公司领导给我这次展示自我、聘用人才这样一个平台。假如领导让我担任此项工作，我的具体工作实施方法是：

一、让所辖仓库和工作人员首先要懂得仓库管理的基本任务

1、要及时准确维护仓库管理，确保仓库物品的帐、卡、物三者一致，仓库区域划分明确，物品标示清楚，存卡记录字迹清晰；

2、做好仓库物品收发存管理，并及时跟踪作业物品的发放工作；

3、与车间领料人员及采购人员要密切配合，发现问题及时向领导反馈生产所需物品的短缺或过量采购等异常情况；

4、对物品实行分区管理，确保库容库貌安全卫生，符合7S管理要求，做好仓库各种原始凭证的传递、保管、存档工作。

5、熟练掌握出入库作业及库房管理方，规范操作程序，熟悉仓库管理制度及相关管理流程。

二、对公司所有的物品分类要建立台账。实行两本账，仓库管理员一本，仓库管理中心一本，如化工原料类、水暖类、设备类、油类等分开记账，需要采购相关物品时，由车间主任填报审批单，并报主管领导批准签字同意后方可购买，凡是购买回来的物品必须两人在场按照购买清单，一人验收，另外一人入账，需要计量的物品必须计量，核对账物是否相符，无误后方可入库，如反馈化验不合格，报请主管领导审批签字后方可入库，并标示清楚不合格项，及时记录入账，开具四联入库单据，注明供应单位、单价、数量、金额等事项，并签章。第一联仓库存根，第二联仓库中心入账凭据，第三联财务中心入账存根，第四联采购员存根。生产车间或其他部门需要领取物品时，需要填写领料单据，经相关主管领导审批签字，拿此单据到仓管中心，凭此单据填写出库相关单据，有领料人或车间主任签字后，方可发放物品供车间或部门使用。当天出入库票据必须当天完成，做到日清日结，通过仓管内部两个台账的建立，保管员按单据凭证、品名、数量、吨位足额发货并跟踪作业，开具四联出库单据，转达到相关部门分别入账。并当天核对，使仓管人员在出入库并入账的过程中，就知道库存

情况，特别是生产上常用的物品，若是账物不符，便于及时发现问题，每月一次将出入库票据统一装订，编号整理入档，便于以后查核使用。

三、货物摆放及库存管理。

1、仓库工作人员对库存物资要尽职尽责，履行自己的职责。

2、所有入库的货物，按库区、库位分类别、品种、规格摆放整齐，不得随意乱丢乱放。

3、严格按照先进先出的原则发货。

4、仓库内一律严禁烟火，未经允许其他闲杂人员不得进入仓库，确保仓库货物安全。

四、根据公司不断发展、逐步落实完善。建议成立统计核算员，制表汇总，统计员根据公司给各车间下达的目标任务，每月完成比例，原材料消耗情况，投入产出比，进行制表汇总，作为公司管理车间的基本依据。统计员一星期汇总分析，到月底统一核算，原材料是节约还是超支，汇总表转送至主管领导、各车间各一份，督促每个干部、职工心里明确，今天的任务完成多少，原材料是超支还是节约，可以给车间工资直接挂钩，超罚节奖，这个方案的实施，得到领导认可后可以在各分公司推广实施，让大家都明白一个道理，一个企业要从细节抓起，节能降耗，增收节支，节约原材料，降低成本。督促每个干部、职工做企业的主人。

五、每月要对各仓库的物品进行循环对账、盘点。每月一小盘，三月一大盘，半年组织一次全面对各种物品对账、盘点，是否做到卡物相符、账物相符、帐帐相符，如发现有异常问题，及时向主管领导

