在全县创建文明行业大会发言（精选合集）

第一篇：在全县创建文明行业大会发言

文明创建工作不是一朝一夕的事，而是一项常抓不懈的系统工程，必须依靠求真务实的工作作风，脚踏实地的工作精神、全心全意抓落实的工作意志来实现和完成。那么，今天小编为大家带来的是关于思想宣传的范文，希望对大家有所帮助!

【思想宣传范文】一

同志们：

今天，县文行委在这里召开全县创建文明行业总结表彰大会，总结一年来的工作，表彰在创建文明行业工作中成效显著、事迹突出的先进集体和先进个人，部署下一阶段的具体工作。会议开得很好，张主席做了一个很好的工作报告，我完全赞同，希望大家回去之后，认真贯彻执行。下面，我就如何深入开展我县创建文明行业工作，讲三点意见：

一、进一步提高认识，增强开展创建文明行业工作的责任感和自觉性

创建文明行业活动以为人民服务为核心，以优质规范服务、树立行业新风为主要任务，大力倡导“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”的职业道德。几年来的实践证明：开展创建文明行业活动，围绕中心，服务大局，在净化社会风气、优化发展环境、促进经济发展、构建社会主义和谐社会等方面发挥了不可替代的作用。创建文明行业工作是一个渐进的积累和逐步提高的过程，这个过程只有起点、没有终点。如何进一步提高认识，增强开展创建文明行业工作的责任感和自觉性，我认为，首先，它是优化发展环境，加快经济发展的要求。要加快发展，就必须有一个良好的发展环境。这个发展环境就包括优质规范服务，文明执法，重信誉、讲法治，快速的办事效率等等，而这些正是我们开展创建文明行业活动要达到的目的。事实证明，创建文明行业就是改善发展环境、树立形象、强化素质、增加效益、促进发展。其次，它是联系群众、服务群众的要求。许多行业部门特别是“窗口”行业，直接面向社会，面向广大人民群众，与群众的生活、工作息息相关。这些行业部门的服务质量、服务态度的好坏，直接关系到人民群众的切身利益，关系到党和政府的形象。调查表明，人民群众对于创建文明行业工作是拥护的，凡是文明行业创建搞得好的地方，群众的满意度就高。开展创建文明行业活动，纠正行业不正之风，确实反映最广大人民群众的心声，是维护和改善政府形象的一项重要举措。第三，它是适应市场经济、提高综合竞争力的要求。随着社会主义经济体制基本框架的确立，市场约束力地增强，越来越多的单位和行业认识到，经济和事业的发展速度，取决于满足社会需要的程度，提供优质规范服务既是社会的呼声，更是自身发展的要求，是“生存之本、发展之本、效益之本”。优质服务既依赖于良好的职业技能，又需要高尚的职业道德。现代竞争是人才的竞争，创建文明行业把观念创新、技能培训、制度建设、经营管理与优质服务融为一体，强调以人为本，创建文明行业就是提高竞争力，增强凝聚力，发展生产力。

创建文明行业这么重要，还有什么理由不认真抓好?要增强开展创建文明行业工作的责任感和自觉性，不创建就是落伍，不文明就被淘汰。人民群众不满意就是一种历史的淘汰。

二、把推动效能建设作为开展创建文明行业活动的重要抓手，在促进经济发展上有作为

开展创建文明行业工作、必须坚持“为人民服务，树行业新风”这个主题和方向，以人为本，从群众普遍关心的事做起，从群众不满意的事抓起，在解决人民群众反映强烈的热点、难点问题上下功夫，切实纠正行业不正之风，努力提高服务水平和质量，努力提高人民群众满意程度。当前，正在开展的效能建设，以增强对人民群众的感情和对工作的激情、改进领导作风和部门行业不正之风、改善投资和发展环境为出发点，坚决纠正部门、行业不正之风，建立健全规范、高效的机关运行机制。可以看出，效能建设是开展创建文明行业活动的有效抓手，要把改进作风、提高效能，融入创建文明行业之中。首先，要突出“两风”、“两情”增强服务意识。加强行风建设，要重点抓好窗口服务行业和执法部门的行风，积极主动热情地为企业发展服务，为促进全民创业服务。教育引导广大职工增强服务意识，带着对人民群众的深厚感情去想问题、做事情，在谋划发展、制定决策时，充分体现群众意愿，诚心诚意地为群众办实事、解难事、做好事。其次，要加快工作节奏、提高办事效率。“优质规范服务”要求坚持杜绝推诿扯皮、敷衍塞责甚至故意拖延刁难的现象，要公开办事程序、办事标准、办事结果，就工作质量、服务态度、办事时效等方面作出承诺，提高现场办结率。第三，要健全完善制度、严格机关管理。按照有利于服务企业、服务基层、服务经济和社会发展的要求，大力加强制度建设，进一步健全和完善内部工作规则，强力推行岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、失职追究制等一系列制度，围绕“加快经济发展，促进五河奋力崛起”，形成操作性较强的效能建设制度体系。

三、把学习贯彻社会主义荣辱观作为开展创建行业活动的重要内容，在全面提高职工素质上下功夫

以人为本是科学发展观的核心，提高人的素质是全面建设小康社会的重要目标。行业风气如何，归根到底取决于干部职工的整体素质。以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观，关系到人们的价值判断和社会风气的净化，关系到社会的安定与和谐。构建社会主义和谐社会，需要有正确鲜明的社会价值导向来引领和保证全体人民有共同的道德遵循，整个社会有稳定的内在秩序。树立社会主义荣辱观，为形成维系社会和谐的精神纽带和道德风尚提供了重要保障。创建文明行业活动要把贯彻落实社会主义荣辱观作为重要内容，坚持以人为本，在全面提高职工素质上下功夫。一是加强理论教育，坚持用“三个代表”重要思想和科学发展观武装广大职工的头脑，深刻认识树立社会主义荣辱观的重要意义，以实际行动践行社会主义荣辱观。我们要把社会主义荣辱观教育同进一步加强党的先进性建设紧密结合起来，把学习贯彻社会主义荣辱观同学习党章和党的方针、路线结合起来，进一步查找在理想信念、群众观念、遵守纪律、发挥作用等方面存在的突出问题，完善并落实好在先进性教育活动中制定的整改方案和整改措施。要把倡导“八荣”、反对“八耻”纳入职业道德行为准则和各项管理制度之中。二是开展“优质规范服务、树立行业新风”教育，根据创建文明行业活动“五好标准”，结合本行业、本部门、本单位的实际，制定出切实可行的具体措施，严格执行，严格考核。窗口行业努力提高服务质量服务水平，执法部门努力做到严格执法、文明服务，生产企业要努力提高产品质量，杜绝制假。各行业要适应形势的发展，制定和公布服务承诺，进一步突出诚信建设，使服务理念、服务内容、服务方式、服务效果都有新的提高。

