供电局创建文明行业事迹材料

第一篇：供电局创建文明行业事迹材料

供电局创建文明行业事迹材料

深入开展创建活动 精心树立文明形象

__供电局是__电力集团公司直属企业，担负着为首都政治活动、经济建设和人民生活供电的任务，负责241座35千伏及以上变是站、25000多公里输配电线路运行、维护。电力供应直接为用户服务。1996年以来，我局认真贯彻落实党的十四届六中全会精神，坚持“人民电业为人民”的行业宗旨，深入开展创建文明行业活动，使企业呈现出两个文明建设互相促进、协调发展的良好势头，先后获得了全国“纠正行业不正之风工作先进集体”、全国“职业道德建设先进单位”，“全国电力系统双文明单位”、“全国电力系统双文明标兵单位”、“全国一流供电企业”、“首都文明单位”、“__市思想政治工作优秀单位”、__市“纠正行业不正之风工作先进集体”的荣誉称号，1998年7月16日被__市命名为“首都创建文明行业活动规范化服务达标行业”。我局创建文明行业的主要做法和成绩是：

一、领导重视，精心规划。局党委、局领导班子高度重视创建工作确立为党政一把手工程，由各级党政一把手亲自抓，负全责。为了使创建活动深入持久、扎实有效，坚持从实际出发，紧密结合企业“上星级、创一流”工作，加强职业

道德建设，强化内部管理，规范服务行为，并先后制定了《__供电局1996-XX年精神文明建设规划纲要》、《__供电局创建文明行业实施意见》，反创建活动列为全局双文明建设的一项重要工作，摆在与安全生产、经营管理同等重要的位置，坚持党政一把手共同负责，党政工团各司其职，齐抓共管；坚持工作目标和任务一起制定和下达；坚持考核检查奖惩同步运作；坚持风险责任共同承担；坚持物质奖励和精神奖励同时并举。

二、确立目标，分层落实。为了把创建文明行业作为一项长期任务持之以恒地抓下去，局党委确定了“力争1997年进入__市创建文明行业规范服务达标行业，XX年以前进入__市文明行业行列”的奋斗目标，并分三级开展创建活动：__供电局创建首都文明行业；以区县供电局为重点创建文明单位；以抢修班、营业站和乡电管站为重点，在直接为用户服务的窗口单位部门创建文明窗口。通过几年的创建活动，先后有19个基层单位被树为各级精神文明创建活动示范点。全局有9个直属单位被评为首都文明单位、首都文明标兵单位，有2个直属单位被评为全国电力系统双文明单位，占直属单位的31.4％；32个直属单位被评为区、县、局级文明单位，占91.4％；96.3％的营业厅达到或保持了国家电力公司颁布的规范服务标准；100％的乡电管站全部实现了“三为服务”达标。

三、建立规范，强化考核。我局先后建立了职业道德规范、岗位责任规范、形象标准规范、营业站服务行为规范、文明服务规范用语等。并建立了规范达标验收办法、双文明无事故考核验收办法、文明单位考核办法等考核机制，实行廉政行风建设包保责任等包保机制，使创建文明纳入了规范化的轨道。对创建活动中涌现的先进典型、好人好事，大力宣传表彰；对行业不正之风和不文明行为，发现一件处理一件。近年来，共处理了19名顶风违纪以电谋私服务不规范的职工，并通报全局，达到处理一人、教育一片的效果。

四、深化承诺，丰富载体。自1996年以来，我局已连续6年坚持向社会做出服务承诺，并制定了违诺的处罚办法和群众举报程序，这对增强干部职工文明服务、规范服务、主动服务意识，程序，这对增强干部职工文明、规范服务、主动服务意识，起到了很大的促进作用。为了使承诺制持之以恒地保持生机和活力，我们探索了一套承诺服务与企业生产经营有机结合的机制和方法，使承诺制纳入了企业日常管理，成为企业生产经营工作的组成部分。为了保证承诺的落实，我们以“9950工程”为龙头加大了城乡电网建设和改造的力度，从硬件设施上，为安全供电优质服务提供了保证。近年来，__地区多次出现了高温闷热天气，用电负荷连破历史纪录，最高达到705万千瓦，京城电网经受住了40度高温的“烤”验，基本保证了安全可靠供电。特别是在保国庆五十

周年等政治供电工作中，我局发扬“高度负责、科学决策、严细管理、志在一流”的精神，以最高的标准，最严的要求，最细的管理，最实的措施，圆满地完成了任务，受到了各级政府和领导的通报嘉奖和表彰。

自1997年以来，每年我们都要根据群众反映用电方面的难点、热点问题，确定为社会办实事好事的内容，并坚持“年初公布，年中检查，年底总结，接受监督”的原则，取得了良好的社会反响。如，加快了城乡电网建设与改造的步伐，保证了首都电网的安全稳定运行；配合房屋产权单位完成165.56多万户城镇居民配电设施改造，解决了30万户居民的用电困难。投资800多万元，解决了36条道路无路灯或路灯亮度低的问题，方便了市民出行；投资1100多万元，无偿为238所小学改造了年久失修的用电设备；为美化首都环境，展现现代化国际大都市的风采，先后完成了东西长安街、王府井大街、平安大道等17条大街供电架空线入地工程；建立了报修中心、展览咨询中心、供电网站、社区电力服务所。特别是今年建立了客户服务中心，只要客户打一个电话63129999，就可办理电费查询、收费项目及标准咨询、用电故障报修、服务质量投诉等用电业务、使我们的工作更加贴近和方便客户。

