文明创建大会讲话

第一篇：文明创建大会讲话

刚才，与会的同志们交流的典型经验新鲜动人，个人表态发言感人真诚，晓晨部长的讲话，安排工作细致具体，特别是杨书记的重要讲话，立意深远，重点突出，目标明确，要求严格，请大家认真领会，深入贯彻落实。会后，县委办、政府办、文明办要把杨书记讲话中确定的工作任务，尤其是领导干部包片包点工作要细化分解落到实处，要按照全年的文明创建工作安排，把每一项工作列出时间表落到实处。

下面，结合贯彻这次会议精神，我再补充三点意见：

一要充分认识文明创建关系到xxxx的对外形象。全面推进精神文明创建工作，既是对城乡环境治理成果进行再巩固和再提高，也是对全县人民从精神层面进行的一次拓展和深化。我省农民人均纯收入综合排名在全国进入了前十位，xxxx农民人均纯收入在全省排名也比较靠前，但大多数群众尤其是广大农民的道德素质、文明程度、整体形象、幸福指数等方面却与我们物质层面的成果形成了明显反差。xxxx作为农业县，以农民为主体，很多人一提到xxxx，农民成了xxxx的重要标签和形象特质，大家往往把中国农村普遍存在的发展落后、小农意识及不良的生活习惯、脏乱差的生活环境与xxxx联系在一起，这种局面一定程度影响了阻碍了xxxx的发展，必须尽快改变。xxxx建县已经走过了100个年头，勤劳、朴实、善良的传统需要永远的发扬和传承，但我们自身存在的问题也必须进行克服和纠正。县委第十四次党代会上提出“要让xxxx的百姓生活的更有尊严”，有尊严首先要自尊。有句歌词唱的好“再也不能这样过、再也不能这样活”，在座的都是xxxx的中坚力量和基层干部，我们要从精神文明创建开始抓起，以转变居民的传统观念为突破口，彻底的改变全县农民陈旧的陋习和不良的习惯，努力让我们的农民成为先进的农民、现代的农民、文明的农民和更具尊严的农民。

二要弘扬社会正气，传递正能量，树立新风尚。几年来，县委、县政府不断加大公共基础设施建设和民生工程投入，大会小会也没少讲文明创建。刚才播放的专题片就是近年来xxxx文明创建非常有说服力和被百姓广泛认可的成果。但是，与不文明创建成果形成鲜明对照和反差的是，不文明现象屡见不鲜，道德失范行为频频发生，诚信缺失问题也处处存在。比如江边石桌子换了几次仍看不到一个完好的桌子，沿江路灯也屡遭破坏；公园、广场等公共场所乱扔垃圾、随地吐痰问题非常严重；居民小区内乱贴广告、乱堆杂物现象较为普遍，有甚者还未经批准随意在自家房前屋后搭个棚子、盖个车库，有的还把一楼车库改成加工车间；还有的个体经营者存在虚假宣传、欺诈消费者问题，部分居民拒不缴纳各种规费问题，小偷小摸的偷盗现象也偶有发生。总之，这些不讲社会公德的问题和不文明的行为已经成为了社会的一种公害。我们要以这次会议为契机，动员全县干部群众向触及道德底线的不文明行为宣战，努力清除社会上的害群之马。此项工作任重道远，我们要从学校、从教师、从学生、从孩子抓起，引导未成年人从小树立树立文明意识，争做道德文明的倡导者和实践者；要从党员领导干部做起，发现问题要带头抵制，做弘扬正气的表率；要从机关事业单位干部职工做起，积极参与“创优质机关环境、树优良机关作风、做优秀机关干部”等实践活动，以点及面传递正能量，带动全社会的风气好转。

三要加大综合执法、检查督办、电视曝光的工作力度。全县的执法部门、监管部门和舆论宣传等部门要切实发挥职能作用，合力抓好文明创建工作。公安部门要安排专人负责视频监控区域的日常观察，发挥监控设备的作用，对不文明行为要发现一起、严查一起。市政执法要进一步加大市容市貌整治力度，对破坏公共基础设施和“七乱”行为要加重处罚，同时电视台在电视上要设立专栏，对反面典型要公开曝光。对拒不缴纳物业费、水电费、取暖费、收视费等规费的，如果是在职干部职工，名单除在电视上公布外，费用要在其工资中扣除；如果是个体经营者或社会群众，工商、税务、质监、环保、卫生、消防、辖区片警等部门都要联合介入，从法律法规层面加以解决。县文明办负责文明创建工作的总协调，纪检监察、两个督办室要加强各单位、部门文明创建工作的督办检查力度，对推卸责任、敷衍了事的领导干部要严肃追究责任，总的目标就是把精神文明创建工作抓出成效，从根本上提升xxxx的整体形象和社会风貌。