同志们：突出效能建设，促进经济发展，深入开展创建文明行业活动，事关全局，事关长远。我们要充分认识到这一工作的重要性和长期性，切实增强“两情”，改进“两风”，以昂扬向上、奋发进取的精神状态和真抓实干、务求实效的工作作风，不断地把我县创建文明行业工作提高到一个新水平，为“抢抓机遇、乘势而上、争先进位、奋力崛起”而努力奋斗。

【思想宣传范文】二

刚才xx同志宣读了县委关于深入学习《江泽民文选》的安排意见。大家要按照中央、省、市、县委的要求，迅速行动起来，认真抓好落实。

一、要充分认识学习《江泽民文选》的重大意义。《江泽民文选》的出版发行，是我们党和国家政治生活中的一件大事，是党中央全面落实十六大提出的战略任务采取的又一重大举措。《江泽民文选》深刻反映了“三个代表”重要思想孕育、形成、发展的历史过程和重大成果，贯穿了“三个代表”重要思想这条主线，生动记录了以江泽民同志为核心的党的第三代中央领导集体，带领全国各族人民共同奋斗的历史进程，科学总结了党领导人民战胜各种艰难险阻，全面开创中国特色社会主义事业新局面的宝贵经验，是指导我们今后工作的最好教材。在中央学习《江泽民文选》报告会上，胡锦涛总书记深刻阐述了学习《江泽民文选》的重大意义，系统归纳了“三个代表”重要思想富有独创性的理论成果，高度评价了江泽民同志作为党的第三代中央领导集体的核心和“三个代表”重要思想主要创立者的重大贡献，对全党全国学习运用《江泽民文选》提出了明确要求。认真学好用好《江泽民文选》，对于深入贯彻“三个代表”重要思想意义重大，对于坚定走中国特色社会主义道路的信心和决心意义重大，对于加强执政能力建设，永葆党的先进性意义重大。全县各级党组织和广大党员干部，要把思想统一到中央、省、市委的要求上来，充分认识学习《江泽民文选》的重大意义，切实增强学习的主动性、自觉性，迅速掀起学习高潮。

二、要坚持理论联系实际，学以致用，促进工作。《江泽民文选》丰富、思想深刻、博大精深，充分体现了江泽民同志在经济、政治、文化、社会等各个领域和改革发展稳定、内政外交国防、治党治国治军等各个方面作出的杰出理论贡献。学习《江泽民文选》，一定要与实践相结合，指导实际，推动工作。

一要把学习《江泽民文选》与贯彻落实科学发展观，推动经济社会更快更好发展结合起来。要把学习《江泽民文选》焕发出来的热情转变为推动发展的强大动力，用科学发展观统领全局，把精力和重点放到加快县域经济发展上来，放到项目建设上来，放到社会主义新农村建设上来，振奋精神，鼓足干劲，兴业创业，奋起直追。要认真贯彻落实中央宏观调控政策，以积极的、有作为的态度，加大项目建设力度，加快产业结构调整，转变增长方式，提高发展质量。要坚持以快补晚，克服困难，确保完成全年任务目标。

二要把学习《江泽民文选》与构建和谐社会、创建平安**结合起来。构建和谐社会，是党中央贯彻“三个代表”重要思想，从推进中国特色社会主义事业全局出发，提出的重大战略思想和重要战略任务。即将召开的党的十六届六中全会，将对此进行专门部署。全县各级党组织要把创建平安**摆到更加突出的位置，牢固树立积极的稳定观，深入群众理顺民意，带着感情做好工作，依靠法律、政策和原则解决问题，努力为群众办实事、办好事。要高度重视社会管理，提高社会服务水平，积极协调好各种利益关系，充分调动各方面的积极性，确保在和谐稳定的环境中推进改革发展。要大力弘扬以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观，着力建设和谐文化，加强精神文明建设，为构建和谐社会、创建平安**奠定坚实的思想道德基础。

三要把学习《江泽民文选》与加强党的建设结合起来。要坚持以“三个代表”重要思想为指导，进一步巩固和发展先进性教育活动成果，以提高党的执政能力和永葆党的先进性为重点，全面加强党的思想、组织、作风和制度建设。要继续大力弘扬“树正气、讲团结、求发展”的主旋律，努力建设朝气蓬勃、奋发有为、攻坚克难、敢于负责的领导班子和干伍。要切实转变工作作风，坚持从领导班子做起，从领导干部抓起，一级抓一级，一级带一级，树正气、刹歪风，求真务实，真抓实干。要坚持党要管党，从严治党，积极推进党风廉政建设，使干事、创业、为民成为广大党员干部的自觉追求。

三、要加强组织领导,迅速掀起学习《江泽民文选》的高潮。学习《江泽民文选》是一项长期的政治任务，也是当前必须抓紧的重要工作。各级各部门要立即行动起来，加强领导，精心组织，强化措施，确保学习取得实实在在的效果。这次县委中心组集中学习把《江泽民文选》列为重要学习内容，全县各级领导干部要真正坐下来，静下心，读原著，做到真学、深学，先学一步，学深一层。全县学习《江泽民文选》工作由县委宣传部牵头组织，要统筹做出安排。组织部、党校要把学习《江泽民文选》纳入党员干部培训计划，举办各种形式的研讨班、培训班、学习班。各乡镇、各部门要制定学习计划，明确专人负责，采取多种形式，认真组织好本部门、本单位党员干部的学习，做到有资料、有笔记、有体会，确保思想上有新解放、理论上有新提升、实践上有新创造。各级领导班子要结合工作实际，安排不少于一周的时间进行学习，一般党员干部要坚持每周不少于半个工作日的学习，可以集中学，也可以分散自学。要加强督导，保证学习效果。宣传部要定期对各单位学习情况进行督导检查，及时通报学习情况，总结学习经验，培树学习典型，适当时机组织一次考试。要加强舆论宣传，营造浓厚氛围，增强广大党员干部群众学习的自觉性。新闻宣传部门要制定宣传方案，开辟专栏专版，集中宣传《江泽民文选》的基本内容、精神实质、重要意义和历史地位，宣传各单位学习《江泽民文选》的活动和典型，做到有声势、有效果。要采取群众喜闻乐见的形式，把学习活动普及到群众中去。

同志们，学习《江泽民文选》是当前和今后一个时期党的思想建设的重要内容。全县各级各部门要按照县委的要求，认真学习，深刻领会，全面贯彻，进一步提高理论思维、战略思维能力，提高领导改革发展、解决复杂矛盾的能力，努力推动全县经济社会更快更好地发展。

【思想宣传范文】三

同志们：

经县委、县政府研究，决定今天召开全县县级机关“执政为民、服务发展”学习整改活动动员会，就在县级机关开展学习整改活动进行深入动员和全面部署。刚才，周兵同志宣读了县委、县政府关于在县级机关开展“执政为民、服务发展”学习整改活动的通知，下面，我再讲三个方面的意见。