五、拓宽渠道，争取监督。为了促进行风建设和创建文明行业活动的深入开展，我局主动走访市精神文明委员会办

公室，市及各区县纠风办，汇报工作，争取领导和监督。为了广泛接受社会监督，聘请了1200多名社会各界人士为供电服务作风监督员，建立起了三级行风监督网，定期通报工作情况，听取意见。为了加大监督力度，主动申请参加__市的行风评议活动，每年都把各级人大代表、政协委员、民主党派和无党派人士请进来，对我局的行风建设和创建文明行业工作进行全面的检查考评。几年来，由市人大代表、政协委员组成的创建文明行业规范服务达标考评组，深入到我局各个直属单位，上百个变电站、营业厅、农村乡电管站乃至外商企业、农民家中实地检查。通过检查考评，对我局行风建设和创建文明行业工作的评价是“领导重视，认识明确，服务规范，管理严格，工作扎实，社会认可，群众满意”。在__市纠风办和文明办组织的行风评议和规范化服务达标考评中问卷调查的满意率保持在90%以上。

几年来，在上级领导和社会各界的关心支持下，我局在精神文明创建活动中取得了较为明显的阶段性成果，职工的整体素质有了新的提高，在社会上树立起首都供电行业的文明形象，为首都的经济发展和精神文明建设做出了应有的贡献。

第二篇：文明行业创建材料

创建市级文明行业 促进移动事业迅速发展

——丰县移动分公司创建市级文明行业申报材料

一、基本概况

江苏移动通信有限责任公司丰县分公司是隶属中国移动（香港）公司的外商独资企业，它的前身是丰县邮电局移动通信办公室，98年5月从邮电局分离成立移动公司，主要从事移动通信网络建设和维护，经营各种移动通信业务。在全县范围内设立移动自办营厅19个。江苏移动通信有限责任公司丰县分公司共有员工140人，其中党员5人，团员135人，具有大中专以上文化程度35人，平均年龄26岁，是一个年轻而富有朝气的团队。

二、近年来创建取得的主要成绩

按照江苏文明行业的创建标准，积极广泛开展创建“文明行业”创建活动，目的是提高服务水平，提高自身修养，活动旨在组织和引导丰县移动公司广大青年在本职工作岗位上，尽职尽业，文明从业，开拓进取，无私奉献，树立以服务求生存，以特色求发展内强素质，外树形象，展示当代移动员工的精神风貌，以一流的服务在社会上树立良好的移动形象。公司2001被徐州市委、市政府评为“无线电先进单位“称号、2001年被江苏省省委、省政府评为“无线电先进单位”称号、2001年被徐州税务局评为“纳税诚信单位”、2002年被徐州市评为“文明单位”称号,2003年被徐州市评为“徐州市创建文明行业工作先进单位”。2004年被徐州市评为“文明单位”称号。2004年被徐州市评为“AA级重合同守信用企业”称号。2005年荣获“市青年文明号”铜牌。2005年，荣获市委办公室频发的“2004零投诉单位”荣誉称号。2005年被徐州市精神文明建设指导委员会评为“市文明单位”称号。2006年，荣获2005徐州市“徐州市服务质量奖”称号。

三、统一思想，加强领导，完善组织，明确责任，创建工作深入扎实开展。

创建文明行业是贯彻为人民服务、奉献社会的需要，是移动企业在激烈的市场竞争中时刻处于不败之地的保证。尤其是中国加入WTO的曙光已经出现，入关后的中国移动市场竞争将更加激烈，精神文明建设显得尤其重要。因此，在创建工作中，我们丰县移动公司始终坚持“一把手抓两手”的创建领导机制，把精神文明建设和通信生产建设作为同一个奋斗目标，一起部署，一起检查，一起落实，一起考核。各班组还成立了创建小组，做到党、政、工、团齐抓共管形成合力；其次，以省级“文明行业”为奋斗目标，认真查找创建工作中的薄弱环节，及时制定出整改措施。要求全体员工在思想来上充分认识到创建工作的重要性，文明行业就是企业巨大的无形资产和财富，通信事业发展和创建文明行业工作是相辅相成、缺一不可的，这是我们每个移动员工义不容辞的责任。从而进一步统一了公司员工的思想，明确了当前和今后服务工作的主要目标和任务。

四、加快发展，增强实力，为创建工作提供坚固的物质保障。

近年来，丰县移动公司员工积极落实省、市公司的“服务与业务领先”发展战略，紧紧围绕上级公司下达的全年任务目标，结合我县实际情况，集中精力做好经营发展工作。

1、业务发展速度突飞猛进：2004年----2005年发展移动用户净增18376余部，移动用户有了很大的增长。

2、经济发展指标稳步攀升：移动业务收入2004年完成4520万元，2005年完成4998万元，上交国家税收170余万元。

3、综合通信能力快速增强：2004年----2005年丰县移动通信综合楼正式竣工并投入使用，新建移动基站14个，总数达56个，新增语音信道588个，总数达3600个。铺设5公里的传输管道工程，架设传输线路400公里。