第二篇：创建文明和谐乡镇大会讲话

创建文明和谐乡镇大会动员讲话

三多乡乡长许爱琴

二〇一一年四月十一日

同志们：

今天召开我乡创建文明和谐乡镇动员大会，主要目的就是动员全乡上下，统一思想，振奋精神，凝聚合力，促进全乡经济社会全面、协调、可持续发展。刚才同志宣读了《三多乡创建文明和谐乡镇实施方案？》希望大家认真领会方案内容，抓好落实。下面，我就创建工作讲三点意见：

一、提高认识，切实增强紧迫感、责任感

文明和谐乡镇指的是乡镇在精神文明、物质文明和政治文明上的和谐统一，是乡镇形象和发展水平的重要体现。乡镇的整体文明程度，实质上就是乡镇经济综合实力、社会进步程度的具体体现，也是乡镇居民整体素质、文明水平的体现。创建文明和谐乡镇，不是一般意义上的评比达标活动，是贯彻落实科学发展观，构建社会主义和谐社会的重要举措，是推进乡镇经济社会全面进步的有效途径，更是提升广大人民群众生活质量的民心工程和民生工程。

二、把握关键，扎实有效地完成工作任务

创建文明和谐乡镇是一项系统工程，内容丰富，涉及面广、要求很高。我们必须要对照标准，立足乡情，围绕创建目标，攻克薄弱环节，抓住主要矛盾，突出重点，全面推进，扎扎实实地做好各项工作。

（一）弘扬一种精神。创建全县文明和谐乡镇，是县委、县政府的重大决策，也是人代会上确定的一项重要工作任务，我们面临的任务很重，压力很大，时间很紧，因此在创建工作中，我们要充分弘扬“精诚团结、勤勉爱民”的精神，营造积极向上的机关文化氛围，以百分之百的努力去夺取胜利。

（二）突出两个重点：就是突出基础设施建设和居民素质提升，打造良好的硬环境和软环境。

1、加快基础设施建设，完善硬环境。基础设施是文明乡镇的框架，更是文明乡镇的“骨架”，是文明乡镇创建的物质支撑。由于多种原因，我乡的基础设施建设还不够完善，很多基础设施没有到位，这在一定程度上影响了我乡的乡容乡貌。我们一定要加快基础设施的建设，增强我乡配套设施建设水平，为创建文明和谐乡镇营造更好的硬件环境。

2、加强居民素质教育，提升软环境。乡镇居民是乡镇的主人，是创建文明和谐乡镇工作的实践者和受益者，居民素质是乡镇文明之本，是乡镇文明程度的集中反映。举个例子，大家都见过刚建好的文化广场无人管护，少量健身设施被破坏等等类似的情况，这些问题的发生一方面反映了我们管理上的滞后，另一方面也折射出我乡少数居民的素质亟待提高。为此，我们要广泛的开展法制宣传教育、未成年人思想道德教育等，全乡上下积极行动，从现在做起，从我做起，从小事做起，培养良好的文明习惯，在单位做好职工、在社会做好公民、在家庭做好成员。要把宣传教育作为一条主线，贯穿创建工作始终，创新手段，丰富内容，切实营造创建文明和谐乡镇的浓厚氛围，提高居民的文明程度。

（三）全力推进“五化”。就是立面美化、道路硬化、环境绿化、街道亮化和卫生净化，实施方案中已经提出了具体的要求，这里就不展开了。

三、强化领导，确保创建工作取得实效

现在距离全县文明和谐乡镇考评只有个月的时间，时间紧、任务重、标准严、要求高。现在的关键是要加强领导，悉心组织，周密部署，真抓实干，确保创建工作短时间内有起色、有进度、有实效、有形象。

第一，加强领导，组织得力

我乡一定要把创建工作摆到突出的位置，在全乡形成主要领导亲自抓、分管领导具体抓、条块结合共同抓、专门机构具体抓的工作格局。真正做到思想认识、领导力量、工作班子、具体措施、创建合力、保障机制“六个落实”，使创建工作层层有人抓、事事有人管、一级抓一级、一级对一级负责。