回报，如属盘盈或不可避免的损耗，应呈报主管领导及财务核算后，再做账物调整。

如果领导能够选用我做仓库管理工作，我一定继续努力，总结经验，扬长避短，让公司此项工作再上一层楼，为公司的发展当好红管家，作出新贡献。

运输队陈向阳

2011年12月11日

第三篇：仓管岗位职责

佛山市丰涯陶瓷有限责任公司

仓管岗位职责

1、仓管必须严格执行入库手续，负责核对即将入库产品规格、型号、数量、质量的验收，并按照实际接收数入库。

2、把验收好的产品合理有序的存放在仓位，杜绝不安全因素，及时标示货号并加卡，做好台账。

3、根据前台的开出的出库单，清点货物。整理好货物核对无误后组织出库工作。出库时，严格按照出库单据上的规格、型号、数量出库，没有出库单，不得出库。

4、每月月底前2天进行盘仓，仓管必须对存货进行定期清查，确定各种存货的实际库存量，与电脑记录中的库存量进行核对，并存档盘点后的单据。

5、负责仓库的7s管理工作。做好防火、防盗工作。

7、对销售部的样品砖需求积极组织各样品的出库。

8、做好每日仓库台账。

9、负责管理监督装卸工的工作避免出现不必要的破损以及安全，并登记装卸工每日上下车力资单，并汇总至财务部。

10、仓管员要立足本职，坚守岗位，熟练业务，具备高度的责任感，以礼待人、热情服务，自觉维护公司的良好形象和声誉。

佛山市丰涯陶瓷有限责任公司

人事部 佛山市丰涯陶瓷有限责任公司

仓管管理制度

1.库管理员必须按时上下班，自觉遵守公司的各项规章制度。2.上班期间不得擅自离开工作岗位。

3.各类产品入库必须做好型号、规格、数量、质量的验收，合理规划仓位，填写入库单。

4.仓管安排并监督叉车司机及装卸工的工作，如不服从管理，仓管有权拒开《力资单》，并呈报上级。

5.在装卸车过程中不得有人为原因打破成品砖；如确有发生，则按出厂价由责任人照价赔偿。

6.外来货主、司机开车撞破砖片，应知会销售部由其照价赔偿。7.仓库出货必须严格按照销售部所开《出货单》发货。

8.成品出库时，仓管员必须在岗发货。发货时必须让提货货主或司机检查核对验收。

9.非仓库人员在未经许可的情况下不得进入仓库翻拿成品，仓库内所有入库成品需办理出库手续后方可发出。否则，所造成的一切后果由责任人自行负担。

10.展厅补样需销售部经理审批签字的《样品申领单》方可组织出库。11.业务员借走的成品砖必须作好记录，并督促一周内归还仓库。12.仓库的卫生应由库管员负责在下班前打扫干净。13.仓管员必须严格遵守岗位职责及操作程序。14．以上如有违反，公司将对相关责任人予以处罚。

佛山市丰涯陶瓷有限责任公司

人事部

第四篇：收货员(仓管)岗位职责及工作规范

收货员（仓管）岗位职责及工作规范

1、直接对店长负责，主要负责餐厅的各种原材料的验收、保管、发放、盘点工作。

2、根据厨师长和店长申购原材料的情况，及时审核验收原材料的数量、重量、质量，对于不符合要求的当场指出，要求退货或更换并报告上级。仓管员不按要求收货的，厨师长、店长有权对其进行处罚。

3、严把价格关，时常校验一周内（一月内）的原材料的价格波动情况，对于价格变化较大的原材料及时指出质疑，并根据价格波动情况填写书面表格报告店长处理。

4、严禁接受供货商请客馈赠，禁止“人情秤关系秤”，否则一经发现罚款100元每人次，并写出检讨。累计三次以上者，开除。

5、严格执行“边验收边统计”制度，做到“称一秤统一秤”，杜绝原材料过秤后未统计、统计错误、随意统计等不负责任的现象；否则一经发现，除每次扣罚50元外，造成的损失由其承担。

6、收完货物后及时组织厨房勤杂工将原材料存放于指定地点，以便于加工、保管。

7、每日收集保管好各种收货单据，及时交给会计进行财务计算。对于统计表单中的各种疑问，有义务向相关人员作出回答。

供应商送货，只要不是现金结帐，送货单据都必须一式三联，记帐联报送公司财务、结帐联供应商自取结帐用，存根联存放店里每月按序粘贴装订备查。送货单据必须供应商自己填写，送货单位、收货单位必须写清楚，货品名称、规格、型号、单价、数量、金额都必须写清楚、金额大小不得有误，对于单据不规范的，仓管收货员应拒绝收货，勒令其重开单据。供应商不配合的，及时报告公司，取消其供货资格。供货单据不规范，收货员签收的，财务部可对其进行处罚。

8、厨房用材料类物资，必须收货员和厨师长共同验收签字，厨师长不在的，可由厨师长指定的厨师共同验收，前厅物资由收货员和店长验收，店长不在的，可由收货员和店长指定的前厅人员共同验收。

9、酒水类仓管由收银员兼任，收货时必须收银员和店长验收，店长不在的，由收银员和店长指定的前厅人员共同验收。所有酒水（包括赠送）必须入库，及时录入餐饮软件系统，绝不允许有帐外酒水，否则视为严重违纪，追究店长责任。酒水每月末大盘点一次，财务部监盘，盘盈归公，盘亏前厅共同承担。

10、协助店长控制物品的进价，调查分析市场行情，积极提出改进工作建议，协助厨师长做好库房的管理工作。

11、搞好库房的原材料发放工作，协助店长负责库房的消防安全工作，每月的盘点工作。

湖南九子餐饮管理有限公司

第五篇：仓管岗位职责及工作标准

仓管岗位职责及工作标准

一、岗位职责

1.对分管总经理负责，向其请示、汇报工作。

2.负责收货、验货工作。

3.负责发货工作。

4.负责货品的建帐工作。

5.负责仓库的整理、卫生清扫。

6.配合其他部门的工作。

二、工作标准

1.库管员必须认真执行库房管理制度及相关规定。

2.对保管的货品应熟悉其规格、名称、货号、使用场合等。

3.库管员要爱护所保管的各类物资，严禁擅自调出或借用任何物资。

4.仓库的存货因品种较多，规格复杂，收发频繁，在收、发、存过程中要加强管理控制，定期进行清查，对盘盈、盘亏、报损、报废和存放过久的物资要查明原因及时报告，并按审批程序及时处理，尽量减少公司的损失，使仓库实物与帐本相符。

5.货物入库时，库管员须根据送货单和验货情况认真核实填写入库单并签字，严格按照货品出、入库交接、验收程序进行检验。

6.货物入库后，库管员应及时按入库单登记明细帐，出库时，须清楚正确的填写出库单，由收货人员和库管共同核实后，分别在出库单上签字，货物出库后，库管员应及时根据出库单下明细帐。

7.库管员每周作出仓库存货结余，若有差错，及时查明原因，每月月底实地盘存货物，做到仓库帐、物相符，并将盘存结果做成报表交有关部门。

8.库管员调离岗位，要对物资进行盘点，帐物相符后，移交双方办理交接手续，方可离岗。

9.负责组织安装工、搬运工做好防火、防盗、防霉变及日常卫生等工作。

10.努力提高自身的安装技能，在安装人手紧张的状况下，在做好本职工作的前提下协助安装工出外安装

11.积极配合其他部门的工作。