五、齐抓共管，全员参与，步步深入，营造催人奋进的创建氛围。

创建文明行业是一项全员参与、长抓不懈的系统工程。除了有规章制度、创建措施作保证外，还必须通过一系列的活动，使创建工作持之以恒。在创建中，我们丰县移动公司深入开展了一些丰富多彩的活动，以营造积极向上、催人奋进的氛围，将创建活动步步引向深入。

1、领导班子作为企业的带头人，在各项工作中较好地起到了表率作用。带领全公司干部员工攻关克难 努力拼搏，超额完成了各项任务。首先在全公司范围内深入开展了“三五”普法、“双思”教育、“三讲”教育活动和“三个代表”重要思想教育活动，使广大干部在复杂多变的形势面前始终保持了清醒的头脑；其次自觉加强了现代企业管理知识和新业务、新技术、新知识的学习，牢牢掌握业务发展的主动权和驾驭全局的能力；三是认真执行党风党政建设责任制、民主集中制，严格《领导干部廉洁自率若干规定》等有关文件的要求，坚决贯彻党风廉正建设责任制，使党风廉正建设不断深入；四是坚持政治学习制度，定期召开民主生活会制度。班子成员大事讲原则，小事讲风格，齐心协力抓好两个文明建设，以良好的党风政风，带动行风建设，在群众中起到表率作用，增强了领导班子的凝聚力和战斗力。

2、各部室积极配合，主动投入到创建工作中去。特别是重大节日期间，组织现场服务队走向街头，走访用户，主动接受用户的监督，进行广泛宣传移动新业务，展示移动新形象。在“六.一儿童节”之际，开展给少年儿童献爱心活动，给他们送去书籍、文具等物品。同时，在县政府消协、物价等行业聘请了3名同志作为我公司的服务监督员。促进了移动服务工作的开展，树立了移动社会新形象。

六、以人为本，充分挖潜，提高队伍整体素质。

移动通信作为社会性的基础设施和精神文明窗口，迫切要求广大干部青年充分认识精神文明建设的特殊重要性。要使广大员工能够为社会提供优质高效的服务，只有通过强化员工教育，不断提高队伍素质，充分挖掘员工的内在潜力来实现。

1、加强政治学习教育，全面提高职工政治理论水平。两年来组织干部员工先后系统地学习了党的十六大精神和邓小平理论以及胡锦涛总书记的一系列讲话精神，突出了爱国主义、集体主义教育。

2、坚持开展文化技能教育，切实提高干部员工的文化水平。移动通信作为技术和知识的密集型产业，面临着技术和知识的快速更新的形势。结合本公司各部门工作的需要，以提高员工本职工作能力为工作重点，坚持学以致用的原则。有针对性选送技术人员外出学习，组织职工学习40余次，对生产岗位人员进行了职工技能鉴定考核，做到持证上岗。对新进人员进行了100%的培训，积极配合县工会举办丰县“移动通信杯”职工计算机知识竞赛。通过职工培训学习进一步提高了职工的文化素质、业务素质和技术水平，引导每个职工养成爱岗敬业、诚实守信、奉献社会的职业道德风尚，促进移动企业的迅速发展。

3、突出强化移动员工职业道德教育。在创建工作中，我们丰 县移动公司以“三个代表”思想为指针，紧紧抓住员工职业道德教育不放松，按照分层教育的方法，加强传统教育，进一步加强“沟通从心开始”的服务宗旨，每个员工充分认识到移动企业在国民经济发展及振兴地方经济中所肩负的重要职责，自觉做到敬业、爱岗、爱用户，达到“三满意”。

第三篇：国土资源局文明行业创建工作情况汇报

我局以邓小平理论为指导，努力践行“三个代表”，按照科学科学发展观的要求，主动顺应国家宏观调控，以“建设一流队伍、争创一流业绩”为目标，创新观念，创新工作，全面推进系统文明行业创建工作，一年多来，我局在保障地方经济发展、完善内部管理、提升服务能力、履行国土资源管理职能等方面都取得了长足的进步。

2007年，我局以邓小平理论为指导，努力践行“三个代表”，按照科学科学发展观的要求，主动顺应国家宏观调控，以“建设一流队伍、争创一流业绩”为目标，创新观念，创新工作，全面推进系统文明行业创建工作，一年多来，我局在保障地方经济发展、完善内部管理、提升服务能力、履行国土资源管理职能等方面都取得了长足的进步。现将一年来所做的工作汇报如下：

一、以能力建设为核心，全面推动国土资源管理水平创一流

（一）着力提升国土资源保护和保障能力

去年以来，国家实施宏观调控，把控制土地供应的闸门作为一项重要的政策来调控经济，土地供应与需求形成了突出矛盾。随着经济快速发展、城镇化迅速推进，国土部门面临着耕地保护和发展需求的双重压力。如何用发展与改革的思路来破解保护耕地与保障发展这一对矛盾，是国土资源管理部门提高执政能力的重要体现。面对新的挑战，我们坚持以科学发展观为指导，大力开展土地复垦开发和基本农田建设，切实转变用地观念，坚持走节约集约利用土地的道路，努力破解保护耕地和保障发展的矛盾，促进我市经济和社会事业的持续快速发展。