第二，细化分解，落实责任

在乡镇精心准备的同时，各村要认真研究，细化方案，层层分解任务，实行定领导、定部门、定任务、定时间、定标准、定奖惩“六定”责任制，建立“谁牵头谁负责、谁主管谁负责、谁丢分谁负责、谁不达标谁负责”的创建责任追究制，确保任务分解到位、责任落实到位、标准执行到位，务求工作上不丢分、形象上不丢脸、效果上不抹黑、创建不拖后腿。

第三，团结协作，密切配合创建文明和谐乡镇是全乡的一件大事，需要大家齐心协力共同参与，积极投身到创建活动中。各村一定要树立全局

观念，大局意识，真正把创建工作当成份内职责而非额外负担，不推诿、不扯皮、主动干、积极干，发挥主力军作用和示范带头作用，出色地完成各项工作任务。

同志们，创建文明和谐乡镇的号角已经吹响，创建工作已全面启动。我们一定要凝心聚力，以求真务实的作风和志在必得的勇气，为创建工作添砖加瓦。在此我预祝我乡在这次创建活动中取得好成绩，让我们为了创建活动的成功而努力奋斗吧！

第三篇：公交公司文明创建工作大会总结讲话

公交公司文明创建工作大会总结讲话

公交公司文明创建工作大会总结讲话

同志们：今年春天，在改革大潮中应运而生的××巴士公司，创业之初，即将文明创建工作列为重要议事日程，在全司范围内开展了“做文明职工，开文明客车，办文明车队，创文明单位”的文明创建活动。在深入持久的文明创建活动中，我们的员工经历了改革改

制的洗礼，搏击了市场经济的风雨，接受了创建全国文明城市的考评，取得了实实在在的成效。在市文明办、市公用事业局、市公共客运管理处、××交通频道、××晚报社联合组织的“擦亮城市窗口，创建文明行业”竞赛中，9路线荣获“乘客满意线路”，9——40、9——158、101——229、127——349、158——64等五个车组荣获“十佳文明车组”，这次竞赛我司线路、车组获奖比例为全市的47。

今天，我们隆重召开文明创建工作大会，其目的是表彰先进，总结经验。进一步推进文明创建工作。下面我讲两点意见，一是半年来文明创建工作回顾，二是对下阶段文明创建工作的建议。

一、联系企业实际，富有时代新意的文明创建工作为××巴士注入了生机和活力

1、联系实际的文明创建思路。今年春天，公司决策层集思广益，精心设计了覆盖多层次，涉及多角度的文明创建工作方案，明确了文明创建工作指导思想，即：以争创文明单位、文明线路为目标，以完善机制、提升素质为突破口，以努力构建文明企业、和谐企业为重点，创建学习型诚信企业，打造企业品牌，推出企业精品。并制定了文明创建工作规划，成立了文明创建工作领导小组，提出了文明创建工作的重点，推出了文明创建工作的“01134”工程。目前，“绿色巴士，服务到家”的经营理念，和文明创建的工作目标“做文明职工，开文明客车，办文明车队，创文明单位”已在管理者和广大员工心目中形成共识，不仅推进企业的文明创建向纵深发展,而且为企业的改革与发展提供了有力的思想保障。

2、讲究实效的文明创建活动。这半年对于××巴士员工来说是风雨兼程，历经考验的半年。一方面要进行企业资产交接和理顺员工劳动关系。另一方面要面对客运市场新格局的挑战，要接受国家文明城市考评小组的检查。在这天天有任务，月月有中心的非常时期，全司上下，众志成城，携手创建，破解了改制难题，亮丽了企业形象。