一、高度重视，找准差距，增强对开展“执政为民、服务发展”活动重要性、紧迫性的认识

也许有的同志在想，先进性教育活动刚结束不久，去冬今春全县开展了效能建设活动，前不久全县才开展了“思想大解放，工业大发展”讨论活动，为什么现在又要开展“执政为民、服务发展”学习整改活动?这些“务虚”的工作是否重复，是否必要?我认为，不是重复，很有必要。我们搞发展环境整治，有的问题单县这一级做起来很难，现在从市这个层面推开了，上下联动，应该说对县里是很大的推动和促进。县委、县政府下这样的决心，也是深化前一阶段大讨论成果，更好地贯彻市委二届九次全委会、县委十一届九次全委会和工业经济发展动员大会精神的需要，更是XX长远发展的需要。

(一)在县级机关开展“执政为民、服务发展”学习整改活动是面对市情，积极应对全市发展大局的需要。9月12日，市委、市政府召开了市级机关“执政为民、服务发展”部署动员大会，会上，参加先期试点的市发展改革委、市建委、市工商局、市规划局和市消防总队等部门和单位作了交流发言。市里面先期试点的是12个部门，会上，有6个部门发了言。XX副书记宣读了市委、市政府《关于在市级机关开展“执政为民、服务发展”学习整改活动的通知》，XX市长就如何开展这项工作提了要求，XX书记作了主题报告。XX书记的讲话我是逐字逐句学了几遍的，讲得很深刻、很到位，县委办已将XX书记和XX市长的讲话印发给全县各级各部门了，可能有的同志也学习了。XX书记的讲话震耳欲聋、切中要害，事例鲜活、论理透辟，要求明确、义正辞严，爱之深、责之切，语重心长，让人警醒、催人奋进。X书记认为，之所以要在市级部门和市级机关开展“执政为民、服务发展”学习整改活动，是因为目前市级机关的一些思想观念与加快发展的新形势、新任务、新要求不相适应，制约发展、阻碍发展、危害发展的环境问题还比较突出，各种各样的“办事难”问题已经到了痛下决心、非抓不可、非抓出成效不可的时候。同时，XX书记对群众办事难、企业办事难、区县办事难、部门之间办事难等现象进行了严厉的批评，还在列举的一些例子中点名批评了一些部门，这在XX发展的历史上是少有的。大家看了XX书记的讲话，这样的部门都是一些强势部门，包括发改委，包括市财政局等等部门。从XX书记讲话举出的鲜活事例中，从中也可以看到我们有的县级部门的“身影”，也可以看到我们有的县级部门部分干部的“身影”，换句话说，XX书记点部门的事、例子在我们县级部门同样存在。目前，许多区县也在同步开展这项工作，进一步优化发展环境，我县必须加入其中，这从大的方面说是讲政治，是与市委、市政府保持高度一致，从XX的发展实际来讲，我认为是很有必要的。

(二)在县级机关开展“执政为民、服务发展”学习整改活动是立足县情，适应全县经济社会发展形势的需要。我在县委十一届九次全委会上曾分析过我县目前的经济社会发展形势，在全县工业经济发展动员大会上我也着重讲了发展环境的问题，应该说，该讲的都讲了，站在县委、县政府这个角度讲得也比较到位了，XX发展的问题、XX的发展环境问题，大家讨论得不少，前次“思想大解放、工业大发展”大讨论活动也涉及到这方面内容，但一接触到实际问题，有的部门又回到了从前，说是说、讨论是讨论，干还是以前那样干。这问题究竟出在哪里?需要我们反思。“执政为民、服务发展”学习整改活动必须要在解决思想这个观念问题上着力下功夫，防止就事论事和陷入具体事件或问题之中，必须是一种服务发展的理念深入到每个干部的心中，体现在每一个公务员的一言一行之中。从XX发展的现实来讲，开展“执政为民、服务发展”活动，既是推进县域经济社会持续健康发展的必然要求，又是XX面临着不进则退、慢进也是退的巨大竞争压力下迎接挑战的必然选择，也是我们解决办事难、环境差等突出问题的迫切需要。通过活动开展，使“群众人人想创业、企业个个思创新、部门搞好服务”形成风气，使政府职能从主导经济向服务经济转化，从而在全社会创造一种加快发展的良好环境和氛围。从XX发展的根本来讲，需要进一步弄清这次活动要着力解决什么问题。表面上看是解决“事难办”的问题，实质上是要着力解决思想观念问题。只有把思想观念问题解决好了，才有助于具体问题的自觉解决。因此，这次活动既不主要是解决某些具体问题，而是通过剖析具体问题触及到思想观念问题的解决;也不是局限于解决某一方面的问题，而是大力强化以人为本、发展是第一要务、实事求是、对外开放、改革创新等“五种观念”和切实解决公仆意识、服务意识淡薄，部门利益、单位利益至上，教条主义、本本主义严重，视野不宽、开放意识欠缺，管理体制、工作机制不活等“五大问题”。解决事难办问题，必须坚持以人为本，树立发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享的思想。必须坚持发展是第一要务和实事求是、对外开放的思想和原则，把是否有利于XX发展、社会进步和提高竞争力作为处理事情的基本标准，摒弃部门利益、单位利益至上的做法;仔细解剖不符合实际的事情和做法，摒弃用不符合实际的“本本”、规章约束实际、束缚发展的做法;用开放思维、全局观念考虑问题，用辩证的、联系的、发展的观点看待问题，改变传统的范围狭小、手段单一的资源配置方式。必须强化改革创新观念，用制度保障落实。要把能否采取革命性措施以使解放思想、更新观念形成制度、成为自觉行动，作为检验这次活动成效的根本标准。

(三)在县级机关开展“执政为民、服务发展”学习整改活动是找准差距，进一步打造良好发展环境的需要。之前，我县开展过投资环境整治活动，开展了效能建设活动，开展了“思想大解放、工业大发展”的大讨论活动，从总的情况看，收到了一定成效，与过去相比，全县的发展发展环境已经有了很大的变化和进步，很多部门在执政为民、服务发展方面也有许多好的做法，主流是应当肯定的。但放眼全国、全市的竞争，着眼使命的要求，与人民期盼的要求，我县发展环境整治任务任重而道远，我认为我们县“办事难”、“罚款重”、“收费多”和“吃拿卡要”这四个方面的问题还比较突出，各种影响发展环境的事时有发生，一些企业、个体经营户以及办事的群众还有较大的意见。前段时间我叫相关部门收集了一些群众和企业的反映，这些反映不一定准确，也不一定都是合理，但这是客观的反映，我给大家通报一下。