1、千方百计争取建设用地计划指标，及时有效提供用地保障

2、想方设法盘清存量土地，切实做到节约、集约利用土地

今年来，我局通过统一思想，层层发动，组织国土专业队伍开展全市存量建设用地专项检查，初步摸清了全市存量建设用地的类型分布、数量情况；会同市外经济贸易局开展全市工业用地资源整合研究，通过对现有工业用地利用现状进行评价，对全市范围内工业用地分乡镇进行集聚分析，提出了具体的工业用地资源整合方向和具体对策措施，获得专家的好评；根据调查摸底的情况，我局草拟了《关于进一步加强土地集约利用工作的通知》，文件对依法处置闲置土地，建设用地投资和定额指标体系标准、供地结构、标准厂房建设以及土地利用批前、批后管理等工作作了详细的规定。

3、大力加强资源保护，积极推进可持续发展战略

一是做好土地利用总体规划管理工作。我局充分利用新一轮土地利用总体规划调整的契机，进一步加强了土地利用规划和计划管理，按用途管制的要求，做好建设项目用地的预审和农用地转用审查工作，严格保护耕地，严格保护基本农田，共对50个建设用地项目进行了预审。同时对通过预审的项目，在用地指标上给预优先考安排。

三是做好废弃露采矿山环境整治工作。成立市矿山环境整治领导小组，以政办发[2007]52文件转发我局《关于加强全市废弃露采矿山环境整治工作的意见》，同时出台具体的《实施意见》，编制废弃露采矿山《整治规划》和《整治方案》，对横山桥镇石堰山、芳茂山等10多个废弃露采矿山进行环境综合整治，实现了经济、社会和环境效益的“双赢”。

四是做好矿业秩序整顿工作。巩固矿山治理整顿成果，组织人员对禁采区内的矿山企业进行拉网式检查，确保禁采区内开山采石企业关死、关实，并顺利通过省人大检查组复查，同时积极开展第二轮禁采、关闭工作，对新建320平方公里内的矿山分步骤实施关闭和整治工作；加强矿管信息系统建设，对25家砖瓦窑业核发采矿许可证件；严格把好矿山储量备案和开发利用审查关，加强矿政管理，分别对78家矿山的开发利用方案和59家储量检测报告进行审查和登记备案，杜绝越权审批、违规操作等行为；加强矿山企业的监督检查和矿产资源补偿费征收，全年对25家盐矿、铜矿等矿山企业进行抽

检，共征收入库矿补费95万元。

五是做好地质环境保护工作。认真组织实施地面沉降水准测量，并就地面沉降情况向市政府作专题汇报；对全市露采矿山地质环境现状进行全面调查，并编制了整治专项规划；完成镇地裂缝地质灾害勘察项目；加强汛期地质灾害防治工作，健全汛期值班、灾情速报、险情巡查、应急调查与处理制度，认真排查地质灾害危险点、隐患点，确定防灾责任人，发放防灾明白卡、避险卡600余份，有效地防止了汛期地质灾害的发生；开展地质灾害危险性评估登记备案工作，对55个项目进行登记备案；积极开展矿泉水水质年检和地热田普查地勘项目野外作业等基础业务工作。

（二）着力提升依法行政的能力

没有规矩，不成方圆。为规范我市国土资源系统内干部的行政行为，推进依法行政，我局采取了用制度规范、让社会监督的工作思路，严格规范干部的行政行为。一是规范行政行为。本着预防为主的原则，我局建立健全了各项制度，推行制度管理。制定和完善岗位责任制，明确职权范围和法定义务。制定和落实工作规则和内部管理制度，统一全市业务操作流程，用制度管人、管财、管物、管事；二是规范依法行政程序，我局先后建立健全了窗口办文制度、“创三优、促三加”服务承诺制度等现代管理程序；从基层建设的实际出发，以公开、公平、公正的原则，建立行政公示制度、政务公开制度、服务承诺制度、申诉举报受理制度等等；三是监督管理与考核并举。做到“五公开”，即：管理职责公开、办事依据公开、办事程序公开、收费标准公开、办事结果公开，接受广泛的社会监督、群众监督和舆论监督。并将各项工作与个人考核挂钩，年底进行民主测评。通过制度约束，规范了全员的行为，为提高依法行政水平奠定了基础；通过制

（三）着力提升经营土地的能力

土地是政府最大的资源资产，科学把握市场供求关系和实行土地使用权的公开交易制度，有利于实现政府对城市建设资金投入产出的良性循环。为规范国土资源市场，提升驾驭土地市场能力，我们坚持土地集中统一管理，严格执行公开交易制度，按照“集中渠道、完善制度、调节市场、规范交易”的原则和“严格政策、灵活操作、确保收益”的指导思想，充分发挥市场在国土资源配置中的基础性作用，不断推进土地市场建设。

1、做好城市土地经营工作

2、做好中心城区企业搬迁和“撤队转居”工作

（四）着力提升维权能力

1、积极推进被征地农民社会保障工作，为民谋利益

今年以来，我局严格执行省政府131号、市政府68号文件精神，广泛深入地开展调查研究，逐步完善被征地农民社会保障制度，确保失地农民基本生活有保障。经过与市法制办反复沟通协商，并多次联合召开群众座谈会了解文件实施以来的基层反应，《市征地补偿和被征地农民基本生活保障暂行办法》将得到进一步的修订和完善，农民将得到更多的实惠更有力的保障。