经过半年的文明创建，我司的“硬件”更“硬”，“软件”更美。首先是加大了“硬件”的投入，公司为美化车容，投入200多万元资金，为营运车辆统一着装，车身全部喷刷清新亮丽的油漆。为改善乘车环境，提高车辆档次，公司筹款1400多万元，购置33辆申沃高档客车，分别投入9路、158路的营运，赢得了乘客的好评和媒体的赞誉。“软件”方面，公司领导充分尊重人的价值，炎炎夏日，领导班子成员率领机关工作人员开展了送清凉活动。每逢出现37度高温，公司领导即分组上线给司乘人员送矿泉水和毛巾。为加大文明创建工作的宣传力度，公司印制了数千份文明创建工作问答，下发车队。与此同时，一分公司、二分公司也开展了领导带队送清凉活动。在迎检冲刺的关键时刻，一分公司机关实行管理人员定人、定点、定时的现场上岗制度，协助车队认真做好文明创建工作。并层层召开会议，要求在文明创建工作中全面推行湖南巴士社会服务承诺。二分公司领导坚持上班先上线，督促检查文明创建工作，并制作了800份文明创建宣传资料，下发车队，做到了人手一份。

这次迎检工作难度最大的是12车队，该车队12路是必检线路，迎检前夕又增加117路为必检线路。车队长唐湘陵两个月没有休息一天，每天早出晚归坚守在一线。12车队党支部书记杨治湖和工会主席王子玉都已决定办理内退手续，但他（她）俩“在岗一分钟，干好六十秒”，整日工作在线路，奔波在车厢。8月31日傍晚，他（她）俩办好内退手续和移交手续回家时，经理×××、队长×××这俩位往日强硬的男子汉，热泪盈眶，衷心感谢×××告老回家前夕，为12车队的文明创建打了一个漂亮的攻坚战。郊区线路314队的队长×××反复向员工宣传“细节决定成败”的观点，认真落实每个细节，对员工中表现优秀者及时给予奖励，调动了员工的积极性。

二分公司9路线也是文明创建必检线路，迎检阶段该线路经过的金苑路段施工，灰尘多。车队坚持一趟一扫一抹，公司组织机关工作人员和车队卫生员在9路线终点站——火车站，人手一块抹布，擦洗车辆，确保了车辆的整洁卫生。

在全方位、多层次、大力度的文明创建工作中，企业中新人新事层出不穷。驾驶员×××一腔正气，勇斗扒手；26队驾驶员×××爱心救助车内中暑小孩；10队104线驾驶员××、9路线量油员×××卫生员×××分别将拾到的巨额现金和手提电脑，完璧归赵。

3、富有新意的文明创建活动。公司为改善乘车环境，优化车厢服务，借助全市“创建文明城市，构筑和谐长沙

”的东风，策划了强强联手，双赢、多赢的服务行业事件营销。公司邀请××市文明办为顾问单位，联手省电台交通频道隆重推出“创建文明城市，建设和谐车厢，为百万乘客送清凉”的大型公益活动。××××为公司11条主干线路的300多台营运车辆捐赠了价值40000多元的窗帘布，并在窗帘布上印刷“文明××，和谐车厢”的公益广告。启动仪式上××巴士、交

通频道、和一国际集团联合发出文明交通倡议书，号召公交乘客、公交同仁和广大市民文明乘车、文明行车、文明交通，共同营造文明和谐的氛围，携手共建文明××。此举，通过媒体的宣传提升了企业形象。

文明创建活动中，公司充分发挥共产党员先锋模范作用，开展了共产党员乘客接待日活动，在主要站台设立接待点，引导乘客，服务乘客，广泛征求乘客意见。为宣传共产党人的优秀事迹，公司组织共产党员示范岗和先进车班组（芙蓉标兵岗、文明车组等）为主体的“文明长沙、和谐车厢”演讲赛，讴歌平凡岗位上共产党人的先进事迹。为促进文明示范线路的文明创建工作，公司本部党团员分赴12路线、117路线、9路线等示范线路逐车督促检查。并及时汇总检查情况，发出整改通知。

在轰轰烈烈的文明创建活动中，全司员工认真落实巴士集团倡导的“三个行动”即礼貌行动、整洁行动、激励行动。全司各单位从细节入手，开展了接听电话用普通话，用标准化用语的礼貌行动。××大酒店完善员工手册，规范员工准则，先后组织了18场，934人次参加的礼仪礼貌、服务意识、行为标准培训班，并组织了两场普通话培训。通过培训学习，酒店员工服务意识大为增强，言行举止更加标准规范。

二、拓展文明成果，塑造企业品牌，全面推进企业文明创建工作

今天，我们的会议有两个主题，一是总结前阶段文明创建工作，二是总结全员理顺劳动关系工作。现在，企业的经济成份发生了质的变化，员工的劳动关系也发生了根本性的变化。我们告别了传统的、经营模式陈旧的企业，理应创造一个充满生机、充满活力的新企业。创建更新、更美的现代企业，关键的问题是要全面提升员工素质。文明是社会进步的标志，是企业品牌的展示，是员工素质的体现。为此，我们要继续抓好文明创建工作。