1.对企业强制性参加保险意见较大，特别是生育保险、医疗保险，企业难以承受。有些企业要求除养老保险和工伤保险以外的保险，暂缓执行，也有的企业要求养老保险能否分期分批办理。我们的企业目前没有国有和集体企业，而都是民营企业，前者按照规定办都能办到。换个角度想，如果你是民营企业老板，你愿不愿意干这个事情。当然，我并不是说上面这些规定要求企业保这个险保那个险不对，不是这个意思。我们应当从实际出发，比如说，要企业搞医疗保险，现在在企业打工的可能大部分是农村的，农村已经搞了合作医疗，我县的参合率是65%以上，如果又参加企业的医疗保险，两边都参加，就重复了。又比如说养老保险的问题，一个企业少的三五十个人，多的上千人，除了管理人员、中层干部和搞销售的人员相对固定外，其他大部分是流动的，这个大家都很清楚。相关部门能不能客观一点，结合XX的实际来办理各类保险。我当县长时就协调过一次养老保险的问题，当时我定的是企业的管理层，包括中层干部和搞销售的人员可以参保，其余人员暂缓。我觉得这个比较符合实际情况。现在各类保险很多，不是说老板不愿意，就算是换成在座的各位恐怕也不会愿意，但是上面有规定要那么做，所以我们能不能结合企业的实际情况，灵活处理，变通一下，既使上面的政策能得到较好的贯彻，又使企业能够承受，这才是实事求是的做法。

2.罚款重，压力大。某企业每月运输3000吨，每年40000吨，上路后经常被罚，每次被罚200元;某一企业反映有关部门收“公路接头费”10000元;某派出所经常以超载为由对企业进行罚款;某企业反映交警对拉麦草、竹料的车经常罚款，每次罚款200至300元。据我了解，环保局、质监局的罚款也是很重的，很多的。我们体谅县质监局，因为市质监局从今年开始给他下了罚款的任务，并且每年都要递增，如果不递增，局长保不住，我们理解。总之，希望通过这次活动可以把罚款重的问题解决。

3.贷款难，流动资金不足。如烟花爆竹工艺厂、漆勇大米厂、粤丰肉联厂、瑞丰米业、奕虹豆筋等企业流动资金紧缺，难以贷到款，由于缺乏流动资金，企业开工严重不足，收入减少三分之一。

4.税少费多，难以承受。有的企业反映，企业不生产，哪个单位都不找你，一旦开了工，管得到、管不到的单位都来了，一个目的就是收费。如一家烟花爆竹厂反映，一个小小的火炮厂，有13个部门去收费。工业经济发展大会，我参加讨论，他们挨到数，不是13个部门，共数了17个部门。包括垃圾堆错了的地方，地没扫干净就要罚款。

5.企业办事难。某一企业167亩的地的房地产证至今未办理下来。

6.税务部门对企业从征收土地后就开始征收土地使用税。新建企业普遍要求地税部门在企业建设期间免征土地使用税，待企业建设完毕正式投产后再开始征收。

以上是当前企业反映的问题，有的是个案，有的问题很普遍、很有代表性。另外企业在审批和建设中反映的主要问题，我这里也给大家通报一下。

1.防雷委(气象局)在项目设计审查收费数额上，企业仍然难以承受。如某一企业，防雷委要收5500元，企业认为收费过高，所以就没有交，防雷委的“字”就没有签，所以建设就搞不下去，这企业至今手续办到这里再也没有往下办了。这还是我们工业园区的企业，就因为这个事情，不办手续了。

2.消防审批环节有时未按承诺期限。消防承诺是10天以内办结，我们的一个也是工业园区的企业，15天才审批完毕。另外，消防知识培训费过高，一个人要220元，企业意见很大。

3.国土房管所在办理企业房屋产权证时，对白蚂蚁防治费、测量费，企业认为收费过高。白蚂蚁防治费是按建筑三楼以上的0.85元/平方米，三楼以下按底层建筑面积6元/平方米;测量建筑面积1.02元/平方米的标准征收，这两项收费能否降低点标准收取?

4.电力部门对企业用电方面勘测、规划设计、审批、预算等环节多、时间长、收费高，企业不能及时入驻，意见很大。

据我了解，这些企业和反映都是客观存在的。所以，我以为，这次以“执政为民、服务发展”为主题的学习整改活动，要注意三个方面的问题，第一是端正学习态度，防止厌学、走过场，在县委、县政府的文件中提出了一些学习篇目，这些文章必须组织机关干部集中学习和讨论，有的篇目学一遍不行，可以来两遍、三遍，尤其是XX书记的讲话，真正使每一个干部在思想上引起足够的重视，在认识上不断深化，只有这样，查找问题、落实整改才有针对性，才下得了决心;第二是查找问题要敢于触及灵魂，既要开展批评与自我批评，还要广泛征求服务对象的意见，领导与职工交心谈心，帮助提高，对个别干部在过去工作存在的问题，要敢于面对面，帮助其改正;第三，整改贵在建立长效机制，制度建设比“一事一议”解决问题更具规范性，要坚持原则性和灵活性的统一，既要依法办事又要实事求是办事，依法从快办事。在具体的要求上，我在这里点几个题，县级各部门能不能在这些方面有所突破和创新：一是服务态度能否再热情点;二是工作作风能否再务实点;三是行业服务能否再规范一点;四是工作落实能否再快一点;五是政务公开能否再透明一点;六是政策的运用能否再活一点;七是检查验收能否再减少一点;八是行政审批能否再方便一点;九是行政事业性收费能否再降低一点;十是抓发展的思路能否再宽一点。我出十个题目，有简单的，有复杂的，比如说服务态度能不能热情一点，这是很好办的，很简单。我提的行政审批能否再方便一点，这就不那么简单了，就需要动脑筋思考、想办法了，要方便就要减少程序、减少审批，怎样减少，这可能是篇大文章。出这十个题，请各单位结合自己的实际去理解去思考。

第二篇：全经信系统文明行业创建工作方案

全市经信系统文明行业创建工作方案

根据《山东省经济和信息化委员会关于印发<全省经信系统文明行业创建试点工作方案>的通知》（鲁经信办[2017]309号）和市文明办《关于深化文明行业创建工作的通知》（青文明办[2017]47号），为在市、区（市）两级经信委（局）开展好文明行业创建活动，结合工作实际，特制定本工作方案。

一、指导思想

深入贯彻中央、省和市精神文明工作部署，落实全省“一个定位，三个提升”要求，以培育和践行社会主义核心价值观为根本，以推动文明创建与服务经信中心工作融合发展为目标，通过建立经信系统文明行业创建体系，着力加强经信系统干部职工思想道德建设，着力开展具体行业特色的文明创建活动，努力扩大本行业文明单位覆盖面，实现经信工作与精神文明建设双丰收，为实现“十三五”目标任务，开创全市经信工作新局面作出积极贡献。