2、做好土地信访工作，为民解难题

积极组织辖市、区近60人先后参加省、市

3、做好扶贫帮困，为民献爱心

为切实打造人民满意的服务型机关，我局一如既往扶助的脱贫发展，结合国土部门特点，为当地建立一家国家级重点土地复垦开发项目，赢得宝贵的发展资金；与55对特困户结对，为这些家庭解决实际问题，逢年过节上门送钱送物慰问，解决其燃眉之急，共捐款近3万元；热心慈善事业，参与全市一日捐活动捐款28500元，参与全市慈善捐款活动67500元，全年职工个人累计捐款超过10万元，显示了国土人的拳拳爱心。

（五）着力提升服务能力

1、以效能建设为重点，加强国土信息化建设

对国土资源政府网站进行改版，网站日访问量稳步上升，全年接受群众咨询、投诉300多件，发布招拍挂公告18起60多宗地，网站综合排名据全市同类政府网站第6；积极开展国土资源数据库体系建设，局数据整合工程列入省厅信息化试点；加强电子政务建设，制定了局电子政务建设具体实施方案，完成“综合办公信息管理系统”、“建设用地管理信息系统”等软件开发前期准备工作；配合省厅开展主干网建设，新建国土资源内网系统，实现内外网分离，使数据交换体系纳入全省国土资源信息交换体系中。这些工作的实施，大大提高了国土部门的办事效率。

2、以为民服务为宗旨，加强土地登记工作

二、以体制改革为契机，全面提升国土资源队伍建设上水平

当前，国土资源管理部门面临着前所未有的压力和难题，同时又正在实施新一轮的体制机制重大调整。面对新的形势和任务，我们始终做到工作不乱、队伍不散、同心协力、共渡难关，在全系统广泛开展“完善体制、提高素质”主题活动。

一是认真做好垂直管理后国土资源机构改革工作，制定出台《市国土资源系统干部管理规定》和《市国土资源系统关于加强后备干部队伍建设的实施意见》等4个文件，明确权属关系，理顺领导关系，使系统内干部管理工作更趋严格规范，对两辖市局和武进区分局领导进行档案接管和重新任免。

二是稳步推进国土资源监察机构和国土资

源所依照公务员制度管理人员的定编定岗工作，和市人事局联合制定的《市国土资源系统执法监察机构和国土资源所人员依照公务员制度管理人员定编定岗实施意见》，并对400多名过渡对象的档案材料和资格条件进行严格的初审，目前培训考核和人员登记工作正在有条不紊进行中。

三是进一步完善考核机制和激励机制，对11名提拔干部进行民主考察，对1名人员办理辞退手续。

四是广泛深入开展各类精神文明创建活动，在各级领导班子中开展“团结、廉洁、开拓”好班子创建活动，进一步细化创建标准和方法，提升创建水平，并按照省厅党组和局党委的安排部署，结合“学习型、服务型机关”、文明单位等创建活动，积极开展“勤政廉政、提高效率、优化环境、促进发展”为主要内容的机关效能建设；积极组织辖市、区相关人员参加国土法律知识、《公务员法》、《信访条例》培训；加强基层国土所建设，制定出台《关于在全市国土资源系统开展争创“人民满意国土资源所”和“人民满意土管员”活动实施意见》，并对各项活动的开展情况进行检查指导。广泛开展群众性精神文明建设活动，在本系统开展乒乓球比赛，并较出色地承办了全省“国土杯”乒乓球比赛工作，得到了厅领导和兄弟城市代表队的广泛赞誉。

五是深入开展保持党员先进性教育。今年以来，严格按照中央和省、市关于开展保持共产党员先进性教活动的要求，通过发放征求意见表240份、召开座谈会6次、民主测评460人次、个别谈话了解1143人次、网站发布信息16条等多种形式、多渠道广泛地收集意见和建议，并根据这些意见和建议制定出针对性和可操作性很强的《活动实施方

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案》，整个教育学习活动开展的规范有序，形式活泼，注重实效，落实有力，既完成了学习教育活动的“规定动作”，又创新了“自选动作”，重点解决了党员和党组织在思想、组织、工作等作风方面存在的突出问题，提高了党员队伍整体素质和服务水平，增强了党组织的凝聚力和战斗力，有力地促进了各项工作地开展，并顺利通过市委督导组的验收。拓展保持共产党员先进性教育成果，我们还结合工作，深化教育成果，以实际行动体现先进性。通过建立领导干部联系点、结对帮扶、重温入党誓词、重走红色之旅等制度和形式，提高活动的质量、效果。全局党员自发地向贫困家庭和贫困地区捐款、捐物价值3万多元，以局党委名义向溧阳社渚镇敬老院等单位捐款40余万元，这些做法在社会上赢得了广泛赞誉。

三、以廉政建设为重点，全面促进国土资源行风建设上台阶

我局采取严格内部和外部监督相结合的方式，提升国土资源管理水平。在内部监督上，为确保政令畅通，我局通过开展制度创新，建立规范管理、制度落实督查工作机制，通过内部监督加强机关作风建设，推进依法行政，实现“勤政、廉洁、高效、务实”的管理目标。为确保工作落到实处，今年以来：