一、形成好的机制，让文明创建成为巴士人的共识。××客运市场强手如林，在激烈的竞争中求发展，必须有品牌。文明的品牌可以拓展市场，形成新的经济增长点。所以，文明创建工作不能因为迎检工作已经结束而放松、削弱，只能巩固成果，加强投入，完善机制。对文明创建工作的重视不能只是口头上的承诺，而更应该体现在具体行动上。要实行一把手负责制，使文明创建寓于企业生产经营之中，并通过规范化、制度化的运行，使文明创建成为一种不因人而，不因环境变的相对稳定的企业管理机制。

二、构筑学的网络，让学习成为巴士人的终身追求。一是要借助共产党员先进性教育的东风，抓好党委中心组和党支部的学习活动，全面提高党员素质。二是加快巴士员工培训中心的建设，加大人力、物力的投入，启动培训工程，分层次、分岗位全面培训员工。

三、重视“细”的课题，加强督促检查，完美工作细节。市委宣传部领导6月来我司谈文明创建工作时语重心长指出：“态度决定成败，细节决定成效”。我司点多、线长、面广，存在很多薄弱环节，这些薄弱环节有些人认为是小事，实际上关系重大。一位员工的不规范行为，乃至一位员工一句不礼貌语言，轻者导致乘客投诉，重则导致媒体曝光。最近，好几家媒体记者上门采访，不外乎两种情况，一是司乘人员工作中忽略了细节（如：不关门起步，不靠边停车），二是接待人员接待投诉乘客时轻视了细节（对待上门投诉人员，建议规范接待程序，实行“三请”：请坐、请喝茶、请别生气，我代表公司向你道歉）。工作实践告诉我们：服务无小事。各单位要认真查找薄弱环节，从细节入手，从小事做起，研究整改措施，努力完美每一位员工、每一个程序的服务细节。

同志们，9月下旬，公司将分别召开××巴士第一次党员代表大会，××巴士第一次职工代表大会，这是全体××巴士员工政治生活中的一件大事。我们向党代会、职代会奉献什么礼物呢？，我认为建设文明“窗口”，“和谐”窗口，亮丽企业形象，打造企业品牌，是我们的神圣职责，是我们给“两会”的最好贺礼。

第四篇：公交公司文明创建工作大会总结讲话

同志们：

今年春天，在改革大潮中应运而生的××巴士公司，创业之初，即将文明创建工作列为重要议事日程，在全司范围内开展了“做文明职工，开文明客车，办文明车队，创文明单位”的文明创建活动。在深入持久的文明创建活动中，我们的员工经历了改革改制的洗礼，搏击了市场经济的风雨，接受了创建全国文明城市的考评，取得了实实在在的成效。在市文明办、市公用事业局、市公共客运管理处、××交通频道、××晚报社联合组织的“擦亮城市窗口，创建文明行业”竞赛中，9路线荣获“乘客满意线路”，9——40、9——158、101——229、127——349、158——64等五个车组荣获“十佳文明车组”，这次竞赛我司线路、车组获奖比例为全市的47%。

今天，我们隆重召开文明创建工作大会，其目的是表彰先进，总结经验。进一步推进文明创建工作。下面我讲两点意见，一是半年来文明创建工作回顾，二是对下阶段文明创建工作的建议。

一、联系企业实际，富有时代新意的文明创建工作为××巴士注入了生机和活力

1、联系实际的文明创建思路。今年春天，公司决策层集思广益，精心设计了覆盖多层次，涉及多角度的文明创建工作方案，明确了文明创建工作指导思想，即：以争创文明单位、文明线路为目标，以完善机制、提升素质为突破口，以努力构建文明企业、和谐企业为重点，创建学习型诚信企业，打造企业品牌，推出企业精品。并制定了文明创建工作规划，成立了文明创建工作领导小组，提出了文明创建工作的重点，推出了文明创建工作的“01134”工程。目前，“绿色巴士，服务到家”的经营理念，和文明创建的工作目标“做文明职工，开文明客车，办文明车队，创文明单位”已在管理者和广大员工心目中形成共识，不仅推进企业的文明创建向纵深发展,而且为企业的改革与发展提供了有力的思想保障。

