超市员工全员军训方案

第一篇：超市员工全员军训方案

.超市员工全员军训方案

##定于近期对全体员工进行一次军训，旨在提高全体员工的工作积极性，增强吃苦耐劳精神，锻炼全员纪律作风，在超市内形成一种良好的风气。具体方案计划如下：

一、军训安排：

第一期至第三期时间为：5月13日—5月21日（分三批，每批三个方队，每队40人左右，每批三天）

第四期至第六期时间为：6月6日—6月14日（分三批，每批三个方队，每队40人左右，每批三天）

二、军训地点：人民广场

三、军训期间班次安排：

本次军训共分六期进行，每期为期三天，其他上班人员由各部门在保证正常工作的情况下排班。

四、军训时间安排：

上午：6：00—11：30下午：2：00—6：00；其余时间自由支配。

五、军训项目及考核：

1、项目包括：站军姿、立正稍息左右转法、齐步走、跑步走、正步走、队列等，2、实行各项训练“教官打分制”（满分为100分）

90---100分优秀

..75---90分良好

65---75分及格

65分以下不及格

3、对于不及格的员工将实行跟随下一批继续训练的办法。

4、本次军训考核分记入个人档案分，将与本年度所有评优相挂钩。

六、军训纪律和要求：

1、参加军训员工上身着统一工装，下身着深色裤子；

2、参加军训员工每天早5：50到超市后院集合，有各班长统计人员，然后报于教官处，确保无误后排队到人民广场，中午及军训结束时同样整队行进。

3、军训人员自带水杯，为整洁起见，不准带一次性纸杯。

4、军训人员一律不准抽烟，不得喝酒。

5、军训期间，所有行动一律听从教官及领队的安排，任何人不得私自行动。

7、参加军训人员军训期间要关闭一切通讯工具。

8、军训请假：

（1）原则上军训期间不能请假；原创

（2）特殊情况请假者一律报教官和总领队同意；

（3）每请假一次（超10分钟）在军训总成绩中扣5分；.

第二篇：超市员工“夏日·勇气”全员军训方案

“夏日·勇气”全员军训方案##定于近期对全体员工进行一次军训，旨在提高全体员工的工作积极性，增强吃苦耐劳精神，锻炼全员纪律作风，在超市内形成一种良好的风气。具体方案计划如下：

一、军训安排：第一期至第三期时间为：5月13日—5月21日（分三批，每批三个方队，每队40人左右，每批三天）第四期至第六期时间为：6月6日—6月14日（分三批，每批三个方队，每队40人左右，每批三天）

二、军训地点：人民广场

三、军训期间班次安排： 本次军训共分六期进行，每期为期三天，其他上班人员由各部门在保证正常工作的情况下排班。

四、军训时间安排：上午：6：00—11：30 下午：2：00—6：00；其余时间自由支配。

五、军训项目及考核：

1、项目包括：站军姿、立正稍息左右转法、齐步走、跑步走、正步走、队列等，2、实行各项训练“教官打分制”（满分为100分）90---100分 优秀75---90分 良好65---75分 及格65分以下 不及格

3、对于不及格的员工将实行跟随下一批继续训练的办法。

4、本次军训考核分记入个人档案分，将与本所有评优相挂钩。

六、军训纪律和要求：

1、参加军训员工上身着统一工装，下身着深色裤子；

2、参加军训员工每天早5：50到超市后院集合，有各班长统计人员，然后报于教官处，确保无误后排队到人民广场，中午及军训结束时同样整队行进。

3、军训人员自带水杯，为整洁起见，不准带一次性纸杯。

4、军训人员一律不准抽烟，不得喝酒。

5、军训期间，所有行动一律听从教官及领队的安排，任何人不得私自行动。

7、参加军训人员军训期间要关闭一切通讯工具。

8、军训请假：（1）原则上军训期间不能请假；原创（2）特殊情况请假者一律报教官和总领队同意；（3）每请假一次（超10分钟）在军训总成绩中扣5分；

第三篇：超市员工“夏日·勇气”全员军训方案

“夏日·勇气”全员军训方案##定于近期对全体员工进行一次军训，旨在提高全体员工的工作积极性，增强吃苦耐劳精神，锻炼全员纪律作风，在超市内形成一种良好的风气，超市员工“夏日·勇气”全员军训方案。具体方案计划如下：

一、军训安排：第一期至第三期时间为：5月13日—5月21日（分三批，每批三个方队，每队40人左右，每批三天）第四期至第六期时间为：6月6日—6月14日（分三批，每批三个方队，每队40人左右，每批三天）