二、创建目标

通过开展文明行业创建，打造具有经信特色的精神文明名牌，市、区（市）两级经信委（局）干部队伍和重点企业干部职工的政治和业务素质普遍提高，思想和纪律作风建设明显加强，政风和行风建设取得显著成效。进一步树立经信系统改革创新、勇于担当的责任形象，心系企业、服务经济的公仆形象，实事求是、真抓实干的务实形象，团结协作、争创一流的进取形象，勤政廉洁、客观公正的自律形象。争取用三年左右时间，市、区（市）两级经信委（局）省级文明单位创建率显著提升；30%以上经信委（局）获得全省经信系统文明行业创建先进单位称号。

三、创建内容

围绕新旧动能转换，结合工业转型升级、两化融合、企业管理、节能降耗等经信中心工作和特点，重点开展七项文明行业创建活动。

（一）组织开展弘扬“经信精神”活动。将省经信委“改革创新、勤政廉洁、服务经济、争创一流”的机关精神上升为系统行业精神，以弘扬经信精神为载体，在全市经信系统开展“争创一流、走在前列”活动，培育爱岗敬业、诚实守信、办事公道、奉献社会的职业精神，推动行业生产、服务和管理的科学化、制度化、规范化，内强素质，外树形象，让新时期经信精神激发创新担当、争创一流的积极性，为经信事业发展提供坚强保证。

（二）组织开展选树“工匠精神标兵”活动。围绕充分发挥企业家在全市创新发展、转型升级、提质增效中的生力军作用，每年选树一批工匠精神标兵，重点从细分市场单项冠军和“专、精、特、新”龙头企业中富有创新精神和工匠精神、在市内具有一定行业或区域影响力的企业家中选定。通过选树活动，鼓励企业家爱岗敬业、永不满足、持续专注、守正创新。

（三）组织开展争创“企业之家”活动。以争创“企业之家”活动为载体，提高干部业务能力、综合素质和工作水平。深入基层，热情服务，倾听企业心声，及时发现和掌握工业运行中出现的新情况、新问题，推动“管用”政策出台，采取积极措施，为行业、企业解决实际困难，争当企业的好“娘家”，打造经信系统“文明服务窗口”，不断提升服务企业、服务经济的能力。

（四）组织开展“绿色环境创建”活动。结合经信委全社会节能综合协调部门职责，践行和培育“节能、绿色、环保”理念，以建设机关优美环境为主线，以提升广大干部职工满意度为目标，推动开展办公环境的改造、提升，营造舒适整洁、大方节俭的工作环境，不断强化干部职工的主人翁意识。倡导绿色低碳理念，自觉保护生态环境。

（五）组织开展争创“红旗党支部”活动。将文明创建与加强基层党组织建设紧密结合，在全系统开展“争创红旗党支部”活动，进一步规范和加强基层党组织建设，发挥党支部战斗堡垒作用，突出党员干部在创建文明单位中的先锋带头模范作用，树立党建工作先进典型，引导鼓励学习先进经验，推动行业党建和文明水平再上新台阶。

（六）组织开展“优秀网评员评选”活动。建立系统行业网评员队伍，建立健全工作机制和规章制度，加强管理培训，不断创新内容形式、方式方法和途径载体，加强中华优秀传统文化、红色文化、道德模范和行业先进典型的网上宣传教育，做好“微传播”文章，弘扬社会正气，传播社会正能量，在系统行业内营造风清气正的网络舆论环境。

（七）开展“企村结对扶贫”文明创建活动。结合“第一书记”帮扶工作，开展城乡文明共建活动。发挥行业职能优势，推动企业与帮扶村结对，加快扶贫开发，实现企业与贫困村互利共赢，共同发展。协调资源向帮扶村倾斜，带动农村精神文明协调发展，形成精神文明行业和乡村文明共同推进的良好局面。

四、保障措施

（一）加强组织领导。市经济信息化委成立以项阳青同志为组长、委领导班子成员和分管领导为副组长，各处室负责人为成员的领导小组，领导小组下设办公室，办公室成员由机关党委、办公室、研究室、组织人事处、企业指导处、市节能办负责人组成，机关党委牵头负责，统一协调系统内文明行业创建工作。各区（市）经信局根据各自工作实际，加强组织领导，建立健全组织机构，明确具体负责的部门和人员，形成上下联动，相互衔接，协同推进的工作格局。

（二）建立创建激励机制。引导全系统积极争当行业创建典型，扩大文明创建面。根据全省经信系统文明行业创建测评考核体系，市经信委联合市文明办对区（市）经信部门进行测评，对达到省级文明考核标准要求的，按程序申请授予省级文明单位称号，对达不到省级文明称号要求但经考核工作突出、创建水平较高的单位授予全省经信系统文明行业先进单位称号。

（三）营造浓厚创建氛围。加强与新闻媒体联系，做好系统文明行业创建工作的宣传报道。定期开展系统行业创建经验学习交流，及时对重要活动和工作进行安排部署。广泛宣传发动，动员广大干部职工参与到文明行业创建活动中来，为创建工作营造浓厚氛围。

（四）扎实推进创建工作。各区（市）经信局要注重中心工作与文明创建协调推进，相互融合、相互促进。加强与同级党委宣传部、文明办相关部门的联系，最大限度争取对创建工作的支持。要坚持问题导向、目标导向，结合自身实际找差距，务实积极地确定本单位创建目标，制定具体工作方案，做到目标明确、措施可行、责任落实，确保文明行业创建工作持续深入开展。

第三篇：文明创建大会讲话

刚才，与会的同志们交流的典型经验新鲜动人，个人表态发言感人真诚，晓晨部长的讲话，安排工作细致具体，特别是杨书记的重要讲话，立意深远，重点突出，目标明确，要求严格，请大家认真领会，深入贯彻落实。会后，县委办、政府办、文明办要把杨书记讲话中确定的工作任务，尤其是领导干部包片包点工作要细化分解落到实处，要按照全年的文明创建工作安排，把每一项工作列出时间表落到实处。

下面，结合贯彻这次会议精神，我再补充三点意见：

一要充分认识文明创建关系到xxxx的对外形象。全面推进精神文明创建工作，既是对城乡环境治理成果进行再巩固和再提高，也是对全县人民从精神层面进行的一次拓展和深化。我省农民人均纯收入综合排名在全国进入了前十位，xxxx农民人均纯收入在全省排名也比较靠前，但大多数群众尤其是广大农民的道德素质、文明程度、整体形象、幸福指数等方面却与我们物质层面的成果形成了明显反差。xxxx作为农业县，以农民为主体，很多人一提到xxxx，农民成了xxxx的重要标签和形象特质，大家往往把中国农村普遍存在的发展落后、小农意识及不良的生活习惯、脏乱差的生活环境与xxxx联系在一起，这种局面一定程度影响了阻碍了xxxx的发展，必须尽快改变。xxxx建县已经走过了100个年头，勤劳、朴实、善良的传统需要永远的发扬和传承，但我们自身存在的问题也必须进行克服和纠正。县委第十四次党代会上提出“要让xxxx的百姓生活的更有尊严”，有尊严首先要自尊。有句歌词唱的好“再也不能这样过、再也不能这样活”，在座的都是xxxx的中坚力量和基层干部，我们要从精神文明创建开始抓起，以转变居民的传统观念为突破口，彻底的改变全县农民陈旧的陋习和不良的习惯，努力让我们的农民成为先进的农民、现代的农民、文明的农民和更具尊严的农民。