2、讲究实效的文明创建活动。这半年对于××巴士员工来说是风雨兼程，历经考验的半年。一方面要进行企业资产交接和理顺员工劳动关系。另一方面要面对客运市场新格局的挑战，要接受国家文明城市考评小组的检查。在这天天有任务，月月有中心的非常时期，全司上下，众志成城，携手创建，破解了改制难题，亮丽了企业形象。

经过半年的文明创建，我司的“硬件”更“硬”，“软件”更美。首先是加大了“硬件”的投入，公司为美化车容，投入200多万元资金，为营运车辆统一着装，车身全部喷刷清新亮丽的油漆。为改善乘车环境，提高车辆档次，公司筹款1400多万元，购置33辆申沃高档客车，分别投入9路、158路的营运，赢得了乘客的好评和媒体的赞誉。“软件”方面，公司领导充分尊重人的价值，炎炎夏日，领导班子成员率领机关工作人员开展了送清凉活动。每逢出现37度高温，公司领导即分组上线给司乘人员送矿泉水和毛巾。为加大文明创建工作的宣传力度，公司印制了数千份文明创建工作问答，下发车队。与此同时，一分公司、二分公司也开展了领导带队送清凉活动。在迎检冲刺的关键时刻，一分公司机关实行管理人员定人、定点、定时的现场上岗制度，协助车队认真做好文明创建工作。并层层召开会议，要求在文明创建工作中全面推行湖南巴士社会服务承诺。二分公司领导坚持上班先上线，督促检查文明创建工作，并制作了800份文明创建宣传资料，下发车队，做到了人手一份。

这次迎检工作难度最大的是12车队，该车队12路是必检线路，迎检前夕又增加117路为必检线路。车队长唐湘陵两个月没有休息一天，每天早出晚归坚守在一线。12车队党支部书记杨治湖和工会主席王子玉都已决定办理内退手续，但他（她）俩“在岗一分钟，干好六十秒”，整日工作在线路，奔波在车厢。8月31日傍晚，他（她）俩办好内退手续和移交手续回家时，经理×××、队长×××这俩位往日强硬的男子汉，热泪盈眶，衷心感谢×××告老回家前夕，为12车队的文明创建打了一个漂亮的攻坚战。郊区线路314队的队长×××反复向员工宣传“细节决定成败”的观点，认真落实每个细节，对员工中表现优秀者及时给予奖励，调动了员工的积极性。

二分公司9路线也是文明创建必检线路，迎检阶段该线路经过的金苑路段施工，灰尘多。车队坚持一趟一扫一抹，公司组织机关工作人员和车队卫生员在9路线终点站——火车站，人手一块抹布，擦洗车辆，确保了车辆的整洁卫生。

在全方位、多层次、大力度的文明创建工作中，企业中新人新事层出不穷。驾驶员×××一腔正气，勇斗扒手；26队驾驶员×××爱心救助车内中暑小孩；10队104线驾驶员××、9路线量油员×××卫生员×××分别将拾到的巨额现金和手提电脑，完璧归赵。

3、富有新意的文明创建活动。公司为改善乘车环境，优化车厢服务，借助全市“创建文明城市，构筑和谐长沙”的东风，策划了强强联手，双赢、多赢的服务行业事件营销。公司邀请××市文明办为顾问单位，联手省电台交通频道隆重推出“创建文明城市，建设和谐车厢，为百万乘客送清凉”的大型公益活动。××××为公司11条主干线路的300多台营运车辆捐赠了价值40000多元的窗帘布，并在窗帘布上印刷“文明××，和谐车厢”的公益广告。启动仪式上××巴士、交通频道、和一国际集团联合发出文明交通倡议书，号召公交乘客、公交同仁和广大市民文明乘车、文明行车、文明交通，共同营造文明和谐的氛围，携手共建文明××。此举，通过媒体的宣传提升了企业形象。

文明创建活动中，公司充分发挥共产党员先锋模范作用，开展了共产党员乘客接待日活动，在主要站台设立接待点，引导乘客，服务乘客，广泛征求乘客意见。为宣传共产党人的优秀事迹，公司组织共产党员示范岗和先进车班组（芙蓉标兵岗、文明车组等）为主体的 “文明长沙、和谐车厢”演讲赛，讴歌平凡岗位上共产党人的先进事迹。为促进文明示范线路的文明创建工作，公司本部党团员分赴12路线、117路线、9路线等示范线路逐车督促检查。并及时汇总检查情况，发出整改通知。