二、军训地点：人民广场

三、军训期间班次安排：

本次军训共分六期进行，每期为期三天，其他上班人员由各部门在保证正常工作的情况下排班。

四、军训时间安排：上午：6：00—11：30

下午：2：00—6：00；其余时间自由支配，规划方案《超市员工“夏日·勇气”全员军训方案》。

五、军训项目及考核：

1、项目包括：站军姿、立正稍息左右转法、齐步走、跑步走、正步走、队列等，2、实行各项训练“教官打分制”（满分为100分）90---100分

优秀75---90分

良好65---75分

及格65分以下

不及格

3、对于不及格的员工将实行跟随下一批继续训练的办法。

4、本次军训考核分记入个人档案分，将与本所有评优相挂钩。

六、军训纪律和要求：

1、参加军训员工上身着统一工装，下身着深色裤子；

2、参加军训员工每天早5：50到超市后院集合，有各班长统计人员，然后报于教官处，确保无误后排队到人民广场，中午及军训结束时同样整队行进。

3、军训人员自带水杯，为整洁起见，不准带一次性纸杯。

4、军训人员一律不准抽烟，不得喝酒。

5、军训期间，所有行动一律听从教官及领队的安排，任何人不得私自行动。

7、参加军训人员军训期间要关闭一切通讯工具。

8、军训请假：（1）原则上军训期间不能请假；原创（2）特殊情况请假者一律报教官和总领队同意；（3）每请假一次（超10分钟）在军训总成绩中扣5分；

第四篇：超市员工薪资方案

超市（卖场）员工薪资方案

一、总则

第一条 本着公证、公平、同岗同酬的原则，经董事会研究特制定此方案。

第二条 薪资结构分年薪、月薪两种形式。

第三条 行管人员、参股和受赠股员工实行年薪，一线普通员工执行月薪。

第四条 各级薪资标准，每年经董事会研究调整一次，特别嘉奖临时经董事会研究决定。

二、实施细则

第五条 工资=基本工资+岗位津贴+效益提成+工龄工资+年终奖+福利等几项组成。

第六条 执行年薪的人员，每月预发薪额=年薪÷12×XX％+效益提成。

第七条 不享受年薪员工，月工资=基本工资+岗位津贴+效益提成+工龄工资－社保个人承担部分。

第八条 销售提成：销售提成部分，不包括自营生鲜、特价促销、联营和外租部分销售。

第九条 提成比率计算方式：提成比率=全店人员平均工资×员工人数÷年销售任务。

第十条 门店管理人员均参照第八条享受每月的提成。

第十一条 基本工资分正式和试用两种标准，分别为： 元∕月和 元∕月。第十二条 岗位津贴根据岗位性质的不同，分为收银员岗位津贴、生鲜岗位津贴、专柜岗位津贴、防损岗位津贴、课长岗位津贴、店长岗位津贴、助理岗位津贴等几种。津贴标准分别是：、、、、、、。第十三条 效益提成：销售指标落实到部组，根据完成的情况参照提成比率提成。

第十四条 工龄工资：转正后满一年，每人20元∕月，两年以上五年以下，每人80元∕月，五年以上十年以下，每人150元∕月。

第十五条 年终奖：a、满勤享受第十三个工资（基本工资+岗位津贴），B、在岗缺勤员工按实际出勤天数发放，C、离职、辞职、辞退或受法律追究已不在岗的员工不享受年终奖。

第十六条 福利：所有转正员工，按国家劳动法规定，给予办理“五险一金”，个人申请不办理者，每人每月补贴200元。

第十七条 嘉奖：对企业和社会有重大贡献或受到政府和媒体明电表扬，给企业带来良好社会反映和声誉的个人，经董事会研究给予嘉奖。嘉奖的方式分为：现金、物质和赠股三种形式。

第十八条 公司所赠股份，只能限在岗员工享受每年一次的分红，被赠人无权转让、兑现和继承。

第五篇：超市员工培训方案

员工培训

一、培训方向

1、基础培训；

2、岗位职责培训；

3、业务技能培训；

二、培训时间

培训具体时间及参与人员，由人事部发起，经总经理批复后组织统一培训，新员工到岗一周后由人事部组织进行考核培训。培训计划表见附表1。

三、培训要求

越来越多的管理者认识到培训和发展是一项至关重要的活动，持续不断地抓好培训的紧迫性也日益显得突出。培训并不是一种成本，而是一种高效的投资。

四、培训的条件

（一）一个现代化的超市企业要有效地开展培训与发展工作，要在观念和措施上具备以下条件：

1、培训与发展活动应有高层决策者的支持；

2、适当规模的培训与发展机构；

3、合格的培训师资；

4、合理的培训经费预算；

5、齐备的培训与发展设施；

6、完整的培训工作记录；

（二）超市管理者对培训目的的几个误区：

1、以为新员工自然而然会胜任工作；

2、没有系统地进行培训，那里弱就培训什么；

3、高层管理人员不需要培训；

4、培训是一种成本；

5、培训时重知识，轻技能，忽视态度；

（三）误区表现形式为：

有什么就培训什么；效益好时无需培训，效益差时无钱培训；忙人无时间去培训；闲人正好去培训，人才不用培训，庸材培训也无用，人多的是，不行就换新人；培训后员工流失不合算。