二是积极构建惩治和预防腐败体系，增强事前防范能力。会同市检察院在全市国土资源系统开展了专项预防职务犯罪的调研活动，召开了六个不同层面的座谈会，剖析查找我市国土资源管理工作中存在的职务犯罪方面的问题和原因，并在全系统召开了预防职务犯罪情况通报大会，同时，市检察院针对全系统出现的问题，下发了《检察建议书》;与市有关单位制定了土地交易和拆迁市场廉政准入规定，全面推行廉政准入制度，实行土地市场“阳光交易”;成立以市检察院、市监察局、局纪委相关人员组成的土地收储廉政工作监督小组，制定了《关于完善监督机制进一步规划土地收储工作的实施意见》,构起制度防腐体系，市委书记范燕青同志充分肯定了我们的做法。

回顾一年来的工作，我局在创建文明行业的工作中取得了一定的成效，但与上级及群众的要求还有不小的距离。新的一年，我们将以此为起点，在进一步规范各项制度、细化操作程序、力求创建创新上下功夫，努力实现国土资源文明创建工作的新进展。

第四篇：县市容局创建文明行业工作情况汇报

创建文明行业工作情况汇报

近年来，我局在县文行委的坚强领导下，以服务经济建设、服务改革开放、服务广大居民为目标，锐意改革，大胆进取，积极开展文明行业创建活动，全局职业道德建设进一步加强，服务观念明显转变，管理服务水平大幅提升，创建文明行业工作呈现良好的发展态势。现将工作情况汇报如下：

一、加强领导，落实责任，推进创建工作有序开展

为加强文明行业创建的组织领导，县城管局成立专门成立了以一把手为组长，分管领导为副组长，股室、二级机构负责人为成员的创建文明行业活动领导小组，全面负责本系统创建文明行业的组织、协调和检查考评，并定期召开创建专题会议，研究部署本单位文明行业创建工作。形成了一把手亲自抓，分管领导具体抓，班子成员共同抓的良好格局。建立和落实创建文明行业的相关制度、措施，保证必要的活动经费，努力营造创建文明行业的浓厚氛围。结合效能建设，建立了创建文明行业目标责任制，层层分解任务，责任细化到人，做到人人有责任，个个有担子。

二、狠抓落实，夯实基础，促进创建工作有效落实

一是创建信访投诉处理便捷高效。始终坚持做到群众利益无小事，机关、二级机构均设立了创建投诉举报热线，建立并规范了创建信访举报投诉处理机制。本着谁分管谁负责，谁处理谁问效的原则。近几年共收到并处置政协提案36件，创建信访件16件，市民论坛创建方面的帖子15个，创建举报电话投诉230多个。基本都做到了事事有答复，件件有着落。提案政协委员满意率达到了100%；广大居民满意率在80%以上。二是规范执法能力明显加强。按照全年全员轮训一遍的要求，几年以来，先后三次参加了城市管理综合行政执法业务培训，参训率达到了100%，并全部通过了业务考试。同时，聘请了市容、规

划、创建等部门的专家进行授课，对全县140名市容协管员集中进行相关法律法规培训。并严格落实了周五学习日制度。通过学习培训，城管队伍整体业务技能和科学执法意识不断提升。三是党风廉政建设力度进一步加大。严格按照县纪委要求，深入开展了党风廉政建设年活动。认真落实了市委市政府提出的“五项禁令”，坚持政务公开，规范内部各项管理制度，稳步实施了服务承诺制和首问负责制。认真落实了党风廉政建设责任制。几年来，全局上下无一例违规违纪案件发生。四是“三支队伍”建设不断加强。坚持“内强素质，外树形象。”着力解决城管、环卫和机关这三支队伍中存在的上推下动、推而不动等问题，大力推行实施“一线工作法”，做到情况在一线掌握，领导在一线指挥，问题在一线解决，工作在一线落实。引上上下联动，左右齐动，良性互动的轨道。塑造威武之师，文明之师的良好形象。

三、立足长效，创新形式，不断掀起创建工作新高潮

近年来，我局着力拓宽对机关和局属各单位的监督渠道，规范监督程序，不断推进文明行业创建工作的长效运行机制。一是采取明查和暗访，定期和不定期的方式进行检查。多年来，我局在创建活动中，先后制订了《创建文明行业目标考核办法》、《创建文明行业活动检查制度》等多项制度，局属各单位在创建活动中根据本行业的实际情况制订了切实可行的各项规章制度。二是积极建立健全外部监督机制。聘请人大代表、政协委员和其他部门负责人及社会各界人士作为行业行风监督员，在社会各界聘请了27名行风评议监督员，不定期召开监督员座谈会，自觉接受群众和社会监督，坚决抑制“吃、拿、卡、要”等行为。三是对照《执法人员行为规范试行办法》，推行文明礼貌用语，规定服务敬语和服务忌语。实施热线电话24小时服务制，对群众的来信、来电、来访都予以登记造册，并及时进行处理。

总的来看，我局的文明行业创建工作取得了一定的成效，但是与全县经济社会加快发展的要求相比，与上级领导的要求相比，与人民

群众的要求相比，还有一定的差距和不足。在今后的工作中，我们将坚持以“服务人民、贡献社会”为宗旨，强化行业道德建设，提升行业服务水平，优化行业文明形象，不断促进创建工作上台阶、上水平。