在轰轰烈烈的文明创建活动中，全司员工认真落实巴士集团倡导的“三个行动”即礼貌行动、整洁行动、激励行动。全司各单位从细节入手，开展了接听电话用普通话，用标准化用语的礼貌行动。××大酒店完善员工手册，规范员工准则，先后组织了18场，934人次参加的礼仪礼貌、服务意识、行为标准培训班，并组织了两场普通话培训。通过培训学习，酒店员工服务意识大为增强，言行举止更加标准规范。

二、拓展文明成果，塑造企业品牌，全面推进企业文明创建工作

今天，我们的会议有两个主题，一是总结前阶段文明创建工作，二是总结全员理顺劳动关系工作。现在，企业的经济成份发生了质的变化，员工的劳动关系也发生了根本性的变化。我们告别了传统的、经营模式陈旧的企业，理应创造一个充满生机、充满活力的新企业。创建更新、更美的现代企业，关键的问题是要全面提升员工素质。文明是社会进步的标志，是企业品牌的展示，是员工素质的体现。为此，我们要继续抓好文明创建工作。

一、形成好的机制，让文明创建成为巴士人的共识。××客运市场强手如林，在激烈的竞争中求发展，必须有品牌。文明的品牌可以拓展市场，形成新的经济增长点。所以，文明创建工作不能因为迎检工作已经结束而放松、削弱，只能巩固成果，加强投入，完善机制。对文明创建工作的重视不能只是口头上的承诺，而更应该体现在具体行动上。要实行一把手负责制，使文明创建寓于企业生产经营之中，并通过规范化、制度化的运行，使文明创建成为一种不因人而，不因环境变的相对稳定的企业管理机制。

二、构筑学的网络，让学习成为巴士人的终身追求。一是要借助共产党员先进性教育的东风，抓好党委中心组和党支部的学习活动，全面提高党员素质。二是加快巴士员工培训中心的建设，加大人力、物力的投入，启动培训工程，分层次、分岗位全面培训员工。

三、重视“细”的课题，加强督促检查，完美工作细节。市委宣传部领导6月来我司谈文明创建工作时语重心长指出：“态度决定成败，细节决定成效”。我司点多、线长、面广，存在很多薄弱环节，这些薄弱环节有些人认为是小事，实际上关系重大。一位员工的不规范行为，乃至一位员工一句不礼貌语言，轻者导致乘客投诉，重则导致媒体曝光。最近，好几家媒体记者上门采访，不外乎两种情况，一是司乘人员工作中忽略了细节（如：不关门起步，不靠边停车），二是接待人员接待投诉乘客时轻视了细节（对待上门投诉人员，建议规范接待程序，实行“三请”：请坐、请喝茶、请别生气，我代表公司向你道歉）。工作实践告诉我们：服务无小事。各单位要认真查找薄弱环节，从细节入手，从小事做起，研究整改措施，努力完美每一位员工、每一个程序的服务细节。

同志们，9月下旬，公司将分别召开××巴士第一次党员代表大会，××巴士第一次职工代表大会，这是全体××巴士员工政治生活中的一件大事。我们向党代会、职代会奉献什么礼物呢？，我认为建设文明“窗口”，“和谐”窗口，亮丽企业形象，打造企业品牌，是我们的神圣职责，是我们给“两会”的最好贺礼。

第五篇：创建文明和谐镇大会动员讲话（最终版）

创建文明和谐镇大会动员讲话

同志们：

今天召开我镇创建文明和谐乡镇动员大会，主要目的就是动员全镇上下，统一思想，振奋精神，凝聚合力，促进全镇经济社会全面、协调、可持续发展。刚才 同志宣读了《仙踪镇创建文明和谐乡镇实施方案》希望大家认真领会方案内容，抓好落实。下面，我就创建工作讲三点意见：

一、提高认识，切实增强紧迫感、责任感

文明和谐乡镇指的是乡镇在精神文明、物质文明和政治文明上的和谐统一，是乡镇形象和发展水平的重要体现。乡镇的整体文明程度，实质上就是乡镇经济综合实力、社会进步程度的具体体现，也是乡镇居民整体素质、文明水平的体现。创建文明和谐乡镇，不是一般意义上的评比达标活动，是贯彻落实科学发展观，构建社会主义和谐社会的重要举措，是推进乡镇经济社会全面进步的有效途径，更是提升广大人民群众生活质量的民心工程和民生工程。