（四）培训的目的：

培训就是超市企业组织为员工创造一种学习环境，力图在此环境中，使员工的价值观，工作态度和工作行为等得以改变，从而使他们能在现在或未来的工作岗位上的表现达到企业的要求，并为企业创造更多的利益。

1、可以提高员工整体素质；

2、可以提高销售额和为企业创新的能力；

3、可以降低损耗；

4、可以改善工作质量；

5、可以减少事故的发生；

6、可以改善管理内容；

7、增强就业能力；

8、获得除收入以外的其它报酬；

9、增强职业的稳定性；

五、培训项目

（一）知识培训 知的问题

1、商品知识

2、服务知识

3、顾客消费知识

（二）技能培训 会的问题；

（三）思维培训 创的问题；

（四）观念培训 适的问题；

（五）心理培训 悟的问题；

六、培训前的准备和要求

（一）了解受训员工现有的全面信息；

（二）确定员工的知识技能需求；

（三）明确主要培训内容；

（四）提供培训材料；

（五）了解员工对培训的态度；

（六）获取管理者的支持；

（七）估算培训成本；

（八）对受训员工进行训后评估；

七、培训效果的评价

（一）层次 类型 目的

1、反映 学员反应如何？——每次课程后给学员反馈评价表，特别是外聘教师工作如何？是否合适？

2、知识/技能学员的知识与技能通过学习之后如何？通过小测验可获得

3、应用 学员能否应用所学到（包括在教学过程中的应用）知识

4、经营效果 从培训前后的结果差别看培训效果=

（二）评价方法：

1、面谈

2、在受训的员工中抽取重点团组进行调查

3、记录

4、考察

（三）评价内容

1、学生满意度

2、学习测验 3、对的执行情况

4、经营成绩

八、培训形式

（一）讲课；

1、员工手册讲解

2、岗位职责讲解

3、专业技能操作讲解

（二）媒体学习；

1、同行业工作视频

2、各岗位正确操作演示

3、团队精神视频

（三）阅读；

（四）讨论；

（五）答疑；

（六）实践操作；

九、培训开始准备

1、行政、后勤的准备；

2、学员做好准备；

3、教练做好准备；

4、准备培训地点和设备；

十、培训流程

（一）开展企业教育：

1、了解熟悉公司的历史、现状、未来、发展、计划；

2、工作公司及整个组织的环境；

3、规章制度；

4、岗位职责；

5、业务流程；

6、企业文化；

7、绩效评估制度；

8、奖惩制度；

9、同事认识。

（二）服务培训：

1、服务意识培训

2、服务态度培训

3、服务技巧培训

（三）形体培训：

（四）规范语言培训；

（五）专业培训：收货、收银、陈列、生鲜、电脑流程、业务流程、表格填写、业务技巧。

十一、岗位培训细则

（一）收银员

1、收银员素质培训（观念培训）

2、收银工具解释及使用（知识培训）2-1POS机组成 2-2电脑收银机 2-3扫描枪

2-4POS机使用及指法 2-5条形码

2-6信用卡机的使用

3、收款（技能培训）3-1现金 3-1-1点钞技术 3-1-2辩别假钞 3-2信用卡 3-3其它付款形式

3-3-1支付宝、商城、微信付款完成检验

4、收银流程（技能培训）

5、操作注意事项（思维培训）5-1操作步骤 5-2兑零 5-3商品价格、条形码、价签、标签

6、服务观念、技巧培训

6-1技能培训、观念培训、心理培训 6-1-1如何接待顾客问询 6-1-2顾客投诉

6-1-3顾客投诉主要项目 A、商品 B、服务 C、安全 6-1-4顾客投诉处理原则 A、核实 B、致歉 C、解决问题 6-2赠品发放 6-3存包

6-4收银台区域卫生

7、顾客退换货处（技能培训、知识培训）7-1退换货流程 7-2退换货审核标准 7-3消费法规培训

7-4退换货注意事项及原则 7-5不退换商品的调换防范

（二）导购员

1、服务培训（思维培训、心理培训）参加人员：全体导购员 1-1礼貌用语

1-2如何接待顾客问询 1-3顾客投诉 1-4顾客投诉主要项目 A、商品 B、服务 C、安全 1-5如何处理顾客投诉

A、倾听顾客的投诉 B、表示道歉 C、提供解决方案 1-6处理顾客投诉要领

A、态度谦和 B、语气温和 C、及时处理

2、补货/理货（知识培训、技能培训）2-1补货原则 2-2补货动作

A、补货前 B、补货时 C、补货后

3、补货/理货缺货处理方法

4、补货/理货时安全注意事项

5、库房整理（知识培训、技能培训）5-1库存区码放的原则 5-2库存区的安全码放 5-3库存商品码放原则 5-4库存单的填写 5-5库房安全管理规定

6、库存区的防火/防盗规定