第五篇：XX局关于创建文明行业工作情况的汇报

XX市局关于创建文明行业工作情况的汇报

今年以来，根据省、XX市主管部门和市文明委创建工作部署安排，我局以‚创一流业绩，建一流队伍‛为主题，以加强思想作风建设为突破口，以优化服务质量为重点，以形式多样、内容丰富的创建活动为载体，按照‚服从大局、服务中心、保护资源、保障发展‛的总体要求，切实加强队伍建设，强化行业科学管理，增强为发展服务、为民服务意识，文明行业创建工作取得了明显成效。我局先后被评为……单位。现将创建工作情况汇报如下：

一、加强领导，落实责任，着力提高创建工作组织水平 创建工作是一个综合性的系统工程，涵盖内容多，涉及范围广，上级要求和群众的期望值都很高，必须真抓实干，务求实效。因此，我们坚持把创建文明行业作为‚一把手工程‛来抓，着力抓好‚四个到位‛，从而保证和促进了创建活动的顺利开展。

1、组织领导到位。创建活动开展伊始，局党组就将创建活动列入重要议事日程，建立了由局主要负责人为组长，局其他领导为副组长，所有科室（中心）负责人为成员的创建活动领导小组。成立了专门的工作机构，具体负责创建活

3、责任考核到位。今年，局党组把创建工作列为全年工作目标任务考核的重要内容，与国土资源管理业务工作一起部署、一起检查、一起考核，签订目标责任状，并作为一票否决的条件，明确对不能圆满完成创建工作任务的，除不能参加评选先进外，还要追究相关责任人及科室（中心）、国土资源所负责人的责任。对创建期间服务较差、效率低下或有违纪行为的，一经查实，严肃处理。今年，我局对两名工作人员不能很好地履行工作职责，造成较坏影响的问题在全局予以通报，并对当事人实行待岗一个月处理，扣发全年奖金。各乡镇国土所把创建各项工作任务完成情况纳入绩效挂钩考核机制，直接与工资、奖金联系起来，同奖同罚，激发了工作人员的创建热情。通过抓责任追究，教育了干部职工，保证了责任制的有效落实。

4、监督制约到位。在创建活动中，我们始终把监督检查作为创建运行管理的中心环节紧抓不放，逐步形成了内外结合、上下贯通，多层次、全方位的督查网络体系，增强了创建约束力，保证了创建活动沿着健康有序的轨道运行。首先抓好社会监督。在报纸、网络等新闻媒体上公布了监督举报电话，设立了举报信箱。局机关聘请行风监督员XX名，各乡镇国土所共聘请行风监督员XX人，形成了市、乡联动的社会监督网络。局党组定期征求监督员意见，组织监督员开展社会调查和明察暗访活动，对监督员提出的意见和建议

在XX电视台长年播放创建公益广告。鼓励向《XX日报》、省国土资源信息、《国土资源报》投稿，宣传本系统在业务工作、行风建设等方面取得的成功做法。通过宣传发动，全局上下统一了思想，形成了共识，普遍确立了三个观念，即：创建是三个文明建设最佳结合的观念，创建是国土资源行业自身发展需要的观念，创建是国土资源工作质量、管理水平、队伍素质具体体现的观念，从而为创建活动奠定了坚实的思想基础。

2、深入开展‚树形象、做表率、创新风‛系列活动。今年以来，我们先后在全系统组织开展了如何坚持以人为本，以文明行业创建为主线，带动廉政、行风建设，为全系统队伍建设再登新台阶作出新贡献；如何强化经济环境建设长效管理，争创‚十佳‛单位；如何按照新党章的要求，不断提高党员干部素质；如何坚持‚两个务必‛，推进全系统‚三个文明‛跨越式发展的大讨论、‚八提倡、八反对，三必须、八优先‛、‚立足从我做起，推进行风建设‛演讲比赛、‚爱岗敬业、勤学奉献‛征文比赛等活动。每一名干部职工都结合工作和思想实际，撰写心得体会，进行了讨论交流，大家纷纷表示要把创建文明行业活动与贯彻‚三个代表‛重要思想紧密结合起来，落实到日常工作之中，体现在具体行动上，脚踏实地、勤勤恳恳为基层和群众做实事，以实干聚民心，以服务促发展。XX镇国土所开展了‚五珍惜‛活动，话会‛。一系列举措进一步增强了党组织对群众的吸引力和广大干部职工的凝聚力，在局机关政治上要求进步、积极向党组织靠拢的同志明显增多，战斗力和团队精神得到了加强。还结合‚6.25‛全国土地日宣传，与XX广播电台联办了‚国土杯‛业余主持人大赛。组织开展诗词征稿活动，吸引了一批有名的诗词作者和本系统诗词爱好者的参与，产生了一批质量较高的优秀诗、词作品。歌颂了人民对土地的深厚感情，唤醒人民的土地危机意识，强化了保护土地的基本国策意识，也为弘扬土地文化，体现创建内涵，产生了积极的作用。