二、把握关键，扎实有效地完成工作任务

创建文明和谐乡镇是一项系统工程，内容丰富，涉及面广、要求很高。我们必须要对照标准，立足镇情，围绕创建目标，攻克薄弱环节，抓住主要矛盾，突出重点，全面推进，扎扎实实地做好各项工作。

（一）弘扬一种精神。创建全县文明和谐乡镇，是县委、县政府的重大决策，也是人代会上确定的一项重要工作任务，我们面临的任务很重，压力很大，时间很紧，因此在创建工作中，我们要充分弘扬“精诚团结、勤勉爱民”的精神，营造积极向上的机关文化氛围，以百分之百的努力去夺取胜利。

（二）突出两个重点：就是突出基础设施建设和居民素质提升，打造良好的硬环境和软环境。

1、加快基础设施建设，完善硬环境。基础设施是文明乡镇的框架，更是文明乡镇的“骨架”，是文明乡镇创建的物质支撑。由于多种原因，我镇的基础设施建设还不够完善，很多基础设施没有到位，这在一定程度上影响了我镇的镇容镇貌。我们一定要加快基础设施的建设，增强我镇配套设施建设水平，为创建文明和谐乡镇营造更好的硬件环境。

2、加强居民素质教育，提升软环境。乡镇居民是乡镇的主人，是创建文明和谐乡镇工作的实践者和受益者，居民素质是乡镇文明之本，是乡镇文明程度的集中反映。举个例子，大家都见过刚建好的文化广场无人管护，少量健身设施被破坏等等类似的情况，这些问题的发生一方面反映了我们管理上的滞后，另一方面也折射出我镇少数居民的素质亟待提高。为此，我们要广泛的开展法制宣传教育、未成年人思想道德教育等，全镇上下积极行动，从现在做起，从我做起，从小事做起，培养良好的文明习惯，在单位做好职工、在社会做好公民、在家庭做好成员。要把宣传教育作为一条主线，贯穿创建工作始终，创新手段，丰富内容，切实营造创建文明和谐乡镇的浓厚氛围，提高居民的文明程度。

（三）全力推进“五化”。就是立面美化、道路硬化、环境绿化、街道亮化和卫生净化，实施方案中已经提出了具体的要求，这里就不展开了。

三、强化领导，确保创建工作取得实效

现在距离全县文明和谐乡镇考评只有 个月的时间，时间紧、任务重、标准严、要求高。现在的关键是要加强领导，悉心组织，周密部署，真抓实干，确保创建工作短时间内有起色、有进度、有实效、有形象。

第一，加强领导，组织得力

我镇一定要把创建工作摆到突出的位置，在全镇形成主要领导亲自抓、分管领导具体抓、条块结合共同抓、专门机构具体抓的工作格局。真正做到思想认识、领导力量、工作班子、具体措施、创建合力、保障机制“六个落实”，使创建工作层层有人抓、事事有人管、一级抓一级、一级对一级负责。第二，细化分解，落实责任

在乡镇精心准备的同时，各村要认真研究，细化方案，层层分解任务，实行定领导、定部门、定任务、定时间、定标准、定奖惩“六定”责任制，建立“谁牵头谁负责、谁主管谁负责、谁丢分谁负责、谁不达标谁负责”的创建责任追究制，确保任务分解到位、责任落实到位、标准执行到位，务求工作上不丢分、形象上不丢脸、效果上不抹黑、创建不拖后腿。第三，团结协作，密切配合

创建文明和谐乡镇是全镇的一件大事，需要大家齐心协力共同参与，积极投身到创建活动中。各村一定要树立全局观念，大局意识，真正把创建工作当成份内职责而非额外负担，不推诿、不扯皮、主动干、积极干，发挥主力军作用和示范带头作用，出色地完成各项工作任务。

同志们，创建文明和谐乡镇的号角已经吹响，创建工作已全面启动。我们一定要凝心聚力，以求真务实的作风和志在必得的勇气，为创建工作添砖加瓦。在此我预祝我镇在这次创建活动中取得好成绩，让我们为了创建活动的成功而努力奋斗吧！