二要弘扬社会正气，传递正能量，树立新风尚。几年来，县委、县政府不断加大公共基础设施建设和民生工程投入，大会小会也没少讲文明创建。刚才播放的专题片就是近年来xxxx文明创建非常有说服力和被百姓广泛认可的成果。但是，与不文明创建成果形成鲜明对照和反差的是，不文明现象屡见不鲜，道德失范行为频频发生，诚信缺失问题也处处存在。比如江边石桌子换了几次仍看不到一个完好的桌子，沿江路灯也屡遭破坏；公园、广场等公共场所乱扔垃圾、随地吐痰问题非常严重；居民小区内乱贴广告、乱堆杂物现象较为普遍，有甚者还未经批准随意在自家房前屋后搭个棚子、盖个车库，有的还把一楼车库改成加工车间；还有的个体经营者存在虚假宣传、欺诈消费者问题，部分居民拒不缴纳各种规费问题，小偷小摸的偷盗现象也偶有发生。总之，这些不讲社会公德的问题和不文明的行为已经成为了社会的一种公害。我们要以这次会议为契机，动员全县干部群众向触及道德底线的不文明行为宣战，努力清除社会上的害群之马。此项工作任重道远，我们要从学校、从教师、从学生、从孩子抓起，引导未成年人从小树立树立文明意识，争做道德文明的倡导者和实践者；要从党员领导干部做起，发现问题要带头抵制，做弘扬正气的表率；要从机关事业单位干部职工做起，积极参与“创优质机关环境、树优良机关作风、做优秀机关干部”等实践活动，以点及面传递正能量，带动全社会的风气好转。

三要加大综合执法、检查督办、电视曝光的工作力度。全县的执法部门、监管部门和舆论宣传等部门要切实发挥职能作用，合力抓好文明创建工作。公安部门要安排专人负责视频监控区域的日常观察，发挥监控设备的作用，对不文明行为要发现一起、严查一起。市政执法要进一步加大市容市貌整治力度，对破坏公共基础设施和“七乱”行为要加重处罚，同时电视台在电视上要设立专栏，对反面典型要公开曝光。对拒不缴纳物业费、水电费、取暖费、收视费等规费的，如果是在职干部职工，名单除在电视上公布外，费用要在其工资中扣除；如果是个体经营者或社会群众，工商、税务、质监、环保、卫生、消防、辖区片警等部门都要联合介入，从法律法规层面加以解决。县文明办负责文明创建工作的总协调，纪检监察、两个督办室要加强各单位、部门文明创建工作的督办检查力度，对推卸责任、敷衍了事的领导干部要严肃追究责任，总的目标就是把精神文明创建工作抓出成效，从根本上提升xxxx的整体形象和社会风貌。

第四篇：创建文明行业小结

创建文明行业小结

解放西路小学党支部

我们学校一年来在区教育党工委的领导下积极开展文明行业的创建活动，现汇报如下

一、认真学习，明确意义。

根据党工委工作会议精神，我们带领全体教师认真学习了市区、教育工作会议精神，认识到开展文明行业创建活动这是新形势下一项充分体现广大人民群众利益，让群众放心、称心、舒心的民心工程。我们党的根本宗旨是全心全意为人民服务。行业风气的好坏、服务质量的高低，直接关系到共产党的形象和人民政府的声誉。人民群众是最讲实际的，他们很自然地要从自己在社会生活中的基本需要能否满足、切身利益能否保障、日常生活是否方便、社会风气是否良好来评价党和政府的工作，来衡量改革开放的成果，来检验精神文明建设的成效。因此，抓好创建文明行业活动是新形势下具有政治意义的凝聚力工程，是我们党实践全心全意为人民服务宗旨的具体体现。大家清醒地看到，教育是涉及到千家万户的事，人民群众对教育越来越关注，对教育工作和教师的要求也越来越高，与人民群众的要求与愿望相比，我们还是有一定的差距的。一些教师以“教”谋私，屡教不改。还有部分教师不尊重学生人格，甚至体罚或变相体罚学生。对学生家长主动上门家访不够，接待家长时脸难看、话难听。这些现象都与师德要求不符，与教育为人民服务的性质和宗旨相背。开展创建文明行业活动，在全社会建立监督网络，主动接受学生、家长和社会各界的监督，把管理部门和学校对教育工作者的考评与群众的反映结合起来，可以有力地促进教育行风建设，促进广大教职工树立良好的师表形象，提高教工队伍的整体素质，使教育系统的精神文明建设进一步深化。

二、建立领导机制，健全规章制度。

我们建立了创建文明行业的领导小组，由党支部书记、校长任组长，副校长及德育主任为副组长的领导班子，制定了创建文明行业计划，大家认为文明行业的创建制度建设是关键，我们在组织教师学习〈关于进一步加强和改进师德建设的意见〉和市教委〈关于进一步加强师德建设的若干意见〉〈重庆市中小学教师守则〉的基础上，修制定了<关于做好学校校园安全的有关规定》《教师课堂用语100条》《解放西路小学教师礼仪常规》《教师家访礼仪》等使教师不仅从认识上提高了职业道德意识，而且在制度上规范了教师的教育教学行为。

三、加强校园建设

营造和谐的育人环境

心理学和教育学的研究证明，影响学生心理发展的因素有遗传、环境和教育三方面。校园作为硬环境，是教室的延伸，是学生学习、生活的主要环境之一。学校的校园文化建设对师生的心理都起着潜移默化的影响，“绿化、美化、净化”的校园能让人心旷神怡，；团结、和谐的人际关系，积极高昂的士气则会使人产生亲切感和进取心。学校在校园环境的布置上做到四季有花，四季有绿。整洁的校园配上会“说话”的墙壁。校园的墙报上有展现教育教学成果栏、表彰先进栏、教育教学心得体会交流栏、学生作品栏、各项活动评比栏。各个办公室的墙上都有激励语。学校有可行的激励机制，我们努力让学校处在和谐之中。建立和谐的师生关系创造良好的教学气氛，是保证教学有效进行的主要条件，师生双方的积极关系可以带来积极情感，在课堂中产生合作、支持的态度，有效地发挥学生的创造力，提高教育教学的质量。

教师方面：结合本校心理健康教育特色通过对教师心理素质现状分析、教师心理素质的养成、教育教学活动体验、人文环境的创设、心理健康与素质教育的关系的研讨。引导教师克服心理障碍，认识自我、树立信心、敢于拼搏，勇于实践，在教育教学中寻找到自身的价值、完善自身人格。对教职工开展职业道德、社会公德、家庭美德教育，同时每学年学校党支部都会给每个家长 发放征求意见书，自觉接受来自社会各方面的监督。学校内部要设立校长信箱，建立学生评议教工制度。今后随着教育岗位竞争的日趋激烈，对教职工的考评和聘用，要把学生的评议作为重要内容，促进广大教工进一步端正师生关系，做到敬业爱岗，为人师表。