4、扎实开展与贫困居民结对帮扶活动。根据市委、市政府的部署要求，我局与XX镇XXX村结对帮扶。工作中，我们充分发挥国土部门的行业特点，用足用活政策，把土地开发复垦、农业产业结构调整作为扶贫工作的着力点，多渠道筹集帮扶资金。已扶持5万元给该村进行土地复垦，既改善农民的生产条件，又净增耕地30多亩。垫资为100多户贫困户购买了住院医疗保险，挤出1万元资金帮助该村修缮路桥。我们还在全局机关干部中组织开展‚六个一‛帮扶活动，建立贫困居民帮扶联系制度，每个科室负责人均带领工作人员对困难户实行‚一对一‛、‚多对一‛帮扶。在与贫困村结对帮扶的同时，又与XX镇一名下岗工人结成帮扶对子，经多方努力，使帮扶对象重新走上了工作岗位。通过与贫困

教育活动。以贯彻落实《公民道德建设实施纲要》为重点，坚持不懈地在干部职工中进行职业道德教育，大力倡导爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德。通过学习，进一步教育广大干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观，淡化权力意识，强化服务意识，坚决落实市局党组提出的‚加强服务，加快发展‛的要求，紧紧围绕全市经济工作中心，充分发挥好国土资源管理、服务职能，努力在主动服务、全程服务、优质服务上下功夫。

2、抓典型，树先进。榜样的力量是无穷的。尤其在新的时期，国土资源部门需要更多的先进典型人物和事迹来引导和激励人。我们通过开展‚双讲双比‛（讲理想、讲道德，比服务、比贡献）主题教育，积极发挥典型引路的作用，用身边的典型教育广大干部职工牢固树立大局意识、服务意识、争先意识，全面提高办事效率，改进服务质量。XX镇国土所、XXX镇国土所以及郑培民、毛泽平、黎昌和、陈棉启等典型的事迹在全体人员中引起了强烈震撼。通过学习先进，全局上下掀起了一股‚比学赶超‛的新气象。广大党员干部积极开展了‚假如我是用户‛等一系列大讨论，通过换位思考，进一步提高认识，排找差距，端正态度，改进工作。每个干部职工兢兢业业，认真履行岗位职责，‚接受任务不讲价钱，完成任务不讲条件‛。许多同志为了工作，经常放弃节假日休息时间，加班加点，在人少、事多、工作条件艰的美化、绿化、净化作为创建的一项重要工作内容，确定6月份为‚环境集中整治月‛，要求局机关各科室（中心）、各国土所以文明行业‚门前三包、门内达标，内外环境整洁优美、秩序井然‛为标准，定期组织大扫除，做到窗明几净，物品摆放整齐，标志醒目，努力营造一个整洁舒心的服务环境。

四、突出主题，优化服务，不断深化创建内涵 开展创建文明行业的出发点和落脚点是规范管理和服务行为，自觉实践全心全意为人民服务的根本宗旨。检验创建效果的标准主要体现在为民服务的水平和质量上。围绕优质服务这个主题，我局在创建过程中主要在服务上做文章，着重抓了以下四个方面：

1、转变职能，全力打造‚服务型‛机关。按照‚快捷、高效、优质‛的原则建立了窗口服务中心，实行了窗口‚一站式‛服务、报件‚一条龙‛流转、审批‚一次性‛办结的‚三个一‛办文制度。全面推行‚首问负责制‛、‚限时办结制‛和‚内部协调会审制‛。‚窗口‛在受文后，工作人员对办文对象所需提供的资料必须一次性告知，避免申请单位多次报文。将行政审批的一些前臵工作放在‚窗口‛，由‚窗口‛直接解决，坚持每周二、四分管局长在行政审批中心现场审批制度，凡属本局审批权限内的项目，当场受件，当场审批，当场下发批准材料或证书。对于不能当场审批的建设

1对能够取消的审批项目坚决取消；对确需保留的审批项目，进一步规范审批程序、减少工作环节。从而通过改革行政审批运行体系，建立结构合理、配臵科学、组织严密、相互制约的工作运行机制，以铲除滋生腐败的条件和土壤。三轮清理中全局共取消、合并审批、核准事项9项，核减率达30%以上。同时，我们还注意加强调查研究，及时制定规范性政策文件，先后出台了《XX市城市新区开发建设征用集体土地房屋拆迁补偿安臵暂行办法》、《XX市实施〈土地管理法〉暂行办法》、《XX市宅基地管理办法》、《XX市征用土地补偿安臵暂行办法》、《关于进一步加强城市建设用地和建设项目审批管理工作的意见》、《XX经济开发区拆迁补偿安臵暂行办法》等，为加强和规范我市国土资源管理提供了有力的政策保障。

3、全面推行政务公开。将国土资源各项办事项目、程序、时限、收费标准、政策依据等采取公布上墙、电脑查询等办法，予以公布。实现审批事项事前、事中、事后全程公示，在土地市场服务中心设臵了便民服务流程图、表，让群众对办事全程一目了然；通过电话告知、触摸屏查询系统公示报件办理情况；在审批结束后，还实行审批结果公示。为实现全方位政务公开，我们先后投资近200万元，用于购买计算机、服务器等设备，布设网络，培训人员。已初步实现了市、乡联网工程，开通了XX国土资源网站，公众可以通

3创建文明行业工作只有起点，没有终点。我们将认真听取社会各界对我局创建工作的意见和建议，进一步加强组织领导，加大创建力度，切实履行工作职能，不断提高服务质量，为创一流业绩，建一流队伍，提升创建品位，塑树部门形象而不懈努力。