四、依托社区，共创文明之花

学校作为一种负有专门教育职能的社会组织，她离开社会力量的支持都将是不完全的、脆弱的。成功的学校教育必然是与社会结合，向社会开放的教育，构建学校与社区合作伙伴关系，学校与社区共创文明是创建文明行业的举措之一，我们与社区街道签定了共创文明小区的协议书，学校制定了与社区资源共享的具体措施。每逢节假日，在学校的操场上可以看到许多来锻炼身体的居民，他们有的跳扇舞、有的打拳、有的跳操，千姿百态，给学校增加了一道亮丽的风景线。我们的学生也在社区学校中进行着各类知识的学习，有绘画、有舞蹈、有电脑、有各类乐器、使学生的假期生活过的丰富多彩。

五、以活动为载体，展现师生风范。

在教师中开展了《“爱生志愿队”活动》、《学科带头人评选活动》、《文明组室评比活动》。《我与解西同发展》等活动，用活动来展现现代教师的形象，通过活动的形式表扬教师中好的教育思想与方法，弘扬爱岗敬业、教书育人、乐于奉献的师德风尚

例：我们的爱生志愿队活动。全校70%老师加入了爱生志愿队的行列，有党员，团员，入党积极分子，还有普通教师，大家跨越了年龄和学科，都本着为学生服务，为学生发展着想的精神。认真实现着志愿队的活动宗旨：让每一个学生得到关爱、得到发展、得到进步。“大手牵小手，共享读书乐”，“送上‘四个一’，我心暖你心”，“其乐融融迎节日”，“我的解西我的家”“六一的礼物”等，目的是让大家在活动中彼此能有更深的了解，然后有的放矢地帮助他们树立自信，取得进步，最后体验成功的快乐。比如“送上‘四个一’，我心暖你心”这个活动，要求每位老师做到“赠一本书籍、送一句话语、聊一次心里话、教一个小本领”，用书和赠言激励这些需要帮助的学生，并与孩子真心交流，了解他们的困惑，苦闷，然后有的放矢地帮助他们，还要展自己所长，教他们学会一样本领，树立他们的自信心，让他们体验成功的快乐。

在学生中我们也开展了许多活动，如“三八妇女”节，大队部开展了“了解自己的妈妈，让我为你„„”的活动，记住自己妈妈的生日、最喜欢的颜色、最喜欢吃的菜„„，帮助妈妈做家务活，说一句悄悄话，做一张爱心卡，使孩子与妈妈的心靠得更近。开展了《在少先队的活动中，培养队员健全的人格》、《激趣教学》的研究。少先队员在争章活动中不怕失败，勇于挑战，追求成功。“相信我能行，祝贺他人行，合作大家行”，有针对性的帮助学生积极进取，形成健康向上的人格。回顾学校探索之路,一年来我校获得了以下荣誉：

全国家长学校教育先进学校 全国卫生银牌学校

国家教育部十一五重点课题《成长册》效应 重庆市A级食堂

重庆市交通安全先进集体 渝中区德育先进集体 渝中区文明单位

以上是我校创建文明行业的总结，望上级领导批评指正。

第五篇：文明行业创建工作总结

开封市工商局金明分局

2008－2009文明行业创建活动总结

我局2008－2009的文明创建工作，在市委、市政府和市工商局的正确领导下，在市文明委和区文明办的亲切指导下，以科学发展观和构建和谐社会、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十七大精神，围绕发展抓创建，抓好创建促发展，广泛深入地开展“讲文明树形象，强服务上水平”的文明创建活动，三个文明建设步伐加快，取得了很多优异的成绩。现将文明行业创建活动总结如下：

一、主要成效

两年来，我局党委高度重视三个文明建设，通过全市工商系统干部职工的共同努力，文明创建工作取得了显著成效。

（一）勤政意识明显增强。在文明创建活动中，我们结合整风肃纪、思想作风纪律整顿和体制改革、机构整合等一系列举措，强化了分工负责、分层管理，明确事权关系，健全了工作责任制等一系列规章制度，规范了工作秩序，确保运转高效畅通，形成了团结拼搏、务实高效、锐意创新、优 良服务的良好氛围。

（二）行政执法明显规范。“三个代表”重要思想的实质是“立党为公、执法为民”。工商行政管理部门肩负经济行政执法的重任。通过文明建创活动，我局执法水平显著提高，行政执法程序明显规范，依法办事，秉公执法的良好氛围基本形成。

（三）工作纪律明显加强。纪律是执行路线的保证，没有铁的工作纪律，就不能做到政令畅通。通过文明创建活动，从分局到各股所，一方面遵纪守法，落实治安防范措施，保持安定团结；另一方面严格执行国家工商总局“六条禁令”、省局“八条禁令”，健全和完善了各项规章制度，做到了用严格纪律来约束人，工作纪律明显加强。纪律松驰，要求不严，上班迟到，下班早退，上班干与工作无关的事实的现象基本杜绝。在思想上、行动上与上级组织保持高度一致，做到了令行禁止，政令畅通。

（4）服务质量明显提高。通过文明创建活动，全局不断强化服务意识，冲破了一切妨碍影响发展的陈旧观念，改变了束缚发展的作法，革除了一切影响发展的体制弊端，通过合同解忧、打假保优、商标创优等举措，牢固树立服务发展意识，服务质量明显提高。

（5）队伍形象明显提升。两年来，在文明创建活动中，分局通过为企业提供优质服务，为企业办实事排忧解难，通 过严格的组织纪律的约束，通过市场监管方式的改革，改变工作作风，依法行政，执法为民，秉公执法，工商队伍在人民群众中的形象明显提升。

二、文明行业创建情况

我局文明创建工作，围绕要务，紧贴中心，依法行政，执法为民，服务加快当地经济和社会发展，全面建设小康社会的大局，以提高广大干部职工的文明素质和单位文明程度为主线，把文明创建工作与充分履行职能相结合，扎实开展了文明创建活动，其具体做法是：

（一）创新创建举措，服务地方经济发展

两年来，我局围绕文明创建活动，不断创新举措，有效地服务了地方经济的高速发展。

1、坚持以人为本，提高队伍素质。第一，加强领导班子建设。分局把文明创建工作放在首位，始终坚持开展创建“五好班子”和“团结、廉洁、实干”的领导班子等活动，认真执行中心小组学习制度，健全民主集中制，切实加强了班子建设。两年来，分局领导班子认真学习落实科学发展观和“三个代表”重要思想，切实加强政治建设，使班子的凝聚力、向心力和战斗力得到进一步提高。第二，加强队伍素质教育。我们把提高干部的政治和业务素质作为精神文明建设的一项根本任务，采取有效措施，狠抓教育培训。第三，加强部门制度建设。在文明建创活动中，局党委本着“树人 先树纪”，始终坚持“从严治局，以规治局”的方针，强化制度建设。一是严格执行“禁令”的前提下，分局制定了《局制度汇编》。二是大力推行行政执法责任制和错案责任追究制，规范执法办案程序和纪律，提高依法行政水平。两年来，所办案件中无一起行政复议和行政诉讼败诉的情况发生。三是大力推行政务公开。我们将工作职责、办事程序、职责范围，收费标准等在全市系统“两屏一栏”上公开，切实提高了工作透明度。四是严肃财务管理制度。全面落实财务收支两条线的规定，大力推行干部和离任财务审计制度，切实加强系统财务管理。

2、强化发展意识，服务经济建设。

我们坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，一手抓文明创建活动，一手抓服务发展工作，把文明创建活动与创建“三街”相结合，与创新监管方式相结合，与实施企业信用公示相结合，与经济户口建设及联动管理相结合，充分发挥了职能作用，积极创新服务举措，强化发展意识，促进经济建设，推动了文明创建活动的深入开展。

第一在“双兴工程”方面，发挥职能作用，优化发展环境。一是商标创优。商标是企业参与市场竞争的“通行证”。因此，在文明行业创建活动中，我们大力实施精品名牌战略，不断提升企业竞争能力。金明区是我市的主要水稻、西瓜、红杏等经济作物产区，我们在文明创建活动中，主动上门走 访座谈，仅今年上半年，积极引导粮食经营企业注册了杏花营“金杏”、“红杨红”豆瓣酱、“汴梁西瓜”等4件注册商标，使我市大米远销全国各地，走进大型批发市场和超市，打出了品牌，拓宽了销路。二是合同解忧。我们积极参加全国“百万守信企业”创建活动，积极推进企业信用建设，为提升企业信誉开辟了“绿色通道”。两年来，共发放“合同解忧卡500份，指导企业签订各类经济合同16起，规避合同风险45万元，为企业办理抵押贷款70万元。三是打假保优。我们结合12315打假维权网络，通过打击假冒伪劣活动，切实保护了在开封经营的品牌企业的利益。去年年底，开封市龙亭塑胶有限公司业务员在山西运城联系业务时，发现了大量的冒充该公司生产的“龙亭”牌塑胶密封条，且经销商为该公司在山西运城的经销代理商，他们在万般无奈的情况下向工商局求助。副局长徐国志了解情况后，立即指示监管股李文生和经检队赵利伟为企业提供指导和帮助，并亲自带队，赶到运城市开发区工商分局，向运城方面介绍情况，请求查处。最终假冒伪劣产品得到查处。该公司在工商部门指导下，设立了打假办，经济效益显著提高。

第二在登记窗口方面，使用标准文明用语，严格落实行业规范制度，主动接受社会监督，建立高效的投诉处理机制，认真落实社会服务承诺制，坚持政务公开，发放办事指南等措施，实现服务满意率高标准，积极推行阳光政务，提 供高效服务，完善制度建设，以方便投资人、企业为本。

第三在消保维权方面：服务人员以高标准要求自己，服务过程中做到文明执法、热情服务、有问必答、有诉必接。服务质量方面：建立高效的申诉处理机制，做到受理快、调解快、信息反馈快，对消费者反映的各项咨询、申诉、举报案件办结率达到期１００％。服务环境方面：人员统一着装，佩证上岗，讲究仪容仪表，语言规范，行为端庄，环境干净整洁有序。在服务态度方面，服务人员做到了诚心、热心、爱心、耐心、细心，积极为个体工商户和企业服务。

第四在执法方面，严格执行成都市工商局各项执法规程及制度，提高执法人员思想认识，努力实现执法工作无作风、廉政引起的投诉，强化公正、文明、热情执法意识，做到执法标准统一、尺度统一、进一步完善执法程序，规范行政执法行为，受理举报申诉率达１００％。坚持规范与和谐相统一，在执法办案过程中注重宣传工商法律法规，引导企业守法经营，努力营造宽松和谐的执法环境。

第五在基层工商所方面，作为工商工作的前沿阵地，抓好规范化达标工作，在注册登记、１２３１５维权、市场监管工作中树立了良好的窗口和优质服务形象。

第六在落实下岗再就业优惠政策方面。今年6月，为了认真贯彻落实《中共中央、国务院关于进一步做好失业人员再就业的通知》，市局召开了落实下岗职工优惠政策的局 长办公会议，进行了再动员、再部署，要求大家站在讲政治的高度，充分认识落实下岗职工优惠政策的重要性和责任感，制定了实施方案。截止目前已为下岗职工办理优惠《营业执照》600余起。

第七在开展群众性文体活动方面。两年来，我们把纪念、庆祝节日与文明创建活动结合在一起，元旦冬季越野长跑比赛、开展3.15知识竞赛、“五.一”演讲比赛、“五.一”乒乓球球、羽毛球比赛、迎七一“双升”大赛和“跳绳比赛”以及开展帮贫扶困捐款献爱心等一系列有意义的丰富多彩的活动，吸引系统内外干部群众主动参与，为我局文明创建活动注入了生机和活力。

三、下半年打算

我局文明创建工作虽然取得了显著成效，积累了丰富的经验，但与上级的要求，与其他兄弟单位相比，还有一定的差距。因此，在今后的文明创建工作中，我们将抓住薄弱环节，突出创建重点，着力在“五抓”上下功夫。

1、抓考核，强化责任目标。坚持将文明创建作为责任目标考核的主要内容，加强组织领导和工作考核，强化责任目标。

2、抓根本，加强队伍建设。坚持以人为本，在理论学习上下功夫，提高队伍素质。一是要加强思想作风纪律建设；二是要狠抓党风廉政建设；三是狠抓干部职工的学习教育。着力建设一支政治坚定、业务精通、纪律严明、作风优良、举止文明、作为规范，适应新形势需要的工商行政管理队伍。

3、抓重点，加强基层建设。基层建设是文明创建活动的重点，也是“窗口工程”，是部门文明形象的具体表现，因此要继续加大基层建设力度。一是抓好基层配套硬件建设；二是加强基层业务建设；三是继续在基层和窗口单位深入开展创建活动，严格办事纪律，倡导文明规程，履行服务承诺，强化服务责任，细化服务举措，亮化服务“窗口”，推动全市系统文明创建跃上新台阶。

4、抓载体、丰富创建内容。通过开展一系列干部群众乐于参与、便于参与、内容新颖、形式多样的活动来丰富文明创建活动的内涵。

5、抓结合，深化文明创建。坚持“两手抓，两手硬”的方针，紧紧围绕第一要务，践行“三个代表”，牢记“两个务必”，充分发挥工商部门的职能作用，服务地方经济发展，加快小康建设步伐。